《电子商务概论》电子课件(杜江萍)
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电子商务概论培训教材(ppt 45页)
电子商务概论
朱阁
北京信息科技大学 信息管理学院 电子商务系
2020/9/30
1
回顾
电子商务业模式及核心价值 业务模式的具体形态
电子市场 信息门户网站 个人信息服务 其他业务
2020/9/30
2
电子商务的商业模式
电子商务的基本交易模式类型 网络企业的盈利模式 电子商务成功的影响因素
金山、洛杉矶和纽约市三地的招聘信息收取少量的费用，收入就达一千万美元，
被称之为“google 2.0”。
美国权威互联网杂志《连线》分析，Amazon和Ebay的竞价交易模式其实更
适合拍卖一些具特殊意义的纪念品和个人收藏品，这些卖家不在乎多长时间成交
，他们更喜欢通过竞价卖出好价钱。然而，大多数的旧货交易，买卖的是些价格
、支付和物流手段落后有关，缺乏一个适合普通人交易的平台也是重要的障碍。
普通用户不奢望用拍卖模式提升旧货成交价格，他们更希望平台能够满足以下要
求：交易迅速、支付方便，配送成本低廉。
9/30/2020 4:43 PM
htt2p0:/2/b0j./g9a//?ca_source=&ca_name=pinpaizhuanqu100001&ca_id=search
2020/9/30
3
电子商务四个主要交易模式
2020/9/30
4
Consumer -to-consumer C2C模式
消费者与消费者之间的电子商务，交易平台典型代表 是eBay, 淘宝、拍拍、易趣、有啊等网站平台。
简单的说就是消费者本身提供服务或产品给消费者， 最常见的形态就是个人工作者提供服务给消费者，如保 险从业人员、直销人员的在线服务、商品竞标网站，此 类网站是非企业对消费者，而是由提供服务的消费者与 需求服务的消费者私下达成交易的方式。
朱阁
北京信息科技大学 信息管理学院 电子商务系
2020/9/30
1
回顾
电子商务业模式及核心价值 业务模式的具体形态
电子市场 信息门户网站 个人信息服务 其他业务
2020/9/30
2
电子商务的商业模式
电子商务的基本交易模式类型 网络企业的盈利模式 电子商务成功的影响因素
金山、洛杉矶和纽约市三地的招聘信息收取少量的费用，收入就达一千万美元，
被称之为“google 2.0”。
美国权威互联网杂志《连线》分析，Amazon和Ebay的竞价交易模式其实更
适合拍卖一些具特殊意义的纪念品和个人收藏品，这些卖家不在乎多长时间成交
，他们更喜欢通过竞价卖出好价钱。然而，大多数的旧货交易，买卖的是些价格
、支付和物流手段落后有关，缺乏一个适合普通人交易的平台也是重要的障碍。
普通用户不奢望用拍卖模式提升旧货成交价格，他们更希望平台能够满足以下要
求：交易迅速、支付方便，配送成本低廉。
9/30/2020 4:43 PM
htt2p0:/2/b0j./g9a//?ca_source=&ca_name=pinpaizhuanqu100001&ca_id=search
2020/9/30
3
电子商务四个主要交易模式
2020/9/30
4
Consumer -to-consumer C2C模式
消费者与消费者之间的电子商务，交易平台典型代表 是eBay, 淘宝、拍拍、易趣、有啊等网站平台。
简单的说就是消费者本身提供服务或产品给消费者， 最常见的形态就是个人工作者提供服务给消费者，如保 险从业人员、直销人员的在线服务、商品竞标网站，此 类网站是非企业对消费者，而是由提供服务的消费者与 需求服务的消费者私下达成交易的方式。
电子商务概论完整ppt课件
增长率
2,800
60.9%
-
-
1,900
57.6%
-
-
.
11
第1章 电子商务概述
LOGO
4.中国电子商务的现状——市场规模
1.1 电子商务的产生与发展 1.1.1电子商务的产生基础 1.1.2电子商务的发展过程 1.1.3中国电子商务的现状 1.1.4电子商务对中小企业的 作用与意义
.
12
第1章 电子商务概述
• 了解不同电子商务模式的交易内容，交 易平台。
• 理解电子商务的参与对象，网上拍卖， 电子政务。
.
24
第2章 电子商务的模式
LOGO
2.1 B2B电子商务 2.1.1 B2B的含义
2.1.2 B2B电子商务的业务 模式及特点
2.1.3 阿里巴巴中文站和国 际站
前言
2008年，中国电子商务B2B 市场交易额达到21480亿元，与 07年相比，同比增长40.2%。 B2B市场交易额占中国整体电子 商务市场规模的89.5%，预计 2009年B2B市场交易额将达到 30764亿元，未来三年市场复合增 长率保持在41.6%。
.
