软件项目程序维护手册模版
软件项目文档详细说明
项目相关2019年7月目录1 软件项目的六个阶段 (4)1.1 单位信息................................................................. 错误!未定义书签。
1.2 需求分析阶段 (4)1.3 需求设计阶段。
(4)1.4 需求实现阶段。
(4)1.5 需求测试阶段。
(4)1.6 运行与维护阶段 (4)2 软件文档分类 (4)2.1 开发文档 (4)2.2 产品文档 (4)3设计文档内容 (5)3.1软件开发计划 (5)3.2需求规格说明书 (5)2.3软件概要设计说明 (5)2.4数据库设计说明 (5)2.5软件详细设计说明 (5)2.6可执行程序生成说明 (5)2.7软件测试计划 (5)2.8软件测试说明 (5)2.9软件测试报告 (5)2.10安装部署手册 (5)2.11源代码交付说明 (5)2.12上线部署方案 (5)2.13上线部署实施报告 (5)2.14软件终验测试方案 (5)2.15软件终验测试报告 (5)24项目文档格式要求 (5)1 软件开发计划 (6)2 软件需求规格说明书 (11)3 软件概要设计说明 (16)4 数据库设计说明 (19)5 软件详细设计说明 (22)6 可执行程序生成说明 (24)7．软件测试计划 (26)8 软件测试说明 (32)9 软件测试报告 (34)10 软件安装部署手册 (37)11源代码交付说明 (38)12 系统上线部署方案 (39)13 系统上线部署实施报告 (41)14 软件终验测试方案 (42)15 软件终验测试报告 (43)附：关于接口描述的文档内容要求 (44)31软件项目的六个阶段1.1可行性与计划研究阶段1.2需求分析阶段1.3需求设计阶段。
1.4需求实现阶段。
1.5需求测试阶段。
1.6运行与维护阶段2软件文档分类2.1开发文档《功能要求》（包含技术规范书）、《投标方案》（包括前言、需求分析、技术方案、项目管理、技术支持、系统报价、项目进度）、《需求分析》、《技术分析》、《系统分析》、《数据库文档》、《功能函数文档》、《界面文档》、《编译手册》、《QA文档》、《项目总结》2.2产品文档《产品简介》、《产品技术白皮书》、《评测报告》、《安装手册》、《使用手册》、《维护手册》、《用户报告》、《销售培训》43设计文档内容3.1软件开发计划3.2需求规格说明书2.3软件概要设计说明2.4数据库设计说明2.5软件详细设计说明2.6可执行程序生成说明2.7软件测试计划2.8软件测试说明2.9软件测试报告2.10安装部署手册2.11源代码交付说明2.12上线部署方案2.13上线部署实施报告2.14软件终验测试方案2.15软件终验测试报告4项目文档格式要求所有文档应包括封面、文档变更记录、目录和正文四个部分。
软件维护手册
动物园动物管理系统软件维护手册一:引言1.1：目的由于动物园动物管理调度大，软件工作量大，日常维护必不可少，该手册向客户提供系统存在的问题及原因或解决方法。
1.2：项目背景该项目由中国国家动物园管理层提出，由东北大学秦皇岛分校控制工程学院负责软件的开发和调试。
用户群体为全国各动物园，使用于实时统计动物园动物调度，安排。
1.3：定义二：系统说明2.1：系统用途系统具有各种动物数据实时采集，实时控制决策，实时控制输出，对所有动物的信息同一管理。
2.2：安全保密为使系统安全保密采用最新保密技术，绝对具有专利唯一性。
2.3：总体说明说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。
三：操作环境四：维护过程4.1：约定无4.2：验证过程说明一个程序段修改后，对其进行验证的要求和过程（包括测试程序和数据）及程序周期性验证的过程。
4.3 ：出错及纠正方法死机：重启密码错误：重输超声工作站中每次打开程序,出现应用程序产生错误，会被Windows关闭，你需要重新启动应用程序。
纠正方法：安装了其它版本的OFFICE软件，系统只支持OFFICE2000，需要重新安装系统，安装OFFICE2000软件。
退出主任监控系统将出现“应用程序错误”或连续点击界面上的＜采集图片＞按钮，来连续采集图片时，有时不能采集到图片（显示为空），并且图片显示的高度也不一致。
纠正方法：主任监控对MC4、M24支持不强。
在其它操作系统运行错误。
纠正方法：只支持Windows 2000系统。
软件使用手册模板
项目：密级：日期：项目名称用户操作手册编写说明类别：项目文档密级：撰稿人：修改人：存放位置：编辑软件：版本信息：目录1 引言错误!未定义书签。
编写目的错误!未定义书签。
项目背景错误!未定义书签。
术语定义错误!未定义书签。
参考资料错误!未定义书签。
2 软件概述错误!未定义书签。
目标错误!未定义书签。
功能错误!未定义书签。
性能错误!未定义书签。
3 运行环境错误!未定义书签。
硬件错误!未定义书签。
支持软件错误!未定义书签。
4 使用说明错误!未定义书签。
安装和初始化错误!未定义书签。
输入错误!未定义书签。
数据背景错误!未定义书签。
数据格式错误!未定义书签。
输入举例错误!未定义书签。
输出错误!未定义书签。
数据背景错误!未定义书签。
数据格式错误!未定义书签。
举例错误!未定义书签。
出错和恢复错误!未定义书签。
求助查询错误!未定义书签。
5 运行说明错误!未定义书签。
运行表错误!未定义书签。
运行步骤错误!未定义书签。
运行控制错误!未定义书签。
操作信息错误!未定义书签。
输入／输出文件错误!未定义书签。
启动或恢复过程错误!未定义书签。
6 非常规过程错误!未定义书签。
7 操作命令一览表错误!未定义书签。
8 程序文件(或命令文件)和数据文件一览表错误!未定义书签。
9 用户操作举例错误!未定义书签。
引言编写目的阐明编写手册的目的，指明读者对象。
项目背景说明项目来源、委托单位、开发单位及主管部门。
术语定义列出手册中使用的专门术语的定义和缩写词的原意。
参考资料列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，可包括：项目的计划任务书、合同或批文；项目开发计划；需求规格说明书；概要设计说明书；详细设计说明书；测试计划；手册中引用的其他资料、采用的软件工程标准或软件工程规范。
