参加机动车维修企业质量信誉考核需提供

机动车维修企业质量信誉考核办法

机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）第一章第一条为加强机动车维修市场管理，加快机动车维修市场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的市场竞争机制及退出机制，引导和促进机动车维修企业依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务，依据《机动车维修管理规定》及有关规章，制定本办法。

第二条凡在中华人民共和国境内已获取经营许可的机动车维修企业，均应遵守本办法。

本办法所称的质量信誉考核，是指在考核周期内对机动车维修企业的从业人员素质、安全生产、维修质量、服务质量、环境保护、遵章守纪和企业管理等方面进行的综合评价。

第三条机动车维修企业质量信誉考核工作应当遵循公平、公正、公开和便民的原则。

第四条机动车维修企业应当自觉遵守国家有关法律、法规及规章，加强管理，诚信经营，履行社会责任，为社会提供安全、优质、方便的维修服务。

各级交通主管部门和道路运输管理机构应当鼓励和支持质量信誉等级高的机动车维修企业发展。

第五条交通部负责全国机动车维修企业质量信誉考核工作。

县级以上人民政府交通主管部门负责组织领导本行政区域的机动车维修企业质量信誉考核工作。

县级以上道路运输管理机构按照本办法规定的职责，负责具体实施机动车维修企业质量信誉考核工作。

第二章质量信誉等级第六条机动车维修企业质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA 级、AA级、A级和B级表示。

第七条机动车维修企业质量信誉考核指标包括：（一）从业人员素质指标：维修技术人员获取从业资格证件情况；（二）安全生产指标：安全生产制度实施情况及安全生产状况；（三）维修质量指标：质量保证体系建设和实施情况；（四）服务质量指标：服务公示情况、有责投诉次数、服务质量事件和用户满意度；（五）遵章守纪指标：守法经营和违章情况；（六）环境保护指标：环保设施设备技术状况和运用情况，废气、废水、废油以及空调制冷剂等维修废物回收处理情况；（七）企业管理指标：质量信誉档案建立情况、企业形象、获奖情况、连锁经营情况。

机动车维修企业质量信誉档案

机动车维修企业质量信誉档案
企业名称：
考核年度：
天津市机动车维修管理处监制
填写说明
1. 本档案是维修企业质量信誉考核的重要档案资料，企业应认真填写，妥善保存。

2. 填表要求字体工整，字迹清晰，不得涂改，填写时应使用签字笔。

3. 本档案内应同时附有效的经营许可证及工商执照副本（含分公司及连锁经营网点）、从业人员学历证件复印件、维修设备检定证明复印件、安全生产事故调查处理和服务质量事件调查处理报告、投诉处理报告和企业变更记录、价格备案和报送维修管理部门的各种资料等。

一、企业基本情况。

机动车维修企业质量信誉考核办法

机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）第一章总则第一条为加强机动车维修市场管理，加快机动车维修市场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的市场竞争机制及退出机制，引导和促进机动车维修企业依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务，依据《机动车维修管理规定》及有关规章，制定本办法。

第二条凡在中华人民共和国境内已获取经营许可的机动车维修企业，均应遵守本办法。

本办法所称的质量信誉考核，是指在考核周期内对机动车维修企业的从业人员素质、安全生产、维修质量、服务质量、环境保护、遵章守纪和企业管理等方面进行的综合评价。

第三条机动车维修企业质量信誉考核工作应当遵循公平、公正、公开和便民的原则。

第四条机动车维修企业应当自觉遵守国家有关法律、法规及规章，加强管理，诚信经营，履行社会责任，为社会提供安全、优质、方便的维修服务。

各级交通主管部门和道路运输管理机构应当鼓励和支持质量信誉等级高的机动车维修企业发展。

第五条交通部负责全国机动车维修企业质量信誉考核工作。

县级以上人民政府交通主管部门负责组织领导本行政区域的机动车维修企业质量信誉考核工作。

县级以上道路运输管理机构按照本办法规定的职责，负责具体实施机动车维修企业质量信誉考核工作。

第二章质量信誉等级第六条机动车维修企业质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA 级、AA级、A级和B级表示。

