2014电大市场营销学考核册原题及答案 (判断 单选 多选)
2014.10市场营销学答案
2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学试题答案及评分参与（课程代码00058）一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1.D2.B3.A4.B5.C6.B7.C8.A9.A 10.D 11.A 12.D 13.B 14.C 15.B 16.D 17.A 18.B 19.B 20.A 21.A 22.D 23.C 24.B 25.B 26.A27.C 28.A 29.A 30.A二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）31.ABCD 32.ABCDE 33.ABCD 34.ABCD 35.ABCDE三、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）36.战略定点超越是一种通过对不同企业之间的各种战略进行比较研究，来确定成功战略关键要素，为企业更有效地制定和修订战略服务，以便赶上或超过竞争对手的定点超越。
37.市场补缺者是指精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。
38.广告是由明确的发起者以公开支付费用的做法，以非人员的任何形式，对产品、服务或某项行动的意见和想法等的介绍。
39.营销道德是调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。
【评分参考】名词解释中，考生若有其他回答,言之成理，也可给分。
四、简答题（本大题共4小题，其中第40题、第41题各8分，第42题、第43题各6分，共28分）40.产业市场与消费者市场相比，主要差异体现在：产业市场上购买者的数量较少、规模较大；产业市场上的购买者往往集中在少数地区；产业市场的需求是引申需求；产业市场的需求是缺乏弹性的需求；产业市场的需求波动较大；产业市场的购买者为专业人员；直接购买；互惠；产业购买者往往通过租赁方式取得产业用品。
注：本小题满分共8分，回答对一点给一分，回答对任意8点给8分。
41.（1）产品在其生命周期中所处的阶段及其在企业产品投资组合中的重要程度；（2分）（2）竞争者的意图和资源；（2分）（3）市场对价格和价值的敏感性；（2分）（4）成本费用随着销量和产量的变化而变化的情况。
国家开放大学电大《市场营销学》判断正误题题库及答案
最新国家开放大学电大《市场营销学》判断正误题题库及答案（试卷号2175）判断正误题1.企业的营销管理，就是以消费者需求为中心进行的管理。
）2.市场营销计划详细说明了企业及各业务单位的营销目标以圾为实现目标应采取的策略、措施和步骤，因而制定后就不能修改。
（X ）3.企业内部环境是指企业的营销部门的实力和状况。
（X ）4.一般而言，企业产品组合的相互关联性强（密度高），其在某一地区就会有雄厚的营销实力。
）5.产品的需求价格弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越大，反之，则需求弹性越小。
（"）6.销售促进适用于品牌忠诚性较强的消费者。
（X ）7.消费者经常性的购买行为是指消费者购买时介入程度低且品牌之间差异大的购买行为。
（X ）8.我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是一手资料。
（X ）9.而对整个市场的目标市场策略是集中性市场策略。
（X ）10.采用跟随策略的缺点在于风险很大。
（X ）11.现代市场营销就是推销和广告。
（X ）12.市场营销组合是对企业外部环境因素的组合与运用。
（/ ）13.消费者信贷会影响消费者的现实购买力，也会影响提供信贷的商品的销售量。
（J ）14.避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力。
（X ）15.在许多购买行为中，不同的人扮演着不同的购买角色，其中，购买者是对购买行为有最终支配权者。
（X ）16.总顾客价值是指购买者从其所购买的产品或服务中获得的产品价值。
（X ）17.搜集二手资料的主要方法是文案调查法。
（J ）18.开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。
（"）19.劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。
（X ）20.体验营销注重考虑产品的特色及其给消费者的带来的利益。
关注的重点是产品的功能。
（X ）21.消费者需求是企业营销决策的唯一出发点。
成都电大《市场营销学》试卷一参考答案
市场营销学试卷一一. 单选题（共10题,共6分）1. 第二次世界大战后，在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学，这就是（）。
（0.6分）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念☆考生答案：D★考生得分：0.6 分评语：2. 市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。
（0.6分）A.上世纪50年代B.上世纪初C.上世纪70年代D.18世纪中叶☆考生答案：B★考生得分：0.6 分评语：3. 1912年（）写出第一本以“Marketing"命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。
（0.6分）A.赫杰拉齐B.鲍敦C.彼得.杜拉克D.菲力普.科特勒☆考生答案：A★考生得分：0.6 分评语：4. 市场营销观念的模式可概括为（）。
（0.6分）A.市场——产品——市场B.产品——市场——产品C.资源——产品——市场D.资源——市场——资源☆考生答案：A★考生得分：0.6 分评语：5. 工商企业的市场营销工作最早是以（）为指导思想的。
（0.6分）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念☆考生答案：A★考生得分：0.6 分评语：6. 市场营销学是一门（）。
（0.6分）A.应用科学B.经济学C.社会学D.心理学☆考生答案：A★考生得分：0.6 分评语：7. 营销在公司中最理想的地位是（）。
（0.6分）A.营销作为一个比较重要的功能B.营销作为主要功能C.顾客作为核心功能D.顾客作为核心功能和营销作为整体功能☆考生答案：D★考生得分：0.6 分评语：8. 一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。
这种观念就是（）。
