三方通话操作步骤
电梯三方通话五方通话系统手册
电梯五方通话使用手册（安装和使用前必须详细阅读此书）、前言1 请详细阅读此操作说明书，并保留它作以后参考。
1.1在安装使用电梯专用对讲机前,电梯专用对讲机系统将在电梯应急或检修被运用，内置副机安装在每一个轿厢内，外置1.2 副机安装于轿顶、井底，主机安装在机房控制柜壁、监控室、值班室、轿顶、井底等。
此对讲机特点：噪音小、衰减少、声音响亮。
此对讲机系统可实现多方对讲。
1.3 操作2.从轿厢副机呼叫主机时，按轿厢操作面板上紧急呼叫按钮，主机响铃，拿起话筒即可与2.1 轿厢对讲。
2.2对讲主机对轿厢对讲时，拿起话筒即可与电梯轿厢副机通话。
此时对讲状态指示灯亮。
2.3主机间呼叫时，拿起听筒按主机呼叫键，其他主机响铃并亮指示灯，拿起听筒即可通话。
3.主要参数:DC12V 3.1工作电压10mV 噪音电压:≤3.2 70dB :≥3.3响铃声级 4.使用条件 60℃4.1环境温度：-10℃～95% ～4.2相对湿度:20%4.3配线说明导线截面积 (单位：mm) 0.3 0.5 0.75 1≤1600≤≤480≤800M)通话距离 (单位：12004.4环境噪音：60dB4.5布线数：25.线材要求要求所有连接线采用国标线、多芯平行线即可满足一般的工程要求。
当走线与强动力线等干扰严重的环境混合布线时，则应采取屏蔽措施。
6.安装主机安装尺寸示意图的安装孔，再安24mm×）179.6mm（97mm或80mm，Φ在控制柜壁钻上下相距6.1178.5mm或装底座。
6.2在主机底面接好线。
把主机挂在底座上。
对讲机副机安装尺寸示意图把对讲内置副机安装于轿厢操纵箱内，安装时要预留传送孔。
6.3 接呼叫按钮。
、EB2EB16.4按上图把从机房对讲主机来的连接线对应接上，按对讲呼叫按钮，呼叫主机，试听对讲声音是否良好。
如果有“嗡嗡”响，请检查扬声6.5 器和麦克风传声口是否封住。
7.单局电梯对讲系统示意图8.关系图主机与副机及值班室接线图如下9.注：“—”即“GND”是本系统的公共端10.多局电梯对讲系统示意图11.多局线控对讲机示意图12.多局对讲机XQD-118C XA操作说明12.1产品名称：多局对讲主机12.2产品型号：XQD-118C XA（X=2、4、6、12、16、22、32、40、48、56、64）12.3工作电压：DC12V12.4适用场所：监控室12.5操作说明：1、本监控主机必须配DC12V电源，接于（+，-）端。
三方通话操作方法
IP话机使用手册
阿尔卡特IP话机使用手册适用范围:公司内部所有IP话机一、基本功能：1.1、转接功能：双方通话完毕后，需要将对方电话转到第三方，则使用转接功能具体操作：通话过程当中，拨打需要转接到的第三方号码，按下转接键，即可完成转接功能。
操作案例：（133）通话过程当中，将对方电话转给第三方158的操作）4008话机操作：133通话中，拨打158分机号，按下右下角的6个功能键的倒数第二个“”，完成转接操作。
4068/4028话机操作：133通话中，拨打158分机号，按下屏幕上显示的“转接”对应的功能键，完成转接操作。
1.2、呼叫代接/驻留：其他分机振铃时，可以在本机上接听该分机的来电。
驻留/取回：在通话过程中，可以保持该通话，而对方无法听到本机这方，可在本机或其他分机上取回该通话。
使用操作：如133在振铃，无人接听和转移的状态下，在本机上按下*72→133即可接听该来电。
[驻留]133与158在通话过程当中，158按下*75→133驻留与133的通话，在163分机上再按下*75→133取回该通话，继续同133通话。
1.3、转移服务：可以将拨打至本机的所有来电转移到指定的电话号码（其他同事分机/本人手机/家庭电话等）1.立即转移(*61)：立刻将所有来电进行转移到指定的电话号码，直至取消转移为止。
2.遇忙转移(D01)：正在通话中，有其他号码呼叫本分机时，可转移到指定的电话号码。
（本功能未定义快捷键方式。
）3.无应答转移(*62)：其他电话呼叫本机，而本机长时间未应答时，自动将来电转到指定的号码。
4.忙/无应答转移(*63)：其他电话呼叫本机，本机忙或者长时间未应答时，自动将来电转到指定的号码。
5.取消转移(*64)：取消在话机上设置的转移。
6.取消跟随(D05)：取消在话机上设置的跟随（本功能未定义快捷键方式。
