中层管理者要懂的职场沟通法则.doc
中层领导沟通的技巧
中层领导沟通的技巧
中层领导作为公司的中间管理层，需要与上级领导和下属员工保持良好的沟通。
以下是一些中层领导沟通的技巧：
1. 善于倾听
中层领导需要善于倾听上级领导和下属员工的意见和建议，这样才能更好地了解公司内部情况，把握公司的发展方向。
2. 清晰明了地表达
中层领导需要清晰明了地将公司的战略和计划传达给下属员工，让他们明确自己的任务和责任，从而达到更好的协作效果。
3. 尊重员工
中层领导需要尊重下属员工的意见和建议，给予他们充分的机会表达自己的看法和想法，让员工感受到自己的价值和被重视。
4. 积极主动沟通
中层领导需要积极主动地与上下级领导和员工进行沟通，及时解决问题和开展工作，避免因为沟通不畅而产生误解和矛盾。
5. 合理运用沟通工具
中层领导需要合理运用各种沟通工具，如会议、邮件、电话等，让沟通更加方便和高效。
同时，还需要根据不同的情况选择合适的沟通方式，以达到最佳效果。
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中层管理者的沟通法则
中层管理者的沟通法则
中层管理者在组织中起着至关重要的作用，他们是管理层和基层员工之间的桥梁和纽带。
沟通对于中层管理者来说尤为重要，因为他们需要将上级的规划和要求传达给下属，并将下属的问题和需求传达给上级。
以下是中层管理者的沟通法则。
1.聆听
作为中层管理者，聆听是件至关重要的事情。
只有通过聆听，你才能真正了解下属的问题和需求，并且能够提供有效的解决方案。
沟通不只是说话，也包括倾听和理解。
2.开放的沟通渠道
建立一个开放的沟通渠道将有助于促进有效的沟通。
中层管理者应该鼓励下属提出问题和意见，并确保他们的声音被听到，并得到及时反馈。
这将有助于建立良好的工作氛围，提高团队的凝聚力和效率。
3.明确的表达
4.准确的反馈
5.理解下属
6.推动团队合作
7.定期沟通
8.用多种形式的沟通
9.倡导透明沟通
10.不断改进沟通技巧
总之，中层管理者的沟通法则主要包括聆听、开放的沟通渠道、明确的表达、准确的反馈、理解下属、推动团队合作、定期沟通、用多种形式的沟通、倡导透明沟通和不断改进沟通技巧。
这些法则将帮助中层管理者建立有效的沟通，提高团队的合作和工作效率。
中层管理者如何进行有效沟通[1]11.doc
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中层管理者如何进行有效沟通[1]11中层管理者如何进行有效沟通中层管理者起着承上启下的作用。
如何正确理解并贯彻执行高层领导的意图和指示，如何团结并带领属下的每一位基层员工朝着共同的方向努力，如何增强执行力，提高管理成效，提升工作单元的业绩，是每一位中层管理者都会考虑的问题。
而解决这些问题，沟通是必需的。
那么，中层管理者如何才能进行有效的沟通呢？一、如何与高层领导沟通？正确理解高层领导的意图和指示，是与高层领导沟通的根本目的。
一方面，高层领导很想知道中层领导做什么、怎么做、会有什么结果，甚至还希望知道他们在想什么，这说明高层领导是渴望沟通的。
另一方面，中层管理者也希望准确了解并理解高层领导的意图和指示。
只有准确理解高层领导的意图和指示，工作才不会发生方向性偏差。
但是，高层领导主动沟通的情况一般较少，这里面既有身份的原因，也有其他的因素，所以指望高层领导主动沟通，这种机会是不多的。
那么作为企业中层管理者，主动与高层领导沟通，就是自己工作中应有的内容。
不同的高层领导，有不同的沟通方式。
有的高层领导喜欢直来直去，有的喜欢委婉间接，所以沟通时要适应高层领导的这些特点。
从中层管理者向企业“出售”自己的管理能力这个视角来看，高层领导就是客户，而且一位中层管理者在某一个企业任职期内，高层领导就是唯一的客户，至少也是最重要的客户。
假如说“客户永远是正确的”这句话可以被接受，那么说“领导永远是正确的”也不过分。
在明确这个前提之后，中层管理者与高层领导的沟通才能把握好基调。
在与人沟通时需要注意的基本法则，第一是尊重，尊重你的沟通对象；第二是赞美，赞美沟通对象，使得沟通能够更顺畅地进行；第三是倾听，做一个忠实的听众；第四是适度的表达。
做到了这四点，就具备了和任何人进行沟通的基础。
与高层领导沟通，就需要做到：第一，绝对的尊重；第二，适度地赞美；第三，仔细地聆听；第四，点到为止地表达。
绝对的尊重要求我们在与高层领导沟通时要时刻注意自己说话的语气。
中层管理者的五大法则