其它软件概述目标功能性能a. 数据精确度[包括输入、输出及处理数据的精度]时间特性[如响应时间、处理时间、数据传输时间等]灵活性[在操作方式、运行环境需做某些变更时软件的适应能力]运行环境硬件列出软件系统运行时所需的硬件最小配置，如计算机型号、主存容量外存储器、媒体、记录格式、设备型号及数量；输入、输出设备；数据传输设备及数据转换设备的型号及数量。
运行维护手册模板
运行维护手册模板本资料仅供内部使用！运行维护手册 XXXXXXXXXXXXX 公司20XX 年 XX 月 XX 日项目修改记录制定日期生效日期制定 / 修订内容摘要页数版本拟稿审查批准体系修改记录制定日期生效日期制定 / 修订内容摘要页数版本拟稿审查批准目录1 简介11.1 手册目的11.2 手册范围11.3 名词定义11.4 参考文件22 系统概述22.1 系统结构22.2 系统运行环境22.2.1 计算机硬件结构22.2.2 通讯网络结构22.2.3 支援软件22.2.4 应用软件32.2.5 应用软件结构32.3 硬盘空间的布局43 应用系统的初始化44 系统启.停规程44.1 服务器的开机与关机44.2 客户机的开机与关机44.3 数据库系统的启动与关闭44.4 应用系统的启动与关闭54.5 网络通信软件的启动与关闭55 安全管理65.1 操作系统安全管理65.2 数据库安全管理65.3 应用系统安全管理65.4 灾害防治措施66 输出处理67 异常状况处理78 备份及恢复程序79 附录7 系统运行维护手册必须就应用系统的初始化，系统的启停.安全.故障处理，以及应用软件和数据的备份和恢复等作出尽量详尽的说明。
1 简介本章将简要地说明系统运行维护手册(以下简称本手册)的目的.范围.名词定义和参考文件。
1.1 手册目的本手册的目的在于说明系统维护人员在操作.监视和维护本系统时所应采用的方法和程序；并提供有关的信息, 例如系统结构.系统运行环境.软件结构等。
1.2 手册范围本手册除了说明系统维护人员在操作.监视和维护本系统时所应采用的方法和程序之外，也简要地介绍了本系统的系统结构.系统运行环境.应用软件结构等。
对于系统的安装以及应用软件等操作使用方面的内容, 请参考《安装手册》及《操作手册》。
本手册的使用者为系统维护人员。
本手册各章节内容安排如下: •第一章简介: 简单说明本手册的目的.范围.名词定义和参考文件。
XXX系统： 运维手册模版
中国*******移动公司运维手册模板*******二〇XX年XX月﹒广西目录1 引言 (2)1.1 编写目的 (2)1.2 项目背景 (2)1.3 术语与定义 (2)1.4 参考资料 (2)2 系统说明 (2)2.1 系统用途 (2)2.2 安全保密 (2)2.3 总体说明 (2)2.4 程序说明 (2)2.4.1 程序1的说明 (2)2.4.2 程序2的说明 (3)3 操作环境 (3)3.1 设备 (3)3.2 支持软件 (3)3.3 数据库 (3)3.3.1 总体特征 (3)3.3.2 结构及详细说明 (3)4 维护过程 (4)4.1 约定 (4)4.2 验证过程 (4)4.3 出错及纠正方法 (4)4.4 专门维护过程 (4)4.5 专用维护程序 (4)4.6 程序清单和流程图 (4)1引言1.1编写目的【阐明编写手册的目的并指明读者对象。
】1.2项目背景【说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。
】1.3术语与定义【列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。
】1.4参考资料【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，及保密级别，可包括：用户操作手册；与本项目有关的其他文档。
】2系统说明2.1系统用途【说明系统具备的功能，输入和输出。
】2.2安全管理【说明系统安全保密方面的考虑和用户权限的设置。
】2.3总体说明【说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。
】2.4程序说明【说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。
】2.4.1程序1的说明●功能：说明程序的功能。
●方法：说明实现方法。
●输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。
●处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求；与下一个程序的通信与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储量、类型及存储位置等。
系统维护手册(模板)
XXXXXXX(建设单位) XXXXXXXXXXXXXXXXX项目名称系统维护手册XXX公司二〇XX年X月文档修改记录目录第一章引言 (5)1.1编写目的 (5)1.2文档范围 (5)1.3项目概要 (5)1.4术语和缩写 (5)1.5参考资料 (5)第二章系统说明 (7)2.1系统用途 (7)2.2程序（功能）说明 (7)2.3安全保密 (7)第三章系统运行环境 (8)3.1系统架构 (8)3.2系统硬件和网络环境 (8)3.3系统运行平台 (8)3.4系统界面描述 (8)3.5接口 (8)第四章程序1的说明 (9)4.1程序1的描述 (9)4.2程序1的方法 (9)4.2.1输入 (9)4.2.2输出 (9)4.2.3表格 (9)4.2.4数据库特性 (9)4.2.5对非功能的需求 (10)4.2.6系统参数及系统精度 (10)4.2.7灵活性 (10)4.2.8时间管理特性 (10)4.2.9输入输出要求 (10)4.3故障处理要求 (11)4.4其他非功能需求 (11)第五章程序2的说明 (12)第一章引言1.1编写目的提示：说明编写这份系统维护手册的目的。
本文档尽量以自然语言来描述，以期用户和潜在读者能够快速理解，并方便与用户进行沟通。
