浅淡集团控制模式下的质量内部审核员培养机制
内审人员培养方案
内审人员培养方案背景介绍内审是现代企业管理中不可或缺的一环，内审人员的专业素质直接影响企业内部控制与管理的有效性与可靠性。
随着企业发展和经济环境的不断变化，内审人员也需要不断地学习与提升自己的知识和技能，以保证其在企业中的能力与价值。
该文档旨在探讨内审人员培养方案，以提高其专业素质和职业能力。
培养方案1. 培养计划与目标内审人员培养计划应该根据企业发展的需要，按照内审人员的职级与技能水平制定。
其中，培养计划应该明确培训计划的目标，确定培训重点和内容，确保培训的有效性。
对于新招聘的内审人员，应制定详细的培训计划，以帮助他们快速适应并掌握工作技能。
2. 培训方式与形式培养方式主要包括内部培训和外部培训。
内部培训包括企业内部专家讲解、内部经验分享等；外部培训包括通过职业培训机构、其他企业的内审学习、职业认证考试等。
培训形式分为面授培训和在线培训。
面授培训适合较大的内部培训项目，侧重于交流与讨论，强调与其他受训人员的互动与协作；在线培训适合较小的学习项目，可以根据受训人员的个人情况，自主选择合适的学习时间和地点。
3. 培训内容与实施内审人员的培养内容应涵盖内部控制、企业管理和内审技术等方面。
具体内容包括：•内部控制框架、内部审计方法、风险评估与管理；•企业战略、组织架构、流程优化等方面；•内审技能（如内审管理、控制能力、报告撰写等）。
培训的实施方案应当充分考虑受训人员的个人特点，例如：•对于学员之间水平参差不齐的情况，可以采用分组学习的方式，使学员更好地相互学习、交流和互动；•对于工作经验丰富的内审人员，应充分发挥他们的经验优势，组织内部学习交流，通过分享经验给其他内审人员提供启示；•对于初入内部审计工作的新人，需要加强基础知识的学习和技能的培养，通过模拟案例等方式帮助他们熟悉内部审计的流程和工作。
4. 培训效果评估培训计划的实施效果评估是培训方案不可或缺的一部分。
评估主要考察两个方面：一个是受训人员的学习效果，二是培训计划是否满足企业的内审需求和标准。
质量管理体系内部审核员培课程
质量管理体系内部审核员培课程质量管理体系（QMS）是企业实施质量管理的一种组织框架，通过各种标准和指南的要求，确保产品和服务达到客户需求和法律法规的要求。
内部审核员是质量管理体系的重要角色，负责对质量管理体系进行审核，识别问题并提出改进措施。
为了提高内部审核员的能力和水平，进行内部审核员培训课程是必要的。
一、课程目标和内容内部审核员培训课程的目标是培养具备相关知识、技能和态度的内部审核员。
课程内容包括以下几个方面：1. 质量管理体系概述：介绍质量管理体系的基本原理和要求，让学员了解质量管理体系的重要性和应用范围。
2. 内部审核流程：详细介绍内部审核的步骤和方法，包括确定审核范围、制定审核计划、执行审核、编写审核报告和跟踪审核结果等。
3. 内部审核技能：培养学员掌握有效的沟通技巧、听取证据和证人的技巧、提出合理的问题以及记录和报告审核结果的能力。
4. 审核准备和执行：学员将学习如何准备审核，包括收集和分析相关文件和记录，制定审核计划，确定审核方法和技巧。
5. 审核意识和态度：培养学员正确的职业道德和态度，包括客观、公正、专业和有责任心的态度。
6. 内部审核角色和责任：明确内部审核员在质量管理体系中的角色和责任，以及与其他岗位、部门和供应商的合作关系。
二、培训方法和教学资源内部审核员培训课程采用多元化的培训方法，包括理论讲座、实际案例分析、小组讨论和模拟实践等。
培训教师要具备相应的知识和经验，能够将理论与实践相结合，以提高学员的实际应用能力。
教学资源包括培训教材、案例分析和模拟实践工具等。
三、培训评估和认证内部审核员培训课程应设置培训评估机制，对学员的学习成果进行评估和认证。
评估形式可以包括课堂测试、案例分析报告、模拟实践和实地考察等。
通过评估合格的学员将获得内部审核员的认证。
四、培训持续改进质量管理体系是一个持续改进的过程，内部审核员培训课程也应不断进行改进。
根据学员的反馈和需求，及时更新培训内容和方法，提高培训质量和效果。
体系审核人员培训计划
体系审核人员培训计划一、前言体系审核是企业内部质量管理体系的重要环节，通过对企业各项管理活动的审核，可以帮助企业发现问题、改进流程、提高管理水平，从而增强企业的竞争力。
因此，培训一批合格的体系审核人员对企业的质量管理工作至关重要。
本文将针对体系审核人员的培训计划进行详细讨论，包括培训目标、培训内容、培训方式等方面的内容，旨在为企业构建健全的质量管理体系提供支持。
二、培训目标1.培养具备扎实的质量管理知识和丰富的实践经验的体系审核人员，能够熟练掌握体系审核的基本方法和技巧。
2.提升体系审核人员的沟通能力和协调能力，使其能够在审核过程中与被审核部门进行有效沟通，促进问题的解决。
3.提高体系审核人员的责任感和使命感，激发其积极性，让其能够真正将审核工作做到位、做到好。
4.强化体系审核人员的风险意识和问题解决能力，使其能够及时发现问题、分析问题并提出解决方案。
5.树立体系审核人员的专业形象，提升其在企业内部的声誉，推动体系内部的全面改善和提升。
