520鱼刺图
QC七种道具使用方
图表--柱形图
① 柱形图:纵轴和横轴的长度比1-2。数值要准确把握。
填入必要事项 单位于数值 的上方 （万元） 万元） 刻度划在数轴 内侧
250
填写特性值
期 间： 00年0月1日—30日 年 月 日 日 作成日： 作成日： 00年0月0日 年 月 日 制作人： 制作人： 刘明
销 200 售 额 150
根据确定的 频率考核
NO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
判断基准 检查项目 检修方法 电流值 目测 控制盘 灯 目测 控制盘 仪表 声音 目测 听觉 冷却水P1 仪表 声音 目测 听觉 冷却水P2 仪表 声音 目测 听觉 冷却水P3 仪表 声音 目测 听觉 冷却水P4 仪表 声音 目测 听觉 冷却水P5 18+2C 温度计 目测 水温 3.5kg/cm 压力计 目测 输出端压力 目测 外水槽水位 从上而20cm以上 目测 无色,无泡 外水槽水色
合计
确定考 核方法
过浓 过淡 污损 位置偏离 尺寸错误 卡纸 其它 合计 复印页数
按项目分别确认
考核表—点检用考核表
点检用记录用考核的事例
表(1).1
00年0月份
工序 机器编号 检修人
所属人
结果确认 实施认可
检查项目,判断基准 检查方法等 检查项目 判断基准,检查方法等 判断基准 预先决定预先填写
填写必要事项
图表—雷达图
⑤雷达图：把圆角按照项目数等分，在其线上标注各项目的数据数值刻度， 然后依次连接各点而成。以处理多种项目为特征，是观察项目平衡的工具。
将最重要的项目填写在该位置
主题解决件数
5 4 类似项目要 排在一块
用2条以上的线 表示时,线要用 粗细等区别
品质知识大盘点
中文 ①、常组织 ②、常整顿 ③、常清洁 ④、常规范 ⑤、常自律
英语 (5-S) Structurise Systematise Sanitise Standardise Self-discipline
50点 10 10 5 15 10
说明 把不需要的东西抛掉或回仓 30秒内就可找到文件 个人清楚卫生责任 贮藏的透明度 每天运用五常法
Company Logo
（二）、控制图的判稳原则
1.连续25点在控制线内； 2.连续35点最多有一点出界； 3.连续100点最多有两点出界。 满足上面任意一点都可以判定为稳态。
9. ISO知识大总结
ISO9000有几个主要的特性，概括起来就是“1个精髓和1个中心、2个基本点；3种 特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项原则”，我把它再简化为“112 344 568” ①、一个精髓：说、写、做一致； ②、一个中心： 以顾客为中心 ③、两个基本点：顾客满意和持续改进； ④、三个特性：适宜性、充分性、有效性。 ⑤、四个凡事：凡事有人负责、凡事有章可循、
7. 7M1E
❖ ①Man；人 ❖ ②Machine；机 ❖ ③Material；料 ❖ ④Method；法 ❖ ⑤Environment；环 ❖ ⑥现在说的5M1E是再加上测量（Measure），如果再加上
桥梁风险评估报告
集灌路（集美北大道-G324线段）提升改造工程桥梁施工安全风险评估报告编制：审核：审批：大成工程建设有限公司集灌路（集美北大道-G324线段）提升改造工程项目经理部二O一六年四月六日目录1、编制依据.........................................................1.1 评估对象目标及范围..............................................2、桥梁概况.........................................................2.1大桥概况.........................................................2.2地质概况.........................................................3、评估过程和评估办法...............................................3.1 成立风险评估专家组..............................................3.2 评估办法........................................................4、桥梁风险评估.....................................................4.1总体风险评估 ....................................................4.2专项风险评估 ....................................................4.3 风险分析........................................................4.4 风险估测........................................................5、重大风险源风险估测...............................................5.1重大风险源事故可能性分析 ........................................6、风险控制.........................................................6.1 一般风险源控制..................................................6.2 重大风险源控制..................................................7、评估结论.........................................................桥梁风险评估报告1、编制依据（1）《公路桥梁和隧道工程施工安全风险评估指南》（中国交通部【2011.5】）。