1.2文档范围提示：需要描述清楚文档传播范围和读者对象。
1.3项目概要提示：描述系统相关信息。
a．待开发系统(或软件)的名称；b．本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该系统的部门或单位；c．该项目系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。
1.4术语和缩写提示：列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。
1.5参考资料提示：列出用得着的参考资料，如：a．本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文；b．属于本项目的其他已发表的文件；c．本文件中各处引用的文件、资料、包括所要用到的系统开发标准。
列出这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。
系统运行维护手册_XXX项目
XXX项目系统运行维护手册XX科大讯飞信息科技股份XX修订文档历史记录目录1.前言32.系统运行监控32.1服务器运行状态监控32.1.1监控内容32.1.2监控要求42.1.3监控产物42.1.4操作说明42.1.5系统可用性验证102.1.6SAN磁盘状态检查102.2平台可用性检查112.2.1监控内容112.2.2监控要求112.2.3监控产物112.3补丁与病毒定义更新检查122.3.1补丁检查与升级122.3.2病毒检测及病毒定义更新检查122.4垃圾维护132.4.1维护垃圾地址列表132.4.2定期清理垃圾142.5系统备份检查142.6服务器硬件状态检查143.平台业务用户管理153.1收集用户信息153.2在AD中添加用户153.3为用户开通183.4为用户开通LCS功能193.5为用户开通U SER S ERVICE服务203.6在U SER S ERVICE中为用户配置角色224.平台访问安全控制225.平台系统开、关机225.1系统关机235.2系统开机236.基础架构信息维护247.系统运行维护报告248.附件258.1服务器监控X围258.2系统运行监测记录表328.3平台功能模块监测记录表368.4服务器补丁升级检查表398.5服务器病毒定义升级及病毒检查表41 8.6服务器巡检记录表448.7系统运行维护日报468.8系统运行维护周报488.9系统运行维护月报508.10系统运行维护日程表511.前言此文档为统一政务项目实例，在编写其他项目运维手册时可根据项目实际情况参照此模板编写。
内容不必完全相同，取决于实际需要。
统一政务平台系统运行在一个复杂、综合的IT环境中，为了保证平台系统的稳定、持续运行，应当对此环境中相关的软、硬件系统进行监控、维护。
本文档描述了在平台运行中应当关注哪些重要的系统、设备，以及如何对这些设备进行监控与维护。
主要包括以下几个方面：●服务器监控●平台系统可用性检查●操作系统补丁升级与病毒定义升级●垃圾控制●全系统备份●用户信息维护●全系统开、关机●服务器访问控制一旦系统发生变更，则文档所描述的措施与要求也应当根据实际情况进行调整。
软件系统操作手册模板
软件系统操作手册模板＜项目名称＞操作手册作者：完成日期：签收人：签收日期：修改情况记录：目录1 引言 (1)1.1 编写目的 (1)1.2 背景 (1)1.3 定义 (1)1.4 参考资料 (1)2 软件概述 (2)2.1 软件的结构 (2)2.2 程序表 (2)2.3 文卷表 (2)3 安装与初始化 (2)4 运行说明 (3)4.1 运行表 (3)4.2 运行步骤 (3)4.3 运行1（标识符）说明 (3)4.3.1 运行控制 (3)4.3.2 操作信息 (4)4.3.3 输入－输出文卷 (4)4.3.4 输出文段 (5)4.3.5 输出文段的复制 (5)4.3.6 恢复过程 (5)4.4 运行2（标识符）说明 (6)5 非常规过程 (6)6 远程操作 (6)1 引言1.1 编写目的说明编写这份操作手册的目的，指出预期的读者范围。
1.2 背景说明：a．这份操作手册所描述的软件系统的名称；b．列出本项目的任务提出者、开发者、用户（或首批用户）以及安装该软件的单位。
1.3 定义列出本文件中用到的专门术语的定义和缩写词的原词组。
1.4 参考资料列出要用到的参考资料，如：a．本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文；b．属于本项目的其他已发表的文件；c．本文件中各处引用的文件、资料，包括所要用到的软件开发标准。
列出这些文件的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。
2 软件概述2.1 软件的结构结合软件系统所具有的功能包括输入、处理和输出提供该软件的总体结构图表。
2.2 程序表列出本系统内每个程序的标识符、编号和助记名。
2.3 文卷表列出将由本系统引用、建立或更新的每个永久性文卷，说明它们各自的标识符、编号、助记名、存储媒体和存储要求。
3 安装与初始化一步一步地说明为使用本软件而需要进行的安装与初始化过程，包括程序的存在形式，安装与初始化过程中的全部操作命令，系统对这些命令的反应与答复，表征安装工作完成的测试实例等。
软件项目WBS模板(V模型)
配置管理 需求管理
软件研制任务书入库 发布功能基线
建立需求跟踪矩阵 发布需求跟踪矩阵 维护需求跟踪矩阵
定义软件生存周期 定义项目过程 制定WBS
进行软件估计 评审软件估计 确定软件项目总体进度和 里程碑进度 进行软件项目风险评估 编写软件开发计划
编制配置管理计划
编制质量保证计划
编制X计划 编制Y计划
编制配置项测试计划初稿 编制系统测试计划初稿
编制软件配置项测试计划初稿 编制软件配置项测试说明初稿 评审软件配置项测试计划初稿 （SEG内部评审） 评审软件配置项测试说明初稿 （SEG内部评审）
参与软件系统测试计划初稿编制
编制用户文档
参与软件系统测试说明初稿编制 参与软件系统测试计划评审（系 统工程组内部评审） 评审软件系统测试说明初稿（系 统工程组内部评审）
评审项目软件各计划
各计划入库 软件项目策划阶段里程碑
