管理系统中的计算机应用第1章

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•2. 管理信息的分类：
1）按信息稳定性分类：固定信息和流动信息 2）按决策层分类：战略信息、战术信息和业 务信息 图1-4 p10
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（1）系统的定义和特性
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（2）系统的分类
1）自然系统和人工系统： 实际上多数系统是自然系统与
人工系统结合而成的复合系统。
2 ）开放系统和封闭系统： 与环境无关的系统称为封闭系
统；与环境发生联系，彼此间进行信息、物质、能量交换的系 统称为开放系统。
3 ）实体系统和抽象系统： 实体系统的组成要素是具有实
体的物质，而抽象系统是由概念、原理、原则、制度等非物质 实体构成。
4）开环系统和闭环系统
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管理系统：
为了对企业的物质资源进行合理安排、有效利用， 以实现企业预期经济效益目标，需要构成一个可控制 的管理系统。它一般有三个组成部分：一是管理的客 体，即管理对象；二是管理的主体即管理者和管理机 构；三是联系二者的信息系统。
3. 管理信息是实施管理控制的依据。
从控制论的观点看，管理过程就是信息的收集、传递、加工、 判断、决策的过程。
生产活动：输入物质资源，经过加工处理输出成品或服务
管理活动：围绕和伴随着一系列生产活动，执行着决策、计划和 调节职能，以控制生产秩序能有效的进行。 所谓信息反馈是指控制物流的输入信息作用域受控对象后，把产 生的结果信息（各种统计数据）再返回到输入端，经过处理并对 信息再输入发生影响的过程 p6 图1-3 物流是单向的不可逆的。信息流是可逆的，有信息反
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1.1.1 信息与数据
• 信息是一个不断变化，至今尚未有公认的、确切的、统一定 义的概念。 • 控制论的创始人美国数学家维纳认为：信息就是我们在适应 外部世界和控制外部世界的过程中，同外部世界进行交换的 内容的名称。信息论的创始人美国数学家香农认为：信息是 人们对事物了解的不确定性的消除或减少。信息能使物质系 统有序性增强，减少破坏、混乱和噪音。钟义信教授提出 “信息是关于事物运动的状态和规律，或者说是关于事物运 动的知识”；李衍达院士则认为信息反映的是事物的状态、 特性和变化。这些说法虽然不一致，但从不同侧面、不同角 度反映了信息的本质。
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第1章 管理信息中计 算机应用概论
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本章要点
1 信息与管理信息
2 管理者和管理系统 3 管理信息系统
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1.1 信息与管理
信息犹如空气和水一样普遍存在 于人类社会，从远古到当今的文明社会， 信息一直在发挥着重大作用，是人类生 存和社会发展的基本资源。在日常生活 中，人们时时刻刻都在与信息打交道， 听到、看到、感受到各种信息。社会信 息化和信息社会化已经成为当今社会的 主要特征。
是数据的含义；同时，信息更本质地反映事物的概念，而数 据则是信息的具体表现，所以信息不随载体的性质而改变， 而数据的具体形式却取决于载体的性质。 • 管理信息的定义：经过加工处理后对企业生产经营活动有影 响的数据。只有经过加工处理的数据，才能成为对管理决策 有用的信息。管理中涉及的数据是一种广义的数据，它不仅 包括数值数据，而且也包括非数值数据。
馈.
