三级人力资源管理师总复习串讲课件

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人力资源管理师三级完整版课件

助理人力资源管理师(三级)完整电子版(出版社母版)教材第一章人力资源规划第一节工作岗位分析与设计第一单元工作岗位分析【学习目标】通过学习，掌握工作岗位分析的基本原理，岗位信息的来源，工作说明书的内容，以及工作岗位分析及编写工作说明书的程序和步骤。

【知识要求】一、人力资源规划的基本概念（一）人力资源规划的内涵人力资源规划的内涵有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一；狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。

从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划（五年以上的计划）、中期计划（规划期限在一年至五年的）和短期计划（一年及以内的计划）。

（二）人力资源规划的内容1．战略规划。

即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。

2．组织规划。

组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。

3．制度规划。

企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。

4．人员规划。

人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。

5．费用规划。

人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。

（三）人力资源规划与企业其他规划的关系企业的生存和发展离不开企业规划。

93三级人力资源管理师三级总复习PPT课件

• 人力资源管理制度规划的基本步骤
– 提出人力资源管理制度草案 – 广泛征求意见，认真组织讨论 – 逐步修改调整、充实完善
• 制定具体人力资源管理制度的程序
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第二章招聘与配置
• 员工招聘活动的实施 • 员工招聘活动的评估（计算） • 人力资源的有效配置（计算） • 劳务外派与引进
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内部招募的特点
• 面试问题设计与准备 • 面试提问技巧
– 开放式提问、封闭式提问、清单式提问、假设式提问、重复式提问、确认式提问、举例式提问。
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常用方法
• 公文处理模拟法和无领导小组讨论法
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招聘活动的评估方法
• 成本效益评估
– 招聘成本 – 成本效用评估 – 招聘收益－成本比
• 数量与质量评估 • 信度与效度评估
础 • 科学合理定员是企业内部各类员工调配的
主要依据 • 先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍
的素质。合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转
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核定用人数量的基本方法 • 按劳动效率定员 • 按设备定员 • 按岗位定员 • 按比例定员 • 按组织机构、职责范围和业务分工定员
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能力要求
• 优点：
– 准确性高 – 适应较快 – 激励性强 – 费用较低
• 不足：
– 可能因操作不公或员工心理因素造成内部矛盾
– 容易抑制创新
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外部招募的特点
• 优点：
– 带来新思想、新方法 – 有利于招到一流人才 – 树立企业形象
• 不足：
– 筛选难度大，时间长 – 进入角色慢 – 招募成本大 – 决策风险大 – 影响内部员工的积极性
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招聘会注意问题：

企业人力资源管理师(三级)PPT培训课件

绩效监控
持续跟踪和记录员工的绩效表现，提供必要的反馈和指导。
绩效考核
对员工的绩效进行评估和衡量，确定绩效等级。
绩效反馈
向员工提供反馈，讨论绩效结果，制定改进计划。
绩效管理实施流程
准备阶段
明确组织战略目标，制定绩效管理计划，建立绩效指标体系。
评估阶段
对员工绩效进行评估和衡量，确定绩效等级。
实施阶段
06
绩效管理
绩效管理概念
01
02
03
绩效管理定义
绩效管理是一个持续的过程，旨在提高员工个人和组织的绩效，以实现组织目标。
绩效管理目的
通过提高员工的绩效，增强组织的竞争力，实现组织的战略目标。
绩效管理原则
公平、公正、公开，以目标为导向，持续改进。
绩效管理体系
绩效计划
制定明确的绩效目标和期望，与员工进行沟通并达成共识。
人才竞争加剧
随着市场竞争的加剧，人才成为企业最重要的资源之一。企业需要更加注重人才的吸引、保留和发展。
技术创新推动变革
随着信息技术的发展，人力资源管理逐渐向数字化、智能化方向发展。企业需要积极探索和应用新技术，提高人力资源管理的效率和效益。
员工价值观念多元化
随着社会的进步和文化的交流，员工的价值观念逐渐多元化。企业需要更加关注员工的个性化需求和价值追求，建立更加包容和开放的文化氛围。
职业晋升路径
企业人力资源管理师(三级)可以通过不断学习和实践，提升自己的职业能力和经验，逐步晋升至更高级别的职称，如中级、高级人力资源管理师等。
职业能力要求
沟通能力
企业人力资源管理师(三级)需要具备良好的沟通能力，能够有效地与员工和管理层进行交流和协调，确保人力资源政策的顺利实施。