第七条机动车维修企业质量信誉考核指标包括：（一）从业人员素质指标：维修技术人员获取从业资格证件情况；（二）安全生产指标：安全生产制度实施情况及安全生产状况；（三）维修质量指标：质量保证体系建设和实施情况；（四）服务质量指标：服务公示情况、有责投诉次数、服务质量事件和用户满意度；（五）遵章守纪指标：守法经营和违章情况；（六）环境保护指标：环保设施设备技术状况和运用情况，废气、废水、废油以及空调制冷剂等维修废物回收处理情况；（七）企业管理指标：质量信誉档案建立情况、企业形象、获奖情况、连锁经营情况。

机动车维修企业质量信誉考核办法

机动车维修企业质量信誉考核办法第一章总则第一条为加强机动车维修市场管理，加快机动车维修市场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的市场竞争机制及退出机制，引导和促进机动车维修企业依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务，依据《机动车维修管理规定》及有关规章，制定本办法。

第二条凡在中华人民共和国境内已获取经营许可的机动车维修企业，均应遵守本办法。

本办法所称的质量信誉考核，是指在考核周期内对机动车维修企业的从业人员素质、安全生产、维修质量、服务质量、环境保护、遵章守纪和企业管理等方面进行的综合评价。

第三条机动车维修企业质量信誉考核工作应当遵循公平、公正、公开和便民的原则。

第四条机动车维修企业应当自觉遵守国家有关法律、法规及规章，加强管理，诚信经营，履行社会责任，为社会提供安全、优质、方便的维修服务。

各级交通主管部门和道路运输管理机构应当鼓励和支持质量信誉等级高的机动车维修企业发展。

第五条交通部负责全国机动车维修企业质量信誉考核工作。

县级以上人民政府交通主管部门负责组织领导本行政区域的机动车维修企业质量信誉考核工作。

县级以上道路运输管理机构按照本办法规定的职责，负责具体实施机动车维修企业质量信誉考核工作。

第二章质量信誉等级第六条机动车维修企业质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。

第七条机动车维修企业质量信誉考核指标包括：（一）从业人员素质指标：维修技术人员获取从业资格证件情况；（二）安全生产指标：安全生产制度实施情况及安全生产状况；（三）维修质量指标：质量保证体系建设和实施情况；（四）服务质量指标：服务公示情况、有责投诉次数、服务质量事件和用户满意度；（五）遵章守纪指标：守法经营和违章情况；（六）环境保护指标：环保设施设备技术状况和运用情况，废气、废水、废油以及空调制冷剂等维修废物回收处理情况；（七）企业管理指标：质量信誉档案建立情况、企业形象、获奖情况、连锁经营情况。

深圳市机动车维修企业质量信誉考核

深圳市机动车维修企业质量信誉考核一、背景介绍机动车是现代生活的必要交通工具之一，维修企业作为机动车维修和服务的主要提供者，在保证机动车安全和正常运行方面扮演着重要的角色。

