第九章 汽车市场营销管理
汽车市场营销学
利用各种传播渠道，如广告、公关活动、口碑营销等，提高品 牌知名度和美誉度。
品牌维护策略
质量保障
保证产品和服务的质量，是品牌维护的关键。
客户关系管理
建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
危机管理
针对可能出现的危机事件，制定应急预案，及时处理和解决问题， 避免对品牌造成损害。
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汽车市场营销案例分析
特点
汽车市场受到政策法规、消费者需求、市场竞争等多种因素的影响，具有复 杂性、多变性、竞争性等特点。
汽车市场营销的核心概念
市场营销
市场营销是指通过一系列活动 ，包括产品的设计、定价、促 销、分销等，来满足顾客需求
并实现组织目标的过程。
消费者行为
消费者行为是指消费者在购买和 使用产品或服务的过程中所表现 出的心理和行为活动。
竞争反应
预测竞争对手对市场变化的反应 ，如新产品上市、价格调整等。
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02
竞争策略
评估竞争对手的市场定位、产品 策略、价格策略等。
竞争动态
持续关注竞争对手的动态，及时 调整自身策略。
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汽车市场定位与目标市场 策略
市场定位的概念与步骤
概念
市场定位是指企业根据市场竞争状况和自身特点，确定本企 业在目标市场中的竞争地位和提供的产品或服务形象。
案例一：特斯拉的市场营销策略
总结词
创新、高效、客户至上
详细描述
特斯拉以创新和高科技为驱动，通过高效 的直销模式和客户至上的服务，成功地塑 造了高端电动汽车品牌形象。
直销模式
特斯拉采用直销模式，确保产品信息直接 传达给消费者，提高客户体验。
客户至上
特斯拉注重客户反馈和需求，通过定制化 服务和用户体验，提高客户满意度和忠诚 度。
汽车市场营销策划方案（通用5篇）
汽车市场营销策划方案汽车市场营销策划方案（通用5篇）为了确保工作或事情有序地进行，往往需要预先制定好方案，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。
那么问题来了，方案应该怎么写？下面是小编收集整理的汽车市场营销策划方案（通用5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
汽车市场营销策划方案1目前国内二手车市场在新车市场飞速发展下带动下增速明显，这就要求二手车经营者需要具备很高的管理水平和营销水平。
二手车市场的开发是必要的，而且是可行的，如果充分发挥自身的优势将项目的运作实施必将带来巨大的市场利益。
此时，在整个业务流程中，增加二手车的服务内容和服务功能，并追求高品质的服务。
以一站式的二手车服务为主线，做好置换，评估，翻新，维修等多种经营模式并存，同时进一步加大二手车信息网络建设，并以此为优势，更好的为消费者服务才能最终赢得市场的青睐。
一、二手车市场发展现状（一）二手车市场介绍我国对于二手车的定义，是指从办理完注册登记手续到达到国家强制报废标准之前进行交易并转移所有权的汽车、挂车和摩托车。
（二）二手车市场现状我国二手车交易始于上个世纪80年代中期，回顾我国二手车市场发展历程，1998年应该是一手车市场成型的分水岭。
1998年前，车辆拥有者和使用者基本上是政府机关和企业，汽车保有量不大，市场上可以选择的车型少，车价高，而大多数单位有一定的维修保养力量。
在这段时间里，基本上一辆车是开到报废为止。
1998年后，私车逐渐成为汽车消费的主体，汽车开始进入家庭并快速增长，汽车市场保有量提高，二手车市场就应需求而生。
二、二手车市场营销模式存在的问题与原因分析二手车市场存在的主要问题及原因分析我国二手车交易与国外发达国家都存在较大差距。
2009年，我国二手车交易与新车交易之比不到30%。
而美国当年的汽车销量1，000多万辆，二手车交易高达3，000余万辆，占据了70%的份额。
我国二手车市场门槛低，既有正规的品牌二手车经销商，也有参差不齐的二手车经纪公司，还有挂靠的无资质人员。
汽车市场营销第九章
汽车产品 常见的促销
方式
3．营业推广
4．公共关系
三、汽车产品促销的目标
（1）
对消费者来说，汽车促销的目标包括鼓励消费 者购买汽车和促使其重复购买。
（2）
对经销商来说，汽车促销的目标包括吸引下级经 销商经营新的汽车品牌，鼓励他们购买非流行的 汽车产品；抵消竞争性的促销影响，建立经销商 的品牌忠诚度和获得进入新经销网点的机会；促 使经销商参与制造商的促销活动。
汽车广告的作用
（5）树立企 业形象。
（2） 促进理解。
（3） 有效提醒。
（4） 再保证。
3.确定汽车广告目标
六、广告
（1）通知性 广告。
（2） 说服性广告。
（3） 提醒性广告。
4.制定汽车广告预算
六、广告
（1）产品生命周期阶段。 （2）市场份额和消费者基础。 （3）竞争程度。
（4）广告频率。 （5）产品替代性。
（3）广播。
（4）直投 邮寄。
（5） 杂志。
（6）户外 广告。
（7）网络。
6.选择汽车广告媒体
六、广告
2）选择汽车广告媒体应考虑的因素
（1） 目标消费者的 媒体习惯。
（3） 广告信息。
（2） 汽车产品。
（4） 费用。
六、广告
6.选择汽车广告媒体
3）国内轿车市场广告投放情况
广告达到的效果并不完全与投入的广告费用成正比。在AC尼尔 森调查的国外汽车品牌中，大众汽车广告投放的回报表现良好，20 03年其在中国的广告花费高达6.5亿元，品牌认知度也高达55%；奥 迪以18％的品牌认知度排名第二，而广告花费仅为2.9亿元人民币； 通用和丰田这两大品牌的认知度稍逊，广告投放费用分别为 3.5亿 元和3.3亿元。但是同样投入巨额广告费的其他汽车品牌表现却不 佳，调查显示仅有6％的受访者听说过雪铁龙，5％的受访者听说过 现代，而马自达和奇瑞则只有4%，可见广告投放回报不一定与投放 量成正比。
