配送作业的流程
配送作业指导书
配送作业指导书一、背景介绍配送作业是指将货物从供应商处运送到客户处的物流活动。
它是整个供应链管理中至关重要的环节，直接影响到客户满意度和企业运营效率。
为了确保配送作业的顺利进行，提高配送效率和准确性，制定配送作业指导书是必不可少的。
二、目的本指导书的目的是为配送人员提供明确的工作流程和操作规范，以确保货物能够准时、准确地送达客户，并保证货物的安全和完整性。
三、配送作业流程1. 接收订单- 配送人员应准时到达配送中心，接收配送任务。
- 确认订单信息，包括客户信息、货物种类和数量、送货地址等。
- 核对订单与货物是否一致，如有问题及时与相关部门沟通解决。
2. 装载货物- 根据订单信息，准备相应的货物，并进行必要的包装。
- 根据货物特性和尺寸，选择适当的运输工具和装载方式。
- 在装载过程中，注意货物的摆放和固定，确保货物不会受到损坏或倾斜。
3. 出发配送- 在出发前，确认车辆的状况和油量是否充足，进行必要的保养和检查。
- 根据路线规划，选择最佳的配送路线，避免拥堵和路况不良的区域。
- 在配送过程中，遵守交通规则，确保行车安全，并注意货物的安全和稳定。
4. 送达客户- 到达客户处后，与客户确认送货信息，包括货物种类和数量。
- 仔细核对货物与订单是否一致，如有问题及时与客户协商解决。
- 将货物安全地送到客户指定的位置，并确保客户对货物的满意度。
5. 完成配送- 完成配送后，及时更新系统中的配送信息，包括送达时间和签收人员等。
- 返回配送中心，卸载剩余货物，并进行必要的清点和整理。
- 及时向相关部门汇报配送情况，包括配送问题和客户反馈等。
四、操作规范1. 服装要求- 配送人员应穿着整洁、统一的工作服，佩戴工作证件。
- 配送人员应注意个人卫生，保持良好的形象和礼貌待客。
2. 安全操作- 配送人员应遵守交通规则，确保行车安全。
- 在装载货物时，注意货物的安全和稳定，避免货物滑落或损坏。
- 配送人员应熟悉使用相关的配送设备和工具，确保操作安全和正确。
配送流程和模式
个办法呀，一千多员工都等着吃饭呢。
想到这里，任杰光真是愁上加愁。这个 共同配送策略到底可不可行呢？
观点：共同配送是以规模经济为主要运行模式 的物流配送。天原物流成功运作共同配送，一 是需要服务对象的业务规模足够大，逐步建立 和实施统一的共同配送体系，有畅通的信息通 道支持；二是要以现实需求为基础逐步扩展业 务，不渴望一天建成、健全共同配送体系；三 是要针对最薄弱环节投入资源，剥离过剩资源， 以物流项目运作方式起步，先抢占物流共同配 送的制高点。
（3）流程模式三：带有加工工序的配送流程。实际操 作情况为：大量货物集中的到仓库或场地后，先进行 粗加工，然后依次衔接储存、分拣、配货、配装和送
货等工序。
三、配送发展趋势:
1.共同配送 (1)日本运输省定义：共同配送是指“在城市里，
为使物流合理化，在几个有定期运货需求的货 主的合作下，由一个卡车运输者，使用一个运 输系统的配送。” (2)物流术语国家标准（GB）：由多个企业联 合组织实施的配送活动。 (3)共同配送是由多个企业为了实现运输规模经 济而联合组织实施的配送活动。主要针对某一 地区的客户所需物品数量较少而使用车辆不满 载、配送车辆利用率不高等情况。
日用小杂品配送模式
这里说的日用小杂品主要指这几样产品：小百货（包 括服装、鞋帽、日用品），小机电产品（包括家用电 器、仪器表和电工产品、轴承以及小五金），图书和 其他印刷品，无毒无害的化工产品和其他杂品。这类 产品的共同特点是：有确定的包装，可以集装、混装 和混载，产品的尺寸不大，可以成批存放在设有单元 货格的现代化仓库中。由于日用小商品的品种、规格 繁多，其市场需求又呈多品种、小批量状态，因此， 其配送流程中必然要求有理货和配货等工序。由于每 一个用户每次对日用小杂品的需求量有限，而这类产 品又能够进行混存、混装，因此为了进行合理运输， 在配送主流程中又必然安排配装工序。就整个配送流 程来看，日用小杂品配送是一种标准化的配送模式
简述配送作业的流程
简述配送作业的流程配送作业是指将货物从发货地点运送到收货地点的一系列流程和操作。
它是供应链管理中非常重要的环节，直接关系到企业的客户满意度和运营效率。
下面将以简述配送作业的流程为标题，详细介绍配送作业的流程和相关环节。
一、订单接收与处理配送作业的第一步是接收和处理订单。
当客户下单后，供应商或经销商会收到订单信息，包括货物种类、数量、收货地址等。
接收到订单后，配送团队会根据订单信息进行核实和确认，确保货物的准确性和可供性。
同时，订单信息也会被录入到配送系统中，以便后续的跟踪和管理。
二、货物拣选和包装在订单确认后，配送团队开始进行货物的拣选和包装工作。
根据订单中的货物种类和数量，工作人员会到仓库中找到相应的货物，并进行检查和清点。
货物检查完毕后，会进行包装，以确保货物在运输过程中的安全。