（0.6分）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念☆考生答案：B★考生得分：0.6 分评语：9. 从市场营销学的角度来理解，市场是指（）。
（0.6分）A.买卖双方进行商品交换的场所B.买卖之间商品交换关系的总和C.以商品交换为内容的经济联系形式D.某种商品需求的总和☆考生答案：D★考生得分：0.6 分评语：10. 市场营销观念的中心是（）。
开放大学《市场营销学》形考任务14标准答案
市场营销形考任务1- 4 任务一一、判断题（每小题2分，共40 分）题目1 正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干市场营销就是推销和广告。
选择一项：题目正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量选择一项：□I®题目正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
选择一项:获得2.00分中的2.00分标记题目题干保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。
选择一项：题目5 正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
选择一项：题目6 正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。
选择一项：题目正确获得2.00分中的2.00分标记题目IE题目正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应。
选择一项：题目9 正确获得2.00分中的2.00分题目 错12题干“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆.麦卡锡教授首先提出来的。
选择一项：标记题目题干某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。
这就实现了前向一体 化。
选择一项：题目正确获得2.00分中的2.00分 标记题目题干 微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥着影 响作用。
选择一项：标记题目题目10正确 获得2.00 分中的2.00分错11正确标记题目题干 在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。
选择一项：获得2.00分中的2.00分标记题目题干消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。
最新整理电大考试《市场营销学》考试题及答案
《市场营销学》试卷A-06一、单项选择题1、与顾客建立长期合作关系是（关系营销）的核心内容。
2、区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的（经营主线）。
3、出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为（边缘市场机会）。
4、公共关系（推销企业形象）。
5、消费者的购后评价主要取决于（产品质量和性能发挥状况）。
6、在（完全寡头竞争）条件下，企业倾向于和竞争对手要价相同。
7、在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。
（类型抽样）8、（产品差异化）是实现市场定位目标的一种手段。
9、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的（服务）。
10、品牌资产是通过为消费者和企业提供（附加利益）来体现其价值。
11、企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于（同质产品市场）市场。
12、非标准化产品或单位价值高的产品一般采取（直销）。
12、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（顾客让渡价值）。
13、成本领先的核心是争取最大的（市场份额），以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。
14、20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，更新和强化了以（消费者需求）为中心的营销组合。
15、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的（宗旨和责任）。
16、中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是（独家产品）。
17、服务产品包括核心服务、（便利服务）和辅助服务。
7、同一细分市场的顾客需求具有（较多的共同性）。
8、一般说来，“好”的竞争者的存在会给公司（带来一些战略利益）。
9、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立（品牌偏好）争取新的顾客。
11、某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人，被称为（分销渠道）。
2014年7月自考00058市场营销学试题及参考答案
2014年7月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学试题(课程代码00058)注意事项：1.本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。
2.应考者必须按试题顺序在答案卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效，3.涂写部分，画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。