）7.远程转移(*88)：指定本机拨打某个号码时，转移到另外一个指定的号码。
（相当于远程操控将某个分机立即转移到其他的分机。
三方会议电话的使用操作方法
三方会议电话的使用操作方法一，普通模拟座机电话（大家日常使用的普通电话）摘机拨“9”＋“第一方电话号码”接通后。
按“R”＋“9”＋“第三方电话号码”接通后按“R”“*”“3”三方会议接通二，西门子专用数字话机摘机拨“9”＋“第一方电话号码”接通后。
按“√”＋“9”＋“第三方电话号码”接通后按左右键找到“Conference”(数字话机液晶屏上会有显示)按“√”即进入三方会议电话模式。
三，Polycom会议电话拨“9”+“第一方电话号码”接通后按“键上显示为三个小人的图案”拨“9”+“第三方电话”接通后按“键上显示为三个小人的图案”“*”“3”即进入三方会议模式。
The operation methods of tripartite phone Meeting 1.Normal analog telephonePick up the phone dial "9" and the first telephone number, after connected press "R" and "9", then dial the second phone number ,when it’s connected press "R", "*"and"3" ,then you can have the tripartite meeting.2.Siemens dedicated digital phone.Pick up the phone dial "9" and the first telephone number, after connected press "√" and "9", then dial the second phone number ,when it’s connected press left key and right key which beside the key “√”to find “Conference”(it will be displayed on LCD screen of the phone), then press “√” and you can have the tripartite meeting.3. Polycom conference phone.Pick up the phone dial "9" and the first telephone number, after connected press the key which has three little people icon on it and "9", then dial the second phone number, when it’s connected press the key again, then "*"and"3",and you can enter tripartite meeting mode.。
avaya座机操纵手册[精品]
![avaya座机操纵手册[精品]](https://img.taocdn.com/s3/m/70c544efbb0d4a7302768e9951e79b8968026813.png)
Avaya座机操作手册1.硬电话签入/签出操作 (2)2.转接分机 (2)3. 三方通话 (3)4.查询历史来电记录 (3)5.核查本机当前签入工号 (4)6.调整话机/耳机音量 (4)7.常见话机故障的表现及解决方案 (4)8.话机键名的解释 (5)Avaya座机操作手册1.硬电话签入/签出操作首先按话机ok旁边的右键。
会显示登陆界面。
（注释：选择某个键用它旁边的键或者ok键）签入：选择login键，听到拨号音后输入工号，签入成功会有3次嘟嘟声。
签出：选择logout 键，会有3次嘟嘟声，表示签出成功。
置闲：选择manual-in键，使电话处于可接电话状态。
置忙：选择AuxWork键，使电话处于不可接电话状态。
2.转接分机用户1----->话机2------>话机3转接对象：用户1转接给话机3。
描述：用户1拨打进来，话机2接通。
话机2转接给话机3。
话机2挂断。
