移动优秀员工事迹材料
优秀员工先进事迹材料
优秀员工先进事迹材料朱铭同志,一名普通的中国移动通讯公司员工。
2004年10月份正式进行余江县移动公司工作,2004年-2006年7月从事数据维护员工作,2006年8月-2009年3月担任余江县锦中农村区域中心经理,2009年4月-2012年7月担任余江县锦北农村区域中心经理,2012年8月起调任余江县公司市场部负责农村市场工作。
朱铭同志工作期间,能积极得完成公司下达的各项指标和上级交办的任务。
在进入移动的八年多时间里,曾5次被评为优秀员工,并多次带领团队获得全县、全市“优秀农村中心”荣誉称号,受到各级领导的认可和客户的一致肯定。
在各级领导的关心和帮助下,该同志不但实现了从技术岗位和市场营销岗位的转变,自身的个人素质和工作能力也进一步得到提升,总结起来主要有以下几点:一、高昂的工作热情工作期间始终保持高昂的工作热情和积极的工作态度。
能吃苦耐劳,勇敢地面对每一次工作中的困难和压力,对工作报有极强的责任心。
不论从事数据维护员还是区域中心经理,该同志始终能够找准自己的正确定位,树立正确的工作态度,做好自己的每一项工作。
在农村区域工作期间,长期吃住在农村,将大部分精力投入到了农村的市场开拓工作中。
二、积极的学习态度不管在个人能力还是工作方面,他总是善于思考和学习。
为提高个人素质和能力,他通过自己的努力学习在2010年获得了工商管理大专文凭,2011年又报考了工商管理的本科课程。
在工作中,他对公司的各种资费、产品和方案总是认真学习,不懂的地方向身边的领导、同事们询问,还经常带领自己的团队成员一起进行业务学习和沟通。
此外,他还积极参加公司举办的各项业务培训,每一次培训都认真听讲,做好笔记,并根据自己的特点进行学习和吸收。
三、良好的团队协作要创造良好的业绩必须要有一支有激情、能吃苦、高效协作的团队。
他经常组织团队进行业务发展的讨论,发动乡镇经理为指标完成献言献策,集思广益,充分吸取大家团队智慧。
帮助落后员工进行业务和绩效指导,提出需改进之处共同分析原因,制定改善方法和措施,并积极带领团队成员进行业务发展。
移动优秀员工先进事迹(共4篇)
移动优秀员工先进事迹(共4篇)第1篇:移动优秀员工先进事迹优秀员工先进事迹材料没有惊天动地的事迹,我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。
在平凡的岗位上,从事平凡的服务工作,却能让客户时时感觉到春天般的温暖,让客户感觉到我们\"润物细无声\"的个性化服务。
在工作中,我毫无怨言,勇敢地面对每一次工作中的困难和压力,不允许自己出现任何差错。
我常告诫自己,个人的一言一行都代表的是中国移动的形象,既然选择服务这个行业,就该以饱满的热情对待这个行业,要牢记\"客户永远是对的,客户就是上帝\"的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和疑惑。
我在进入移动的五年多时间里,多次被评为\"服务明星\"、\"优秀员工\"等,多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎,同事们也给予了赞誉。
成绩的取得,关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想,用自己最大的热忱服务客户。
通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度,圆满完成了各项任务,同时,也收获了一份快乐而自信的人生。
一、正确的工作态度在自己参加工作期间不论是在营业厅前台担任营业员还是在后台做业务管理,还是在客户服务中心做客服工作,我首先找对自己的正确位置,为自己制定工作目标、工作计划。
要求自己怎样做能掌握全面的业务知识,怎样做能传达好自己掌握的业务知识,怎样做才能将我们的移动业务更好地宣传给用户,又怎样做能让用户接受并使用我们的业务。
.一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度,做好自己的每一项工作。
二、积极的学习态度营销中心,顾名思义就是主抓业务和客户服务的部门,所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。
为此,我对各种业务知识进行归类记忆,比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等,对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆,这样既加快了记忆速度,又加快了记忆的准确性。
优秀员工个人优秀事迹(通用6篇)
优秀员工个人优秀事迹(通用6篇)【篇1】优秀员工个人优秀事迹没有感人肺腑的故事,也没有惊天动地的伟迹,有的只是一个将青春、责任与奉献完美演绎的年轻小伙,他是XX公司网络部的一名普通员工,自从XX年进入移动网络部工作以来,他用自己的朝气与活力以及对待工作认真负责、任劳任怨的态度获得了领导与同事的一致认可。
他谦虚谨慎、好学上进,在工作中不断学习专业知识,向所能接触到的每一位同事请教,努力汲取着其中的知识与经验,迅速成长为一名能够独挡一面的骨干员工,目前更是负责工程建设中的多项工作,从设计施工、数据规划到设备调试入网、资管流转都能看到他忙碌的身影。
20xx年,LTE工程建设已进入关键时期,为响应公司4G持续领先战略,实现信号的无缝覆盖,有力的支撑市场4G业务的推广与发展,从4G四期第一个站点施工开始,他便废寝忘食投入到繁忙而繁重的工作当中。
每天闻鸡而起,戴月而归,积极协调沟通多方工作人员,紧密配合,克服一个又一个难关,使工程稳步推进。
每天天不亮便组织施工队伍筹备物料赶往施工地点,由于XX地市面积大山区多,许多基站位于偏远地带,中午很难找到吃饭的地方,为了节省时间,他们的车上必备面包和矿泉水,午饭常常在车上解决。