MSA手册
内部资料严禁翻印测量系统分析参考手册第三版1990年2月第一版1995年2月第一版；1998年6月第二次印刷2002年3月第三版©1990©1995©2002版权由戴姆勒克莱斯勒、福特和通用汽车公司所有测量系统分析参考手册第三版1990年2月第一版1995年2月第一版；1998年6月第二次印刷2002年3月第三版©1990©1995©2002版权由戴姆勒克莱斯勒、福特和通用汽车公司所有本参考手册是在美国质量协会（ASQ）及汽车工业行动集团（AIAG）主持下，由戴姆勒克莱斯勒、福特和通用汽车公司供方质量要求特别工作组认可的测量系统分析（MSA）工作组编写，负责第三版的工作组成员是David Benham（戴姆勒克莱斯勒）、Michael Down （通用）、Peter Cvetkovski（福特），以及Gregory Gruska（第三代公司）、Tripp Martin（FM 公司）、以及Steve Stahley（SRS技术服务）。
过去，克莱斯勒、福特和通用汽车公司各有其用于保证供方产品一致性的指南和格式。
这些指南的差异导致了对供方资源的额外要求。
为了改善这种状况，特别工作组被特许将克莱斯勒、福特和通用汽车公司所使用的参考手册、程序、报告格式有及技术术语进行标准化处理。
因此，克莱斯勒、福特和通用汽车公司同意在1990年编写并以通过AIAG分发MSA手册。
第一版发行后，供方反应良好，并根据实际应用经验，提出了一些修改建议，这些建议都已纳入第二版和第三版。
由克莱斯勒、福特和通用汽车公司批准并承认的本手册是QS-9000的补充参考文件。
本手册对测量系统分析进行了介绍，它并不限制与特殊生产过程或特殊商品相适应的分析方法的发展。
尽管这些指南非覆盖测量系统通常出现的情况，但可能还有一些问题没有考虑到。
这些问题应直接向顾客的供方质量质量保证（SQA）部门提出。
鱼刺图(鱼骨图)
鱼刺图(鱼骨图)一、定义问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过脑力激荡找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。
因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。
脑力激荡法（Brain Storming——BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。
BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。
二、鱼骨图的三种类型A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系）B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）（由于原因型鱼骨图最常用，本次宣传以原因型鱼骨图为主）三、鱼骨图制作制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。
1、分析问题原因/结构A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环等）；B、按脑力激荡分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。
C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。
D、分析选取重要因素。
E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
分析要点：a、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定；b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良）；c、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。
对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析；d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策；e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。
组词