包装的方式和材料通常根据货物的性质和特点来确定。
三、运输安排和调度拣选和包装完成后，配送团队会根据订单的要求和货物的特点，安排合适的运输方式和运输工具。
运输方式可以包括陆运、空运、海运等，而运输工具则可以是卡车、船舶、飞机等。
在进行运输安排时，需要考虑到货物的体积、重量、运输距离和时效等因素，以便选择最合适的运输方案。
四、运输过程中的监控和跟踪一旦货物开始运输，配送团队会通过配送系统或其他监控手段对运输过程进行实时监控和跟踪。
这包括货物的位置、运输工具的状态、运输进度等信息的获取。
通过监控和跟踪，可以及时发现和解决运输中的问题，确保货物按时安全地到达目的地。
五、配送到达和签收当货物到达收货地点时，配送团队会与收货方进行联系，确认送货时间和地点。
然后，货物会被送至收货方指定的地点，并进行签收。
在签收过程中，收货方需要检查货物的完整性和准确性，如有问题需要及时反馈给配送团队。
一旦货物签收完成，配送作业的流程也就结束了。
六、售后服务和反馈配送作业并不仅仅是将货物运送到收货地点，还包括售后服务和客户反馈的环节。
一旦货物签收完成，配送团队会与客户进行沟通，了解货物的使用情况和客户的满意度。
配送作业指导书
配送作业指导书一、背景介绍配送作业是指将商品从仓库或生产厂家送至消费者手中的过程。
在现代物流系统中，配送作业是非常重要的环节之一，直接关系到商品能否准时、完好地送达消费者，对于提升客户满意度和企业形象具有重要意义。
二、配送作业流程1. 订单接收与处理- 接收订单：由客户通过电话、电子邮件或在线平台提交订单。
- 订单处理：核实订单信息，包括商品名称、数量、配送地址等，并录入系统。
2. 准备商品- 仓库管理：根据订单信息，仓库人员根据商品存放位置，提取相应商品。
- 商品包装：对商品进行包装，确保商品在运输过程中不受损坏。
3. 车辆调度- 车辆选择：根据订单的数量和配送地址，选择合适的配送车辆。
- 路线规划：根据配送地址的地理位置，规划最优的配送路线。
4. 商品配送- 装载商品：将商品按照订单进行装载，确保商品的安全和完整性。
- 配送过程：根据规划的路线，将商品送至相应的配送地址。
- 送达确认：配送员在送达目的地后，与收货人核对订单信息，并由收货人签收确认。
5. 反馈与记录- 客户反馈：及时与客户进行沟通，了解配送过程中的问题和意见。
- 配送记录：对每次配送进行记录，包括配送时间、配送员、配送地址等信息。
三、配送作业的注意事项1. 保证商品质量：在配送过程中，要注意商品的安全和完整性，避免商品受损或破损。
2. 准时送达：按照客户要求的时间要求，确保商品准时送达，提升客户满意度。
3. 配送员形象：配送员要穿着整洁，礼貌待人，代表企业形象与客户进行良好的沟通。
4. 路线规划：合理规划配送路线，减少行驶时间和距离，提高效率。
5. 客户反馈：及时与客户进行沟通，了解客户的需求和意见，及时处理问题。
四、配送作业的关键指标1. 准时率：衡量配送准时送达的比例，通常以送达时间与客户要求时间的差异来计算。
2. 完好率：衡量商品在配送过程中的完好程度，通常以商品损坏或破损的比例来计算。
3. 客户满意度：通过客户反馈和调查问卷等方式，衡量客户对配送服务的满意程度。
配送作业指导书
配送作业指导书标题：配送作业指导书引言概述：配送作业是供应链管理中至关重要的环节，其效率和准确性直接影响着企业的运营成本和客户满意度。
为了提高配送作业的效率和质量，制定一份配送作业指导书是非常必要的。
本文将从配送作业的准备工作、配送流程、配送员培训、配送工具和客户反馈等五个方面详细介绍配送作业指导书的内容。
一、准备工作1.1 确定配送范围和时间：根据客户需求和订单量确定配送范围和配送时间，合理安排配送路线。
1.2 配送车辆准备：检查配送车辆的状态，确保车辆良好运行，提前准备所需的配送工具和装备。
1.3 配送订单准备：核对订单信息，准备配送清单和相关文件，确保订单准确无误。
二、配送流程2.1 上门取货：按照配送范围和时间安排，准时到达客户指定地点，确认取货信息并签收。
2.2 货物装车：将货物按照配送清单装车，确保货物安全并避免混淆。
2.3 送货上门：按照配送路线逐一送达货物，确保送货准确、及时，遇到问题及时沟通客户并解决。
三、配送员培训3.1 配送流程培训：培训配送员熟悉配送流程和操作规范，提高工作效率和准确性。
3.2 客户服务培训：培训配送员具备良好的沟通技巧和服务意识，处理客户投诉和问题。
3.3 安全培训：培训配送员安全驾驶和货物搬运技巧，确保配送过程安全可靠。
四、配送工具4.1 GPS定位系统：配备GPS定位系统，实时监控配送车辆位置和行驶路线，提高配送效率。
4.2 手持终端设备：配备手持终端设备，实时更新订单信息和客户签收信息，提高信息准确性。
4.3 包装材料：准备适当的包装材料，保护货物完好无损，提高客户满意度。
