电子商务基础培训课件.pptx
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电子商务基础ppt课件
电子商务涵盖了B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等多种商业模式。
降低交易成本、提高交易效率、扩大市场范围、提供个性化服务。
优势
网络安全问题、消费者隐私保护、物流配送问题、法律法规不完善等。
挑战
CHAPTER
02
电子商务技术基础
01
02
互联网技术的发展，如云计算、大数据、物联网等，为电子商务提供了更广阔的发展空间和更高效的技术支持。
淘宝注重用户需求，不断推出新功能和服务，如定制化商品、在线支付等，以满足用户的不同需求。
京东是中国知名的自营式电商平台，以品质保证和物流体验为核心竞争力。其成功的关键在于高效的供应链管理、优质的商品来源和完善的售后服务。
京东的物流体系是其核心竞争力之一，通过自建物流网络和智能仓储系统，实现了快速配送和精准送达。此外，京东还提供了一站式售后服务，为用户解决各种问题。
B2C模式指的是企业与消费者之间的电子商务，主要涉及企业向消费者销售商品或服务。
B2C模式通常包括在线购物、在线支付、在线客服等方面的内容。
B2C模式的主要特点包括交易次数较多，单次交易金额较小，客户群体较为广泛等。
B2C模式的典型应用包括天猫、京东等。
01
02
03
04
C2C模式指的是消费者与消费者之间的电子商务，主要涉及个人之间的商品或服务交易。
保障交易双方在交易过程中的资金和信息安全，防止诈骗和盗刷。
交易安全
隐私保护
网络安全
保护用户的个人信息和交易数据，防止数据泄露和滥用。
保障电子商务系统的稳定性和安全性，防止黑客攻击和病毒入侵。
03
02
01
明确交易双方的权利和义务，规范合同的签订和履行。
电子商务基础知识技能培训ppt
对退换货后的客户进行回访， 了解客户满意度和改进意见。
06
电子商务法律法规与伦理
电子商务法律法规
电子商务法概述
电子商务法是调整在线商 业交易的法律规范，包括 电子合同、电子支付、数
据保护等方面的规定。
电子商务法的主要内容
电子商务法的核心内容包 括电子合同的法律效力、 电子支付的安全与便捷、 数据保护和隐私权保护等
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内容质量：创作高质量、独特的内容，提供实际帮助和价 值。
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分发渠道：将内容发布到适合的渠道，如公司官网、博客 、社交媒体等。
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监测与优化：跟踪内容营销活动的效果，根据数据反馈调 整策略以提高效果。
04
电子商务支付与安全
电子支付方式
支付宝
03
电子商务营销策略
搜索引擎优化（SEO）
总结词：通过优化网站结构和内容， 提高网站在搜索引擎中的排名，从而
吸引更多潜在客户。
详细描述
关键词研究：了解目标受众的搜索习 惯，选择与产品或服务相关的关键词 进行优化。
网站结构优化：确保网站导航清晰， 页面加载速度快，提高用户体验。
内容质量：提供有价值、独特的内容 ，增加网站对用户的吸引力。
03 自提点配送
在指定的自提点进行取货，方 便客户随时取货，降低配送成 本。
0 定时配送 4按照客户指定的时间进行配送
，满足客户对时间的要求。
库存管理
实时库存监控
通过信息技术实时监控 库存情况，确保库存充
足且不积压。
库存预警系统
当库存量低于一定水平 时，系统自动发出预警
，提醒及时补货。
库存盘点
定期对库存进行盘点， 确保库存数据准确无误
06
电子商务法律法规与伦理
电子商务法律法规
电子商务法概述
电子商务法是调整在线商 业交易的法律规范，包括 电子合同、电子支付、数
据保护等方面的规定。
电子商务法的主要内容
电子商务法的核心内容包 括电子合同的法律效力、 电子支付的安全与便捷、 数据保护和隐私权保护等
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内容质量：创作高质量、独特的内容，提供实际帮助和价 值。
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分发渠道：将内容发布到适合的渠道，如公司官网、博客 、社交媒体等。
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监测与优化：跟踪内容营销活动的效果，根据数据反馈调 整策略以提高效果。
04
电子商务支付与安全
电子支付方式
支付宝
03
电子商务营销策略
搜索引擎优化（SEO）
总结词：通过优化网站结构和内容， 提高网站在搜索引擎中的排名，从而
吸引更多潜在客户。
详细描述
关键词研究：了解目标受众的搜索习 惯，选择与产品或服务相关的关键词 进行优化。
网站结构优化：确保网站导航清晰， 页面加载速度快，提高用户体验。
内容质量：提供有价值、独特的内容 ，增加网站对用户的吸引力。
03 自提点配送
在指定的自提点进行取货，方 便客户随时取货，降低配送成 本。
