营业员规章制度
饭店营业员规章制度
饭店营业员规章制度第一章总则第一条为规范饭店营业员的服务行为，提高服务质量，保障顾客权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有饭店营业员。
第三条饭店营业员应当遵守本规章制度的规定，切实履行职责，确保工作顺利开展。
第四条饭店对违反本规章制度的营业员有权采取相应的纪律处分措施。
第二章营业员基本要求第五条饭店营业员应当具备以下基本素质和要求：（一）诚实守信，严守商业秘密；（二）热情周到，善于沟通；（三）有较强的服务意识和责任心；（四）具备较强的应变能力和团队合作精神；（五）遵守工作纪律，服从管理。
第六条饭店营业员应当遵守饭店的规章制度，服从管理，听从领导的安排，保持良好的职业操守。
第三章营业员工作制度第七条饭店营业员应按照饭店的工作安排和排班制度，认真履行工作职责，保证服务质量。
第八条饭店营业员应当遵守工作纪律，按时上下班，不得迟到早退。
如因特殊情况不能按时出勤，应提前请假并得到批准。
第九条饭店营业员应当爱惜工作环境，保持工作场所的整洁和卫生。
第十条饭店营业员在工作中应当提高服务意识，尊重顾客，提供优质的服务，维护饭店的声誉。
第四章营业员行为规范第十一条饭店营业员在工作中应当遵守以下行为规范：（一）礼貌待人，言行举止得体；（二）不得与顾客发生冲突，保持耐心和礼貌；（三）不得在工作时间内私自接受客人礼物或利益；（四）不得泄露客户信息或商业秘密；（五）不得擅自调换或调整饭店的存货。
第十二条饭店营业员应当保持良好的个人形象，穿着整洁合体，不得穿着不符合规定的服装。
第五章纪律处分规定第十三条饭店对违反本规章制度的营业员，可以给予口头警告、书面警告、记过或辞退等纪律处分。
第十四条饭店对违反本规章制度严重影响饭店形象或经济利益的营业员，将按照情节轻重给予相应的纪律处分。
第十五条饭店纪律处分应当按照程序合法进行，被处分的饭店营业员有权申诉。
第六章附则第十六条本规章制度由饭店制定，经饭店领导审核并下发实施。
第十七条对于本规章制度未明确的事宜，由饭店负责解释。
营业员上班规章制度(5篇)
营业员上班规章制度（5篇）营业员上班规章制度（通用5篇）营业员上班规章制度篇1店铺规章：一、店铺员工工作时需要严格遵守店里管理规定，要以“真诚，微笑，热情，专业细心的服务，以客为先。
二、店铺员工必须服从店长安排的各项工作。
三、工服：1、店铺春夏秋冬发放4套工服，工服的押金扣除一个月工资，店员离职时必须退回工服，需要清洗干净，因员工保管不善造成破损和丢失的，押金不予退还。
2、店铺工服更换后可免费赠送店员、3、工服只能在工作时间穿着，工作以外不允许员工做自己的衣物穿着，违者一次罚款100元。
四、工作时间：营业时间：9：00—21：00点（21：30）早班时间：9：00—15：00点下午班时间：15：00—21：00（21：30）点正班时间：9：00—18：00点五、录用规定：1、试用期3天，无工资、试用工作时间：9：00—18：00点。
2、试用店员符合店铺要求，愿意留下在店铺工作，录用后，交一张身份证复印件、员工简历一张。
3、参加公司出资培训的员工，培训后未满3个月提出辞职者，需承担所有培训相关费用。
4、新员工工作由店长安排跟着资深店员学习，学习期间，无提成、奖励，只发基础底薪，店长安排新员工正式倒班后，开始计算提成。
5、店长安排入职的新员工进行店铺各项知识考核，通过3个月考核，期间如不合格（满分100，80分以上为合格），一次扣除10元、工龄计算往后延期，直到合格为止才开始计算工龄。
六、着装，仪容，仪表规定：1、店铺员工在工作时间必须统一工服；统一妆容；头发扎起；口红统一不夸张；指甲只能涂无色油；裤子、裤袜以蓝色，黑色为主；鞋子统一黑色，不能其它颜色；夏季不能穿拖鞋，裤子在膝盖以下；必须保持店铺统一形象，不佩戴戴夸张饰品，（包括帽子、戒子）指甲过长，涂有色指甲油，一经发现其中一项不符合店铺规定，店长扣罚50元，员工扣罚当月全部形象津贴。
2、店铺员工工作开始前；交接班前，仪容；仪表；必须到位，店铺员工化妆不能当着顾客的面，必须在顾客看不到的地方，若不安规定，一经发现店长扣罚30元，店员扣罚20元。
营业厅日常规章制度范文(四篇)
营业厅日常规章制度范文一、考勤制度：工作时间：周一至周五上午：9：00--11：45下午：12：30--17：30打卡制度：公司实行上、下班指纹录入打卡制度。
全体员工都必须自觉遵守工作时间。
打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。
打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间；因公外出不能打卡。
因公外出不能打卡应至人事行政不填写《公出登记表》，注明外出日期、事由、外勤起止时间。
因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。
二、卫生管理：□每天行政负责监督环境卫生，研发部安排庞艳艳协助行政维护日常卫生；□办公室内绿植由行政负责照料。
□办公室内不准随便存放垃圾，应即使把垃圾倒入垃圾桶内，保持室内卫生整洁，坚持每天一小清，每周一大清，工作时随时清，节假日全面清。
清洁标准为：桌面、抽屉摆放物品整洁，干净，不显杂乱；保持办公桌、椅干净无灰尘，排放整齐；垃圾篓定时清空更换垃圾袋，地面干净无垃圾纸屑；下班离岗前，及时清洁桌面杂物，座椅归位。
三、实验室管理：(由研发部周经理拟制)四、保密管理王梦怡负责：u盘管理打印/复印管理研发部内外网文件导入管理外____料管理五、采购管理：(采购部邵莹莹拟制)六、报销制度(日常报销、出差报销)营业厅日常规章制度范文（二）第一章总则第一条为了规范营业厅的日常管理，保证工作的正常运行，制定本规章制度。
第二条营业厅的工作人员应严格遵守本规章制度，依法履行工作职责，维护公司的形象和利益。
第三条营业厅的工作人员应保守公司商业秘密，不得擅自泄露或利用公司的商业机密。
第二章工作时间和休假第四条营业厅的工作时间为每周七天，每天工作时间为8小时，根据工作需要，可适当调整。
第五条工作人员必须按时上班，不得迟到早退，严禁旷工。
第六条工作人员享有合法的休假权利，但须经过主管领导的批准，并提前向领导提交请假申请。
