综合案例
优秀综合实践活动案例(5篇)
优秀综合实践活动案例(5篇)：教师评价兴趣培养活动主题综合实践活动学习小组枫叶风筝优秀综合实践活动案例第1篇：主题：饮食与健康实施学校：吉林省吉林市实验区龙潭双语实验小学学生年级：四年级指导教师：季星一、活动主题的提出儿童的饮食问题一向是所有家长倍受困扰和关注的问题。
有的儿童偏食、厌食、身体瘦弱；有的儿童暴饮暴食、挑食、身体过胖……些都引起家长们的忧虑。
于是家长用各种手段去控制儿童饮食，却从不曾想怎样才能引起儿童从对自身的关注，帮忙他们构成自我保健意识。
同时，饮食又是儿童每一天生活不可缺少的资料，离他们自身很近，但却不能引起他们的关注，就说明了在我国，饮食保健的意识还很淡漠。
综上所述，我想，如果引导学生自我去调查研究饮食与健康的问题，不仅仅能够激发他们活动的兴趣，培养学生的综合本事，同时又能让学生带动家长，构成饮食保健的初步理念，使活动课程真正起到实际的作用。
所以，我在初步设计了本课的活动体系后，又找来一些学生商谈，以征求他们的意见，学生对此兴致很浓。
于是，师生共同确定了”饮食与健康”的主题研究活动。
二、活动具体目标的确定（一）学生经过调研活动，了解日常生活中常见饮食的营养结构，明白膳食平衡有利于身体健康，构成初步的保健意识，养成均衡而又科学的进食习惯。
（二）培养学生灵活运用多种现代多媒体手段收集、处理信息的本事，同时增强与他人交往合作的本事，并以资料为依据构成具有初步理论价值的小论文。
（三）学习配置一些合理有营养的食谱，并能依据食谱制作美味的菜肴，培养劳动技能技巧。
三、活动实施的具体过程、方式（一）启发引导、提出主题以某天的课程作为与学生攀谈的开始：教师发现我们班有许多同学越来越胖，还有一部分同学越来越瘦，想过其中的原因吗？（教师要注意语言的艺术，不要伤害到学生的自尊）学生纷纷举手发表自我的见解：董佳楠：有的同学总是喜欢吃小食品、吃零食，对身体有害。
综合案例分析
综合案例分析案例及要求1、青岛某公司向韩国出口水泥10000公吨，价值40万美元，FOB 术语成交。
由韩方租用越南籍货船将整船货从青岛运至韩国港口，即期信用证支付。
因国内货源紧张，无法按合同规定时间交货，遂请求韩方延迟派船，对方同意延迟派船，但提出信用证不展期，付款方式按随证托收办理，我方对此未表示反对。
在信用证过期后，青岛公司方备齐货源，装船后取得船长签发的海运提单并随附其他所要求的单据送交中国银行青岛分行向韩国进口商办理随证托收。
单据寄至韩国开证行后，因提单日期晚于信用证规定日期，单证不符，韩国银行只能向进口商按付款交单方式代收货款。
此时，韩国进口商借故不付款赎单，并声称货物已失踪。
后经我方调查，韩国进口商在无提单情况下早已从船方手中提走了货物，而该船从此再也未到过中国港口，我方无法据以申请法院采取扣船拍卖等补救措施，最终钱货两空。
从该案例中我们应吸取什么教训？2、2005年2月10日，中国某粮食出口公司电告日本某商贸公司，欲以CIF条件向日本出口一批丝绸，总价款为50万美元，用不可撤销的跟单信用证支付价款。
2月16日收到日本商贸公司复电，同意购买，但要求降低到48万美元，中国出口公司于2于19日电告对方同意其要求，日本商贸公司2于20日收到次电报，随后，出口公司将货物运至上海港，交由中国某远洋运输公司承运，整批货物分装在三个集装箱内。
3月10日承运船舶在公海航行时，由于船员的疏忽，船上发生火灾，出口公司托运的一个集装箱被火焚毁，其余两个则完好无损。
3月15日货物运至东京港，但日本商贸公司拒绝接受货物，并向中国出口公司提出索赔，双方诉至上海某法院。
请回答：（1）根据有关法律规定，该合同于何时成立？为什么？（2）货物在海上受到损毁，日本商贸公司能否要求中国出口公司给予赔偿？3、2009年9月，英国某贸易公司（以下简称进口方）与中国湖南某进出口公司（以下简称出口方）签订合同购买一批日用玻璃用品，价格条件为CIF London，支付条件为不可撤销的跟单信用证，出口方需要提供己装船提单等有效单证。
斯德哥尔摩综合症的真实案例
斯德哥尔摩综合症是一种心理学现象，指的是被劫持者或受害者在极端威胁下产生一种对劫持者或施暴者的情感依赖和同情的现象。
以下是几个历史上真实的斯德哥尔摩综合症案例：
1. 斯德哥尔摩银行劫案（Stockholm Bank Robbery，1973年）：
这是斯德哥尔摩综合症的命名来源。
犯罪分子劫持了一家银行，人质被囚禁六天。
在解救人质时，一些被劫持的人竟然表现出对劫持者的同情和帮助，甚至拒绝作证指控犯罪分子。
这一事件引起了心理学家的广泛关注，成为斯德哥尔摩综合症的典型案例。
2. 帕蒂·赫斯特案（Patty Hearst，1974年）：
帕蒂·赫斯特是美国新闻巨头赫斯特家族的继承人。
她在1974年被一组激进组织劫持，并在被绑架的过程中发生了斯德哥尔摩综合症的表现。
她后来参与了劫机者的犯罪活动，甚至在一次银行抢劫中与劫匪一同出现。
赫斯特后来被捕，但她的辩护律师声称她是在极端威胁下受到了心理控制，表现出了斯德哥尔摩综合症的症状。
3. 科利纳·纳帕案（Kollina Nau，2003年）：
在德国，科利纳·纳帕被一名男子绑架，并在地下室中囚禁了8年。
在此期间，她与绑架者建立了一种特殊的关系，表现出对绑匪的一定程度的信任和依赖。
她在被解救后，对绑匪产生了情感上的纠葛，这也是斯德哥尔摩综合症的典型表现。
这些案例突显了在极端情况下，人们可能会出现对施暴者的情感依赖，甚至表现出对其行为的理解和同情。
斯德哥尔摩综合症提醒我们，在一些心理学层面上，人类在极端压力下的行为可能超出我们平常所能理解的范围。
21事故案例综合26个事故
杆上；单排脚手架的横向水平杆的一端，应用直角扣 件固定在纵向水平杆上，另一端应插入墙内，插入 长度不应小于180mm；
问题：单排脚手架的横向水平杆的一端未固定，另一端插入长 度小于180mm；造成脚手架结构不稳。
是根据一层作业层上的施工荷载按本规范第5.2.1～5.2.2 条的公式计算，取计算结果中能满足强度、挠度、抗滑三 项要求的最小跨度值，偏于安全（纵距计算见表4-1、表 4-2）。 横距、步距是参考我国长期使用的经验值。
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案例2：砌筑架——人、脚手板坠落
