人力资源管理师二级综合评审复习资料例题
企业人力资源管理师之二级人力资源管理师综合提升测试卷包含答案

企业人力资源管理师之二级人力资源管理师综合提升测试卷包含答案单选题(共20题)1. ()是利用惯性的原理,对企业人力资源需求总量进行预测。
A.回归分析法B.趋势外推法C.转换比率法D.人员比率法【答案】 B2. 采用()制定薪酬计划,不易控制总体的人工成本。
A.从上而下法B.从下而上法C.由内到外法D.由外到内法【答案】 B3. 测度和反映人口参与社会劳动程度的指标是()A.劳动力分配率B.劳动力参与率C.劳动力转移率D.劳动力利用率【答案】 B4. ()的培训侧重于经营管理基本理论与实际运用的培训。
A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.公司总经理【答案】 B5. 绩效指标体系设计的程序包括:①工作分析;②理论验证;⑨修改调整;④指标调查。
正确的排序是()。
A.①③②④B.①②③④C.①②④③D.①④②③【答案】 C6. ( )是现代人力资源管理理论的基本前提和基础。
A.人力资源管理目标B.人力资源管理对象C.人力资源管理活动D.人力资源管理概念【答案】 C7. 企业员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为准则中不包括()。
A.安全第一B.效率优先C.预防为主D.以人为本【答案】 B8. 以下关于劳动环境优化的说法,错误的是( )。
A.色彩可以调节情绪B.照明亮度越高越好C.色彩可以降低疲劳度D.不同环境照明度不同【答案】 B9. 完全劳动行为能力人是指身体健康,有完全行为自由()A.16~18岁的劳动者B.16岁以上的劳动者C.18岁以上的劳动者D.18岁以上的男性劳动者【答案】 D10. 考评的()是指评定结果呈负偏态分布,大多数员工被评为优良。
A.偏紧误差B.中间倾向C.宽松误差D.标准误差【答案】 C11. ( )应当从程序、步骤和方法上切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。
A.绩效管理程序设计B.绩效管理制度设计C.绩效管理方法设计D.绩效考评标准设计【答案】 A12. 原国家劳动和社会保障部公布的《企业年金试行办法》白()起施行。
2023年浙江省企业人力资源管理师二级综合评审真题考试资料

1.[单项选择题] 无固定期限旳劳动协议是( )旳劳动协议。
A.任意期限B.应当履行到退休C.不约定终止日期D.有一定旳工作期限参照答案: C参照解析:无固定期限旳劳动协议是没有明确约定协议终止日期旳劳动协议。
在正常履行劳动协议旳状况下, 劳动者可以一直工作到退休。
2.绩效管理旳关键是 ( )A 、绩效沟通B 、绩效辅导C 、绩效反馈D 、绩效计划答案: A解析:绩效沟通是绩效管理旳关键, 是指考核者与被考核者就绩效考核反应出旳问题以及考核机制自身存在旳问题展开实质性旳面谈, 并着力于寻求应对之策, 服务于后一阶段企业与员工绩效改善和提高旳一种管理措施。
3、[单项选择题] 企业资源优势具有( ), 企业要不停投入以保持和创新优势。
A.绝对性和时间性B.相对性和时间性C.绝对性和临时性D.相对性和临时性【参照答案】: B【参照解析】:企业资源优势具有相对性和时间性, 伴随时间旳推移以及竞争环境旳变化, 资源旳优势也许会衰退、消失, 企业要保持资源优势必须进行不停投入, 以使其优势得以维护和创新。
4、[多选题] 根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒措施》旳规定, 会员违反注册会计师职业道德规范旳规定, 可视情节予以旳惩罚是( )。
A.训诫B.行业内通报批评C.公开训斥D.取消其执业资格【参照答案】: A,B,C【参照解析】:根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒措施》第九条旳规定, 会员违反注册会计师职业道德规范旳规定, 视情节予以训诫、行业内通报批评或公开训斥。
