渠道业务20答

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渠道经理岗位面试题及答案(经典版)

渠道经理岗位面试题及答案1：介绍一下您的渠道管理经验以及您在以往的职位中承担的主要责任。

回答：在过去的五年中，我一直在ABC公司担任渠道销售经理一职。

我的职责包括制定和实施渠道销售策略，管理分销商关系，监控销售绩效并确保达成销售目标。

我成功地增加了渠道销售额超过30%，通过建立紧密的合作伙伴关系和培训分销商的销售团队。

2：请分享您如何识别潜在的新渠道合作伙伴，并评估其价值。

回答：我首先会通过市场调研和竞争分析来识别潜在的新合作伙伴。

然后，我会评估他们的市场覆盖率、客户群体和经验，以确保他们与公司的目标相符。

举例来说，我曾在一次合作中发现一个小型零售商，虽然规模较小，但在本地市场上享有良好声誉，通过与他们合作，我们成功地开拓了新的市场份额。

3：在管理现有渠道合作伙伴方面，您如何保持积极的合作关系并提高业绩？回答：与现有合作伙伴保持密切联系是关键。

我定期与他们进行业务评估会议，分享销售数据和市场见解。

此外，我会定期提供培训和销售支持，以帮助他们更好地推广我们的产品。

例如，我与一个长期合作伙伴一起合作，通过提供定制化的营销材料和培训课程，帮助他们在一年内增加了20%的销售额。

4：在面对竞争激烈的市场中，您如何调整渠道策略以保持竞争优势？回答：我会定期监控市场趋势和竞争动态，及时调整渠道策略。

例如，当竞争对手推出新产品时，我会与团队合作，快速响应，可能会调整定价策略、加强促销活动或加大市场推广力度，以确保我们的产品仍然具有吸引力。

5：在跨部门合作中，您如何与销售团队、市场团队以及供应链团队协调合作，以实现整体业务目标？回答：我认为跨部门合作是成功的关键。

我会定期与不同团队召开会议，分享销售数据、市场反馈和供应链状况。

我与销售团队合作，确保他们了解产品特点和竞争优势，与市场团队合作，协调市场推广活动，与供应链团队紧密合作，确保产品供应充足。

例如，通过与供应链团队的协作，我们成功地在供应短缺的情况下保持了及时交货。

渠道管理习题及答案

《营销渠道管理》习题与答案一、单选题：（每题只有一个正确答案，每小题1分）1.消费者中的耐用消费品、高档消费品等一般选择的分销策略是（ B ）A 选择性分销B 独家分销C 大量分销品D 密集性分销2.直接分销渠道主要用于分销的产品是（ B ）A 消费品B 产业用品C 农产品 D食品3.由生产者、批发商和零售商纵向整合组成的统一系统属于（ B ）A 传统渠道系统B 垂直渠道系统C 水平渠道系统D 多渠道系统4.属于水平渠道冲突的是（ D ）A.连锁店总公司与各分店之间的冲突B 某产品的制造商与零售商之间的冲突C 玩具批发商与制造商之间的冲突D 同一地区麦当劳各连锁分店之间的冲突5.生产者除了选择和激励渠道成员外，还必须定期评估他们的（ C ）A 贷款返还能力B 财务状况C 绩效D 违约赔偿能力6.特许经销属于（）A 水平渠道系统B 垂直渠道系统C 紧密性的产销一体化D 多分销渠道系统7.企业不通过流通领域的中间环节，采用产销合一的经营方式，直接将商品卖给消费者的是（）A 直接渠道B 间接渠道C 宽渠道 D窄渠道8.以下对直接渠道描述不正确的是（）A 对于用途单一、技术复杂的产品，可以有针对性地安排生产。

