县行政服务中心积极推行四个零服务承诺工作制

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政务服务中心服务承诺书

政务服务中心服务承诺书政务服务中心服务承诺书一、不断深化行政审批制度改革一是力推简政放权，实现行政审批动态瘦身。

根据上级行政审批制度改革情况，对全旗保留的85项及上级下放的62项审批事项实行动态清理、规范。

保证我旗的行政审批事项最优、流程最简、执行最高效。

重点对旗级规范性文件、投资审批等审批程序进行规范和清理，对非行政许可事项进行全面清查，彻底取消。

二是继续落实“先照后证”改革。

优化工商注册登记流程，推进企业、个体户注册更高效、便捷；进一步清理旗本级保留前置和后端审批的11类审批事项，对其中的61项子项进行梳理，暂停部分与我旗经济发展无紧密关联的.审批子项，进一步降低市场准入门槛。

探索实施工商营业执照、组织机构代码证和税务登记证“三证合一”登记制度。

三是规范中介服务。

对现有审批前置环节的技术审查、评估、鉴证、咨询等有偿中介服务事项进行全面清理，能取消的尽快取消；确需保留的，将规范时限和收费，并向社会公示；理清职能部门和中介机构之间的关系，禁止出现部门、股室、行政人员指定中介机构提供服务现象。

四是进一步规范优化审批流程。

积极推广网上审批、全面实行并联审批、一窗受理、联审联批等审批模式。

随着行政审批制度改革的不断深入，部门之间、事项之间的关联也会不断变化，我们将进一步优化流程，确保实现“一条龙审批，一站式服务”。

同时将更多的承诺件转为即办件，实现即办件现场办结率100%，承诺件限时办结率95%以上的目标。

五是不断完善行政审批管理制度。

制定《翁牛特旗行政审批监督管理办法》、《翁牛特旗行政审批事项目录备案公告办法》、《翁牛特旗违法行政审批责任追究办法》等制度，严禁违法设定行政许可、增加行政许可条件和程序；严禁以备案、登记、注册、年检、换证等形式或名义变相恢复已取消或暂停实施的行政审批项目。

二、不断提升政务服务质量一是全面清权确责，进一步明确各职能部门进驻政务服务中心的职权事项，做到“应进必进、应进全进”，针对季节性、集中办理时段明显的事项，设置综合服务窗口，分季节和时段安排部门窗口服务人员。

政务服务中心窗口工作管理制度

政务服务中心窗口工作管理制度政务服务中心综合窗口管理制度 (1)政务服务中心窗口工作通报制度 (5)政务服务中心窗口人员过错责任追究办法 (6)政务服务中心窗口首席代表岗位职责 (9)政务服务中心挂牌上岗制度 (10)政务服务中心综合窗口管理制度一、窗口设立将审批事项和办件量较少，不具备在政务中心设立单独常驻窗口条件的部门，作为综合窗口成员部门进驻政务中心，并在政务中心设立综合窗口。

二、工作人员派驻1、综合窗口设一个位，工作人员由县政府确定进驻综合窗口的相关职能部门轮流派驻，每次一个部门，轮值计划由政务中心根据各部门事项办理时间季节性特点统一排班。

综合窗口工作人员包括首席代表（兼B岗）、窗口负责人（可兼职A岗）和A岗人员，窗口实行AB岗工作制，A岗人员为轮值期间的常驻人员，B岗人员为替换人员。

成员部门派驻综合窗口的人员必须保持半年不变。

2、派驻综合窗口的人员应当政治过硬、业务精湛、素质优良、纪律严明，且为正式在编人员，原则上年龄不超过45周岁。

工作人员在综合窗口轮值期间要接受本部门和“中心”的双重管理，遵守中心各项制度，接受中心的管理和监督。

三、部门职责及窗口审批权限1、综合窗口实行授权审核审批制，成员部门需将本部门的行政许可审批、行政服务和非行政许可审批事项（以下简称事项）授权给政务中心综合窗口（以下简称综合窗口）办理。

所有成员部门的全部事项必须统一从综合窗口受理、转办和发出。

2、成员部门要将受理权和审核权下放给综合窗口，同时负责培训本部门和其他部门综合窗口人员，使其了解和掌握基本的办件程序、初审本部门事项的申报材料，能解答群众咨询的问题。

3、轮值部门除受理本部门事项外，必须同时受理办理其它成员部门的事项，并作好材料初审、登记录入、转办登记、发出登记等工作。

根据《服务指南》确定办件类型后，按照规定的程序、时限等要求进行办理。

即办件必须在窗口当场办结，其他件须在0.5个工作日内移交责任部门办理，责任部门必须按时限规定将办理结果返回窗口发出。

推行岗位责任制、首问责任制、办事公开制、服务承诺制、限时办结制等五项制度和“一线工作法”实施方案

杨梅山镇推行岗位责任制、首问责任制、办事公开制、服务承诺制、限时办结制等五项制度和“一线工作法”实施方案为了进一步规范机关工作程序，健全有关办事及工作制度，营造宽松的政治、经济和社会环境，实现我镇经济的快速崛起，为创先争优夯实基础，结合我镇实际，全面推行岗位责任制、首问责任制、办事公开制、服务承诺制、限时办结制等五项制度和“一线工作法”，特制定本实施方案。

一、指导思想和目标任务实施“五项制度”和“一线工作法”的指导思想和目标任务是：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大精神，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、依法行政和执政为民，通过岗位责任制、首问责任制、办事公开制、服务承诺制、限时办结制和“一线工作法”的实施，进一步转变机关工作作风，改进机关服务质量，规范机关行政行为，提高机关工作效能；进一步强化机关内部管理，加强政府自身建设，增强政府的执行力和公信力；进一步强化干部职工依法行政、执政为民的信念，提高干部职工为民办事、为民服务的能力和水平，提高干部职工创先争优的意识，推动法制政府、服务政府、责任政府、效能政府、廉洁政府建设，促进杨梅山经济社会又好又快发展。

二、五项制度和“一线工作法”的内容及要求要组织全体干部职工学习“五项制度”和“一线工作法”。

做到人人熟知“五项制度”和“一线工作法”，人人遵守“五项制度”和“一线工作法”，人人自觉执行“五项制度”和“一线工作法”。

（一）岗位责任制1、按年初党委政府的分工，确定每个岗位的责任人。

2、岗位责任人必须完成属于本岗位的工作任务，承担本岗位的职责和责任。

3、如果出现不履行职责，不能按时保质保量地完成本岗位任务或被上级通报批评的，一次教育、二次调离本岗位，作待岗处理。

4、如岗位责任人因工作失职，造成重大影响的，将追究岗位责任人的纪律、行政及法律责任。

（二）首问责任制1、有关人员来镇办事，第一个接受询问的工作人员即为首问责任人，负有为来人服务不可推卸的责任。

栾川县行政服务中心管理办法

栾川县行政服务中心管理办法第一条为进一步推进依法行政，稳步推行政务公开，规范行政审批，方便群众办事，建设法治型、服务型、责任型政府，根据《中华人民共和国行政许可法》及有关法律、法规、规章，结合我县实际，制定本办法。