0 定时配送 4按照客户指定的时间进行配送
，满足客户对时间的要求。
库存管理
实时库存监控
通过信息技术实时监控 库存情况，确保库存充
足且不积压。
库存预警系统
当库存量低于一定水平 时，系统自动发出预警
，提醒及时补货。
库存盘点
定期对库存进行盘点， 确保库存数据准确无误
《电子商务基础》ppt课件
典型代表
阿里巴巴、慧聪网等。
优势
降低采购成本、提高交易效率、优化供应链管理等。
B2C电子商务模式
定义 典型代表 交易流程
优势
B2C（Business-to-Consumer）是指企业与消费者之间的电子 商务模式，即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环
境。
京东、天猫、苏宁易购等。
消费者浏览商品、下单购买、支付货款、物流配送、收货评价 等。
品种齐全、价格透明、购物便捷等。
C2C电子商务模式
定义
典型代表
C2C（Consumer-to-Consumer）是指消 费者与消费者之间的电子商务模式，即消 费者之间通过互联网进行个人交易。
淘宝、拍拍网等。
交易流程
优势
卖家发布商品信息、买家浏览并选择商品 、双方协商交易细节、买家支付货款、卖 家发货、买家确认收货并评价。
降低成本、提高效率、拓展市场、增强竞争力等 。
3
电子商务对传统商业模式的影响
改变交易方式、优化供应链、促进产业升级等。
电子商务的应用领域
B2B电子商务
企业之间的电子商务活 动，如采购、销售、库
存管理等。
B2C电子商务
企业与消费者之间的电 子商务活动，如网上购
物、在线支付等。
C2C电子商务
消费者之间的电子商务 活动，如拍卖、二手交
ERA
电子商务安全概述
电子商务安全定义
保障电子商务交易过程中的机密性、完整性 、可用性和真实性。
电子商务安全的重要性
确保交易双方信任建立，维护消费者权益， 促进电子商务健康发展。
电子商务安全涉及的技术领域
密码学、网络安全、应用安全等。
电子商务安全威胁与防范措施
电子商务技术基础培训课件PPT(共 50张)
15
3.2.3 Internet协议和IP地址
• 1．Internet使用的协议
– 网络协议是通信双方事先约定的通信语义 和语法规则的集合。只有通过统一的协议， 计算机网络中的各种不同的计算机才能够 互相理解对方的“意思”，进行通信，实 现各种服务功能。
16
• Internet上的网络协议统称为Internet协议簇， 其中包括传输控制协议TCP（Transmission Control Protocol）、网络协议IP（Internet Protocol）、网际控制报文协议ICMP （Internet Control Message Protocol）和数据 报文协议UDP（User Datagram Protocol）等。 因为TCP和IP是其中最基本、最主要的两个协 议。所以习惯上又称整个Internet协议簇为 TCP/IP协议簇。
第3章 电子商务技术
1
主要内容
3.1 计算机及网络技术 3.2 INTERNET技术 3.3 WEB技术 3.4 EDI技术
2
学习要求
• 掌握计算机及网络技术的基本概念； • 掌握Internet技术的概念和了解相关知识； • 掌握Web技术的基本概念； • 掌握EDI的基本概念、过程、组成；了解EDI
19
– （1）IP地址的分类 – （2）IP地址的表示法 – （3）域名及IP地址
• 1）域名的作用 • 2）域名的组成 • 3）域名服务器（Domain Name Server）
20
3.2.4 Internet和Intranet
• 1．Intranet的概念
– Intranet是企业内部网络，即内联网。它是 随着Internet的发展，在企业内部使用 TCP/IP的组网技术以及环球网（WWW） 工具而建立的网络，该网具有与Internet相 连接的功能，采用防止外界侵入的安全措 施，为企业内部的管理和数据传输服务。
3.2.3 Internet协议和IP地址
• 1．Internet使用的协议
– 网络协议是通信双方事先约定的通信语义 和语法规则的集合。只有通过统一的协议， 计算机网络中的各种不同的计算机才能够 互相理解对方的“意思”，进行通信，实 现各种服务功能。
16
• Internet上的网络协议统称为Internet协议簇， 其中包括传输控制协议TCP（Transmission Control Protocol）、网络协议IP（Internet Protocol）、网际控制报文协议ICMP （Internet Control Message Protocol）和数据 报文协议UDP（User Datagram Protocol）等。 因为TCP和IP是其中最基本、最主要的两个协 议。所以习惯上又称整个Internet协议簇为 TCP/IP协议簇。
第3章 电子商务技术
1
主要内容
3.1 计算机及网络技术 3.2 INTERNET技术 3.3 WEB技术 3.4 EDI技术
2
学习要求
• 掌握计算机及网络技术的基本概念； • 掌握Internet技术的概念和了解相关知识； • 掌握Web技术的基本概念； • 掌握EDI的基本概念、过程、组成；了解EDI
19
– （1）IP地址的分类 – （2）IP地址的表示法 – （3）域名及IP地址
