终端店铺调查表
商铺基本情况调查问卷模板
商铺基本状况调查问卷模板尊敬的商铺经营者：您好！为了了解您的商铺的基本状况，我们设计了以下调查问卷，请您耐心填写。
您的回答将对我们进行相关探究提供重要参考。
本问卷信息仅供探究使用，将严格保密，不会泄露给第三方。
1. 商铺基本信息1.1 商铺名称：1.2 商铺所在地区：1.3 商铺经营者姓名：1.4 商铺经营者联系方式：2. 商铺经营状况2.1 商铺经营开始时间：2.2 商铺类型（请勾选适用项）：- 餐饮服务- 零售业- 服装店- 生活用品店- 其他（请注明）：2.3 商铺经营面积（平方米）：2.4 商铺主要经营品类（请列举）：3. 客户群体3.1 商铺主要客户群体（请勾选适用项）：- 孩子- 青少年- 成年人- 老年人- 其他（请注明）：3.2 客户来源（请勾选适用项）：- 本地居民- 游客- 网络渠道- 其他（请注明）：4. 经营模式4.1 商铺经营模式（请勾选适用项）：- 实体店铺- 线上电商- 实体店铺+线上电商- 其他（请注明）：4.2 如有线上电商，请填写以下信息：- 电商平台名称：- 电商销售额占比：- 电商运营时间：- 电商产品类别：5. 商铺运营挑战5.1 您认为目前商铺经营面临的最大挑战是什么？5.2 您认为商铺经营成功的关键因素是什么？6. 对于市场环境的期望6.1 您对当前所在地区的商铺市场环境满足吗？6.2 若果不满足，请说明原因，并提出改进意见。
感谢您抽出珍贵时间填写以上调查问卷。
您的参与对我们分外重要！如有任何疑问或需要进一步了解，请联系我们。
祝您生意兴隆！此致，敬礼。
终端店面体验巡查表-珠宝首饰客户体验终端执行办法
搭配小台卡插页画面使用
小台卡架 大台卡架
摆放于柜台内醒目处的道具板上或饰品旁 边；禁止陈列于柜台上
使用中须确保的小台卡架清洁、无灰尘、无 破损、表面无肉眼可见的明显划痕
搭配大台卡插页画面使用
陈列位置符合标准（详见附件13），禁止将 大台卡架陈列在杂志台台面上 大台卡架陈列时，须确保同一视觉平面的数 量合理，建议相邻的3-4节柜台及以下柜台节 数只陈列1个，依此类推 使用中须确保的大台卡架清洁、无灰尘、无 破损、表面无肉眼可见的明显划痕
翡翠盛水杯尽量摆放在翡翠柜台、翡翠壁龛 内饰品的后方，顾客不易看到的位置
柜台、壁龛内 相关物料的摆 放
柜台和壁龛的玻璃应及时用清洁剂擦拭，保 证没有灰尘、指纹等污渍
大标价签，统一横向摆放于柜台内底板或道
具板上。除按克算的素金单价外，其余需统
一制作，不允许手写
禁止手拎袋成堆摆放在地面上或出现在顾客 视线范围内
钻石灯片放置于钻石及公共区域，且符合公 司统一规定的画面
翡翠灯片放置于翡翠区域，且符合公司统一
终端灯 箱片
灯箱片的使用 标准及日常维 护要求
规定的画面 灯箱玻璃光洁平整，接缝紧密，无破损
不锈钢包边干净、无划痕；
灯箱片画面应受光均匀，颜色鲜明，字迹锐 利、表面须平整，无皱折、无划痕、无潮迹 钻石类照片悬挂于钻石、素金营业区及公共 营业区域内空白墙面上，且照片内容符合规 范 翡翠类照片悬挂于翡翠营业区域空白墙面 上，且照片内容符合规范 墙面悬挂照片 悬挂高度为，镜框下沿保持距离地面一米四 五至一米五之间。
专卖店 店堂陈 列及布 置
开质保书时，如需使用垫板，需确保垫板的 品质，且无破损、无污渍等现象出现
给顾客签字用的笔，统一使用品质较好的黑 色签字笔，禁止出现陈旧、破损、书写不流 畅等现象
对商铺店主的调查问卷模板
尊敬的商铺店主：您好！为了更好地了解商铺经营现状、店主需求以及市场发展趋势，我们特开展此次调查。