第二条栾川县行政服务中心是县委、县政府推行政务公开的窗口和平台，是探索政府职能转变、强化公共服务、改进机关作风的有效形式，是面向公民、法人或其他组织，依法办理行政许可（审批）和其他服务事项的开放式办公场所。

县行政服务中心应遵循依法、规范、高效、廉洁、公开、公正和充分授权、集中审批、统一收费、限时办结的原则，严格实行一个窗口对外、一个机构履职、一枚印章审批的服务管理机制，保障人民群众的知情权、监督权。

第三条县行政服务中心应建立健全监督制度，实行行政许可（审批）的法律依据、办事程序、申请条件、申报材料、收费标准、办结时间、办事项目七公开，接受公民、法人和其他组织的监督。

县政府各有关部门要按照县行政服务中心一站式办理的审批运行方式，改革内部管理方式和管理程序，创新管理机制，提高行政效能。

第二章机构及职责第四条县行政服务中心是县政府直属事业单位。

其工作职责是：（一）指导、监督、协调、考核各乡（镇）便民服务中心（固定场所）工作；（二）指导、监督、协调、考核县级各分中心工作；（三）负责县行政服务中心日常工作的组织、管理、协调和服务；（四）负责制定县行政服务中心的制度、管理办法，并组织实施；（五）负责管理和监督进入县行政服务中心的行政许可（审批）项目，组织窗口规范、高效、优质服务；（六）管理、考核、服务窗口及其工作人员；（七）负责组织窗口工作人员的政治理论学习和业务培训；（八）负责统计、整理、汇总窗口行政许可（审批）业务运转情况；（九）负责召集各进驻单位召开并联审批协调会，协调、督促并联审批事项的办理；（十）受理并协调督促有关部门处理公民、法人及其他组织对县行政服务中心和各分中心工作的意见、建议和投诉等。

行政调查报告范文3篇

行政调查报告范文3篇对我县行政审批的思考与探索改善投资环境是一个永无止境的过程，不能有丝毫松懈。

软环境建设是一个永恒的话题，也是一项长期而艰巨的任务，而行政审批制度改革是软环境建设的重要内容。

4月2-10日，就我县经济发展软环境情况进行了专题调研。

在调研中发现：近年来，我县高度重视行政审批制度改革工作，采取有效措施，建立了行政服务中心，先后两次对行政收费项目进行了清理，在方便企业、居民办事方面取得了一定成效，服务经济社会发展、服务企业、服务市民群众的水平明显提高。

但在实际运作中，还存在着许多问题。

为此，我们进行深入思考，借鉴先进地区经验，结合我县实际，探索我县行政审批制度改革的一些举措，供领导参考。

一、基本情况**县行政审批中心目前入驻部门35个，行政审批事项172项，部门窗口工作人员52人。

管理人员7人。

按照科学发展观的要求，狠抓了各项审批服务工作的开展。

一是细化工作要求，切实发挥好组织协调作用。

通过制发文件，定期召开入驻部门领导协调会、窗口负责人会议等方法，使大多数入驻部门按要求将本部门审批事项、行政许可的证照、收费票据等拿入审批中心集中办理，并为窗口配置了必要的办公设备。

二是建立健全各类规章制度，加强了大厅管理。

年初以来，审批中心先后制定出台了“各类审批事项管理制度”、“行政许可工作规程”、“工作人员行为规范”及“窗口和工作人员考核办法”等16项规章制度，强化了审批服务监督和对窗口工作人员的管理。

根据《县行政审批服务中心考勤暂行办法》，审批中心采取早晚双签到及定时、不定时对大厅工作人员出勤情况进行检查等措施，保证了大厅工作人员出勤，使前来办事的服务对象随来随办。

三是着力解决了网络化办公问题。

经多次请示市行政审批服务工作领导小组办公室，并与各有关部门积极协调，于今年2月末为审批服务大厅安装了政务网和因特网，使因网络问题一直没有在审批中心办件的县质量技术监督局、林业局、水务局等8个部门，顺利将审批事项纳入审批服务大厅办理。

推行岗位责任制、首问责任制、办事公开制、服务承诺制、限时办结制等五项制度和“一线工作法”实施方案

二、五项制度和“一线工作法”的内容及要求要组织全体干部职工学习“五项制度”和“一线工作法”。

做到人人熟知“五项制度”和“一线工作法”，人人遵守“五项制度”和“一线工作法”，人人自觉执行“五项制度”和“一线工作法”。

（一）岗位责任制1、按年初党委政府的分工，确定每个岗位的责任人。

2、岗位责任人必须完成属于本岗位的工作任务，承担本岗位的职责和责任。

3、如果出现不履行职责，不能按时保质保量地完成本岗位任务或被上级通报批评的，一次教育、二次调离本岗位，作待岗处理。

4、如岗位责任人因工作失职，造成重大影响的，将追究岗位责任人的纪律、行政及法律责任。

（二）首问责任制1、有关人员来镇办事，第一个接受询问的工作人员即为首问责任人，负有为来人服务不可推卸的责任。

行政服务中心情况汇报

行政服务中心情况汇报行政服务中心情况汇报2007-02-18 09:42:13找准定位服务大局努力打造一流的服务平台××县人民政府为深入贯彻落实党的十六届四中全会和市第二次党代会精神，加快建立和完善适应社会主义市场经济体制的行政审批制度，促进政府职能转变，提高行政效率，优化经济发展环境，推进“十大体系”建设，2005年9月，我县决定成立县行政服务中心，对行政审批事项进行集中受理。

这是转变政府职能，推进政务公开，方便群众办事、规范行政审批行为的重大尝试和有益探索。

我县行政服务中心于2005年12月初试运行，2006年元月25日正式揭牌运行，目前，已经迈入规范、有序、高效的运行轨道。

一、基本情况我县行政服务中心是县政府直属正科级事业单位，编制××人，设主任*名，副主任*名，内设人秘科、业务科、督查科和两个办事大厅（行政审批大厅和招投标拍卖大厅），进驻单位有××个：××××××××*中心办公地点位于县××××号，办公场所面积约3000平方米，其中办事大厅2000平方米，地下停车场1000平方米，中心办公全部实现微机网络化办公，硬件设施投资达××万元。

中心成立以来，紧紧围绕“依法、公开、便民、规范、高效、廉洁”的服务宗旨和“进一道门办好，交规定费用办成，在承诺时限办结”的要求，创造性地开展各项工作。

经过不断调整，目前服务中心有管理人员*名，设服务窗口*个（含银行收费窗口），窗口工作人员有*名，有××项行政审批事项纳入行政服务中心集中受理。

二、主要做法我县行政服务中心按照“一站式办公、一条龙服务、并联审批、阳光作业、规范管理”的运行模式，围绕转变政府职能，提高办事效率和改善投资环境的工作重点，努力建设服务型政府，打造一流的服务平台。