中层管理者的五大法则1.建立良好的沟通渠道良好的沟通是中层管理者成功的关键。
中层管理者需要与高层管理者、下属员工以及其他部门进行有效的沟通。
他们需要了解高层管理者的期望，并将这些期望传达给下属员工。
同时，他们也需要及时反馈下属员工的工作表现和问题，并将这些信息传达给高层管理者。
建立良好的沟通渠道可以确保信息的畅通，避免误解和冲突的发生，提高工作效率。
2.建立团队合作的氛围中层管理者需要协调和管理下属员工，使他们能够团结合作，共同完成组织的目标。
为了建立团队合作的氛围，中层管理者需要激发员工的积极性和主动性，鼓励员工之间的沟通和合作，解决团队中的分歧和冲突。
此外，中层管理者还需为团队成员提供必要的培训和支持，帮助他们发挥潜力，提升工作效能。
3.激发员工的工作动力中层管理者需要激发员工的工作动力，使他们能够全身心地投入到工作中，提高工作效率和工作质量。
为了激发员工的工作动力，中层管理者可以通过赏识和承认员工的努力和成就来激励他们，给予员工适当的挑战和机会，以及提供良好的职业发展规划。
同时，中层管理者还应该倾听员工的意见和建议，尊重他们的权益，使他们感到被重视和认可。
4.建立有效的绩效评估体系中层管理者需要建立有效的绩效评估体系，以评估员工的工作表现，并给予适当的奖励和反馈。
通过绩效评估，中层管理者可以发现员工的优点和不足，并为他们提供相应的培训和发展机会。
同时，绩效评估也可以帮助中层管理者更好地了解团队的整体表现，及时调整和优化组织结构和工作流程，提高工作效率和质量。
5.不断学习和进步中层管理者需要不断学习和进步，以适应变化的组织环境和工作要求。
他们需要关注行业的最新动态和趋势，提升自己的专业知识和技能。
同时，中层管理者还应该不断反思和总结自己的工作经验，发掘自己的不足并进行改进。
通过持续学习和进步，中层管理者可以不断提高自己的领导能力和管理水平，更好地履行自己的职责和使命。
总之，作为中层管理者，建立良好的沟通渠道、团队合作的氛围，激发员工的工作动力，建立有效的绩效评估体系，不断学习和进步，是他们成功的五大法则。
中层通用管理能力之有效沟通(doc 15页)
中层通用管理能力之有效沟通(doc15页)部门： xxx时间： xxx制作人：xxx整理范文，仅供参考，勿作商业用途第一部分自我管理第一章角色认知第二章时间管理第三章情绪管理第二部分工作管理第四章有效沟通管理工作有一个“双70定律”：即各层级主管平均花费约70％的时间用于沟通，而日常管理中大约70％的管理问题是来自于沟通障碍。
可见沟通技能的重要性，以及沟通障碍的普遍性。
200名世界500强的CEO当被问及：你认为职业经理人最重要的职业技能是什么？70％的人回答是沟通技能，因为管理工作大多是沟通工作，无法沟通当然就无法管理。
沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程，通过信息交互作用来影响看法、决策和行为。
工作中指导、授权、传达信息、与他人合作，可以说是处处皆沟通。
一、学会聆听1、聆听的两大问题沟通中更需要的是认同、肯定和欣赏，要做到这些，首先得学会聆听。
◆大部分人都是中等级的聆听者，不管听得多仔细，也会马上忘掉一半以上的内容，两个月后一般只能记住四分之一的内容。
◆此外，不少人在聆听时也缺乏刚才提到的同理心，如果能够站在对方立场上，以对方的角度来思考问题，而尽量避免总是从自己的角度出发，就有助于使聆听成为一种习惯。
2、聆听的体态聆听需要掌握五大体态：浅坐，身体前倾根据国际礼仪，应当坐椅子的三分之一，也可以根据自己体形适当调整，最重要的是不要满坐、靠在椅子的后背上；最好保持身体前倾，表示对说话人的尊重，以及对话题的兴趣。
微笑的表情倾听时应面带微笑，这样才能使沟通愉快地进行下去。
点头、附和“嗯、啊”等语气助词，以此来表示自己一直在倾听，否则对方会误以为您没有认真地听他讲话。
目光交流家研究认为，应保持在65％左右。
如果少于65％，甚至在对方说话时根本不看着对方，那是很不尊重人的表现；但如果多于65％，甚至一直盯着对方看，又会给对方造成心理压力，同样是不礼貌的作法，所以在倾听中可以每隔一段时间就由对视不经意地转而望向别处一会儿，然后再收回目光继续保持目光交流。
中层领导的说话技巧
中层领导的说话技巧
1.运用肯定性语言：肯定性语言可以强调某事的价值，从而可以帮助建立积极而有成效的工作伙伴关系。
2.使用清晰的语言：语言用词清晰、准确，思路能够明晰表达出来，让对方能够更好地听懂你的意思，从而更好地开展共同的工作。