识字一宜（宜人）（便宜）层（楼层）（层次）尽（尽头）（尽力）染（染发）（染色）叠（重叠）（折叠）翠（翠绿）（青翠）爽（爽快）（直爽）壮（壮美）（壮观）谷（稻谷）（谷子）登（登山）（登高）华（华丽）1秋天的图画图（图画）（图书）梨（梨树）（梨花）笼（鸟笼）（灯笼）颊（脸颊）（面颊）浪（波浪）（浪花）粱（高粱）燃（燃烧）（点燃）勤（勤劳）（辛勤）劳（劳动）（勤劳）2黄山奇石区（山区）（区分）徽（安徽）（国徽）省（省钱）（节省）神（神仙）（神奇）尤（尤其）（尤为）其（其他）（尤其）极（积极）（极其）仙（仙人）（神仙）盘（玉盘）（盘子）陡（陡峭）（陡壁）峰（山峰）（峰顶）胳（胳膊）抱（怀抱）（拥抱）指（手指）（指甲）巨（巨石）（巨大）臂（手臂）（臂膀）当（当家）（当然）脖（脖子）（鸭脖）啼（啼哭）（啼叫）著（著名）（著作）抢（抢手）（抢夺）弹（弹琴）（弹力）琴（琴声）（钢琴）形（形状）（外形）状（壮丽）（壮美）岩（岩石）（岩浆）3植物妈妈有办法旅（旅游（旅行）蒲（蒲公英）（蒲扇）降（降落）（升降）娃（娃娃）（女娃）乘（乘风）（乘凉）纷（纷纷）（纷飞）苍（苍耳）（苍山）刺（鱼刺）（刺猬）铠（铠甲）洼（山洼）（水洼）豌（豌豆）荚（豆荚）（皂荚）啪（啪啪）炸（爆炸）（炸弹）蹦（蹦跳）（蹦高）信（相信）（信封）察（观察）（查看）识（认识）（识字）4古诗两首赠（赠送）（赠给）刘（姓刘）（刘海）擎（天擎）菊（菊花）（秋菊）残（残缺）（伤残）犹（犹如）君（君子）（君王）须（胡须）（必须）橙（橙子）（橙色）橘（橘子）（青橘）径（石径）（小径）斜（斜坡）（歪斜）枫（枫叶）（枫树）于（于是）（由于）识字2棋（下棋）（象棋）弹（弹琴）（弹力）钢（钢琴）（钢笔）琴（琴声）（弹琴）胡（胡须）（胡子）戏（游戏）（戏曲）喂（喂养）（喂食）鸽（鸽子）（白鸽）养（喂养）（养生）航（航模）（航行）模（模型）（航模）5一株紫丁香株（一株）（株距）踮（踮脚）（踮起）院（医院）（院子）除（除法）（消除）疲（疲倦）（疲劳）倦（疲倦）（厌倦）牵（牵挂）（牵手）困（困难）（困了）6我选我委（委员）（委托）补（补习）（补课）室（教室）（室内）宁（宁静）（安宁）楞（发愣）（愣住）切（一切）（切记）集（集体）（集中）掌（手掌）（掌声）7一分钟钟（闹钟）（钟表）零（零分）（零钱）闹（热闹）（闹钟）哈（哈欠）（哈腰）欠（欠条）（欠债）迟（迟到）（推迟）叹（叹气）（哀叹）决（决定）（决心）悔（后悔）（追悔）8难忘的一天计（计算）（计划）算（算数）（算计）演（演示）（表演）冒（冒雨）（感冒）严（严寒）（严肃）览（展览）（游览）馆（旅馆）（饭馆）紧（紧张）（松紧）怦（怦然心动）慈（慈祥）（慈爱）祥（端详）（详细）握（握手）（握住）蔼（和蔼）始（开始）（始终）操（做操）（操作）纵（操纵）（放纵）容（容易）（面容）普（普通）（普及）抓（抓住）（抓紧）奋（奋斗）（奋力）灿（灿烂）（光灿）烂（灿烂）（烂漫）肩（肩膀）（肩负）负（负责）（担负）责（责任）（责备）任（任务）（信任）识字三神（神仙）（神州）州（九州）（郑州）川（山川）（冰川）涌（汹涌）（涌现）耸（耸立）（高耸）岛（宝岛）（岛屿）隔（阻隔）（隔断）峡（海峡）（峡谷）与（给予）（授予）陆（陆地）（着陆）民（人民）（民族）族（回族）（家族）9欢庆庆（欢庆）（庆祝）献（献给）（献身）帜（旗帜）（军帜）洁（洁白）（洁净）奏（弹奏）（奏响）曲（歌曲）（乐曲）亿（亿万）10北京央（中央）（央求）瓦（瓦片）（砖瓦）庄（庄严）（村庄）严（庄严）（严寒）阔（宽阔）（广阔）矗（矗立）（矗耸）碑（石碑）（口碑）周（四周）（周围）毯（地毯）（绿毯）似（似的）（）拼（拼图）（拼音）案（图案）（教案）坛（花坛）（天坛）迹（足迹）（踪迹）厦（大厦）（广厦）11我们成功了功（成功）（立功）奥（奥运）（深奥）讯（喜讯）（通讯）传（传说）（传闻）约（约会）（相约）聚（相聚）（聚集）挥（挥手）（指挥）锣（锣鼓）（敲锣）呼（呼唤）（呼喊）击（击掌）（打击）拥（拥抱）（相拥）抱（怀抱）（抱怨）任（任务）（信任）泪（泪水）（流泪）淌（流淌）（淌下）泽（沼泽）（恩泽）克（千克）（克服）扬（飘扬）（表扬）12看雪省（节省）（省份）店（商店）（店铺）橱（橱窗）（衣橱）指（手指）（指点）接（接着）（接力）讲（讲话）（演讲）铺（铺着）（铺床）毯（地毯）（毛毯）银（银子）（银色）仗（打仗）（仗义）识字四寸（尺寸）（寸步）益（益处）（受益）彰（表彰）（相得益彰）窥（窥视）（偷窥）豹（豹子）（豹纹）障（智障）（保障）泰（泰山）（安泰）徒（徒弟）（师徒）功（成功）（功劳）蒂（花蒂）（瓜蒂）渠（沟渠）（水渠）13坐井观天沿（井沿）（沿海）际（天际）（国际）信（相信）（信任）14我要的是葫芦葫（葫芦）芦（葫芦）（芦荟）藤（藤条）（藤蔓）哇（哇哇叫）盯（盯着）（盯梢）邻（邻居）（相邻）15小柳树和小枣树枣（枣树）（红枣）浅（深浅）（浅水）秃（秃头）（秃头）忍（忍受忍不住）呗（）虽（虽然）（虽说）乘（乘风）（乘法）思（思念）（思想）16风娃娃抽（抽水）（抽出）续（继续）（持续）吸（吸气）（呼吸）极（积极）（极其）纤（纤夫）（拉纤）夫（夫人）（丈夫）驶（行驶）（驾驶）绳（绳子）（长绳）示（表示）（示范）易（容易）（简易）筝（风筝）（古筝）踪（踪迹）（踪影）伤（伤心）（受伤）仍（仍然）（仍旧）折（折纸）（折断）责（责备）（斥责）17酸的甜的酸（酸的）（酸甜）葡（葡萄）狐（狐狸）（白狐）狸（海狸）（狐狸）串（反串）（串连）迫（迫切）（急迫）待（等待）（迫不及待）硬（坚硬）（过硬）识字五移（移动）（漂移）谋（计谋）（谋划）柴（火柴）（砍柴）焰（火焰）（烈焰）易（容易）（轻易）折（折断）（折旧）搓（搓绳）（搓洗）绳（绳子）（长绳）斤（千斤）（公斤）独（孤独）（独自）18称赞刺（刺猬）（鱼刺）猬（刺猬）獾（獾子）板（木板）（板凳）櫈（凳子）（方凳）糙（粗糙）（毛糙）但（但是）（不但）傍（傍晚）椅（椅子）（桌椅）泄（泄气）（泄露）瞧（瞧着）（瞧病）留（留下）（收留）19蓝色的树叶术（算术）（技术）铅（铅笔）（铅球）惹（招惹）（惹祸）吐（吞吐）（吐气）桌（桌子）（课桌）盒（盒子）（纸盒）注（注意）（关注）削（削铅笔）皱（皱纹）（皱眉）20纸船和风筝坏（坏人）（好坏）扎（扎风筝包扎）抓（抓住）（抓紧）莓（草莓）（蓝莓）幸（幸福）（