人力师三级串讲课件

2、考试重点：
（1）道德（2）社会主义职业道德
（3）七种职业道德
敬业、诚信、公道、纪律、节约、合作、奉献
3、应答技巧：
（1）仔细审题：职业道德题一般情况下，并且冷静的话，多数人都能够答对，关键在于审题一定要冷静。（2）答题原则：
法、理、情主动积极乐观服从、积极沟通人性的善基于工作来评价
2、天气预报说 "明天白天，晴、风力一、二级"，几位朋友邀你第二天外出游览，当大家正兴致勃勃地玩耍时，突然天降大雨。你会( )。 A.谴责天气预报不准确 B.诅咒天公捉弄人 C.责备自己决策错误 D.觉得雨中游历别有情趣
3、你觉得自己在单位是个( )的人。 A.朋友根少 B.不惹是生非 C.与大家愿意共事 D.别人并不真正了解自己）
考试时间(11月19日） 08：30-10：00 10：30-12：30
今天离考试还有多少天呢？书看过三到四次有几个呢？做题并看书对答案有几个呢？做错题记忆两到三次有几个呢？
2、考试题型
科目道德道德理论
（125题）（25题）
题型
题量
17题分数 10分 Nhomakorabea合格标准
单选
多选单选
8题 60题
企业人力资源管理师
三级考前串讲龙海军· 2017
课程目录
一、三级考试简介二、职业道德部分三、理论和技能题答题注意事项四、各章节思维导图展示五、14-17年历年专业技能题解析 1、历年简答题解析 2、历年计算题解析 3、历年综合分析题解析
第一部分:三级考试简介
1、考试时间
考试类型理论知识考试专业技能考核
4、习题精选：
一、【单选】

三级人力资源管理师总复习串讲(1103深圳学员)精品PPT课件

2020/10/14
高级讲师李昌悦
10
11、企业定员的原则
●定员必须以企业生产经营目标为依据 ●定员必须以精简、高效、节约为目标 ●各类人员的比例关系要协调 ●要做到人尽其才，人事相宜 ●要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境 ●定员标准应适时修订
2020/10/14
高级讲师李昌悦
11
12、编制定员标准的原则
（一）岗位工作扩大化与丰富化
●工作扩大化包括⑴横向扩大工作⑵纵
向扩大
●工作丰富化工作扩大化和工作丰富化
虽（二）岗位工作的满负荷
（三）岗位的工时制度
（四）劳动环境的优化
2020/10/14
高级讲师李昌悦
9
10、企业定员的基本概念：
企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证、企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备、各类人员所预先规定的限额。制定企业定员的方法有： ●按劳动效率●按设备●按岗位 ●按比例●按组织
国家职业资格培训企业人力资源管理师(职业三级)
考前总复习串讲
高级培训师注册管理咨询师高级人力资源管理师
2020/10/14
1
第一章人力资源规划
1、人力资源规划的内涵
●长期规划（五年以上的计划） ●中期计划（规划期限在一年至五年的） ●短期计划（一年及以内的计划）。
2、人力资源规划的内容
高级讲师李昌悦
4
5、岗位规范的概念：岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗
位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。岗位规范的主要内容： ①时间规则②组织规则③岗位规则 ④协作规则⑤行为规则