3.学会聆听：重视他人的观点、直觉和想法，充分表达、聆听他人的意见，不断学习更好地理解他人，从而促成更好的协同工作。
4.鼓励性发言：用语言表达肯定他人及其所做的事情，表扬其聪明、勤奋，增加员工的自信心，对员工及完成工作能起到激励作用。
5.善于变通：解决冲突和调整环境时，应尊重他人、融洽友好，充分斟酌和变通，以达到与众人合作的最佳状态。
中层管理者的沟通技巧.doc
中层管理者的沟通技巧中层管理者要做好与上司以及下属的沟通，下面就为大家介绍一下中层管理者的沟通技巧，希望对大家有帮助！想要获得上司的认可，并不意味着一定要去上司那里献殷勤，只要注意以下几点，很容易被上司赏识：自动报告你的工作进展――让上司知道;对上司的询问有问必答，而且清楚――让上司放心;充实自己、努力学习，才能了解上司的言语――让上司轻松;承受批评，不犯两次过错――让上司省事;不忙时尽量帮助别人――让上司有效;毫无怨言承受任务――让上司圆满;对自己的业务主动提出改善方案――让上司进步。
在工作上力争干得比上司安排的多一点，想得比上司交代的深一点，结果比上司要求的好一点;无论上司和老板在不在场，别说任何与工作有关的坏话;脑筋活一点，理由少一点，脾气小一点，肚量大一点;微笑露一点，行动快一点，埋怨少一点，沟通多一点。
上级当然喜欢工作踏实，能力出众的部属，如果能够做到以上几点，自然容易被上司认可。
主管除了指挥的能力以外，还需要有和下属沟通协调的技巧，这方面的技巧有以下几点：当有难题要应付时，部下都盯着上司，如不及时说明态度和做法的话(哪怕是错误的)，部下会认为上司很无能。
同样，要想和部下打成一片的话，必须先放下“架子”，不要高高在上而要有适宜的言行举止。
批人不揭“皮”。
现场人多，即使部下做的不对，如果当着大家的面训斥部下的话，会深深挫伤其自尊心，认为你不再信任他，从而产生极大的抵触情绪。
记住：夸奖要在人多的场合，批评要单独谈话，尤其是点名道姓的训斥，更要尽量防止。
多交流显得亲热，交流时间不要太长，长了之后言多必失，频繁短时间接触部下，部下更容易亲近，更容易知道你在注意他、关心他。
俗话说：要想人服，先让人言。
纵使说服的理由有一百条，也别忘了让员工先说完自己的看法，不要连听都不听，不听等于取消别人的发言权，是不信任的最直接表现。
不管自己多么正确，都要让对方把话说清楚，然后再去要求员工换位思考解决问题，让他处在自己的位置上看如何解决。
中层管理人员的沟通原则
中层管理人员的沟通原则中层管理人员的沟通原则1.中层管理沟通原则之一：维护员工自尊，培养员工自信打开沟通之门可以化解彼此之间的隔膜。
自信就是“对自己感到满意”，通常对自己有信心的人都会表现得有毅力、能干而且易于与人合作。
他们较乐意去解决问题、研究各种可行的方法、勇于面对挑战。
作为中层管理者应学会维护员工的自尊，小心避免损害对方的自我价值感，尤其在讨论问题的时候，要针对事而不针对人，在解决问题的检讨中，不会使人有受到攻击的感觉，这样可缓和员工抗拒的情绪并维护员工的自尊。
例如：“你提议用封闭式车体运输玩具，这个主意很好。
现在我们的付运程序比以前更快捷，更顺利。
谢谢你的意见。
”这种说话的方式，有人可能认为你嗦，但对赞赏的语言是会比“知道了”、“哦”、“好”等简洁的语言更明确有人可能认为嗦，但对于赞赏员工的意见，表示对他们能力充满信心、把他们看作能干的独立个体，都可以加强员工的自信。
在维护员工的自尊，加强他们的自信时，应要清楚明确。
只说一句“你做得很好”虽然没什么不妥，但总不及说明做得很好的那件事情和原因来得更有意思。
这样做除了可以表示你重视那位员工外，也可以证明你是真心的称赞他的。
例如：“你再一次把这本报告的数字核对一遍，我非常欣赏这样认真的工作态度。
”中层管理者想得到对方的合作，把计划付诸实施时，员工如果是充满自信的人，大多会言出必行，热心于实现各项工作目标。
在赞赏或认同某人的工作时还应做到恰如其分，充满诚意。
虚假、不真诚的恭维话是容易为人察觉的，这样不但无益，反而有害。
过分的夸奖会使赞赏褪色，减低了赞赏的效力。
一个充满自信的工作团队小组，一般都更能合作无间、更具有创意和更有效率。
2.中层管理沟通原则之二：专心聆听，表示了解对方感觉。
如果员工不愿意坦诚开放的沟通，你或许不能取得有关资料，而这些资料往往影响了工作的成败。
聆听是打开双方沟通的主要关键，表示了解对方感觉，可令对方知道你能体会他的'处境。
中高层管理工作中的沟通技巧
反馈技巧
及时反馈
在沟通中，及时给予对方 反馈，让对方知道你对他 的意见或建议的看法。
正向反馈