步骤：(1)用户1打电话进来，话机2接到。
屏幕会显示hold、con、transer、drop(2)话机2按transer键，屏幕会显示history、contacts、clear、cancel，History：查看历史电话，可以拨打历史的电话。
Contact：键是添加电话信息。
Clear：是清除填入的号码Cancel：退出转接听到拨号音拨打话机3的号码。
话机2屏幕然后会显示complete、drop、hold、cancel。
(3)按complete键，用户1转给话机3了；话机2就没事了。
按键drop，放弃转接给话机3，可以继续转接给另外一个话机4。
按键hold，先不转接，转接保持。
按键cancel，取消整个转接。
3. 三方通话Con用户1/话机2/话机3之间可以相互通话描述：用户1拨打话机2，话机2接通，然后将话机3加入，进行加入三方通话。
（1）用户1拨打电话进来，话机2接听，屏幕出现hold、con、transer、drop（2）话机2按con会议键，屏幕会显示history、contacts、clear、cancel，（这里同上面转接是一样的）话机2出现拨打提示音，拨打话机3。
TC-2000A型集团电话简要操作说明
其中TC-2000A系列是为满足广大普通需求型用户设计的一种非计费标准型集团电话。
一.外线数从一至六条不限,并且可随意接入集团电话;
二.配有两个标准RJ11电话插座,并和外线5、6分别直通,以方便有些特殊场合需要;
三.设有六级呼出限制、四位市话字头锁控,可对分机的呼出进行方便有效地管理;
四.三方通话可实现小型的电话讨论,让您的工作更加轻松自由;
本集团电话可接各种符合中华人民共和国电信标准的电话机、传真机、留言机、计算机等。
第三章工作原理和技术指标
基本结构
本集团电话采用美国、日本等著名厂家生产的通信专用集成电路及本公司的多项专利技术,一改传统集团电话体积大、功耗大、防雷及抗干扰性差的状况,实现低耗能、高可靠性、紧凑美观、安装调试方便。
其内部结构大体可划为三部分:主控系统、分机系统、及电源控制板。
欢迎使用TC-2000A型集团电话
简
要
操
作
说
明
功能强大的集团通讯系统。
具备打入、打出、转接、内部通话、电脑值班等功能,
灵活的中继分组和呼出限制,是您方便高效办公的最佳选择。
大部分型号新增来电显示,对讲门铃和电控门锁功能。
ISO 9002 certificate
型號: TC2000A308 :最高容量3街線及8分機
十.远端编程和维护:
为方便广大用户,我公司可对本集团电话进行远端的编程和维护,若用户有对功能设置有不明之处或在系统有异常现象时,均可联系我公司售后服务部,我们将给您最快、最好、最直接的服务;
Panasonic KX-T7665话机功能操作
Panasonic KX-T7665话机功能1：经理—秘书功能操作：（TDA100）*7102+分机号码+# （TDA200）*7104+分机号码+#经理话机设定摘机拨*7102+秘书分机号+# 取消*7100秘书话机设定摘机拨*7127+经理分机号+# 取消*7128+经理号+#2：三方通话功能操作：（1）功能话机发起：拨通一个分机号码接通以后按下CONFIG 键再拨下一个分机。
（2）普通话机发起：在保持第一方通话的时候，按下“会议键”再拔打下一个分机。
设置会议键：program+co+选择到conference+store。
3：呼叫转移功能操作：Transfer+分机号。
4：代接功能操作：*41+分机号（或*40+组号），或者#+分机号（或用户组号）。
单键快捷代接：Program+Co+免提+选空白处输入：*40+03(用户组号)5：单键速拔功能操作：分机速拔：Program+Co+1+内线分机号码+Auto Dial Store。
外线速拔：Program+Co+2+9+区号（或0）+外线号码+Auto Dial Store。
6：广播功能操作：广播方：话机摘机+*33+广播号码（一般2位数），等待应答。
应答方：话机摘机+*43，通话。