幸运）福（祝福）（幸福）吵（吵架）（争吵）受（受伤）（忍受）21从现在开始始（开始）（始终）兽（野兽）（兽类）之（之前）（之后）轮（轮流）（车轮）期（日期）（星期）第（第一）（第几）任（任务）（接任）鹰（老鹰猫头鹰）熬（熬夜）（煎熬）惯（习惯）（惯例）式（方式）（列式）眯（笑眯眯眯眼睛）郑（郑重）（郑州）识字6恨（仇恨）（爱恨）漠（冷漠）（沙漠）忱（热忱）（赤忱）炭（炭火）（煤炭）贫（贫富）（贫穷）富（富贵）（富余）饥（饥饿）（饥渴）索（索求）（索取）奉（奉献）（奉送）永（永远）（永别）22窗前的气球科（科学）（科技）亚（亚洲）（亚运）呆（发呆）（呆愣）始（开始）（始终）猜（猜谜）（猜数）栓（拴住）（拴着）喳（叽叽喳喳）逗（逗乐）（逗笑）23假如良（善良）（良心）缩（缩小）（缩短）遥（遥远）（遥望）寻（寻找）（寻觅）食（粮食）（食物）泣（哭泣）（抽泣）健（健康）（健身）康（康复）（健康）操（做操）（操场）24日记两则则（守则）（规则）昨（昨天）（昨晚）镶（镶边）（镶嵌）纱（纱布）（纱巾）羡（羡慕）慕（羡慕）（爱慕）粉（粉色）（红粉）料（料理）（材料）套（一套）（套装）份（一份）（备份）妹（姐妹）（妹妹）贵（贵重）（珍贵）寄（寄宿）（寄信）费（费力）（费用）寨（山寨）（寨子）25古诗两首偶（偶然）（偶遇）鬓（鬓角）（两鬓）衰（衰老）（衰退）客（客人）（请客）何（何时）（任何）赠（赠送）（赠给）汪（汪洋水汪汪）伦（伦理）（伦次）舟（小舟）（轻舟）欲（欲望）（食欲）踏（踏青）（踏步）潭（潭水）（泥潭）识字7护（保护）（爱护）劳（劳动）（牢记）孔（孔雀）（面孔）雀（麻雀）（雀巢）锦（锦绣）（锦旗）鹰（猫头鹰老鹰）翱（翱翔）翔（飞翔）（翱翔）丛（花丛）（草丛）鹂（黄鹂）灵（灵活）（灵巧）嬉（嬉戏）（嬉笑）26“红领巾”真好喳（叽喳）蓬（蓬松）（蓬乱）跃（跳跃）（跨越）棱（扑棱棱）巢（鸟巢）（巢穴）崭（崭新）牌（招牌）（木牌）27清澈的湖水澈（清澈）侧（侧面）（两侧）卷（卷起）（卷毛）纹（花纹）（条纹）欣（欣赏）（欣喜）赏（观赏）（欣赏）龟（乌龟）（海龟）镜（镜子）（镜面）映（倒映）（放映）幻（幻想）（幻觉）峦（山峦）（峰峦）攥（攥着）（攥住）哟（哎哟）（哟呵）演（表演）（演示）蕉（香蕉）（芭蕉）扔（扔掉）（扔了）企（企图）（企业）跨（跨步）（跨栏）28 浅水洼里的小鱼甚（甚至）（过甚）至（至于）（甚至）蒸（蒸笼）（蒸煮）死（死亡）（死去）继（继续）（继承）乎（在乎）（几乎）叨（唠叨）（叨念）29父亲和鸟蒙（蒙蒙细雨）喃（喃喃）（呢喃）味（味道）（味觉）浓（浓稠）（浓烈）焐（焐热）（焐脚）腾（腾飞）（腾达）瞬（瞬间）（瞬时）猎（猎人）（猎物）黎（黎明）（巴黎）识字8羿（后羿）射（射击）（射门）卫（卫生）（卫士）填（填空）（填土）嫦（嫦娥）娥（娥眉）（宫娥）娲（女娲）宇（宇宙）（宇航）宙（宇宙宙斯）古希腊神话中的神王载（运载）（载重）箭（火箭）（弓箭）30我是什么浮（漂浮）（浮力）碰（碰撞）（碰到）雹（冰雹）暴（暴力）（暴发）躁（暴躁）（急躁）灌（灌溉）（浇灌）溉（灌溉）（溉田）器（机器）（器皿）淹（淹没）稼（庄稼）（嫁接）毁（毁灭）（毁坏）灾（灾害）（灾难）31 回声呱（呱呱叫）哩（叽里咕噜）圈（圆圈）（圈住）纹（花纹）（条纹）碰（碰撞）（碰倒）返（返回）（往返）32 太空生活趣事多挺（挺好）（挺美）舒（舒服）（舒适）必（必须）（必定）须（胡须）（必须）绑（绑定）（捆绑）通（交通）（通道）杯（杯子）（水杯）塑（塑料）（塑身）稍（稍微）（稍稍）瞌（瞌睡）嗽（咳嗽）钩（鱼钩）（铁钩）件（事件）（文件）喷（喷水）（喷泉）设（设计）（建设）殊（特殊）（悬殊）浴（沐浴）（浴室）33 活化石博（博大）（博士）珍（珍贵）（珍稀）孙（孙子）（孙子）悉（熟悉）绝（灭绝）（绝技）肉（吃肉）（食肉）鲟（中华鲟）史（历史）（史书）鳞（鱼鳞）（鳞片）核（核桃）（核心）缺（缺乏）（缺少）乏（乏力）（缺乏）稀（稀少）（稀缺）34 农业的变化真好农（农民）（农业）致（兴致勃勃）勃（蓬勃生机勃勃）技（科技）（技术）袁（姓袁）隆（兴隆）（隆重）介（介绍）（介入）绍（介绍）（绍兴）培（培育）（培养）育（育种）（养育）产（生产）（产地）耕（耕地）（耕种）棚（大棚）（窝棚）型（新型）（模型）控（控制）（遥控）制（制度）（限制）絮（棉絮）（柳絮）溶（溶液）（溶化）泥（泥土）（水泥）拙（茁壮）（笨拙）禁（禁止）（禁步）。
鱼刺图实例
最后，大学生应该努力提升全面素质，加强大学 专业基础课学习，同时重视个性化学习和核心竞 争力的培养，在能力上符合用人单位的要求，转 变传统观念积极迎接市场经济的挑战，转变一次 性就业观念，树立多次择业思想，转变从一而终 的观念树立以专多能的思想，转变就业中狭隘的 地域观念，树立五湖四海的就业思想。
我校大学生就业难的原因分析 • 1.社会角度分析 从当前经济形势看，由于经济危机导致大量企业倒闭， 大学生就业困难成为一个普遍问题。 就业结构性矛盾突出，经济发展水平不均衡。我校地处 兰州，经济相对落后，就业岗位少，而大部分学生喜欢 在相对熟悉的兰州就业。 2.学校角度分析 学校重视程度不够，没有积极主动的为学生联系企业， 扩展就业渠道。 师资力量薄弱，我们学校教师队伍主要以本科、硕士研 究生为主，缺乏高职称的专家教授。 硬件设施不健全，比如说,缺少足够的教学设施，现有 的教学设施陈旧，不能满足正常的教学需求。
课题： 课题：关于兰州商学院就业问 题的分析
引言