第一部分选择题一、单项选择题（每小题1分，共30分）1.从营销角度而言，下列关于市场描述正确的是（）A.市场是所有供应商B.市场是所有现实和潜在买主C.市场是所有卖主D.市场是所有中间商2.生产羽绒服的企业发现目标市场的市场需求在一年不同季节上下波动很大，该企业面对的需求状态属于（）A.负需求B.不规则需求C.下降需求D.潜伏需求3.消费者购买行为会受到许多心理因素的影响，其中由经验引起的个人行为的改变指的是心理因素中的（）A.动机B.知觉C.学习D.信念和态度4.王刚经过反复思考和长时间比较后，在多个楼盘中决定购买某知名楼盘的商品房，其购买行为属于（）A.习惯型购买行为B.变换型购买行为C.协调型购买行为D.复杂型购买行为5.企业所经营的业务都会面临着若干环境威胁和市场机会，其中低机会和低威胁的业务属于（）A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务6.某鞋厂依据年龄将12岁以下儿童划分为0-3岁、3-6岁、6-12岁三个细分市场，选择专门为3-6岁学龄前儿童生产鞋，该厂实施的市场细分是（）A.地理细分 B.人口细分C.心理细分D.行为细分7.某产品定价10元，为了鼓励顾客更多的购买，企业规定如果一次性订购1000件以上，单价降为9元，这种折扣属于（）A.现金折扣B.数量折扣C.功能折扣D.季节折扣8.同消费者市场购买行为相比，下列属于组织市场购买行为特点的是（）A.派生需求B.需求弹性大C.需求量小D.购买过程简单9.某企业原来只生产婴儿用品，面对出生率下降的情况，该企业大力发展老年人的日护用品，保证了企业的稳定发展，这是那种环境变化影响下采取的战略调整（）A.经济B.政治法律C.社会文化D.人口10.从竞争关系来讲，甲公司的品牌A和乙公司的品牌B是能够满足消费者某种愿望的同种产品，那么品牌A是品牌B的（）A.愿望竞争者B.一般竞争者C.品牌竞争者D.产品形式竞争者11.企业对某生产的产品采用相似的图案、近似的色彩进行包装，这种包装策略是（）A.相似包装策略B.等级包装策略C.差异包装策略D.相关包装策略12.拥有商品或劳务所有权的中间商是（）A.商品批发商B.经纪人C.代理商D.制造商代表13.某日化企业生产3种洗发水、4种沐浴露、5种香皂、6种润肤露，那么这个产品组合的宽度是（）A.1B.4C.5D.614.企业推出新产品时采用低价格高促销的策略为（）A.缓慢渗透B.快速渗透C.缓慢撇脂D.快速撇脂15.从消费者行为角度出发，牙膏、报纸这种消费者频繁购买的商品，通常将其称为（）A.便利品B.选购品C.特殊品D.非渴求品16.某手机公司营销这种由一名营销副总经理负责，下设市场营销调研经理、销售经理、广告与促销经理，这种营销组织类型是（）A.职能型组织B.产品型组织C.市场型组只D.地理型组织17.某企业在市场定位时选择靠近竞争者，与其争夺同一个顾客群体，彼此在产品、价格、分销及促销等各个方面差别不大，该企业采用的定位方法是（）A.对峙定位 B.避强定位C.重新定位D.混合定位18.某超市每天都有一至两种商品降价出售，吸引顾客经常来采购廉价商品，同时也选购了其他正常价格的商品，这种定价策略属于心理定价中的（）A.声望定价B.尾数定价C.差别定价D.招徕定价19.市场挑战者集中优势力量攻击对手的强项，这种进攻战略属于（）A.正面进攻B.侧翼进攻C.迂回进攻D.包围进攻20.某公司按照单位产品售价的一定百分比来计算和决定广告开支，该公司确定广告预算的方法是（）A.量力而行法B.销售百分比法C.竞争对等法D.目标任务法21.以下不属于人员推销特点的是（）A.注重人际关系B.针对性强C.具有较大的灵活性D.成本费用低22.用企业的销售额占企业所服务市场的百分比来表示的市场占有率是（）A.全部市场占有率B.可达市场占有率C.相对市场占有率D.整体市场占有率23.根据道义论的观点，营销行为是否符合到的依据的是（）A.营销行为的后果B.营销行为本身内在特性C.营销行为所处的社会文化背景D.综合考虑营销行为的目的、手段和后果24.某公司的照相机在中国市场的销售量增长缓慢，在达到最高峰后开始缓解下降，其销售利润也缓慢下降，在此背景下，该公司不得不改进该照相机的产品性能，这表明该照相机在中国市场所处的产品生命周期是（）A.投入期B.成熟期C.衰退期D.成长期25.依据波士顿咨询集团法，高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位属于（）A.问号类B.明星类C.金牛类D.瘦狗类26.某服装生产厂商过去向纺织品公司采购所需面料，现在决定收购该纺织品公司，自己生产面料，该企业采取的一体化增长战略是（）A.同心多元化B.水平多元化C.后向一体化D.前向一体化27.某公司负责人认为：消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，因此生产什么并不重要，关键在于你推销什么，所以公司的任务主要是通过加强推销来吸引顾客购买，该公司负责人所秉承的市场营销管理哲学是（）A.客户观念B.生产观念C.推销观念D.产品观念28.促销的本质是（）A.信息沟通B.提升知名度C.增加销量D.寻求顾客29.新产品开发过程由8个阶段构成，该过程的第一步是（）A.形成产品概念B.制定营销策略C.寻求创意D.营业分析30.消费者的购买决策过程是（）A.引起需要→收集信息→评价方案→决定购买→购后行为B.引起需要→收集信息→评价方案→决定购买→付款方式C.引起需要→收集信息→评价方案→决定购买数量→付款方式D.引起需要→收集信息→评价方案→选择品牌→决定购买数量二、多项选择题（每小题2分，共10分）31.市场营销微观环境包括（）A.企业B.市场营销中介C.市场D.竞争者E.公众32.市场细分的有效性包括（）A.可测量性B.可模仿性C.可进入性D.可区分性E.可盈利性33.下面关于关系营销的描述中，正确的是（）A.关系营销的核心是关系B.关系营销强调如何获得顾客，而不是如何保持顾客C.关系营销不太强调顾客服务D.关系营销要求建立专门的部门，用于追踪各利益相关者的态度E.关系营销的基础，在于交易双方互相之间有利益上的互补34.下列各项中属于产业市场购买决策的参与者的有（）A.使用者B.影响者C.信息控制者D.采购者E.发起者35.品牌的整体涵义包括（）A.属性B.个性C.利益D.用户E.价值第二部分非选择题三、名词解释题（每小题4分，共16分）36.定点超越37.市场潜量38.集中性市场营销39.认知价值定价法四、简答题（每小题7分，共28分）40.某公司在中国笔记本电脑市场上占有最大的市场份额，而且在新产品开发、分销覆盖和促销力度方面均处于主导地位，简述该公司为了扩大市场需求总量在未来应该采取的竞争策略。
2014电大《市场营销原理与实务》期末试题及答案
2014电大《市场营销原理与实务》期末试题及答案一、判断正误(请根据你的判断，在题后的括号内正确的划“√”，错误的划“X”。
每小题1分，共20分)1．企业市场营销的个体环境不包括企业自身。
( X )2．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
( √ )3．提示性广告在产品的成熟期极为重要。
( √)4．市场挑战者是指行业中在同类产品的市场上市场占有率最高的企业。
( X )5．市场营销观念的中心是推销已经生产出来的产品。
( X )6．购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。
( √ )7．经纪人和代理商是独立的企业，拥有所经营产品的全部所有权。