7：免打扰功能操作：设定内、外线免打扰：话机摘机+*710+1（0为取消）设定外线免打扰：话机摘机+*711+1 （0为取消）设定内线免打扰：话机摘机+*712+1 （0为取消）8：自定义响铃目的地操作：打开PBX管理控制台3-5-19：自定义分机拔打权限操作：控制分机拔打分机：打开PBX管理控制台2-7-3控控制分机拔打外部范围的权限：2-7-110：分机锁定功能操作：锁定：话机摘机+*771解锁：话机摘机+*770+PIN码11：来电显示功能操作：来电显示功能开启设置：打开PBX控制台1-1+板卡属性+Call ID signaling 选择显示类型（号码还是外线线路名）：打开PBX控制台4-1-1——option 5——Incoming Call Display 12：历史查询功能操作：Program+Co+VOLUME查找+选择Call Log+Auto Dial store13：呼叫前转到外线操作：TDA 100：*7104+9+号码+#TDA 200：*7102+9+号码+#。
电梯三方通话五方通话系统手册
电梯三方通话五方通话系统手册®泉州市新起点电子科技有限公司电梯五方通话使用手册（安装和使用前必须详细阅读此书）1、前言1.1在安装使用电梯专用对讲机前,请详细阅读此操作说明书，并保留它作以后参考。
1.2电梯专用对讲机系统将在电梯应急或检修被运用，内置副机安装在每一个轿厢内，外置副机安装于轿顶、井底，主机安装在机房控制柜壁、监控室、值班室、轿顶、井底等。
1.3此对讲机特点：噪音小、衰减少、声音响亮。
此对讲机系统可实现多方对讲。
2.操作2.1从轿厢副机呼叫主机时，按轿厢操作面板上紧急呼叫按钮，主机响铃，拿起话筒即可与轿厢对讲。
2.2对讲主机对轿厢对讲时，拿起话筒即可与电梯轿厢副机通话。
此时对讲状态指示灯亮。
2.3主机间呼叫时，拿起听筒按主机呼叫键，其他主机响铃并亮指示灯，拿起听筒即可通话。
3.主要参数3.1工作电压:DC12V3.2 噪音电压:≤10mV3.3响铃声级:≥70dB4.使用条件4.1环境温度：-10℃～60℃4.2相对湿度:20%～95%4.3配线说明导线截面积 (单位：mm) 0.3 0.5 0.75 1通话距离 (单位：M) ≤480 ≤800 ≤1200 ≤16004.4环境噪音：60dB4.5布线数：25.线材要求要求所有连接线采用国标线、多芯平行线即可满足一般的工程要求。
当走线与强动力线等干扰严重的环境混合布线时，则应采取屏蔽措施。
6.安装主机安装尺寸示意图6.1在控制柜壁钻上下相距178.5mm或179.6mm（97mm或80mm），Φ4mm×2的安装孔，再安装底座。
6.2在主机底面接好线。
把主机挂在底座上。
对讲机副机安装尺寸示意图6.3把对讲内置副机安装于轿厢操纵箱内，安装时要预留传送孔。
6.4按上图把从机房对讲主机来的连接线对应接上，EB1、EB2接呼叫按钮。
6.5按对讲呼叫按钮，呼叫主机，试听对讲声音是否良好。
如果有“嗡嗡”响，请检查扬声器和麦克风传声口是否封住。
漫步者W675BT蓝牙立体声耳机使用说明书
版本号Ver1.3地 址：北京市海淀区北四环西路68号生产商：东莞市漫步者科技有限公司厂 址：东莞松山湖高新技术产业开发区工业东路2号北京爱德发科技有限公司商标说明：EDIFIER , 均为北京爱德发科技有限公司持有注册商标，满电低电温馨提示：1.当红灯将代替蓝灯闪烁、且每3分钟响起提示音时，表示耳机电量 此时可供正常使用约30分钟；长按多功能键直至红蓝灯交替闪烁进入到配对状态，与设备此时耳机同时连接了两个设备。
保留第一个手机通话，接通第二个手机来电挂断第一个手机通话，接通第二个手机来电挂断当前通话，回到被保留的手机3、连接两个手机通话功能切换通话增加音量减少音量 上一曲 下一曲暂停播放恢复播放功能注意：● 远程播放控制(上曲/下曲/暂停/恢复)功能， 蓝牙发射器支持AVRCP协议。
用说明书。
四、播放音乐1、蓝牙模式只能用同样类型或等效类型的电池来电池务必回收或妥善处理，针对不可拆卸电请勿使电池暴露在导电材料、如果电池出现鼓胀、泄漏、变色、请勿继续使用。