25
第2章 电子商务的模式
LOGO
2.1 B2B电子商务 2.1.1 B2B的含义
2.1.2 B2B电子商务的业务 模式及特点
2.1.3 阿里巴巴中文站和国 际站
2.1.1 B2B的含义
B2B （Business to Business，有时 写作B to B）指的是商家(泛指企业)对商家的 电子商务，即企业与企业之间通过互联网进 行产品、服务及信息的交换。一般以信息发 布与撮合为主，主要是建立商家之间的桥梁, 它所提供的服务基本分为三类：
《电子商务概论》第一章课件
•
1、第一阶段：基于EDI 的电 子商务
• 电子数据交换EDI（ Electronic Data Interchange）是将业务文件按一个公认的 标准从一台计算机传输到另一个计算机上的电 子传输方法。由于电子数据交换大大减少了纸 张票据，因此，人们也形象地称之为“无纸贸 易”。 • 从技术上讲，电子数据交换包括硬件与软 件两大部分，硬件主要是计算机网络，软件包 括计算机软件和电子数据交换标准。20世纪 90年代之前的电子数据交换都不能通过互联网， 而是通过租用的线路在专用网络上实现，这样 做的目的主要是考虑安全问题。
绪论
图1-1 中国音像信息中心网站主页（）
第1章
绪论
图1-2 上海正广和网上购物中心主页 （）
第1章
绪论
图1-3 永和大王网上快餐店主页 （）
第1章
绪论
图1-4 华夏旅游网站主页（）
第1章
绪论
加拿大电子商务协会的定义
•
通过数字通讯进行商品和服务的 买卖及资金的转帐，公司间和公司 内部利用Email、EDI、文件传输、 传真、电视会议、远程计算机网所 能实现的全部功能。（较详细） • 返回
第1章
绪论
全球信息基础设施委员会的定 义
• 运用电子通信作为手段的经济活动， 通过这种方式人们可以对带有经济价值 的产品和服务进行宣传、购买和结算。 不受地理位置、资金多少或零售渠道的 所有权影响……使产品在世界范围内交 易并向消费者提供多种多样的选择。
• 返回
第1章
绪论
联合国经济合作和发展组织的 定义
•
联合国经济合作和发展组织 的定义：发生在开放的网络上的 包含企业之间、企业和消费者之 间的商业交易。（B to B，B to C）
电子商务概论PPT
电子商务物流法律法规的作用
保障电子商务物流活动的合法性、安全性和公平性，维护市场秩序和消费者权益。
06 电子商务法律法规与道德规范
CHAPTER
电子商务法律法规概述
电子商务法的概念和特点
电子商务法的基本原则和 制度
电子商务法的调整对象和 范围
国内外电子商务法律法规 概述
电子商务合同法律制度
01
04 电子商务支付与结算
CHAPTER
电子支付概述
1 2
电子支付的定义
通过电子化的方式实现货币资金的转移和清算。
电子支付的特点
便捷性、实时性、跨地域性、低成本等。
3
电子支付的发展历程
从传统的纸质支付到电子支付的演变过程。
电子支付方式
网上银行支付
通过网上银行账户进行在线支付。
第三方支付
通过独立的第三方支付平台进行支付 ，如支付宝、微信支付等。
电子商务的发展
随着互联网技术的不断发展和普及， 电子商务经历了从B2B到B2C、C2C、 O2O等多种模式的发展历程。
电子商务的特点与优势
电子商务的特点
全球化、便捷性、交互性、个性化、虚拟化等。
电子商务的优势
降低成本、提高效率、拓展市场、增强竞争力等。
电子商务的分类与应用领域
电子商务的分类
B2B、B2C、C2C、O2O等。
第三方物流模式
企业将物流业务外包给专业的物流公司，由 其提供全方位的物流服务。
物流联盟模式
多个企业联合组建物流联盟，共同投资、共 同管理，实现资源共享和优势互补。
第四方物流模式
提供物流规划、咨询、信息技术等增值服务 ，协助企业优化物流管理。
供应链管理在电子商务中的应用
保障电子商务物流活动的合法性、安全性和公平性，维护市场秩序和消费者权益。
06 电子商务法律法规与道德规范
CHAPTER
电子商务法律法规概述
电子商务法的概念和特点
电子商务法的基本原则和 制度
电子商务法的调整对象和 范围
国内外电子商务法律法规 概述
电子商务合同法律制度
01
04 电子商务支付与结算
CHAPTER
电子支付概述
1 2
电子支付的定义
通过电子化的方式实现货币资金的转移和清算。
电子支付的特点
便捷性、实时性、跨地域性、低成本等。
3
电子支付的发展历程
从传统的纸质支付到电子支付的演变过程。
电子支付方式
网上银行支付
通过网上银行账户进行在线支付。
第三方支付
通过独立的第三方支付平台进行支付 ，如支付宝、微信支付等。
电子商务的发展
随着互联网技术的不断发展和普及， 电子商务经历了从B2B到B2C、C2C、 O2O等多种模式的发展历程。
电子商务的特点与优势
电子商务的特点
全球化、便捷性、交互性、个性化、虚拟化等。
电子商务的优势
降低成本、提高效率、拓展市场、增强竞争力等。
电子商务的分类与应用领域
电子商务的分类
B2B、B2C、C2C、O2O等。
第三方物流模式
企业将物流业务外包给专业的物流公司，由 其提供全方位的物流服务。
物流联盟模式
多个企业联合组建物流联盟，共同投资、共 同管理，实现资源共享和优势互补。
第四方物流模式
提供物流规划、咨询、信息技术等增值服务 ，协助企业优化物流管理。
供应链管理在电子商务中的应用
电子商务概论PPT(共 38张)
职业素质是指劳动者在一定的生理和心理条件的基础
上，通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发 展起来的，在职业活动中发挥作用的一种基本品质。
11
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业
12
电子商务专业与职业 2.认识电子商务职业 1）职业资格认证制度