第七条工作人员应坚持工作和生活的平衡，不得滥用休假或擅自请假。
店员管理规章制度(7篇)
店员管理规章制度(7篇)店员管理规章制度(7篇)在社会一步步向前发展的今天,管理制度的使用越发频繁,因此规章制度的设立也变得随处可见,任何的门店员工,都有需要遵守的管理制度。
下面是由小编给大家带来的店员管理规章制度范本7篇，让我们一起来看看！店员管理规章制度篇1一、店面形象管理：1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要一致。
2、门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。
对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。
3、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位臵。
4、商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。
5、商品、货架要时刻保持整洁，不得放臵生活用品。
6、门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。
7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。
8、门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。
9、门店周边环境应保持整洁有序。
违反以上条例的班组，罚款100元二、服务规范管理：1、上班时间不得闲聊。
2、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。
3、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。
4、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。
5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。
6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发现有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。
违反以上条例的个人，罚款100元三、门店日常管理1、员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。
2、整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。
3、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。
4、提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报管理人员。
营业员规章制度及处罚细则
营业员规章制度及处罚细则
1：按照规定的上下班时间，做到不早退、不迟到、不旷工。
（迟到或早退一次15分钟内扣全勤奖10元、二次或半小时以内扣30元、三次或1小时内扣50元。
每月迟到或早退累计超过三次或时间超过1小时，无全勤奖。
情况严重者扣除基本工资或辞退。
）2：工作时间外出必须经部门负责人核准后方可外出。
（空岗或串岗一次5分钟以内扣10元，10分钟以上扣30元）3：站姿端正，不得东倒西歪，不得靠在货架商品上，不准在卖场长时间闲聊、吃东西接待亲友。
（违反一次扣5元）
4：在卖场内严禁说脏话，粗话、须付从上级领导安排。
（违反一次后10元）
5：个人形象脏、乱、差、（一次扣5元），个人负责区域脏、乱、（差一次扣10元）。
6：对顾客不礼貌、不热情、对顾客询问简单回答：不知道、别问我，之类的话题，引起顾客投诉（一次10元）
7：不能熟记销售商品的有关资料、库存情况、销售情况、（一次扣20元）
8：和供应商私自接触做损坏超市利益的事（一次扣50元）
9：凡涉嫌偷盗、私用、私拿、私吃的员工，直接扣除当月工资，情节严重移交公安机关处理。
10：所管区域商品丢失或超过保质期商品（区域负责人直接承担商品价值的75%，区域组长承担20%，超市承担5%）。
便利店员工规章制度5篇
便利店员工规章制度5篇便利店员工规章制度（篇1）（一）每天早上7：00，营业员需着工装进入卖场，禁止涂抹指甲、披散头发、浓妆艳抹。
（二）营业员到岗后首先需整理货架，整理卖场仓库的相关产品以防止积压，清理货架商品灰尘。
（三）交接班前，当班营业员应将所负责货架商品补满，并将之整理、归类摆放，包括牛奶、饮料、面包等有厂家理货员的商品也要上满，同时要和晚班营业员交接好本货架剩余其他商品的存放位置。
（四）晚班营业员在闭店前应根据货架整理后的实际情况，提出所管理货架的要货单，当天晚上交给组长。
（五）营业员应每日检查商品的保质期，并根据先进先出原则调整货架商品摆放顺序，先进的商品摆放在前面，补货从后面开始；除面包、牛奶外，商品有效期剩余一个月的商品和破损商品应及时下架，做返货处理。
（六）营业员在整理返货时，应按照供应商将返货分家装袋、返库。
（七）营业员在岗如不需补货、整理货架时，应勤巡场，努力防止商品的丢失和破损。
（八）工作期间，严禁营业员大声喧哗、嬉笑打闹、聚堆闲谈与工作无关的话题，不得随意到卖场外面活动。
（九）卖场的两个门应时刻有人把守，在看门时应注意严禁同学携带本卖场同类商品进入，严禁吸烟者进入，提示携带商品出门的顾客主动出示结账小票，具体人员由组长安排。
（十）营业员不得与顾客发生冲突，出现问题应及时请店长、组长解决。
（十一）顾客在选购商品时如有疑问，营业员应主动热情的帮助解决。
（十二）营业员应随时注意货架商品余缺情况，随时补充货架商品，当前面的商品陈列面出现空缺时，应将后面的商品挪到前面，保证货架商品丰满。
（十三）营业员摆放货架商品时，应将所有商品正面朝外，按序摆放，每一种商品都不能被其他商品挡住视线；商品摆放时应注意陈列高度，方便顾客取拿。
（十四）卖场内禁止吸烟，营业员应加强防火安全监督。
每日下班前在打扫卫生时应确认店内无顾客、无烟头，关灯后组长应再巡视卖场两遍，确认无火灾隐患方可闭店。