人力资源管理师三级串讲

典型习题（案例分析）
5、张军的行为符合( 求。
(A)办事公道 (B)文明礼貌 (C)团结互助 (D)诚实守信
)的职业道德要
典型习题（案例分析）
6、张军的做法，反映了他( )。 (A)不懂得自身的真正价值 (B)不懂得维护自身利益 (C)具有较强的职业责任感 (D)有着团结合作精神
国家职业资格培训企业人力资源管理人员
HR管理助师 (职业三级)
考前总复习
总复习思路
➢ 面：命题思路；重点提示 ➢ 点：体系串讲和预测（主要以技能为主）；
串讲内容之一
一、考试题型、题量与时间把握二、复习有几本书要看三、轻松应对职业道德考试四、单项选择题\多项选择题答题时间
平。（E）制定轮训计划，使员工始终有一部分人
在接受培训
问题：选择题怎么练习成效高？
回答：四年来的总结模式：填空实践效果：
85%以上通过率
四、单项选择题\多项选择题答题时间把握
共有125道题目，在90分钟之内答完，题目并不难，但时间比较紧张，所以要冷静快速才能取得好成绩。
答题卡的技巧
从业人员要做到公平公正，应从哪些方面严格要求自己?( ) (A)坚持按原则办事 (B)不徇私情 (C)不计较个人得失 (D)不畏权势
典型习题（案例分析）
(请根据下列案例并结合所学的职业道德知识，回答第5～7题)（2004年11月题）
张军大学毕业后应聘到一家民营企业做研发工作。经过一年努力，他成功地开发出一种新型软件，企业因此获得良好利润，但张军的工资却没有增加，这时，张军的一个同学劝他到另一家大企业就职：并说工资可以提高五倍。张军认为自己和企业签订的协议还没有到期，就没有去。
命题视角一（考察对基本概念的理解程度，主要考察的是常识性的概念、定义。）

三级人力资源管理师考试课件(完整版)

根据实际情况，选择合适的评估方法，如问卷调查、面谈、考试等。
评估实施
按照评估方案，收集和分析数据，了解培训效果。
评估结果反馈
将评估结果反馈给相关人员，用于改进培训计划和实施过程。
04
绩效管理
绩效管理的概念与重要性
总结词
理解绩效管理的定义和作用
详细描述
绩效管理是一个系统性的过程，旨在通过设定目标、评估业绩和提供反馈来提高员工的工作表现和组织效率。它对于组织的成功至关重要，因为它有助于实现战略目标、提高
感谢您的观看
THANKS
薪酬管理是指企业在发展战略指导下，对员工薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构、薪酬构成进行确定、分配和调整的动态管理过程。
薪酬管理的原则
公平性原则、激励性原则、竞争性原则、合法性原则。
薪酬体系的设计与实施
01
薪酬调查
通过市场调查了解同行业的薪酬水平，作为制定薪酬标准的参考
。
03
薪酬结构设计
劳动争议的处理与解决
总结词
掌握劳动争议的解决方式与流程
详细描述
劳动争议是指在劳动关系中，劳动者和用人单位之间因为劳动权利和义务问题产生的纠纷。对于劳动争议，企业需要采取积极的态度进行处理和解决。常见的解决方式包括协商、调解、仲裁和诉讼等。在处理劳动争议时，企业需要遵循法律法规，尊重员工的合法权益，寻求合理合法的解决方案。
响。
02
招聘与选拔
招聘流程与策略
招聘流程
制定招聘计划、发布招聘信息、收集应聘者资料、筛选简历、面试安排、面试实施、背景调查、发放录用通知。
招聘策略
根据企业战略和业务需求，确定招聘需求和岗位特点，选择合适的招聘渠道和方式，制定招聘计划和预算。