三、培训内容1.质量管理体系概述（1）质量管理体系的定义、特点和作用（2）质量管理体系的主要组成部分及其相互关系（3）质量管理体系与企业经营的关系（4）不同类型的质量管理体系及其优缺点2.体系审核的基本概念（1）审核的定义及分类（2）体系审核的意义和目的（3）体系审核的基本流程和要求（4）体系审核人员的素质要求和专业技能3.体系审核的基本方法和技巧（1）准备工作：审核计划、文件准备、人员安排等（2）审核过程：资料收集、现场调查、记录数据等（3）问题发现：识别问题、分析问题、提出解决方案（4）审核总结：撰写审核报告、提出改进建议、跟踪审核结果4.沟通与协调能力的培养（1）有效沟通的原则和技巧（2）协调与合作的关键因素（3）处理纠纷与矛盾的方法（4）提出建议与改进建议的技巧5.责任感和使命感的培养（1）员工责任感的涵义和表现（2）如何树立正确的使命感（3）责任感与使命感的关系（4）案例分析：责任感和使命感在体系审核中的典型案例6.风险意识和问题解决能力的强化（1）风险管理的基本理论与方法（2）问题解决的基本流程和技巧（3）问题分析的方法与实践（4）风险与问题在体系审核中的案例分析7.专业形象的树立与提升（1）体系审核人员的操守和规范（2）职业规范和职业修养的培养（3）案例分析：体系审核人员的专业形象与企业形象的提升四、培训方式1.理论学习通过讲座、培训班等形式进行质量管理体系基础知识的讲解，加强体系审核人员的理论学习。
企业质量内审员培训计划
企业质量内审员培训计划一、培训目的企业质量内审员培训旨在提高内审员的质量管理理论水平和内审技能，使其能够有效地开展内部质量管理体系的审核工作，为企业的持续改进和发展提供有力支持。
二、培训对象企业内部员工，尤其是质量管理相关的人员，包括质量部门人员、生产部门人员、工程部门人员等。
三、培训内容1. 质量管理理论深入学习ISO9001质量管理体系标准的要求及原理，了解质量管理体系的基本概念，帮助学员建立正确的质量管理观念。
2. 内审知识学习内审的基本概念和内审员的角色，掌握内审的方法和技巧，了解内审程序和流程，熟悉内审报告的编写和审核要求。
3. 内审员技能培训学员如何正确的进行内审，并通过实际操作进行内审的模拟训练，帮助学员提高内审的实际操作能力。
4. 内审员的责任明确内审员的责任和义务，以及内审员在公司内的地位和作用，培养内审员的责任意识和服务意识。
5. 内审员的职业素养培养内审员的职业操守和职业素养，使其具备良好的职业道德和团队合作能力。
6. 审核报告的编写学习如何编写审核报告，包括报告的结构、内容、语言、格式等方面的要求，培养学员的报告编写能力。
7. 内审经验交流邀请有丰富内审经验的专家和内审员进行经验交流和案例分享，帮助学员更好的理解内审工作的要点和技巧。
8. 考核与评价对学员进行内审知识和技能的考核和评价，以确保培训效果。
四、培训形式1. 理论讲解采用专业的质量管理培训讲师，结合实际案例进行理论讲解，使学员更直观的理解质量管理的原理和要点。
2. 案例分析通过案例分析，让学员更加具体的了解内审工作中可能遇到的问题和应对方法。
3. 角色扮演通过角色扮演的方式，让学员在模拟的内审环境中进行实际操作，提高内审员的实际操作能力。
4. 经验交流邀请有丰富内审经验的专家和内审员进行经验交流和案例分享，让学员更深入的了解内审工作的实际应用。
五、培训周期培训周期为3天，包括理论讲解、案例分析、角色扮演、经验交流等环节。
质量管理体系内部审核员培训教程
质量管理体系内部审核员培训教程质量管理体系（Quality Management System，QMS）是指一个组织内部用于规范和管理质量的一套处理程序、资源和监测方法。
内部审核员是质量管理体系的重要组成部分，他们负责评估和监督组织的质量管理系统的有效性和符合性。
本文将为内部审核员提供一份详细的培训教程，帮助他们了解内部审核的目的、过程和技巧。
1. 内部审核概述：- 解释内部审核的定义和目的；- 简要介绍内部审核的重要性和益处；- 强调内部审核员的责任和义务。
2. 质量管理体系审核要求：- 解释内部审核员应遵守的标准和要求，如ISO 9001等；- 介绍审核过程中应关注的重要方面，如文件控制、流程控制、记录管理等。
3. 内部审核准备：- 解释内部审核前的准备工作，包括制定内部审核计划和审核程序；- 介绍内部审核员应了解的相关文件和资料。
4. 内部审核过程：- 解释内部审核的主要步骤，包括准备、执行、记录和报告；- 介绍内部审核员应注意的关键事项，如收集证据、提出发现、评估风险等。
5. 内部审核技巧：- 培训内部审核员如何有效地进行面对面访谈；- 培训内部审核员如何有效地观察和评估过程；- 培训内部审核员如何有效地编写内部审核报告。
6. 内部审核问题处理：- 培训内部审核员如何处理审核过程中出现的问题和不符合项；- 介绍解决问题的常用方法和工具。
7. 内部审核后续工作：- 介绍内部审核员应对审核结果进行的后续工作；- 强调内部审核员的追踪和监督责任。
8. 内部审核员培训案例：- 提供一或多个实际案例，让内部审核员通过模拟内部审核来加强实践能力；- 提供案例分析和讨论，帮助内部审核员深入理解内部审核的复杂性和挑战性。
教程可以通过讲授和实践相结合的方式进行。
可以借助讲座、示范、小组讨论和案例分析等教学方法，让内部审核员学员充分参与，提高培训效果。
此外，还可以提供相关资料和资源供内部审核员查阅和学习，如质量管理体系文件、审核程序和标准规范等。
浅谈质量管理的内部审核