（十五）c区卖场由组长将电源、水龙头关闭；b区卖场由组长检查水龙头的关闭情况。
门店营业员规章制度
门店营业员规章制度第一章总则第一条为规范门店营业员的行为，维护门店形象，提高服务质量，特制定本规章制度。
第二条门店营业员应遵循本规章制度的规定，并不得违背门店的利益，损害门店形象。
第三条门店营业员应以客户为中心，提供优质的服务，尊重客户，维护门店的声誉。
第四条门店营业员应保持良好的职业道德，认真负责，积极进取，努力提升自身的专业素养。
第五条门店营业员在工作中应遵守国家有关法律法规，维护门店的经营秩序，不得参与任何违法活动。
第二章工作职责第六条门店营业员应熟悉门店的产品种类、价格、促销信息等相关情况，能够为客户提供详细的咨询和服务。
第七条门店营业员应积极开展销售工作，完成门店领导分配的销售任务，提高销售额和客户满意度。
第八条门店营业员应积极协助门店领导开展营销活动，促进门店的业务发展和品牌形象的提升。
第九条门店营业员应认真处理客户投诉，及时反馈客户意见，维护客户关系，塑造正面形象。
第十条门店营业员应维护门店的设施和设备，保持店面整洁，营造良好的购物环境。
第三章行为规范第十一条门店营业员在工作中应严格遵守规定的工作时间，不得迟到早退，不得擅自请假。
第十二条门店营业员在工作中应保持良好的仪表仪容，着装整洁，举止得体，言行举止得体。
第十三条门店营业员应尊重客户，礼貌用语，微笑服务，主动帮助客户解决问题，切实提升客户满意度。
第十四条门店营业员应保护门店的商业机密，不得泄露公司内部信息，不得私自发放优惠信息，维护公司形象。
第十五条门店营业员应做到诚实守信，不得随意拿取门店物品，不得私自接受客户赠礼，不得私自泄露公司财务信息。
第四章处罚规定第十六条对于违反本规章制度的门店营业员，将依照公司相关规定给予相应的处罚，并记录在档案中。
第十七条对于严重违反本规章制度的门店营业员，公司有权解除劳动合同，取消其员工资格。
第十八条对于轻微违规行为，公司有权进行口头提醒、书面警告、降薪处罚等处理，以教育员工改正错误。
第五章结束语规章制度的目的是规范员工的行为，提高门店服务质量，增强员工的责任意识和使命感。
服装市场店员工规章制度
服装市场店员工规章制度第一章总则为加强服装市场店员的管理，规范工作秩序，确保工作效率，特制定此规章制度。
第二章工作时间1. 店员工作时间为每周六天，每天工作8小时，休息1天。
具体排班由店长安排。
2. 店员迟到早退超过15分钟，每次扣除工资30元。
第三章工作纪律1. 店员需穿着整洁、干净的制服上班，不得擅自更换。
2. 店员须保持礼貌，对顾客有禮貌待遇，不得出现无礼、粗鲁行为。
3. 店员不得私自接受顾客的私下交易，不得擅自离职或调换班次，如需离职或调换班次需提前向店长申请并得到批准。
4. 店员不得在工作时间偷懒，不得在工作时间玩手机、使用社交媒体。
5. 店员需按照店长的要求进行各项工作，不得擅自随意开展活动或行为。
第四章保密制度1. 店员不得向外透露公司机密及工作情况，不得擅自向外泄露公司及顾客信息。
2. 店员不得私自观看或保存公司机密文件，不得将公司机密信息传播到外部。
第五章奖惩制度1. 店员表现优秀，工作积极主动，可获得店长的表扬，并奖励相应的奖金或奖品。
2. 店员出现工作疏漏、失误、态度恶劣等，将受到相应的处罚，包括扣减工资、警告甚至辞退。
3. 店员犯有违纪行为，将受到严厉的惩罚，包括扣减工资、停职或辞退。
第六章其他1. 店员需遵守公司其他相关规定，如有违反，将受到相应的处罚。
2. 公司有权随时对店员进行月度考核，根据考核结果进行相应的奖惩。
3. 店员工作中如有问题或建议，需向店长提出，店长会及时进行处理。
总结：服装市场店员工规章制度的制定是为了规范店员的工作行为，提高店员的服务质量，确保公司的正常运转。
店员需严格遵守规章制度，如有违反将受到相应的处罚。
希望店员们共同遵守规章制度，共同为公司的发展贡献力量。
营业员规章制度条例
营业员规章制度条例第一章总则第一条为规范营业员的工作行为，提高服务水平和工作效率，树立公司良好形象，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司内所有销售和服务岗位的营业员，包括但不限于门店销售人员、客户服务人员等。
第三条营业员应遵守公司的各项规章制度和操作流程，服从管理，严格执行工作计划，保证工作质量。
第四条营业员应遵循“以客户为中心，勤勉敬业，努力学习，持续改进”的工作原则。
第五条公司将定期对营业员进行业务培训和考核，评定绩效，优胜者将获得奖励，不合格者将受到惩罚。
第二章营业员工作要求第六条营业员应保持良好的专业形象，着装整洁，言行举止文明规范，积极向上。
第七条营业员应具备专业素养和服务意识，能够根据客户需求提供专业咨询和服务。
第八条营业员应具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调各部门之间的工作。
第九条营业员应遵守公司的各项制度和规定，保守公司的商业秘密，不得泄露客户信息。
第十条营业员应熟练掌握公司的产品知识和销售技巧，能够准确有效地向客户介绍产品并促成销售。
第三章营业员工作流程第十一条营业员应按照公司规定的工作时间和考勤制度，准时上班，不得迟到早退。
第十二条营业员应认真执行销售目标和任务，按时完成销售任务，达到销售指标。
第十三条营业员应认真记录销售数据，及时汇报和统计工作情况，保证销售数据的准确性。
第十四条营业员应积极开发新客户，保持老客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
第十五条营业员应积极参与团队建设和培训活动，不断提升自己的销售技能和服务水平。
第四章营业员奖惩制度第十六条公司将根据营业员的绩效表现和工作质量评定奖金和晋升机会，鼓励积极表现的员工。
第十七条公司将对不遵守规章制度、工作敷衍、销售业绩不达标的员工进行惩罚，包括但不限于扣减薪酬、调整岗位等。
第十八条公司将设立员工投诉和建议箱，对员工提出的问题和建议进行认真核实和处理，确保员工权益。
第五章附则第十九条本规章制度自发布之日起正式施行，对违反规定的营业员将依据公司规定给予相应处理。
门店管理规章制度4篇
