换位思考,群众要求就不难做到

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牢固站稳群众立场切实做好群众工作

牢固站稳群众立场切实做好群众工作牢固站稳群众立场切实做好群众工作牢固站稳群众立场切实做好群众工作:2013-12-5 19:24:17牢固站稳群众立场切实做好群众工作胡锦涛总书记指出，“群众在我们心中的分量有多重，我们在群众的心里的分量就有多重”。

群众工作一直是我们党的政治优势、优良传统和看家本领，群众工作水平既是干部执政能力的重要体现，也是干部综合素质的直接反映。

新形势、新任务、新要求迫切需要各级党员干部进一步提高群众工作的亲和力和感染力，真正做到从群众中来、到群众中去，一切为了群众、一切依靠群众、一切相信群众。

一、善于换位思考。

群众是最讲感情的，只要我们将心比心，带着深厚感情走到群众中去做工作，就能真正组织群众、发动群众、教育群众，就能得到群众的理解和拥情，做到“朋友式相互交流、协商式化解矛盾、亲人式关心照顾”。

切不可自以为是、高高在上，摆官架子，戴着有色眼镜看群众，以“为民做主”的姿态对待群众。

要说群众说的话、讲百姓讲的事。

在了解民情时多说家常话，在化解矛盾时多说体谅话，实现与群众的良性互动和真诚沟通。

多关注老百姓关心的事情，多谈“钱袋子”、“菜篮子”等群众愿意交流的热点焦点问题，把话说到老百姓心坎上，拉近与群众的心灵距离。

要有理说理、以理服人。

老百姓是最讲道理的，真正不讲道理的群众只是极少数。

因此，做群众思想工作，要坚持循循善诱，动之以情，晓之以理，用我们的一言一行把大道理讲清、小道理讲深、老道理讲新、新道理讲明，引导群众合理合法地表达利益诉求，最终让群众信服、使群众满意。

三、善于化解矛盾。

化解矛盾是做好群众工作的关键。

要注重策略、讲究方法，既要有热情，也要有智慧。

要精通业务、吃透政策。

党员干部必须熟悉和掌握群众反映问题涉及到的政策业务，坚持用政策教育群众，在政策允许的范围内解决问题。

要抓住关键对象、掌控敏感人物。

一把钥匙开一把锁。

要因地、因时、因事、因人而异地开展群众工作，抓住主要矛盾的主要方面，根据矛盾成因、争议焦点、争议对象等等，有针对性地加以调解。

改进工作作风强化服务意识

改进工作作风强化服务意识公安窗口马春燕为了认真贯彻全市机关作风暨效能建设活动，根据中心领导提出的要求，围绕“七查七改”及“十个有没有”，进一步改进工作作风、提高效能、强化服务意识。

深刻认识新形势下加强机关作风建设的重要意义，彻底解决工作中存在的突出问题，进一步解放思想，不断提高自身的服务能力。

曾记得某一天，一位老人来窗口说是替孙女办理变更民族事项，户口在樊川，因小孩子在江都上学没时间回去办理。

我听后热情地接待了他，跟他解释说现在变更民族不需要来我们窗口审批了，在户口所在派出所即可办理，老人听后感激地走了。

可过了几天，老人又来到我们窗口，说派出所不好办理。

我连忙询问了情况，老人说派出所让其到一个什么部门出具一个证明才好办理。

这时我才想起，变更民族必须到民族宗教事务所出具变更者的民族证明，然后凭出具的证明才好到派出所办理民族变更事项。

我赶紧告诉了老人办事程序，并写给他开证明的地点，老人连忙道谢，还直夸我们服务好。

事情虽然办好了，但每想起这件事心里都有许多感触，就因为在工作中我少讲了几句话，却让办事者来回多跑了几趟。

我觉得在工作中还存在以下不足：1、工作作风不够扎实，由于户政窗口每天接待的工作量很大，工作的重复性，所以工作起来积极性、主动性不够强。

思想上总有些“份内份外”的东西在作祟，本来是件很简单的事，但认为不是本窗口的业务，就懒得去解释，该自己做的才做，不该自己做的懒得去做；是自己管的范围才过问，不是自己管的就懒得过问。

2、在思想上，进取意识不强，服务理念有所淡化。

在接待办事群众时，应多为群众着想，办好这件事主动告诉其下一步该怎么办，需要带什么手续，做到“一口清”，办事群众也就不用多跑几趟冤枉路。

３、工作方法简单，只安于表面，把自己份内事做好就可以了，求真务实观念不强，未把工作做实、做深、做细。

如在接待办事群众时即使在窗口事项办理不了的，应多留意办事的前置条件取得的途径，为办事群众办理事项提供更多的方便。

服务意识方面存在不足

服务意识方面存在不足按照单位关于增强服务意识、转变服务态度、提升服务质量的要求，我对自己工作服务方面存在的问题进行了认真的自查：一、宗旨观念、服务意识需提高。

虽然从初中学政治开始就知道全心全意为人民服务是我党的根本宗旨，但也仅限于理论，并未百份之百的真正的将其转化到工作中。

所以平时在服务群众、解决困难中，思考和解决问题的方法多数会站在自己的立场，未从群众的角度考虑问题，也就是所谓的换位思考做得还不够。

二、法规、政策需熟练，服务质量需提高。

从主观上讲，自己对待工作的积极性、主动性还需提高，还需要更多学习各项法规、惠民政策，掌握更多的知识，这也会从某种程度上利于我们服务质量的提高，只有这样才能更好的服务人民群众。