随着市场竞争的加剧，越来越多的机动车维修企业涌现出来，因此，如何对机动车维修企业的质量信誉进行考核，成为人们关注的重点问题。

深圳市机动车维修企业质量信誉考核的目的是规范市场秩序，提升机动车维修企业服务质量，确保消费者权益。

二、考核内容2.1 安全生产机动车维修企业必须注意维修人员的安全生产，保障维修人员的人身安全。

在维修中必须使用必要的防护设备和符合安全标准的工具。

2.2 服务质量服务质量是衡量机动车维修企业信誉的重要指标。

机动车维修企业的服务应该及时、周到、细致，如做好保养和维修的记录、告知车主可以避免车辆出现什么问题、及时的沟通等。

2.3 收费标准机动车维修企业收费标准要完全透明，消费者可以清晰地知道该维修服务的标准和费用，严禁以低价诱骗或隐瞒费用。

三、考核标准深圳市机动车维修企业质量信誉考核采用科学、严谨的考核标准，考虑到企业的规模、行业、服务范围、服务时间等因素，采用定量和定性相结合的评价方法。

3.1 主观评价主观评价采用服务态度、服务质量、服务效率等方面的评估，通常通过消费者调查、公开表扬和投诉等方式进行。

定期进行消费者满意度调查，以期了解消费者对企业的服务质量的满意程度，及时解决消费者反馈的问题。

3.2 客观评价客观评价采用收费标准、维修质量和维修时间等方面进行评价，调查企业是否遵循操作规程，检查企业经营是否合法等。

3.3 综合评价综合评价是主观评价和客观评价的综合体现，综合评价可通过消费者评价和专业机构的评估得出。

四、考核结果处理根据深圳市机动车维修企业质量信誉考核结果，对企业的考核结果作出相应的处理。

考核采用A、B、C、D、E五个等级，A级企业是最优秀的机动车维修企业，E级企业需要针对问题制订整改方案，及时整改。

机动车维修企业质量信誉考核办法试行

机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）交公路发〔2006〕719号第一章总则第一条为加强机动车维修市场管理，加快机动车维修市场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的市场竞争机制及退出机制，引导和促进机动车维修企业依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务，依据《机动车维修管理规定》及有关规章，制定本办法。

第二条凡在中华人民共和国境内已获取经营许可的机动车维修企业，均应遵守本办法。

本办法所称的质量信誉考核，是指在考核周期内对机动车维修企业的从业人员素质、安全生产、维修质量、服务质量、环境保护、遵章守纪和企业管理等方面进行的综合评价。

第三条机动车维修企业质量信誉考核工作应当遵循公平、公正、公开和便民的原则。

第四条机动车维修企业应当自觉遵守国家有关法律、法规及规章，加强管理，诚信经营，履行社会责任，为社会提供安全、优质、方便的维修服务。

各级交通主管部门和道路运输管理机构应当鼓励和支持质量信誉等级高的机动车维修企业发展。

第五条交通部负责全国机动车维修企业质量信誉考核工作。

县级以上人民政府交通主管部门负责组织领导本行政区域的机动车维修企业质量信誉考核工作。

县级以上道路运输管理机构按照本办法规定的职责，负责具体实施机动车维修企业质量信誉考核工作。

第二章质量信誉等级第六条机动车维修企业质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B 级表示。

第七条机动车维修企业质量信誉考核指标包括：（一）从业人员素质指标：维修技术人员获取从业资格证件情况；（二）安全生产指标：安全生产制度实施情况及安全生产状况；（三）维修质量指标：质量保证体系建设和实施情况；（四）服务质量指标：服务公示情况、有责投诉次数、服务质量事件和用户满意度；（五）遵章守纪指标：守法经营和违章情况；（六）环境保护指标：环保设施设备技术状况和运用情况，废气、废水、废油以及空调制冷剂等维修废物回收处理情况；（七）企业管理指标：质量信誉档案建立情况、企业形象、获奖情况、连锁经营情况。

云南省机动车维修企业质量信誉考核办法实施细则.

云南省机动车维修企业质量信誉考核办法实施细则（试行）第一章总则第一条为加强机动车维修市场管理，加快机动车维修市场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的市场竞争机制及退出机制，引导和促进机动车维修企业依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务，进一步促进机动车维修行业健康持续发展。

根据《机动车维修管理规定》（交通部2005年第7号令）、交通部《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》及有关规定，结合我省实际，制定本实施细则。

第二条凡在全省行政区域内已获取经营许可的机动车维修企业，均应遵守本实施细则。

本细则所称的质量信誉考核，是指在考核周期内对机动车维修企业的从业人员素质、安全生产、维修质量、服务质量、环境保护、遵章守纪和企业管理等方面进行的综合评价。

第三条机动车维修企业质量信誉考核工作应当遵循公平、公正、公开和便民的原则。

第四条机动车维修企业应当自觉遵守国家有关法律、法规、规章及云南省交通主管部门及道路运输管理机构对机动车维修行业管理的有关规定，加强管理，诚信经营，履行社会责任，为社会提供安全、优质、方便的维修服务。

各级交通主管部门和道路运输管理机构应当鼓励和支持质量信誉等级高的机动车维修企业发展。

第五条云南省交通厅负责全省范围内机动车维修企业质量信誉考核工作。

云南省公路运输管理局负责具体实施全省机动车维修企业质量信誉考核工作。

州（市）、县人民政府交通主管部门负责组织领导本行政区域内的机动车维修企业质量信誉考核工作。

州（市）、县道路运输管理机构按照本细则规定的职责，负责具体实施本行政区域内的机动车维修企业质量信誉考核工作。

第二章质量信誉等级第六条机动车维修企业质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。

第七条一、二类汽车维修企业质量信誉考核指标包括：（一）从业人员素质指标：维修技术人员获取从业资格证件情况；（二）安全生产指标：安全生产制度实施情况及安全生产状况；（三）维修质量指标：质量保证体系建设和实施情况；（四）服务质量指标：服务公示情况、有责投诉次数、服务质量事件和用户满意度；（五）遵章守纪指标：守法经营和违章情况；（六）环境保护指标：环保设施设备技术状况和运用情况，废气、废水、废油以及空调制冷剂等维修废物回收处理情况；（七）企业管理指标：质量信誉档案建立情况、企业形象、获奖情况、连锁经营情况、悬挂质量信誉等级标志情况。