浅谈质量管理的内部审核作者：金德嘉张晓东来源：《中国纤检》2012年第08期实验室的管理层是组织方针和目标的制定者，是组织任务分工的策划者，是组织资源的分配者，其一言一行对组织质量管理体系的有效性起着至关重要的作用。
实验室内部审核涉及到体系的各职能部门和所有过程，只有实验室的管理层从思想上重视，从人、财、物等方面予以大力支持，实验室的内审工作才能顺利开展。
一是抓好审核队伍。
从某种层面上看，内部审核队伍素质的高低将直接左右着审核的效果。
因此，实验室必须精心地抓审核队伍的建设，从组织上建立基础性保障。
首先，选用合适的人做内审人员。
他们应该具有良好的个人素质，即有道德、思想开明、善于交往、观察能力强、有感知力、适应力强、坚忍不拔、明断、自立，总而言之，既有职业水准，又有道德勇气和条理。
应从各部门中选择具有专业技术知识、富有管理经验和具有强烈责任感的同志担当此任。
其次，对审核人员进行必要的审核技能和审核技巧的培训。
审核人员之间应采用适时的交流和研讨等手段，使审核人员不仅能熟练掌握标准中的各要素，正确理解并掌握实验室的质量体系文件，更重要的是要能够熟练地运用标准，能够熟练审核并指导质量体系的实施。
二是要做到严谨务实。
内审的目的是通过发现问题来推动和实现质量体系的持续改进，提高内审质量，就是为了使内审更有成效，以此达到其目的。
因此，审核工作必须严谨务实。
我认为必须做好以下几点：1.重视审核准备。
成立审核组，审核组应该确保自身能力建设，能满足“能力”的要求，则势必有利于内审质量。
编制审核实施计划、检查表等工作文件，使审核工作得以有序进行。
另外，受审方应正确认识内审，不要将内审敌视为单纯的挑刺。
2.抓好现场调查。
内审员实施内部审核这是整个审核工作中关键性环节和重要接口，是整个审核工作的灵魂部分。
在审核中，不仅要体现内审员本来应该具有的客观、公正，还要体现出严格性、准确性。
将收集到的情况和问题，采取顺藤摸瓜的方法，切入现场查证核实，一查到底，由点及面了解全貌。
质量管理体系内部质量审核员培训
质量管理体系内部质量审核员培训一、引言质量管理体系内部质量审核员是质量管理体系建设的重要环节，他们通过对质量体系进行内部审核，发现问题，提出改进意见，为组织持续改进提供信息和建议。
因此，内部质量审核员的培训至关重要。
本文将从内部质量审核员培训的背景、培训内容、培训方法和评估体系等方面进行探讨和分析。
二、培训背景质量管理体系内部质量审核员培训旨在使内部质量审核员具备以下能力和素质：1. 熟悉质量管理体系标准（如ISO 9001）以及相关法规、标准和规范的要求；2. 掌握内部审核的基本原理、方法和技巧；3. 能够独立开展内部审核活动，准确判断和评估各项质量管理活动的合规性和有效性；4. 具备良好的沟通、协调和团队合作能力，能够与各部门有效配合，推动组织质量管理体系的持续改进。
三、培训内容内部质量审核员培训的内容应包括以下方面：1. 质量管理体系标准及相关法规、标准和规范的要求；2. 审核原理和方法、审核准备和组织、审核实施和记录、审核报告和跟踪等方面的知识；3. 内部审核的技巧和技能，如提问技巧、观察技巧、记录技巧等；4. 质量管理体系改进和持续改进的方法和工具；5. 与审核相关的沟通和协调技巧。
四、培训方法内部质量审核员培训可以采取多种形式，如理论授课、案例分析、实践演练等。
具体选用的培训方法应根据培训对象的特点和实际情况进行选择，以提高培训效果。
1. 理论授课：通过讲解理论知识，使学员对质量管理体系标准及相关知识有全面的了解；2. 案例分析：通过分析实际案例，培养学员的问题解决能力和判断力；3. 实践演练：组织学员进行模拟内部审核，通过实践锻炼学员的审核技巧和能力；4. 小组讨论：组织学员进行小组讨论，共同解决培训中遇到的问题，提高学员之间的交流和合作能力。
五、评估体系内部质量审核员培训结束后，应对学员进行考核和评估，以确定其是否具备内部质量审核员的能力和素质。
评估体系包括以下方面：1. 理论考试：考察学员对质量管理体系标准及相关知识的掌握情况；2. 实践演练：组织学员进行模拟内部审核，并对其审核活动进行评估；3. 个人表现评估：评估学员在培训过程中的参与度、表现和互动能力等。
内审人员培养方案
内审人员培养方案前言随着企业的不断发展壮大，内部控制的要求也越来越高。
内审人员作为企业内部控制的重要组成部分，承担着保障企业健康发展的重要责任。
本文旨在制定一套内审人员培养方案，为企业的内部控制提供有力支撑。
内审人员的基本品质内审人员需要拥有以下基本品质：1.正直、诚实，具备高度的职业道德2.具有扎实的理论基础和广泛的知识面3.具备敏锐的洞察力和独立思考能力4.具有优秀的沟通和团队合作能力5.严格遵守保密规定，不泄露企业的商业机密和机密信息内审人员的培养路径在企业中，内审人员的培养可以有以下几个路径：1. 外聘内审人员外聘内审人员是指企业从外部招聘符合条件的专业人士，通过对其进行培训和激励，使其成为企业内部具有丰富经验和专业知识的内审人员。
外聘内审人员的优点是独立性强，且不受企业内部政治环境的干扰。
缺点是需要较高的培训和激励成本。
2. 内部人员自我成长内部人员自我成长是指企业内部有志于成为内审人员的员工，通过自身的学习和实践，不断提升自身的能力，最终成为具有丰富经验和专业知识的内审人员。
内部人员自我成长的优点在于其对企业文化和内部政治环境的熟悉程度较高，能更好地服务于企业。
