移动上网闲时流量包业务实现方案比较
流量套餐里的闲时流量和定向流量分别是什么意思?两者之间有什么区别?
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流量套餐里的闲时流量和定向流量分别是什么意思?两者之间有什么区别?流量套餐里的闲时流量和定向流量分别是什么意思?两者之间有什么区别?闲时流量指的是特定时段内使用的流量,一般是晚上11点到早上7点这一时段。
定向流量指的是特定软体或特定网站使用的流量,比如曾经中国电信通过搜狐客户端看世界杯是免流量的。
联通国内流量,省内流量,闲时流量分别是什么意思?国内是可以在省内外用的,省内流量出了当前的省份使用流量就不算省内流量了,闲时流量是从23:00到7:00,这个时间段使用流量计算在闲时流量内普通流量限时流量爱看流量分别是什么意思普通流量:可以作任何上网流量使用。
限时流量:在限定的时间内有效的流量,超过时间了就没有了。
爱看流量:看视讯用的专用流量,不能用作它用。
移动的td是什么意思?TD流量套餐与GPRS流量套餐有什么区别?移动的td代表的是中国移动的3G(TD-SCDMA)网路;TD流量套餐是3G网路的流量套餐,网速较快,GPRS流量套餐属于2G网路的流量套餐,网速较慢。
问,国内流量,省内流量,国内定向流量分别是什么意思省内流量就是你手机在省内时使用产生的流量,国内流量就是你出了手机注册的所在省,去国内其它省时,产生的流量,所谓“定向流量”,是指使用者在国内通过中国联通3G手机上网使用特定业务时产生的资料流量。
中国联通方面称,目前纳入国内定向资料流量产品池的特定业务包含沃友校园版、手机音乐校园专区、沃阅读校园专区、视讯分享业务等省内闲时流量包和闲时流量包有什么区别?求解就是地区的问题而已··一个是省内的,一个是全国的。
如果出省了用的就是全国的流量宝,在省内用的话就是省内的流量包。
闲时流量包大部分都是指大半夜的那段时间,0点到9点~具体看套餐的介绍3G流量,Wap流量,Net流量,WLAN流量分别是什么意思,有什么区别与联络?联想A750用哪个好?3G:第三代移动通讯技术(3rd-generation,3G),是指支援高速资料传输的蜂窝移动通讯技术。
中国移动套餐营销策划方案
![中国移动套餐营销策划方案](https://img.taocdn.com/s3/m/e18f1d6bb5daa58da0116c175f0e7cd1842518a1.png)
中国移动套餐营销策划方案一、市场背景分析1.1 中国移动的市场地位中国移动是中国最大的移动通信运营商,拥有庞大的用户基础和国内广泛的覆盖网络。
根据中国电信研究院发布的数据,截至2021年10月,中国移动的移动用户总数达到9.7亿户,占据了中国移动通信市场的绝对领先地位。
1.2 移动用户需求变化随着移动通信技术的不断创新,用户对移动通信服务的需求也在不断变化。
用户对于通话、短信和流量的需求不断增长,特别是流量的需求快速增长。
此外,用户对通信费用的要求也越来越高,他们希望能够以更低的成本获得更多的通信服务。
1.3 竞争对手分析中国电信和中国联通也是中国的主要移动通信运营商,与中国移动竞争激烈。
他们通过提供具有竞争力的套餐和服务,争夺中国市场的份额。
此外,随着互联网科技公司如腾讯和阿里巴巴进入移动通信市场,竞争将更加激烈。
二、目标市场分析2.1 目标市场选择在中国,移动通信服务的主要用户群体是年轻人和移动办公人群。
年轻人对于流量和价值套餐的需求较高,而移动办公人群更注重通话和短信服务的质量。
因此,中国移动的套餐营销策划方案应该重点关注这两个目标市场。
2.2 目标市场需求年轻人更多地使用移动互联网服务,对流量的需求较高。
他们希望能够以较低的成本获得很大的流量,并且还希望能够享受到高速稳定的网络服务。
移动办公人群则更注重通话和短信服务的质量。
由于职业需求,他们需要进行频繁的电话沟通和信息传递。
因此,他们希望能够获得稳定的通话和短信服务,并且通话质量好,信息传递快速可靠。
三、产品定位3.1 产品特点根据目标市场的需求,中国移动的套餐产品应具备以下特点:- 高性价比:提供较低的通信费用,同时满足用户对通信服务质量和流量需求的要求。
- 流量优势:重点提供大容量流量套餐,满足年轻人对移动互联网服务的需求。
