班组长管理(包金颖)
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精选班组长管理培训课件PPT55页
自我实现
图：马斯洛需求层次理论
满足方式
挑战性项目, 创新创造机会, 培训
重要项目, 赏识,显赫的办公位置
朋友, 权贵, 上级, 顾客
工作保证; 医疗人寿保险; 安全规则
基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐
下级对上级的5个方面的期望(心理需求)办事要公道关心部下目标明确准确发布命令及时指导需要荣誉
如下图:取、放、搬运、计数 和重复搬运。
作业方法不合理
布局不合理
作業の組合せが悪い
横向生产
原因是･･･
改为纵向生产线可消除工序间的移动和重复搬运的浪费
从大的托盘移到小的托盘，从仓库到车间的搬运也是浪费！
3. 搬运的浪费
第四讲 生产中的7大浪费
（1）通过物流布局的修正，消除搬运，缩短距离（2）通过逐步线内化来消除物品暂放的浪费（3） 通过纵向生产线来消除工序间搬运
采用均衡化生产制品别配置—一个流生产防误措施自动化及设备保养加强实施目视管理加强进料控制.
自动化不要闲置人员供需及时化
第四讲 生产中的7大浪费
做本来不必要的多余工作也是等待的浪费！
2. 等待的浪费
下面三台设备, 三个作业员合理吗?
如果作业方式改变后1名人员对应3台备,可行吗?
第四讲 生产中的7大浪费
第三讲 班组内的管理
3、如何安排工作并提高
5W2H何时—时间何地—地点何人—谁做何物—做什么为何—为什么做如何做—用什么方法做多少或化多少钱
通过他人（班员共同努力）的工作达成自己的目标，结果由班长负责。
P
D
第三讲 班组内的管理
3-1、如何安排工作并提高
C
A
进行观察（检查），必要时给予指导。
图：马斯洛需求层次理论
满足方式
挑战性项目, 创新创造机会, 培训
重要项目, 赏识,显赫的办公位置
朋友, 权贵, 上级, 顾客
工作保证; 医疗人寿保险; 安全规则
基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐
下级对上级的5个方面的期望(心理需求)办事要公道关心部下目标明确准确发布命令及时指导需要荣誉
如下图:取、放、搬运、计数 和重复搬运。
作业方法不合理
布局不合理
作業の組合せが悪い
横向生产
原因是･･･
改为纵向生产线可消除工序间的移动和重复搬运的浪费
从大的托盘移到小的托盘，从仓库到车间的搬运也是浪费！
3. 搬运的浪费
第四讲 生产中的7大浪费
（1）通过物流布局的修正，消除搬运，缩短距离（2）通过逐步线内化来消除物品暂放的浪费（3） 通过纵向生产线来消除工序间搬运
采用均衡化生产制品别配置—一个流生产防误措施自动化及设备保养加强实施目视管理加强进料控制.
自动化不要闲置人员供需及时化
第四讲 生产中的7大浪费
做本来不必要的多余工作也是等待的浪费！
2. 等待的浪费
下面三台设备, 三个作业员合理吗?
如果作业方式改变后1名人员对应3台备,可行吗?
第四讲 生产中的7大浪费
第三讲 班组内的管理
3、如何安排工作并提高
5W2H何时—时间何地—地点何人—谁做何物—做什么为何—为什么做如何做—用什么方法做多少或化多少钱
通过他人（班员共同努力）的工作达成自己的目标，结果由班长负责。
P
D
第三讲 班组内的管理
3-1、如何安排工作并提高
C
A
进行观察（检查），必要时给予指导。
班组长及班组管理培训教材(共50张)课件
帮助、鼓励 同级期望——谅解、配合
班组长应具备 的能力
班组长及班组管理培训教材(共50张)
案例分析
案例1 吵起来了
机加工车间又有一批活因为质量问题被质检班退回来了。 张班长越想越气，机加工班是按件拿工资的，返工越多，成本消耗越 大，工人最终得到的奖金就越少。我们好不容易才拉到的单子，都要 毁在他们的手里，他们每个月倒是有工资保证，我们的人可全都指望 着单子做成了才能拿到钱呢 。 小张急火火地找到质检班长：“周姐，怎么回事？这批活一次又一次 地往回打，这个月的生产任务完成不了，我们班十几个兄弟的奖金可 就泡汤了，怎么老跟我们过不去？” 周班长听完了小张的一番抱怨，她的火也直往上撞：“我们怎么回事 就因为你们的产品质量总不合格，害得我们增加了那么多工作量，质 检员还一直冲我抱怨呢，我找谁去？”
周姐问题在哪？是大家辜负了周姐的一片好心吗？
班组长及班组管理培训教材(共50张)
案例分析
案例4 哥们儿义气的老赵
老赵任司机班班长十多年了。由于工作认真 负责，待人热情豪爽，和老老少少各级领导 的关系都处得不错。 对年轻司机，老赵更是象家长一样关心、照 顾。即使他们工作中出现一些纰漏，凭老赵 里里外外的关系都能给遮掩过去。小伙子们 服他，也怕他。在司机班里，不管是工作分 派还是车辆管理，老赵说一不二，他的话有 时比领导还好使。 司机们私下也嘀咕，这司机班可以不用章程 了。跟老赵关系好，什么事都好办；把老赵 得罪了，领导也得说好话。
班组长及班组管理培训教材(共50张)
张军方法过于简单
人是有思想、有感情的，不能用 对待机器的方法来对待人。所以， 一定要注意管理的方式、方法， 让员工感觉你是在帮他，为他好， 从而自觉服从管理。
周姐是好人不是好班长
大家对她的不满和“背叛”是早 晚的事。作为一班之长，对班组 工作一定要有自己的想法和思路， 而不能只做上级的传声筒。唯有 如此，才能赢得大家的信服。
班组长应具备 的能力
班组长及班组管理培训教材(共50张)
案例分析
案例1 吵起来了
