客户及供方财产管理规范
顾客财产管理规范
顾客财产管理规范一、背景介绍顾客财产管理是指企业在与顾客进行交易过程中，对顾客的财产进行有效管理和保护的一项重要工作。
良好的财产管理规范不仅可以增强顾客对企业的信任度，还能提升企业的品牌形象和竞争力。
本文将介绍一套完善的顾客财产管理规范，以确保顾客财产的安全和合法性。
二、规范内容1. 顾客财产登记为了明确顾客财产的归属和责任，企业应建立完善的顾客财产登记制度。
在与顾客进行交易前，应要求顾客填写详细的财产信息，包括财产种类、数量、价值等，并由双方签字确认。
同时，企业应妥善保存这些登记信息，以备查证。
2. 财产保管企业应为顾客财产设立专门的保管区域，并采取必要的安全措施，如安装摄像监控、设置安全门禁等，以确保财产的安全。
同时，企业应制定明确的保管责任制度，明确保管人员的职责和义务。
3. 财产交接在顾客财产交接环节，企业应严格按照规定的程序进行操作。
交接时，应核对财产的种类、数量和质量，并在交接单上签字确认。
如有损坏或者遗失，应及时通知顾客并进行赔偿。
4. 财产保险为了更好地保护顾客财产，企业应购买适当的财产保险。
保险应覆盖顾客财产在交易过程中的损失，如灭火、盗窃、自然灾害等。
企业应及时向顾客提供保险信息，并确保保险的有效性。
5. 财产归还当顾客完成交易或者要求归还财产时，企业应按照规定的程序进行归还。
在归还过程中，应核对财产的种类、数量和质量，并在交接单上签字确认。
如有损坏或者遗失，应及时通知顾客并进行赔偿。
6. 财产记录和报告企业应建立健全的财产记录和报告制度，详细记录每一笔交易中涉及的顾客财产信息。
这些记录应包括财产种类、数量、价值、交易日期等。
定期或者不定期向上级主管部门提交财产报告，以确保财产的真实性和合法性。
7. 财产争议解决如浮现顾客财产争议，企业应积极与顾客进行沟通和商议，寻求双方都能接受的解决方案。
如无法商议解决，应依法申请仲裁或者提起诉讼，确保顾客权益得到维护。
三、规范执行与监督1. 规范执行企业应将顾客财产管理规范纳入内部管理制度，并向员工进行培训，确保员工理解和遵守规范。
顾客财产管理规范
顾客财产管理规范一、背景介绍顾客财产管理是指企业在与顾客进行业务往来过程中，对顾客的财产进行合理、规范的管理和保护。
良好的财产管理规范可以增强顾客对企业的信任感，提升企业形象，保障顾客的权益，促进企业的可持续发展。
本文将详细介绍顾客财产管理的相关要求和标准。
二、顾客财产管理的原则和目标1. 原则（1）公平原则：对待顾客的财产应公平、公正，不偏袒任何一方。
（2）保密原则：对顾客的财产信息应保密，不得泄露给未经授权的人员或者机构。
（3）安全原则：顾客的财产应得到妥善的保管和保护，防止丢失、损坏或者被盗。
（4）透明原则：顾客应清晰了解企业的财产管理政策和措施。
2. 目标（1）确保顾客财产的安全性和完整性。
（2）提供高效、便捷的财产管理服务。
（3）建立良好的企业形象，增强顾客的信任感。
三、顾客财产管理的具体要求和措施1. 顾客财产登记（1）要求顾客在办理业务前填写详细的财产登记表，包括财产种类、数量、价值等信息。
（2）财产登记表应由顾客本人签字确认，并由企业工作人员进行核对和存档。
2. 财产保管（1）企业应建立完善的财产保管制度，明确财产保管责任人和流程。
（2）财产保管区域应设有监控设备，确保财产的安全。
（3）对于价值较高的财产，应采取额外的保护措施，如保险、防盗设备等。
3. 财产交接（1）在顾客财产交接环节，应有专人负责，确保财产的准确性和完整性。
（2）在交接过程中，应制定详细的操作规程，明确交接的时间、地点和方式。
4. 财产查询和核对（1）顾客有权随时查询自己的财产状况，企业应提供便捷的查询渠道。
（2）企业应定期对顾客财产进行核对，确保财产的准确性和完整性。
5. 财产保险（1）企业应根据业务需要，为顾客的财产购买相应的保险。
（2）保险费用可以由企业承担或者由顾客自行支付。
6. 财产损失处理（1）如果顾客的财产在企业管理过程中发生损失，企业应及时向顾客说明情况，并协助顾客进行相关赔偿。
（2）企业应建立健全的财产损失处理机制，确保顾客的权益得到妥善保护。
顾客财产管理规范
顾客财产管理规范一、背景介绍顾客财产管理是指企业在提供产品或者服务过程中，对顾客财产进行合理、安全、透明的管理，确保顾客财产的安全和合法权益。
良好的顾客财产管理规范不仅能够增强顾客对企业的信任度，还能够提升企业的声誉和竞争力。
二、顾客财产管理原则1. 合法合规原则：企业在进行顾客财产管理时，必须遵守相关法律法规，确保管理行为合法合规。
2. 保密原则：企业应当对顾客财产信息进行严格保密，不得泄露、篡改或者滥用顾客财产信息。