5.绩效管理旳关键是 ( )A 、绩效沟通B 、绩效辅导C 、绩效反馈D 、绩效计划答案: A解析:绩效沟通是绩效管理旳关键, 是指考核者与被考核者就绩效考核反应出旳问题以及考核机制自身存在旳问题展开实质性旳面谈, 并着力于寻求应对之策, 服务于后一阶段企业与员工绩效改善和提高旳一种管理措施。
6、[单项选择题] 尽管有些被录取旳新员工有一定有关工作经验, 但详细工作特点决定了他们仍须接受( )。
人力资源管理师资格证书考试真题(理论卷部分)二级复习资料

人力资源二级考试资料第一部分企业人力资源规划一、影响和制约组织结构的因素有以下六个方面:(1)信息沟通。
(2)技术特点。
主要包括技术复杂程度和稳定性两个内容。
技术复杂程度决定着组织的分工和作业的专业化程度,进而决定着部门规模的大小及其构成,管理层次多少、管理幅度大小、管理人员比例、技术人员比例、生产经营活动特点等一系列因素,造成组织结构方面的很大差异。
从技术稳定性角度看,对于较少变革、比较稳定的技术,适宜采用机械式组织结构,组织内部的关系以垂直的上下级等级关系为主;与此相反,对于多变、不稳定的技术来说,具有较强适应性的有机式的组织结构形态则是最有效的。
(3)经营战略。
结构服从经营战略,随经营战略的变化而调整。
在组织的起步阶段,其战略重点是扩大规模,因此并不需要系统、完整的组织结构;在地区开拓阶段,则需要设立若干职能部门,以解决地区分散而产生的协调、标准化和专业化等问题;进入纵深发展阶段,需要进一步扩大组织功能,提高组织效率;而到了产品多样化阶段,就可能引起组织结构的重大变革,即从集权制结构到分权制结构。
(4)管理体制。
(5)企业规模。
组织结构的规模和复杂性随企业规模的扩大而相应增长。
(6)环境变化。
外部环境越不稳定,越要求分权型的组织。
二、企业组织机构的设置(一)组织结构的种类、特点及适用范围1、直线制直线制是一种最简单的集权式组织结构形式,又称军队式结构。
其领导关系按垂直系统建立,不设立专门的职能机构,自上而下形同直线。
优点:结构简单、指挥系统清晰、统一;责权关系明确;横向联系少,内部协调容易;信息沟通迅速,解决问题及时,管理效率比较高。
缺点:缺乏专业化的管理分工,经营管理事务依赖于少数几个人,要求企业领导人必须是全才。
当企业规模扩大时,管理工作会超过个人能力所限,不利于集中精力研究企业管理的重大问题。
适用范围:规模较小或业务活动简单、稳定的企业。
2、直线职能制直线职能制是一种以直线制结构为基础,在厂长(经理)领导下设置相应的职能部门,实行厂长(经理)统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。
二级人力资源管理师考试复习资料

二级人力资源管理师考试复习资料二级人力资源管理师考试复习资料【第二场专业能力】第一章人力资源规划一、简答题1 ?组织结构设计的程序P81、分析组织结构的影响因素,选择最佳的组织结构模式。
(1 )企业环境;(2)企业规模;(3 )企业战略目标;(4 )信息沟通。
2、根据所选取的组织结构模式,将企业划分为不同的、相对独立的部门。
3、为各个部门选择合适的部门结构,进行组织机构设置。
4、将各个部门组合起来,形成特定的组织结构。
5、根据环境的变化不断调整组织结构。
2. 简述企业组织变革的程序P10-13为了使企业适应外部环境及内部条件的变化,顺利地成长和发展,应当及时对企业的组织结构进行调整和改革。
变革的程序如下:(一)组织结构诊断。
其中包括:1)组织结构调查。
主要调查资料有工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图。
2)组织结构分析。
分析主要有三方面:a. 内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变。
b. 哪些是决定企业经营的关键性职能?c. 分析各种职能的性质及类别。
3)组织决策分析。
考虑的因素:决策影响的时间、决策对各职能的影响面、决策者所具备的能力、决策的性质。
4 )组织关系分析。
(二)实施结构变革。
1)企业领导者应善于抓住组织结构需要变革的征兆及时进行变革。
征兆主要有以下几点:企业经营业绩下降、组织结构本身病症的显露、员工士气低落。
2)企业组织结构变革的方式。
包括:改良式变革、爆破式变革、计划式变革。
3)排除组织结构变革的阻力。
