物业管理之xx花园业主手册doc37
花园小区业户手册-一般事项
花园小区业户手册:一般事项花园小区业户手册：一般事项2.1管理处管理处是负责zz花园日常的管理运作，包括接受及处理业户的问询及投诉，从而能令业户及管理处建立一个良好的关系。
zz花园物业管理处地址：电话号码：传真号码：工作时间：星期一至星期五早上_____至晚上_____在上述时间外，管理处亦有管理人员当值，负责24小时的保安工作。
因此业户可致电管理处热线电话：___________2.2管理费支付方法阁下在每月______日收到由管理处发出的”管理费缴付通知书”。
请业户于收到通知书五日内，到管理处清付管理费及其他有关费用。
（包括但不限于水费、电费、天然气费）2.3业户卡业户在入住后将会由管理处发出业户卡，供业户进出社区及使用社区内设施，若业户要求补发业户卡，业户须缴付￥____（每张卡）作为制作费。
2.4室内装修申请业户如要进行室内装修，必须参阅及遵守「二次装修程序及守则」。
一切未经书面允许的装修工程将被立刻停止，而期间引起的费用，则由业户负责。
2.5改建及加建事宜一切改建、加建事宜均需事前向管理处呈报，并得到管理处书面许可后，才可施工。
管理处有权拒绝一切不合乎标准的加建物和改建工程，因此阁下须在工程进行前参阅及遵守「二次装修程序及守则」。
2.6维修及保养台端如要求维修户内设施、如电力、排水系统等，可致电管理处热线电话：__________________管理处会尽快安排工程人员为阁下处理家居维修事宜。
台端可参阅维修报价表及在维修工作修复后，签付维修工作单，管理处将会根据维修工作单发出缴付通知书予台端找付。
2.7告示牌业户须不时留意社区内的公共告示牌，以了解大厦管理的重要信息。
2.8保险管理处已为社区内的公共建筑及设施、设备购买财产一切险，业户对于自己的单元内保险，须自行安排购买保险。
2.9业权更改单元若有任何业权更改，须立刻以书面通知管理处。
感谢您的阅读！。
花园住户手册
中山富丽达花园住户手册致业主尊敬的业主（住户）：XX物业全体员工热忱恭喜您成为XXX花园的主人！您将由此掀开生活的新篇章，为使您的物业以达到投资保值和升值的效果，我们将围绕"您"展开灿烂生活中的点点滴滴的服务：机敏的安全管理员为您二十四小时维持良好的公共秩序；灵巧的保洁员、绿化员悄然为您装点纯净、青翠；敬业的管理人员为您衬托出生活的精致、高尚、舒适……XXX花园的物业管理在秉承XX管理酒店、百货商场、高层商住楼、多层住宅小区及工业区的经验上，以争创"一流的服务质量，一流的名牌物业，一流的企业形象"为目标，以"平等、诚信、合作、发展、奉献"的企业精神，以"住户满意是我们追求"的质量方针，实行"科学规范的管理、竭诚高效的服务、安全文明的环境、持续发展的追求"；并本着"XX物业，真情真意切切"的服务理念，致力开拓有XXX花园特色的：--突出"微笑服务、社区文化、形象宣传"管理理念；--实施ISO9000质量体系进行标准化管理；--营造"安全、文明、舒适、整洁"的环境；--倡导"文化社区"、"环保意识"、"群体观念"；--创建"示范小区"和"园林式、花园式"社区；为了您在闲庭信步之中焕发生活新姿彩，为了满足您的服务需求，并使您了解自身具有的各项权利、义务及花园各项管理要求，我们根据政府法规及XX物业管理服务经验编写了这本《住户手册》，恳请您和您的家人细心阅读这本小册子内的各项内容。
（入伙办理详见入伙程序流程图）。
在您有疑问和需求的时候，本管理处将竭诚为您服务。
您和我们走到一起来，愿您和我们缔结真情友谊、相互信任、相知相伴、长相依存……真诚地感谢您！XX市XXX花园房地产有限公司物业管理人简介XXX花园的"物业管理人"是XX，成立于2003年10月，是专业从事物业管理的具有独立法人资格的临时物业管理企业。
XX小区业主手册
XX小区业主手册Ming Ya GardenUser’s Manual茂名市大年夜基物业管理有限公司MAOMINGDAJI ESTATE MANAGEMENT CO.LTD欢迎您入住——茂名首席生态名宅为便利您的日常生活请细心浏览本业户手册业户手册（目次）第一章、致辞第二章、“名雅花圃”物业概况第三章、物业治理公司简介第四章、物业治理第五章、建议及投诉第六章、沟通与联络第七章、相干费用收取第八章、居家便平易近办事第九章、业主委员会第十章、社区文化第十一章、小区公共守则重点内容指南第十二章、"大众,"治理规定与请求（一）消防治理规定（二）装修治理规定（三）晒台、业户花圃及首层花圃的应用解释（四）园林绿化治理规定（五）卫生保洁治理规定（六）车辆治理规定（七）安然治理规定（八）房屋租售治理规定（九）安然用电、用水、用气治理（十）禁止违章建筑治理规定（十一）精力文明公约（十二）治安及暂住人口公约（十三）体裁娱乐场合业主临时公约（十四）营业场合业主临时公约第十三章、紧急应变办法第十四章、请您监督第十五章、常用德律风指南第一章致辞尊敬的业主(住户)：在您的热切期盼下，“名雅花圃”终于交付给您应用了，茂名市大年夜基物业治理有限公司热忱恭贺您乔迁新房。
从这一刻起，大年夜基物业公司的全部员工将向您供给竭诚、严密、周全的优质办事，由此翻开您尊贵生活的新篇章。
“名雅花圃”的物业治来由代表中国物业治理行业领先程度的广州德瀚房地产品业参谋有限公司供给全程物业治理参谋办事，由其指导大年夜基物业治理有限公司进行前期和日常物业治理营业的运作，为“名雅花圃”供给优质的物业治理办事。