- 通话质量优势:提供稳定的通话质量和快速可靠的短信服务,满足移动办公人群的需求。
3.2 套餐定价套餐的定价应根据目标市场的需求和竞争对手的定价进行合理的定位。
中国移动全业务策划案
![中国移动全业务策划案](https://img.taocdn.com/s3/m/670844f619e8b8f67c1cb9a9.png)
箱”的功能
创新网络社区模式:结合社区营销, 帮助客户扩大网络交际;开展互联网 营销,提升PC端活跃。
12580信息服务
洞察客户的深度需求,纵向整合12580后台商家, 积极改变运营模式,从“信息提供”变为“解决方
捆绑“三高”客户(高价值、高潜力、高危),“多 优惠、多服务、多联动”,开展客户保有升级工程 围绕“县(区)域、流动、学生、多卡、家庭、国 际、G3”等七大市场拓新增客户,围绕“打多送、 圈子送、闲时送、定向送”拓新增话务,开展市场 拓展主导工程 重点围绕“潜力型、规模型数据业务”开展信息增 收跨越工程 围绕“扩广度、拓深度、早融合、细精度”十二字 方针,开展服务优势领先工程 呼应“一起创造,共同分享”的新成都精神,从“ 成都移动10周年”和“无线城市”出发,开展助力 成都发展三个层面、三大篇章、8大信息工程
移动需要审时度势,以变带变,以“规模化发展、品牌化经营、高 满意服务和一体化运营”为纲,紧紧围绕“拓增量、固存量、保份额、 提价值、促转型”,扎实做好“巩固、发展、服务、责任”四项工作, 以实现市场的整体突破。
总体市场策略
四大任务
四大任 务
巩固 工程 ①客户保有升级工程
五大工程
内容
②市场拓展主导工程 发展 ③信息增收跨越工程 服务 责任 ④服务优势领先工程 ⑤助力成都发展工程
G3市场
领先形象 1、网龄回馈 2、甄别营销 3、充值激励 4、捆绑赠送 捆绑实惠
1、新闻公关/(政府公关) 2、论坛炒作(民族形象) 3、形象传播(责任营销) 1、G3笔记本 2、随e行G3上网卡 3、 4、手机电视
客户巩固 溢价品牌
2019通信工程师中级考试终端与业务务实真题及答案
![2019通信工程师中级考试终端与业务务实真题及答案](https://img.taocdn.com/s3/m/d25be2a2bb0d4a7302768e9951e79b8969026858.png)
2019通信工程师中级考试终端与业务务实真题及答案说明:答案和解析在试卷最后第1部分:问答题,共6题,请在空白处填写正确答案。
1.[问答题]按传输介质分类,卫星通信属于( )。
A.有线通信B.单工通信C.无线通信D.全双工通信2.目前,三大基础通信运营商的集团总部对各省分支机构的管控方式是()。
A.战略管控型B.操作管控型C.资源管控型D.财务管控型3.实现信息传递所需的一切技术设备和传输介质成为通信系统。
一般通信系统模型组成包括( )、发送设备、()、接收设备、信宿、( ) .(3分)4.请简述通信产业链的构成。
(3分)2.[问答题]按所传递信息形态分类,可以分为文本通信终端、()、()视频通信终端、数据通信终端等,根据此分类4K超高清电视属于()终端。
(3分)⒉移动终端的硬件架构中不包括()。
A.中央处理器CPUB.屏幕C.中间件D.接口3.一个典型的App分为4个层级:模型层、接口层、核心层、界面层。
其中模型层处于最上层。
()4.可穿戴设备的关键器件包括:芯片、( ) .()和()。
(3分)5.请简述可穿戴设备的关键技术。
(5分)6.按照电信业务分类,用嵌有eSIM卡的智能手表拨打国内电话属于第二类基础电信业务。
())3.[问答题]根据新产品的性能、结构等特点,通信新产品可分为4种类型:全新产品、()、()和()。
(3分)2.构成通信市场主体包括三个方面:通信产品的供应者和( ) 、( )。
(2分)3.运营商为eSIM可穿戴独立号码业务配置合约产品资费,为此提供存费送机、购机送费以及购机直降等方式,这属于电信产品管理范围。
()4.我国通信市场是一个典型的寡头垄断市场,请简述寡头垄断市场的结构特点。
(5分)4.[问答题]简述集团客户市场的概念。
(3分)2.请简述应用性市场调研的分类。
(5分)3.集团客户购买的类型可分为三种:直接重购、()和()。
(2分)4.抽样调查的误差归为两类()和(),其中()主要由某些固定不变的因素引起,并导致最终调查结果出现系统性偏误。
4G业务计费规则及实例问题