门店管理规章制度4篇门店管理规章制度1第一节、营业员守则1、进店规则：员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。
2、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。
3、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。
4、不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。
5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。
6、对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。
7、与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。
顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。
8、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。
9、不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。
在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。
10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。
11、尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外。
任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。
12、服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告别或致谢，我们也应有相应表示。
13、与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。
顾客提出的要求如不能答复时，要及时请示，妥善处理。
14、工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹。
15、做到有错必改，不提供假情报，不搬弄是非，不伤害他人。
16、不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利。
17、服务台电话铃响两声后，必须接听。
接电话须礼貌用语，如“您好！________专卖店/专柜”。
工作时间未经允许不得打接私人电话。
18、营业员到岗后，不得携带通讯工具。
如业务所需则设定为振动，并远离营业场所接听。
（店内只有一个店员时例外）19、员工必须爱护场内的设施和工作器具，注意节约用水、电、纸等易耗品。
手机店营业员规章制度
手机店营业员规章制度一、总则为了规范手机店营业员的行为，提高服务质量，保障店面利益和客户权益，特制定本规章制度。
所有手机店营业员必须遵守本制度，如有违反，将按照相关规定进行处理。
二、工作态度1. 营业员应本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，为客户提供优质服务。
2. 营业员应服从分配和管理，不得损毁店面形象，不得透露店面和公司机密信息。
3. 营业员应保持良好的工作状态，上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉，不得影响店面的正常经营和形象。
三、考勤制度1. 营业员应按时上下班，不得迟到、早退、矿工。
如有特殊情况，需提前向上级请假。
2. 营业员应参加公司组织的各项培训和学习，不得缺席。
3. 营业员应按照公司的排班表执行工作，不得私自调班、换班。
四、服务流程1. 营业员应按照公司的技术流程和操作规范进行工作，不得偷工减料，确保服务质量。
2. 营业员应认真听取客户的建议和投诉，对客户的问题进行耐心解答，提高客户满意度。
3. 营业员应了解各类产品的性能和特点，向客户进行合理介绍，为客户提供专业的购买建议。
五、职业道德1. 营业员应遵守职业道德，不得收受客户好处，不得利用职务之便谋取私利。
2. 营业员应尊重客户，不得歧视、侮辱客户，不得泄露客户隐私。
3. 营业员应积极参加公司的各项活动，提高自身业务水平和综合素质。
六、环境卫生1. 营业员应保持工作区域的整洁和卫生，实行区域包干制，做到整洁清爽。
2. 营业员应爱护公司财物，不得损坏公司财物，如有损坏，应照价赔偿。
3. 营业员应遵守公司的安全规定，注意防火、防盗、防骗。
七、奖惩制度1. 营业员如有违反本制度的行为，将按照公司的奖惩制度进行处理。
2. 营业员如有优秀表现，公司将给予适当的奖励和表扬。
八、其他1. 营业员应遵守国家的法律法规，不得从事违法乱纪的活动。
2. 营业员应遵守公司的其他规章制度，如有违反，将按照相关规定进行处理。
以上规章制度，营业员应认真遵守，如有违反，将按照公司的相关规定进行处理。
卖场营业员管理规章制度
卖场营业员管理规章制度一、员工入职规定1.1 招聘：所有销售员工的招聘需经过面试，并签订聘用合同。
1.2 培训：新员工入职需经过培训，熟悉公司的产品与服务。
1.3 资格：员工需具备良好的沟通能力和团队合作精神。
二、工作时间规定2.1 上班时间：员工需按时上班，迟到早退需事先请假。
2.2 加班：如有需要加班，需提前报备，经过领导批准。
三、销售规范3.1 服务态度：员工需对顾客热情有礼，主动提供帮助。
3.2 产品知识：员工需熟悉公司的产品，能够为顾客提供准确的信息。
3.3 推销技巧：员工需掌握一定的销售技巧，提升销售效率。
四、库存管理规定4.1 盘点：员工需定期对库存进行盘点，确保数据准确。
4.2 补货：库存不足时，需及时补货，保证产品供应持续性。
五、销售额考核规定5.1 销售额目标：公司将设立销售额目标，员工需为实现目标而努力。
5.2 考核方式：销售额将作为员工绩效考核的一项指标。
六、奖惩制度6.1 奖励：对于表现优秀的员工，公司将进行奖励，如提升薪资、发放奖金等。