就有可能爆炸或泄漏，从而造成烧伤和其它人身应小心并根据当地的电池处理相关法律和规定Danger of explosion if the battery is incorrectly replaced. Replace only For products with removable battery, the battery must be properlyrecycled or disposed. For products with built-in battery, disassembling Never disassemble, hit with force, squeeze batteries or dispose ofbatteries in fire. Do not expose batteries in conductive materials, liquid,fire or heat. Do not let metal object contact two battery poles. If the battery looks swollen, leaking, discolored, having odor or any abnormalappearance, stop using it. Do not use the battery after immersed in Improper use of battery may lead to explosion or leakage, causing skin burn or other injuries; in the event of battery leakage, handle it with care and immediately dispose of the battery in the manner in compliance with applicable laws and regulations in your locality.微信扫一扫，更多信息。
三方通话(电话会议)、呼叫保持、呼叫等待操作详解
三方通话(电话会议)、呼叫保持、呼叫等待操作详解
by成忠祝
首先去营业厅或打10086或上网开通你的手机呼叫等待、呼叫保持、三方通话(可以支持6方)，网上业务如下图
接下来就是通话时手机操作了，以下截图在P860及WM6.5上。
〇、先在手机上设置一下
1、按一下手机上的拨号鍵(你的是绿色的吧)
2、点下方菜单，如图所示，点选项
3、点右尖括号到服务页面，如图所示，选择呼叫等待，点获取设置
4、选中通知我，OK，设置完成
一、呼叫保持与会议：指参与会议的人员均是你拨出的电话。
1、按一下手机上的拨号鍵，先拨通一个电话
2、再按一下手机上的拨号鍵，或点菜单点保持，如图所示，这时对方(这里是10086，
让她一个人说去)已经听不见你说话了，当然你也听不见，再按一下手机上的拨号鍵就会恢复通话，或点菜单点恢复。
3、在保持状态下，你可以点拨号软件盘拨另外一个电话号码，。
然后点通话，。
直到接通后，你已经分别单独和两个号码通话了，这时会议菜单不是灰色，可以点了。
再按一下手机上的拨号鍵可以在两个线路之间进行通话切换，你也可以点菜单点切换进行切换。
4、三方通话(电话会议)就只能通过点菜单点会议来实现了，当显示会议时，三方已经
在电话会议中了。
如图所示
5、当重复2、3、4操作后就可以增加第四方加入会议中，据移动描述，最多可支持6方通话，但我认为如果每个手机都有会议功能，就可以无限增加会议参与人员，也许不可以，呵
呵，你可以试一下。
二、呼叫等待与会议：指你可以在与另一方通话(无论是拨还是接)时，再接另一个电话，
并可以选择将其加入会议中。
不详细描述了，请看图操作吧。
接听视频通话操作规程
接听视频通话操作规程一、目的为了提供高质量、高效便捷的视频通话服务，确保通话流畅、稳定，减少通话中的问题和不便，特制定本操作规程。
二、适用范围本操作规程适用于所有公司员工，在进行视频通话时必须遵守。
三、操作步骤1. 准备工作a. 确保设备和网络连接良好。
视频通话需要一个可靠的设备（电脑、手机、平板等）和稳定的网络连接，建议使用无线网络或高速移动网络。
b. 关闭不必要的应用和程序。
在通话前，关闭其他没有必要的应用和程序，以免影响视频通话质量。
c. 选择适当的通话环境。
选择安静、光线充足的场所进行视频通话，避免背景杂音和模糊不清的画面。
2. 进入通话a. 接听视频通话。
当有来电通知时，点击接听按钮或滑动屏幕接听视频通话。
b. 面带微笑。
接听通话时，保持微笑和友好表情，给对方传递积极的心情和良好的沟通氛围。
c. 确认身份和对方信息。
在通话开始后，首先确认对方的身份和目的，核对对方的信息是否准确。
3. 提高通话质量a. 保持良好的姿势。
