员工季度绩效考核标准(维修服务部)

维修行业员工考核制度范本

维修行业员工考核制度范本一、考核目的为全面了解、评估维修行业员工的工作绩效，提高服务质量，发现优秀人才，加强沟通与激励，提高公司整体工作效率，从而为公司经营战略方针和经营目标的制定和调整提供有力的参考依据，特制定本考核制度。

二、考核范围本公司所有维修行业员工均需参加考核，包括维修技术人员、维修服务员、维修管理员等。

三、考核原则1. 以公平、公正、全面、客观的原则为主导。

2. 注重工作绩效，坚持上下结合，左右结合、定性与定量结合原则。

3. 考评工作中，坚持对事不对人，重视工作态度和团队合作精神，以发展的眼光进行考核。

四、考核时间1. 公司实行定期考核制度，分为月度、季度、年度考核。

月度考核在每月末至下月初进行，季度考核在季末进行，年度考核在年末进行。

2. 公司因重大工作项目或特别事件可以举行不定期专项考核。

五、考核形式各类考核形式有：上级评议、同级同事评议、客户评议、自我评价等。

因各次考核目的、时段及各种考核形式本身特点的不同，各考核形式在考核过程中分别占有不同的权重。

六、考核指标1. 技术能力：占总分40%，包括专业知识、技能水平、技术攻关能力等。

2. 工作态度：占总分30%，包括出勤率、责任心、团队合作精神等。

3. 工作绩效：占总分20%，包括完成任务的质量、效率、创新等。

4. 客户满意度：占总分10%，包括客户投诉处理、客户满意度调查等。

七、考核流程1. 考核前期：各部门负责人提前向员工告知考核标准、流程及时间安排。

2. 考核实施：员工根据考核指标进行自我评价，上级、同级同事、客户进行评议。

3. 考核汇总：各部门负责人收集、整理、汇总考核结果。

4. 考核反馈：各部门负责人将考核结果反馈给员工，并提出改进建议。

5. 考核归档：将考核结果归档，作为员工晋升、奖励、培训等依据。

八、考核结果处理1. 根据考核结果，将员工分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

2. 对优秀员工给予奖励，如奖金、晋升、培训等。

维修人员绩效考核规范

维修人员绩效考核规范
考核目的
该考核旨在规范维修人员的业绩表现，提高服务水平，增强客户满意度。

考核标准
1. 工作量
维修人员的工作量考核以完成的维修任务数为标准，每个维修任务的难易程度不同，按照任务计算完成数。

2. 安全
维修人员需要保证维修过程中安全第一，有关安全操作的规定一定要严格遵守，因维修操作而造成的人员伤害或财产损失将被视为绩效低下的表现。

3. 服务态度
维修人员需要有良好的服务态度，包括礼貌、耐心、细致、认真负责等。

回答客户问题时，要简明扼要、客观真实，不能欺诈或隐瞒。

4. 时间效率
维修任务需要在规定时间内完成，如果出现任务延误，需要及时通知客户并说明原因，不能因自身原因导致维修任务无法完成或时间过长。

考核方法
考核周期为每季度。

每个季度结束后，维修人员需要提交自己的任务单以及人员信息给评估人员，由评估人员进行考核。

考核结果
考核结果将以个人绩效得分形式公布，绩效得分低于合格标准的人员将要接受一定的考核处理。

总结
该维修人员绩效考核规范一经实施，将会有效规范维修人员的行为，并提高客户满意度。

维修人员应当加强自身能力提升，不断提高维修服务的技能水平。

维护员绩效考核指标

维护员绩效考核指标检查标准扣分标准秩序队长1、每天对寝室内务卫生、物品摆放进行检查。

发现一处不合格扣0.5分2、每天巡视各岗位不少于3次，并填写记录。

未按要求完成每次扣2分3、每周按规定时间组织队员进行培训和训练。

未按要求完成每次扣2分4、突发事件3分钟内赶到现场。

未按要求完成每次扣2分5、每月26日前编好岗位排班表、队员轮休表交项目经理。

未按要求完成每次扣2分6、按照绩效考核规定，公平、公正的考核班组人员。

未按要求完成每次扣5分7、每周一上午8：45前将上周绩效考评成绩报项目经理。