五、客户反馈5.1 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，收集客户反馈意见和建议，及时改进配送服务。
5.2 投诉处理机制：建立投诉处理机制，及时处理客户投诉和问题，提高客户满意度。
5.3 持续改进：根据客户反馈和配送作业数据，不断优化配送流程和服务质量，提高配送效率和客户满意度。
配送作业流程
配送作业流程一、配送作业的基本环节配送作业是按照用户的要求，把货物分拣出来，按时按量发送到指定地点的过程。
从总体上讲,配送是由备货、理货和送货三个基本环节组成的。
其中每个环节又包含若干项具体的、枝节性的活动。
（一）备货备货指准备货物的系列活动,它是配送的基础环节。
严格来说,备货包括两项具体活动:筹集货物和存储货物。
（二）理货理货是配送的一项重要内容,也是配送区别于一般送货的重要标志。
理货包括货物分拣、配货和包装等经济活动，其中分拣是指采用适当的方式和手段,从储存的货物中选出用户所需货物的活动。
分拣货物一般采取两种方式来操作：其一是摘取式；其二是播种式。
（三）送货送货是配送活动的核心,也是备货和理货工序的延伸。
在物流活动中,送货实际上就是货物的运输。
在送货过程中,常常进行三种选择：运输方式、运输路线和运输工具。
二、配送作业的一般流程配送作业是配送企业或部门运作的核心内容，因而配送作业流程的合理性、以及配送作业效率的高低都会直接影响整个物流系统的正常运行。
配送作业一般流程图如下：当收到用户订单后，首先将订单按其性质进行“订单处理”，之后根据处理后的订单信息，进行从仓库中取出用户所需货品的“拣货”作业。
拣货完成，一旦发现拣货区所剩余的存货量过低时，则必须由储存区进行“补货”作业。
如果储存区的存货量低于规定标准时，便向供应商采购订货。
从仓库拣选出的货品经过整理之后即可准备“发货”，等到一切发货准备就绪，司机便可将货品装在配送车上，向用户进行“送货”作业。
另外，在所有作业进行中，可发现只要涉及到物的流动作业，其间的过程就一定有“搬运”作业。
三、各环节任务分析（一）进货作业1．进货作业基本流程进货作业包括接货、卸货、验收入库，然后将有关信息书面化等一系列工作。
在其流程安排中，应注意以下事项：（1）应多利用配送车司机卸货，以减少公司作业人员和避免卸货作业的拖延； （2）尽可能将多样活动集中在同一工作站，以节省必要的空间；（3）尽量避开进货高峰期，并依据相关性安排活动，以达到距离最小化； （42．货物编码进货作业是配送作业的首要环节。
配送业务运作流程及接单员岗位操作流程
流程四：储存。 配送中的储存有储备及暂存两种形态。配送储备是
按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源 保证。一般来说，其储备数量较大，储备结构也比 较完善，视货源及到货情况，可以有计划地确定周 转储备及保险储备结构和数量。一些企业有时在配 送中心附近单独设库以解决配送的资源保证问题。 另一种储存形态是暂存，是在具体执行配送时，按 分拣配货要求，在理货场地所做的少量储存准备。 由于总体储存效益取决于储存总量，所以这部分暂 存数量只会影响到工作的方便程度，而不会影响储 存的总效益，因而在数量上控制并不严格。 还有另一种形式的暂存，即在分拣、配货之后，形 成的发送货载的暂存，这种暂存主要是用来调节配 货与送货的节奏，暂存时间一般较短。
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四、配送业务运作流程分析
流程一：接收客户订单。
这是配送服务的第一个环节。 流程二：订单处理。
在配送活动开始前，配送中心根 据订单信息，对客户的分布、所 订商品的品名、商品特性、订货 数量、送货频率和要求等资料进 行汇总和分析，以此确定所要配 送的货物种类第、2页/共规17页 格、数量和配 送的时间，最后由调度部门发出
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任务二 接单员岗位操作流程图绘制
一、实训目的
配送作业的正式实施是从接收客户订单开
始的，接单员工作的好坏，不仅直接影响 到订
单处理的进行，还影响到拣货作业和存储
作业的有效展开。通过本项目的实训，使
学生了解接单员的工作内容，掌握接单员
的工作流程，为做好接单工作做好业务知
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流程七：送货。 配送业务中的送货作业包含配装并实际配送。 配装是当单个客户的配送数量不能达到车辆的有效载运负
