以科学发展观为统领有效发挥高校后勤育人功能

高校后勤企业，与一般社会服务企业的最大差异在于，其管理与服务工作天然地被赋予了育人的功能。

高校后勤企业所开展的任何工作，都必须以“三服务，两育人”为宗旨，都必须兼顾社会效益和经济效益，在必要的时候还得以牺牲经济效益来确保社会效益。

在此背景下，既能促进高校后勤企业自身的稳定持续健康发展，又能充分发挥育人职能，保障学生根本利益，对于所有高
校后勤工作者而言，都是一种挑战。

党的“十七大”报告再次明确，科学发展观第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。

可见，用科学发展观的内涵来指导高校后勤工作，是非常契合的：首先，高校后勤企业自身要发展，这是基本前提；其次，高校后勤服务必须要坚持“以人为本”的理念；再者，企业发展与服务学生之间是相互关联的，必得统筹兼顾，才能相得益彰。

贯彻落实科学发展观，必须要将其应用于后勤管理服务工作的实践。

自开展深入学习实践科学发展观活动以来，我校后勤服务总公司在学校蹲点联系领导的精心指导下，紧紧围绕“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总要求和学校确立的“强化特色创一流、提高质量建强校”实践载体，紧密结合工作实际，充分挖掘和发挥后勤工作特色，积极践行“主动服务惠师生，精细管理上水平”的活动主题，并已初显成效。

一、精心管理，提升水平，显“隔山打牛”之管理育人
高校后勤管理，包括两个方面：一是后勤企业自身的管理；二是对于学生的管理，这主要体现在学生公寓管理方面。

后者实际包含于前者之中，既无论何者，管理水平和管理层次的提升，都将会直接或间接地发挥后勤管理育人的功能。

对于后勤而言，主要可着眼于三个方面：
1．提倡精细化管理。

精细管理是要改变管理中的粗放、随意，构建高水平的后勤保障体系。

后勤服务总公司坚持并落实科学发展观，深化内部管理改革，加强员工队伍建设，进一步推进“标准化管理、精细化服务”的举措。

在广泛调研讨论的基础上，确定了2009年服务师生的10件实事，着力解决关系师生员工生活工作的突出矛盾和问题。

为确保实事落到实处，总公司制订了切实可行的实施方案和工作计划，并将任务层层分解、明确要求，使10件实事件件有责任部门，事事有具体责任人。

这些实事的推出和落实，辛苦的是后勤员工，受惠的是广大师生，也使师生们感觉到后勤是真正把学习实践科学发展观的活动落到了实处。

2．强化行业化管理。

根据学校建立新型后勤保障体系的要求，总公司理顺与各行业中心的权责关系，按照“行业化、专业化”的思路，优化内部机构设置，明确工作范围和职责；继续实施年度目标责任制，建立责权利相协调的工作推进机制。

深化ISO9001质量论证体系和“五常法”管理体系，对人、财、物进行计划、组织、监督、指挥、评估，提出“每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品”的工作要求，树立“精心是态度，精细是过程，精品是成绩”的理念，使之最大限度地满足学校教学、科研和师生员工的需要：探索建立完善的激励约束机制，做到“人人有目标、人人担责任”。

总公司还报请董事会审批同意设立成本核算、绩效考核两个课题，并委托学校管理学院专家进行实施，以进一步推动规范管理、精细管理的进程。

3．推进低碳化管理。

基于营造节约型校园建设的氛围，积极推进低碳化
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金琳
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后勤建设。

积极推进节能技改，通过使用节能日光灯、节水嘴及“中水道”装置等，从实际使用效果看，节能灯节电约50％，节水嘴节水约50％；节能效果非常明显，学校将进一步加大投入，推广使用。

另外，有效改变以往对学生试卷印刷用纸采取零星采购的形式，实行统一招投标采购，不仅提高了纸张质量，细化了纸张的使用功能，每年还可节约经费近2万元。

这些举措的推行，不仅降低了后勤管理和服务的成本，也可以让同学们从中看到后勤在低碳生活建设中的决心和力度，从侧面培养学生树立起勤俭节约意识。

二、关爱师生，贴心服务，显“笃行身教”之服务育人
科学发展观“以人为本”思想在高校后勤服务中的具体体现，就是“要从满足学生的需要、促进学生的发展出发，树立尊重学生的意识”。