缺点在于需要长时间的学习和实践过程。
3. 内部人员培训内部人员培训是指企业对内部成员进行专门的内审培训，通过培训将其转变为具有丰富经验和专业知识的内审人员。
与内部人员自我成长相比，内部人员培训的优点在于能够加速员工的知识吸收和成长，缺点在于培训成本相对较高。
内审人员培养过程中的注意事项内审人员的培养过程中，应注意以下几个方面：1. 定期进行培训和考核企业应定期进行内审人员培训和考核，保证内审人员具备最新的知识和技能。
培训内容要包括内审知识、风险管理、数据分析、沟通协作等方面。
2. 培养内审的独立性企业应注重培养内审人员的独立性，保证其在内审过程中不受其他部门和领导干部的干扰。
同时，内审人员应该保持中立的立场，不与相关部门和人员形成“利益共同体”。
质量体系内部审核员培训
质量体系内部审核员培训课程内容第一章审核总论第二章审核策划和准备第三章审核实施第四章审核报告第五章纠正措施第六章跟踪和验证第七章审核员的素质和工作方法第一章审核总论审核的定义审核类型审核目的审核特点审核定义( ISO/DIS 9000 2.9.1) 为获得证据并对其进行客观地评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
审核类型内部审核甲方审核-- 第一方审核外部审核乙方审核-- 第二方审核丙方审核-- 第三方审核内部质量审核的目的标准本身的要求验证组织自身的质量体系是否持续满足规定要求作为一种重要的管理手段和自我改进机制问题调查在第二、三方审核前纠正不足审核的正规性审核依据正式特定的要求进行审核只能由资格的人员进行审核必须按正式程序进行审核必须依据客观证据作出判断审核结果必须有正式报告和记录第二章审核策划和准备审核方案审核准备审核实施计划检查表审核前沟通审核的时机常规审核每年至少一次，覆盖所有要素和区域往往开始于质量体系建立并试运行一段时间之后特殊情况下的追加审核发生了严重的质量问题或客户有重大投诉组织的领导层、隶属关系、内部组织、产品、质量方针和目标等有效大改变第二、第三方审核之前集中式审核安排集中某一段时间完成对所有相关部门的审核在程序文件中明确大致时间具体时间用通知或审核实施计划形式通知相关部门可不必编制年度内部质量审核进度计划分散式审核的进度安排分部门在不同时间进行审核编制年度内部审核进度计划受审核部门预计的审核月份对计划进行滚动修改审核方案审核准备确定审核组编制审核实施计划制订检查表审核前沟通审核实施计划的内容审核的目的和范围审核准则和引用文件审核组成员审核详细的日程安排首次会议/ 末次会议时间审核组人员的分配受审核部门及具体时间主要的审核要点拟制/ 批准人的签字通知（发放）的相关部门审核的目的和范围审核目的。
内部审核员培训教程
内部审核员培训教程内部审核员培训教程一、引言内部审核是一种重要的质量管理工具，能够帮助组织识别和解决潜在的问题，促进组织的不断改进和发展。
内部审核员在组织中扮演着至关重要的角色，需要具备一定的知识和技能，以确保内部审核过程的顺利进行。
本培训教程旨在培养和提高内部审核员的能力，以达到组织内部审核的目标。
二、内部审核员的角色和职责1. 内部审核员的角色内部审核员是组织内部的独立人员，负责评估和审查组织的管理体系，以确保其符合相关的标准和法规要求。
他们应以客观、公正的态度进行审核，并提供建议和改进建议。
2. 内部审核员的职责内部审核员的主要职责包括：- 制定内部审核计划和程序，确保审核的连续性和有效性。
- 进行内部审核，收集和分析相关数据，并准备审核报告。
- 与组织的管理层和员工沟通，提供建议和改进建议。
- 审核后跟踪和评估改进措施的实施情况。
三、内部审核员的知识和技能1. 理解质量管理体系标准内部审核员应详细了解相关的质量管理体系标准，如ISO 9001。
他们需要了解标准的要求和目标，以便在审核过程中准确评估组织的合规性。
2. 掌握审核技巧内部审核员需要具备良好的沟通和人际交往能力，能够与不同层次的员工进行有效的沟通。
他们还应具备逻辑思维和分析问题的能力，以便识别问题并提出解决方案。
3. 了解行业知识内部审核员应了解组织所在行业的相关知识和标准，以便在审核过程中更好地评估组织的运营情况。
四、内部审核员培训的步骤1. 培训需求分析在进行内部审核员培训之前，首先需要对组织的培训需求进行分析。
这包括确定培训的目标、内容和方式，以及确定培训的时间和地点等。
2. 培训计划制定制定内部审核员培训的详细计划，包括培训的内容、培训师的选择、培训的时间安排等。
确保培训的流程清晰、结构合理。
3. 培训材料准备根据培训计划，准备相关的培训材料，包括课件、案例分析、练习题等。
确保培训材料具有针对性和可操作性。
4. 培训实施根据培训计划，组织和实施内部审核员的培训。
质量管理体系内部审核员培训
质量管理体系内部审核员培训质量管理体系是企业确保产品和服务质量的重要手段，而内部审核则是确保质量管理体系有效运行的关键环节之一。
培养一支高素质、专业的内部审核员队伍，对于确保企业持续改进和客户满意度至关重要。
本文将就质量管理体系内部审核员培训进行详细介绍。
一、内部审核员的角色和职责内部审核员是企业内部质量管理体系的监督者和推动者，他们负责评估质量管理体系的运行状况，发现存在的问题和不合规之处，并提出改进措施。