未按要求完成每项扣5分8、督促各班提前15分钟接岗，并检查队员仪容及证件佩戴，讲评工作内容。

发现一处不合格扣1分9、督促各班整队上下班，交接-班时先相互敬礼（从寝室打卡岗位）。

由班长负责监督打卡，不允许人未出勤打卡情况。

一处不合格扣2分10、交接-班在15分钟内完成，并做好交接，查看上班记录，对遗留问题需详细了解清楚并跟踪落实。

发现一处不合格扣5分11、每月28日前将下月工作计划、培训计划、物品需求计划交项目经理。

未按要求完成每项扣2分12、对公司、部门的工作安排与文件精神，在二天内应向各队员传达。

有一名不清楚扣2分13、按规定对景观灯、路灯的开启、关闭进行检查。

一处未按时关启扣2分14、各项记录准确、完整、及时。

发现一处不合格扣1分15、每月十五日晚班队长负责启动消防应电源，至第二天下班前关闭应急电源，开启常用电源。

未按要求完成每次扣2分16、客户对安全服务工作综合满意率≥98%。

每下降1%点扣5分17、凡有代班，队长需在每周一上午9：00前将其代班当天的日检情况填表交项目经理。

未按要求完成一次扣2分18、月检合格。

不及格扣5分，低于85分扣20分19、及时处理队员反映上来的问题，并将处理结果及时反馈给队员。

未按要求完成一次扣5分20、完成新员工入职引导工作未按要求完成每人每次扣5分检查标准扣分标准巡逻岗1、熟练掌握院内基本情况，包括楼宇结构，防盗、消防设备，设施的具体位置。

维修员工绩效考核管理制度

维修员工绩效考核管理制度1. 背景员工绩效考核是组织管理中的重要环节，对于提高员工工作效能和推动组织发展具有重要意义。

为了有效管理和评估维修员工的绩效，制定本维修员工绩效考核管理制度。

2. 目的本制度的目的是确保维修员工的工作能力与工作表现能够与组织目标相匹配，为组织提供优质的维修服务，同时激励维修员工不断提升自身能力和业绩。

3. 考核方法维修员工的绩效考核将基于以下几种方法：3.1 定期评估定期评估是指按照固定的时间周期对维修员工的工作表现进行评估。

评估内容主要包括工作完成情况、工作质量、工作效率、客户满意度等方面。

3.2 任务完成情况对维修员工完成的任务进行评估，包括任务执行的及时性、准确性以及解决问题的能力。

任务完成情况将作为绩效考核的一个重要指标。

3.3 绩效指标制定具体的绩效指标，以量化维修员工的工作表现。

绩效指标可包括工作量、工作质量、工作效率、工作态度、团队合作等方面。

4. 考核标准为维修员工的考核设置合理的标准是确保考核公正性的关键。

考核标准应该明确、公开，并与维修员工的工作职责及组织目标相匹配。

5. 考核结果与奖惩措施维修员工绩效考核的结果将作为奖惩措施的依据，包括奖励优秀绩效的员工和对绩效较差的员工进行必要的纠正和惩罚。

6. 考核结果反馈和改进评估结果应及时反馈给维修员工，提供具体的评估意见和改进建议。

同时，组织也应根据绩效考核结果进行制度改进和人员培训，提升整体维修服务水平。

7. 其他事项本维修员工绩效考核管理制度将定期进行评估和修订，以适应组织发展和员工需求的变化。

以上文档仅为维修员工绩效考核管理制度的概述，具体的操作细节和规定可参考绩效考核操作手册。

如有疑问，请联系人力资源部门。

维修工绩效考核细则

维修工绩效考核细则随着社会的不断发展，各个行业都在不断的推进数字化和智能化的进程，而维修工也不例外。

作为现代化社会的一份子，维修工的工作并不单一，也不是一成不变的。

在维修工作中，每个维修工的实际工作量和工作水平都不尽相同，因此，维修工绩效考核细则非常有必要。

维修工绩效考核的意义维修工绩效考核是评价维修工作效能的重要手段。

它不仅可以帮助企业实现人人平等、公平竞争的管理目的，同时也可以提高维修工的工作积极性和创造性，从而推动企业的发展。

维修工绩效考核的原则为了确保维修工绩效考核的公正性与科学性，工作绩效考核应遵循以下几个原则：1.公正性原则：维修工绩效考核应基于维修工的实际工作情况，从维修质量、工作效率、创新能力和协作能力等方面进行评估，保证考核过程的公正性和公平性。

