重启后找不到加密锁解决办法

加密锁常见问题解答

加密锁常见问题解答Q1：登录帐务系统提示找不到网络锁，然后系统自动退出。

A1：（1）检查网络狗是否正确安装，可点击安装加密狗的服务器上右下角任务栏R图标右键“服务管理”，查看901356下能否看到最大用户数500；如果无法看到，表示网络狗驱动程序安装不正常，请重新安装驱动；如果重新安装驱动仍看不到，换一台机器试试；（2）如果能够看到，将“客户端配置.rar”文件解压缩到软件目录下，然后进入环境配置，在下方“网络锁所在IP”处输入服务器IP地址保存即可。

可运行dogtest.exe执行网络锁登录测试，测试正常即可进入软件。

特别注意：config.exe不适用于零户统管、农村经营、集中核算、国库集中收付版本。

如果采用上述版本，请不要复制config.exe到软件目录下，用记事本直接打开gsnetdog.ini文件，修改IP地址为网络锁所在机器的IP即可。

Q2：服务器能够正常登录并使用软件，客户端登录提示找不到网络锁。

A2：检查服务器控制面板防火墙设置，是否启用了防火墙，如果启用，则在例外中添加端口，名称可输入为网络锁访问，端口为4587。

保存设置后客户端即可登录。

Q3：各个系统都能登录，但执行功能时提示授权信息不正确。

A3：维护工具授权信息有问题，核对授权信息卡，严格按照授权卡授权模块、站点数进行设置。

Q4：网络版各个系统都能登录，但执行功能时提示超过两个月试用期。

A4：维护工具授权信息中未选中授权的模块。

Q5：帐务系统能够登录，但长时间不操作软件再次操作时，软件时提示超过试用期。

A5：客户端同网络锁服务器端超时断开连接，在加密狗服务器上服务管理中的服务程序设置中设置“定时查看客户端信息间隔”为最大值1200秒。

Q6：网络版执行帐务、库存、采购等系统功能操作没问题，登录报表系统后提示授权信息不正确。

A6：维护工具授权信息有问题，但帐务、库存、采购等系统仍在试用期，故并未提示。

核对授权信息卡，严格按照授权卡授权模块、站点数进行设置。

2015第二版gld管理软件说明书

广联达管理软件说明书目录一、软件的安装与升级 (2)二、驱动安装注意事项 (6)三、驱动的安装 (6)四、写锁工具的使用方法 (14)五、重启后找不到锁的解决方案 (19)六、售后服务条款 (27)广联达管理软件说明书一、软件的安装与升级1.1软件的安装将产品安装光盘放入光驱，双击计算机或我的电脑，在计算机或我的电脑的界面找到“**省广联达管理软件”的光盘，双击找到“广联达管理软件-**省”的文件夹，双击运行其中的某个应用程序文件，按提示选择下一步。

（具体操作以北京省GBQ4.0来讲解，其它程序安装是一样的）广联达管理软件说明书广联达管理软件说明书广联达管理软件说明书点击完成后，此时在桌面产生“广联达计价软件GBQ4.0”的快捷图标，即完成软件程序的安装。

1.2软件升级《广联达管理软件》将不定期提供新的升级程序，用于更新最新的取费文件、人工工资、材料市场价或新调整某些库文件、功能、报表等。

1.在线手动升级：启动《广联达管理软件》主程序时，屏幕中间窗口会出现升级提示，选择【立即下载】按钮，程序会自动进行升级；如果不想立即升级，可选择【稍后再说】。

2.下载离线升级包（网盘会与官网同步更新）：进入百度云盘（链接找客服索取）广联达管理软件打开文件找到对应地区文件夹，下载全部文件安装即可。

3.使用安装光盘安装如果您的电脑不能上网，请到（）会员专区购买最新程序安装光盘后进行安装即可。

广联达管理软件说明书二、驱动安装注意事项（1）下一步操作前，必须在电脑完全退出杀毒软件的情况下操作；（2）软件安装完成后建议卸载广联达附属软件，其中有新干线、广小二、广联达客户端G+（尤为重要！！！）。

三、驱动的安装3.1驱动的安装双击计算机或我的电脑，在计算机或我的电脑的界面找到“**省广联达管理软件”的光盘，双击找到“广联达管理软件-**省”的文件夹，双击运行其中的“第一步”应用程序文件，按下图操作。

