《会前-会中-会后》流程培训,会议营销必备 共32页
会前会中会后服务流程
会前会中会后服务流程《会前会中会后服务全攻略》嘿，朋友们！咱今儿来聊聊这会前会中会后的服务流程，那可真是一门大学问呢！会前呀，就像一场大战前的准备。
咱得把一切都安排得妥妥当当的。
场地得选好，要宽敞明亮，让大家待着舒服。
桌椅摆放得整整齐齐，就像等待检阅的士兵。
然后呢，各种设备也得检查好，可不能关键时刻掉链子呀，那音响得能响亮地喊出咱的声音，那投影仪得清晰地放出咱要展示的东西。
还有那资料，得一份份准备齐全，不能少了谁的。
这就好比做饭前得把食材都准备好，缺了一样，这道菜可就不完美啦。
会中呢，那就是正戏开场啦！服务人员得时刻保持警惕，就像老鹰盯着猎物一样。
参会人员有啥需求，咱得第一时间响应。
水没了？赶紧续上！笔不好用了？立马换一支！人家在上面讲得热火朝天，咱在下面也得忙得不亦乐乎。
还要注意观察会场的气氛，要是有点沉闷了，咱就得想办法调节一下，讲个小笑话啥的，让大家轻松轻松。
这就像一场精彩的演出，演员在台上表演，幕后人员也得配合好，才能呈现出最完美的效果。
会后呢，也不能马虎。
场地得清理干净，那些垃圾可不能留在那。
设备得归位，该收起来的收起来，下次用的时候才能方便找到。
然后还得总结一下这次会议，有啥做得好的，下次继续保持；有啥做得不好的，下次可得改正。
这就像打完一场仗，得总结经验教训，下次才能打得更漂亮。
我觉得呀，会前会中会后的服务就像一个链条，一环扣一环，哪一环都不能松。
只有每个环节都做好了，才能让会议顺利进行，让大家都满意。
就像一辆汽车，每个零件都得正常工作，车子才能跑得又快又稳。
咱做服务的，就得有这份细心和耐心，把每一个细节都照顾到。
所以呀，朋友们，记住这会前会中会后的要点，用心去做，让每一次会议都成为一次美好的体验。
咱可不能小瞧了这服务工作，它可是能给会议增色不少呢！让我们一起加油，把这服务工作做得棒棒的！。
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课程大纲
1.客户跟催 2.坚守岗位职责 3.了解谈判思路
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客户跟催要点
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坚守岗位职责
1.明确自己的角色
新员工在进公司的前几个月会安排在会场服务和其他岗位，每一个人要 明确自己的角色，在职责范围内工作，迎宾的一定要微笑，签到的不仅 要专业，还要学会判断客户，拦截的一定要有狼性精神，善于挽留客户。
2.每一个岗位都是学习的好机会
深圳一区一个长期负责灯光的商务代表在会场经常听讲师讲课，对案例 讲解逐渐熟悉，3个月不到，销售案例讲得生动逼真。
3.坚守岗位
会议营销是群体作战，只有分工明确才能取得最后的胜利。服务人员的 服务质量提升了，客户的会场体验才好，签单才痛快。会场人员把主会 场做好了，才有利于客户理解产品，也是有助于客户签单的。
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三、会后
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课程大纲
1.电话询问客户参会感受 2.不同类型客户的跟单方法 3.约见 4.实地销售
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会后第一件事情：电话联系客户
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制作关键词表
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培训会前会中会后计划
培训会前会中会后计划培训会前：1. 确定培训目标：在召开培训会前，首先要明确培训的目标和意义。
