市场营销核心价值
请简要归纳现代市场营销观念要点的内容
请简要归纳现代市场营销观念要点的内容现代市场营销观念要点的内容主要包括以下几个方面:
1. 顾客导向:现代市场营销强调以顾客为中心,重视了解顾客需求和偏好。
企业需要通过市场调研和数据分析等手段,深入了解顾客的需求,以便提供满足他们期望的产品和服务。
2. 价值创造:市场营销的核心是创造价值。
现代市场营销强调不仅要提供优质的产品和服务,还要通过创新和个性化定制等方式,为顾客创造独特的价值,以赢得他们的忠诚和口碑。
3. 品牌建设:品牌是企业在市场中的形象和声誉。
现代市场营销注重建立和管理品牌,通过塑造独特的品牌故事、传递品牌价值观和提供一致的品牌体验,来吸引顾客并建立品牌忠诚度。
4. 多渠道营销:现代市场营销需要在多个渠道上开展活动,以满足顾客的多样化需求。
除了传统的实体店销售,还包括电子商务、社交媒体、移动应用等渠道,通过整合不同渠道的资源和优势,提供全方位的购物体验。
5. 数据驱动决策:现代市场营销借助大数据和分析工具,将数据转化为有价值的信息,帮助企业做出更准确、更智能的决策。
通过对市场趋势、顾客行为和竞争对手等数据的分析,企业能够更好地了解市场动态,并及时调整营销策略。
6. 持续创新:现代市场营销强调持续创新,不断推出新产品、新服务和新体验,以保持竞争优势。
企业需要紧跟时代发展潮流,不断改进和完善自己的产品和服务,以适应顾客需求的变化。
总之,现代市场营销观念强调以顾客为中心,通过创造价值、建立品牌、多渠道营销、数据驱动决策和持续创新等方式,与顾客建立良好的互动关系,提供个性化的购物体验,从而实现企业的营销目标。
简述市场营销的核心理念。
市场营销的核心理念主要包括以下几个方面:
1.顾客导向:市场营销的核心是以顾客为中心,了解和满足顾客的需求和期望。
这意味着
不仅要提供产品或服务,更要建立起与顾客之间的良好关系,通过持续的沟通和互动,满足他们的需求,并提供超出期望的价值。
2.市场定位:要清晰地了解目标市场的特点和需求,精准地定位自己的产品或服务,找到
适合自己的定位和差异化优势,以便更好地满足目标客户群体的需求。
3.价值传递:市场营销的目标是不断地创造和传递价值给顾客,让顾客认识到自己购买产
品或服务所获得的利益和满足感,从而建立品牌忠诚度。
4.集成市场营销:市场营销需要整合各种营销手段和渠道,包括广告、公共关系、促销、
直销等,以确保信息传递的一致性和有效性。
5.维系客户关系:市场营销不仅仅局限于产品销售,更重要的是建立长期的客户关系。
通
过客户关系管理、售后服务等方式,保持与顾客的联系,提高顾客的忠诚度和再购买率。
6.持续创新:市场营销需要不断进行创新,包括产品创新、营销方式创新等,以适应不断
变化的市场环境和顾客需求。
总的来说,市场营销的核心理念是以顾客为中心,通过价值传递和持续创新来满足顾客需求,从而实现企业的营销目标。
市场营销的含义与核心概念
市场营销的含义与核心概念市场营销是指组织或个人通过各种市场活动,以满足消费者需求为目标,通过产品开发、价格策略、渠道分销和促销活动等手段,达到市场份额的扩大和盈利的目的。
市场营销的核心概念有以下几个:1. 消费者需求:市场营销以满足消费者需求为出发点和归宿,不断调研和分析市场、了解消费者的需求、期望和行为,为消费者提供能够满足其需求的产品或服务。
2. 价值创造:市场营销通过不断创造和传递价值,使消费者愿意购买和使用产品或服务。
价值创造包括产品或服务的功能、质量、品牌形象等方面,以及提供的售前售后服务等。
3. 市场细分:市场营销通过将市场细分为不同的消费者群体,针对不同的细分市场采取差异化的营销策略,实现产品的精准定位和更好的市场覆盖效果。
4. 品牌建设:市场营销注重品牌建设,通过品牌形象、品牌声誉等策略,提升产品或服务的认知度、信任度和忠诚度,增强消费者对品牌的认同感。
5. 渠道管理:市场营销通过优化分销渠道,确保产品能够快速、高效地到达消费者手中,并提供良好的售后服务。
同时,建立稳定的渠道合作关系,实现双赢。
6. 市场推广:市场营销通过广告、促销、公关等手段,提高产品或服务的知名度和认知度,刺激和引导消费者的购买行为。
市场营销的核心目的是为了实现企业的盈利和市场份额的增长。
通过了解市场和消费者需求,创造有竞争力的产品或服务,制定有效的定价和渠道策略,以及通过市场推广活动提升品牌形象,企业可以获得更多的销售机会并赢得消费者的信任和忠诚度,从而实现可持续发展。
同时,市场营销也有助于企业提高竞争力,应对市场变化和竞争挑战,保持持续的竞争优势。
市场营销是现代企业经营管理的重要一环,它涉及到产品开发、定价、渠道分销、商品推广等多个方面。
在市场营销中,企业需要了解消费者的需求和心理,以满足他们对产品和服务的期望,从而实现市场份额的扩大和企业利润的增长。
市场营销的核心概念包括消费者需求、价值创造、市场细分、品牌建设、渠道管理和市场推广。
带你掌握市场营销的核心理念
带你掌握市场营销的核心理念市场营销是一种繁琐的工作,需要不断研究市场需求,制定广告策略,推广产品,实现销售。
但是,如果能够理解市场营销的核心理念,就能够更好地掌握市场营销的本质,提高市场营销的成功率。
首先,市场营销的核心理念是“满足顾客需求”。
在市场营销中,没有顾客,就没有销售,就没有利润。
而要吸引顾客,就必须深入了解他们的需求,制定的广告策略和推广方案都必须具备专业的市场洞察力和人性化的视角。
在制定推广方案时,要从顾客的角度出发,了解他们的需求和心理。
因为如果你不能了解顾客所需要的服务,你所面对的顾客就会选择竞争对手提供的服务。
其次,市场营销的核心理念是“建立品牌价值”。
品牌价值是指品牌所体现的肯定感和认可感,同时也是品牌对消费者的价值提升。