广联达管理软件说明书广联达管理软件说明书广联达管理软件说明书广联达管理软件说明书3.2驱动的安装双击计算机或我的电脑，在计算机或我的电脑的界面找到“**省广联达管理软件”的光盘，双击找到“广联达管理软件-**省”的文件夹，注意：必须退出所有的杀毒软件，360杀毒，360安全卫士，QQ软件管家，金山毒霸，金山卫士等，XP系统电脑双击打开‘第二步’应用程序文件，W7、W8电脑鼠标右键选择以管理员身份运行‘第二步’应用程序文件，按下图操作。

登陆时显示未检测到锁

问题1：登陆时显示未检测到锁
解决方法：点击”Internet选项”，弹出如下界面
，点击”安全”按钮，选择”受信任的站点”，如下图所示
然后点击”站点”按钮，弹出一个对话框
将登录界面网址复制并添加即可（注：
无需勾选）。

设置好信任站点后将这个对话框关掉，在调整一下该网址的安全级别，如下图
点击默认级别，将安全级别设置为低，点击”应用”后再点击”确定”即可。

（注：这是IE的操作方法，360、搜狗的操作方法也基本一致。

）IE11系统安装加密锁驱动：
解压USB KEY驱动的压缩包，将ET99_FULL.dll，FT_ET99_API.dll
两个文件，复制到c:/windows/system32，如系统是64位的同时复制到c:/windows/syswow64中（复制的时候需把IE关闭）。

尝试登录系统，如果仍显示为验证失败，可在网页上设置兼容性模式浏览，再登录系统。

如问题还没有解决可在运行框中输入regsvr32 c:/windows/system32/ET99_FULL.dll命令再重启IE，尝试登录系统。

问题2：点击时没有弹出页面
解决方法2：如果是IE10及其以上版本，设置浏览器的兼容性，打开IE浏览器，找到“工具”→“兼容性视图设置”，将网址填入“添加此网站”下输入框中，点击【添加】如图1.2-3。

如地址栏中有图标可直接点击如图所示。

如果是IE8、IE9，请使用32位的浏览器。

如果是360浏览器，如下图所示
选择广告过滤，选择”管理例外网站”，如图所示
弹出如下弹框
将登录界面网址加入其中即可。

不到的处理方法汇总——不断补充ing!

加密锁检测不到的处理方法汇总——不断补充ing！通用情况：不管是什么情况，首先要确认以下几个情况：1、加密锁插上后，灯是否为明亮状态（非闪烁），且颜色为红色（很多盗版锁是蓝色的灯），如果灯不亮，则换另外的插口试试，如果所有的USB接口都不可亮，但是鼠标可以使用，则说明加密锁已经物理性损坏。

2、询问用户是否是插着锁安装的软件，如果是，则拔锁后卸载驱动，并重启电脑，重新安装加密锁驱动。

3、开始菜单中是否有加密锁的程序，有可能是用户根本没有安装加密锁驱动，或者用户不知道加密锁驱动是什么。

4、确认用户是购买的单机锁还是网络锁，如果用户购买的是网络锁，但是只在自己的电脑上安装了客户端，那么是无法检测到的，需要重新安装加密锁驱动，并且安装服务器端。

5、用户反馈的是图形2008切换到绘图区域后提示检测不到加密锁，处理方法：把锁带到公司，在公司写入升级程序即可。

网络服务器的ip设置是否正确？如果服务器端是自动获取IP，则比较麻烦，需要每次都设定一下，建议服务器端的IP地址为固定IP。

另外，这里输入的IP地址一定是服务器端的IP地址。

现象：用户使用软件过程中，时常会提示“检测不到加密锁，请保存退出”。

而且以前的版本中没有遇到这样的情况，只有现在遇到了。

原因：以往的加密锁方式中没有使用特定的函数，所以不会出现这个现象，由于127驱动的加密方式有所变化所以会出现检测不到的情况。

解决方法：根据目前掌握的情况，NV主板部分型号肯定是会出现这个情况，另外还有一些主板也会出现，下面是积累到的一些主板图片，供参考，其他主板也有可能会出现，建议大家多收集一些图片。