为把“名雅花圃”扶植成一个安然、文明、调和、舒适、优美的崇高生活社区，我们已高标准、高请求地做好了入伙前的各项预备工作。
为使您的物业达到投资保值和升值的后果，我们将环绕您展开残暴生活中的点点滴滴的办事：机灵的安然治理员为您二十四小时保持优胜的公共秩序；灵活的保洁员、绿化工悄然为您点缀纯净、青葱；敬业的物业治理事务人员为您衬托出身活的精细与崇高。
《某某某花园物业业主手册》(35页)(word版).doc
皮匠网—开放、共享、免费的咨询方案报告文库 咨询人士学习成长与交流平台本资料由皮匠网收录，更多免费资料下载请点击： /某格澜某花园深圳市某物业管理有限公司前言尊敬的业主：恭贺您乔迁新禧！我们很荣幸能为您提供各项专业化、人性化的物业管理服务，并期待着与您同心协力，共同创造高尚、文明、美好、温馨的生活居住环境。
我们将秉承某物业“敬业、专业、服务、创新”的企业精神，坚持“我们多努力，让您更满意”的服务理念，全心全意为您提供安全、文明、整洁、满足业主需求并且持续改进的高品质物业管理服务。
要成功实现这一目标，有赖于各位业主、住户之通力协作。
为了增进沟通与协作，现将我公司提供的各项管理服务要点、相关法律法规及注意事项编撰成册，谨作为您居住之指引，以便于您充分行使权利、履行义务，与我们共同携手创建高尚的文明社区。
如果您对物业管理有疑问、要求或建议，请通过电话或者亲临管理处反映。
感谢您对我们工作的理解和支持！祝您安居乐业，合家幸福，万事某！深圳市某物业管理有限公司某格澜某花园管理处二六年十一月深圳市某物业管理有限公司简介全力打造成某最值得信赖和最值得尊重的物业管理服务集成商的深圳市某物业管理有限公司（简称某物业），是深圳某集团骨干企业，某物业管理行业首批国家一级资质企业，某物业管理协会副会长单位。
年在深圳市物业管理企业综合实力排名中位列第三名。
某物业坚持“我们多努力，让您更满意”的服务理念，为客户提供安全、文明、整洁、满足客户需求并且持续改进的高品质物业管理服务。
擅长管理服务于综合型的高档物业项目，通过物业经营与物业管理充分融合，以提升物业价值为目标，承揽政府、商业、酒店、金融、高校等高档物业、服务项目余个，管理面积近千万平方米，业务范围遍及深圳、北京、某、武汉、某、南昌、成都、某等全国二十几个大某市，管理的项目大多荣获国家、省、市优秀示范大厦（小区）称号。
公司拥有一支成熟的、经验丰富的员工队伍和精英管理团队，员工总数逾人。
XX花园业主手册
业主手册目录致辞........................................... .2物业管理公司服务承诺........................... .3服务电话~览表.................................. .3业主临时公约................................... .4住户行为道德公约 (10)消防管理公约...................................... .11治安防范管理公约 (12)人员及物品出入管理公约 (13)安全用电、用水、燃气管理公约...... (14)电梯使用管理公约......................................................... 1 4 环境卫生管理公约......................................................... 1 5 招牌、广告管理公约.. (16)机动车停放管理公约.................................... 1 6 商业场所管理公约IC智能卡管理公约 (18)突发事件应急指引....................................................... . 1 9 小区物业管理服务指南. (20)致辞尊敬的业主（住户）：物业管理公司全体员工怀着无比喜悦的心情欢迎各位业主及家人入住本小区，并祝各位安居乐业！万事如意！合家欢乐！为了把本小区共同建成一个安全、文明、清洁、舒适、优美、高尚的新时代住宅小区，我们特意编写了这本《业主手册》，供各位业主及住户了解本小区的物业管理运作情况及方便您的居家生活之用。
《业主手册》中的各项小区管理规定及注意事项，旨在保障本小区各项设施设备使用功能的完美发挥和各位住户的公共利益；《业主手册》中的“服务指南”则是物业管理公司急住户居家生活之所需，在小区的管理服务工作中尽自己所能为住户排忧解难的具体体现。
花园小区业主手册-物业使用
花园小区业主手册:物业使用花园小区业主手册：物业使用业主／用户应对所拥有的物业进行必须的维修、养护，以保持良好的状态，切勿令其失修而使他人物业受到影响。
请勿改变物业既有用途，避免损坏楼宇整体结构及影响其他业主∕用户的正常生活秩序。
为避免影响公寓楼宇整体外观整洁：请勿在本小区外墙、楼顶、室外安装花架、防盗网、任何遮篷、旗杆、招牌、独立天线或其他伸出物。
请勿堵塞任何窗户、改变门窗材质或外观颜色。
保持通道及楼梯畅通有助于您的出入方便、整洁和安全，请勿在楼梯间或公共部位堆放杂物。
请勿在公共地方安放神位和从事封建迷信活动。
若发现其他业主／住户有此行为，请及时通知物管公司。
遵守良好的社会公德，切勿喧哗吵闹或制造噪音，影响其他人生活和工作。
