2017酒店收银个人年终总结_工作总结
酒店收银年终个人工作总结8篇
酒店收银年终个人工作总结8篇第1篇示例：酒店收银年终个人工作总结一年的工作就要告一段落了，回首过去的一年，我在酒店收银岗位上经历了许多挑战和收获，通过努力工作和不断学习，取得了一定的成绩。
在这里，我将对我过去一年的工作进行总结和回顾，以及未来的发展规划和目标设定。
一、工作总结在过去的一年中，我在酒店收银岗位上积极主动，认真负责，勤奋努力地工作。
通过不断地学习和提升自己的业务水平，我成功地完成了各项工作任务，并取得了一定的成绩。
2. 服务质量：我注重为客人提供优质的服务体验，善于与客人沟通和交流，及时解决客人的问题和投诉，赢得了客人的好评和信任。
3. 团队合作：我在工作中注重团队合作，与同事之间相互支持和配合，共同完成工作任务，保证了工作的顺畅进行。
4. 精益求精：我不断追求进步，不断反思和总结工作中的不足之处，努力提高自己的工作水平和能力，为酒店的发展贡献自己的力量。
二、工作收获在过去的一年中，我在酒店收银岗位上取得了一定的成绩和收获，主要包括以下几个方面：1. 提高了业务水平：通过不断的学习和实践，我不断提高了自己的业务水平和操作技能，能够更加熟练地处理各种复杂的收银工作。
4. 个人成长：通过一年的工作经历，我不断成长和进步，不断提高自己的综合素质和能力，为将来的发展打下良好的基础。
三、未来规划1. 学习进步：我将继续加强学习和提高自己的专业知识和技能，不断追求进步和创新，保持对工作的热情和动力。
过去的一年对我来说是充实而难忘的，我在酒店收银岗位上取得了一定的成绩和收获，同时也遇到了各种挑战和困难。
我相信在未来的工作中，只要努力学习和持之以恒，一定能够取得更好的成绩和业绩，为自己的职业发展和成长打下坚实的基础。
让我们一起努力奋斗，共同创造美好的明天！第2篇示例：酒店收银是酒店运营中至关重要的一个职能部门，负责对顾客结账、收款及开具发票等工作。
一年一度的年终总结，不仅是对过去一年工作的回顾，更是对自身工作的梳理和反思，对未来工作的规划和展望。
酒店收银个人年终工作总结(四篇)
工作报告参考范本酒店收银个人年终工作总结(四篇)目录：酒店收银个人年终工作总结一酒店收银个人年终工作总结二酒店收银个人年终工作总结三酒店收银员个人工作总结范文四酒店收银个人年终工作总结一时光飞逝，转眼间我已经来到酒店快x年了，在这近x年的时间里我在部门领导和同事们的关心和帮助下不断成长，在思想觉悟、工作技能、为人处世方面都有了进一步的提高。
收银员工作是一个需要仔细认真的工作，是酒店的一个重要岗位，我们酒店需要处理好餐厅预定、餐厅收银的工作，工作虽然繁忙，但是很充实。
一、将一年的工作总结如下1、不断加强自身的学习，提高自己的业务素质。
作为一个合格的收银员，我们应该及时的注意商品的变化，了解工作的内容，不断充实自己的专业知识，这样才能在遇到客人的问题时，及时解决、准确无误。
在遇到不动不会的地方就要积极虚心的向老同志请教，要通过自身不断地努力，将自己的工作努力做好。
2、爱岗敬业，不断加强各个人能力素质。
单位现在正在推行七常管理法，这是一个先进的管理思想，酒店在七常的推动下也取得了长足的进步，但是自身还需要进一步的消化与理解，努力领会七常精神不断推进自己的个人能力素质，与酒店一同进步。
3、严于律己，遵守单位的规章制度。
在平时的工作中，我能够按照酒店的规定严格要求自己，做到不早退、不迟到，严格落实财务制度，按照职责办理业务。
4、团结同志、服从管理、乐于助人。
作为一名员工，积极主动配合好酒店的各项活动，认真完成工作，团结同志，当身边同志遇到困难需要帮助时，自己一定尽自己所能帮。
5、注意言行、树立文明、健康、良好的员工形象。
作为一名直接面对客人的人员，我们要时刻保持良好的工作态度，热情待客，要了解客人的需求，为客人营造一个良好的环境，保持酒店的形象，为客人提供最满意的服务。
二、虽然有进步但是自己还有很多不足，在接下来的一年里，我还要再接再厉，向先进的同志学习，不断提高自己1、继续加强学习，不断提高自身的文化素质。
酒店收银员个人年终工作总结5篇
酒店收银员个人年终工作总结5篇通过总结，人们可以把零散的、浅薄的感性相识上升为系统、深刻的理性相识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经历教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。
下面是我整理的酒店收银员个人年终工作总结5篇，盼望能够帮到大家。
更多工作总结相关内容引荐↓↓↓年终工作总结通用版〔精选12篇〕个人工作总结报告800字范文个人工作总结(各行业通用)公司员工个人工作总结范文5篇酒店收银员个人年终工作总结(一)酒店收银人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应供应不同的效劳，其效劳宗旨是不变的“把来宾当作我们的上帝”。
效劳准那么“让客人便利是效劳的准那么，客人的需求是效劳吩咐。
以下是我今年的工作总结。