案例1：某厂工地进行砖墙勾缝作业，采用两步脚手架，小横杆间 距为2.6m，4名工人均未戴安全帽登上高3.5m的二层架面，其 中2人站在东面一块长3 m、宽21cm的木脚手板上，板的跨中放 一灰斗，装了两桶水泥砂浆，刚要开始工作，该脚手板即在其 南端60cm处(有1直径8cm的节疤)断裂，4名工人连同脚手板坠 入地面，造成1人死亡和3人轻伤。
案例27：模板支架——垮塌
2019年8月21日凌晨4时许，某在建演播厅突然坍塌（支撑大梁的钢管不堪重 负），20多名正在施工的工人从十几米高的三层楼上摔下并被掉下的水泥板、 钢管埋住。事故造成14名工人受伤，其中1人因抢救无效死亡。
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案例28：模板支架——垮塌（北京）
2019年9月5日22时，北京西单西西工程项目，在砼浇注时， 中庭楼盖模板支撑体系坍塌，8人死亡，21人受伤。
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案例32：接料平台——垮塌
规范规定（9.0.4）：
作业层上的施工荷载应符合设计要求，不得超载。不得将模板支 架、缆风绳、泵送混凝土和砂浆的输送管等固定在脚手架上；严 禁悬挂起重设备。
综合交通运输案例集
综合交通运输案例集一、公共交通1. 地铁出行描述：上班族小王每天乘坐地铁上班，省去了堵车的困扰，节约了时间，同时还能享受舒适的出行环境。
他分享了自己的地铁出行经历，包括购票、乘车、站点导航等方面的便利和优势。
2. 公交车改善出行描述：大学生小李因为家住在市区，上学需要乘坐公交车。
他分享了公交车线路的优化和车辆的改进，使得他的出行更加便捷和舒适，减少了等车时间，并且环保节能。
二、高速公路1. 高速公路的建设描述：某地区的高速公路建设工程完工，缩短了市区与周边城市的距离，便利了人们的出行和物流运输，促进了地方经济的发展。
2. 高速公路的安全措施描述：某高速公路采取了一系列的安全措施，包括路面标线、护栏、照明等设施的设置，有效提高了行车安全性，降低了交通事故的发生率。
三、铁路运输1. 高铁时代的到来描述：某地区新建了高铁线路，取代了传统的火车，大大缩短了城市之间的距离，为人们的出行带来了极大的便利和舒适。
2. 高铁带动经济发展描述：某城市的高铁站建成后，周边商业区得到了快速发展，吸引了更多的投资和人流，带动了城市经济的繁荣。
四、水运1. 城市内河航运描述：某城市的内河航运得到了改善，增加了航线和船只数量，提高了运输效率，减少了物流成本，促进了城市内外的贸易合作。
2. 港口物流描述：某港口的物流系统得到了优化，提高了装卸效率和货物的运输速度，为进出口贸易和国际航运提供了良好的服务。
五、航空运输1. 旅客航班的便利性描述：某航空公司推出了新的航班线路，增加了航班班次，提高了旅客的选择空间，方便人们的出行需求。
2. 货运航空的效率描述：某货运航空公司采用了先进的货运技术和高效的物流管理，提高了货物运输的效率，缩短了货物送达时间，满足了市场对快速物流的需求。
六、出租车服务1. 科技创新提升出租车服务描述：某城市的出租车行业引入了智能调度系统和在线支付功能，提高了出租车的服务质量和乘客的体验，方便了乘客的出行和支付。
车辆事故12个经典案例综合分析模板
车辆事故12个经典案例综合分析模板摘要本文将分析12个不同类型的车辆事故的经典案例，并提出在日常生活中避免车辆事故的几条关键措施，以及相关法律知识。
案例分析案例1：追尾事故在高速公路上，车辆因为安全距离不够而发生追尾。
造成了车辆的重要部位损坏，乘客轻伤。
分析：- 应该保持安全距离- 安全距离=（车速÷10）×3（秒）- 如果有轿车在前方行驶，应该保持至少两车道的距离案例2：翻车事故一辆货车在行驶中翻车，造成重大交通堵塞，车主身受重伤。
分析：- 长途驾车应该有充分时间充电，保证足够的精力驾驶- 意外事故的预防和及时应对至关重要案例3：逆行事故一辆车逆向行驶撞上了其他车辆，导致行车道内堵塞，严重影响了周围道路的交通。
分析：- 遵守交规，不随意逆行- 并线时应该先看清道路情况，使用转向灯做好示意案例4：车辆冲进房屋事故一名司机操作不当，车辆撞入路旁房屋，造成房屋和车辆的严重损坏。
分析：- 行车时间充足时应该规划好路线，不要随意变道- 驾驶员应该稳定操作，避免急转弯案例5：行经斑马线撞人事故一名车主行驶时未注意人行横道，造成行人受伤。
分析：- 行经人行横道和公共场所时，应该放慢车速，保持高度警觉- 行经人行道时应该减速行驶，并确认行人已经通过案例6：道路坍塌事故一段道路发生坍塌事故，致多辆车被埋，部分乘客受伤。
分析：- 遇到道路异常时，应该立即采取行动，确保安全- 维护道路的安全和畅通，需要社会各方的共同努力和细心呵护案例7：行驶中自燃事故车辆起火自燃，造成道路交通中止，司机和乘客均受伤。
分析：- 长途驾车时，应该时常检查车辆，确保车辆正常操作- 如果感觉到车辆异常，应该靠路边停车并立即进行检查案例8：走私车辆事故一辆走私车辆在高速路上被查扣，车辆上搭载大量违禁品。
分析：- 维护道德和法律法规的精神，也是文明驾驶的基本要求- 绝不允许乘客随意搭乘危险物品案例9：交通违规事故一名驾驶员发生重大交通违规行为，导致车辆严重受损，乘客受伤。
城市综合运营案例
城市综合运营案例城市综合运营是指通过整合城市资源，提升城市综合服务能力，促进城市发展和提升居民生活质量的一种综合管理模式。
下面列举了十个城市综合运营案例，以展示不同城市在不同领域中的应用情况。
1. 交通运输：某城市实施智能交通综合运营，通过建设智能交通管理系统，实现交通信号灯的智能调控、交通拥堵的实时监测和疏导，提高道路通行效率，缓解交通压力。
2. 城市公共设施管理：某城市通过建设智能公共设施管理平台，对公共设施进行实时监测和维护，如公园绿化、公厕管理等，提高公共设施的利用率和服务质量。
3. 环境保护：某城市通过建设环境监测与预警系统，对城市的空气质量、水质等环境指标进行实时监测和预警，及时采取措施进行环境治理，提升城市环境质量。
4. 社会治理：某城市通过建设社会综合管理平台，整合公安、城管、卫生等部门的资源和数据，实现社会治安、城市管理等方面的综合运营，提高城市治理效率。