• 就业问题关系到民生和经济的发展，就业作为一种 经济活动，无论对劳动者个人还是对经济社会发展， 都有极其重要的作用，就业是民生之本，维系着改 革、发展、稳定的大局，重视就业、促进就业是我 国的一贯方针。保就业是当前应对国际经济危机、 保持经济平稳较快发展的关键所在。因此，在当前 的背景下,关注就业问题显然具有重大现实意义。 • 目前具有领域存在很大的问题：劳动力供求总量矛 盾突出。劳动力结构性矛盾突出。人才和劳动力市 场部规范。职业教育和培训工作相对滞后。 • 与此同时，我们学校的就业一样不容乐观。 .
鱼刺图
专 业 设 置 不 合 理 学校 师 资 力 量 薄 弱 重 视 陆 金 融 危
我 校 学 生 就 业 难
学 学 危 知 识 结 构 不 合 理 学 没 有 好 的 学 习 氛 围 习 态 度 差
华为研发部门绩效考核制度及方案(经典)
第七章:附件 ............................................ 16
总 结 ................................................. 35
附件
附件 1：鱼刺图.................................................................................................................17 附件 2：公司年度目标设定表 ....................................................................................18 研发中心技术部指标等级量表（关联矩阵） .........................................................23 附件 3—1：指标定义与描述 ......................................................................................26 附件 3—2:指标定义与描述...........................................................................................28 附件 3—3：指标定义与描述.........................................................................................29 附件 3-4：指标定义与描述...........................................................................................31 附件 4：华为研发中心行为观察量表示例 ..............................................................32
QC成果-提高剪力墙施工缝施工质量验收合格率
提高剪力墙施工缝施工质量验收合格率广厦建设集团有限责任公司 余杭智能电网产业基地QC 小组1 工程概况余杭智能电网产业基地项目B 区块项目位于杭州未来科技城永乐地块，总建筑面积23300㎡，由1#厂房和2#厂房组成。
其中1#厂房为框剪结构，地下1层，地上 5 层，建筑高度 23.7 m ；2 #厂房为单层钢结构体系，地上 1 层，建筑高度 34.2 m 。
本工程由国网浙江杭州市余杭区供电有限公司投资建设，浙江恒欣建筑设计股份有限公司设计，广厦建设集团有限责任公司施工。
质量目标为浙江省建筑工程“钱江杯”优质工程奖。
二、小组简介 1、本QC 小组成立于2017年7月1日，由项目部骨干和作业班组组成，项目经理王一芳担任组长，该小组曾参与多项省、市级优质工程施工，施工经验丰富，小组成员均经TQC 培训60课时以上并全部考核合格，本次课题活动时间为2017年7月1日—2017年12月20日。
小组概况及成员简介表小组名称广厦建设集团有限责任公司余杭智能电网产业基地QC 小组课题名称提高剪力墙施工缝施工质量验收合格率小组注册号GSJS-QC-2017-003小组成立时间2017年7月1日课题注册号GSJS-QC-2017-003-001小组人数8活动日期2017.7.1 - 2017.12.20 共8次活动课题类型现场型序号姓 名性别年龄学历职 务职称组内职责受TQC 教育(h)1王一芳男42本科项目经理工程师组长752何志松男45本科业主经理工程师副组长753倪国洪男30本科技术负责人工程师方案制定成果整理754郭文飞男49大专施工总负责助工现场检查605张荣华男54大专土建工长助工现场实施606卢鑫飞男28大专木工班长技术员现场检查607余杭杰男29大专泥工班长施工员现场实施608吴毅革男42本科业主项目组长工程师现场检查60制表人:倪国洪 时间:2017年7月1日2、活动计划QC 小组活动计划表）制表人:倪国洪时间:2017年7月2日三、课题选择（1）选题理由选题理由一：剪力墙施工缝容易出现接缝不平整、夹渣、渗漏、蜂窝等较常见的建筑质量问题。
QC 7 七步法
某产品重量实测值分布调查表
调查人： 调查数： 频数
30 25 T 一 正 下 正 正 正 止 正 正 正 正 一 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 止 下
调查日期：
20
15
10
5 正 5
15
25
40
50
60
不合格位置调查表
车型 工序 检查目的 喷漆缺陷 检查部位 检查人 检查件数 车身 年月日 380
问题解决七步法——PDCA循环
1、现状把握 2、设定改善目标 3、要因分析 4、研讨对策 5、计划实施 6、效果确认 7、效果巩固
P
D C A
问题解决七步法 ——1、现状把握找问题
“问题”是什么?