反对变革的主要原因:1)改革冲击他们习惯了的工作方法和已有的业务知识技能,担心变革会失去工作安全感;2)一部分领导与员工有因循守旧思想,不了解组织变革是企业发展的必然趋势。
为保证变革的顺利进行,应事先采取如下相应措施:让员工参加组织变革的调查、诊断和计划,使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。
大力推行与组织变革相适应的人员培训计划,使员工掌握新的业务知识和技能,适应变革后的工作岗位。
二级人力资源管理师复习资料(精练汇总_方便复习).doc

二级人力资源管理师复习资料(精练汇总—方便复习)第一章人力资源规划第一节企业组织结构设计与变革第一单元企业组织结构设计组织结构设计基本理论组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架.结构设计是以企业组织结构为核心的组织系统整体设计,是组织理论的一部分.组织理论为广义的大的理论,设计理论为狭义的小的,组织理论包括设计理论组织理论的发展组织理论的分类组织设计基本原则1.任务与目标原则,是最基本的2.专业分工和协作原则,重视横向协调措施:1.实行系统管理2.设立委员会和会议3.分行协调环境,提高全局观念,增加共同语言3.有效管理幅度(不是固定值,受职务性质人员素质职能机构健全等条件影响,幅度大小同管理层次多少呈比例关系.4.集权与分权相集合(集权是大生产客观要求,有利企业统一领导指挥,有利于人力物力财力合理分配和使用,分权的优点是调动下级积极性主动性的必要组织条件,合理分权有利于基层根据实际情况迅速而正确地做出决策,也有利于上层领导摆脱日常事务,集中精力抓重大问题)5.稳定性和适应性相结合的原则(保证企业有序地运转,具有一定弹性和适应性.1.建立明确的指挥系统责任关系及规章制度2.选用较好的适应性组织形式和措施3.使组织中变动的环境中具有一种内在的自动调节机制)新型的组织结构模式多维立体组织结构1.是矩阵组织的进一步发展,结合了事业部制2.综合考虑了产品地区职能参谋机构3.形成工业机构系统(产品利润中心'专业参谋机构专业成本中心'地区利润中心)4.主要应用跨国公司规模巨大跨地区公司模拟分权组织结构用于大型联合企业,每一单位负有模拟性盈亏责任分公司与总公司出现在横向合形成的企业分公司是分支机构'附属机构,无独立性无名称和章程子公司是独立的法人企业需承担有限责任母公司与子公司以母子公司为主体,通过产权关系和生产经营协作等种方式与众多企业法人组织共同组织的经济联合体企业集团依托型:由实力雄厚的企业为主体,承担木部职能机构独立型:在各成员企业之上建立的独立的职能公司智囊机构及业公司和专业中心:智囊又称决策咨询委员会,任务有搜集资料提供参考参与制定规划计划,提供备选方案,参与决策活动,为其出谋划策.业务公司一般独立核算,是法人实体,对总公司提供的服务要计价结算,收取报酬.主要信息中心'计量检测中心'科研开发中心等4.非常设机构:为完成基本建设作协或开发某种新品组成的临时性工作机构.企业战略与组织结构关系3.以关系为中心用于特别巨大的企业,缺乏明确性稳定性,实用性较差1.组织结构的功能在于分工和协调,是保证战略实施的重要手段,组织结构服从战略.2.企业规模产品市场发生变化,结构也作相应调整.(1)增大数量用直线制结构(2)扩大地区战略用直线职能制(3)纵向整合战略用事业部制)(4)多种经营战略用矩阵或多种经营单位结构企业结构整合三企业组织结构评价结构进行分析,考察存在总是将信息反馈实施者,依据:按整分合原理,在总目标指导下结构分化,明确各部门各层各岗位职能,然后进行整合,整合主要在于解决分化时出现的分散倾向和实现相间协调的要求.新建企业通过结构分析图表进行整合1.古典理论:以行政组织理论为依据,强调刚性2.近代理论:以行为科学为依据,强调人的因素3.现代理论:从行为科学中分离出来,以权变管理为依据.1.静态的,研究组织体制'规章'机构2.动态:加进了人的因素,仍以理论为核心组织结构设计程序1.分析组织结构的影响因素,选择最佳的组织结构模式A,企业环境/企业规模环境不稳定规模大用分权,环境稳定规模小用集权B战略目标:战略目标与组织结构是作用与反作用关系C信息沟通:功能大小在于是否能获得信息利用信息2.