2021年招聘与面试技巧张晓彤培训讲义

招聘与面试技巧

张晓彤

★课程意义

——为什么要学习本课程？（学习本课程必要性）

松下幸之助说：公司即人。公司兴衰，核心在人，公司能否发展，在很大限度上取决于与否具备一支高素质员工队伍。招聘与面试作为公司人才队伍建设第一关，对于公司长远发展起着十分重要作用。因而，系统掌握招聘与面试技巧，为公司发展选拔符合需要先进人才是当代职业经理人必备基本素质。

☆本课程讲师张晓彤女士有着丰富跨国公司人力资源开发与管理经验，由她讲授招聘与面试技巧，进一步浅出并且实用有效，是中华人民共和国公司招聘与面试工作行动手册。

★课程目的

——通过学习本课程，您将实现如下转变

1.掌握职位分析内容与办法

2.有效运用职位评估

3.编制完备职位阐明书

4.熟悉面试每个流程及流程中注意事项

5.辨识面试中“事实”与“谎言”

6.依照目的和围度设定面试筹划

7.掌握构造化面试办法与技巧

8.认清招聘和选才误区并有效加以避免

第1讲招聘为公司带来竞争优势

【本讲重点】

招聘如何为公司带来竞争优势

招聘流程及误区

内部招聘与外部招聘

【自检】

您如何结识招聘工作在公司发展中作用？

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普通人以为，人力资源部工作中，招聘最容易：不外乎筛选简历、面试、告知来上班。而一位做了人力资源工作专家以为，招聘或选才恰恰是最难，招聘就像一场冒险、一场赌博。一场不正规招聘，例如通过会面、谈话来拟定人选，这种招聘可信度非常低，只有38%；再加上心理测评、取证，完毕整个流程，这样成功率也只有66%。也就是说，工作做足了才刚刚及格。

因此，整个招聘与选才过程就像打仗同样，要多学一点技能，把这场战斗做得更专业某些，才干招到更适当人选。

招聘如何为公司带来竞争优势

人力资源管理鼻祖Dave Ulrich曾经写过一本书，叫《人力资源冠军》（Human Resource Champion），在这本书里Dave Ulrich提出HR这样一种词，就是Human Resource简称，即人力资源。在此之前，人力资源部门叫人事部（Human Management）。

Dave Ulrich说，什么样公司能赢?不是靠产品特色，也不是靠成本领先，在这个不断变化着高科技驱使下商业环境中，发现和留住人才将成为竞争重点。

正如体育团队积极网罗最佳球员同样，将来公司、将来商业组织也将为获得最佳人才而展开激烈竞争，成功商家将是那些善于吸引、发展和留住具备必要技能和经验人才。

人们为什么找工作

“钱多事少离家近，位高权重责任轻”，这种工作是最抱负，但很少有人能这样幸运。

那么，人们换工作图是什么？

有人说，为了一种更好发展机会；

有人说，在自己能力实现同步，获得自身价值体现；

也有人说，先满足生存需要，然后有机会再向前发展……

依照马斯洛人类五个需要层次理论，人需要从低到高依次为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、成就需要即自我实现需要。

也就是说，人们找工作一方面是满足生理需要，然后是安全需要、社交需要、尊重需要，最后是自我实现需要。如此一步一步地向更高一级阶段迈进。

招聘时要注意哪些问题

面试中一定要问问题就是：你为什么选取我这个公司？这可以收集一线资料，可以看到你公司有哪些竞争优势。你会发现诸多候选人都是由于你公司所在行业好，有就业安全感。尚有就是高工资，然后是有股票期权、有参加授权、培训、技能开发、内部提高机会，公正绩效考核系统及公平待遇。

此外，在招聘时候挑选人才方式和面试方式，将直接导致人才愿不乐意选取你公司。

【案例】

某甲到一家外国公司面试。面试主考官是一种外国人，进去之后主考官就对她说：“谢谢你今天来参加面试，我一共问你１０个问题，请您如实回答。”10个问题问完之后，某甲就想：终于轮到我发问了，我问一问公司状况吧。成果没等她开口，那个外国主考官就对她说：“好，今天面试就到这儿，谢谢你。你出去吧，顺便把第二个人给我带进来，好不好？”某甲出了大门就想：你休想再让我进这个公司。

为什么会导致这种状况？就是由于选拔工作做得不够专业，或者说面试时候伤了候选人心，导致了她不乐意来你公司。更有甚者，她会带着一腔怨气去跟她朋友、客户、亲戚、家人诉说。再过度一点，这个案例碰巧落到教师手里，她觉得这个案例十分典型，就把它带到每一种公开课上。你名声就因而扩散得越来越远。因而，提示经理们注

意：要把招聘工作做得尽善尽美，这其实是在给你公司添彩。部门经理、直线经理（line

manager），背负着挑选候选人、做招聘决定重要职责，因此但愿有更多部门经理加强这方面学习。

【自检】

依照你经验，列举员工在选取工作时所关怀因素。

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【参照答案】

应聘者在选取工作时普通关怀是就业安全感、高工资、股票期权、参加授权、培训和技能开发、发展机会、公平待遇、信息分享、勉励机制、岗位轮换、长期方略等。

有效招聘如何给公司带来竞争优势

♉减少成本支出。招对了人可以减少公司成本，进来后来不用对她再进行培训。

♉能吸引到合格人选。如果你招聘做得非常专业，自然会吸引合格人选。

♉减少流失率。在招聘过程中实话实说，通过现实工作预览来减少流失率。

虽然有效招聘能给公司带来竞争优势，但在协助公司创立一支文化更加多样队伍这一点勿被忽视。

【案例】

英国有一家轮胎公司，最高管理层有五个人，她们是同一种大学同一种系毕业，大学毕业之后这五个人又考上了同一种大学MBA，然后一起担任这家公司高档管理人员。平时这五个人都住同在一种小镇上，她们去同一种超市买东西，星期日一起去同一种教堂做礼拜。这五个人平日里总是形影不离，她们一起共同构筑着生活抱负。

不幸是，这家公司日后倒闭了，这五个人也因而丢了饭碗。