每个人都渴望拥有自己的品牌,一个良好的品牌可为企业带来很大的优势,能够吸引更多的消费者,带来更多的销售额。
在品牌建设中,关键在于识别和构建公司品牌家族,增强品牌的价值和影响力。
同时,品牌家族不仅应该满足顾客需求,而且还应该提供良好的消费体验,并不断推陈出新的创新。
第三,市场营销的核心理念是“以数据为基础的决策”。
在市场营销中,数据是不够完整的。
运用市场营销技巧,通过分析大数据和消费者行为分析,可以更好的了解消费者群体的生活习惯、消费习惯和消费心态,从而更准确地制定推广方案和优化广告策略。
因此,市场营销的核心理念是通过市场数据和消费者行为分析,为企业提供决策支持和营销战略建议,做出更加精确的决策。
最后,市场营销的核心理念是挖掘市场的潜力。
市场营销不仅要关注当前的市场机会,还要关注市场的潜力。
市场的潜力是指市场中还未被发掘出来的商业机会和市场需求,包括市场的新需求、新途径、新产品等。
市场营销人员应该注重市场监测和市场调查,洞察市场的变化,并及时制定相应的营销策略。
总体而言,市场营销的核心理念是“满足顾客需求、建立品牌价值、以数据为基础的决策、挖掘市场的潜力”。
市场营销3.市场营销核心概念2(让渡价值、满意、忠诚)
主动
塑造形象 传播形象
购买
市场营销的核心概念
案例:海底捞,用服务提升餐饮业顾客满意
顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本 顾客总价值包括:对品质(性能质量)、功能、外延(心理)、价格等方面的预期。 顾客总成本包括:货币、时间、体力、精力等多个方面的付出。
思考:当你课间感觉口渴时,你会选择在 哪里购买一瓶矿泉水呢?请运用顾客让渡 价值解释选择的依据。
市场营销的核心概念
五、顾客让渡价值、顾客满意和顾客忠诚
期购买和使用该企业产品或服务所表现出的在思想和情感上的一种高度信任和忠诚的程度,是
客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。
无论是苹果粉丝彻夜 排队购买新品,还是 薇娅、李佳琪等双十 一直播带货100亿,都 是顾客忠诚的表现
顾客让渡价值
顾客满意度
顾客忠诚度
市场营销的核心概念
六、市场营销
市场营销是通过创造和交换产品价值,从而使个人和组织满足需要和欲望的一种社会性 经营管理活动。(菲利普.科特勒)
主要购 房者的 核心需 求是什 么?
市场营销的核心概念
六、市场营销
寻找需求
调查问卷 大数据分析
满足需求
设计产品和服务 生产产品和服务 销售产品和服务
管理需求
会员管理 媒体沟通
营销策划 人力资源 生产制造 财务管理 金融服务 企业的所有经营行为都是围绕着营销工作开展的
市场营销的核心概念
七、市场营销常用工具
顾客满意:对一个产品可感知的效果(或结果)与期望值相比较后,顾客形成的愉悦或 失望的感觉状态。
在美团、携程等平台上,越是高端的酒 店和餐饮,评分相对越低,越是平民化 的酒店和餐饮,评分相对越高,原因是 什么?请用顾客满意的概念解释。
市场营销的核心概念
一、市场营销的概念1.目标是满足需求和欲望2.核心是交换,交换过程主动积极寻找时机,满足双方需求和欲望的社会和管理的过程。
3.交换过程顺利否,取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需要的程度和交换过程的管理水平。
二、市场营销的核心概念1.需要、欲望和需求2.商品和效劳3.价值和满意4.交换和交易5.市场和营销者二、市场营销学的创立与开展1.初期阶段〔1900~1920〕仅限于商品销售和广告业务方面,未引起社会的广泛关注。
完整体系未建立。
2.功能研究阶段〔1921~1945〕美国高校有力推动,以营销功能为市场营销主体。
等同于销售或推销,围局限于流通领域。
3.开展与传播阶段〔1945~1980〕以盈利为目标应用到行政机构以及其他非营利组织,涉及社会经济生活的各方面。
4.拓展与创新阶段〔1980~〕不断向新领域开展打破美国营销管理学派一统天下的局面,形成不同营销学派。
三、市场营销观念及其演变1.生产观念〔是最古老的经营思想,以产定销〕2.产品观念〔创造最优产品,不断求精〕3.推销观念〔注重产品利润,不注重市场需求和消费者利益〕4.市场营销观念〔需求中心论,定制目标市场,顾客满意,整体营销〕5.社会营销观念〔保持或增进消费者和社会福利,满足市场〕四、顾客让渡价值1.顾客让渡价值〔是顾客总价值与顾客总本钱的差额〕2.顾客总价值〔产品、效劳、人员、形象价值〕3.顾客总本钱〔货币、时间、精力、体力本钱〕4.顾客让渡价值提升〔增加顾客满意度、吸引购置、扩大市场、提高效益、增强企业竞争力〕五、宏观市场环境1.自然环境〔原料短缺、能源短缺、污染严重、政府加大管理〕2.政治法律环境〔国家方针、政策、法令、法规〕3.人口环境〔人口总量、地理分布、年龄构造、性别、家庭单位、人数〕4.经济环境〔经济开展状况、收入、储蓄与信贷、支出方式:影响因素有家庭所处的生命周期阶段;家庭所在地与消费品生产供给情况;城市、商品、劳务社会化水平、食物和消费品价格指数的一致性。
市场营销的观念名词解释
市场营销的观念名词解释在当今竞争激烈的商业环境中,市场营销作为一种关键战略,被越来越多的企业所重视和应用。
市场营销不仅仅是一种销售手段,更是一种全面的经营理念和策略。
本文将深入探讨市场营销的观念名词,帮助读者更好地理解和应用市场营销。
1. 客户价值客户价值是市场营销中的一个核心概念。
简单来说,客户价值指的是客户对某种产品或服务的认同和满意程度。
客户价值的提升可以通过提供高品质的产品和优质的服务来实现。
客户价值是一个相对概念,不同的人对同一产品或服务的价值认知可能存在差异。
因此,企业应该深入了解客户需求,优化产品和服务,以提供更好的客户价值。