机加工车间又有一批活因为质量问题被质检班退回来了。 张班长越想越气，机加工班是按件拿工资的，返工越多，成本消耗越 大，工人最终得到的奖金就越少。我们好不容易才拉到的单子，都要 毁在他们的手里，他们每个月倒是有工资保证，我们的人可全都指望 着单子做成了才能拿到钱呢 。 小张急火火地找到质检班长：“周姐，怎么回事？这批活一次又一次 地往回打，这个月的生产任务完成不了，我们班十几个兄弟的奖金可 就泡汤了，怎么老跟我们过不去？” 周班长听完了小张的一番抱怨，她的火也直往上撞：“我们怎么回事 就因为你们的产品质量总不合格，害得我们增加了那么多工作量，质 检员还一直冲我抱怨呢，我找谁去？”
周姐问题在哪？是大家辜负了周姐的一片好心吗？
班组长及班组管理培训教材(共50张)
案例分析
案例4 哥们儿义气的老赵
老赵任司机班班长十多年了。由于工作认真 负责，待人热情豪爽，和老老少少各级领导 的关系都处得不错。 对年轻司机，老赵更是象家长一样关心、照 顾。即使他们工作中出现一些纰漏，凭老赵 里里外外的关系都能给遮掩过去。小伙子们 服他，也怕他。在司机班里，不管是工作分 派还是车辆管理，老赵说一不二，他的话有 时比领导还好使。 司机们私下也嘀咕，这司机班可以不用章程 了。跟老赵关系好，什么事都好办；把老赵 得罪了，领导也得说好话。
班组长及班组管理培训教材(共50张)
张军方法过于简单
人是有思想、有感情的，不能用 对待机器的方法来对待人。所以， 一定要注意管理的方式、方法， 让员工感觉你是在帮他，为他好， 从而自觉服从管理。
周姐是好人不是好班长
大家对她的不满和“背叛”是早 晚的事。作为一班之长，对班组 工作一定要有自己的想法和思路， 而不能只做上级的传声筒。唯有 如此，才能赢得大家的信服。
班组长日常管理课件
定期进行安全检查，及时发现和整改安全隐患。
落实安全生产责任制
02
明确各级管理人员和员工的安全生产责任，确保责任落实到位。
建立安全奖惩机制
03
建立安全奖惩机制，对安全生产表现优秀的员工给予奖励，对
违反安全规定的员工进行惩罚。
环保意识与措施
01
02
03
宣传环保理念
通过多种渠道宣传环保理 念，提高员工的环保意识。
调整计划
根据实际情况，灵活调整工作计划，确保 项目按时完成。
质量控制
01
制定标准
明确各项工作的质量要求和验收标准。
问题整改
发现质量问题时，及时整改，避免 问题扩大。
03
02
检查与验收
对完成的工作进行质量检查，确保 符合要求。
持续改进
总结经验教训，优化工作流程，提 高工作质量。
04
03
班组沟通与协调
竞争激励
通过竞赛、评比等方式，激发班组成员的竞 争意识和进取心。
考核标准与实施
工作质量
评估班组成员完成工作的质量，是否达到预 期标准。
工作态度
评估班组成员的工作态度，是否积极主动、 认真负责。
工作效率
评估班组成员完成工作的效率，是否高效利 用资源。
团队协作
评估班组成员的团队协作能力，是否能与其 他成员良好配合。
激励与考核的结合
激励与考核相辅相成
强化优秀表现
通过激励激发班组成员的工作热情和 创造力，通过考核对工作成果进行评 估和反馈，不断完善激励机制。
对于表现优秀的班组成员，应给予更 多的激励和奖励，树立榜样作用，促 进团队整体水平的提升。
及时反馈与调整
对班组成员的工作表现及时给予反馈， 并根据考核结果调整激励措施，确保 激励的有效性。
《杰出班组长管理技能提升》 .doc
◆班组长的使命感、价值观
◆班组长应有的工作态度
◆班组长的具体职责、技能要求及基本能力
◆班组长的职业化观念的树立
◆最受员工欢迎的班组长
◆班组长要能帮助员工塑造责任
◆班组长应该学会让员工成长
◆生产中，办法总比问题多
◆生产中的速度与质量同样重要
◆生产管理中，班组管理很重要部分
◆学会从员工心态，转变成为班组长的心态
六、现场目视管理与看板管理
◆全面可视化管理
◆目视管理的内容与效果
◆目视管理工具的应用
◆彻底目视化管理的实施方法
◆图片：著名企业现场与目视管理图片
思考题：请结合工厂的实际,想一想工厂的哪些方面运用目视管理?
◆看板管理与现场
◆看板在不同企业现场中的应用
◆看板制作和设计要点、技巧
◆稳健推进看板管理
◆自已动手做做看
◆班组是生产任务的落实点
◆案例分析：
二、协作是班组长职业的核心
◆忠诚是第一要素
◆个体因团队而强大
◆学会欣赏你的员工
◆赞美是人性的渴望
◆善于员工士气激励
◆个人追求融入团队目标
三、现场管理要点
◆什么是现场班组管理
◆现场管理应具备的意识和方法
◆班组的日常管理
◆现场管理的特点
◆现场的信息管理的技巧
◆现场设备日常点检与保养
九、有效沟通与现场人际关系管理
◆有效沟通对班组管理的重要性
◆有效沟通三行为——听、问、说
◆如何有效表达、提问、倾听
◆造成沟通障碍的原因
◆身体语言：非文字语言之效果
◆现场人际关系处理
◆如何与上司相处
◆水平沟通
◆如何与下级沟通
◆沟通策略的分析运用
◆班组长应有的工作态度
◆班组长的具体职责、技能要求及基本能力
◆班组长的职业化观念的树立
◆最受员工欢迎的班组长
◆班组长要能帮助员工塑造责任
◆班组长应该学会让员工成长
◆生产中，办法总比问题多
◆生产中的速度与质量同样重要
◆生产管理中，班组管理很重要部分
◆学会从员工心态，转变成为班组长的心态
六、现场目视管理与看板管理
◆全面可视化管理
◆目视管理的内容与效果
◆目视管理工具的应用
◆彻底目视化管理的实施方法
◆图片：著名企业现场与目视管理图片
思考题：请结合工厂的实际,想一想工厂的哪些方面运用目视管理?