机动车维修企业质量信誉考核办法

机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）第一章总则第一条为加强机动车维修市场管理，加快机动车维修市场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的市场竞争机制及退出机制，引导和促进机动车维修企业依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务，依据《机动车维修管理规定》及有关规章，制定本办法。

第二条凡在中华人民共和国境内已获取经营许可的机动车维修企业，均应遵守本办法。

本办法所称的质量信誉考核，是指在考核周期内对机动车维修企业的从业人员素质、安全生产、维修质量、服务质量、环境保护、遵章守纪和企业管理等方面进行的综合评价。

第三条机动车维修企业质量信誉考核工作应当遵循公平、公正、公开和便民的原则。

第四条机动车维修企业应当自觉遵守国家有关法律、法规及规章，加强管理，诚信经营，履行社会责任，为社会提供安全、优质、方便的维修服务。

各级交通主管部门和道路运输管理机构应当鼓励和支持质量信誉等级高的机动车维修企业发展。

第五条交通部负责全国机动车维修企业质量信誉考核工作。

县级以上人民政府交通主管部门负责组织领导本行政区域的机动车维修企业质量信誉考核工作。

县级以上道路运输管理机构按照本办法规定的职责，负责具体实施机动车维修企业质量信誉考核工作。

第二章质量信誉等级第六条机动车维修企业质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。

第七条机动车维修企业质量信誉考核指标包括：（一）从业人员素质指标：维修技术人员获取从业资格证件情况；（二）安全生产指标：安全生产制度实施情况及安全生产状况；（三）维修质量指标：质量保证体系建设和实施情况；（四）服务质量指标：服务公示情况、有责投诉次数、服务质量事件和用户满意度；（五）遵章守纪指标：守法经营和违章情况；（六）环境保护指标：环保设施设备技术状况和运用情况，废气、废水、废油以及空调制冷剂等维修废物回收处理情况；（七）企业管理指标：质量信誉档案建立情况、企业形象、获奖情况、连锁经营情况。

交通部出台《机动车维修企业质量信誉考核办法(试行》

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等级考核的条件，《法》办中作出
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营和违章情况；环境保护指标，
维修量１７辆次。预计 “ 一．亿十
五 ” 间，全国汽车保有量会以期
即环保设施设备技术状况和运用情况，废气、废水、废油以及空调制冷剂等维修废物回收处理情况：企业管理指标．即质量信誉档案建立情况、企业形象、获奖
占２０、遵章守纪考核占１００分５分、环境保护考核占１０、企５分业管理考核占５分。企业管理指Ｏ标中企业形象、获奖情况、连锁经营情况为加分项目。对机动车维修企业质量信誉
进机动车维修企业依法经营、诚
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施的质量监督检验工作．迫切需
要在业务和管理能力、行业地位和工作经验等方面具有相当条件
实守信、公平竞争、优质服务。《法》据《动车维修管办依机理规定》有关规章制定，质量及信誉考核是指在考核周期内对机动车维修企业的从业人员素质、安全生产、维修质量、服务质
一
过机动车维修企业质量信誉考