三级企业人力资源管理师考前串讲课件

添加标题
人才招聘：制定招聘计划、发布招聘信息、筛选简历、面试评估等
员工调整：根据企业发展需要和员工个人发展意愿进行岗位调整和晋升
培训与发展管理
培训需求分析方法
问卷调查法：通过发放问卷了解员工培训需求访谈法：通过与员工面对面交流了解培训需求观察法：通过观察员工的工作表现了解培训需求绩效分析法：通过分析员工的绩效了解培训需求任务分析法：通过分析员工的工作任务了解培训需求组织分析法：通过分析组织的战略和目标了解培训需求
考试内容和要求
• 考试内容：人力资源管理基础知识、人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理、人力资源管理信息化等
• 考试要求：掌握人力资源管理基础知识，具备人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理、人力资源管理信息化等方面的能力
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
人力资源管理的基本原理：以人为本，注重人的价值，尊重人的个性和需求。
人力资源管理的目标：提高员工的工作效率，降低企业的成本，提高企业的竞争力。
招聘与配置管理
招聘计划与渠道选择
招聘计划：明确招聘岗位、人数、时间、地点等招聘渠道：网络招聘、现场招聘、校园招聘、内部推荐等招聘流程：发布招聘信息、筛选简历、面试、录用等招聘效果评估：招聘成本、招聘效率、招聘质量等
• 考试形式：笔试和面试相结合 • 考试时间：每年两次，具体时间以官方通知为准 • 考试地点：全国范围内设置考点，具体地点以官方通知为准 • 考试费用：具体费用以官方通知为准 • 考试结果：考试成绩合格者，颁发三级企业人力资源管理师证书
人力资源管理基础知识
人力资源管理的概念和功能

人力资源管理师培训三级串讲资料

人力资源管理师培训三级串讲资料P11、广义人力资源规划和狭义的概念（单选题）。

P12、人力资源规划的分类（3种）（多选题）P13、人力资源规划的内容（5种）（多）；每种概念（单）；人力资源战略规划，是对（大政方针、政策和策略）的规定；组织规划：是对企业（整体框架的设计）人员规划：是对企业人员（总量、构成、流淌）的整体规划.人力资源费用规划是对企业（人工成本）、（人力资源治理费用）的整体规划，包括人力资源费用（预算、核算、审核、结算），以及人力资源费用操纵。

P24、工作岗位分析的概念：（单）工作岗位分析：是对各类工作岗位的（性质任务）、（职责权限）、（岗位关系）、（劳动条件和环境），以及职员承担本岗位任务（应具备的资格条件）所进行的系统研究，并制定出（工作说明书）等（岗位人事规范）的过程。

P25、工作岗位分析的内容（多）1）完成调查取得相关信息的基础上，第一要对岗位存在的时刻、空间范畴作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的（名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料），以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。

3）工作岗位分析最终制定出（工作说明书）、（岗位规范）等人事文件。

——形成两种书面文件P36、工作岗位分析作用（单、多）1）为（聘请、选拔、任用合格）的职员奠定了基础。

2）为职员的（考评、晋升）提供了依据。

3）是企业单位（改进工作设计、优化劳动环境）的必要条件。

4）制定有效的人力资源规划），进行各类人才供给和需求推测的重要前提。

5）是（工作评判）的基础。

P47、工作岗位分析信息要紧来源（多）P48、岗位规范的概念（单）P49、岗位规范的内容（多）岗位劳动规则包括（5种）：多P410、岗位劳动规划包括（多）P5、11、（2）定员定额标准包括：（多）12、P5 3.（1）岗位规范的差不多形式（多）13、P5 3.（2）治理岗位培训规范的内容（多）P614、工作说明书的概念（单）；分类（多）P715、工作岗位分析的程序（排序单选题）预备时期的具体任务是（）P7P1516、工作岗位设计的差不多原则（多）；每个原则的含义设置岗位的差不多原则是（）P15P1617、工作扩大化包括？（多）；模向扩大工作的例如，纵向扩大工作例如。