其他一些案例分享：河北：加密锁无法识别的案例安装了加密锁驱动，加密锁插到电脑上结果提示无法识别的硬件。

这种情况在河北第二次出现了。

它是真实存在的一个问题，欲知详情，请看下文。

注：1、为了让大家更好理解，下文描述与实际解决过程有出入。

2、下文描述中，加密锁驱动为135版本。

金算盘软件不定期的出现加密锁检测不到的解决办法

金算盘软件不定期的出现加密锁检测不到的解决办法
一家客户单位用的财务软件是金算盘6F财务软件，在使用过程中出现随机性的不定期的出现在启动时加密狗检测不到的情况，重新安装后又能正常使用。

在网上搜索，也没有发现类似的回答。

开始怀疑是加密狗的问题，可是换了加密狗还是出现这样的情况，看来问题一定是出在软件上面了，可是一直找不到相关资料。

后来偶然的时候在网上查找相应的资料，看到针对其他软件的加密狗检测不到的问题的回答，其中说了一句在注册表中修改相应的序列号。

可是金算盘安装的时候是没有序列号的，怎么办呢？
我试着打开注册表，在金算盘软件的项下一项一项的查看，看到了这么一项：[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\gasoft] 'DogServer'='192.168.1.100'
因为客户单位上使用金算盘财务软件的电脑是通过路由器上网的，而ip地址都是采用了自动获取的方式，这个192.168.1.100应该就是安装的时候那台电脑的ip地址，再联想到另外一家客户也是安装了金算盘6F财务软件，却从来没有出现过加密狗检测不到的情况，两台电脑的不同之处就是另外那台是单机直接拨号上网的。

事情到了这时，终于出现了转机，于是我试着在出问题的电脑上，打开注册表，把上面对应的注册项中的'DogServer'的地址修改成127.0.0.1，如下：
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\gasoft]
'DogServer'='127.0.0.1'
退出注册表，再运行金算盘软件，再没有提示是演示版了，至此，问题已经解决了。

加密锁常见问题解答

加密锁使用说明为保护PCCAD2008的使用许可，PCCAD2008采用硬件加密的方法，加密锁分为：单机加密锁、网络加密锁和买断版加密锁。

※：单机加密锁Q1、安装网络版安装包，一般在什么时候查锁？答：在PCCAD2008目录下存在文件sntlconfig.xml（安装后，文件自动添加）则启动程序后，立即查锁；没有，则执行PCCAD的若干个命令后，开始查找加密锁。

自找到加密锁后30分钟再查锁。

Q2、演示版本受哪些限制？答：不能进行存盘、发送、复制、拖动实体或文件，否则自动退出程序；数据集成（通用资源、通用编码、导入导出）、P3DM、复杂报表模块、系列化零件设计（指出库绘制）不能试用。

Q3、使用单机加密锁，是否在程序运行的任何时候都可以进行授权？答：可以。

只要在命令行输入PC_shouquan即可。

授权后，一般重新启动程序授权功能才起作用。

Q4、加密锁授权后，是否所有功能模块都可用？答：是根据具体授权模块的情况决定哪些功能可用。

Q5、PCCAD2008的单机加密锁，是否可以启动所有低版本的PCCAD程序？答：只可以启动PCCAD2005、2006和2007。

Q6、安装后出现无法找到加密锁的现象怎样解决？答：安装后请重新启动机器，如果重启后还找不到加密锁，请试试手工安装加密锁驱动，具体文件位置X:\Program Files\Common Files\THSOFT Shared\lockDrivers\Rockey4\InstDrv.exe※：网络加密锁Q1、网络加密锁客户端是否需要安装驱动程序？答：不需要。

Q2、网络加密锁服务端是否需要安装驱动程序？答：需要。

（安装位置\Support\Tools-Sys\Lock Drivers\SafNetSetup\setup.exe）。

在软件运行期间，要保证服务端并口上插有网络加密锁。

Q3、如果提高查锁速度？答：建议客户端的机器中详细设置配置文件。

配置文件位置X:\THSOFT\ PCCAD2008\sntlconfig.xml，配置方法见：\Support\Tools-Sys\Lock Drivers\SafNetSetup\系统管理员使用说明\加密锁的查找模式.docQ4、网络加密锁客户端配置文件（sntlconfig.xml）的编写？答：如果客户端和服务端不在一个网段或同一个网段内存在多个网络加密锁，或需要单独设置心跳时间，则需要使用配置文件。