“问题”在哪里?
问题解决七步法 ——1、现状把握找问题
实际值与期待值的差异 现状与公司目标对比 与好的部门和岗位相比 问题检查表 统计数据、报告分析 控制图 直方图 客户或相关工序的反馈信息 5S中的4S标准检查现场工作
人人检查不完善检查不完善只凭肉眼判断只凭肉眼判断焊接方法不好焊接方法不好倾斜作业不垂直倾斜作业不垂直手持根数多手持根数多焊油不干净焊油不干净正相关相关性強负相关相关性強毫不相关似乎有正相关相关性弱似乎有負相关相关性弱酸度04081216分层法根据数据的特征何人
QC工作技巧
培训目标
了解并运用恰当的解决问题方式； 熟练地应用各种解决问题的方法和工具； 系统地掌握解决问题的完整过程。
我们工作的过程就是不断解决问题的 过程。解决问题的能力关系到工作的成效。 而这方面的能力同样可以通过培训来提高。
质量小组（QC小组，品质圈）
最早由日本的石川馨提出了质量控制小组 （Quality Control Circles ） 通俗地说，质量小组就是在一个主管的领 导下从事类似工作的一组员工，一定时间 周期内（通常是每周）聚集在一起，讨论 他们的质量问题，寻求解决方案，并在取 得管理层的认可后，执行它们。
质量管理工具案例
￥296,880
0.80%
￥469,820
0.84%
第三年
金额
占销售 额%
￥443,500 ￥40,200 ￥22,000 ￥505,700 ￥21,600 ￥11,060 ￥101,700 ￥144,200 ￥638,000 ￥5,120 ￥21,800 ￥32,100 ￥58,300 ￥1,033,880
SK上海公司简介
• 未来公司将努力成为健康事业奋斗中的 “卓越的产品”，做“长久的健康服务企 业”，将一如既往的奋进不息的为建树美 丽的健康事业奉献光热，为锻造健康保养 产业丰碑而永远向前。
No
分类
预防成本
1
生产准备过程
鉴定成本
2
生产过程
图表1
作业
品管训练 供应商稽核 新产品审核
合计 新材料试验
外部失败成本
营销和售后
4
服务过程
合计 抱怨处理 折让损失 服务费用
￥63,800 ￥9,600 ￥36,000 ￥5,200
0.17%
￥77,510 ￥9,440 ￥8,800 ￥4,280
0.14%
￥109,650 ￥14,600 ￥11,100 ￥5,800
0.10%
5
质量成本总计
6
销售额
7
质量成本总额占销售额 比例
•设立质量委员会及其人员 •实施高级管理人员质量培训计划 •实施质量审计 •进行差异分析 •开发战略性质量改进计划
第二年 •实施雇员沟通和培训计划 •成立质量小组 •构建计量系统并且设立目标
第三年 •修正报酬/评价/认同系统 •与供应商一同开展外部创新 •重审和修订
三、质量成本
质量成本是与预防、鉴定、维修和修复次品的相关成 本，以及因浪费生产时间和销售次品而导致的机会损失。
鱼刺图(详细分析法则)
特性
搬运空箱较费时间
事实 推定 推定 推定 推定
设备
花费时间是为什么 分离是为什么
不能放是为什么 大是为什么 多是为什么
不能放到作业工程内 从工程下来的空箱多
需要箱子组装的零件种类较多 放空箱架子尺寸大
放空箱的架子和工程分离
大骨
看不到饭菜实例
小骨
不方便直接看到
孙骨
展示台太低
曾孙骨
人驻留时间长
菜品展示台
中骨
5 记入中骨、小骨、孙骨「要点」
・要因记入 [没有对策的反馈｣。
例：「没有手顺书」 「没有盖子」
「没有报警」「没有干劲」
「学习不足」
「注意不足」
＊＊反复寻找为什么，摸索探询的话比较好 ・要因是
｢主语＋谓语｣的形式比较好。
特性
刹车导管长度不良
工件不固定 汽缸气压过低 汽缸漏气
夹具夹紧力不够 切断的尺寸混乱
机械・设备
中骨【事实】
事实 推定 推定 推定 推定
长度不良是为什么 尺寸混乱是为什么 工件不固定是为什么 夹紧力不够是为什么 气压过低是为什么
切断尺寸混乱 工件不固定 夹具夹紧力不够 汽缸气压过低 汽缸漏气
所以 所以 所以 所以 所以
分析的要点:
⑴、确定大要因(大骨)时，现场作业一般从“人、机、料、法、环、测”着手， 管理类问题一般从“人、事、时、地、物”层别，应视具体情况决定；
⑵、大要因必须用中性词描述(不说明好坏)，中、小要因必须使用价值判断 (如……不良)；
⑶、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全 掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析；
•产品质量低劣 •材料不好
史上最全的鱼骨(鱼刺)图PPT汇总(可修改)