5. 旅游业发展：某城市通过建设旅游综合服务平台，整合旅游资源和信息，提供旅游线路规划、导游服务等，推动旅游业的发展和提升旅游体验。
6. 教育服务：某城市通过建设教育综合管理平台，整合教育资源和信息，提供在线教育、教育培训等服务，提高教育资源的利用效率和教育服务的质量。
7. 医疗卫生：某城市通过建设医疗卫生综合服务平台，实现医疗资源的整合和共享，提供在线挂号、医疗咨询等服务，提高医疗卫生服务的水平和便捷性。
8. 城市安全：某城市通过建设城市安全综合管理平台，整合监控、报警、应急救援等资源，提升城市安全防控能力，保障居民生命财产安全。
9. 文化体育：某城市通过建设文化体育综合服务平台，提供文化活动信息发布、体育赛事组织等服务，促进文化体育事业的发展和群众参与度。
10. 商业服务：某城市通过建设商业综合服务平台，整合商业资源和信息，提供在线购物、商务服务等服务，促进商业发展和提升消费者体验。
以上是十个城市综合运营的案例，展示了城市综合运营在不同领域中的应用。
小学综合实践教学案例(3篇)
第1篇一、案例背景随着我国教育改革的不断深入，小学综合实践活动课程逐渐成为学校教育的重要组成部分。
本案例以小学综合实践活动课程为载体，旨在引导学生探索自然的奥秘，培养学生的观察、思考、实践和创新等能力。
二、案例目标1. 让学生了解自然界的各种现象，提高学生对自然科学的兴趣。
2. 培养学生的观察能力、思考能力和实践能力。
3. 培养学生的团队协作精神和创新意识。
4. 培养学生热爱大自然、关爱环境的情感。
三、案例内容（一）活动主题：探索自然的奥秘（二）活动时间：2课时（三）活动地点：学校操场、实验室、校园周边（四）活动对象：四年级全体学生（五）活动准备1. 教师准备：收集相关资料，制作课件，准备实验器材。
2. 学生准备：提前观察校园周边的自然现象，记录下来。
（六）活动过程1. 导入新课教师通过图片、视频等形式展示自然界中的各种现象，引导学生思考：自然界中有哪些奥秘？我们该如何去探索？2. 分组讨论将学生分成若干小组，每组选择一个自然界中的现象进行探究。
教师提供相关资料，引导学生通过查阅书籍、网络等方式，了解该现象的成因。
3. 实践探究（1）校园操场观察引导学生观察校园操场的植物、昆虫等，记录下它们的生长规律、生活习性等。
（2）实验室实验教师指导学生进行简单的物理、化学实验，如：观察水的蒸发、观察酸碱中和反应等。
（3）校园周边调查组织学生分组进行校园周边的生态环境调查，如：调查河流、湖泊、植被等。
4. 汇报交流各小组汇报探究成果，分享自己的发现和体会。
教师点评，鼓励学生提出疑问，引导学生进一步思考。
5. 总结提升教师引导学生总结本次活动的收获，强调观察、思考、实践和创新的重要性，激发学生对自然科学的研究兴趣。
四、案例评价1. 学生评价：通过观察、实验、调查等方式，学生对自然界有了更深入的了解，提高了观察、思考、实践和创新等能力。
2. 教师评价：本次综合实践活动课程，充分发挥了学生的主体作用，培养了学生的团队协作精神和创新意识，达到了预期的教学目标。
城市综合公园案例
城市综合公园案例
城市综合公园案例如下：
1. 北京颐和园：位于北京市西郊，是一座具有中国古代皇家园林特色的大型公园。
它以丰富的景观和悠久的历史而闻名，是世界文化遗产和国家AAAAA级旅游景区。
2. 上海世纪公园：位于上海市浦东新区，是一座综合性大型城市公园。
公园内有草坪、湖泊、花坛和儿童游乐设施，还有世纪广场、世纪花园等景点。
3. 深圳深湾街心公园：位于深圳湾超级总部的城市公共绿色轴线上，红树湾项目西侧，占地公顷，于2019年年末建成，是深圳湾超级总部片区建成的第一个公共空间。
该公园项目是打造高密度业态间的缓冲带及润滑剂，满足了超总片区居民的需求。
此外，还有广州白云山公园、深圳莲花山公园、深圳中山公园等都是城市综合公园的优秀案例。
这些公园不仅提供了休闲娱乐的场所，更是城市生态系统的重要组成部分，对于提升城市环境和居民生活质量具有重要意义。
小学综合实践活动案例分析(15篇)
小学综合实践活动案例分析(15篇)案例1：《校园绿化行动》案例名称：校园绿化行动实践活动描述：学生自愿参与校园绿化行动，种植花草树木，维护校园环境。
实践目的：培养学生保护环境意识，提升校园环境质量。
实践成果：校园环境得到改善，学生的环保意识提高。
案例2：《亲子阅读活动》案例名称：亲子阅读活动实践活动描述：学校组织家长与孩子一起参加阅读活动，分享阅读体验，培养孩子的阅读兴趣。
实践目的：促进家庭阅读，提升孩子的阅读能力和阅读惯。
实践成果：学生阅读兴趣增加，与家人的亲子关系得到加强。
案例3：《废物回收与分类活动》案例名称：废物回收与分类活动实践活动描述：学生主动参与校园废物回收与分类活动，提高环保意识和废物处理知识。
实践目的：培养学生的环境保护观念，研究如何正确处理废物。
实践成果：学生环保意识提高，废物回收与分类工作得到有效开展。
案例4：《社区志愿者服务》案例名称：社区志愿者服务实践活动描述：学生组织志愿者团队，为社区提供各种帮助，如清洁服务、陪伴老人等。
实践目的：培养学生的社会责任感和服务意识，促进社区和谐发展。
实践成果：学生的社会责任感增强，社区居民对学生的认同度提高。
案例5：《健康饮食教育活动》案例名称：健康饮食教育活动实践活动描述：学校组织开展健康饮食教育活动，引导学生正确选择食物，养成健康的饮食惯。
实践目的：促进学生形成健康饮食观念，预防肥胖和营养不良。
实践成果：学生的健康饮食意识提高，学校食堂的菜品选择更加合理和健康。
案例6：《实地考察农田》案例名称：实地考察农田实践活动描述：学生参观农田，了解农业生产过程，并亲自参与农作物的种植和采摘。
实践目的：让学生亲身体验农田的生产过程，增强对农业的认识和理解。
实践成果：学生对农业有了更深入的了解，对食物的珍惜程度提高。
案例7：《科学实验探究》案例名称：科学实验探究实践活动描述：开展各类科学实验探究活动，培养学生的科学思维和实验技能。
实践目的：激发学生的科学兴趣，提高科学素养。
中学综合实践教学案例(3篇)
第1篇一、案例背景随着新课程改革的深入推进，我国中学教育越来越重视综合实践教学的开展。