夏季的施工尤为辛苦,天气闷热,蚊虫肆虐,可是无论条件多么艰苦,他的身影依然活跃在施工第一现场,往往到天黑才能回到公司,而对他来说,这一天的工作的尚未结束,除了总结更新工作进度,安排第二天的施工,他还有一项同样重要而繁重的工作,规划数据、安排设备入网以及制作集中开站过程中所需要的各种材料,直到万籁俱寂星罗棋布,常常还能看到他在电脑前忙碌的身影。
x月底,在四期工程建设最后的关键时期,他突然得了重感冒,身体虚弱、咳嗽不止,由于经常熬夜和连日来高强度的工作,眼睛也出现结膜下出血,领导劝他回家休息,可是他觉得目前的建设进度正到了关键时期,临阵换将,新接手的同事必然要从头熟悉相关的流程与各方人员,将会严重影响工程进度,出于对工作的热爱与负责,他依然咬牙坚持在自己的岗位上,终于在他的积极配合与努力下,顺利完成了建设任务,在短短不到3个月的时间里开通240余处基站,有力的支撑市场业务发展。
移动公司维护人员爱岗敬业先进事迹演讲稿
移动公司维护人员爱岗敬业先进事迹演讲稿尊敬的领导、各位同事:大家好!今天我很荣幸能够在这里与大家分享一些移动公司维护人员的先进事迹。
我们的工作可能不是很出众,但我们一直在默默地工作,为公司的运营保障打下了坚实的基础。
作为一名维护人员,我们的职责是确保公司的通讯设施和网络运行正常,保障广大客户的通讯畅通。
即使是在深夜,我们也要保持警惕,随时准备着处理突发事件。
下面我想向大家分享一些我们的同事的先进事迹,让大家更好地了解我们的工作。
张师傅的故事张师傅是我们团队中最年长的维护人员之一。
虽然年龄已经超过了60岁,但他依然在坚持着自己的工作。
每次接到维修任务,他总是会第一时间赶到现场。
有一次,他接到了一份任务,是要针对一个高层建筑的天线进行维修。
由于时间紧,任务重,晚上还要下雨,他走在千米高空的建筑上,始终保持着冷静沉着的心态。
最终,他成功完成了任务,受到了顾客的高度评价。
李师傅的故事李师傅是我们团队的一位新成员。
虽然他的年龄不算太大,但他已有20年的维护经验。
他非常细心,能够在清理设备时找到很多其他维护人员遗漏的小问题,从而及时处理。
有一天,我们接到了一份手写维修报告,内容非常繁琐。
然而,李师傅耐心阅读并理解了这份报告,发现了潜在的问题,并及时修复了它。
他的认真负责得到了客户的好评。
王师傅的故事王师傅是我们团队的一位年轻的维护人员。
他非常积极,每次接到任务后总是会迅速做出反应。
有一次,我们遇到了一件非常棘手的维护任务,需要在一台高速运行的设备上进行维修。
尽管情况非常危险,但王师傅依然冲上去,进行了细致的检查和修复。
最终,他成功解决了问题,让整个工作组感到非常欣慰。
以上三位同事的事迹只是我们团队中的冰山一角。
我们还有很多同事都在默默地工作着,保障着公司的通讯设施和网络运行。
我想借此机会,向他们以及所有维护人员表示敬意和感谢。
感谢您能聆听我的分享。
移动员工个人先进事迹
移动员工个人先进事迹作为一个移动员工,个人先进事迹如下:1.全力以赴完成任务:我始终以全力以赴的工作态度来完成每一项任务。
比如,在一次紧急客户项目中,尽管时间紧迫,我仍然坚持加班,并与团队合作完成任务。
我的努力得到了客户的赞赏,项目成功交付,并获得了团队领导的表扬。
2.提高工作效率:我总是积极探索并运用新的工作方式和工具来提高工作效率。
通过学习并运用移动办公软件,我成功地将同一天的日常工作量减少了一半。
这不仅使我有更多的时间处理其他重要的事务,还提高了整个团队的工作效率。
3.积极主动解决问题:作为一名移动员工,灵活应对问题是必不可少的。
一次,当我们的团队遇到一个紧急的网络故障时,我积极主动地与网络部门沟通,并提出了一种新的解决方案。
最终,我们成功地恢复了服务,并在最短的时间内使客户满意。
4.热情服务客户:在与客户沟通和合作过程中,我始终保持热情和耐心。
一次,当一个非常挑剔的客户提出了一系列要求时,我没有表现出任何不满或沮丧的情绪,而是主动寻求并提供可行的解决方案。
客户最终被我的服务打动,不仅满意完成了合作项目,还将我们的团队推荐给其他潜在客户。
5.推动团队协作:作为一个移动员工,我的工作涉及与不同团队的合作。
我始终以积极的态度与他人合作,并努力推动团队协作。
在一个跨部门的关键项目中,我主动与其他团队成员合作,并提出了一个整合方案,以确保各个团队的工作协调顺利。
最终,我们成功地完成了这个项目,团队合作的精神也得到了肯定。
6.持续学习和提升:我坚信人的成长不能停止。
因此,我不断积极主动地学习新知识和技能,以提高自己的专业水平。
通过参加行业培训和自学,我获得了一些新的技能,如数据分析和团队管理。
这些技能的提升不仅使我在工作中更有竞争力,而且为我在团队内的发展铺平了道路。
总结起来,我作为一个移动员工,通过全力以赴完成任务,提高工作效率,积极主动解决问题,热情服务客户,推动团队协作和持续学习提升,为团队的成功和客户的满意作出了贡献。
2024年移动业务个人事迹材料
2024年移动业务个人事迹材料____年移动业务个人事迹材料我是一名移动业务工作者,自____年开始步入这个行业,在这几年的时间里积累了丰富的经验和取得了一些成绩。
以下是我在____年所取得的一些个人事迹。
一、实施创新战略,推动移动业务发展在____年,我积极参与公司的创新战略,并提出了一些新的想法和方法,推动了移动业务的发展。
我通过市场调研和竞争分析,及时抓住行业的新机遇,引领团队开发出了一款具有创新意义的移动应用程序。
这款应用程序结合了人工智能和大数据分析技术,为用户提供智能化、个性化的移动服务体验。
在应用程序上线后,用户数量和用户满意度都得到了显著提升,为公司带来了可观的利润。
二、优化运营流程,提升业务效率我在____年还负责了一项重要的任务,即优化公司的运营流程,提升业务效率。