一、急客人之所急，想客人之所想对酒店的常客，我们供应礼貌微小的效劳，首先要了解客人的习惯，比方客人一般在几点退房，我们可以提前把帐务整理好，等客人来时干脆退房即可，这样一来，即能为客人节约时间，又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视。
二、对顾客笑脸相迎客人走进酒店后，看到我们热忱的笑脸，才会有亲切感，才能体会到宾至如归的感觉。
即使在结帐效劳工作中遇到一些不开心的事情，假如我们仍以笑脸相迎，坚信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”。
三、不要对客人做出没有把握的许诺当客人的需求需由其他部门或个人的帮助下完成时，就应当询问清晰后再作确定，因为客人想得到是精确的答复。
但无论如何这并不意味着可以不想尽一切方法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以立刻独立解决的，而你的确在尽力协助他。
很多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费工程，这样既能为酒店增益，又能满意客人的需求，但绝不行为附和客人而违反原那么。
四、保证客人刚好结帐，令客人满足前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种.种效劳，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不行取的，它不但不能弥补过失，反而让客人疑心整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。
酒店收银员年终个人工作总结7篇
酒店收银员年终个人工作总结7篇第1篇示例：我在过去一年里也取得了一些值得骄傲的成绩。
在工作中，我不断学习进步，提高了自己的工作效率和熟练度。
在繁忙的工作环境下，我能够保持高效率地工作，不断提升自己的工作能力。
我也积极参加公司组织的培训和学习活动，不断充实自己的知识和技能，使自己更适应酒店行业的发展和需求。
我也意识到在过去一年的工作中还存在一些不足和需要改进的地方。
我觉得自己在工作中有时候缺乏耐心和细心，对一些细节容易忽视，导致工作中出现一些失误和差错。
在未来的工作中，我需要更加细心和耐心，认真对待每一项工作，以避免发生不必要的错误。
我还需要关注更多客人的需求和反馈，提高自己的服务意识和质量，提升客人的满意度和忠诚度。
在过去一年的工作中，我在酒店收银员这个岗位上取得了一定的成绩，也遇到了一些困难和挑战。
在未来的工作中，我将继续努力学习进步，不断提升自己的工作能力，提高服务质量，为客人提供更加优质的服务和体验，为酒店的发展和进步继续贡献自己的力量。
希望在未来的工作中，我能够取得更大的成绩和进步，成为一名更加优秀的酒店收银员。
【文章结束】。
第2篇示例：2021年已接近尾声，回首这一年，我作为酒店收银员，经历了许多挑战，也取得了不少成绩。
在这个特殊的岁末时刻，我想对自己进行一次年终个人工作总结，对过去一年的工作进行梳理和总结，为新的一年制定更好的工作计划。
我想对自己在过去一年里取得的成绩表示自豪。
作为酒店收银员，我的工作主要是为客人结账、开发票、处理退款等。
在工作中，我始终秉承着认真负责、耐心细致的工作态度，努力为每一位客人提供优质的服务。
在这一年里，我成功地处理了大量的结账和开发票工作，得到了客人的肯定和赞赏。
我也不断提升自己的业务水平，学习了更多的结账技巧和客户服务技能，为酒店带来了更多的收益。
我也意识到自己在工作中存在的不足和不足之处。
在繁忙的工作中，有时候我会因为粗心大意而出现错误，给客人和酒店带来不便。
酒店收银年终个人工作总结5篇
酒店收银年终个人工作总结5篇篇1光阴似箭，日月如梭，XX年就这样过去了，在这一年里，我在酒店领导和各位同事的帮助下，较好的完成了各项工作任务，现将XX年的工作做一个总结。
一、前台接待方面XX年年初，我刚开始从事前台接待工作，不了解工作性质和业务范围。
对此，我努力学习前台接待知识，很快了解并熟悉了前台接待的相关业务。
从XX年年初至今，我不仅学会了前台接待，还学会了接待客户、接听电话、登记客户信息、开具发票等工作。
同时，我也意识到前台接待工作是酒店形象和服务的第一个环节。
因此，我始终保持微笑服务，热情接待每一位来访的客户，并积极为来访的客户提供帮助和解答问题。
在平时的工作中，我始终保持着良好的心态，不因个人原因而影响酒店的形象和声誉。
二、收银方面在XX年里，我主要学习了收银工作。
通过学习，我掌握了收银的基本技能和操作流程。
在收银工作中，我始终坚持“唱收唱付”的原则，认真核对每一位客户的消费信息，确保无误后再进行收款或付款。
同时，我也严格遵守酒店的财务制度，确保每一笔款项都清晰、准确、及时地入账。
在收款过程中，我始终保持着良好的职业操守和道德素养，不因个人利益而损害酒店的利益。
三、其他方面除了前台接待和收银工作外，我还积极参与酒店的其他工作。
比如，在酒店需要搬运物品时，我会主动帮忙搬运；在酒店需要打扫卫生时，我也会积极参与打扫卫生；在酒店需要协助其他部门工作时，我也会尽力协助。