办公和商用房管理业主∕使用人如需展示公司名称、广告、商号、橱窗等办公及商业内容，须经物业公司书面审查同意，并按物业公司统一规定的尺寸、样式、材质制作，按指定的位置和方式悬挂，方可进行。
凡在公共场所乱粘贴广告、标语、乱竖指示牌、广告牌等，物业公司有权拆除。
商铺须执行门前三包制度，不得在公共场所翻捡蔬菜、纸壳等营业用品，不得在公共区域冲洗门垫、地垫等物品，所有垃圾应在装袋后运至物业公司指定的垃圾站存放，商铺业主∕使用人应配合物业公司作好内的灭鼠、灭蝇等除“四害”工作，维护好公共环境和经营范围的清洁卫生。
特种行业的经营，除应取得主管部门的批准外，还必须采取相应措施（如安装油烟、排污的滤除净化装置、隔降噪音装置等），以符合相关行政部门的标准要求，遵守国家相关规定，如给其他业主（使用人）造成影响的，当事人应承担消除影响、赔偿全部损失的责任。
商铺做餐饮用途的，其油污及潲水不得倒入下水道排放，厨房内虚设隔油池。
如果因隔油池效果不达标不理想导致影响公共管道、设备设施使用功能的，应承担公共管道清掏等所有费用。
禁止在临近住宅的商业物业内从事对居住生活影响较大的经营活动，如卡拉OK厅等。
商铺经营在未得到物业公司书面同意前，不得在公共区域摆放、陈列任何物品，不得擅自扩大营业场地。
某某花园物业手册
某某花园物业服务手册目录致辞 (1)业主承诺书 (2)某某花园物业管理相关规定 (3)某某花园业主临时公约 (7)某某花园前期物业管理服务协议 (11)致辞尊敬的业主（住户）朋友：在您入住之际，某某物业管理有限公司全体员工怀着无比喜悦的心情，恭贺您乔迁新居！宁静优美的社区环境，齐全便利的生活设施，祥和舒适的健康生活，是您希翼，更是某某物业人的服务目标，为了把小区共同建设成为一个安全、文明、清洁、舒适、优美、高尚的宜居小区，为了您顺利的入住，享受卓越的服务，我们将小区管理服务的要点和常识编辑成册，呈送给您，请您在入住之际仔细阅读本册，以便于明确您与物业管理公司各自的权利、责任和义务，使您能充分享受我们为您提供的各项服务。
衷心希望您在阅读本册后，在我们共同管理和为您服务的过程中，能得到您的鼎立支持与通力合作。
“某某花园”是由石家庄某某物业管理有限公司经过了招投标程序中标管理的，我们公司的企业精神是：“开放、诚信、创新、超前。
”服务理念是：“供一流服务，施一流管理，造理想环境。
”通过规范的管理，运用现代化管理手段，竭诚为您提供专业化的服务。
让我们同心协力，为共同营造美好家园而努力！业主承诺书本人为某某花园栋单元号（以下称该物业）的买受人，为维护本物业管理区域内全体业主的共同利益，本人承诺如下：一、确认已详细阅读本物业服务手册的“某某花园物业管理相关规定”、“某某花园业主临时公约”、“某某花园前期物业管理服务协议”；二、同意遵守并倡导其他业主及物业使用人遵守本物业服务手册内容；三、四、业主（签章）：年月日某某花园物业管理相关规定物业管理与服务承诺石家庄某某物业管理有限公司是一家独立的具有法人地位的专业物业管理有限公司，具有国家主管部门颁发的物业管理资质证书。
公司将对本小区依法实施公共秩序维护、清洁、绿化、设备设施维护、公共事物服务。
我们本着“想业主之所想，急业主之所急”的工作原则，力求将管理工作的每一个细节做到尽善尽美。
花园业主手册
花园业主手册LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】业主手册目录致辞 (2)物业管理公司服务承诺 (3)服务电话一览表 (3)业主临时公约 (4)住户行为道德公约 (10)消防管理公约 (11)治安防范管理公约 (12)人员及物品出入管理公约 (13)安全用电、用水、燃气管理公约 (14)电梯使用管理公约 (14)环境卫生管理公约 (15)招牌、广告管理公约 (16)机动车停放管理公约 (16)商业场所管理公约 (17)IC智能卡管理公约 (18)突发事件应急指引 (19)小区物业管理服务指南 (20)致辞尊敬的业主(住户)：____________物业管理公司全体员工怀着无比喜悦的心情欢迎各位业主及家人入住本小区，并祝各位安居乐业！万事如意！合家欢乐！为了把本小区共同建成一个安全、文明、清洁、舒适、优美、高尚的新时代住宅小区，我们特意编写了这本《业主手册》，供各位业主及住户了解本小区的物业管理运作情况及方便您的居家生活之用。
《业主手册》中的各项小区管理规定及注意事项，旨在保障本小区各项设施设备使用功能的完美发挥和各位住户的公共利益；《业主手册》中的“服务指南”则是物业管理公司急住户居家生活之所需，在小区的管理服务工作中尽自己所能为住户排忧解难的具体体现。
请您在入住前务必仔细阅读本手册，明确您与物业管理公司之间的各自权利、责任和义务，充分享受物业管理公司为您提供的各项服务。
衷心希望您在阅读了《业主手册》之后，在我们共同管理和我们对您的服务过程中能得到您的鼎力支持与合作。
我们物业管理公司将信守自己的承诺，通过对您体贴入微的服务，让您体味到真正意义上的“安居乐业”，实现您心中的“幸福美满家园”的梦想！____________物业管理公司年月日物业管理公司服务承诺____________物业管理公司受麻城恒发房地产开发有限公司委托全权负责管理本小区。
（物业管理）中海物业半岛花园业主手册
（物业管理）中海物业半岛花园业主手册中海物业半岛花园业主手册中海物业——让你的朋友羡慕你的尊贵，用我的精细承诺我的服务！服务不同，是因为对尊贵的理解不同。
