2016年人力资源管理师三级必过重点快速记忆口诀(第五章)

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人力资源管理师三级考点记忆口诀

人力资源管理师三级考点记忆口诀2016年人力资源管理师三级考点记忆口诀对2016年三级人力资源管理师考试考点还不懂同学注意了，以下是店铺精心为大家整理的2016年三级人力资源管理师考点记忆口诀，供参考学习，希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们店铺!1、内部招募：通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。

内部招募：优点：准确性高、适应性快、激励性强、费用较低缺点：导致内部矛盾，加大员工和部门之间的竞争;容易造成近亲繁殖，缺乏创新。

外部招募：优点：带来新思想和新方法;有利于招聘y一流人才;树立形象的作用。

缺点：筛选难度大时间长;进入角色慢;招募成本大;决策风险大;影响内部员工的积极性。

2、选择招聘渠道的主要步骤：①分析单位的招聘要求②分析潜在应聘人员的特点③确定适合的招聘来源④选择适合的招聘方法。

参加招聘会的主要程序(方案设计)①准备展位②准备资料和设备③招聘人员的准备④与协作方沟通联系⑤招聘会的宣传工作⑥招聘会后的工作。

3、内部招募的主要方法：①推荐法②布告法③档案法。

4、外部招募的主要方法：①发布广告②借助中介(人才交流中心、职业介绍所、劳动力就业服务中心、猎头公司)③校园招聘④网络招聘。

5、网络招聘的优点：①成本较低、方便快捷②选择的余地大，涉及的范围广③不受地点和时间的限制④使应聘重要资料的存贮、分类、处理和检索更加便捷化和规范化。

采用校园招聘方式应注意的问题(简答)①要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定。

②一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象。

③交流过程中应该注意对学生的职业指导，注意纠正他们对自己能力不切实际估计的错误认识。

④对学生感兴趣的问题做好准备，保证所有工作人员在回答问题时口径一致。

采用招聘洽谈会方式应关注的问题(简答)①了解招聘会的档次②了解招聘会面对的对象③注意招聘会的组织者④注意招聘会的信息宣传6、笔试：是让应聘者在试卷上笔答事先拟好的试题，根据解答的正确程度评定成绩的一种方法。

xx年三级人力资源管理师考点记忆口诀

xx年三级人力资源管理师考点记忆口诀1、劳动关系通常是指用人单位(雇主)与劳动者(雇员)之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。

2、劳动法律关系的特征：内容是权利和义务、双务关系、具有国家强制性。

3、劳动法律关系的主体：雇主与雇员，劳动者与用人单位。

4、物质利益原则的内容：激励机制、平衡机制、调节机制、约束机制。

5、体现中国特色的劳动关系：①国有企业的劳动关系仍然占重要地位，在肯定利益差别的前提下，坚持利益一致的价值取向②劳动关系的转型具有过度性，体制转换，利益主体的分化和独立需要一个过程，工会职能的转变③集体注意的观念、和谐的文化传统与西方国家自由主义、个人主义的价值取向的文化传统有巨大的差别。

6、劳动合同：是劳动者与用人单位确立劳务关系、明确双方权利义务的协议。

7、集体合同：是集体协商双方代表根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。

(欢迎关注微信公众号：HRM1688,获取更多人力相关资料)8、集体协商比个别协商重要的原因：①由于企业内的分工、协作和资本使用的统一性和社会性，使得企业中很多事务属于“公共事务”②工作于企业组织内的雇员个人，由于其劳动力的本质特征以及劳动力市场的状况不可能与雇主保持力量上的均衡。

9、劳动争议处理制度中调解的基本特点：①群众性②自治性③非强制性。

10、集体合同的特征：集体合同是规定劳动关系的协议、工会或劳动者代表职工一方与企业签订、集体合同定期的书面合同，其生效需经特定程序。

11、订立集体合同应遵循的原则：①内容合法②相互尊重，平等协商③诚实守信，公平合作④兼顾双方合法权益⑤不得采取过激行为。

12、集体合同的形式分为：主件(综合性集体合同)和附件(专项集体合同)。

期限为1-3年。

13、集体合同的内容包括：①劳动条件标准部分(劳动合同内容的基础)②一般性规定(规定劳动合同和集体合同履行的有关规则)③过度性规定(集体合同的监督、检查、争议处理、违约责任等)④其他规定(此条款通常为劳动条件标准部的补充条款。