• 1）域名的作用 • 2）域名的组成 • 3）域名服务器（Domain Name Server）
20
3.2.4 Internet和Intranet
• 1．Intranet的概念
– Intranet是企业内部网络，即内联网。它是 随着Internet的发展，在企业内部使用 TCP/IP的组网技术以及环球网（WWW） 工具而建立的网络，该网具有与Internet相 连接的功能，采用防止外界侵入的安全措 施，为企业内部的管理和数据传输服务。
电子商务师培训课程(第一讲)课件ppt
电子商务安全认证的重要性 电子签名的概念、分类与特点 电子签名在电子商务中的应用场景与优势 我国电子商务法律法规对电子签名的规范与监管
汇报人：WPS
了解电子商务师职业标准与 要求
掌握电子商务基础知识
熟悉电子商务师考试内容与 流程
掌握电子商务师技能与实操 能力
课程背景：介绍电子商务师职业的发展前景和需求
课程目标：明确培训后应掌握的技能和知识水平 课程内容：详细列出培训的模块和知识点，包括基础知识、网络营销、 网站建设、物流配送等 课程安排：介绍培训的时间、地点和方式，如线上培训、线下实践等
案例分析：以京东、菜鸟等大型电商企业为例，分析其物流模式、技术创 新及运营策略。
总结：电子商务物流是电商业务发展的重要支撑，通过优化解决方案和案 例分析，可以提高物流行业的整体水平。
Part Eight
电子商务法律法 规的概念和定义
电子商务法律法 规的基本原则和 特点
电子商务法律法 规的体系和主要 内容
2019年我国电子 商务市场规模超 过1万亿美元
预计未来几年全 球电子商务市场 仍将保持快速增 长
我国电子商务市 场发展迅速，成 为全球最大的电 子商务市场之一
电子商务市场概述
电子商务市场竞争格局分 析
电子商务市场发展趋势与 机遇
电子商务市场未来展望及 挑战
电子商务市场概述
电子商务市场发展历程
电子商务市场现状及问题
B2B （Business to Business） 模式：企业与 企业之间的电 子商务，如阿
里巴巴。
B2C （Business to Consumer） 模式：企业与 个人之间的电 子商务，如京 东、当当网。
C2C （Consumer to Consumer） 模式：个人与 个人之间的电 子商务，如淘 宝、拍拍网。
2024版电商基础知识培训教材课件
商品专业化
提供某一品类商品的深 度选择和专业化服务， 满足消费者特定需求。
品牌合作
与知名品牌合作，保证 商品质量和正品保障。
精准营销
针对目标用户群体进行 精准营销和推广，提高 用户忠诚度和复购率。
社交电商平台崛起及特点
平台概述
社交电商平台是基于社交网络关系链的电商 平台，如微信小程序、抖音电商等。
了解数据分析的基本概念 、方法和工具。
营销数据分析
掌握如何分析营销活动效 果，提高营销效率和ROI。
网站数据分析
学习如何分析网站流量、 用户行为等数据，优化网 站运营。
数据驱动决策
了解如何基于数据制定和 调整电商营销策略，实现 精准营销。
05 物流配送与供应 链管理优化
物流配送模式选择及比较
自建物流配送体系
06 法律法规与风险 防范意识培养
电商法律法规体系概述
电商法律法规体系构成
01
包括国家法律法规、地方性法规、部门规章等，共同规范电商
行业秩序。
重要电商法律法规
02
如《电子商务法》、《消费者权益保护法》等，对电商经营行
为进行明确规范。
电商法律法规适用范围
03
涵盖电商平台、电商经营者、消费者等各方主体，保障各方权
建立供应链各环节信息共享和沟通机制，实现信 息实时传递和处理。
协同采购与库存管理
实施协同采购和库存管理策略，降低采购成本、 减少库存积压。
ABCD
协同计划与调度
制定协同的计划和调度方案，确保供应链各环节 协调一致、高效运作。
协同物流配送与运输
开展协同的物流配送和运输业务，提高物流效率 和降低运输成本。
优化方法
定期更新商品信息；关注用户评价及反 馈，及时调整商品策略；利用数据分析 工具，优化库存及供应链管理
《电子商务基础》课件
电子商务阶段（1997年-2000年）。
第四阶段
全程电子商务阶段（2000年至今） 。
PART 02
电子商务技术基础
REPORTING
互联网技术
01
互联网技术概述
互联网技术的概念、发展历程和应 用领域。
域名系统
域名系统的概念、工作原理和域名 解析过程。
03
02
TCP/IP协议
TCP/IP协议的原理、组成和功能。
电子银行
通过网上银行进行转账、支付等操作 ，方便快捷，安全可靠。
在线旅游
在线预订
消费者可在线预订机票、酒店、旅游线路等 ，省去传统旅行社的繁琐流程。
旅游攻略
提供各类旅游攻略和景点介绍，帮助消费者 更好地规划行程和了解目的地。
在线教育
要点一
网络课程
提供各类在线课程，满足不同年龄段和学习需求，让学习 更加灵活和便捷。
C2C模式
总结词
消费者对消费者电子商务模式
详细描述
C2C模式是消费者之间的电子商务，主要涉及个人对个人的商品和服务交易。这种模式 通过互联网平台聚集大量个人卖家和买家，提供交易机会，降低交易成本，提高交易效
率。
O2O模式
总结词
线上到线下电子商务模式
VS
详细描述
O2O模式是将线上与线下相结合的电子 商务，主要涉及线上预订、支付和线下体 验和服务。这种模式通过互联网平台提供 线上服务，引导消费者到线下实体店体验 和服务，提高服务效率和消费者满意度。