學生
原因之一
原因之二 分原因 分原因 分原因 分原因 分原因 分原因 分原因 分原因
分原因
原因之三
原因之四
原因之一
原因之二 分原因 分原因 分原因 分原因 分原因 分原因 分原因 分原因
分原因
原因之三
原因之四
负责人：** 项目一
负责人：**
负责人：**
项目二
项目三
项目四
负责人：**
项目五 负责人：**
负责人：** 项目一
负责人：**
负责人：**
项目二
项目三
项目四
负责人：**
项目五 负责人：**
负责人：** 项目一
负责人：**
负责人：**
项目二
项目三
项目四
负责人：**
项目五 负责人：**
TEXT
******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* *******
TEXT
******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* *******
TEXT
******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* *******
******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* *******
史上最全的鱼骨（鱼刺）图PPT汇总
顧客滿意度偏低的原因
產品品質低劣 材料 不好 設計 拙劣 員工 無法勝任 收費過高 行銷成效 不彰 材料的 成本 低 客戶 滿意度
客服的回答錯誤 客服電話等候 的時間過久 收費結構 沒有得到 應有的服務
3D鱼骨图PPT图表
点击添加文本内容点击添加文本内容点 击添加文本内容
添加标题
点击添加文本内容点击添加文本内容点 击添加文本内容
添加标题
点击添加文本内容点击添加文本内容点 击添加文本内容
点击添加标题
此处添加标题
用户可以在投影仪或计 算机上进行演示，也可 以将演示文稿打印出来
用户可以在投影仪或计 算机上进行演示，也可 以将演示文稿打印出来
0
0
0
0
1
2
3
4
用户可以在投影仪或计 算机上进行演示，也可 以将演示文稿打印出来
用户可以在投影仪或计 算机上进行演示，也可 以将演示文稿打印出来
点击添加标题
#1
3%
waters.
#2
8%
waters.
#3
13%
waters.
Hath waters divide
#4
18%
waters.
23%
waters.
点击添加标题
添加标题
点击添加文本内容点击添加文本内容点 击添加文本内容
添加标题
点击添加文本内容点击添加文本内容点 击添加文本内容
添加标题
点击添加文本内容点击添加文本内容点 击添加文本内容
添加标题
点击添加文本内容点击添加文本内容点 击添加文本内容
点击添加标题
添加标题
点击添加文本内容点击添加文本内容点 击添加文本内容
5
Two section:
点击添加文本内容点击添 加文本内容点击添加文本 内容
08
07
06
05
Sub 添加标题 Sub 添加标题 Sub 添加标题 Sub 添加标题 Sub 添加标题 Sub 添加标题 Sub 添加标题 Sub 添加标题
全面质量管理知识竞赛答题
1、质量概念涵盖的对象是一切可单独描述和研究的事物。
2、计量是实现单位统一，保障量值准确可靠的活动，是对“量”的定性分析和定量确认的过程。
3、反映所有数据中心集中趋势程度的方法有均值、中位数。
4、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
5、PDCA循环的关键在于A阶段。
6、全面质量管理的基础工作是质量管理取得成效的前提，全面质量管理的基础工作包括：质量教育培训、标准化、计量管理、质量责任制和质量信息管理。
7、通常用统计控制状态下的倍标准偏差表示过程能力。
8、排列图是用来研究显示各个原因变量的作用，识别改进机会的工具。
9、质量是一组固有特性满足要求的程度。
10、顾客满意度是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。
11、统计过程控制应用的统计技术以控制图为主。
12、培训过程一般包括四个阶段的活动，即确定培训需求、设计和策划培训、提供培训和评价培训效果。
13、目标管理起源于美国。
14、我国2001年设立了全国质量奖15、质量管理的发展，先后经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理三个阶段。
16、现状调查的目的是掌握问题的严重性，为确定目标值提供依据。