通过对现有流程的梳理和改善,我成功减少了许多繁琐的手工操作和冗余步骤,简化了工作流程,提高了团队的工作效率。
此外,我还引入了一些自动化工具和系统,如自动化客户服务系统和数据分析系统,进一步提高了公司的运营效率和决策能力。
三、开展团队培训,提升员工技能作为团队的负责人,我非常注重团队成员的培训和发展。
在____年,我组织了一系列培训活动,旨在提升员工的技能和专业素养。
培训内容涵盖了移动业务的最新发展趋势、技术知识和市场分析方法等方面。
通过这些培训活动,团队成员的技能水平有了显著提升,不仅提高了个人的能力,也促进了团队的整体协作和发展。
四、践行社会责任,推动可持续发展在____年,我也积极参与了公司的社会责任项目。
我组织了一次环保公益活动,号召员工们自觉减少对环境的破坏,并积极参与垃圾分类和资源循环利用等行动。
此外,我还发起了一次公益捐款活动,帮助贫困地区的学生购买学习用品和图书,为他们提供更好的学习条件。
通过这些公益活动,我不仅促进了公司的社会形象,也为社会作出了一定的贡献。
综上所述,____年对我来说是一个积极进取、成果丰硕的一年。
移动营业部业务部个人事迹
移动营业部业务部个人事迹在移动营业部业务部工作期间,我积极努力地完成了各项任务,与团队成员协作,取得了一系列个人事迹。
以下是我在移动营业部业务部的个人事迹的详细描述。
1.担任团队主管作为业务部门的团队主管,我负责领导和管理团队的日常工作。
我始终以身作则,展现出良好的职业道德和职业素养,并与团队成员建立起良好的合作关系。
我鼓励团队成员参与决策过程,提供他们发表观点和建议的机会。
通过定期的团队会议和个人面谈,我与他们沟通并了解他们的需求和问题,以便提供支持和指导。
在我的领导下,团队的工作效率和成果都有所提高。
2.提升团队士气我非常重视团队的士气,因为高昂的士气对于一个团队的成功至关重要。
我通过各种方式来提升团队的士气,例如组织团队建设活动、鼓励个人表现以及提供培训机会等。
我还与团队成员建立了良好的沟通渠道,确保他们可以随时向我反馈问题并寻求支持和指导。
通过这些举措,我成功地提升了团队的士气,增强了团队成员之间的凝聚力和团结性。
3.推动工作流程改进为了提高业务部门的工作效率和客户满意度,我积极推动工作流程的改进。
我主导了一个项目,对现有的工作流程进行了全面评估,并提出了改进建议。
我与团队成员合作,制定并实施了一系列改进措施,例如优化客户服务流程、引入新的技术工具等。
通过这些改进,我们成功地减少了工作中的瓶颈和延误,提高了工作效率,同时也提升了客户满意度。
4.整合资源并提供支持在业务部门工作期间,我深刻理解资源整合和支持的重要性。
我与其他部门建立起紧密的合作关系,共享资源,并提供支持。
例如,在推出一个新的产品时,我积极与市场部门合作,以确保产品在市场上得到适当的宣传和推广。
另外,我与财务部门合作,确保资金的充足和有效使用。
通过这种资源整合和支持,我成功地促进了业务部门的发展和壮大。
5.积极参与培训和学习为了提升自己的能力和知识水平,我积极参与各种培训和学习活动。
我参加了一些行业研讨会和培训课程,以了解最新的市场趋势和技术发展。
移动公司青年岗位能手事迹材料—事迹材料
移动公司青年岗位能手事迹材料—事迹材料自从加入移动公司以来,我一直努力工作,不断提升自己的能力,为公司做出了一些贡献。
通过我的努力和努力,我成为了一名被认可的青年岗位能手。
下面是我的一些事迹材料,展示了我在移动公司的工作表现。
一、二十四小时客服支持作为一名移动公司的客服代表,我时刻保持对客户的耐心和友好,为他们提供优质的服务。
我能够迅速且准确地回答客户的问题,并解决他们的问题。
我荣获了每月最佳客服代表奖,并获得了部门的认可。
二、团队合作在团队合作方面,我总是积极参与,并与其他团队成员合作完成任务。
我具备良好的沟通技巧,能够有效地协调团队工作,提高团队的工作效率。
我参与了一个重要项目的实施,在紧迫的时间表下成功地完成了任务。
三、创新与改进我一直关注市场的最新动态,并提出一些建设性的改进方案,以提高公司的业务效益。
我通过改进流程和工作方法,使部门的效率得到了明显的提升。
我的改进建议被公司采纳,并实施了一些重要的调整。
四、学习与发展我积极主动地参加公司举办的培训和专业发展活动,不断学习新知识和技能。
我获得了一些与工作相关的认证,并将这些知识应用到实际工作中。
我也主动分享我的学习成果,为团队提供帮助和指导。
五、客户满意度提升通过我在客户服务领域的努力,客户满意度得到了显著提升。
我积极与客户沟通,了解他们的需求和反馈,并及时采取措施解决问题。
我经常收到客户的好评和感谢信,这也是我工作的动力和骄傲。
六、荣誉与奖励由于我在工作中的出色表现,我荣获了公司颁发的多项荣誉和奖励,包括“年度优秀员工”和“卓越服务奖”。
这些荣誉是对我过去努力的肯定,也是我未来努力的动力。
综上所述,我在移动公司的工作表现得到了认可,成为了一名青年岗位能手。
通过我的努力和奉献,我努力提高了客户满意度,并为公司的发展做出了一些贡献。
作为一名移动公司的员工,我将继续努力,为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢!。
2024年移动公司青年岗位事迹材料
2024年移动公司青年岗位事迹材料____年移动公司青年岗位事迹材料【简介】我是一名在____年加入移动公司的年轻员工,被分配到移动产品与技术部门。
在不到两年的时间里,我通过努力工作和不断学习,取得了一些值得自豪的成绩。
以下是总结了我在移动公司的岗位事迹,希望能够展示出我对工作的热诚和能力。
【一、项目负责人的表现】在加入移动公司后不久,我便被任命为一个重要项目的负责人。
这个项目是开发一个新的移动应用,用于提升用户的使用体验和增加市场份额。
在我担任项目负责人的过程中,我通过有效的沟通和协调,成功地将项目按时推进,并且超出了预期的目标。