您的宝贵意见将对我国商铺行业的发展产生积极影响。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 商铺类型：（1）餐饮店（2）服装店（3）家居建材店（4）电子产品店（5）其他（请注明：______）2. 商铺所在城市：（1）一线城市（2）二线城市（3）三线城市（4）四线城市（5）县城及以下3. 商铺经营年限：（1）1年以下（2）1-3年（3）3-5年（4）5-10年（5）10年以上二、经营状况4. 商铺月均营业额：（1）1万元以下（2）1-3万元（3）3-5万元（4）5-10万元（5）10万元以上5. 商铺员工人数：（1）1人以下（2）1-3人（3）3-5人（4）5-10人（5）10人以上6. 商铺租金水平：（1）低（2）中（3）高7. 商铺租金支付方式：（1）月付（2）季付（3）年付（4）其他（请注明：______）8. 商铺客流量：（1）少（2）适中（3）多9. 商铺销售额：（1）增长（2）持平（3）下降三、经营困难与需求10. 您认为目前商铺经营面临的主要困难有哪些？（可多选）（1）租金过高（2）竞争激烈（3）客流量不足（4）经营成本高（5）缺乏专业人才（6）其他（请注明：______）11. 您认为哪些因素对商铺经营成功至关重要？（可多选）（1）地段（2）产品质量（3）服务质量（4）营销策略（5）品牌知名度（6）其他（请注明：______）12. 您希望从以下哪些方面获得支持？（可多选）（1）政策扶持（2）融资服务（3）培训课程（4）市场推广（5）人才引进（6）其他（请注明：______）四、市场发展趋势13. 您认为未来几年商铺行业的发展趋势如何？（1）持续增长（2）稳定发展（3）逐渐萎缩14. 您认为以下哪些因素将对商铺行业产生重大影响？（可多选）（1）互联网+（2）电子商务（3）消费升级（4）政策调整（5）其他（请注明：______）感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！请您在填写过程中认真思考，以便我们更好地了解您的需求和意见。
服装企业终端市场店铺的巡查表格
□道具调整需要从头布局
店肆整体印象
员工状态
□精神饱满主动待客 □状态平平被动待客 □精神欠佳效劳意识薄弱
店面形象
□整洁敞亮清新宜人 □店面特色较为平易 □底子卫生状况未能达标
货品陈列
□视觉效果冲击强烈 □正确传达品牌形象 □陈列终端执行未能贯彻
店肆巡查工程得分
本次巡查已查工程总共项，每工程分，店肆实得分
05
流水台各边角无污损
□YES □NO□PASS
06
流水台位置及相关使用方法正确
□YES □NO□PASS
07
流水台陈列区出样造型维护情况良好
□YES □NO□PASS
08
流水台相关标配陈列品无缺掉
□YES □NO□PASS
09
流水台出样款式饱满且主题清晰
□YES □NO□PASS
10
流水台出样进行了搭配推介设计
巡查结论
□完全达标。
□底子达标。
□违规警告。
□严重违规。
限日内上报书面整改方案，公司将按照 具体情况对该店肆进行随机复查。
〔备注：具体分数查核级别方法待定〕
终端店肆各巡查工程小结
01.店外区：
02.店内区：
03.配件区：
04.活动区：
05.试衣区：
06.售后区：
07.库存区：
08.休息区：
09.店内VM助理：
□YES □NO□PASS
03
试衣间内吊顶完好无水印
□YES □NO□PASS
04
试衣间内试衣鞋和试衣凳完好
□YES □NO□PASS
05
试衣间内试衣鞋和试衣凳按要求摆放
□YES □NO□PASS
实体店商户调查问卷模板
尊敬的商户您好：为了更好地了解您的经营状况、需求以及面临的挑战，我们特制定此问卷。
您的宝贵意见将有助于我们为您提供更精准的服务和支持。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的配合与支持！一、基本信息1. 店铺类型：（1）餐饮店（2）服装店（3）家电店（4）其他（请注明：_________）2. 店铺规模：（1）小型店铺（员工人数10人以下）（2）中型店铺（员工人数10-50人）（3）大型店铺（员工人数50人以上）3. 店铺经营年限：（1）1年以下（2）1-3年（3）3-5年（4）5-10年（5）10年以上二、经营状况4. 您所在区域的消费水平如何？（1）较低（2）一般（3）较高5. 您店铺的年销售额是多少？（1）10万元以下（2）10-30万元（3）30-50万元（4）50-100万元（5）100万元以上6. 