2. 品牌定位品牌定位是指企业在市场中所占的位置和形象。
一个成功的品牌定位不仅能够吸引目标客户,还能够与竞争对手区分开来。
品牌定位主要通过市场调研和分析来确定,包括目标市场、目标客户、竞争对手分析等。
品牌定位需要准确传达企业的核心价值和特点,以建立消费者对品牌的认同感和忠诚度。
3. 市场细分市场细分是将整个市场划分为不同的细分市场,以满足不同客户的需求和要求。
通过市场细分,企业可以更精准地针对特定的目标客户群体,提供定制化的产品和服务。
市场细分可以根据不同的因素进行,比如地理位置、人口特征、购买行为等。
市场细分有助于企业更好地了解客户需求,并且制定相应的市场营销策略。
4. 市场定位市场定位是企业在市场中寻找独特的定位并向消费者传递其核心价值。
市场定位的目的是使企业的产品或服务与竞争对手区分开来,以获得竞争优势并吸引目标客户。
市场定位需要考虑产品/服务的特点、定价策略、促销手段等因素。
一个成功的市场定位可以让企业在竞争激烈的市场中脱颖而出,并建立起成熟的品牌形象。
5. 竞争分析竞争分析是指企业对竞争对手进行全面的研究和分析,以获取市场信息并采取相应的应对策略。
竞争分析可以包括对竞争对手的产品、价格、营销策略等方面的研究。
通过竞争分析,企业可以了解市场的竞争格局以及竞争对手的优势和劣势,从而制定出更具针对性的市场营销策略,提高企业的竞争力。
市场营销核心价值
营销价值观—顾客为中心当今企业面对的是一个买方市场,面对的是一个超竞争的市场环境,技术日新月异、产品更新频繁、消费者需求偏好多变的超竞争环境中,企业竞争优势正以逐渐加快的速度被创造出来和侵蚀掉。
企业如何获得竞争优势,如何解决企业面临的困境,需要我们回归到营销的本质为顾客创造价值的轨道上来,这不是一句简单的口号,而是对于从事营销工作人们的一种触动心底的反思。
现代市场营销过程中,强调以顾客为中心,然后围绕着这个中心明确顾客的需求,整合企业资源为顾客创造价值。
为顾客创造价值是企业经营的出发点和归宿,因而,深入认识什么是顾客价值、什么是顾客价值的构成因素、为顾客创造价值的途径是什么、如何对顾客价值进行管理,是企业制定营销策略的基础,创造竞争优势的前提,也是每名营销人员需要熟悉和理解。
一、什么是顾客价值顾客价值就是指产品或服务向顾客提供的效用(效用是用来衡量消费者从一组商品和服务之中获得的幸福或者满足的尺度)多少以及顾客从中感受到的满足程度,而顾客满意度是顾客价值的集中反映。
顾客认为某些产品有价值,是因为他们所选产品的效用和服务能达到或超过他们的预期目的。
优异的顾客价值是能够在顾客心中造就与众不同的驱动力,使顾客成为忠诚顾客,终身顾客。
二、顾客价值的构成1、产品价值产品价值由产品功能、特性、技术含量、品质、品牌等组成。
产品价值始终是顾客价值构成的第一要素,产品是顾客给予企业服务的机会和通行证。
20世纪30年代的台湾,农村还处在手工作业状态,稻谷收割与加工的技术很落后,稻谷收割后都是铺放在马路上晒干,然后脱粒,砂子、小石子之类的杂物很容易掺杂在里面。
用户在做米饭之前,都要经过一道淘米的程序,用起来很多不便,但买卖双方对此都习以为常,见怪不怪。
王永庆却从这一司空见惯的现象中找到了切入点。
他带领两个弟弟一齐动手,不辞辛苦,不怕麻烦,一点一点地将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物捡出来,然后再出售。
这样,王永庆就提高了产品的价值,米店卖的米质量高于其它米店一个档次,米店的生意也日渐红火起来。
市场营销的核心理念
市场营销的核心理念市场营销是现代商业中至关重要的一环,它涉及到企业如何与消费者建立联系、推广产品和服务,并最终实现销售目标。
在市场营销的过程中,有一些核心理念是不可或缺的,它们能够帮助企业更好地理解市场和消费者需求,从而制定有效的营销策略。
首先,市场导向是市场营销的核心理念之一。
市场导向意味着企业应该以市场为导向,即将市场需求和消费者需求作为决策的核心依据。
这要求企业不仅要了解市场的整体情况,还要深入研究消费者的需求和喜好。
只有通过对市场和消费者的深入洞察,企业才能够准确把握市场的机会和挑战,从而制定出符合市场需求的产品和服务。
其次,差异化是市场营销的核心理念之二。
在竞争激烈的市场环境中,企业必须找到自己的差异化竞争优势,以脱颖而出。
差异化可以体现在产品、服务、品牌形象等方面。
通过独特的产品特点、个性化的服务和独具魅力的品牌形象,企业能够吸引消费者的注意力,并建立起与竞争对手的差异化竞争优势。
差异化不仅可以帮助企业赢得市场份额,还可以提升企业的品牌价值和声誉。
第三,客户价值是市场营销的核心理念之三。
客户价值是指消费者对产品或服务所感受到的满意程度和利益。
企业应该以提供客户价值为目标,通过不断改进产品和服务,满足消费者的需求和期望。
只有通过提供高品质的产品和优质的服务,企业才能够赢得消费者的信任和忠诚,从而建立起长期稳定的客户关系。
客户价值的提升不仅可以帮助企业增加销售额,还可以提高客户满意度和口碑传播效应。
最后,营销绩效是市场营销的核心理念之四。
企业在进行市场营销活动时,必须关注营销绩效的评估和监控。
通过对营销活动的效果和效益进行评估,企业可以及时调整和优化营销策略,以提高整体的营销绩效。
营销绩效评估可以从多个角度进行,如销售额、市场份额、品牌知名度、客户满意度等。
通过对营销绩效的全面评估,企业可以了解自身在市场中的竞争力和发展方向,从而制定出更加有效的市场营销策略。
综上所述,市场营销的核心理念包括市场导向、差异化、客户价值和营销绩效。
简述市场营销概念的核心要素
简述市场营销概念的核心要素市场营销是指企业为了满足顾客需求,在市场中进行产品推广和销售的一系列活动。