在反馈中，多使用积极的 语言和肯定的态度，鼓励 对方继续发挥自己的优点 和长处。
建设性反馈
在反馈中，针对不足之处 提出建设性的意见和建议 ，帮助对方改进自己的工 作。
03
沟通障碍与解决策略
文化差异障碍
文化背景差异
不同文化背景的员工在沟通时可能存在语言、价 值观、习俗等方面的差异。
缺乏共同理解
由于文化差异，双方可能缺乏共同理解，导致沟 通障碍。
解决策略
了解和尊重不同文化背景，提高跨文化沟通能力 ，促进不同文化之间的交流和理解。ຫໍສະໝຸດ 情绪影响障碍情绪波动
情绪波动可能导致沟通时的言语和行为失控，影响沟通效 果。
培训与发展
定期开展沟通技巧培训和团队建设活动，提升团队成员的沟通能 力，促进团队整体发展。
05
非语言沟通技巧
肢体语言
肢体语言在沟通中起着非常重要的作用，它可以传达出很多 信息，如自信、权威、亲和力等。中高层管理者应该注意自 己的肢体语言，保持挺直的背部、开放的胸部和自信的姿态 ，以展现出自己的权威和自信。
在沟通中保持冷静、理性，避免情绪化，同时关注团队成员的
情感需求和感受。
倾听与回应
03
积极倾听团队成员的意见和建议，给予肯定和建设性的回应，
促进有效沟通。
促进团队沟通风格融合
建立共同语言
在团队内部培养一种通用的沟通语言和规范，使不同沟通风格的 成员能够更好地理解和交流。
鼓励团队协作
通过团队活动、项目合作等方式，促进不同沟通风格的成员相互 配合、协作共赢。
中层管理者沟通技巧
中层管理者沟通技巧
在企业内部，中层管理人员的沟通技巧至关重要，中层不仅要上传下达，还要左右沟通协调。
因此作为中层务须明白：哪些事情是我必须要做的，哪些事情那么不是我应该做的；我是对谁汇报工作，谁又向我汇报；我支持辅助那些人，我又需要谁的支持辅助等。
在企业的管理中，沟通就好比人的血脉，在生活中也同样重要。
假设沟通不畅，就像血管栓塞，最后导致严重的后果。
因此，要学会沟通，掌握沟通的途径，因为它不只是语言，还包括动作、姿态、眼神、表情等。
对企业来说。
如果没有中层这个挺直的腰，领导者再英明伟岸、硬件再先进漂亮、基层的素质和执行力再强，企业仍然免不了磕磕绊绊，陷入种种不可预测的困境。
对个人来说。
现在许多中层要太中庸，被高层和底下的员工夹在中间乐活，不求升职也不望加薪，满足于目前的状况，觉得这样也挺好。
因为他们爱面子，怕一旦升职不成再原地踏步的话就是件很丢人的.事。
是啊，做个中层就蛮不错了，干嘛还要削尖了脑袋往高层钻呢。
发现问题，沟通的方式有很多种，是在多人讨论中指出，还是通过即时通讯单对单讨论，又或者在成员的工作日志中加以评论，管理者可以灵活运用，但决不应该视而不见。
把握管理的度，是时代对管理者提出的新要求。
适宜的理念依托于适宜的软件，能够让组织运转更加有效。
职场沟通法则
职场沟通法则职场沟通法则职场上需要沟通，那么大家知道职场沟通法则吗?今天店铺就给大家带来职场沟通法则介绍。
一起了解下职场有效沟通的技巧法则吧。
职场沟通法则一、讲出来尤其是坦白的讲出来你内心的感受二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。
三、互相尊重只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。
四、绝不口出恶言恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。
五、不说不该说的话如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。
六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属。
尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!七、理性的沟通，不理性不要沟通不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。
八、觉知不只是沟通才需要觉知，一切都需要。
如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么?!“我错了”，这就是一种觉知。
九、承认我错了承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了!勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩!十、说对不起!说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。