三、主动创新服务意识需加强。

自我要求不够高，缺乏雷厉风行、敢为人先、开拓创新的精神，工作中往往只满足领导安排和已有模式开展工作创造性地开展工作做得不足。

针对以上问题，在今后的工作、生活、学习中，我要努力做到三个必须一是必须要在服务上下功夫，进一步加强服务群众的思想意识，贯彻全心全意为人民服务的宗旨，急群众之所急，想群众之所想，做到积极主动的服务于群众。

二是必须要在学习上下功夫，通过进一步加强法律法规和政策的学习，尽量做到群众有疑能解有问能答。

三是必须要在创新上下工夫进一步加强工作方式的创新力度，做到工作方法多变有突破，从过去的按部就班向不断开拓创新转变。

今后，我将不断的克服自身存在的问题和不足以增强自身服务意识，提高服务质量，提升服务效果，全力把本职工作做的更好、更扎实。

一、存在的主要问题1、政治思想意识不够强。

表现在对党的思想路线、方针政策的理解、贯彻、执行不够坚定，不能做到与时俱进，及时的提高自己的思想政治觉悟。

政治敏锐性和洞察力不足，不善于运用马列主义、___思想和___理论来武装自己的头脑，透过事物表象把握事物本质的能力不足，发现问题、分析问题、解决问题的能力有待提高。

2、为人民服务的宗旨观念不够牢固。

做群众工作不能干巴巴硬邦邦的8篇

做群众工作不能干巴巴硬邦邦的8篇第1篇示例：做群众工作是一项复杂而又重要的工作，需要我们以真诚、热情和耐心去对待。

在工作中，我们不能干巴巴地硬邦邦地对待群众，而是要真心实意地与他们沟通交流，以求得更好的工作效果。

做群众工作不能干巴巴。

群众工作是为了服务广大群众，解决他们的实际问题，帮助他们改善生活。

如果我们以一种生硬干巴巴的态度对待群众，就很难赢得他们的信任和支持。

做群众工作时，我们要以亲和力和温暖的态度去接触群众，与他们真诚交流，让他们感受到我们的关心和热情。

做群众工作不能硬邦邦。

在面对各种问题和困难时，我们不能只是一味地强硬和刚愎，而应该学会妥协和包容。

只有站在群众的立场去考虑问题，尊重他们的意见和想法，才能更好地解决问题，达到工作的目标。

做群众工作需要我们有耐心。

面对群众的各种不同情况和需求，我们必须有耐心去倾听和理解，不能急于求成，更不能对群众产生焦虑和不耐烦。

只有有耐心地聆听群众的心声，才能更好地帮助他们解决困难，得到他们的认可和支持。

做群众工作需要我们懂得沟通。

沟通是做好群众工作的关键。

我们要善于通过多种方式和途径与群众进行沟通，了解他们的需求和心声。

只有通过有效的沟通，我们才能更好地了解群众的真实情况，制定出更科学合理的工作方案，为群众提供更好的服务。

做群众工作不能干巴巴硬邦邦，而应该以更加真诚、耐心和温暖的态度去对待群众。

只有这样，我们才能更好地服务广大群众，解决他们的实际问题，促进社会和谐稳定的发展。

愿我们始终把人民放在心中，心怀感恩之情，尽心尽力地为他们提供更优质的服务。

【这是我对于做群众工作的一些心得和体会，希望对大家有所启发和帮助。

】第2篇示例：做群众工作不能干巴巴硬邦邦的做好群众工作不能只停留在表面、流于形式。

干巴巴的群众工作只会让人民群众感到冷冰冰的，无法产生实质性的效果。

我们需要深入到群众中去，了解他们的真实需求和实际困难，结合实际情况，制定出有针对性的帮助方案。

只有真正关心群众、为群众着想，才能做到群众工作的深入有效。

真正把群众的事当作自己的事作文题

真正把群众的事当作自己的事作文题亲爱的朋友们，今天咱们聊聊一个非常有趣的话题——真正把群众的事当作自己的事。

你们知道吗，这个话题可不仅仅是一句口号，而是要求我们每个人都要有一种责任心和担当精神，把别人的事当成自己的事来办，这样才能让我们的社会更加和谐美好。

咱们要明白什么是真正把群众的事当作自己的事。

简单来说，就是要把别人的需求、困难和期望放在心上，关心他们，帮助他们解决问题。

比如说，咱们走在街上，看到一个老奶奶手里拎着一大堆东西，走得很吃力，这时候我们就应该主动上前去帮她一把，把她的东西拎一拎，让她轻松一点。

这就是真正把群众的事当作自己的事的表现。

那么，为什么我们要把群众的事当作自己的事呢？其实原因很简单，因为我们都是社会的一份子，大家的命运都是紧密相连的。

如果我们只关心自己，不关心别人，那么整个社会就会变得冷漠无情，人与人之间的关系也会越来越疏离。

而当我们把群众的事当作自己的事来办时，就能让社会充满爱心和温暖，人与人之间的关系也会更加和谐融洽。

接下来，咱们来谈谈如何真正把群众的事当作自己的事吧。

其实，做到这一点并不难，关键是要有一种“人人为我，我为人人”的精神。

我们要学会换位思考，站在别人的角度去看问题。

比如说，当我们听到别人抱怨某件事情的时候，我们应该设身处地地想一想，如果是我们遇到了这样的问题，会有什么感受？这样一来，我们就能更好地理解别人的苦衷，从而更有动力去帮助他们。