您店铺的主要收入来源是？（1）商品销售（2）餐饮服务（3）其他（请注明：_________）7. 您店铺的主要成本包括哪些？（1）租金（2）员工工资（3）原材料（4）水电费（5）其他（请注明：_________）8. 您认为影响店铺经营的主要因素有哪些？（1）市场竞争（2）消费者需求（3）经营成本（4）政策法规（5）其他（请注明：_________）三、需求与挑战9. 您在经营过程中遇到过哪些困难？（1）资金周转困难（2）人才短缺（3）客户流失（4）产品销售困难（5）其他（请注明：_________）10. 您认为以下哪些方面需要提升或改善？（1）店铺形象（2）商品质量（3）服务质量（4）营销策略（5）其他（请注明：_________）11. 您希望通过哪些方式提升店铺业绩？（1）拓展销售渠道（2）提高商品品质（3）加强品牌宣传（4）优化服务体验（5）其他（请注明：_________）四、其他建议12. 您对实体店行业的发展前景有何看法？（1）看好（2）一般（3）不看好13. 您对政府、行业组织或相关机构有哪些期望和建议？（1）政策扶持（2）行业规范（3）培训支持（4）其他（请注明：_________）再次感谢您的参与，祝您生意兴隆！请您在填写完毕后，将问卷提交至以下邮箱：*******************。
终端巡店检查表
是否合格
☆☆☆
周转/各品类是否满足销售目标要求
☆☆☆
品类销售同比分析
☆☆
主推商品销售追踪
货
☆☆☆
畅滞销分析与处理
品
☆☆
漏出样、特价标贴检查
带
☆☆
到货、补货追踪
教
☆☆
单店配码沟通
核
☆☆☆
货品分析反馈（款式/颜色/尺码）
查
☆☆
残次品处理追踪，关注残次率
☆☆☆
折扣商品消化追踪
☆
商品毛利率同比
☆☆
盘点并分析减少损益
***公司终端巡店检查表
类别
表 格 核 查
数 据 分 析 带 教
人 员 核 查
星级 ☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆ ☆☆ ☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆☆
☆☆☆ ☆☆ ☆☆ ☆☆☆ ☆☆ ☆☆
☆☆ ☆☆ ☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆ ☆☆
项目 管理组工作日志是否执行到位 店铺工作日志是否执行到位 周、月工作计划总结是否按时提交 重点店铺提升方案是否按时执行到位 财务日收支是否按时、准确完成 销售及损益分配表按时、准确制作 每日邮件查收传达是否及时 各类培训记录表的完成情况 会员回访登记表是否按要求完成 门店销存数据分析是否按时提报 考勤、花名册、办公用品、物料申请按时完成
常
☆☆
周边竞争品牌市场调研（商品信息、促销活动）
店
☆☆
周围租赁信息调查是否及时反馈
务
☆
商场楼层管理、房东关系维护
说 1､此表单用作营运、陈列人员日常巡店过程中依照项目进行检查，评定检查结果，记录检查问题，提出整改意见及整改时间；
明
2､本表单按星级划分工作主次，三星为重点工作项，二星为次重点，一星为基础工作项，管理检查及终端执行按星级排序； 3､检查人检查过程应严格仔细，整改人整改过程应按时有效；确保终端营运能力不断提升。
店面调查表(完整版)
来客数
人均消费
营业额
经营优劣分析
出餐准确性
相当快 中等 相当慢
店内卫生
店员卫生
不整洁 中等 整洁
操作卫生
干净 中等 不干净
餐具卫生
不干净 中等 干净
环境卫生
干净 中等 不干净
装修
门头能见度
非常显眼 显眼 非常不显眼
配套设施
是否有独立卫生间
有 无
是否有客户等待区
有 无
是否提供WIFI/电视
有 无
营业状况
已经经营时间（月）
上座率
每天盈利以及盈利程度
店面调查表
基本信息
店面名称
店面面积
员工人数
营业时间
房屋租金/年
员工工资
产品信息调查
特色产品
同类产品
同类口味
同类外观（卖相）
同类产品价格
畅销产品
滞销产品
服务信息调查表
员工服务