汽车市场营销策略了解汽车公司在产品定价促销和渠道管理方面的市场策略
汽车市场营销策略了解汽车公司在产品定价促销和渠道管理方面的市场策略汽车市场营销策略：了解汽车公司在产品定价、促销和渠道管理方面的市场策略在当今竞争激烈的汽车市场中，汽车公司必须通过制定合适的市场营销策略来吸引消费者并保持竞争力。
其中，产品定价、促销和渠道管理是市场策略中的重要组成部分。
本文将从这三个方面对汽车公司的市场策略进行探究。
一、产品定价策略1. 高端定价策略一些汽车公司选择以高端定价策略来塑造自身的品牌形象。
通过将产品定价相对较高，汽车公司试图向消费者传达出产品的高品质和独特价值。
这种定价策略常见于奢侈品牌车型，如宾利和劳斯莱斯等。
2. 市场定价策略另一些汽车公司则采用市场定价策略，在竞争激烈的市场中灵活调整价格以适应不同消费者群体的需求。
这种策略通常通过定期的市场研究和竞争对手的定价情况来实现，如大众和丰田等公司。
3. 低价定位策略一些新进入市场的汽车公司可能选择低价定位策略来吸引消费者。
他们通过降低产品价格并提供性价比高的产品来与市场上已有品牌展开竞争，例如中国的吉利汽车和江淮汽车公司。
二、促销策略1. 折扣促销折扣促销是汽车公司常用的一种促销策略。
通过降低价格或提供优惠政策，如购车补贴或延长质保期等，汽车公司可以吸引更多的消费者购买产品。
2. 营销活动汽车公司还可以通过举办各种营销活动来提高产品的知名度和销量。
例如，举办新车发布会、开展试驾活动或推出限量版车型等，这些活动不仅能够吸引消费者的兴趣，还能提升产品的销售效果。
3. 金融优惠许多汽车公司提供金融方案，如0%利息贷款或低首付购车等，这减轻了消费者购车的经济压力，增加了购买产品的动力。
三、渠道管理策略1. 直销渠道一些汽车公司通过直接与消费者进行交易来管理销售渠道。
这种渠道管理策略使汽车公司能够更好地控制产品的定价和销售过程，并与消费者建立更直接的联系。
2. 经销商网络大部分汽车公司通过建立经销商网络来管理销售渠道。
这些经销商负责在各个区域销售和分销产品，汽车公司通过与经销商的合作来更好地满足不同地区消费者的需求。
汽车销售管理
《汽车销售管理》2023-10-27contents •汽车销售管理概述•汽车销售策略制定•汽车销售团队建设•汽车销售渠道管理•汽车销售风险管理•汽车销售绩效评估目录01汽车销售管理概述汽车销售管理是指通过一系列科学的方法和手段，对汽车销售过程进行计划、组织、指挥、协调和控制，以实现汽车销售目标的过程。
汽车销售管理定义汽车销售管理的目标是通过最少的投入，获得最大的收益。
具体来说，汽车销售管理要实现销售计划的制定和实施、销售过程的监控和调整、销售人员的培训和管理以及销售风险的防范和控制等。
汽车销售管理目标汽车销售管理流程包括销售计划的制定、销售过程的实施、销售效果的评估和反馈以及销售风险的防范和控制等环节。
每个环节都有其具体的内容和要求，需要按照一定的流程进行操作和管理。
02汽车销售策略制定了解目标客户的消费行为、需求和购买偏好，分析竞争对手的优劣势和市场占有率。
确定目标市场收集市场信息数据分析与报告通过市场调查、网络爬虫等技术手段获取相关数据，了解行业趋势、政策法规等外部环境因素。
对收集到的数据进行整理、分析和解读，形成市场调研报告，为销售策略制定提供数据支持。
03市场调研与分析0201根据市场调研结果和企业战略目标，制定年度、季度和月度销售目标。
制定销售目标为实现销售目标，制定具体的销售计划，包括销售渠道、促销活动、客户关系管理等。
制定销售计划合理分配企业资源，包括人员、时间、物资等，确保销售计划的顺利实施。
资源整合与分配销售目标与计划的制定根据产品定位、市场需求和竞争对手情况，制定合理的价格策略。
价格策略通过广告、促销活动、优惠券等手段吸引客户，提高销售业绩。
促销策略选择合适的销售渠道和合作伙伴，扩大销售网络，提高市场覆盖率。
分销策略提供优质的售前、售中和售后服务，增强客户满意度和忠诚度。
客户服务策略销售策略的制定与实施03汽车销售团队建设通过职业网站、招聘会、校园招聘等多种渠道招募人才，确保招聘过程的公开、公平、公正。
第九章汽车产品的分销策略
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（三）宽渠道与窄渠道 渠道宽度取决于渠道的每一个层次（购销环
节）参与中间商的数量。 若制造商选择较多的同类型中间商（如多家
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二、激励渠道成员 由于中间商是独立实体, 在处理同供应商、顾客的关系时, 往往偏向于自己和顾客一方, 讨价还价。所以, 欲使中间商的分 销工作达到最佳状态, 制造商应对其进行持续不断地激励。 （1）合作。采用“胡萝卜加大棒”政策,即软硬兼施。 （2）合伙。首先明确生产者和经销商之间的相互要求；然后, 根据实际可能共同商定在这些方面的有关政策, 并按照其信守这 些政策的程度确定“职能奖酬方案”, 给予必要的奖励。 （3）经销规划。这是更先进的激励方式, 其主要内容是建立 一个有计划的、实行专业化管理的垂直市场营销系统, 把制造商 与经销商双方的需要结合起来。
按照特许经营合同, 受许人可以享用特许人的商 誉和品牌, 获得其支持和帮助, 参与统一运行, 分享 规模效益。这是一种新型的汽车分销渠道模式。
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二、汽车中间商的功能 （1）汽车中间商沟通汽车生产企业与最终消费者, 完成汽车从生产企业向最终消费者的转移。 （2）中间商代替汽车生产企业完成市场营销职能, 为汽车生产企业节省人力、物力和财力。 （3）中间商的服务增加了汽车的价值。 （4）中间商是汽车生产企业的信息来源。 （5）中间商有利于汽车企业进入新市场。 （6）中间商有利于汽车企业销售新产品。