![4G业务计费规则及实例问题](https://img.taocdn.com/s3/m/fb4c3751aaea998fcd220e06.png)
计费规则
套餐当月生效,套餐费按天折算(乐享4G一次性收取) 套餐内赠送话费、流量等按全月进行优惠(乐享4G按天折)
套餐变更
变更当月,按变更前的老套餐资费收取 变更次月起,按变更后的新套餐资费收取
修改当月,套餐下原有产品按套餐内资费收取
改销售品明细
修改当月,新装产品按标准资费收取
(替换套餐内产品) 修改当月,直接拆机产品,费用不进行优惠
10
5元
139元
10
5元
169元
10
5元
169元
10
5元
209元
10
5元
209元
说明:
1.受理方式:集团4G界面受理乐享4G套餐,省内CRM2.0界面新装宽带IPTV套餐,手机、
宽带套餐须受理在同客户同账户下
2.新装当月,手机一次性收取当月套餐费按天折,宽带一次性收取30元按天折,IPTV一
次性收取10元,次月按整月一次性收取 3.若受理的套餐不满足自主融合条件,月底出账宽带按标准资费收取
国内流量 300MB 600MB
2GB 4GB 500MB 1GB 6GB 12GB
短信订购/退订代码 KTJB30/QXJB30 KTJB60/QXJB60
KTJB100/QXJB100 KTJB200/QXJB200 KTBNB60/QXBNB60 KTBNB120/QXBNB120 KTBNB300/QXBNB300 KTNB600/QXNB600
—— —— —— —— —— -190 —— 10
0
299元
企业信息化部
2.6.2 新融合4G套餐-省级资费西安
乐享4G
西安
宽带优惠
ITV
固话可选
三大电信运营商“流量不清零”,何时彻底兑现
![三大电信运营商“流量不清零”,何时彻底兑现](https://img.taocdn.com/s3/m/0a453872f342336c1eb91a37f111f18583d00c3f.png)
发展中国家:
越南:在这个基础设施远称不上完善的国度,3G网络却走在了许多发展中国家甚至发达国家的前面。使用3G打开图片、视频,进行视频对话,基本不需要等待;即使是一段长达5分钟的视频,缓冲时间可能也只需要几秒钟。很多时候,越南的3G甚至比10MB的WiFi都要快许多。在资费方面,以口碑比较好的运营商Viettel为例,用前付费的套餐主要有两种,一种是Dmax200类别,适合上网需求量大的人群,收费标准为每月3GB20万越南盾(约合人民币60元);而较少上网娱乐的人,可选择MiMax套餐,收费标准为每月600MB,7万越南盾(约合人民币21元)。套餐内流量用完后,再上网产生的流量不再收费。
发达国家:
美国:按流量需求提供套餐。美国的Verizon是目前全球最大的4G运营商,用户每月支付50美元可享有5GB的流量。另一家运营商AT&T则提供20美元300MB,30美元3GB,50美元5GB的包月套餐,3GB和5GB两档超出流量按10美元每GB收费。
英国:签约越长越优惠。4G网络已覆盖英国117个城市和城镇,惠及60%的英国人口。英国运营商鼓励用户选择签约时间长的档位,时间越长越优惠。
智利:智利人目前平均每月上网费约为60美元(约合人民币360元),在拉美地区属于中等水平。相比之下,乌拉圭的平均网费为37美元,为地区最低水平,而巴拉圭的平均网费则高达168美元。在网速方面,智利的套餐流量内网速和套餐流量外网速差别较大。以使用智能手机为例,办理的是21420比索/月的套餐(约合人民币216.34元/月),可以使用2GB流量。套餐流量内网速很快,超过套餐流量后网速就明显慢了下来。
专家:流量不清零争议
业内人士称,要运营商实现流量不清零,尽管技术难度不大,但改造系统、改造与流量不清零要求不兼容或互斥的现有业务的确需要一定时间。
江西移动流量套餐资费方案20131127 163643
![江西移动流量套餐资费方案20131127 163643](https://img.taocdn.com/s3/m/a16ae3a6240c844769eaee80.png)
附件
江西移动流量套餐资费方案
一、流量自动升档包
(一)资费方案
(二)资费说明
1.套餐月流量封顶15G,套餐月费封顶500元。
2.流量自动升档包为可选包,可在江西移动现有三大品牌基础套餐上叠加使用。