高效性
电子商务能大幅提高交易效率，简化 业务流程，降低交易成本。
全球性
电子商务依附于互联网，具有全球化 的特征。
方便性
消费者可以在任何时间、任何地点进 行交易。
第四阶段
全程电子商务阶段（2000年至今） 。
PART 02
电子商务技术基础
REPORTING
互联网技术
01
互联网技术概述
互联网技术的概念、发展历程和应 用领域。
域名系统
域名系统的概念、工作原理和域名 解析过程。
03
02
TCP/IP协议
TCP/IP协议的原理、组成和功能。
电子银行
通过网上银行进行转账、支付等操作 ，方便快捷，安全可靠。
在线旅游
在线预订
消费者可在线预订机票、酒店、旅游线路等 ，省去传统旅行社的繁琐流程。
旅游攻略
提供各类旅游攻略和景点介绍，帮助消费者 更好地规划行程和了解目的地。
在线教育
要点一
网络课程
提供各类在线课程，满足不同年龄段和学习需求，让学习 更加灵活和便捷。
C2C模式
总结词
消费者对消费者电子商务模式
详细描述
C2C模式是消费者之间的电子商务，主要涉及个人对个人的商品和服务交易。这种模式 通过互联网平台聚集大量个人卖家和买家，提供交易机会，降低交易成本，提高交易效
率。
O2O模式
总结词
线上到线下电子商务模式
VS
详细描述
O2O模式是将线上与线下相结合的电子 商务，主要涉及线上预订、支付和线下体 验和服务。这种模式通过互联网平台提供 线上服务，引导消费者到线下实体店体验 和服务，提高服务效率和消费者满意度。
高效性
电子商务能大幅提高交易效率，简化 业务流程，降低交易成本。
全球性
电子商务依附于互联网，具有全球化 的特征。
方便性
消费者可以在任何时间、任何地点进 行交易。
电子商务知识培训ppt课件
内容推广与分发
内容效果评估
通过多渠道推广和分发内容，扩大内容的 影响力和覆盖范围。
定期评估内容营销的效果，优化策略和内容 ，提高营销效果。
数据分析与用户行为研究
数据收集与整理
收集网站、社交媒体等 渠道的用户数据，进行
整理和分析。
用户行为分析
分析用户的浏览、搜索 、购买等行为，了解用
户需求和偏好。
数据可视化展示
图像识别技术在电商中的应用
利用图像识别技术，实现商品图片的自动分类、识别和搜索，提高商品管理效率和用户购 物体验。
跨境电子商务的动跨境电商发展
随着全球化的加速推进和国际贸易自由化程度的 提高，跨境电商迎来了巨大的发展机遇。
物流配送成本高企
跨境电商涉及跨国境物流配送，面临着运输成本 高、配送周期长等问题，需要优化物流配送网络 和提高物流效率。
通过购买关键词广告等方式，在搜索引擎中 展示广告，吸引潜在客户。
联盟营销
与其他网站或商家合作，共同推广产品或服 务，实现互利共赢。
社交媒体营销策略
社交平台选择
根据目标客户群体特征和偏好，选择 合适的社交媒体平台进行营销。
内容策划与发布
制定符合社交媒体特点的内容策略， 定期发布有价值、有趣味性的内容， 吸引用户关注和互动。
网络交易安全与隐私保护
网络交易安全的基本要求和保障措施 个人信息保护的原则和制度
隐私泄露事件的法律责任和救济途径
知识产权保护及侵权责任
知识产权的种类和保护方式 电子商务中的知识产权侵权行为
知识产权侵权行为的法律责任和救济途径
道德规范与行业自律
电子商务道德规范的基本要求和内容 行业自律组织的职责和作用
案例分析
电子商务行业电商运营培训ppt
电商运营的重要性
随着电子商务的快速发展，电商运营 已经成为企业发展的重要环节，能够 提高品牌知名度和销售额，增强客户 满意度和忠诚度。
电商运营的核心要素
产品策划
根据市场需求和竞争情况，对 产品进行定位、定价、包装和
推广。
营销推广
通过各种渠道和手段，如搜索 引擎优化、社交媒体推广、广 告投放等，提高品牌知名度和 曝光率。
06 电商法律法规与风险防范
电商法律法规概述
电子商务法
介绍电子商务法的立法背景、主要内容和实施情况，以及在电商运营中的重要性 。
消费者权益保护法
重点解读消费者权益保护法中与电商运营相关的条款，如隐私保护、退换货政策 等。
电商风险类型与防范措施
网络安全风险
介绍网络安全风险的种类，如网 络钓鱼、恶意软件等，以及如何 通过技术手段和安全策略防范这
关系。
电商售后服务的策略与方法
建立完善的退换货政策
提供便捷的退换货流程，降低客户退换货的 门槛和难度。
提供多样化的补偿措施
除了退款和换货外，还可以提供积分、优惠 券等补偿措施，提升客户满意度。
快速响应售后问题
设立专门的售后客服团队，确保客户售后问 题能够得到及时解决。
定期分析售后数据
对售后数据进行定期分析，找出常见问题和 改进点，优化售后服务流程和策略。
电子商务行业电商运营培训
汇报人：可编辑 2023-12-27
• 电子商务概述 • 电商运营基础 • 电商营销策略 • 电商客户服务与售后 • 电商物流与供应链管理 • 电商法律法规与风险防范
01 电子商务概述
电子商务的定义与特点
定义
电子商务是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相 关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。