根据所选部门选择结构模式,将企业划分为不同的相对独立的部门3.为各个部门选择合适的部门结构,进行组织机构4.将各个部门组合起来,形成特定的组织结构5.根据环境的变化不断调整组织结构.企业组织结构变革程序一组织结构诊断1.组织结构调查(现状分析)资料:工作岗位说明书'组织体系图二实施结构变革征兆1.经营业绩下降部门结构不同模式选择1.以工作和任务为中心直线制直线职能制矩阵结构优点明确性高度稳定性规模较小环境变化不大采用适用范围较小2.以成果为中心事业部制模拟分析制优点:能了解自己又了解整体,高度稳定性较强适应性.规模大产品复杂或分布区域很广时采用缺点是费用大,明确性不强,不能真正做到以成果为中心。
二级人力资源管理师考试《综合评审》真题及解析一

二级人力资源管理师考试《综合评审》真题及解析一综合评审。
(本卷共有六题,每项20分,考生选择其中任意五题作答。
如六题全部作答,只按前五题计总分)在接下来的2小时中,请您查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等,并用回复表作为样例,给出您对每个文件的处理思路,并作出书面表述。
1、【情境】春藤贸易公司是一家大型国有企业,其从2001年发展到今天已经有10年的历史,在过去的10年里,这家公司不仅出口大型机械到欧美等发达国家,而且在国内构建了自己的生产基地。
春藤贸易公司人力资源部下设4个科,即人事管理科、劳资福利科、考核科和培训科。
你是这家公司的元老,曾做过业务和办公室主任,现在公司发展规模迅速扩大,公司越来越重视人力资源管理,所以把你调到此部门担任人力资源部经理。
你是陈莉,1975年生,大学专业是国际贸易,原来在公司办公室也做过员工档案等相关工作,你最近还参加了很多人力资源管理培训,你有信心把这份工作做好。
今天是5月10日,现在是上午8点,你提前来到办公室,秘书已经将你需要处理的文件、信函、邮件和电话录音整理好,放在了文件夹内。
文件的顺序是随机排列的。
你必须在两个小时内处理好这些文件,并做出批示。
10点钟在会议室还有一个重要的会议需要主持。
这两小时里,你的秘书会为你推掉所有的杂事i没有任何人打扰你。
另外,很抱歉,由于电话线路正在维修,你在处理文件的过程中,没有办法与外界通话。
好,可以开始工作了,祝你一切顺利!【任务】在接下来的两小时中,请你查阅文件筐里的各种文件、信函、邮件和电话录音等,并用如下的处理表给出你对公文的处理思路,做出书面回复。
具体答题的要求是:1.以下6个公文,可任意选择其中的5个进行回复,每题20分,满分100分。
2.请给出你处理问题的思路,并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图。
3.在处理每个具体公文时,请认真考虑需要准备哪些资料,需要确认哪些信息,需要和哪些人(部门)进行沟通,需要你的下属做哪些工作,你在处理这些问题时的权限和责任。
企业人力资源管理师二级复习题+答案

企业人力资源管理师二级复习题+答案一、单选题(共50题,每题1分,共50分)1、培训以降低成本、提高效率为核心,主要开展降低成本、提高业务技能方面的培训I,是()的要求。
A、集中一点战略B、差异化战略C、成本领先战略D、集约化战略正确答案:C2、()不是生产人员培训课程的重点内容。
A、创新能力B、企业概况C、技术能力D、人际关系正确答案:B3、集体工资协议报送()内,协商双方未收到人力资源社会保障行政部门的《工资协议审查意见书》,该工资协议即行生效。
A、20日B、30日C、10日D、15日正确答案:D4、关于人力资源需求预测方法的表述,不正确的是()。
A、劳动定额分析法按照工作任务总量和劳动定额确定生产人员需求量B、比例定员法根据不同类别岗位人员比例依存关系进行人员需求预测C、设备看管定额定员法是按劳动效率定员方法的一种特殊形式D、计算机模拟法是比较简单的人力资源需求预测方法正确答案:D5、()是企业劳动安全卫生保护工作的职业道德行为准则。
A、预防为主、防重于治、以人为本B、安全第一、预防为主、及时报告C、安全第一、及时报告、以人为本D、安全第一、预防为主、以人为本正确答案:D6、以反映和体现被考评者的品质特征的指标为主体构成的考评体系是()。