2023-2024学年高中政治人教版必修2第二单元为人民服务的政府单元测试(含答案解析)

2023-2024学年人教版高中政治单元测试学校 __________ 班级 __________ 姓名 __________ 考号 __________注意事项1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息;2．请将答案正确填写在答题卡上;一、选择题（本大题共计16小题每题3分共计48分）1.近年来全国检察机关坚持司法体制改革与现代科技应用“双轮驱动” 加快推进科技成果转化积极打造智慧检务检察工作信息化、智能化水平得到巨大提升为全面履行检察职责、全面深化检察改革和全面推进依法治国谱写出新的篇章推进检察机关信息化建设（）①能够保障全面依法治国方略由理想变为现实②是推进和实现全面依法治国目标的根本举措③最高检要加强顶层设计同时又要服务基层④要加速推进智慧检务规划体系、应用体系建设A. ①②B. ①④C. ②③D. ③④【答案】D【解析】12.电视剧《人民的名义》一经播出便收获观众热情的点赞它反映着当前中国反腐败斗争的实践回应着反腐败的民心所愿反对腐败、打击违法犯罪（）①体现了我国人民民主专政的国家性质②是国家履行专政职能保障人民民主的需要③体现了人民民主的真实性④说明民心所愿是防止腐败的关键A. ①②B. ①④C. ②③D. ②④【答案】A【解析】①②符合题意根据题意反对腐败、打击违法犯罪体现了我国人民民主专政的国家性质是国家履行专政职能保障人民民主的需要③不符合题意“反对腐败、打击违法犯罪”体现的是对敌对分子的专政而不是人民民主故排除④表述错误防止腐败的关键是建立健全对权力的制约和监督体系一靠民主二靠法制故选A3.2018年3月17日国务院机构改革方案获得通过根据该方案国务院正部级机构减少8个副部级机构减少7个新组建退役军人事务部进一步保障退役军人的合法权益我国将逐步构建起职责明确、依法行政的政府治理体系提高政府执行力建设人民满意的服务型政府国务院机构改革有利于（）①推进国家治理体系和治理能力现代化②拓展政府的基本职能健全公共服务体系③优化政府机构设置提升政府的执政能力④提高政府工作效率服务经济社会发展A. ①④B. ①③C. ②④D. ②③【答案】A【解析】国务院机构改革是为了提高政府工作效率服务经济社会发展有利于推进国家治理体系和治理能力现代化①④符合题意政府的职能是法定的不能随意拓展②错误政府依法行政中国共产党依法执政③错误故选A4.《中央宣传部、司法部关于在公民中开展法治宣传教育的第七个五年规划（2016~2020年）》提出提高全体公民特别是各级领导干部和国家机关工作人员的宪法意识增强宪法观念坚决维护宪法尊严下列选项中符合这一要求的有（）①公民在宪法和法律的范围内行使权利②中国共产党积极修改和遵守宪法③政府坚持法定职责必须为、法无授权不可为④政府提高工作人员办事效率A. ①③B. ①④C. ②③D. ②④【答案】A【解析】①③符合题意《规划》要求提高全体公民特别是各级领导干部和国家机关工作人员的宪法意识增强宪法观念坚决维护宪法尊严强调了宪法是国家的根本大法要维护宪法的尊严这要求公民在宪法和法律的范围内行使权利政府坚持法定职责必须为、法无授权不可为②说法错误宪法的修改权属于立法机关中国共产党不能修改④不合题意材料不涉及政府提高工作人员办事效率故选A5.因涉及金融消费者知情权保障不充分、个人金融信息使用不当等7条行为中国人民银行杭州中心支行对支付宝开出18万罚单这表明政府（）A. 实施宏观调控职能B. 履行市场监管职能C. 加强社会建设职能D. 协调人民内部矛盾【答案】B【解析】A不合题意题意主旨不体现该项B正确因涉及金融消费者知情权保障不充分、个人金融信息使用不当等7条行为中国人民银行杭州中心支行对支付宝开出18万罚单这表明政府履行市场监管职能CD不合题意材料不体现这两项故选B6.下列行为属于“我国的基本政治制度”范畴的是（）①安徽省蚌埠市五河县临北民族乡初级中学开设回族家长课程②蚌埠市人大常委会表决通过《蚌埠市大气污染防治条例》③安徽省蚌埠市南湖社区对辖区卫生经营情况进行自查整顿④蚌埠市委十二届七次全会审议通过《关于蚌埠市市级机构改革的实施意见》A. ①②B. ①③C. ②④D. ③④【答案】B【解析】①符合题意“安徽省蚌埠市五河县临北民族乡初级中学开设回族家长课程”属于民族区域自治制度的内容②不合题意“蚌埠市人大常委会表决通过《蚌埠市大气污染防治条例》”是地方人大行使立法权属于我国根本政治制度人民代表大会制度的具体表现③符合题意“安徽省蚌埠市南湖社区对辖区卫生经营情况进行自查整顿”属于居民自治的内容是基层群众自治制度的具体表现④不合题意“蚌埠市委十二届七次全会审议通过《关于蚌埠市市级机构改革的实施意见》”属于地方党委通过决议故选B7.2018年9月全国教育大会在北京召开会议强调尊重教育发展规律充分发挥学校办学主体作用大幅减少各类检查加强引导为学校潜心治校办学创造良好环境这意味着政府（）①应不断减少管理职能②必须办好人民满意的教育③应将发展教育的职能归还给学校④要不断提升服务教育的能力A. ①③B. ①④C. ②③D. ②④【答案】D【解析】②④符合题意政府承担着发展教育的职能要不断提升发展教育的能力应不断减少管理职能说法错误学校也不能承担政府职能①③不选故选D8.下列属于政府履行经济建设职能的是（）A. 福州市实施“四绿”工程提高城市绿化水平B. 国家统计局发布2015年第三季度国民经济运行情况C. 国庆期间济南市开展丰富多彩的文化活动D. 某市政府提出 2016年将加强道路交通建设优先发展城市公交【答案】B【解析】A不合题意实施“四绿”工程提高城市绿化水平是政府履行生态文明建设职能的表现B正确国家统计局发布2015年第三季度国民经济运行情况是政府加强宏观调控、公共服务的表现履行经济建设职能C不合题意该项是政府履行文化建设职能的表现D不合题意该项是政府履行社会建设职能的表现故选B9.国务院《政府工作报告》提出 2019年国内生产总额增长6%-6.5% 要实现这一目标政府可采取的措施有（）①设立新兴产业发展基金②适当提高存款准备金率③降低实体经济增值税起征点④优化营商环境推动小微企业发展A. ①②B. ①④C. ②③D. ③④【答案】B【解析】①④符合题意依据题意政府要实现2019年国内生产总额增长6%﹣6.5%的目标政府可采取的措施有设立新兴产业发展基金优化营商环境推动小微企业发展②错误“适当提高存款准备金率”属于紧缩性货币政策不利于拉动经济发展达成国内生产总额增长6%﹣6.5%的目标③错误“降低实体经济增值税起征点”说法错误应该是降低实体经济增值税的税率故选B10.目前我国全面实施统一社会信用代码制度参与交易活动的个人、组织都有一个统一的可识别的信用代码同时全国信用信息共享平台实现了与44个部委全国31个省区市和65家市场机构互联互通初步形成守信联合激励和失信联合惩我机制统一社会信用代码制度的实施将（）①方便公民行使监督权对所有失信人员进行监督②形成政府部门协同联动的共同治理格局③促进政府简政放权降低企业交易成本④提升政府履行职能的能力和水平A. ①②B. ③④C. ①③D. ②④【答案】D【解析】①说法错误公民行使监督权的对象是国家机关及其公职人员不是所有失信人员②④符合题意统一社会信用代码制度的实施将提升政府履行职能的能力和水平形成政府部门协同联动的共网治理格局有利于规范市场秩序褒扬诚信惩成失信在全社会形成守信光荣、失信可耻的氛围③不合题意统一社会信用代码制度的实施与政府简政放权、降低企业交易成本之间没有直接关系故选D11.