明确培训需要解决的问题，以及培训后期望达到的效果。
通过明确培训目标，可以更好地设计培训内容和方案。
2. 确定培训内容：根据培训目标，确定培训内容。
可以包括专业知识、技能培训、团队合作、领导力培训等内容。
同时，也要考虑培训的形式，如讲座、案例分析、小组讨论等。
3. 定义培训人群：确定参与培训的人员范围，包括岗位、等级、岗位要求等。
根据不同的人群确定不同的培训内容和方式。
4. 确定培训时间和地点：根据参与培训的人员的日常工作安排，确定培训的时间和地点。
确保培训时间和地点对参与者都是合适的。
5. 确定培训预算和资源：确定培训的预算和所需资源，包括培训场地、讲师、培训材料等。
做好培训资金的管理和使用规划。
培训会中：1. 开场白：培训会开始前，主持人应该做一个简短的开场白，介绍一下本次培训的主题和目的，以及今天的大致流程。
同时，也可以向参与者介绍一下今天的主讲人员。
2. 专题讲座：根据培训内容，安排专题讲座。
主讲人员可以从理论和实践两个方面介绍相关知识和技能，同时也可以通过案例分析和互动讨论等形式加深参与者的理解和体会。
3. 讨论互动：在培训过程中，要鼓励参与者积极参与讨论，提出问题和意见。
通过互动讨论，可以增加参与者的学习兴趣，同时也可以促进学习效果。
4. 小组活动：可以安排一些小组活动，让参与者分成小组进行讨论和合作。
通过小组活动，可以增强参与者的团队合作能力，同时也可以帮助参与者更好地理解和应用培训内容。
5. 总结复盘：在培训会的最后，主持人应该做一个简短的总结复盘，对本次培训的内容和效果进行评估。
同时，也可以邀请参与者提出意见和建议，为今后的培训提供参考。
培训会后：1. 材料整理：将本次培训的相关材料进行整理和归档。
包括讲义、PPT、案例分析等讲稿和资料，以备日后参考和使用。
2. 效果评估：对本次培训的效果进行评估和总结。
会议营销操作流程的3个阶段和26个环节
会议营销操作流程的3个阶段和26个环节会议营销招商：提要：会议营销是细节营销，一般联谊会操作流程有会前、会中、会后三个阶段计26个环节，每个环节都做到位了，衔接好了，会议营销的最终效果就会得到保证。
一般而言，会议营销分为会前营销、会中营销、会后营销三个阶段，操作流程包括从参会人员的邀请，到会议的组织、会议议程的安排，会后回访与服务等。
会前营销主要是指收集准顾客名单，然后通知目标准顾客到会议现场等；会中营销主要是指在会议现场运用各种促销手法，进行促销活动，尽最大的努力去激发准顾客购买欲望，促成会中销售；会后营销是指会后将到会准顾客进行再次筛选，确定顾客名单的有效性，做好会后顾客回访、售后服务、重复销售等工作。
一般会议营销操作流程有以下三个阶段计26个环节：会前营销会前部分是产品销售前进行的一系列吸引顾客、亲近顾客、使其关注你并对你的为人、你的产品和你的企业产生足够兴趣的过程。
顾客在联谊会上是否购买，有80%的因素取决于会前沟通工作做得是否扎实和到位。
因此，会前部分是联谊会销售的重点部分。
会议营销招商：1．会前策划通过对确定的准顾客的了解，进行系统的会前策划。
会前策划是会议成功与否的根本，没有好的会前策划也就没有好的会议成绩。
会前策划主要包括企业形象、产品包装、会议主题、会议程序、会议管理、会议中可能出现问题的应急解决方法等。
会前策划要尽量提前，要考虑到整个会议的每一个细节。
2．数据搜集通过各种渠道收集准顾客信息，这些信息包括准顾客姓名、年龄、家庭住址、联系电话、家庭收入、健康状况等，建立准顾客档案，并对这些档案进行分析整理。
根据准顾客需求状况，对准顾客档案进行分类，分析哪些准顾客是我需要的，是对我有用的，确定目标消费人群，并且用适当的方法进行会前电话沟通与上门沟通。
3．会前邀请在确定会期后，先将目标顾客进行筛选，然后进行电话邀约、上门送函和电话确定。
邀约顾客之前一定要将顾客情况掌握清楚，考虑顾客需求，给顾客提供理由，让顾客到会。
会前会中会后流程培训会议营销必备
做好会议记录和拍摄的协调工作 ，确保记录内容准确、拍摄画面