( X )8．生产企业在特定的市场里，选择几家批发商或零售商销售特定的产品，这就是密集分销。
( X )9．作为一个最佳的“补缺基点”，应当对主要竞争者具有较强的吸引力。
( X ) 10．一个人的行为、兴趣和观念是由其经济状况决定的。
( X )11．市场型新产品和技术型新产品是一回事。
( X )12．渗透定价策略适合于需求价格弹性较大的产品。
( √)13．企业在促销活动中，如果采取“推”的策略，则人员推销的作用最大；如果采用“拉”的策略，则广告的作用更大些。
( X )14．选择性营销策略具有一定的局限性，因此这一策略的运用，必须有一个前提，即销售额扩大所带来的利益，要大于营销总成本的增加。
( √ )15．生产者对生产资料的需求，常常取决于消费品市场对这些生产资料的制品的需求，因此，有人称之为“引申需求”。
( √ )16．汽车和零配件是两种互补产品。
对其最好的定价技巧是同高同低，即汽车价格高，零配件的价格也定得高，反之亦然。
( X )17．市场定位是目标市场营销的基础。
( X )18．生产者市场多采用直接式渠道，消费者市场多采用间接式渠道。
( √ ) 19．社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。
市场营销学-判断题及参考答案-电大（开放大学）
市场营销学-判断题及参考答案-电大（开放大学）《市场营销学》判断题参考答案1.推销观念认为，只要加大产品的推销力度，产品不会没有销路。
（对）2.制造能够销售出去的产品，而不是销售能够制造的产品这是市场营销观念在企业实践中的体现。
（对）3.顾客让渡价值最大化策略，可以使企业获得更多的利润。
（错）4.市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往会导致企业的利润减少。
（错）5.需要与需求都是由欲望引起的。
（错）6.为了保证企业战略的坚决实施，须实行企业任务多年不变制。
（错）7.企业战略规划过程的第一步是确定企业目标。
（错）8.“4C”理论和“4P”理论由于提出问题的角度不同，所以它们的目标是不同的。
（错）9.在波士顿矩阵图中，低市场增长率和低相对市场占有率的单位是狗类战略业务单位。
（对）10.出现在本企业经营领域内的市场机会称为行业市场机会。
（对）11.由于外界环境和市场需求的变化性，实行多角化是每个企业的发展方向。
（错）12.企业的任务具体化就形成了企业各级组织层次的目标。
（对）13.自然环境是指影响社会生产过程的自然资源。
（错）14.在现代西方国家，生产企业一般都是通过中间商、营销服务机构、金融机构等营销中介机构来进行市场营销研究、推销产品等工作。
（对）15.通货膨胀具有压抑和刺激消费的双重效应。
（对）16.新技术的出现给企业带来机会而没有威胁。
（错）17.企业要取得成功，关键是要适应不断变化的市场营销环境。
（对）18.物色供应商是在任何购买情况下都必经的一个阶段。
（错）19.消费者的购买决策过程必须包括确认需求、收集信息、选择判断、购买决策和购后评价五个阶段。
（错）20.消费者购买决策过程始于搜集信息。
（错）21.社会因素对消费者的行为具有最广泛、最深远的影响。
（错）22.消费者市场需求最基本的特征是伸缩性。
（错）23.市场营销学是根据购买者及其购买目的进行市场划分的。
（对）24.同一社会阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。
市场营销学# -国家开放大学电大学习网形考作业题目答案
市场营销学＃一、判断题1.市场营销就是推销和广告。
A.对B.错正确答案: B2.生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。
A.对B.错正确答案: B3.从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
A.对B.错正确答案: B4.保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。
A.对B.错正确答案: A5.企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
A.对B.错正确答案: B6.某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。
A.对B.错正确答案: B7.香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用了市场渗透策略。
A.对B.错正确答案: B8.企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应。
A.对B.错正确答案: A9.“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆.麦卡锡教授首先提出来的。
A.对B.错正确答案: A10.某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。
这就实现了前向一体化。
A.对B.错正确答案: B11.微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。
A.对B.错正确答案: B12.消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。
A.对B.错正确答案: B13.随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。
A.对B.错正确答案: A14.在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。
A.对B.错正确答案: A15.恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。
A.对B.错正确答案: B16.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
2014年《市场营销学》试题AB卷及答案解析
2014年《市场营销学》试题AB卷及答案解析《市场营销学》试题A一、单项选择题（每小题1分，共20分）1、市场营销研究的企业市场营销活动的中心是( )A.实现企业利润B.满足生产者需求C.满足供应商需求D.满足消费者需求2、构成市场基本要素不包括（）A.人口B.阶层C.收入D.购买欲望3、传统营销观念不包括（）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.社会营销观念4、金牛类战略业务单位的特征是（）A低市场增长率和高相对市场占有率B高市场增长率和高相对市场占有率C高市场增长率和低相对市场占有率D低市场增长率和低相对市场占有率5、通用电器公司法是根据企业实力和（）对产品组合进行评价的方法。