中层管理者的沟通技巧1完整篇.doc
中层管理者的沟通技巧1中层管理者的沟通技巧中层管理者的沟通技巧作为一名中层管理者，你需要和上下级保持良好的沟通，才能方便更好的开展工作。
所以掌握一定的沟通技巧很重要。
那么中层管理者沟通中要注意什么呢, b5E2RGbCAP 有不少中层管理者抱怨他(她)们的工作处境很尴尬，有点像夹心饼干的味道。
不仅要应付上级领导的，还得照顾好下属的情绪，一旦沟通协调不好，弄不好会两头受气，处境也颇为尴尬。
作为小小芝麻官的中层管理者真心觉得很累，不仅要管好嘴，明白哪些该说，哪些不该说，还得为该争取的一定要为下属争取。
所以，想要做好中层管理者，必须学会一下沟通技巧。
p1EanqFDPw 中层管理者与上级沟通的注意事项: 1、对上级沟通，中层管理者要准确理解和把握上级领导的想法，如果自己观点与上级有偏差时，尽量耐心听完，不要等上级领导还没说完就自告奋勇发表自己的观点，这是不尊重上级的表现。
DXDiTa9E3d 2、与上级沟通过程中，要学会执行和服从，切忌在多人场合或会议场合提出，应学会私下沟通，毕竟是人都在乎面子。
RTCrpUDGiT 3、不要将自己不成熟的想法、方案向上级汇报。
4、上级领导交办的事情要执行快，做好后及时汇报。
不得拖拉、迟延、不报。
这样才能给上级领导留下一个好印象。
5PCzVD7HxA 5、向上级领导汇报工作或思想要开门见山、言简意赅、思路清晰、措辞严谨，不得罗哩罗嗦，没有中心。
6、不要过分关注上级领导的八卦，也不要向下属传播一些上级的不好谣言。
7、不要带着情绪与上司沟通。
中层管理者与下级沟通的注意事项: 1、中层管理者对下级沟通，要从员工角度考虑问题，并分析员工面对这种问题的顾虑与原因，深入沟通，解决员工思想中的问题。
jLBHrnAILg 2、在与下级的沟通过程中，要学会倾听，多关心下级的工作和生活。
3、在与下级的沟通过程中，尽量就事论事，对事不对人。
4、中层管理者与下属沟通不得以等级观念与下属沟通，要尊重下属，平等对待。
中层管理者的沟通法则
中层管理者的沟通法则一般公司的流程和机制：老板和产品经理，到底谁应该负责的更多一些?如何分工是最正确的?怎样能保证到老板的行业经验高效运用在项目中，同时又能避免限制到产品经理的发挥?在和一个朋友闲聊的过程中，他提到沟通中的“上下左右一下子点醒了我，我觉得过往的谜题在这一瞬间完全被揭开了。
何为沟通中的“上下左右?每个人在职场中基本都会面临“上下左右的沟通关系：“上即自己的主管;“下即自己的下属(没有下属的除外，所以基层员工的职场关系要简单很多);“左右即团队内部的同事，或需要跨团队协作的同事，或可以交流的同行等。
当“上下左右基本平衡时，这个人的沟通状况是健康的，他的工作状况基本也会是比较稳定的。
而当“上下左右失衡时，他的心态可能出现问题，工作状况也会走下坡路。
如果当团队负责人的沟通关系失衡时，那整个团队在沟通方式上都可能会呈现出一种比较畸形的状态。
“上下左右失衡状态当一个人缺少“上，他可能会变得迷茫或跋扈：如果不够自信则迷茫;如果过于自信则跋扈，表现为独断专行，对下属不够尊重，不能与其平等对话等。
缺少“上不意味着没有主管，而是主管在异地或对自己很少过问，或是彼此有嫌隙。
“上是所有关系中最关键的一环，有了良好的向上关系，其它关系基本上也不会太差。
而如果“上缺失了，整体关系沟通就会失衡，“左右和“下也会受到不同程度的影响。
领导者的“上是重中之重，如果领导者的“上缺失，领导者的沟通关系就会失衡，导致整个团队沟通关系的失衡。
当一个人缺少“左右，他可能会变得鼠目寸光、孤立或没有存在感。
我见过很多管理者，平时常孑然一身，找不到人愿意一起吃饭、一起说说心里话，也很少和同行交流沟通，时间长了变得越来越闭塞，却反而自我感觉越来越好，因为他们看不到客观存在的差距，也不愿意去看。
有效的“上，一般会导致有效的“左右。
当“上及“左右缺失时，就只剩了“下，他会把大部分精力都放在观察和监督下属身上：下属会变得压抑不自由，或得不到欣赏的眼光。
中层管理者如何进行有效沟通
中层管理者如何进行有效沟通中层管理者如何进行有效沟通1 、与下属确认你听懂了他的话当你与下属沟通工作的时候，下属在讲话的时候，你除了用眼神和面部表情和保持交流外，语言必不可少。
当下属说完一段话的时候，你要对下属的话进行复述，通过复述表明你听懂他的话了。
