最新CISA认证全套中文资料完美版BSC IT平衡积分卡
【平衡教材计分卡(BSC)】经典培训讲义 (2)
包括： 1）精确反映影响公司战略成功的主要因
素 2）揭示每个指标之间的因果联系，指明
非财务指标是如何影响长期财务目标的 3）指标包括： 成果和驱动指标 财务和非财务指标 内部和外部指标
成果和驱动指标
成果指标：用以说明战略结果，一般属于“滞后 指标”，它告诉管理人员发生了什么
提出新型产品和服务，以满足特定客户 群体的愿望
以低成本和高质量提供定做的优质产品， 并因人而异的服务；
调动雇员的技能和积极性，以不断提高 工艺质量和水平，缩短反映时间；
运用信息技术、数据库和信息系统等
B、传统财务衡量仅满足以投资促成长的 工业时代，而不能有效满足信息时代。 因为：
工业化时代：输出的一致化和转化过程的标准化 导致公司能力的提高和顾客关系的改善，通过 提高投资便可达到；
对憧憬和战略加以阐 明和实施
•阐明憧憬 •达成共识
平衡记分卡
制订计划和确定目标
•确定目标 •资源分配 •战略倡议的衔接 •建立里程碑
战略学习和反馈
•制订共同设想 •提供战略反馈
•帮助进行具有战略意 义的反馈和学习
B、平衡记分卡表明了源于战略的一系列 因果关系，发展和强化了战略管理系统
包括： 阐明战略并达成共识 在整个组织中传播战略 把部门目标、个人目标与战略目标相联系 把战略目标与长期具体目标和年度预算相衔接 对战略计划加以确认和联系 进行定期的和有条不紊的战略总结 为了解决和改进战略而获得反馈
在变革中，通过平衡记分卡可以有效处理 组织内部、外部各种变量的相互关系，保证组 织系统变革过程中的均衡性。
例如：
快速市场反应能力的提升（农药、玩具、 服装、娱乐与餐饮业）：信息的采集与传递系 统；研发的快速与有效性；人员及团队配合的 有效性；激励系统的有效性；生产与采购系统 的质量、成本、交期、工艺的弹性；配送系统 的稳定与可靠；与顾客的关系；满意的服务体 验等。
最新CISA认证全套中文资料完美版CH1知识点
一、IS audit function的管理(一)IS审计功能组织1．Audit chapter 由管理高层审批用于建立IS内部审计的角色。
需要定义审计功能的authority,scope,responsibilities2．Engagement letter 是针对特定的审计项目3．外部审计的话通过contract或者statement of work来详细说明审计服务的objectives and scope4．任何情况，内部审计功能应该保持独立并向审计委员会或者董事会等高层汇报。
(二)IS审计资源管理1．IS审计师应该technically competent 应该通过持续的教育获得技术上的胜任2．审计部门应制定详细的员工培训计划，并定期检查，应提供必要的IT资源来实施IS审计。
(三)审计计划1．年度计划是短期，2．长期是考虑到影响计划IT环境的IT战略方向变化所带来的风险3．单个的审计任务需要考虑到定期风险评估结果，应用技术的变化，隐私的关注以及法律要求等，都会影响审计方法。
也要考虑系统部署/升级的deadlines, 现在或者将来的技术，业务流程owner的要求，以及IS资源的有限性等方面。
4．计划过程：获取对业务任务，目标，目的，过程的了解；也包括对信息系统CIA等安全要求的了解识别stated 内容包括策略，标准，要求的指引和组织架构执行RA来帮助开发审计计划设立审计scope和objectives开发审计方法或者审计strategy为审计分派人员解决engagement logistics5．IS审计师了解业务的方法：阅读背景资料，包括：工业出版物，年报，独立的财务分析报告回顾之前的审计报告，或者IT相关报告回顾业务和IT相关的长期战略计划访谈关键岗位来了解业务识别特定的适用于IT的法规识别外包的IT功能或相关活动Touring 关键的机构facilities(四)法律法规对IS审计计划的影响。
最新CISA认证全套中文资料完美版audit BCP
一.reviewing the BCP
当检查一个开发完毕的BCP时，IS审计师需要核实一个良好开发的BCP的基本元素是否完备。包括：
1.检查文档
1)获取现有BC策略以及strategy的副本
2)获取现有的BCP或者手册副本
3)获取最新BIA发现的副本，识别RPO,RTO以及其他关键的strategic directives
2)获取使用backup facilities有关的协议的副本
3)检查BC人员信息，应急hot-site合同，应急vendor合同等,检查其完备性和适用性
4)采样部分人员信息，随机电话，检查其电话号码和地址是否准确，检查他们手头有无最新版本的BCP副本
5)访谈，检查他们对自己职责的理解
6)
4.plan testing计划测试
1)评估文档化测试的流程
2)检查DRP覆盖的每个领域的备份流程
3)判断备份和恢复流程是否得到执行
除了上面的步骤，还应考虑：
1)评估所有的书面应急流程是完备的，适用的，准确地，现行的，并且易懂
2)识别是否在恢复过程中输入系统的交易数据需要和正常交易数据区分开
3)判断在在灾难发生时，所有的团队都有书面的流程来遵守
4)判断是否有合适的程序来更新书面的应急流程
5)判断用户恢复流程是否有相关文档
6)判断BCP是否制定了详细的处理中心迁移的流程
7)判断BCP是否制定了相信的在备份中心恢复的流程
8)判断重建处理中心的蓝图，硬件目录和布线图是否异地存放
9)流程文档是否能够带来成功的恢复
10)计划能够应对不同等级的灾难吗?