进店是否有人招呼客户
有人招呼 无人招呼 很少招呼
尽量满足客户需求
都能满足 不能满足 基本满足 很少满足
点餐，出餐速度
相当快 中等 相当慢Байду номын сангаас
3：终端调查表
欧普终端客户调查表
填表时 间：
经营性质 灯饰店/商超/五金店 主要客户 以 批/零/
兼 为主
编号 等级 邮编
周边环 境
营业面积
员工人数
经营状况 良好/一般/较差 经营历史
经营特 点
工程/家庭/混合
节能灯品 大致月销 现场展示 促销形式
其他
节能灯情 况
吸顶灯情
1、 1、 B、品牌
2、 2、 C、质量
3、 3、 D、款式
4、 4、 E、客情
5、 5、 F、价格
其他 其他 G、促销
对经销商 的评价
主要竞争品牌情况
吸顶灯品 大致月销 现场展示 促销形式
欧普品牌情况（有/无欧普产品）
品种数量 现场展示 价格水平 促销形式 月销量
品种数量 现场展示 价格水平 促销形式 月销量
库存水平 库存水平
其他
经营吸顶灯的选择排 消费者选购排序：
经销A商、付对款欧方普式的评 消费者对价欧：普的评
价：
经营（或消费）趋向
终端店铺工作检查流程及评分表
郑州越可贸易公司终端店铺工作检查流程制度（试行版）第一条 目的1.1充分加强公司对终端店铺的管理力度，提高公司各服务部门解决终端店铺现场问题的效率1.2积极培养终端人员正确的店铺工作标准，树立店铺全员高标准的工作要求，打造高水准的店铺形象第二条 适用范围2.1 适用于越可公司所有品牌直营店铺2.2 适用于公司各级管理人员对直营店铺的工作检查第三条： 检查形式3.1 公司中高层管理人员组成检查小组，不定期到店检查（依据检查评分表进行打分）3.2 公司各品牌直营区域经理，集合本品牌全体店长进行不定期下店检查（依据检查评分表进行打分）第四条：检查小组成员3.1 中高层人员检查小组：组长： 赵亦可总经理 副组长： 金利 薛国胜 组员：梁彩霞 刘娟 王斌 各品牌直营区域经理3.2 各品牌直营管理人员小组：组长： 各品牌直营区域经理 副组长： 直营督察 王斌 组员： 本品牌或本部门各店铺店长第五条：流程5.1 两个小组的检查人员下店进行工作检查时，都依照本流程进行流程一：检查者熟知熟会各检查标准要求流程二：检查小组出发前进行组内人员到店检查内容的详细分工，每位成员有重点的检查某一方面工作（如：陈列检查店铺美陈并评分，商品检查店铺货品情况及店员货品熟知情况）流程三：准备好各类检查表，到店检查流程四：到店后，各类检查人员在不影响店铺销售工作的前提下依据检查表进行检查评分流程五：各类评分表现场由检查人员打分完毕，并将可立即改进项目告诉店长，让其当即改正；需公司协调解决事宜，组长记录后，将相关问题反映到公司对应部门，限期进行协助整改流程六：检查结束后，各类评分表由检查者将评分结果进行汇总，并针对此次检查进行总结，提出可改善建议。
店铺店长列出整改行动表，并按照时间结点进行改进工作流程七： 组长根据各整改行动表的时间点进行工作再次检查跟进。
直到店铺问题得以解决，得到改善第六条 检查时间6.1 中高层检查时间可安排成半月一次或一月一次6.2 直营检查小组可根据店铺阶段性工作重点进行周检查6.3 检查时间应尽量避开销售高峰期第七条 检查表格表格1：店铺5S检查表 表格2：店铺美陈检查表表格3：店铺员工仪容仪表检查表 表格4：店铺服务体验检查表第八条 评分标准8.1 5S检查表满分100分，90分以上为优等，70-90分为中等，70分（不含70分）以下为差8.2 美陈检查表满分100分，85分以上优等，60-85分为中等，60分（不含60分）以下为差8.3 店铺员工仪容仪表检查表满分59分，50分以上优等，35-49分为中等，35分（不含35分）以下为差8.4 店铺服务体验检查表满分67分，57分以上为优等，34-56分为中等，34分（不含34分）以下为差第九条 检查评分体系管理9.1 每次检查后，各类检查评分表集中交到行政人事部归档9.2 行政人事部每月针对当月检查得分情况进行汇总公布9.3 检查评分为优等的店铺将给予加分3分，评分为差的店铺给予减3分9.4 所有的检查评分结果将计入年终店长的评先评优第十条 奖励及处罚10.1公司会定期(如月度或季度)针对在检查中表现优异的店铺进行奖励,优等店铺可以获得一定金额的奖励（如书籍、电影票等）10.2在终端店铺管理的店铺5S、陈列、服务等其中一项或多项工作开展中表现十分突出的店铺，公司将给予嘉奖一次。