内部审核员的职责包括但不限于以下几个方面：1. 进行内部审核：定期或不定期地对各个部门、流程和活动进行审核，确保其符合质量管理体系的要求和相关标准。
2. 提出改进意见：对发现的问题和不符合要求的情况提出具体的改进措施，并追踪改进进展。
3. 培训和教育：向组织内部的员工提供质量管理知识和技能培训，帮助他们理解和落实质量管理体系的要求。
4. 支持管理层决策：向管理层提供数据和见解，为管理层的决策提供支持和建议。
二、内部审核员培训的内容1. 质量管理体系标准培训：包括ISO9001等相关质量管理体系标准的内容，培训审核员了解质量管理体系的要求和核查的方法。
2. 审核技巧培训：培训审核员掌握相关的审核技巧和方法，如如何进行审核计划、审核准备、审核执行、审核报告和审核追踪等。
3. 内审程序和流程培训：培训审核员了解内审程序和流程，包括审核计划编制、审核范围确定、文件审查、现场审核、记录和报告编写等。
4. 内审案例分析：通过对一些实际案例的分析，使审核员更好地理解审核的目的和重点，提高审核的专业水平。
5. 沟通和报告撰写技巧培训：培训审核员掌握有效的沟通技巧，能够与被审核部门和人员建立良好的合作关系，并能准确、清晰地撰写审核报告。
6. 改进管理培训：培训审核员了解和学习相关的改进管理知识，包括持续改进的概念、方法和工具等。
三、内部审核员培训的方法1. 理论培训：通过讲座、培训课程等方式，向审核员传授相关的理论知识和技能。
质量管理体系内部审核员培训教程课件
现场审核
按照审核计划，对被审核部门进行 现场审核，通过面谈、观察、检查 等方式收集证据，记录不符合项并 请被审核部门确认。
不符合项报告
对于发现的不符合项，编写不符合 项报告，明确描述不符合事实、性 质、影响程度等，并提出纠正措施 要求。
内部审核的报告和跟踪
末次会议
在审核结束时，召开末次会议， 向被审核部门报告审核结果，包 括不符合项的数量、分布和性质
质量管理体系内部审核员培训教程 课件
目录
• 引言 • 质量管理体系基础知识 • 内部审核的程序和方法 • 审核技巧和沟通能力提升 • 案例分析与实践操作 • 总结与展望
01
引言
Chapter
培训目的和背景
提高内部审核员对质量管理体系的理解和掌握程度，确 保审核工作有效进行。
适应组织内外部环境变化，不断完善质量管理体系，提 高组织整体绩效。
制定审核计划
准备审核工具
准备必要的审核工具，如检查表、记 录表、抽样计划等，以便在审核过程 中进行记录和收集证据。
根据审核目的和范围，制定详细的审 核计划，包括审核的时间表、资源需 求、审核组成员及分工等。
内部审核的实施和执行
首次会议
在审核开始时，召开首次会议， 向被审核部门介绍审核的目的、 范围、计划和方法等，并确认配
和认证，提升个人竞争力。
倡导审核员自主学习和持续进步 ，关注行业动态和最新技术，不
断拓展知识面和视野。
THANKS
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质量管理体系的核心思想和原则
核心思想
以客户为中心，追求卓越，持续 改进。
原则
包括领导作用、全员参与、过程 方法、管理的系统方法、持续改 进、基于事实的决策方法、与供 方互利的关系等七个方面。
内审员培训方案和计划
内审员培训方案和计划一、培训背景和目的内审员是企业内部的重要组成部分，其工作涉及到企业财务、风险管理、合规性、业务流程等多个方面。
因此，对内审员进行系统的培训和培养具有重要意义。
本培训方案旨在为内审员提供全面、系统的培训，提升其内审技能和素质，增强其风险意识和责任心，提高其工作效率和质量，为企业的内部控制和风险管理提供有力支持。
二、培训目标1.了解企业内审的基本概念和内涵，掌握内审的原理和方法；2.熟悉内审的相关法律法规和规范要求；3.掌握内审的常用工具和技术，提升内审技能；4.提高风险意识和责任心，学会风险管理和控制；5.提高内审员的沟通能力和团队合作能力；6.树立专业的内审职业操守和道德规范；7.提升内审员的综合素质和职业素养。
三、培训内容和方式1.内审基础知识培训（1）内审的基本概念和内涵（2）内审的原理和方法（3）内审的相关法律法规和规范要求2.内审工具与技术培训（1）内审的常用工具和技术（2）内审软件的应用和操作（3）内审报告的编写和审查3.风险管理和控制培训（1）企业风险管理的基本概念和方法（2）风险控制的原则和手段（3）案例分析和风险管理实践4.沟通能力和团队合作培训（1）有效沟通的基本原则和技巧（2）团队合作的重要性和方法（3）团队协作案例分析和实践操作5.内审职业操守和道德规范培训（1）内审员的职业操守和行为规范（2）职业道德和职业守则的重要性（3）内审案例分析和职业伦理研讨6.内审员综合素质和职业素养培训（1）内审员的综合素质和职业素养要求（2）内审员职业规划和职业发展（3）内审员的自我管理和职业提升培训方式：采用多种培训方式，如讲座、案例分析、小组讨论、角色扮演、实地考察等多种形式，注重理论与实践相结合，充分调动内审员的学习兴趣和积极性。
四、培训时间和地点培训时间：每周末或晚上安排培训课程，保证内审员的工作不受影响。
培训地点：企业内部或外聘培训机构。
五、培训师资培训师资力量：选聘内外部专业培训师资深内审人员，具备深厚的内审理论、实务经验和良好的教学技能。
浅谈质量体系内审员队伍建设的有效途径