综合实践教学旨在通过实践活动，培养学生的动手能力、创新精神和实践能力，提高学生的综合素质。
本文以“植物生长探究”为例，介绍一个中学综合实践教学案例。
二、案例设计1. 案例目标（1）知识目标：了解植物生长的基本规律，掌握植物生长的基本条件。
（2）能力目标：培养学生观察、实验、分析、归纳等能力。
（3）情感目标：激发学生对自然科学的兴趣，培养学生关爱生命的情感。
2. 案例内容（1）植物生长的条件（2）植物生长的规律（3）植物生长的实验探究3. 案例实施步骤（1）准备阶段①分组：将学生分成若干小组，每组4-6人。
②材料准备：植物种子、土壤、水、温度计、光照计等。
（2）实施阶段①观察阶段：引导学生观察植物生长的基本现象，如种子发芽、茎叶生长等。
②实验阶段：学生根据植物生长的条件，设计实验方案，进行实验探究。
③分析阶段：引导学生分析实验数据，总结植物生长的规律。
④交流阶段：各小组分享实验结果，进行讨论和交流。
（3）总结阶段①学生总结实验过程中的收获和体会。
②教师对学生的表现进行评价和总结。
三、案例实施1. 观察阶段教师引导学生观察植物种子发芽的过程，观察种子在土壤、水分、温度等条件下的生长情况。
学生通过观察，发现植物生长需要适宜的温度、水分和土壤等条件。
2. 实验阶段学生根据观察结果，设计实验方案。
例如，探究温度对植物生长的影响，可以设置不同温度的实验组，观察植物生长的差异。
学生分组进行实验，记录实验数据。
3. 分析阶段学生分析实验数据，总结植物生长的规律。
例如，发现温度越高，植物生长速度越快；水分不足，植物生长缓慢等。
4. 交流阶段各小组分享实验结果，进行讨论和交流。
教师引导学生分析实验过程中的问题，提出改进措施。
四、案例评价1. 学生评价通过综合实践教学，学生掌握了植物生长的基本规律，提高了观察、实验、分析等能力。
学生对自然科学产生了浓厚的兴趣，关爱生命的情感得到提升。
综合实践活动优秀案例100例
综合实践活动优秀案例100例1. 环境保护主题活动：学校组织了一次“绿色校园行动”，号召全体师生共同参与。
活动包括清理校园垃圾、植树造林、倡导节能减排等，取得了显著的成果。
师生们的参与度很高，校园环境也得到了明显的改善。
2. 抗击疫情公益活动：社区居民自发组织了一次“关爱邻里行动”，为抗击新冠疫情做出贡献。
他们自愿参与疫情防控知识宣传、帮助老人购物、向医院捐赠防护物资等活动，为社区形成了良好的抗疫氛围。
3. 低碳出行主题活动：一家公司组织了“绿色出行月”，鼓励员工采取低碳出行方式，如步行、骑行、共享汽车等。
为了增加员工的参与度，公司还设置了奖励机制，通过参与活动可以获得一定的积分，并可以用来兑换礼品。
4. 丰富课余生活活动：一所学校开展了一次“才艺大赛”，鼓励学生展示自己的特长和才艺。
参赛项目包括唱歌、舞蹈、乐器演奏等，学生们积极参与比赛，展现了自己的才艺，并获得了同学们的认可和赞许。
5. 关爱留守儿童公益活动：一家企业发起了“阳光关爱行动”，关注农村留守儿童的成长问题。
企业派出员工定期走访留守儿童，提供教育帮扶、心理关爱等支持，帮助他们更好地融入社会并取得更好的学习成绩。
6. 爱心捐赠助学活动：一个志愿者团队发起了“传递希望，点亮未来”助学行动，通过募捐和物资捐赠，帮助贫困地区的学生解决学习困难。
志愿者们还组织了一次集体探访活动，亲自到贫困地区看望受助学生，让他们感受到更多的关爱和温暖。
7. 助力社区发展活动：一家公司开展了“共建和谐社区”活动，组织员工教授社区居民一些实用技能，如烹饪、理财等。
通过大家的共同努力，社区居民的生活水平得到了提升，社区也变得更加和谐和美好。
8. 健康促进主题活动：一个社会组织举办了“健康行动月”，主题为“运动无处不在”。
他们在社区、学校等地开展了丰富多样的体育运动活动，如篮球比赛、健身操等，鼓励大家积极参与运动，增强身体健康。
9. 文化交流主题活动：一所学校举办了“中外友好日”，邀请外国留学生参与活动，与本地学生进行文化交流。
优秀综合实践活动案例3篇
优秀综合实践活动案例3篇优秀综合实践活动案例（一）：画说风筝教学设想：每年的三月，正是放飞风筝的好时光，这是学生最喜爱的活动。
我们学校一年一度的“风筝节”来到了。
看到同学们进取的筹备着这次活动，我想：中国风筝，绚丽多姿，各具风格，如果能对风筝的起源、发展等各方面做一些初步的探究，对于风筝文化有更多的了解，那么我们的“风筝节”过的岂不是更有意义吗？由此，我们确定了本课课题。
目的是让学生去了解风筝的历史；了解风筝的制作技巧，从而自我制作风筝，体味动手制作带来的成功和喜悦。
教学目标：认知目标：了解风筝的相关知识，了解风筝的制作方法。
本事目标：培养学生的收集、选择、整理、交流信息的本事，动手操作本事和实践创新本事。
情感目标：培养学生的审美素养，激发学生对民间艺术、传统文化的热爱。
教学重点：资料的收集和风筝的制作。
教学难点：风筝的制作和放飞的技巧。
学具准备：长竹条、宣纸、棉线、胶水、毛笔、颜料、剪刀、小刀、砂纸等。
教学过程：活动（一）：制定活动方案一、激趣导入师：在这个春暖花开的日子，我们学校立刻就要迎来的“节日”是什么？喜欢玩风筝吗？(生答)师：今日，我们就来聊一聊有关风筝的话题。
请你把下头的句子补充完整——我会风筝，我明白关于风筝的。
师：同学们明白的可真不少，今日我们就一齐来画说风筝吧！板书课题：《画说风筝》二、确定课题提问：要想开展我们的活动就要先了解风筝，你们想了解风筝的那方面知识呢？1、请学生说说自我对风筝感兴趣的方面，引导学生发现探究课题。
2、学生分组，小组讨论所要研究的资料，确定研究课题。
3、确定的小组活动主题：《风筝的起源》、《风筝的样式》、《风筝的制作方法》、《风筝的放飞技巧》、《有关风筝的名人故事》、《风筝的作用》等。
4、小组确定活动主题。
三、制定活动方案1、小组针对小组选定课题确定人员分工。
2、确定收集、整理资料的方法。
3、小组调查，整理调查资料。
4、将收集到的资料制作成演示文稿、画报等形式。
优秀综合实践活动案例
优秀综合实践活动案例优秀综合实践活动案例5篇优秀综合实践活动案例（一）：【案例分析】学生喜爱看动画片，却不太了解动画片，于是在学生对动画片充满兴趣下，产生了探寻动画片的奥秘为主题的综合实践活动。