荷时，就存在如何集中不同客户的配送货物、进行搭配装 载以充分利用运能和运力的问题，这时就需要配装。 配装之前需事先规划配送区域的划分或配送路线的安排， 由配送路线选用的先后次序来决定商品的装车顺序，并在 商品配送途中进行商品跟踪、控制，制定配送途中意外状 况及送货后文件的处理办法。 配装与一般送货的不同之处在于，通过配装送货可以大大 提高送货水平、降低送货成本。 所以配装是配送系统中具有现代特点的功能要素，也是现 代配送与以往送货的重要区别之一。 以上讲的是一般配送业务流程。在配送过程中，偶尔可能 会发生退货，如果发生退货了，还需要进行退货处理。退 货处理的办法视情况不同有无条件重新发货、运输单位赔 偿和收取费用重新发货等情况。
配送作业指导书
配送作业指导书一、任务概述本文档旨在提供配送作业的详细指导，包括配送流程、工作要求、安全注意事项等内容。
配送作业是指将货物从仓库或者生产基地运送至客户指定地点的工作，确保货物能够准时、安全地送达。
二、配送流程1. 定单接收与确认a. 接收客户定单，核对定单信息，确保准确无误。
b. 在系统中确认定单，并生成配送任务。
2. 货物准备与装载a. 根据定单要求，从仓库或者生产基地中取出相应的货物。
b. 检查货物数量和质量，确保符合定单要求。
c. 将货物进行合理摆放和包装，防止在运输过程中损坏。
d. 将货物装载至配送车辆，确保安全和稳定。
3. 路线规划与导航a. 根据配送地址和交通状况，合理规划配送路线。
b. 使用导航工具，确保司机能够准确到达目的地。
4. 配送过程a. 配送员按照规定路线驾驶车辆，确保安全驾驶。
b. 配送员根据定单要求，将货物准确送达客户指定地点。
c. 配送员与客户进行简单的确认，确保货物送达无误。
5. 完成配送任务a. 配送员在系统中确认配送完成，并更新定单状态。
b. 配送员将空箱或者包装物带回仓库或者指定地点，确保环境整洁。
三、工作要求1. 配送员素质要求a. 具备驾驶证和良好的驾驶技术，确保安全驾驶。
b. 具备良好的沟通能力，与客户进行简单的确认和交流。
c. 具备一定的体力和耐力，能够承受长期驾驶和搬运货物的工作强度。
2. 货物保护要求a. 配送员在装载货物时，应注意货物的摆放和包装，避免碰撞和损坏。
b. 在运输过程中，应注意道路状况和交通安全，避免货物受损。
c. 配送员应妥善保管货物，避免货物被盗或者丢失。
3. 服务质量要求a. 配送员应友好、礼貌地对待客户，提供优质的配送服务。
b. 配送员应准时到达客户指定地点，确保客户满意度。
四、安全注意事项1. 配送车辆安全a. 配送员应定期检查车辆状况，确保车辆安全可靠。
b. 配送员应按规定速度行驶，遵守交通法规，确保行车安全。
2. 货物安全a. 配送员应妥善保管货物，避免货物被盗或者损坏。
配送作业的流程
配送作业的流程配送作业流程配送作业是指将商品从供应商或仓库送到客户或零售商的过程，它是供应链管理中非常重要的一部分。
配送作业的流程包括以下几个主要步骤：订单处理、库存管理、路线规划、配送员派送和客户确认。
首先是订单处理。
当客户下单后，供应商或仓库接收到订单，并核实商品的库存情况。
如果库存充足，订单进入下一步；如果库存不足，则需要及时通知客户并协商解决方案。
接下来是库存管理。
根据订单的要求，仓库或供应商将商品从库存中取出，并进行包装和标记。
同时，要更新库存记录，以便及时了解库存的实际情况。
然后是路线规划。
根据订单的要求和派送地址，配送中心或供应商需要制定最佳的配送路线。
考虑因素包括距离、交通状况和商品的特殊要求等。
通过运用优化算法和地理信息系统等工具，可以在最短的时间内完成配送任务。
配送员派送是配送作业中非常重要的一环。
在路线规划完成后，配送中心或供应商将商品分配给相应的配送员。
配送员根据派送地址，及时将商品送到客户手中。
在配送过程中，配送员需要保证商品的安全和完好，并及时反馈配送情况。
最后是客户确认。
客户收到商品后，需要进行验收，确认商品的数量和质量是否满足要求。
如果存在问题，客户可以及时与供应商或配送中心联系，以便解决问题或获取售后服务。
在整个配送作业流程中，信息的流动和沟通非常重要。
供应商、仓库、配送中心、配送员和客户之间需要保持通畅的信息交流，以便及时解决问题和做出调整。
为了提高配送作业的效率和准确性，许多公司现在采用自动化和物联网技术。
通过使用物流管理软件和智能设备，可以实时监控和跟踪商品的位置和状态，提供实时数据和报告，以改善配送作业的可见性和控制性。
总的来说，配送作业流程是一个复杂而关键的环节，涉及到供应链的各个方面。
通过优化流程、提高信息交流、应用新技术和加强协作，可以提高配送作业的效率和客户满意度，从而增强企业的竞争力。
物流配送作业流程图
物流配送流程图一、货品入库1．物流配送中心依照客户入库指令视仓储状况做相应入库受理。
2．按所签合同进行货品受理并依照给货品分派库区库位打印出入库单。
3．在货品正式入库迈进行货品验收，重要是对要入库货品进行核对解决，并对所入库货品进行统一编号（涉及合同号、批号、入库日期等）。