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4. 管理信息是系统内外联系的纽带
生产领域和流通领域 企业内部各部门 信息既是系统之间联系的纽带，也是系统内 各组成部分联系的纽带
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1.2.2管理信息的特点和分类
• 1.管理信息的特点：
息要及时记录；二是信息的加工、检索、传递要快。
2. 准确：两个含义:禁止错误数据；弄虚作假的数据；保
证系统内的同一信息具有统一性。
3. 适用：不在多，贵在适用。三种决策：战略规划；管理
控制；日常业务管理。不同管理类型的管理活动所要求 的信息差别很大：p 图1-5
4. 经济：对信息处理的方法和技术手段必需进行可行性
分析和效益评估。
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1.3 管理系统中计算 机应用的发展
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1.3.1管理信息系统的概念
广义的管理信息系统用来指一个学科或信息技术领域，
是管理科学的一个重要分支，它以组织中的信息系统开发与应 用研究为主要对象。 美国明尼苏达大学的教授高登.戴维斯在1985年给MIS下了 一个定义：企业管理信息系统是一个利用计算机软硬件和手工 作业，利用分析、计划、控制与决策模型和数据库的用户-机器 系统，用以提供信息，支持企业组织的运行、管理和决策功能。
1.管理： 管理产生于协同劳动。当人们组成集体去达到共同目标 的时候就必须进行管理，以协调集体中每个成员的活动。
概括的讲:
管理就是管理者或管理机构通过计划、组织、协调、指挥和 控制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现 组织特定目标的过程。
• 管理的概念有以下几个含义： (1) 管理的目的是实现企业的目标。 (2) 管理是对组织资源进行合理配置的过程。 (3) 管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进 行的。
（2）数据的输入
终端输入 通过检测装置实时输入 批量输入 网络输入
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2.信息的存储：文件系统和数据库系统
3.信息的加工：数值运算（简单的算术和代数运算，数理
统计中的各种统计量的计算和各种校验，运筹学中的各种最
优化算法以及模拟预测方法等等）和非数值数据处理（排
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•
2.企业管理系统
系统
系统是由相互作用和相互依赖的若干组成要素结合而成的、具有特 定功能和特定目标的有机整体。 1）整体性:新功能，整体功能大于各组成要素之和。 2）相关性：各要素是相互作用、相互联系、相互协调和相互制约的。 3 ）目的性：任何系统都有其存在和运动的目的，而且目的通常不是单 一的。 4 ）环境适应性：环境是存在于系统之外的事物的总称，某些情况下它 会限制系统功能的发挥。
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本知识点是重点考试知识点，
容易考单选题。
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企业管理信息
• 在企业管理中，常将管理信息定义为：
经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据，
而数据是记录下来的事实。数据是记录原始事实、状态的 符号，不同类型的数据可以用来表达不同的事实、状态。 例如：企业中的完工单、检验单、考勤单。 管理信息来源于数据，是对数据进行加工处理的产物。 只有经过加工处理的数据，才能成为对管理决策有用的信 息。另外，管理中涉及的数据不仅包括数值数据。
物质、能量和信息是构成世界的三大要素。物质是一种 资源，它提供各种各样的材料。能量是一种资源，它提供各 种形式的动力。信息也是一种资源，它提供知识和智慧。
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数据与信息
• 信息的定义：信息是对事物运动状态和特征的描述，而数
据是载荷信息的物理符号。
• 数据与信息在概念上是有区别的。信息是认识了的数据，
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• 2.数据的系统处理
狭义的管理信息系统(Management Information System，MIS) 阶 段。进入20世纪60年代，由于计算机已普遍地应用于各种业务管 理，这时开始出现的管理信息系统，它是为实现企业整体目标， 对管理信息进行系统的处理，为各级管理人员提供业务信息和辅 助决策的信息系统。MIS有以下特点： (1) 在企业管理中全面使用计算机。 (2) 应用数据库技术和计算机网络。 (3) 采用决策模型解决结构化的决策问题。 (4) 解决结构化的决策问题：即可以利用一定的规则和公式来 解决例行的和反复进行的、有章可循、可以“委托”给计算机处 理的问题，如用线性规划求解生产资源最优配置等问题。 这种决策主要面向企业中、低层管理人员。
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1.3.2 计算机应用的发展
1. 电子数据处理阶段：
20世纪60年代中期以前，计算机主要用于从事各种 数据量大、重复性多、操作简单的具体业务工作，以提 高这些环节的工作效率。这一阶段计算机在管理中的应 用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的业 务信息。EDP的主要目标是提高管理人员处理日常业务 的工作效率，减轻工作负担，节省人力和降低工作费用。 这一阶段还可以再分为两个子阶段：数据单项处理和数 据综合处理。包括单项数据处理和数据综合处理两阶段。
p4 图1-2
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1.2 管理信息
1.2.1管理信息的作用 (2007.1简答题考过）
1. 管理信息是重要的资源。
管理者管理的主要资源有人力资源、原材料资源、机器资源（包括设备和能 源）、资金资源和信息资源五类。
物质资源
概念资源 管理者利用概念资源来管理物质资源
1.2.3管理信息处理的内容
管理信息处理的内容主要包括数据的收集和输入、存储、加 工、传输和提供5个方面