◆看板管理与现场
◆看板在不同企业现场中的应用
◆看板制作和设计要点、技巧
◆稳健推进看板管理
◆自已动手做做看
◆班组是生产任务的落实点
◆案例分析：
二、协作是班组长职业的核心
◆忠诚是第一要素
◆个体因团队而强大
◆学会欣赏你的员工
◆赞美是人性的渴望
◆善于员工士气激励
◆个人追求融入团队目标
三、现场管理要点
◆什么是现场班组管理
◆现场管理应具备的意识和方法
◆班组的日常管理
◆现场管理的特点
◆现场的信息管理的技巧
◆现场设备日常点检与保养
九、有效沟通与现场人际关系管理
◆有效沟通对班组管理的重要性
◆有效沟通三行为——听、问、说
◆如何有效表达、提问、倾听
◆造成沟通障碍的原因
◆身体语言：非文字语言之效果
◆现场人际关系处理
◆如何与上司相处
◆水平沟通
◆如何与下级沟通
◆沟通策略的分析运用
班组长管理培训教材
2、必须要在规定的维修投入区进行投放。 3、投放区必须在外观检查和功能检查之前。 4、维修手机要统一时间进行投放，并且要由班组长或者助
拉提醒外观检查和功能检查的工位应该特别留意投放的维 修品！
质量判断标准
缺陷定义： 1、显性缺陷：对某一台进行同样操作时，同一功能故障很容易重现，且生
现概率大于等于5%的故障称为故障：规定测试总次数20次以上； 2、隐性缺陷：对某一台手机进行同样操作时，同一功能故障不容易重现，
表达的方式：表达的方式多种多样，分书面表达和语言表达 ，主要是语言、文字、表格、图形等等形式。为了使产阅读 者对重要的事情能一目了然，可以使用画圈，黑体字，彩色 的形式进行特殊标注。
表达方式的优先级：语言＞图形＞表格＞文字，也就是说能 用语言的就不用文字，能用图形表达的就不用表格，能用表 格形式表达的就不用文字！
如何进行质量控制
明确质量的控制点。功能，外观，焊接，压焊，测试，一级维修6个 质量控制点。
对于质量控制点，组长需要每半个小时关注一次，进行记录，超过规 定的数量要寻求主管，工程的帮助。
质量控制遵循“三定”原则：班组长对于工作的安排要做到定人，定 点，定时的原则。定人，是指每天指定固定的人员进行固定的岗位或 者固定的操作，这样，可以责任到人，同时可以稳定质量。
如何统计数据
数据统计对了解现状，分析问题，解决问题起着至关重要 的作用。
管理人员必须要有强烈的数据概念。数据包括两个部分， 一个是数字，一个是状态。没有数据的状态和没有状态的 数据都没有意义。
数据统计需要做到以下流程： 第一步，就是要做好5S，分类放置，并且，在放置的时 候要按照5盘或者10盘为一个单位。有零头则放在旁边。 数量=整数+零头=N*单位+零头，看板按每小时投入、 产出、不良及时、准确、真实填写。 第二步，不同状态的物料摆放相距要有20cm。 第三步，做好标识，表明名称，数量，状态（已经过什 么工序，待什么工序），版本，颜色，签名，日期等等。
拉提醒外观检查和功能检查的工位应该特别留意投放的维 修品！
质量判断标准
缺陷定义： 1、显性缺陷：对某一台进行同样操作时，同一功能故障很容易重现，且生
现概率大于等于5%的故障称为故障：规定测试总次数20次以上； 2、隐性缺陷：对某一台手机进行同样操作时，同一功能故障不容易重现，
表达的方式：表达的方式多种多样，分书面表达和语言表达 ，主要是语言、文字、表格、图形等等形式。为了使产阅读 者对重要的事情能一目了然，可以使用画圈，黑体字，彩色 的形式进行特殊标注。
表达方式的优先级：语言＞图形＞表格＞文字，也就是说能 用语言的就不用文字，能用图形表达的就不用表格，能用表 格形式表达的就不用文字！
如何进行质量控制
明确质量的控制点。功能，外观，焊接，压焊，测试，一级维修6个 质量控制点。
对于质量控制点，组长需要每半个小时关注一次，进行记录，超过规 定的数量要寻求主管，工程的帮助。
质量控制遵循“三定”原则：班组长对于工作的安排要做到定人，定 点，定时的原则。定人，是指每天指定固定的人员进行固定的岗位或 者固定的操作，这样，可以责任到人，同时可以稳定质量。
如何统计数据
数据统计对了解现状，分析问题，解决问题起着至关重要 的作用。
管理人员必须要有强烈的数据概念。数据包括两个部分， 一个是数字，一个是状态。没有数据的状态和没有状态的 数据都没有意义。
数据统计需要做到以下流程： 第一步，就是要做好5S，分类放置，并且，在放置的时 候要按照5盘或者10盘为一个单位。有零头则放在旁边。 数量=整数+零头=N*单位+零头，看板按每小时投入、 产出、不良及时、准确、真实填写。 第二步，不同状态的物料摆放相距要有20cm。 第三步，做好标识，表明名称，数量，状态（已经过什 么工序，待什么工序），版本，颜色，签名，日期等等。
班组建设与班组长管理实物
班组建设与班组长管理实物此课程旨在强化企业班组长的综合素质，提高主动管理的意识，理清正确的工作思路，弥补科学管理的知识和方法，解决工作中实际困难。
丰富的案例、大量的现场实景是本讲座的特色。
培训对象：生产主管、车间主任、班组长及从事相关现场管理的人员课程背景：班组长是企业组织中直接带兵打仗的人，公司战略目标和方针的落实者，班组长的理念和管理素质直接关系到所辖班组区域的战斗力和团队素质。
班组长所处的地位是“兵头将尾”，他在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁、纽带及枢纽作用，作为生产一线的直接指挥者和组织者，他们的素质高低及管理水平高低极大的影响着公司的经营绩效。
培训收益：此课程旨在强化企业班组长的综合素质，提高主动管理的意识，理清正确的工作思路，弥补科学管理的知识和方法，解决工作中实际困难。
丰富的案例、大量的现场实景是本讲座的特色。