2002年12月：电子商务师国家资格认证
2002年：全国开展国家职业资格电子商务师 职业统一培训鉴定试点工作 2001年：广东省 电子商务师职业技能鉴定试点工作
电子商务概论
2019/9/1
1
项目一 认识电子商务
电子商务专业及职业电
子商务
2
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业 1）电子商务专业的设置
电子商务是一个跨学科的行业，涉及计算机、财会、 营销、物流、网络管理等各个方面， 所以从事电子 商务工作需要复合型的人才。
3
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业
前商务
交易 狭义商务链
后商务
商品与市场准备
交易中
展示 沟通
交易中
谈判 签约
交易中
付款 送货
售后服务
信息流+信用流+人员流
商流 资金流 物流
广义商务链
电子商务的概念模型
32
四、电子商务的作用 1、展示(Show)
（1） 广告宣传 （2） 咨询洽谈
33
2、交易（Sale)
8
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业
高级电子商务师
纵向
电子商务职业群
电子商务师
助理电子商务师 电子商务员
横向
9
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业
讨论：了解本校电子商务专业教学计划，讨论对应的职业群。
上，通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发 展起来的，在职业活动中发挥作用的一种基本品质。
11
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业
12
电子商务专业与职业 2.认识电子商务职业 1）职业资格认证制度
2002年12月：电子商务师国家资格认证
2002年：全国开展国家职业资格电子商务师 职业统一培训鉴定试点工作 2001年：广东省 电子商务师职业技能鉴定试点工作
电子商务概论
2019/9/1
1
项目一 认识电子商务
电子商务专业及职业电
子商务
2
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业 1）电子商务专业的设置
电子商务是一个跨学科的行业，涉及计算机、财会、 营销、物流、网络管理等各个方面， 所以从事电子 商务工作需要复合型的人才。
3
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业
前商务
交易 狭义商务链
后商务
商品与市场准备
交易中
展示 沟通
交易中
谈判 签约
交易中
付款 送货
售后服务
信息流+信用流+人员流
商流 资金流 物流
广义商务链
电子商务的概念模型
32
四、电子商务的作用 1、展示(Show)
（1） 广告宣传 （2） 咨询洽谈
33
2、交易（Sale)
8
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业
高级电子商务师
纵向
电子商务职业群
电子商务师
助理电子商务师 电子商务员
横向
9
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业
讨论：了解本校电子商务专业教学计划，讨论对应的职业群。
电子商务概论PPT课件
开篇案例—网上广交会
• 目前，“网上广交会”的主要功能包括贸 易信息服务、新闻与法规服务、外经贸电 子商务平台服务和自助网站生成服务等。 “网上广交会”充分利用互联网的资源， 打破了时空界限，突出体现了其持续时间 长、参展费低、辐射范围广和信息内容丰 富等优势。十多年来，“网上广交会”逐 步发展壮大，已经成为广交会的重要补充 与延伸，在一定程度上拓展了广交会的功 能，进一步提升广交会的成效，为国内外 商客，特别是为国内外数量众多的中小企 业参与国际贸易提供了有利的平台。
电子商务概述
开篇案例—网上广交会
• 20世纪90年代中期以来，随着以互联网为核 心的现代信息技术在进出口贸易中的应用，电 子商务作为一种新的贸易方式逐渐受到了国内 外商客的高度重视。为了充分发挥广交会这一 中国目前规模最大、商品种类最齐全、层次最 高的综合性贸易盛会的优势，为国内外客商提 供全方位、高水平的信息服务和贸易支持，国 家外经贸主管部门在1996年9月第80届广交会 上开创性的举办了首届“网上广交会”，为广 大参会客商搭起了基于互联网的“贸易之桥” 。
开篇案例—网上广交会
• 思考题： （1）现代信息技术的快速发展对商业活动产
生了那些影响？ （2）通过“网上广交会”的出现和发展，简
述电子商务在现代经济社会中的地位。
1.1 电子商务的概念
• ②预订旅游
1.1 电子商务的概念
• ③果品销售
1.1 电子商务的概念
• 1.1.1电子商务的概念 • 2．典型电子商务的定义 • 信息技术应用角度 • 全球信息基础设施委员会（GIIC）
– 电子商务是以电子通信为手段的经济活动，人们可以 通过这种方式对带有经济价值的产品和服务进行宣传 、购买和结算。它不受地理位置、资金多少或零售渠 道的所有权影响，企业、公司、政府组织、各种社会 团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济 活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政 府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并 向消费者提供多种多样的选择。
电子商务概论(PPT 36页)
电子商务软件平台
2020/10/16