清晰。
及时调整会议节奏和氛围
根据会议实际情况，及时调整会议节奏，确保会议的高效进行。
观察参会人员的反应和情绪变化，采取相应措施调动积极性，营造良好的会议氛 围。
对于出现的突发情况或问题，要沉着应对，迅速采取有效措施进行解决和调整。
03
根据会议目的和议程，确定需要邀请的参会人员，包括客户 、潜在客户、合作伙伴等。
邀请与登记
通过邮件、短信等方式邀请参会人员，并建立参会人员名单 进行登记。
准备会议资料和道具
准备会议资料
根据参会人员的需求，准备相应的会议资料，包括产品介绍、PPT演示文稿、宣传册等。
准备道具
根据会议议程，准备相应的道具和设备，如投影仪、音响设备、展板等。
确定营销方式：如 促销活动、演讲、 网络直播、问卷调 查等。
制定营销预算和计划
制定详细的营销预算
01
包括人力、物资、活动等各方面的费用。
制定具体的营销计划
02
包括时间表、责任人、执行方案等。
进行预算和计划的调整和优化
03
根据实际情况进行必要的调整和优化。
感谢您的观看
THANKS
确定会议议程
根据会议目的，列出会议的议程，包括会议的时间安排、主题、讨论内容等 。
确定会议时间和地点
确定会议时间
选择合适的会议时间，尽量避免与重要节假日或与参会人员其他重要活动冲突。
确定会议地点
根据参会人员数量和会议性质，选择合适的会议地点，考虑交通便利、设施齐全 等因素。
邀请与登记参会人员
确定参会人员
利进行。
组织者要调动参会人员的积极 性，鼓励发言和提问，促进互
会议营销培训
N: 做主权
1家人是否支持。 2平时买高消费的东西由谁做主。 3保健品是自己买还是老伴买。
家访中会遇到形形色色的顾客群, 每个顾客 的认知观和教育程度不同的
没有不接受产品和服务的顾客, 只有不接受 （推销产品和服务）的营销人员的顾客顾 客都是有需求的, 区别在于
只是选择哪一种品牌的产品或服务而已。
2会中营销
主要是指在会议现场运用各种 促销手法, 进行促销活动, 尽最 大的努力去激发准顾客购买欲 望, 促成会中销售。
3会后营销
是指会后将到会准顾客进行帅选选, 确定顾客名单的有效性, 做好会后 顾客回访, 售后服务, 重复销售等 工作。
如何利用电话营销
1，电话邀请的托词: （活动） 1）我是高寿康养生中心的，受中
2化异议为动力: 顶尖的销售人员顾客拒绝是 应该的反应，并不是不接受产品和服务， 而是有短暂的犹豫。
3顾客异议是机会: 嫌货人才是买货人，是锻 炼的好机会，借异议来磨练自己。
4不让顾客说出异议: 善于利用感情，控制交 谈气氛
5转换话题
培训的收益
快速融入团队, 准确进入角色 学会积极思维, 克服工作困难 准确了解组织, 对手、产品、顾客 熟练掌握营销及服务的基本技能, 快速成 为服务营销金牌营销员。
家访的七个步骤
第一步——进门准备 敲门：三下为宜 话术：××叔叔/阿姨在家吗？我是高寿
××康养生中心的小×！ 主动、热情、亲 切是顺利打开顾客家门的钥匙。 态度：进门之前一定要让自己显示诚实大方 的态度！ 同时避免傲慢，慌乱，卑屈，冷 漠，随便等不良态度。 注意：严谨的生活作风能代表公司与个人的 整体水准，进门要脱鞋等小细节。
拜访要了解的情况(MON)
M: 是否有保健意识 O: 经济能力（购买能力） N: 做主权
会销的实战操作流程
会议营销的实战操作流程一．会议营销分为会前、会中、会后3步曲：1．会前：要做好会前内外的准备工作1．1会前的内部准备工作A．会前要制定好会议的日期以及会议的主题（一般情况下要根据产品的特点以及节日内容而定，偏重于感情色彩较浓的内容为主，我们在设计主题的要主要造势与煽情。
以便于我们在会场营造会议气氛，拉近距离，消除顾客防御心理）B．提前将会议精神贯彻到每一位营销员心里，以便于按主题开展工作C．根据会场的容量，定出邀请到会人数，以及该场会议的预期销售额与个人销售任务。
