《卓越领导人TAT特训：高品质沟通》文字版

各位新朋友老朋友各位同学大家下午好!这边风景不错，再来一句大家下午好！一个人讲话和他的胸怀有没有关系，一个人的胸怀和他的财富有没有没关系！再来一句下午好（大声地回答下午好）!我刚刚在一个北京的大型企业做完培训，有一位是连续销售三年的销售冠军，可是他连大本都没念过，我问他:你是怎么做到的呢?我问他说:顾客和你讨价还价怎么办？他说我没什么办法，顾客和我一讨价还价我张嘴乐就行；顾客说你能不能便宜点，我就哈哈地乐，一直乐到顾客说好吧，就这么定了吧。

我说这算技巧吗？他说：调动自己的胸怀让那些讨价还价的人感觉特别卑微。

本来不应该是我演讲，本来应该是牛根生牛总演讲，还有陈东升演讲，他们飞机有问题就把我临时推上来，我正在和余教授喝酒呢，现在你们多给点掌声让我酒醒得快点，好不好？我多给你们点收获好不好？（鼓掌）沟通绝对不是你讲讲技巧方法就会了，沟通更重要的是一种胸怀，是一种格局。

一个没有使命感的人讲出来的话绝对不负责任，一个心胸狭隘的人讲不出高度的话，一个层次很低的人表达出来问题肯定也不是很明确，在座的都是非常优秀人，再来一次下午好！（群众大声地：下午好！）我到河南鹤壁，讲完课市长带我去了一个地方叫云梦山，我到了云梦山一看是中国第一个古军校在的那个地方，鬼谷子在那当校长，鬼谷子在那教什么呢？教“捭阖”这两个字，捭者开也、言也、阳也；阖者，闭也、默也、阴也，捭阖之道以阴阳试之，智之以捭阖，以此可以说人、说国、说家、说天下。

就是说一个人沟通力最应该会的，你只要把演讲能力练出来你就能发挥自如、纵横捭阖，无中生有；你就能化腐朽为神奇，化干戈为玉帛。

化不可能为可能，谈笑间樯橹灰飞烟灭。

大方如玉、行者如疆。

这就是鬼谷子，我们还要到外国去学习？老祖宗就埋在我们跟前我们不学习。

你看鬼谷子是中国第一个就讲沟通力、讲说服力，那么鬼谷子收学生也很有意思，想入学很简单，就鬼谷算，给你一道算术题，你算对了，然后再上鬼谷台上从上面跳下来，摔不死我才收你做徒弟，那叫蹦迪，人们说西方开始有蹦迪，我们的鬼谷子从早就操练了，有聪明的、有胆量的、有胆识的都从上面掉下来，他们就得好好学习，沟通最早的高手就是鬼谷子，捭阖第一，反应第二。

我讲的主题是《卓越领导人TAT特训：高品质沟通》，什么叫TAT：第一个T就是.思考力：跟我念：没有大出息，最大的原因就是脑袋太笨，脑袋太笨，主要表现在反应太慢，因此鬼谷子第二就是反应家。

思考力非常重要，其实一个人的讲话受你的思维方式思维格局的影响，那么思维很狭隘的人你放心他讲不出大胸怀的话。

你比如说我清华大学总裁班有一个学生，人事部给他招助理，最后剩三个助理，他对我说正好你来了，你也帮我看看哪一个合适。

我说你选助理，你看哪个顺眼你留哪一个。

他说不行你得参谋参谋，我说那行你和她们说说话，我在旁边听一听。

第一个进来，这个总裁问了：你到我们企业关心什么事？她说请问底薪多少？总裁说你放心我们这的待遇肯定不错，肯定会给你一个很好的待遇。

他说你还关心什么事？她说请问有没有饭补。

总裁说什么叫饭补，她说就是午餐补助什么的？总裁还问你还关心什么事？她说有没有话补，就是通讯费补助。

又问你还关心什么事，她说有没有车补就是交通费的补助？经理气的一拍桌子，我还有鞋子补、袜子补？你们说她书读了这么多，学历拿了好几本子，一张嘴说书、格局很低。

你的财富、你的收入不会大于你的思维方式，企业和个人成长最大的局限就是思维方式的合法化，你打破了，他就能成长、就能腾飞。

我这次从上海回来跟我一起的助教叫王子如，也是中国一个有名的书法家，我一看他画的山，我一看明白了，过去我们画山，全是从下面仰视，而他是从上面平视，但从来没有俯视，他在飞机上说山原来是这样的！人才看重就是思维逻辑，空间逻辑思维很重要，思考力很重要。

有的人就是因为优秀而难以卓越，好像拿了一个文凭就觉得怎么样。

格局要打开，提高自己的思维层次，思维不够、企业各个人的成长最大的局限就思维方式的合法化，空间思维格局很重要，思考力很重要，打开自己的思维格局，提高思维层次。

孔夫子说过：“口乃心之门户。

”中国传统思想代表一个人的思想。

我们说同心同德不是指两个人的心脏，是指你的思想和心脏一致。

第二个A就是行动力：人的思维一旦出现了问题，行动力越大犯的错误越大。

最笨的人就是出色的完成了你根本不需要做的事。

上次我在北大演讲，一个演讲冠军，女孩子，形象、气质、反应极快，我说你是北大医学生，你毕业准备到哪医院？我认识不少院长。

她说我毕业不想到医院，我说为什么？她说我一到教室闻这个味我就难受。

我说你出来想干什么？她说还不知道，我说你当初为什么报考这个学科，她说我妈妈给我报的。

哇四年时间完成一个自己根本不想干的事，所以最大的错误就是用你的聪明才智在努力的犯错误。

所以很多人一辈子没给自己设过目标。

第三个叫表达力：我们有一句话是沉默是金，大家想一想奥运会开完了，奖牌是给第一名还是第二名？该讲话时不讲话那叫痴人，给你机会讲话一讲就讲错那叫失言，都是人生致命的错误。