3. 安全原则：企业应当采取必要的安全措施，确保顾客财产的安全，防止损失、盗窃或者损坏。
4. 透明原则：企业应当向顾客清晰、明确地告知顾客财产管理的相关信息，包括管理流程、风险提示等。
5. 独立原则：企业应当建立独立的顾客财产管理机构或者岗位，确保顾客财产管理的独立性和专业性。
三、顾客财产管理流程1. 顾客财产登记：企业应当建立完善的顾客财产登记系统，记录顾客财产的相关信息，包括财产种类、数量、价值等。
2. 财产保管：企业应当为顾客财产提供安全的保管措施，例如专门的保险柜、保险箱等，确保财产不被盗窃、损坏。
3. 财产核实：企业应当定期对顾客财产进行核实，确保财产的完整性和准确性。
4. 财产归还：企业应当按照应客要求和约定，及时归还顾客财产，确保顾客财产的安全和完整。
5. 财产交接：在顾客财产交接过程中，企业应当严格执行双方签字确认的程序，确保交接过程的透明和可追溯性。
四、顾客财产管理风险防控措施1. 内部控制：企业应当建立健全的内部控制制度，包括财产管理流程、权限分配、审计制度等，确保顾客财产管理的规范性和有效性。
2. 风险评估：企业应当对顾客财产管理过程进行风险评估，识别潜在的风险点，并采取相应的风险防控措施。
3. 员工培训：企业应当加强对员工的培训，提高员工的法律意识和安全意识，确保员工能够正确执行财产管理规范。
4. 技术支持：企业可以借助现代化技术手段，例如视频监控、智能锁等，提高财产管理的安全性和效率性。
顾客或外部供方财产控制程序
文件制修订记录1 目的本程序为了规范公司顾客或外部供方财产管理，确保其管理满足顾客要求。
2 范围本程序适用于公司产品的顾客或外部供方财产管理。
3 术语无4 职责4.1 生产技术部是公司顾客财产的管理部门；负责公司顾客财产的接收、贮存、保管、维护、标识和发放等工作的组织实施。
质量部负责顾客来料的验证。
4.2公司各有关单位负责配合完成顾客或外部供方财产管理的各项工作。
5 工作程序5.1 识别顾客或外部供方财产5.1.1 生产技术部会同质量部、办公室等部门对顾客或外部供方财产进行识别，建立“顾客财产登记台帐”，明确顾客或外部供方财产在技术和控制等方面的要求。
5.2 顾客或外部供方财产验收5.2.1 生产技术部负责对原、辅材料、包装物等顾客或外部供方财产的接收，接收后提交质量部按《产品监视和测量控制程序》验收，并填写检验记录。
如发现有质量异常，应形成书面报告及时反馈顾客协商处理。
5.2.2 生产技术部负责技术文件、资料等顾客或外部供方财产的接收。
5.2.3需对用于军品生产的顾客财产进行验证试验时，应会同顾客代表共同进行验证试验，由双方共同会签验证报告。
5.3 顾客或外部供方财产管理5.3.1 顾客或外部供方财产的贮存和维护，有关部门应根据顾客要求或外部供方财产特点实施控制，生产技术部每半年对顾客财产标识及财产完好情况至少检查一次，防止由于贮存、维护不当造成损坏或丢失。
5.3.2 顾客提供的财产应用于顾客指定的用途，未经顾客书面同意不得挪作他用或作不适当的处理。
5.3.3 验证合格的顾客财产在入库时，库管员负责存放在专门的指定区域，并标识注明为顾客提供的财产。
5.3.4 生产技术部对原、辅材料、包装物等顾客财产按规定进行贮存、防护管理。
5.3.5技术文件、资料等顾客财产的管理，生产计划部按《文件控制程序》执行。
5.3.6顾客财产由相应的接收部门进行标识。
当出现标识不清、状态不明的顾客财产时，按《不合格品控制程序》执行。
顾客财产管理制度
顾客财产管理制度1. 引言本文档旨在规范和管理顾客财产以保障顾客权益和公司信誉。
顾客财产包括但不限于顾客存放在公司场所的贵重物品、文件、合同和其他私人财产。
为确保财产的安全性和透明度，制定了管理制度。
2. 顾客财产登记与入库为了明确顾客财产的所有权归属以及方便后续管理，顾客在存放财产时需进行登记和入库手续。
2.1 登记要求顾客需提供信息进行财产登记：•姓名•联系方式•存放日期•存放物品描述•物品价值估计2.2 财产入库在登记完成后，需指派相关人员负责将财产移交到指定的财产仓库，并在记录中标注财产存放的位置和财产编号。
3. 财产保管与安全措施为确保顾客财产的安全，制定了如下规章制度：3.1 财产仓库管理财产仓库由专门的管理人员保管和监控，财产存放的区域应设有安全设施，如监控摄像、防火报警系统等。
3.2 出入记录财产仓库的出入口需安装门禁系统，并有相应的出入管理人员负责记录和核对出入仓库的人员身份及目的。
记录内容包括人员姓名、联系号码、时间和出入目的。
3.3 定期盘点财产仓库应定期进行盘点，以核实存放在仓库中的财产和记录的一致性。
盘点期间需对仓库进行临时关闭，并由专人主持盘点。
3.4 财产保险公司将为顾客存放在仓库中的财产购买相应的保险，以确保在意外情况下能够获得相应的赔偿。