我们要学会关注身边的人和事。

有时候，群众的事就在我们身边，只要我们用心去观察，就能发现很多需要帮助的人和事。

比如说，我们可以关注一下身边的老人、孩子、残疾人等弱势群体，看看他们有没有需要帮助的地方。

当然啦，我们也要注意保护自己的隐私和安全哦。

我们要学会付出行动。

有时候，说说而已是不够的，我们还要付诸实践，用实际行动去帮助别人。

比如说，我们可以参加一些志愿者活动，为社区、学校或者其他组织提供帮助；我们也可以在日常生活中多关心一下身边的人，给他们送去一份关爱和温暖。

“百姓办事零障碍,我该怎么办”心得体会

“百姓办事零障碍，我该怎么办”心得体会“百姓办事零障碍、我该怎么办”心得体会近期，我局开展了“百姓办事零障碍、我该怎么办”大讨论活动。

通过学习讨论本人受益良多，现将心得体会总结如下：开展“零障碍工程”,就是破除一切影响、制约机关作风改进和服务效能提升的障碍,争创竞争发展新优势。

所谓“零障碍”就是没障碍，就是凡是不是法律、法规、规章规定的必备条件，而是人为设立的条件，导致办事难、办事慢，办事成本高，这个认为设置的条件就是障碍，所以我们要做的就是铲平这些人为设置的条件。

特别是百姓急需的，眼前能够做到的，办事成本不是很高的，要优先解决掉。

在思想观念上，我们要摈弃“熟人帮忙”、“权情交易”文化，切实杜绝“有了熟人好办事，没有熟人不办事”的现象。

实现整体打包式“一体化”服务。

在业务能力上，要加强业务水平建设，努力提高服务百姓的本领。

“方便让给群众，麻烦留给自己。

”看似普通的一句话，却蕴含着为人民服务的大内涵。

“群众利益无小事”，任何机关单位，其一切行为的出发点和落脚点，都是为了服务群众、方便群众。

群众满意不满意、答应不答应，是检验工作好坏的试金石。

通过借助百姓办事“零障碍”工程的东风，一定能够破除影响百姓办事的潜规则、中梗阻、底层板结现象，切实解决群众反映强烈的办事慢、办事难，让百姓生活更顺心舒心。

通过学习领会有关文件精神，本人了解到了“百姓办事零障碍工程”将加大问责力度，对那些不作为、慢作为、乱作为的部门和个人将公开曝光、公开问责、公开处理。

对责任人严格问责、公开问责；相关工作人员将受到责令整改、诫勉谈话、通报批评、调离岗位、停职待岗、责令辞职或免职、辞退或解聘；相关单位将受到黄、橙、红三级预警方式问责。

通过这一系列的问责制度将进一步扭转机关工作作风。

其实平心而论机关单位工作作风的一点点改变，老百姓都会看在眼里记在心里。

对机关单位工作人员来说，如果你认真履行自己的工作职责，规范自己的一言一行，让“全心全意为人民服务”成为行动的指南，让百姓幸福的生活，有尊严的活着，赢得百姓对你的信任和认可其实并不难。

听民声解决“急难愁盼”解民忧抓“鸡毛蒜皮”

听民声解决“急难愁盼”解民忧抓“鸡毛蒜皮”“强化公仆意识和为民情怀，把自己摆进去、把工作摆进去，察访民情民意，找准查实基层和群众的急难愁盼问题，采取更加精准有效的措施，满腔热情解决好人民群众的操心事、烦心事、揪心事。

”这是近日中央xx学习教育领导小组，对进一步深化xx学习教育“我为群众办实事”实践活动提出的明确要求。

学史最终落脚点是学史力行，力行就是要在解决群众急难愁盼问题上下功夫、求实效。

基层的党员干部要听民声、聚民意、解民忧、暖民心，要把群众的事当成自家的事来办。

有一个领导干部对下基层的同志说，你们这次下去不是要“抓什么大事”，而是要抓“鸡毛蒜皮”。

细想想，这句话中包含了“我为群众办实事”的基本道理。

与人民群众生产生活息息相关的就是“柴米油盐酱醋茶”。

老百姓晚上看了《新闻联播》关心国家大事后，关心的就是自家的“菜篮子”“米袋子”。

由此，“菜篮子”“米袋子”里面有政治。

饮水问题、如厕问题、出行问题、停车问题，哪一项解决不好，人民群众都会有意见。

基层的党员干部要抓“鸡毛蒜皮”。

现在老百姓最愁的就是“一老一小”问题——老人养老托老，小孩入托上学。

群众期盼幼有所育、学有所教、老有所养、住有所居，而这些问题虽小，看似“鸡毛蒜皮”，都与民情民意密切相连。

所以，“我为群众办实事”不仅要解决观念问题，还要解决感情问题，一心为民、换位思考，就可把“鸡毛蒜皮”的事当成自家的事来办，满腔热情去办，千方百计去办。

因此，“我为群众办实事”，不仅要“身入”，更要“心至”，带着感情，带着敬畏，扑下身子，沉到一线，与群众坐到同一条板凳上，倾听群众呼声，体察群众情绪，感受群众疾苦，把事办深、办细、办实，办到群众滿意。

基层的党员干部要从群众的“急难愁盼”出发，不断提升办事质量和效率。

“急难愁盼”急字当头，不能不讲时不我待、急事快办。

有的城市要求公共服务机构“马上就办”，有的城市要求党员干部要“事不过夜”，本质上都是讲时间、争效益，防止将热事拖冷、好事拖坏、有事拖无。

检讨书对待群众态度粗暴

您好！在此，我谨以诚挚的心情向您递交这份检讨书，对我近期在工作中对待群众态度粗暴的行为表示深刻的反省和诚挚的道歉。

作为一名公务员，我深知自己的言行举止代表着政府的形象，肩负着为人民服务的神圣使命。

然而，由于我的个人原因，近期在工作中对待群众态度粗暴，给群众带来了极大的不便和伤害，对此我深感愧疚。

现将具体情况进行深刻反思，并诚恳接受组织的批评和处分。

一、检讨原因1. 对待群众态度粗暴的原因（1）工作压力过大：近期，我所在部门工作任务繁重，我为了尽快完成任务，忽视了与群众沟通的重要性，导致在工作中表现出不耐烦、态度恶劣。