顶层要求培训 工作技能培训
需求文档编制 配置管理 需求管理
编制软件需求规格说明 评审软件需求规格说明（同行评 审） 编制接口需求规格说明 评审接口需求规格说明（同行评 审）
软件需求规格说明入库 软件接口需求规格说明入库 建立分配基线 发布分配基线
维护需求跟踪矩阵
4.6.4 4.6.4.1
软件产品集成测试阶段 计算机配置项测试
4.6.4.2 4.6.5
4.6.5.1 4.6.5.2 4.6.5.3
4.6.6 5 软硬件集成测试阶段
5.1
5.1.1
5.1.2
5.1.3
5.1.4
5.2
5.2.1
5.2.2
5.2.3
5.2.4
5.2.5
5.3 5.3.1 5.3.2 5.3.3
信息系统维护手册模板.doc
信息系统维护手册模板。
分类:XXXXX软件项目系统维护手册更新历史记录作者日期版本号更改内容姜夔更新历史记录作者日期版本号更改内容姜夔2005: 1.2环境要求注释:以下配置仅供参考。
生产环境应根据实际需要进行配置。
1.2.1工作站名称建议配置最低标准CPUPIII600及以上赛扬400及以上256M及以上64M及以上硬盘。
没有特殊要求。
没有特殊要求。
显示分辨率1024*768800*600网络控制器10M/100M/以太网卡10M以太网卡操作系统WINDOW 2000/2003/WINDOW 98浏览器IE6.0及以上版本，我的IE2.0及以上版本IE5.5及以上版本，我的IE2.0及以上版本1.2.2应用服务器应根据实际需要选择专用服务器，如电脑服务器或小型计算机。
并且可以扩展成集群模式。
下面的配置基本上可以满足100个并发请求的处理，以及响应时间(注意，在命令的末尾有一个小数点)1.将系统中所有需要更新的网络目录文件组合起来，然后将这些文件放入相应的WebSphere软件目录中进行打包。
2.打开DOS窗口，进入WebSphere系统的解压缩目录，并执行命令:" : \ jar–cvfgld . war . "(请注意，该命令以小数点结尾)。
然后在WebSphere系统的解压缩目录下生成一个gdld.war文件。
我开始更新网络应用程序1.以管理员用户身份登录到WebSphere控制台2.打开企业应用程序菜单，选择需要更新的网络应用程序(如gdld.war)，并首先卸载该应用程序。
请记住卸载后点击保存按钮。
然后单击安装按钮。
3.选择网络应用程序路径，填写上下文根(如gdld)，然后单击下一步4.单击下一步5.单击继续6.单击下一步7.选择集群和另外两个web服务器，同时选中复选框，然后单击应用8.然后单击下一步9.单击下一步10.单击完成11.正在等待更新12.单击保存到主配置13.选中“将更改与节点同步”复选框，然后单击“保存1”4.保存后单击确定15.打开企业应用程序，等待应用程序重新启动(在创建下一个插件之前，启动WEB应用程序)。
软件项目维护计划
软件项目维护计划是确保软件应用程序持续运行并满足用户需求的关键部分。
该计划应包括以下要素：
1.维护目标：明确维护的目标和期望结果，例如修复错误、优化性能或增加新
功能等。
2.维护流程：详细描述软件维护的流程，包括问题报告、问题验证、修复和测
试等步骤。
3.人员分工：明确各个团队成员的角色和责任，确保维护工作的高效协作。
4.维护时间表：制定维护时间表，包括定期检查、修复和更新等的时间安排。
5.质量保证：确保维护工作不会影响软件的质量和稳定性，包括测试和维护后
的质量检查。
6.文档记录：详细记录维护的过程和结果，方便未来的查阅和维护。
7.反馈机制：建立用户反馈渠道，收集用户对软件的意见和建议，为未来的维
护工作提供参考。
总之，软件项目维护计划是确保软件应用程序持续运行的重要保障。
通过制定详细的维护计划，可以确保软件应用程序的质量和稳定性，满足用户的需求并提高用户满意度。
软件项目管理全套文档模板
模版集萃综述在程序员的日常工作中，除了编写代码之外，还免不了需要编写各种技术文档。
一个编写良好的技术文档在项目中能够很好地建立沟通与协作，起到很积极的作用。
因此，编写技术文档也就成为了程序员技能提升的很重要的一面。
为此，我们特意收集了一些在项目开发过程中经常用到的文档模板，这些模板包括格式和简单的写作说明，相信能够帮助大家编写出更加高效、实用的技术文档。
在收集过程中，我们十分注重其实用性，以确保每个模板的价值，而且对于一些重要的文档提供了多个模板。
为了方便大家查找，我们将收录的57模板分为以下几类：项目及开发管理类：包括立项前的分析，立项后的计划、以及进度跟踪、风险控制方面的文档模板，共计16个；需求分析类：明确清晰的需求，是项目成功的基础，在此收集了在需求分析过程中所将使用到的文档模板，共计14个；系统分析与设计类：包括体系结构设计、高层设计、详细设计、数据库设计等6个相关文档模板；软件质量保证类：软件测试是质量保证的关键活动，在此收集了软件测试相关的11个文档模板；其它类：除此之外，还收集了关于用户手册、软件维护等方面的10个文档模板，其中还有一个软件过程规范的示例。
另外，值得说明的是，文档模板只是为文档的编写提供一个基础，在实际的编写过程中，你可以根据自己的需要进行必要的剪裁和增补。
一、项目及开发管理类1.1 可行性研究报告(ISO标准)编者说明：在立项时，应该对项目进行综合分析，探讨项目的经济、社会、技术可行性，从而为决策提供基础。
该模板为ISO标准文档模板，其不仅适用于软件项目，对于其它的系统项目也适用。
1. 引言1.1 编写目的[编写本可行性研究报告的目的，指出预期的读者。
]1.2 背景a.[所建议开发的软件系统的名称；]b.[本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该软件的计算站或计算机网络；]c.[该软件系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。
]1.3 定义[列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。
软件系统操作手册模板