3.其他未涉及资费按照用户所选基础套餐标准收取。
二、随意玩闲时流量包
(一)资费方案
(二)资费说明
1.套餐月流量封顶15G,套餐月费封顶500元。
2.闲时定义:23点-次日7点。
3.随意玩闲时流量包为可选包,可在江西移动现有三大品牌基
础
套餐上叠加使用。
4.其他未涉及资费按照用户所选基础套餐标准收取。
抄送:中国电信股份有限公司江西分公司,中国联合网络通信有限公司江西省分公司,中国铁通集团有限公司江西分公司. 江西省通信管理局办公室 2013年9月27。
19元4g流量王,4g飞享青春版,对比
![19元4g流量王,4g飞享青春版,对比](https://img.taocdn.com/s3/m/daf29252284ac850ac02422d.png)
【 - 字数作文】篇一:《4G资费对比营销话术(定稿)》4G资费对比营销话术1、移动4G速度很快,相应的资费会贵吗?与移动3G资费比:相对于移动3G,移动4G更划算,包内单价优惠80%,超出套餐后流量比3G优惠70%。
其中50元档、100元档(3/4G资费相同)尤为突出。
对比电信流量套餐,移动4G资费(移动数据终端资费)优势明显。
相比较电信3G,移动套餐内单价便宜,其中50元档和100元档的优惠较为明显,移动套餐外资费便宜70%;对比移动和电信4G,两者资费基本一致,但移动营销力度大,部分档次赠送流量明显高于电信,100元档、130元档和280元档优势较大。
且最低档套餐为40元,使用门槛更低。
相比较联通3G,同等套餐,移动单价低于联通,且套餐金额越高,单价越低,最低仅0.007元/MB,低于60%;与联通上网卡资费相比,同等套餐,移动100元套餐每月包8G流量,一年可以使用96G。
联通100元套餐1年包1200元,只享受50G流量,半年包流量更少。
除此之外,移动4G单价直降80%,适用于4G\3G\2G所有用户,入网付费毫无压力。
2、想尝试移动4G上网,又想打电话,有无兼有4G上网和打电话的套餐可选?有,移动4G飞享套餐除了满足上网需求外,同时还包含国内通话,被叫免费等通话内容,有138/238/338三种档次,比之电信单一的设置更为全面,适合各种沟通形式。
同时提供3个套餐档次,满足不同人群的通话习惯。
除此之外,目前湖北移动针对4G用户还推出了流量套餐和自选套餐,流量套餐可在现有资费上直接叠加流量包;自选套餐是可随意搭配语音、流量及数据业务,这种套餐灵活多样,档次有很多种您可随意搭配。
3、移动4G流量套餐包含的流量、语音、短彩信包,是否可以在2G或3G网络下使用?可以,2G/3G均可使用。
4、我可以把移动4G资费中的流量给别人用吗?(暂未上线,建议不宣传,知晓即可)可以,移动4G支持多终端共享,通俗说就是一位用户办理了4G套餐,可以添加1-4个用户(或卡)分享套餐内流量,每增加一位客户,需增收10元功能费。
南电交流二:计费日常(1)
![南电交流二:计费日常(1)](https://img.taocdn.com/s3/m/e28ce8e6b8f67c1cfad6b873.png)
二、CCG话单,计费系统中增加了一个伪标格式,其中FORMAT_ID='2033'。并且原始
话单中有ESN_CODE(CCG业务ID) ESN_IMEI(CCG业务名称)。
三、闲时包,根据话单开始时间在22:50-7:00之间的上网开始话单享受优惠
提纲
一、回溯处理 二、 虚拟网/硬VPN 三、WIFI计费 四、亲情/伙伴机 五、AAA计费 六、流量卡/流量包 七、千群百号/一卡双芯
存在问题:亲情定价中有的将清单批价费率设置成了0;有的是清单费率是标准资费,然
后账务费用减免的方式实现。当发现清单中有费用时,需要查看费用项和定价信息。
提纲
一、回溯处理 二、 虚拟网/硬VPN 三、WIFI计费 四、亲情/伙伴机 五、AAA计费 六、流量卡/流量包 七、千群百号/一卡双芯
AAA计费
2、实现模式, 虚拟网首先维护以下3个表,在计费批价环节将费用项进行调整,虚拟网的资料必须在 计费系统维护完整
LS85_APP_PARA.VPN_PRICE_PLAN_T;LS85_HSS.SERV_GROUP_T;
LS85_HSS.SERV_GROUP_MEMBER_T