注意，复述不是一字不漏地把员工的话再说一遍，这是小孩的讲话方式，小孩再故意惹人生气的时候，会一字不差地重复别人的话。
你只需要把员工谈话的重点，摘要进行复述，并征询员工的意见。
比如：“小王，你刚才是说我们需要把计划重新明确一下，根据计划协调各部门共同参与这个事情，是这样的吗？”通过复述确认你的确理解了员工想要表达的真实意思，同时，借此，你可以通过提问的方式获取员工更多的信息，让员工进行更充分的表达。
沟通高手都善于在谈话中使用复述技巧，即便他们在沟通过程中已经完全明白员工所表达的意思，他们仍然会不时地和员工确认他们谈话的意思，这样做的好处在于激发员工继续讲话的热情，激发员工的灵感，获取更有价值的信息。
这样做的好处有：下属因为感受到上级在用心倾听自己讲话而感到愉悦，上级对他们的讲话感兴趣，使得他们更愿意多讲一些平时不敢讲、不想讲、讲不出的话；复述能帮助上级确认自己对员工讲话意思的理解，以免出现以偏概全、断章取义、妄下结论的尴尬局面；复述能最大限度地消除上下级之间的误解，避免不必要的争执；复述帮助上级有效推进沟通，避免过于武断地评价员工，给双方制造心理障碍；如果员工在和上级沟通时带有情绪，比如怨恨、愤怒、心理不平衡等，上级通过复述能帮助下属舒缓这种情绪，慢慢让下属感受到上级是想帮自己，而不是单向评价，通过不断地复述与确认，使谈话重新回到良好沟通的轨道。
确认对上级还有一个最大的好处，就是节省他们的时间，通过复述员工的话，并让员工确认，实现信息完全共享，把谈话背后的假设挖掘出来，找出深层次的思想，避免日后再次因为这个问题，双方因为理解不一致，而发生争执。
下面举几个例子说明：案例 1员工：“我们目前的程序设计得太复杂了，本来工作就比较忙，还要忙于填写那些表格，很麻烦，能否通过信息化系统把这些东西固化下来，这样我们就不需要重复做一些无意义的工作，可以有更多的时间做自己应该做的事情。
中层管理者要掌握的沟通注意事项
中层管理者要掌握的沟通注意事项中层管理者要掌握的沟通注意事项有人说，中层管理者是“三明治中的夹心”，上要对老板负责，下要管理基层员工，下面是店铺整理的中层管理者要掌握的沟通注意事项，希望对大家有帮助!中层管理者要掌握的沟通注意事项 11、对上级沟通，中层管理者要准确理解和把握上级领导的想法，如果自己观点与上级有偏差时，尽量耐心听完，不要等上级领导还没说完就自告奋勇发表自己的观点，这是不尊重上级的表现。
2、与上级沟通过程中，要学会执行和服从，切忌在多人场合或会议场合提出，应学会私下沟通，毕竟是人都在乎面子。
3、不要将自己不成熟的想法、方案向上级汇报。
4、上级领导交办的事情要执行快，做好后及时汇报。
不得拖拉、迟延、不报。
这样才能给上级领导留下一个好印象。
5、向上级领导汇报工作或思想要开门见山、言简意赅、思路清晰、措辞严谨，不得罗哩罗嗦，没有中心。
6、不要过分关注上级领导的八卦，也不要向下属传播一些上级的不好谣言。
7、不要带着情绪与上司沟通。
中层管理者要掌握的沟通注意事项 21、中层管理者对下级沟通，要从员工角度考虑问题，并分析员工面对这种问题的顾虑与原因，深入沟通，解决员工思想中的问题。
2、在与下级的沟通过程中，要学会倾听，多关心下级的工作和生活。
3、在与下级的沟通过程中，尽量就事论事，对事不对人。
4、中层管理者与下属沟通不得以等级观念与下属沟通，要尊重下属，平等对待。
5、如果下属做错事情，尽量不要在公众场合或比较正式场合的批评他。
6、与下属沟通时，要准备好沟通事项和沟通内容，并提前想好可能出现沟通不畅的应对措施，尽量避免矛盾激化。
总之，中层管理者与上下级沟通过程中，倾听很重要，沟通的场合很重要，提前沟通很重要，最忌讳的是各说各话，无法掌握沟通的核心问题，形成不良沟通。
中层管理者要掌握的沟通注意事项 31、和下级沟通时向下沟通的关键，在于中层自身要具备最基本的3项能力，首先，放下你的管理架子，每个人都会反感被人约束的感觉，因为被管理就像被征服一样。
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中层管理者要懂的职场沟通法则职场沟通法则在和一个朋友闲聊的过程中，他提到沟通中的上下左右一下子点醒了我，我觉得过往的谜题在这一瞬间完全被揭开了。
何为沟通中的上下左右?每个人在职场中基本都会面临上下左右的沟通关系：上即自己的主管; 下即自己的下属(没有下属的除外，所以基层员工的职场关系要简单很多); 左右即团队内部的同事，或需要跨团队协作的同事，或可以交流的同行等。
当上下左右基本平衡时，这个人的沟通状况是健康的，他的工作状况基本也会是比较稳定的。