＜项目名称＞操作手册作者：完成日期：签收人：签收日期：修改情况记录：目录1 引言 (1)1.1 编写目的 (1)1.2 背景 (1)1.3 定义 (1)1.4 参考资料 (1)2 软件概述 (1)2.1 软件的结构 (1)2.2 程序表 (2)2.3 文卷表 (2)3 安装与初始化 (2)4 运行说明 (2)4.1 运行表 (2)4.2 运行步骤 (2)4.3 运行1（标识符）说明 (2)4.3.1 运行控制 (3)4.3.2 操作信息 (3)4.3.3 输入－输出文卷 (3)4.3.4 输出文段 (3)4.3.5 输出文段的复制 (4)4.3.6 恢复过程 (4)4.4 运行2（标识符）说明 (4)5 非常规过程 (4)6 远程操作 (4)1 引言1.1 编写目的说明编写这份操作手册的目的，指出预期的读者范围。
1.2 背景说明：a．这份操作手册所描述的软件系统的名称；b．列出本项目的任务提出者、开发者、用户（或首批用户）以及安装该软件的单位。
1.3 定义列出本文件中用到的专门术语的定义和缩写词的原词组。
1.4 参考资料列出要用到的参考资料，如：a．本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文；b．属于本项目的其他已发表的文件；c．本文件中各处引用的文件、资料，包括所要用到的软件开发标准。
列出这些文件的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。
2 软件概述2.1 软件的结构结合软件系统所具有的功能包括输入、处理和输出提供该软件的总体结构图表。
2.2 程序表列出本系统内每个程序的标识符、编号和助记名。
2.3 文卷表列出将由本系统引用、建立或更新的每个永久性文卷，说明它们各自的标识符、编号、助记名、存储媒体和存储要求。
3 安装与初始化一步一步地说明为使用本软件而需要进行的安装与初始化过程，包括程序的存在形式，安装与初始化过程中的全部操作命令，系统对这些命令的反应与答复，表征安装工作完成的测试实例等。
最新产品维护的手册模板打印版.doc
(产品名称)维护手册编写单位：日期：文档编号:产品编号/项目编号_文档版本号(V1.0.0)修订历史记录日期文档版本号说明作者备注：自该文档第一次交付后，任何修订都需要详细记录，并更新文档版本号。
第一章引言1.1编写目的该文档供技术人员、维护人员以及管理人员等产品相关人员日常维护产品正常运行时使用。
1.2开发单位单位名称：部门：联系人：联系方式：1.3定义手册中涉及到的专业术语、缩写等原意第二章系统说明2.1系统总体说明系统简要说明第三章操作环境3.1设备设备及其特性说明3.2软件支持系统支持的软件及其版本（如浏览器版本）第四章操作说明4.1操作步骤系统使用基本操作步骤说明第五章维护过程5.1出错及纠正方法系统常见问题及解决办法备注：日常维护过程出现的问题，不断加入此章节5.2安全保密要求针对系统涉及的重要数据操作额外说明（例如：各系统超级管理员的账号保密及误操作说明）第六章系统账号6.1账号说明系统涉及账号密码信息及使用说明（该内容涉及安全性信息，针对不同项目请斟酌填写）第七章其他7.1其他说明系统涉及其他维护内容详细说明赠送以下资料新员工入职手册公司宗旨：为顾客创造价值，为员工提供机会，为社会做出贡献。
员工行为准则—基本行为规范1、自律守法，在代表公司的各项活动中，时刻维护公司荣誉和利益，严守机密；2、维护公司形象，自觉学习和遵守各项规章管理制度和规定；3、保持良好的人际关系，发扬团队精神；4、积极创新，努力进取，勇于吃苦；5、忠诚对待公司、同事、客户和合作伙伴；6、工作时积极认真，不传闲话，不打听同事隐私，不更得将同事隐私对外扩散。
员工行为准则—公司禁止行为公司禁止行为是每位员工职业操守底线，触犯者将受到包括辞退在内的相应处罚：1、抵触或违背本公司企业文化理念；2、利用工作之便谋取私利或收受红包；3、打听或泄露个人薪酬；4、泄露公司机密或发表不利于公司的言论；5、造谣中伤，妒贤嫉能。
人事管理制度—新员工入职程序你接收到录用通知后，应首先按照要求时间到人事部门报到并办理以下事宜：1、出示我们发放给你的邀请函（或邀约信息）；2、出示你的学历证书、资历证书、身份证、外地员工暂住证、误工证等原件，提供彩色一寸照片一张；3、工作人员核实你的个人资料，并发给你《新员工入职手册》；4、签订《入职承诺书》、《劳动合同书》、《保密协议》等；5、填写相关表格，录入指纹，领取办公用品和资料；6、公司将统一安排时间进行新员工入职培训。
软件系统操作手册模板
V项目名称〉操作手册作者： _____________________________________________ 完成日期： __________________________________________ 签收人： ____________________________________________ 签收日期： __________________________________________目录1 引言 (1)1.1 编写目的 (1)1.2 背景 (1)1.3 定义 (1)1.4 参考资料 (1)2 软件概述 (1)2.1 软件的结构 (1)2.2 程序表 (2)2.3 文卷表 (2)3 安装与初始化 (2)4 运行说明 (2)4.1 运行表 (2)4.2 运行步骤 (2)4.3 运行1（标识符）说明 (2)4.3.1 运行控制 (3)4.3.2 操作信息 (3)4.3.3 输入－输出文卷 (3)4.3.4 输出文段 (3)4.3.5 输出文段的复制 (4)4.3.6 恢复过程 (4)4.4 运行2（标识符）说明 (4)5 非常规过程 (4)6 远程操作 (4)1 引言1.1 编写目的说明编写这份操作手册的目的，指出预期的读者范围。
1.2 背景说明：a．这份操作手册所描述的软件系统的名称；b．列出本项目的任务提出者、开发者、用户（或首批用户）以及安装该软件的单位。
1.3 定义列出本文件中用到的专门术语的定义和缩写词的原词组。
1.4 参考资料列出要用到的参考资料，如：a．本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文；b．属于本项目的其他已发表的文件；c．本文件中各处引用的文件、资料，包括所要用到的软件开发标准。
