市场营销学复习资料 复习重点 考试重点(史上最全 下)(共上中下三份)
自考市场营销学复习重点
自考市场营销学复习重点市场营销学是一门研究市场营销现象和问题的学科，它关注市场与企业之间的互动关系，研究如何有效地满足消费者需求，提高企业的市场竞争力。
以下是市场营销学的复习重点：1.市场营销的概念和内涵：了解市场营销的定义、目标和作用，明确其在企业发展中的重要性。
3.顾客需求与市场细分：了解市场需求的类型及其驱动因素，学习如何通过市场细分来满足不同消费者的需求。
4.产品策划与品牌管理：学习产品策划的方法和步骤，了解品牌管理的基本原则和技巧。
5.价格策略与定价方法：掌握价格策略的种类和选择，熟悉常用的定价方法和策略。
6.渠道管理与物流配送：了解渠道管理的概念和重要性，学习物流配送的基本原则和方法。
7.促销策略与营销传播：熟悉促销策略的分类和特点，掌握营销传播的基本理论和方法。
8.营销组织与团队管理：了解营销组织的类型和结构，掌握团队管理的基本原则和技巧。
9.市场调研与市场预测：学习市场调研的方法和步骤，了解市场预测的基本原理和应用方法。
10.市场营销计划与评估：了解市场营销计划的内容和要求，学习如何进行市场营销的评估和监控。
11.市场伦理与社会责任：了解市场营销的伦理和道德问题，学习企业应承担的社会责任。
12.国际市场营销：了解国际市场营销的基本特点和规律，学习如何开展跨国营销活动。
在复习市场营销学时，可以参考以下方法：1.重点掌握教材：仔细研读教材，理解并背诵重点和难点内容，理清逻辑关系。
2.多做习题：做一些案例分析和习题，培养分析和解决问题的能力。
3.制定学习计划：制定合理的学习计划和时间表，合理安排时间来学习和复习。
4.多做实践活动：参加营销实践活动，如参观企业，实地调研等，以加深对市场营销的理解。
5.多参考相关资料：查阅市场营销学相关的书籍、期刊和研究报告，了解最新的市场营销理论和实践。
6.组织小组讨论：和同学一起组织小组讨论，互相交流和分享学习心得和经验。
综上所述，市场营销学的复习重点涉及市场营销的概念与内涵、市场环境与机会、顾客需求与市场细分、产品策划与品牌管理、价格策略与定价方法、渠道管理与物流配送、促销策略与营销传播、营销组织与团队管理、市场调研与市场预测、市场营销计划与评估、市场伦理与社会责任以及国际市场营销。
市场营销学复习重点总结
市场营销学复习重点总结市场营销学是商业管理学科中非常重要的一门课程，它涉及到企业如何通过合理的市场营销策略来满足消费者需求并取得竞争优势。
下面将对市场营销学的重点内容进行总结，帮助大家复习和回顾。
第一部分：市场营销的基本概念1．市场营销的含义：市场营销是指企业通过调研市场需求，确定目标市场，制定合理的产品定位和市场推广策略，以实现市场份额增长和利润最大化的活动过程。
2．市场营销的核心目标：市场营销的核心目标是满足消费者的需求和愿望，创造顾客价值，从而实现企业利润的最大化。
第二部分：市场营销环境分析1．宏观环境分析：宏观环境分析是指对国家经济、政治、法律等外部环境因素进行研究和分析，以帮助企业了解市场潜力和竞争情况。
2．微观环境分析：微观环境分析是指对企业周边的供应商、竞争对手、顾客、分销渠道等因素进行研究和分析，以帮助企业确定目标市场和市场定位。
第三部分：市场份额与市场定位1．市场份额的概念和计算方法：市场份额是指企业在目标市场中所占的销售额或销量比例，可以通过销售额或销量除以市场总销售额或销量得到。
2．市场定位的策略和方法：市场定位是指企业在目标市场中选择和确定自身产品或服务的独特定位，以满足特定顾客群体的需求。
第四部分：市场调研与消费者行为分析1．市场调研的定义和重要性：市场调研是指通过调查、观察等方法了解市场需求和消费者行为，为制定合理的市场营销策略提供依据。
2．消费者行为分析的内容和方法：消费者行为分析是指研究消费者在购买过程中的决策行为和心理因素，以帮助企业更好地了解和满足消费者的需求。
第五部分：市场细分与目标市场选择1．市场细分的概念和方法：市场细分是指将整个市场划分为若干个具有相似需求的细分市场，以便企业可以更好地针对细分市场的需求进行市场定位和推广。
2．目标市场选择的原则和方法：目标市场选择是指在市场细分的基础上，选择最具吸引力和竞争优势的细分市场作为企业的目标市场，并制定相应的市场推广策略。
自考市场营销学复习重点整理
自考市场营销学复习重点整理市场营销学是现代商业管理的重要基础学科，它关注企业与市场之间的互动关系，通过研究市场需求、制定营销策略以及实施市场推广活动，帮助企业实现销售目标和提升竞争力。
对于正在备考市场营销学的自考生来说，掌握重点知识将有助于提高复习效率和考试成绩。
本文将对自考市场营销学的复习重点进行整理。
一、市场营销基础概念1. 市场营销的定义与特点市场营销是指企业通过满足顾客需求与要求，并实现企业利润最大化的全过程管理活动。
其特点包括市场导向、以顾客为中心、利润为目标、社会责任等。
2. 市场与市场划分市场是由一组互相竞争的买方和卖方组成的社会机构，划分市场可以根据产品属性、地理位置、买方特征、行为特征等因素。
3. 市场需求与市场细分市场需求是指在一定时期内，特定地点和特定经济条件下，买方为满足某种需求而愿意以一定价格购买的产品或服务的总量。
市场细分是将大市场分割成较小的、有相似需求的市场细分群体。
二、市场调研与市场调查1. 市场调研的意义与作用市场调研是指通过收集、整理、分析市场数据和信息，预测市场需求、了解竞争对手情况以及评估市场潜力等，为企业决策提供依据。
2. 市场调查的方法与步骤市场调查可以采用问卷调查、深度访谈、群体讨论、观察法等方法。
调查步骤包括确定调查目标、制定调查方案、实施调查、数据处理和分析以及报告撰写。
三、产品与品牌管理1. 产品的定义与分类产品是指能够满足顾客需求，可以通过交换来获得的任何物品、服务或组合。
产品可以根据形态、功能、生命周期等进行分类。
2. 品牌的概念与品牌价值品牌是指用某个名称、符号或标识与其他竞争产品区分开来的一组有关特征的综合体。
品牌价值包括品牌认知度、品牌形象、品牌忠诚度等。
3. 产品策略与品牌管理产品策略包括产品定位、产品线决策、新产品开发等。