保持正直的坐姿或站姿，保持良好的眼神接触，使对方感受到你的专注和认真。
b. 保持清晰的语音。
语音是视频通话的重要组成部分，要保持清晰、准确的发音，避免口齿不清或大声喧哗。
c. 避免过多的动作和干扰。
在通话过程中，避免频繁的身体动作和手势，以免干扰对方的注意力，同时要尽量避免背景噪音干扰通话。
4. 结束通话a. 礼貌告别。
通话结束时，要以礼貌方式告别对方，表达感谢和欢迎再次通话的意愿。
b. 关闭视频通话。
点击结束按钮或挂断电话后，确认视频通话已经关闭。
四、注意事项1. 遵守公司相关规定。
在视频通话中，必须遵守公司相关规定和保密要求，不得泄露公司机密信息。
2. 尊重对方隐私权。
在通话中，不翻阅对方私人资料或录制对方的影像，尊重对方的隐私权。
3. 避免通话中的干扰。
确保通话过程中没有令人分心的干扰，如手机铃声、其他人的打扰等。
4. 及时解决通话问题。
如果在通话过程中遇到技术问题或其他困扰，及时与技术支持人员取得联系并解决。
EDIFIER漫步者 W855BT 蓝牙立体声耳机 使用说明书
三、使用耳机通话 1、基本通话操作功能取消呼叫接听来电拒接来电结束通话增加音量减少音量通话传手机通话传耳机麦克风静音取消静音语音拨号末码重拨注意：● 当耳机音量调至最大时，● 耳机处于静音状态时， ‘嘟嘟’提示音。
● 部分手机按接听键接听来电时， 此时，您可以使用耳机的通话切换功能或在手机上操作， 将通话切换到耳机。
● 使用语音拨号时， 启状态。
2、三方通话操作功能接听新来电挂断当前通话接听新来电保留当前通话通话切换结束当前通话切换至保留的通话短按 键短按 键长按 键长按 键短按 键一次短按 键一次操作您会听到一提示音。
远程播放控制(上曲/下曲/暂停/恢复)功能，如下图所示，使用一条指示灯红蓝灯交替闪烁蓝灯每2秒闪1次蓝灯每4秒闪2次红灯代替蓝灯闪烁耳机状态配对状态未连接设备已连接设备低电量指示灯恢复出厂设置后，耳机的配对列表会被清除，当耳机再次开机后，会自动进入配对模式，不会再自动连接， 需要与设备连接，需重新配对。
恢复出厂设置确保耳机处于关机状态，在充电时长按音量+键约3看到红蓝灯同时闪时松开，同时响起提示音。
版本号Ver1.3地 址：北京市海淀区北四环西路68号生产商：东莞市漫步者科技有限公司厂 址：东莞松山湖高新技术产业开发区工业东路2号北京爱德发科技有限公司商标说明：EDIFIER , 均为北京爱德发科技有限公司持有注册商标，微信扫一扫，更多信息请勿将该耳机佩戴或放置在离心脏起搏器过近的位置(小于10CM)。
请勿将插头插入电源插座。
儿童应在成人监督下使用本设备，本产品并非玩具。
在高音量下使用耳机⸺特别是长时间使用⸺可能会对操作高保真音响开关或插入耳机时可能会发出尖利的声音，其在高音量设置下可能会影响您的听力。
因此，在切换各请将音量控制设置为最低。
驾驶时或骑自行车时请勿使用耳机。
一、简图二、充电该耳机使用内置可充电电池，首次使用耳机前必须给电池充满电。
使用中，若只有红灯闪烁且每5分钟响一串警告声时，表示电池电量低，您也需要对耳机充电。
智能化监控操作要领
智能化监控操作要领一、对讲系统：1、门岗对讲机编号：1号岗－D13；2号岗－D11；3号岗－D12；南门岗－D14。
2、与业户对讲编号：按门牌号D×××，不足三位数前面加0，后面加室号××××，不足四为数前面加0。
二、巡更系统：用户名：chenxin, 密码：123。
三、电梯报警三方通话：1、按相对应的单元号，按确认通话。
2、电梯报警求救：显示相对应的单元号，按相对应的单元号，按确认通话。
3、有四个单元是双梯，南面的电梯显示正常的单元号，北面的电梯显示是38、37、32、33。
四、监控摄像机：现小区有摄像机34台，摄像机安装位置按图说明。
五、不间断电源（UPS）：遇停电在2小时内应关所有监控电脑设备。
等正常供电后再开启监控电脑设备。
保安在停电期间应加强巡视。
六、录像电脑操作流程：电脑开机无密码，画面播放器解锁密码：888，切换至16画面。
点右键到播放器画面，显示画面：回放、配置、日志―――等。
画面回放：点回放→选择线路→选择日期→选择时间→按△播放－有快进、慢进、倒放、暂停、单页画面播放→退出。