教师期望经过开展探索动画片的奥秘的综合实践活动，让学生对自我感兴趣的问题来进行综合实践探究活动的，使学生在知识上得以延展、在本事上得以拓展，这对学生都是有着现实的意义的。
这是一节主题生成课。
这节课的活动目标主要有:1．联系学生生活，激发学生探讨动画片的兴趣。
提高学生对动画片的正确认识，并调动学生参与调查实践的热情。
2．经过问题导入生成主题分解主题小组交流拓展延伸的过程，明白主题生成和分解的方法，进一步掌握归纳、讨论等方法。
3．经过一系列的图片展示，让学生接收到更多有关动画的信息，增加知识。
引导学生进取思考，探寻研究小主题，训练学生思维的广度。
提高学生提出问题、归纳问题、提炼主题的本事，发展合作学习的本事，在合作交流中体验交往的乐趣。
挖掘问题是关键。
在研究性学习活动中，问题是研究的起点，对问题的解决始终贯穿在活动的过程之中，所以，确定一个选题的标准之一就是看它问题性强不强。
如果一个选题不具备问题性，那势必会削弱后续一系列活动的研究性，所以，在主题生成课的教学结构中，寻找问题并将其转化成可行的、具有较高研究价值的课题是关键。
这节以探寻动画片的奥秘为主题的综合实践活动，至于要探究什么问题，这个权利教师留给了学生。
但教师在学生挖掘问题时要给予指导。
在提问题过程中，经过思维发散式的头脑风暴，学生提出许多问题，但有时学生们提出的问题虽然形式多样，问题的指向却大致相同，这时，教师就引导学生将众多的问题进行归类，逐渐在学生的头脑中产生类的概念，并能构成一个简单的思维导图，产生了小主题。
而这节课，在教师的引导和指导下，学生对问题进行分类，归纳出五个小主题，分别是动画片的历史、动画片的影响、动画片的制作、观看动画片的情景、国内国外动画片的比较。
优秀综合实践活动案例5篇
优秀综合实践活动案例5篇那么!在长沙，同学们明白最常见的花是什么吗学生：菊花生(组长)：那么就先说说菊花吧!生：菊花是花中四君子之一。
学(Dendranthemamorifolium英文名(FloristsChrysanthemum)别名：菊华、秋菊、九华、黄花、帝女花。
菊花属菊科类。
菊花有30剩余种，中国原产17种，主要有：野菊、毛华菊、甘菊、小红菊、紫花野菊、菊花脑等。
为多年生草本植物。
菊花喜凉爽、较耐寒，在微酸性至微碱性土壤中皆能生长。
菊花为短日照植物，在每一天14小时的长日照下进行营养生长，每一天12小时以上的黑暗与10℃的夜温适于花芽发育。
菊花株高20―200cm，茎色嫩绿或褐色，基部半木质化。
单叶互生，卵圆至长圆形。
边缘有缺刻及锯齿，头状花序顶生，舌状花为雌花，简状花为两性花。
舌状花分为下、匙、管、畸四类。
筒状花发展成为具各种色彩的托桂瓣，花色有红、黄、白、紫、绿、粉红、复色、问色等色系。
生：万寿菊(臭芙蓉、蜂窝菊)菊科学名：TageteserectaL类型：草本植物类生长特性：不耐寒，一年生草花。
株高60～90厘米，羽状复叶，小叶披针形，花梗自叶腋抽出，花似菊。
产地：原产墨西哥。
花形花期：花径5―10厘米，半重瓣或重瓣，色由橙黄至淡黄。
花期7―9月。
生态习性：喜温暖，好阳光，抗干旱，耐旱霜，要求肥沃疏松的土壤。
生长迅速，栽培容易。
备注品种：皱瓣、宽瓣、高型、大花等。
生：矢车菊(蓝芙蓉、翠兰、荔枝菊)菊科学名：CentaureacyanusL．类型：草本植物类生长特性：为耐寒性一、二年生草花。
株高20―140厘米，分枝多，茎叶有柔毛，叶细长而尖，基部叶羽状裂。
产地：原产欧洲东南部。
花形花期：头状花序顶生，花心管状，边缘花漏斗状，致使全花呈放射状。
花有红、粉、白、紫等色，以蓝色最为普遍而典型。
花期4―5月。
生态习性：生性强健。
耐寒力强，喜阳光，土壤以肥沃、保水、排水优良的为好。
生(组长)：桂花生：学名：OsmanthusfragransLour．英文名：SweetOsmanther科名：木犀科Oleaceae常绿灌木或小乔木，高2―3米。
中学生综合实践活动案例分享
中学生综合实践活动案例分享1. 参观博物馆：学生们组织了一次博物馆参观活动，选择了本地的历史博物馆作为目的地。
在活动中，学生们通过观看展品、听讲解和参加互动活动，深入了解了本地历史文化，并且增强了他们对历史的兴趣和了解。
2. 社区服务：学生们在周末利用业余时间组织了一次社区服务活动。
他们清理了社区公园的垃圾、修剪了花草、整理了图书馆书架等，为社区环境的整洁和美化做出了贡献。
3. 创新科技展示：学生们组织了一次创新科技展示活动，展示了自己设计和制作的各种科技作品，如智能车、机器人、电子游戏等。
通过展示和讲解，学生们展示了他们的创造力和科技能力。
4. 文化交流活动：学生们与其他学校的学生组织了一次文化交流活动。
在活动中，学生们互相交流了自己的文化特色，通过表演、展示和讨论，增进了彼此的了解和友谊。
5. 环保行动：学生们组织了一次环保行动，参与了社区的垃圾分类和回收工作。
他们制作了宣传海报，组织了宣传活动，提醒大家保护环境的重要性，并亲自动手清理了社区垃圾。
6. 志愿者活动：学生们参与了当地的志愿者活动，如帮助孤寡老人打扫卫生、陪伴留守儿童等。
通过这些活动，学生们体验到了帮助他人的快乐，培养了爱心和责任感。
7. 体育赛事组织：学生们组织了一次校内体育赛事，包括篮球比赛、足球比赛等。
他们负责筹备比赛场地、制作宣传海报、组织参赛队伍等工作，提高了自己的组织能力和团队合作精神。
8. 科学实验活动：学生们组织了一次科学实验活动，展示了各种有趣的实验，如水火箭实验、化学反应实验等。
通过实践，学生们加深了对科学知识的理解和应用能力。
9. 艺术表演：学生们组织了一次校内艺术表演，包括舞蹈、音乐、戏剧等节目。
他们在排练和表演中展示了自己的艺术才华，提高了自信心和表达能力。
10. 社会调研：学生们组织了一次社会调研活动，选择了一个社会问题作为调研主题，如环境污染、青少年犯罪等。
他们进行了问卷调查、访谈和资料收集，分析问题产生的原因和解决方法，并向社会提出相关建议。
优秀综合实践活动案例(通用6篇)
优秀综合实践活动案例（通用6篇）为了确保事情或工作有序有力开展，时常需要预先做案例分析，案例是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。