我带领团队开发了一个创新的用户界面,为用户提供了更便捷和个性化的服务。
项目上线后,用户对新应用的反馈非常积极,取得了较好的口碑和市场反响。
【二、技术能力的提升】作为一名移动产品与技术部门的员工,我时刻保持着对新技术的关注并持续学习。
我利用业余时间学习了新的编程语言,提升了自己的技术水平。
除了学习,我还积极参加公司内部的技术培训和交流活动,与同行们分享了自己的经验和见解,并从他们那里获得了许多宝贵的建议和指导。
通过不断学习和实践,我成功地将新的技术应用到了工作中,并取得了显著的效果。
我开发了一套高效的项目管理工具,帮助团队提升了工作效率,并提供了更好的项目管理和协作体验。
【三、团队合作能力的展示】作为一个项目负责人,我深知团队合作的重要性。
我积极参与团队内的工作,与团队成员密切合作,共同解决问题和实现目标。
我善于倾听和接纳不同的意见,并能够妥善处理团队成员之间的冲突,使团队保持和谐和高效运作。
在项目推进的过程中,我能够清晰地表达自己的意见和想法,并能够有效地领导团队朝着共同的目标努力。
团队成员之间的合作氛围也得到了明显的改善,大家能够更好地协作和沟通,共同完成了许多艰巨的任务。
【四、实际业绩的提升】通过我的努力工作和团队合作,我在____年取得了一些显著的业绩。
我成功地推出了多个重要的项目,并为公司带来了可观的利润。
移动公司员工个人开门红先进事迹
移动公司员工个人开门红先进事迹
1. 业绩突出,员工在工作中取得了显著的业绩,比如完成了特别困难的任务,超额完成了销售指标,或者在项目中发挥了重要作用,为公司带来了巨大的经济效益。
2. 创新能力,员工在工作中提出了创新性的想法或者方案,为公司节省了成本,提高了效率,或者开发出了新的产品和服务,对公司的发展起到了重要推动作用。
3. 团队合作,员工在团队合作中展现出了卓越的领导能力或者团队协作精神,成功地带领团队完成了重要的项目,或者在团队中起到了关键的协调和支持作用。
4. 社会责任,员工在工作之余积极参与公益活动或者社会志愿服务,展现出了良好的社会责任感和公民意识,为公司树立了良好的形象。
5. 个人成长,员工在工作中展现出了强烈的学习和进步意愿,通过自身的努力取得了重要的职业资格认证,或者在工作中克服了重重困难,展现出了坚韧不拔的个人品质。
总之,移动公司员工个人开门红先进事迹是指员工在工作中表现出色,为公司带来了实实在在的利益或者展现出了卓越的个人素质和能力,对公司和社会都有积极的影响。
这些先进事迹不仅可以激励其他员工,也可以为公司树立良好的企业形象。
移动客户经理优秀员工事迹材料范文
移动客户经理优秀员工事迹材料范文标题:移动客户经理优秀员工事迹材料范文引言概述:移动客户经理是一项具有挑战性和责任重大的工作,需要员工具备出色的管理能力和良好的客户服务技巧。
优秀的移动客户经理能够在工作中展现出卓越的表现,为客户提供高质量的服务,并取得良好的业绩。
本文将从五个大点出发,详细阐述优秀移动客户经理员工的事迹。
正文内容:1. 专业知识和技能1.1 具备扎实的产品知识1.2 熟练掌握移动客户经理的工作流程1.3 熟悉并能够运用相关的软件和工具1.4 具备良好的沟通和协调能力1.5 具备解决问题的能力2. 客户服务能力2.1 积极主动与客户沟通2.2 能够理解客户需求并提供专业的解决方案2.3 能够有效处理客户投诉和问题2.4 具备耐心和细心的服务态度2.5 能够建立和维护良好的客户关系3. 业绩突出3.1 达成销售目标3.2 积极开发新客户资源3.3 提高客户满意度和忠诚度3.4 能够有效管理客户关系,实现客户的长期价值3.5 能够有效跟进和处理客户的需求和问题4. 团队合作精神4.1 能够与团队成员协作,共同完成工作任务4.2 具备分享和帮助他人的意识4.3 能够有效沟通和协调团队内部的工作4.4 具备解决团队冲突的能力4.5 能够在团队中起到积极的榜样作用5. 自我学习和提升5.1 持续学习和了解行业动态5.2 参加相关培训和学习课程5.3 不断提升自身的专业技能和知识水平5.4 具备创新思维和解决问题的能力5.5 积极参与公司内部的项目和活动总结:优秀的移动客户经理员工在专业知识和技能、客户服务能力、业绩突出、团队合作精神以及自我学习和提升等方面都表现出色。
他们不仅具备了扎实的产品知识和熟练的工作流程,还能够积极主动与客户沟通,解决客户的问题,实现销售目标并提高客户满意度。
同时,他们还能够与团队成员协作,共同完成工作任务,并持续学习和提升自身的能力。
优秀移动客户经理员工的事迹,值得我们学习和借鉴。
移动维修班组先进事迹材料
移动维修班组先进事迹材料
《移动维修班组先进事迹材料》
近年来,移动维修班组在维修服务中取得了一系列先进事迹,给广大客户带来了极高的满意度和信任度。
以下是该班组的先进事迹材料:
1. 业务能力突出
移动维修班组成员均经过专业培训,掌握了丰富的维修经验和技能,能够高效地处理各类手机、平板等移动设备的故障,减少了客户的维修时间,提高了客户的满意度。
2. 服务态度优秀
该班组成员服务态度热情,总是微笑面对客户,耐心倾听客户需求并提供专业建议。
他们始终坚持“以客户为中心,用心服务”的宗旨,赢得了客户的一致好评。
3. 客户保障体系完善
移动维修班组建立了完善的客户保障体系,能够及时响应客户的需求,提供全方位的售后服务,确保客户在使用过程中遇到问题能够得到及时解决,为客户提供了便利和安心。
4. 团队合作默契
移动维修班组成员之间默契配合,共同完成任务,有效提高了工作效率。
他们团结一心,总是互相支持,互相鼓励,这种团队合作默契成为该班组先进事迹的一大亮点。
综上所述,《移动维修班组先进事迹材料》展现了该班组成员在业务能力、服务态度、客户保障和团队合作方面的优秀表现,为广大客户带来了优质、高效的维修服务,不仅提升了公司形象,也赢得了客户的信赖。
希望该班组能够不断提升自身的维修水平,为更多客户解决问题、创造价值,成为维修服务行业的先进典范。