企业人力资源管理师二级第三版版教材记忆口诀

第一章人力资源规划互动之后要控制规划环境内外部供给来源内外部定性预测有三种制度类型五大类第一节：企业组织结构5、P15-21外有经济和人口组织个人同满足德尔经验描述法3、P89-94基本制度与管理设计与变革部门设计纵横向9、P33-34还有科技与文化定量预测有十种内部预测三方法技术规范与业务1、P1-2纵向幅度和层次岗位设计三原则内有特征与战略比率回归马尔可人力资源信息库行为规范范围宽组织理论有大小横向划分有两种任务目标要明确还有文化与管理2、P55定员定额计算机管理人员接替模3、P103-104古典行政刚性强企业结构上下分合理分工要协作需求预测含总量生产计量两模块马尔可夫很重要制度规划六原则近代行为强调人业务流程看顾客责任权利要对应5、P50加减预测与结构灰色预测加外推4、P95员工企业同利益现代权变重内外不同对象六分法岗位设计重关系规划原则有四个特殊人才要考虑还有转换比率法供需平衡极少见内外环境为依据组织设计静动态不断改进是根本满足需求是核心供不应求调内部学习借鉴要创新静动结合静为主6、P21-23适应环境与战略3、P55-568、P72-82技术人员要培训法律法规要遵守部门组合有三种第二节：企业人力资源适度流动利稳定预测作用显共赢资源定量要预测内部晋升外招聘集体合同要一致2、P2-3任务为主稳定性规划的基本程序提高组织竞争力涉及技术与管理延长工时加报酬重视信息与沟通组织设计五原则成果为主适应性1、P466、P50-52调动员工积极性9、P83-87提高效率增设备任务目标为基本关系为主灵活性广义为各种规划规划程序分五步结构预测重比例临时用工加返聘4、P105专业分工和协作狭义为企业人员调查信息定期限4、P56-57比例关系讲稳定调动员工积极性制度制定无要求幅度层次成反比7、P23-28中长计划与短期定量预测是关键预测局限有四点企业情况先考虑稳定弹性适应性组织结构从战略五年以上为规划制定计划拿措施环境不定是其一第四节：企业人力资源5、P95-96实际需求要满足集权分权相结合变革程序三步走最后评价与修正内部抵制是其二供给预测与供求平衡供大于求要辞退符合法律和道德诊断实施和评价2、P48-50代价高昂是其三1、P88合并机构提前退注重系统和配套3、P4-13变革征兆善于抓狭义按年有三种7、P52-53水平限制是其四供给预测内外部提高轮训自谋业保持合理和先进组织结构模式多变革方式要计划配备补充和晋升七种计划对企业内部供给三因素减少工时降工资传统直线为基础时有改良慎爆破广义按年有七种配置计划和需求5、P57自然流失与跳槽任务分解求平衡5、P105-106职能事业是趋势变革阻力在员工培训薪酬与职涯供给培训加费用影响预测因素多内部流动升降职制度规划三步骤新型组织六模块调查培训善用人还有其他如援助政策调整保发展人力生产与市场外部供给五因素第五节：人力资源管理提岀草案可行性一超二矩三多维评价工作重修改剩下与狭义相同评估风险拿对策在岗退休与福利地域人口与市场制度规划征求意见重讨论四模五流六网络政府政策影响多就业意识和偏好1、P57逐步修改渐完善8、P28-313、P48制度管理六特征4、P13-15.结构整合最常用规划作用为战略第三节：企业人力资源6、P57-612、P89明确责任和地位6、P106-107结构设计重层级计划变革整分合促进协调与提高需求预测需求预测三步走供给预测六步骤规定素质重服从制度制定十步骤四级管理为常态内部冲突先考虑组织个人共发展1、P54-55准备实施定计划盘点现状统比例管理人员三特点概括制度必要性幅度层次成反比整合过程有四步计划基础是预测了解状况汇数据管理中心忠企业具体规定责权利先拟目标再规划4、P48-50预测核心是需求7、P63-71分析因素得预测2、P89明确原则和要求说明依据和原理测评结构分