第五章旅游合同法律制度.pptx
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3、餐饮住宿费：《旅游行程表》内所列应由乙方安排的 餐饮、住宿费用。
4、游览费：《旅游行程表》内所列应由乙方安排的游览 费用，包括住宿地至游览地交通费、非旅游者另行付费的旅 游项目第一道门票费。
5、接送费：旅游期间从机场、港口、车站等至住宿旅馆 的接送费用。
乙方延迟履行本合同后发生不可抗力的，不能免除责任。
旅游者与旅游业经营者之间设立、变更、终止 民事权利义务关系的协议。
二、旅游合同的形式
❖ 合同的形式，又称合同的方式，是当事人采 用何种形式来表现订立合同的内容。
❖ 《合同法》第十条规定；“当事人订立合同， 有书面形式、口头形式和其他形式。”
二、旅游合同的形式
白纸黑字
1.书面形式：合同书、信件、数据电文
四、要约、要约邀请和承诺
❖ 当事人就合同的主要条款达成合意（意思表示一致）。
❖ 两个阶段 要约+承诺=合同
要约邀请+承诺≠合同
要约+承诺=合同
要约
希望与他人订立合同的意思表示。
v 内容具体确定，具备合同的基本条
款，足以构成合同。
v 受要约人一经承诺，要约人即受该
意思表示的约束，需要承担法律责 任。
变更、终止民事权利义务关系的协议。
v 合同属于民事法律关系。
政府对经济的管理活动 企业内部管理关系
不适用合同法
合同法中 规定的15 个合同名
列名合同
旅游合同是非列名合同。
一、旅游合同的概念
什么是旅游合同
平等主旅体游的者自与然旅人游和业法经人营、者其之他间组织之间设立、 变更、终止民事权利和义务关系的协议。
1、 2、 3、
第二十二条 〔争议解决〕 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成，甲 可以向有管辖权的旅游质量监督管理所投诉，甲乙双方均可向法院起诉。
第二十三条 〔合同效力〕 本合同一式二份，双方各执一份，具有同等效力。
第二十四条 〔合同生效〕 本合同从签订之日起生效，至本次旅行结束甲方离开乙方安排 交通工具时为止。
承诺
受要约人同意该要约的意思表示。 必须由受要约人向要约人做出； 必须是对要约明确表示同意的意 思表示； 必须在要约的有效期限内做出； 承诺的内容必须与要约的内容相 一致； 承诺应当以通知的方式做出。
要约与要约邀请
要约邀请（要约引诱） v 希望他人向自己发出要约
的意思表示。 v 不具备法律约束力。 v 内容不确定，不具备合同
A 口头 B 书面 C 推定 D 默示
合同编号： 甲方：（旅游者或单位） 住所或单位地址： 电话： 乙方：（组团旅行社） 地址： 电话： 甲、乙双方甲方参加由乙方组织的本次旅游的有关事项经平等协商，自愿签订 合同如下： 第一条 〔旅游内容〕 本旅游团团号为： 。 旅游线路为： 。 旅游团出发时间为 年 月 日，结束时间为 年 月 日，共计 天 夜。 前款所列旅游线路、行程安排详见《旅游行程表》。《旅游行程表》经甲、乙 双方签字作为本合同的组成部分。 第二条 〔服务标准〕 本旅游团服务质量执行国家旅游局颁布实施的《旅行社 国内旅游服务质量》标准（或由甲、乙双方约定）。
的内容条款。
要约 ➢ 希望与他人订立合同
的意思表示。 ➢ 具备法律约束力。 ➢ 内容确定，包含合同
主要条款。
某自行车商行在报纸上刊登促销广告称：节日促销，五辆全新名牌多 功能自行车，每辆价值约3000元，现促销价500元。节日上午9时开始销 售，先到先买。个体经销商李某第一个赶到商行，要求全部买下，商行 称内部有规定，上述自行车只卖给16至25岁的自用的消费者;不卖给其他 年龄段的人，更不卖给经销商。李某不服，起诉法院要求追究商场的违 约责任，赔偿损失。
第五章 旅游合同法律制度
生活中的合同无处不在
v 人家找你借钱是借款合同 v 你坐公交车是运输合同 v 你把自己的钢笔送人是赠与合同 v 超市存包是保管合同 v 到裁缝铺做衣服是承揽合同 v 到影碟出租店租碟子是租赁合同 v 通过中介租房子、找工作、相亲等是居间合同 v 和工作单位签的是劳动合同 v 让家政保姆送孩子上学是委托合同
甲方：
乙方（盖章）：
身份证号码：
负责人：
电话或传真：
电话或传真：
通讯地址：
通讯地址：
年月日
年月日
三、旅游合同的内容
❖ 反映旅游当事人双方各自享有的权利和义务。 ❖ 旅游合同的内容通过具体条款加以体现，所以