17、控制图中连续14点中相邻点交替上下，应判为异常。
18、“PDCA”循环又称戴明环，具体指计划、实施、检查、处置。
19、对部门方针目标管理的评价一般为两方面：一方面对方针目标管理的综合情况进行定性评价；另一方面，对目标完成情况进行定量评价。
20、企业实现方针和目标的支柱是质量、成本、交货期、精神面貌、安全和企业形象。
21、过程能力指数表示过程能力满足技术标准的程度。
22、在因果图中，确定的“要因”一定要是末端原因。
23、六西格玛五步法的构成和顺序是：定义、测量、分析、改进和控制。
24、质量工具是指为解决质量方面存在的问题和不断改进现有过程而可以采用的方法和技术。
25、新七种质量统计工具：关联图、KJ法、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、PDPC法以及箭条图。
“醋能软化鱼刺吗”脚本(10分钟)
项目
要素
画面内容（镜号景别技巧时间）
解说词和字幕
音乐
及
其它
备注
1
观察与
提问
两位同学坐在电视机前观看科普节目《鱼刺入心的秘密》。一位同学指着电视机中的受害者说：“这人怎么这么傻，被鱼刺卡住的时候，多喝点醋不就成了？”另一位同学问道：“喝醋有用吗？
片头字幕：“醋能软化鱼刺吗”
6、我们将收集到的鱼骨头用清水洗干净，用手剥下大小不等的鱼刺，再分别用水进行清洗，将洗净的鱼刺放在白纸上晾干。
7、一个小时后，将已晾干的鱼刺进行分类，我们根据鱼刺的长短粗细将鱼刺分为大、中、小三类。
准备的红醋、白醋各一瓶。将新鲜的猪肉切成小块，以便使用
8、制作标签，并将标签依次贴在烧杯上
9、首先，在每个烧杯中都放入大、中、小鱼刺每种各三根，并依次倒入清水，红醋，白醋直至液体将鱼刺完全浸没。
小组成员：冯艺林鹤仪冯宇弢
指导老师：朱元杰钟晓梅
学校：福建省永安市第一中学
2
猜想与
假设
多喝点醋不就成了？”另一位同学问道：“喝醋有用吗？
多喝点醋不就成了？”另一位同学问道：“喝醋有用吗？
3
研究与
实验
1、上网镜头、特写手操作鼠标、操作键盘、特写电脑屏幕
2、采访普通人
（地点：超市卖鱼的地方，市场门口……人物：随机3—5人）
10分钟后，用镊子将清水，红醋，白醋中的大、中、小鱼刺各捞出一根放在纸上，与之前未浸泡的鱼刺进行对比，用手弯折鱼刺，感受鱼刺硬度的变化。结果三种液体中的鱼刺硬度都无明显变化。
30分钟后。再次将鱼刺分别捞出，逐一摆放，用手弯折，发现白醋，清水中的鱼刺无明显变化，而红醋中的小根鱼刺已经发生软化。
松鼠桂鱼食材有哪些
松⿏桂鱼⾷材有哪些 松⿏桂鱼⼜名松⿏鳜鱼，是江苏省苏州市汉族传统名菜，因松⿏桂鱼做法讲究，⾷材新鲜⽽闻名，下⾯是⼩编为你精⼼整理的松⿏桂鱼的⾷材，希望对你有帮助! 松⿏桂鱼做法⼀ ⾷材 桂鱼、⼲淀粉、番茄酱、鲜汤、糖、⾹醋、酒、盐、蒜瓣末、笋丁、⾹菇、豌⾖、猪油、虾仁、⿇油。
步骤 1.将桂鱼去鳞及鳃，剖腹去内脏洗净沥⼲。
各种配料洗净备⽤。
2.先按住鱼⾝，把鱼头切下。
再按住鱼⾝，⽤⼑把鱼⾁贴着⾻头⽚开(尾巴不要⽚开)，翻⾯再⽚开另⼀⽚鱼⾁，然后把鱼肚⼦处带刺的⾁给⽚掉。
3.割下的两⽚鱼⾁，⽪朝下在鱼⾁上先直剞，再斜剞，深⾄鱼⽪成菱形⼑纹。
4.⽤料酒、精盐调匀，分别抹在鱼头和鱼⾁上。
再滚上⼲淀粉，⽤⼿拎鱼尾抖去余粉。
5.炒锅⽤⼤⽕烧热下油，烧⾄⼋成热时，⽤⼿倒拎住鱼⾁，把锅中烧热的油从上往下浇在鱼⾁上。
再将两⽚鱼⾁翅起鱼尾，放⼊油锅稍炸使其成形。
之后将鱼全部放⼊油锅炸，⾄⾦黄⾊捞起，放⼊盘中。
6.鱼头⼊油锅炸成⾦黄⾊(⼊锅炸时，⽤筷⼦按压鱼头，让其下巴部位展开定型)。
7.炸好后，装上鱼头和鱼⾁拼成整条鱼的形状，头部和尾部要翘起。
8.将番茄酱放⼊碗内加鲜汤、糖、⾹醋、酒、酱油、湿淀粉拌成调味汁。
9.锅内留油少许，放葱段煸⾹捞出，加蒜瓣末、笋丁、⾹菇丁、豌⾖、虾仁炒熟，下调味汁⽤⼤⽕烧浓后，淋上⿇油。
起锅浇在鱼⾝上即成。
松⿏桂鱼做法⼆ ⾷材 桂鱼200克，料酒2克，松⼦10克，胡椒粉少许，番茄酱10克，植物油500克，湿淀粉40克，⾷盐适量，⾷醋15克。
步骤 1.将鱼去鳞、鳃、鳍、内脏、⽪⾐并洗净，鱼头斩下，摊开、拍扁。
2.⽤⼑把鱼背部的鱼⾻切掉(不要把鱼腹切破)，在尾巴处留少许脊⾻。
3.鱼去⾻后，⽪朝下摊开，⽤斜⼑切成花⼑，⼑深达⾁的4/5，不要切破鱼⽪，在尾巴处开⼀个⼝，将尾巴从⼑⼝中拉出。
4.将鱼⾝撒上⾷盐、胡椒粉、料酒、湿淀粉涂匀。
5.炒锅上⽕，烧热后倒⼊植物油，油热⾄七成，将鱼蘸少许淀粉，放油锅中炸数分钟，再将鱼头蘸上淀粉，放⼊油锅中炸，炸⾄呈⾦黄⾊捞出，将有花⼑的⼀⾯朝上摆在鱼盘中，装上鱼头。