聪明做事的36张底牌_第十三张底牌 能说会道

——好口才是做事的有力工具。

能说会道与油嘴滑舌截然不同。油嘴滑舌不过是言之无物的语言堆砌而已；而能说会道是一种高超的语言技巧，其言语不但内容丰富，并且含有各种引导和暗示，会对听者产生一种极大的影响作用。有时候凭借一副好口才，许多问题都可以迎刃而解。处事嘴巴要甜一点。

《论语》上载有：“人告之以过则喜。”但事实上，现实生活中真正能听得进逆耳忠言的人并不多。所以求人办事时应当灵活，不妨嘴巴甜一点。

杨老师是一名青年作家，一次小刘到杨老师家中拜访，见杨老师穿一身运动短衣，寒暄几句后，小刘马上赞叹到：“想不到，杨老师，您的肌肉这么棒!”

杨老师听后十分高兴，并腾出宝贵时间为小刘指点。小刘正是抓住了知识分子长期写作，身体健康的少，体魄更谈不上健美这一特点，采用“求异”的方式，不去恭维杨老师的作品，而是恭维他的身体，这让听惯了恭维其作品的杨老师觉得很新奇，收到了意想不到的效果。

人性的弱点决定了人是最禁不住恭维的动物。恭维固然有巴结讨好、阿谀奉承之嫌，但是，正常恭维对于协调人际关系，增进了解和友谊，使工作顺利进行却具有相当大的作用。或许，大家都以为恭维人乃是小人所为，大丈夫光明磊落，行正身直。事实上，我们都应该清楚一个道理，那就是枪炮或毒药可以杀死无辜的百姓，是因为它们被坏人利用了，而不是它们本身有什么不好。正如鸦片会使人丧命，是因为贩毒者利用了它，而在药店里，鸦片则又可成为很好的麻醉剂和镇静剂，可以用它来解除病人的痛苦。明白了这个道理，我们就应该承认，恭维作为一种说话方式，我们有权使用，而且如果我们用得恰当，会取得意想不到的效果。

恭维话并不是随便恭维，要注意对象和内容。任何人都在心底有一种希望，年轻人的希望是他自己，老年人则把希望寄托在年轻人身上。年轻人当然希望自己前途无量，宏图大展，所以恭维时便须点出几条，证明他是有潜力的。而老年人自知年老力衰，一切都已成为过去，所谓“好汉不提当年勇”，他们只希望后辈人能超过自己，创出更好的前程，所以，对老年人恭维时，不妨将着眼点放到他们的晚辈身上，并将老年人与其晚辈比较，指出后辈的长处。这样抑老扬少的做法，不但不会引起老人的反感，相反他会很高兴。

做过销售的人都知道，能说会道是销售人员必备的素质，嘴巴甜也是他们接近顾客最捷径的方法之一。有一名销售员去拜访一家知名度并不高的商店老板。

“先生，您好!我是今天刚到贵地，有几件事想请教您这位远近出名的老板。”

“什么?远近出名的老板?”

“是啊，根据我事前调查的结果，大家都说这个问题最好请教您。”

“哦!大家这样说我啊!真不敢当，到底什么问题呢?”

“实不相瞒，是……”

“站着谈不方便，请进来吧!”

就这样销售员抓住商店老板喜欢被人恭敬的心理，一语中的，轻而易举地过了第一关，也取得了商店老板的信任和好感。

恭维的话会暖化对方的心，从而赢得对方的信任，建立良好的人际关系。所以，无论对家人、朋友、同事，还是陌生人，请不要吝惜你的恭维之辞。当然，恭维对方并不是美言相送，随便夸上两句就能奏效的，如果方法不当会起反作用。在恭维对方时要恰如其分，切忌虚情假意，无端夸大。