硬VPN,需要VPN平台设置参数,计费系统根据清单表中相关标识在预处理中将计费事 件进行转换。如果平台未维护参数,即使在计费系统中有参数仍无法实现相关优惠。
一、挑回溯类型
自动挑用户:从变化工单ls85_hss.work_order_billing_t中提取SERV_T、亲情网、虚拟 网、计费级客户协议定价、计费级商品定价变更的用户进行回溯处理。即该部分用户全
部是通过CRM系统进计费的工单。
手工挑用户:分公司上报的回溯用户(省中心通知本单位通过MONITOR页面刷新的资 料)该操作相当于在计费手工生成了一条变化工单刷新至数据中心。将需要回溯的用户 生成至ls85_hss.jx_intervene_serv_t表。
新闲时流量包产品方案
![新闲时流量包产品方案](https://img.taocdn.com/s3/m/9da3c37379563c1ec5da7194.png)
新闲时省内流量包产品方案一、产品名称联通新闲时省内流量包。
二、产品资费产品资费保持不变,将生效时间段调整为23:00—次日7:00,业务关系保持不变。
三、产品代码四、业务订购方式新闲时省内流量包的开通指令和短信代码见下表。
五、资费详细说明1、闲时时段:每日23:00-次日7:00。
2、2G用户、3G用户(不含上网卡、行业应用、3G预付费20元套餐用户)可订购。
目前省内2G用户已经全部开通了3G网络功能。
3、新闲时省内流量包中包含的流量仅限用户在安徽省内使用。
4、新闲时省内流量包可与GPRS套餐叠加使用,不互斥;新闲时省内流量包可与3G省内流量包、3G国内流量包叠加使用,不互斥。
但是新闲时省内流量包之间互斥,即每用户每月只能订购一种闲时省内流量包。
用户订购某一种新闲时省内流量包后,如果更换为其他新闲时省内流量包,需要取消本闲时流量包后,才能订购。
5、用户在闲时流量使用顺序:新闲时省内流量包—套内流量—套外流量(对用户宣传);系统支撑配置方案:新闲时省内流量包—定向流量—网龄计划流量—套内流量—套餐流量包—套外流量。
用户在闲时登录定向网站产生的定向流量,先计入闲时流量;闲时流量使用完后,才计入定向流量。
6、用户在非闲时时段上网:按主套餐资费中的流量标准资费计收。
7、用户上网跨闲时时段和非闲时时段情况下,闲时时段流量按照闲时流量套餐资费计收,非闲时时段按照原有流量套餐资费计费,若用户原来未定制流量套餐,则按照流量标准资费计收。
考虑到话单延迟,为了更精准的计费,减少用户申诉,建议用户在跨闲时时段和非闲时时段,断网几分钟后再次上网。
8、在每月1-15日办理新闲时省内流量包,全额收取月费;16日至月末办理,月费和流量减半。
9、新闲时省内流量包剩余10%时予以短信提醒。
10、2G用户当月GPRS流量超过6GB后,将自动关闭数据功能,下月自动开通;2G用户GPRS国内流量收费(不含港澳台地区)每月500元封顶。
某运营商互联网优化和流量流向要求
![某运营商互联网优化和流量流向要求](https://img.taocdn.com/s3/m/221de7be77232f60dccca166.png)
中国某运营商网运〔2020〕21号关于印发《某运营商公司互联网网络优化与流量流向操纵指导意见》的通知某运营商各省、自治区、直辖市分公司:为指导省分公司互联网网络优化和流量流向操纵工作的开展,增进互联网质量提升工作不断深化,现将《某运营商公司互联网网络优化与流量流向操纵指导意见》印发给你们,请依照执行,同时提出以下要求:1.深切明白得本指导意见并贯彻落实,同时结合本省分公司实际情形,制定具体优化方法,加大各项工作的推动力度。
2.加大与移动资源协同的推动工作,增进省网结构扁平化和网络健壮性提升工作的深化。
3.综合运用省网管和流控设备等技术手腕,开展制度化的流量流向等深度数据分析,验证优化方法成效,并为网络优化工作提供数据支持。
本指导意见自印发之日起执行,由公司网运部负责说明。
原《中国某运营商互联网城域网优化指导意见》(中国某运营商网运〔2007〕2号)、《中国某运营商互联网出口流向操纵指导意见》(中国某运营商网运〔2020〕27号)、《某运营商公司互联网省网出口路由标准指导意见》(中国某运营商网运〔2020〕9号)同时废止。
二O一一年六月十五日某运营商公司互联网网络优化与流量流向操纵指导意见一、适用范围本意见适用于指导公司互联网网络结构和流量流向操纵优化工作。