移动公司个人先进事迹材料范文(精选5篇)
在平平淡淡的学习、⼯作、⽣活中,⼤家都经常接触到事迹材料吧,事迹材料有两种⽤途:⼀是宣传典型,⼆是评选先进。
⼀般事迹材料是怎么起草的呢?下⾯是店铺精⼼整理的移动公司个⼈先进事迹材料范⽂(精选5篇),仅供参考,⼤家⼀起来看看吧。
移动公司个⼈先进事迹材料篇1 没有惊天动地的事迹,我只是⼀名普通的中国移动通讯公司员⼯。
在平凡的岗位上,从事平凡的服务⼯作,却能让客户时时感觉到春天般的温暖,让客户感觉到我们"润物细⽆声"的个性化服务。
在⼯作中,我毫⽆怨⾔,勇敢地⾯对每⼀次⼯作中的困难和压⼒,不允许⾃⼰出现任何差错。
我常告诫⾃⼰,个⼈的⼀⾔⼀⾏都代表的是中国移动的形象,既然选择服务—这个⾏业,就该以饱满的热情对待这个⾏业,要牢记"客户永远是对的,客户就是上帝"的服务⼝号,要⽤同样真诚的微笑,同样耐⼼的解释,去化解客户的误解和疑惑。
我在进⼊移动的四年多时间⾥,多次被评为"服务明星"、"优秀员⼯"等,多次受到各级领导的好评和客户的⼀致欢迎,没有发⽣⼀例客户投诉,同事们也给予了赞誉。
成绩的取得,关键在于⾃⼰的内⼼中有⼀种坚定的信念和执着追求的梦想,⽤⾃⼰最⼤的热忱服务客户。
通过⾃⼰⾟勤的⼯作以及对客户负责的⼯作态度,圆满完成了各项任务,同时,也收获了⼀份快乐⽽⾃信的⼈⽣。
⼤家都知道,营业前台的⼯作,归根结底,是和⼈打交道的。
和千千万万的客户打交道,不是单靠⼀张甜蜜的嘴巴就能应付得了的,营业员必须要有良好的整体素质。
⾃⾝素质的⾼低,⼜和你的⽂化⽔平、⼯作能⼒、甚⾄待⼈接物、丰富的个⼈内涵等⽅⾯综合体现的。
每⼀个⼈,通过刻苦努⼒,单纯的业务技能可能会在⼀个很短的时间内得以提升,但是,为客户提供服务,做到这⼀点,我认为还远远不够。
所以,在为客户进⾏服务的时候,不单是确保服务到位,还应给顾客以最佳的服务享受,让他们感觉到接受服务的快乐。
移动客户经理优秀员工事迹材料范文
移动客户经理优秀员工事迹材料范文标题:移动客户经理优秀员工事迹材料范文引言概述:移动客户经理是一个关键的岗位,他们负责与客户建立良好的关系,提供优质的服务。
在这篇文章中,我们将介绍一位移动客户经理的优秀事迹,以展示他的出色表现和专业能力。
正文内容:一、高效的工作能力1.1 深入了解客户需求:这位移动客户经理通过与客户进行有效的沟通,了解他们的需求和期望。
他通过细致的分析和调研,确保为每个客户提供符合其需求的解决方案。
1.2 快速响应客户问题:他总是迅速回应客户的问题和疑虑,提供准确的解答和指导。
他的高效率使得客户能够在最短的时间内得到满意的答复,增强了客户对公司的信任和忠诚度。
1.3 灵活的工作安排:他能够合理安排工作时间,根据客户的需求和紧急情况进行调整。
他对工作的灵活性使得他能够及时处理紧急情况,保证客户的满意度和公司的利益。
二、卓越的沟通能力2.1 清晰的表达能力:他能够以简洁明了的方式与客户进行沟通,使得客户能够清楚地理解他所提供的解决方案和建议。
2.2 善于倾听:他注重倾听客户的意见和反馈,尊重客户的需求和意愿。
通过倾听客户的声音,他能够更好地理解客户的期望,并提供更贴近客户需求的服务。
2.3 能够有效解决冲突:在与客户沟通过程中,他能够冷静地处理潜在的冲突和问题,以达到和谐的解决方案。
他的沟通能力使得他能够在处理复杂情况时保持冷静和专业。
三、优秀的团队合作精神3.1 积极参与团队活动:他总是积极参与团队的活动和讨论,为团队的发展和目标贡献自己的力量。
3.2 分享经验和知识:他愿意与团队成员分享自己的经验和知识,帮助团队成员提升工作能力和专业水平。
3.3 有效的协作能力:他能够与团队成员和其他部门紧密合作,共同解决问题和完成任务。
他的团队合作精神使得他能够更好地完成工作并取得成功。
四、良好的客户关系管理能力4.1 建立信任关系:他通过真诚的态度和专业的服务,与客户建立了良好的信任关系。
移动公司巾帼明星事迹材料
移动公司巾帼明星事迹材料
《移动公司巾帼明星事迹材料》
近年来,移动通信行业风云变幻,竞争异常激烈。
在这个充满机遇和挑战的时代背景下,出现了一大批巾帼明星,她们在男性主导的行业中崭露头角,展现出了独特的魅力和实力。
作为中国移动通信领域的领军企业,移动公司培养和选拔了许多优秀的女性人才。
其中不乏有一些杰出的巾帼明星,她们的事迹给人留下深刻的印象。
在这些巾帼明星中,有的是技术领域的佼佼者,如移动通信技术研发部门的魏丽女士。
她以扎实的专业知识和出色的工作能力,成为了团队中的技术核心,多次参与重大项目的研发工作,取得了突出的业绩,受到了公司的高度赞扬。
另外,还有一些巾帼明星是在市场营销领域大放异彩,比如移动公司销售部的张娟女士。
她从事销售工作多年,曾在公司的年度销售大赛中多次荣获冠军,她勇于挑战和创新,成功地拓展了市场份额,为公司创造了巨大的商业价值。
除此之外,还有一些巾帼明星是在管理和运营方面做出了重要贡献,如移动公司客服部门的李琳女士。
她在管理团队和协调资源方面表现出色,多次成功地推动了客服工作的优化和提升,让客户满意度得到了显著的提升。
这些巾帼明星们用她们的实际行动,诠释了女性在移动通信行
业的无限可能。
她们兢兢业业、勇攀高峰,成为了行业的风向标和典范,向我们展示了女性在科技行业中的强大力量,为行业发展注入了不竭的动力。
她们的事迹鼓舞人心,让我们深感钦佩和敬仰。
希望这些巾帼明星继续发光发热,为移动通信行业的繁荣和进步贡献更多的智慧和力量。
移动客户经理优秀员工事迹材料范文 (2)
移动客户经理优秀员工事迹材料范文引言概述:移动客户经理是一项具有挑战性和责任重大的工作,要求员工具备专业知识、良好的沟通能力以及高度的责任心。
本文将介绍一位优秀的移动客户经理的事迹,从五个大点来阐述他的卓越表现。
正文内容:1. 专业知识1.1 深入了解产品和服务:这位优秀的移动客户经理始终保持对移动公司产品和服务的深入了解,包括各种手机套餐、流量包和增值服务等。