（2）缺乏耐心：在与群众沟通时，我未能做到换位思考，未能充分理解群众的需求和困难，导致在处理问题时显得急躁、不耐烦。

（3）责任心不强：我认为自己的工作只是为了完成任务，没有充分认识到自己的责任是服务于群众，忽视了与群众建立良好关系的必要性。

2. 对待群众态度粗暴的表现（1）不耐烦：在接待群众时，我常常表现出不耐烦的情绪，对群众提出的问题缺乏耐心倾听，甚至打断群众的话语。

（2）语气生硬：在与群众沟通时，我常常使用生硬的语气，缺乏礼貌和尊重，让群众感到不舒服。

（3）推诿责任：在处理群众问题时，我常常推卸责任，把问题推给其他同事，未能站在群众的角度解决问题。

二、深刻反思1. 认识到自己的错误：我深刻认识到，对待群众态度粗暴是严重违反职业道德和纪律的行为，损害了政府的形象，对群众造成了伤害。

2. 深刻反思自己的行为：我反思了自己的言行举止，认识到自己在工作中缺乏耐心、责任心不强，未能充分履行公务员的职责。

3. 重新树立正确的价值观：我决心重新树立正确的价值观，始终把群众放在心中，切实履行公务员的职责，为人民服务。

三、改正措施1. 加强学习：我将认真学习党的理论和政策，提高自己的政治素养和业务能力，增强服务意识。

2. 调整心态：我将调整自己的心态，学会换位思考，站在群众的角度考虑问题，耐心倾听群众的需求。

2021年一学三促四抓心得体会学条例促规范抓提升心得体会

一学三促四抓心得体会学条例促规范抓提升心得体会一学三促四抓心得体会1为深入开展“一学三促四抓”活动，我局紧紧围绕“学习精神、促作风转变、促科学发展、促民生改善”活动主题，进行了深入学习，作为一名党员，我也在学习的过程中深刻体会到：群众路线是我们党的根本路线，也是党所有工作的生命线。

党发展壮大的历程，是一部依靠群众、发动群众的生动历史；党 ___执政的历程，是一部为了群众、服务群众的鲜活历史。

正因为我们党始终坚持为人民服务的根本宗旨，并且创造性地贯彻于 ___、建设和 ___的历史进程中，贯彻于我们党的全部工作、全部活动中，我们党才得到了最广大人民群众的真诚拥护。

"要在全心全意为人民服务上取得实效"，实质上就是对全党、全军、全国各族人民和各行各业及其党员干部，在贯彻落实党的根本宗旨上提出了新要求，也就是“全心全意为人民服务新要求”，虽然是老话题，但却赋予崭新的内涵，其新点、亮点和关键点，就是“新要求”。

“全心全意为人民服务新要求”，就是在国际国内新形势下，在我国进入全面建成小康社会的决定性、关键性的新阶段，提出的新思想、新观点、新内涵、新目标、新任务、新举措、新要求，完全符合时代潮流、符合党心民心，符合人民群众的期待，富有新意、更有深意，鼓舞人心，令人振奋，吹响党和人民同心同德建四化、齐心协力奔小康的进军号角，吹响了建设和发展___ ___，实现我们党提出的“两个百年”奋斗目标号角，具有极强鼓舞力、感染力和号召力，具有广泛的社会反响和良好的 ___和社会效益。

___报告指出：“只有植根人民、造福人民，党才能始终立于不败之地”。

群众路线是无产阶级政党一切工作的根本路线，随着时代的不断变革，它在今天被赋予了新的含义。

作为新时期的社区工作人员，应该把党的群众路线的精神实质，深深扎根于人民群众之中，努力践行“立党为公、执政为民”的理念，做到思想上尊重群众、___上代表群众、感情上贴近群众、工作上为了群众，一切从群众利益出发，多为群众办实事、办好事，才能得到群众的拥护和支持，才能在建设和发展中取得新胜利。