6.2 处罚：对于违反规章制度的员工，公司将给予相应的处罚，包括警告、扣薪等。
七、突发事件处理规定7.1 突发事件：如发生紧急情况，员工需按照公司规定的应急流程进行处理。
7.2 报告：员工需及时向上级领导报告突发事件，以便公司及时处理。
八、保密规定8.1 保密意识：员工需保护公司的商业机密，避免泄漏任何关键信息。
8.2 数据安全：员工需对公司的数据进行严格保护，避免数据泄露。
以上是一份简要的卖场营业员管理规章制度，旨在规范员工的行为，提升公司的服务质量。
希望员工们能遵守规定，共同为公司的发展做出贡献。
营业员守则规章制度范本
营业员守则规章制度范本第一条总则为了规范营业员的行为，维护企业形象，提高服务质量，确保营业员在工作中遵守相关规定，制定本守则。
第二条仪容仪表1. 营业员应保持整洁、干净的仪容，头发整齐，男女员工不得留长发、胡须、染发。
2. 女性员工不得化浓妆、穿高跟鞋、披长发、穿拖鞋。
3. 员工上岗时应穿着统一的工作服，佩戴工号牌。
第三条考勤制度1. 营业员应按时上下班，不得迟到、早退、中溜、旷工。
2. 如有急事需请假，应提前向店长申请，并安排其他员工代班。
3. 店长应每天记录员工上下班时间，对迟到、早退、旷工等行为进行记录和处理。
第四条服务态度1. 营业员应遵循三米微笑原则，对待顾客态度友好，用柔和、亲切的语调与顾客打招呼。
2. 接听电话时，应用热情的语调回答，准确记录顾客的需求，结束通话时说再见。
3. 对待顾客提问或抱怨，应耐心解答，不得与顾客争吵，说脏话、粗话。
第五条商品管理1. 商品陈列应按照先进先出的原则，整齐、美观、便于顾客取货。
2. 遇缺货时及时补上，断货时应用其他商品补充上去，保证排面的丰满。
3. 保持商品整洁，及时清理货架上的灰尘、杂物。
第六条环境卫生1. 营业员应按照店长的规定或责任区域做好清洁卫生工作，包括招牌、玻璃、货架、收银区、地板、仓库、卫生间等。
2. 定期检查仓库，确保货物堆放整齐，通风良好。
第七条工作纪律1. 营业员不得在专卖店内扎堆聊天、吃零食等，不得在店内打闹、化妆。
2. 不得私自带礼品、饰品、商品出专卖店。
3. 工作时间不得接待私人探访，特殊情况下需经店长批准，并在指定时间和地点内接待。
第八条保密制度1. 营业员不得泄露专卖店的经营策略、营业状况、销售数据、薪酬制度等机密资料。
2. 不得泄露顾客的个人信息，不得私自使用顾客的资料。
第九条投诉处理1. 营业员应耐心听取顾客投诉及对专卖店所售货品的询问，尽力协助解决顾客的需求及问题。
2. 对投诉事项，应立即向店长报告，店长应及时处理并回复顾客。
超市营业员规章制度
超市营业员规章制度
《超市营业员规章制度》
一、工作时间
1.1 超市营业员的工作时间为每天8小时，包括午休1小时。
1.2 超市营业员需按时到岗，不得迟到早退，如有特殊情况需事先请假。
1.3 加班需要提前向主管申请，并得到批准方可进行。
二、工作服装
2.1 超市营业员需穿着整洁、干净的工作服，不得穿着拖鞋、短裤或露脚趾的凉鞋上班。
2.2 需佩戴工作牌，保持工装整洁。
三、服务态度
3.1 超市营业员需对顾客有礼貌，热情服务，不得对顾客态度恶劣或者冷漠对待。
3.2 对于顾客提出的问题或投诉，应积极解决并及时汇报。
3.3 不得在工作期间使用手机，保持专注。
四、商品管理
4.1 超市营业员需要熟悉所售商品的种类和位置，能够迅速找到顾客所需的商品。
4.2 不能私自将商品调换价格或标签，做假优惠活动。
4.3 不得在销售过程中隐瞒商品的质量问题。
五、安全规定
5.1 超市营业员需按照超市的安全规定，正确使用设备和工具，保障自身和他人的安全。
5.2 发现安全隐患需及时上报，并积极配合处理。
六、奖惩机制
6.1 对于工作积极、表现突出的营业员，将进行表彰并给予奖
金或者奖励。
6.2 对于违反规章制度的营业员，将进行警告或者相应的处罚。
以上规章制度是为了规范超市营业员的工作行为，提高服务质量和工作效率。
希望所有营业员严格遵守，并以良好的形象为消费者提供优质的服务。
茶楼营业员的规章制度
茶楼营业员的规章制度第一章总则第一条为规范茶楼营业员的行为，提升服务质量，保障顾客权益，特制定本规章制度。
第二条茶楼营业员应遵守本规章制度，服从茶楼管理层的指挥，做到遵纪守法，积极奉献。
第三条茶楼营业员应遵守相关法律法规，不得从事违法违规活动，做到廉洁自律。
第二章服务规范第四条茶楼营业员应穿着整洁，仪表端庄，热情周到地为顾客提供服务。
第五条茶楼营业员应准时上班，不得擅自请假，如有特殊情况需请假，需提前向领导请示。
第六条茶楼营业员在工作期间不得私自使用手机，不得在岗位上长时间休息，需保持高度的工作态度。
第七条茶楼营业员应了解茶楼菜单及特色，做到熟知商品信息，为顾客提供准确的咨询服务。
第八条茶楼营业员应耐心倾听顾客的需求和建议，积极解决问题，确保顾客满意度。
第九条茶楼营业员应尊重顾客，不得对顾客进行歧视，如有不当行为需立即向领导报告。
第十条茶楼营业员应保持个人卫生，保持口腔清洁，不得在工作期间有异味。
第三章工作纪律第十一条茶楼营业员应服从领导的工作安排，不得随意翘班或擅离岗位。
第十二条茶楼营业员不得在工作期间私自接待朋友或亲属，不得擅自乱收费。
第十三条茶楼营业员应保护茶楼的公共设施和设备，做到爱护公私财物。
第十四条茶楼营业员应积极配合同事工作，互相帮助，不得恶意竞争或挑拨离间。
第十五条茶楼营业员应对工作负责，不得推卸责任或玩忽职守，如有失职行为需接受相应的处理。
第十六条茶楼营业员应尊重领导和同事，不得对同事冷嘲热讽或进行人身攻击。
第四章奖惩措施第十七条茶楼营业员表现优秀者，可以给予表扬、奖励或晋升的机会。
第十八条茶楼营业员如有违纪行为，可按照严重程度给予警告、罚款、扣工资，甚至终止劳动合同。
第十九条茶楼营业员如发生严重违法犯罪行为，须接受法律制裁，并终止与茶楼的合作关系。
第五章附则第二十条本规章制度自发布之日起生效，如有修改或补充，需经茶楼管理层审批后执行。
第二十一条茶楼营业员在工作中如有意见或建议，可向领导提出，领导应及时做出合理回应。
营业员规章制度准则
营业员规章制度准则一、总则为规范营业员的行为，提高服务质量，树立良好的企业形象，根据我国相关法律法规和公司实际情况，制定本规章制度准则。
二、工作态度1. 营业员应具备敬业精神，热爱本职工作，有志于往零售行业发展。