品牌管理包括品牌建立与维护、品牌扩张、品牌价值评估等。
四、市场营销组织与渠道管理1. 销售渠道与渠道类型销售渠道是指产品从生产者到消费者之间的各个环节和中介机构。
市场营销考试重点归纳
市场营销考试重点归纳市场营销是现代企业必备的核心能力之一，它涉及了产品、价格、渠道、促销等多个方面。
市场营销学作为一个专业学科，与企业的发展息息相关。
针对市场营销考试的复习需求，我们将重点内容进行整理和归纳，帮助考生高效备考。
一、市场营销的基本概念与原理1. 市场营销的定义与目标：市场营销是指企业通过满足顾客需求，实现组织目标的一系列战略和活动。
2. 4P理论：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。
3. 市场营销环境分析：包括宏观、微观、内部环境分析，通过对市场趋势、消费者需求、竞争状况等的研究来制定市场营销策略。
二、市场细分与市场定位1. 市场细分：将市场按照不同的特征划分为若干个具有相似需求特征的小市场。
2. 市场定位：根据市场细分的结果，确定企业在特定市场中的目标市场定位，以实现差异化竞争。
三、市场调研与消费者行为分析1. 市场调研方法：包括问卷调查、访谈、观察等，用于获取市场信息。
2. 消费者行为分析：研究消费者的需求、购买决策过程、消费习惯等，为企业制定营销策略提供依据。
四、产品策略与产品生命周期管理1. 产品策略：包括产品定位、产品线管理、产品创新等，以满足不同消费者群体的需求。
2. 产品生命周期管理：根据产品生命周期的不同阶段，采取相应的营销策略，延长产品寿命。
五、定价策略与定价方法1. 定价策略：包括市场导向定价、成本导向定价、竞争导向定价等，根据市场需求和竞争状况确定产品价格。
2. 定价方法：包括成本加成法、市场定价法、竞争定价法等，根据不同情况灵活选择。
六、渠道策略与渠道管理1. 渠道策略：包括渠道选择、渠道亲密度与覆盖面、渠道冲突等，以确保产品能够以最快、最低成本地达到终端消费者。
2. 渠道管理：包括渠道成本控制、渠道冲突解决等，保证渠道畅通和渠道伙伴关系和谐。
七、促销策略与促销传播1. 促销策略：包括促销目标、促销方式与效果评估等，通过促销活动来提高产品销量与市场份额。
《市场营销学》考试重点
市场营销学考试重点一、《市场营销学》考试题型分析：根据历年考试情况来看，市场营销学这门课程题型基本不变，我们以最新考试情况为例，题型大致包括以下五种题型，各题型及所占比值如下：题号题型题量及分值第一题单项选择题（共30小题，每小题1分，共30分）第二题多项选择题（共5小题，每小题2分，共10分）第三题名词解释题（共4小题，每小题4分，共16分）第四题简答题（共4小题，每小题7分，共28分）第五题案例分析题（共1小题，16分）二、《市场营销学》考试重点说明：我们将知识点按考查几率及重要性分为三个等级，即：一级重点、二级重点、三级重点，其中，一级重点为必考点，本次考试考查频率高；二级重点为次重点，考查频率较高；三级重点为预测考点，考查频率一般，但有可能考查的知识点。
第一章市场营销导论1、市场、市场营销P1(二级重点)（名词解释）2、市场营销观念P7（一级重点）（单选题）3、市场营销组合P13（一级重点）（多选题）4、不同需求状态下市场营销管理任务P3（一级重点）（单选题）5、大市场营销的内涵与特点（二级重点）P14（多选题；单选题）第二章战略计划过程1、逆向营销的涵义和意义P25（二级重点）（名词解释；单选题）2、定点超越的基本类型P27（一级重点）（单选题；多选题）3、定点超越的主要步骤P27（三级重点）（简答题）4、战略计划过程的涵义P27（一级重点）（单选题；简答题）5、密集增长的三种方式P39（一级重点）（多选题；单选题）6、一体化、多元化增长的三种方式P39（一级重点）（单选题；多选题）7、波士顿咨询法应用P34（一级重点）（单选题；多选题；案例）8、通用电气法应用P36（二级重点）（简答题；案例分析）第三章市场营销调研与预测1、市场营销信息系统构成P45（一级重点）（多选题；单选题）2、市场营销调研的涵义与内容P47（三级重点）（名词解释）3、收集原始数据的主要方法P49（一级重点）（单选题）4、判别分析的涵义和用途P58（二级重点）（单选题）5、顺序尺度的涵义和用途P58（一级重点）（单选题）6、市场预测的涵义P59（二级重点）（单选题）7、市场潜量的涵义P61（三级重点）（单选题）8、营销力量对市场需求的影响P62（三级重点）（多选题）9、市场需求预测的主要方法P63（一级重点）（单选题）10、运用直线趋势法预测某公司未来的市场需求P68（一级重点）（案例分析）第四章市场营销环境分析1、冒险业务的涵义P73（三级重点）（单选题）2、成熟业务的涵义P73（三级重点）（单选题）3、代理中间商的涵义P75（二级重点）（06.4单选题）4、辅助商的涵义P76（二级重点）（单选题）5、中间商市场的涵义P76（二级重点）（单选题）6、政府市场的涵义P76（三级重点）（单选题）7、一般竞争者的涵义P77（一级重点）（单选题）8、品牌竞争者的涵义P77（一级重点）（单选题）9、金融公众的涵义P77（三级重点）（单选题）10、市民行动公众的涵义P77（三级重点）（单选题）11、可随意支配个人收入的涵义P81（二级重点）（单选题）第五章市场购买行为分析1、影响消费者购买行为的主要因素P91（一级重点）（单选题；多选题）2、参照群体的涵义P92（二级重点）（名词解释）3、马斯洛层次需求理论P93（一级重点）（单选题）4、消费者购买决策过程的主要参与者P98（二级重点）（单选题、简答题）5、消费者购买行为类型P96（一级重点）（简答题）6、消费者购买决策过程P98（一级重点）（单选题）7、组织市场的构成P101（一级重点）（单选题）8、产业市场与消费者市场的差异P102（三级重点）（单选题）9、直接重购的涵义P106（三级重点）（名词解释）10、全新采购的涵义P106（三级重点）（单选题）11、采购人的涵义P113（三级重点）（单选题）第六章市场竞争战略分析1、从产业和市场两个方面识别竞争者的方法P118（二级重点）（单选题）2、竞争者的反应类型P121