感受群众心情心得：站在群众角度,了解群众需求

感受群众心情心得：站在群众角度，了解群众需求作为一名普通群众，我们时常感到自己的声音无法被听到，我们的诉求无法得到重视，我们的需求无法被满足。

这是一个无声的心灵独白，在每个人的内心深处悄然存在。

作为一名媒体从业者，我时常意识到，我的工作不仅仅是传递信息，更是扮演着搭建群众与政府、企业之间桥梁的重要角色。

为了更好地了解和反映群众心情和需求，我走进了他们的生活，认真倾听他们的声音。

我还记得那个寒冷冬夜，我参加了当地城管部门的夜查行动。

整个城市已经进入了深夜，但是城管队员们却始终没有停下脚步，他们穿着厚厚的防寒服，手握冰铲清扫着城市街头的积雪。

一位城管队员告诉我：“在这个寒冷的季节里，我们最担心的是遇到居民因为突发状况停电的情况。

”当他说到这里时，他的眼睛里满是担忧和无奈。

在与他们的交流中，我深刻地感受到了他们需要政府更好地关注城市基础设施建设和改善的呼声。

他们需要更好的电网、更好的路灯、更完善的水电气网设施，来保障城市居民生活的安全和便利。

在另一个场景中，我走访了某小区的业主。

他们向我反映，小区所属的物业公司拖欠员工工资，服务质量不过关，甚至影响到了小区居民的生活环境。

通过我的采访，我对群众对物业服务质量和物业公司诚信度的强烈关切有了更清晰的认识。

在我多次的走访与采访中，我发现，群众确实需要质量更稳定的物业服务、更健全的社区设施、更高效的公共交通、更安全和营造的校园环境等等。

而我们身为媒体从业者，就需要把这些需求传达给政府和企业，发挥我们的社会责任，为群众的福祉发声。

但是，我们需要承认，解决群众的问题不是一蹴而就的事情。

在解决问题的过程中，我们需要更多地了解群众的需求和期望，需要优先关注群众的利益和幸福。

同时，还需要创造更多机会和平台，让群众能够更直观地表达心声，在更广泛的范围内被听到和关注。

在这个信息时代，我们有着更多应对群众诉求的新方式。

比如通过社交媒体、网络问卷、互联网调查等方式，收集民意信息，借助大数据的分析和应用，更加准确地衡量和总结群众的需求，为政府及企业决策提供权威的依据。

城管执法换位体验心得体会

城管执法换位体验心得体会只有深入群众，才能了解群众所需，才能将全心全意为人民服务的宗旨落到实处；只有亲身经历，才能体会基层执法的辛苦，才能从基层实际出发思考改进工作的办法举措。

按照我办党的群众路线教育实践活动实施方案的部署安排，我们于6月4日到文东城管执法中队开展换位体验活动，亲身感受执法队员工作的辛苦，零距离接触群众、服务群众，征求对编办工作作风和基层执法队伍机构编制管理的意见建议，从基层执法队员面临的困难矛盾和人民群众的切实需要中反思自身工作存在的差距与不足，通过换位体验，作为年轻党员，我受益匪浅。

首先是对城管执法工作有了更直接更深入的认识。

以前都是通过媒体来了解这支队伍的且大多都是不好的报道，如今深入他们之中，以一个城管执法者的身份来看待他们和他们的工作确实得到了很多不同的体会。

城管执法工作人员绝非很多人说的“强盗”、“流氓”。

他们大多接受过良好的教育和职业培训，只想做好自己的本职工作。

他们深知自己是国家执法人员，代表着政府，是纳税人养着他们，城管是他们的职业，这就要求他们必须对得起政府，对得起纳税人，对得起自己的职业，必须做好自己的本职工作，依法执法，违法必究。

但同时他们也深知他们工作的特殊性，工作在社会的最基层，直面矛盾，如果处处和这矛盾对抗于己于人都不好，所以他们懂得变通，懂得在法律法规允许的情况下灵活机动，以理服人，尽量不让矛盾激化。

在当今社会，只有亲身经历，才能体会他们工作的辛苦。

二是对基层矛盾和处理群众事务有了进一步的了解。

我们经常在各级政府报告和对外讲话中听到诸如“停车难”、“看病难，看病贵”等基层社会问题。

以前也只是听听，知道有这些矛盾，但不真是接触这些矛盾是很难真正体会到这些矛盾的存在尤其是它们给百姓的日常生活带来的影响。

城管部门就是要直接面对这些矛盾。

处理群众问题绝对是一件超高难度超大挑战的工作，因为群众通常是构成复杂，性格各异，利益关系复杂的群体，要处理得恰到好处，基本做到平均利益，让每一方都满意，这不仅需要技术更需要艺术。

做人要令人敬做事要令人服做官要令人信

ＳＮＡＰＳＨｏＴＳ｝合综
工作新局面；要求真务实，真抓实干，多做打基础的
事清，多做ｉ人民上群众得实惠的事情，多做有益于协调
发展的事情；要以身作则，清正廉洁，带头执行好政琵建设的各项规定，不搞特殊化，管好自己的家属和身边
的工作人员。在今后工作中，一定自觉接受市委常委会
（季建业：南京市代市长）
“ 骨头” 硬。但这里居住的，正是哈尔滨生活最困
难的人群。这里的居民，没有一位副处级以上的领
导干部，连直系亲属都没有！
拆迁、土地、资金，一系列问题都需要我们破
解。但不管遇到多大的困难，我们改善民生、特别是
做事，要令人服。作为政府机关工作人员，一言
● 绝不做混日子的昏官
要情系百姓、执政为民，时刻把人民群众的需求作为决策的第—信号，时亥肥人民群众的幸福作为工作
§
一
行、一举一动都关系着人民群众的切身利益，处事
要有遵循、要有尺度、要有标准，要令人信服。做官，要令人信。公信力影响执行力。当官的价值不在于官大官小，最宝贵的在于老百姓是否认同。要使老百姓真正信任我们、信服我们、赖我们，信首先，要出以公心。
陈润儿
的第—任务，
为解决问题的标
准，做到权为民用、利为民谋；要勤奋敬业，只争朝夕，绝不做混日子的昏官，绝不做怕担责任的 “ 太
平官” ，绝不搞一团和气的 “ 好人主义 ” ，开创各项
（润儿：考。群众要求就不难做到

如何做群众的贴心人

如何做群众的贴心人冷水江市红日实验小学—李虹要想真正成为“党的忠诚卫士、群众的贴心人”，就必须从自身做起，消除与群众的距离感，与群众打成一片，从群众中来，到群众中去，带着感情工作，干好工作为群众。

一、放下“官架子”、感情要真实要做好群众工作，必须从思想上放下“官架子”，群众才能相信你，才愿意与你讲真话，交真心。

这就需要我们首先要从思想上树立以人为本的理念，从行为上要摆脱那种谈理论、讲大话、摆谱子的坏作风，最后要虚心听取群众意见，真心关心群众疾苦，热心为群众办事。

在工作中，要始终带着浓厚的感情去对待群众，始终把为人民服务的宗旨贯彻工作始终，一是要真切地了解基层群众的意见建议，换位思考，从中发现我们教学工作的不足，找出我们努力的方向；二是要真实地转变一些不良作风，倡导开展“一张笑脸、一杯热茶、一句贴心话”活动，切实帮助群众处理棘手问题、解决实际困难；三是要真心地从关心群众角度出发，出台一系列符合群众要求的政策文件，把党和政府的温暖送到群众中去，使群众能够得到实惠。