2.科学性原则：考核标准和考核方法应科学合理，评估方法应具有可比性和可操作性，确保考核指标的严谨性和科学性。

3.反馈原则：维修工绩效考核结果应及时反馈给维修工，使其得到有效的激励和指导，以便改进自己的工作水平。

4.持续性原则：维修工绩效考核应长期开展，以保证维修工作的持续发展和改进。

维修工绩效考核指标维修工的工作量和工作水平较为复杂，因此，任何一项指标不能完全代表维修工的综合能力。

因此，在考核维修工绩效时，应根据不同的维修工种事实情况，综合运用以下几个指标：1.维修质量：这是维修工作的首要指标。

主要考核项目包括维修工提供的维修服务的质量和效率、产品的维修质量以及客户满意度等等。

2.工作效率：维修工作的效率是考核于赚取的时间与维修工作之间的比例。

它需要原材料，配件和人力资源支持。

这项指标通俗易懂，是商业考核中必不可少的因素之一。

3.创新能力：维修工作的创新能力指维修工是否可以在不断变化的工作环境中进行创新，不断地改进工作方法和技术，提高维修工作质量和效率。

4.协作能力：在维修工作中，协作能力尤为重要。

它不仅是考察维修人员和团队的合作精神、协作意识和沟通能力等方面，还包括寻求帮助、提供建议等方面。

售后服务部维修人员绩效考核制度

维修人员绩效考核制度一、目的为弘扬公司的企业文化，引导员工树立正面的价值观，提高工作效率，奖优罚劣，特制定本制度。

二、适用范1、本制度适用于一线维修、技术人员。

2、本制度从2011年试行，2012年开始正式实施。

三、原则坚持公平、公正原则四、考核周期每月一次，随每月薪资发放。

五、实施细则（-）绩效资金采用强制正态分布法，如下图（二）绩效考评办法第一步，维修人员根据考评标准对自己进行评分。

第二步，直接主管对下属维修人员根据考评标准进行评分。

第三步，对员工的考核分数按自评X30%,主管X70%权重进行调整加总，得出最终分数。

第四步，按员工最终分数排出名次，按比例得到“优秀”、“优良”、“合格”、“较差”、“差”的评定。

以下举例，假设员工5名，绩效奖金标准为500元（亦可将标准设为百比例）:（三）绩效考评表详见附表六、附则1、绩效考核在次月初对上个月的绩效进行考评，5个工作日内完成交人事部门审核。

2、员工之间出现考核分数相同时、按主管评定分数高低进行排序。

得分低于平均分的不能评定为“合格”及以上标准。

3、部门主管或人事部门可以根据员工个人特殊表现，给予奖惩分数，一般不超过5分。

4、绩效考核得分作为薪资调整的依据，每年对得分靠前的员工，在调薪、评级时优先考虑。

5、绩效考核结果只对受评人公开。

七、本制度解释权归人事部门。

维修人员绩效考核表考核说明:每小项得分：优秀5分，优良4分，合格3分，较差2分，差1分。

请根据以上标准进行评分主管签字:自我评定:分 X30% = 最终得分:主管评定:分 X70% =分数名次:奖惩得分:部门负责人评定:姓名: 考评日期:员工签字: 考核评定:人事部门核准:。

维修公司绩效考核方案

维修公司绩效考核方案维修公司绩效考核方案4篇为了确保事情或工作得以顺利进行，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。

那么应当如何制定方案呢？以下是小编为大家整理的维修公司绩效考核方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

维修公司绩效考核方案1针对机修工岗位的特殊性，充分体现公平，公正，客观合理的考核规则，激励员工工作积极性，调动全员创新意识。

制定适应本车间工作的工作考核方法。

以具体工作的量化达标为考核基本依据。

一、工作量40分（1）以每一工作日为一记量单位包括维修项目，修理时间，修复后持续工作时间。

为日记分标准持续工作时间/修理时间*工作项目比较日工作量及工作效率记录当日工作记录。

（2）工作态度积极认真如无故怠工，推脱。

经操作人员或管理人员确认。

（每次扣2分）（3）维修时如查不出原因或自己无法解决的技术问题应立即与班长联系。

每次设备修理结束后，应观察一段时间（10个产品以上）确无问题，请操作工在报修单上签字确认后，才算完成任务。

（无故不执行扣1分）（4）工作完成将维修现场清理干净，工具及零件归位。

换下来的旧零件应收回，带回机修间，如能修复，尽可能修理。

（无故不执行扣0.5分）（5）修理应填报修单，各人应做好工作记录。

作为月度考评依据之一。

（6）以出勤及加班加点考核工作积极性视工作实际情况增减。

（最多不超0.5分）以上依据维修工作记录出勤考核表及操作报修工作联系单。

对应各机修人员负责的机台及设备的维护保养：（1）机台所有零部件有无缺失及损坏。

（每一处扣0.5分）（2）跑冒滴漏的及时处理。

（每一处扣0.5分）（3）各润滑点的通畅及无外漏时间周期设定合理，固态油脂加注每15个工作日加注1次。

（每一处扣0.5分）（4）各安全保护机构的齐全有效。

（每一处扣1分）（5）吸料干燥泸芯每2个工作日清理一次。

（每一次扣0.5分）（6）油箱减速机油位及泸芯的定期更换。

（每一次扣0.5分）（7）各人专管的生产设备，每班至少巡视、点检二次，观察设备运行情况，存在的问题及时反馈给班长，并为维修作好配件和准备工作。

维修中心员工绩效考核管理细则

维修中心员工绩效考核管理细则（试行）第一章总则第一条根据《运营分公司员工绩效考核管理办法（试行）》要求，同时为适应公司发展需要，规范员工绩效管理，最大限度地激发员工的工作积极性、主动性和创造性，切实提升运营服务和设备管理水平，达成中心各项任务目标的实现，结合中心实际生产情况，特制定本细则。