（二级重点）（单选题）3、建立企业的竞争情报系统的主要步骤P123（三级重点）（单选题）4、市场主导者扩大市场需求的主要途径P124（一级重点）（单选题；多选题）5、市场主导者保护市场占有率而采取的主要防御战略P126（一级重点）（多选题）6、市场挑战者可采取的主要进攻战略P129（一级重点）（单选题）第七章目标市场营销1、细分消费者市场的主要依据P141（一级重点）（单选题）2、反市场细分的涵义和背景P147（三级重点）（单选题）3、目标市场营销的主要步骤P139一级重点）（多选题）4、无差异市场营销的优缺点P148（一级重点）（单选题）5、差异性市场营销的优缺点P149（一级重点）（单选题）6、集中性市场营销的优缺点P150（一级重点）（单选题）7、企业选择目标市场需考虑的因素P150（一级重点）（多选题）8、市场定位的涵义P151（一级重点）（单选题）9、市场定位的主要依据和方法P153（一级重点）（多选题；单选题）第八章产品策略1、产品整体概念的主要层次P155（一级重点）（单选题）2、特殊品的涵义P158（三级重点）（单选题）3、产品组合宽度、长度、深度和相关度的涵义P159（一级重点）（多选题、单选题、简答题）4、产品延伸的主要方法、原因及其利弊P162（一级重点）（单选题；多选题）5、品牌的涵义P166（一级重点）（名词解释）6、品牌标志、名称的涵义P166（二级重点）（多选题）7、品牌统分策略的各种选择及其利弊P169（一级重点）（单选题；简答题）8、企业形象识别系统策略的相关概念P173（三级重点）（多选题）9、产品包装策略P174（一级重点）（单选题）10、产品生命周期阶段的概念P176（一级重点）（简答题；单选题）11、产品生命周期阶段的营销策略P177（一级重点）（简答题；单选题）12、新产品开发过程的主要阶段P180（三级重点）（单选题）第九章定价策略1、收入弹性、价格弹性的涵义P198（一级重点）（单选题）2、交叉弹性的涵义P198（一级重点）（单选题）3、完全竞争的定价方法P200（一级重点）（简答题）4、目标定价法的涵义P205（二级重点）（单选题）5、认知价值定价法的涵义P206（一级重点）（单选题）6、随行就市定价法的适用条件P208（二级重点）（单选题）7、折扣和折让定价策略的主要形式P209（一级重点）（单选题）8、地区定价策略的主要形式P210（二级重点）（简答题）9、心理定价策略的主要形式P211（一级重点）（单选题）10、差别定价策略的主要形式P212（一级重点）（单选题）11、新产品定价策略的主要形式P213（一级重点）（名词解释；简答题）12、产品组合定价策略的主要形式P213（一级重点）（简答题）13、需求差别定价的适用条件P212（一级重点）（简答题）第十章分销策略1、市场营销渠道和分销渠道的区别P222（三级重点）（简答题；单选题）2、分销渠道的主要职能P223（三级重点）（单选题）3、可供企业选择的分销策略P227（一级重点）（单选题）4、垂直渠道的主要形式P226（一级重点）（名词解释）5、水平渠道系统的涵义P277（一级重点）（单选题）6、影响分销渠道设计的主要因素P228（一级重点）（简答题）7、激励中间商的主要手段P233（一级重点）（多选题）8、渠道冲突的类型和成因P237（三级重点）（简答题）9、物流的涵义、职能与目标P242（一级重点）（单选题、简答题）第十一章促销策略1、促销组合的涵义P258（一级重点）（单选题）2、影响促销组合的主要因素P261（一级重点）（单选题；简答题）3、确定广告预算的方法P264（一级重点）（单选题）4、主要媒体的特征P267（一级重点）（单选题）5、选择媒体需考虑的主要因素P267（一级重点）（多选题）6、网络广告的优势与局限P268（一级重点）（简答题）7、测定广告促销效果的主要方法P269（二级重点）（单选题）8、人员推销策略的主要内容P274（二级重点）（单选题）9、激励销售人员的主要方法P277（一级重点）（单选题）10、销售促进的涵义、分类P278（一级重点）（单选题）11、宣传的作用P279（三级重点）（单选题）第十二章市场营销计划与组织1、市场营销组织的涵义与目标P285（一级重点）（单选题）2、建设企业营销文化需采取的措施P296（二级重点）（简答题）3、职能型组织的涵义和特点P300（一级重点）（单选题）4、产品型组织的涵义和特点P300（一级重点）（单选题）5、市场型组织的涵义和特点P300（一级重点）（单选题）第十三章市场营销执行与控制1、市场营销执行的涵义P310（二级重点）（多选题）2、市场营销控制的涵义P315（二级重点）（名词解释）3、销售分析P317（一级重点）（计算）4、盈利能力控制的主要指标P320（一级重点）（单选题）5、市场营销审计的特点P327（三级重点）（多选题）6、度量市场占有率的主要方法P318（一级重点）（单选题；多选题）第十四章市场营销道德1、功利论的涵义P330（二级重点）（单选题）2、罗斯的显要义务理论P336（一级重点）（单选题）3、企业的主要社会职责P349（二级重点）（单选题；简答题）第十五章市场营销新概念1、CRM的主要功能P357（二级重点）（多选题）2、交叉销售的涵义P360（一级重点）（多选题；单选题）3、绿色营销的内涵、特点和实施P364（一级重点）（简答题；多选题）4、整合营销传播的涵义P367（一级重点）（名词解释）5、整合营销传播的客观要求与效果P371（二级重点）（多选题）6、关系营销的类型和层次P375（一级重点）（09.4单选题）7、网络营销的主要特点P379（二级重点）（06.4简答题）。
市场营销三复习资料
市场营销三复习资料引言市场营销是现代企业发展的重要组成部分，它涉及到产品销售、品牌推广、市场调研、客户关系管理等多个方面。
在市场营销的学习中，掌握相关知识和技巧非常重要。
本文档将为读者提供市场营销三的复习资料，帮助读者巩固相关知识。
一、市场分析市场分析是市场营销的第一步，它主要包括市场细分、目标市场选择和竞争对手分析三个方面。
1. 市场细分市场细分是将市场划分为若干个可以独立进行营销活动的细分市场的过程。
常用的市场细分方法包括地理细分、行为细分和心理细分等。