列出这些文件的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。
2 软件概述2.1 软件的结构结合软件系统所具有的功能包括输入、处理和输出提供该软件的总体结构图表。
软件操作手册_模板
软件操作手册_模板软件用户手册说明：1.《软件用户手册》(SUM)描述手工操作该软件的用户应如何安装和使用一个计算机软件配置项(CSCI) ,一组CSCI,一个软件系统或子系统。
它还包括软件操作的一些特别的方面，诸如，关于特定岗位或任务的指令等。
2.SUM是为由用户操作的软件而开发的，具有要求联机用户输入或解释输出显示的用户界面。
如果该软件是被嵌人在一个硬件一软件系统中，由于已经有了系统的用户手册或操作规程，所以可能不需要单独的SUM.1引言本章应分为以下几条。
1.1标识本条应包含本文档适用的系统和软件的完整标识，(若适用)包括标识号、标题、缩略词语、版本号和发行号。
1.2系统概述本条应简述本文档适用的系统和软件的用途。
它应描述系统和软件的一般特性；概述系统的开发、运行与维护历史；标识项目的投资方、需方、用户、开发方和支持机构；标识当前和计划的运行现场；并列出其他有关的文档。
1.3文档概述本条应概述本文档的用途和内容，并描述与其使用有关的保密性或私密性要求。
2引用文件本章应列出本文档引用的所有文档的编号、标题、修订版本和日期。
也应标识不能通过正常的供货渠道获得的所有文档的来源。
3软件综述本章应分为以下几条。
3.1软件应用本条应简要说明软件预期的用途。
应描述其能力、操作上的改进以及通过本软件的使用而得到的利益。
3.2软件清单本条应标识为了使软件运行而必须安装的所有软件文件，包括数据库和数据文件。
标识应包含每份文件的保密性和私密性要求和在紧急时刻为继续或恢复运行所必需的软件的标识。
3.3软件环境本条应标识用户安装并运行该软件所需的硬件、软件、手工操作和其他的资源。
(若适用)包括以下标识：a.必须提供的计算机设备，包括需要的内存数量、需要的辅存数量及外围设备(诸如打印机和其他的输入/输出设备)；b.必须提供的通信设备；c.必须提供的其他软件，例如操作系统、数据库、数据文件、实用程序和其他的支持系统；d.必须提供的格式、过程或其他的手工操作；e.必须提供的其他设施、设备或资源。
维护手册模板
1.引言1.1.运行维护目标为确保本次项目建设系统能在可靠、高效、稳定的环境中运行。
达到故障快速定位并解决、信息安全可控可查、不断优化运行效率和性能，保障系统资源共享，提高办公效率和质量，提高决策能力、管理能力、应急能力。
针对项目中涉及到的网络环境、服务器硬件设备以及硬件设备，病毒防护等进行实时行监控，更好地规范和提高本项目采集模块的各项维护工作，保障网络、应用平台的正常运行以及防病毒的顺利正常开展。
保证整体运维项目实施顺利，确保网络原因对业务运行影响最小化、确保网络故障快速定位并解决、确保网络信息安全可控可查、确保不断优化网络的运行效率和性能。
保证目标系统7×24正常工作。
1.2.背景项目背景。
2.运行维护内容及步骤➢协助项目实施计划，掌握信息系统各设备、网络运行情况，具体落实各设备、网络运行维护工作；➢巡视运行维护各岗位，检查运行维护情况和服务质量，督导、协调各项工作，保持系统运行维护良好的秩序；➢保证按时按质完成项目负责人交付的各项维护任务。
➢协助系统调试，掌握调试、维护网络运行情况，具体落实各调试、维护运行工作；➢负责有关技术文件的拟订；➢负责系统维护及时反馈实际工作中遇到的问题，并提出改进建议；➢承担相应的保密职责；3.运行维护具体内容3.1.远程巡检服务我公司将为本项目组建一支技术专业、素质良好、结构优化、专兼结合的远程巡检运行维护项目团队队伍。
能在最短时间解决排除信息系统故障及安全隐患。
确保网络安全互联和日常业务不间断运行，确保网络原因对业务运行影响最小化、确保网络故障快速定位并解决、确保网络信息安全可控可查、确保不断优化网络的运行效率和性能。
工程师每天针对信息系统设备的使用、在线状态制定详细维护日程表。
日常维护工作：◆通过网络测试命令检查网络是否畅通。
◆检查是否有可用的软硬件的更新信息，发现更新后，将向相关人员提交相应的升级计划，在得到批准后严格按照计划执行升级变更。
◆检查计算机病毒，对网络内的计算机进行检查，包括病毒软件版本、病毒库更新情况、病毒查杀情况。
软件项目程序维护手册模版
十一、程序维护手册1．引言 (1)1.1编写目的 (1)1.2开发单位 (1)1.3定义 (2)1.4参考资料 (2)2．系统说明 (2)2.1系统用途 (2)2.2安全保密 (2)2.3总体说明 (2)2.4程序说明 (2)3．操作环境 (3)3.1设备 (3)3.2支持软件 (3)3.3数据库 (4)4．维护过程 (4)4.1约定 (4)4.2验证过程 (4)4.3出错及纠正方法 (5)4.4专门维护过程 (5)4.5专用维护程序 (5)4.6程序清单和流程图 (5)1．引言1.1编写目的【阐明编写手册的目的，指明读者对象。
】1.2开发单位【说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。
】1.3定义【列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原文。
】1.4参考资料【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，以及保密级别，可包括：a.用户操作手册；b.与本项目有关的其他文档。
】2．系统说明2.1系统用途【说明系统具备的功能，输入和输出。
】2.2安全保密【说明系统安全保密方面的考虑。
】2.3总体说明【说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。
】2.4程序说明【说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。
】2.4.1程序1的说明2.4.1.1功能【说明程序的功能。
】2.4.1.2方法【说明实现方法。
】2.4.1.3输入【说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。