2. 营业员应积极学习专业知识，不断提高自身素质，为顾客提供优质服务。
3. 营业员应保持良好的工作态度，积极主动，热情周到，耐心细致。
三、仪容仪表1. 营业员应保持仪表端正，举止大方，精神饱满。
2. 男性营业员不留长发、胡须，禁染发；女性营业员不化浓妆，不穿高跟鞋，不披长发，不穿拖鞋。
四、考勤制度1. 营业员应按时上下班，不迟到、早退、中溜、旷工。
2. 遇事确需离开一段时间，应向店长申请安排其他员工暂代。
3. 遇事确需请假，按公司的请假制度执行。
五、服务规范1. 营业员应遵循三米微笑原则，对待顾客态度友好，用柔和、亲切的语调打招呼，顾客离开时应表示感谢。
2. 接听电话时，营业员应用热情的语调回答，耐心解答顾客问题，做好记录，结束时应表示感谢。
3. 营业员应热情接待顾客，态度和气，动作快捷，遇顾客提问或抱怨，应耐心解说，禁止与顾客争吵，说脏话、粗话。
六、环境卫生1. 营业员应按照店长的规定或责任区域做好清洁卫生和整理整顿工作。
2. 商品陈列应严格按照先进先出原则，整齐、美观、便于顾客取货。
3. 遇缺货时及时补上，断货时应用其他商品补充上去，做到排面的丰满。
七、工作纪律1. 营业员应遵纪守法，廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利。
2. 营业员不得泄露公司的商业秘密，如经营策略、销售数据等。
3. 营业员不得在上班时间扎堆聊天、吃零食等，不得私自带礼品、饰品、商品出店。
八、顾客投诉处理1. 营业员应耐心听取顾客投诉及对所售商品的询问，设法协助解决问题。
2. 对顾客的需求及问题，应尽最大努力满足，若无法解决，及时向店长汇报。
九、其他规定1. 营业员不得在工作时间接待私人探访，特殊情况由店长批准。
2. 营业员不得用店内电话拨打私人电话，不得私用公司资源。
水果店员工规章制度范文(3篇)
水果店员工规章制度范文店内员工规章制度1、准时上下班、不迟到、不早退。
2、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作。
3、上班第一时间打扫店里卫生，必须做到整洁干净，如:(冰箱、冰柜、收银台、地板等)随时补货，做到货架丰满，并查看商品日期。
4、上班时间不得睡觉，不穿高跟鞋，不穿拖鞋，不披长发，不红妆艳抹，不和顾客开玩笑。
5、员工本着互尊互爱，齐心协力，吃苦耐劳，诚实本分的精神。
6、服从分配，服从管理，不得损毁本店形象，透露本店机密。
7、认真听取每位顾客的建议和投诉。
8、偷盗本店财物者交于公安部门处理。
9、热情接待每位顾客，做好热情、热爱的服务。
尽快了解店内的食品摆放，以便更好的为顾客服务，如“您好，欢迎光临”、“谢谢光临，请慢走”的口头语和顾客打招呼，禁止和顾客争吵，说脏话、粗话。
10、员工奖罚规定奖:全勤每月____元，卫生干净每月____元罚:透露店里机密将扣除本月的工资私下使用本店电话者扣罚____元11、应聘条件:①需交身份证复印件;②所有应聘者试用期____天。
③试用期间必须遵守本店规章制度;④新员工不得进收银台。
店里宗旨:以食品安全为保障，以信誉经营为理念，以服务优质、信誉良好为追求目标!2店员工规章制度一、每天早上提前二十五分钟正常开门营业。
二、开门时，必须经理或主管、当值日人员至少二人以上在场方可开门。
二、(衣服整洁、严禁披头散发、留海须齐眉毛，严禁穿高跟鞋、拖鞋、短裤、裙子)，(违反规定给以经济处罚____元)，必须提前做好营业时的准备，到岗位后应认真、迅速的上货、擦货，拉架，保证商品货架的整齐，干净卫生和货架的丰满，(违反规定给以经济处罚5—____元)。
三、上班时间必须站立规范，严禁坐、手插口袋、抱肩、靠货架，(违反规定给以经济处罚____元)，严禁在营业场内吃东西，嚼口香糖、哼歌、吸烟、聚堆聊天、嘻笑打闹、看书看报，(违反规定给以经济处罚5—____元)。
四、文明用语、热情为顾客服务，不准与顾客顶嘴、吵架、不得以貌取人，(违反规定给以经济处罚5—____元)。
营业员规章制度
营业员规章制度营业员规章制度第一章总则第一条为了规范公司营业员的行为，提高服务质量，保护公司利益，特制定本规章。
第二条本规章适用于全公司所有营业员。
第三条营业员应具备健康的身体和良好的素质，认真履行职责，为公司谋求利益。
第四条营业员应当遵守法律法规，不得从事违法违规行为，违者将受到严肃处理。
第五条营业员应当充分保护公司利益，并保守公司商业机密，不得泄露公司任何商业机密。
第六条公司的客户所有信息应当保密，任何营业员不允许向非相关人员泄露任何客户信息。
第七条营业员应当认真履行职责，尽职尽责，保证服务的高效性和质量。
第八条营业员应当尊重客户的人格尊严，主动为客户服务，不得歧视任何客户。
第九条营业员在工作中应当严格遵守公司规章制度和相关标准，并积极参加公司的培训和学习。
第二章工作时间和工作内容第十条公司工作时间为每日8:30-17:30，每周工作6天，每月休息两天。
第十一条营业员应按照公司工作安排完成各项工作内容，尽量保证工作高效完成。
第十二条营业员应当认真完成公司交办的各项工作任务，不得擅自泄漏公司任何信息。
第十三条营业员应当按照公司要求营销各类产品，并尽可能为客户提供更高品质的服务。
第三章业务流程第十四条营业员应当遵守公司各类业务流程，按照规定操作客户业务，不得违规操作。
第十五条营业员应当根据客户实际需求推荐合适的产品和服务，不得向客户隐瞒产品和服务缺陷。
第十六条营业员应当尊重客户决策，不得强制或欺骗客户签署任何合同或协议。
第十七条营业员应当在办理业务手续过程中仔细核对客户信息，确保信息真实有效。
第四章绩效考核第十八条公司将对营业员的服务质量、销售业绩、工作态度等进行考核评估。
第十九条营业员应当积极努力提高个人业务水平，不断提高自身的业务能力和素质。
第二十条营业员的服务质量和销售业绩情况将作为晋升和奖励的依据，同时也是岗位评定的重要指标。
第五章违规处理第二十一条营业员如有违反公司规章制度的行为，将受到公司的相应惩罚处理。
营业员规章制度
营业员规章制度
营业员规章制度是为了规范营业员的行为举止，提高工作效率、保证服务质量而制定
的一系列规定。
以下是一些常见的营业员规章制度：
1. 出勤规定：要求营业员按时上班，不迟到早退，不旷工，并要求提前请假或调休。