机动车维修企业质量信誉考核样本

机动车维修企业质量信誉考核样本
一、企业基本信息
1.企业名称：
2.成立时间：
3.经营范围：
4.经营地址：
5.法定代表人：
二、业务能力考核
1.是否具备修理不同品牌、型号的机动车的能力？
2.是否具备处理常见机动车故障的能力？
3.是否具备使用专业维修设备和工具的能力？
三、技术力量考核
1.是否具备持有相关机动车维修资格证书的技术人员？
2.技术人员是否定期接受维修技术培训和考核？
3.技术人员是否具备处理复杂机动车故障的能力？
4.技术人员是否具备快速诊断和解决问题的能力？
四、设备设施考核
1.是否具备使用全套专业维修设备和工具？
2.是否具备使用高效的维修和检测设备？
3.设备设施是否定期进行维护和保养？
4.是否具备齐全的零部件储备，并与正规供应商建立合作关系？
五、运营管理考核
1.是否具备清晰的维修服务流程和维修标准？
2.是否具备规范的维修文件和资料管理？
3.是否具备设立客户满意度评价反馈机制？
4.是否具备建立质量管理体系，包括投诉处理和纠纷解决机制？
六、信誉评价考核
1.是否具备良好的口碑和良好的用户评价？
2.是否具备多次获得行业和政府授予的维修服务质量奖项？
3.是否具备与知名保险公司、汽车厂商建立合作关系？
七、案例考核
提供过去一年的维修案例，包括故障描述、解决方案和用户满意度评价。

汽车维修企业质量信誉考核文件

汽车维修企业质量、安全管理文件汇编目录质量、安全管理 0文件汇编 0第一章安全生产管理制度 (3)(一)、安全生产管理规定 (3)（二）、安全生产组织机构图 (5)第二章、安全生产责任制 ............................................................................................................................. - 6 - （一）、总经理（店长）安全生产责任制............................................................................................ - 6 - （二）、部门主管安全生产责任制........................................................................................................ - 6 - （三）、财务部安全生产责任制............................................................................................................ - 7 - （四）、配件部安全生产责任制............................................................................................................ - 8 - （五）、车间主管安全生产责任制........................................................................................................ - 8 - （六）、班组长安全生产责任制............................................................................................................ - 9 - （七）、工人安全生产责任制 ............................................................................................................. - 10 - 第三章、安全生产规章制度 ....................................................................................................................... - 10 - （一）、安全生产教育和培训制度...................................................................................................... - 10 - （二）、安全生产检查制度 ................................................................................................................. - 12 - （三）、具有较大危险因素的生产经营场所、设备和设施的安全管理制度.................................. - 14 - （四）、危险作业管理制度 ................................................................................................................. - 15 - （五）、劳动防护用品配备和管理制度.............................................................................................. - 16 - （六）、安全生产资金投入制度.......................................................................................................... - 17 - （七）、安全生产奖惩制度 ................................................................................................................. - 18 - （八）、生产安全事故报告和处理制度.............................................................................................. - 19 - （九）、安全生产例会制度 ................................................................................................................. - 22 - （十）、安全生产事故隐患排查治理制度.......................................................................................... - 23 - （十一）、特种作业人员管理制度...................................................................................................... - 25 - （十二）、机械设备设施安全管理制度.............................................................................................. - 26 - （十三）、安全用电的管理制度.......................................................................................................... - 28 - （十四）、消防安全管理制度 ............................................................................................................. - 30 - （十五）、配件库房的安全管理制度.................................................................................................. - 31 - （十六）、危险物品安全管理制度...................................................................................................... - 32 - 第四章、安全生产应急预案 ....................................................................................................................... - 34 - （一）、消防灭火预案 ....................................................................................................................... - 36 - （二）、治安防范预案 ....................................................................................................................... - 40 - （三）、人员伤亡应急预案 ................................................................................................................. - 42 - （四）、自然灾害（地震）应急处置预案........................................................................................ - 43 - （五）、防汛预案 ............................................................................................................................... - 44 - （六）、汽车维修纠纷调解预案.......................................................................................................... - 46 - 第五章质量管理及检验制度 ..................................................................................................................... - 48 - （一）、汽车维修企业工作流程图...................................................................................................... - 48 - （二）、维修服务质量承诺 ................................................................................................................. - 49 - （三）、汽车进出厂登记制度 ............................................................................................................. - 49 - （四）、汽车进厂检验制度 ................................................................................................................. - 