我认为，作为一名员工，不仅要做好自己的本职工作，还要积极参与酒店的其他工作，这样才能更好地为酒店的发展贡献自己的力量。
四、工作体会在过去的一年里，我认为自己的工作态度和表现还是比较好的。
首先，我始终保持着良好的心态和积极的工作态度，认真完成每一项工作任务。
其次，我能够团结同事，与同事和睦相处，共同为酒店的发展贡献自己的力量。
最后，我也能够遵守酒店的各项规章制度和财务制度，确保工作的规范性和准确性。
但是，在工作中也存在一些不足之处。
酒店收银员年终总结范文6篇
酒店收银员年终总结范文6篇第1篇示例：在一年的工作中，作为酒店收银员，我深感责任重大，工作繁忙，但也收获满满。
经过一年的工作，我做出了自己的总结和反思。
我认真地学习和执行公司的各项规章制度，严格按照流程操作，确保了收银工作的准确性和高效性。
在忙碌的工作中，我时刻保持头脑清醒，严格遵守操作流程，做到将每一笔交易都处理得有条不紊。
在工作中，我坚持严谨的态度和高标准的执行，为酒店的财务安全和规范运营贡献了自己的力量。
我积极主动地处理客人的投诉和问题，为客人提供高效、周到的服务。
在客人投诉时，我总是耐心倾听、认真分析，设身处地为客人着想，积极主动地解决问题，让客人感受到我们酒店的诚意和服务态度。
客人的满意是我们工作的动力，我将继续保持耐心细致的服务态度，做好每一次服务，让客人从心里满意。
我注重与同事的合作和团队精神。
在工作中，我始终保持积极向上的工作态度，乐于与同事合作，互相帮助、互相学习，共同进步。
团队的力量是无限的，只有团结合作，才能在工作中取得更好的成绩。
我愿意在以后的工作中，继续保持良好的团队合作精神，为团队的发展和进步贡献自己的力量。
在工作中，我也遇到了一些困难和挑战，但这些挑战也让我更加坚定自己的信念，不断提升自我。
我会在今后的工作中，不断学习、不断进步，做到更好，为酒店的发展和进步贡献自己的一份力量。
我在这一年的工作中取得了不少成绩，也积累了很多经验。
我会继续努力学习和提高自己，为公司的发展和进步贡献自己的力量。
希望在新的一年里，我能更上一层楼，取得更好的成绩，为公司和团队取得更大的成功。
【2000字】第2篇示例：在过去的一年里，作为酒店收银员，我经历了许多挑战和收获。
通过不断地学习和努力工作，我积累了丰富的经验，同时也取得了一定的成绩。
在此，我将对过去一年的工作进行总结，并对未来的工作提出一些计划和期望。
我要感谢酒店领导和同事们对我的信任和支持。
在过去的一年里，我努力学习新的收银技能，不断提高自己的服务意识和团队协作能力，为客人提供更好的服务。
酒店收银工作总结4篇_酒店餐厅收银工作总结
酒店收银工作总结4篇_酒店餐厅收银工作总结
收银员是酒店餐厅中非常重要的一个岗位，负责处理所有的收款工作。
在过去的一年里，我担任酒店餐厅的收银员岗位，积累了许多经验和教训。
在这篇总结中，我将分享我在酒店餐厅收银工作中的所学所想。
其次是服务意识方面。
工作中，我始终以积极的态度对待客人，提供优质的服务。
我经常与客人互动，了解他们的需求，主动提供帮助和建议。
在处理客人投诉和疑问时，我也能够耐心细致地解答，并且始终保持微笑和礼貌。
通过这样的服务，我获得了许多客人的认可和好评。
第三是应对突发情况的能力。
在繁忙的就餐高峰期，可能会出现客人支付方式不同、找零金额复杂等情况。
针对这些情况，我学会了冷静分析和处理，确保订单的准确性和公正性。
我还与同事们密切配合，共同应对突发情况，保证收银工作的顺利进行。
在总结中，我认为一名优秀的酒店餐厅收银员需要具备快速准确的工作技巧、优质的服务意识、应对突发情况的能力和良好的团队合作精神。
我将继续努力提升自己的业务水平和专业素养，为酒店餐厅的发展做出更大的贡献。
酒店收银年终个人工作总结范文8篇
酒店收银年终个人工作总结范文8篇第1篇示例：在一年的工作中，我作为酒店收银员，积极努力，兢兢业业地完成了各项工作任务。
在这一年里，我通过不断学习提升自己的专业技能，在工作中不断学习进步，取得了一定的成绩和进步。
下面就我的年终工作总结，做以下总结。
在日常工作中，我认真负责，认真对待每一个顾客，主动为客人提供服务。
在巨大的工作量和数额下，我能够以快速、准确的速度为客人结账，并为客人提供礼貌、周到的服务，得到了客人的一致好评。
我严格遵守工作纪律，按部就班地完成各项工作任务，确保了工作的高效进行。
在团队合作方面，我与同事之间相互配合，共同协作完成工作任务，保证了酒店收银部门的正常运转。
在工作中，我不仅独立完成自己的工作任务，还经常积极协助其他同事解决问题，共同努力完成工作目标。
在团队协作中，我学到了很多，也感受到了团队的力量，使我更加珍惜团队合作的重要性。
在专业知识和技能方面，我不断提升自己的专业能力，学习掌握了更多的收银技巧和经验，使自己在工作中更加得心应手。
我也积极参加酒店组织的培训和学习，不断充实自己的知识储备，提高自己的工作水平。
在工作中，我能够熟练操作收银系统，处理各种异常情况，保证了工作的顺利进行。
我也意识到在工作中还存在不足之处，比如在高峰时段工作效率有待提高，处理客人的投诉和纠纷的能力有待加强等。
我会继续努力学习，提升自己的工作能力，不断完善自己，为酒店的发展贡献自己的力量。
这一年的工作对我来说是充实而有收获的。