某省在建设服务型政府过程中对公共服务“做加法” 对增加办事门槛和费用负担的中介服务“做减法” 截至2017年1月“公共服务清单”新增2505个服务项目增幅135% “中介服务清单”取消或规范147个项目精简比例达43% 两个清单的形成和公布意义在于（）①减少政府财政支出降低公共管理成本②拓展政府的基本职能健全公共服务体系③明确政府服务内容提高公共管理水平④方便社会监督防止政府的缺位和权力滥用A. ①②B. ①④C. ②③D. ③④【答案】D【解析】政府既“做加法” 又“做减法” 体现了政府转变职能提供更好的公共服务提高公共管理水平③符合题意两个清单从形成到公布将政府行为置于社会监督下有效地防止政府缺位和权力滥用④符合题意材料没有涉及政府财政支出的减少和政府基本职能的拓展①②排除故选D12.2016年11月7日中共中央办公厅公布了《关于在北京市、山西省、浙江省开展国家监察体制改革试点方案》部署在这3省市设立各级监察委员会监察委员会与党的纪律委员会合署办公履行纪检、监察两项职能以推进党内监督和人民群众的监督相结合这一改革举措（）①加大了反腐败的力度②进一步完善了权力运行制约和监督体系③扩大了公民的监督权④有利于加强党的领导全面从严治党A. ①②③B. ①③④C. ①②④D. ②③④【答案】A【解析】113.“十三五规划”出台的过程反映出我国实行的政治制度有（）①依法治国方略②民主集中制③中国共产党领导的多党合作和政治协商制度④人民代表大会制度A. ①②B. ①③C. ②④D. ③④【答案】D【解析】①不合题意依法治国是中国共产党领导人民治理国家的基本方略不是政治制度②不合题意民主集中制是人民代表大会制度的组织和活动原则不是政治制度③④符合题意中国共产党领导的多党合作和政治协商制度和人民代表大会制度是我国的基本政治制度故选D14.《中共中央关于深化党和国家机构改革的决定》指出“统筹优化地方机构设置和职能配置构建从中央到地方运行顺畅、充满活力、令行禁止的工作体系合理设置和配置各层级机构及其职能”对政府来说这有利于（）①转变政府职能提高行政效能②整合行政资源提高管理水平③提高干部素质降低行政成本④转变工作作风促进公正司法A. ①②B. ①③C. ②④D. ③④【答案】A【解析】材料所述对政府来说这有利于转变政府职能提高行政效能有利于整合行政资源提高管理水平①②符合题意③说法不当不一定能提高干部素质④“公正司法”的说法错误政府是行政机关故选A15.下列事件中你认为必须找政府解决的是（）①李某想找一份理想的工作②张某做生意要签订协议③王某买的私家车要上牌照④某市中心的路灯坏了A. ①②B. ①④C. ②③D. ③④【答案】D【解析】找一份理想的工作及做生意签订协议都属于个人私事不是必须找政府解决的①②不符合题意私家车要上牌照需要去车辆管理所故是必须要找政府解决的③入选市中心的路灯坏了需要找市政部门进行维修故是必须要找政府解决的④入选故选D16.作为一项文明工程“厕所革命”实施以来不仅注重解决卫生等基本问题还融入了越来越多的人性化设计所有5A级景区按国家旅游局要求配备“第三卫生间” 解决残疾人或异性家庭成员出游时如厕不便的难题这一改革有利于（）①提升公共服务品质补齐民生短板②夯实生存发展基础维护民主权利③推动社会文明进步尊重人权尊严④改善群众生活品质政府执政为民A. ①③B. ①④C. ②③D. ②④【答案】A【解析】①正确“所有5A级……难题”说明这一改革有利于提升公共服务品质补齐民生短板②不符合题意这一改革与夯实生存发展基础无关③正确“厕所革命实施以来融入了越来越多的人性化设计、解决残疾人或异性家庭成员出游时如厕不便的难题这些都体现了这一改革推动社会文明进步尊重人民人权尊严④错误政府是行政机关执政的应该是中国共产党二、材料分析题（本大题共计4小题每题15分共计60分）17.阅读材料完成下列要求2019年以来某市行政审批局以“信用+审批”为抓手积极推进告知承诺制改革试点推行“告知+承诺”的审批模式告知承诺制是指公民、企业等提出行政审批申请行政审批机关一次性告知其审批条件和需要提交的材料在申请人不能全部提交申请材料的情况下由申请人向行政机关作出书面承诺其中包括对不实承诺承担法律后果、在60日内补齐全部申请材料等内容行政审批机关可以当场作出书面行政许可决定的方式行政审批告知承诺制度是“政府定标准、企业（公民）作承诺、过程强监管、失信有惩戒”的新型管理模式坚持“你承诺、我审批你失信、我撤销”和“谁承诺、谁践诺谁履职、谁负责”的原则从制度层面进一步解决企业和群众办证多、办事难等问题结合材料和所学政治生活知识分析行政审批告知承诺制改革的重要意义【答案】①坚持以人民为中心提升政务服务便利度切实增强企业和群众的获得感②推进“放管服”改革提高行政审批效率降低制度性交易成本优化营商环境③转变政府职能创新行政管理与服务方式强化事中事后监管推进政府治理体系和治理能力现代化④坚持权责一致推动社会诚信建设营造良好社会风气【解析】本题要求结合材料和所学政治生活知识分析行政审批告知承诺制改革的重要意义本题是意义类试题答题范围是政治生活分析材料从政府的相关角度作答即可可从以下方面作答坚持以人民为中心推进“放管服”改革转变政府职能坚持权责一致18.（1）运用政治生活知识说明该乡政府是如何履行职能的18.（2）请你分析该乡政府在政务网上开辟专栏的政治意义？【答案】（1）①关注民生改善坚持了为人民服务的宗旨和对人民负责的原则②积极履行组织社会主义经济建设、加强社会建设和推进生态文明建设的职能③深入调查研究广泛征求意见做到审慎行使权力科学决策民主决策④注重意见反馈做到了自觉接受群众监督【解析】（1）本小题要求运用政治生活知识说明该乡政府是如何履行职能的可以从我国政府的宗旨和工作的基本原则、我国政府的职能、提高政府依法行政的水平以及对政府权力进行制约和监督方面进行作答【答案】（2）①有利于提高政府的公信力和执行力建设服务型政府树立政府的权威②有利于尊重村民知情权、参与权、表达权、监督权保障人民当家作主③坚持以人民为中心的发展思想有利于增加人民群众的获得感、幸福感、安全感④有利于实施乡村振兴战略建设社会主义新农村全面建成小康社会【解析】（2）本小题要求分析该乡政府在政务网上开辟专栏的政治意义可以从转变政府职能建设服务型政府树立政府威信公民的政治权利和自由我国的国家性质等角度进行作答19.阅读材料完成下列要求中央经济工作会议指出要引导企业形成自己独有的比较优势发扬“工匠精神” 加强品牌建设培育更多“百年老店” 增强产品竞争力在现代商业的冲击下很多老字号品牌的发展不尽人意在商务部认定的1128家中华老字号中仍在不断发展壮大的只占20%到30%．一些老字号甚至空有品牌已无产品上市有的老字号无视技术发展带来的消费习惯的变化坚持“断网” 拒绝网上营销、电子支付市场越做越小而随着城市发展原本位于城市商业黄金地段的老字号因城市重新规划、拆迁重建而失去原有的商业环境优势“原汁原味”不复存在顾客流失严重目前大多数老字号都是由国企转型而来很多老字号尚未建立现代企业制度缺乏与现代市场经济相适应的管理体系为此国务院有关部委联合发布《关于促进老字号改革创新发展的指导意见》鼓励大中型企业依法合规控股、收购、兼并老字号鼓励老字号企业利用多层次资本市场做大做强结合材料并运用政治生活知识说明如何更好发挥政府作用让老字号的金字招牌熠熠生辉【答案】①政府要切实履行好管理与服务职能为老字号的发展营造良好环境②政府要改善对老子号的宏观调控加强政策支持和信息引导鼓励老字号对接电子商务与资本市场提升市场竞争力③政府要科学民主决策科学规划统筹协调城市化发展与老字号保护的关系④政府要依法行政规范老字号的兼并重组行为维护其合法权益【解析】①政府要切实履行好管理与服务职能为老字号的发展营造良好环境②政府要改善对老子号的宏观调控加强政策支持和信息引导鼓励老字号对接电子商务与资本市场提升市场竞争力③政府要科学民主决策科学规划统筹协调城市化发展与老字号保护的关系④政府要依法行政规范老字号的兼并重组行为维护其合法权益20.新常态下挑战增多我国政府积极应对挑战配套打出经济转型组合拳以改革为导向全面深化改革重点加快政府行政审批制度改革以经济发展为着力点有效推进经济增长后劲和可持续性以百姓诉求为关键牢牢把握百姓增收、生态良好、社会平安三条“底线” 以依法治国为落脚点进一步完善治理结构根据材料运用政治生活的相关知识分析我国政府为适应新常态是如何打造经济“升级版”的？【答案】①深化行政体制改革建设服务型政府②履行组织社会主义经济建设职能和推进生态文明建设职能③关心群众利益坚持为人民服务的宗旨和对人民负责的原则④坚持依法行政审慎行使权力建设法治政府【解析】可从以下角度作答建设服务型政府政府的宗旨、原则政府的职能政府依法行政等。