二、继承老传统、生活要朴实生活作风不仅仅关系到领导干部个人的品行和形象，而且关系到党在群众中的威信和形象，甚至直接影响到人心向背、关乎着党的执政基础。

在一线工作的干部，直接与群众打交道，必须保持良好的生活作风，从己做起，以良好的形象去影响群众、感悟群众，才能得到群众的赞成与拥护。

这就需要我们要有良好的生活情趣，净化自己的生活社交圈，做到台上台下一个样、工作时间与业余时间一个样，坚决抵制腐朽没落思想观念和生活方式的侵蚀，永葆共产党人的先进本色；要有良好的人品官德，严格按照从政道德原则和规范，在思想意识、道德品质等方面进行自我反省、自我磨炼和自我提高，明明白白做人、清清白白做官；要有自我批评的勇气，保持清醒的头脑，严格自我约束，自觉接受群众的监督和批评，对自身存在的问题要敢于正视，增强解决自身矛盾的能力。

三、贴近第一线，工作要扎实“工作是做出来的，不是摆摆样子。

问政节目《请人民阅卷》观后感

问政节目《请人民阅卷》观后感近期，我市推出了首期衢州版"电视问政"节目，迅速引起了广大公众的关注。

我是在微信上收看的节目，一个多小时的时间，仿佛自己置身于现场，气氛紧张，不敢漏掉一个画面、一句话，当时的感受可以用三个词来概括：震惊、紧张、叫好。

首先震惊于节目的火辣，主持人提问"咄咄逼人"、不留情面，问得一些领导"哑口无言"、"下不了台",评论嘉宾舒中胜更是语言犀利，一针见血，直指问题的核心和症结。

其次，作为一名公务员，也深深地感到了焦虑和压力，为场上的领导捏一把汗，换位思考，如果是自己坐在上面，能不能交出一份满意的答卷呢？最后，我还想为这个节目叫好，虽然还有可以改进的空间，但是不得不说这个节目形式非常好，是一种工作模式上的创新，它通过媒体这个平台架起了政府与老百姓之间的沟通桥梁，起到了汇集民意、集中民智、聚集民力、参政议政、谋政助政的作用，如果能够常态化开展，定能大大提升政府的公信力。

结合自身，自己要从以下几个方面去努力：要心怀群众。

做任何工作都要把群众的需求，青年的需求作为出发点和着力点，对群众负责，为群众解难，做青年友又不做青年官。

要勤学善思。

要加强学习。

学习理论、学习业务、学习工作方法，提高服务群众的能力和本领；新形势下，也要学习新媒体素养，提高应对媒体的能力。

要对标整改。

把在大整风中查找出的问题作为靶向，积极整改，做到立说立改，通过化解矛盾推进工作。

观看完市委推出电视问政节目《请人民阅卷》，隔着屏幕仍然感觉到脸红出汗。

我认为电视问政节目向我们传递了三个导向，值得我们思考和落实。

一是群众导向。

紧紧围绕群众的实际需求，不讲官话、套话，就讲老百姓能理解的话，否则群众不买账。

我们在遇到问题时，往往注重如何向领导汇报，汇报工作往往避重就轻，洗清自己的责任，请人民阅卷，就能正本清源，让洗衣机原形毕露。

二是问题导向。

办好事不难，关键是把群众急需的难事办好。

八项规定学习心得体会1

学习中央八项规定学习心得体会切实改变工作作风，誓做人民好公仆中国共产党中央政治局12月4日召开会议，审议通过了中央政治局关于改良工作作风、密切联系群众的八项规定。

本人进行了认真的学习，以下是我的心得体会：八项规定，针对性极强。

轻车简从、减少陪同、不迎送不宴请；开短会、讲短话，力戒空话套话；文件、简报无实质内容一律不发……”中央政治局出台的关于改良工作作风、密切联系群众的“八项规定”，切中时弊，字字深入人心，彰显了党中央整治沉疴顽疾的决心和为民亲民的形象。

像一股劲风吹遍了九州大地，如一缕春风吹进百姓的心坎。

打铁还得自身硬，改良作风要从领导干部自身做起。

领导干部要聆听党中央的声音，紧随党中央的步伐，带头严格要求自己，廉洁自律，吃苦耐劳，不仅想在前边还要干在前边，用自己的实干精神、苦干精神影响人、带动人、凝聚人。

领导干部作风至关重要，对党风政风乃至整个社会风气具有重要影响。

以良好党风带动政风民风，真正赢得群众信任和拥护。

要下大决心改良作风，切实解决群众反映强烈的问题，始终保持同人民群众的血肉联系。

要谨记决策一次武断，就会错失一次发展时机，搞一次特殊，就会减少一份威信，破一次规矩，就会留下一个污点，谋一次私利，就会失去一片民心。

八项规定，抓好落实是关键。

有了好的制度、好的规定，如果挂在墙上，写在纸上，停留在嘴上，那就成了镜花水月，损害党的威信，玷污党的形象。

落实规定，首先是标准要公平。

坚持依法依规办事，严格标准，统一尺度，确保理解法规不偏差，宣传法规不打折，执行法规不走样，使群众对法律法规的依据和标准了然于胸，消除群众顾虑，赢得群众支持。

其次是过程要公开。

坚持程序公开透明。

严格遵循法律规定、法律程序。

要维护群众合法权利，落实法律赋予群众的知情权，让群众全面了解执法的事实、执法的依据;要认真倾听群众的申诉、申辩，让群众充分发表自己的见解和意见;要给群众以监督权，让群众能够监督执法的过程，确保执法行为在阳光下正确运行，增强群众对执法的信任感、认同感。