6
电子商务的网络平台
1.专线接入
专线接入是指通过专门的线路连接到Internet。
2.服务器托管
服务器托管是指将服务器放置到提供服务器托管服务 的网络公司，让其代为管理。
3.虚拟主机
虚拟主机是指租用一些ISP商家的网络带宽和硬盘空 间。
2020/10/16
7
电子商务系统硬件平台
入号码，用户端利用MODEM完成数字信号和模拟信号的转换，带宽一 般是56K Bps。例如，北方网通的拨入号码一般是96163，用户名和密码 也都是96163。普通拨号方式上网时，电话不能够同时使用. ▪ 没有固定的IP地址，当其在每次拨号联网时，被动态地分配一个IP地址。 使用这种方式上网的用户一般需要向某一Internet服务商（ISP）申请一 个用户帐号和口令，也可以利用ISP提供的共用的帐号和口令，例如上述 的接入号码96163。 ▪ 2. ISDN方式 ▪ ISDN（Integrated Service Digital Network）的中文名称是综合业务数字 网，通俗称为“一线通”。综合业务数字网有窄带和宽带两种。窄带综 合业务数字网向用户提供的有基本速率（2B+D，144kbps）和一次群速 率（30B+D，2Mbps）两种接口。基本速率接口包括两个能独立工作的B 信道（64Kbps）和一个D信道（16kbps），其中B信道一般用来传输话音、 数据和图像，D信道用来传输信令或分组信息。宽带可以向用户提供 155Mbps以上的通信能力。
•网卡（Network Interface Card ，NIC） 是网络接口卡的简称，又称 网络接口适配器（NIA）， 通过网络电缆连接文件服务 器和工作站。网卡应用于 OSI参考模型第一层，因此 又被称为物理层设备。
2020/10/16
6
电子商务的网络平台
1.专线接入
专线接入是指通过专门的线路连接到Internet。
2.服务器托管
服务器托管是指将服务器放置到提供服务器托管服务 的网络公司，让其代为管理。
3.虚拟主机
虚拟主机是指租用一些ISP商家的网络带宽和硬盘空 间。
2020/10/16
7
电子商务系统硬件平台
入号码，用户端利用MODEM完成数字信号和模拟信号的转换，带宽一 般是56K Bps。例如，北方网通的拨入号码一般是96163，用户名和密码 也都是96163。普通拨号方式上网时，电话不能够同时使用. ▪ 没有固定的IP地址，当其在每次拨号联网时，被动态地分配一个IP地址。 使用这种方式上网的用户一般需要向某一Internet服务商（ISP）申请一 个用户帐号和口令，也可以利用ISP提供的共用的帐号和口令，例如上述 的接入号码96163。 ▪ 2. ISDN方式 ▪ ISDN（Integrated Service Digital Network）的中文名称是综合业务数字 网，通俗称为“一线通”。综合业务数字网有窄带和宽带两种。窄带综 合业务数字网向用户提供的有基本速率（2B+D，144kbps）和一次群速 率（30B+D，2Mbps）两种接口。基本速率接口包括两个能独立工作的B 信道（64Kbps）和一个D信道（16kbps），其中B信道一般用来传输话音、 数据和图像，D信道用来传输信令或分组信息。宽带可以向用户提供 155Mbps以上的通信能力。
•网卡（Network Interface Card ，NIC） 是网络接口卡的简称，又称 网络接口适配器（NIA）， 通过网络电缆连接文件服务 器和工作站。网卡应用于 OSI参考模型第一层，因此 又被称为物理层设备。
电子商务概论ppt课件(40张)
• 8．填写好订单内容，选择物流与包装、支付等方式， 确定无误后提交订单；
• 9．进入“我的当当”，查看“订单状况”，在订单 确认付款前可以进行取消和合并订单等操作；
• 11．如果确定要购买，则根据选择的付款方式完成 付款过程后，等待送货和验收。
• 4-4注意事项 • 1．网上购物流程一般可以分为浏览商品、选购商
5-3实验内容与步骤
• 5．在光盘运行对话框中选择“开始使用”， 然后选择“2、B2B交易模式”（如下图 3）；
• 3-4注意事项
• 1．由于本实验的操作过程缺乏完整的数据库支持， 所以操作的内容相对比较简单，但演示的内容则比 较全面和完整；为了提高实验效果，请同学们在观 看演示时用鼠标跟随提示信息进行相应的操作。
• 2．在实际工作中，作为网上商场的管理员需要进 行了注册，然后由系统管理员分配其操作权限才能 进入网上商场的后台进行管理。
电子商务概论
• 第五章 网络银行和网上支付 • 第六章 网络安全 • 第七章 物流和供应链管理 • 第八章 电子政务 • 第九章 电子商务系统设计 • 第十章 电子商务法规 • 习题与思考、实验
电子商务实验（8个）
1、信息检索 2、网上拍卖 3、网上商场 4、网上购物（B2C） 5、网上购销（B2B） 6、网上认证 7、网上银行 8、网上物流
实验一 信息检索
• 1-1 实验目的 • 1．掌握利用网络进行市场信息检索的基本
思路； • 2．掌握利用网络进行市场信息检索的主要
方法。 • 1-2 知识关联 • 掌握电子商务的概念，了解互联网的基本
应用。
• 1-4注意事项
• 1．利用互联网进行信息收集和整理是一项复杂的检索工作。 检索前必须有明确的信息收集方向，目标不明确规定，很 难收到好的检索结果；
• 9．进入“我的当当”，查看“订单状况”，在订单 确认付款前可以进行取消和合并订单等操作；
• 11．如果确定要购买，则根据选择的付款方式完成 付款过程后，等待送货和验收。
• 4-4注意事项 • 1．网上购物流程一般可以分为浏览商品、选购商
5-3实验内容与步骤
• 5．在光盘运行对话框中选择“开始使用”， 然后选择“2、B2B交易模式”（如下图 3）；
• 3-4注意事项