行政审批服务中心个人工作总结

行政审批服务中心个人工作总结行政审批服务中心个人工作总结「篇一」发改委行政审批股股围绕考评工作的各项要求，按照“高效、公开、便民”的服务原则，以“创先争优”活动为抓手，求真务实，创新做法。

截止12月份，审批股录入行政审批网办结事件40件，按时办结率为100%，深受服务对象好评。

现将今年工作汇报如下：一、着力强化窗口建设。

今年以来，按照“程序简、审批快、时间短、服务优”的要求，制定完善了相关制度，认真梳理了审批流程，推出并践行“四个零”和“六个不让”的服务标准。

“四个零”：服务规范行政审批程序和行政审批行为，沟通零距离、审批流程零障碍、办件质量零差错和行政行为零投诉。

“六个不让”：不让资料在我手中积压；不让差错在我这里发生；不让来办事的业主在我这里受冷落；不让一次能办完的事跑两次；不让不正之风在我身上发生；不让窗口形象在我这里受损害。

二、着力业务提速提质。

确保审批工作有序开展，提高审批效率，为服务对象量身定做了四种优质服务。

“超前预审制”，在服务对象编制项目报告阶段主动提前介入预审；在房地产备案项目上承诺并践行了“一日备案制”；在核准项目上坚守“五日核准制”，审批时限由原20个工作日缩短为5个工作日；“受理即办制”，对资料齐全的项目，符合产业政策的项目，随到随办。

同时，积极简化审批程序。

三、着力服务多措并举。

牢固树立“一切为了项目、一切为了群众”的服务理念，把服务对象由原来接受“审查”的从属地位变成享受“服务”的主体地位。

推出“三个清”办理，即咨询服务一次说清、所需材料一次讲清、登记手续一次办清。

严格履行“一窗式”便民措施，推出五项服务制度，即：首问负责制度、一次告知制度、公开承诺制度、紧急事项的延时服务制度、主动与重大项目对接制度。

四、着力强化窗口职能。

窗口积极与委机关联系沟通，涉及到相关政策的项目审批，与相关业务股室联系咨询，给予服务对象以最好的服务，确保项目审批信息畅通。

在项目审批流程改革、审批依据以及审批时限、服务创新等各种问题上，积极与中心窗口办沟通探讨，确保审批工作有序推进。

行政审批服务中心在工作务虚会议上的发言

行政审批服务中心在工作务虚会议上的发言县行政审批服务中心紧紧围绕全县工作重点，坚持“为民、利民、便民”的服务宗旨，进一步创新机制，规范提升，全面推进政务中心建设。