纵横1、P142准备实施和总结缺乏系统无提纲行为问题胜任力评价中心最有效参与程度影响力规定类别和期限校标常模两类型岗位知识三方面评价经验为下次面试问题不合理作用有三要记牢决策程序完成度具体工具要规范基础知识和专业主观后面要客观11、P165挑选员工挖潜质团队氛围共鸣感结果应用有要求6、P118-120外语考试笔口答4、P152-154面试考官四偏见行为面试实质三培训诊断优劣势年度总结有原则品德知识和能力准备阶段亦四步首因效应与对比过去行为测未来提高能力为发展6、P187员工权力要明确三项测评记心中2、P143制定指南和问题录用压力与晕轮识别工作关键性无头小组原理请制度解释要说明笔试包括六步骤确定方式训考官行为样本要探测2、P178-179冰山模型洋葱头成立小组定计划指南包括五内容8、P159-161无头小组五优点第二章招聘与配置设计试题控过程面试团队的组建面试实施有技巧12、P165互动效应很生动7、P188-189第一节：员工素质测评7、P120-123阅卷评分用结果面试准备要充分准备充分灵活问行为面试四要素被评价者生互动题目设计有五种标准体系的构建1测评量化四形式3、P144-145提问分工和顺序多听少说提要点情境目标看过去过程真实易评价开放问题加两难1、P109-110一次二次与当量笔试问题与对策提冋技巧列提纲阶段总结排干扰行为结果测未来个人特点易显示排序选择重分析素质测评三原理类别模糊是二次建立命题好团队评分办法和答案远离偏见重思考测评效率比较高资源争夺看综合人岗匹配为尺度顺序等距与比例人岗匹配细分析肢体语言显友好13、P166-168实际操作考合作个体工作有差异命题注重针对性5、P154-156结构面试于选拔3、P1798、P124-127用好专家审核制面试实施五阶段9、P162-163步骤有六顺序化无头小组四缺点& P1892、P110-111标准构建七步骤轻松友好建关系注意事项列九点素质模型先构建题目质量要求高题目设计三原则测评类型有四种明确客体与目的第三节：面试的组织和自然开放巧导入轻看简历重经历面试提纲结构化对象标准要求高联系工作针对性选拔开发和诊断确定项目或因素实施胜任事例是核心轻看学历重能力评分标准和表格易受旁人的影响难度适中要客观信度效度保考核确定体系之结构1、P150针对核心再确认个性特征不忽视提高质效训考官伪装可能仍存在引起争论得真实筛选与表述指标面试内涵为选拔平等互问礼结束企业状况多介绍实施面试计评分3、P111-112确定指标之权重初选中选和终选应聘对象多观察最后决策五要素4、P180-1829、P190-192测评原则五结合规定计量的方法6、P156-158忠诚诚意要注意小组讨论六准备题目设计六流程客观主观定性量标准试测与完善2、P150-151面试总结重三点超强能力不能用14、P174-175编制题目有效性选择类型重常用素质绩效静动态面试类型有四类评价分数汇总表慎做决定选最佳群体决策三步骤设计评表定标准选择排序和争夺分项综合相结合9、P127-134根据标准结构非反馈信息签合同考官形象要注意招聘团队先建立编制计表定时间考察高管最常用素质测评四步骤根据方式单独组结果信息要存档双向选择显平等石狮招聘重测试培训考官拟练习开放操作两难式4、P113-114一来准备二实施根据金城一次分做岀决策用群体选定场地要舒适由于缺点较少用测评体系三要素结果调整后分析情景经验据内容7、P158-15910、P164小组人数六九人六步流程先选题标准标度和标记常见问题不忽视面试试题七类型第四节：无领导小组讨编写初稿俩问题第二节：应聘人员笔试3、P151-158目的不明不可取背景知识与思维论的组织与实施5、P183调查分析可用性5、P115-118的设计与应用面试程序四阶段标准不详难考察经验情景与压力1、P177无头小组五评价专家咨询定方案。