他能够根据客户的需求和使用情况,为他们提供最适合的产品和服务方案。
1.2 熟悉市场动态:优秀的移动客户经理时刻关注市场动态,了解竞争对手的产品和策略。
他能够根据市场情况及时调整销售策略,提供有竞争力的产品和服务。
2. 良好的沟通能力2.1 主动倾听客户需求:这位优秀的移动客户经理擅长倾听客户的需求,他会主动与客户进行沟通,仔细聆听客户的问题和疑虑。
通过与客户的有效沟通,他能够准确理解客户的需求,并提供满足其需求的解决方案。
2.2 清晰有效的表达:优秀的移动客户经理懂得用简洁明了的语言向客户解释产品和服务的优势,并能够清晰有效地回答客户的问题。
他的表达能力使客户能够更好地理解产品和服务的价值,增加客户的满意度。
3. 高度的责任心3.1 严格遵守工作规范:这位优秀的移动客户经理始终严格遵守公司的工作规范,包括准时上班、遵守销售流程和保护客户隐私等。
他始终以身作则,树立了良好的职业榜样。
3.2 关注客户满意度:优秀的移动客户经理时刻关注客户的满意度,他会主动与客户保持联系,了解他们对产品和服务的反馈。
如果客户遇到问题,他会积极解决,并确保客户满意度的提升。
4. 卓越的销售能力4.1 深入挖掘潜在需求:这位优秀的移动客户经理擅长通过与客户的沟通,深入挖掘客户的潜在需求。
他能够通过提问和观察,发现客户可能存在的问题和需求,并提供相应的解决方案。
4.2 能够有效推销产品和服务:优秀的移动客户经理具备良好的销售技巧,他能够准确地向客户介绍产品和服务的优势,并通过巧妙的销售技巧提高客户的购买意愿。
移动公司青年能手事迹材料
移动公司青年能手事迹材料第一篇:突破自我,追求卓越本人 xxx,是移动公司浙江分公司的一名青年员工。
自从加入公司以来,我始终秉持着追求卓越的信念,不断突破自我,为公司的发展做出了积极贡献。
在岗位上,我常常以身作则,力争做到工作上的卓越表现。
在过去的一年中,我所负责的项目中,通过精心的规划和团队的密切合作,成功推动了一项重要产品的上线。
我在项目中充分发挥自己的技术优势,深入研究相应的市场与用户需求,提供了一系列创新解决方案,改进了产品的功能性和用户体验。
我的努力最终得到了公司和用户的认可,项目在上线后取得了良好的成绩,为公司创造了可观的经济效益。
除了在项目中的突出表现,我还积极参与了公司的培训与学习活动,提升了自身的技术与管理水平。
通过参加公司组织的项目管理培训,我学习到了灵活应用项目管理工具和方法的技巧,并将其应用到实际工作中,提升了项目的执行效率和质量。
此外,我还主动参与了公司的团队建设及沟通能力培训,学习到了良好的团队合作与沟通技巧,进一步增强了团队的凝聚力和协作效率。
在平时工作中,我始终保持积极的工作态度和进取心,勇于面对工作中的挑战与困难。
针对工作中的问题,我积极寻求解决方案,通过沟通协调和多方合作,创造性地解决了一系列复杂的问题。
这种坚持不懈的精神和专注的态度,帮助我克服了种种困难,为公司的发展带来了巨大的推动力。
总结来说,我通过对工作的认真负责、积极学习与不断突破自我,取得了一定的业绩和进步。
我相信,在移动公司这个平台上,只要我不懈努力,持之以恒,秉持着追求卓越的信念,我一定能够取得更加辉煌的成就,为公司的发展做出更大的贡献。
第二篇:协作精神,团结合作我是移动公司青年员工xxx,隶属于江苏分公司。
期间我时刻保持着团结合作的态度,发扬协作精神,在团队中做出了突出的贡献。
在过去的一年中,我所参与的项目中,多次涉及到跨部门和跨团队的合作。
面对这样的情况,我始终坚持以团队利益为重,积极主动地与各个部门和团队沟通协调,争取资源和支持,确保项目的顺利进行。
移动团队攻坚事迹
移动团队攻坚事迹作为一个移动团队,在竞争激烈的市场中生存并取得成功绝非易事。
在这个充满挑战和机遇的时代,我们的移动团队经历了很多困难和挑战,但我们勇敢地面对并取得了成功。
以下是我们团队的攻坚事迹。
一、团队的起步我们的团队始于2018年,当时移动应用行业正处于高速发展的阶段。
我们由一群年轻人组成,都有着对移动技术的热情和执着。
我们共同制定了团队的愿景和目标,决心打造一款独具特色的移动应用,为用户提供更好的体验。
二、面临的挑战在成立初期,我们遇到了很多困难和挑战。
首先是技术方面的挑战,我们的团队成员都是刚刚步入工作岗位的年轻人,技术水平不够成熟,需要不断学习和提升。
其次是市场竞争的挑战,移动应用市场已经饱和,如何在众多竞争对手中脱颖而出是一个不小的挑战。
三、攻坚的方式面对挑战,我们团队没有选择退缩,而是坚定地走了下去。
首先,我们加强了技术培训,每周组织技术分享会和讨论会,共同解决技术难题。
其次,我们深入了解用户需求,不断优化产品功能和体验,提高用户满意度。
同时,我们还加大了市场宣传力度,通过广告、推广等方式提升品牌知名度。
四、取得的成就在攻坚过程中,我们团队取得了一系列的成就。
首先是产品上线,我们成功推出了一款功能丰富、体验优秀的移动应用,受到了用户的好评。
其次是用户增长,我们通过各种渠道吸引用户,用户数量逐渐增长,用户留存率也得到提升。
最后是市场地位提升,我们的移动应用开始在市场上崭露头角,成为同行业的领军者。
五、团队的收获在攻坚过程中,我们团队收获了很多。
首先是技术方面的提升,团队成员的技术水平得到了大幅提升,各种技术难题得以解决。
其次是团队协作能力的提升,团队成员之间的沟通和合作更加默契,团队凝聚力得到了增强。
最后是团队精神的提升,大家共同经历了攻坚过程,彼此之间的信任和团结更加坚定。
六、未来的展望团队攻坚虽然取得了一定的成就,但我们也清楚自己还有很多不足之处需要改进。
未来,我们将继续保持奋斗的精神,不断提升技术水平,不断优化产品体验,不断拓展市场渠道,努力打造一款更好的移动应用,为用户提供更好的服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