店面调研报告表格
店面调研报告表格店面调研报告一、调研背景近年来，随着消费升级和电商的兴起，线下实体店面的竞争形势越来越严峻。
为了了解当前市场的发展趋势和消费者对实体店面的需求，我们进行了一次店面调研。
二、调研目的1. 了解消费者对实体店面的喜好和期待，以便我们针对市场需求进行调整和改进。
2. 分析竞争对手的优势和劣势，为我们的发展方向提供参考。
三、调研方法我们在市区内随机选取了10家实体店面作为调研对象，通过实地走访和消费者问卷调查的方式，收集了大量的数据。
四、调研结果1. 实体店面的特点通过调研发现，实体店面的特点主要包括以下几个方面：- 商品展示与试用：实体店面能为消费者提供实物展示和试用服务，让消费者能够亲身感受商品的质量和效果。
- 客户互动与体验：实体店面能够提供面对面的交流和咨询服务，消费者可以得到更加个性化的建议和推荐。
- 即时交易：实体店面可以让消费者立即购买所需商品，不需要等待物流配送。
2. 消费者需求和期待通过问卷调查，我们得到了消费者对实体店面的需求和期待：- 62%的受访者表示，他们更喜欢在实体店面购买服装和鞋类商品，因为他们可以试穿后再决定购买。
- 78%的受访者表示，他们更喜欢在实体店面购买家居用品和家电产品，因为他们可以亲自触摸和查看产品的质量。
- 89%的受访者表示，他们更喜欢在实体店面购买食品和饮料，因为他们可以直接查看产品的包装和保质期。
3. 竞争对手分析经过对竞争对手的调查和分析，我们得出了以下结果：- 竞争对手A：该店面在商品展示和品类丰富方面具有一定优势，但在服务体验和客户互动方面稍显不足。
- 竞争对手B：该店面在服务体验和客户互动方面非常出色，但在商品展示和品类丰富方面相对较弱。
- 竞争对手C：该店面在商品价格和促销活动方面有一定优势，但在商品质量和品牌形象方面相对较弱。
五、结论与建议基于以上的调研结果，我们得出了以下结论和建议：1. 实体店面仍然具有较大的市场需求，尤其是在服装、鞋类、家居用品等领域。
门店销售调研表格模板
销售额（元）
占比（%）
[商品类别1]
[销售数量1]
[销售额1]
[占比1]
[商品类别2]
[销售数量2]
[销售额2]
[占比2]
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四、顾客反馈与建议
请在下面的横线上填写顾客的反馈与建议，以便改进门店经营。
[请在此处填写顾客反馈与建议]
五、门店问题与改进措施
请针对门店存在的问题提出改进措施，以提高销售业绩。
门店销售调研表格模板
调研目的：[填写调研目的]
调研日期：[填写日期]
一、门店基本信息
序号
门店名称
地址
营业时间
1
[填写门店名称]
[填写地址]
[营业时间]
二、销售数据统计
日期
入店客流
成交数
客单价（元）
总销售额（元）
[填写日期]
[填写入店客流]
[填写成交数]
[填写客单价]
[填写总销售额]
三、商品销售情况
商品类别
[请在此处填写门店问题与改进措施]
六、总结与建议
请对本次调研进行总结，并提出对门店销售的建议。
[请在此处填写总结与建议]