• 1．由于本实验的操作过程缺乏完整的数据库支持， 所以操作的内容相对比较简单，但演示的内容则比 较全面和完整；为了提高实验效果，请同学们在观 看演示时用鼠标跟随提示信息进行相应的操作。
• 2．在实际工作中，作为网上商场的管理员需要进 行了注册，然后由系统管理员分配其操作权限才能 进入网上商场的后台进行管理。
电子商务概论
• 第五章 网络银行和网上支付 • 第六章 网络安全 • 第七章 物流和供应链管理 • 第八章 电子政务 • 第九章 电子商务系统设计 • 第十章 电子商务法规 • 习题与思考、实验
电子商务实验（8个）
1、信息检索 2、网上拍卖 3、网上商场 4、网上购物（B2C） 5、网上购销（B2B） 6、网上认证 7、网上银行 8、网上物流
实验一 信息检索
• 1-1 实验目的 • 1．掌握利用网络进行市场信息检索的基本
思路； • 2．掌握利用网络进行市场信息检索的主要
方法。 • 1-2 知识关联 • 掌握电子商务的概念，了解互联网的基本
应用。
• 1-4注意事项
• 1．利用互联网进行信息收集和整理是一项复杂的检索工作。 检索前必须有明确的信息收集方向，目标不明确规定，很 难收到好的检索结果；
《电子商务概论》全套电子课件(完整版)
加密技术
对称加密、非对称加密和混合 加密等加密技术的原理和应用 。
安全协议
SSL/TLS协议、SET协议等安全 协议的原理和在电子商务中的 应用。
防火墙与入侵检测
防火墙的工作原理和分类，入 侵检测系统的原理和应用等。
11
2024/1/24
03
电子商务应用
12
B2B电子商务
1 2
B2B电子商务模式
介绍B2B电子商务的基本概念、主要模式、交易 流程等。
B2B电子商务平台
分析B2B电子商务平台的类型、功能、服务及盈 利模式。
3
B2B电子商务应用案例
通过典型案例，探讨B2B电子商务在供应链管理 、采购管理等方面的应用。
2024/1/24
13
B2C电子商务
B2C电子商务模式
阐述B2C电子商务的基本概念、主要模式、 交易流程等。
《电子商务概论》全套电子 课件(完整版)
2024/1/24
1
目 录
2024/1/24
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务应用 • 电子商务支付与结算 • 电子商务物流与供应链管理 • 电子商务法律法规与伦理道德
2
2024/1/24
01
电子商务概述
3
电子商务的定义与发展
2024/1/24
World Wide Web的定义、发展历程和基本原 理。
HTML/CSS/JavaScript
超文本标记语言（HTML）、层叠样式表（CSS ）和JavaScript在Web开发中的应用。
Web服务器与浏览器
Web服务器的工作原理，浏览器的种类和功能等。
2024/1/24
《电子商务概论》说课ppt
课程定位与目标
明确课程的教学定位和教学目标，即通过学习本课程，学生 能够掌握电子商务的基本概念、原理和方法，了解电子商务 领域的最新发展趋势和应用场景。
课程目标
1 2 3
知识目标
使学生掌握电子商务的基本概念、技术和应用 模式，了解电子商务的运作机制和业务流程。
能力目标
培养学生掌握电子商务平台的开发、运营和管 理能力，提高学生的创新创业能力和团队协作 能力。
电子商务营销的策略
品牌策略
价格策略
通过建立品牌形象、品牌信任度和品牌口碑 ，提高品牌价值和竞争力。
通过定价策略、促销策略和差异化策略，提 高销售额和客户满意度。
产品策略
渠道策略
通过开发新产品、优化现有产品、打造爆款 等策略，提高产品知名度和市场占有率。
通过建立电商平台、拓展线上渠道、开展跨 境电商等策略，扩大销售渠道和覆盖面。
电子商务营销策略
电子商务营销的特点
跨时空限制
电子商务营销可以在不同时间、不同地点进行，突破了传统营销 的时空限制。
高度信息交互
电子商务营销可以通过网络实现信息的高速交互，提高了营销的 效率和效果。
个性化与定制化
电子商务营销可以针对不同客户的需求提供个性化的产品与服务 ，并实现定制化的营销策略。
电子商务营销的手段
电子商务是指利用互联网、移动设备等信息技术，实现商品 或服务的交易、支付等商业活动。
电子商务涵盖了电子商业、电子营销、电子交易等多个方面 ，具有高效性、全球性、交互性等特点。
电子商务的发展历程
1
电子商务的起源可以追溯到20世纪60年代的电 子数据交换（EDI）技术，主要用于企业之间的 信息交流。
2
到了20世纪90年代，互联网的普及使得个人和 小型企业开始参与电子商务。
明确课程的教学定位和教学目标，即通过学习本课程，学生 能够掌握电子商务的基本概念、原理和方法，了解电子商务 领域的最新发展趋势和应用场景。
课程目标
1 2 3
知识目标
使学生掌握电子商务的基本概念、技术和应用 模式，了解电子商务的运作机制和业务流程。
能力目标
培养学生掌握电子商务平台的开发、运营和管 理能力，提高学生的创新创业能力和团队协作 能力。
电子商务营销的策略
品牌策略
价格策略
通过建立品牌形象、品牌信任度和品牌口碑 ，提高品牌价值和竞争力。
通过定价策略、促销策略和差异化策略，提 高销售额和客户满意度。
产品策略
渠道策略
通过开发新产品、优化现有产品、打造爆款 等策略，提高产品知名度和市场占有率。
通过建立电商平台、拓展线上渠道、开展跨 境电商等策略，扩大销售渠道和覆盖面。
电子商务营销策略
电子商务营销的特点
跨时空限制
电子商务营销可以在不同时间、不同地点进行，突破了传统营销 的时空限制。
高度信息交互
电子商务营销可以通过网络实现信息的高速交互，提高了营销的 效率和效果。
个性化与定制化
电子商务营销可以针对不同客户的需求提供个性化的产品与服务 ，并实现定制化的营销策略。
电子商务营销的手段
电子商务是指利用互联网、移动设备等信息技术，实现商品 或服务的交易、支付等商业活动。