A.行业吸引力B.市场容量C.市场占有率D.市场结构6、某轿车企业决定增加家用越野汽车的生产，这种利用原有市场及原有渠道发展新业务，实现企业增长的战略是（）A.同心多角化B.水平多角化C.集团多角化D.垂直多角化7、在激烈的市场竞争中，有些位居次席者则采取以进攻为主的竞争策略，以攫取更多的市场份额，菲利普·科特勒称之为( )。
A．市场领先者 B．市场挑战者C．市场追随者 D．市场补缺者8、影响消费者购买行为的个人因素是()A．职业和社会地位 B．经济和文化C．个性和生活方式 D．受教育情况9、购买者的决策过程一般开始于（）A. 认识需要B.方案评C. 信息收集D.购买执行10、不属于消费者市场细分依据的是（）A.心理细分B.行为细分C.用户规模D.人口细分11、当销售量仍有增长但趋于饱和，市场上类似的产品增多，竞争十分激烈，这时产品处于生命周期的( )。
A．导入期 B．成长期C．成熟期 D．衰退期12、当新产品开始进入目标市场时，如果产品质量具有很大优势，且消费者愿意出高价，同时竞争者尚未进入市场。
此时，该公司应采用( )。
A．渗透策略 B．撇脂策略C．低成本策略 D．集中策略13、企业所有的产品都统一使用一个品牌名称，这种品牌统分策略是（）A.个别品牌B. 分类品牌C.统一品牌D.企业名称加产品特性14、化妆品厂对同一商品采用不同等级包装，以适应不同购买力水平的消费者，这种包装策略属于（）A.相关包装策略B.多用途包装策略C.分等级包装策略D.附赠品包装策略15、（）是企业根据中间商在市场营销中所担负的不同职能,给于不同价格折扣.A.现金折扣B.数量折扣C.折让D.功能折扣16、企业根据购买者对产品的认知价值来来确定价格的方法是（）A．成本加成定价法 B．认知价值定价法C．随行就市定价法 D．目标定价法17、下列商品中，适宜选择短渠道分销的有（）A鲜活商品 B建筑材料 C机器设备 D日用百货18、运输公司为商品交换和物流提供便利，他在市场营销中介中是（）A.供应商B.经销商C.零售商D.辅助商19、产业用品市场营销的促销工具有多种，其中排在第一位的促销方法是（）A．销售促进 B．宣传 C．广告 D．人员推销20、对营销组合认识不正确的是（）A．营销组合是动态因素B. 是企业不可控因素C．营销组合是一个复合结构D．需要围绕目标市场灵活运用二、综述题（每题8分，共32分）1、论述市场营销观念的演变过程。
2014电大市场营销单选多选判断题小抄精选排版
单选题：●1912年【赫杰特齐】写出第一本以命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。
●Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。
他们采用的是【渗透定价】定价策略。
●彩电的产品实质层是：【娱乐】●从市场营销学的角度来理解，市场是指：【某种商品需求的总和】●当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是【认识了解商品，提高知名度】。
●当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是【营业分析】。
●当一个企业规模较小，人力．物力．财力都比较薄弱时，应当采取的竞争策略是：【专业化生产和经营】●电冰箱的产品实质层是：【保鲜】●对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是（）策略。
【类似包装】●根据购买者购买数量的大小给予不同的折扣是:【季节折扣】●根据座位位置的不同，电影票和剧票的价格也不同，这种定价方法叫做：【区分需求定价法】●顾客是上帝是【市场营销观念】观念的代表性口号●寡头竞争是竞争和垄断的混合物，也是一种【不完全竞争】●价格低廉、无差异性的日用消费品适用于：【密集销售】●理解价值定价法运用的关键是：【找到比较准确的理解价值】●某品牌牙膏有三种规格（大、中、小），两种口味（甜、不甜）该牙膏产品组合的深度是多少【6】●某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列哪类产品效果明显？【产品需求富有弹性】●某商店经营某牌自行车，其进货成本为450元/辆，加成率30%，按照完全成本加成法计算，则每辆自行车的零售价格为：【585元】●品牌资产是一种特殊的:【无形资产】●“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：【避强定位策略】●企业决定同时为好几个细分市场的不同需要，分别设计不同的产品、服务和营销方案这种目标市场营销策略是：【选择性营销】●企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的：【宽度】●企业提高竞争力的源泉是：【新产品开发】●企业迎合消费者求便宜的心理，将两种以上有关联的商品合并制定一个价格的定价策略叫做【组合定价】●市场补缺者经常采用的竞争策略是：【专业化生产和经营策略】●市场跟随策略这种状态普遍存在于【资本密集、产品同质、价格敏感度高】的行业。
最新国家开放大学电大《市场营销学》形考任务3-4试题及答案
最新国家开放大学电大《市场营销学》形考任务3-4试题及答案形考任务三一、判断题（每小题2分，共40分）题目1在竞争激烈的情况下，为了与同行和平共处，适于采用随行就市定价法。
选择一项：对错题目2成本导向定价法的缺点是不能反映市场需求状况和竞争状况。
选择一项：对错题目3当企业以利润最大化为定价目标时，其价格往往定得很高，以求在最短的时间内取得最大利润。
选择一项：对错题目4产品的需求价格弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越大，反之，则需求弹性越小。
选择一项：对错题目5对于互补产品的定价原则是同高同低。
选择一项：对错题目6分销渠道的存在是为解决因生产与消费的分离而产生的产品数量、品种、时间、地点和所有权等方面的矛盾。
选择一项：对错题目7生产企业在特定的市场里，选择几家批发商或零售商销售特定的产品，这就是选择性销售。
选择一项：对错题目8真正折扣商店以低价销售产品，所以其经营的产品品质一般不会很高。
选择一项：对错题目9直效营销有助于企业降低经营成本。
消费品分销渠道的主要类型是直接式渠道。
选择一项：对错题目11公共关系是一项短期的促销方式。
选择一项：对错题目12企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。
选择一项：对错题目13促销的实质是商品交换。
选择一项：对错题目14销售促进适用于品牌忠诚性较强的消费者。