4. 财产归还与返还手续当顾客需要取回他们存放在仓库中的财产时，需要进行手续。
4.1 财产归还登记顾客需提前书面通知公司并填写财产归还登记表，表明需要取回财产的详细信息和预计取回时间。
4.2 返还手续公司将在顾客预计取回时间前将财产准备好，顾客需在指定的时间前到达仓库，并出示有效联系件，办理返还手续。
公司将记录归还时间和确认归还财产的相关信息。
5. 违规和争议处理5.1 违规行为任何盗窃、破坏、篡改财产的行为都将视作违规行为，公司将严肃对待，同时将采取相应的法律手段追究责任。
5.2 争议解决对于财产管理中出现的争议，公司将尽力与顾客进行沟通和协商解决。
顾客财产管理规范
顾客财产管理规范一、背景介绍顾客财产管理是指在商业交易过程中，对顾客的财产进行管理和保护的一项重要工作。
有效的财产管理规范能够提高顾客的满意度，增强企业的信誉度，保护企业和顾客的合法权益。
本文将详细介绍顾客财产管理规范的相关内容。
二、规范要求1. 保护顾客财产安全：企业应建立健全的安全管理体系，确保顾客财产在存放、运输和使用过程中的安全。
包括但不限于安全设施的设置、安全操作流程的制定和执行等。
2. 保密顾客财产信息：企业应严格遵守相关法律法规，保护顾客财产信息的安全和隐私。
任何未经授权的个人或机构均不得获取、使用或泄露顾客财产信息。
3. 清晰的财产归属关系：企业应明确规定顾客财产的归属关系，确保顾客财产的所有权不受侵犯。
在商业交易过程中，企业应与顾客签订明确的财产归属协议或合同，明确双方的权益和责任。
4. 完整的财产记录和管理：企业应建立完善的财产记录和管理制度，对顾客财产进行准确的登记、分类和存储。
在财产管理过程中，应定期进行盘点和核对，确保财产的完整性和准确性。
5. 高效的财产追踪和归还：企业应建立快速高效的财产追踪和归还机制，确保顾客财产的追踪和归还工作能够及时、准确地完成。
在顾客要求归还财产时，企业应按照规定的流程和时间要求进行处理。
6. 健全的投诉处理机制：企业应建立健全的投诉处理机制，及时处理顾客关于财产管理方面的投诉和纠纷。
对于投诉和纠纷，企业应积极与顾客沟通，妥善解决问题，并及时采取措施避免类似问题再次发生。
三、案例分析为了更好地理解顾客财产管理规范的实施，以下是一个案例分析：某电子产品销售公司在销售过程中，对顾客财产管理规范的要求较高。
他们首先建立了一套完善的安全管理体系，包括安全设施的设置、员工的安全培训和安全操作流程的制定。
他们还与相关的物流公司合作，确保顾客财产在运输过程中的安全。
此外，该公司严格遵守相关法律法规，保密顾客财产信息。
他们建立了一个专门的信息安全管理团队，负责保护顾客财产信息的安全和隐私。
29-顾客及供方财产管理程序
4.2顾客返修(fǎnxiū)品的管理
4.2.1由营销部填写(tiánxiě)“送修申请表”，备注返修产品的名称、规格、型号、数量、质量问题反馈信息(xìnxī)、产品返还地址交技术部维修。
4.4对于顾客及供方财产的知识产权，如专业技术、设计图纸和样品、产品规格等信息要进行严格保密和控制。对顾客提供的有关产品的技术文件等，要按《文件和资料控制程序》要求进行控制。
5.相关(xiāngguān)文件
5.1《文件(wénjiàn)和资料控制程序》
5.2《产品(chǎnpǐn)防护控制程序》
6.相关(xiāngguān)记录
4.2.2技术(jìshù)部文员(wén yuán)负责对顾客返修产品进行点收，维修人员对返修品进行外观、性能等方面的修复工作，如技术部确认无维修价值，则应及时反馈至客户服务部与客户沟通并决定处理方案。
4.2.3返修品修复后，应按“质量问题反馈单”要求填写维修情况并输入“任务单管理系统-返修品报检”，打印“返修品报检单”报质管部检验。
3.4生产部:负责顾客返修品的维修、包装、入库。
3.5技术部：负责顾客技术资料的保管和发放。
3.6物料部库房：负责产品作程序
4.1顾客技术资料、产品样机的保管和发放
4.1.1营销部负责对顾客提供的技术资料、产品样机进行点收，同时填写“顾客及供方财产清单”。
4.1.2营销部将顾客提供的技术资料移交人事行政部保管和发放，具体按《文件和资料控制程序》执行。
4.2.4质管部终检合格后交生产部包装。生产部将返修品和“质量问题反馈单”交回客户服务部。客户服务部一式二联分发质管部（白）客户服务部（红）做存根。
顾客财产管理规范
顾客财产管理规范一、背景介绍顾客财产管理是指在商业活动中，商家对顾客的财产进行管理和保护的一项重要工作。
顾客财产的管理规范能够提高顾客的满意度，增强商家的信誉度，确保商业活动的顺利进行。
本文将详细介绍顾客财产管理的标准格式，包括流程、责任分工、安全措施等方面的内容。