那么优秀的案例是什么样的呢？以下是小编整理的优秀综合实践活动案例，欢迎阅读与收藏。
优秀综合实践活动案例篇1【案例分析】学生喜爱看动画片，却不太了解动画片，于是在学生对动画片充满兴趣下，产生了“探寻动画片的奥秘”为主题的综合实践活动。
教师期望经过开展探索动画片的奥秘的综合实践活动，让学生对自我感兴趣的问题来进行综合实践探究活动的，使学生在知识上得以延展、在本事上得以拓展，这对学生都是有着现实的意义的。
这是一节主题生成课。
这节课的活动目标主要有:1、联系学生生活，激发学生探讨动画片的兴趣。
提高学生对动画片的正确认识，并调动学生参与调查实践的热情。
2、经过“问题导入——生成主题——分解主题——小组交流——拓展延伸”的过程，明白主题生成和分解的方法，进一步掌握归纳、讨论等方法。
3、经过一系列的图片展示，让学生接收到更多有关动画的信息，增加知识。
引导学生进取思考，探寻研究小主题，训练学生思维的广度。
提高学生“提出问题、归纳问题、提炼主题”的本事，发展合作学习的本事，在合作交流中体验交往的乐趣。
挖掘“问题”是关键。
在研究性学习活动中，“问题”是研究的起点，对问题的解决始终贯穿在活动的过程之中，所以，确定一个选题的标准之一就是看它问题性强不强。
如果一个选题不具备问题性，那势必会削弱后续一系列活动的研究性，所以，在主题生成课的教学结构中，寻找问题并将其转化成可行的、具有较高研究价值的课题是关键。
这节以“探寻动画片的奥秘”为主题的综合实践活动，至于要探究什么问题，这个权利教师留给了学生。
但教师在学生挖掘问题时要给予指导。
在提问题过程中，经过思维发散式的头脑风暴，学生提出许多问题，但有时学生们提出的问题虽然形式多样，问题的指向却大致相同，这时，教师就引导学生将众多的问题进行归类，逐渐在学生的头脑中产生类的概念，并能构成一个简单的思维导图，产生了小主题。
综合素质评价典型案例3篇
综合素质评价典型案例综合素质评价典型案例精选3篇（一）一个典型的综合素质评价案例是对一位学生进展评价。
评价综合素质时，通常会考虑以下几个方面：1. 学业表现：学生在学习方面的表现，包括课堂参与度、学习态度、考试成绩等。
这方面的评价可以通过学生的课堂活动表现、作业完成情况、考试成绩等来评估。
2. 学科相关才能：学生在各个学科方面的才能表现，包括数学、语文、英语等学科的知识掌握程度、解决问题才能、创新思维等。
这方面的评价可以通过学生的作业、考试、竞赛成绩以及平时的表现来评估。
3. 社交才能：学生在与别人相处方面的表现，包括沟通才能、合作才能、领导才能等。
这方面的评价可以通过学生在班级、学校等集体活动中的参与度、态度以及表现来评估。
4. 创新才能：学生在创新思维、问题解决等方面的表现。
这方面的评价可以通过学生参加的科技、创新类竞赛成绩，以及学生在探究性学习、工程学习等活动中的表现来评估。
5. 人文素养：学生在道德、艺术、体育等方面的表现。
这方面的评价可以通过学生的道德品质、参加的艺术、体育等活动的表现来评估。
综合素质评价会综合考虑以上方面的表现，根据学生的个别需求和学校的详细要求，对学生进展评价和反应。
评价结果可以用于学生进一步开展的指导和学校教学改良的参考。
综合素质评价典型案例精选3篇（二）以下是一些综合素质评价方面的家长评语：1. 孩子在学习上积极主动，可以独立完成作业，态度认真负责。
2. 孩子具有良好的协作才能，在小组活动中可以与同学们和谐相处，积极分享和交流。
3. 孩子擅长考虑并提出问题，在课堂上可以积极参与讨论，表达自己的观点。
4. 孩子积极参加各种活动，体育、音乐、绘画等方面都有出色的表现。
5. 孩子具备较强的责任心和组织才能，在家庭作业和课外活动中可以有条理地完成任务。
6. 孩子具有较好的人际关系，擅长与别人沟通，尊重别人，并可以解决与同学间的矛盾。
7. 孩子具备较强的自主学习才能，可以主动寻找学习资并进展自学。
德智体美劳综合发展典型案例记录
德智体美劳综合发展典型案例记录引言在当前社会，培养学生德智体美劳全面发展已成为教育的重要任务。
本文通过分析和记录几个典型案例，探讨了德智体美劳综合发展在学生成长中的作用和影响，为教育工作者和家长提供了一些思考和启示。
案例一：李明的成长经历1.德•李明在学校中表现出色，受到老师和同学的尊重。
•他经常帮助他人，关心和支持别人。
•李明坚守原则，积极参与公益活动。
2.智•李明是班上的优等生，学习成绩优秀。
•他具备良好的学习习惯，善于总结和归纳。
•李明善于思考问题，具备较强的分析和解决问题的能力。
3.体•李明积极参加体育运动，身体健康。
•他参加学校的篮球队，多次获得比赛的冠军。
•李明的体育素养使他在困难面前更加坚强和勇敢。
4.美•李明对音乐、绘画等艺术形式表现出浓厚的兴趣。
•他在学校才艺比赛中多次获奖，展现出优秀的艺术才华。
•李明的艺术修养使他在审美方面更加敏感和独特。
5.劳•李明善于时间管理，能够充分利用时间完成各项任务。
•他乐于参与家务劳动，独立完成个人任务。
•李明的劳动意识使他更加懂得珍惜资源和努力付出。
案例二：王华的综合素养培养1.德•王华在学校及社会中屡次表现出高尚的道德品质。
•他积极参与志愿者活动，关心弱势群体。
•王华具备崇高的道德标准，受到周围人的尊敬和爱戴。
2.智•王华是一名综合素质很高的学生，多次获得全国数学竞赛奖项。
•他热爱学习，对知识有强烈的渴望。
•王华能够把知识运用到实际生活中，善于分析和解决问题。
3.体•王华热衷于各种体育运动，多次获得学校运动会的冠军。
•他积极参加社团活动，团结合作，养成了团队合作精神。
•王华通过体育活动培养了自己的毅力和坚强意志。
4.美•王华热爱文学，经常参加朗诵和演讲比赛，多次获奖。
•他是学校文化艺术节的重要参与者。
•王华的文艺才华使他在审美意识上更加敏锐和独到。
5.劳•王华乐于劳动，积极参与家庭和社会劳动。
•他主动帮助家人做家务，关心家人的生活。
•王华通过劳动学会了尊重他人，珍惜劳动成果的态度。
综合实践教学案例一等奖(3篇)
第1篇一、案例背景随着我国教育改革的不断深入，实践教学在高等教育中的地位日益凸显。
为了培养学生的创新精神、实践能力和综合素质，我校积极开展综合实践教学活动。
本案例以我校化学专业为例，探讨如何通过综合实践教学，提升学生的实践能力和创新能力。