在进行市场细分时，需要考虑到市场的规模、竞争程度和潜在利润等因素。
2. 目标市场选择目标市场选择是在市场细分的基础上，确定企业重点进行营销活动的市场。
选择目标市场时，需要考虑市场的需求和潜力、竞争对手和企业的资源等因素。
3. 竞争对手分析竞争对手分析是指对市场上的竞争对手进行详细的调查和分析。
通过对竞争对手的产品、定价、分销渠道和宣传方式等进行分析，可以为企业制定有效的竞争策略提供参考。
二、市场定位市场定位是确定企业在目标市场中所占据的位置和形象。
它主要包括定位目标、定位策略和定位方式三个方面。
1. 定位目标定位目标是企业在目标市场中希望达到的位置和形象。
定位目标可以是产品特性、产品应用领域或产品的定价策略等。
2. 定位策略定位策略是指企业如何通过差异化或专注化来在目标市场中找到自己的独特定位。
常用的定位策略包括差异化定位、专注化定位和低成本定位等。
3. 定位方式定位方式是指企业通过哪些方式来对目标市场进行定位。
常用的定位方式包括产品特性定位、用户定位和品牌形象定位等。
三、产品策划与开发产品策划与开发是指企业根据市场需求和自身资源，对产品进行策划和开发的过程。
它主要包括产品开发策略、产品设计和产品测试三个方面。
1. 产品开发策略产品开发策略是指企业根据市场需求和竞争对手情况，确定如何开发新产品或改进现有产品。
在制定产品开发策略时，需要考虑市场需求、技术可行性和竞争对手等因素。
市场营销复习资料
市场营销复习资料市场营销是一个企业成功的关键要素，它涉及到通过各种营销策略和手段来满足顾客需求并实现盈利的过程。
对于市场营销的理解和掌握，对于从事市场营销工作的人员、企业经营者以及市场营销学习者来说，都至关重要。
本篇文档旨在为读者提供市场营销方面的复习资料，帮助大家回顾市场营销的基本概念、重要原则和核心策略，以便更好地应用于实际工作中。
第一部分：市场营销概述1. 什么是市场营销？市场营销是指企业根据市场需求、竞争情况和自身资源等因素，通过市场调研、产品定位、目标市场选择、营销组合等手段，将产品或服务推向市场并实现销售的过程。
2. 市场营销的重要性市场营销对企业来说至关重要，它可以帮助企业实现以下目标：- 满足顾客需求：通过市场营销策略和手段，企业能够准确地了解顾客需求，提供满足顾客需求的产品或服务。
- 提高市场份额：市场营销的目标是实现销售和盈利，通过不断优化营销策略，企业可以提高市场份额。
- 建立品牌形象：市场营销可以帮助企业树立良好的品牌形象，提高产品或服务的知名度和信誉度。
- 实现竞争优势：良好的市场营销能够使企业脱颖而出，建立竞争优势，与竞争对手区别开来。
第二部分：市场营销原则1. 顾客导向的原则市场营销的核心在于满足顾客需求，因此，顾客导向的原则非常重要。
企业应该通过市场调研、了解顾客需求和反馈等手段，研发出符合顾客需求的产品或服务，并提供优质的售前、售中和售后服务。
2. 差异化原则在竞争激烈的市场环境中，企业需要通过差异化来脱颖而出。
通过独特的产品特点、创新的营销手段等，企业可以在市场中占据有利的位置，实现竞争优势。
3. 长期视角原则市场营销不仅仅是一种短期的销售手段，而是一个长期的过程。
企业需要建立持续的市场营销策略，稳定并拓展市场份额，建立可持续发展的经营模式。
第三部分：市场营销策略1. 目标市场选择企业应该通过市场细分和目标市场选择，将有限的资源投放在最有潜力的消费者群体上。
目标市场选择要考虑市场规模、增长潜力、竞争程度等因素，并确定适合的市场定位。
市场营销学复习重点汇总
市场营销学复习重点汇总第一章市场营销导论第一节1、市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
销售者构成行业，购买者构成市场。
市场包含三个主要因素，即:有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。
2、所谓市场营销者，是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
如果买卖双方都在积极寻求交换，那么，我们就把双方都称为市场营销者，并把这种情况称为相互市场营销。
3、市场营销管理:是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
市场营销管理的实质是需求、在不同的需求状况下，市场营销管理的任务有所不同。
(一)负需求。
管理。
4负需求是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。
在负需求情况下，市场营销管理的任务是改变市场营销。
(二)无需求。
无需求是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。
通常情况下，市场对下列产品无需求:【1.人们一般认为无价值的废旧物资;2.人们一般认为有价值，但在特定环境下无价值的东西;3.新产品或消费者平常不熟悉的物品等。
在无需求情况下，市场营销管理的任务是刺激市场营销】(三)潜伏需求。
潜伏需求是指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。
在潜伏需求情况下，市场营销管理的任务是开发市场营销。
(四)下降需求。
下降需求是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。
任务:重振市场营销【措施:分析原因;开拓新目标市场;刺激需求】。
(五)不规则需求。
不规则需求是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。
(六)充分需求。
充分需求是指:某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况。
(七)过量需求。
过量需求是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。
市场营销考试重点归纳
市场营销考试重点归纳
市场营销考试的重点内容主要涉及以下几个方面：