第二条本细则适用于维修中心全体员工。

第三条考核原则。

坚持业绩导向、定性与定量结合、公平公正公开、分层授权分级管理、目标联挂、关注绩效沟通原则。

第二章考核的组织管理第四条为有效开展绩效考核工作，特成立维修中心绩效考核工作组，组长由维修中心经理担任，副经理/经理助理任副组长，成员由各车间（室）负责人成员组成，工作组的主要职责为：1、拟定、修订员工绩效考核管理细则；2、为各车间（室）开展员工绩效考核工作提供指导和服务；3、监督绩效考核工作开展，处理绩效考核工作中的重要或突发问题；4、审定、批准员工考核结果；5、落实公司交办的其它绩效考核工作。

第三章考核分类第五条员工绩效考核分为季度考核、年度考核。

第六条员工季度、年度考核均采用百分制，满分100分（不含加分项），得分保留两位小数。

第七条对各级管理人员，实施年度考核，具体按照《组织绩效考核管理办法》和《干部年度考核办法》执行。

第四章维修中心员工的考核内容与核算第八条维修中心员工季度考核（一）职能类、生产辅助类、技术类岗位及班组负责人1、考核内容其中工作业绩由专项工作、日常工作组成，应整体体现当季度的计划工作及临时增加工作。

原则上专项工作为3-5项，日常工作为5-7项；专项工作不得少于3项，日常工作不得少于5项，每少1项扣10分。

具体情形和标准如下：1）专项工作：适用于工作中的重点性工作、创新性工作、关键性作业，包含但不限于以下内容：a.涉及公司/中心战略发展工作；b.影响公司/中心/车间（室）整体目标工作；c.年度八大战役、组织绩效等列明的工作；d.公司/中心/车间（室）会议要求或临时下达的重点任务；e.创新工作等带来提升变化的工作（主动采取新举措）；f.对人才培养以及技术传承提供运作支持；g.经中心或车间（室）决议的其他情形。

维修人员绩效考核规定

维修负责人
生产部门
5分
备件管理（10分）
备件与否满足生产设备维护规定
《备件清单》
维修负责人
工程部负责人
3分
关键配件寿命跟踪
《备件清单》
维修负责人
工程部负责人
2分
备件清单更新与库存同步
《备件清单》增长更新
维修负责人
工程部负责人
3分
备件购回后进行确认
满足设备需求
维修负责人
工程部负责人
2分
该善提案（5分）
点检
维护保养
维修过程
调模过程
生产安全
备件管理
改善提案
5S
月故障率
车间评价
合计
8分
12分
15分
20分
15分
10分
10分
5分
10分
20分
25分
150分
8、考核内容
考核项目
考核内容
考核措施（根据）
考核人员
确认人员
积分
劳动纪律（8分）
当日晚上加班未超过12点,次日上班不能迟到；超过12点次日上午可休息。
接受部门
日期
编号
编制
版本号
审核
修订号
批准
1、目旳
2、明确维修人员工作职责,提高工作效率,对维修人员进行一种量化旳管理。
3、合用范围
所有设备维修人员。
4、考核措施
维修员技术级别工资进行浮动计算,浮动系数有制造部及设备部共同进行考核决定。
维修员技术级别工资=基本级别工资+级别工资*（所得积分/规定到达积分）
维修员技术级别
零级
初级
中级
高级
基本级别加薪