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（二）外部因素
1.市场因素。汽车市场范围较小, 汽车市场相 对比较分散, 利用中间商还是很重要的。汽车 市场竞争十分激烈, 通常同类产品应与竞争者 采取相同或相似的分销渠道。
汽车市场营销概述
经济环境
分析经济增长、失业率、通货膨胀 率等宏观经济因素对汽车市场的影 响。
社会环境
考察文化、价值观、生活方式等社 会因素对汽车市场的影响，如消费 者偏好、家庭结构等。
技术环境
评估新技术、新材料对汽车产业的 影响，如自动驾驶技术、电动汽车 技术等。
微观环境分析
01
行业竞争者
分析竞争对手的战略、产品和服 务，评估竞争压力。
详细描述：特斯拉在定价策略上采用了高价定位，以匹配其高端的品牌形象和独特的产品特性。通过 在市场上提供具有创新性和差异化的产品，特斯拉成功地吸引了对其产品有高需求的消费者，并实现 了高溢价和高利润。
失败案例一：雪佛兰伏特的产品策略
总结词：产品不足
详细描述：雪佛兰伏特在产品策略上存在明显的产品不足问题。由于缺乏独特的产品特性和创新性，以及竞争对手的强大压力 ，导致其无法在市场上获得足够的关注和需求，最终失败。
汽车市场营销的特点
汽车市场营销具有产品多样性、购买决策复杂性、销售渠道多样 性等特点。
汽车市场营销的基本要素
汽车市场营销包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等 基本要素。
汽车市场营销的重要性
提高品牌知名度
有效的市场营销策略可以帮助 汽车品牌在竞争激烈的市场中 脱颖而出，提高品牌知名度和
美誉度。
对未来汽车市场营销的展望与建议
1. 加强品牌建设：在品牌塑造和品牌形象方 面投入更多资源和精力，提高品牌知名度和
美誉度。
3. 强化客户关系管理：不断完善客户关系管 理系统，提高客户满意度和忠诚度，增加客
户黏性。
建议
2. 多元化销售渠道：积极探索新的销售渠道 和商业模式，如线上购车平台、社交媒体营 销等，提高销售效率和覆盖面。
市场营销第九章
技术导向把所有使用同一技术、生产同类产品的企业视 为竞争对手。
适用条件：不同花色品种有良好前景。
竞争对手：使用同一技术生产同类产品的企业 营销战略：产品改革；一体化发展
需求A 顾客 需求B
需求C
产品
技术 设备 人员 生产 财务 营销
对战略有不同的要求。
1、产品导向与竞争者识别
产品导向——经营定型产品，在不从事或很少从事产 品更新的前提下设法寻找和扩大该产品的市场。
例如，铅笔公司“产品导向”下的业务范围是：我们 生产学生铅笔。自行车公司“产品导向”下的业务范围定 义为：我们生产加重自行车。
轧钢厂需要高的制造和原材料成本，而玩 具制造商需要分配和营销成本。
5．纵向一体化
在许多行业中，实行前向或后向一体化有利于取得竞争 优势。农工商联合体从事农产品的生产、加工和销售业务， 可以降低成本，控制增值流，还能在各个细分市场中控制价 格和成本，使无法实现纵向一体化的企业处于劣势。
在石油行业。主要的石油生产者进行石油 勘探、石油钻井、石油提炼，并把化工生产作 为他们经营业务的一部分。纵向一体化常可降 低成本并能更好地控制增值流。
5) 完全竞争
完全竞争指某一行业内有许多卖主且相互之间的产品 没有差别。完全竞争大多存在于均质产品市场，如食盐、 农产品、水泥等。买卖双方都只能按照供求关系确定的现 行市场价格来买卖商品，都是“价格的接受者”而不是 “价格的决定者”。企业竞争战略的焦点是降低成本、增 加服务并争取扩大与竞争品牌的差别。
2．进入与流动障碍
一般而言，如果某个行业具有高度的利润吸引力，其他企 业会设法进入。但是，进入一个行业会遇到许多的障碍，主要 有：缺乏足够的资本、未实现规模经济、无专利和许可证、无 场地、原料供应不充分、难以找到愿意合作的分销商、产品的 市场信誉不易建立等。其中一些障碍是行业本身固有的，另外 一些障碍是先期进入并且已经垄断市场的企业单独或联合设置 的，以维护其市场地位和利益。即使企业进入了某一行业，在 向更有吸引力的细分市场流动时，也会遇到流动障碍。各个行 业的进入与流动障碍不同，比如，进入食品制造业十分容易， 进入飞机制造业则极其困难。某个行业的进入与流动障碍高， 先期进入的企业就能够获取高于正常水平的利润率，其他企业 只能望洋兴叹；某个行业的进入与流动障碍低，其他企业就会 纷纷进入，使该行业的平均利润率降低。
汽车市场分析及营销管理知识案例
汽车市场分析及营销管理知识案例根据调查和分析，中国汽车市场在过去几十年发展迅猛，成为全球最大的汽车市场之一。
然而，随着市场竞争日益激烈，汽车企业需要不断适应市场需求，并运用营销管理知识来成功推广和销售其产品。
近年来，中国消费者对汽车的需求发生了巨大变化。
传统的燃油车逐渐被新能源汽车取代。
这是因为中国政府推动了新能源汽车的发展，通过提供补贴和优惠政策鼓励消费者购买这类车辆。
因此，许多汽车企业将重点放在了新能源汽车的研发和生产上。
这一变化使得市场竞争更加激烈，企业需要加强产品研发和市场推广的能力。
营销管理知识对于汽车企业来说至关重要。
通过市场调研，企业可以了解消费者的需求和偏好，进而根据市场需求来确定产品定位和营销策略。
例如，一家汽车企业在进行市场调研后发现，消费者对于舒适性和安全性的要求越来越高。
于是，该企业决定将重心放在改善驾驶体验和加强安全性能方面，以满足市场需求。
同时，他们还通过广告宣传和营销活动来宣传产品特点，吸引消费者的关注。
此外，有效的营销管理还需要考虑到消费者在购车过程中的心理和行为因素。
例如，汽车购买被认为是一个重要的决策，消费者会考虑到价格、品牌声誉、维修服务等多个因素。
一个汽车企业通过提供质量保证和售后服务来增强自己的品牌形象，建立消费者的信任。