4．然后进行库位分派，重要是对事先没有预分派货品进行库位自动或人工安排解决，并产生货品库位清单。
5．库存管理重要是对货品在仓库中某些动态变化信息记录查询等工作。
6．对货品在仓库中，物流公司还将进行批号管理、盘存解决、内驳解决和库存优化等工作，做到更有效管理仓库。
二、运送配送1．物流配送中心依照客户发货指令视库存状况做相应配送解决。
2．依照配送筹划系统将自动地进行车辆、人员、应出库解决。
3．依照选好因素由专人负责货品调配解决，可分自动配货和人工配货，目是为了更高效运用物流公司手头资源。
4．依照系统安排成果按实际状况进行人工调节。
5．在安排好后，系统将依照货品所放地点（库位）状况按物流公司自己设定优化原则打印出拣货清单。
6．承运人凭拣货清单到仓库提货，仓库那头做相应出库解决。
7．装车完毕后，依照所送客户数打印出相应送货单。
8．车辆运送途中可通过GPS车辆定位系统随时监控，并做到信息及时沟通。
9．在货品到达目地后，经受货方确认后，凭回单向物流配送中心确认。
10．产生所有需要记录分析数据和财务结算，并产生应收款与应付款。
配送流程一、配送重要操作（一）备货配送准备工作和基本工作。
备货工作涉及筹集货源、订货、采购、集货、进货及关于质量检查、结算、交接等。
配送优势之一，就是可以集中若干顾客需求进行一定规模备货。
备货是决定配送成败初期工作，如果备货成本太高，会大大减少配送效益。
（二）储存配送中储存有储备及暂存两种形态。
1.储备配送储备是按一定期期配送经营规定，形成对配送资源保证。
这种类型储备数量较大，储备构造也较完善，视货源及到货状况，可以有筹划地拟定周转储备及保险储备构造及数量。
配送中心作业流程
配送中心作业流程一、接收货物4.上架存储：经过质量检验的货物会被上架存储，按照一定的规则进行分类、编号和标识，以方便后续的拣货和配送操作。
二、拣货作业1.订单生成：当客户下单后，配送中心会生成相应的订单，包括客户信息、货物信息、配送要求等。
2.拣货区域划分：配送中心按照货物种类、属性等进行拣货区域的划分，以便于更高效地进行拣货作业。
4.执行拣货作业：拣货员根据拣货单上的信息，到指定的拣货区域进行货物的拣选。
拣货员根据货物的数量和规格，按照指定的方式将货物放入拣货工具中。
5.核对拣货结果：拣货员在完成拣货后，需要核对拣货结果，确保货物的数量、规格和品质与订单需求一致。
6.上架存储：拣货完成后，货物需要重新上架存储，以便于后续的配送操作。
三、包装作业1.包装准备：当订单完成拣货后，需要进行包装作业。
包装材料、工具和资料都需要提前准备好，以便于进行包装操作。
2.包装标识：根据订单的要求，配送中心会为货物进行正确的包装标识，包括发货人、收货人、货物名称、数量等信息，以确保包装的准确性和安全性。
3.进行包装：包装员根据订单要求，对货物进行包装，如用泡沫、纸箱、气泡膜等进行包装，确保货物在配送过程中不受损坏。
4.包装检查：包装完成后，需要进行包装的检查，确保包装的质量，以避免在配送过程中出现问题。
四、配送作业1.路线规划：根据订单的要求和货物的目的地，配送中心需要进行路线规划，确定最佳的配送路径，以节省时间和成本。
2.指派配送车辆：根据货物的数量和重量，配送中心会通过对车辆进行排班和指派，将货物分配到合适的配送车辆上。
3.装载货物：配送员会根据货物的数量和车辆的载重量，将货物进行合理的摆放和装载，以确保货物的安全和稳定。
4.出发配送：配送员根据路线规划，将货物送达客户指定的位置。
在配送过程中，配送员需要保持良好的服务态度和高效的配送速度。
5.签收确认：当配送员将货物送达客户处时，需要客户签收确认。
配送员会核对货物的数量和规格，以确保客户收到正确的货物。
配送作业流程
配送作业流程【学习要求】重点掌握名词解释：1．配送作业2．电子订货3．拣货4．送货作业重点问题：1．配送作业的基本环节2．配送作业的一般流程3．配送的典型作业流程，如进货作业、订单处理、拣货作业、补货作业、配货作业以及送货作业等一般掌握1．退调作业2．配送中心的信息处理3．配送组织的模式了解1．配送作业组织工作的基本程序和内容2．配送组织工作中应注意的要点【本章结构】配送作业基本环节理货备货送货一般流程组织工作典型流程送货作业配货作业补货作业拣货作业订单处理进货作业退调作业信息处理【重点内容】一、配送作业的基本环节配送作业是按照用户的要求，把货物分拣出来，按时按量发送到指定地点的过程。
从总体上讲,配送是由备货、理货和送货三个基本环节组成的。
其中每个环节又包含若干项具体的、枝节性的活动。
（一）备货备货指准备货物的系列活动,它是配送的基础环节。
严格来说,备货包括两项具体活动:筹集货物和存储货物。
（二）理货理货是配送的一项重要内容,也是配送区别于一般送货的重要标志。
理货包括货物分拣、配货和包装等经济活动，其中分拣是指采用适当的方式和手段,从储存的货物中选出用户所需货物的活动。