维修工绩效考核细则

维修工绩效考核细则出勤与工作量是考核体系中的重要组成部分，具体规定如下：出勤（共5分）旷工一天扣2分（无请假行为）。

事假一天扣0.5分，请假累计4小时扣0.2分，闲班请假半天扣0.2分。

上班期间请假需当面申请并取消，否则按时间顺延。

病假、法定假日按规定执行。

病假超过一周需到教育局请假，住院需提供诊断书，一天扣0.2分，无诊断按事假处理。

法定假日包括婚产丧假，在规定期间休假不扣分，超期按事假处理。

工作量（共10分）一年内无请假且完成工作量者得5分，未完成者由考核小组评定赋分。

一日工作（共50分）幼儿吃间食时无组织，秩序乱，不卫生每次扣0.5分。

盥洗时无组织，幼儿不洗手，不用自己毛巾每次扣0.5分。

不组织幼儿进餐，不教正确使用餐具，进食不卫生，秩序乱每次扣0.5分。

看午睡离岗，不能照顾全体幼儿每次扣0.5分。

午睡后不按时起床每次扣0.5分。

上班时间讲闲话、干私活、吃东西、化妆、离岗、打电话、串班讲话等每次扣0.5分。

参加重要会议期间拨打或接听电话每次扣0.5分。

迟到早退每次扣0.5分。

留长指甲，带班时间披头发、带长耳环、穿高跟鞋每次扣0.5分。

拿饭时不使用布罩每次扣0.5分。

规定配班时间不配班，不能协助教师指导幼儿学习，到伙房送取物品时随意逗留每次扣0.5分。

不按时消毒毛巾、水杯等每次扣0.5分。

提前到食堂取间食餐具等每次扣0.5分。

教育笔记（共5分）计划、总结、教育随笔、试卷、反思、体会、业务学习自学笔记等，取平均分。

家长工作（共7.5分）每学年召开一次家长会，有计划、记录、总结得2分，否则扣2分。

每月更换家园联系内容，否则每次扣0.5分。

有针对性地做好家长工作，积极争取家长配合，否则每次扣1分。

接待家长投诉，依情节每次扣1-3分。

值周与其他工作（共5分）按时值早晚班，详细记录值班日记，否则每次扣0.5分。

幼儿发生事故依情节轻重扣分，当月不得安全奖。

幼儿物品管理不善导致丢失，由班级教师负责赔偿，若导致幼儿园重大损失，责任者不得分，当月不得安全奖。

维修工绩效考核细则

维修工绩效考核细则一、考核目的维修工作是企业重要的生产环节之一，考核维修工绩效能够提高维修工作效率、保障产品品质，并激发员工工作积极性。

因此，本文将着重讨论如何制定维修工绩效考核细则，以实现对维修工作的有效管理和考核。

二、考核方法维修工绩效考核应该采取定期定量的考核方式，应该分为工作成果考核和行为管理考核两个部分。

2.1 工作成果考核对于维修工作量大、工作顺利完成者，应当给予奖励，如年终绩效奖金、晋升机会等。

而对于维修工作不达标、质量管理差等表现不良者，应该采取惩戒措施，如降薪、开除等。

同时，还应该制定一定的行政规定，如迟到早退、不按时交付任务等，对于不遵守规定者可以给予一定的处罚。

2.2 行为管理考核行为管理考核是考核维修工作中员工的综合素质，如工作态度、能力提升等。

在考核行为管理时，应该考虑以下几个方面:1.工作质量：维修工作的质量决定了产品的质量，因此应该能够及时准确地发现问题、解决问题，以确保产品的正常运行。

2.工作效率：维修工作的效率影响着经济效益，应该在保证质量的前提下，尽量提高工作效率。

3.个人素质：维修工作不是一项简单的任务，还涉及到维修人员的个人素质。

维修人员应该具备好的沟通能力、学习能力、责任心等品质。

4.团队协作：维修工作需要多个人协作完成，应该重视团队协作能力，维修人员应该能够在合理范围内协调好与其他团队成员的关系。

三、考核标准针对维修人员的行为管理考核，应该制定切实可行的考核标准。

例如：1.工作质量考核标准：工作质量考核标准应该以产品质量为依据，包括修复问题时的速度、正确率、问题解决率等等。

2.工作效率考核标准：工作效率考核标准应该以经济效益为依据，包括工作量、废品率等等。

3.个人素质考核标准：个人素质考核标准应该以维修人员的个人品质为依据，包括沟通能力、学习能力、责任心等等。

4.团队协作考核标准：团队协作考核标准应该以整体绩效为依据，包括团队合作能力、团队沟通能力等等。

修理厂修理工绩效考核标准表

5、没有出现上述任何一种情况的加20分。
安全生产
1、发定及安全操作规程，每有1次减30分。
3、保持机工具的完整、无破损、无丢失。每违反1项减30分。
4、安全部件存在安全隐患未及时上报、解决得每有1次减30分；
5、发生有责事故经损在1000元及以下的，减10分/宗。
5、二保抽查不合格，每有1台次减30分。
6、没有出现上述任何一种情况的加20分。
维保效率
1、车辆一级保养平均停场时间≤1小时/台次，每超1小时减20分。
20%
2、车辆二级保养平均停场时间≤5小时/台次，每超1小时减20分。
3、车辆小修平均停场时间≤3小时/台次，每超1小时减20分。
4、因责任不到位出现过夜车辆，每有1次减50分。
注：因同一件事而获得多次奖励的，加分以就高不就低为原则，不重复加分。
综合评价得分：
备注：
1、各项总评分=各项评分×权重；
2、维保质量、维保效率、成本控制、安全生产、维修设备、服务态度项目起评分为100分；
3、综合评价得分=各项总评分之和；
15%
2、遵守四不落地（工具、油、水、零件）规定，每违反1次减20分。
3、拆下的零配件未用托盘放置，每有1次减20分。
4、未按规定要求检查、保养、调整、清洁机具设备，每有1次减20分。
5、没有出现上述任何一种情况的加20分。
服务态度
1、不服从工作安排减20分/宗。
10%
2、破坏团队建设减20分/宗。
3、提交合理化建议（含技改技革）经采纳并产生1000元以下经济效益奖励20分/次，1001元～3000元奖励30分/次，3001元～5000元奖励40分/次，5000元以上的奖励50分/次。
3、修理工个人月度总工时超过其他人平均工时20%以上，奖励10分；超出30%以上，奖励30分。