加密锁常见问题解答

加密锁常见问题解答Q1：登录帐务系统提示找不到网络锁，然后系统自动退出。

A1：（1）检查网络狗是否正确安装，可点击安装加密狗的服务器上右下角任务栏R图标右键“服务管理”，查看901356下能否看到最大用户数500；如果无法看到，表示网络狗驱动程序安装不正常，请重新安装驱动；如果重新安装驱动仍看不到，换一台机器试试；（2）如果能够看到，将“客户端配置.rar”文件解压缩到软件目录下，然后进入环境配置，在下方“网络锁所在IP”处输入服务器IP地址保存即可。

可运行dogtest.exe执行网络锁登录测试，测试正常即可进入软件。

特别注意：config.exe不适用于零户统管、农村经营、集中核算、国库集中收付版本。

如果采用上述版本，请不要复制config.exe到软件目录下，用记事本直接打开gsnetdog.ini文件，修改IP地址为网络锁所在机器的IP即可。

Q2：服务器能够正常登录并使用软件，客户端登录提示找不到网络锁。

A2：检查服务器控制面板防火墙设置，是否启用了防火墙，如果启用，则在例外中添加端口，名称可输入为网络锁访问，端口为4587。

保存设置后客户端即可登录。

Q3：各个系统都能登录，但执行功能时提示授权信息不正确。

A3：维护工具授权信息有问题，核对授权信息卡，严格按照授权卡授权模块、站点数进行设置。

Q4：网络版各个系统都能登录，但执行功能时提示超过两个月试用期。

A4：维护工具授权信息中未选中授权的模块。

Q5：帐务系统能够登录，但长时间不操作软件再次操作时，软件时提示超过试用期。

A5：客户端同网络锁服务器端超时断开连接，在加密狗服务器上服务管理中的服务程序设置中设置“定时查看客户端信息间隔”为最大值1200秒。

Q6：网络版执行帐务、库存、采购等系统功能操作没问题，登录报表系统后提示授权信息不正确。

A6：维护工具授权信息有问题，但帐务、库存、采购等系统仍在试用期，故并未提示。

核对授权信息卡，严格按照授权卡授权模块、站点数进行设置。

打开设备失败-加密模块不存在(Ox22)

打开设备失败-加密模块不存在(Ox22)
升级退税软件到《外贸企业出口退税申报系统2.1.22.200901版》后，当所有数据输入完成后，生成申报数据的时候，会弹出
这个问题是这次申报系统升级为2.1.22版本后出来的，而这次升级主要解决的问题是UK签名问题，而不是软件升级早了，税局没有升级。

而是软件冲突问题。

处理方法：
到电脑控制面板下，找到这个程序。

把税务证书应用客户端V1.0给卸载掉然后重新生成数据，如果提示未插入，重新安装驱动即可解决。

注：本文档来源于网络，只为给各位财会人员解决工作中的问题，重新整理发送，无任何商业用途，如涉及到版权问题，请联系我删除。

ROCKEY软件加密锁（又称加密狗）常见问题

ROCKEY软件加密锁（又称加密狗）常见问题ROCKEY软件加密锁(又称加密狗) 常见问题些问题的通常处理手段使用Utility 目录下的RockEdit 程序对加密锁进行测试。