随着电子商务的快速发展，电商运营 已经成为企业发展的重要环节，能够 提高品牌知名度和销售额，增强客户 满意度和忠诚度。
电商运营的核心要素
产品策划
根据市场需求和竞争情况，对 产品进行定位、定价、包装和
推广。
营销推广
通过各种渠道和手段，如搜索 引擎优化、社交媒体推广、广 告投放等，提高品牌知名度和 曝光率。
06 电商法律法规与风险防范
电商法律法规概述
电子商务法
介绍电子商务法的立法背景、主要内容和实施情况，以及在电商运营中的重要性 。
消费者权益保护法
重点解读消费者权益保护法中与电商运营相关的条款，如隐私保护、退换货政策 等。
电商风险类型与防范措施
网络安全风险
介绍网络安全风险的种类，如网 络钓鱼、恶意软件等，以及如何 通过技术手段和安全策略防范这
关系。
电商售后服务的策略与方法
建立完善的退换货政策
提供便捷的退换货流程，降低客户退换货的 门槛和难度。
提供多样化的补偿措施
除了退款和换货外，还可以提供积分、优惠 券等补偿措施，提升客户满意度。
快速响应售后问题
设立专门的售后客服团队，确保客户售后问 题能够得到及时解决。
定期分析售后数据
对售后数据进行定期分析，找出常见问题和 改进点，优化售后服务流程和策略。
电子商务行业电商运营培训
汇报人：可编辑 2023-12-27
• 电子商务概述 • 电商运营基础 • 电商营销策略 • 电商客户服务与售后 • 电商物流与供应链管理 • 电商法律法规与风险防范
01 电子商务概述
电子商务的定义与特点
定义
电子商务是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相 关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。
电子商务专项应用标准培训课件(共 113张PPT)
03.02.2019
第九章 电子商务专项应用标准 (1) EDI是计算机应用系统之间的数据传输。所谓计算机应 用系统，是指与EDI的数据通信系统相连接的电子数据处理系 统(EDP，Electronic Date Processing)。如外贸业务管理系统、 MRPⅡ、ERP、SCM、CRM等管理信息系统都具有数据处理的 功能。EDP的存在使计算机能够对所传输的信息进行自动识别
方和接收方的计算机系统都能识别的通用语言。由此，产生
了EDI报文标准。 (3) EDI使用电子方式进行数据的传输。EDI通常根据用户 的具体情况，选择使用包括公用电话网 (PSTN) 、数字数据网 (DDN)、分组交换网(X125)、特小型天线地面站数据网 (VSAT)
等在内的电子通信线路来完成有关数据的传输。
03.02.2019
第九章 电子商务专项应用标准
9
表9-1 商检报验单EDI标准报文中使用的“DTM”段
段 标 识 构 成 段 的 复 合 数 据 元 素 C 5 0 7 D T M 2 0 0 5 2 3 8 0 2 3 7 9 成 分 数 据 单 元 D a t e / T i m e / P e r i o d D a t e / T i m e / P e r i o d D a t e / t i m e / p e r i o d q u a l i f i e r D a t e / t i m e / p e r i o d D a t e / t i m e / p e r i o d f o r m a tq u a l i f i e r
了报文设计步骤——数据元分析、段结构设计、报文结构设计；
第八部分规定了报文格式的修改步骤，以及得到最新国际报文 格式的办法。
电子商务行业电商平台培训ppt
PART 04
电商平台安全与风险控制
网络安全防护
防火墙配置
确保电商平台具备有效的防火墙 ，能够阻挡恶意攻击和非法访问
。
加密技术应用
对敏感数据和交易信息进行加密处 理，保证数据传输和存储的安全性 。
安全漏洞管理 定期进行安全漏洞扫描和修复，防 止潜在的安全威胁。
交易安全保障
支付安全
退货与售后保障
全球化机遇
随着全球化进程加速，电商平台将迎来更广阔的市场和发展空间 。
竞争挑战
面对国内外众多竞争对手，电商平台需要不断创新和提升服务质量 ，以保持竞争优势。
法律法规与政策环境
关注全球范围内的法律法规和政策环境变化，确保合规经营。
THANKS
感谢观看
PART 02
电商平台运营基础
平台搭建与维护
平台搭建
选择合适的电商平台，如淘宝、 京东、拼多多等，注册账号并完 成平台入驻流程。
平台维护
定期更新平台信息，保持平台界 面整洁、美观，及时处理用户反 馈和问题。
产品上架与推广
产品信息采集与整理
收集并整理产品信息，包括产品图片 、描述、规格等。
产品推广策略
电商平台与实体经济的融合发展
线上线下融合
通过线上线下的融合，实现O2O（线上到线下）模式，满足消 费者多渠道购物需求。
供应链整合
优化电商平台的供应链管理，实现与实体经济的深度融合，提升 整体运营效率。
跨界合作
电商平台与实体企业进行跨界合作，共同打造线上线下一体化的 商业模式。
电商平台在全球化背景下的机遇与挑战
特点
03
04
05
全球性：电子商务打破 了地域限制，使企业面 对更广阔的市场。
电子商务实务培训课件(PPT 95页)
持卡消费者输入卡号、密码等相关信息开始在线支付； 在线支付完成后，银行反馈支付结果并将货款转入在线