实体店铺经营调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解顾客的需求和意见，提升我们的服务质量，促进店铺的持续发展，我们特此开展本次实体店铺经营调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作起到重要指导作用。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？（）男（）女2. 您的年龄段是？（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的城市是？____________________二、购物习惯4. 您一般在哪里购买此类商品？（）本店（）其他实体店（）线上平台5. 您通常每周/每月购物几次？（）每周1-2次（）每周3-4次（）每月1-2次（）每月3-4次（）很少购物6. 您购买商品时最关注哪些因素？（多选）（）商品质量（）价格（）品牌（）款式（）售后服务（）其他三、店铺满意度7. 您对店铺的整体环境满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意8. 您对店铺的装修风格满意吗？（）非常满意（）满意（）不满意（）非常不满意9. 您对店铺的卫生状况满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意10. 您对店铺的员工服务态度满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意四、改进建议11. 您认为店铺在哪些方面有待改进？（）商品质量（）价格（）款式（）售后服务（）店铺环境（）员工服务12. 您希望店铺提供哪些新的服务或商品？____________________13. 您对店铺的促销活动是否满意？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意14. 您认为店铺的促销活动是否具有吸引力？（）非常有吸引力（）有吸引力（）一般（）无吸引力（）非常无吸引力五、其他15. 您是否愿意将本店推荐给您的朋友？（）愿意（）不愿意16. 您对店铺的整体评价是？（）非常好（）好（）一般（）非常不好感谢您的参与！祝您购物愉快！。
终端市场调查表
当地投放我公司的产品品种
当地我公司产品年销售总量
拟重点推广的品种
调 查 对 象 状 况
□门诊、□养殖场 、□大型养殖企业、□行业协会、 □其它
存栏品种
存栏数
兽药年消耗量
其它
该用户习惯
使用
□原料药、 □商品药、 □中药、 □西药
□其它
主要使用的
兽药品种
是否使用我公司产品及使用品种
客户的其它
特征
希望粤丰公司提供何种支持及意见
备 注
该表须于下月8号前寄到公司技术服务部
猪： □少于1元、 □1元－2元、 □以上
其它：
预防投药的习惯
□有 □无 □有时有
药物性价比的意识及程度
□强 □中 □弱
疫情情况
最近五年曾发生的重大疾病病
现时该地流行的疾病有那些
习惯的治疗方案
饲养习惯
□全进全出、 □平养、 □笼养、 □网上饲养、 □自配料、
□全价料、 □限制采食、 □自由采食、 □有出口
终端市场调查表
调查人： 所属区域 调查时间： 年 月 日
企业名称
责任人
性名
详细地址
责任人
联系方式
市场情况
区域内饲养品种
鸡
鸭
猪
其它
存栏数
年出栏数量
存栏趋势（升或降）
市场单价及趋势
平均毛利及趋势
用药习惯
当地习惯使用
□原料药、 □商品药、 □中药、 □西药
能接受的单次
投药治疗费用
禽： □少于1角、 □1角－2角、 □2角以上
终端市场调研分析表
销售占比率 戒指 女戒 男戒 对戒 吊坠 项链
戒指 女戒
类别
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
成色比例 钻石范围 价格范围 镶嵌方式 分色系列 尺寸 各品类销 售占比 最近三个 月销售额 最近三个 月在商圈 商场的排 消费特征 分析 宣传活动 （近期活 动及以前 做的成功 案例） 人员概况
终端市场调研分析表
调查人： 城市 商场 级别 主要品牌（服装，化妆品） 人口 档次（A-D） 年销售额（元）
专卖店
品牌
面积（ m2）
年销售额（元）
商场销售合计 镶嵌
类别 品类
专卖店销售合计 素金 吊坠 男戒 对戒 18K金 足金 千足金 PT950 PT990 彩金系列 各品类销 售占比 耳饰 手链
终端门店检查表
终端门店检查表
检查日期：