又称合同条款。
三、旅游合同的内容
❖ （1）当事人的名称或者姓名和住所 ❖ （2）标的：旅游行程 ❖ （3）数量：旅游天数、人数 ❖ （4）质量：服务标准、旅游等级 ❖ （5）价款或者酬金：旅游报价 ❖ （6）履行期限、地点和方式：出发时间、旅游目的地 ❖ （7）违约责任 ❖ （8）解决争议的方法——协商、调解、仲裁、起诉
为什么要订立合同？
v 保护合同当事人的合法权益 v 维护经济秩序
第一节 旅游合同概述
❖ 旅游合同是旅游业中明确旅游经营者与旅游 者权力与义务的协议。他是旅游经营者履行 义务的指南，是旅游者享受权利的法定文件， 旅游合同的概念
一、旅游合同的概念
什么是合同？
v 平等主体的自然人、法人和其他组织之间设立、
第三条 〔旅游费用〕 本旅游团旅游费用总额共计 元人民币。 签订本合同之日，甲方应预付 元人民币，余款应于出发前 日付讫。 第四条 〔项目费用〕 甲方依照本合同第三条约定支付的旅 游费用，包含以下项目：
1、代办证件的手续费：乙方代甲方办理所需旅行证件的 手续费。
2、交通客票费：乙方代甲方向民航、铁路、长途客运公 司、水运等公共交通部门购买交通客票的费用。
口说无凭 2.口头：电话、当面联系
3.其他
推定——通过实施某种行为来作意思表示。
例：租赁期满，继续支付租金，另一方也继续接 受租金。
默示——默认。
例：某旅客与旅行社签订了2人旅游合同，但在 出发时带了一个小孩，旅行社没有提出异议。
某旅ຫໍສະໝຸດ Baidu社向某饭店预订了28个床位的标准客房，但旅 行社带团入住时却有30人，饭店于是给旅行社加开了 一间标准房，请问此种形式属于合同的（ C ）
第十九条 〔扩大损失〕 甲、乙一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没 采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。
甲、乙一方因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。
第二十条 〔委托招徕〕 乙方委托其他旅行社代为招徕时，不得以未直接收取甲方费用为 免责。
第二十一条 〔其他〕 本合同其他事项
4、游览费：《旅游行程表》内所列应由乙方安排的游览 费用，包括住宿地至游览地交通费、非旅游者另行付费的旅 游项目第一道门票费。
5、接送费：旅游期间从机场、港口、车站等至住宿旅馆 的接送费用。
乙方延迟履行本合同后发生不可抗力的，不能免除责任。
旅游者与旅游业经营者之间设立、变更、终止 民事权利义务关系的协议。
二、旅游合同的形式
❖ 合同的形式，又称合同的方式，是当事人采 用何种形式来表现订立合同的内容。
❖ 《合同法》第十条规定；“当事人订立合同， 有书面形式、口头形式和其他形式。”
二、旅游合同的形式
白纸黑字
1.书面形式：合同书、信件、数据电文
四、要约、要约邀请和承诺
❖ 当事人就合同的主要条款达成合意（意思表示一致）。
❖ 两个阶段 要约+承诺=合同
要约邀请+承诺≠合同
要约+承诺=合同
要约
希望与他人订立合同的意思表示。
v 内容具体确定，具备合同的基本条
款，足以构成合同。
v 受要约人一经承诺，要约人即受该
意思表示的约束，需要承担法律责 任。
变更、终止民事权利义务关系的协议。
v 合同属于民事法律关系。
政府对经济的管理活动 企业内部管理关系
不适用合同法
合同法中 规定的15 个合同名
列名合同
旅游合同是非列名合同。
一、旅游合同的概念
什么是旅游合同
平等主旅体游的者自与然旅人游和业法经人营、者其之他间组织之间设立、 变更、终止民事权利和义务关系的协议。
1、 2、 3、
第二十二条 〔争议解决〕 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成，甲 可以向有管辖权的旅游质量监督管理所投诉，甲乙双方均可向法院起诉。
第二十三条 〔合同效力〕 本合同一式二份，双方各执一份，具有同等效力。
第二十四条 〔合同生效〕 本合同从签订之日起生效，至本次旅行结束甲方离开乙方安排 交通工具时为止。
承诺
受要约人同意该要约的意思表示。 必须由受要约人向要约人做出； 必须是对要约明确表示同意的意 思表示； 必须在要约的有效期限内做出； 承诺的内容必须与要约的内容相 一致； 承诺应当以通知的方式做出。