人力资源管理师三级考试重点难点知识点总结

人力资源管理师三级考试重点难点知识点总结第一章人力资源规划1.人力资源规划—指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程.2.人力资源规划的内容：1战略规划。

即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。

2组织规划。

组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。

3制度规划。

企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。

4人员规划。

人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。

5费用规划。

人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。

3.工作岗位分析的内容：在企业企业中，每一个工作岗位都有它的名称、工作条件、工作地点、工作范围、工作对象以及所使用的工作资料。

1在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。

2在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所具备的，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件.3将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。

人力资源管理师知识点记忆口诀(精度提炼方便记忆)

人力资源管理师知识点记忆口诀（精度提炼方便记忆）第一章：人力资源规划第一节：企业人力资源战略规划1、战略为父策为子；战略观全局为上，策略中局部为下；人力战略从企业，战略管理是过程。

P12、战略人力四含义：现代企业新理念，系统管理全过程，人力管理高阶段，标本兼得好体系。

P23、西方人力四时期：经验管理奴隶化，科学管理定额化，现代管理人性化，后现管理系统化。

P2-54、战略人力有特征：人力管理从战略，人力是支撑系统，集多学科于一身，形成人力体系化，人力部门性质变，职能模式为管理。

P8-125、战略人力五理论：一般系统开放性，行为角色可预测，人力资本宜投资，交易成本应控制，资源基础有三种。

P8-96、人力衡量五标准：基础工作应健全，组织系统应完善，领导观念要更新，综合管理应创新，管理活动要精确。

P12-137、企业战略八特点：目标、全局性，计划、长远性，纲领、应变性，竞争、风险性，前五为静后三动。

P14-158、战略规划有意义：明确重点为第一，界定空间为其次，合理定位六方面（吸引、录用、保持、发展、评价、调整），保持优势是第四，增强意识在领导，树立目标在员工。

P17-189、企业战略三层次：总体业务与职能，两种战略保竞争，一是技术开发型，二是人力开发型。

P18-1910、规划分类三角度：时限可分长与短，层级内容分九种，性质可分三类型：吸引参与和投资。

P19-2011、两种策略保竞争：廉价型和独特型，人无我有是创新，优质竞争重物美。

P2012、人力策略有三种：吸引策略对廉价，投资策略对创新，参与策略对优质。

P2213、企业竞争重人才，波特五力供参考：新入行者有威胁，产业内部有竞争，替代产品有威胁，买家卖家看实力。

P2514、企业外部的分析：劳力市场的完善，政府法规的健全，工会组织的作用。

P2615、企业内部的分析：企业文化四类型：家族式强调关系，发展式强调创新，市场式强调市场，官僚式强调规章；生产技术重制度；财务实力定策略。

人力资源管理师三级背诵重点

第一章人力资源规划１、人力资源规划—指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标,根据企业内外环境和条件的变化,运用科学的方法,对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡,实现人力资源的合理配置,有效激励员工的过程。

2、人力资源规划的内容：1、战略规划。

即人力资源战略规划,是根据企业总体发展战略的目标,对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心,是事关全局的关键性规划。

2、组织规划。

组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制,组织调查,诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。

３、制度规划。

企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证,包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。

4、人员规划。

人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划,包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。

5、费用规划。

人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划,包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。

3、工作岗位分析的内容:在企业企业中,每一个工作岗位都有它的名称、工作条件、工作地点、工作范围、工作对象以及所使用的工作资料。

1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上,首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定,然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析,即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料,以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述,并作出必要的总结和概括。

2、在界定了岗位的工作范围和内容以后,应根据岗位自身的特点,明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所具备的，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件。

3、将上述岗位分析的研究成果,按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述,最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。

高级人力资源管理师记忆口诀

第一章：人力資源规划第一也企业人力资源战昭规划 U 战略为父策为子・ 2、乩略人力四含义・ 3、西方人力四旳朗， 4、战略人力有特征二战略視全局为上. 現代企业祈瑾念. 经骑管理奴隶化. 人力百理从战略.入力足支撑系统. 策珞中局部为下. 系统営理全过程, 科学筲理耳祈化. 人力於略从企业. 人力管理高盼段. 现代管理人性化. 集多宇科于一身・战略百理是过稈。

PI 标本乖得好体系• P2 后顶管理军绒化.P2-5 形成入力体系化.入力部门性屈变. 职能憤式为管理・P8-125、故略入力五理论，一嚴系统开放性.行为角色可预他，6、人力衛全五标隹基础工作应旌全.姐织杀统应芫善.领导观念妾更希，综合営理应刨奇，管理活动要桂P12-13 7、8、交期成本应竝制，资沥基础有二种＜ P8-9 企业战略八特点= 故略规划有意5G 保持优势是第四，企业战略三层次，规划分类三S1M ：时限可分长夕短，两种第略保竞争■夷价型和业持型，人力箔略肓三种.吸引荼略对席价・企业見G 車人才・浪林五力供參老，企业外部的分析.劳力市场的芫蓍，企业内部的分析，企业文化四类型. 主产技术圭制度j 财务实力定笫略。