环境卫生 15 分 货物摆放 15 分 存货情况 20 分 工具 15 分 着装 15 分
检查门店：
干净（ ）10 分 一般（ ）5 分 整齐（ ）10 分 一般（ ）5 分 充足（ ）15 分 一项缺货（ ）5 分 干净（ ）10 分 一般（ ）5 分 规范（ ）10 分 一项不规范（ ）5 分
工作态度 15 分
好（ ）15 分
一般（
产品质量投诉：（每出现一项加减生产部 2 分）
市场部服务质量投诉（每出现一项加减市场部 2 分）
）10 分
检查人：
较差（ ）0 分 混乱（ ）0 分 多项缺货（ ）0 分 较差（ ）0 分 多项不规范（ ）0 分 较差（ ）0 分
备注 5 （ ）15 分
一般（
产品质量投诉：（每出现一项加减生产部 2 分）
市场部服务质量投诉（每出现一项加减市场部 2 分）
）10 分
检查人：
较差（ ）0 分 混乱（ ）0 分 多项缺货（ ）0 分 较差（ ）0 分 多项不规范（ ）0 分 较差（ ）0 分
备注 5 分（每出现一项加减 5 分）
终端门店检查表
检查日期：
环境卫生 15 分 货物摆放 15 分 存货情况 20 分 工具 15 分 着装 15 分
检查门店：
干净（ ）10 分 一般（ ）5 分 整齐（ ）10 分 一般（ ）5 分 充足（ ）15 分 一项缺货（ ）5 分 干净（ ）10 分 一般（ ）5 分 规范（ ）10 分 一项不规范（ ）5 分
工作态度 15 分
好（ ）15 分
一般（
产品质量投诉：（每出现一项加减生产部 2 分）
市场部服务质量投诉（每出现一项加减市场部 2 分）
终端导购市场调研表
终端导购市场调研表省市区（县）调查日期年月日一、合作性质及合作时间、人员：1、本店与“XXXX”家具合作性质为：□公司直营店；□专卖店；□总代理商；□办事处直开专卖店；2、本店与“XXXX”家具合作时间自年开始；3、本店共有导购人员人，其中服务最长时间的为年，服务最短的时间为年；二、对产品目录的熟悉程度：□很熟悉；□一般了解；□不熟悉；三、市场客户情况1、选择我们产品的客户一般年龄为：□30岁以下□30∽40岁□40岁以上2、客户人群流量最高时区段：□上班时□下班时□午餐时□晚餐时□夜晚时□平均分布3、客户询问或购买量较大的产品为颜色；型号；原因是（可多选）：□喜欢此类产品风格；□忠实中式文化，有品位；□年龄层次；4、购买我们产品的客户人群职业特性为（可多选）：□学校或高校工作人员；□企事业机关工作人员；□企业现代化办公；□退休老干部、职员；□高级管理人员5、我们的产品走量较好的是哪类型的产品：你认为走量好的原因是：四、店面陈列状况1、产品陈列状况：□效果良好；□效果一般；□效果较差；2、陈列效果不好的原因为：□装修效果不好；□灯光配置不理想；□饰品搭配不符合格调；□布局不合理；□产品配置不合理；五、产品投放情况1、店面陈列产品型号、数量，颜色六、终端导购1、如果公司有操作关于终端导购知识的培训，您最想补充哪方面终端导购的知识内容：□产品展示与讲解；□与客户沟通的技巧；□如何判断您的目标客户；□如何促进销量；□产品摆场效果；□饰品搭配技巧；□礼仪、仪态七、竞争品牌1、竞争品牌名称：、、；2、竞争品牌优势：□品牌形象包装到位；□产品卖点突出；□服务到位；□优秀的终端导购；□活动推广氛围良好；□卖场统一性好；□广告宣传到位；□卖场饰品、灯光、布局好；八、您对“XXXX”品牌、产品定位的理解（请填写）：。
零售终端提升调 查问卷
零售终端提升调查问卷关于“零售终端提升调查问卷”，调研结果是为劲霸标杆店铺制定培训方案的重要依据，同时也是关于标杆店铺方案的初步共识调查。
为了您个人和公司的共同发展，请您坦率而自由地发现意见。
请在所选择内容前内打“√”。