50 -（五）、汽车维修过程检验制度.......................................................................................................... - 50 - （六）、汽车维修竣工检验制度.......................................................................................................... - 51 - （七）、汽车维修竣工出厂合格证管理制度...................................................................................... - 51 - （八）、技术档案管理制度 ................................................................................................................. - 52 - （九）、设备管理及维护制度 ............................................................................................................. - 52 - （十）、标准和计量管理制度 ............................................................................................................. - 53 - （十一）、汽车配件管理制度 ............................................................................................................. - 54 - （十二）、维修档案管理制度 ............................................................................................................. - 55 - （十三）、人员技术培训制度 ............................................................................................................. - 56 - （十四）、车辆返修制度 ..................................................................................................................... - 57 - 第六章用户抱怨受理制度 ......................................................................................................................... - 59 - 第七章客户回访制度 ................................................................................................................................. - 60 - 第八章环境保护制度 ................................................................................................................................. - 61 - 第九章各工种安全操作规程 ..................................................................................................................... - 61 - （一）、配电室值班电工的安全规程.................................................................................................. - 61 - （二）、汽车修理工安全操作规程...................................................................................................... - 64 - （三）、维修电工安全操作规程.......................................................................................................... - 65 - （四）、钣金工安全操作规程 ............................................................................................................. - 67 - （五）、电焊工的安全操作规程.......................................................................................................... - 68 - （六）、气焊工安全操作规程 ............................................................................................................. - 69 - 第十章设备安全操作规程 ......................................................................................................................... - 70 - （一）、手持电动工具安全操作规程.................................................................................................. - 70 - （二）、空气压缩机使用操作规程...................................................................................................... - 71 - （三）、双柱举升机操作与保养规程.................................................................................................. - 71 - （四）、剪式举升机使用与保养维护规程.......................................................................................... - 72 - （五）、车身车架校正器安全操作规程.............................................................................................. - 73 - （六）、轮胎动平衡机操作规程.......................................................................................................... - 74 - （七）、轮胎拆装机操作规程 ............................................................................................................. - 74 - （八）轮胎维修安全操作规程 ........................................................................................................... - 74 - （九）、制冷剂回收机安全操作规程.................................................................................................. - 75 - （十）、钻床安全操作规程 ................................................................................................................. - 76 - （十一）、零件清洗机安全操作规程.................................................................................................. - 77 - （十二）、充电机安全操作规程.......................................................................................................... - 78 - （十三）、发动机综合分析仪安全操作规程...................................................................................... - 78 - （十四）、车辆冲洗机安全操作规程.................................................................................................. - 79 - （十五）、汽车尾气分析仪安全操作规程.......................................................................................... - 79 - （十六）、烟度计安全操作规程.......................................................................................................... - 79 - （十七）、燃油喷油器清洗机安全操作规程...................................................................................... - 80 - （十八）、四轮定位仪操作规程.......................................................................................................... - 81 - （十九）、喷（烤）漆房安全操作规程.............................................................................................. - 81 - （二十）、二氧保护焊机安全操作规程.............................................................................................. - 82 -第一章安全生产管理制度一、认真贯彻执行“安全第一、预防为主"的方针及国家有关的安全生产法律法规，制定适合本单位的安全管理制度和各工种、各机电设备的安全操作规程，并定期检查制度的落实情况。