通过这一年的工作，我不仅在工作中取得了一定的成绩，还在工作中不断成长和进步。
我将把这一年的工作总结和经验教训牢记在心，继续努力拼搏，为自己的工作和事业创造更加美好的未来。
感谢领导和同事的支持和帮助，也感谢客人的信任和支持，让我更加坚定地走在工作的道路上。
【酒店收银员年终工作总结】完。
第2篇示例：酒店收银年终个人工作总结在过去的一年里，我担任酒店收银员的工作，通过自己的努力和团队的配合，帮助酒店顺利开展了日常经营。
酒店收银年终工作总结(原创)8篇
酒店收银年终工作总结（原创）8篇篇1XXXX年，我在收银岗位上勤勤恳恳付出的同时也收获了成长和喜悦，这一年的工作可以从以下几方面谈起。
一、主要工作内容我主要负责收银台管理、会员卡管理、库存管理。
因酒店客流量大，订单的付款方式存在现金、刷卡、微信、支付宝等多元化的付款方式，因此收银台的工作量也大，除了日常的接待工作外还要负责酒店的退房、签单等业务，工作强度大。
在收银台工作的同时我还担任酒店的会员卡办理和会员资料的管理，为客人办理会员卡时需要输入很多信息，如客人姓名、身份证号、电话等。
对收银来说微机防磁卡的管理，客人信息资料输入以及一些退房单据的录入也需要不间断的敲击键盘和检查其内容的准确性。
做到及时发现问题及时解决问题，并主动汇报给领导。
由于我的勤奋，现在我的工作效率和质量有了很大的提高。
酒店库存管理是对存货数量的管理，这对于我来说也是个新的挑战，我去年七月份到九月份全面清点了一次存货数并进行了认真有效的记录。
对于减少存货的积压也取得了一些成效。
我坚持查库不定时地多方面且快速进行一次实物盘点。
能具体做好原始记录。
在物品材料入帐时做好附件记录实施地清查制（按类别）。
另外作为后补财务会计出身的我能做帐，而且在学校已经学习过出纳业务管理和会计实务课程等让我对我们的专业管理以有一定的认识并掌握专业知识，实现对企业经济业务过程核算的完整性监督与核查，发现经济活动中遇到是否合理使用资金计划和有效控制成本都将是我们财务人员要完成的重要工作和艰巨任务。
二、明确任务，一丝不苟在财务收银工作中，收银员需要非常清楚自己的工作任务是什么，并且在工作中做到一丝不苟。
具体来说，我的工作任务包括接待客人、办理退房、处理特殊情况等。
在接待客人方面，需要热情、耐心、细致，让客人感受到酒店的热情服务；在办理退房时，需要认真核实房费、发票等信息，确保准确无误；在处理特殊情况时，需要及时向领导汇报，并做好后续处理工作。
无论是在哪个环节，都不能有一丝马虎，否则可能会给酒店带来不必要的损失。
酒店收银个人年终工作总结（精选16篇）
酒店收银个人年终工作总结（精选16篇）酒店收银个人篇1已经是到了年底了，而这短暂的20xx年生活就这样过去了，对此我心中更是有一定的不舍与期待。
不舍的是这一年的工作还是存在着些许的问题，已经来不及去改正弥补了；期待的是下一年会成长得更好的我。
就这一年的工作我也对自己的完成情况作了些许的总结。
一、工作完成情况作为前台的收银员，我个人也是有尽可能的做好自己的岗位事物，更是有非常努力的去进行学习，尽力将自己的工作都完成好。
我是年初的时候来到工作，任职前台的收银员，与刚开始工作的我相比较个人还是有着非常大的进步，现在的我基本可以在自己独立的情况下完成好自己的工作，更是可以尽量的做到没有差错。
对于金钱方面是非常重要的，所以我所任职的岗位也是至关重要的，所以我更是在工作有全身心的投入，更是让自己可以通过努力来完成好自己的负责的工作。
从负责的工作完成情况来看，基本上还是不错的，但仍旧是存在着一定的小错误，所以必须要在下一阶段去投入更多的心血，去完成好每一项的任务，更是需要更多的去检查与反思。
二、工作中出现的问题一年时间的工作也是让我在工作中投入了不少，同时也让我对工作有更加深刻的反省。
身为收银员最主要需要保证的就是金钱与账目的一致性，但是在前段时间我正是因为账目方面存在着问题而没有办法真正的完成好现在的工作。
这段时间我也是有尽可能的将自己的工作去投入更多的心血，努力去对自己的工作进行检查，就希望自己不会出现向之前那次的失误。
三、还需要作出的努力通过那次的失误更是让我对自己的工作有了更多的认知，同时也让我渐渐明白我现阶段更需要去做出的努力。
在工作上我还需要投入更多的心血，尽力让自己可以更好的去完成自己的工作，尽可能的让自己在这段时间中去慢慢的成长，我想更是需要我对自己的工作有更多的反思，并且时刻对自己进行检讨，这样才能够真正的明白自身存在的问题，再结合领导对我的指导，这样更是能够促进我的成长。
下阶段我还需要尽可能的做出更多的努力，让我可以在生活中去成长，去奋进，这样我才是真的可以让自己的生活变得更加的精彩和成功。
酒店收银员年终个人工作总结（精选5篇）
酒店收银员年终个人工作总结（精选5篇）酒店收银员年终个人工作总结（精选5篇）时间过得真快，转眼一年就要过去了，有过困惑，更有希望和喜悦，现在的你想必不是在做年终总结，就是在准备做年终总结吧。
千万不能认为年终总结随便应付就可以，这是展现表达力的机会，以下是小编精心整理的酒店收银员年终个人工作总结（精选5篇），希望能够帮助到大家。
酒店收银员年终个人工作总结120xx年x月x日，今天是我来到xxx酒店的第7个月，也算是在xxx干了半年多了吧。