市场营销的核心要素包括市场、产品、顾客、价值交换和营销策略,下面将对每个要素进行详细阐述。
1.市场:市场是指供求双方进行买卖交易的地点和环境。
市场的特点包括有需求、有供给、交换、竞争和定价等。
市场是一个动态的概念,需要不断分析和研究市场的变化和趋势,以求更好地满足市场需求。
2.产品:产品是市场营销的核心,是企业向顾客提供的有形或无形的物品或服务。
产品具有独特的属性、功能和特点,需根据市场需求和顾客偏好进行设计和开发。
产品是企业与顾客之间进行价值交换的媒介。
3.顾客:顾客是市场营销的目标群体,是企业生存和发展的基础。
顾客可以是个人消费者(个体消费者和家庭消费者)或企业消费者。
了解顾客的需求、喜好和购买行为对于企业有效开展市场营销活动至关重要。
4.价值交换:价值交换是市场营销的核心目标,即通过满足顾客需求,使顾客获得实际和心理上的价值,从而与企业进行交换。
价值交换是一种双向的过程,企业通过产品和服务向顾客提供价值,顾客通过购买和使用产品向企业提供价值。
5.营销策略:营销策略是指企业为实现市场目标,通过合理分配和调整市场营销资源,制定的一系列行动计划和决策。
营销策略包括市场定位、目标市场选择、产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略等。
根据不同的市场和竞争格局,企业需制定相应的营销策略来提高竞争力和市场份额。
在实践中,市场营销还涉及其他重要的要素,如品牌形象、市场调研、销售渠道、竞争分析、客户关系管理等。
这些要素都共同构成了市场营销的综合体系。
市场营销的核心要素之间相互影响、相互依赖。
企业需要深入了解市场和顾客需求,通过产品的市场定位和定价策略,满足顾客的需求,从而实现市场交换和商业利益的最大化。
同时,营销策略的制定和执行需要不断进行市场调研和竞争分析,以及与顾客和渠道进行有效的沟通和合作。
总之,市场营销的核心要素包括市场、产品、顾客、价值交换和营销策略。
市场营销基础概念与理论
市场营销基础概念与理论市场营销是现代商业成功的关键因素之一。
随着全球化和技术进步的发展,市场营销对企业的重要性变得日益突出。
本文将介绍市场营销的基础概念与理论,帮助读者更好地理解和应用市场营销。
一、市场营销的定义市场营销是指通过市场研究和分析,以满足顾客需求为导向,通过创造、交付和沟通价值,实现组织和顾客共同利益的活动。
简而言之,市场营销就是将产品或服务推销给顾客并满足其需求的过程。
二、市场营销的核心理念1.顾客导向:顾客是企业成功的关键。
市场营销的核心理念就是以顾客为中心,了解他们的需求和偏好,并提供满足这些需求的产品和服务。
2.品牌价值:构建和传递品牌价值是市场营销的重要方面。
品牌是企业的形象和价值观的代表,能够建立消费者对产品的信任和忠诚度。
3.创造共享价值:市场营销的目标是通过创造和交付价值来实现组织和顾客的共同利益。
企业需要提供有差异化竞争力的产品和服务,以获得市场份额和持续发展。
三、市场营销的基本原则1.市场细分:根据市场的不同需求和特点,将市场细分为若干个小的目标市场。
这有助于企业更好地了解目标市场的需求,制定有针对性的营销策略。
2.目标定位:选择一个或多个最有吸引力的目标市场,并确定企业在目标市场中的定位策略。
定位是企业与竞争对手的差别化,要求企业在目标市场中提供独特的价值。
3.差异化竞争:通过差异化竞争策略来获得竞争优势。
企业需要找到自己的核心竞争力,并将其转化为产品和服务上的差异化优势。
4.营销组合:市场营销的组合包括产品、价格、渠道和促销策略。
企业需要综合考虑这些因素,根据目标市场的需求和竞争环境,制定合适的营销组合策略。
5.关系营销:与顾客建立长期稳定的关系是市场营销的重要目标。
通过建立有效的沟通和互动,提供个性化的服务,企业能够赢得顾客的忠诚度和口碑。
四、市场营销的发展趋势1.数字化营销:随着互联网和移动技术的快速发展,数字化营销已经成为市场营销的重要组成部分。
通过在线广告、社交媒体和电子商务等渠道,企业可以更广泛地接触到潜在顾客。
简述市场营销的核心理念。
简述市场营销的核心理念。
市场营销的核心理念是为了满足和超越消费者的需求和期望,通过有效的营销策略和活动来促进产品销售,提高市场份额和企业利润。
以下是市场营销的核心理念的相关参考内容。
1. 消费者为中心:市场营销的核心是消费者,企业需要了解消费者的需求、喜好、购买行为和决策过程等,以此为基础进行产品开发、定价、渠道选择、推广和服务策略,以满足消费者的需求并提供个性化的体验。
2. 不断创新:市场环境不断变化,新的产品和技术不断涌现。
市场营销需要不断创新,包括创新产品、创新宣传推广方式、创新渠道管理等,以适应市场的需求和变化。
3. 品牌建设:建立和维护品牌是市场营销的重要内容。
企业需要通过标识、口碑、服务等来传递品牌的核心价值和形象,提升品牌知名度和美誉度,从而吸引更多的消费者和建立品牌忠诚度。
4. 高效沟通:市场营销需要与消费者进行有效的沟通。
传统的广告、促销等手段仍然有效,但互联网和社交媒体的兴起也为企业提供了更多的沟通渠道。
企业需要选择合适的沟通方式,与消费者进行双向的沟通和互动,增强消费者的参与感和认同感。
5. 区隔和目标市场:企业面临的市场竞争激烈,需要通过区隔市场和确定目标市场来获得竞争优势。
通过研究分析市场细分,确定不同目标市场和消费者群体的需求和特点,以此为基础进行产品定位、市场定位和目标市场策略,提供个性化的产品和服务。
6. 与合作伙伴合作:市场营销不仅仅是企业内部的活动,还需要与供应商、渠道合作伙伴和其他利益相关者进行合作。
企业需要建立良好的合作伙伴关系,通过共同的合作和资源整合来提高市场效益和创造竞争优势。
7. 数据驱动决策:市场营销需要收集、分析和利用大量的市场数据。