11)计划中有无涉及远程通讯线路的备份（数据和voice line）
CISA认证完全手册
CISA 认证完妙手册第一局部1、认证介绍自 1978 年以来，由信息系统审计与控制协会〔 ISACA?〕倡导的注册信息系统审计师〔CISA〕认证方案已经成为涵盖信息系统审计、控制与安全等专业领域的全球公认的标准。
CISA 推行与谈论的专业技术和实务是在该领域中获取成功的基石。
拥有 CISA 资格证书说明持证人具备的实践能力和专业程度。
随着对信息系统审计、控制与安全专业人士需求的增添， CISA 已成为全球范围内个人与企业机构不能或缺的认证。
CISA 资格证书代表持证人有优异的能力效劳于企业的信息系统审计、控制与安全领域。
其他，它还为持证人带来相当的职业成就和经济利益。
2、适合对象CISA 认证适用于企业信息系统管理人员、 IT 管理人员、 IT 审计人员、或信息化咨询顾问、信息安全厂商或效劳供应商、和其他对信息系统审计感兴趣的人员。
3、应试必备条件CISA 认证方案为信息系统审计、控制与安全职业领域中拥有优异技术与判断力的个人供应评估与认证。
假设想获取 CISA 认证，申请人需要：◎顺利经过 CISA 的考试；◎遵守信息系统审计与控制协会的?职业道德标准? ，此标准已列入?Candidate ’s Guide to the CISA Exam ?中，供考生参照；◎供应从事信息系统审计、控制与安全工作 5 年以上经验的证明。
拥有以下经验者，可申请取代局部年限，并出示适合的证明：具备以下资历者，能够申请取代( 最长达 )1 年的信息系统审计、控制与安全的工作经验要求：·满 1 年的非信息系统审计工作经验，或·满 1 年的信息系统工作经验，和／或·拥有大专学历〔大学60 个学分或相同学历〕。
·拥有学士学位〔大学120 个学分或相同学历〕者，能够取代2年信息系统审计、控制与安全工作经验。
·2 年相关领域〔计算机科学、会计、信息系统审计等〕大学专职授课老师经验能够取代1 年信息系统审计、控制与安全工作经验。
最新最全的CISA知识体系讲解
它举办一系列国际性会议,并且把焦点集中于信息系统 保障、控制、安全和信息技术管理专业的技术与管理 主题上.
ISACA
唯一有权授予信息系统审计师资格的跨 国界、跨行业专业机构
ISACA Web
CISA认证
CISA的工作
✓ 熟悉信息系统软件、硬件、开发、运营、 维护、管理以及安全
✓ 熟悉业务运营管理 ✓ 利用规范和相关的审计技术,对信息系统
ISACA
ISACA的另一个强势就是它的分会网 络.ISACA的分会遍布世界60 多个国家,可 提供成员教育、资源共享、支持、专业 网络,以及其他由当地分会提供的诸多利 益.
ISACA
在ISACA创立的三十年来,它已成为一个为信息管理、 控制、安全和审计专业设定规范的全球性组织.
它的信息系统审计和信息系统控制标准为全球执业者 所遵从.它的研究工作针对那些挑战其重要原则的疑难 专业事项.
ISACA
今天,ISACA在全球有两万八千多名成员,他们的组成非 常具有多元性.这些成员在100多个国家内生活和工作, 并涵盖众多专业信息技术的相关职业,比如信息系统审 计师、顾问、教导员、信息系统安全专家、管理者、 首席信息官和内部审计师等.有些职业是本领域内新兴 的,其他为中级管理人员,另外还有许多人担任最高级的 职位.他们几乎遍及所有行业,包括财政金融、公共会计、 政府与公共部门、公用事业和制造业.这种多元性使众 多成员能够相互学习,并在许多专业问题上广泛交流彼 此的观点.该特点一直被认为是ISACA的强势之一.