中海深蓝，根置中国第壹物业——中海物业19年，为中海物业第三代升级版物业服务体系，深谙东方服务哲学，且以此雕琢西方服务礼仪，将“礼宾式”服务理念用于顶级住宅领域，专为中国顶级住宅定制。
半岛华府，为中海深蓝于苏州服务的首个顶级物业，研究中国圈层人士生活风格，壹等服务匹配壹等建筑，尊贵，方成体统。
深蓝三价值体系中海深蓝三价值体系，丰富了物业管理内涵，将物业管理延伸至更为宽广、精细的领域。
令阁下选择由深蓝物业起，就选择了壹种长久、深入甚至增值的服务。
1、提升居住价值将常规物业服务执行到极致，让阁下的物业历久弥新。
同时，中海深蓝于中国首创了社区“氛围管理”，通过引导和感化来实现管理有序，为社区营造尊贵氛围和高尚气质，首家组建行业性专业化艺术团体——中海艺术团，升级社区文化建设。
2、扩大投资价值半岛华府不仅是消费品，更是壹种珍藏品。
中海深蓝为阁下提供物业保养服务，让您的尊邸保持长久的生命力，持续添加的服务和管理，为物业创造新价值，提升半岛华府的投资价值。
3、关注合作价值我们于各个领域内寻找最为顶级的业者，和之合作，整合众多社会资源，为阁下提供专属服务，超越单纯的居住，将您的生活延伸至更为宽广的世界中。
扉页主题语于万象壹统林林总总的世界里总会有须臾闪光令人惊喜令人神往于千篇壹律营营役役的生活中总会有几许新绿让你遐想让你迷茫来让我们壹同来发现深蓝欣赏深蓝体验深蓝关爱生活鉴赏生活祈福生活第壹篇：公司简介市中海物业管理XX公司（以下简称“中海物业”）为香港最大建筑商及房地产上市公司中国海外集团旗下，专门从事物业管理业务、具有独立法人资格的企业。
公司于香港中海物业管理公司的基础上，于1991年于注册成立，为建设部首批甲级资质物业管理企业。
自成立以来，严格遵循“业主至上、服务第壹”的工作宗旨，大力倡导“严格苛求、自觉奉献”的工作精神。
迎宾花园住户手册
住户手册1、管理处及其职能该小区管理处作为小区的物业管理人,负责执行小区的物业管理职能，享有并承担法律法规及物业管理合同中规定的管理者的各项权利和义务及责任。
2、管理费用为保障各业户在本物业之长远利益，以达到投资保值和升值的效果，各业户需承担本物业的环保、维修及日常管理开支，按时交纳管理费。
3、管理费的缴付业户办理入住手续时须预付两个月管理费，以后每月10日为银行扣款时间，业户须在10日前存足款项。
业户在15日前入住的，当月按全月计算管理费，在15日后入住的，当月按半月计算管理费，当月费用结算时间为5～30日。
为了方便业户缴费，业户须在管理处指定银行开设帐户，然后分别填妥代办收费合同，有关费用(管理费、水电费、煤气费、电话费、有线电视等费用)将会通过银行内部自动转帐支付，如业户对以上安排有任何问题，欢迎垂询。
逾期不缴纳费用者，按每天0.5‰收取滞纳金。
逾期三个月及以上仍未缴清者，管理处有权采取停水、停电、停气等不得已的催缴措施，直到业户缴清所欠管理费及滞纳金为止。
管理费由业主或租户缴付均可，但若有拖欠，最终仍由业主负责。
请注意不论贵业户单位是否空置，管理费将从入伙通知书载明的入伙之日起开始计算收取。
4、本体维修基金按照《市住宅区物业管理条例》实施细则第四十九条规定，物业交付使用在一年以上的，由业户自竣工验收之日起一年后第一月起，按月向管理处缴纳本体维修基金。
业户发生变更的，原业户所交的住宅维修基金不予退还。
本体维修基金用于房屋本体公用设施的维修养护项目。
不够支出时，经业主大会决定，由各业主按规定分摊。
本体维修基金由管理处以房屋本体为单位设立专帐代管。
5、沟通联络为保障高服务水准及管理效能，恳请各业户合作，避免差使管理人员作私人服务。
本公司禁止所有管理人员接受业户任何额外馈赠或其它利益。
驻守本物业的秩序维护员和清洁员较专注于秩序维护事务及清洁事务，对于秩序维护和清洁以外的问题，未必全面了解，对您的提问不能够准确地给予解答或指引。
恒星花园业主手册
恒星花园业主手册欢迎您入住恒星花园，恒星花园物业管理部为您提供良好的管理服务，兹先告知有关收楼事项，以免在收楼时有所遗漏而引致不便。
（一）业主在接到《入户通知书》后，要按规定的日期办理有关的手续。
（二）收楼时，由物业管理员陪同验房，验收房屋过程中，如对房屋质量有维修或返修要求时，敬请填好《返修申请表》，物业管理部将联系房地产公司及施工单位组织返修工作，验房时应注意的事项大致有以下几个方面：（1）门窗系列。
检查窗框是否牢固、安全、平整，门窗是否严密，门锁、窗钩有无质量问题，玻璃是否防水密封。
（2）供排水系统。
水管、水龙头、水表是否完好，特别是下水道是否堵塞，坐便器、地漏、浴缸排水是否通畅，特别是有无泛水现象。
（3）供电系统。
电灯、电线（包括线管）是否有质量问题。
（4）安防系统。
门禁使用是否正常，部件是否有质量问题。
（5）地面、墙面、屋顶系列。
是否平整、起沙、剥落，是否裂缝、渗水等。
（三）根据建设工程施工合同及房屋购买合同，在验房时发现的问题，如确因工程质量所致，在保修期内则由承建单位为业主免费修理，保修期满后，业户可委托物业公司代为修理，并按规定支付一定的费用。
（四）业主有权对其购买的住宅进行装饰装修和维修，但应保证绝对不影响楼宇的结构和公共设施。
装饰装修和维修之前，业主需向物业管理部申请，获得审批后方可进行。
恒星花园物业管理部业主须知为了给业主创造更加便利的生活空间，以及更好的使用、维护各类设施，敬请各住户阅读并执行以下“业主须知”。