七、电子巡更系统：巡更软件用户名chenxin 密码:123每日接班后巡更棒数据采集: →数据采集(2根棒采集2次A/B 棒) →数据分析→然后需要什么点什么.巡更查询:巡更班次→早班/晚班→交接班→小别墅线路/小高层线路→全部数据→设定时间范围→确定.漏点查询同上.异常分析/巡更统计分析。
系统清理不用做(由专业人员备份好后做每月一次,月底最后一天)八、紧急报警系统：与公安局110联网联动，为了保障。
三方通话的技巧
电话主持人（接线员）的角色把握（大家好！我是乌鲁木齐人民广播电台的主任记者，听起来我这个职业和你们的职业相去甚远，为什么还到这里给你们捭阖呢？因为我们有一个共同的职业交流工具——电话——热线电话。
我们电台整天和电话、听众打交道，在接电话和处理热线电话等方面，可能比你们更有经验一点，所以啊，今天我们在一起看看简单的电话，人人都使用的电话还能生出那些复杂的情况。
）一、电话的概念鸿雁传书、飞马送信，这些都一是古代浪漫又辛苦的故事。
随着科技的发展，现代人的沟通和交往在极大程度上以及依赖于各式各样的便捷通讯工具，电话就是其中一种。
除了无法亲眼见到对方，和面对面的谈话相差无几，但也正因为“只闻其声”不见其人的特殊性，人们在接打电话时一不留神就会给对方留下不良的印象。
而一次成功的电话沟通又往往具有神奇的力量。
随着市场经济的快速发展，商业往来越来越多，不同领域业务的专业化、服务的专业化都在使用通讯工具来达到和谐快速的商业目的。
比如：12315消费者投诉热线、12319城市管理、12366纳税服务热线等等。
那么下面我将从三方通话的概念、接听电话中要注意些什么、三方通话热线中你扮演的角色定位、如何解决热线问题中的心理障碍和大家共同探讨。
二、三方通话的角色定位三方通话的概念，三方通话顾名思义就是电话通话过程中有三位客体存在，而大多数情况下都出现在广播热线中。
一般由主持人、嘉宾（专家）、听众组成。
热线通过耦合器使三方进行对话。
这个过程中主持人的角色非常重要，他担当了引导员、协调员、判断员、灭火员的角色。
（比如：听众的问题很尖锐，嘉宾没有心理准备的情况下；听众的问题表达不清楚；嘉宾回答问题不全面需要补充时的提问；都需要主持人全神贯注的倾听听众和嘉宾的对话，不能有半点疏忽，那样将直接影响到节目的质量和收听）（举例：主持人燕子循循善诱引导发火的听众，灭火员。
）对于专业领域、专业业务服务的接线员来说，要求没有那么高，我们只要将电话转接到税法专家那里就可以了。
电话机常用功能操作说明
1.代答响铃分机：提起手柄┉﹡7 3┉响铃分机号┉通话。
2.转移电话到其它分机：(1)数字机：按Transfer键---要转去分机号----再按Transfer键后挂机。
(2)模拟机：按R键或Flash键---要转去分机号----听到振铃音后挂机。
3.全部转移呼叫：设置：提起手柄┉﹡50┉被转到分机号┉挂机。
取消：提起手柄┉# 50┉挂机。
4.无应答/遇忙转移呼叫：设置：提起手柄┉﹡55┉被转到分机号┉挂机。
取消：提起手柄┉# 50┉挂机。
5.呼叫保留：数字机：提起手柄┉通话┉按HOLD 键。
恢复通话：按该通路的键。
模拟机：R或Flash。
恢复通话：R或Flash 。
6.六（三）方通话：(1)数字机：先接通第一个电话，对方参加则按conference 键，不答或不参加则按DROP键；再接通第二个电话，对方参加再按conference 键；再接通下一个电话，┉┉最后按conference 键。
进行多方通话（最多六方）。
(2)模拟机：第一个电话接通后┉按R或Flash键，再接通第二个电话┉按R或Flash 键，三方通话（最多三方）。
7.使用语音信箱：(1)拨5000。
(2)拨分机号+#。
(3)拨初始密码：1+分机号+#。
(4)按提示操作。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※1.Call pickup-direct:Press ﹡73┉ring extension No.2.Transfer call:(1) For digital telephone, Press " transfer " key +extension number+ " transfer " key ;(2) For analog telephone, press " R" or“ flash ”key +extension number then hung up.3.1。