战略棍•式SWE 外优内芳柚转型.外优内优送攻性，外劣內优多样型，外劣內劣防僦型。

?33 規划实族五方面，址頁绢蟆弓落实.資縣配看豆合理，支持系统垂完吾・诵动员工积郴炷.启挥领导好作ffi ＜P34-35 怡、现划评价有四点『评价內容先确左.评价标准惡瑋立.实际绩效蓼评估.分析結果改决弟・P35 9、 10 V 11、 12.13、 14、 15、 L6、 ITs 目标、全局性，计划、枝远桂.纲領、应变也竞爭、凤险性，前五为静后三动• P14-15 明挽重点:为第一.界定空间为其欢，合理定位六方面（吸引.录用、保持、壇强意法在领导，浏立目标在员二。

P17-18 总伟业务与职能.两种戢珞稈竞爭.一是技处开发型.二是人力开友娶“ 层级內容分扎种. 人无我TT 是创蔚. 找贸蒂略对创新. 新入行者有威助. 政府法规的健全，寒埃式蓉遞关系・ P2S-29 发展s 评价.调整）. 第_节：企业第团的组织給杓设计 1. 3、 q 、 5、 6> 7x 8. 0. 圭团特花有四点. 年团体制六侍勻. 刹甘主体多元性。

xx人力资源管理师三级第五章重点快速记忆口诀.doc

xx人力资源管理师三级第五章重点快速记忆口诀管理师在企业内部主要从事员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理、劳动关系协调等工作。

下面是与大家提供的xx人力资源管理师三级第五章重点快速记忆口诀，希望对您的学习有所帮助!1、福利：是一种补充性报酬，它往往不以货币形式直接支付给员工，而是以效劳或实物的形式支付给员工。

2、福利的形式：全员性福利、特殊福利、困难补助。

3、社会保障的根本要素：经济福利性、社会化行为、以保障和改善国民生活为根本目标。

4、住房公积金的计算：5、员工住房公积金的缴费：6、企业薪酬管理的根本原那么：①对外具有竞争力②对内具有公平性③对员工具有鼓励性④对本钱具有控制性。

7、企业薪酬制度设计的根本要求：①表达保障、鼓励和调节三大职能②表达劳动的三种形态：潜在形态、流动形态、凝固形态③表达岗位的差异：技能、责任、强度和条件④建立劳动力市场的决定机制⑤合理确定薪资水平，处理好工资关系⑥确立科学合理的薪酬结构，对人工本钱进行有效的控制⑦构建相应的支持系统。

8、制定企业薪酬管理制度的根本依据：①岗位薪酬调查②岗位分析与评价③明确掌握企业劳动力供应与需求关系④明确掌握竞争对手的人工本钱状况⑤明确企业总体开展战略规划的目标和要求。

⑥明确企业的使命、价值观和经营理念⑦掌握企业的财力状况⑧掌握企业生产经营特点和员工特点。

9、在薪酬方面，国家的主要政策法规主要表达在最低工资、经济补偿金两大方面。

10、确定和调整最低工资标准参考因素：劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用、社会平均工资水平、劳动生产率增长率、劳动就业实际状况、地区之间经济开展水平的差异。

(欢送关注微信公众号：HRM1688,获取更多人力相关资料)11、常用工资管理制度制定的根本程序：岗位工资或能力工资的制定程序、奖金制度的制定程序。

12、工资奖金调整的方式：①奖励性调整②生活指数调整③工龄工资调整④特殊调整。

14、工资岗位评价的原那么：①对岗不对人②参与评价③结果公开。

人力资源管理师考试三级考点总结版

人力资源管理师考试三级考点总结第一章人力资源规划一选择:1广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一。

2人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。

3岗位规范的主要内容：1岗位劳动规则；2定员定额标准；3岗位培训规范；4岗位员工规范。

4工作扩大化和工作丰富化的差异：前者是通过增加任务扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更；而后者是通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多采，更有利于员工的身心的健康，促进员工的综合素质逐步提高，全面发展。