全年共对外服务281个工作日，累计办理各类审批服务事项159773件，日均办件量569件，按时办结率达100%。

一、主要工作（一）抓入驻，敦促人员、事项、授权进驻到位。

按照“边集中、边规范、边提高”的工作思路，5月初，会同县监察局对确定的27个部门单位开展入驻事项办理情况“回头看”式监督检查。

10月份，对42个入驻窗口单位进行专项监督检查，进一步规范各入驻部门收费行为，促进“收支两条线”制度的全面落实。

（二）抓管理，全面推进制度化、规范化建设。

建立起比较完善的政策规定和规章体系，编印成册，分发到每名工作人员。

对所有人员一律实行每天四次图像考勤制度，定时、不定时巡查。

深入开展“庸懒散”专项治理，谨防“证难办、脸难看”行为。

对办理事项全部实行“九公开”，将417项进驻事项统一制作告知单。

初步形成社会监督、监察机关监督、大厅管理机构监督和窗口自我监督四位一体的监督体系。

相继开展了“走进县社会事务服务中心”集中宣传采访和“服务行不行，群众评一评”活动，新“中心”在社会各界的知晓率和影响力得到了进一步提升。

82个前台窗口全部安装了“群众满意度评价器”，自觉接受群众监督。

电子监察系统10月中旬正式启用，所有审批程序开始在“电子眼”的监控下进行。

（三）抓服务，促进服务质量、工作效能稳步提升。

以开展首届“我敬业·我快乐”主题演讲比赛活动、“我办事，您放心”巾帼文明岗创建活动为载体，亮牌子、亮承诺、亮监督。

组织全体人员参加了廉政效能知识学习竞赛和反邪教法制知识竞赛活动。

改善营商软环境，开通招商引资和重点项目办理“绿色通道”，推行“全程领办代办服务”举措，设立“导服员”，日均接受咨询、引导服务60余人次。

工商局窗口降低企业准入门槛，用足用活“30条”意见，国税局、地税局窗口通过制定应急预案、政策宣传、系统培训，顺利实现了“营改增”工作的平稳过渡。

县行政服务中心服务承诺书

三一文库（）〔县行政服务中心服务承诺书〕*篇一：县行政服务中心积极推行四个零服务承诺工作制县行政服务中心积极推行"四个零"服务承诺工作制为完善为民服务机制，降低群众办事成本，县行政服务中心积极优化服务方式，向办事群众作出"四个零"服务承诺。

一是窗口业务受理"零推诿"：对于自己职责范围内的事项及时准确地予以办理，对于手续不全或不符合有关规定的，一次性告知其办理程序、时限及所需申报材料，不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事群众；二是工作方式"零距离"：窗口工作人员随时为群众提供咨询服务，同时也在搜集意见和建议，真正把服务做到家；三是业务事项"零积压"：简化办事程序，对于手续齐全又符合规定的，采取当场办理，严禁无故拖延和积压；四是工作质量"零差错"，通过规范工作流程，严肃工作纪律，确保工作差错率保持零状态。

截至目前，中心各窗口共计受理各类行政审批服务类事项27000多件，按期办结率100%，服务群众近10万人次，未发生一起群众投诉，群众满意率达到100%，。

转变服务方式，不仅靠内部规范，还要强化外部监督。

禹城充分发挥优化发展环境监测点和监督员的作用，受理投诉举报，及时查处各类破坏发展环境的行为。

今年以来，该市召开两次企业优化发展环境监督员座谈会，电话回访企业40余家，共收到群众反映问题?我们通过集中培训、巡回宣讲、典型引领等方式，转变党员干部服务方式，变‘要我服务’为‘我要服务’。

?禹城市市长张磊介绍。

服务方式的转变，带动全市形成科学发展、率先跨越的强大合力。

今年前三季度，禹城实现地方财政收入12.5亿元，增长10件，处理5名相关责任人。

16.82%，主要经济指标均创新高。

（每周二、周五下午4点前报送至县文明城市创建办公室，电子邮箱：ccb8988298@163）*篇二：独山县政务中心公开承诺书-独山县政务中心公开承诺践诺内容为了贯彻落实好“三个建设年”和“四帮四促”活动精神，打造便民、高效、阳光的政务服务平台，改善投资环境，优化经济发展环境，促进全县经济社会又好又快、更好更快发展。

县行政服务中心“四个一”服务制度

县行政服务中心“四个一”服务制度为了进一步简化办事手续，提高办事效率，优化投资环境，加快社会经济发展，县政府决定对外资、内资、民营、个体私营企业投资者以及普通居民实行“四个一”（即“一站式”办事、“一条龙”服务、“一口价”标准收费、“一窗口”收费）服务制度。

一、本制度适用于在我县境内落户的外资、民营和内联项目以及普通居民向中心各窗口申办的有关业务。

二、县直具有行政审批、核发证照、上报审核、收费等职能的部门进驻惠东县行政服务中心（下称“中心”），实行集中办公。

这些职能部门主要包括：县监察局、县发改局、县外经贸局、县财政局、县住房和城乡规划建设局、县工商局、县消防大队、县环保局、县国土资源局、县质监局、县人力资源和社会保障局、县人防办、县气象局、县计划生育局、县公用事业局、县供电局、县经信局、县房管局、县水务局、县林业局、县园林管理局、县地税局、县食品药品监督管理局、县交通运输局、县自来水公司、县卫生监督所、县农村信用合作社、县物价认证中心、县重点项目建设办公室等部门。

三、中心实行“四个一”服务制度。

（一）设立跟踪服务工作组，实行“一条龙”服务，一是“一条龙”办证，中心分别成立了外资、内资办证小组，凡在中心受理的登记注册业务由中心全权代办，专人跑省、市有关部门。

二是“一条龙”报建，对项目报建业务实行住建、消防、环保、市政、防雷、人防等六个部门联合审批；三是“一条龙”跟踪，中心对新办、在建项目实行专人跟踪，切实解决企业在办证和建设中碰到的各种困难和问题，确保项目尽快上马建设，发挥效益。

（二）设立办事大厅，实行“一站式”办事，各有关部门依法依规，各办各事。

凡新办项目，在资料齐全、手续合法且符合国家产业政策和环保要求的前提下，办事大厅的各职能部门实行即办件即到即办，非即办件保证在承诺的工作日内办完。

（三）设立查询系统，实行“一窗口”标准。

根据《惠东县“一口价”收费实施办法（试行）》，中心对全县55个收费部门的200项收费项目实行一个标准收费，并专门设立了收费项目电脑查询系统和电子显示屏，公开收费标准和收费依据，增加收费透明度，坚决杜绝“暗箱操作”现象。

政务中心窗口承诺书范文

政务中心窗口承诺书范文政务中心窗口承诺书范文为加快“五化三统一”建设进程，大力实施“四区”战略，深入开展“整作风、提效能、优环境”主题活动，我局以贯彻落实科学发展观为航灯，以营造一个更加优势的政务发展环境为出发点，以提高服务水平为切入点、以群众满意为落脚点，努力把县行政服务中心与县招标投标中心建设成为“服务经济发展的平台，和谐公共大众的`通道，展示政府形象的窗口”。