企业可以通过市场调研、消费者数据分析和竞争情报等手段获取数据,从而了解市场趋势、消费者需求和竞争对手的动态,通过数据驱动决策来指导营销活动,提高市场反应速度和针对性。
总之,市场营销的核心理念是为了满足消费者需求并提供个性化的产品和服务,通过创新、品牌建设、高效沟通、区隔和目标市场、合作伙伴合作和数据驱动决策等方式来实现市场竞争优势和企业增长。
市场营销的含义与核心概念
市场营销的含义与核心概念市场营销是指企业通过市场调研、产品定位、品牌塑造、促销推广等手段,以满足消费者需求为导向,实现产品或服务销售的过程。
在市场营销中,企业将市场作为核心,通过针对市场的分析和研究,制定相应的营销策略,以达到市场份额的增加和利润的提高的目标。
市场营销的核心概念主要包括四个要素:产品、价格、渠道和促销。
这四个要素是市场营销活动的基础,企业需要在这些要素上进行合理的规划和决策,以满足消费者需求,并实现销售和利润的增长。
首先,产品是市场营销的核心。
产品应该能够满足消费者的需求,并具有竞争力。
在市场营销中,企业需要进行产品定位,明确产品的特点和优势,以区分自己与竞争对手的产品。
同时,企业还需要不断创新和改进产品,以适应市场的变化和消费者的需求。
其次,价格是市场营销的重要环节。
价格的选定应考虑到产品的成本、市场需求和竞争对手的定价策略等因素。
企业需要制定合理的价格策略,确保产品的价格与其价值相匹配,既能够吸引消费者,又能够保证企业的利润。
再次,渠道是市场营销的关键。
渠道包括产品销售的各个环节,如零售商、批发商、经销商等。
企业需要选择适合自己产品的渠道,并通过建立稳定的渠道关系,确保产品能够迅速和有效地达到消费者手中。
最后,促销是市场营销的手段之一。
通过促销活动,企业可以提高产品的知名度、销量和市场份额。
促销包括广告、促销方案、促销价格等方式,企业需要根据市场需求和竞争对手的促销活动,制定有效的促销策略。
总之,市场营销是企业通过市场调研和分析,制定相应的营销策略,在产品、价格、渠道和促销等方面进行合理规划和决策,以满足消费者需求,实现销售和利润的增长的过程。
企业只有深入了解市场、把握市场需求,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,并取得商业成功。
市场营销是一个复杂而多维的概念。
在传统的观念里,市场营销主要是指企业通过广告和销售手段来促进产品的销售。
然而,随着市场环境的变化和消费者需求的多样化,市场营销的含义也逐渐发展和扩展。
市场营销核心价值
营销价值观—顾客为中心当今企业面对的是一个买方市场,面对的是一个超竞争的市场环境,技术日新月异、产品更新频繁、消费者需求偏好多变的超竞争环境中,企业竞争优势正以逐渐加快的速度被创造出来和侵蚀掉。
企业如何获得竞争优势,如何解决企业面临的困境,需要我们回归到营销的本质为顾客创造价值的轨道上来,这不是一句简单的口号,而是对于从事营销工作人们的一种触动心底的反思。
现代市场营销过程中,强调以顾客为中心,然后围绕着这个中心明确顾客的需求,整合企业资源为顾客创造价值。
为顾客创造价值是企业经营的出发点和归宿,因而,深入认识什么是顾客价值、什么是顾客价值的构成因素、为顾客创造价值的途径是什么、如何对顾客价值进行管理,是企业制定营销策略的基础,创造竞争优势的前提,也是每名营销人员需要熟悉和理解。
一、什么是顾客价值顾客价值就是指产品或服务向顾客提供的效用(效用是用来衡量消费者从一组商品和服务之中获得的幸福或者满足的尺度)多少以及顾客从中感受到的满足程度,而顾客满意度是顾客价值的集中反映。
顾客认为某些产品有价值,是因为他们所选产品的效用和服务能达到或超过他们的预期目的。
优异的顾客价值是能够在顾客心中造就与众不同的驱动力,使顾客成为忠诚顾客,终身顾客。
二、顾客价值的构成1、产品价值产品价值由产品功能、特性、技术含量、品质、品牌等组成。
产品价值始终是顾客价值构成的第一要素,产品是顾客给予企业服务的机会和通行证。
20世纪30年代的台湾,农村还处在手工作业状态,稻谷收割与加工的技术很落后,稻谷收割后都是铺放在马路上晒干,然后脱粒,砂子、小石子之类的杂物很容易掺杂在里面。
用户在做米饭之前,都要经过一道淘米的程序,用起来很多不便,但买卖双方对此都习以为常,见怪不怪。
王永庆却从这一司空见惯的现象中找到了切入点。
他带领两个弟弟一齐动手,不辞辛苦,不怕麻烦,一点一点地将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物捡出来,然后再出售。
这样,王永庆就提高了产品的价值,米店卖的米质量高于其它米店一个档次,米店的生意也日渐红火起来。
市场营销的核心原则与价值主张
市场营销的核心原则与价值主张市场营销是企业成功的关键之一,它涉及到产品或服务的推广、销售和品牌建设等方面。
在竞争激烈的市场环境中,企业需要明确其市场营销的核心原则和价值主张,以获得竞争优势并实现长期的可持续发展。
一、客户至上市场营销的核心原则之一是客户至上。
企业应该将客户的需求和期望放在首位,并以此为导向来开展市场营销活动。
了解客户的需求和购买行为,有助于企业提供更加个性化和有针对性的产品或服务,从而提高客户满意度和忠诚度。
客户至上的原则也意味着企业要保持与客户的良好沟通,及时回应客户的反馈和投诉,并持续改进产品或服务,以满足客户不断变化的需求。
二、差异化竞争市场营销的核心原则之二是差异化竞争。
在竞争激烈的市场中,企业需要通过差异化的产品或服务来脱颖而出,吸引客户的注意力并建立竞争优势。
差异化竞争可以体现在产品的独特性、品质的卓越性、服务的个性化等方面。
企业需要深入了解目标市场的需求和竞争对手的优势,通过创新和不断提升来实现差异化竞争,从而获得更多的市场份额和利润。