授课方式：讲解+案例模拟+互动研讨+问题答疑课程大纲：第一部分：一线主管的作用与角色1、企业需要什么样的基层干部2、基层干部对自己的角色应具有的基本认识3、一线主管的作用及职责4、领导和员工对基层干部的期望5、新上任干部应注意的事项6、案例：班组长的作用认知第二部分：车间班组现场管理1、现场管理的含义、对象和范围2、现场管理应该达到的标准和要求3、现场管理不良案例分析4、如何规划现场5、做好现场定置管理的要点与要求6、现场定置管理的案例图片学习7、5S的含义及作用8、现场实施5S的要点及避免失败的注意事项9、实施5S优秀与不良实际案例图片对照10、案例讨论：海尔OEC管理对我们的启示11、细节决定成败第三部分：班组日常管理实务1、讨论与总结：怎开好班前会2、讨论与总结：如何做好生产的准备工作3、什么是生产线平衡4、如何调节生产的平衡性5、如何进行生产进度的控制6、正确处理生产异常的思路和方法7、提高生产效率的方法总结8、如何进行交接班管理9、讨论与总结：现场安全教育的重点第四部分：急单、插单、短交期订单的解决对策1、如何面对急单、插单和短交期的挑战2、案例分析：王厂长应该怎么办？3、紧急订单的常规解决办法4、如何有效地缩短生产周期5、单元生产方式具有的明显特点6、单元生产方式的独特作用7、单元生产的不同类型与实际布局8、单元生产方式的实施注意事项第五部分：生产过程浪费的控制1、案例：成本控制对企业生存的重要性2、现场典型浪费的分析与案例3、如何做好现场物料的管理4、现场呆废料产生的原因分析5、管理呆废料的注意事项6、做好现场备品备件的管理，减少浪费7、物耗产生的原因分析8、做好物耗管理应注意的细节9、如何减少生产切换的时间，减少浪费第六部分：生产过程质量的控制1、班组品质管理的要点2、QCC活动开展的步骤3、现场品质异常处理的正确思路4、现场不合格品的处理思路和方法5、脑力风暴法解决质量问题应注意的事项第七部分：车间人员的管理1、案例讨论：三个和尚为什么没水吃2、班组长应从哪些方面着手树立自己的威信3、案例：如何解决“我过一会再去”4、优秀的一线干部应该达到的标准5、如何培养下属6、激励员工的基础知识和实用方法7、表扬的技巧和批评的注意事项8、案例讨论：如何处理技能突出但不服从管理的员工9、有效沟通的知识与技巧10、如何正确地引导不同类型的员工11、关爱部属的技巧12、案例模拟讨论：如何关心部属第八部分：生产主管的职业道德品质1、自我成长、不断进步2、树立服从意识、提高执行能力3、认真务实、不找借口4、敢于承担责任，正确对待问题和不足5、不讲哥们义气，但求工作原则6、主动管理、对工作负责到底7、顾全大局、相互理解8、严格自律，以身作则9、公私分明、绝对忠诚黄老师讲师背景黄老师有20多年生产管理，财务管理和培训经验，曾在大中华集团公司，河南羚锐股份有限公司，圣象集团担任生产管控经理，财务经理，市场总监。
班组长管理能力培训(讲课教材)
目标激励
培训和发展激励
设置具有挑战性和吸引力的目标，激发团 队成员的积极性和创造力。
提供学习和发展的机会，帮助团队成员提 升自身能力，增强职业竞争力。
解决团队冲突
了解冲突根源
深入了解冲突产生的原因和背景，以便采取 针对性的解决措施。
促进沟通
鼓励团队成员积极沟通，分享观点和意见， 增进相互理解与信任。
动态性
团队应根据项目需求和成员变 化进行动态调整，保持团队的 活力和适应性。
高效沟通
团队成员之间应建立良好的沟 通机制，及时交流信息，解决
问题，提高工作效率。
团队沟通技巧
倾听技巧
团队成员应学会倾听他人的意见和建 议，尊重他人的观点，避免主观臆断 和打断他人发言。
表达技巧
在表达自己的观点和想法时，应清晰 明了，有条理，避免使用攻击性或模 糊不清的语言。
与上级、下属和其他部 门进行有效沟通，确保
信息传递准确无误。
解决问题
及时发现和解决工作中 遇到的问题，提出改进
措施。
培训指导
对班组成员进行培训和 指导，提高团队整体素
质。
班组长的重要性
01
02
03
04
实现团队目标
班组长是团队的核心，对实现 团队目标起到至关重要的作用
。
提高工作效率
优秀的班组长能够提高团队工 作效率，减少资源浪费。
寻求支持
当感到无法应对压力时，及时寻求上级、同事或专业人士的支持和 帮助。
个人领导力提升
明确角色定位
班组长应明确自己的角色定位，了解自己的职责和权限。
建立信任关系
与团队成员建立信任关系，提高团队的凝聚力和执行力。
有效沟通与激励
班组建设与班组长管理实战培训资料
班组建设与班组长管理实战培训资料一、班组建设1. 班组定位与使命- 挑战：明确班组的定位和使命，使每个成员都清楚自己在班组中的角色和责任，达到统一目标的目的。
- 实战培训方法：通过讨论和小组活动，让每个成员提出对班组定位和使命的理解，并形成共识。
2. 班组规章制度- 挑战：建立班组规章制度是保障班组运作有效性的基础，需要针对实际情况进行制定和落实。
- 实战培训方法：采取案例分析和角色扮演的形式，让班组成员参与规章制度的制定和讨论，并提出改进建议。
3. 班组沟通与协作- 挑战：有效沟通和良好的协作是班组成功的关键，需要建立相互信任和合作的氛围。
- 实战培训方法：利用团队建设活动和沟通技巧培训，提高班组成员之间的沟通和协作能力。
二、班组长管理1. 班组长的领导力- 挑战：班组长需要具备良好的领导能力，能够激励和引导班组成员，达到班组的运作目标。
- 实战培训方法：通过领导力测试和案例分析，评估班组长的领导能力，并提供相关的培训和辅导。
2. 班组长的沟通与决策- 挑战：班组长需要拥有良好的沟通能力和决策能力，能够有效地与班组成员沟通，做出正确的决策。
- 实战培训方法：通过角色扮演和情境模拟，训练班组长的沟通和决策能力，提高应对各种情况的能力。
3. 班组长的团队建设- 挑战：班组长需要带领班组成员形成团队，建立团队凝聚力，共同实现班组目标。
- 实战培训方法：组织团队建设活动和团队合作训练，培养班组长带领团队的能力。
以上是班组建设与班组长管理实战培训资料的部分内容，希望能对班组建设和班组长管理提供一定的指导和帮助。
班组建设与班组长管理实战培训资料四、班组建设的持续改善1. 持续改进的理念- 挑战：班组建设不是一成不变的，随着环境和需求的变化，班组建设也需要不断地进行改进和调整。
- 实战培训方法：引导班组成员建立持续改进的意识，鼓励他们提出建设性的意见和建议，促进班组建设的不断优化。
2. 问题解决与改进- 挑战：面对班组运作中的问题和挑战，班组成员需要具备解决问题和持续改进的能力。
《班组长管理培训》课件
04
班组长领导力提升
决策能力
总结词
决策能力是班组长在管理过程中最为关键的能力之一，需要具备快速、准确、 科学地做出决策的能力。
详细描述
班组长需要能够根据实际情况和团队需求，快速做出正确的决策，包括任务分 配、工作优先级设定、问题解决等方面。决策能力要求班组长具备丰富的经验 和判断力，能够全面考虑问题，并能够果断地做出决策。