分拣货物一般采取两种方式来操作：其一是摘取式；其二是播种式。
（三）送货送货是配送活动的核心,也是备货和理货工序的延伸。
在物流活动中,送货实际上就是货物的运输。
在送货过程中,常常进行三种选择：运输方式、运输路线和运输工具。
二、配送作业的一般流程配送作业是配送企业或部门运作的核心内容，因而配送作业流程的合理性、以及配送作业效率的高低都会直接影响整个物流系统的正常运行。
配送作业的一般流程如图7-1所示。
图7-1 配送作业的一般流程当收到用户订单后，首先将订单按其性质进行“订单处理”，之后根据处理后的订单信息，进行从仓库中取出用户所需货品的“拣货”作业。
拣货完成，一旦发现拣货区所剩余的存货量过低时，则必须由储存区进行“补货”作业。
如果储存区的存货量低于规定标准时，便向供应商采购订货。
配送作业流程
第七章配送作业流程【学习要求】重点掌握名词解释：1．配送作业2．电子订货3．拣货4．送货作业重点问题：1．配送作业的基本环节2．配送作业的一般流程3．配送的典型作业流程，如进货作业、订单处理、拣货作业、补货作业、配货作业以及送货作业等一般掌握1．退调作业2．配送中心的信息处理3．配送组织的模式了解1．配送作业组织工作的基本程序和内容2．配送组织工作中应注意的要点一、配送作业的基本环节配送作业是按照用户的要求，把货物分拣出来，按时按量发送到指定地点的过程。
从总体上讲,配送是由备货、理货和送货三个基本环节组成的。
其中每个环节又包含若干项具体的、枝节性的活动。
（一）备货备货指准备货物的系列活动,它是配送的基础环节。
严格来说,备货包括两项具体活动:筹集货物和存储货物。
（二）理货理货是配送的一项重要内容,也是配送区别于一般送货的重要标志。
理货包括货物分拣、配货和包装等经济活动，其中分拣是指采用适当的方式和手段,从储存的货物中选出用户所需货物的活动。
分拣货物一般采取两种方式来操作：其一是摘取式；其二是播种式。
（三）送货送货是配送活动的核心,也是备货和理货工序的延伸。
在物流活动中,送货实际上就是货物的运输。
在送货过程中,常常进行三种选择：运输方式、运输路线和运输工具。
二、配送作业的一般流程配送作业是配送企业或部门运作的核心内容，因而配送作业流程的合理性、以及配送作业效率的高低都会直接影响整个物流系统的正常运行。
配送作业的一般流程如图7-1所示。
图7-1 配送作业的一般流程当收到用户订单后，首先将订单按其性质进行“订单处理”，之后根据处理后的订单信息，进行从仓库中取出用户所需货品的“拣货”作业。
拣货完成，一旦发现拣货区所剩余的存货量过低时，则必须由储存区进行“补货”作业。
如果储存区的存货量低于规定标准时，便向供应商采购订货。
从仓库拣选出的货品经过整理之后即可准备“发货”，等到一切发货准备就绪，司机便可将货品装在配送车上，向用户进行“送货”作业。
简述配送作业的一般流程
简述配送作业的一般流程
配送作业的一般流程可以概括为以下几个步骤：
1. 接收订单：首先，配送中心或配送团队会接收到客户的订单
信息。
这些订单可能是通过在线平台、电话、电子邮件或其他渠道提交的。
2. 准备商品：在收到订单后，配送中心会根据订单内容进行商
品的准备和整理。
这包括从仓库中取货、检查商品质量和数量，并进行必要的包装和标记。
3. 调度和路径规划：接下来，配送团队会根据订单的优先级、
目的地和其他因素进行调度和路径规划。
他们会考虑到各种因素，如交通状况、配送员的能力和区域分布等，以确保最高效地完成配送任务。
4. 配送过程：一旦调度和路径规划完成，配送员会出发开始配
送商品。
他们根据事先规划好的路线，按照顺序逐一将商品送达客户的指定地址。
在配送过程中，配送员可能需要与客户进行沟通，确保送货的准确性和时效性。
5. 完成配送：当所有订单都成功配送并确认送达后，配送作业
就算完成。
配送团队可能会要求客户签收订单，并记录相关信息以确认交货完成。
6. 反馈和记录：最后，配送团队会收集客户的反馈和评价，以
及记录配送过程中的问题和改进点。
这些信息可以用于优化配送流程，并提供更好的服务质量。
需要注意的是，不同的行业和组织可能有不同的配送作业流程，上述只是一般情况下的流程概述。
具体的流程可能因为产品特性、行业要求等因素而有所不同。
配送作业SOP：配送管理程序图解
核对订单信息，确保商品数量、品种、地址等准确无 误。
路线准确性
选择最佳配送路线，减少路程和时间，提高配送效率。
信息准确性
及时更新订单状态信息，与客户保持良好沟通，确保 信息准确无误。
配送安全性控制
货物安全
确保商品在运输过程中 不受损坏、丢失或被盗。
交通安全
遵守交通规则，确保配 送人员和车辆安全。
物资出库
按照出库单据和配送计划，及时、准确地完成物资出库和装车工作。
04 配送路线优化
配送路线规划
确定配送目标
明确配送的目的地、时间、货物种类 等信息，为路线规划提供基础数据。