三、品牌建设市场营销的核心原则之三是品牌建设。
品牌是企业在市场中的形象和声誉,是企业与竞争对手区分开来的重要标志。
通过品牌建设,企业可以树立自己的独特形象和价值主张,增强消费者对产品或服务的认知和信任。
品牌建设需要投入长期的时间和资源,包括品牌定位、品牌传播和品牌管理等方面。
企业应该注重品牌的一致性和稳定性,以确保品牌的长期影响力和市场竞争力。
四、市场导向市场营销的核心原则之四是市场导向。
企业应该紧密关注市场动态和客户需求的变化,及时调整自己的市场策略和营销活动。
市场导向意味着企业要不断进行市场研究和竞争分析,了解市场的趋势和机会,以便制定相应的营销计划和策略。
企业还应该建立有效的市场营销体系,包括市场信息收集、市场定位、产品开发和销售渠道等方面,以确保企业能够适应市场的变化并保持竞争优势。
综上所述,市场营销的核心原则与价值主张包括客户至上、差异化竞争、品牌建设和市场导向等方面。
简述市场营销概念的核心要素
简述市场营销概念的核心要素市场营销是指通过市场调研、产品开发、定价、推广和销售等一系列活动,以满足消费者需求为目标,实现企业利润最大化的管理活动。
它是企业与市场之间的一种互动,通过不断了解市场和消费者的需求,提供符合需求的产品和服务,从而赢得市场份额和竞争优势。
市场营销的核心要素包括以下几个方面:1.消费者需求:市场营销的核心是满足消费者的需求。
消费者需求是市场的基础,只有了解并满足消费者的需求,才能提供符合市场需求的产品和服务,赢得消费者的认可和信任。
2.产品和服务:产品和服务是市场营销的核心内容。
市场营销通过开发、设计和生产具有市场竞争力的产品和服务,满足消费者的需求和期望。
产品和服务质量的好坏直接影响企业的市场表现和竞争力。
3.定价策略:定价是市场营销中的一个重要环节。
企业需要根据产品的成本、市场需求和竞争状况等因素进行定价,确保产品的价格具有竞争力,能够满足消费者的需求,同时能够获得合理的利润。
4.推广策略:推广是市场营销中的一项重要工作。
推广策略包括广告、促销、公关等手段,旨在提高产品的知名度和品牌形象,引导消费者购买产品。
推广策略需要根据产品特点、目标市场和竞争环境等因素制定,并通过有效的推广渠道传播给目标消费者。
5.渠道和销售:渠道和销售是产品从生产到消费者手中的一种传递过程。
企业通过建立有效的销售渠道,确保产品能够迅速流通和销售,满足消费者的购买需求。
企业还需要通过销售团队和销售技巧,提高产品销售效率和销售额。
6.市场调研:市场调研是市场营销的基础工作。
通过市场调研,企业可以了解市场需求、竞争情况、消费者行为等信息,为产品开发、定价、推广和销售等决策提供依据。
市场调研可以通过问卷调查、访谈、观察等方法获取数据和信息。
7.品牌形象:品牌形象是企业在市场上的形象和声誉。
良好的品牌形象可以帮助企业树立信任和认可,提高产品的销售额和市场份额。
企业需要通过产品质量、服务态度、宣传推广等手段塑造品牌形象。
市场营销的5个核心概念是
市场营销的5个核心概念是市场营销是指企业或组织通过满足目标市场需求和实现利润最大化的策略,推销产品或服务的过程。
在市场营销中,有五个核心概念是至关重要的。
这五个核心概念包括市场、需求、产品、交换和价值。
首先,市场是指一组具有类似需求和购买力的个人或组织。
市场是市场营销的基础,企业需要了解市场的特征,包括市场的规模、增长率、分布和特点等。
通过对市场的了解,企业可以更好地定位和推销产品或服务,以满足市场需求。
其次,需求是指市场中消费者对特定产品或服务的欲望和需求。
需求可以分为二级需求和未满足需求。
二级需求是已经成熟和被满足的需求,而未满足需求是还未被满足或开发的需求。
企业需要了解并满足市场上的需求,以便推出有竞争力的产品或服务。
第三,产品是企业为满足市场需求而提供给消费者的实物产品或无形服务。
产品包括物理产品、服务、品牌、售后支持等。
企业需要不断创新和发展产品,以满足市场需求并追求竞争优势。
第四,交换是指在市场中通过买卖活动进行的价值交换。
交换是市场营销最基本的概念之一,指的是消费者购买产品或服务所支付的货币或其他价值。
企业需要通过了解消费者的需求,提供有价值的产品或服务,并与消费者建立良好的交流和合作关系,实现交换。
最后,价值是消费者对产品或服务的满意程度与其所付出代价的比较。
价值是市场营销中的核心概念,消费者会根据产品或服务的价值来做出购买决策。
企业需要通过提供高质量、高性价比的产品或服务,创造最大的价值,满足消费者的需求,从而取得市场成功。
总结起来,市场营销的五个核心概念是市场、需求、产品、交换和价值。
企业需要通过对市场的了解,满足市场需求,提供有价值的产品或服务,并与消费者建立良好的交流和合作关系,以实现市场营销的目标。
只有在这些核心概念的指导下,企业才能更好地满足市场需求,取得成功。
简述市场营销概念的核心要素
简述市场营销概念的核心要素市场营销是指通过一系列活动,包括产品的设计、定价、促销和分销,以实现个人和组织的目标的过程。
以下是市场营销概念的核心要素:1. 市场需求市场营销的核心是满足顾客的需求。
了解市场需求是制定营销策略的关键。
企业需要关注市场趋势、消费者行为、竞争对手等信息,以便了解市场机会在哪里,以及如何满足目标客户的需求。
2. 产品定位产品定位是指企业根据市场需求设计、生产和提供产品或服务的过程。
产品定位需要考虑目标市场的需求、产品的差异化特点以及竞争对手的产品。
企业需要根据市场调研和分析的结果,提供符合市场需求的产品或服务。
3. 价格策略价格是市场营销策略中一个重要的因素。
企业需要根据产品的定位、市场需求、竞争对手的定价等因素来确定产品的价格。
价格策略需要灵活应对市场变化,及时调整价格以保持竞争力。
4. 促销活动促销活动是促进销售的一种手段,包括广告、促销品、折扣、赠品等。