而当上下左右失衡时，他的心态可能出现问题，工作状况也会走下坡路。
如果当团队负责人的沟通关系失衡时，那整个团队在沟通方式上都可能会呈现出一种比较畸形的状态。
上下左右失衡状态?当一个人缺少上，他可能会变得迷茫或跋扈：如果不够自信则迷茫;如果过于自信则跋扈，表现为独断专行，对下属不够尊重，不能与其平等对话等。
缺少上不意味着没有主管，而是主管在异地或对自己很少过问，或是彼此有嫌隙。
上是所有关系中最关键的一环，有了良好的向上关系，其它关系基本上也不会太差。
而如果上缺失了，整体关系沟通就会失衡，左右和下也会受到不同程度的影响。
领导者的上是重中之重，如果领导者的上缺失，领导者的沟通关系就会失衡，导致整个团队沟通关系的失衡。
当一个人缺少左右，他可能会变得鼠目寸光、孤立或没有存在感。
我见过很多管理者，平时常孑然一身，找不到人愿意一起吃饭、一起说说心里话，也很少和同行交流沟通，时间长了变得越来越闭塞，却反而自我感觉越来越好，因为他们看不到客观存在的差距，也不愿意去看。
有效的上，一般会导致有效的左右。
当上及左右缺失时，就只剩了下，他会把大部分精力都放在观察和监督下属身上：下属会变得压抑不自由，或得不到欣赏的眼光。
上下左右平衡状态良好的沟通状态，应该是上下左右均衡发展。
回想我有一段时间心态出现了很大的问题，一度想要逃离现在的工作岗位，现在我终于明白了原因。
我性格比较内向，有点孤傲，又不喜欢给人添麻烦，所以那个时候我的沟通状况是：和主管沟通很少(主管太忙，怕浪费她时间)，和业务方沟通也很少(内向，别人不找我我也不找别人)，和同行沟通也很少(孤傲，同行相轻)。
很明显，我的沟通关系出现了失衡，缺失了上和左右，最后只剩了下，而我的下属在一些方面能力又不如我，所以我看谁都是一堆毛病，看每个人都不顺眼。
这种消极的情绪不断发酵，最后变成看整个部门都不顺眼。
这些性格上的问题对我而言是长期存在的，但鉴于我们目前产品的复杂性和独特性，会把这些问题无限放大，导致工作长期没有进展。
这些失败导致我无法再回避这些问题，痛定思痛后决心改变。
我的虚线主管只要求我做了几件事情，就改变了我很多。
我以前一直不明白其中的奥秘为何，现在终于理解了：对照前面讲的沟通关系平衡模型( 上下左右)，我只要补足上左右即可。
我的虚线主管要求我每个月定期向我的实线主管汇报工作进展( 上);定期和各条业务线负责人沟通，拟定近三个月的业务计划以及对ued的需求( 左);参加杭州的管理者培训，定期和杭州团队进行专业方面的交流( 右)。
就这么简单，做完这一切，奇迹发生了：消极的感觉没有了，整个人焕然一新，过去的迷茫状态不复存在，未来的方向逐渐变得清晰。
由于视野广阔了，自然也不会再盯着下属的问题不放，反而学会了欣赏。
当然除了上述这些，肯定还有其他因素，但我不得不承认，这些是导致我改变的最关键因素。
上下左右的运用这个沟通关系平衡模型，可以用在自检上，看看自己哪些部分的沟通关系没有处理到位;还可以用在检测老板、同事、下属身上。
比如我以前很想帮助我的下属更快的成长，但是又不知道该如何切入，现在就可以通过这个模型来帮助我发现问题并进行干预(沟通问题的优先级远高于专业问题);如果是对同事则可以根据他的烦恼给出一些对应的建议;如果是老板的沟通关系出现失衡也不要气馁，我们已经知道了问题出在哪里，剩下的就是要提出建议，或想想其它的办法。
这个道理虽然很简单，但是执行下去也有很大的难度。
可以制定一下可以量化的目标，比如多长时间和什么角色沟通一次，产出什么内容等等。
只要照着去做了，相信所有人在职场中都能很快迎接到奇迹的到来。
新员工的职场法则1.出来乍到要学会谦虚职场新秀最忌讳的就是未看清形势就贸然行动，证明自己固然重要，但保存实力更为明智。
还未看清职场的形式走向就跃跃欲试，要是一旦失败，就不仅仅是一次小小的失败而已，会让上司同事觉得你是一个自负并且没有足够能力的人。
2.理解公司的企业文化每个公司都有它独特的信仰、观点和态度，这是一个长期慢慢形成的。
刚入公司你需要认真的去发现研究这些重要的企业文化。
公司的企业文化通常来源于高层领导者的信仰和理念，反映了他们对于管理、客户服务、员工的价值和金钱等的观点和看法。
所以熟悉企业的文化对你今后的职场生活是非常有用的。
3.领会公司的成文和不成文的规章制度员工手册上会有公司的成文规章制度，但是每个公司都少不了一些不成文的小原则。
虽然是不成文的，但也是至关重要的，属于大家心知肚明的小秘密，知道这些秘密的最好的办法就是去问你的同事。