窗口服务工作心得体会

窗口服务工作心得体会（三篇）窗口工作，直接面对的是人民群众，工作人员的一言一行都关系到党和政府在人民群众心目中的形象，因此做好一名窗口工作人员就必须要求我们窗口工作人员要有较精的业务知识、良好的仪容仪表和规范、文明的服务用语。

下面是窗口服务工作心得体会范文，希望对大家有帮助。

窗口服务工作心得体会一最近，本人有幸在集团营业公司东向营业所收费员这个岗位工作几天，通过这些天的工作实践，使本人深深地认识到这个岗位看似简简单单，实则不然。

现谈谈自己在实践中得出的一点心得体会：第一，营业所开票大厅，是集团公司对外服务的一个窗口。

作为企业窗口的工作人员，个人素质高低，直接影响到企业的形象。

素质不是一种模式，你不必风度翩翩，虽然翩翩风度可能会帮助你；你不必伶牙俐齿，虽然好的口才会帮助你。

素质也不是与生俱来的，它需要主动地学习和锻炼。

要提高自身素质，这就要求窗口工作人员要有一个好的心态。

心态决定一个人的言行举止。

那么何谓好的心态呢？就是切不可以为工作而工作的态度来为用户服务，如果这样，你的心态就肯定不对了，服务态度肯定就不会好到哪去，即使你把领导要求的全部做到位了，你的服务给用户留下印象也会是硬邦邦的。

我们要抱着一种为自己人办事的态度去为客户服务，你如果把客户当成自己的父母兄妹朋友去对待的话，你肯定会用心去为他们服务，就会真正地为客户所想，这样客户也会自然而然地在你的服务中体会到你的用心。

第二，窗口工作人员不仅要会文明用语，而且一定要有敏锐的观察能力。

因为在客户多的时候，即使你已经对客户说过请后面的客户稍等之类的话，有些客户还是会插队，这样你就必须利用你的观察记忆能力了，要记住第一、第二乃至第三、第四的先后顺序，如果不这样，就极有可能引起先到客户的不满。

第三，窗口工作人员业务知识要精通，并尽可能地做到精湛。

要提高优质服务的水平，光有优质服务的意识还不行，没有提供优质服务的能力，是不能真正为客户提供优质服务的。

工欲善其事，必先利其器，所以提高能力水平，对于能否提供优质的服务至关重要。

努力做到三个正确对待

努力做到三个正确对待经受换届进退留转考验
盛荣华
按照省委的部署，市县乡党委今年都要进行集中换届，这意味着将有一大批干部面临着进退留转。换届是一块“试金石”，面对换届的进退留转，能否保持良好心态，做到正确对待，是对每一个领导干部的考验。应当肯定，面临换届，绝大多数领导干部能够正确对待，坚持讲党性、顾大局、守纪律、忠职守。但也有极少数干部心浮气躁、心态失常，由此产生了一些“届末现象”：有的忙着跑官要官，为个人升迁四处活动；有的自感年龄偏大、提拔无望，因而坐等观望、得过且过；有的生怕别人抢了位置，而抬高自己，贬低他人，甚至造谣中伤，匿名诬告；有的遇到矛盾，躲避退让，不敢处理，唯恐得罪人、丢选票等等。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
真心感激组织培养。个人的成长进步除了自身努力外，更重要的靠组织培养。没有组织给舞台，即使再大的本事，也没有办法施展出来。每个党员干部，不管职务多高，不管做什么工作，不管是老同志还是新同志，都要看到自己的成长进步是党组织培养教育的结果，是人民群众支持拥护的结果。知恩不报非君子。正确对待组织，就要“知恩图报”。一方面，要知恩。现在有极少数干部对组织不知感恩：有的认为自己的成绩是个人奋斗结果，现在担任的职务还不够，没有得到重用；有的提拔重用之后，只感谢某领导的栽培，感谢某朋友的帮忙，惟独不感谢组织；有的没有得到提拔重用，就埋怨组织上亏待了他，大有怀才不遇之感。作为党员干部，只有尽职尽责做好工作的义务，而无向党组织讨价还价的权力，决不能把个人意志凌驾于组织需要之上。要知道，一个领导干部，干好本职工作是天职，有了成绩证明他履行了职责，而不应成为伸手要提拔的法码；干不好本职工作是失职，更没有资格向组织上伸手要官。另一方面，要报恩。始终牢记党的宗旨、忠诚党的事业、听从党的指挥、维护党的形象，以实际行动来报答党组织的培养和教育。

缺乏换位思考,没有设身处地站在群众立场研究问题、解决问题,答复意见简单生硬

缺乏换位思考,没有设身处地站在群众立场研究问题、解决问题,答复意见简单生硬换位思考是指从别人的角度和立场来思考问题，设身处地地站在他人的立场来研究问题和解决问题。