维修人员绩效考核规范

维修人员绩效考核规范1. 绪论本考核规范旨在确保维修人员的工作质量和效率，提升维修团队的整体绩效。

本文档对维修人员绩效考核的标准和程序进行了详细说明，以促进公正、透明和客观的考核过程。

2. 绩效评估指标绩效评估指标是衡量维修人员工作表现的关键要素。

以下是我们用于评估维修人员绩效的主要指标：- 工作质量：维修人员所完成任务的质量和符合标准的程度。

- 工作效率：维修人员在完成任务时所花费的时间和所达到的效率。

- 技术能力：维修人员所展示的维修技能和专业知识水平。

- 解决问题能力：维修人员在面临问题时的分析和解决能力。

- 团队合作：维修人员与其他团队成员的合作和协作能力。

- 顾客满意度：顾客对维修人员服务的满意度和反馈。

3. 绩效考核程序绩效考核程序是维修人员绩效评估的流程和操作步骤。

为确保公平和准确的评估，我们采取以下步骤：1. 制定绩效目标：根据维修人员的职责和岗位要求，制定明确的绩效目标，包括工作质量和效率指标。

2. 数据收集：收集与绩效评估指标相关的数据，包括任务完成情况、工作时间记录和顾客反馈。

3. 绩效评估：根据收集到的数据，进行定期的绩效评估，比较实际绩效与设定目标的达成情况。

4. 反馈与沟通：将绩效评估结果及时反馈给维修人员，并进行必要的沟通与解释。

5. 发放奖惩：根据绩效评估结果，给予符合标准的维修人员适当的奖励，对未达标的维修人员进行相应的纠正和处罚。

4. 绩效考核结果的应用绩效考核结果应用于以下方面：- 奖励和激励：绩效优秀的维修人员可享受薪资调整、培训机会和晋升机会等奖励和激励措施。

- 培训和发展：根据不同维修人员的绩效评估结果，制定相应的培训和发展计划，提升其工作能力和职业发展。

- 绩效跟踪和改进：根据绩效考核结果，及时调整和改进维修团队的工作方式和流程，以提升整体绩效水平。

5. 总结本维修人员绩效考核规范旨在确保公平、准确和有效的绩效评估过程。

通过明确的评估指标和程序，我们可以提升维修团队的工作质量和效率，提高顾客满意度。

维修人员绩效考核制度范本

维修人员绩效考核制度范本第一章总则第一条目的为客观、公正地评价维修人员的工作绩效，提高维修服务质量和工作效率，根据公司实际情况，制定本制度。

第二条适用范围本制度适用于公司全体维修人员。

第三条考核原则（一）公平性：考核过程应保持公平、公正，确保每位维修人员都有平等的考核机会。

（二）客观性：考核内容应以实际工作表现为依据，尽量避免主观因素影响。

（三）激励性：通过绩效考核，激发维修人员的工作积极性和创新能力，促进个人与公司的共同发展。

（四）持续性：绩效考核应持续进行，及时发现和解决问题，不断提升维修服务质量。

第二章考核指标与标准第四条考核指标（一）工作质量：完成维修任务的准确性和合格率。

（二）工作进度：按计划完成维修任务的情况。

（三）团队合作：与同事间的沟通协作情况，以及对团队工作的贡献。

（四）技能水平：维修技能的掌握程度，以及新技术、新工艺的学习应用能力。

（五）工作态度：工作认真负责程度，遵守公司规章制度，以及服务意识。

第五条考核标准（一）工作质量：95%以上的维修任务达到合格标准。

（二）工作进度：按时完成维修任务的90%以上。

（三）团队合作：积极参与团队活动，与其他同事保持良好沟通，对团队有贡献。

（四）技能水平：掌握公司规定的维修技能，主动学习新技术、新工艺。

（五）工作态度：认真负责，遵守公司规章制度，具备良好的服务意识。

第三章考核程序与方法第六条考核周期（一）月度考核：每月末进行一次。

（二）年度考核：每年末进行一次。

第七条考核过程（一）自评：维修人员在考核周期内进行自我评价，总结工作成果和不足。

（二）同事评价：同事根据维修人员的工作表现进行评价。

（三）上级评价：上级根据维修人员的工作质量、进度、团队合作等方面进行评价。

（四）考核结果汇总：将自评、同事评价和上级评价进行综合，得出考核结果。

第八条考核结果公布（一）考核结果在考核周期结束后一周内公布。

（二）对考核结果有异议的，可在公布后三天内提出申诉，由相关部门进行调查处理。

维修员工作标准及绩效考核

工作未达标扣罚绩效100元，造成一般事故扣罚绩效300元，造成重大责任事故扣罚绩效600元并调离本岗。
岗位职责
工作内容及工作标准
绩效考核
二、负责燃气泄漏抢险工作。
1、接到燃气漏气信息后，要在20分钟内到达现场并维修。
2、在维修过程中要严格执行《安全技术操作规范》。
3、立杠漏气时，要两人以上且停气后操作维修。无法停气时，要做好必要的防范措施，并要轮流作业。
4、外线泄漏时，要先确定漏气范围，拉好警戒带，在主管经理或站长的监督下操作。
5、漏气维修完毕后，要严格检查试漏，并告知用户注意事项，如：打开门窗通风，不要用明火和使用电器等。