浅谈质量体系内审员队伍建设的有效途径一个组织要想维持其质量管理体系的正常有效运行，就必须要做好内部审核工作，质量管理体系内部审核的效果，很大程度上决定于内审员的素质和水平。
因此，企业应重视内审员队伍建设，提高内审员的整体素质和审核水平。
1 高层领导重视和支持是内审员队伍建设的关键在内审员队伍建设上，质量管理部门应首先考虑如何与组织的高层领导进行沟通，可请组织的高层领导参加内审首次和末次会议，在首次会议上高层领导可以了解到内部审核的目的和组织开展内部审核的重要意义；而在未次会议上，审核组应及时、准确地向高层领导汇报内部审核结果，使高层领导认识到质量管理体系内部审核是促进组织质量管理体系不断改进和完善的最有效的手段。
通过让高层领导参加内审会议，引起高层领导的高度重视，真正做到由上到下重视和支持内审员队伍建设。
每年应至少组织1次中层以上领导，进行质量意识教育和质量管理体系标准等相关质量知识的培训，提高各级领导的质量意识，掌握质量管理体系标准的基本要求。
2 做好内审员的教育、培训、选拔、考2．1 教育ISO 10011：2000标准规定“审核人选至少已完成中等教育”，并且“能够用官方语言在口头和书面上清楚、流利地表达思想和意见”。
这是标准对审核员受教育程度的最低要求。
例如一些组织要求内审员应具备大专以上文化程度。
2．2 培训内审员的能力对内审的有效性十分重要，他们不仅应该了解本组织的生产、工艺或过程的运作特点，还应该熟知审核准则，掌握审核技巧，而要掌握这些能力势必要通过培训和审核实践。
内部审核员由组织培训或社会服务机构培训认定即可。
组织应注意对内审员进行质量管理体系标准的换版培训和内审核员资格证到期的换证培训2．3 选拔应选拔培训合格，取得内审员资格证书，至少有1年以上工作经验，且善于学习，责任心强的人员充实到内审员队伍。
2．4 考核根据内审员在质量体系内审中的表现，质量主管部门应每年对内审员的工作表现进行1次评价．对评选的优秀内审员进行表彰鼓励，在组织范围内形成比学赶超的良好氛围。
如何进行内审员的质量培训
如何进行内审员的质量培训内审员的质量培训是企业管理中非常重要的一环。
在当今竞争激烈的市场环境下，只有不断提高内审员的专业素质和能力水平，才能有效地提升企业的运营效率和管理水平。
下面将从多个角度探讨如何进行内审员的质量培训。
一、明确培训目标首先，进行内审员的质量培训首要的一步是明确培训目标。
只有明确了培训的目标，才能有针对性地进行培训内容的设计和实施。
培训目标可以包括提升内审员的专业知识水平、提高内审员的沟通能力、培养内审员的判断力和决策能力等方面。
二、制定培训计划在明确了培训目标之后，接下来就是制定内审员的质量培训计划。
培训计划应该详细规划培训的内容、方式、时间和地点等，确保培训的顺利进行。
同时，制定合理的培训计划也可以帮助内审员在工作之余兼顾学习，提高培训效果。
三、选择合适的培训方式在进行内审员的质量培训时，选择合适的培训方式也是非常重要的一环。
培训方式可以包括传统的面对面授课、在线视频学习、实地考察等多种形式。
根据内审员的实际情况和培训目标来选择最适合的培训方式，增强培训效果。
四、设计丰富多样的培训内容设计丰富多样的培训内容可以使内审员在学习过程中更加感兴趣，提高学习的效率和积极性。
培训内容可以包括理论知识学习、案例分析、角色扮演、模拟演练等形式，从而使内审员更加全面地掌握知识和技能。
五、注重实践操作内审员的质量培训不仅要注重理论知识的学习，更要注重实践操作的能力培养。
通过实际操作的训练，内审员可以更好地将理论知识应用到实际工作中，提升内审员的实操能力和分析解决问题的能力。
六、进行定期考核评估定期考核评估内审员的学习效果和培训成果是质量培训中不可或缺的一个环节。
通过定期考核评估，可以及时发现内审员的学习不足和问题，为后续的培训提供参考和调整方向，确保培训的效果和效益。
七、激励内审员学习积极性激励内审员学习的积极性是进行内审员的质量培训过程中需要重点考虑的方面。
通过设置奖励机制、晋升机制等激励措施，可以激发内审员学习的积极性和热情，提高培训效果和质量。
质量管理体系的内部审核方法培训
质量管理体系的内部审核方法培训质量管理体系的内部审核是企业不断改进和提高产品质量的重要手段之一。
通过内部审核，企业能够及时了解和评估质量管理体系的运行情况，发现问题并采取适当措施进行改进，提高产品的质量和客户满意度。
为了帮助企业进行高效的内部审核，以下是一种内部审核方法培训方案。
一、培训目标：1.了解内部审核的定义、意义和目的；2.掌握内部审核的基本原则和流程；3.熟悉内部审核的工具和技巧；4.能够有效开展内部审核，发现问题并提出改进措施。
二、培训内容：1.内部审核的定义和目的（10分钟）- 内部审核是指企业内部对质量管理体系的自我评估和监督，旨在发现问题并推动不断改进。
2.内部审核的基本原则（20分钟）- 全员参与：内部审核应该是全员参与的过程，每个员工都应了解和支持内部审核的意义和目的。
- 独立性和客观性：内部审核应由独立的审核员进行，他们应该客观、公正地评估和判断。
- 有效性和及时性：内部审核应具备及时发现问题和有效推动改进的能力，不应成为简单的表面工作。
3.内部审核的流程（30分钟）- 准备阶段：明确内部审核的范围和目标，确定内部审核人员，制定内部审核计划和工作方案。