现特向社会郑重承诺：一、创新服务理念，强化服务意识。

我局始终坚持“服务发展、方便群众、塑好形象”的服务宗旨，大力倡导以服务对象满意为第一标准的服务理念。

紧紧围绕“热情主动、优质高效、依法行政、公正廉洁”等方面寻找差距，查摆问题，把“群众满意不满意”作为衡量窗口工作优劣的唯一条件，切实改进工作作风，提高服务质量，打造一个优良的政务服务环境。

二、规范行政行为，提升服务水平。

进一步完善内部管理制度，通过制度来规范服务语言、服务态度、服务仪表、服务质量。

积极推行政务公开，将各窗口单位的行政许可审批事项、办事程序、审批依据、承诺时限、收费标准及依据、所需的申报材料等全部上墙公示，通过电子监察系统和现场巡查对窗口办理事项情况进行检查，及时纠正存在的问题。

公开投诉电话，设立投诉信箱，积极受理群众投诉举报，让窗口单位置于广大群众监督之下，促进各窗口的服务水平迈上新台阶。

三、创新服务机制，提高办事效率。

一是推行“领导定期 ___”。

对不宜授权窗口首席代表办理的事项，由单位领导每周定期1—2天到窗口审批办理，杜绝“两头跑”和“体外循环”现象。

二是推行“涉政事务代理制”。

为企业和外商投资开通绿色通道，提供快捷高效的综合服务。

三是推行“联审联批制”。

对涉及到两个或两个以上部门许可（审批）的事项，由我局组织，主办单位牵头，协办单位参加联合审批。

四是推行“预约服务”制度。

在双休日和法定节假日开展预约服务，确保急事急办、特事特办。

五是推行网上办理，提高审批效率。

逐步推行“外网受理、内网办理、外网反馈、全程监控”的行政审批新模式，确保审批事项实现网上咨询、网上申请、网上受理、网上审核、网上缴费、网上办结、网上反馈，切实提高审批效率。

关于解决市场主体和群众“办事难”问题表态发言

关于解决市场主体和群众〃办事难”问题表态发言为深入贯彻党的二十大精神，切实落实各级深化“放管服”改革优化营商环境工作精神，全力提升县域发展服务环境，按照会议安排，下面结合市场监管工作实际，切实解决市场主体和群众“办事难”的问题，市场监督管理局做如下表态发言：一、强化组织保障，成立工作领导小组市场监督管理局高度重视此次专项整治工作，成立了由党组书记、局长任组长，其他班子成员任副组长，各基层所所长和相关股室负责人为成员的工作领导小组，由一把手亲自挂帅，负总责，对我局涉及到的重点领域、重点工作进行安排部署，负责行政审批和行政执法的分管领导具体抓落实，相关部门各司其职，齐抓共管，共同推进市场主体和群众“办事难”专项整治工作。

二、突出工作重点，加大举措投入（一）把准“便民、高效”宗旨，让群众办事更加省心。

1、扑下身子为经营主体“事前”分忧。

积极实施市场准入负面清单制度，切实维护好市场主体合法权益。

我局进驻县行政服务中心的登记注册窗口严格落实“首问责任制、首办责任制、限时办结制和一次性告知制“，完善预约服务、延时服务和跟踪服务等工作机制。

同时我局开辟重大项目、重点企业绿色通道，主管行政审批的副局长亲自跟踪服务，确保企业以最快的速度、最便捷的手续办结。

同时，我局还开展行政审批登记事前“顾问”服务，通过微信、电话咨询和现场咨询的方式及时解决事前办理中的疑问和需求，让群众少跑路，着力满足个性化的登记需要。

2、橹起袖子做好“事中”指导。

我局持续深化“多证合一”、“证照分离”、“先照后证”改革，主动适应“互联网+政务服务”的登记管理要求，积极推行全程电子化网上登记，提升网上登记智能化、便利化水平。

3、迈开步子帮助企业“事后”解难。

充分利用行政审批、行政监管和“走千企访万户”等方式，客观准确掌握各类市场主体发展中面临的新情况、新问题，实实在在为企业排忧解难。

（二）推行审慎、有序监管原则，让营商环境更加公平1、规范执法、维护公平公正。

政务服务工作计划

政务服务工作计划xx年，政务服务中心窗口建设要坚持以科学发展观为指导，以全面提升服务水平为抓手，坚持依法行政，推行规范服务，提升工作效能，打造人民群众满意工程。

为推进我县经济加快发展、科学发展创造良好的政务环境。

一、全面实现“两集中两到位”，大力提高政务服务效率继续完善行政审批权相对集中改革配套措施，进一步完成内设机构的职能职责归并调整，切实做到“部门围着窗口转，窗口围着群众转”，建立以窗口为主导的行政审批运行新机制。

按照前台受理接件、后台负责审批的要求，所有行政审批和行政许可事项全部进入政务服务中心办理，彻底实现“一站式、一条龙”服务，为公众提供高效、优质的政务服务。

授予首席代表审批决定权、审批上报权、组织协调权，达到规划和建设局窗口能独立办件，“既能受理，也能办理”，切实帮助群众解决问题。

同时要强化内部监管，做到即充分授权又严格限制窗口的自由裁量空间。

进一步加强窗口工作人员管理，提高人员素质，严格依法行政、依法办事，确保所有行政审批事项在县政务服务中心办理到位。

实行“领导驻厅制度”，分管领导定期到中心窗口现场办公，全面提高窗口现场办结率。

二、严格执行“四项制度”，积极延伸服务领域建设窗口设立的挂牌首问责任岗，要明确首问责任人和岗位职责，如实登记首问事项并跟踪办理。

全力打造“依法办事示范窗口”的形象。

建设窗口所有面向社会办理的行政审批事项，按照比法定时限、承诺办理时限，实际办理时限再全面提速的要求，努力实现政务审批环节最少、流程最短、效率最高。

对建设系统行政许可的申请条件、申报材料、法定依据、办理程序、办理时限、办理职责、收费依据和标准、联系方式等“八公开”承诺，自觉接受群众和*监督，承担违诺责任。

不断完善管理、考核、评议等各项()制度，规范行政行为，明确岗位，明确责任，用制度管人，按制度办事。

对违反行政效能建设规定，不履行或不正确履行职责的，实行严格问责。

以实现一流的政务服务水平，一流的对外形象为目标，全面提高工作人员业务素质和岗位职责意识。

政务服务中心整改措施

政务服务中心整改措施篇一：区政务服务中心关于立行立改的主要问题清单及整改措施区政务服务中心关于立行立改的主要问题清单及整改措施按照区委要求，8月5日，区政务服务中心党组召开了党的群众路线教育实践活动专题组织生活会，在会上认真查摆了十一条“四风”突出问题，针对这些突出问题，我们通过专题讨论会，制定了相关的整改措施。