如何提升团队凝聚力
增强团队凝聚力的策略
团队凝聚力是团队高效协作和取得成功的基石。班组长可以通过建立信任、促进沟通、培养团队精神 、鼓励合作和建立共同价值观等方式，增强团队凝聚力，提高团队的整体效能。
06
班组长未来发展与展望
班组长职业规划
职业规划
班组长需要制定明确的职业规划，包括晋升 路径、技能提升和培训计划等，以实现个人 职业发展目标。
01
02
生产安排与组织
合理安排生产计划，确保生产进 度按计划进行。
03
04ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
人员管理
负责班组人员的工作安排、培训 和绩效考核。
班组长的作用
01
02
03
04
承上启下
传达上级指示，将班组情况向 上反馈。
团队协作
激发团队凝聚力，提高工作效 率。
问题解决
及时发现并解决生产中的问题 。
培训与指导
对班组成员进行培训和指导， 提升团队整体素质。
协调能力
总结词
协调能力是班组长在团队管理中不可或缺的能力，需要有效地协调团队成员之间的关系和工作。
详细描述
班组长需要具备良好的协调能力，能够化解团队成员之间的矛盾和冲突，促进团队的合作和协同。同时，班组长 还需要关注团队成员的工作状态和情绪变化，及时进行沟通和疏导，确保团队的和谐与稳定。在协调过程中，班 组长需要注重公平、公正和合理，避免偏袒或歧视任何一方，以维护团队的团结和利益。
班组长管理实务教材(PPT 60页)
•第12章 •第13章 •第14章 •第15章
班组团队建设与管理客户数据库 班组长领导能力的开发 班组长激励能力的开发 班组长人际能力的开发
班组长管理实务教 程 ·上篇
认知基础篇
Page 4
第1章 班组长的角
色1.认1 班知组长的管理水平现
状
1.2 班组长的地位及使 命
1 .了解班组长管理概况
班组是企业最基础的“细 胞”，而班组管理更是企业管理 的基础。那么，怎样才能让班组 立于不败之地？怎样才可以让班 组保持核心竞争力等一系列问题， 已成为需要班组长长期思考的重 要问题。
用一句话来说，一线班组长是： 生产顺利运行的保障；影响决策 的实施质量；影响制度的落实程 度；提升企业战斗力的关键。
2 . 班组长使命
第1章 班组长的角 色1.认3 班知组长的角色分析与
转换
1 . 班组长使命 (1).轻教重理 :在管理上欠缺经
验，往往形成轻教重理的管理方 式。
(2).轻管重罚 :很多班组长都是 技术精英出身。
想要成为一名出色的班组长，唯有认清不同角色赋予的不同责任，了解班组 一个角色；同时规范角色，准确把握自己的权利和义务，了解领导和下级员工的
案例小提示
本章小结
想要成为一名出色的班组长，唯有认清不同角色赋予的不同责任，了解班组长
角色；同时规范角色，准确把握自己的权利和义务，了解领导和下级员工的期望值
Page 7
21世纪全国高等院校实用规划
教材
班组长管理实务 系列
·职业管理能力
教程ห้องสมุดไป่ตู้
天志
安庆技师学院
房
内 容 简 介·前 言
内容简介
本书从企业管理的各个层面着眼，针对班组长的工作特点，全面介绍 了班组团队管理的内容，详细阐述了如
班组长日常管理经典培训教材
班组长角色定位与职责
章节副标题
班组长的定义与角色定位
班组长是基层管理者，负责班组的日常管理工作 班组长是班组的领导者，负责带领班组成员完成工作任务 班组长是班组的协调者，负责协调班组成员之间的关系和矛盾 班组长是班组的监督者，负责监督班组成员的工作质量和效率
班组长的主要职责
负责班组的日常管理工作，包括生产、 质量、安全等方面的管理
事故发生后，班组长应立即组织人员进行现场清理，确保现场安全。
事故发生后，班组长应立即组织人员进行现场培训，提高员工安全 意识和应急处理能力。
班组团队建设与凝聚力提 升
章节副标题
团队建设目标与策略
目标：建立高效、团结、有凝聚力的团队 策略：明确团队目标，制定合理的工作计划 策略：加强团队沟通，建立良好的工作氛围 策略：定期组织团队活动，增强团队凝聚力 策略：鼓励团队成员积极参与，发挥个人特长 策略：建立有效的激励机制，提高团队积极性
班组工作检查与改进
检查内容：生产进度、产品质量、员工表现等 检查频率：定期或不定期进行 改进措施：发现问题及时解决，制定改进方案 跟踪反馈：对改进效果进行跟踪和反馈，持续改进
班组工作总结与反馈
总结内容：工 作进度、任务 完成情况、问 题与困难等
反馈方式：口 头、书面、会 议等形式
反馈频率：每 日、每周、每 月等
班组现场管理与安全防范
章节副标题
现场管理原则与方法
安全第一： 确保员工 和设备的 安全
效率优先： 提高生产 效率，降 低成本
质量至上： 保证产品 质量，提 高客户满 意度
持续改进： 不断优化 生产流程， 提高生产 效率
员工培训： 定期对员 工进行培 训，提高 员工技能 和素质
班组长管理实战系列教材
班组执行力提升策略
明确目标：设定具体、可衡量、可达成、相关性、时限性 的目标（SMART原则）
制定计划：根据目标制定详细的执行计划，包括任务分配、 时间节点等
激励机制：建立有效的激励机制，激发员工的积极性和创 造力
培训与提升：定期对员工进行培训，提升其技能和素质
监督与反馈：对执行过程进行监督，及时反馈问题和改进 建议
班组文化的建设与实践
班组文化的定义：班组成员共同遵守的价值观、行为准则和道德规范
班组文化的重要性：增强团队凝聚力，提高工作效率，促进员工成 长
班组文化的建设：建立共同的价值观，制定行为准则，营造良好的工 作氛围
班组文化的实践：通过团队活动、培训、沟通等方式，加强班组文 化的传播和实践
团队凝聚力提升的方法与途径
制定沟通计 划：确定沟 通时间、地 点、方式、 参与人员等
实施沟通： 通过会议、 电话、邮件 等方式进行 沟通
反馈与调整： 根据沟通结 果进行反馈 和调整，确 保沟通效果
总结与改进： 对沟通过程 进行总结， 提出改进意 见，提高沟 通效率
班组内部冲突的解决与预防
建立良好的沟通 机制，及时了解 员工的需求和问 题
建立共同的目标：明确团 队的目标，让每个成员都 明白自己的职责和任务
加强沟通与协作：鼓励团 队成员之间的交流与合作， 提高团队协作效率
培养团队精神：强调团队 精神，鼓励团队成员互相 支持、互相帮助