二、流程规范1. 接收财产：商家在接待顾客时，应主动询问是否携带贵重物品，如有需要，提供安全保管设施。
接收顾客财产时，应进行登记，记录财产的种类、数量、规格等详细信息，并提供相应的凭证给顾客。
2. 保管财产：商家应设立专门的财产保管区域，确保财产的安全。
保管区域应配备安全监控设备，并设立专人负责监管。
财产保管区域应定期进行巡检和清理，保持整洁。
3. 存取财产：顾客在需要存取财产时，应提供凭证和身份证明。
商家应核对凭证和身份信息的真实性，并在系统中记录存取信息。
存取财产时，应有专人陪同，确保过程安全可控。
4. 移交财产：顾客要求移交财产时，商家应核对凭证和身份信息的真实性，并在系统中记录移交信息。
移交时应有专人陪同，确保财产的完整性和安全性。
三、责任分工1. 经理：负责制定和监督财产管理规范的执行，对财产管理工作负总责。
2. 前台接待员：负责接待顾客，询问是否携带贵重物品，并进行登记和凭证的发放。
3. 财产保管员：负责财产保管区域的管理和巡检，确保财产的安全。
4. 存取员：负责核对顾客凭证和身份信息，陪同顾客进行财产存取。
5. 移交员：负责核对顾客凭证和身份信息，陪同顾客进行财产移交。
四、安全措施1. 设立安全监控：在财产保管区域内安装监控摄像头，实时监测财产的安全情况，并保留相关录像资料作为备案。
2. 人员背景调查：对从事财产管理工作的员工进行严格的背景调查，确保员工的诚信和可靠性。
3. 提供保险服务：商家可为顾客提供财产保险服务，确保顾客财产在意外情况下得到赔偿。
4. 健全安全制度：制定并执行财产管理的安全制度，包括安全巡检、财产存取的准入控制、安全培训等方面，确保财产管理工作的规范性和安全性。
顾客财产管理规范
顾客财产管理规范一、背景介绍在商业运营中，顾客财产管理是一项至关重要的任务。
它涉及到商家对顾客财产的安全保障和合理管理，以确保顾客的权益得到充分保护。
本文将详细介绍顾客财产管理的标准格式，包括定义、目的、责任、流程和措施等方面。
二、定义顾客财产是指顾客在商家经营场所或服务过程中所携带、存放或委托给商家保管的财物，包括但不限于现金、银行卡、证件、贵重物品等。
三、目的顾客财产管理的目的是确保顾客财产的安全和完整性，提高顾客的满意度和信任度，维护商家的声誉和形象。
四、责任1. 商家责任：- 提供安全可靠的存放场所，确保顾客财产的安全性；- 制定并执行顾客财产管理规范，确保规范的落实；- 建立健全的顾客财产管理制度，明确责任分工；- 提供必要的培训和指导，确保员工了解并遵守规范；- 及时处理顾客财产遗失或损坏的问题，妥善解决纠纷。
2. 员工责任：- 遵守顾客财产管理规范，严格执行相关流程；- 保护顾客财产的安全，不得盗窃、损坏或泄露；- 对顾客财产进行认真检查和登记，确保准确性；- 及时向上级报告顾客财产遗失或损坏的情况；- 积极协助处理顾客财产纠纷，维护商家和顾客的权益。
五、流程1. 顾客财产存放：- 顾客将财产交给商家，商家应当认真检查并登记相关信息；- 商家应当提供安全可靠的存放场所，确保顾客财产的安全性；- 商家应当按照规定的程序将顾客财产存放在指定的位置，并妥善保管。
2. 顾客财产取回：- 顾客提出取回财产的请求，商家应当核对相关信息并进行确认；- 商家应当按照规定的程序将顾客财产交还给顾客，并进行登记；- 商家应当要求顾客签字确认取回财产，确保双方权益。
3. 顾客财产遗失或损坏：- 商家应当及时发现并处理顾客财产遗失或损坏的情况；- 商家应当积极协助顾客寻找遗失物品或赔偿损坏财产；- 商家应当妥善记录并报告顾客财产遗失或损坏的情况。
六、措施1. 建立顾客财产管理制度：- 制定详细的顾客财产管理规范，明确各项责任和流程；- 建立顾客财产登记台账，记录每一笔财产的存放和取回情况；- 定期对顾客财产进行盘点和检查，确保完整性和准确性。
客户财产管理的规定(3篇)
第1篇第一条为了规范客户财产管理，保障客户财产的安全和合法权益，维护金融市场秩序，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国银行业监督管理法》等相关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于各类金融机构及其分支机构（以下简称“金融机构”）在为客户提供财产管理服务过程中，对客户财产的管理活动。
第三条金融机构应当遵循以下原则进行客户财产管理：（一）合法合规原则：严格遵守国家法律法规，确保客户财产管理的合法性和合规性；（二）安全保密原则：采取有效措施，确保客户财产的安全，并对客户信息严格保密；（三）客户至上原则：尊重客户意愿，为客户提供优质、高效的财产管理服务；（四）风险可控原则：建立健全风险管理体系，确保客户财产管理的风险可控。