4企业工作岗位分析的中必任务是要为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜”。

5企业定员的基本方法：1按劳动效率定员；2按设备定员；3按岗位定员；4按比例定员；5按组织机构、职责范围和业务分工定员。

6劳动定员的分类：1按定员标准的综合程度：单项定员标准、综合定员标准2按定员标准的具体形式：效率定员、设备定员、岗位定员、比例定员、职责分工定员。

7编制定员标准的原则：1定员标准水平要科学、先进、合理。

2依据要科学3方法要先进4计算要统一5形式要简化6内容要协调。

8企业基本制度是企业的宪法。

它是企业制度规范中带根本性质的，规定企业形式和组织方式，决定企业性质的基本制度。

9管理制度是对企业管理各基本方面规定的活动框架，调节集体协作行为的制度。

10技术规范是涉及某些技术标准，技术规范的规定。

11业务规范是针对业务活动过程中的那些大量存在，反复出现，又能摸索出科学处理办法的事务所制定的作业处理规定。

12行为规范涉及了个人行为，还有一些规范是专门针对个人行为制定的，如个人行为品德规范，劳动纪律，仪态仪表规范。

13现代企业人力资源管理的五种基本职能：1录用2保持3发展4考评5调整。

14共同发展原则将员工与企业的利益紧密地结合在一起，促进员工与企业共同发展，这是企业人力资源管理制度规划的基本原则。

人力资源管理师三级背诵笔记

内容：①根本本组织的发展与运行现状，明确工作任务及完成任务所需人员情况。
步骤：1-11
人力资源供给预测
人力资源供给预测定义：是对将来从内部和外部得到的员工的数量和质量进行预测。
影响因素：
外部（社会生产规模、国家的经济体制、经济结构状况、所有制结构、科学技术进步）
内部（企业外部的“拉力”、企业内部的“推力”、内驱力）
方法：
内部（管理人员接替计划（最简单有效）、马尔可夫分析法、技能清单法、）记忆：管马技
信息分析过程：①审核②分类③二次审核④形成资料⑤综合分析记忆：神分二行踪
补救的技术措施：①取舍②补遗③复原④修正记忆：复取修补（夫妻修补）
审核要求：及时性，完整性，准确性记忆：几碗水（准）
分析方法：定量（统计分组法）定性（分析法，综合法）（定性是直接参与是方向，定量是补充）
撰写步骤：①提出明确问题②分析问题过程③分析问题结论④相应对策措施
招聘与配置
招聘计划与
实施
招聘计划
定义：组织根据部门的发展需求和人力资源规划的净需要，工作说明书的具体要求，对岗位，人数，时间等做出的详细计划。（招聘计划是招聘计划实施的主要依据）
制定过程：①用人部门制定②人力部门审核③人力部门签章同意后交上级主管部门审批
计划：①调研分析（基础）②预测（前提和依据）③决策（核心）
工作描述内容：①核心内容（工作标识、工作概要、工作关系、工作职责）②可选择性内容
工作规范内容：①身体素质要求②心理素质要求③教育程度要求④知识要求⑤能力要求⑥工作技能要求⑦精力要求⑧道德要求
编制要求：准确、系统（所有职能全）、完备（一项职能要全面）、普遍、实用、预见、逻辑、简约、统一
第二篇招聘与配置
②工作职责（工作责任、工作权利、工作方法、相互沟通）

人力资源管理师三级考试重点整理

人力资源三级重点整理第一章人力资源规划1.人力资源规划的内涵：广义：是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划的统一.狭义：指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配臵，有效激励员工的过程。

长期规划（5年以上）中期规划（1年到5年）短期规划（少于1年）2.人力资源规划的内容1）战略规划：对大政方针、政策和策略的规定，是人力资源具体计划的核心，关键性规划。

2）组织规划：是对企业整体框架的设计（组织信息，组织结构，组织设计，组织机构，组织调查，诊断，评价）3）制度规划：企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证。

4）人员规划：对企业人员总量，构成，流动的整体规划（现状分析，企业定员，人员需求与供给预测，供需平衡）5）费用规划：企业人工成本，人力资源管理费用的整体规划（预算，核算，审算，结算，费用控制）3.工作岗位分析的概念：工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务，职责权限，岗位关系，劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