ISACA
信息系统审计与控制协会〔ISACA创始于1967 年,当时它是由从事同类职业的人所组成的小团 体——计算机系统的审计和控制对他们各自机 构的运作都变得愈发关键——因此他们聚集起 来讨论制定信息集中化资源和本领域指导准则 的必要性.在1969年,这个团体正式组建为EDP 审计师协会.在1976年,这个协会成立一项教育 基金来开展大规模的研究工作,以拓展信息产业 管理与控制领域的知识与价值.
平衡计分卡(BSC)经典培训讲义
C、对于不同的企业和企业发展的不同阶 段，平衡记分卡可以发挥不同的功能。
例如：
*利用平衡记分卡实现传统组织与新战略的衔接 *利用平衡记分卡作为实施组织战略的工具 *利用平衡记分卡作为企业的核心管理系统，以
完成重要的管理过程
*利用平衡记分卡作为企业目标体系建设和业绩 控制、衡量的系统手段等。
D、对企业变革的有效推动
提出新型产品和服务，以满足特定客户 群体的愿望
以低成本和高质量提供定做的优质产品， 并因人而异的服务；
调动雇员的技能和积极性，以不断提高 工艺质量和水平，缩短反映时间；
运用信息技术、数据库和信息系统等
B、传统财务衡量仅满足以投资促成长的 工业时代，而不能有效满足信息时代。 因为：
工业化时代：输出的一致化和转化过程的标准化 导致公司能力的提高和顾客关系的改善，通过 提高投资便可达到；
在财务方面：我们要在财务方面取得怎样的成功， 应向股东们展示什么？
在客户方面：要想实现设想，我们应向客户展示 什么？
内部经营过程：要股东和客户满意，哪些业务过 程我们应该有所擅长？
学习与成长：要想实现设想，我们将如何保持改 变和提高的能力
战略性的平衡记分卡
财务
要在财务方面取得成功， 我们应向股东们展示什 么？
（利润+税金+利息）/平均资产总额*12/累计月数 1.5.5全员劳动生产率=
工业增加值/员工数*12/累计月数 1.5.6产品销售率=销售产值/生产总产值 1.5.7附加价值率=附加价值/总产值
6、财务方面指标的讨论
企业处于不同的生命周期，财务目标 是不同的。对于同一个企业的不同战略 单位，由于所处的阶段不同，财务指标 也存在很大的差异性。 成长期 维持期 收获期
平衡计分卡(三合一)培训课件(PPT153页)
财务层面 客户层面
财务业绩指标可以显示企业的战略及其实施和执行是否对改善企业盈利做出 贡献。财务目标通常与获利能力有关，其衡量指标有营业收入、资本报酬率、 经济增加值等，也可能是销售额的迅速提高或创造现金流量。
在平衡记分卡的客户层面，管理者确立了其业务单位将竞争的客户和市场， 以及业务单位在这些目标客户和市场中的衡量指标。客户层面指标通常包括 客户满意度、客户保持率、客户获得率、客户盈利率，以及在目标市场中所 占的份额。客户层面使业务单位的管理者能够阐明客户和市场战略，从而创 造出出色的财务回报。
平衡积分 卡的发展
平衡计分卡的推广应用时期（1994至今）
1993年Kaplan和Norton将平衡计分卡延伸到企业的战略管理系统之后，平衡计分卡开始广泛得到 全球企业界的接受与认同，越来越多的企业在平衡计分卡的实践项目中受益，同时平衡计分卡 还延伸到非盈利性的组织机构中。
二、平衡积分 卡的主要内容
二、平衡积分 卡的主要内容
缺点
组织实施平衡积分卡也是有难度的。平衡计分卡存在指标体系 较难建立、 指标数量过多及指标间的因果关系很难做到明确等弊端。 因此，企业在实际中推行绩效考核时，除了掌握每个考核方法的特 点和优缺点外，还要特别注意把握工作性质分析其分解和量化的可 能。 管理者还应提高员工的职业道德水平，培养合作精神，建立健 全各项规章制度。
平衡计分卡的解读
目录
简介 主要内容 案例分析
平衡积分卡
Balanced Score Card
一、简介
表现方式
图、卡、表来实现战 略规划
创始人
哈佛商学院的 Robert S. Kaplan 教授与复 兴 方 案 公 司 总 裁David P. Norton 先生 针对传统绩效考核所存在的弊端 进行研究，提出一种全新的、有 效的绩效考核体系，即平衡积分 卡。