要约与要约邀请
要约邀请（要约引诱） v 希望他人向自己发出要约
的意思表示。 v 不具备法律约束力。 v 内容不确定，不具备合同
A 口头 B 书面 C 推定 D 默示
合同编号： 甲方：（旅游者或单位） 住所或单位地址： 电话： 乙方：（组团旅行社） 地址： 电话： 甲、乙双方甲方参加由乙方组织的本次旅游的有关事项经平等协商，自愿签订 合同如下： 第一条 〔旅游内容〕 本旅游团团号为： 。 旅游线路为： 。 旅游团出发时间为 年 月 日，结束时间为 年 月 日，共计 天 夜。 前款所列旅游线路、行程安排详见《旅游行程表》。《旅游行程表》经甲、乙 双方签字作为本合同的组成部分。 第二条 〔服务标准〕 本旅游团服务质量执行国家旅游局颁布实施的《旅行社 国内旅游服务质量》标准（或由甲、乙双方约定）。
的内容条款。
要约 ➢ 希望与他人订立合同
的意思表示。 ➢ 具备法律约束力。 ➢ 内容确定，包含合同
主要条款。
某自行车商行在报纸上刊登促销广告称：节日促销，五辆全新名牌多 功能自行车，每辆价值约3000元，现促销价500元。节日上午9时开始销 售，先到先买。个体经销商李某第一个赶到商行，要求全部买下，商行 称内部有规定，上述自行车只卖给16至25岁的自用的消费者;不卖给其他 年龄段的人，更不卖给经销商。李某不服，起诉法院要求追究商场的违 约责任，赔偿损失。
第五章 旅游合同法律制度
生活中的合同无处不在
v 人家找你借钱是借款合同 v 你坐公交车是运输合同 v 你把自己的钢笔送人是赠与合同 v 超市存包是保管合同 v 到裁缝铺做衣服是承揽合同 v 到影碟出租店租碟子是租赁合同 v 通过中介租房子、找工作、相亲等是居间合同 v 和工作单位签的是劳动合同 v 让家政保姆送孩子上学是委托合同
甲方：
乙方（盖章）：
身份证号码：
负责人：
电话或传真：
电话或传真：
通讯地址：
通讯地址：
年月日
年月日
三、旅游合同的内容
❖ 反映旅游当事人双方各自享有的权利和义务。 ❖ 旅游合同的内容通过具体条款加以体现，所以
又称合同条款。
三、旅游合同的内容
❖ （1）当事人的名称或者姓名和住所 ❖ （2）标的：旅游行程 ❖ （3）数量：旅游天数、人数 ❖ （4）质量：服务标准、旅游等级 ❖ （5）价款或者酬金：旅游报价 ❖ （6）履行期限、地点和方式：出发时间、旅游目的地 ❖ （7）违约责任 ❖ （8）解决争议的方法——协商、调解、仲裁、起诉
为什么要订立合同？
v 保护合同当事人的合法权益 v 维护经济秩序
第一节 旅游合同概述
❖ 旅游合同是旅游业中明确旅游经营者与旅游 者权力与义务的协议。他是旅游经营者履行 义务的指南，是旅游者享受权利的法定文件， 旅游合同的概念
一、旅游合同的概念
什么是合同？
v 平等主体的自然人、法人和其他组织之间设立、
第三条 〔旅游费用〕 本旅游团旅游费用总额共计 元人民币。 签订本合同之日，甲方应预付 元人民币，余款应于出发前 日付讫。 第四条 〔项目费用〕 甲方依照本合同第三条约定支付的旅 游费用，包含以下项目：
1、代办证件的手续费：乙方代甲方办理所需旅行证件的 手续费。
2、交通客票费：乙方代甲方向民航、铁路、长途客运公 司、水运等公共交通部门购买交通客票的费用。
口说无凭 2.口头：电话、当面联系
3.其他
推定——通过实施某种行为来作意思表示。
例：租赁期满，继续支付租金，另一方也继续接 受租金。
默示——默认。
例：某旅客与旅行社签订了2人旅游合同，但在 出发时带了一个小孩，旅行社没有提出异议。
某旅ຫໍສະໝຸດ Baidu社向某饭店预订了28个床位的标准客房，但旅 行社带团入住时却有30人，饭店于是给旅行社加开了 一间标准房，请问此种形式属于合同的（ C ）
第十九条 〔扩大损失〕 甲、乙一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没 采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。
甲、乙一方因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。
第二十条 〔委托招徕〕 乙方委托其他旅行社代为招徕时，不得以未直接收取甲方费用为 免责。
第二十一条 〔其他〕 本合同其他事项