电子商务涵盖了电子商业、电子营销、电子交易等多个方面 ，具有高效性、全球性、交互性等特点。
电子商务的发展历程
1
电子商务的起源可以追溯到20世纪60年代的电 子数据交换（EDI）技术，主要用于企业之间的 信息交流。
2
到了20世纪90年代，互联网的普及使得个人和 小型企业开始参与电子商务。
《电子商务概论》ppt课件完整版
电子商务网站建设与管理
电子商务网站的规划与设计 确定网站目标、分析用户需求、设计 网站结构和布局等。
电子商务网站的开发与实现
选择开发工具和技术，编写代码，实 现网站功能和界面。
电子商务网站的测试与发布
进行功能测试、性能测试、安全测试 等，确保网站质量，然后将网站发布 到服务器上。
电子商务网站的维护与管理
政策支持与监管
政府出台相关政策支持跨境电子商务发展，同时加强监管力度，保障 市场秩序和消费者权益。
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电子商务物流与供应链管理
电子商务物流概述
电子商务物流的定义
指通过互联网技术，对商品从供应地到接收地的实体流动过程进行计划、组织、协调和控制，以满足消费者需求的过程。
电子商务物流的特点
信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化。
内容营销 通过创作和分享有价值的内容， 吸引和留住目标客户，提高品牌 认知度和忠诚度。
网络广告与社交媒体营销
网络广告类型
展示广告、视频广告、搜索广告、社交媒体广告等。
社交媒体营销的特点
用户群体广泛、互动性强、传播速度快、成本相对较低等。
社交媒体营销策略
确定目标受众、制定内容计划、选择合适的社交媒体平台、进行数据 分析和优化等。
电子商务的创新模
式
共享经济、跨境电商、无人零售 等。
电子商务的产业链与生态系统
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电子商务的产业链 包括商品生产、物流配送、支付结算、客户服务 等环节。
电子商务的生态系统 包括电子商务平台、供应商、消费者、政府机构 等参与者。
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电子商务生态系统的构建与优化 通过技术创新、资源整合和合作共赢等方式，构 建健康、可持续发展的电子商务生态系统。
《电子商务概论》(第三版)ppt课件
• 2．90年代以来基于因特 网的电子商务
开放的网络通信方式 Internet的网络环境 开放的网络电子银行 安全的在线支付技术 也适合中小型的企业应用
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第1章 电子商务概述
LOGO
1.1 电子商务的产生与发展 1.1.1电子商务的产生基础
1.1.2电子商务的发展过程
1.1.3中国电子商务的现状
1.2.1 电子商务引例
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第1章 电子商务概述
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1.1 电子商务的产生与发展 1.1.1电子商务的产生基础
1.1.2电子商务的发展过程
1.1.3中国电子商务的现状
1.1.4电子商务对中小企业的 作用与意义
1.1.4 电子商务对中小企业的作用与 意义
• 1.电子商务能使中小企业获得与 大企业平等的竞争机会，扩大商 机，开拓市场。
• 掌握电子商务的定义、作用、特点，电 子商务的基本组成要素。
• 了解电子商务的产生与发展现状。
• 理解并能分析电子商务产生的效益，传 统商务与电子商务的比较。
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第1章 电子商务概述
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1.1 电子商务的产生与发展 1.1.1电子商务的产生基础
1.1.2电子商务的发展过程
1.1.3中国电子商务的现状
• 2.电子商务能使中小企业降低经ห้องสมุดไป่ตู้营管理成本,提高经济效益。
• 3.电子商务能增强中小企业快速 反应能力
• 4.电子商务能促进中小企业管理 规范化。
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第1章 电子商务概述
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1.2 电子商务的基本概念 1.2.1电子商务引例 1.2.2电子商务的定义 1.2.3电子商务的内容
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这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类
同于商业电子化的零售商务。当当、卓越、优凯特。 2. 企业与企业之间的电子商务（B2B） B2B方式是电子商务应用最重和最受企业重视的形式， 企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作
伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。阿里巴巴、慧
聪、京东。 3. 企业与政府之间的电子商务（B2G）
(三) 按电子商务使用的网络类型分类