二、案例设计1. 实践教学目标（1）知识目标：使学生掌握化学实验的基本操作技能，加深对化学基本理论的理解。
（2）能力目标：培养学生动手操作、实验设计、数据分析、问题解决等能力。
（3）素质目标：培养学生的团队协作精神、创新意识和实践能力。
2. 实践教学内容（1）实验操作：基本实验操作、仪器使用、实验数据处理等。
（2）实验设计：学生自主设计实验方案，进行实验操作。
（3）数据分析：对实验数据进行整理、分析和处理。
（4）问题解决：针对实验过程中出现的问题，进行讨论和解决。
3. 实践教学方法（1）实验教学法：通过实验操作，使学生掌握化学实验的基本技能。
（2）探究式教学法：引导学生自主设计实验方案，培养学生的创新意识。
（3）讨论式教学法：针对实验过程中出现的问题，组织学生进行讨论和解决。
（4）案例分析法：通过分析典型实验案例，提高学生的实践能力。
三、案例实施1. 实验准备（1）实验材料：根据实验内容，准备实验所需的仪器、药品和试剂。
（2）实验指导：编写实验指导书，详细说明实验目的、原理、步骤、注意事项等。
（3）实验分组：将学生分成若干小组，每组4-6人。
2. 实验实施（1）实验操作：学生按照实验指导书进行实验操作，教师巡回指导。
（2）实验设计：学生自主设计实验方案，进行实验操作。
（3）数据分析：学生整理实验数据，进行数据处理和分析。
（4）问题解决：针对实验过程中出现的问题，学生进行讨论和解决。
3. 实验总结（1）实验报告：学生撰写实验报告，总结实验过程、结果和心得体会。
（2）课堂讨论：教师组织学生进行课堂讨论，分享实验心得和体会。
（3）教学反思：教师对实验过程进行反思，总结经验教训。
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一物业管理需求法则原理：对物业管理服务的需求也符合一般商品的需求法则，对物业管理服务内容需求的多少及对物业管理服务水平的高低的要求，与物业服务价格呈反方向变化。
如果物业管理价格很高，就可能迫使一些业主放弃对专业化物业管理需求，而实施自管，这样就使整个物业需求量减少，物业管理市场规模也会缩小。
对物业管理服务的需求也会随着业主的生活条件等改变面会相应的发生变化。
收入提高，生活水平越高，对物业管理需求可能就会越多，要求也会越高。
二物业供给原理物业管理服务是商品，它和其它商品一样，满足商品供给的一般规律。
物业管理企业愿意提供的管理规模或数量的大小是和物业管理服务的价格同方向变化的。
价格越高，物业管理企业愿意提供的服务内容更多，档次与水平更高的管理服务。
三物业市场均衡原理当出现过度需求时，即物业管理需求大于物业管理供给时，此时物业管理市场处于非均衡状态，存在着物业管理服务价格上涨的压力，这一更高的价格激励更多的物业管理企业提供更多的物业管理服务，从而逐渐克服过度需求的现象。
当物业管理供给量大于需求量时，又存在着降价的压力，这种压力来自于物业管理企业，因为会一些物业管理企业愿意在更低的价格水平上提供物业管理服务，这一更低的价格水平一方面会激励业主对物业管理服务的更多需求，另一方面也会迫使一部分物业管理企业放弃部分管理服务的供给，这样就会逐渐克服供过于求的现象，四，物业管理收入弹性原理物业管理服务的收入弹性较为明显，物业管理服务需求的收入弹性是指物业管理服务的需求量对于业主收入变动的反应程度，业主收入的变动对物业管理服务的接受度，需求量都有较大幅度的反应。
五物业管理服务价格的确定原理物业管理服务价格的确定应该是物业管理服务本身的内在价值或成本为核心，围绕其价值作上下波动，且波动的幅度是随着物业管理服务供需状况的变动程度不断变动的。
从长期看物业管理服务的价格是与其价值是一致的。
物业管理服务的价格或收益，应以不低于物业管理服务的成本为限，否则就会发生亏损。
六物业管理规模经济性原理物业管理服务具有一定的规模经济性，即在一定的物业管理规模内，随着物业管理服务的规模的增大，每增加一个单位的物业管理服务，其产生的单位成本是降低的。
因此，要想在物业管理市场具有较强的价格优势，具有较强的市场竞争力，就必须争取市场份额，扩大物业管理服务规模。
但是，物业管理服务的规模经济性是在一定的范围内而言的，超过了企业所能承受的规模，由于管理成本，尤其是协调成本的急剧上升，就会产生规模不经济的现象。
七物业管理市场失灵在实际的市场动作过程中，由于物业管理服务的提供者和消费者对物业服务商品的相关信息的掌握程度不同，供需双方信息不对称，物业服务企业掌握的有关物业管理服务的信息要比业主多一些，这样就很容易导致物业管理市场出现无效率状态。
最直接的表现就是物业管理服务的质价不符。
在解决由于非对称信息导致的市场失灵问题，通常可以设置健全的激励制度和监督体系。
同时，政府也要加强物业管理市场行为的指导与监管力度。
如建立健全物业管理法律法规等。
八物业管理的外部性原理在物业管理过程中，也存在着外部性现象。
同样物业管理外部性也有正负之分，良好的物业管理所带来的优美的环境不仅惠及物业管理区域内的业主，还给周围的居民乃至整个区域带来良好的环境效益和社会效益。
对于物业管理的正外部性问题，政府可以通过某种措施给予适当的激励。
由于物业管理不当所带来的脏，乱，差等影响环境问题对于这种负外部性政府可以通过经济手段和行政手段加以克服和弱化。
第二章案例目标效益原理根据目标效益原理，管理者应从实际情况出发，确定组织管理的运行目标，制定出一整套系统完整的指标体系，从多方面考察系统运行效益，取得最佳的管理成效。
决策：在物业管理经营过程、服务过程中必须要先明确企业要解决的问题，进而确定目标，然后设定可能达到的各种方案，然后对各项方案进行优选，最后由物业管理决策人员综合各项指标及判断，进行决策。
物业管理决策只要是解决物业管理方向性的问题。
控制：控制首先要有一个依据或标准，其次要运用各种监测手段对进行中的活动进行观察和测量。
第三对观测到的数据和情况与计划规定的标准进行比较，发现是否存在差异。
最后对于存在的差异采取适当的措施进行纠正。
市场营销管理在物业管理中的应用1、对物业管理而言，物业管理公司在营销过程中一定要进行市场细分，有一个准确市场定位，包括地域选择和定位，承接物业的档次定位，以及物业项目的类型定位等。