广州市交通委员会关于印发广州市机动车维修企业质量信誉考核实施办法的通知

广州市交通委员会关于印发广州市机动车维修企业质量信誉考核实施办法的通知文章属性•【制定机关】广州市交通委员会•【公布日期】2013.07.04•【字号】穗交[2013]435号•【施行日期】2013.07.04•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】正文广州市交通委员会关于印发广州市机动车维修企业质量信誉考核实施办法的通知（穗交〔2013〕435号）市维驾处，各区（县级市）交通局，市维修行业协会，各机动车维修企业：《广州市机动车维修企业质量信誉考核实施办法》业经市法制办审查通过，现印发给你们，请遵照执行。

执行中遇到问题，请向我委反映。

特此通知。

广州市交通委员会2013年7月4日广州市机动车维修企业质量信誉考核实施办法第一章总则第一条为加强本市机动车维修市场的监督管理，建立和完善优胜劣汰的市场竞争机制及退出机制，引导和促进机动车维修企业依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务，根据交通部《机动车维修管理规定》（交通部2005年7号令）、《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》（交公路发〔2006〕719号）及《广东省交通厅关于机动车维修企业质量信誉考核实施细则（试行）》（粤交运〔2007〕923号），结合本市实际，制定本办法。

第二条凡在本市行政区域内已获取经营许可的机动车维修企业，应当遵守本办法。

本办法所称的质量信誉考核，是指在考核周期内对机动车维修企业的从业人员素质、安全生产、维修质量、服务质量、遵纪守法、现场管理、环境保护等方面进行的综合评价。

第三条机动车维修企业应当自觉遵守国家、省及本市有关法律、法规及规章，加强管理，诚信经营，履行社会责任，为社会提供安全、优质、方便的维修服务。

第四条机动车维修企业质量信誉考核工作应当遵循公开、公平、公正和便民的原则。

各级交通主管部门（道路运输管理机构）应当鼓励和支持质量信誉等级高的机动车维修企业发展。

第五条广州市交通委员会（以下简称“市交委”）负责指导全市机动车维修企业质量信誉考核工作。

三类修理厂质量信誉考核资料

三类修理厂质量信誉考核资料
对于三类修理厂的质量信誉考核资料，可以包括以下内容：
1. 修理厂的工商营业执照和相关许可证明文件：包括修理厂的合法经营资质，如工商注册证、税务登记证、环保排污证等；
2. 修理厂的员工资质证书：检查修理厂员工的技术职称证书或培训合格证书，确保技术人员具备相应的专业知识和技能；
3. 修理厂的设备设施情况：考核修理厂的设备、仪器和工具是否齐全、完好，是否符合国家或行业标准；
4. 修理厂的工作环境和安全措施：考核修理厂的工作环境是否整洁、安全，是否有必要的安全措施和防护设施，如消防设备、安全标识等；
5. 修理厂的工作流程和质量控制措施：了解修理厂的工作流程和质量控制措施，包括工单管理、零部件管理、质量检验等，确保修理过程合规、可追溯，并具备一定的质量保证；
6. 修理厂的客户评价和投诉处理情况：调查修理厂的客户评价和投诉处理情况，包括客户满意度调查、投诉记录和处理情况，以了解修理厂的服务质量和客户满意度。

以上资料可作为考核三类修理厂质量信誉的参考内容，有助于了解修理厂的经营情况和服务水平，为用户选择合适的修理厂提供参考依据。

实际考核时，可以根据具体需求和相关标准进行相应的调查和审核。

机动车维修企业质量信誉考核样本

机动车维修企业质量信誉考核需要提交以下资料：1、机动车维修企业质量信誉考核申请表（填写相关容和年度工作总结）。

2、自评：质量信誉考核计分标准和生产条件考核计分标准。

3、工商营业执照复印件和道路经营许可正副证原件；（企业荣誉证证复印件或照片）4、委托书（委托人复印件）；5、相关红头文件：（人员任命分工文件、成立安全领导小组文件、安全应急预案等文件）；6、人员条件：从业资格人员登记表、人员照片、填写简历等）；7、设备条件：设备登记表、照片注明名称（通用设备照片和专用设备照片、房屋使用相关证明、租房协议、外协协议等）；8、从业人员安全生产责任书；9、环境保护措施；10、工时单价、工时定额（备案）；11、相关制度（包括质量管理制度、安全生产管理制度、车辆维修档案管理制度、人员培训制度、设备管理制度及配件管理制度等）。

注意：1、过期未年审的企业，要依书面写出整改报告报管理部门批示并签发相关意见。

2、变更地址或名称的企业需要填写申请书，报管理部门负责人批示并签发相关意见。

3、申请考核资料提交电子版扫描件U运管所作档案保留，企业保留子文本作考核使用。

XX市XX汽车销售服务201X年度质量信誉考核资料目录一、工商执照扫描件和道路经营许可证扫描件二、授权委托书（委托人复印件）三、相关红头文件（人员任命文件、安全领导小组、安全应急预案、24小时紧急救援方案等）四、人员条件：人员登记表、人员照片、填写简历等（技术负责人、质检员、接待人员、价格结算人员、配件管理人员、四大工种）五、设备条件：设备登记表、照片注明名称（通用设备照片和专用设备照片、租房协议、外协协议等）六、环境保护措施七、工时单价、工时定额备案八、相关制度。

授权委托书委托（单位）：地址：邮编：联系：法定代表人（单位负责人）：职务：受委托人：地址：邮编：联系：（个人）：法定代表人（单位负责人）：职务：现委托作为代理人办理行政许可事宜。