第四条金融机构应当建立健全客户财产管理制度，明确各部门、各岗位的职责，确保客户财产管理工作的有序进行。
第二章客户财产的定义与分类第五条客户财产是指客户在金融机构开立的各类账户中的资金、有价证券、实物资产以及其他可管理的财产。
第六条客户财产分为以下几类：（一）现金类资产：包括存款、活期存款、定期存款、零存整取、整存零取等；（二）证券类资产：包括股票、债券、基金、信托产品等；（三）实物资产：包括贵金属、房产、车辆、艺术品等；（四）其他资产：包括应收账款、预付款、应收利息等。
第三章客户财产管理的基本要求第七条金融机构应当对客户财产进行分类管理，根据不同类型资产的特点，采取相应的管理措施。
第八条金融机构应当建立客户财产管理档案，详细记录客户财产的来源、种类、数量、状态等信息。
第九条金融机构应当定期对客户财产进行盘点，确保客户财产的真实性和准确性。
第十条金融机构应当建立健全客户财产的内部控制制度，确保客户财产的安全。
第十一条金融机构应当采取有效措施，防止客户财产被非法侵占、挪用或者泄露。
第四章客户财产管理的具体措施第十二条金融机构应当建立客户财产管理的审批制度，明确审批权限和程序。
第十三条金融机构应当对客户财产的变动进行实时监控，发现异常情况及时报告并采取措施。
顾客或外部供方财产管理规定
顾客或外部供方财产管理规定1目的为规范公司对顾客财产的管理，确保顾客财产得到保护、正确使用和有效控制，防止顾客财产出现丢失、损坏或其他不适应情形的发生，特指定本规定。
2范围本规定适用于所有顾客财产，即所有权属于顾客的，并按协议规定组织使用的财产，包括由顾客提供的技术资料（产品规格、技术要求、图纸、说明、设计资料等）、样品、工装、设备及生产用的配件、辅料、计量器具等相关物品的控制和管理。
3职责、权限项目部：负责客户文件、图纸、资料的接收，负责顾客财产、数量的申请，负责财产异常时的沟通协商。
生产管理部：负责顾客财产如设备、工装器具类、物料等的接收，妥善保管顾客财产。
研发质量部：负责对保密的文件进行转化和下发；其他部门：使用顾客财产，妥善保管顾客财产及异常上报。
4管理规定4.1识别客户和供方财产销售部门与客户签订合同时或项目经理管理项目过程中沟通中应明确客户提供财产的种类、包装、数量、规格要求、HSF的符合性、贮存、使用及双方应承担的权利和义务；客户和相关方财产分类如下：1)设备类：生产设备、检测设备；2)工装器具类：模具、夹具、挂具及辅助工具等；3)物料类：原材料、零部件、包装品4)资料类：图纸、文件及相关记录等资料类、样本5)场所6)客户/供方个人信息或知识产权。
4.2顾客财产的验收项目部在控制或使用客户或外部供方的财产期间，应对其进行妥善管理，做好对客户或外部供方的财产的接管、查验、维护、保管等工作，发现问题及时通报并保留相关文件化信息，按照以下几点进行：1)项目经理根据项目需求申请顾客财产。
2)部分客户指定接收人的，应由专人负责其财产的接收、下载及转换，并建立台账。
3)在接收之前，应予以识别其HSF符合性已得到验证，包括顾客指定的外部供方。
若顾客或供应商的财产HSF特性不合格时，应向顾客或供应商报告此事并保留相关的文件和记录。
4)验证顾客提供图纸是否齐全。
5)验证顾客提供的设备名称、型号等是否符合规定。
客户财产管理规定
客户财产管理规定引言本文档旨在规范客户财产的管理，确保客户财产的安全、合规和高效运作。
财产管理是我们为客户提供优质服务的重要组成部分，我们对客户的财产承担保管责任，希望通过本规定建立一套完善的管理制度，保护客户的权益。
财产管理责任1. 我们作为提供财产管理服务的机构，负有确保客户财产安全的责任，包括但不限于保护客户财产不受盗窃、破损或损失等风险，有效管理客户财产并提供相关报告。
2. 我们应建立财产管理部门或委派专人负责财产的管理工作，确保财产管理工作能够得到专业的、持续的和有效的监管。
3. 我们应制定客户财产管理方案，包括对财产的鉴定、登记、分类、保管、归还、移交和报告等流程，并明确责任人和权限。
财产登记与鉴定1. 在客户财产进入我们的管理范围之前，应进行详细的登记和鉴定工作，包括财产种类、数量、规格、品质等信息的记录，并由相关人员负责审核和确认。
2. 鉴定工作应由具备相关专业知识和经验的人员进行，确保财产的真实性和合规性。
3. 对于高价值或特殊性的财产，应采取额外的鉴定措施，确保客户财产的价值和完整性。
财产保管与安全1. 我们应提供安全、稳定的财产保管场所，确保客户财产不受损害，并采取合理的安全措施，包括但不限于视频监控、安保人员、安全设施等，防止财产的盗窃、毁坏或其他风险。
2. 财产的存取应由授权人员进行，建立财产存取记录，确保财产的安全性和追责功能。
3. 定期进行财产清点和检查，对财产进行维护、保养和保护，确保财产的整洁和完好。