同时，他们还可以通过推出促销活动和优惠政策来吸引消费者，提高销售量。
汽车市场分析和营销管理知识的成功案例之一是特斯拉。
特斯拉作为一家新能源汽车制造商，成功地利用了市场机会和营销策略来打造了自己的品牌。
特斯拉积极推进新能源汽车技术的创新，提供了高性能和环保的产品。
他们还通过与电动车充电设施建设公司合作，解决了消费者对于充电问题的顾虑。
通过互联网和社交媒体的广泛运用，特斯拉成功地吸引了年轻一代消费者，并建立了强大的品牌忠诚度。
总结而言，汽车市场是一个竞争激烈的市场，汽车企业需要通过市场调研和营销管理知识来不断提高自身的竞争力。
了解消费者需求，定位产品，推广品牌，提供卓越的售后服务等都是成功的关键。
汽车市场营销概述
汽车市场营销概述汽车市场营销是指汽车制造商或汽车销售商为了推广和销售汽车产品而采取的一系列市场推广和销售策略的总称。
汽车市场营销的目标是通过传达汽车产品的价值和吸引消费者的注意力来促进销售，并建立品牌形象，增加市场份额。
1.市场研究和分析：汽车制造商和销售商需要进行市场研究和分析，以了解消费者的需求、竞争对手的情况以及市场趋势。
市场研究可以通过调查、观察和数据分析等方式进行。
2.定位和目标市场选择：汽车制造商和销售商需要确定适合他们产品的目标市场，并制定相应的定位策略。
定位是指将产品与竞争对手区分开来，确定产品的独特卖点和目标消费者群体。
3.品牌建设：汽车制造商和销售商需要通过品牌建设来增加产品吸引力和市场竞争力。
品牌建设包括确定品牌形象、品牌定位、品牌故事等，通过广告、宣传和促销活动来传达品牌价值和吸引消费者。
4.产品开发和创新：汽车制造商需要致力于产品研发和创新，以满足不断变化的消费者需求和市场趋势。
汽车市场竞争激烈，只有不断提供新的产品和技术才能保持竞争优势。
5.促销和销售渠道：汽车制造商和销售商需要制定促销策略，并选择合适的销售渠道来推广和销售产品。
促销活动可以包括打折、特价、赠品等。
销售渠道可以包括汽车经销商、线上销售、合作伙伴等。
6.服务和售后：售后服务是建立品牌忠诚度和口碑的关键因素之一、汽车制造商和销售商需要提供优质的售后服务，包括保修、维修、配件等，以增加消费者的满意度和忠诚度。
汽车市场营销需要综合运用市场调研、品牌建设、产品开发、促销和售后等各方面的策略和手段，以吸引消费者的关注并促使其购买汽车产品。
同时，随着社会和科技的发展，数字营销和线上销售也逐渐成为汽车市场营销的重要组成部分。
总之，汽车市场营销是一项复杂而庞大的工作，需要制造商和销售商充分了解市场和消费者需求，并灵活应对市场变化。
只有通过巧妙的市场推广和销售策略，才能在竞争激烈的汽车市场中取得成功。
汽车营销学知识点总结归纳
汽车营销学知识点总结归纳汽车作为一种重要的交通工具和消费品，在现代社会中拥有着极其重要的地位。
汽车行业的竞争也是非常激烈的，各大厂商为了能够获得更多的市场份额，都在加大对汽车营销的投入。
汽车营销学作为一门重要的学科，被广泛应用在汽车行业的市场营销工作中。
下面就汽车营销学的知识点进行总结和归纳。
1. 汽车市场分析汽车市场分析是汽车营销学中非常重要的知识点之一。
它主要包括对汽车市场的总体情况、消费者需求、竞争对手情况等的分析。
通过对汽车市场的全面了解，企业可以更加明确自己在市场中的定位，并且更准确地制定出相应的营销策略。
2. 汽车消费者行为对汽车消费者行为的分析，有助于汽车企业了解消费者对汽车的需求和喜好，从而能够更好地设计产品和制定市场推广策略。
消费者行为分析包括消费者的购买决策过程、购买动机、消费行为等方面的分析。
3. 汽车品牌营销汽车品牌营销是汽车营销学的重要内容之一。
汽车厂商通过品牌营销能够提升品牌知名度和美誉度，从而提高市场份额。
汽车品牌营销包括品牌定位、品牌推广、品牌传播等方面的知识。
4. 汽车产品策划与定价汽车产品策划和定价是汽车营销学的重要知识点之一。
企业需要根据市场需求和自身实力确定产品的规划和定价策略。
汽车产品策划包括产品定位、产品设计、产品开发等方面的内容。
5. 汽车市场推广汽车市场推广是汽车营销学中的重要内容之一。
企业通过市场推广能够提升产品知名度，吸引消费者的关注，增加产品的销售量。
市场推广包括广告、促销、公关、展会等方面的内容。
6. 汽车销售渠道汽车销售渠道是汽车营销学中的重要知识点之一。
汽车企业需要选择合适的销售渠道，以便让产品更好地进入市场并被消费者接受。
销售渠道包括经销商、专卖店、直销、网络销售等方面的内容。
7. 汽车售后服务汽车售后服务也是汽车营销学的重要内容之一。
一个好的售后服务能够让消费者更满意，提升企业的口碑和美誉度。
售后服务包括维修服务、保养服务、道路救援等方面的内容。
汽车市场营销课程标准
《汽车市场营销》课程标准一、课程基本情况开课单位：华天学院机电与汽车工程学院课程编码：总学时：60总学分：3修课方式：必修先修课程：《专业概论》、《消费心理学》、《经济法》适用专业：汽车技术服务与营销考核方式：考试教材：《汽车营销学》第二版何宝文主编，机械工业出版社参考书：《汽车销售100句妙语》刘同福主编，机械工业出版社2、课程简述本课程是高等职业技术学院汽车类专业的一门专业必修课。
本课程介绍汽车市场营销的基本原理，汽车4PS策略，其中注重介绍了汽车产品和促销策略，以及汽车销售实务，即4s店销售流程。
三、学习成果（一）专业能力1. 了解汽车市场营销基本原理和环境；2. 掌握汽车市场营销调查与预测；3. 掌握汽车用户购买行为分析；4. 掌握汽车市场营销战略；5. 掌握汽车产品、产品定价、销售渠道、产品促销策略；6. 掌握汽车服务营销、汽车营销实务。
（二）关键能力1.获取信息：能够从较复杂的任务中获取关键信息，并熟练地应用先进手段获得解决任务地信息；2. 自主学习：能够自主学习并掌握新知识、新技能；3. 解决问题：能够自主正确分析问题，并能提出解决方案；4. 负责耐劳：能够在一定目标下，负责、踏实、稳定、注重质量地完成比较脏累地工作任务；5. 人际沟通：具有较复杂地书面和口头表达能力；6. 团队合作：能够与他人协作完成较复杂地工作任务。