4．工作岗位分析的内容（名称，工作条件，地点，范围，对象，资料）1）科学界定时间，空间范围。

系统分析岗位内在活动的内容。

逐一比较岗位之间的联系和制约方式等因素。

2）明确岗位对员工的素质要求：如知识水平，工作经验，道德标准，心里素质，身体状况等方面的资格和条件。

3）以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书，岗位规范等人事文件。

5.工作岗位分析的作用1）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础2）为员工的考评、晋升提供了依据3）是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件4）是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提5）是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业薪酬只制度的重要步骤6.工作岗位分析信息的主要来源1）书面资料（现职人员的资料记录和岗位责任说明）2）任职者的报告（访谈、工作日志）3）同事的报告（上级、下属）4）直接观察下属，顾客，用户7.岗位规范的概念岗位规范也称劳动规范，岗位规则，岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。

人力资源考试(1-4级通用)必记口诀

第一式：破剑式—人力资源规划组织理论分大小，古典韦伯法约尔，近代强调人因素，权变理认是现代；幅度层次成反比，集权分权是主线，管理原则要牢记。

直线职能事业部，模拟分权矩阵制，母子公司是法人，子分公司要区别，多维立体三中心，企业集团看智囊，结构变革从战略，改良*****和渐进，时机选择最重要；供求平衡要预测，预测需求分类别，定性定量十三法，描述经验德尔菲；比率加归马尔可，定员定额计算机，供给预测分内外，人力资源信息库，人员接替马尔可，供求平衡三状态，处理方式记心间！第二式：破刀式—招聘配置差异匹配三原理，选开诊考四测评，测评量化分四类，类别模糊一两次，顺序等距和比例，当量量化是核心，标准标度和标记，测评标准分横纵，品德知识和能力，效公成本实用性。

谈话观察不平等，面试强周结构化，实施分为五阶段，关系确立加导入，核心确认真本事，友好氛围中结束。

目的标准系统性，问题设计不合理，首因晕轮是偏见，存在问题要注意；结构面试五类型，背景知识想维性，经验情境压力性，最后一种行为性；BD面试注过去，群体决策在责任；LGD无领导，题目类型有五种，开放两难和排序，资源争夺实操性，联系工作难适中，具有一定冲突性。

编制程序要牢记。

第三式：破枪式—培训开发培训规划七内容，目的目标和对象，内容范围和规模，时间地点和成本，方法教师和实施。

教学计划五内容，目标课程和形式，教学形式时间排；适应针对优新性，培训课程要素多，对照教材来记忆，目标内容教模策，评价组织时空人。

符合需求和规律，体现目标是开发，印刷资料有五种，培训教师内外选，能者为师是原则，选配标准有十条；培训手段很重要，内容方法差异性，兴趣评估可行性，开发教材应合适，最新信息资料包，活的教材可利用，印刷视听来完善。

高管理念中人文，基层就把专业学。

在职替补短轮流，模拟决策和竞赛，角色敏感跨文化，技能开发九模式；培训评估前中后，层级体系有四种，反应评估评教师，方法就用调面座，学习评估考学员，考试演讲加心得；行为评估看改变，行为观察调访评，结果评估重业绩，三六零度投收析，评估标准有要求，相关信区可行性，培训成果有五种，认知技能情绩率。

企业人力资源管理师三级专业技能重点笔记汇总-精品

人力资源管理师三级——专业技能企业人力资源管理师三级复习重点第一章人力资源规划1、p1【多】广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。

2、狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，②根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，③对企业人力资源的需求和供给进行预测，④制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。

3、p1【多】人力资源规划可分为：长期规划（5年以上的计划）、中期计划（规划期限在1年至5年的）、短期规划（1年及以内的计划）。

4、p1【多】人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。

（考多次）【单】①战略规划。

对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。

【单】②组织规划。

【单】③制度规划。

企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。

【单多】④人员规划。

人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。

【单多】⑤费用规划。

人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算（三算一审一控），以及人力资源费用控制。

5、p2【单】人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。

6、p2【单】人力资源规划与企业其他规划企业管理活动的系统关系1.是企业规划中起决定性作用的规划；2.人力资源规划具有先导性、战略性，是HR管理活动的纽带；3.工作分析、劳动定员定额等基础工作是人力资源规划的重要前提；4.人力资源规划为招聘、培训、绩效等的各个环节提供了详尽的安排。