财产归还与移交1. 在客户需要取回财产时，应按照客户身份验证和授权程序进行财产归还，记录归还的财产信息和时间，确保及时准确。
2. 在财产移交的情况下，应记录移交的财产信息，并确保移交的财产得到接收方的确认和签字，确保财产移交的正常进行。
财产报告与沟通1. 我们应提供定期的财产报告，向客户汇报财产的动态和变化情况，确保客户对财产有清晰的认识和了解。
2. 针对客户关于财产管理的咨询、意见和投诉，我们应提供及时的沟通渠道，并进行积极响应和解决。
顾客和外部供方财产管理办法
顾客和外部供方财产管理办法1目的对顾客和外部供方财产进行有效的管理，接收时进行必要的验证和检验,并妥善保管，确保其性能及功能符合有关规定的要求，确保本公司最终工程产品符合有关合同的规定要求。
2范围本办法适用于顾客和外部供方财产的控制。
3术语和定义顾客和外部供方财产是指顾客和外部供方提供公司用于生产施工的设备.机具、专用工器具、生产设备的备品备件.拆除的废旧物资和资源、图纸、文件等，外部供方财产是指外部供方用于公司生产施工的设备、机具.专用工器具和资源.图纸.文件等，其所有权归顾客和外部供方所有，顾客和外部供方财产可包括知识产权及顾客的个人信息。
外部供方是指为公司提供生产施工或服务的供应商、承包方、租赁商等。
顾客和外部供方财产管理是指对顾客和外部供方财产的合理使用、保管的管理。
4职责4.1计划经营部负责在施工合同中，明确由顾客和外部供方提供的财产,并负责在使用过程中发生特殊情况时，与顾客和外部供方进行协商处理。
4.2生产技术部负责督促顾客和外部供方财产的及时交付和财产质量的验证控制，负责顾客和外部供方财产控制过程监督、检查。
4.3各生产部门4.3.1各生产部门核算员负责根据顾客和外部供方提供财产的计划，进行识别、领料单签发、审查、汇总、贮存和保管。
4.4各生产部门所属专业4.4.1生产部门专业主管组织、实施对顾客和外部供方提供的财产进行验证工作。
4.4.2生产部门专业负责领取顾客和外部供方财产，并对已领取的顾客和外部供方财产的贮存和维护。
4.4.3生产部门所属专业负责接收顾客和外部供方提供的机具设备、施工工具，水、风、电、气等动力资源供应，施工现场和施工技术资料的标识、防护、贮存和维护过程。
5管理内容和方法5.1计划经营部与顾客和外部供方签订合同或协议时，对需由顾客和外部供方提供的财产及其要求做出明确的规定。
5.2根据顾客和外部供方提供财产的清单（材料计划单），由生产部门专业开具领料单并经生产部门核算员审核、签发后进行财产的领取。
顾客财产管理规范
顾客财产管理规范引言概述：顾客财产管理规范是指企业在与顾客进行业务往来时，对顾客财产的管理和保护所遵循的一系列规定和措施。
规范的财产管理对于企业的信誉和顾客的信任至关重要。
本文将从五个方面详细阐述顾客财产管理规范的重要性和具体内容。
一、确立明确的财产管理责任1.1 设立专门的财产管理部门或岗位，明确负责顾客财产管理的人员，并制定相应的管理制度。
1.2 建立财产管理责任制，明确各部门和人员在财产管理中的职责和权限。
1.3 建立健全的财产管理流程，确保顾客财产的安全和保护。
二、建立完善的财产管理制度2.1 制定财产管理规章制度，明确财产管理的基本原则、流程和操作规范。
2.2 设定财产管理的标准和指标，确保财产管理的科学性和规范性。
2.3 定期对财产管理制度进行评估和改进，以适应不断变化的市场和业务需求。
三、加强财产管理的技术支持3.1 应用先进的技术手段，如财产管理系统、视频监控等，提高财产管理的效率和准确性。
3.2 建立数据备份和恢复机制，以防止财产信息的丢失或泄露。
3.3 加强网络安全防护，防止黑客攻击和信息泄露，确保顾客财产的安全。
四、加强财产管理的监督和检查4.1 设立独立的财产管理监督机构，对财产管理工作进行监督和检查。
4.2 建立健全的内部控制机制，确保财产管理的合规性和有效性。
4.3 定期进行财产管理的内外部审计，发现问题及时整改，提高财产管理的质量和效益。
五、加强顾客教育和沟通5.1 向顾客宣传企业的财产管理规范，提高顾客对企业财产管理的认知和信任。
5.2 建立顾客投诉反馈机制，及时处理和解决顾客对财产管理的疑虑和问题。
5.3 定期组织顾客培训和沟通会议，加强与顾客的交流和合作，共同维护财产安全。
结论：顾客财产管理规范是企业保护顾客财产安全和维护顾客利益的重要举措。
通过确立明确的财产管理责任、建立完善的财产管理制度、加强财产管理的技术支持、加强财产管理的监督和检查以及加强顾客教育和沟通，企业可以有效提升财产管理的质量和效益，赢得顾客的信任和支持。
顾客供方财产管理规范
顾客供方财产管理规范1目的对顾客、供方提供的财产进行识别、验证、保护、维护管理，以防变质、损坏和丢失。