6、维修员必须保证24小时通讯畅通。
7、现场监护严格执行《燃气抢修、抢险应急预案》。
工作未达标扣罚绩效100元，造成一般事故扣罚绩效300元，造成重大责任事故扣罚绩效600元并调离本岗。
三、负责燃气开栓、点火工作。
1、接到公司工程部开栓通知后，对新安装的燃气用户开栓时，首先要核对楼号是否与要求开栓的楼号相符，如不相符要及时和站长联系，让公司和开发商或物业联系协调。
2、开栓前要进行复压，不符合要求的要告知用户并坚决不允许开栓供气。对管线进行检漏，直至再次复压合格为准。
3、点火过程要注意安全，排空过程按点火规程中的规定操作，不得在胶管口处用明火试气。
六、负责维修站设备、工具维修保养工作。
对站内所用设备、工器具参照设备说明书及站内设备管理规定，定期进行维护保养。
工作未达标扣罚绩效100元。
七、负责维修工单的填写。
每日对维修工单填写并交核算员，要求填写内容真实、清晰。当日上交。
工作未达标扣罚绩效100元，弄虚作假扣罚绩效300元。
3、调压器维修时必须关闭相应组对的进出口阀门，并确认放散排空进行后续操作。

维修工绩效考核细则

维修工绩效考核细则现代医院的核心竞争力源自人力资源的竞争力。

提升人力资本的价值，不仅能够增强医院的社会效益和经济效益，也是推动医院发展的关键。

要实现这一目标，关键在于激发员工的工作热情、主动性和创造力，而这需要依托一套完善的人力资源激励机制。

绩效考核和薪酬系统建设，作为激励机制的重要组成部分，为其他管理环节如聘任、培训、奖惩等提供了基础和依据。

一、现代医院绩效考核绩效考核在现代医院中扮演着至关重要的角色。

它通过系统的方法评定和测量员工的工作行为与效果，是管理者与员工沟通的桥梁。

绩效考核的目的是改善员工的组织行为，激发其积极性和潜在能力，以实现医院的管理目标。

考核应遵循以下原则：客观、公正、公开；科学评价；简便、易操作；注重绩效；以及分类别与分层次考核。

这些原则确保了考核的合理性和有效性。

绩效考核的意义在于为员工的晋升、降职、聘任等提供依据，评估工作质量、效率，加强医院与员工的沟通，增强组织凝聚力，并对人力资源政策、培训效果等进行评估。

考核方法多样，包括分级法、因素评定法和基准加减评分法，以适应不同岗位和员工的特点。

二、现代医院薪酬系统建设薪酬系统是医院对员工劳动付出的回报，涵盖经济性薪酬和非经济性薪酬。

经济性薪酬包括基本工资、绩效工资等多种形式；非经济性薪酬则涉及工作环境、发展空间等方面。

薪酬系统建设的目的是通过合理的薪酬分配，激发员工的工作热情和创造力，吸引和稳定人才，促进医院与员工共同发展。

建设薪酬系统时应遵循以下原则：参照市场薪酬水平，按岗位责任和技术要素定酬，向关键岗位和人才倾斜，以及平衡成本和效率。

薪酬系统建设的程序包括制定薪酬战略、工作分析、薪酬结构设计、市场调查、确定薪酬水平，以及薪酬评估与控制。

薪酬制度类型多样，包括专业技术职务等级工资制、岗位技能工资制、绩效工资制和结构工资制等，各具特点，医院可根据实际情况选择或结合使用。

绩效考核与薪酬系统的规范化和科学化，是医院建立有效激励机制的基石。

维修组绩效考核标准

2分 2分 2分 2分 8分 4分
故障修复后是否进行后续跟踪
改善提案提出的提案能够使酒店节约成本、（15分）提高知名度、减少损失、增加收益设备台账 10分
行政主任设备的品牌、型号、功率、位置、出厂日期
15分
酒店各个区域设备状态记录备件是否满足最低库存关键配件寿命跟踪
行政主任行政主任行政主任行政主任行政主任
5S要求（5分）
月故障率（20分）
维修间卫生整理维修后工具、配件的清理月故障率降低5%。
酒店评价酒店对维修员的工作态度，工作质量等进行综合评价（30分）
日常维修保养记录
紧急维修10分钟内到达现场，一般维修及时完成
行政主任
10分
维修反应及时影响人身安全的维修，是否挂牌或有人监护登高时是否穿戴安全帽及安全带一些易燃易爆场所，所需要焊接、切割是否进行了申请。维修时间、原因、配件、处理故障过程及维修质量的评定。
维修过程（20分
行政主任行政主任行政主任行政主任行政主任行政主任
维修员绩效考核标准
1.目的明确维修人员工作职责，提高工作效率，对维修人员进行一个量化的管 2.适用范围所有设备维修人员. 3.考核方法维修员技术级别工资进行浮动计算，浮动级别有制造部设备部共同进行考核决定。维修员技术级别工资=基本级别工资+ 维修员技术级别初级中级高级基本级别工资 1800 2300 2800 要求达到积分 100 115 130 公司每年对维修员进行一次考核。核定规定：1、连续6个月积分超过要求积分15分的，可申请级别提升。2、连续3个月积分低于要求积分15分 4、考核项目及积分划分
10分 3分 2分ຫໍສະໝຸດ 3分 2分备件管理（10分改善提案执行（5 分）