在来到xxx酒店的这段时间里，我努力的将自己的工作做到最好，希望自己能为xxx酒店多出一些力，也是为了能在工作中锻炼自己，让自己能的到领导的赏识。
但是在工作了一段时间后，我发现自己其实并没有自己之前想想的那么优秀，在工作和生活中我还有许多需要改进的地方。
看着其他老同事们都能出色的完成自己的工作，我也不愿落后，誓要在接下来的半年中达到那些优秀同事们的程度，为此，我必须找出自己在工作上的不足和盲点。
如此，便有了这份工作总结。
我要以之前的工作为例，在不断提升工作能力的同时，也不忘初心。
我的酒店收银员工作总结如下。
一、工作方面作为酒店收银员，其实也就是酒店的前台。
我们是酒店迎接顾客的第一张笑脸，所以对服务、仪容都有较高的要求。
我在加入公司的前一个月还一直在参加礼仪方面的培训，还好有专业做底子，我顺利的通过了礼仪的考核。
但是在最近的工作中，我却发现我始终难得到像前辈们一样的成绩，这让我非常的郁闷。
明明我也非常努力的在学可是一直没有什么太大的提升。
不过还好我的同事们都非常的热心，当我在休息时无意间问到的时候，她们先让我做了一遍，然后一个个的都出来指出我的不足和不对的地方。
虽然说的都是我的缺点和问题，但是大家都是在积极的帮助我，这让我非常的感动。
在之后，我照着同事们指点的去改正自己，果然得到了不少的提升。
前台除了服务，还有一个重要的工作就是收银了。
我们酒店处在景区附近，虽然面临淡季，但也是有不少人慕名而来。
酒店收银个人工作总结范文
酒店收银个人工作总结范文（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店收银员年终工作总结样本(9篇)
酒店收银员年终工作总结样本我是今年____月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同志们的好评。
好的方面一、不断加强自身学习，业务水平大大提高。
酒店的设施、管理和工作都体现了____级的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。
在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。
二、个人能力素质得到不断加强。
来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。
单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了常识、管理课程、安全常识、的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。
三、严于律己，遵守单位的。
在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。
做为收银员，我能够严格落实制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。
四、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人。
作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常汇报。
平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。
不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。
五、注重言行，树立文明、良好的员工形象。
在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。
因为，作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。
在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。
存在问题一、自身的学习抓得还不紧。
在平时生活中，还不能抽空加强知识的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些和消遣的杂志。
宾馆前台收银员个人年度总结7篇
宾馆前台收银员个人年度总结7篇第1篇示例：宾馆前台收银员是酒店的门面之一，直接面对客人，承担着重要的收银工作。
一年来，我在这个岗位上有了很大的成长和收获，我将在这篇年度总结中回顾我的工作情况，并展望未来的发展方向。
在工作中我也不断提升自己的专业技能。
我学会了如何快速、准确地结算客人账单，如何处理各种支付方式，如何妥善保管财务，确保账目的准确性。
我还通过培训学习了一些酒店管理知识，提高了自己的综合能力。
这些技能的提升不仅让我在工作中更加得心应手，也为以后的职业发展打下了坚实的基础。
在工作中，我还深刻体会到了团队合作的重要性。
收银员与其他部门密切合作，只有各部门密切协作，才能为客人提供优质的服务。
在这一年的工作中，我学会了如何与同事沟通合作，如何互帮互助，共同完成工作任务。