一、保修管理规定1、保修期限界定：? 基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的合理使用年限：? 屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房屋和外墙面的防渗漏，为5年。
? 供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期：? 电气管线、给排水管线、设备安装和装修工程，为2年。
2、保修责任：正常保修事项，全部由开发公司组织实施。
若属使用不当或人为造成房屋、设备、设施损坏的有其行为人承担修缮费用。
花园小区业主手册
z花园小区业主手册前言尊敬的业主：您好！在您乔迁新居的日子里，我们非常荣幸地为您及您的家人提供物业管理服务。
本手册将为您介绍本小区的概况、各种配套设施、设备、公共设施及管理的方法等。
通过对本小区物业管理的服务者——河南XXXX物业管理有限公司的介绍及其所提供服务的描述，从而成为您在本小区生活的指南。
敬请您在入住时仔细阅读本手册，以便了解从入住、装修以及日后的居家生活所需的有关事宜，我们将竭诚为您提供高质量、高水平的物业管理服务，恳请您的通力合作及支持以便工作能有效、顺利地开展，让我们共同创造一个和谐舒适之居住、生活环境。
若本手册所载条文与《业主临时公约》或《前期物业管理服务协议》有相抵之处，当以《公约》或《协议》之规定为准。
目录一、本小区概况二、河南XXXX物业管理有限公司简介三、如何办理入伙手续四、装修流程五、物业保修期限六、水电气电话等配套设施七、物业服务内容八、物业服务收费九、环境绿化十、公用设施十一、宠物豢养十二、房屋用途限制十三、搬迁管理十四、投诉与建议十五、居家生活及娱乐十六、常用电话号码十七、温馨提示一、本小区概况本小区是由漯河XXX有限公司在漯河地区开发建设的高档居住社区。
本小区占地面积173亩，建筑面积21万平方米，有多层花园洋房、叠加别墅、小高层、高层组成。
享有中原“金牌管家”之美誉的XX物业承管小区的物业管理，小区引进多媒体安防网络系统，采用多级防护的概念和24小时公共秩序维护为整个小区构成一个完善的监控网络。
二、河南XXXX物业管理有限公司简介河南XXXX物业管理有限公司成立于200X年8月.是河南省XXXX成立的专业物业管理企业。
是河南省XXXX国家级的一级资质物业管理企业。
是河南省XXXX导入ISO9001质量管理体系的物业管理企业，并通过了ISO14000环境管理体系认证。
公司秉承“追求卓越、坚忍图成”的企业精神，坚持“物业管理、尽善尽美”的质量方针，通过“军事化、礼仪化、亲情化、和谐化”的管理模式，专业提供全方位的物业管理服务、房屋租售、工程完善配套服务，获得了业主的一致赞誉，在社会上树立了良好的企业形象。
业主手册
**花园业主手册1、欢迎辞尊敬的**花园业主：衷心地感谢您选择了***花园！欢迎您入住由****物业管理有限责任公司提供物业管理服务的高尚住宅小区。
****物业管理有限责任公司将以“五心级”（安心、贴心、细心、诚心、尽心）的服务理念和工作态度，努力为您打造一个和谐、温馨、安全、清洁、舒适的生活环境。
为了方便您更好地了解**花园小区的有关规定和运作情况，熟悉并安全地使用住宅及各项配套设施，我公司依照有关的政策法规，结合小区的实际情况，编写了《**花园业主使用手册》。
敬请您仔细阅读，因为创建美好的家园期待着您的参与！并欢迎您对我们今后的工作提出宝贵的建议，促进我们的工作，使我们的服务更上一个台阶。
祝您和家人在此生活安逸、和谐、幸福！****物业管理有限责任公司物业服务企业简介****物业管理有限公司（以下简称**物业）组建于2002年5月，注册资金300万元，是一级资质的物业管理企业。
经过多年的实践和探索，**物业塑造了一支专业化程度高的员工团队，积累了丰富的物业管理经验，形成了一套科学、专业的管理模式。
对不同类型物业总结了一系列行之有效的质量管理体系。
**物业从业主的利益出发，遵从嘱托、信守承诺、服务为本。
在管理前期注重管理咨询，有效完善施工不足，科学节约开发成本，提高服务管理人员综合素质；在管理中，以专业化一体化的服务规范、“五心级”（安心、贴心、细心、诚心、尽心）的服务理念，个性化人性化的服务模式，把物业管理服务深入到每一个细节；面对高品质、专业化、规范化物业管理行业发展趋势，面对追求优质品质生活、讲究生活品位、强调周到服务的业主，**物业凭借准确定位以及“精细化管理、心级服务”的企业理念，致力通过专业、专家、专门的服务品质，营造祥和、舒适、便捷的人居环境，在使每一位业主都能体验到归属感的同时，实现物业保值增值的目标。
公司各职能部室与各管理中心的矩阵式管理体系，行之有效的管理机制，保证了在行业的先进性。
花园业主手册范文(9)
花园业主手册范文(9)前言尊敬的业主：我们由衷心地为您选择“zz花园”感到高兴，欢迎您入住，并预祝您及您的家人在“zz花园”工作、生活愉快！我们XX市**物业管理有限公司的服务宗旨是“业主至上，诚信服务”。
目标是为各业主创造安全、舒适、文明、和谐的良好生活和经营环境，从而提高物业的档次，增加其使用价值和价值。
相信通过我们积极努力的工作，以及严格的科学管理和真诚的服务，将会为“zz花园”赢得良好的社会声誉，造就一流的生活工作环境。
为了便于您进一步了解《前期物业管理服务协议》的内容及物业运作情况，我们物业管理有限公司特编制此《业主手册》，以供您参考之用。