2. 仪容仪表规定：要求营业员整洁干净，穿着公司指定的工作服，并要求注意个人形
象和言谈举止。
3. 工作时间规定：规定工作时间、休息时间和加班制度，要求营业员按时完成工作任务。
4. 服务规范：要求营业员对顾客友善热情，主动帮助顾客解决问题，不接受贿赂、索
要小费等。
5. 保密规定：要求营业员对客户以及公司内部的商业信息保密，不得泄露客户隐私。
6. 商品管理规定：要求营业员对商品进行分类整理、陈列和维护，保持货柜干净整洁。
7. 销售统计规定：要求营业员按规定的流程和要求进行销售、收银、交接班等工作，
并要定期进行销售统计报告。
8. 退换货规定：要求营业员明确退换货的流程和规定，并根据规定进行处理。
9. 纪律规定：要求营业员不得迟到早退、擅自离岗，不得在工作时间内私自使用手机、上网等。
10. 奖惩制度：根据工作表现和违反规定的情况，对营业员进行奖励或惩罚。
以上是一些常见的营业员规章制度，具体的规定可以根据不同企业和行业的情况进行调整和补充。
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营业员规章制度为提高售货员业务素质和业务技能，更好地服务顾客，树立良好的服务形象，特此制定如下制度。
1. 遵守商场管理制度，服从管理员的管理。
2. 严格执行销售程序，规范化销售，努力完成公司的销售目标。
3. 热情主动接待顾客，细致为顾客提供优质服务，真正做到“百问不厌，百挑不烦”，顾客多的情况下做到“接一应二联系三”，真正树立“顾客至上，服务第一”的思想。
4. 虚心接受顾客的批评和建议，不准对顾客不理不睬，不准与顾客发生顶撞争吵，真正地为顾客做好购物参谋，为顾客提供“零干优性”和“科学消费”的服务。
5. 每天坚持清洁商品、货架、保持区域卫生，保证商品及货价签的整齐，整洁排面，保持商品良好的陈列艺术，便于销售，随时为顾客提供一个良好的购物环境。
6. 对所负责区域的商品要保护好，注意防盗、防损、防潮、防蛀工作的开展，对于食品要加倍留意其保质期，如发现包装出现异常现象应及时向上级汇报以便给予及时处理。
7. 商品上架陈列遵照“先进先出”的原则，商品整理遵照“一物一签”的原则。
8. 对需编店内码和重码的商品应及时交由电脑部处理，贴条码时应覆盖其商品的自身条码，并按“+”字型交叉贴条码。
9. 当有货到时，应按其送货单或验收单对商品的品名、规格、条码、数量及质量进行仔细清点及鉴定核对。
10. 认真做好每天交接班签到工作，柜组人员按销售程序填写销售小票。
11. 熟悉掌握所管理商品的名称、规格、质量、功能、价格及产地，随时向上级提供畅销及滞销商品的名称及数量，如造成过多积压滞销商品或卖场畅销商品短缺等现象，损失交由该区域负责人承担，随时收集商品信息，以利适销对路。
12. 保持良好的仪态、仪表，上班不准穿拖鞋，长发必须扎起，上班时间不行离岗、串岗、小集闲谈、不准背靠货架、双手插袋或插腰，站姿要端正得体、不准在当班时间购物、会客、打私人电话、不准在卖场吸烟、吃东西、看书报、睡觉及闲坐，当班时间不行做与工作无关的事。
13. 不准拿用商品、挪用货款，私留或私分促销产品，不准随意向卖场内外丢扔垃圾、杂物等，卖场不得存放私人用品。
14. 营业员定人定岗定位，责任到人到物，谁出差错谁负责。
篇二：店员日常工作管理制度? 店员日常工作管理制度（一）、工作纪律1、上班时间不准在店内吃零食、玩游戏，不准离岗、串岗，不准聚集在一起聊天、嬉笑、喧哗；不准在工作时间吃食物、看书、报、看杂志、做私事；不准在营业时间内会客、带小孩、带宠物，或逗玩亲朋好友的小孩；2、注意个人及公司形象，不得在营业场所内将手插入袋内站立或行走，不准将手搭撑在货架上，不准坐在货架、货箱及货品上；3、上班须用礼貌用语，提高销售技巧。
接待顾客态度要和蔼，不准与顾客顶嘴、吵架、或打骂、殴打顾客；4、上班时间必须保持店内有人照顾，不准2个以上同时饮水或上厕所，不准店内同时有二位以上营业员当班而出现只有一个人在柜内15分钟以上。
违者以空柜处理，处罚条例按公司管理条例执行；5、店内禁止吸烟；6、注重个人及店内卫生，每天早晚进行一次清洁工作，清洁范围包括：展柜、玻璃柜、收银机、地面、形象墙及陈列货品，要保持柜台及玻璃无指印、无灰尘，地面无积水、纸屑，商品整洁、无灰尘、无印迹，雨天时还须及时对脚印进行拖洗；不准将清洁用具、垃圾堆放在顾客能看到的地方；8、爱护店内商品，不得故意损坏商品，或将店内任何物品带出工作场所。
9、营业员在停止营业前5分钟才可以做最后结束工作，店内如还有客人，不得更换衣服做下班准备。
（二）、礼仪行为规范1、仪容仪表规范a、工作时间须统一穿着公司指定的制服及佩带公司的胸牌。
制服要保持平整、干净（穿制服前应先检查扣子是否有掉落，有无破损），不得在制服上另加自己的衣服。
胸牌配带于左胸处，不歪斜，不掉落；b、保持头发整齐清洁，长发及肩者需扎起来，饰品以适量，适宜，不夸张为原则，不应配带金属制品的发饰；c、表情开朗，化妆以适度化妆；d、员工不留长指甲，必须保持圆滑、清洁。
除女性的淡色指甲油外，不得涂其它深浓色指甲油；e、工作时间员工不得携带任何音乐播放器（mp3、cd、收音机等），工作时间手机一律打成震动，接私人电话一次不得超过三分钟。
2、服务礼仪规范使用“微笑服务”是整个服务礼仪规范的前提与标准ａ、站立：头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧；ｂ、走路：双目向前自然平视、微收下颌，面带微笑、双臂前后自然摆动；ｃ、鞠躬：立正姿势，保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾；ｄ、递送商品必须用双手，收款做到唱收唱找；e、礼貌用语：顾客购物时，说“欢迎光临”顾客离开时，说“欢迎下次光临”称呼客人必须称呼“您”篇三：店员规章制度店员规章制度工作守则：1.工作时间保持愉快精神，和气待人。
2.在店内不得抽烟与喝酒。
3.保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品。
每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。
4.注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。