促销活动可以增加消费者对产品的关注度,提高销售量。
企业需要根据市场需求和竞争对手的促销策略,制定相应的促销计划。
5. 分销渠道分销渠道是指企业将产品或服务提供给消费者的途径。
企业需要根据产品的特点、目标市场的需求和竞争对手的销售渠道,选择合适的分销渠道。
分销渠道的选择需要考虑产品的性质、消费者的购买习惯、覆盖范围等因素。
6. 品牌建设品牌是企业形象和信誉的体现,对于消费者来说是选择产品的重要依据。
品牌建设包括品牌形象、品牌口碑、品牌忠诚度等方面的建设。
企业需要通过提高品牌形象和口碑,增强消费者的购买信心和忠诚度。
7. 客户关系管理客户关系管理是指企业与客户之间的互动和关系管理。
企业需要通过良好的客户关系管理,提高客户满意度和忠诚度,促进销售和口碑传播。
客户关系管理包括客户服务、售后支持、客户调查等方面的内容。
8. 市场调研与分析市场调研与分析是企业了解市场机会、竞争对手和消费者需求的重要手段。
企业需要通过市场调研和分析,掌握市场趋势和消费者行为,以便制定合适的营销策略。
营销的核心价值你知道吗
营销的核心价值你知道吗?1、营销的核心价值是成交,最高境界是让顾客和消费者愉悦的成交;2、营销的核心价值是为消费者提供优先选择你的理由,让消费者觉得你更好。
3、营销的核心价值是成交(果实)带给消费者的效应。
我个人理解,不同阶段其追求的核心价值不尽相同。
不仅如此,我还提出一个说法,即,不以成交为目的的营销都是耍流氓!关于营销的核心价值,可谓仁者见仁智者见智,但我认为,无论如何,成交都是营销的最终目的和归属。
如果,营销不以成交为核心价值,那么,所有的一切工作都是花样文章,是不能落地的,是飘在空中的飞絮!营销的核心价值就是创造市场,创造人脉,创造利润。
现在普遍认为,营销的操作,就是以解决消费者的痛点为出发点。
只有能够解决消费者痛点的方法才是好方法。
销售与营销的唯一差别,可能就是,销售仅仅是为了成交,而营销就是让消费者愉悦的成交。
下面是我参加中原第一城培训的时候,得到的一些感悟。
计划经济时代,只需要生产而无需考虑营销,因为本身就供不应求嘛,而在物质极其丰富的今天,没有营销就没有生产。
营销一定要符合市场规律的变化。
苹果手机,不是先生产出来再销售,而是先有了消费者的需要再安排生产的?国内的营销的基本历程: 1.简单的销售过程 2.简单的推广手段 3.表层的裂变过程 4.大众化营销方式5.营销的实质转变。
小米的饥饿营销也是成功典范,只有更好的产品合格率与交期才能更好营销,营销是一个通过各种手段积累量变,达到影响消费习惯的过程。
我们说,营销的核心价值是成交,但成交最终还是要回归到好的产品。
因为只有产品,才能满足消费者的需求。
营销的核心也许是盈利。
对一个企业而言,除了成交,其余都是成本!或者可以换句话说,唯有成交才是利润的唯一源泉!盈利的取舍,也许要考量的是长远和眼前的问题。
持续的成交才有持续的盈利,短期的成交当然只有短期的利益,不盈利的企业,不能生存,妄谈为消费者服务,所以我一直坚持,营销人的最大使命就是要拼命的成交!所以,持续的盈利建立在持续的消费者认可。
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营销价值观—顾客为中心
当今企业面对的是一个买方市场,面对的是一个超竞争的市场环境,技术日新月异、产品更新频繁、消费者需求偏好多变的超竞争环境中,企业竞争优势正以逐渐加快的速度被创造出来和侵蚀掉。
企业如何获得竞争优势,如何解决企业面临的困境,需要我们回归到营销的本质为顾客创造价值的轨道上来,这不是一句简单的口号,而是对于从事营销工作人们的一种触动心底的反思。
现代市场营销过程中,强调以顾客为中心,然后围绕着这个中心明确顾客的需求,整合企业资源为顾客创造价值。
为顾客创造价值是企业经营的出发点和归宿,因而,深入认识什么是顾客价值、什么是顾客价值的构成因素、为顾客创造价值的途径是什么、如何对顾客价值进行管理,是企业制定营销策略的基础,创造竞争优势的前提,也是每名营销人员需要熟悉和理解。
一、什么是顾客价值
顾客价值就是指产品或服务向顾客提供的效用(效用是用来衡量消费者从一组商品和服务之中获得的幸福或者满足的尺度)多少以及顾客从中感受到的满足程度,而顾客满意度是顾客价值的集中反映。
顾客认为某些产品有价值,是因为他们所选产品的效用和服务能达到或超过他们的预期目的。
优异的顾客价值是能够在顾客心中造就与众不同的驱动力,使顾客成为忠诚顾客,终身顾客。
二、顾客价值的构成
1、产品价值
产品价值由产品功能、特性、技术含量、品质、品牌等组成。
产品价值始终是顾客价值构成的第一要素,产品是顾客给予企业服务的机会和通行证。
20世纪30年代的台湾,农村还处在手工作业状态,稻谷收割与加工的技术很落后,稻谷收割后都是铺放在马路上晒干,然后脱粒,砂子、小石子之类的杂物很容易掺杂在里面。
用户在做米饭之前,都要经过一道淘米的程序,用起来很多不便,但买卖双方对此都习以为常,见怪不怪。
王永庆却从这一司空见惯的现象中找到了切入点。
他带领两个弟弟一齐动手,不辞辛苦,不怕麻烦,一点一点地将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物捡出来,然后再出售。
这样,王永庆就提高了产品的价值,米店卖的米质量高于其它米店一个档次,米店的生意也日渐红火起来。
2、服务价值
服务价值是指伴随产品实体的出售,企业向顾客提供的各种附加服务,服务价值
是构成顾客总价值的重要因素之一。
由于科技发展的进步产品在质量上的差异越来越小,同类产品愈来愈多,仅仅通过产品本身的特性来增加产品的差别化越来越困难。
企业为了增强自身的竞争实力,开始重视对产品附加值的开发,而服务则是附加值的一部分,而且是很重要的部分,受到企业的普遍重视。