二、互联网网络优化指导思路1.优化网络结构,减少网络层次,增加直联链路,提高网络质量。
2.增强网络结构与路由策略的健壮性,保障公司互联网网络效劳质量,稳步提升用户感知。
3.实施精细化的流量流向操纵策略,充分利用免费内容资源,保证对重要应用与业务的稳固、靠得住效劳,同时操纵出口本钱。
4. 发挥协同效应,探讨资源共享新思路,深化资源共享,确保市场和业务快速进展。
第一部份网络结构优化三、骨干互联网结构优化随着网内内容资源的丰硕,某运营商骨干互联网的流量模型已由各省分向骨干网关垂直汇聚流量为主,慢慢向省际互访的扁平分散流量为主转变。
为了减少流量迂回及中转跳数,优化效劳质量,增强骨干网健壮性,骨干网扩容应慢慢增加B类节点上联方向,以适应骨干网流量扁平化趋势。
移动通信服务整改措施
![移动通信服务整改措施](https://img.taocdn.com/s3/m/f7df1c7e336c1eb91a375dec.png)
中国电信、中国联通、中国移动在教育实践活动中,坚持从客户最不满意的地方改起,大力整治群众反映强烈的突出问题,努力提供方便快捷的高品质通信服务,以改进作风的实际行动不断提升客户满意度。
中国电信集中整治通信服务顽症。
一是强力整治“三强”行为和垃圾短信问题。
采取严格流程把关、领导问责、经济处罚等措施,坚决杜绝业务强关、强开、强绑“三强”行为。
组建400人专门团队重拳治理垃圾短信,综合运用先停后治、加强技术拦截、严查通信端口、实行短信签名制和投诉溯源追究责任等措施,先后投入3000余万元建设拦截系统,截至目前,已关闭垃圾短信相关端口1.26万个,拦截各类垃圾短信9.67亿条,垃圾短信投诉量同比下降22.5%。
二是开展提升宽带网络质量和优化业务办理流程集中整治。
针对宽带速率不达标、装维服务抱怨多等问题,通过完善处理流程、接入网整治、优化用户协议内容等措施,推进网络质量和装维服务“双提升”,宽带网络质量投诉同比下降15%,故障申告率和投诉率分别下降9%和15%。
针对客户办理业务等待时间长等问题,进一步规范简化业务办理流程,逐步推进移动化无纸化业务受理,努力实现业务办理“免签单”和“一单清”,细化规范服务提醒功能。
三是推广完善新媒体客服功能。
积极拓展网上营业厅、掌上营业厅、10000号客服热线等多媒体服务渠道,大力推广易信客服、微博客服、天翼客服、10000知道等新兴客服媒体应用,服务总量已达16.9亿次,极大方便用户尽情享受信息服务新生活。
中国联通围绕全面提升服务品质狠抓整改。
一是系统整治营业厅服务质量问题。
针对群众反映强烈的营业厅服务差、排队难、流程乱等问题,开展“营业厅业务流程体验活动”,查找出418个业务规则和流程问题,集中进行清理和优化。
制订客户来访投诉接待处理办法,明确职责分工,建立考核问责机制,加强市场前端部门作风建设,有效整顿营业厅“门难进、脸难看、事难办”问题。
二是开展“净网”行动整治垃圾短信。
中国移动降费提速详细方案
![中国移动降费提速详细方案](https://img.taocdn.com/s3/m/bded2c076edb6f1aff001ff1.png)
中国移动降费提速详细方案中国移动今日对外宣布,为落实国家有关加快建设高速宽带网络促进提速降费的有关要求,大力推动“互联网+”发展,壮大信息消费,中国移动围绕建设“高速畅通,覆盖城乡,质优价廉,服务便捷”的宽带网络基础设施和服务体系,于5月15日宣布将推出十二大提速降费新举措。
随着这些举措的落实,预计到2015年底,流量综合资费同比将下降35%以上,网络能力和网络速率将大幅提升。
八大举措降网费中国移动将陆续推出八项举措,推动流量资费不断下降,促进流量转赠、不清零等服务模式不断创新。
一是全面推广10元1GB夜间流量套餐,低至0.01元/MB。
为满足客户夜间上网需求,中国移动将于近期至7月陆续推出“夜间流量套餐”。
客户每月仅花10元即可获得1GB夜间流量(夜间23:00至次日早7:00),套餐内流量资费低至0.01元/MB。
二是全面推广10元1GB假日流量套餐,低至0.01元/MB。
中国移动将于6月20日端午节期间推出假日流量套餐,10元包含1GB流量,套餐内流量低至0.01元/MB,客户可在元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等国家法定节假日期间使用,感受更加精彩的假日生活。