几年来，总公司始终贯彻“走进师生、亲近师生、关爱师生”服务理念，推进主动型后勤服务保障体系的建设，把服务师生生活、服务教学科研、提高干部员工的生活品质放到更加突出的位置。

坚持发展为了师生员工、发展依靠师生员工、发展成果由师生员工共享的原则，兼顾不同部门、不同方面师生员工的利益，关心每位师生员工的利益要求，尊重和保障每位师生员工的权益。

学习实践活动以来，总公司还积极开展“问需师生”、“问计师生”活动，如为满足同学们多时段用餐的需求，总公司召开专题工作会议，按照“采供到位、安全生产、质优价廉、品种丰富、监控有效”的要求，切实做好课间餐、夜宵等供应工作。

同时要求各校区供应餐厅通过提高自身服务水平，努力把学生吸引到校内，确保学生饮食安全，有效预防甲型H1N1流感以及各种传染疾病。

在此基础上，各餐厅还相继推出了平价水果供应服务，确保“主动服务惠师生”落到实处。

另外，学生公寓根据日常工作及毕业生离校、新生报到特殊阶段推出了出借工具、热病号饭、校内生活咨询服务等30项便民服务内容，进一步深化服务内涵，给同学们家的温馨。

交通服务中心为教职工提供500元以内汽车免费油漆修补及保险索赔代理等服务，方便了有车教职工的需求。

三、活跃文化，优化环境，显“润物无声”之环境育人
培养人才和探索科学真谛始终是大学的根本任务，创造良好人文环境、建设和谐校园是实现这一根本任务的基础。

由后勤服务总公司主办的第二届校园环境文化节以“倡导绿色文明、创建和谐校园”为主题，围绕“让我们的校园更美，让我们的校园更绿，让我们的校园更清，让我们的校园更暖”四个篇章开展了一系列丰富而有意义的活动。

“车行下沙，宣传环保”活动，“双手创造漫天绿色，心灵守望五彩家园”变废为宝活动，环保讲座，绿地爱心认养，“我爱我的校园”学生劳动体验活动等都受到了同学们的喜爱和关注。

其中的劳动体验活动经由同学们自愿报名、统一培训后参与后勤服务工作，通过深入了解到后勤一线员工的工作情况并亲身加以体验，不但使他们体会了劳动的艰辛，感受了分享劳动成果的快乐，也进一步培养了他们尊重劳动、尊重后勤员工劳动成果的意识。

为打造绿化“精品工程”和创“最清洁校园”，总公司特地从金华和宁波等地购进大型香樟、红花继木等10余棵大树，新建竹景、石笋景点、集休息观赏于一体的小品小景休读点等。

总公司还对生活区环境进行逐步整改，对健身广场景观带木栈道及马路进行整修，通过环境改造使学生生活区更加美丽舒适，学校生活区已成为高校中绿化建设较有特色的生活园区。

为了满足同学们的实际需要，激发其创作能力，总公司还组织开展了“我的庭院，我设计”内庭景观设计大赛，征集同学们对生活区4、5、6号楼及21、22号楼之间内庭的设计方案，让同学们真正参与到环境建设中来。

另外，总公司还创建了公寓图书角，开展“安全无烟寝室”创建、学生寝室风采展等活动，既丰富了同学们的生活，也营造了浓郁的文化氛围，并通过文化之感染力、环境之熏陶力，使之在和谐、舒适、愉悦的环境中安心于学问之道。

学习实践科学发展观活动是一项长期、长效的活动，我校后勤服务总公司必须根据科学发展观的总体要求，进一步围绕实践主题，求真务实，和谐发展，力求在学习中更新理念，在调研中理清思路，在讨论中解放思想，讲求实效，真正把学习实践活动落到实处，才能在谋求自身发展的基础上为学校提供最强有力的后勤服务保障。

作者：杭州电子科技大学后勤服务总公司
（责编：蔡本睿）
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