往小了说叫言寡郁，行寡悔。

往大了讲叫言之无文、行之不远。

再往大了讲：一句话兴邦、一句话亡国。

所以刚才在下面有人问我说翟教授今天你讲不讲团队，我说我今天不讲，组委会没安排这个；他问我团队间最重要的是什么，我回答团队之间最重要的事就是练口才。

什么叫团队，团字就是一个口字加一个才字，队字是一个人字加一个耳字，团队就是一些有口才的人堆在一块，跟一个有耳朵的人说话。

团队最重要的两个字开会，你连会都不会开，你翻开历史看看，翻开党史看看一个团队连会都不会开，一个企业一个文化一个政党都是在一次次的会议上成长的。

团队建设领导力非常重要，学会口才，在这方面景斓是专家。

而思考力、行动力、表达力这一切都受人的心智魔障的影响。

我们经常讲的一句话叫心想事成，所以要了解对方，在北大学习班上我们经常搞一些活动。

经常游泳，我们从国家体育总局请来一个教练，我记得有一次很有意思，这教授一教游泳，有一个人就开始研究，就是不下水，这个教授灵机一动说我不教你游泳了，我教你怎么救人，教救人总得下水吧，结果呢原来那些会游泳的人游的更好了，多了几种游姿花样，不会游泳的也能下水不沉底了；但那个人还是在这看，这个教练过来了，说人家都下去游泳了你怎么不下去游泳？他说我不会，特别横，不会还横。

教练也生气，说三天都不会游泳在我的教练史上是第一次，你能不能告诉我原因在哪里，我也反醒反醒，我再不行也是国家级教练。

这个帅哥斜着眼睛看这个教练说出了一段聪明的话，说教练你知不知道我整整观察你三天了，这三天你根本不是在教救人、你还是在教游泳。

一个人的心智模式不好、知识越多越反动。

一个人的心态要是不好的话聪明反被聪明误，一切都从心开始。

我们练习沟通也是一样先从心智模式，先从心态上开始改变。

想不想赚大钱，想不想成功，有的人不挑别人的毛病就受不了。

第三个教给大家一个同理战术，我们在做推销的时候，对方肯定有抗拒意思，我们在谈判谈生意的时候对方肯定有反对意见、有抱怨，这个时候我们点头、微笑，然后说没错，挺好，认同，一开始我也这么认为，是的。

顾客不管怎么抱怨怎么反对，都可以点头、微笑，然后说是的。

有一个老总给我打电话，说现在我跟我媳妇怎么也打不起来啦，现在无论她说什么，我都点头、微笑，说是的。

你怎么回来这么晚，点头、微笑，就两字。

不到一分钟她就没脾气了。

说你的产品包装不太好，点头、微笑，说是的。

一看你的产品价格也很不合理，点头、微笑，说是的。

说你的产品质量不好，点头、微笑，说是的。

一看说你的产品就是假冒伪劣，点头、微笑，说是的。

最后你回他一句话：一看就知道你这个人特幽默，一上来就和我开玩笑。

认同别人更容易肯定自己，赞美是人际互动的润滑剂。

“道”，思考力和行动力都在这一个字上！人与人之间的差别都在这一个字上。

什么叫有道，就是思考方式、行为方式、表达方式上的不一样。

思维道、行为道、言为道。

一个人要从行为、思维模制上彻底的改变。

“导”字是由一巳字底下一个寸字组成领导的导，一曰道、二曰天、三曰地、四曰将、五曰法，道字得力，民以上将。

经常看一下毛泽东选集，用我们中国人的智慧去导演西方人的技术，用我们的思想导演他们的灵魂。

最后再讲一个，赞美是人际关系的润滑剂，你看待别人的想法，影响别人的行为；目光、身体语言全都用上了。

文字语言是传达信息，有声语言是传达感觉，自己动作传达爱意，说话的态度、说话的感觉有时比内容还重要。

第一个是罪人，第二个是能人，第三个是高人，罪积分者可以拖天下，爱积分者可以集天下。

名师指点、读万卷书、行万里路，阅人无数有钱推举方显圣，能人方胜方为王。

万丈朋神甘为主，千秋大业一壶茶。

人脉等于钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力。

在21世纪，我的财富，我的朋友，我的未来，都取决于我跟多少人发生关系，与发生关系的程度。

想成为什么样的人，就要跟什么样的人混在一起，同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。

要善于利用同学关系去交朋友，去升级自己的通讯录。

这个人你认识不等于你现在就了解他。

雄壮的国歌回荡在神州大地的时候，每当中华体育健儿在奥运会上获得奖牌，鲜艳的五星红旗在全球瞩目中冉冉升起的时候，每当我们为誉满四海的产品贴上中国市场标志的时候，每当“龙的传人”和“我的中国心”的美好旋律在你心灵的消息中荡漾的时候，每当全国的企业家我们在一起共同聚会，共同成长，共同学习的时候，我相信此时此刻你都会有一种神圣强烈的感情在震撼你的身心，他像火一般的辉煌，黑暗中会给你带来光明；他像日月般的永恒，孤独中会给你带来生存；他像浩海般的喷沫，大地般的真诚，给你震撼的力量，给你奋斗的力量。

最后祝愿大家节日快乐，我也祝愿我们伟大的祖国更加的强盛，我们的民族更加的富强，谢谢大家。

（中国国际人才中心学院院长翟鸿燊教授）。