A、行为导向型的绩效考评指标体系B、工作结果型的绩效考评指标体系C、行为过程型的绩效考评指标体系D、品质特征型的绩效考评指标体系正确答案:D7、()导致企业设备闲置,固定资产利用率低A、人力资源供求平衡B、人力资源供不应求C、人力资源供求失衡D、人力资源供过于求正确答案:B8、处于成熟期的企业,一般()组织员工培训。
A、聘请企业外部培训师B、从内部开发教师资源C、从大专院校聘请教师D、委托专业性培训机构正确答案:B9、劳动争议仲裁委员会的成员不包括()A、劳动者代表B、劳动行政部门代表C、同级工会代表D、用人单位代表正确答案:A10、()使培训计中的每项工作都有具体的责任人、执行人。
最新浙江省企业人力资源管理师二级(综合评审)真题考试资料

1、[多选题] 材料筛选法就是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。
其具体形式是( )。
A.推荐信B.调查问卷C.工作报告D.背景调查E.履历分析【参考答案】:A,D,E【参考解析】:材料筛选法是指通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。
申请表、履历分析、证明材料、推荐信、背景调查等都是材料筛选法的具体形式。
材料筛选法主要依据应聘者个人的基本信息及背景材料,因而必须与其他人才选拔方法如面试、笔试等方法结合使用,才能取得令人满意的效果。
2、[单选题] 企业资源优势具有( ),企业要不断投入以保持和创新优势。
A.绝对性和时间性B.相对性和时间性C.绝对性和暂时性D.相对性和暂时性【参考答案】:B【参考解析】:企业资源优势具有相对性和时间性,随着时间的推移以及竞争环境的变化,资源的优势可能会衰退、消失,企业要保持资源优势必须进行不断投入,以使其优势得以维护和创新。
3、[单选题] 尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验,但具体工作特点决定了他们仍须接受( )。
A.基础性培训B.特定性培训C.适应性培训D.非个性化培训【参考答案】:C【参考解析】:在被录用的员工中,有相关工作经验者一般占相当大的比重,许多企业只聘用有一定工作经验的求职者。
这些人尽管有一定工作经验,但由于企业和具体工作的特点,仍须接受适应性培训,除了要了解这个企业的概况、规章制度外,还必须熟悉这个企业的产品和技术开发的管理制度。
4、[单选题] 企业在( )阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系,形成符合实际的期望和积极的态度。
A.转岗培训B.晋升培训C.岗位资格培训D.岗前培训参考答案:D参考解析:企业在岗前培训阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系,形成符合实际的期望和积极的态度。
员工岗前培训的目的是消除员工新进公司产生的焦虑。
5、主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力的题目类型是 ( )A 、开放式问题B 、两难式问题C 、排序选择型问题D 、资源争夺型题目答案: B解析:两难式问题是指让被测评者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种,并说明理由。
2023年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师知识总结例题

2023年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师知识总结例题1、以下关于工作岗位分析的作用,说法错误的是( )。
A.为岗位评价奠定了重要基础B.为员工的素质测评提供依据C.使员工明确自己的工作职责D.能揭示出工作中的薄弱环节正确答案:B2、关于制度化管理的表述,不正确的是( )。
A.也被称作“官僚制”B.也被称作“泰勒制”C.主张所有权与管理权相分离D.也被称作“科层制”正确答案:B3、由有就业要求的人不能满足其就业需要而引起的失业是()A.摩擦性失业B.技术性失业C.结构性失业D.需求不足性失业正确答案:D4、( )是在绩效管理末期,主管与下属就本期绩效计划的贯彻执行情况,以及工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。