- 执行阶段：进行内部审核，包括审核准备、现场审核、记录审核结果和发现的问题。
- 后续处理：整理和分析内部审核结果，提出改进措施，追踪改进的实施效果。
4.内部审核的工具和技巧（40分钟）- 文件审查：通过审查文件和记录，评估质量管理体系的合规性和有效性。
- 观察和访谈：通过观察和与员工交流，了解质量管理体系在实际操作中的执行情况。
- 数据分析：通过收集和分析数据，评估质量管理体系的运行状况和问题。
5.内部审核案例分析（40分钟）- 结合实际案例，分析内部审核的过程、结果和改进措施。
三、培训方法：1.理论讲解：通过文档、PPT等方式，向员工介绍内部审核的基本概念、原则和流程。
2.实践演练：组织学员进行内部审核模拟演练，提供问题情景，让学员实际操作并分析结果。
内-部-质-量-体-系-审-核-员-培-训
内部质量体系审核员培训概述质量体系是指企业为保证产品或服务的质量，在生产、管理、销售等全过程中制定并实施的一系列规定、标准和程序。
为了确保质量体系的稳定和有效运行，企业需要设立内部质量体系审核员。
内部质量体系审核员是指具备质量管理、质量审核知识和操作能力，在企业内部进行质量体系审核的员工。
这些员工需要具备一定的专业技能和严谨的态度，才能够维护企业质量体系的稳定性和有效性。
本文将介绍内部质量体系审核员的培训内容和方法，帮助企业培养高素质的审核员，提高企业质量管理水平。
培训内容质量管理基础知识内部质量体系审核员需要掌握基本的质量管理知识，包括企业质量理念、质量管理体系的构成、质量标准和规范等。
掌握这些基础知识是进行质量审核的前提条件，也是维护企业质量体系的基础。
质量审核流程与方法质量审核是指通过检查、测试、评估等方式，验证企业质量管理体系是否有效并达到设计要求的一种过程。
内部质量体系审核员需要掌握质量审核的流程和方法，对企业的质量体系进行全面、深入、客观的审核，并提出符合实际、可行的改进方案。
质量审核技巧质量审核工作需要具备一定的技巧和能力，包括面对面沟通技巧、问题提出技巧、团队协作技巧、写作技巧等。
内部质量体系审核员需要通过培训学习这些技巧，提高审核的效果和质量。
质量知识更新质量知识是不断更新和发展的，内部质量体系审核员需要及时跟进质量标准和规范的变化，不断充实和完善自己的质量知识体系。
通过定期的学习和讨论，不断提高审核员的专业能力和素质。
培训方法现场培训内部质量体系审核员的培训一般采用现场授课的方式，由专业的培训机构或企业内部的质量管理部门进行培训。
现场培训有利于学员与讲师的互动和交流，学员也可以通过现场实验和案例分析加深对质量体系的理解和应用。
在线培训随着网络技术的不断发展，内部质量体系审核员的培训也越来越多地采用在线学习的方式。
在线培训具有时间和空间的灵活性，学员可以根据自己的时间和需要选择合适的学习方式和课程，提高学习的效率和便捷性。
内部审核员培训 质量管理体系内审的基本要求
内部审核员培训质量管理体系内审的基本要求
内部审核员培训的基本要求包括以下内容：
1. 熟悉质量管理体系标准：内部审核员应了解相关的质量管理体系标准，例如ISO 9001等，并掌握其要求和要点。
2. 掌握内审程序：了解内审的程序、步骤和技巧，能够准确地执行内审工作。
3. 熟悉内审文件：了解内审所需的文件和记录，并能理解和使用这些文件。
4. 掌握内审技巧：了解内审员应具备的技能，包括采访技巧、问题提问、观察和记录等。
5. 熟悉审核准则：掌握审核准则，能够判断组织是否符合质量管理体系标准的要求。
6. 学习审核策略：了解如何制定审核计划和策略，合理安排工作和资源。
7. 掌握审核技能：学习如何进行审核，包括采集信息、分析数据、评估结果等。
8. 学习内审报告编写：学习如何准备和编写内审报告，能够准确地记录审核过程和结果。
9. 了解内审改进措施：了解如何提出改进意见和措施，推动组织持续改进。
10. 掌握内审员行为准则：了解内审员应具备的行为准则和道
德要求，包括保密性、客观性、公正性和职业操守等。
以上是内部审核员培训的基本要求，通过培训和学习这些内容，内部审核员能够更好地执行内审工作，提高质量管理体系的有效性和效率。
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刘 丽 丽 谭 美清 潍柴动力０ ６ １
【 摘要 ｌ在国际化形势的影响下， 越 来越 多的制 造企业贯彻实施 了 质 门召开会 议进行了再次的 宣贯。 （ 二） 知 识再培训阶段 量管理体 系认证 ， 如何监控 本企业 的质量 管理体 系的有效运行， 质量审核 员 的作用功不可磨， 本文将 简要叙 述企业 内部如何培 养高质量的审核 员 及如 在面试 和笔试 的基础 上， １ ０ ０ 余人 最终剩 余３ ０ 人 参加了知 识再 培训 何有效 发挥审核 员的作 用。 阶段 ， 鉴于３ ０ 人， 已经经 过标 准知 识培训 并且经 历过 多次审 核。 培训 的 重点 ， 侧重于审 核的全 面掌控 ， 聘 请优 秀行业 质量专家 进行 了 如何 进 Ｉ 关键词 】 质量 管 理； 质量管理体 系； 质量 审核员 进 入二十一世纪 ， 质量管 理体系认证 已经成为众 多企业的敲 门砖。 行有效 的审核》 、《 过程审 核》 等实操性 培训。 （ 三） 实 习审核 阶段