1. 市场营销基础概念与理论：包括市场、目标市场、市场细分、市场定位、市场营销组合（产品、价格、渠道、促销）、市场营销环境等基本概念和理论。
2. 市场调研与市场分析：市场调研方法和技巧、市场分析工具与模型的应用，包括市场需求分析、竞争对手分析、环境分析等。
3. 品牌管理与推广：品牌的定义和重要性，品牌策略的制定和执行，品牌定位和传播，品牌形象管理等。
4. 市场营销策划与实施：市场规划的步骤和内容，市场营销活动的策划和执行，市场目标与定位，营销目标与策略等。
5. 销售与渠道管理：销售管理的基本知识和技巧，销售过程与销售技巧，渠道的选择与管理，渠道决策与渠道策略等。
6. 促销与广告管理：促销管理的方法和策略，广告的基本概念和原理，广告媒体的选择与运用，广告创意与设计等。
7. 市场营销案例分析与解决方案：根据实际案例进行分析，提出解决方案和改进建议。
在备考过程中，需要注意理解和掌握每个知识点的基本概念和
原理，并能够灵活应用到具体的市场实践中。
同时，还需要关注相关行业的发展趋势和市场动态，及时更新书本知识，并能够结合实际情况进行思考和分析。
市场营销学复习资料
市场营销学期末复习资料·题型及分值名词解释6′ 单选20′ 多选10′ 判断10′ 简答18′ 简述13′ 案例分析12′ ·复习要点第一章1、什么是市场（市场的概念） ·从经济学角度：市场是商品交换的产物：①狭义：市场是商品交换的场所；②广义：市场是商品交换关系的总和·从市场营销角度：市场是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的所有潜在顾客2、什么是市场营销，如何理解市场营销·所谓市场营销，就是个人和集体通过创造、提供、出售、同别人自由交换产品或服务的方式获得自己所需产品或服务的社会过程。
·市场营销从管理角度具体归纳为下列要点：① 市场营销的基本目标是“获得顾客、挽留顾客、和提升顾客” ② “交换”是市场营销的核心③ 创在的产品和价值满足顾客需求的程度，以及对交换过程管理的水平3、市场营销的核心概念① 需要、欲望和需求② 产品和服务③ 调用、费用和满足④ 交换、交易和关系⑤ 市场营销和市场营销者 4、4P包含产品、价格、地点、促销第二章5、什么是市场营销管理是指企业选择目标市场，通过创造、传播和交付优质的顾客价值，建立和发展与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
6、市场营销的本质需求管理7、市场营销的8种形态① 负需求——扭转性营销策略② 无需求——刺激性营销策略③ 潜在需求——开发性营销策略④ 下降需求⑤ 不规则需求——同步性营销策略⑥ 充分需求——维护性营销策略⑦ 过度需求——限制性营销策略⑧ 有害需求——抵制性营销或禁售策略8、市场营销的观念① 以企业为中心的观念：a. 生产观念：认为消费者总是接受任何他能买到的价格低廉的产品b. 产品观念：消费者最喜欢高质量、高性能和具有某些特色的产品，企业管理的核心是致力于生产优质产品，并不断精益求精。
c. 推销观念：消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理。
市场营销考试重点归纳
掌握市场营销考试重点
以下是对市场营销考试的重点内容进行归纳：
1. 市场分析与调研：
✓市场环境分析：宏观经济环境、竞争状况、法律法规等。
✓目标市场确定：市场细分、定位、目标市场的选择。
✓消费者行为研究：消费者决策过程、需求分析、购买动机等。
2. 产品与品牌管理：
✓产品策略：产品特性、产品生命周期、新品开发等。
✓品牌管理：品牌价值、品牌定位、品牌传播策略。
3. 定价策略：
✓定价方法：成本导向定价、市场导向定价、竞争导向定价等。
✓定价策略：溢价定价、折扣策略、动态定价等。
4. 促销与广告：
✓促销策略：促销活动类型、促销效果评估、促销预算。
✓广告管理：广告媒介选择、创意设计、广告效果评估。
5. 数字营销：
✓社交媒体营销：社交平台选择、内容策略、社交广告投放。
✓搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM）。
6. 渠道管理：
✓渠道选择与分销策略：直销、代理商、零售商等。
✓渠道冲突与协调：渠道冲突的解决、渠道协调管理。
7. 销售管理与客户关系：
✓销售团队管理：销售目标设定、销售培训、销售绩效评估。
✓客户关系管理（CRM）：客户维系策略、客户价值管理、客户反馈处理。
8. 国际市场营销：
✓国际市场分析：文化差异、市场特点、国际贸易政策。
✓国际市场营销策略：标准化与定制化策略、市场进入策略。
9. 伦理与社会责任：
✓市场伦理：广告道德、信息真实性、消费者权益保护。
✓社会责任：可持续发展、环保倡导、社会公益。
市场营销学考试重点
市场营销学考试重点第一篇：市场营销学考试重点1．市场营销学的产生和发展过程？（论述）答：经历了以下三个阶段：（1）初步形成阶段：市场营销学创建于美国，它的形成阶段大约在1900年到1930年，那时市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生了。
市场营销学课程的设置和教材《市场营销问题与方法》、《市场营销原理》等的出版，标志着市场营销作为一门经营管理学科正式形成。
（2）市场营销学的发展阶段： 1929－1933年，企业家开始重视市场调查，提出了“创造需求”的口号。
与此同时，市场营销学研究大规模展开，并形成了许多新的原理。
1937年美国市场营销学会（AMA）出版市场营销专著和市场营销调研专刊，对市场营销学的发展起了重要作用。
（3）市场营销学的“革命”阶段：二战以后将传统的“生产—市场”关系颠倒过来，确立以消费者为中心而不是以生产者为中心的观念问题。
这一新概念导致市场营销学基本指导思想的变化，在西方称之为市场营销学的一次“革命”。
2．市场营销组合的特点？（简述）答：（1）可控性。
构成市场营销的各种手段，是企业可以调节、控住和运用的因素。
（2）动态性。
市场营销组合不是固定不变的静态组合，它根据内部条件和外部环境变化的影响，做出相应的反应。