使用最新版的软件驱动程序（在我们网站上都能下载）。

请留意我们的站点/doc/bf8554496.html, 我们会经常更新这个站点。

换另一台计算机进行测试，是否问题还出现。

如果并口接有打印机并且打印机能够正常工作，请先断开打印机，再检查没有打印机时ROCKEY 加密锁是否正常工作。

如果有第二个并口或USB口，尝试使用另一个并口或USB口。

检查计算机是否受病毒感染（病毒可能阻止程序的正常运行）。

试用组件是怎么一回事？试用组件是提供给开发商试用的加密锁，用于评估。

它包括产品包装、说明书、光磁盘等，加密锁与正式的加密锁是完全相同，只是密码是统一公开的。

当用户评估后决定购买时，我们会提供不同密码的加密锁。

别人能买到和我买的一样的加密锁吗？您不用担心。

每个客户的加密锁密码是不同的，我们为每个客户建立了档案，必要时与用户签定安全协议，按照用户指定的方式将加密锁安全地送达用户手中。

加密锁密码忘记后怎么办？一种方法是换新的加密锁，一种方法是证明该订货号锁是你以前所订。

【网络锁】用户的机器上安装了两套用飞天网络锁的软件该如何处理？这种情况虽然少见但也有可能发生。

这时有两种方法解决：将服务器设置在不同的机器上。

这是最好的解决方法，互相没有冲突。

如果必须将服务器设置在同一台机器上，只需要启动一个服务即可。

这个服务可以为所有的客户提供服务，即使客户之间的一级密码不同。

【网络锁】为什么监视器找不到已经启动的服务？监视器要找到网络上的服务需要三点：监视器运行的机器上要安装至少一个服务程序提供的服务，比如服务器提供IPX和UDP/TCP服务，监视器的宿主机上至少要安装IPX 或UDP/TCP其中一个协议。

协议的端口地址必须和服务端相同。

监视器运行后会自动在当前路径搜索配置文件clicfg.ini 或svrcfg.ini并读取其中的端口信息。

加密锁-内部机密文档

加密锁常见问题解答北京亚控科技发展有限公司２００９年８月目录1. 目前组态王加密锁分哪几种？其功能各是什么？ (1)2. 组态王开发锁与运行锁有什么区别，我需要购买什么锁？ (2)3. 组态王目前推出了通用版和电力版等软件，请问加密锁是否能够通用？ (2)4. 我如何能够获取组态王加密锁的序列号？ (2)5. netview运行锁和通用版的运行锁有什么区别？ (2)6. 提示找不到加密锁？ (3)7. 组态王的加密锁编号规则，如何能通过加密锁编号获取我的加密锁的信息？ (4)8. 请问如何购买开发加密锁，点数如何划分？ (4)9. 请问如何购买运行加密锁，点数如何划分？ (4)10. 我的计算机上没有并口，我能否采用USB转并口的线然后连接并口加密锁使用？ (5)11. 客户使用开发锁测试时通讯正常，为什么使用运行锁后就通讯中断无法读取数据了？ (5)12. 我现在获得了一个其他厂家的组态王OEM版本的加密锁，请问我能直接在通用组态王软件上使用吗？ (5)13. 组态王的加密锁从硬件接口上分哪几种？ (5)14. 组态王的加密锁从外观上分哪几种？如何区分？ (5)15. 在WIN2K(WINXP)平台下加密锁安装后如何查看驱动安装后的设备状况?516. USB锁与并口加密锁同时存在，组态王是如何处理的？ (6)17. 组态王多个加密锁能否插在一起使用？ (6)18. 将组态王touchvew.exe添加到系统的启动中，系统一启动后自动运行组态王软件，此时找不到加密锁，重试或者手动运行可以找到加密锁如何处理？ (6)19. 加密锁如何升级到6.53版本？ (6)20. 组态王 6.53 单机锁与网络锁的区别？ (6)21. 计算机并口上连接了打印机，应如何连接并口加密锁？ (7)22. 组态王网络锁授权与软逻辑授权放在一个加密锁中，软逻辑找不到加密锁？ (7)23. 组态王自动退出，信息窗口显示：错误代码：0xC0004823 或0xC0044823 或者其他错误代码？ (7)24. 加密锁驱动程序端口占用情况？ (7)25. 组态王各版本软件加密锁支持情况列表： (8)26. 公司新增加的USB深思的精锐加密锁问题 (9)1. 目前组态王加密锁分哪几种？其功能各是什么？加密锁从组态王功能上面主要分为：开发锁、运行锁、NetView 锁、开发与运行合并锁、运行与Web 合并的锁。

StarCAM(CNC CUT)等离子火焰、水刀智能全自动共边连割套料软件软件安装后找不到加密锁如何处理

软件安装后找不到加密锁如何处理1. 软件安装时必须插入加密锁安装，安装时系统会检测加密锁，如果安装时没有插入加密锁，则无法将加密锁号写入注册表，软件运行时会提示找不到加密锁。

安装方法详见软件用户手册。

2. 如果安装软件正确，再确认硬件USB接口是否有故障，方法是：可将加密锁在其它USB插口中分别测试是否正常，以防止用户由于部分USB接口有干扰或是接触不良故障造成加密锁不可用。