（三）大作业1. 汽车市场调研与预测；2.汽车4ps策略的实施；3. 汽车4s店的销售流程。
四、课程内容（一）课程内容（60学时）第一章市场营销概述1. 市场与市场营销2. 我国汽车工业的发展与现状3. 我国汽车市场的发展与现状第二章汽车市场营销环境1. 汽车市场营销微观环境分析2. 汽车市场营销宏观环境分析第三章汽车市场营销调查与预测1. 市场营销调查信息系统2. 汽车市场调研方法和技术13. 汽车市场调研方法和技术24. 汽车市场预测第四章汽车用户购买行为分析1. 用户购买行为概述2. 汽车个人用户购买行为分析3. 汽车集团组织用户购买行为分析第五章汽车市场营销战略1. 汽车市场细分及其策略2. 汽车企业目标市场选择3. 汽车企业市场定位于竞争的战略策略第六章汽车产品策略1. 汽车产品与产品组合概念2. 汽车产品组合策略3. 产品生命周期理论与营销策略4. 汽车产品品牌策略第七章汽车产品定价策略1. 汽车产品价格构成及影响因素2. 汽车产品的基本定价方法和策略第八章汽车销售渠道策略1. 汽车销售渠道概述2. 国外汽车销售渠道的概况3. 国内汽车销售模式分析4. 汽车销售渠道的设计和组织第九章汽车产品促销策略1. 促销策略概述2. 人员推销3. 广告4. 营业推广5. 公共关系第十章汽车服务营销1. 服务营销理念概述及内涵2. 汽车服务营销实务第十一章汽车营销实务1. 4S店汽车营销2. 汽车销售的基本法则和技巧3. 展厅布置与销售人员仪表4. 欢迎客户与车辆介绍5. 商务谈判与交车6. 跟踪访问教学要求：汽车市场以及市场营销的基本概念；掌握我国汽车工业的发展与现状，以及我国汽车市场的发展与现状；掌握汽车市场营销宏观、微观环境分析。
汽车市场营销管理知识环境分析
汽车市场营销管理知识环境分析汽车市场是一个极具竞争力和变化速度快的行业。
在汽车市场营销管理中，了解和分析市场环境非常重要，可以为企业制定合适的营销策略和决策提供依据。
下面是对汽车市场营销管理知识环境的分析。
1. 宏观环境分析：在汽车市场营销管理中，宏观环境分析涉及的因素包括经济、政治、技术、社会和环境等。
经济因素包括国内外经济形势、GDP增长、消费者购买力等，可以影响消费者购车能力和购买意愿；政治因素包括政府政策、法规和税收等，会影响汽车生产和销售；技术因素包括新能源汽车技术、自动驾驶技术等，对汽车市场产生重大影响；社会因素包括人口结构、消费观念和文化等，会影响消费者对汽车的需求和偏好；环境因素包括环境保护和节能减排等，对汽车市场提出了更高的要求。
2. 竞争环境分析：竞争环境分析是汽车市场营销管理中必不可少的一部分。
竞争对手分析是其中的重要内容，包括对主要竞争对手的产品、价格、渠道、促销等进行详细调查和分析。
此外，市场份额、市场增长率、市场集中度等指标也是评估竞争环境的重要依据。
通过对竞争环境的分析，企业可以找到自身的优势和劣势，制定相应的策略。
3. 消费者环境分析：消费者是汽车市场的核心，了解消费者的需求、购买习惯和心理状况对于制定营销策略至关重要。
通过市场调研和消费者行为分析，可以得到消费者的年龄、性别、收入水平、学历等基本信息，进而了解他们对汽车的需求和偏好。
此外，消费者对品牌形象、产品质量、价格、售后服务等方面的重视程度也是需要考虑的因素。
4. 供应商环境分析：供应商环境分析是汽车市场营销管理中的一个重要方面。
供应商对于汽车企业的产品质量、成本和交货能力有着直接影响。
因此，了解和分析供应商的实力、信誉、技术水平等因素是非常重要的。
合理选择供应商可以提高企业的核心竞争力和产品附加值。
综上所述，汽车市场营销管理的知识环境分析涉及宏观环境、竞争环境、消费者环境和供应商环境等多个方面。
只有深入了解和准确分析这些环境因素，企业才能制定出更有效的营销策略，提高市场竞争力。
市场汽车营销管理策略
人口因素
根据人口统计特征，如年龄、性别 、收入水平等，将市场细分为不同 的群体。
心理因素
根据消费者的生活方式、价值观、 购买动机等心理特征，将市场细分 为不同群体。
行为因素
根据消费者的购买行为、使用习惯 等，将市场细分为不同群体。
企业在细分市场中的定位策略
促销策略
根据市场需求和竞争状况，制定有针对性 的促销策略，提高产品的知名度和销售量 。
降低营销成本
数字化营销可以利用互联网和社交媒 体等免费平台，降低营销成本，提高 投入产出比。
数字化转型的关键技术
大数据分析
通过收集和分析消费者 数据，了解消费者的购 车需求、购买行为和偏 好，为制定精准营销策 略提供支持。
人工智能技术
应用人工智能技术进行 自动化营销、智能推荐 和精准定位，提高营销 效率和客户满意度。
06
汽车营销数字化转型
数字化转型的必要性
01
适应市场变化
02
提高营销效率
随着互联网和移动设备的普及，消费 者获取信息的方式发生了巨大变化， 传统营销方式难以满足市场需求，数 字化转型是适应市场变化的必然选择 。
数字化营销能够通过数据分析和精准 定位，提高营销的针对性和效率，进 而提升销售业绩。
03
汽车市场的客户需求
追求品质和舒适性
01
消费者对车辆品质和舒适性有更高要求。
注重智能化和网联化功能
02
消费者对车辆的智能化和网联化功能需求增加。
关注环保和节能
03
随着环保意识的提高，消费者对环保和节能方面的需求也逐渐
增加。
02
汽车营销策略
产品策略：以产品定位为核心
明确产品定位
汽车营销管理
汽车营销管理嘿，朋友们！咱今天来聊聊汽车营销管理这档子事儿。
你说汽车营销管理像不像一场精彩的足球比赛？球队的教练就好比是汽车营销的管理者，得全盘谋划，制定战略。
球员呢，就是各种营销手段和活动，得相互配合，发挥最大作用。
咱先说说产品这一块吧。
一辆汽车，那可不只是四个轮子加个壳子，它得有自己的特点和优势，就像球员得有自己的拿手绝技一样。