人力资源师三级应试总复习ppt

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看书方法
• 最后一周，不要逐字逐句看，抠细节
- 遗忘很快
• 快速浏览，每晚两到三章
- 看多遍，有整体感，比认真看，记细节更有效，看得慢，是因为不熟，不懂
- 良好状况：看得快，很顺，整体逻辑与自己的概念是一样的，容易记住
- 大量的选择题是按整体思路答题，背得很熟意义并不大 - 即使考细节的简答题，分值不大，不完全记忆也能答出一二 - 每页很多内容记忆两三句话记忆两三个关键词记忆，
- 简答题的出题规则：五到六条，每条两分 - 超过十几条的列出什么资料、步骤等不会考 - 几条几条有特点的东西才会出简答题 - 看书要有目的，提高效率
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改错题
• 错误项不超过五项
21
图表题
• 先看数据差异，再分析原因
22
设计题
• 先学样子，再设计
23
综合题
• 看三遍题。先读一遍题，二遍看问题，不要急忙答题，第三遍再回头看题，把范围缩小。
• 更害怕？更担忧？ • 不会考“设计什么体系”
- 要考必然会增加题干，必然要提供大量的企业资料，否则无法设计
- 过去的试题很少有设计体系的 - 更多的是给出一个现象，让你挑出错误，提出建议
• 从试题性质来说，技能操作题都是改错题，识别问题，提出解决的建议
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简答题都要背吗
• 书本中哗啦哗啦十几条的概念都要背吗？ • 超过七八条的只需要略看，不需要认真记！
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例题：企业解决人力资源过剩的可用方法有（）（A）鼓励员工提前退休（B）提高企业的技术水平（C）合并或精减某些臃肿的机构（D）减少员工的工作时间，随之降低工资水平。（E）制定轮训计划，使员工始终有一部分人在接受培训
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0人力资源管理师(人力资源管理师三级)总复习串讲课件

2、机考首年考题难易度问：机考试题会不会比纸笔考试试题难或者容易？答：题目都是一样的，只是由纸笔转变为上机考试，至于难易度，还得看平时的练习以及对此次考试的掌握情况。
3、机考每个人抽的题是否一样机考每个人抽的题是否一样？答：根据往年二级的考试来看，试题还是国家统一的试题，试题是一模一样的。但是，每道题的顺序不一定一样，每道题内选项的顺序也可能不同，需要说明的是：纸考时候题目顺序的规则按章节按页数，可能会稍微有些变化，但从二级之前的机考来看章节顺序还是按照1-6章的顺序来出题的。
五、其他注意事项
（1）第一卷：前25道题目控制答题时间，占分值较少，也可从26题开始答题，根
据平时做题的习惯来；全部答完之后记得点“选题”看一下有没有漏选的题目。（2）第二卷：
1、试题描述区“+”或者下拉，务必看清题目一共有几个问题，切勿漏题！切勿漏题！切勿漏题！
2、不留空白，不管会与不会，都要答题，只有答了才有机会得分。 3、答题要点用序号、标号进行条理化，切忌写作文。 4、一定在答题区域内作答。例如：
答题要点
➢ 简答题——答案要点，没有必要展开叙述，可对要点进行必要解释，要点少于8个字的除外。
➢ 综合题——作必要的论证。将关键的事件、观点、要点写清楚。
➢ 不要留空白，实在想不起来就结合工作实际或者逻辑思维答题。
➢ 注意条理性和层次感。最好是一个要点一个要点以“1、 2、3。。。”等形式明显分行、分段；
3、简答题答题注意事项：
(1)对于题干部分较长的试题，可以点击试题界面左上方的“+”展开试题内容.
(2)请将答题内容填入“答题区域”中。
考试注意事项
4、考试科目的结束时间以考生实际报考的科目结束时间为准，请考生注意查看考试机提示的剩余考试时间。

(人力资源)师(三级)精讲讲义_

（人力资源管理）2020年人力资源管理师(三级)精讲讲义助理人力资源师三级精讲班第1讲讲义概要一、概要（一）考核特点1、此类考核是国家职业资格考核类别，属于国家就业准入制度下的入职前培训性质，与就业后的专业水平考核（职称）不同，与国家学历教育也不同；2、此类考核名称为“企业人力资源管理师”，属于企业管理人员的综合性培训，不是“公共人力资源管理师”，也不是企业人力资源管理的细项（如薪酬管理师、企业培训师等）职业；3、此类考核管理，为国家人力资源和社会保障部统一管理；4、此类考核等级共四级，现在为三级企业人力资源管理师；（二）命题特点1、注重基础知识和基本能力的理解与掌握，不出偏题和难题；2、符合我国的现状乃至今后发展的趋势，以及特点和目前整体的发展水平。