D．将出席会议的主讲专家的特长交代给每一工作人员，（给工作人员信心和强力包装邀请专家）这有利于促进销售（增加销售谈判的话资与信心）1．2会前的外部准备工作A．会务组必须在会前协调好相关会议事宜，每天公报准备进度（包括场地的敲定、备货、相关教学设备、礼品、会场用品等绝对不许出错）B．每一个员工在明确会议精神，个人任务的前提下进行客户家访。
家访时必须作笔录，彻底了解被访人的基本情况。
最好以表格的形式填写，对重点客户要在表格上做重点记号，以便于专家在现场做更细密的促销工作。
C．员工在家访邀请的过程中，主管要随时监控，了解情况，给预指导以便保证到会率和现场销售。
1．3邀请原则：A．会议前2天所有工作人员（会务组、营销部、专家组等）要提前开一个摸底会，一切准备就绪之后，员工开始打敲定电话。
B．邀请时要按领导布置的数量邀请C.没炒熟的不请D．没把握的不请。
E．必须上门邀请。
二．会中的运营流程：1．会场要严格按照会议流程进行，现场营销经理坐镇，一切有会务组操作。
2．员工要微笑自信的接待好顾客，并合理安排新老顾客的作为。
3．会议开始，员工要坐在自己的顾客中间，也可以整齐的站在指定地点4．在听讲时员工要配合现场气氛，带头鼓掌，带头感伤或快乐并要注意照顾好自己的顾客5．促销时机要把握好顾客的心理（其基本原则就是“一吓、二拉、三推外加专家、权威的医学促销”6．切记，无论现场是否有销售，工作人员都应该像入场一样，面带微笑将顾客送出会场。
《会前-会中-会后》流程培训,会议营销必备共33页文档
40、人类法律，事物有规律，这是不 容忽视 的。— —爱献 生
Байду номын сангаас 谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
《会前-会中-会后》流程培训,会议营 销必备
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
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会 前
Hale Waihona Puke 研讨会前（一）1. 邀约前的准备
邀约话术通关 拜访通关
会 前
研讨会前（二）
2. 一定要拜访送票
送票 了解需求（企业困惑、培训规划、培训预算等） 做好铺垫（介绍公司、塑造老师、塑造课程、
介绍领袖的风采）
会 前
研讨会前（三）
3. 每天给邀约到的客户发短信
发管理类或与课程相关的短信 让客户记住要去影响力参加课程 铺垫、塑造价值（讲师、课程、产品）
会 前
*希望通过培训来解决哪 些 问题？
*还有哪些困扰您的问题 ？
*能具体举个例子吗？ *您现在找到了解决的办 法 吗？ *非常能理解您的感受， 我
会 前
三、讲故事（案例分享） 倾听后找到与我们客
户案例共同的地方，从而 引入我们的成功案例，这 个问题其实很多老总都会 遇到，我们曾经培训过的 （全友家私/双虎），他 们也是、、、、、，后来 参加了我们的领袖风采之 后、、、、、、
会 前
话术案例（这个问题其实很多老总都会遇到，我们曾 经培训过的全友家私，03年他们的营业额是1,2 亿，04年的 产能在前一年的基础上至少是翻四翻，并且要做到中国前 三甚至是第一，这个目标对于他们的挑战是非常大的。当 时他们负责营销的总经理接到这个任务后发现他们首先要 解决的是组织建设问题，包括团队中缺乏核心理念，新老 不容，他也想过了很多办法，并综合了很多的管理模式之 后决定运用易老师的《领袖的风采》来解决当前的问题。 04年底业绩就突破了10亿。连续三年他们都将《领袖的风 采》中的理念和方法不断的在营销人员、办事处、经销商、 店长、导购员及支持系统中全面的复制和深入学习，不仅 坐住了行业的第一把交椅，业绩更是超过30亿……全友家 私迅速崛起引起了双虎家私领导层的高度重视，当他们了 解到居然是一堂课让竞争对手有了如此大的“蜕变”后， 立即安排人力资源部组织这门课的培训，当时他们的董事 长亲自带着56万的现金来找易老师，不过还是婉言谢绝了， 因为作为一家专业的培训公司，我们在为企业培训后，3年 内不会再为同一行业同等级的竞争企业内训。直到09年， 领袖的风采才如愿以偿在双虎开课，课程结束后，他们的 董事长感叹：真想不到改变的方法在易老师的传授下如此 简单，我们比竞争对手晚了三年，我相信，只要我们比竞 争对手更好的贯彻这些理念就一定回赶上 并超越他们！）