当某USB口出故障时通常插入U盘也不可使用。

如果在计算机上不能认到USB设备，请使用USB鼠标或者USB键盘来检测计算机的系统是否支持标准HID设备。

3. 请检查是否关闭了BIOS中的USB支持选项。

有部分单位不允许员工使用USB接口和U盘使用，可打开BIOS中的USB支持的相应选项解决。

4. 如果USB口测试正常，可再通过检测硬件识别进行测试，步骤如下：●在桌面“我的电脑””图标点击右键，选择“属性”。

再选择“硬件”标签，并按“设备管理器”按钮。

●在出现的设备窗口中找到“人体学输入设备”，点开前面的加号。

双击HID-compliant device项。

再点开“详细信息”页，在下面的显示框中看是否有：HID\VID_096E PID_0303。

如下图所示：如果以上正常再确认加密锁是否损坏：测试方法可在其它计算机上安装该软件，测试加密锁是否可用，如果可用则加密锁应是正常的；如果多台计算机上测试均不可用则可怀疑加密锁损坏。

可返回原软件销售商更换。

数十万种国外及国内行业软件涵盖所有行业，总有你需要的咨询E-mail：softbase@（24小时守候）5.6. 如果以上测试均正常，则可能是操作系统中USB接口驱动不完整造成的，这主要出现在利用《一键克隆》装机的windows系统中，解决方法是安装正版的操作系统解决。

加密锁在Win2000以上的操作系统使用操作系统自带的驱动，不需要独立安装驱动。

但在不完善的操作系统安装过程中会去掉系统驱动（如部分一健克隆安装的操作系统），用户需要在同版本的操作系统中将WINDOWS\Driver Cache\i386\driver.cab文件拷贝到不完善的操作系统的相应目录中来解决。

加密锁基本故障排除方法

加密锁基本故障排除方法一，加密锁：当你打开软件，提示没有检测到加密锁儿不能打开软件的时候，如图：首先，请确定你已经安装了驱动并插上了加密锁，驱动安装方法见光盘文件“广联达安装使用说明”在确定安装了驱动并插上了加密锁之后，也是这种状况，第一步，打开设备管理器，看看硬件是否有加密锁，步骤如下：右键点击“计算机”——》“属性”——》“设备管理器”，如图：这种显示，表示驱动安装正常，硬件检测正常；如果在设备管理器里面找不到加密锁标签，说明加密锁没有被电脑检测到,处理方法是把加密锁插到其他电脑上面，看看是否能够检测到加密锁硬件，如果能，那么就是电脑的问题，或者是USB接口坏了，或者是系统冲突；如果其他电脑也不能检测到，那么就是加密锁问题，可以联系售后退货。

如果出现如下情况：如图：第一，在安装驱动的时候没有注意弹出窗口中间选项没有勾选，第二种就是安装之前没有对加密锁驱动文件做出属性修改，只是安装之后驱动程序与系统不兼容，第三种就是安装之前没有退出杀毒软件和安全卫士，一部分驱动功能被阻止，第四种是电脑操作系统紊乱，软件冲突致使硬件无法正常识别。

前三种好办，修改安装方法之后卸载驱动程序重新安装，如果还是不行，那么用户就该考虑重装电脑操作系统再安装，否则一切无效，勉强安装成功也不会稳定。

如果硬件管理器显示的加密锁硬件正常，但打开软件还是提示没有检测到加密锁，那么就用授权任务管理程序测试加密锁，具体操作如下：任务栏退出广联达G+——》插上加密锁，过30秒左右后——》打开广联达授权服务控制器，如图：点击“其他工具”——》“已购产品”正常就会弹出如下窗口：这时候只要授权成功，驱动匹配的话就可以正常使用的。

如果用授权控制程序测试还是出现无法检测到加密锁或者是打开之后没有内容，如图：而你又确定了驱动是安装成功的，硬件管理器显示的加密锁是正常的，那么，就是加密锁数据丢失，重新写锁即可，写锁方法在安装使用说明里面有详细的指南。

软件安装找不到加密锁如何处理

软件安装找不到加密锁如何处理本说明只适用StarCAM系列软件的金属外壳加密锁（下图），适用StarCAM、 StarPIPE和StarBoard软件配套的加密锁。