委托权限如下：1、同意修改任何资料。

北京市交通委员会关于开展机动车维修企业2021年度质量信誉考核工作的通知

北京市交通委员会关于开展机动车维修企业2021年度质量信誉考核工作的通知文章属性•【制定机关】北京市交通委员会•【公布日期】2022.02.16•【字号】京交汽修发〔2022〕3号•【施行日期】2022.02.16•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】交通运输其他规定正文北京市交通委员会关于开展机动车维修企业2021年度质量信誉考核工作的通知京交汽修发〔2022〕3号市交通运输执法总队、各郊区交通局、经济技术开发区城市运行局和综合执法局、燕山交通管理中心、各运输管理分局、市运输事业发展中心:根据《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》（交公路发[2006]719号）和《北京市机动车维修企业质量信誉考核实施细则》（京交汽修发〔2021〕16号）的要求，考虑2022年度本市实际，从2022年3月1日至5月25日对本市机动车维修经营者2021年度的质量信誉情况进行考核。

具体工作要求如下：一、考核范围（一）考核对象：本市行政区域内备案在册，且截止2021年12月31日经营期满10个月以上的机动车维修经营者。

（二）考核内容：对考核对象在2021年1月1日至12月31日期间的经营资质、安全生产、维修质量、服务质量、环境保护、遵章守纪和企业管理等方面进行综合评价。

二、职责分工（一）北京市交通委员会（以下简称市交通委）机动车维修管理处（以下简称修管处）负责机动车维修企业质量信誉考核工作的组织、协调、指导、监督。

（二）各郊区交通局、经济技术开发区城市运行局、燕山交通管理中心，各运输管理分局（以下统称区运输管理机构）负责本辖区机动车维修企业质量信誉考核工作的具体实施。

（三）市交通运输执法总队负责向各运输管理分局提供对城六区维修企业的执法信息；经济技术开发区的综合执法局负责向城市运行局提供对辖区维修企业的执法信息；各郊区交通局、燕山交通管理中心的执法信息由本机构交通执法部门提供。

（四）市运输事业发展中心负责协调《北京市机动车维修管理服务系统》（以下简称《管理服务系统》）的维护工作。

机动车维修企业质量信誉考核实施方案范文

机动车维修企业质量信誉考核实施方案一、前言机动车维修企业作为一种服务型产业，其质量和信誉直接关系到车主的人身安全和经济利益。

鉴于此，对机动车维修企业的质量信誉进行考核显得尤为重要。

本文主要讨论机动车维修企业质量信誉考核实施方案。

二、考核内容机动车维修企业的质量信誉考核对于企业和车主都是十分重要的，所以考核内容需要细致周到。

本方案将考核内容划分为以下几个方面：1.企业规范运营及安全管理情况；2.技术能力和服务质量；3.价格合理性；4.企业信誉和客户评价。

三、考核标准为了保证考核的公正性和严谨性，考核标准必须明确。

本方案将以上述考核内容为基础，制定以下考核标准：1.企业规范运营及安全管理情况：–企业是否注册，是否具有相关资质；–企业是否建立定期自检机制，是否遵守相关法规；–企业是否采取合理的安全措施，确保车主和工作人员的安全。

2.技术能力和服务质量：–技术人员资质是否符合标准；–企业是否配备先进技术设备；–企业维修周期是否符合车主预期；–维修服务是否规范，是否有恶意消费。

3.价格合理性：–维修项目费用是否透明，是否存在乱收费情况；–维修费用是否与同行业相比合理；–是否合理使用备件，减少车主维修成本。

4.企业信誉和客户评价：–企业口碑及客户评价是否良好；–是否存在不良的媒体口碑；–企业是否受到过投诉，并如何解决相关问题。

四、考核流程考核流程的建立必须基于以上的考核标准，流程中的每一步骤都要能够确保考核的客观性和公正性。

在具体实施时，考核流程大致如下：1.企业自愿申请，向考核机构提交答辩材料；2.考核机构对企业组织架构、设备设施、技术资质等方面进行初步审核，并组织现场检查；3.考核机构根据考核标准进行具体评分，并将评分结果反馈给企业；4.企业可根据反馈结果针对问题进行整改，再次向考核机构提交申请，进行重新考核；5.考核机构最终基于以上结果，做出考核评定。

五、考核结果在考核流程完成之后，考核机构将向企业发布质量信誉评定结果，并将结果发布在媒体上，供消费者参考。