《业主手册》是根据《前期物业管理服务协议》而制定，其目的在于保证所有业主能有效合理的使用其购置的物业，以及理解相关的各项管理制度和注意事项。
XX市**物业管理有限公司将竭诚为您提供尽善尽美的管理服务，同时也恳切地希望您对我们的服务质量进行监督，并提出改进意见和建议，共创美好家园。
一、入伙须知业主持XX市FF房地产开发有限公司签发的《入伙通知书》及相关材料到XX市**物业管理有限公司办理有关入住手续。
领取入住资料和签订有关协议，对所购置的房屋进行验收。
经验房屋问题后，移交房屋，物业公司人员陪同验收房屋的业主共同记录室内水、电、气表等的底数。
双方在收楼表格上签字。
业主与XX市**物业管理公司签订《前期物业管理服务协议》，填写住户的各种资料，缴纳各项费用。
物业管理公司将预收约两个月物业管理服务费。
手续完毕后由物业管理公司向业主转交房屋钥匙。
业主装修须填写装修申请资料等，具体规定见《装修指南》。
二、物业管理1、管理公司“zz花园”由XX市**物业管理有限公司进行物业管理，负责对其范围内住宅、商铺等物业进行管理。
物业管理公司将代表全体业主管理“zz花园”的物业。
2、公共场所及设施管理物业管理有限公司将根据《前期物业管理服务协议》条文所赋予的权力，负责本物业区域内的所有公共场所、结构、供电、给排水系统、绿化及其他公共设施设备之保养、维修和管理。
XX物业管理有限公司业主服务手册(doc38页)
XXX物业管理XX 业主服务手册欢迎词XXX物业管理XX总经理携全体员工恭祝您乔迁新居，入住XXXX。
从上房之日起我公司XXXX物管处全体工作人员将竭诚为您提供规X的物业管理服务，我们衷心希望我们的工作能给您的生活带来方便，同时我们更期待您对我们工作的理解、支持和关爱，我们期望能与您一道共建美好生活家园。
XXX物业管理XX总经理：二〇〇七年一月目录前言告全体业主书第一章收楼须知第二章装修须知第三章日常管理须知第四章物业管理费用分摊及缴纳附件一常用紧急及客户服务附件二XXXX业主临时公约XX市房管局关于规X物业管理区域住宅装饰装修行为的通知XX省物业服务收费管理办法XX市建筑装饰装修管理办法XX市物业维修基金管理办法前言XXXX位于东邻，西至，南至，北靠。
这里风景优美，空气清新，交通便利。
本小区设计合理，绿化到位，小区封闭、宁静，适宜居住。
在您即将入住之际，XXXX物管处全体员工预祝您乔迁之喜，为了方便所有业主/住户更多地了解XXXX小区的情况，了解物业管理的基本内容和运行规则，特制定本手册。
在本手册中我们刊录了涉及业主/住户权益责任、管理标准、自救常识、政府相关文件等方面的文字资料。
如果阁下需要任何帮助或者希望提出任何有助于改善小区环境的意见，请与本小区物管处联系，联系，服务监督：物管处将尽力为阁下服务。
本手册编制的目的在于使各位业主/住户了解小区的一般管理服务X围及内容，同时可以使业主/住户更清楚的知晓作为业主应享有的权利和应履行的义务，谨请您认真阅读并妥善保存，以便随时参阅。
若您欲将贵物业出售或出租，请将此手册转交新业主/住户。
在本手册中所载的规定须各业主/住户共同遵守，物管处保留解释及修改条文及规定的权利，一切修改将会通知各业主/住户。
如本手册所载规定与国家法规有违背之处，则以国家法规的相关条款为准。
我们谨此机会向所有业主/住户在遵守本手册所载指引中给予的合作，表示衷心的谢意，并恭祝各位居家XX、生活幸福、万事如意。
某花园物业管理住户手册
清远海伦堡花园住户手册广州xx物业经管有限公司《信户手册》第 1 页共27页目录1. 致业户的一封信 (2)2. 物业经管及经管处 (3)3. 迁入/出手续及程序 (5)4. 小区守则 (7)5. 装修手续及程序 (10)6. 小区设施及服务 (12)7. 经管费 (14)9. 清洁 (15)10. 保安 (16)11. 紧急应变措施 (17)12. 防火指南 (20)13. 公共关系 (23)14. 附件一：海伦堡花园常用电话号码 (24)15. 附件二：物业经管收费指南 (25)16．附件三：特约服务收费规范 (26)《住户手册》第 2页共27页致业户的一封信尊敬的各业户：在您入住[海伦堡花园]的时候，我们谨此表示热切的欢迎和由衷的祝贺！[海伦堡花园物业经管处]（以下称经管处）是由广州xx物业经管有限责任公司在[海伦堡花园]的常驻服务机构。
xx物业经管有限公司创立以来，秉持先进理念，规范经管，优质服务，取得了骄人业绩。
本公司将全面负责[海伦堡花园]各项设施设备之经管、保养、维修等工作，并力求为海伦堡花园各业户创造一个完善舒适的生活环境。
要成功达到此等目标，有赖各业户之忠诚合作和大力支持，我们于此竭诚欢迎各业户对我们的工作实施有效的监督。
本“业户手册”乃属指引性质，目的为便于各业户充分享受本物业各项优点及经管处提供之服务，提升物业价值。
为此，敬请各业户共同遵守小区经管公约及有关经管规定，与我们共同创造美好、积极向上、健康和谐的社区。
如有需要，请随时致电经管处，我们将竭诚为你服务。
（电话：）。
谨祝各业户乔迁之喜，生活愉快！广州市xx物业经管有限公司海伦堡花园经管处《住户手册》第 3 页共27页1.物业经管及经管处1.1经管服务［海伦堡花园物业经管处］将以专业的物业经管全天候为各业户地全面提供优质物业经管服务。