激励与奖励：对表现优秀 的团队成员进行奖励，激 发团队成员的积极性和创 造力
培训与发展：提供培训和 发展机会，提高团队成员 的技能和素质
激励方式：根据绩效评 估结果，对表现优秀的 员工进行奖励，如奖金、 晋升、表扬等
激励效果：通过绩效评 估与激励，提高员工的 工作积极性和效率，促 进班组整体业绩的提升
班组长管理技能(一)完整版课件
目标实施与监控
目标实施
通过制定计划、分配资源、协调沟通 等手段，确保目标的顺利实施。
监控与调整
在目标实施过程中，对进度、质量、 风险等进行监控，及时发现问题并调 整策略，以确保目标的实现。
目标评估与反馈
评估标准制定
01
根据目标制定具体的评估标准，以便对目标的实现情况进行客
观评价。
目标评估
02
定期对目标实现情况进行评估，及时发现问题并采取措施进行
选择合适的招聘渠道，如招聘 网站、人才市场、高校合作等。
面试评估
对候选人进行面试评估，确保 选拔到合适的人才。
人员培训与发展
培训需求分析
分析员工的培训需求， 确定培训内容和目标。
培训计划制定
制定培训计划，包括培 训时间、地点、内容等
安排。
培训实施
培训效果评估
组织培训活动，确保培 训效果和质量。
对培训效果进行评估， 总结经验教训，持续改进。
沟通渠道建立
建立多种沟通渠道，如定期会议、座 谈会、内部论坛等，促进员工之间的 交流和信息共享。
员工关怀
关注员工的工作和生活状况，及时解 决员工的问题和困难。
团队建设
加强团队建设，提高团队凝聚力和协 作能力。
05 班组生产管理
生产计划管理
生产计划制定
根据市场需求、订单和产能制定合理的生产计划， 确保生产任务按时完成。
提升团队凝聚力
共同的目标能够使团队成员更加团结，形成合力，共同达成目标。
促进个人与组织共同成长
通过目标的实现，员工能够提升自身能力，同时组织也能够得到更 好的发展。
目标设定与分解
目标设定
根据组织战略和部门目标，结合 班组实际情况，制定具体的、可 衡量的、可实现的、相关的、有 时限的目标。
班组长管理手册讲课文档
稽查審核。 10.4依保存時效﹐保存各類文書﹑表單,生
產報表需保存一年始能依規章廢棄。
第二十五页，共32页。
四.工作項目
•11.5S﹑紀律﹑工安管理
11.1工作場所﹐部門責任區域5S維護督導。 11.2機器﹑設備﹑治工具﹑物料等維護督導。 11.3員工服裝儀容清潔﹑穿著﹑配戴之規定
督導。 11.4工作場所不得嬉戲﹑追逐﹑吃零食﹑飲
•1.工作知識 1.1了解產品規格﹐品質標準。 1.2了解作業流程﹐作業規范﹐管制重點。 1.3認識材料規格與性能。 1.4了解機器﹑工具﹑儀器的正確使用方法
及維護手法。 1.5生產計劃與控制。
第七页，共32页。
三.應具備的知識
•2.責任知識 2.1了解公司的政策及規章。 2.2了解公司的組織架構﹐部門間相互關係。 2.3工作進度的掌握。
第十四页，共32页。
四.工作項目
3.5出勤管理﹕建立員工重視出勤規則﹐ 嚴格審查請假時機。
3.6工作時間管理﹕嚴格管理作息時間﹐ 合理時間安排﹐避免無謂的加班。
3.7對所屬員工的薪資﹑津貼﹑獎金的規 定與調整
第十五页，共32页。
四.工作項目
•4.人員動態管理
4.1依據產能,做好人力調配。 4.2出缺勤管制,加班人員,時間的掌握。 4.3熟悉員工的名字﹑家庭背景﹑個性﹑
第十七页，共32页。
四.工作項目
5.8材料報廢審查處理。 5.9零件補領處理。 5.10消耗品﹑下腳廢品之處理。 5.11特殊材料﹑易燃品﹑易碎品之搬運﹑使
用﹑儲存管理。 5.12配合ECR ECN物料管控。
第十八页，共32页。
四.工作項目
• 6.生產管理
6.1確認人力﹑機器﹑ຫໍສະໝຸດ 備﹑治工具﹑儀器﹑材與客戶觀念) 6.13個人與團體效率之輔導。
產報表需保存一年始能依規章廢棄。
第二十五页，共32页。
四.工作項目
•11.5S﹑紀律﹑工安管理
11.1工作場所﹐部門責任區域5S維護督導。 11.2機器﹑設備﹑治工具﹑物料等維護督導。 11.3員工服裝儀容清潔﹑穿著﹑配戴之規定
督導。 11.4工作場所不得嬉戲﹑追逐﹑吃零食﹑飲
•1.工作知識 1.1了解產品規格﹐品質標準。 1.2了解作業流程﹐作業規范﹐管制重點。 1.3認識材料規格與性能。 1.4了解機器﹑工具﹑儀器的正確使用方法
及維護手法。 1.5生產計劃與控制。
第七页，共32页。
三.應具備的知識
•2.責任知識 2.1了解公司的政策及規章。 2.2了解公司的組織架構﹐部門間相互關係。 2.3工作進度的掌握。
第十四页，共32页。
四.工作項目
3.5出勤管理﹕建立員工重視出勤規則﹐ 嚴格審查請假時機。
3.6工作時間管理﹕嚴格管理作息時間﹐ 合理時間安排﹐避免無謂的加班。
3.7對所屬員工的薪資﹑津貼﹑獎金的規 定與調整
第十五页，共32页。
四.工作項目
•4.人員動態管理
4.1依據產能,做好人力調配。 4.2出缺勤管制,加班人員,時間的掌握。 4.3熟悉員工的名字﹑家庭背景﹑個性﹑
第十七页，共32页。
四.工作項目
5.8材料報廢審查處理。 5.9零件補領處理。 5.10消耗品﹑下腳廢品之處理。 5.11特殊材料﹑易燃品﹑易碎品之搬運﹑使
用﹑儲存管理。 5.12配合ECR ECN物料管控。
第十八页，共32页。
四.工作項目
• 6.生產管理
6.1確認人力﹑機器﹑ຫໍສະໝຸດ 備﹑治工具﹑儀器﹑材與客戶觀念) 6.13個人與團體效率之輔導。
2023全新班组长管理培训课件ppt (2)
2023全新班组长管理 培训课件
汇报人：可编辑 2023-12-27
目录
• 班组长角色认知 • 班组管理技能提升 • 班组执行力强化 • 班组文化建设 • 班组长领导力培养 • 班组长自我发展与成长
01
班组长角色认知
班组长的职责与定位
01
02
03
组织日常生产活动
班组长负责安排和协调班 组内的生产任务，确保生 产顺利进行。
情和创新精神。同时，班组长要以身作则，成为班组文化的践行者和引领者。
班组文化建设的案例分享
总结词：通过案例分享，可以更好地了解班组文化建 设的成功经验和做法，为其他班组提供借鉴和参考。