1. EDI网络电子商务（Electronic Data Interchange，电子数据交换） EDI是按照一个公认的标准和协议，将商务活动中涉及的文件标准化 和格化式，通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数 据交换和自动处理。 是一种利用计算机进行商务处理的新方法，它是将贸易、运输、保 险、银行和海关等行业的信息，用一种国际公认的标准格式，通过计算 机通信网络，使各有关部门、公司和企业之间进行数据交换和处理，并 完成以贸易为中心的全部业务过程。 由于EDI的使用可以完全取代传统的纸张文件的交换，因此也有 人称它为“无纸贸易”或“电子贸易”。随着我国经济的飞速发展，各 种贸易量逐渐增大，为了适应这种形势，我国将陆续实行“三金”工程， 即金卡、金桥、金关工程，这其中的金关工程就是为了适应贸易的发展， 加 快报关过程而设立的。
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一、电子商务的定义
美国政府在其《全球电子商务纲要》中的定义： 电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、 交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。 欧洲议会对电子商务的定义 ： 电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换 或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。这里的电子 方式（或技术）包括EDI、电子支付手段、电子订货系统、 电子邮件、传真、网络、电子公告牌、条码、图像处理、智 能卡等，这里的商务主要指业务交易。 HP公司认为： 电子商务简单地说就是指在从售前服务到售后支持的各 个环节实现电子化、自动化。
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三、 电子商务的分类
（一）按电子商务参与交易的对象分类 （二）按电子商务交易涉及的商品内容分类 （三）按电子商务使用的网络类型分类
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（一）按电子商务参与交易的对象分类
1. 企业与消费者之间的电子商务（B2C）
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一、电子商务的定义
国际商会上专家和代表对电子商务的概念进行了最有权威 的阐述： 电子商务（Electronic Commerce），是指实现整个贸 易过程中各阶段的贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可 以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换 或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面 可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换 数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数 据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。
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二、 电子商务的功能
（一）电子商务的基本功能 （二）电子商务的服务功能
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（一）电子商务的基本功能
1. 内部管理
内部管理指管理网上需要发布的各种信息，通过 充分利用信息来增加品牌价值，扩大公司影响和 服务。
5、O2O模式
• O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联 网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线 下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服 务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。
（二）按电子商务交易涉及的商品内容分 类1. 间接电子商务
电子商务涉及的商品是有形货物的电子订货，交易的商品 需要通过传统的渠道如邮政业的服务和商业快递服务来完 成送货，因此间接电子商务要依靠送货的运输系统等外部 要素。
四、 电子商务的优势
（一）树立企业良好的形象 （二）增强成本竞争优势 （三）创造新的市场机会 （四）缩短产品周期 （五） 提高顾客满意程度
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（一）树立企业良好的形象
在电子商务环境下，企业在Internet上建立起自己的 网站，通过网站可以把企业自身及产品、服务的优势充 分地展现出来，把企业的管理、经营理念和策略向公众 很好地进行宣传，并且通过网络(站)与大众形成良好的沟 通渠道，随时了解公众需求，及时调整自己的产品及企 业的经营战略，为顾客提供受欢迎的产品和优质完善的 服务，这一切都将在公众中留下深刻的印象，从而树立 起企业的良好形象。而且由于Internet是全球覆盖的网络， 所以网络上树立的企业形象是广泛的、具有国际性的。 这种良好的形象将会给企业带来大量的潜在顾客，对企 业市场的拓展发挥着重要作用，因而增加了企业在竞争 中的优势。
这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。