支付平台； 网银在线支付平台向加盟商户发送支付结果，并通知其
处理订单；
加盟商户根据反馈的支付结果为消费者提供服务。
2020/1/27
四、学习知识
3、 电子支付初步
（2）第三方支付平台 ③我国第三方支付发展现状 目前，国内最主要的以下四家，在一定程度上反映了我国支付 市场的趋势。 支付宝（ ）。支付宝诞生的最初原因是为了解决 淘宝网站交易收付款的问题，而其成功的最大因素也正基于淘宝 网以及阿里巴巴的成长。 财付通( )。财付通的最大收益来源却并非腾讯拍 拍网，而是腾讯网络游戏。 银联电子支付( )。银联电子支付公司是由我国 银联控股的专业从事网上电子支付服务及网上跨行转账服务的公 司，拥有面向全国的统一支付网关。 快钱( )。作为独立的第三方支付企业，快钱没有自 己的商业交易平台，它采取的发展方式是与各类行业、各种企业 联合，以推广自己的支付工具。
❖ 发货就完成之后就ห้องสมุดไป่ตู้买家确认收货，这样卖家 才能获得这笔钱。也是一个确保买卖双方安全 交易的过程。进入采购商页面，点击操作下方 的【确认收货】即可，如图2-22所示。
2020/1/27
四、学习知识
企业与企业之间电子商务（Business to Business，简称B2B）,是企业之间通过网络通信 手段缔结的商品或服务交易模式，如阿里巴巴、 慧聪网、中国化工网等。是目前电子商务活动 中业务量最大的一种交易模式，对提高企业效 益等有巨大的效用。
诚信通会员审批
广告位设置
2020/1/27
辉煌纺织 集团
绑定支付通账号
发布供求信息 商机快递 发货
支付平台； 网银在线支付平台向加盟商户发送支付结果，并通知其
处理订单；
加盟商户根据反馈的支付结果为消费者提供服务。
2020/1/27
四、学习知识
3、 电子支付初步
（2）第三方支付平台 ③我国第三方支付发展现状 目前，国内最主要的以下四家，在一定程度上反映了我国支付 市场的趋势。 支付宝（ ）。支付宝诞生的最初原因是为了解决 淘宝网站交易收付款的问题，而其成功的最大因素也正基于淘宝 网以及阿里巴巴的成长。 财付通( )。财付通的最大收益来源却并非腾讯拍 拍网，而是腾讯网络游戏。 银联电子支付( )。银联电子支付公司是由我国 银联控股的专业从事网上电子支付服务及网上跨行转账服务的公 司，拥有面向全国的统一支付网关。 快钱( )。作为独立的第三方支付企业，快钱没有自 己的商业交易平台，它采取的发展方式是与各类行业、各种企业 联合，以推广自己的支付工具。
❖ 发货就完成之后就ห้องสมุดไป่ตู้买家确认收货，这样卖家 才能获得这笔钱。也是一个确保买卖双方安全 交易的过程。进入采购商页面，点击操作下方 的【确认收货】即可，如图2-22所示。
2020/1/27
四、学习知识
企业与企业之间电子商务（Business to Business，简称B2B）,是企业之间通过网络通信 手段缔结的商品或服务交易模式，如阿里巴巴、 慧聪网、中国化工网等。是目前电子商务活动 中业务量最大的一种交易模式，对提高企业效 益等有巨大的效用。
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微信电商案例
探讨微信平台上的电商生态，包 括小程序电商、微信支付和社交
电商等。
抖音电商案例
分析抖音短视频平台上的电商模 式，如直播带货、短视频营销和
抖音小店等。
快手电商案例
介绍快手在移动电商领域的创新 实践，如快手小店、直播电商和
供应链整合等。
THANK YOU
国内外电子商务立法现状
分析国内外电子商务立法的现状和发展趋势，包括国际组织和主要 国家的立法情况。
电子商务法的基本原则
介绍电子商务法的基本原则，如中立原则、自治原则、安全原则等。
电子商务合同与电子签名
电子商务合同的概念和特点
阐述电子商务合同的基本定义、主要特点和分类。
电子签名的概念和作用
介绍电子签名的基本定义、作用和法律效力，以及数字证书等相关 概念。
电子商务培训ppt课件完整 版
目录
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务模式与策略 • 电子商务物流与供应链管理 • 电子商务法律法规与道德规范 • 电子商务实践与案例分析
01
电子商务概述
电子商务的定义与发展
01
02
03
电子商务的定义
利用互联网技术和电子通 信手段进行的商业活动。
物流信息技术应用实例
条形码技术、RFID技术、GPS/GIS技术在物流中的应用
智能物流系统
智能物流系统的构成、功能、实现方式
物流大数据应用
物流大数据的采集、处理与分析，基于大数据的物流决策与优化
05
电子商务法律法规与道 德规范
电子商务法律法规概述
电子商务法的概念和特点
阐述电子商务法的基本定义、调整对象和主要特点。
3
电子商务员培训教案PPT课件
第二单元 Internet
▪ 1、Internet的起源
– 时间：
▪ 20世纪60年代末期
– 原因：
▪ 出于冷战的需要，美国军事当局开始研究计算机系统的安全性和 可靠性。为了保证数据通信安全，采用可变换的通信线路，万一 某一条线路遭到攻击和损坏，信息可沿另一条线路传输，使得整 个网络仍然能正常运行。
3、我国部级互联网单位