】2.4.1.4处理【处理特点和目的，如：a.用图表说明程序中的运行逻辑流程；b.程序主要转移条件；c.对程序的约束条件；d.程序结束时的出口要求；e.与下一个程序的通信与联结（运行、控制）；f.由该程序产生并供处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；g.程序运行所用存储量、类型及存储位置等。
】2.4.1.5输出【程序的输出。
软件公司软件开发流程规范化管理手册
软件公司软件开发流程规范化管理手册第1章引言 (5)1.1 背景与目的 (5)1.2 适用范围 (5)1.3 参考文献 (5)第2章软件开发基本流程 (5)2.1 软件开发生命周期 (5)2.1.1 需求分析 (6)2.1.2 设计 (6)2.1.3 编码 (6)2.1.4 测试 (6)2.1.5 部署与维护 (6)2.2 各阶段任务与输出 (6)2.2.1 需求分析 (6)2.2.2 设计 (6)2.2.3 编码 (6)2.2.4 测试 (6)2.2.5 部署与维护 (7)2.3 流程裁剪与优化 (7)2.3.1 根据项目规模和复杂度，适当调整阶段划分和时间分配。
(7)2.3.2 结合项目特点，选择合适的开发方法和工具。
(7)2.3.3 强化跨阶段沟通，保证各阶段输出的一致性和完整性。
(7)2.3.4 定期对开发流程进行回顾和总结，不断优化流程，提高开发效率。
(7)第3章需求分析与管理 (7)3.1 需求获取 (7)3.1.1 确定需求获取目标 (7)3.1.2 选择需求获取方法 (7)3.1.3 制定需求获取计划 (7)3.1.4 执行需求获取 (7)3.1.5 需求验证 (7)3.2 需求分析 (7)3.2.1 需求分类 (7)3.2.2 需求优先级排序 (8)3.2.3 需求依赖关系分析 (8)3.2.4 需求冲突解决 (8)3.2.5 需求风险评估 (8)3.3 需求规格说明书 (8)3.3.1 编写需求规格说明书 (8)3.3.2 需求规格说明书评审 (8)3.3.3 需求规格说明书更新 (8)3.4 需求变更管理 (8)3.4.1 需求变更申请 (8)3.4.3 需求变更实施 (8)3.4.4 需求变更记录 (8)3.4.5 需求变更跟踪 (8)第4章系统设计 (8)4.1 架构设计 (8)4.1.1 架构概述 (9)4.1.2 架构模式选择 (9)4.1.3 架构设计原则 (9)4.2 模块划分与接口设计 (9)4.2.1 模块划分 (9)4.2.2 接口设计 (9)4.3 数据库设计 (9)4.3.1 数据库选型 (9)4.3.2 数据库设计原则 (10)4.3.3 数据表设计 (10)4.4 设计评审 (10)4.4.1 设计评审目的 (10)4.4.2 设计评审流程 (10)4.4.3 设计评审内容 (10)第5章编码与实现 (10)5.1 编码规范 (10)5.1.1 命名规则 (10)5.1.2 代码格式 (11)5.1.3 代码结构 (11)5.2 代码审查 (11)5.2.1 审查目的 (11)5.2.2 审查流程 (11)5.2.3 审查标准 (11)5.3 版本控制 (11)5.3.1 版本控制工具 (11)5.3.2 分支管理 (12)5.3.3 提交规范 (12)5.4 代码重构 (12)5.4.1 重构目的 (12)5.4.2 重构原则 (12)5.4.3 重构时机 (12)第6章测试与质量保证 (12)6.1 测试策略与计划 (12)6.1.1 目的 (12)6.1.2 测试目标 (13)6.1.3 测试范围 (13)6.1.4 测试方法 (13)6.1.5 测试标准 (13)6.1.7 测试计划 (13)6.2 单元测试 (13)6.2.1 目的 (13)6.2.2 测试内容 (13)6.2.3 测试方法 (13)6.2.4 测试工具 (13)6.2.5 测试覆盖率 (13)6.3 集成测试 (13)6.3.1 目的 (13)6.3.2 测试内容 (13)6.3.3 测试方法 (14)6.3.4 测试工具 (14)6.3.5 测试环境 (14)6.4 系统测试 (14)6.4.1 目的 (14)6.4.2 测试内容 (14)6.4.3 测试方法 (14)6.4.4 测试工具 (14)6.4.5 测试环境 (14)6.4.6 测试报告 (14)第7章部署与上线 (14)7.1 部署计划 (14)7.1.1 目的与原则 (14)7.1.2 部署计划内容 (15)7.2 环境准备 (15)7.2.1 硬件环境 (15)7.2.2 软件环境 (15)7.3 数据迁移与转换 (15)7.3.1 数据迁移 (15)7.3.2 数据转换 (15)7.4 上线支持与问题处理 (15)7.4.1 上线支持 (15)7.4.2 问题处理 (16)第8章项目管理 (16)8.1 项目计划与监控 (16)8.1.1 项目启动 (16)8.1.2 项目计划 (16)8.1.3 项目监控 (16)8.2 风险管理 (16)8.2.1 风险识别 (16)8.2.2 风险评估 (16)8.2.3 风险应对 (16)8.2.4 风险监控 (16)8.3.1 项目沟通 (17)8.3.2 团队协作 (17)8.3.3 客户关系管理 (17)8.4 项目收尾与总结 (17)8.4.1 项目验收 (17)8.4.2 项目总结 (17)8.4.3 知识积累 (17)8.4.4 奖惩机制 (17)第9章软件维护与优化 (17)9.1 软件问题定位与修复 (17)9.1.1 问题报告收集 (17)9.1.2 问题分析 (18)9.1.3 问题修复 (18)9.1.4 修复验证 (18)9.2 功能优化 (18)9.2.1 功能分析 (18)9.2.2 功能优化策略 (18)9.2.3 功能优化实施 (19)9.2.4 功能优化效果评估 (19)9.3 功能扩展与升级 (19)9.3.1 功能需求分析 (19)9.3.2 功能设计 (19)9.3.3 功能开发与测试 (19)9.3.4 功能上线 (19)9.4 软件退役 (19)9.4.1 退役评估 (19)9.4.2 退役计划 (19)9.4.3 退役实施 (20)9.4.4 退役总结 (20)第10章培训与指导 (20)10.1 培训计划与材料 (20)10.1.1 培训目标 (20)10.1.2 培训内容 (20)10.1.3 培训材料 (20)10.1.4 培训时间与地点 (20)10.2 培训实施与评估 (20)10.2.1 培训方式 (20)10.2.2 培训讲师 (20)10.2.3 培训组织与管理 (20)10.2.4 培训评估 (20)10.3 常见问题解答 (21)10.3.1 软件开发流程相关问题 (21)10.3.2 技术问题 (21)10.4 持续改进与建议反馈 (21)10.4.1 持续改进 (21)10.4.2 建议反馈 (21)10.4.3 培训成果应用 (21)第1章引言1.1 背景与目的信息技术的飞速发展，软件产业已成为国家经济的重要组成部分。