选择一项：对错题目15网络营销的目的，是利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。
选择一项：对错题目16关系营销就是企业要经常单向地向顾客发送信息，以此来影响顾客的购买行为。
选择一项：对错题目17数据库营销的运作的第一步是数据存储。
选择一项：对错题目18绿色营销是以满足消费者的利益为目的、以保护企业利益为宗旨的营销模式。
选择一项：对错题目19行动式营销通过偶像、角色来激发消费者，使其生活形态得以改变，从而实现产品的销售。
当产品处于其生命周期的介绍期时，促销策略的重点是认识了解商品，提高知名度。
2014电大《市场营销》形成性考核册答案
2014电大《市场营销》形成性考核册答案市场营销形成性考核作业一四、简答题（答案要点）一、答：1、产生背景：卖方市场向买方市场过渡的阶段，致使部分产品供过于求。
具体表现如下：（1）生产的社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品开始供过于求。
（2）竟争的加剧，使企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品，为了争夺顾客，有些企业采取了欺骗和硬性推销的行为，反而招致了消费者的反感。
2、两者的区别：①营销出发点。
推销观念是以产品为出发点；市场营销观念是以消费者的需求为出发点。
②营销目的。
推销观念是通过大量推销产品获利；市场营销观念是通过满足需求达到长期利润的。
③基本营销策略。
推销观念是以多种推销方式竟争；市场营销观念是以发现和满足需求竟争。
④侧重的方法。
推销观念是以派员销售和广告宣传为主；市场营销观念是实施整体营销方案。
二、参考课本P29答：（1）多角化增长战略是企业尽量增加经营的产品的种类和品种,使自身的特长得以充分发挥,人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。
（2）具体的三种途径有：同心多角化指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品。
②水平多角化。
指企业仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品的种类和品种。
③复合多角化。
指企业通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大营领域，增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务。
三、参考课本P59答：企业对付环境威胁的对策有三种：①对抗策略。
企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。
②减轻策略。
企业力图通过改变自己的某些策略，以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。
③转移策略。
企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。
四、参考课本P65~67答：（1）“5W1H”指：①“什么”What 了解消费者购买什么、了解什么。
2014电大市场营销学考核册原题及答案 (判断 单选 多选)
一、判断正误（根据你的判断，在正确的命题后面划√，错误的划×。
每小题1分，共10分）1.从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
（×）2.市场营销就是推销和广告。
（×）3.制定产品投资组合战略方案，首先要做的是划分战略业务单位。
（√）4.“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡教授首先提出来的。
（√）5.企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。
（×）6.恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。
（×）7.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
（×）8.生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。
（√）9.顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。
（×）10.市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。
（×）11.因果分析预测方法的主要工具是各种不同的趋势线。
（×）12.在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。
（√）13.选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。
（×）14.市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。
（√）15.在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。
（√）16.选择性市场策略的最大缺点是风险较大。
（×）17.市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。
（√）18.一个产品，即使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。
（√）19.一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。
2014电大《市场营销学》判断题期末复习资料
2014电大《市场营销学》判断题期末复习资料3．成熟阶段。
这一阶段的特点主要有：（1）购买者一般较多；（2）产品普及并日趋标准化；（3）销售数量相对稳定；（4）成本低，产量大；（5）生产同类产品企业之间在产品质量、花色、品种、规格、包装、成本和服务等方面的竞争加剧。
具体的策略主要有：（1）千方百计稳定目标市场，保持原有的消费者，同时使消费者“忠于”某个产品；（2）增加产品的系列，使产品多样化，增加花色、规格、档次、扩大目标市场，最少也要维持原市场占有率(覆盖率)，改变广告宣传的重点和服务措施；（3）要重点宣传企业的信誉。
4．衰退阶段。
这时市场的情况是：（1）产品的销量和利润呈锐减状态；（2）产品价格显著下降。
在这一阶段，对大多数企业来说，应当机立断，弃旧图新，及时实现产品的更新换代。
这一阶段企业的策略重点在于一个“转”字，即转向研制开发新产品或转入新市场。
有经验的营销人员总结了三个字，叫做“撤、转、攻”。
“甩卖”是“撤”的一种，“撤”还要讲究方法和策略。