一、能立行立改的主要问题1、理论学习不扎实、不深入。

学习存在时紧时松的现象，自学时间不充分、学习内容不深入，缺乏深层次思考，未能真正系统、透彻地学习领会材料。

2、工作作风不实，求真务实的精神不够。

目前虽设有并联审批窗口，但只是流于形式，应付上面的检查，审批流程有时不仅没有减，反而还搞复杂了。

3、制度执行不力，日常管理没有落到实处。

日常值班巡查制度落实不到位，每月的星级评定考核制度流于形式，不能有效地约束窗口工作人员遵守工作纪律。

4、群众观念不强。

深入基层主动服务不够，领导班子对窗口工作人员的关心不够，与窗口单位协调不够，沟通不够，没有及时向各窗口部门（单位）领导反馈窗口工作人员在中心的工作表现情况。

5、主动担当的责任意识不强。

面对工作人员违反工作纪律，禁烟控烟等方面，还存在着不敢抓、不敢管，回避矛盾和问题，怕得罪人，当老好人的情况。

6、改善工作环境的问题迟迟没有解决。

对于窗口工作人员反映的空气不流通、通风不好，无公共车棚供办事群众和工作人员存放车辆等情况，中心虽提出了整改措施，但没有落实到位，开窗和建车棚的问题一直没有解决。

二、整改措施1、树立正确的学习观，大力加强政治理论学习。

按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”总要求，突出抓好十八大和十八届三中全会精神的学习，贯彻落实好中央“八项规定”、省委“六条意见”、市委“十一条禁令”和区委“十不准意见”，用马克思主义中国化的最新成果武装头脑，指导实践、推动工作，切实解决学用脱节的问题。

落实班子成员日常学习制度，每月至少组织两次中心组学习，加强对先进理论、审批业务专业知识、法律法规及相关业务知识的学习，提高自身的理论水平和业务素质。

四零承诺服务创建工作实施方案

四零承诺服务创建工作实施方案按照全市深化作风整顿优化营商环境工作部署，为将简政放权、放管结合、优化服务、提升效能落到实处，进一步规范我委窗口服务行为，提升服务质量和服务效率，简化工作流程，优化营商环境，制定本实施方案。

一、总体要求全面贯彻落实市委、市政府《关于2020年全市深化作风整顿优化营商环境实施方案》部署，结合《全市服务窗口深入推进四零承诺服务创建工作实施方案》要求，立足我委承担的职责和任务，树立审批就是服务的理念，以服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量无差错、服务结果零投诉为工作标准，切实解决门难进、脸难看、事难办、不作为、慢作为、乱作为、状态不佳、推诿搪塞、程序繁杂、时间冗长和服务内容、申报材料、办理结果不公开不透明问题，促进程序简化、效能提升、服务规范、过程透明、流程再造、严谨公正、及时办结，形成人人是窗口、处处树形象的良好局面，把服务窗口建设成为信息化程度一流、软硬件一流、服务态度一流的先进典范和示范区。

二、创建目标(一)进一步优化流程。

按照简政放权、放管结合、优化服务原则，结合窗口工作实际，用新理念、新标准对所有承办事项审批流程进行重新评估、科学分析，大胆改革创新，进一步简化办事流程、减少前置要件、压缩办理时限，提高工作效率。

(二)进一步提升服务。

大力推进互联网+政务服务，运用信息共享平台，积极推行并联审批、超前介入服务、开辟绿色通道等服务方式方法，全面落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制，进一步规范服务行为。

(三)进一步规范管理。

明确岗位责任，公开服务承诺，健全制度规范，切实解决服务意识不强、群众观念淡漠、办事拖沓、服务不到位问题，进一步提升窗口服务质量和服务水平。

(四)进一步固化成果。

按照信息化程度一流、软硬件建设一流、服务态度一流的标准，打造一支素质高、业务强的队伍，以全流程高满意度为目标，严格履行岗位职责，严格依法行政，严格廉洁自律，严格落实各项制度，切实提高服务质效，把成果固定下来、坚持下去，强化执行落实，用制度建设推动四零承诺服务创建工作常态化。

江西省2022年公务员考试申论(县乡卷)

2022年公务员多省联考《申论》题（江⻄县乡卷）给定材料材料一F县嘉⽲镇尚贤村村⼝礼堂，是全村最⼤的⼀座建筑，远近闻名。

它的前身是始建于清朝末年的祠堂，迄今已有100多年历史。

礼堂坐北朝南，⼴三路、深三进，占地⾯积1300多平⽶，内部设有活动室、会议室、阅览室、健身房、棋牌室等。

礼堂集会议、教育、健身等功能于⼀体，村⾥的重⼤活动、红⽩喜事、村⺠集会等都在这⾥举⾏。

礼堂前后来⼜建了⼀个灯光球场，每当夜幕降临，都会有村⺠在这⾥打球、跳舞。

村⾥还经常在这⾥举办篮球赛、⼴场舞⽐赛、⽂化展览等⽂体活动。

礼堂及堂前球场已成为全村⼈⽓最旺的地⽅。

然⽽，2020年8⽉，⼀场百年不遇的洪⽔突然袭击了尚贤村。

礼堂因长时间浸泡，部分房屋倒塌，成为危房，球场也因塑胶起⽪，变得坑坑洼洼、难以正常使⽤，村⺠活动受到了严重影响。

为此，村⺠们纷纷向村委会提出重修礼堂和球场的建议，并表示愿意出资。

11⽉，村委会召开会议研究，决定由三⽅筹资重修礼堂及球场，村集体出资10万元，向上级申请拨款筹集⼀部分资⾦，不⾜部分通过发动村⺠捐款的⽅式募集。

于是，村委会通过征求村⺠意见，拟定项⽬重修施⼯⽅案，向镇政府申请拨款。

2021年3⽉，镇政府派⼈到尚贤村进⾏实地调研后，考虑到礼堂是⼀座具有江南风格的历史建筑，结合村⾥上报的重修⽅案，下拨了20万元⽤于礼堂和球场重修项⽬。

可是，镇⾥下拨的款项加上村集体所出的资⾦与重修预算还有较⼤差距。

于是，⼀场捐款活动就在村⾥展开了。

经过⼴泛发动，活动得到了⼴⼤村⺠的积极响应，共募集资⾦57.4万元。

捐款活动结束后，村委会⽴即将⼤家的捐款情况公布了出去。

经过⽴项招投标，中标单位施⼯，前后历时5个多⽉、耗资82万元的礼堂及球场重修⼯程竣⼯，村委会也第⼀时间将重修项⽬的资⾦筹集和开⽀情况张贴在村⼝的公告栏。

这座修旧如旧的礼堂新增了村史馆、道德讲堂、书法绘画室、乒乓球室等场馆，球场也焕然⼀新，新礼堂和球场将传承传统⽂化、展示村庄形象、丰富⽂体活动等功能有机结合在了⼀起。

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