通过团队协作，我们不仅提高了工作效率，也增进了团队间的友谊，为公司的发展做出了贡献。
我要反思自己在工作中的不足之处。
在这一年的工作中，我也遇到了一些困难和挑战，有时候因为工作忙碌，可能会出现一些工作失误或疏漏。
我也意识到了自己在工作中的一些不足之处，比如工作效率不够高、沟通能力还需提升等。
在未来的工作中，我将进一步加强自身的能力提升，不断改进自己，提高工作质量，为公司的发展贡献自己的力量。
这一年的工作让我有了很大的成长和收获。
我学会了如何与客人和同事相处，提升了自己的专业技能，体会了团队合作的重要性。
未来，我将继续努力，不断提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。
相信在未来的日子里，我会不断成长，迎接更大的挑战，实现自己的职业目标。
感谢公司对我的支持和信任，我会继续努力，为公司和客人提供更优质的服务。
第2篇示例：我是一名宾馆前台收银员，经过一年的工作，我想对自己进行一次年度总结。
我要感谢工作中遇到的每一个顾客和同事。
在过去的一年里，我兢兢业业地为每一位顾客提供服务，努力做到礼貌、高效和专业。
在与顾客的交流中，我学会了倾听和沟通，不断提升自己的服务水平，以确保每一位顾客都能感受到宾馆的热情和贴心。
酒店收银个人工作总结15篇
酒店收银个人工作总结15篇酒店收银个人工作总结1每次上班，我都很注意自己的外表和举止。
因为当收银员也是展示酒店管理和形象的一个窗口。
我保持微笑，认真对待，耐心回答问题，为客人提供最满意的服务。
第一，有问题。
第一，自己学习不紧。
在日常生活中，我们不能花时间加强文化知识的学习，丰富自己。
我们读的大多数书都是娱乐杂志。
二、工作主动性、团结协作意识有待加强。
在工作中，他可以尽力去做上级安排的或者自己范围内的事情，但是不够主动去协助别人完成工作，参加单位的一些培训。
第三，下一步是加强学习，不断提高自己的文化素养。
有必要加强文化知识的学习，尤其是外语。
尽量每个月读一本好书，每周写一篇短文，每天看一份报纸。
四、努力学习自己的业务，提高工作技能。
达不到目前的业务水平，还要虚心向业务精湛的老同志学习，不断提高服务质量，提高工作效率，实现零失误。
五、切实努力，继续为单位建设的发展做出贡献。
我在公司工作的这一年，是我学习知识、提高能力的一年，也是我成长、进步、快乐的一年。
我将继续保持我的优势，克服我的缺点，为公司的建设和发展做出贡献。
前台是酒店服务的窗口。
我的岗位是前台收银员，主要负责酒店房间、餐饮等账目的'结算，在酒店运营中起着重要的作用。
在这里，我想谈谈我这几年在出纳工作的经历。
第一，微笑迎接客户。
客人进入酒店，看到我们温暖的笑脸，会觉得很友好，很有家的感觉。
即使我们在结账服务中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然微笑着打招呼，我相信无论客人多么无理取闹，都没有理由发脾气。
所谓“相逢一笑，百事必消”！第二，“为客人着急，想想客人怎么想。
”前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人。
我们应该为不同类型的客人提供不同的服务，其服务宗旨是“把客人当成我们的上帝”。
服务准则“让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务的最高秩序，绝不说‘不’”。
对于酒店的常客，我们提供礼貌周到的服务。
首先要了解客人的习惯。
比如客人一般退房的时候，我们可以提前整理好账目，客人来了直接退房。
酒店收银年终工作总结6篇
酒店收银年终工作总结6篇酒店收银年终工作总结 (1) 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在酒店已经有将近三个月的工作时光了。
转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时光里，我有欢喜，也有过失落。
自我不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自我来说是十分宝贵的。
同时也是自我取得的巨大进步。
也许酒店工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。
收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。
我以前也是这么认为的，但是此刻看来，等我自我成为一名酒店员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!透过近三个月的工作和学习，酒店的工作我也能够应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。
这是我心中不经万分感动。
这这三个月的时光里，自我一向持续着工作室的热情，心态也是一平和为主。
我深深的明白，作为一名酒店的工作人员，坚决不能够把个人的情绪带到工作中来。
顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，持续好自我的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自我做收银工作时光不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自我觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。
我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅仅代表着我们自身，更代表着酒店的形象。
在工作期间我们要用心的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自我的工作。
这是酒店的需要更是自我工作的需要。
针对自我在工作遇到的问题，探讨自我的心得和体会，也算对自我的一个工作总结吧。
在这段工作期间，自我感觉到还有很大的不足，对于自我的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自我的工作，是我们的工作效率有所提高。
当然自我觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。
酒店收银个人工作总结(15篇)
酒店收银个人工作总结(15篇)酒店收银个人工作总结1时光飞逝，20____年即将离别我们而去，在感叹时间过得如此之快之余，不免回首过去一年与同事们度过的美好时光、工作中出现的不足以及取得的成绩。
在年底的时候，由于公司业务需要，我临时调整了工作岗位，面对新的工作，我积极努力的学习，向身边的经验的同行请教，从而较顺利的完成了各项工作任务，现将20____年的工作情况总结如下：在20____年的工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。
在工作中，我发现想要应付自如地做好一项工作，无论工作是复杂、繁忙还是清闲，都应该用积极认真的态度去对待，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。
我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
在工作期间我吸取了不少的经验，增添了不少见识。
但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。
在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。
每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为我们旅游购物行业不变的宗旨就是服务，而服务的理念就是“顾客至上”。
面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。
于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的'脸孔。
生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪。
酒店收银工作总结4篇_酒店餐厅收银工作总结
酒店收银工作总结4篇_酒店餐厅收银工作总结酒店收银工作总结一我在酒店餐厅收银工作已经有一段时间了，根据这段时间的工作经验，我总结出以下几点：做好收银的账务管理。
收银员要细心地核对每一笔交易的金额，确保没有错漏。
每天结束工作后，要仔细对账，将收入和支出进行对比，并及时进行录入和汇总。
在收银的过程中，要严格遵守操作规程，确保账务的准确性和安全性。
注重团队合作。
餐厅是一个集体，只有大家齐心协力，才能够提供更好的服务和体验给客人。
在工作中，我与同事之间保持密切的沟通和协作，互相帮助和支持。
我们要相互配合，交流经验和技巧，共同提高工作效率和质量。
要不断学习和提升自我。
酒店行业竞争激烈，要保持自己的竞争力，就需要不断地学习和提高自己的能力。
我会积极参加培训和学习课程，了解最新的行业动态和趋势，以便更好地应对工作中的挑战。
在酒店餐厅收银工作中，我深刻体会到了以下几点：细心和耐心是收银员的基本素质。
在接待客人支付账款的过程中，要仔细核对金额和找零，确保没有错误和差错。
要耐心解答客人的问题和需求，给客人留下良好的印象。
要善于沟通和协调。
餐厅是一个集体，我们需要与同事、领导和其他部门进行有效的沟通和协调，共同完成工作任务。
在与客人的交流中，我们要善于倾听和理解客人的需求，及时给予解答和帮助。
要保持良好的心态和积极的工作态度。
收银工作可能会遇到一些客人的抱怨和纠纷，我们要冷静处理，不要激动和情绪化。
要时刻保持积极向上的工作态度，提高工作效率和质量。
要不断学习和提升自己的能力。
酒店行业发展迅速，我们要不断学习新知识、掌握新技能，以适应和应对不断变化的市场需求。
要关注行业的最新动态，提前做好准备。
要与客人保持良好的沟通和交流。
客人的满意度是我们工作的关键指标，我们要用热情和服务为客人提供良好的体验和印象。
与客人的交流过程中，要倾听客人的需求和意见，及时解决问题和提供帮助。