其实，会说话是一种本事，而美言他人则是一种艺术，不但需要合适的方式加以表达，而且还要有洞察力和创造性。

在美言别人的时候，下面几点建议可供借鉴。

(1)选择对方最喜欢或最欣赏的事和人加以美言；。

(2)美言一定要显得自然；。

(3)美言对方时最重要的是要热诚；。

(4)美言对方必须具体而恰如其分；。

(5)美言对方应具有独到之处；。

(6)美言对方要找准时机。

每个人都有一种显示自我价值的需要。真诚的恭维不仅能激发被恭维者积极的心理情绪，使其得到心理上的满足，并产生一种交往的冲动。学会看人说话。

看人说话是与人沟通的秘诀，也是和人相处、交朋友、给人好印象、了解对方的秘诀，这是一种技巧、一种艺术。

看人说话，虽不一定会和对方建立亲密的关系，但绝对是接近对方，和对方建立初步关系的好方法，如果你能这么做，那么保证你受益无穷。

胡洛克是非常出色的音乐经纪人，20多年来，他跟许多闻名世界的艺术家有亲密的交往。这些艺术家脾气都很怪，但胡洛克先生学会了与他们说话的方法。

查理亚宾是最伟大的男低音之一，曾风靡大都市歌会，胡洛克先生做了他三年的经纪人。但是查理亚宾是个很麻烦的家伙，像一个被宠坏的小孩，用胡洛克先生的话来说：“他是个各方面都令人头痛的家伙。”

有一次演出，中午查理亚宾给他打电话说：“胡先生，我觉得有点不舒服。今天晚上我不可

能登台演出了。”听完后，胡洛克先生马上赶到查理亚宾住的旅馆。

一见到他，他便表示出同情，“多可怜啊，”胡洛克先生忧伤地说，“我可怜的朋友，当然，你不能演唱了，我立刻通知把这场演出取消。这只不过使你损失了一两千美元，但跟你的名誉比较起来，根本算不了什么。”

这时，查理亚宾终于松了一口气，说：“也许，你最好下午再来一趟，5点钟来吧，看看我那时状态怎么样。”

下午5点，胡洛克先生又赶到他的旅馆，仍旧非常同情他。他再度取消演唱，叹口气说：“哦，也许你最好待一会儿再来看看，我可能会好一点。”

到了7点半，这位伟大的男低音艺术家终于克服了心理“疾病”，登台演唱了。

会说话不等于耿介诚实、直来直去，也不是口若悬河、故弄玄虚，而是掩着对方的心理说，掰着对方的感情说，摸着对方的好恶说。世有“顺情好说话，耿直讨人嫌”之说，对方爱什么、恨什么，喜欢什么、反对什么，都弄清了，说话也就有了方向，有了目标，有了依据。有时，要让对方答应某一请求，直说不行，曲说反而成功了；正说不行，反说却成功了；实说不行，虚说却成功了。

生活中有人喜欢听奉承的话，那你在开口之前，脑子里就要多装一些赞美之词，以恭维别人。对上级来说也是如此，你求他帮助办事儿，恭敬他是理所当然的。你恭敬了他，他也反过来恭敬你和重视你。

小马虽然工作在名企，但却出自不太有名的大学。虽说企业里人才济济，但他到工作不到两年，就做了财务部的经理。很多人对小马的“坐升降机”式的升迁百思不得其解。事后终于有人得知：小马毕业后应聘到集团总部的财务部，既缺乏实际工作经验，又因为性格等种种原因而不被主管看重。但小马却是个真正敬业爱业的年轻人，为了尽快熟悉业务，单身的他经常加班到深夜。集团公司李总有个习惯，就是在空闲时喜欢到各部门看看。这天，已经很晚了，而小马仍在办公室里学习软件的使用。李总走近一看发现了一张相框里的照片，照片上就是李总和他的合影!可再仔细看，是电脑合成的。面对李总不解的目光，小马解释说很自豪能够成为本公司的员工，就连父母都为自己感到骄傲，非常想和李总合影，但觉得这是奢望，于是就……在询问了小马一些简单情况后，李总把那张合影又端详了一下，离开了。此后不久，李总就指示财务部负责人抽调小马到一个子公司做财务主管。小马自然不会错过这样一个既能够锻炼自己，又能积累经验的绝好机会。当然他也不放过每一个回总部向李总汇报工作情况的机会。就这样，经常恭维着领导，加上勤奋，小马最终成为财务部的经理。

小马是一个有心青年，他虽然不善于在领导面前表现，但这个马屁拍得正是时候，也正合领导的心意，新颖独特，老板的一个细微变化就能改变一个人的命运，可见恭维的力量有多大!

做事主要顾及的是目的，不管怎么说，只要能达到目的，怎么说有效就怎么说，所以，会说是非常重要的，而花言巧语正是会说的表现，只要不过分，不使人嫌恶，就能办成许多事。这里所说的“花言”指的是把话说得美，说得好听，说得感人、动人、耸人、悦人。“巧语”说的是把握的说话机会恰到好处。用这种方法办事儿，必须有广博的见识，丰富的思想和灵