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
十一、程序维护手册
1．引言 (1)
1.1编写目的 (1)
1.2开发单位 (1)
1.3定义 (2)
1.4参考资料 (2)
2．系统说明 (2)
2.1系统用途 (2)
2.2安全保密 (2)
2.3总体说明 (2)
2.4程序说明 (2)
3．操作环境 (3)
3.1设备 (3)
3.2支持软件 (3)
3.3数据库 (4)
4．维护过程 (4)
4.1约定 (4)
4.2验证过程 (4)
4.3出错及纠正方法 (5)
4.4专门维护过程 (5)
4.5专用维护程序 (5)
4.6程序清单和流程图 (5)
1．引言
1.1编写目的
【阐明编写手册的目的，指明读者对象。
】
1.2开发单位
【说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。
】
1.3定义
【列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原文。
】
1.4参考资料
【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，以及保密级别，可包括：
a.用户操作手册；
b.与本项目有关的其他文档。
】
2．系统说明
2.1系统用途
【说明系统具备的功能，输入和输出。
】
2.2安全保密
【说明系统安全保密方面的考虑。
】
2.3总体说明
【说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。
】
2.4程序说明
【说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。
】
2.4.1程序1的说明
2.4.1.1功能
【说明程序的功能。
】
2.4.1.2方法
【说明实现方法。
】
2.4.1.3输入
【说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存
放单元、与程序初始化有关的入口要求。
】
2.4.1.4处理
【处理特点和目的，如：
a.用图表说明程序中的运行逻辑流程；
b.程序主要转移条件；
c.对程序的约束条件；
d.程序结束时的出口要求；
e.与下一个程序的通信与联结（运行、控制）；
f.由该程序产生并供处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；
g.程序运行所用存储量、类型及存储位置等。
】
2.4.1.5输出
【程序的输出。
】
2.4.1.6接口
【本程序与本系统其他部分的接口。
】
2.4.1.7表格
【说明程序内部的各种表、项的细节和特性。
对每张表的说明至少包括：
a.表的标识符；
b.使用目的；
c.使用此表的其他程序；
d.逻辑划分，如块或部，不包括表项；
e.表的基本结构；
f.设计安排，包括表的控制信息。
表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的
标识、位置、用途、类型、编码表示。
】
2.4.1.8特有的运行性质
【说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。
】
2.4.2程序2的说明
【与程序1的说明相同。
以后其他各程序的说明相同。
】
3．操作环境
3.1设备
【逐项说明系统的设备配置及其特性。
】
3.2支持软件
【列出系统使用的支持软件，包括它们的名称和版本号。
】
3.3数据库
【说明每个数据库的性质和内容，包括安全考虑。
】
3.3.1总体特征
【如：
a.标识符；
b.使用这些数据库的程序；
c.静态数据；
d.动态数据；
e.数据库的存储媒体；
f.程序使用数据库的限制。
】
3.3.2结构及详细说明
3.3.2.1说明该数据库的结构，包括其中的记录和项；
3.3.2.2说明记录的组成，包括首部或控制段、记录体；
3.3.2.3说明每个记录结构的字段，包括：标记或标号、字段的字符长度和位数、该字段的充许值范围。
3.3.2.4扩充：说明为记录追加字段的规定；
4．维护过程
4.1约定
【列出该软件系统设计中所使用全部规则和约定，包括：
a.程序、分程序、记录、字段和存储区的标识或标号助记符的使用规则；
b.图表的处理标准、卡片的连接顺序、语句和记号中使用的缩写、出现在图表中的符号名；
c.使用的软件技术标准；
d.标准化的数据元素及其特征。
】
4.2验证过程
【说明一个程序段修改后，对其进行验证的要求和过程（包括测试程序和数据）及程序周期性验证的过程。
】
4.3出错及纠正方法
【列出出错状态及其纠正方法。
】
4.4专门维护过程
【说明文档其他地方没有提到的专门维护过程，如：
a.维护该软件系统的输入输出部分（如数据库）的要求、过程和验证方法；
b.运行程序库维护系统所必需的要求、过程和验证方法；
c.对闰年、世纪变更所需的临时性修改等。
】
4.5专用维护程序
【列出维护软件系统使用的后备技术和专用程序（如文件恢复程序、淘汰过时文件的程序等）的目录，并加以说明，内容包括：
a.维护作业的输入输出要求；
b.输入的详细过程及在硬设备上建立、运行并完成维护作业的操作步骤。
】
4.6程序清单和流程图
【引用资料或提供附录给出程序清单和流程图。
】。