核员发挥 的作用功不可没 。 为了 保证审核 员在培 养之后 的相关激 励政 策的落实 ， 在审核 员培养 公司 目前 已经 步入了国际化道 路 ， 形 成了完 整的产业 结构 及产品平 之初 ， 作 为公司的主管 部 门， 质量 部门联 合人力资源部 门开 始策划 Ⅸ 质
台， 在 对子公 司的质量 管理 体系管控 方面， 也迫切 需要 也迫切 需要 一批 量审核 员内部 激励 管理 办法》， 随 着审核 员培养 的深 入开展 ， 管理 办法 公司质量文件 的传播 者， 一批 公司质量标 准 的制定者 ， 一批 质量改 进的 也经过 多次 修改和 完善 ， 最终得 到认可。 管 理办法 内容主要包 括审核 员 推动 者， 一批 有水平 的质量 审核 专家。 在 下文， 将会 给大 家介 绍公司在 使用管 理机制 、 审核 员再 培 养机制 、 审核 员评 价 机制 、 审 核 员的正激 励 自 主培 养质量内审员方面的独特 经验。 等。 前期 策 划 三． 过程 监 控 公司 先后 多次 策 划 培养 方案 ， 将ＡＰ ＱＰ （ 产品 质量 先期 策 划） 的思 为了 保证 整个 培养过 程及 最终的 效果 ， 自 审核 员进行 培训阶 段， 质 想、 Ｐ Ｄ Ｃ Ａ的思 想导入到 本次 培养过 程 中。 鉴于企 业内部 参与审核 的质 量 部 门为每 个审核 员建立 了相 关档案 ， 每 一个 阶段 结束 均有 相应 的结
一
．
量 管 理审 核 员的 特 殊性 ， 根据 认证 要 求 ， 需 要 由外 部有 资格 的机 构 进 果 输 出， 作为下一 阶段 的输入 进行 改进 。 如 在实 习审核 阶段 ， 每一 次审 行 培训 、 考 试合格后 便 可符合要 求。 在 国内大 部 分企 业， 在审核 员取得 核结 束 ， 见证审 核长官均将 审核组 长、 审核 员的审 核表现 量 化赋 分， 出 资 格后， 除 了换版 培训、 换证培训外 ， 均靠 审核 员自 主 进行能 力提 高。 公 具调查 报告 ， 详 细描述在审核过程 中审核员的优点和 弱点及需要改 进的 司在寻 求 国内制造 业 企 业、 标 杆 企 业 的质量管 理 经验 未 果后 。 决定 以 地 方。 除此之 外， 每次审核结 束 ， 均进行 一对一 的面 谈 ， 对 审核 员出现的 Ｉ Ｓ Ｏ ／ Ｔ Ｓ １ ６ ９ ４ ９ ９ １ 、 部审核 员的培 养方式 进行 自 主培养 。 个性 问题 进行分析 讨论 。 对于共性 问题 ， 以总结 会的 形式进 行召开， 每 公司将培 养过程 分为 四个 阶段， 第一阶段 为调研和学 员选拔 阶段， 次会 议均整理在案 ， 便于后续 的持续 改进 。 第 二阶段 为培训 阶段 ， 第三阶 段为实 习审 核阶段 ， 第四阶 段为人才 使用 四、 形成定期交流机制 不断发挥审核员技能 激 励。 对于 各阶段均设 置了明确的时 间节点 、 完成 目标 、 工作内容 、 工作 本 次培养 ， 历经一年 半的时 间， 使审核 员的技 能进行 了脱胎换骨 的 方法 、 交付成果 。 避免了普 通培养所 出现 的虎 头蛇尾 现象 。 提 升。 为了更好将 质量 管理 经验 进行宣 扬， 充分 发挥 审核 员的 技能 。 质 量部 门定 期举办经验 交流会． 沙龙性 质的 活动， 效果 明显 。 公司质量 审核 员培 养 项 目的成功 实施 助推 了公司整体 的质量 管 理 水平 的整体提 升， 如改 变了 目 前公司审核 管理 方式 ， 使公 司的 质量管 理 体系审核更具 有针对性 ， 更充分有 效， 建 立集 团分 子 公司质量 管理体 系 提升流 程， 帮助 分子 公司建立 或提升其质量 管理体 系水平 ｔ 带 领对供 应 商的二方 审核队伍 ， 不断提 高供方的质量管 理水平。 共 同推进 整个供 应 链上 的质量管 理发展 水平。
滩柴 动力公 司自上世 纪七 八十年 代， 一直 走在 质量管 理发 展前沿 ， 先后 对经 过培训合格 的２ ４ 名审 核员按照其工作性 质、 工作经验 、 质量 管 取得了Ｉ Ｓ ０ ９ ０ ０ １ （ 质量管理体 系 要求 ） 认证 ， Ｉ Ｓ Ｏ ／ Ｔ Ｓ １ ６ ９ ４ ９（ 质量管理 理从 业经验 分为 ６ 组， 制定 了实习审核模 式 。 分 为４ 次实习审核 ， 审核 组 体系 汽 车生 产件及相关 服务 件组织 应 用Ｉ Ｓ Ｏ ９ ０ ０ １ 的特 殊要求 ） 认证 ， 长依次 担任 。 选定 了公司２ ４ 家优秀 供应商 ， 在审核 员审核 能 力提 升的 同 Ｇ Ｊ Ｂ ９ ０ ０ １ Ｂ （ 国家军用标 准 质量管 理体 系 要求 ） 。 公司在２ ０ ０ ４ 年开始取 时， 也 对供应 商的质量保 证能 力进行了一次全 面的检 测 。 邀 请了公司的 得Ｉ ｓ Ｏ ／ Ｔ Ｓ １ ６ ９ ４ ９ ： ２ ０ ０ ２ 技术规 范认证 ， 当时成 为国内首家取得 此证书的 质量专 家、 聘请了行业 内的 质量 专家， 做为见证审核长官， 全面 了解２ ４ 名 内燃机 企业 。 公司在 质量 管理体 系贯彻实施 方面， 已经从 当初 的符合标 审核员的审核方 式。 并 实盹 总结， 实时改进 。 准， 达到 了有 效 和高 效运 行。 这 与公司 自 主培 养 的质量管理体 系内部审 （ 四） 人才激励 阶段