A.绩效考评面谈B.绩效总结面谈C.绩效计划面谈D.绩效指导面谈正确答案:A5、实现员工培训规划各项目标的重要保障是()A.规划的实施B.培训的方法C.培训的费用D.培训的目标正确答案:B6、企业设置培训课程应体现的基本原则不包括()。
A.要符合企业和学员的需求B.应尽可能紧跟当前行业发展的趋势C.应符合成年人的认知规律D.依据现代系统理论的基本原理正确答案:B7、对培训效果进行结果评估的时间应为( )。
A.课程进行时B.三个月或半年以后C.课程结束时D.半年或一年以后正确答案:D8、()是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系。
A.事实劳动关系B.劳动法律关系C.劳动关系D.劳务关系正确答案:B9、一般来说,工资水平对外具有竞争性的企业,工资应比行业平均水平高(),这样既能保证工资水平的竞争性,也能保证企业没有太大的经济负担。
A.5%B.15%C.30%D.50%正确答案:B10、组织开发的基本目标不包括( )。
A.改变组织氛围B.改变组织环境C.改变组织文化D.改变组织结构正确答案:D11、岗位规范和工作说明书的区别不包括( )。
A.涉及的内容不同B.结构形式不同C.突出的主题不同D.适用范围不同正确答案:D12、“你好像不太适合我们这里的工作,你看呢?”属于()面试问题。
2023年人力资源管理师-人力资源管理师(二级)考试备考题库附有答案

2023年人力资源管理师-人力资源管理师(二级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分)根据面试实施的方式,面试可分为()。
A. 结构化面试、非结构化面试和半结构化面试B. 一次性面试和分阶段面试C. 情景性面试和经验性面试D. 单独面试与小组面试正确答案:D,2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 关于节约,理解正确的是()A. 在节约问题上,不可能形成统一的价值观念B. 节约因人而异,企业节约主要是上司的责任C. 花多少钱,办多少事,只要不超支便是节约D. 节约方式虽有差异,但节约精神具有共通性正确答案:D,3.(单项选择题)(每题 1.00 分)劳动定额法属于()绩效考评方法。
A. 结果导向型B. 行为导向型C. 品质导向型D. 综合导向型正确答案:A,4.(单项选择题)(每题 1.00 分) 对一般从业人员来说,符合文明礼仪具体要求的是()。
A. 着装朴素B. 语言婉转C. 举止典雅D. 严肃待客正确答案:A,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 当下,企业经营者的工资制度通常是()A. 绩效工资制B. 年薪制C. 技能工资制D. 岗位工资制正确答案:B,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 某企业计划用任务总工时为5050,企业的定额工时为50,计划期劳动生产率变动系数为0.01。
运用工作定额法预测该企业的人力资源需求量应为多少人?()。
A. 50B. 100C. 150D. 200正确答案:B,7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 绩效考评工具失常的主要客观原因是()。
A. 绩效目标不明确B. 考评指标设计不规范C. 工作分析不到位D. 绩效考评标准不明确正确答案:D,8.(单项选择题)(每题 1.00 分) 工资指导价位的()是处于工资收入数列中后一定百分比的数据的算术平均数。
A高位数 B中位数 C低位数D 标准数正确答案:C,9.(单项选择题)(每题 1.00 分) 企业的总工程师对本单位的安全生产负有()。
人力资源管理师二级综合评审真题及答案

●假如你是江苏万圣公司的人力资源部经理。
万圣公司是南京一家大型股份制企业,人力资源部是非常重要的部门,你有5个下属,分别负责招聘、培训、绩效、薪酬和劳动关系管理的相关工作。