偶尔在午餐时喝了啤酒或者白酒会导致被辞退吗?因为流感而需要请3天以上的病假时，必须有医生的病假条吗?或者咳嗽到了怎样严重的程度才能让老板确信你真的生病了?所有的这些你必须事先弄清楚，而不能靠你的直觉。
4.请假要三思作为一个新员工，你要需要树立一个好的形象―――你在很投入地工作。
对于很多外企来说，从你一开始工作，你就有权享受休假，但不少公司还是希望你在工作半年或者一年之后再休假。
认真投入工作的职员绝对上司老板非常喜欢的职员。
5.人际关系刚进公司，除了自身拥有过硬的实力外，菜鸟还得学会审时度势，处理好各种人际关系。
刚进公司对很多事情都不熟悉，如果这时有一个熟悉公司的同事来告诉你应该注意的事情，绝对会让你很多事情都事半功倍。
一旦有事，有人会来帮助你，哪怕只是为你说上一句话，也会对你益处良多。
办理离职手续、找工作、办理上岗手续，这是每个人在职业生涯中都需要经历的环节，只是办理的次数多与少的区别。
那么进入一个新的公司如何才能够快速的适应公司的环境，快速的进入工作状态呢?可能是众说纷纭，每个人都有不同看法。
以下谈谈我的一些个人看法。
一、学习公司员工手册，了解公司管理制度新入职员工可能最先接触的就是员工手册，在这本手册中新员工会了解到很多关于公司的情况。
例如公司的简介、员工行为规范与职业行为准则、工作时间以及假期管理、薪资管理与员工福利、奖惩制度、财务制度等等。
只有了解这些新员工才能在今后的工作中不会违法公司的相关规定，促使今后的工作更加的顺利。
了解公司的发展史，公司的理念是什么，个人的行为与公司的理念是否一致，如不一致应该如何改进。
那么了解这些可以说进入一个新公司迈出了第一步。
二、工作中多学、多问、多与同事沟通加入到一个新的环境，一切都是陌生的，这就要求新员工在工作中要多学、多问、多与同事沟通。
遇到棘手或者拿不准的问题，万不可不懂装懂，需要多多请教老员工，因为他们更加熟悉公司的环境，更加了解工作流程，多与老员工沟通会避免自己走弯路。
积极参加公司组织的活动，勤与发言，要让别人认识自己。
因为在工作中你和同事深入接触的机会有限，大家都忙于自己的事务，不可能过多的交流。
而在一些非正式场合则可以对公司的团队有更深地了解。
让自己融入到团队中去，当然融入团队不是拉帮结派，和新同事相处需要一视同仁。
三、态度决定一切态度决定一切，好的态度才是好的开始，不论以前有什么样的工作经历，到一个新公司首先不仅仅是要对《员工手册》的学习，更加重要的是个人心态的调整。
过去的经历和经验毕竟是过去的，新的环境新的开端，心态归零非常关键。
在新的工作环境中要勤于思考，所谓夫未战而庙算胜者，得算多也;未战而庙算不胜者，得算少也。
多算胜，少算不胜，而况于无算乎! 就是说成与败在家里就已经决定好，也就告诫我们要多想，不可盲目。
学习，所谓活到老，学到老，而如今应是学到老，活到老，字里行间只是顺序的变换，意义却完全不同。
对于新员工来说，学习是非常重要的，只有学习才能提高，才能更快的融入到公司里面去，才能更好的适应所担任的工作。
当然还有一点对于新员工更加重要。
总结，只有善于总结才能知道自己的欠缺在哪里，需要从哪些方面补充个人的不足。
职场生存法则职场生存法则之一：男女搭档干活不累。
在办公室里找到个合拍的搭档这很重要，即便是再能干的人，也不可能独自在办公室里游刃有余。
还是别把自己总当成是水，运用智慧做一条处处都是碧波海洋的快乐之鱼，有时候会比水拥有着更广阔的生存空间。
职场生存法则之二：同事之间莫谈友情。
你当然要和自己的同事友好相处，又默契配合，但这仅限于工作之中，除此之外你要有不同的生活圈子。
和同事是没办法成为朋友的，因为你们之间存在利益冲突，而作为凡人的我们，几乎不能逾越这样的诱惑和挣扎，不如尽量避免。
职场生存法则之三：没有笨老板只有蠢员工。
总是嘲弄自己老板是笨蛋的员工，其实才是最愚蠢的一类，自以为是在任何时候的结果，都会是搬起石头砸自己脚。
要知道能做到上司和老板的人，一定比现在还是员工的你略胜一筹，至少是某些方面，不承认这一点的员工更蠢。
职场生存法则之四：绝对不要说谎话。
生活里说点谎话或许还能在被揭穿后得到原谅，因为其中有真正爱你的人，可办公室里没人是你亲爹亲妈，就别再自己惯着自己了。
不论你因为什么原因没有做好工作或是完成任务，那么主动承认错误总比说慌遮掩和推卸责任要有用得多。
职场生存法则之五：不能说真话时请沉默。
办公室里环境和家里的千差万别，当然会有真话不能全说或是及时打住要选择闭嘴的时候，因为你现在毕竟还只是个员工。
不知道自己是员工的人就肯定不是个好员工，所以不能说真话的时候请保持沉默，没人会把你当哑巴卖了。