“转”有几层意思：一是转移目标市场。
二是转移产品的用途。
“攻”指在“撤”的同时采取进攻型策略，推出新产品是最典型的“攻”。
24 进行消费者市场细分的依据主要有哪些？答: 一般从事消费品市场营销的人员，常用的几个具有代表性市场细分的标准主要有地理环境因素、人口和社会经济状况因素、心理因素、购买行为因素等。
1．地理环境因素。
即按照消费者的地理环境来分析市场。
2．人口和社会经济状况因素。
人口、社会经济状况因素包括消费者的年龄、性别、家庭规模、收入、职业、受教育程度、宗教信仰、民族、家庭所处生命周期阶段这些具体项目。
3．心理因素。
即按照消费者的心理特征来细分市场。
心理因素十分复杂，包括生活方式、个性、购买动机、价值取向等变数。
（4）购买行为。
购买行为可以从消费者购买的着眼点、购买频率、偏爱程度及敏感因素等方面判定不同的消费者群体。
25 竞争主要有哪两种形式？答:在市场经济条件先，企业之间的竞争战略主要为价格竞争与非价格竞争两种基本形式。
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一、判断正误（根据你的判断，在正确的命题后面划√，错误的划×。
每小题1分，共10分）1. 从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
（×）2. 市场营销就是推销和广告。
（× ）3. 制定产品投资组合战略方案，首先要做的是划分战略业务单位。
（√ ）4. “市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡教授首先提出来的。
（√ ） 5. 企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。
（× ） 6. 恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。
（ × ） 7. 国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
（× ）8. 生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。
（√） 9. 顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。
（× ）10. 市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。
（ × ） 11. 因果分析预测方法的主要工具是各种不同的趋势线。
（ × ） 12. 在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。
（√） 13. 选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。
（× ） 14. 市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。
（√） 15. 在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。
（√ ） 16. 选择性市场策略的最大缺点是风险较大。
（× ） 17. 市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。
（√ ） 18. 一个产品，即使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。
（√）19. 一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。
√ 20. 产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。
（× ） 21. 按照市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的范畴。
（× ） 22. 美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是撇脂价格策略。
（√ ） 23. 产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。
（√ ）24. 尾数定价的目的是使人感觉质董可靠。
（× ） 25. 日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。
（√） 26. 自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业肯定不是经纪人或代理商。
（√ ）27.特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。
（ × ） 28. 网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。
（√ ）29.企业网站设计过程中，必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。
√ 30. 企业在促销活动中，如果采取“推”的策略，则广告的作用最大；如果采用“拉”的策略，则人员推销的作用更大些。
（× ） 31. 促销的实质是沟通。
（√） 32. 劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。
（× ） 33. 职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优｀轰是可以满足不同顾客群的需要。
（× ）34. 企业的营销控制主要有年度计划计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制方法√ 35. 所有的服务产品都是纯粹无形的。
（× ） 36. 服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的（√ ） 37. 制定正确的价格能传递适当的信息，是一种对服务的有形展示。
（√ ）38. 国际市场营销与国际贸易是一回事。
（ × ） 39. 直接出口进人国际市场方式与间接出口进入相比的优点在于投资少、风险小。
（× ）40. 社会市场运销观念要求企业求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。
√二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。
）1．市场营销学作为一门独立学科出现是在（B ）。
A．世纪50年代 B．20世纪初C．20世纪70年代 D．18世纪中叶2．市场营销的核心是（ C ）。