确保顾客或供方提供的财产符合合同规定的要求。
2范围适用于顾客或供方提供财产的管理。
3权责办公室负责顾客或供方财产的保存管理，营销、采购配合实施。
4定义4.1顾客财产：是指所有权属于顾客的财产，本公司目前有顾客图纸、样品等。
4.2供方财产：是指所有权属于供方的财产，本公司目前有图纸、样品等。
5职责营销部负责顾客财产的接收、登记，采购负责供方提供财产的接收、登记，办公室负责顾客财产的验收、保护、储存、使用、维护和保管。
6作业内容6.1接收、登记营销部、采购收到财产后，进行分类，根据顾客提供清单进行财产名称、规格/型号、数量等核对接收。
如接收有误时，书面或电话通知顾客、供方，并按约定方式进行处理。
如无误，则填写“顾客或供方财产清单”建档。
客户直接交到工程部的财产时，如是图纸应该填写《客户财产一览表》，由工程部经理确认签字或盖章后将转交文管中心，复件下发，保留原件，以备查证。
验收分类如下：图纸/技术资料：工程部检查审核版本是否有效，标识是否清楚，有无破损现象。
既要把它作为财产来管理也要作为外部文件来管理；作为外部文件来管理时，按文件控制程序执行，顾客、供方提供资料列表于“外来文件清单”的一部分，无需再重复列示。
材料：营销部或仓库检查品名/型号/数量是否与提供清单一致，需要品质部检查验证的材料质量，做相应检验记录。
检验合格的材料入库，按正常入库手续。
检验不合格的顾客财产，经标识后交销售，由销售通知顾客，按顾客方式处理。
仓库专用顾客、供方财产账册记账并在包装上标识“顾客或供方财产”。
样品、工装：：技术部按照本公司与顾客签订的相关文件（如合同或技术协议等）的规定及本公司的规定进行确认。
6.2管理6.2.1品质部负责顾客、供方资料/样品/检查工装的管理。
应在工装上以合适的方式打印财产编号作唯一性、永久性标识，使每一工装/设备的所属关系清晰可见，将财产统一集中贮存和保管。
顾客财产管理规范
顾客财产管理规范一、背景介绍顾客财产管理是指企业在与顾客进行交易过程中，对顾客的财产进行合理管理和保护的一项重要工作。
良好的顾客财产管理规范可以有效提升企业形象，增强顾客的信任感和满意度，进而促进企业的可持续发展。
本文将介绍一套完整的顾客财产管理规范，以确保顾客财产的安全和保护。
二、顾客财产管理规范的目的和范围1. 目的：确保顾客财产在交易过程中得到妥善管理和保护，防止遗失、损坏或者盗窃等情况的发生。
2. 范围：适合于企业与顾客进行交易的全过程，包括线上交易和线下交易。
三、顾客财产管理的基本原则1. 保密原则：企业应妥善保管顾客的个人信息和财产信息，严格遵守相关法律法规，不得泄露、篡改或者滥用。
2. 安全原则：企业应建立完善的安全措施，保障顾客财产的安全，防止损失和风险。
3. 诚信原则：企业应诚实守信，不得以任何手段侵害顾客财产权益，如虚假宣传、欺诈销售等行为。
四、顾客财产管理的具体措施1. 顾客财产登记：企业应建立健全的顾客财产登记制度，要求顾客在交易前登记财产信息，包括名称、数量、规格、价值等，并提供有效的凭证。
2. 财产保管：企业应为顾客提供安全的财产保管设施，确保财产不受损失和盗窃。
财产保管区域应设有监控设备，并由专人负责监管。
3. 财产交接：在交易过程中，企业应确保顾客财产的正确交接，采取必要的验证措施，如核对财产清单、验货等，防止财产遗失或者混淆。
4. 财产保险：企业可以根据顾客的需求和财产价值，为顾客提供财产保险服务，以降低顾客财产损失的风险。
5. 财产维修：如果顾客财产在交易过程中损坏或者浮现问题，企业应积极协助顾客解决问题，提供维修、退换货等服务。
6. 财产归还：交易完成后，企业应及时归还顾客财产，并核实财产的完整性和数量，确保顾客财产无误。
五、顾客财产管理的监督与反馈1. 监督机制：企业应建立健全的顾客财产管理监督机制，设立专门的财产管理部门或者岗位，负责监督和管理顾客财产。
客户财产管理规程
客户财产管理规程1.0 目的规范客户档案、空置物业、物品放行的管理, 更好的保护和管理好客户财产。
2.0 范围适用于客户档案管理、已接管的空置物业（指未入伙和地产空置物业）管理、日常物品放行管理等。
3.0 职责3.1客服人员负责客户信息的收集、客户档案的建立和管理。
3.2客服人员负责空置物业的日常巡查、环境卫生、维修养护管理工作。
3.3 客服部负责对客户日常放行的大件物品进行核实和办理放行手续。
3.4 安管部负责日常物品放行的监督检查管理工作。
3.5工程部负责客户委托财产等的维修养护工作。
4.0 流程4.1 客户档案管理4.1.1客服助理应通过以下途径收集、整理客户的产权、身份、物业租赁交易、物业装修使用情况、联系方式、服务需求等相关信息资料:1）客户办理入伙手续资料；2）客户迁入迁出手续资料；3）客户装修资料；4）日常报修、投诉和其他服务受理时收集的客户信息资料；5）日常巡查或与客户沟通交流时获得的信息。