一、软件安装时找不到加密锁1. 软件加密锁是即插即用设备。

首先测试系统是否支持即插即用。

步骤如下：找到“我的电脑”下的“设备管理器”。

在出现的设备管理器窗口中找到“通用串行总线控制器”，点开前面的加号。

看是否下图中红色部分设备显示所示（左图），如果没有该项则可判别系统没有识别；如果有多项则可能插入了多个加密锁（右图）。

2. 如果以上检查正确，插入加密锁后进行软件安装，安装过程中系统会检测加密锁，如果安装时没有插入加密锁或插入多个加密锁，会出现如下警示：提示“找不到加密锁或插入多个加密锁”。

解决方法：●确认只插入一个同型号的加密锁，如有其它加密锁请拔除。

●确认只插入一个同型号的加密锁前提下，更换一个USB口重新安装。

●如果以上方法均失败，判断能否读写U盘，如果能读写则进入下一步。

如不能读写则请检查是否关闭了BIOS中的USB支持选项。

有部分单位不允许员工使用USB接口和U盘，可通过打开BIOS中的USB支持的相应选项解决。

二、软件运行时出现警示错误。

1. 如果安装软件正确，运行时出现错误警示，可判别一下是否运行时插入了多个加密锁所致，如是，可拔除多余的加密锁解决。

2. 如果以上正常再确认加密锁是否损坏：测试方法可在其它计算机上安装该软件，测试加密锁是否可用，如果可用则加密锁应是正常的；如果多台计算机上测试均不可用则可怀疑加密锁损坏。

可返回原软件销售商更换或维修。

3. 如果以上测试均正常，则可能是操作系统中USB接口驱动不完整造成的，这主要出现在利用《一键克隆》装机的windows系统中，解决方法是安装正版的操作系统解决。

4. 曾有用户由于安装了第三方的破解套料软件，由于软件模拟加密狗程序中修改了USB属性造成加密锁无法识别的问题，可通过卸载该软件试试。

检测不到加密锁怎么办

检测不到加密锁怎么办？！
方法一：拔下加密锁安装授权文件，如下图，win7以上系统到文件夹里找到授权文件，鼠标右键管理员运行，提示授权完成。

一般授权完成后就可以正常打开软件了！
方法二：到开始—所以程序—广联达加密锁程序---授权服务查看授权服务是否启动，下图启动服务为灰色即为启动成功,如果没有启动成功点击启动服务，提示超时先拔下锁再点启动，启动成功后插上锁，或者卸载加密锁重新安装
一、授权完成后还可以打开定额库，看看加密锁已购产品程序
二、点击上图红色框内查看已购产品程序，里面有对应省份的定额库，如果没有显示，请重新安装授权直到成功，如果有产品列表，软件就可以正常打开了，如果不行请联系我们售后技术人员如下图：
温馨提示：现在深思S4锁芯是最新的锁芯，win7系统由于微软设计对外接设备有识别过程可能会出现插上锁要等一会，安装驱动成功之后再进行操作,XP系统兼容性好一些，插上即可使用祝所以造价人，万事如意，马到成功，身体健康！。

USB 加密锁使用问题解决

（1）首先，确认加密锁驱动程序已经正常安装，并且最好重新启动过计算机。
（2）打开系统的设备管理器，打开方式有多种：
（a）在桌面上我的电脑上点击右键，选择属性（图1），打开属性页，在属性页中选择“硬件”标签页（图2），在该页中点击“设备管理器”按钮，打开设备管理器界面（图3）。
（图1）
（图2）
（图3）
（图6）
（图7）
（图8）
（图9）（图10） Nhomakorabea（图11）
需要说明的，在Windows XP、Windows 2003上，USB加密锁更换了一个USB口后，就可能会出现本文所描述的问题，需要重新配置驱动，这个是系统和加密驱动底层的问题，厂商正在解决中。
（b）或者，选择“开始”菜单中的“设置”下的“控制面板”（图4），打开控制面板，打开“系统”（图5），出现“系统属性”界面，选择“硬件”标签页，点击“设备管理器”（图2），打开设备管理器界面（图3）。
（图4）
（图5）
（3）在图3的设备管理器界面中，有一个“USB Lock V1.71”的USB设备是打黄色的感叹号的，这个设备就是加密锁设备，由于安装的加密锁设备没有通过微软的徽标认证，所以设备并没有在系统中注册成功，此时需要手工加载一下驱动程序。方法如下：
（d）在图9提示未通过徽标测试界面中，点击“仍然继续”按钮，系统将继续安装并注册USB加密锁的驱动程序，安装完成将出现完成界面（图10）。
（e）完成后，在“设备管理器”界面中，“USB Lock v1.71”的黄色感叹号已经没有了，并且名称已经变成了“SenseLock SENSE3 v1.70”（图11）。表示驱动已经更新，可以正常使用了。
USB加密锁使用问题解答
问：为什么我安装了加密锁驱动程序后，还不能正常识别加密狗？