▪ (3)中国教育科研网（CERNET），1994年开始建 设，由国家教育部管理，是一个全国性的教育科研 基础设施，也是我国第一个覆盖全国的的互联网。 它是一个公益性网络，为全国的大、中、小学的师 生服务。
▪ (4)中国金桥信息网（CHINAGBN），1996年正式 开通国际互联网，该网以卫星为媒介，集中在以 ATM技术为基础的骨干网和接入网的建设，并使之 成为宽带综合业务信息网在全国范围提供商业性的 经营服务，向公众提供更多的接入、增值、多媒体 和数据库服务。
– 典型代表 ▪ Windows3.X ▪ Windows9X
（3） 网络操作系统
▪ 定义
– 网络操作系统是对计算机网络进行管理的操作系 统
– 功能
▪ 有效地管理计算机网络的资源 ▪ 为网络用户提供相互通信 ▪ 提供资源共享、系统安全等方便灵活的网络使用环境。
常见的网络操作系统
▪ Novell Net ware
4、Internet的主要功能
▪ 远程登录 ▪ 文件传输 ▪ 万维网 ▪ 电子邮件
（1）远程登录
Telnet协议是TCP/IP协议的一部分，它定 义了远程登录客户机与远程登录服务器之间 的交互过程。Telnet是一个独立的程序，文 件名为Telnet.exe，可以在本地运行Telnet， 访问远程计算机。在远程计算机上登录执行 命令，如同在本地登录执行命令一样。
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1.1 认识电子商务
中国电子商务发展史
第一章 什么是电子商务
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1. 1 认识电子商务 1. 2 了解电子商务职业
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过渡页
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1.2 了解电子商务职业
新生与毕业生的困惑
在实际工作中，与电子商务相关的工作岗位有哪些？这些岗位都有 哪些要求呢？
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1.2 了解电子商务职业
1.2.1 电子商务的岗位及岗位描述
3．物流服务方向
（1）物流专员/经理 （2）采销专员/主管 （3）仓储与配送专员/主管
第一章 什么是电子商务
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1.2 了解电子商务职业
1.2.2 电子商务职业技能要求
第一章 什么是电子商务
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1.2 了解电子商务职业
（1）忠于职守，坚持原则 （2）兢兢业业，吃苦耐劳 （3）谦虚谨慎，办事公道 （4）遵纪守法，廉洁奉公 （5）恪守信用，严守机密 （6）实事求是、工作认真 （7）刻苦学习、勇于创新 （8）钻研业务、敬业爱岗
第一章 什么是电子商务
传统商务运作过程示意图
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1.1 认识电子商务
（2）电子商务交易的运作过程
电子商务的交易过程
第一章 什么是电子商务
电子商务运作过程示意图
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1.1 认识电子商务
2．二者信息流的比较
（1）商务活动中的“流”
任何商务活动都包含三种基本的“流”，即物流、资金流和信息流，其中，信息流尤为重要，它 在一个更高的层次上对其余各“流”进行监控。
第一章 什么是电子商务
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1.1 认识电子商务
1.1.2 电子商务的含义和特点
2．电子商务的特点
高效性 方便性 安全性 集成性 可扩展性 协调性
第一章 什么是电子商务
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1.1 认识电子商务
1.1.3 电子商务的分类
1．按电子商务的主要参与者来划分
企业与消费者之间的电子商务（B2C） 企业与企业之间的电子商务（B2B） 消费者与消费者之间的电子商务（C2C）
（1）电子商务将改变商务活动的方式 （2）电子商务将改变人们的消费方式 （3）电子商务将改变企业的生产方式 （4）电子商务将对传统市场模式带来一场革命
（5）电子商务将带来一个全新的金融业 （6）电子商务将转变政府行为 （7）电子商务将改变传统的社会秩序和法律制度 （8）电子商务将超越国界
第一章 什么是电子商务
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1.2 了解电子商务职业
1.2.1 电子商务的岗位及岗位描述
2．技术服务方向
（1）网络维护专员 （2）网站管理与维护专员 （3）网站编辑 （4）商务网页设计与制作 （5）商务网站设计与管理人员 （6）广告设计师 （7）SEO（搜索引擎优化）专员 （8）移动商务专员
第一章 什么是电子商务