（3）复合性。
构成市场营销组合的四大类因素，各自又包括了多个次一级或更次一级的因素。
（4）整体性。
市场营销组合的各种手段及组成因素，不是简单的相加或拼凑集合，而是一个有机的整体，共同发挥“合力”作用。
3．营销环境的含义和特征？是与企业活动有关的外部不可控制的因素和力量，是影响企业生存和发展的外部条件。
特征：一、客观性。
二、差异性。
三、多变性。
四、相关性。
4.马斯洛需要层次论？答：（1）生理的需要（2）安全的需要（3）社会的需要（4）尊重的需要（5）自我实现的需要。
一个人同时存在多种需要，但在某一特定时期每种需要的重要性并不相同。
人们首先追求满足最重要的需要，当主导需要被满足以后就会失去对人的激励作用，人们就会转而注意另一个相对重要的需要。
市场营销学复习重点期末复习重点知识
市场营销学复习重点1. 营销学科的产生，产生于20 世纪初美国，市场营销作为大学课程的名称开始出现。
中国的市场营销发展主要在改革开放后，快速发展在1992 年之后，只有20 多年的高速发展。
2. 营销学科是什么？营销学是一门以经济学，行为学，管理学、社会学、心理学为基础，满足消费者需求为中心的市场营销活动及其规律的综合性应用科学。
3. 为什么产生市场营销？生产企业交易成本上升，导致生产与广告，生产与渠道的分离也包括市场供大于求，产品难以销售，专业的人干专业的事。
4. 营销的定义（1）为顾客创造价值。
进一步讲是解决顾客的问题，让顾客满意。
（2）在适的时间把合适的产品以合适的方式递送给合适的消费者。
（3）发现顾客需求，满足顾客需求。
（4）营销是研究如何让人相信、接受，消费美好事物的科学。
5. 市场营销的过程三种观点或理解：（1）营销分析（环境分析、消费行为分析）------营销战略（STP 战略、竞争战略）------营销策略（产品策略、价格策略、促销策略、分销策略）（2）选择合适的目标顾客------给顾客一个购买理由（属性、利益和价值观三个层面）------通过营销要素4P 组合让顾客感知到这个理由是存在的。
（3）分析市场机会------选择目标市场------设计市场营销组合------管理与控制营销活动。
6. 创造顾客价值的三个步骤：（1）用户视角的思维和行动（2）发现顾客需求点和痛点（痛点既是需求点也是影响顾客购买行为最重要的障碍）（3）为顾客创造价值的一个公式（顾客受让价值）7. 创造顾客价值的一个公式：提升顾客受让价值（1）提高顾客总价值：产品价值、服务价值、人员价值和形象价值（2）降低顾客总成本：货币成本、时间成本、精力成本、风险成本、心理成本等其他成本。
思考该公式如何应用于身边企业和品牌，为其创造顾客价值。
8. 营销的本质是实现产品与用户之间的匹配与粘结。
高级阶段是顾客粘结顾客。
9. 营销的主体：制造商、零售商和服务商等。
市场营销复习重点doc
·市场营销复习资料一．名词解释：生产观念：（表现、特色）是以产品生产为中心，以提高效率、增加产量、降低成本为重点的营销观念。
产品观念：是以产品改进为中心，以提高现有产品的质量和功能为重点的营销观念。
推销观念：是以产品的生产和营销为中心，以激励销售、促进购买为重点的营销观念。
单纯的市场营销观念：是单纯一顾客的市场需求为中心，以研究如何满足市场需求为重点的营销观念。
顾客价值：营销学主要研究消费者购买或消费产品时追求的与产品有关的价值，即顾客价值顾客让渡价值：又称“让客价值”是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
市场细分：又称为市场分割，是指企业根据顾客购买行为与购买习惯的差异性，将某一特定产品的整体市场分割为若干个消费者群体，以选择和确定目标市场的活动。
市场细分变量：市场营销学中，那些能导致顾客群体对某种产品的需求产生差异性的因素，称为市场细分变量或变数。
市场定位：是指企业为在目标顾客心目中确定独特地位的活动过程。
产品概念：企业市场营销对产品的理解更为深入，不仅包括物质产品，同时也包括非物质形态的服务，是一个整体产品的概念。
所谓整体产品是指能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东西，包括实物、服务、组织、人物、地点和观念等。
具体可用5个层次来表述产品整体概念：核心利益、基础产品、期望产品、附加产品、潜在产品。
多品牌决策：是指企业是否为一种产品设计两个或两个以上互相竞争的品牌。
差别定位价：就是指同一产品对不同的细分市场采取不同的价格，是差异化营销策略在价格制定中的体现，是一种较为灵活的定价方法。
分销渠道：是促使产品或服务顺利的被使用或消费的一整套相互依存的组织。
渠道的功能：信息沟通、服务、促销、谈判、订货、融资、承担风险、储运、付款、所有权交换。
分销渠道的类型：直接分销渠道、间接分销渠道。
市场展露度一般有三种策略：密集型分销、专营性分销、选择性分销。
二简答1.消费者购买行为类型参与程度高低品差异大小2．市场细分是选择目标市场的前提。
市场营销学考试重点
市场营销学考试重点1.市场营销定义：市场营销是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益，而创造沟通，传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。
2.市场营销学的发展演变：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会市场营销观念（为在公共利益、企业利益、消费者利益三者之间找到一个平衡点）3.市场环境分析：SWOT 分析（优势strength 、劣势weakness 、机会opportunity 、威胁threat ），五力模型分析（现有竞争者、供应商的议价能力、消费者的议价能力、替代者的威胁、新加入者的威胁）4.宏观营销环境包括方面：政治法律、经济、人口、科技、社会文化、自然地理。
政治法律环境：（一）、政治环境因素（政治局势、国家政策、国际关系），（二）、法律环境因素（本国法律、市场国法律）。