会 前
五、转介绍话术： 销售员：**总，您企业做这么多年，身边一定有很多 和您一样爱学习的老总朋友吧，您可以也让他们一 起来参加的呀？ 客户：好的，我看看吧 销售员：*总，您可以现在就联系一下呀，我刚好也 带了几张票，联系好的话我现在就可以给他们送去 呀 客户：我听的好再帮你介绍吧! 销售员：*总，这您完全不用担心，我们十年来培训 的企业已超过4万家，包括世界500强在华的150家企 业，这么多企业都帮您检验过了您还担心什么呀? 客户：这样的课太多了，他们自己也有接触到，不 好向他们推销的. 销售员：*总，您说的确实是实情，他们也和您一样 希望选择一家适合的培训公司来合作，所以我们也 特意来举行这样的试听课供企业来选择而且不需要 花费多少成本，并且您来到现场一定会有收获，包 括您的朋友，他有收获一定也会感谢您的。您现在 给他们打电话，我帮您去送票，到时你们一起来学 习。
会 前
介绍影响力公司并自然过渡到领袖的风采， 如何统一员工价值观，如何打造团队？
话术案例（包括我们影响力公司自己也需要打造高执行力 的团队，十年来，除了其中的两年外每年都翻一倍。针对 目前的22家分公司，2000多名员工，我们也有自己的经过 检验和实践的一整套管理和执行系统，就是影响力的创始 人易发久老师亲自实践的一堂课程《领袖的风采》，从思 维方式到管理方法包括执行工具到落实到位。每家企业每 个团队都需要有统一的价值观来为公司的战略目标做保障， 领袖的风采中就成功的运用了九大理念来统一员工的思想， 比如说 “我是一切的根源”这句话让我们每个员工在遇到 问题的时候都从自身来找原因，而不是一味的抱怨公司、 抱怨产品、抱怨客户等等，大家都从自身来找原因的时候 也就很难出现相互推诿的现象。问题也会被高效率的解决， 同时每个人的能力也得到了提升。除了这些非常实用的理 念以外，还有可以帮助您提升管理效率和如何健全管理制 度的九大管理杠杆，比如说离场测试，就会提到如何让您 在不在公司，您的员工都一样认真的工作。再就是保障到 您将管理理念和方法落实到位的24大管理工具，免去了您 学了之后很难执行的担忧）
会 前
四、塑造研讨会、讲师价值:
这次课程的主讲老师郝总，她是 影响力教育训练集团副总裁，她也被 誉为是影响力最传奇总经理，曾经带 领宁波公司连续两年成为集团20家分 公司里第一名的公司，一年的时间将 杭州分公司从后三名带到集团前三名， 半年的时间帮助青岛公司扭亏为盈， 成为集团优秀分公司。她就是运用领 袖风采里如何打造卓越团队的一系列 管理理念与方法来管理我们的团队， 如果您觉得这套系统也适合您的企业 和团队话，可以选择我们后续的服务 项目。而且课程现场也会推出2019年 的培训规划，您现场一定要把握机会。
会 前
研讨会前（四）
4. 两天前，部门经理以会务组名义 统一给客户打电话
胜者，
心先
《会前—会中—会后》
胜而
关键环节把控
后战 ！
任迪山 158 138 76390 2019年12月1日
会 前
电话邀约（塑造老师、课程；表达稀缺 性）—发传真—要求回执—确认拜访送票
研讨会拜访流程： 一、 寒暄 1、称赞 （“您比我想象中要年轻许多 呀”、”您的员工真幸运能在这 么好的环境里办公”、、、） 2、分享 （门口的文化墙做的很好呀，咱 们公司经常举办员工活动吗？）
会 前
二、问问题 1、了解企业基本情况： • 主营范围（咱们公司主要是做 什么的？客户都是省范围的还是 全国性的呀？） • 公司历史（咱们公司成立多久 了？/某某总，您创业到现在有 多少年了？） • 员工人数（咱们现在总共有多 少人啊？管理人员有多少？） • 培训情况（以前经常参加培训 吗？主要是做哪方面的培训？是 您自己负责吗？）