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4、C2C模式 • C2C (Customer to Consumer) ，客户之间自己把东西放 上网去卖，是个人与个人之间的电子商务。例子：淘宝、 拍拍、易趣。C2C的主要盈利模式是会员费、交易提成费、 广告费用、排名竞价费用、支付环节费用等。
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（二）增强成本竞争优势
1. 电子商务降低采购成本 2. 电子商务实现无库存生产 3. 电子商务降低营销成本 4. 电子商务降低企业组织管理费用
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1. 降低采购成本
在企业采购过程中，信息获取和信息传递是 主要工作内容。相对于专用网络，Internet网络 信息传输费用极其低廉，这不仅使大企业在采购 过程中所进行的电子数据交换费用大大降低，而 且使中小企业也可以通过网络进行采购。另外， 由于Internet网络的上网企业众多，所以采用网 上招标，可以寻求更理想的供应商，以尽可能低 的价格完成物资和劳务的采购。
《电子商务概论》
第一章 电子商务的基本原理
第六章 电子商务的物流配送 第七章 消费者电子商务应用
第二章 电子商务环境
第三章 电子商务的技术基础 第四章 电子商务的网上支付 第五章 网络营销 第八章 企业电子商务应用 第九章 电子商务的其他应用
结束放映
@《电子商务概论》杜江萍2008 上海财经大学出版社
2. 协同处理 协同处理是指能支持群体人员的协同工作，它提 供自动处理业务流程，这样可以减少成本和开发 周期。
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（二）电子商务的服务功能
1. 广告宣传 电子商务可凭借企业的 Web服务器和客户的浏览，在 Internet上发布各类商业信息。 2. 咨询洽谈 电子商务可借助非实时的电子邮件、新闻组(News Group) 和实时的讨论组(Chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易 事务，还可用网上的白板会议来交流即时的图形信息。 3. 网上订购 电子商务可借助 Web中的邮件交互传送实现网上的订购。 4. 网上支付 电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节。 客户和商家之间可采用信用卡账号实施支付。
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一、电子商务的定义
对于电子商务概念的科学理解应包括： （1）电子商务是整个贸易活动的自动化和电子化。 （2）电子商务是利用各种电子工具和电子技术从事各种 商务活动的过程。 （3）电子商务渗透到贸易活动的各个阶段，因而内容广 泛，包括信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运 输、组建虚拟企业、共享资源等。 （4）电子商务的参与者包括消费者、销售商、供货商、 企业雇员、银行或金融机构以及政府等各种机构或个人。 （5）电子商务的目的就是要实现企业乃至全社会的高效 率、低成本的贸易活动。
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（二）电子商务的服务功能
5. 电子账户 网上的支付必须要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司 及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。 6. 服务传递 对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的 手中。 7. 意见征询 电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等 格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。 8. 交易管理 整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、 企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。
第一章 电子商务的基本原理
第一节 电子商务的形成与发展 第二节 电子商务的基本概念 第三节 电子商务的框架结构与运作流程 第四节 电子商务的应用 • 本章小结 • 关键术语 • 课堂讨论 • 网上实践 • 案例分析
返回目录
本章要点
电子商务的发展历程
电子商务的基本概念
电子商务的结构模型
电子商务的基本流程
2. 直接电子商务
电子商务涉及的商品是无形的货物和服务。直接电子商务 能使双方越过地理界线直接进行交易，充分挖掘全球市场 的潜力。直接电子商务与间接电子商务的区别在于前者可 以通过网络将商品直接送到购买者手中，也就是说直接电 子商务完全可以在网络上实现。
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• 2. 因特网电子商务
• 是指利用连通全球的Internet网络开展的电 子商务活动。 • 3. 内联网络（Intranet） • 电子商务是指企业将内联网络有限度地对 商业伙伴开放，允许已有的或潜在的商业 伙伴有条件地通过互联网进入自己的内部 电脑网络，从而最大限度地实现商业信息 传输和处理的自动化。