经济环境：（一）、经济体制，（二）、经济发展阶段，（三）、地区与行业发展状况，（四）、城市化程度，（五）、消费者收入、支出、储蓄与信贷状况。
人口环境：（一）、人口数量与增长速度，（二）、人口结构（年龄结构、性别结构、家庭结构及家庭生命周期），（三）、人口的地理分布及地区间流动。
社会文化环境：（一）、社会核心文化（教育水平、价值观念、宗教信仰、审美观念、风俗习惯），（二）、社会亚文化（例如移民、外侨、特殊阶层有着不同生活经验、信念、价值观等）。
自然环境：（一）、物质自然资源，（二）、地理环境。
5.微观营销环境包括的方面：供应商、营销中间商、社会公众、企业、目标顾客、竞争者。
6.消费者购买行为过程的五个阶段：7.需要的含义:指生理和心理的缺乏状态。
需求唤起收集信息 比较选择 购买决策 购后感受8.影响消费者购买行为的因素：文化、社会、个人、心理4个因素。
文化因素：文化、亚文化（民族、宗教、种族、区域）、社会阶层。
社会因素：参照群体、家庭、社会角色和地位。
个人因素：年龄与性别、职业与经济状况、生活方式、个性及自我观念。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第七章竞争性市场营销战略复习思考题：1、企业业务范围有哪些导向？2、简述顾客价值分析3、简述市场领导者战略一．竞争者分析（一）业务范围导向与竞争者识别1.产品导向与竞争者识别：适用条件：市场产品供不应求，现有产品不愁销路；企业实力薄弱，无力从事产品更新。
主要营销战略：市场渗透和市场开发。
2.技术导向与竞争者识别：适用条件：某具体品种已供过于求，但不同花色品种的同类产品仍然有良好前景。
营销战略：产品改革和一体化发展。
3.需要导向与竞争者识别：适用条件：市场商品供过于求，企业具有强大的投资能力，运用多种不同技术的能力和经营促销各类产品的能力。
竞争战略：新产业的开发，进入与现有产品和技术无关但满足顾客同一需要的行业。
4.顾客导向与竞争者识别：适用条件：企业在某类顾客群体中享有声誉和销售网络等优势并且能够转移到企业的新增业务上。
（二）辨别竞争者的战略：有助于认识三个问题：不同战略群体的进入与流动障碍不同；同一战略群体内的竞争最为激烈；不同战略群体之间存在现实或潜在的竞争。
战略群体指在某特定行业内推行相同战略的一组公司。
战略的差别表现在目标市场、产品档次、性能、技术水平、价格销售范围等方面。
（三）判定竞争者的目标：对目标的了解将有助于推断每个竞争者是否对其目前的地位和财政成果感到满意，并由此推断该竞争者改变战略的可能性以及对外部事件（如商业循环）或其他厂商的行动所作出的反应的力量有多大。
•利润最大目标•满意目标•组合目标：目前获利的可能性、市场份额增长、现金流量、技术领先、服务领先等（四）评估竞争者的优势与劣势：•收集信息•分析评价（五）评估竞争者的反应模式•从容型竞争者•选择型竞争者•凶狠型竞争者•随机型竞争者（六）选择竞争者以便进攻和回避：顾客价值分析：•识别顾客价值的主要属性•评估不同属性重要性的额定值•对公司和竞争者在不同属性上的性能进行分等重要度评估•与特定的主要竞争对手比较，针对每个属性成分研究某一特定细分市场的顾客如何评价公司的绩效•监测不断变化中的顾客特性二．位次竞争战略：（一）市场领导者战略1、扩大总市场•开发新用户•寻找新用途•增加使用量2、保护市场份额•阵地防御•侧翼防御•先发制人的防御•反击式防御•运动防御•收缩防御3、扩大市场份额要考虑三个因素：•经营成本•营销组合•反垄断法（二）市场挑战者战略1、确定战略目标与竞争对手•攻击市场领导者•攻击规模相同但经营不佳、资金不足的公司•攻击规模较小、经营不善、资金缺乏的公司2、选择进攻战略•正面进攻•侧翼进攻•包围进攻•绕道进攻•游击进攻3、位置不同的挑战者的战略•第二位企业的位次战略（日产公司）•①到力量用尽时和第一位企业休战•②注意市场变化，争取在新领域领先•③看准时机向第一位企业挑战•第三位企业的位次战略（三菱、东洋）•①和第一位企业结成同盟•②向第二位企业进攻，把第二位打败•③与第五位以下企业组成集团，使市场不稳定•第四、五位企业的位次战略（第四本田、第五铃木、大发、日野）•①和第一位企业协调共存•②稳定市场•③在别的领域倾注力量（三）市场追随者战略•紧密跟随•距离跟随•选择跟随（四）市场补缺者（利基者）战略第八章产品策略复习思考题：1.你如何理解产品整体概念？2.简述产品生命周期阶段及其营销策略。
3.简述品牌的含义。
4.现代营销对包装有哪些基本要求？一．产品整体概念：（一）概念：指提供给市场，用于满足人们某种需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、思想和主意等。
包含五个层次（科特勒）：1、核心产品：消费者购买某种产品所追求的利益，是顾客真正要买的东西，在产品整体中是最基本、最主要的部分2、形式产品（基础产品）：是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。
产品的基本效用必须通过某些具体的形式才得以实现。
形式产品由品质、式样、特征、商标及包装构成3、期望产品：消费者在购买产品时所期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。
4、延伸产品（附加产品）：消费者购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和。
该概念来源于对市场需要的深入认识。
5、潜在产品：现有产品包括所附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。
（二）产品整体概念与市场营销管理：产品整体概念是对市场经济条件下产品概念的完整、系统、科学的表述。
它对市场营销管理的意义表现在：1、它以消费者基本利益为核心，指导整个市场营销管理活动，是企业贯彻市场营销观念的基础。
2、只有通过产品五层次的最佳组合才能确立产品的市场地位。
3、产品差异构成企业特色的主体，企业要在激烈的市场竞争中取胜，就必须致力于创造自身产品的特色。
（三）产品分类（略）二．产品组合决策：（一）产品组合的宽度、长度、深度和相关性产品组合——指一个企业生产或经营的全部产品和产品项目的组合或结构。