移动优秀员工事迹材料移动优秀员工事迹材料热情服务真诚待客我是**营业部员工**,自XX年进入移动公司,担任前台营业员工作,工作中,我秉承“沟通从心开始”的服务理念,热情、真诚地接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归。
让他们真正享受到我们优质、高效的服务。
喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获时的喜悦;满足于由于坚持原则而使公司和客户的利益得到保障后获得的成就感;但也常因硬件的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补产生的遗憾,也不得不接受客户在没有达到目的时不满的宣泄。
总之,各种各样的人来往交替,使我与许多用户结下了不解之缘。
随着客户的每一句“谢谢”,每一声“你好”,诚恳的一句“中国移动服务就是好,你们办事我放心”的赞叹声中,我的业务量也得以提升。
乃至于先后取得07年绩效A等,07年第二季度被评为终端销售能手,08年乡镇组服务积分排名第三,08年三季度被评为服务明星的好成绩。
营业是公司对外的窗口,是企业形象的代表,而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带,在我穿上这身制服的一刹那,我深感自豪的同时,也感到责任的重大,怎样做一名优秀的营业员?我为自己制定了以下工作规划。
一是树立自己正确的工作态度。
自进入移动的那天起,我首先找到自己正确的位置,为自己制定工作目标,工作计划,要求自己怎样做能够全面掌握业务知识,怎样做才能充分利用自己掌握的业务知识通过前台更好的宣传给用户,又怎样能让客户接受并使用我们的业务,一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度,做好自己的每一项工作。
二要有良好的工作作风及娴熟的业务技能。
记得刚到移动的时候,为了尽快掌握公司业务知识,我牺牲了所有与家人、朋友相聚的业余时间,全面细致学习公司各项业务知识。
比如营业厅开业初期,各方面发展都很困难,加之对新工作环境的陌生以及对业务知识的不熟悉,只好利用下班时间将各种业务知识进行分类记忆。
比如品牌资费类,新业务类,促销活动类等,对品牌资费类我会选择月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆。
这样既加快了记忆速度,又加快了记忆的准确性。
通过对业务知识的熟知,为客户解决业务难题的频率增高,营业厅的业务量也随之突飞猛进。
三是具备较强的工作能力和良好的主动服务意识。
为了更好的服务客户,我主动宣传公司的新业务,新政策,并广泛宣传移动资费,使用户更多的了解移动业务,从而选择移动通信。
记得一次快下班了一对农村老爹老太来买手机,当时各种功能包括开关机等普通功能都要演示数遍,延误下班一个多小时才成交。
最后他们讲:丫头,你真有耐心呀,我们早就想买个手机,但不会使买了不塌实,我们听村里人讲这边的服务态度好,果真如此,真是感谢你的细心介绍。
我特感欣慰,客户是我们的衣食父母,只要我们的微笑多一点,服务好一点,业务精一点,准能赢得客户的信赖。
记得有一次,一位客户拿着身份证至营业厅办理退网业务,当我询问什么原因退网时,他很平静的说,“没有什么原因,暂时不用。
”当我查询到客户经常到外地做生意,每月话费都很高,前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了,回来后一气之下要求退网,当我了解实际情况后,我就对他说:“张老板,您的生意做得这么大,如果换了号码,客户与您联系不上,对您的生意肯定有很大影响。
”客户仍然坚持在:“我没有收到任何通知就停机了,难道对我的生意就没有影响?”“对不起,您的心情我非常理解,您看这样行吗?从今天开始,您的这个号码由我为您做余额提醒,当您话费不多时,我会打电话通知您,以免停机给您带来不便,您说好吗?”经过一番挽留,客户终于答应继续使用这个号码了。
在以后的工作中,这位老板也非常支持我的工作,我也信守承诺,对老板的话费时时关注,他的手机再也没有停机过。
在实际工作中要注重工作细节,其实没有不满意的客户,只有不周到的服务。
在竞争日益激烈的今天,坐式营业已不能很好的占领市场份额,我每次利用公司开通基站、电影下乡以及茶春、百合交易等时机进行户外营销活动,户外营销时越是交通不便的地方越有潜在客户,只有步行将手机、无线农话送到千家万户,虽然跋山涉水很辛苦,但当看到他们拿着我们的手机拨通外地亲人电话时的喜悦,感激的说:我们平时农活比较多,很少上街,你们的服务真是越来越周到啊。
那时再多的辛苦也荡然无存了。
四是要有良好的团队合作精神。
现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的,有效的团队工作可以提高工作效率,为此,我在工作中生活上,均和同事关系融洽,只有大家群策群力,心往一处想,劲往一处使,从而使个人的业务量乃至于营业厅的业务量得到均衡提升。
成绩只代表过去,不断进步才代表未来,我现在担任**片片区业务支撑工作,工作岗位的转换更激发了我的工作热情,但新的工作岗位需要学习的东西更多,只有不断加强学习,才能更好地迎接明天的挑战。
移动优秀员工事迹材料没有惊天动地的事迹,我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。
在平凡的岗位上,从事平凡的服务工作,却能让客户时时感觉到春天般的温暖,让客户感觉到我们"润物细无声"的个性化服务。
在工作中,我毫无怨言,勇敢地面对每一次工作中的困难和压力,不允许自己出现任何差错。