A．生产 B．分配 C．交换 D．促销3．市场营销观念的中心是（ B ）。
A．推销已经生产出来的产品 B．发现需求并设法满足它们 C。
制造质优价廉的产品D．制造大量产品并推销出去4．在波士顿咨询集团矩阵图中，某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为1.5，该业务单位属于（B）。
A．问题类B．明星类C．金牛类D．狗类5．消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（B ）。
A．个人全部收人B．个人可支配收人C．个人可任意支配的收人D．人均国民收人6．当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（ C ）策略。
A．转移B．减轻C对抗D竞争7．某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。
对此，企业市场营销的任务是实行（ A ）。
A．扭转性营销 B．恢复性营销 C．刺激性营销 D．协调性营销 8．一个消费者的完整购买过程是从（ A ）开始的。
A．引起需要 B．筹集经费C．收集信息 D．决定购买9．在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是（C）。
A．接受和分析供应企业的报价 B安排汀货程序 C．执行情况的反馈和评价 D．详细说明需求项目的特点和数量10．消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（C ）。
A．经常性购买B．选择性购买C．探究性购买D．多变型 11．回归分析技术是（D ）预测方法的主要工具。
A．对数直线趋势B．线性变化趋势C．时间序列 D．因果分析 12.市场营销调研的第一步是（D ）。
A．确定一个抽样计划B．收集信息C．进行调研设计D．确定问题研究目标13．以防御为核心是（A ）的竞争策略。
A．市场领先者 B．市场挑战者C．市场跟随者D市场补缺者14．当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（B ）竞争策略。
A．进攻策略 B．专业化生产和经营C．市场多角化 D．防御策略 15．同一细分市场的顾客需求具有（ B ）。
A．绝对的共同性 B．较多的共同性C．较少的共同性 D．没有共同性 16．市场细分是根据（ A ）的差异对市场进行的划分。
A．买方 B．卖方C．产品 D．中间商｜17．企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（ C ）。
A．深度B．长度C。
宽度D．相关性18．用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（D ）。
A．配套包装B．附赠品包装C．分档包装D．再使用包装19．注册后的品牌有利于保护（D ）。
A．商品所有者B．资产所有者C．消费者D．品牌所有者20．在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采取（ A ）促销方式。
A．广告B．人员推销 C．价格折扣 D．营业推广 21．日历自动手表属于哪种类型的新产品：（B ）A．全新产品 B．换代产品 C．改进产品 D．新牌子产品22．由于密切接触市场，熟悉竞争情况，（C ）往往成为新产品构思的最好来源之一。
A．企业营销人员B．企业高级管理人员C．经销商 D．竞争者23．理解价值定价法运用的关键是（ D ）。
A确定适当的目标利润 B准确了解竞争者的价格 C正确计算产品的单位成本D找到比较准确的理解价值24．某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（B）类产品效果明显。
A．产品需求缺乏弹性 B．产品需求富有弹性C．生活必需品 D．名牌产品 25．市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（B ）。
A．甲和乙产品是互替产品B．甲和乙产品是互补产品 26．甲为低档产品，乙为高档产品D．甲为高档产品，乙为低档产品27．下列情况下的（ C ）类产品宜采用最短的分销渠道。
A．单价低、体积小的日常用品 B．处在成熟期的产品 C．技术性强、价格昂贵的产品 D．生产集中、消费分散的产品28．以下哪一项不是批发商的职能：（ D ） A。
集散商品B．沟通产销信启、C。
承担市场风险D，延长产品的生命同期29.以下哪一个不是网络营销的优势：（ D ）。
A．竞争更公平B．沟通更有效C．成本更节省D。
品质更保障30．Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打人了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。
他们采用的是（B ）定价策略。
A．撇脂定价 B．渗透定价 C．弹性定价 D．理解价值定价31．以下哪个是报纸媒体的优点：（ C ）。
A．形象生动逼真．感染力强 B．专业性强，针对性强 C．简便灵活，制作方便，费用低廉 D．表现手法多样，艺术性强 32．人员推销活动的主体是（C ）。
A．推销市场 B．推销品 C．推销人员 D．推销条件。
33．当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是（A ）。
A．认识了解商品，提高知名度B．促成信任、购买C．增进信任与偏爱D．满足需求的多样性34．企业促销的实质是（A ）。
A．信息沟通 B．寻找买主C．细分市场 D．促进竞争35．产品一市场管理型组织的主要缺点是（ A ）。
A．组织管理费用太高B．有些产品和市场容易被忽略C．容易造成计划与实际的脱节D．不能及时得到足够的市场信息36．服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（D ），并不涉及所有权的转移。
A．管理权B．保护权C．所有权D．使用权37．在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（ A ）。
A．有形展示 B．无形展示C．服务蓝图D．支持过程 38．以下哪一个属于非关税措施：（ A ）。
A．进口许可证B．进口附加税C．进口税D．出口税39．对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求的策略就是（D ）。
A．产品延伸策略 B．产品创新策略C．产品扩展策略 D.产品调整策略40．国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是（D ）。