2016年人力资源管理师(HR)常用考试技巧与口诀

1、行为导向型的评价方法主要有( )。

A.行为观察法B.行为锚定等级评价法C.关键事件法D.直接指标法E.目标管理法参考答案：A,B,C2、目标管理法的步骤是( )A.制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制→分析回顾目标B.制定组织规划目标→制定战略目标→实施控制→分析回顾目标C.制定战略目标→制定组织规划目标→分析回顾目标→实施控制D.分析回顾目标→制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制参考答案：A3、周岁 D.4、定员标准的形式一般可分为( )。

A.单项定员标准和综合定员标准B.单位用工标准和服务比例标准C.企业定员标准和单位用工标准D.行业通用标准和企业定员标准参考答案：B5、当员工的薪酬与其工作价值大体相当，可认为该企业的薪酬管理做到了( )。

A.外部公平B.内部公平C.程序公平D.个人公平参考答案：B6、集体劳动合同体制以( )为主导体制。

A.基层集体合同B.行业集体合同C.集团集体合同D.地区集中合同参考答案：A7、周岁 C.8、在人力资源管理成本核算中，人力资源的( )是两个最基本的概念。

A.原始成本与重置成本B.直接成本和间接成本C.可控制成本与不可控制成本D.实际成本与标准成本参考答案：A9、绩效考核的第一个步骤是( )。

A.组织诊断B.建立绩效标准C.工作程序分析D.考核人员的培训参考答案：B10、我国劳动法规定的劳动年龄为( )A.11、以下说法正确的是( )。

A.招聘总成本=直接成本+间接费用B.工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠C.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成D.在制定薪酬体系的六个基本步骤中，薪酬分级和定薪在薪酬结构设计之前进行参考答案：A12、周岁参考答案：B13、可能会影响到绩效考核的工作特征包括( )。

A.企业规模B.C.人员流动情况D.利润与产值完成情况参考答案：B14、在培训需求调查面谈中收集到的资料可以找出他们对培训( )，从他们的反应中可以预估他们对培训的支持程度A.接受程度B.态度C.看法D.态度和看法参考答案：D15、集体劳动合同体制以( )为主导体制。

人力资源三级必背知识点

六、方法研究具体应用的技术包括：1、程序分析：作业程序图；流程图；线图；人—机程序图；多作业程序图；操作人程序图；2、动作研究：人体的利用；工作地不值和工作条件的改善；有关工具盒设备的设计。
七、制定具体人力资源管理制度的程序：1、概括说明建立本项人资管制度的原因，在人力资源管理中的地位和作用，及重要性和必要性。2、对负责本项人资管的机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与本项人力资源管理活动的人员责任、权限、义务、要求做出具体的规定。3、明确规定本项人资管的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本原则。4、说明本项人资管制度设计的一句和基本原理。5、详细规定本项人资管活动的类别、层次和期限。6、对本项人资管制度中所使用的报表个事、量表、统计口径、填写方法、文字撰写和上报前线等提出具体的要求。7、对本项人资管活动的结果应用原则和要求，以及与之配套的规章制度的贯彻实施做出明确规定。8、对哥哥只能和业务部门本项人力资源管理活动的年度总结、表彰活动和要求做出原则规定。9、对本项人资管活动中员工的权利与义务、具体程序和管理办法作出明确详细的规定。10、对本项人资管制度的解释、实施和修改的等其他有关问题作出必要的说明。
四十五、降低沟通障碍和干扰：信息沟通者之间应以互相尊重促进合作的洗礼状态事先沟通：在下向沟通中，管理人员必须准确的理解信息的含义。在上向沟通中，积极鼓励员工提出意见和建议。注意沟通语言的选择。
四十六、工作岗位评价的主要步骤：按岗位工作性质，先将企事业单位的全部岗位划分为若干个大类。手机有关岗位的各种信息。建立由岗位分析评价专家组成德工作岗位评价小组，培训有关的评价人员。制定出工作岗位评价的总体假话，并提出具体的行动方案或实施细则。在广泛搜集资料的基础上，找出与岗位有直接关系的各种主要因素及其指标，列出细目清单。构建工作岗位评价的指标体系，规定统一的衡量评比标准，设计有关调查问卷和测量评比的量表。先抓几个重要岗位进行试点，总结经验，及时纠正。全面落实工作岗位评价计划，按照预定方案，逐步组织实施。最后撰写出企事业单位各个层级岗位的评价报告书，提供给各有关部门。全面总结。