经管处的主要服务范围(但不限于)包括：—保持本小区服务系统正常及有效地运作；—保持本小区所有公共地方，包括大常驻入口，楼梯、车道及外墙等地方的清洁及处于良好状况；—确保本小区的保安及公共秩序；—解决/解答业主/住户有关本小区经管的投诉及查询；—联络政府有关部门及协调工作；—保持及不断改善本小区环境，包括本小区的节日装饰等；—保持本小区内所有公共地方之绿化设施处于良好状况。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业管理之xx花园业主手册前言宿迁华厦物业管理有限公司全体员工热忱欢迎各位业主入住豪域花园！依据国家建设部相关的条例、＜＜江苏省物业管理条例＞＞和宿迁市政府相关规定，结合豪域花园实际制定本手册，旨在让业主能够知晓豪域花园物业管理及服务的基本内容，以便尽情享受华厦物业管理有限公司全体员工为您提供周到服务，并衷心期望全体业主予以支持与合作，共同携手创造美好的家园！第一章豪域花园概况豪域花园住宅小区，由宿迁邦兆房地产开发有限公司开发建设，占地161亩，规划建设总面积15万平方米。
豪域花园住宅小区北靠黄河风光带，南临洪泽湖路，西靠发展大道，东接河滨新村，周边无工业污染，是理想的绿色住宅小区，按古典复兴民俗维多利亚为主旋律的欧美经典设计理念，以四层为主体，采用钢筋混凝土沉管桩，钢筋混凝土整板基础，钢筋混凝土现浇楼面、层面，严格按必度地震烈度设防。
小区配套有光电互补太阳能热水器、双层中空玻璃塑钢门窗、中央防盗可视对讲、红外线及摄像周界监控系统、背景音乐、中心广场、中央水池、双电源王网供电、是宿迁首家电气化试点小区，江苏省首批宽带网试点小区、江苏省环保节能试点小区。
小区草坪四季常青，植有各种名贵花木，小区内设有幼儿园、中央超高、居民活动室、物业管理中心等公建设施。
华厦物业管理有限公司按“以人为本，住户至上，服务第一”的理念，采用现代化管理模式，保安、保洁、维修24衽小时全天候服务。
第二章业主入住须知一、业主凭宿迁邦兆房地产开发有限公司<<交房通知书>>到华厦物业管理有限公司办理交房手续。
二、业主办理交房手续时提供下列材料1、业主身份证复印件；2、购、租房合同(原件)；3、家庭成员照片各1张。
三、业主签订<<豪域花园物业管理委托协议书>>，填写有关登记表，领取<<住户手册>>。
四、业主缴纳有关费用；1、装修押金；2、装修垃圾清运费；3、预交半年物业管理费；五、业主验房并填写收房登记表和房屋钥匙。
六、办理有关装修手续。
注意事项：1、如由委托人办理收房手续，还须出具业主委托书、被委托人身份证及复印件。
2、业主出售、转让、馈赠、出租房屋时，结清各项费用，办理入住手续，否则，其所欠费用及产生不良后果由原业主承担。
第三章物业管理公约根据中华人民共和国和江苏省、宿迁市有关房地产及物业管理法律、法规，为维护物业所有人(以下简称业主)和住户的合法权益，明确各自的权利、义务和责任，保证房屋及设施的完好，共同创造和维护豪域花园整洁优雅、文明舒适的居住环境及良好的生活秩序，特制定本物业<<管理公约>>(以下简称“公约”)。
本公约对小区全体业主、住户、开发商及管理者均有约束力，公约内涉及之开发商、管理者及业主均包括其受让人、继承人、合并人、抵押权人、代理人、接办人、承租人、占用人。
公约(在文义许可或要求下)可指本公约及其中之附件，包括依据本公约赋予之权力而订立的各项规定及制度。
一、总则公约是为各业主利益而设置，开发商、管理者和各业主及访客均须遵守和履行公约所载之义务和责任。
各业主、住户均对其单元用有处理权，包括使用、出售、转让、赠与、遗赠、抵押、出租或其他方式处理之权力，但在行使其处理权时，必须使其承让人或使用人履行遵守公约条款。
本公约由宿迁华厦物业管理有限公司制定并赋有权管理权力。
二、业主大会和业主委员会1、业主大会是由全体业主组成，决定本物业字处理重大事项的业主自治管理组织。
业主委员会由业主大会或业主代表大会选举产生，经政府主管部门批准成立后，维护全体业主的物业权益，依法行使各项权利。
业主大会和业主委员会接市物业管理主管部门的指导与监督。
2、本物业音乐会使用且入住率达到60%时，可向市房管处申请成立业主委员会。
3、本物业所有享有投票权的已住业主，均应按时出席业主大会，参加投票，行使法定权利，承担法定责任。
4、业主应亲自出席业主大会并投票，或授权委托他人出席和投票，否则视作弃权，并应服从业主大会做出的决定。
委托他人投票的，必须出具授权委托书，否则该委托无效。
授权委托书必须有业主签字，如业主为法人，须加盖法人公章。
5、业主大会可以采用会议或书面征求意见等形式，会议表决采取投票、举手等形式。
6、业主委员会成立后，负责召集此后的业主大会，并每年至少召开一次。
经拥有物业管理区域内百分之三十以上的投票权数的业主提议，可以临时召开业主大会，业主委员会在接到提议后十五天内应当就所提议题召开业主大会。
业主委员会应于召开业主大会七天前将会议地点、时间、内容、及其他事项予以公告。
7、业主大会必须有已住用业主中持有60%以上投票权的业主决定，可以推迟召开业主大会。
8、业主大会的出席人数达到规定人数时，在会上提出的需经决定的事项，由出席会议的业主表决，以过半数通过有效。
9、业主投票时，以每套单元或住宅为一票，非住宅房屋每一百平方米建筑面积为一票，一百平方米以下每份房地产证书为一票。
10、业主大会的决定和业主委员会章程的内容不得与宪法、法律、法规和政策抵触。
三、业主的权力与义务(一)业主权益1、独自拥有、使用其名下的单元及全部租金或收益。