因此,在提供优质产品的同时,向消费者提供完善的服务,已成为现代企业市场竞争的新焦点。
在提高米质见到效果的同时,王永庆在服务上也更进一步。
当时,用户都是自己前来买米,自己运送回家。
这对于年轻人来说不算什么,但对于一些上了年纪的老年人,非常不方便;而当时年轻人整天忙于生计,且工作时间很长,不方便前来买米,买米的任务只能由老年人来承担。
王永庆注意到这一细节,于是超出常规,主动送货上门,方便顾客的购买。
营销是卖的艺术,是满足他人的策略,是提高性价比的智慧。
王永庆通过企业自身的突破创新和不断提高产品质量以及服务质量,达到顾客满意,赢得了竞争的优势,同时也创造了企业的销售利润。
3、人员价值
对于顾客来说,人员价值主要表现为服务态度、专业知识、服务技能等,企业员工直接决定着企业为顾客提供的产品与服务的质量,人员价值对企业、对顾客的影响作用是巨大的。
顾客在服务终端,一线人员的价值,就是让顾客满意。
每次给新顾客送米,王永庆就细心记下这户人家米缸的容量,并且问明这家有多少人吃饭,有多少大人、多少小孩,每人饭量如何,据此估计该户人家下次买米的大概时间,记在本子上。
到时候,不等顾客上门,他就主动将相应数量的米送到客户家里,并把缸里的陈米掏出来,先把新米放进缸里,再把旧米放在上面,以免剩余的米时间长了发霉。
这个小小的举动王永庆令不少顾客深受感动,铁了心专买他的米,大大提高了顾客对企业的忠诚度。
同样是卖米,为什么王永庆能将生意做到这种境界呢?关键在于他用了心!用心去研究顾客,研究顾客的心理,研究顾客的需要,研究如何去满足顾客的需要。
不单纯卖给顾客简单的产品,而是将顾客的需求变成自己的服务项目,与产品一同给予顾客。
市场的竞争的根本是人的竞争,当王永庆能为顾客提供专业热情的服务时,比竞品持续不断地多为顾客创造一点点价值时,顾客对你产品的选择也就更坚定和持久。
4、形象价值
形象价值是指企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值。
包括企业的产品、技术、包装、商标等所构成的形象所产生的价值,公司及其员工的经营行为、服务态度、工作作风等行为形象所产生的价值。
形象价值与产品价值、服务价值、人员价值密切相关,在很大程度上是上述三个方面价值综合作用的反映和结果,良好的品牌形象对企业来说是宝贵的无形资产,有助于简化购买决策,增强购买信心。
因此,企业应高度重视自身形象塑造,为企业进而为顾客带来更大的价值。
在小小的嘉义已有米店近30家,市场竞争环境非常激烈,王永庆通过提升产品价值和细节的服务打造出米店的品牌形象,树立了不同并超越于其它米店的形象价值。
王永庆的生
意越来越好,在从这家小米店起步,最终成为今日台湾工业界的“龙头老大”。
因此,令人感动的服务决不仅仅是微笑和服务口号能涵盖的,它融合在每一个工作的细节里。
如果去衡量的话,衡量的标准便是:你是否在与顾客交往的每一个环节上都细心地为顾客的方便与顾客的利益在着想?在如今技术高度发展、产品趋同的形势中,一个企业如果想存活并发展,只有乐于把方便给予顾客,把利益给予顾客,把有效有价值的服务给予顾客,才能塑造出企业独特的形象价值魅力,赢得顾客心。
三、为顾客创造价值的途径
(一)、强化顾客的感知
顾客价值只是顾客的一种感受和体验,是不可准确计算的。
强化顾客感知关键是要强化有形证据在顾客服务中的作用。
要求的一致性、产品的适宜性、价格的合理性、品牌的优异性、服务的完美性是决定顾客感受强弱的主要因素。
企业通常可以采用高品质,优质服务的策略来达到这个目的。
(二)、独特的服务
在激烈的竞争中,唯有尽力在不同的方面为顾客提供独特服务才能避免陷入恶性的价格战中。
提供特殊服务的关键方法之一是关注细节。
只有细节才能显示企业服务到位,才能让顾客感动。
但只要是顾客关心的,就是有价值的。
(三)、协助顾客解决问题
企业在提供产品或服务后,要协助顾客达到使用产品或服务的目的,这种基于“双赢”的伙伴型关系策略很快会使企业在激烈的竞争中脱颖而出,与顾客建立起良好稳定的客户关系。
(四)、价值创新
价值创新是现代企业竞争的一个新理念,被认为是提高顾客忠诚度、保持企业持久竞争优势的重要源泉。
它不是单纯提高产品的技术竞争力,而是通过为顾客创造更多的价值来争取顾客,赢得企业的成功。
顾客价值创新的战略焦点不在于竞争而在于顾客,不是为了击败竞争对手,也不是要比竞争对手做得更好,而是通过顾客价值创新,为顾客提供更具价值的产品或服务,以满足不断变化着的顾客需求与偏好。
以优异的产品质量和服务赢得用户的忠诚,已成为企业增竞力的一有效策略。
市场竞争如同战争一样,当实力暂时上不去的时候,就应寻求其他取胜的办法。
四、顾客价值管理
在现实中,顾客和不同企业之间的关系是有亲疏之分的。
企业通过实施价值管理,与顾客建立真正的顾客关系,从而给企业带来利益上的回报。
所谓的顾客价值管理,就是向顾客准确地提供其需要的产品或服务。
越来越多的企业采用顾客价值管理的方法来识别自己所能
创造的价值,而这种价值不仅体现在产品上,还体现在服务和过程上。
通过实施以顾客为中心的创造价值管理,企业不断地为顾客提供价值,从而吸引、保留了顾客,同顾客建立良好的客户关系,就能逐步增加企业的收益。
相反,如果企业不能为顾客提供价值或者提供的价值少于竞争对手,顾客就会转移到竞争对手那里。
综上所述,在激烈的竞争中,企业必须调整和营造自身的能力,使企业的经营管理、组织结构与顾客价值因素相适应。
建立以顾客价值管理为目标的顾客关系管理系统,其中主要的是建立全面的顾客数据库、顾客交往形式和组织、顾客满意度及忠诚度的分析与评估等。
根据顾客的需求不断地为顾客创造比竞争对手多一点点的价值,顾客就会选择你,企业才能不断的发展壮大。