你得让消费者一看到这车，就眼前一亮，心里想着：“哇塞，这就是我想要的车！”怎么做到这一点呢？那就得深入了解消费者的需求和喜好，就跟教练了解对手的弱点一样。
推出的车型得符合大家的口味，不然怎么能在市场上立足呢？然后是价格，这可是个大学问。
定高了吧，消费者不买账；定低了吧，利润又不够。
这就好比射门的时候，力度小了进不了球，力度大了又没准头。
得找到那个恰到好处的点，让消费者觉得物有所值，自己也能赚到钱。
再说说促销。
这就像比赛中的进攻战术，得多样化，得有新意。
广告得打得响亮，活动得办得热闹。
不能老是那一套，消费者会腻的呀！就像球员不能总是用一种方式进攻，得变着法儿地突破防线。
渠道也很重要啊！你得让车能顺利地到达消费者手里，就像球得顺利地传到前锋脚下才能射门得分一样。
经销商网络得强大，服务得周到。
要是消费者想买车的时候找不到地方买，那不是白瞎了嘛！还有售后呢！车卖出去了可不是就完事儿了，后续的服务得跟上。
消费者的车出了问题，得及时解决，让他们觉得放心、安心。
这就好比比赛结束后，球队还得总结经验教训，为下一场比赛做准备。
你说汽车营销管理难不难？那肯定难啊！但只要用心去做，像对待自己的宝贝一样对待每一个环节，肯定能取得好成绩。
你看看那些成功的汽车品牌，哪个不是在营销管理上有自己的一套？咱普通人买车的时候也得多长个心眼儿，别光看外表好看就下手了。
得多了解了解，看看这品牌的口碑怎么样，售后服务好不好。
毕竟车可不是个小玩意儿，那是咱的大伙伴呢！汽车营销管理，就是一场没有硝烟的战争。
只有不断创新，不断进取，才能在这个激烈的市场中脱颖而出。
车辆销售管理及管理知识系统学
车辆销售管理及管理知识系统学车辆销售管理是指对车辆销售过程进行有组织的计划、组织、指挥、协调和控制的管理活动，旨在提高企业车辆销售的效率和效益。
要实现良好的车辆销售管理，必须建立健全的管理知识系统。
首先，车辆销售管理应该建立一个完善的市场营销策略。
这包括根据市场需求确定产品定位和目标客户群体，制定销售目标和计划，确定市场推广和宣传活动等。
市场营销策略可以帮助企业更好地了解市场需求，准确定位产品，合理分配资源，提高销售效率。
其次，车辆销售管理需要建立一个高效的销售团队。
销售团队应该由具备销售技巧和专业知识的销售人员组成，他们应该具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够主动了解客户需求并提供合适的解决方案。
销售团队还需要定期进行销售培训，提升销售技能和产品知识，以应对市场竞争和不断变化的需求。
同时，车辆销售管理需要建立一个完善的销售管理制度。
这包括建立明确的销售流程和规范，确保销售过程的有序进行；建立有效的销售激励机制，激发销售人员的积极性和创造力；建立健全的客户信息管理系统，实时掌握客户信息，提供个性化的销售服务；建立正确的销售数据分析体系，通过销售数据的分析和总结，及时调整销售策略，优化销售绩效。
最后，车辆销售管理需要注重售后服务。
良好的售后服务可以提高客户满意度和忠诚度，促进口碑传播和再次购买。
售后服务包括及时响应客户投诉和问题，提供优质的维修和保养服务，为客户提供追加价值的增值服务等。
总之，建立一个健全的车辆销售管理知识系统是提高车辆销售效率和效益的关键所在。
通过制定市场营销策略、建立高效的销售团队、建立完善的销售管理制度以及注重售后服务等措施，可以帮助企业在竞争激烈的车辆销售市场中取得优势，实现可持续发展。
车辆销售管理是一个复杂而细致的过程，涉及市场趋势分析、销售计划制定、销售团队管理、销售流程优化、客户关系维护等多个方面。
下面将进一步讨论这些方面的管理知识。
首先，对市场趋势进行分析是车辆销售管理的重要一环。
汽车市场营销策略
汽车市场营销策略在当前竞争激烈的汽车市场中，制定一个好的市场营销策略对于企业的发展至关重要。
以下是一个将制定的汽车市场营销策略的建议，总计700字。
首先，企业应该针对特定的目标受众制定市场营销策略。
汽车市场是一个庞大而多样化的市场，消费者分为不同的群体，如年轻人、家庭、商务人士等。
企业需要根据目标受众的需求和偏好来制定不同的市场营销策略。
例如，对于年轻人群体，可以采取通过社交媒体、线上平台等途径来宣传并销售汽车。
而对于商务人士，则可以通过参加商业展览、举办高端活动等方式来推广汽车。
其次，品牌建设是汽车市场营销策略的关键。
在市场竞争激烈的情况下，企业的品牌形象和声誉非常重要。
通过建立一个独特而具有吸引力的品牌，企业可以吸引更多的消费者，提高市场份额。
因此，企业应该注重品牌定位和传播。
在品牌定位方面，企业应该明确自己所处的定位和目标消费群体，并制定适合的品牌策略。
在品牌传播方面，企业可以通过广告、代言人、赞助活动等方式来提高品牌知名度和美誉度。
此外，企业还需要注重产品创新和质量控制。
在汽车市场中，消费者对于产品质量和技术创新有很高的要求。
因此，企业应该不断进行产品创新和研发，提供符合消费者需求的新品种和新技术。
同时，企业还应该注重产品质量控制，确保产品的质量和可靠性，以赢得消费者的信任和忠诚度。
最后，企业应该注重服务提升和售后服务。
在汽车市场中，好的售后服务能够提高消费者的满意度和忠诚度。
因此，企业应该加强对售后服务的培训和管理，提供高质量的维修和保养服务。
同时，企业还可以通过提供增值服务和延长产品保修期等方式，提升顾客的购买体验和满意度。
综上所述，制定一个好的汽车市场营销策略对于企业的发展至关重要。
企业应该根据目标受众制定市场营销策略，注重品牌建设、产品创新、质量控制和售后服务。
通过有效的市场营销策略，企业可以提高产品销量，增加市场份额，实现可持续发展。
汽车营销管理计划方案
汽车营销管理计划方案简介随着汽车市场的日益竞争激烈，汽车厂商遭遇压力和挑战越来越大。
为了在市场中占据一席之地，汽车营销管理计划方案变得越来越重要。
本文将讨论如何制定一份高效的汽车营销管理计划方案。
市场分析在制定汽车营销管理计划方案之前，必须对市场进行全面分析。