5.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。
如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。
6.作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。
7.按时上班。
当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。
8.任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。
9.店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。
仪容守则1．头发：头发必须保持整齐清洁，采用适当前卫的发型。
女营业员留长发者须将头发束起来，不得披散，需使用发饰将头发进行装饰。
2．面部：女营业员上班时必须化淡妆；口红使用接近唇色，但不可过于鲜红或过于黑。
3. 指甲：指甲长度不得超过2mm，修剪整齐干净，可采用颜色鲜艳及前卫的指甲油。
4．首饰：营业员不得佩戴过于夸张的首饰，以免影响顾客的购买情绪。
5．服装：营业员在工作时间内必须统一穿着制服，正确佩戴工作牌，并保持制服的整洁。
必须穿着干净的袜子。
试用员工若尚无制服者，则须穿着与该店制服颜色及款式相近的服装。
6. 站姿：营业员服务时必须保持站姿，站姿要端正，精神饱满，面带微笑，仪态自然大方。
禁止抱胸、插兜、叉腰，不得靠货架、墙壁。
店长工作职责一、职称：店长二、基本职务功能：通过对店员的管理与监督，掌管店内的日常销售活动。
1. 以达成营业目标为最高责任，根据制定的销售目标，制定销售计划明细表；2. 监督检查价格牌的价格是否正确；监督检查商品陈列、广告宣传品、道具摆放是否按照要求执行，并及时纠正；3. 对店内各类单据的追踪管理；4. 店内资产的维护与及时报修；5. 做好每日销售记录，汇报工作要点，产品卖向，促销活动效果，提出工作建议；6. 完成库存报表制作，每日制定送货清单，检核店内畅销产品货源是否充足，并及时与经理协调沟通；并负责安排落实每月店内盘点工作；7. 收银员请假或不在店时代理收银员工作；8. 对进(退)店的货物，安排店员认真地清点验收(退)，若发现差错必须及时与主管联系；9. 妥善处理售后服务。
店员工作职责一、职称：店员二、基本职务功能：负责店内的日常销售活动。
1. 为顾客提供优良服务，努力完成公司销售目标；2. 保持店内清洁，及时整理顾客弄乱的样品，并保持造型美观；3.4.5.6.7.8.9. 参与收货进仓及验货；整理仓库，保持仓库整齐整洁；收集顾客资料及提供缺货商品信息；提供顾客咨询服务及对商品需求之咨询；参加店内盘点工作；切实完成店长交办的事项；保持个人仪容仪表整洁，具有良好的精神面貌；遵守营业员守则。
考勤制度1.凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗，且无正当理由，视为迟到或早退。
月累计迟到和早退三次或三次以上，扣发工资50元，情节严重的扣工资的50%。
请假制度1.假不论时间长短，不论什么假，除紧急情况外，一律凭请假条，经领导批准方可休假。
特殊情况事后补填假条，非特殊情况不以电话形式请假。
2.请事假两天以上（含两天），须到经理批准，批准后方可有效。
薪酬奖罚制度1.店员试用期定为1个月，薪酬为底薪1200+销售额提成。
3.转正后薪酬结构为基本工资+每月提成（保健品提成8%、糖果及牛奶提成5%、其他产品提成均为5%）篇四：营业员管理制度营业员管理制度(草稿) 营业员制度为规范专卖店管理，体现专卖店品牌形象，特别制定本管理制度：一、考勤制度（一）迟到、早退、矿工1. 凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗，且无正当理由，视为迟到或早退。
月累计迟到和早退三次或三次以上，扣发工资50元，情节严重的扣工资的50%。
2. 超过规定的上班时间一小时尚未到，无正当理由，或不按请假程序请假，擅自不来上班，或假期已满未按时上班均视为旷工。
旷工一天扣发工资50元，年旷工累计5天以上者予以解除合同。
（二）请假制度1、假不论时间长短，不论什么假，除紧急情况外，一律凭请假条，经领导批准方可休假。
特殊情况事后补填假条，非特殊情况不以电话形式请假。
2、请事假两天以上（含两天），须到销售总监批准，批准后方可有效。
3、其它假期，如：法定假日、年假、产假、、公假等依国家统一规定执行，工资待遇参考规定细则。
4、自各种假期中如遇休假日连续计算。
二、营业员规范纪律（三）营业前准备1. 提前十分钟到岗，到考勤员处签到后，立即进入工作岗位。
2. 上足产品、码放好陈列品，做到充足美观。
3. 检查和对物价、标签，做到货签对位，一货一签，准确无误。
4. 收款员要核对备用金，准备好零钱，整理好款台。
5. 做好店堂、货架、产品、售货工具的卫生。
（四）仪容仪表规范1. 衣着整齐、讲究卫生2. 发型庄重、语言文明3. 思想集中、接待热情4. 服务周到、站资规范（五）纪律1. 不准在店堂内吸烟、吃东西、看书报。
2. 不准聊天、嬉笑打闹、大声喧哗。
3. 不准擅自离岗、不准在工作时间酗酒。
4. 不得与同事或顾客恶言相向，顶嘴吵架和辱骂殴打。
5. 不准靠货架、趴柜台、登货架。
6. 不准挪用借受货款和票券，不准擅自涂改发票。
7. 不准私自少收或多收现金，未经同意不得擅自取用产品8. 未经许可不准上班时间办私事，有事必须请假。
9. 不准无故迟到、旷工。
10. 除工作人员外，他人未经许可不得私自介入收款。
11. 非操作人员不得擅自开动计算机，发生问题责任自付。
12. 不听从调度，领导有权勒令下岗。
（六）营业后清理工作1. 接待好最后一位顾客，要耐心热情。
2. 清点好货款、票证，做好登记记录。
3. 实行日清日结,要及时盘点结帐。
4. 整理好货架，打扫干净店内卫生。
5. 检查“防火、防爆、防盗、防破坏、防水”的安全保卫工作。
二. 仓储保管制度（一）产品验收入库制度1. 产品到达后，工作人员持进货票及时验收货物，即查品名、规格、单位名称、数量、批号、出厂日期，如发现有破损和质量问题，应及时上报，并登记清楚,确保验收无误。