如：百货商店出售的家电、服装、日用品等产品线——指产品组合中某一产品大类，是一组密切相关的产品。
如：家电、服装等大类产品项目——指产品线中不同品种、规格、质量和价格的特定产品。
如：家电中的长虹的29吋平面电视、海尔3匹柜式空调。
（二）产品差异化：企业以某种方式改变那些基本相同的产品，以使消费者相信这些产品存在差异而产生不同偏好。
按照产业组织理论，产品差异是市场结构的一个主要要素，企业控制市场的程度取决于它们使自己的产品差异化的成功程度。
1、产品差异化的原因：①质量或设计方面的原因②信息闭塞或不完整的原因③由销售者推销行为引起的原因④同类企业地理位置的差异2、企业可以通过以下策略实行差异化：①R&D（研究与发展）策略②地理策略③促销策略④服务策略（三）产品组合策略：1.产品线延伸策略（单向、双向）①向下延伸：企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品②向上延伸：企业原来生产低档产品，后来决定增加高档产品③双向延伸：定位于市场中间范围的企业在占据市场优势之后，决定朝产品大类的上下两个方向延伸。
2.产品线扩展策略：开拓产品组合的宽度和加强产品组合的深度。
前者是指在原产品组合中增加产品线，扩大经营范围；后者是在原有产品线内增加新的产品项目企业采取这种决策的动机是：①急欲得到更多的利润②满足其经销商的增加或增加销售额的需要③利用平时过剩的生产能力，以提高经济效益④企图成为产品大类全面的领导者⑤防止给竞争者造成可乘之机3、产品线删减策略：剔除获利小甚至亏损的产品线或产品项目，集中力量发展获利多的产品线和产品项目。
通常企业在需求不足时期会减少产品线，而在需求回升时期则增加产品线。
一般在下列情况下须进行删减：①管理人员发现产品线中有一些没有希望的产品，这些产品正把整个产品线的利润拖累下来。
②企业面临高度需求，但又没有足够的生产能力来生产这些行情看好的产品项目。
三．产品生命周期：（一）需求/技术生命周期：某产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动过程。
产品生命周期由需求与技术的生命周期决定。
（二）产品生命周期的各个阶段：（三）产品生命周期的其他形态：（a）产品经过成长、成熟和衰退期后，企业通过营销组合的调整，使其一直保持在成熟期状态。
（b）产品销售进入衰退期后由于种种原因的作用而进入第二个成长阶段（c）产品进入成熟期后，企业通过制定和实施正确的营销策略，使产品销售量不断达到新的高潮。
•产品生命周期的影响因素:•1、科学技术不断进步。
•2、消费需求的变化。
•3、市场竞争中同行业企业之间的竞争，或联合状况。
（四）产品生命周期各个阶段的营销策A．导入期的营销策略1.以低价格和低促销费用推出新产品。
实施条件：①市场容量大；②潜在顾客易于或已经了解本产品且对价格十分敏感；③有相当的潜在竞争者准备加入部分行业。
2.以低价格和高促销费用推出新产品。
实施条件：①产品市场容量大；②潜在消费者对产品不了解，且对价格敏感；③潜在竞争比较激烈；④产品的单位制造成本可随生产规模和销售量的扩大迅速下降。
3.以高价低促销费用将新产品推入市场。
实施条件：①市场规模较小，竞争威胁不大；②市场上大多数用户对该产品没有过多疑虑；③适当的高价能被市场接受。
4.以高价格和高促销推出新产品。
实施条件：①市场上有较大的需求潜力；②顾客有求新心理，愿意付出高价；③企业面临潜在竞争者的威胁，需早树立名牌。
B．成长期的营销策略：C．成熟期的营销策略1.市场改进：转变非使用人、进入新的细分市场、争取竞争对手的顾客、增加使用次数、增加每个场合的使用量、新的和更多种类的用途。
2.产品改进：质量改进，特点改进，式样改进3.营销组合改进：价格、分销、广告、销售促进、人员推销、服务D．衰退期的营销策略1.集中策略：把资源集中使用在最有利的细分市场、最有效的销售渠道和最易销售的品种、款式上。
2.维持策略：保持原有的细分市场和营销组合策略，销售维持在一个低水平上，时机成熟，退出市场。
3.榨取策略：大大降低销售费用，虽然引起销售量迅速下降，但仍可以增加眼前利润。
四．新产品开发：1、新产品的划分（市场营销的观点）①发明性新产品：采用新原理、新结构、新技术，在世界范围内第一次发明的新产品。
②换代性新产品：采用新技术、新材料、新工艺，最先开发出来的具有绝对优势的新一代产品③改进性新产品：通过新的设计或采用新的技术、工艺、材料，对原有产品的性能、结构、用途、品种及以包装等方面有了重要改进或部分革新的产品。
2、新产品开发的内容①产品整体性能的开发②产品技术条件的开发③产品市场条件的开发3、新产品开发的四个阶段①开发决策阶段②前期开发阶段③后期开发阶段④开发反馈阶段4、新产品开发的程序⑴、创意产生（新产品构思）创意的来源创意产生的技术(2)、创意筛选(3)、产品概念的发展与测试(4)、初拟营销规划(5)、商业分析(6)、新产品研制(7)、市场试销(8)、商品化新产品市场扩散过程管理：扩散管理的目标有：1、导入期销售额迅速起飞2、成长期销售额快速增长3、成熟期产品渗透最大化4、尽可能维持一定水平的销售额五．品牌与商标：企业给其产品起适当的名字，正确设计品牌，向政府申请注册品牌。
这可以增加产品的价值。
（一）品牌及相关术语1、品牌：品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等组成或这些要素的组合构成。
2、品牌名称：品牌中可以用语言称呼的部分。
3、品牌标志：品牌中可以被认出、但不能用言语称呼的部分，如符号、设计、与众不同颜色。
4、商标：已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。
5、品牌化：企业为其产品规定品牌名称、品牌标志，并向政府有关主管部门注册登记的一切业务活动。
（二）品牌的六个方面：•属性：品牌代表着特定的商品属性，这是品牌最基本的含义•利益：顾客购买商品实质是购买某种利益，这就需要属性转化为功能性或情感性利益•价值：品牌体现了生产者某些价值感。