二、考试形式及考试流程（一）考试形式1、考核形式：现均为闭卷考试；2、考场种类：分为两场考试：第一场为职业道德、理论知识（包括基础知识和专业知识），第二场为专业能力，各100分满分，各60分及格；3、考试题型：第一场为职业道德、理论知识均为选择题（单项选择题、多项选择题），第二场为专业能力为简答题、计算题、综合题（含方案设计题、案例题、图表分析题）；4、考卷形式：第一场为“卷册一：职业道德、理论知识”，第二场为“卷册二：专业能力”；5、考卷分值：“卷册一：职业道德、理论知识”100分满分，60分及格，第二场为“卷册二：专业能力”100分满分，60分及格；（二）考试内容：1、依据标准：《国家职业标准：企业人力资源管理师》（劳动和社会保障部2007年5月第二版）；2、主要内容：第一场为“卷册一：职业道德、理论知识”，涉及职业道德、基础知识和专业知识要求，第二场为“卷册二：专业能力”涉及专业能力要求，参考内容：常用法律手册；3、专业内容：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理六大模块。

各章节考点所占比例见下表（1）理论知识部分：2）专业能力部分：（分数）（3）= （1）+ （2）（三）考试流程考试时间：理论知识08:30-10:00 专业能力10:30-12:30三、答题技巧题型分析及各单元在总体上所占分值比重（一）第一场为“卷册一：职业道德、理论知识”中：职业道德25道题，基础知识20道题，专业知识100道题；（二）第二场为“卷册二：“专业能力”分值比重分布如下：四、复习依据1. 《国家职业标准企业人力资源管理师（2007年修订）》中华人民共和国劳动和社会保障部制定中国劳动社会保障出版社出版2007年2月第一版2. 《职业道德国家职业资格培训教程》中国就业培训技术指导中心组织编写中央广播电视大学出版社出版2007年11月第一版3. 《企业人力资源管理师基础知识》中国就业培训技术指导中心组织编写中国劳动社会保障出版社出版2007年2月第二版4. 《企业人力资源管理师（三级）》中国就业培训技术指导中心组织编写中国劳动社会保障出版社出版2007年2月第二版5. 《企业人力资源管理师常用法律手册》中国就业培训技术指导中心组织编写中国劳动社会保障出版社出版2007年2月第二版主要用书：“3、4”五、全书基本内容框架六、课程安排（一）各章讲解的结构安排1.教材结构2.鉴定点要求3.考情分4.内容讲解（1）内容三层级：章、节、单元（2）形式三组合：【知识要求】、【能力要求】、【本单元同步练习题及答案】（二）两套模拟试题章教材结构第一章人力资源规划一、本章教材结构二、本章鉴定点要求（知识要求占15％，能力要求占15％，合计30％）三、本章考情分析1.历年考题题型及分值状况2. 真题分布区域第一节工作岗位分析与设计第一单元工作岗位分析1. 简答（2004年11：此题为旧版教材内容）；（2005年5）；（2008年5）；（2008年11月）2.方案设计题:（2007年5月）第二单元工作岗位设计1. 简答题：（2003年6月）第二节企业劳动定员管理第一单元企业定员人数的核算方法1.计算题:（2007年11月）第二单元定员标准编写格式和要求（无）第三节人力资源管理制度规划1.简答题：(2003年11月)第四节人力资源费用预算的审核与支出控制1.简答题：（2004年6月：此题为旧版教材内容）四、本章内容讲解第一节工作岗位分析与设计第一单元工作岗位分析【知识要求】一、人力资源规划的基本概念(一）人力资源规划的内涵（教材第1页）１．广义的人力资源规划：是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一（2007年5月考试单选题），２．狭义的人力资源规划：能使企业人力资源供给需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。