三是全面推广4G流量卡,50元含2GB全国流量,降幅达50%。
中国移动将于7月全新推出“4G流量卡”,50元含2GB流量,流量资费降幅达50%。
四是全面推广“套外安心服务”,套餐外资费最低降至0.06-0.1元/MB。
在已推出流量套餐外总费用不超过500元、总流量不超过15G的“双封顶”基础上,中国移动将进一步优化规则,降低套餐外流量资费,于近期至7月陆续推出“套外安心服务”模式。
对于订购“流量安心包”的客户,套餐外流量先按0.29元/MB计费,费用达到10元后,可免费使用至100MB,再次超出后继续自动适配。
对于没有订购任何加油包的客户,先按0.29元/MB计费,费用达到60元后,可免费使用至1GB,再次超出后继续按上述规则自动适配。
最新-中国移动降费提速详细方案 精品
![最新-中国移动降费提速详细方案 精品](https://img.taocdn.com/s3/m/abad9356a26925c52cc5bf3b.png)
中国移动降费提速详细方案篇一:中国移动“提速降费”八大惠民举措客服解释口径11(知识库版7月)中国移动“提速降费”八大惠民举措客服解释口径11一、中国移动在“提速降费”方面有什么举措?中国移动于2019年5月17日起将陆续推出八大惠民举措,包括“夜间流量包、假日流量包、4流量卡、套外安心服务、流量促销计划、话音短信不限量套餐、国际漫游包天套餐,流量共享、流量不清零与流量交易”。
二、“提速降费”八大惠民举措具体在什么时间推出?话音短信不限量套餐已于2019年5月17日推出,国际漫游包天套餐、假日流量包、套外安心服务(流量安心包)已于6月推出,夜间流量包、4流量卡、流量促销计划已于7月推出。
下半年,中国移动还将继续扩大流量不清零、流量转赠、流量兑换等服务的推广范围。
三、“提速降费”八大惠民举措具体内容是什么?(一)夜间流量包1、业务介绍为满足您夜间上网需求,我公司于2019年7月10日起调整原“10元闲时流量包”、升级推出“夜间流量包”。
适用于夜间上网较多的客户。
特别说明:已办理“10元闲时流量包”的老用户,将于7月上半月陆续完成升级,升级后已使用的部分不作调整、1中剩余未用部分将自动升级为国内通用流量。
2、资费介绍您每月仅需花费10元,即可获得1夜间流量,包内流量资费低至001元。
3、办理方式目前,您可通过热线、电子渠道、短信方式(编辑“”发送至10086)办理。
4、注意事项包内包含的流量为2、3、4国内通用流量(不含港澳台);2019年夜间时段仍为每日2300-次日800,明年起若有调整将另行通知。
(二)假日流量包1、业务介绍为满足您假日上网需求,我公司推出“假日流量包”。
适用于节假日上网较多的客户。
(节假日包括:元旦、春节、清明节、五一节、端午节、中秋节和国庆节,具体节假日起始时间以国家规定为准。
)2、资费介绍您仅需花费10元,即可获得1国内通用流量(不含港澳台),包内流量资费低至001元。
3、办理方式(1)目前,您可通过热线、电子渠道、短信(编辑“”发至10086)方式办理。
移动通信服务整改措施
![移动通信服务整改措施](https://img.taocdn.com/s3/m/f7df1c7e336c1eb91a375dec.png)
中国电信、中国联通、中国移动在教育实践活动中,坚持从客户最不满意的地方改起,大力整治群众反映强烈的突出问题,努力提供方便快捷的高品质通信服务,以改进作风的实际行动不断提升客户满意度。
中国电信集中整治通信服务顽症。
一是强力整治“三强”行为和垃圾短信问题。
采取严格流程把关、领导问责、经济处罚等措施,坚决杜绝业务强关、强开、强绑“三强”行为。
组建400人专门团队重拳治理垃圾短信,综合运用先停后治、加强技术拦截、严查通信端口、实行短信签名制和投诉溯源追究责任等措施,先后投入3000余万元建设拦截系统,截至目前,已关闭垃圾短信相关端口1.26万个,拦截各类垃圾短信9.67亿条,垃圾短信投诉量同比下降22.5%。
二是开展提升宽带网络质量和优化业务办理流程集中整治。
针对宽带速率不达标、装维服务抱怨多等问题,通过完善处理流程、接入网整治、优化用户协议内容等措施,推进网络质量和装维服务“双提升”,宽带网络质量投诉同比下降15%,故障申告率和投诉率分别下降9%和15%。