（以下都为不定项选择题，谢谢您的支持）店铺：______________ 入职时间_________月接受培训次数_______________1、您知道款号：AKHI4876-N01-1398 每个字母和数字分别代表的意思吗？□全部知道□大概知道一半□知道的很少□基本不知道2、我们店铺产品主要的面料和填充料有哪些？□聚酯纤维□粘纤□氨纶□腈纶□羊毛□涤纶□莫代尔□莱赛尔□山羊皮□绵羊皮□白鸭绒□灰鹅绒□其他________________________________2、羊毛和羊绒的区别有哪些？（凭此时记忆回答）_______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________3、您所知道的劲霸裤子有哪几种版型？外套有哪些版型？_______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________4、您找一件顾客要的产品需要多少时间？□30秒□1分钟□2分钟□3分钟以上5、您大概能记得店铺内的多少货品？（包括款号、色号、价钱、摆放位置）□30% □50% □70% □90%6、你会从那些方面观察进店顾客？（可多选）□着装□打扮□衣服款式□衣服颜色□携带物品□其他＿＿＿＿7、你会留意顾客哪些行为？□反应□动作□需求□目光□其他＿＿8、在与顾客交流时，你应该？□真诚的□有礼的□亲切的□热情大方9、在回应顾客时，你应该□细心聆听□态度乐意□诚恳有礼□点头示意□保持耐性10、在与顾客展开话题时，你应该做到□保持微笑□语音适中□与顾客目光接触□及时反馈11、在主动提出额外服务时，你应该□快速反应□态度诚恳□立即行动12、赞美顾客时，你应该赞美顾客□身上配饰□发型□包□衣服□气质13、成对顾客进店，你应该如何选择着重销售对象？_______________________________________________________________________________14、您认为公司应该为终端人员提供什么培训内容？□公司文化□公司经营管理理念□营运标准流程□行业知识□产品知识□礼仪素养□销售技巧□自身管理方法□配装技巧□陈列技巧□货品管理□目标管理□服务标准□其他15、您认为工牌的正确佩戴位置是？□左下胸□右上胸□右下胸□左上胸16、您认为下列哪些关于服务礼仪的项目是劲霸所提倡的？□戴悬挂耳坠以显美观□穿休闲鞋□不涂有色指甲油□浓妆上岗□为了销售需要及时补妆，即便在工作岗位17、您认为根据劲霸的服务礼仪标准，迎宾时向顾客鞠躬的角度最好控制在多少度为宜？□60度□15度□90度□30度18、根据劲霸的服务礼仪标准，在随行顾客时，您认为您站的位置应该与顾客所看的物品成多少度为宜？□30度□45度□60度□9019、在您取下夹克向顾客展示时，您认为合理的展示的位置应该是？□尽量的举高衣服，以便让顾客看清商品□尽量把衣服放在顾客习惯性伸手就能触摸到的高度。
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□夕会 □月例会 □没什么效果
终端店铺调查表
基本信息1： 终端商姓名 性别 店铺面积 店铺位置 店铺类型 基本信息2： 店铺货品负责人：姓名：________________联系方式：__________________ 店铺销售负责人：姓名：________________联系方式：__________________ 店长姓名 导购姓名 导购姓名 基本信息3： □底薪 □提成 □补助（□通讯 □交通 □餐补 □降温 □加班） 薪酬机制 □绩效（□联单率 □高单奖 □销售排名奖 □VIP邀约奖） 其他福利：______________________________________________________ VIP客户数量: □100-300 □300-500 □有 □有 □有 □600-900 □无 □无 □无 □1000以上 联系方式 联系方式 联系方式 导购姓名 导购姓名 导购姓名 联系方式 联系方式 联系方式 □商场店 □地铺店/ □单店 □多店/ □多品牌经营店 年龄 联系方式
□无例会 □无例会
□日例会 □非常好
□周例会 □很一般
□良80分-90分 □一般60分-70分 □差60分以下 □需要整改 □建议撤店 □发展新客户 客户签名：______________