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2014-11-7 千里之行始于足下 24
12、编制定员标准的原则
定员原则： ●定员标准水平要科学、先进、合理 ●依据要科学 ●方法要先进 ●计算要统一 ●形式要简化 ●内容要协调
2014-11-7 千里之行始于足下 25
13、制度化管理的特征
●明确每个岗位的责任与权力 ●按照权力大小，从上到下形成有序指挥链 ●以文字形式规定岗位特性，明确要求 ●企业的所有权与管理权分离 ●因事设人 ●管理者的职务是管理者的职业，忠于职守，而不是忠于某个人。
2014-11-7
千里之行始于足下
28
16、人力资源管理制度规划的基本步骤
●提出人力资源管理制度草案 ●广泛征求意见，认真组织讨论 ●逐步修改调整、充实完善
2014-11-7
千里之行始于足下
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17、制定具体人力资源管理制度规划的程序
2014-11-7
千里之行始于足下
17
5、岗位规范的概念：岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。岗位规范的主要内容： ①时间规则②组织规则③岗位规则 ④协作规则⑤行为规则
2014-11-7 千里之行始于足下 18
2、人力资源规划的内容
●战略规划 ●组织规划●制度规划 ●人员规划 ●费用规划。
2014-11-7 千里之行始于足下 15
3、工作岗位分析的内容： ●界定，分析，描述并作出必要的总结和概括（工作职责） ●根据岗位自身的特点，提出本岗位员工所应具备的资格和条件（任职资格） ●以文字和图表的形式加以表述，制定出工作说明书、岗位规范等人事文件（文件表述）
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4、工作岗位分析的作用：
●人力资源规划的前提 ●为招聘、选拔员工奠定了基础。 ●为培训提供模板 ●为员工的考评、晋升提供依据 ●是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。 ●是企业单位改进工作设计，优化劳动环境的必要条件。
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8、具体设置岗位时，应处理几个方面的关系 ●对现存组织机构进行评价。 ●所有岗位责任与目标是否具体明确。 ●岗位设置总数目符合最低数量要求。 ●各个岗位之间是否协调。 ●每个岗位是否合理、系统。
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9、改进岗位设计的基本内容：
HR3总复习内容
考试情况串讲（六章内容）职业道德题型讲解
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考试情况
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（一）岗位工作扩大化与丰富化 ●工作扩大化包括⑴横向扩大工作⑵纵向扩大 ●工作丰富化工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法，但两者存在明显差异。（二）岗位工作的满负荷（三）岗位的工时制度（四）劳动环境的优化 2014-11-7 22 千里之行始于足下
10、企业定员的基本概念：
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14、制度规范的类型
●企业基本制度（企业业务规范（操作流程） ●行为规范（个人行为）
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15、人力资源管理制度基本要求
基本要求： 1、从企业具体情况出发； 2、满足企业的实际需要； 3、符合法律和道德规范； 4、注重系统性和配套性； 5、保持合理性和先进想。
企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证、企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备、各类人员所预先规定的限额。制定企业定员的方法有： ●按劳动效率●按设备●按岗位 ●按比例●按组织
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11、企业定员的原则
●定员必须以企业生产经营目标为依据 ●定员必须以精简、高效、节约为目标 ●各类人员的比例关系要协调 ●要做到人尽其才，人事相宜 ●要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境 ●定员标准应适时修订
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六章知识点
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国家职业资格培训企业人力资源管理师(职业三级)
考前总复习串讲
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第一章人力资源规划
1、人力资源规划的内涵
●长期规划（五年以上的计划） ●中期计划（规划期限在一年至五年的） ●短期计划（一年及以内的计划）。
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7、工作岗位分析的程序
一、准备阶段准备阶段的具体任务是：了解情况，建立联系，设计岗调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。二、调查阶段这一阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。三、总结分析阶段它首先要对岗位调查的结果进行深入细致的分析，最后，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。
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考试必备物品
1.2B铅笔注意削成扁状多支 2.草稿纸 3.尺子 4.黑色水笔多支 5.橡皮 6.涂改液
6、工作说明书：
组织对各类岗位的性质和特性（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。工作说明书的分类：（1）岗位工作说明书（2）部门工作说明书（3）公司工作说明书工作说明书的内容：（1）基本资料（2）岗位职责（3）监督与岗位关系（4）工作内容和要求（5）工作权限（6）劳动条件和环境（7）工作时间（8）资历（9）身体条件（10）心理品质要求（11）专业知识技能要求（12）绩效考评