维修绩效量化考核标准

总则维修团队的考核分量化考核+主观印象两部分，量化考核部分占80%（以下如无说明，考核成绩均指量化考核部分），以相关记录为依据，主观印象部分占20%，由甲方根据各方反映为依据，以自然月为考核周期，如跨月故障累积计算。

考核成绩做为下月绩效的依据。

绩效奖金=合同约同的绩效金*考核成绩/100考核分安全、响应（处理）时间、设备出勤率、维修效果、日常巡检、维修记录1、应做到安全生产，杜绝安全事故。

参照维修操作规范、维修人员行为规范等，安全事故分三类，即人员安全、设备安全、维修过程安全。

2、人员安全是指在维修过程中发生人员的伤亡事件。

发生人员安全，考核成绩减30分；3、设备安全是指由于检修、维修不当造成的设备损坏（损坏原因鉴定人员由维修团队和甲方人员组成，如必要可邀请双方共同认可的第三方人员参加）。

发生设备安全，考核成绩减20分；4、维修过程安全是指维修过程没有遵偱相关安全规定，但未造成重大影响的。

如发生维修过程安全，发生一次考核成绩减5分5、响应及时。

规定在接报故障后10分钟内到达现场，一次不及时考核成绩减2分，考核周期内累计。

6、维修及时。

30分钟内维修完毕按维修及时计算，考核周期内及时率应达到85%以上。

如低于85%，每低1个百分点考核成绩减2分。

如因非维修团队原因造成的不及时（如应甲方要求延后维修、需新购买硬件等），应通知甲方，经同意后不计入不及时。

7、因新购硬件（标准件）原因导致设备缺勤7天以上的，考核成绩减7分；非准件由双方确定时间，超过预定时间每天减1分8、非当天报修故障计入缺勤时间，参照展陈展项考核标准。

9、对互动设备检修，每周一次，并形成书面记录，每考核周期不少于四次，少一次（份）考核成绩减1分10、对强电配电箱巡检，每周两次，少一次记录，考核成绩减1分。

11、维修单填写，按要求记录维修过程，每月交由甲方抽查，按抽查质量酌情加减主观印象分。

12、维修作业要彻底完成，应达到故障前效果。

因展览需要采取临时措施，必须通知甲方，同时提出解决方案，并尽快实施永久修复措施。

维修部岗位绩效考核内容及评分细则

检查记录
记录不完善，未及时汇报每次扣3分。
27
巡检强弱电设备、线路、集中监控系统及水池水位控制线路等。
检查记录
记录不完善每发现一次扣3分
28
完成上级领导交办的其它工作，未完的应填写原因及解决方案，跟踪处理完成.
现场检查
每出现一次扣10分
29
严格遵守交接班制度，并认真填写交接班记录，交接班突发的重大事件,应配合处理完毕才能离开。
查看记录
一次扣5分
6
维修作业时损坏维修材料或现场其它物品
现场查看
除照价赔偿损失外,一次扣2分
9
未完成的维修事项未及时上报
查看记录
发现一次扣2分,引起有效投诉的扣5分
11
在电梯机房内吸烟或存放危险物品
现场查看
发现一次扣5分
12
电梯困人时，救援人员未在接到通知后15分钟内到场救援
现场查看
未及时到达扣5分
维修工岗位绩效考核内容及评分细则
序号
考核内容
检查办法
评分细则
按规定着工装上班,工装应干净、无异味；讲究个人卫生,仪表整洁，不蓬头垢面，无工作场所内吸烟等不雅现象; 按规定佩带工作证于正确位置；
现场查看
不合格一项扣2分
精神饱满、热情，按规定使用礼貌用语,主动与业主或同事打招呼，工作过程中使用规范礼貌用语，微笑服务,热情待客；服务意识良好,能够积极接受业主或同事的意见,不与业主或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为;
现场查看和检查记录
无记录的扣2分，发生重大事件处理不及时扣10分，并视情况另行处理.
30
值班期间，未及时处理业主客户突发事件
现场查看和检查记录
发现一次扣2分，引起有效投诉的扣5分