2、其次根据市场定位确定发展目标，并将“以人为本”的服务理念贯穿于物业管理工作的始终，以客户满意为目的，让客户得到质价相符的服务，将客户满意度作为物业管理工作重要的评价指标，有效的满足客户需求，赢得稳定的客户群。
3、加强收集本行业的最新情况和资料，掌握房地产市场的最新行情，有关法律法规，其它有竞争力的同业公司的动态，客户需求的发展等市场信息。
为公司正确确立，及时调整经营管理目标和策略，为项目开发提供依据，为经营管理决策提供参考依据，使公司在市场和行业竞争中始终处于先导地位。
4、根据发展目标制定每年的具体指标，配合指标的完成，采取明确公司品牌宣传战略，以公司服务质量和文化观念出发，树立公司独特的企业形象，提高公司知名度。
第三章一、物业管理首因效应原理鉴于业主普遍具有的“首因效应”心理，物业管理企业可以使自己以良好的形象展现在广大的业主面前。
为此物业管理企业应尽可能在第一回合的接触中就把握居民的兴趣，这主要可以通过营造优美的硬件软件环境，即可视的建筑设施，绿化，卫生等状况和小区的和谐氛围来实现。
业主多半是通过视觉感受获得第一印象的，而这一过程恰恰也是业主对物业企业认知的过程，因此显得十分重要。
2、晕轮效应晕轮效应又称“光环效应”，“成见效应”是指在人际互动过程中形成的一种夸大的社会印象。
也可以称为“以点概面效应”。
在物业管理服务过程中，业主还得到一定程度的生理和心理的服务，所以他们对物业服务的评价多带有感性成分，往往不会在全面的理性分析后再谈感受。
为此物业管理企业应该抓住业主的晕轮效应的心理，发挥优势特长，提高企业知名度，创造上乘的组织形象。
3、情感效应情感效应即移情效应，在物业管理中，业主的情感体验会对物业管理的运行系统产生重要的影响。
这要求物业管理人员具备高素质的服务品质，热情的态度，高度的责任感，良好的职业道德及专业技术素质，业主由此产生的信任和愉悦心情有助于双方建立和谐的心理气氛及融洽的情感沟通关系，最终保证物业管理有效运营和良性发展。
5、物业管理的心理服务策略服务是物业服务企业的生命，“以人为本”是物业管理服务的永恒主题。
物业管理的核心就是服务，服务的中心策略包括情感化服务和个性化服务。
情感化服务又可以分为；功能服务和心理服务。
个性化服务可以分为；特约服务和主动服务。
物业服务的心理服务策略主要包括以下内容1、首先服务人员的言语很重要。
服务语言影响业主的心理和行为，也影响业主对物业管理工作的评价。
为此物业服务时言语要适当得体，就会使业主产生亲切之感。
对服务质量产生良好的反映。
2、其次要扩大物业管理服务中的心理成分，就是要求员工有人情味，并且善于表现人情味。
这主要包括两个方面；一是员工必须懂得业主的心理需求，在交往中对主业情绪的变化做出恰当的反应。
另一方面员工对待业主态度要亲切，要尊重业主，增加业主的自豪感。
3、此外微笑具有感染力，有扩散的特性，能相互感染。
4、还有就是要重视幽默的作用。
对于业主投诉的处理1、要端正服务态度，真诚对待业主投诉。
2、做好投诉的分类，业主投诉的问题多种多样，根据不同的侧重点可进行不同的分类。
A 根据投诉受理性质不同可分为有效投诉和无效投诉。
有效投诉是指投诉内容属于物业委托管理合同规定的物业公司服务范围或法律法规规定必须负责的服务范围。
反之为无效投诉。
B 根据投诉的方式可以分为，来人投诉，来函投诉，来电投诉，和其它投诉。
C 根据投诉的性质可以分为，咨询性投诉，普通投诉，紧急投诉。
D根据投诉主体不同可分为公司内部员工投诉和公司外部业主投诉。
3、认真聆听与记录。
4、及时判定投诉的性质。
及时判定投诉的性质是投诉处理的重要环节。
当服务人员接到投诉时，首先在判断投诉是否有效，如果是无效投诉就要分清是属于咨询性投诉，普通投诉，还是紧急投诉。
对于咨询性投诉服务人员要及处理，立即给予答复，如确实不能立即答复的，可以要求投诉人留下联系方式，待明确后立即答复业主。
对于咨询性投诉业主一般期望得到尽快的解答，心理期望值很高，如不能及时答复业主的不满足感会更加严重，但是如果留下业主的联系方式，会让业主得到替代性满足。
对于普通投诉要先判定属于哪种事务投诉，然后通知相关部门处理。
相关部门可根据具体情况调度处理，但必须在公司规定的时间内完成。
接诉人员要负责跟踪投诉的处理情况。
投诉处理完成后，相关部门要将处理结果反馈给服务人员。
对于紧急投诉，服务人员要及时通知相关领导和判定本管理处相关相关部门能否及时解决。
可及时解决的，应立即通知相关部门优先处理，如本管理处没有足够的能力处理的，应立即联系可以帮忙解决的单位，请求支援，共同把问题解决好。
单项投诉处理完毕，不意味着投诉处理已经完全结束。
每过一段时间，管理处要对单项投诉处理的情况进行统计分析，看看是否存在同类投诉多发生的情况。
如果存在就要深入研究，找出根源，制定纠正预防措施，彻底解决它。
处理投诉的技巧1、要充分熟悉本物业管理企业的主要工作内容。
2、在处理投诉时，一定要注意把握好时间尺度。
3、给接诉人员处理投诉的权力。
4、沉着冷静处理投诉。
5、用以迂为直的方法处理投诉。
业主与物业服务企业的矛盾归结为以下几点：1是有些物业管理服务内容没有硬性标准可以参考，使业主期望与实际感受存在差距。
2 物业管理企业矫枉过正，为了争夺市场，对服务给予过高的承诺。
3 业主在享受权利的同时并不清楚自身的义务。
针对这些情况要从根本上解决业主与物业企业的矛盾冲突，首先要了解业主的需求，适度超越主业的期望；其次是物业管理企业对业主的承诺要客观实际，不能过高或过低，并在组织内部协调工作流程。
此外还要积极与业主进行沟通，增强业主在物业管理中的责任意识。
最后当投诉事件不可避免地发生时，要快速有效的处理矛盾，吸取经验，让业主满意，并完善企业本身。
物业企业与业主的沟通途径1、主动上门了解业主。
2、开辟各种宣传园地。
3、开展丰富多彩的社区文化活动。
4、有效的处理业主投诉。
物业管理企业与新闻媒体进行有效沟通对于物业管理企业新闻媒体具有双重意义不明显的一方面新闻有效的传播工具，通过它可以更好的与公众进行沟通，树立企业形象，实现企业目标。
别一方面新闻媒体又是物业管理企业非常重要的一类沟通对象，因为新闻媒体对舆论有这很大的影响力。
物业管理企业与新闻媒体的沟通方式1、新闻发布会。