详细描述：例如，某制造企业的生产线班组通过制定共 同的行为规范和价值观，提高了生产效率和工作质量， 同时也增强了团队凝聚力。在这个案例中，班组长的作 用非常关键，他通过与班组成员的沟通和互动，逐渐形 成了符合生产线特点的班组文化，使得整个班组的工作 更加协调和高效。此外，该班组还通过开展各种团队建 设活动，进一步增强了团队凝聚力和合作精神。这些成 功的经验可以为其他班组提供借鉴和参考，帮助他们更 好地开展班组文化建设工作。
05
班组长领导力培养
领导力定义及重要性
领导力定义
领导力是指一种影响和引导团队成员 实现共同目标的能力。
领导力重要性
领导力对于班组长的管理至关重要， 能够影响整个团队的工作效率、团队 氛围和员工士气。
如何提升班组长的领导力
培养沟通能力
班组长需要具备良好的沟通能力，能 够清晰表达自己的想法，倾听员工意 见，促进有效沟通。
良好的沟通能力是班组长必备 的素质，能够有效地与上级、 下属以及相关方进行沟通。
解决问题的能力
汇报人：可编辑 2023-12-27
目录
• 班组长角色认知 • 班组管理技能提升 • 班组执行力强化 • 班组文化建设 • 班组长领导力培养 • 班组长自我发展与成长
01
班组长角色认知
班组长的职责与定位
01
02
03
组织日常生产活动
班组长负责安排和协调班 组内的生产任务，确保生 产顺利进行。
情和创新精神。同时，班组长要以身作则，成为班组文化的践行者和引领者。
班组文化建设的案例分享
总结词：通过案例分享，可以更好地了解班组文化建 设的成功经验和做法，为其他班组提供借鉴和参考。
详细描述：例如，某制造企业的生产线班组通过制定共 同的行为规范和价值观，提高了生产效率和工作质量， 同时也增强了团队凝聚力。在这个案例中，班组长的作 用非常关键，他通过与班组成员的沟通和互动，逐渐形 成了符合生产线特点的班组文化，使得整个班组的工作 更加协调和高效。此外，该班组还通过开展各种团队建 设活动，进一步增强了团队凝聚力和合作精神。这些成 功的经验可以为其他班组提供借鉴和参考，帮助他们更 好地开展班组文化建设工作。
05
班组长领导力培养
领导力定义及重要性
领导力定义
领导力是指一种影响和引导团队成员 实现共同目标的能力。
领导力重要性
领导力对于班组长的管理至关重要， 能够影响整个团队的工作效率、团队 氛围和员工士气。
如何提升班组长的领导力
培养沟通能力
班组长需要具备良好的沟通能力，能 够清晰表达自己的想法，倾听员工意 见，促进有效沟通。
良好的沟通能力是班组长必备 的素质，能够有效地与上级、 下属以及相关方进行沟通。
解决问题的能力
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精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。20 21年1 月1日 星期五 上午7时 59分4 9秒07 :59:4 921.1. 1
让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。 2021年 1月上 午7时5 9分21 .1.107 :59Ja nuary 1, 2021
这些年的努力就为了得到相应的回报 。2021 年1月 1日星 期五7时 59分4 9秒07 :59:4 91 January 2021
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午 7时59 分49秒 上午7 时59分 07:59: 4921. 1.1
每天都是美好的一天，新的一天开启 。21.1 .121.1 .107: 5907: 59:49 07:59 :49Ja n-21
昆明市第一人民医院
“读一本好书” 图书角
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业务学习
2014年共开展科室业务学习22次，并建立考 核题库，对药师进行不定时考核。
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⑦追求卓越
能100%完成，不完成99%。 积极的心态 努力带头是一种积极地表现 积极带头是一种努力的表现
+能量
-能量
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药
办
实
教
诊
房/
购
学 室
公
验
研
室
室
室
药 房
中
室/
药
药
房
库
药
合
品
理
质
用
量
药
监
小
督
组
小
组
抗 菌 药 物 管 理 小 组
信 息 化 药 学 服 务 小 组
科 研 小 组
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住院药房 昆明市第一人民医院
门诊药房
二、班组长的职业素养
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班组长的角色定位
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高层
中层管理人员 基层管理人员 （“我”在这里）
小药师，做大药事
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生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。21 .1.121 .1.1Friday, January 01, 2021
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。 07:59: 4907: 59:49 07:59 1/1/2 021 7:59:49 AM
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。21 .1.107 :59:4 907:5 9Jan- 211-J an-21
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②执行能力
成败的关键
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③沟通协调能力
有效沟通——关键词：回复