阿里巴巴的电子商务模式及服务理念全方位地诠释了电子商务的本 质。通过对阿里巴巴电子商务模式的分析，可以加深对电子商务内涵的 理解。
第一章 什么是电子商务
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1.1 认识电子商务
1.1.1 传统商务与电子商务
1．二者运作模式的比较
电子商务的运作过程体现 了以客户需求为核心的管 理思想，整个过程就是一 个客户需求的管理过程。
第一章 什么是电子商务
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1.2 了解电子商务职业
1.2.1 电子商务的岗位及岗位描述
1．网络营销方向
（1）网络调研专员 （2）网站策划专员/经理 （3）在线客服 （4）在线售后 （5）网络推广
（6）在线销售 （7）网店运营专员/经理 （8）企业信息采集专员 （9）网络营销专员/经理
第一章 什么是电子商务
1.1 认识电子商务
1.1.3 电子商务的分类
4．按应用服务领域分类
第一章 什么是电子商务
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1.1 认识电子商务
1.1.3 电子商务的分类
5．按电子业务流程实现的程度分类
完全电子商务
O2O电子商务
第一章 什么是电子商务
非完全电子商务
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1.1 认识电子商务
1.1.4 电子商务对当今社会和经济产生的影响
（2）传统商务活动中的信息流
第一章 什么是电子商务
传统商务活动企业内部顾客需求信息传递过程
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1.1 认识电子商务
2．二者信息流的比较
（3）电子商务活动中的信息流
电子商务活动过程企业网状信息流
第一章 什么是电子商务
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1.1 认识电子商务
3．二者的具体区别
第一章 什么是电子商务
第一章 什么是电子商务
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1.1 认识电子商务
1.1.3 电子商务的分类
2．按商务活动的内容分类
第一章 什么是电子商务
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1.1 认识电子商务
1.1.3 电子商务的分类
3．按照使用网络类型分类
EDI商务
Internet商务
Intranet商务
第一章 什么是电子商务
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传统商务模式
传统商务中企业占有绝对 的主导地位，企业的客户 （消费者）被动地接受产 品和服务；
第一章 什么是电子商务
电子商务模式
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1.1 认识电子商务
（1）传统商务交易的运作过程
◆ 需求双方有信息需求的愿望； ◆ 信息需求有促使交易实现的目的； ◆ 交易实的愿望有转化为行为动机的 要求； ◆ 行为动机现有达到欲望满足的需求。
1.2.2 电子商务职业技能要求
第一章 什么是电子商务
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1.2 了解电子商务职业
1.2.2 电子商务职业技能要求
第一章 什么是电子商务
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1.2 了解电子பைடு நூலகம்务职业
1.2.2 电子商务职业技能要求
第一章 什么是电子商务
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1.2 了解电子商务职业
1.2.3 电子商务职业道德
电子商务基础
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第一章 什么是电子商务
1. 1 认识电子商务 1. 2 了解电子商务职业
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1. 1 认识电子商务 1. 2 了解电子商务职业
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1.1 认识电子商务
马云与他的“阿里帝国”
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1.1 认识电子商务
1.1.2 电子商务的含义和特点
1．电子商务的含义
电子商务是指各种具有商业活动能力和需求的实体（生产企业、 商贸企业、金融企业、政府机构、个人消费者等），为了跨越时 空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传 媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。