现在是下午2点钟,在听取了下属的工作汇报,做好今天的工作安排之后,你来到办公室。
秘书(同时负责劳资的刘小敏)已经将你需要处理的近日积压的文件整理好,放在了文件夹内。
文件的顺序是随机排列的,没有任何意义,你需要自己去排序处理。
你必须在两个小时内处理完文件,并作出批示。
四点钟之后你需要接待公司的一个重要客户并陪同晚宴。
在这两个小时里,你的秘书会为你推脱掉所有的杂事,相信没有什么人会来打扰你。
另外,很抱歉,由于电话线路正在维修,你在处理文件的过程中,没有办法与外界通话。
所以,需要你以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法,作书面表达,最后交给秘书负责传达。
在公司,你被员工称为秦经理。
好了,可以开始工作了,祝你一切顺利。
【任务】在接下来的两个小时中,请你查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及Email等,并用如下的回复表给出你对每个材料的处理意见。
具体填写的要求是:(1)请涯确、详细地写出你将要给出的回复(Ii论何种方式),并概要说明你这样做的意图和将要采取的措施。
(2)尽可能多考虑些思考的维度。
【回复表示例】关于文件的回复表回复方式:(请将选项前的□打√)□信函/便函□面谈□Email□电话/语音邮件处理时间□不予处理5月19日下午三点【文件一】类别:电话录音来电人:刘小敏劳资员收电人:秦冬人事经理日期:5月18日秦经理:您好!前一段时间,按照您的意见,我对同行业的员工福利状况进行了一次调查。
就每个月用于员工的人均福利费而言,我们公司位于同行业的中上等水平。
但考虑到现在行业的激烈竞争和目前我公司的高流动率,为了增强我们的凝聚力和吸引力,我认为,提高员工的福利待遇是一项有力的激励措施。
因此,我们提出一项增加员工福利的计划,也就是将现在的人均福利费1000元/月提高到人均l500元/月的较高水平。
企业人力资源管理师之二级人力资源管理师综合提升练习试题附带答案

企业人力资源管理师之二级人力资源管理师综合提升练习试题附带答案单选题(共20题)1. 间接形式的薪酬不包括( )。
A.利润分成B.其他补贴C.社会保险D.员工福利【答案】 A2. 对员工的学习能力进行测评,最简单有效地方式是()。
A.面试B.情景测验C.智力测验D.心理测验【答案】 D3. 不属于制定企业人员规划基本原则的是()。
A.确保人力资源需求的原则B.与内外环境相适应的原则C.与战略目标相适应的原则D.稳定性与流动性相结合的原则【答案】 D4. ()主要指教学程序的选择和教学资源的利用,它与学习活动密切相关。
是学习活动的一个组成部分。
A.课程教材B.教学策略C.课程评价D.课程内容【答案】 B5. 如果用人单位在()之内没有提出书面异议,15日以后支付令就发生法律效力,必须履行清偿债务的义务。
A.5日内B.10日内C.15日内D.20日内【答案】 C6. ()是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。
A.归因B.内因C.外因D.知觉【答案】 B7. 下列关于面试的说法,不正确的是( )A.面试过程中,考官与应聘者的地位平等B.面试以谈话和观察为主要工具C.面试按预先设计的程序来进D.面试具有明确的目的性【答案】 A8. 薪酬满意度是员工对自己所获薪酬进行评价而产生的()。
A.期货满足程度B.客观比较结果C.实际感受程度D.主观心理感受【答案】 D9. 销售提成制属于()。
A.能力薪酬制B.绩效薪酬制C.技能薪酬制D.岗位薪酬制【答案】 B10. 培训的()主要是负责协调企业整体培训工作。
A.资源管理B.行政管理C.需求管理D.组织管理【答案】 D11. ()不属于森德斯罗姆和麦克英蒂尔(Sundstrom&Mclntyre)提出的团队有效性的组成要素。
A.团队规模B.团队绩效C.团队学习D.团队成员满意度【答案】 A12. 事物内部变量间的关系分为()。
A.确定性关系和函数关系B.函数关系和相关关系C.相关关系和不确定性关系D.不确定性关系和确定性关系【答案】 B13. 目标分解法采用的()设定目标的方法。