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成为一名倾听者
倾听患者、同事对工作而评价和要求。 倾听者被给予了很大的信任。 当倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需
你作出什么决定来解决此事。
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协调解决问题
日复一日的努力只为成就美好的明天 。07:5 9:490 7:59: 4907: 59Frid ay, January 01, 2021
安全放在第一位，防微杜渐。21.1.1 21.1.1 07:59 :4907 :59:4 9Janu ary 1, 2021
加强自身建设，增强个人的休养。20 21年1 月1日 上午7时 59分2 1.1.12 1.1.1
1993年
评为“三级甲等”医院
1963年
更名为昆明市第一人民医院
1914年建院(旧址)
昆明市第一人民医院
“甘美医院”旧址
接收“邮电医院”
昆明市第一人民医院 星耀医院
医院外观 北市区医院
北市区新院效果图
药学部大家庭
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药学部设置组织架构
药学部
临 床
GCP
机
药
构
学
药 学
住
门/
院
急
药
药 品 采
班组成员
班组长的自我认知
职位不高
决
策
不
兵头将尾
少
责任不小
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班组长的重要性
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班组长的职业素养
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①桥梁、纽带
上传 及时将基层工作中各个方面的实际情
况反馈给科主任；提出自己的建议，做好科 主任的参谋助手。
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①桥梁、纽带
下达——关系着决策的落实 及时传达科主任的指示、精神，认真布置工
班组长的职业素养与胜任能力评价
——班组长管理经验分享
昆明市第一人民医院药学部 2015年4月
包金颖
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主要内容
1 2 3
Байду номын сангаас
介绍医院概况 班组长的职业素养 班组长的胜任能力
昆明市第一人民医院
一、医院概况
昆明市第一人民医院
一、医院概况
2012年建成使用北市区新院
1999年
全国“百佳医院” 昆明“十佳医院”
如何面对问题：不害怕问题，管理的越多越 能发现问题
解决方法：用“问题”解决问题 问题的内容是什么？ 是谁发现的问题？ 何时、何地发现的问题？ 如何发现的问题？
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④班组建设能力
人才建设： 我们不仅需要皓月当空，我们也需要群星璀
璨 1+1＞2
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使用管理工具——品管圈
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不在病人面前评论别的同事
不在一个同事面前评论另一个同事 不在一个科室面前评论另一个科室
团结、和谐
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④务实
从实际出发 实事求是
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⑤公正与原则
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⑥学习与反思
每个医务工作者都不可能在快速发展的医疗 技术、药学知识等面前一劳永逸，都需要持 续成长去满足工作需要。
作任务，调配人员等。
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关键词
S 及时 W 主动 T 不避重就轻 O 不添加主观情感
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②自律
严于律己，这不仅是一种职业素养，更是一 种美德。
自律的代价总是要比后悔的代价低的
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③：团结
宽以待人：建立、增进班组团结的过称—— 彼此达到理解、尊重和信任过称。
文化建设，让品管圈成为我们班组中的一种 文化——百草圈。
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⑤创新能力
接受新理论 提出新见解 解决新问题 能在变化的形势中，仍然保持竞争力。
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⑥持续学习能力
持续学习能力决定续航能力 持续学习能力决定竞争力
昆明市第一人民医院
班组长赋予我的使命
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三、班组长的胜任能力
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六、持续学习能力
一、决策能力
二、执行能力
班组长的 胜任能力
五、创新能力
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四、班组建设能力
三、沟通协调能力
①决策能力
决策并不是管理者的唯一的一项任务， 但却是管理者所独有的一项任务。
“做一项决策，就像动一次外科手术。外科医生 不到非动手术不可的时候，绝不轻言开刀； 同样地，(管理者)不到非另做决策不可的时 候，也不宜轻易另做决策。” ——彼得·格鲁克