针对客户办理业务等待时间长等问题,进一步规范简化业务办理流程,逐步推进移动化无纸化业务受理,努力实现业务办理“免签单”和“一单清”,细化规范服务提醒功能。
三是推广完善新媒体客服功能。
积极拓展网上营业厅、掌上营业厅、10000号客服热线等多媒体服务渠道,大力推广易信客服、微博客服、天翼客服、10000知道等新兴客服媒体应用,服务总量已达16.9亿次,极大方便用户尽情享受信息服务新生活。
中国联通围绕全面提升服务品质狠抓整改。
一是系统整治营业厅服务质量问题。
针对群众反映强烈的营业厅服务差、排队难、流程乱等问题,开展“营业厅业务流程体验活动”,查找出418个业务规则和流程问题,集中进行清理和优化。
制订客户来访投诉接待处理办法,明确职责分工,建立考核问责机制,加强市场前端部门作风建设,有效整顿营业厅“门难进、脸难看、事难办”问题。
二是开展“净网”行动整治垃圾短信。
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HACCG方案
CRM PPM
OCS
计费
CCG
AAA
(1).
首先进行需求梳理确认,并进行规则的梳理和审核;
(2).
然后进行业务规则的配置加载和计费策略的配置,如PID配置、资费、时效等;
(3).
待规则和计费策略配置完毕后,可以进行用户加载,用户可以正常使用业务;
方案比较
序号
比较点
1
上线时间
PCRF
集团正在测试。
AAA
HACCG
通过增加服务器的方式开发 周期最短。
开发时间主要取决于PPM 侧,反馈如果采用这个方
案进度的问题不大。
本期方案实际上是用服务器
2
技术
不区分业务时,最为合理
实现了PCRF的部分功能, 与方案一类似,但其切断用
区分业务时,最为合理
户不是很合理
PCRF方案
•用户订购了“闲时差异化计费”流量套餐,BOSS系统将用户的订购信息通过BOSS接口下发到 PCRF/SPR,PCRF/SPR在用户上线请求策略时,通过Gx接口预定义下发用户的费率切换规则名 称(eg:Tariff_Switch_2300_0800),PDSN保存用户的切换指示。 •PDSN本地配置费率切换点,即规则名称“Tariff_Switch_2300_0800”对应的套餐起止时间23:00 至次日8:00,在到达切换点(23:00和8:00)时,对PCRF预定义下发了 “Tariff_Switch_2300_0800”的用户触发Radius离线中间计费给AAA,AAA本地产生话单; •计费中心根据话单产生时间点与切换时间点进行比较(话单产生的时间点是在“23点至次日8点” 范围内还是范围外),按照相应的费率进行批价扣费;
时间要求
月)对于投资来说是划算的。
方案
4 | 用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost
1 | 用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost
AAA方案
1、签约用户上线,PDSN与AAA之间进行认证消息交互; 2、AAA查询主数据库进行认证,若认证通过,则在在线库中记录用户在线信息; 3、在配置的时间点,定时反向切断程序从主数据库中读取签约用户数据,并在在线库中查询用户 在线状态; 4、若签约用户在线,则定时反向切断程序向PDSN发送反向切断消息;
(4).
CCG对用户产生的流量进行识别统计并上报;
(5).
离线计费用户,CCG定时或定量触发上报到AAA,由AAA落话单,由HB取走;
(6).
在线计费用户,CCG通过OCP消息实时向OCS申请配额及上报使用量;
3 | 用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost
Байду номын сангаас
3
商务
估计几百万
软件部分几十万, 硬件及数据库部分需另外考
虑,总共不到一百万。
如果CCG是商用的,应该 是直接支持的。
4 前端市场需求
时间就是金钱,尽快投入,尽快产出。
从以前的经验,集团即使 等其他网元成熟后可割接到 目前测试的这套不是商用
5
其他
现在发出标书,到测试入 其他网元,而这个时间段 版本,目前是没有入网的, 网至少2-3个月,无法满足 (快则4个月,慢则6-10个 从这个角度不建议使用本