我常告诫自己,个人的一言一行都代表的是中国移动的形象,既然选择服务这个行业,就该以饱满的热情对待这个行业,要牢记"客户永远是对的,客户就是上帝"的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和疑惑。
我在进入移动的四年多时间里,多次被评为"服务明星"、"优秀员工"等,多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎,没有发生一例客户投诉,同事们也给予了赞誉。
成绩的取得,关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想,用自己最大的热忱服务客户。
通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度,圆满完成了各项任务,同时,也收获了一份快乐而自信的人生。
大家都知道,营业前台的工作,归根结底,是和人打交道的。
和千千万万的客户打交道,不是单靠一张甜蜜的嘴巴就能应付得了的,营业员必须要有良好的整体素质。
自身素质的高低,又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、丰富的个人内涵等方面综合体现的。
每一个人,通过刻苦努力,单纯的业务技能可能会在一个很短的时间内得以提升,但是,为客户提供服务,做到这一点,我认为还远远不够。
所以,在为客户进行服务的时候,不单是确保服务到位,还应给顾客以最佳的服务享受,让他们感觉到接受服务的快乐。
我始终认为,给客户提供文明优质服务,不是停留在口头上的一句空话,说到底,它首先是一种内心的深刻感受,是一种心与心的交流,而不是生硬的词语和格式化的程序。
说声"您好"、"请"等之类的短语谁都会,但必须要发自内心,走进客户的心,使客户来到移动公司有一种温馨的感觉。
没有不讲道理的客户,只有不周到的服务真诚奉献,热忱服务现在市场的竞争已经不存在"铁饭碗",只有客户才是我们的衣食父母。
换言之,市场竞争的失败,就会面临下岗失业;不是大鱼吃小鱼,就是快鱼吃慢鱼。
记得有这样一位客户,拿着身份证到前台办理退网业务,当我询问为什么要退网的时候,他很平静的说:"没有什么原因,暂时不用。
"当我查到该客户每月的话费都比较高,属于高价值客户,想这其中肯定有其它原因,经过耐心、细致的和交流,才了解到这位客户经常到外地做生意,每月话费都很高,前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了,回来后一气之下要求退网。
当我了解了实际情况,我就对他说:"王老板,您生意做得这么大,如果您换了号码,客户与您联系不上,对您的生意肯定有很大影响。
"客户仍然坚持:"我没有收到任何通知就停机了,难道对我的生意就没有影响?""对不起,您的心情我非常理解,您看这样行吗?从今天开始,您的这个号码每月由我监控,预存话费不多的时候,我会打电话通知您,以免停机给您带来不便,您说好吗?"经过一番挽留,客户终于答应继续使用这个号码了。
在以后的工作中,这位老板也非常支持我的工作,我也信守承诺,对老板的话费时时关注,他的手机再也没有停过。
在实际工作中要注重服务细节,客户的满意是我们的行为指引,不是问我们应该做什么,而是客户需要我们做什么。
知识构筑理念,理念指导心态,心态影响行动,行动成就人生!用心去服务,用爱去体验记得有这样一次,营业厅来了一位特殊的客户。
我热情迎上前去:"请问您需要办理什么业务?"可是这个"傲慢"的客户却对我不理不睬,东张西望走到营业窗口,并出示了手机,最后又依依呀呀地比划起来。
我这才发现是位聋哑人。
由于客户身体上的缺陷,她听不见别人讲的话,也表达不清楚想要做什么,真是急死我了!我灵机一动在便笺纸上写下询问的内容,从手机上得知客户的手机号码,经过前台查询号码是正常状态,但却不能正常通话也不能发送短信,此时我想手机短信是一个聋哑人和外界沟通的唯一方式,我一定要帮她弄好。
我仔细检查了一下她的手机,原来她的卡是新买的,而且机子比较老式,机子和卡不兼容。
我给她补了张16k的sim卡,插入机子内,立刻出现中国移动四个字。
我顺便将她手机错误的时间调整好,她在离开之前对我竖起了大拇指。
不变的服务主体,赢得的是我们在变化中日益扩展的市场份额,构筑起的是移动公司不断丰富的企业文化。
不仅在服务方面我竭诚服务,在业务上面我也兢兢业业。
在营业厅工作的每一天,我都用心为客户服务,客户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我,在心与心的交流中,我深深体会到了付出的快乐。
在营业前台这一平凡的岗位上,也许我将永远默默无闻,但我想,把对事业的情,对岗位的爱,奉献给移动,奉献给客户,只要能使千千万万的客户笑颜永驻,我所做的一切都是值得的。
坦诚地面对未来,大胆地融入社会,与时俱进,提高素质,完善自我,用丰富的知识证明自己的价值,用闪光的智慧照亮自己的人生,充分展示新时代文明女性的风采和魅力。
昨日的艰辛造就了今天的辉煌,昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。
今天,我依然从每一个清新的早晨开始,依然用我们真诚的微笑修筑起感动客户的心之桥。
雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前,我看到的是移动人的奉献精神和客户们满意真诚的笑脸,我想到的是中国移动灿烂辉煌的明天!移动优秀员工事迹材料奉献青春熠熠生辉**移动公司*个人先进事迹青春、责任、奉献、挑战,这些看似毫无联系的词语全都指向了一个年仅24岁的年轻小伙子,他就是**移动公司网络部的普通员工***。
***自XX年进入苏州移动网络部工作以来,立足本职岗位,认真负责、任劳任怨、忘我工作、开拓创新,用美好的青春谱写了一曲又一曲不畏艰险、勇攀高峰的壮丽事业篇章。