首先需要了解消费者的需求，包括什么类型的车型最受欢迎、消费者最关注的功能特点、消费者购车时会考虑到哪些因素等。
此外，还必须了解市场上竞争对手的情况、他们的产品特点、优势和劣势等。
目标设定制定营销管理计划方案之前，必须先设定目标。
汽车厂商需要了解他们的目标受众是谁（如年龄、性别、教育背景等），他们需要什么样的车辆、他们的购车习惯是怎样的，以及他们最关注的实惠和舒适性等。
目标设定应该考虑到预算、资源和时间等限制。
策略制定制定汽车营销管理计划方案的关键是策略。
策略包括优先级、目标受众、渠道（如线上和线下）、推广内容（如折扣、赠品等）和资源分配等。
在制定策略时，汽车厂商应参考市场分析和目标设定结果。
推广和实施在制定策略之后，汽车厂商可以开始推广活动并实施计划。
在推广过程中，汽车厂商需要关注消费者对推广活动的反应、市场的变化等因素并作出相应地调整，以便在实施过程中对市场做出及时反应。
数据分析和调整最后一步是评估所制定的汽车营销管理计划方案的成效。
汽车厂商应对做出的决策进行分析和评估，了解什么做得好，什么做得不好，有哪些改进空间，并进行相应地调整。
结论在竞争激烈的汽车市场中，制定一份高效的汽车营销管理计划方案至关重要。
这个计划需要通过市场分析、目标设定、策略制定、推广和实施、以及数据分析和调整等多个环节来完成，以确保汽车厂商在市场中取得成功。
汽车营销管理制度
汽车营销管理制度一、市场分析汽车行业是一个综合性、高技术含量和资金密集的行业，市场竞争激烈，产品更新换代快。
因此，要想在这个行业立足，就需要准确的市场分析和调研。
企业应该了解消费者的需求和偏好，把握市场趋势，找准自己的定位和优势。
1.1 消费者需求分析汽车是一种大宗商品，消费者在购买汽车时会考虑各种因素，比如品牌、价格、性能、外观等。
因此，企业需要通过市场调研和消费者问卷调查等方式，了解消费者的需求和偏好，根据市场需求调整产品的设计和定位。
1.2 市场竞争分析汽车市场竞争激烈，要想在市场中脱颖而出，企业需要了解竞争对手的产品、定价、营销策略等情况，找出自己的竞争优势，制定相应的策略。
1.3 市场趋势分析汽车行业的发展速度很快，市场趋势也在不断变化。
企业需要密切关注市场动向，把握市场趋势，及时调整战略，以适应市场的变化。
二、产品定位和定价策略产品定位和定价是企业在市场竞争中的重要策略，它直接影响产品的销售情况和市场占有率。
企业应该根据市场需求和竞争对手的情况，合理确定产品的定位和定价策略。
2.1 产品定位产品定位是指企业为自己的产品确定一个明确的市场定位，包括目标市场、目标消费群体、产品特点等。
通过产品定位，企业可以更好地满足消费者的需求，提高产品的竞争力。
2.2 定价策略定价是企业销售的核心策略之一，它直接影响产品的销售情况和企业的盈利水平。
企业应该根据产品的成本、市场需求、竞争对手的定价等因素，合理确定产品的定价策略，以确保产品的市场竞争力和盈利水平。
三、营销策略营销策略是企业在市场中取得竞争优势的重要手段，它包括产品的推广、渠道的建设、促销活动等多个方面。
企业应该根据市场需求和产品特点，制定相应的营销策略，以实现销售目标和提升品牌知名度。
3.1 产品推广策略产品推广是企业在市场中宣传产品的重要方式，它可以帮助企业提升产品的知名度和市场份额。
企业可以通过广告、促销活动、公关活动等多种方式，将产品推广给消费者，引起他们的兴趣和购买欲望。
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第二节 汽车市场营销管理的组织、计 划与控制
宝马的目标在追求成功的高价政策，以高于其他大众车品 牌的价格出现。 4.宝马的沟通策略——广告、直销、项目策划 如上所述，宝马对亚洲市场沟通的目标主要在于加强宝马 的形象，并赋予宝马顾客一种价值：创新、动力、美感。 (1)多层次的广告。 这些广告主要通过以下4个层次予以推进。 (2)直销。 这一计划是依据消费者、产品、市场与及沟通方面的多种 趋势而制定的。
第二节 汽车市场营销管理的组织、计 划与控制
(3)项目策划。 此外，宝马还对一些特定目标的客户开展了一些特别项目 策划：如定期与主要的媒体代表聚会；探讨汽车的功能； 向特别目标客户群详细介绍七系列的宝马汽车；进口商主 动开展一些社交及文化活动，资助一些定期举办的社会活 动，如运动、社交和文化等。 1.市场营销管理过程包括哪几个步骤？ 2.市场营销计划有哪些基本内容和形式？ 3.市场营销的实施过程包括哪些方面？ 4.营销控制形式有哪些？
第二节 汽车市场营销管理的组织、计 划与控制
现代企业的市场营销部门，有多种组织形式。 一、宝马在亚洲市场所面临的主要竞争分析 20世纪90年代的汽车竞争呈现出新的特点，一个越来越明 显的现象是：不同厂家生产段汽车因流线设计的趋势，外 型越来越相似，这不但使车体造型越来越相像，而且同一 厂家生产的改良车型也越来越难从外观上看出改进的地方。 二、宝马进入亚洲市场的行销方略 独具特色的宝马市场行销方略，集中反映在它的品牌定位、 产品策略、定价策略和沟通策略上。
第二节 汽车市场营销管理的组织、计 划与控制
表9-2 营销职能费用表(单位：万元)
(2)将各项营销职能费用分摊给各个分销渠道。 (3)编制各分销渠道损益表，见表9- 4。
表9-3 分销渠道费用表(单位：万元)
第二节 汽车市场营销管理的组织、计 划与控制
表9-4 分销渠道损益表(单位：万元)
(4)确定调整措施。 3.战略控制 战略控制即是对企业目标、发展战略和主要措施进行审查 与适时调整，以保证它们与不断变化的营销环境相适应。
第一节 汽车市场营销管理过程
企业在找到企业机会后，还要分析和测算市场容量，以市 场进行细分研究，找出企业能提供最佳服务的细分市场， 并实行市场定位。 3.确定市场进入策略 企业进入市场的方式有：（1）独立进入。 4.实施市场活动
第一节 汽车市场营销管理过程