分析交通状况
收集相关道路的交通状况、路况、限 行政策等信息，以便选择最佳路线。
计算最短路径
使用最短路径算法（如Dijkstra算法） 计算从起点到终点的最短路径。
配送作业sop：配送管理程序图解
目录
• 配送作业概述 • 配送计划管理 • 配送资源管理 • 配送路线优化 • 配送质量控制 • 配送成本管理与分析
01 配送作业概述
配送的定义与重要性
配送的定义
配送是指按照客户的需求，在物流节 点将货物进行拣选、包装、装车等一 系列作业，并按时送达指定地点的过 程。
意识。
人员考核
02
定期对配送人员进行绩效考核，激励优秀员工，提高整体工作
水平。
人员调度
03
根据配送任务需求，合理安排配送人员的出勤时间和班次。
配送物资管理
物资入库
对入库的物资进行验收、登记和分类，确保物资质量合格、数量 准确。
物资保管
根据物资的特性和要求，采取相应的保管措施，确保物资安全、无 损。
配送跟踪与信息反馈
配送流程方案
配送流程方案(1)收货作业。
收货作业是配送中心运作周期的开始。
它包括订货和接货两个过程。
配送中心收到和汇总各校点的订货单后，首先要确定配送货物的种类和数量，然后要查询配送中心现有库存中是否有所需的现货。
如果有现货，则转入拣选流程；如果没有，或虽然有现货但数量不足．则要及时向配送中心采购部门发出订单，进行订货。
通常，在商品资源宽裕的条件下，采购部门向供应商发出订单以后，供应商会根据订单的人数要求很快组织供货，配送中心接到通知后，就会组织有关人员接货，在送货单上签收，对货物进行检验。
(2)验收入库。
品控部组织人员，采用一定的手段对接收的货物进行检验，包括数量的检验和质量的检验。
若与订货合同要求相符，则可以转入下一道工序；若不符合合同要求，配送中心将详细记载差错情况．并拒绝接收货物。
按照规则，质量不合格的商品将由供应商自行处理。
经过验收之后，配送中心的作业人员随即要按照类别，品种将其分开．分门别类地存放到指定的仓位和场地，或直接进行下一步操作。
(3)储存。
储存主要是指常备储存，它是为了保证销售需要，但要求是合理库存．同时还要注意在储存业务中做到确保商品不发生数量和质量变化。
还有一种储存形态是暂存，是具体执行日配送时，按分拣配货要求，在理货场地所做的少量储存准备，或是在分拣配货之后，形成的发送货物的哲存，其作用主要是调节配货与送货的节奏，暂存时间不长。
(4)拣选配货。
配送中心的作业人员根据信息中心打印出的要货单上所要的商品，要货的时间，储存区域，以及装车配货要求，校点位置的不同，将货物挑选出的一种活动。
拣选的方法一般是：捅果方式和播种方式。
摘果方式是作业人员托着集货箱在排列整齐的仓库货架问巡回走动，按照配货单上指出的品种，数量，规格挑选出校点需要的商品并放人集货粕内，最后存放区以备装车。
(5)配装。
为了充分利用载货车厢的容积和提高运输效率，配送中心常常把同一条送货路线上不同校点的货物组合，配装在同一辆载货车上。
物流配送作业流程
物流配送作业流程一.备货备货是配送的准备作业和基础作业。
配送中心将根据订单做好备货作业包括订货.接收到货及有关的质量检查.结算.交接等。
1.订货配送中心根据销售情况与季节变化跟茶厂签订供货协议,提前订货 ,备齐商品，防止缺货,保证供应。
2.到货接收配送中心发出订单后, 茶厂根据订货要求组织送货,送货人员持配送中心订单的送货联将购进的商品送交配送，配送中心对送货的供应商及送到的商品进行确认。
3.验货配送中心根据签订的合同，对商品的数量.品种.数量等进行验收，对与合同规则不符的商品作拒收退货处理。
二.储存1.储备根据需求量，做一定的配送储备，形成对配送的资源保证。
配送的储备操作可以在配送中心附近单独设库解决。
2.暂存执行配送时，按分拣配货要求，在理货场地所做的少量储存准备。
即在分拣.配货之后，形成的发送货载的暂存，这个暂存主要是调节配货与送货的节奏，暂存时间不长，这一操作不会对茶叶的品质造成太大影响。
三.运输1.通过配送中心的调配，按照订单把茶叶及时配送到买家手中。
根据订单的大小，选择合适的运输方案，并可借助第三方物流进行小订单的配送。
2.配送前期的准备作业（1）根据销售合同约定，确定配送计划,节点具体到天；确定配送时间；确定各地方收货人员及联系方式，联系人不少于2人；确定交货方式，数量以采购方要求为准。
（2）制定配送计划包括其体配送时间，货物信息，车辆信息，具体到货时间等，部门主管审核。
（3）制定场地使用计划包括场地平面图，车辆的进出方向，卸货地点，货物堆放区域划定给采购方提供必要的技术服务和指导。
（4）根据配送计划，制定使用车辆计划包括要使多少精车车辆信息，车辆具体到场时间，司机姓名，联系方式以及备用车辆信息等。
（5）制定装车计划及装车顺序。
（6）配送前最后和采购方电话确认，确定合理的配送进入时间，以便更好的协调卸车人员，场地，相关设备等;及时.高效的完成货物的交接。