精锐IV加密锁常见问题及解决方案

加密锁（狗）常见问题解决思路常见故障现象故障一：软件安装完成后无法运行（可能提示找不到加密锁……）。

故障二：软件运行过程中突然出现异常，即便是关闭软件后再重新打开，问题仍然不能解决。

故障三：软件前一天可以正常运行，关机后第二天重新启动计算机后软件无法运行。

故障四：用户计算机USB接口插有其他加密锁时金蝶软件无法运行。

或金蝶软件正常，但影响其他公司软件正常运行。

故障五：软件用户的USB接口已经被其他USB设备占满。

故障六：软件用户计算机没有USB接口。

具体解决办法故障一：软件安装后无法运行（运行提示找不到加密锁）。

（一）问题解决流程示意，见附件。

（二）故障原因分析：造成故障现象的可能原因是驱动安装不正确，可能原因有（1）尚未正确安装驱动就先插上加密锁，解决办法；（2）运行驱动安装程序时出现了异常情况，解决办法；（3）安装的驱动程序版本不是最新的，解决办法。

（三）解决方案：步骤一：确认软件用户是否在未正确安装驱动就先插上加密锁，如果否则按步骤二以后的流程处理，如果是则直接按步骤五处理。

步骤二：确定客户是否有设备检测工具“UserTest.exe”。

如没有则按附件方法处理开始执行。

如有检测工具，则按以下顺序检测：（1）运行设备检测工具“UserTest.exe”，点击“测试”，查看检测信息，测试过程如下图所示：（2）如果该检测工具可以查看到以上信息，但软件仍无法运行，则说明测试软件可以找到设备，可能是其他原因导致软件运行不正常。

这时需要将该问题提交给金蝶相关技术部门负责人，同时附带“系统诊断工具”收集的系统信息，具体方法见（3）中的描述。

（3）请使用“系统诊断工具”收集系统信息（Elite4DiagTool.exe），方法如下：A．运行精锐IV系统诊断工具“Elite4DiagTool.exe”：B．点击“开始收集”，弹出对话框“指定sense4.dll位置”（如果用户不知道sense4.dll 的位置，点击“取消”即可。

登陆时显示未检测到锁

问题1：登陆时显示未检测到锁
解决方法：点击”Internet选项”，弹出如下界面
，点击”安全”按钮，选择”受信任的站点”，如下图所示
然后点击”站点”按钮，弹出一个对话框
将登录界面网址复制并添加即可（注：
无需勾选）。

设置好信任站点后将这个对话框关掉，在调整一下该网址的安全级别，如下图
点击默认级别，将安全级别设置为低，点击”应用”后再点击”确定”即可。

（注：这是IE的操作方法，360、搜狗的操作方法也基本一致。

）IE11系统安装加密锁驱动：
解压USB KEY驱动的压缩包，将ET99_FULL.dll，FT_ET99_API.dll
两个文件，复制到c:/windows/system32，如系统是64位的同时复制到c:/windows/syswow64中（复制的时候需把IE关闭）。

尝试登录系统，如果仍显示为验证失败，可在网页上设置兼容性模式浏览，再登录系统。

如问题还没有解决可在运行框中输入regsvr32 c:/windows/system32/ET99_FULL.dll命令再重启IE，尝试登录系统。

问题2：点击时没有弹出页面
解决方法2：如果是IE10及其以上版本，设置浏览器的兼容性，打开IE浏览器，找到“工具”→“兼容性视图设置”，将网址填入“添加此网站”下输入框中，点击【添加】如图1.2-3。

如地址栏中有图标可直接点击如图所示。

如果是IE8、IE9，请使用32位的浏览器。

如果是360浏览器，如下图所示
选择广告过滤，选择”管理例外网站”，如图所示
弹出如下弹框
将登录界面网址加入其中即可。