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2017酒店收银个人年终总结
20xx年，酒店前台在中心领导的正确领导下，在各部门的大力支持配合下，在部门员工共同努力下，以销售管理为主，从深抓内部管理，降低成本，强化业务培训，关心员工生活等方面着手开展了工作，较好地完成年经营目标，各项工作也取得了显著成绩。
现就年主要工作作如下总结。
一.经营情况
年计划任务xx万元，实际完成xx万元，超额xx万元，(其中散客门市收入xx万元，平均房价 xx元/间)，占客房收入xx﹪，完成计划的xx%，收入与同期相比增长xx万元。
二、主要工作：
1、加强业务培训，提高员工素质
一年来，我们主要是以服务技巧为培训重点，严格按照培训计划开展培训工作，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。
加强业务培训，认真对待每一批接待任务，根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。
遇到大型接待任务，我们只给接待人员5分钟的磨合期，包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的配合，这就需要有很好的业务能力及沟通能力，需要有平常严格的培训才能做到。
前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接1 / 4
待任务。
在人员有限的情况下，我们要求管理人员必须亲临一线指导工作，发现问题，反馈信息，共同协商及时调整，以达到最佳服务标准。
2、全力加强员工队伍建设，做好服务保障工作。
一年来，我们始终把认真做好预订、接待服务，作为工作重点。
通过合理排房、提高入住率，热情满意的服务，留住到酒店的每一位客人。
年通过前厅部员工的集体努力，圆满完成了接待大、中、小型会议73个;军区5次，vip 100次，共接待人数37500人次。
如省民政厅会议、建议厅会议、国土资源厅会议，在接待这些大型会议时，由于与会人员较多，退房时间不统一，这就对我们的接待工作提出了更高的要求，我们时常加班加点，在接待军区会议时，由于军区接待标准高，所以我们每次接待不敢有一丝怠慢，经常加班加点，大家没有一丝抱怨，一句怨言，仍然满腔热情地投入到工作中。
3、扎实有效地开展好第四届优质服务活动
第四届优质服务活动于5月15日正式拉开序幕，我部门积极组织员工学习，吃透精神，对员工进行了一系列的专业技能的培训，大大提高了员工的服务意识及服务技能，与此同时，制定上报一系列的工作流程及工作标准，使前厅各种服务更好流畅，标准更加明确，使服务更加精细化、标准化，每周根据优质服务活动的方案，在员工中进行岗位练兵比赛，使员工的服务水平有了很大的提高，中心组织的第一届职工联欢会，前厅部的员工踊跃报名，一展自己的才华。
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这次优质服务活动，在员工中逐步形成了一种争先恐后的态势，极大的增强了员工的工作热情。
4、关心员工生活，创造轻松愉快的工作氛围。
前厅工作内容繁杂，涉及面广，员工工作压力大，针对这一特点，前厅部始终强调要关心员工的生活，无论从部门经理还是到主管，都能切实的为员工解决困难。
遇到过节，管理人员会主动提醒她们给家里挂电话问候父母，生病时给她们送去水果，遇到生活上的困难会主动帮助他们，使她们感受到了集体的互助、互爱的温暖。
为了缓解工作带来的压力，增强凝聚力，部门经常找她们谈心，鼓励她们，使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。
同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用，遇到困难必须与服务人员冲在第一线激励员工，减轻员工的工作压力，培养管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气，使员工充分地信任部门，从而使员工保持稳定、健康的心态，保证对客服务的质量。
三、工作中存在的不足：
1、培训效果不佳
我们在对员工进行培训后，员工也对培训的内容有了更深层次的了解，但是由于缺乏一个统一的监督机制，造成了培训是一张空白纸，虽然大家都明白、理解，但在实际工作中，做得不够到位，无形中也影响了服务质量。
2、服务质量、服务水平有待提高
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前厅员工流动频繁，很大程度上影响了服务质量，一个新员工从入职后，要经过三个月的试用，才能完全熟练掌握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚熟练本职工作的后，便提出离职，造成了人员的流失，仪容仪表、礼貌礼节，在日常工作中的督导力度不够，造成了三天打鱼，两天晒网的局面，我们要加大日常工作中的检查力度，形成一种良好的习惯。
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