3.货物的发货（1）车辆进厂。
配送作业流程
的到货情况(到货周期）有计划地确定的
1
2.它是使配送持续运作的资源保证
2
子情境三配送作业流程
一、配送的基本环节
2.理货
配货
货物分拣
包装
子情境三配送作业流程 一、配送的基本环节
货物分拣
1 货物分拣是指采用适当的方式和手段，从储存的货物 中分出（或拣选）客户所需要的货物
2 分拣货物一般采取摘取式和播种式两种方式来操作
二、配送中心作业流程
1. 配送中心的一般作业流程
一般作业流程也是配送中心典型的作业流程。其主
1
要特点是，有较大的储存、分拣、配货场所和装备， 理货、分类、配货的功能较强，但是流通加工功能
相对较弱
用这种作业流程的配送中心主要以中、小件杂货配
2
送为主，包括保质期较长的食品配送中心。由于货 物品种繁多，为保证客户生产的连续性，配送中心
送货一配送的基本环节备货备货筹集货物储存货物向生产企业订货或购货完成此项工作子情境三配送作业流程一配送的基本环节选择商流物流分开的模式进行配送订货购货等筹集货物的工作主要是由货主如生产企业自己去做配送中心只负责进货和集货等工作货物所有权属于事主接受配送服务的需求者筹集货物子情境三配送作业流程一配送的基本环节储存货物暂存形态储备形态暂存形态是按照分拣配货工序的要求在理货场地储存少量货物远种形态的储存是为了适应旧配即时配送需要而设置的其数量多少对下一环节的工作方便与否会产生很大的影响但不会影响储存活动的总体效益是按照一定时期的配送活动要求和根据货源的到货情况它是使配送持续运作的资源保证一配送的基本环节理货货物分拣包装子情境三配送作业流程货物分拣货物分拣是指采用适当的方式和手段从储存的货物中分出或拣选客户所需要的货物分拣货物一般采取摘取式和播种式两种方式来操作子情境三配送作业流程一配送的基本环节货物分拣货物分拣摘取式分拣播种式分拣子情境三配送作业流程摘取式分拣摘取式分拣就是像在果园中摘果子那样去拣选货物作业人员拉着集货箱分拣箱在排列整齐的配送中心货架间巡回走动按照拣货单上所列的品种规格数量将客户所需要的货物拣出并装人集货箱内子情境三配送作业流程一配送的基本环节播种式分拣播种式分拣货物类似于田野中的播种操作将数量较多的同种货物集中运到发货场然后根据每个货位的发送量分别取出物品并分别放到每个代表客户的货位上直到配货完毕子情境三配送作业流程一配送的基本环节配货是指把拣取分类完成的货品经过配货检查过程后装人容器和做好标识再运到配货准备区待装车后发货子情境三配送作业流程包装包装是指物流包装其主要作用是保护货物并将多个零散包装物品放入大小合适的箱子中以实现整箱集中装卸成组化搬运同时减少搬运次数降低货损提高配送效率
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配送作业的流程
配送作业是指将货物从仓库或生产地点送达客户手中的整个流程。
在现代物流管理中，配送作业的流程对于企业的运营效率和客户满意度有着至关重要的影响。
下面将详细介绍配送作业的流程，以便帮助企业更好地管理和优化配送流程。
1. 订单接收与处理。
配送作业的第一步是订单接收与处理。
当客户下单后，订单信息将被传输至配送中心或仓库。
在这一步，工作人员需要及时准确地处理订单信息，包括确认订单内容、配货、打包等工作。
同时，还需要对订单进行分类，确定配送的优先级和路线安排。
2. 货物装车。
一旦订单处理完成，接下来就是货物的装车工作。
根据订单的数量和种类，工作人员需要合理地将货物装载至配送车辆中。
在这一步，需要注意货物的包装和固定，以确保在运输过程中不会出现损坏或丢失的情况。
3. 路线规划。
配送作业需要合理规划配送路线，以最大程度地节约时间和成本。
在路线规划中，需要考虑配送车辆的数量和容量、配送点的位置和顺序、交通状况等因素。
通过科学的路线规划，可以有效提高配送效率，减少配送成本。
4. 配送过程。
一旦车辆出发，就进入了配送过程。
在配送过程中，司机和配送人员需要严格按照路线规划，逐一将货物送达客户手中。
在这一过程中，需要注意货物的安全和完整性，确保货物在配送过程中不会出现任何问题。
5. 签收与反馈。
当货物送达客户手中后，客户需要进行签收，并对货物的完好情况进行检查。
配送人员需要耐心等待客户签收，并及时处理客户提出的问题和反馈。
在这一步，可以及时了解客户的需求和意见，为企业提供改进和优化的方向。
6. 数据记录与分析。
配送作业完成后，需要对配送过程进行数据记录与分析。
包括配送时间、配送路线、客户满意度等数据的记录与分析。
通过对配送数据的分析，可以发现配送过程中存在的问题和瓶颈，为后续的配送作业提供参考和改进。
以上就是配送作业的流程，通过合理规划和管理配送流程，可以提高企业的运营效率，降低配送成本，提升客户满意度。
希望以上内容对于您的配送作业管理有所帮助。