2、各单元业主拥有其名下单元之业权，并可全权处理其名下所占的业权及权益。
例如使用、批准别人占用、出售、转让、赠与、遗赠、抵押、出租或以其他方式处理，而无须发展商或其他业主的同意。
3、在不影响建筑结构外貌下，对其名下单元进行装修工程，必须遵守装修规则。
4、可与其他业主按公约规定共同使用公共地方和公共设施，以及所有的保安、卫生设施，以便适当使用享有其名下物业。
5、可根据公约维护自身的合法权益。
6、可根据公约条款监察管理者及管理人员的工作，但业主无权直接惩戒管理人员。
任何投诉可向管理公司或委员会提出，由管理公司采取其认为合适的必要处理。
个别业主无权要求管理者或其下属为该业主提供与其楼宇管理无关的服务。
7、可根据规定，在业主代表大会上有权投票选聘、续聘、变更管理者。
在行使此项权利时，业主委员会须事先不少于六个月以书面形式通知管理者，而通知书中附上有关业主委员会超半数委员通过的决议副本。
(二)业主义务1、业主在行使上述权利和使用其名下单元时，须遵守本公约及业主手册的规定。
2、业主须依照公约、业主手册的规定，负责按时缴交物业管理费。
3、业主应遵守<<物业管理公约>>、<<业主手册>>及其他规章制度。
4、业主在行使“业主之权益”第2条权利时，必须要求承受人或权利人在处理有关单元的同时签署公约或承诺书，承诺履行、遵守公约、业主手册和管理规则，并在七天内以书面通知华厦物业管理有限公司，对有关承受人的违约行为负共同及连带责任。
(三)业主责任1、业主如需进行室内装修，应在付清应付款后与华厦物业管理有限公司签订<<室内装修管理服务协议书>>。
装修不得改变楼宇结构，不得改变任何意中人的外貌，不得在外墙及公共地方安装遮光帘、遮蓬、花架、晒衣架、天线、旗杆、悬挂旗帜、横幅标语、广告牌、招牌、灯箱或其他任何伸出物，未经允许，不得堵塞任何窗户和封闭阳台。
2、单元露外之窗户、栏杆及阳台不得改变原有色彩，以维护豪域花园整齐美观。
3、负责其单元内部整洁及维修，保持浴室、厨房等排水畅通完好，以免溢水后对其他单元住户造成损失。
4、不得堵塞、切割、损坏、理发、干扰楼宇任何公用部分之水、电等供应及排水道、线管、电缆、固定装置等设施。
若因此使上、下水、气、烟或其他有关物体外溢，损害他人或其财产而产生的诉讼、索赔和要求，则该业主须对因此产生的所有诉讼、索赔和要求全部负责。
5、各单元的业主，只能将其单元合同规定用途使用，不得将其名下单元用作或容许用作非法或不道德用作，或在单元内进行或容许任何足以妨碍或侵扰其他业主的事项。
6、除盲人使用的带路狗及在政府有关部门领取了宠物相关证照外，业主不得在单元内饲养家禽牲畜或任何宠物。
7、不得在单元内举行葬礼、宗教仪式及聚会、音乐会或其他类似活动，不得将单元作为斋堂、殡仪馆、歌舞厅及类似用途使用。
8、不得在楼宇内存储易燃易爆危险品。
9、不得妨碍他人合法使用公共地方及公共设施，不得在公共地方晾晒衣物或弃置垃圾杂物。
10、未经管理者申报并获批准，任何业主不得擅自理发、迁移或增大用电、供排水装置的负荷。
11、各业主不得在豪域花园小区及所属的单元内作出对其他业主构成损失或损害的行为或忽行为，否则须负责修复或弥补因此而引致的任何损失或一切费用及支出。
12、违反公约规定的业主需就所引致之损失，负责支付一切有关费用。
四、开发商的权力和义务开发商在其拥有管理权利期间具有以下的权利：1、在业主委员会未成立前，开发商具有全权管理和授权物业公司管理豪域花园的权利。
2、可自行或授权管理者有权按实际需要合理调整管理费的收取标准，但必须得到业主大会通过，方可执行，并应提前十五天以书面开工通知业主。
3、开发商或管理者有权按实际需要合理调整管理费的收取标准，但必须得到业主大会通过，方可执行，并应提前十五天以书面形式通知业主/住户。
4、在业主委员会成立之前，有权指定或委托任何物业管理公司为豪域花园之管理者，开发商可参与管理者签署管理合同，订定管理者的职责范围、期限及酬金等，而无须先经其他业主同意，但管理合同的内容不能违反公约的条款。
5、可委派代理人/管理者行使公约给予开发商之任何权利。
6、使用其所属的单元。
7、在受公约的限制和保障下，除已出售的部分外，开发商有权转让、抵押、出售、出租、批准别人使用、或以其他任何方式处置豪域花园任何其拥有所有权的部分而无须任何业主同意。
8、在业主委员会成立前审核和批准年度管理预算或修订的年度管理预算。
9、自交房之日起，对小区的土建部分保修期为一年，电器其它部分保修期为半年。
五、管理者的权力与职责业主委员会按本公约规定所委托的宿迁华厦物业管理有限公司，享有以下的权力，但同时须遵守和履行之责任及义务。
（一）管理者的权力和责任在不触犯业主整体权力的情况下，管理者有权对小区进行有效的管理、美化和维修，其中包括下列事项：1、业主办理入住手续时，应对所属物业及附属配套设施进行验收和交接，对验收中发现的质量问题，协同建设单位及时整修，以达到国家规定的建筑工程质量标准。
2、检查、视察小区，必要时包括单元的内部。
3、保修期按商品房质量保证书规定的期限和范围，由承建商负责维修，管理者负责联系。
4、根据小区日常动作，建立一套完整的管理工作程序，并在实施中不断完善。
5、根据公约，制定及修改小区住户守则，装修规则及其它必要的规章制度，并以有效之形式督促业主和住户遵守。
6、对公共部分和公共设施进行维护保养，使之保持良好的状态，如维修或清洁主要结构，外墙、玻璃、器材的更换、更新、修理、涂漆等。