换位思考具有很重要的意义，可以帮助我们更好地理解他人的需求和困难，提高沟通和解决问题的能力。

在研究问题和解决问题时，缺乏换位思考会导致我们只从自己的角度出发，忽视了别人的需求和利益。

这样容易产生局限性和偏见，无法真正解决问题。

因此，我们应该主动学习并运用换位思考，站在群众的立场来思考问题，倾听他们的声音，了解他们的需求和困难，才能更好地解决问题。

例如，在政府制定政策时，缺乏换位思考可能会导致政策与群众的实际需求脱节。

政府应该设身处地站在群众的立场，了解他们的实际需求和困难，从而制定出更加符合实际情况的政策。

在企业管理中，如果管理者缺乏换位思考，只关注自己的目标和利益，而忽视了员工的需求和困难，那么员工的积极性和工作效率就会下降，最终影响企业的发展。

因此，管理者应该设身处地站在员工的立场，理解他们的需求和困难，从而更好地激发员工的积极性，提高工作效率。

在家庭中，如果家长缺乏换位思考，只着眼于自己的利益和要求，而忽视了孩子的需求和意见，那么家庭的关系就会紧张，孩子的心理健康也会受到影响。

因此，家长应该设身处地站在孩子的立场，理解孩子的需求和困难，并与他们进行有效的沟通，从而保持和谐的家庭关系。

在教育中，教师如果缺乏换位思考，只注重自己的教学计划和方法，而忽视了学生的需求和能力差异，那么教学效果就会大打折扣。

因此，教师应该设身处地站在学生的立场，理解他们的需求和困难，灵活调整教学方式和方法，提升学生的学习效果。

总之，缺乏换位思考会导致我们忽视他人的需求和困难，与其立场脱节，从而难以真正解决问题。

因此，我们应该主动学习换位思考，在研究问题和解决问题时，设身处地地站在群众的立场，倾听他们的声音，理解他们的需求和困难，才能更好地解决问题，推动社会的进步和发展。

2024年三问三思学习心得体会范本(2篇)

2024年三问三思学习心得体会范本按照中央关于教育实践活动的部署和要求，要开展党员干部三问三思学习讨论活动。

在此次学习过程中，我时常扪心自问面对群众期盼，有多少为民服务情怀;面对发展重任，有多少务实干事的担当;面对党的纪律，有多少清廉守正的自觉深入思考如何解决入党为什么、当干部为什么、给后人留下什么等问题，通过对党的群众路线教育实践活动精神的学习，我认为可以从以下几方面着手：一、做好本职，服务群众要做好新形势下的群众工作、密切党群干群关系，是当前加强和改进党的建设的重要内容，是推动科学发展、促进社会和谐的内在要求。

做好本职，服务群众，是我们开展基层工作的核心要求。

群众工作就是民情工作，基层工作就是民生工作。

在日常工作中，服务群众，要弄清楚群众要我们做什么，能为群众做什么，认识清楚，坚持群众路线，真诚倾听群众呼声，才能多为群众排忧解难。

二、坚持以群众满意为标准从群众中来，到群众中去是我党一贯倡导和坚持的群众路线。

一切为了群众，一切相信群众，一切依靠群众，是我们做好综合治理工作的出发点和落脚点。

实践是检验真理的唯一标准，在工作中，最有发言权的是人民群众。

因此，坚持群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应这唯一标准是求真务实、科学行政的具体表现，是我们开展工作的生动实践。

群众说好，才是真的好，群众满意才是最高目标。

目标对了，标准明了，才能指导各项工作，否则，一旦目标不对、标准不明，则会使我们的工作失去方向、偏离重心。

三、设身处地，换位思考在当下正热火朝天开展的党的群众路线教育实践活动以来，我认为我们的工作要以政府引导，依靠群众的工作模式。

真正了解到群众的所思、所想，更具体地知晓群众最关心、最直接、最现实的利益要求，从而更好地为群众解决问题。

当然，在工作的开展中，群众往往站在自己的立场、利益上看问题，导致群众工作难做。

而事实上，当我们的主张不能得到群众理解时，首先该把我们自己置于他们的位置上，用群众的眼光、从群众的立场来看问题、想问题、处理问题，充分考虑不同群众的利益和承受能力，找到解决问题、办好事情的方法也就不难了。

密切联系群众,践行好群众路线的重要方式

密切联系群众,践行好群众路线的重要方式《密切联系群众，践行好群众路线的重要方式》嗨，亲爱的朋友们！今天咱们来聊聊密切联系群众，践行好群众路线的重要方式。

你知道吗？经常和群众唠唠嗑就是一个超级棒的办法。

别小看这闲聊，这里面可有大学问。

咱放下架子，走到他们中间，听他们讲讲家长里短，听听他们的烦恼和快乐。

就像朋友那样，真心实意地交流，这样他们才会打开心扉，把心里话说出来。

还有啊，积极参与群众的活动也很重要哟！比如村里的集市、社区的文艺表演啥的。

和大家一起热热闹闹的，既能感受他们的生活氛围，又能拉近彼此的距离。

而且在活动中，咱能更直观地了解他们的需求和喜好。

另外，为群众办实事那是必须的！别光嘴上说得好听，得实实在在地行动起来。

看到他们生活中有啥困难，主动伸手帮一把。

解决了实际问题，群众才会真正认可咱，觉得咱是能靠得住的。

我想说，要想把群众路线践行好，就得保持一颗真诚的心。

把群众当成自家人，真心为他们着想，这样咱们和群众的关系才能越来越铁！《密切联系群众，践行好群众路线的重要方式》嘿，小伙伴们！咱们接着唠唠密切联系群众，践行好群众路线的那些重要方式。

多去群众家里串串门，这可是个好法子。

别觉得这是小事，这能让群众感受到咱的关心。

进门不摆架子，看看他们的生活环境，问问吃得好不好，住得舒不舒服。

哪怕只是几句简单的问候，也能温暖他们的心。

利用网络也是个不错的选择哟！现在网络这么发达，咱可以通过各种平台听听群众的声音。

留言区、论坛里，都能发现大家的想法和建议。

及时回复，让群众知道他们的话有人听，有人在意。

还有呀，组织各种座谈会也很棒！把大家召集在一起，让每个人都有发言的机会。

认真记录下他们的意见和期望，然后努力去实现。

这样群众会觉得自己有参与感，咱们的工作也能更符合他们的需求。

最重要的是，要学会换位思考。

站在群众的角度去想问题，才能真正理解他们的难处。

这样咱们做的事才能真正做到他们心坎上。

密切联系群众不是一句空话，得靠咱们实实在在的行动。