实施市场营销活动包括施行以下几个相互关联的行动： （1）确立市场营销组合，即决定采用哪些可控手段，如 何进行搭配才能实现最优的效果；（2）做好市场营销预 算，即将营销经费如何在不同的业务或产品上进行分配， 以及在各种营销手段之间进行分配；（3）做好市场营计 划，对营销过程实施监督和控制。 二、市场营销组合 市场营销组合(Marketing mix)，是现代市场营销理论中的 一个重要概念，受到学术界和企业界的普遍重视与运用。
第二节 汽车市场营销管理的组织、计 划与控制
5 王宏雁等编著.四位一体汽车销售服务管理指南.上海： 同济大学出版社，2001 6 孙凤英主编.汽车营销.北京：机械工业出版社，2004 7 陈友新著.汽车营销艺术通论.北京：北京理工大学出版 社，2003 8 武康平，费淳璐编著.WTO框架下中国汽车经济的增 长极.北京：经济科学出版社，2002 9 威文，邢何明编著.第一流的汽车营销经典案例全接触. 北京：机械工业出版社，2002
第二节 汽车市场营销管理的组织、计 划与控制
一、市场营销计划 市场营销计划是企业整体战略规划在营销领域的具体化。 (1)内容提要。 (2)当前营销状况。 (3)机会与威胁分析。 (4)目标与差距。 (5)营销策略。 (6)营销活动方案。 (7)营销预算，即盈亏分析报告。 (8)营销控制。
第二节 汽车市场营销管理的组织、计 划与控制
第九章 汽车市场营销管理
第一节 汽车市场营销管理过程 第二节 汽车市场营销管理的组织、计划与控制
第一节 汽车市场营销管理过程
一、市场营销管理过程 市场营销管理过程，是指以实现企业战略规划为目标，识 别、分析、选择和发掘市场营销机会，创造、建立和保持 与目标市场之间的互利关系而进行的分析、计划、执行与 控制的管理过程。 1.分析市场机会 市场机会就是指市场上存在尚未被满足的需要。 2.选择目标市场
第二节 汽车市场营销管理的组织、计 划与控制
市场营销组织是为了实现企业的目标，制定和实施市场营 销计划的职能部门。 1.汽车企业市场营销组织的变化 企业市场营销组织的设置，是随着营销观念的演变而变化 的。 (1)单纯的销售部门。 (2)营销与销售相互独立的部门。 (3)现代市场营销部门。 (4)现代市场营销企业。 2.市场营销部门的组织形式
第二节 汽车市场营销管理的组织、计 划与控制
1.宝马的品牌定位——设计、动力与科技 “最完美的驾驶工具”是宝马别出心裁的品牌定位。 2.宝马的产品策略——系列优雅风格 宝马的汽车种类繁多，分别以不同系列来设定等级，从较 小型、时髦的三系列，到提供安全舒适空间的五系列，再 发展适合高级人员的七系列房车，直到独特优雅的八系列 双门跑车，所有车系都具备了宝马汽车惯有的优雅风格、 潜在的动力、高品质的做工，以及无与伦比的安全标准， 从而进一步稳固了宝马“成功的新形象”。 3.宝马的定价策略——高价位
第二节 汽车市场营销管理的组织、计 划与控制
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表格
第二节 汽车市场营销管理的组织、计 划与控制
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第二节 汽车市场营销管理的组织、计 划与控制
10 邵海忠著.WTO与汽车营销.武汉：湖北人民出版社， 2001 11 姜正根主编.汽车营销学.北京：中国劳动社会保障出 版社，2002 12 职业技能教材.汽车营销.北京：中国劳动社会保障出 版社，2002 13 张国方，朱杰主编.汽车配件销售员培训教程.北京： 人民交通出版社，2001 14 李 强主编.市场营销学教程.大连：东北财经大学出版 社，2000
第二节 汽车市场营销管理的组织、计 划与控制
(5)营造企业文化和管理风格。 管理风格是指企业管理者在工作中为人处世的方式型
1.年度计划控制
第二节 汽车市场营销管理的组织、计 划与控制
年度计划控的主要任务是对销售额（量）、市场占有率、 营销费用率、顾客态度等进行控制，以确保年度营销计划 中规定的目标得以实现。
表9-1 营销控制类型
(1)销售分析。 1)销售差距分析。 价格下降所造成的销售差额=（20-18）×250=500万元 2)产品和地区销售量分析。 (2)市场占有率分析。 (3)营销费用率分析。
第二节 汽车市场营销管理的组织、计 划与控制
(4)顾客态度分析。 1)意见和建议制度。 2)顾客固定样本调查小组。 3)顾客调查。 通过上述各项分析，如果发现营销实际与年度计划指标差 距太大，则必须采取调整措施。 2.盈利控制 除年度计划控制外，企业还需要分析从各种产品、地区、 顾客群、分销渠道等方面的获利情况。 (1)将营销费用分摊给各项营销职能。
第二节 汽车市场营销管理的组织、计 划与控制
(1)营销效益等级考核。 (2)营销审计。 需要强调的是，营销审计不是只审查几个出了问题的方面， 而是覆盖营销环境、内部营销系统以至营销活动的主要方 面，它是定期进行的，而不是出现问题时才采取的临时性 行动。 1)营销环境审计，主要审查企业的宏观环境和微观环境。 2)营销战略审计，主要审查企业使命、营销目标、营销战 略。
第二节 汽车市场营销管理的组织、计 划与控制
3)营销组织审计，主要审查企业营销组织是否能正常发挥 功能和相互沟通。 4)营销制度审计，主要审查营销信息系统、营销计划系统、 营销控制系统和新产品开发系统。 5)营销生产率审计，主要进行盈利率分析和成本效益分析。 6)营销功能审计，主要审查产品、价格、分销、促销这几 个方面。 四、市场营销组织
第二节 汽车市场营销管理的组织、计 划与控制
5.什么是销售分析？有哪几种？ 6.市场营销部门有哪些基本组织形式？ 参考文献 1 (美)菲利普·科特勒著.市场营销管理.上海：上海人民出 版社，1999 2 张国方主编.汽车营销.北京：人民交通出版社，2003 3 何宝文主编.汽车营销.北京：机械工业出版社，2004 4 高玉民编著.汽车特约销售服务站营销策略.北京：机械 工业出版社，2004