4.1.2客户资料应按户建立档案, 可视情况将装修档案与自然档案分别建档。
档案封面应有明晰的标识及资料目录。
4.1.3客户档案应由专人保管, 实行严格的保密制度, 不得随意复印、外泄。
特殊情况下的使用（如配合公安机关）须经项目负责人批准。
4.1.4客户档案应存放在环境适宜、安全、保密性良好的档案室（资料室）内。
4.1.5档案管理人员每季度整理、更新客户档案, 并制作客户档案的电子版备份文件,备份文件须使用密码管理。
4.1.6客户档案永久保存。
4.2空置物业管理 4.2.1空置物业的登记建档客服助理每月月底对空置物业进行一次统计。
4.2.2空置物业的维护1）空置物业由指定的客服助理进行日常管理, 客服助理每周对空置物业进行巡查,并填写《空置物业统计及周检记录》。
2）客服助理每月组织人员对空置物业进行清洁、开窗通风等, 必要时应进行烘干处理, 防止墙面、天花发霉、木制品生虫变形, 有设施损坏的报工程部处理。
顾客或供方财产管理制度
顾客或供方财产管理制度第一条目的对顾客或外部供方财产实施控制，确保不属于公司但在公司控制下的财产得到保护。
第二条范围本程序适用于对顾客或外部供方财产的识别、验证、保护和防护的控制与管理。
第三条术语和定义本制度采用了HTC/QM-2017《质量手册》中的术语和定义，并增加下述定义。
顾客或外部供方财产：是指其资产归属顾客或外部供方但在公司控制下的财产，或提供给公司使用的财产。
如材料、零部件、工具和设备、场所、知识产权和个人信息等。
第四条职责1.主机分厂负责配合质量控制部对顾客或外部供方财产（硬件）进行检验及生产计划的安排。
2.负责顾客或外部供方财产使用期间的保护、防护及正确使用。
第五条过程运行程序1.顾客或外部供方财产的范围为满足合同要求顾客或外部供方交由公司控制的或提供给公司使用的财产。
1.1.公司质量控制下的顾客或外部供方财产。
如为顾客进行维修（改造）的顾客设备（如改进机组返公司件，已交付顾客后的公司修配件等）、构成产品一部分的顾客或外部供方财产（如顾客或外部供方提供的零部件、组件或毛胚、原材料等）。
1.2供公司生产和服务提供过程中使用的顾客或外部供方财产：a）硬件：包括工具、设备、场所、包装材料等；b）软件：图样、规范、计算机软件、知识产权及顾客及外部供方相关信息等。
2.进厂验收2.1.顾客的财产2.1.1.顾客返修件到达分厂后，计划管理组通知项目管理部门组织相关单位共同对返修件种类、数量以及外观进行清点、检验（检验方式由质量控制部确认），记录填写至“顾客或外部供方财产接收表”中，各相关人员签字确认后，由计划管理组存档。
并对入厂时软件进行确认。
2.1.2.顾客财产（硬件）的验证，由接收部门负责确认硬件的标识、外观、数量，并保留接收记录。
2.1.3.顾客提供的软件财产，由技术质量组负责接收、管理。
2.1.4.顾客财产投入使用后，各部门按照相关规定负责使用期间的保存、防护和管理。
2.1.5.机组在现场安装或维修过程中发生质量问题，须返公司处理的顾客财产，按HTC/QMSP 56《产品交付后的活动程序》的有关规定执行。
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客户及供方财产管理规范责任部门：品管部
目的确保客户及供方财产有效的管理适用范围适用于客户所提供的产品的管理流程表责任部门/人工作目标形成的文件/记录表格备注
仓库配色组1 仓库接受并记录客户的原材料；配色组接受保存客户的色版样板。
客户财产包括：
客户提供的原材料、客户的样板、客户提供的包装物料、标识物等。
2 若有客户财产时，并登记在“客户财产记录表”中，标明客户、物料名称、规格、
数量、接受日期、用途等。
3 当要使用客户财产时，一定用在客户指定的产品或场合，不符合客户要求的使用均
属违规，严格控制违规的客户财产使用。
仓库严格控制。
“客户财产记录表”
品管部4 客户财产接收后，仓管通知品管对客户的原材料进行检验；
客户色板直接由配色组保管，并进行验收和登记。
5 品管按照物料的检验过程进行检验，并形成“来料检验报告”，品管主管批准。
检验报告一份留底，一份交仓库作为接受客户财产的质量合格证据。
6 对不合格的客户财产，本公司的任何部门和个人无权决定处理办法，当出现不合格
物品时，应报告客户，征询处理办法，没有得到客户的书面许可，不得处理客户的
财产和物料。
“来料检验报告”
营销部7 客户确认的不合格物料处理，由仓库或配色组交由营销部与客户联络，根据客户的
指示进行运送，仓库或配色组做好记录。
接收
不合格处理检查
注：。