B 生产者直接向消费者介绍产品，便于消费者更好地掌握产品性能、特点及使用方法。

C 生产者在产品销售上需要花费一定的人力、物力、财力，使销售范围受到较大限制，从而会影响销售量。

D 生产者和消费者不能直接沟通信息，生产者不易准确地掌握消费者的需求，消费者也不易掌握生产者的产品供应情况和产品的性能特点，生产者难以为消费者提供完善的服务。

9.协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有（）A 批发商B 运输公司C制造商代表 D代理商10.同一层次的的企业为了争夺同一目标的销售而进行的竞争称为（ A ）A 水平渠道冲突B 水平渠道竞争C 垂直渠道冲突D 渠道系统竞争11、制造商在某一地区通过最合适的几家中间商分销其产品。

渠道拓展运营专员岗位面试题及答案(经典版)

渠道拓展运营专员岗位面试题及答案1.请简要介绍您的渠道拓展经验，包括您曾经成功拓展的市场和渠道。

答：我之前在ABC公司担任渠道拓展运营专员，成功扩展了我们的产品到新兴市场，例如亚洲市场。

我通过建立战略合作关系，增加了我们的分销网络，使销售额增长了30%。

2.您如何确定最适合您公司的渠道拓展策略？答：首先，我会进行市场研究，分析竞争对手的策略，了解目标客户的需求。

然后，我会制定一个全面的渠道拓展计划，包括目标市场，预算，和时间表。

最后，我会不断监测和调整策略，以确保达到预期结果。

3.请分享一个您曾经面对的渠道拓展挑战以及您是如何克服的。

答：在一次项目中，我们需要进入一个高度竞争的市场，竞争对手价格竞争激烈。

我采取了不同的方法，通过提供独特的增值服务，建立了长期关系，最终获得了市场份额。

4.如何确定新的销售渠道是否适合您的产品或服务？答：我会进行市场分析和竞争研究，评估渠道的可行性和潜在收益。

然后，我会进行试点测试，观察市场反应和销售数据，以确定渠道是否有效。

5.请谈谈您在建立合作关系方面的经验，尤其是与潜在合作伙伴的沟通和谈判。

答：我具备与潜在合作伙伴沟通和谈判的经验。

我会首先建立互信关系，明确合作的互利益处，并制定清晰的合作协议，以确保双方的期望得到满足。

6.如何管理和维护渠道合作伙伴关系，确保长期合作？答：我会定期与合作伙伴保持沟通，了解他们的需求和反馈。

我会提供培训和支持，确保他们能够有效地销售我们的产品。

同时，我会不断优化合作协议，以适应市场变化。

7.请描述您如何制定渠道销售目标，并监测实现进展。

答：我会与销售团队合作，制定具体的销售目标，包括销售额，市场份额等。

然后，我会使用KPIs和数据分析工具来监测销售进展，及时调整策略以实现目标。

8.如何处理渠道合作伙伴之间的竞争和冲突？答：我会建立明确的渠道合作协议，规定各方的权利和责任。

如果出现竞争和冲突，我会采取中介角色，寻求双赢解决方案，并确保协议的合法性和公平性。

做强渠道测试答案

1.企业的竞争是：正确1. D 文化的竞争2.战略决定成败，思路要想有出路，必须：正确1. B 有系统化的策略支持3.思路出路形成过程不包括：正确1. D 以资金和市场为核心展开商业模式4.经销商价值链整合的步骤不包括：正确1. D 市场估价5.经销执行力管理不包括：正确1. C 人才培训6.以市场为导向的商业的代表是：正确1. C 沃尔玛7.盲目的深度分销会导致：正确1. D 南橘北枳正确8.市场发展的成熟期：1. D 坐江山，合理布局网络，渠道精耕细作正确9.渠道价值整合不包括：1. C 条块清晰、功能明确的组织结构正确10.客户忠诚度提高2%就相当于：1. B 开支削减10%正确11.关系营销运用，采用的方法是：1. B 拉链式组合正确12.增加培训实效最重要的一个方法是：1. B 导入咨询式培训正确13.形象价值企业比较重视的是：1. D VI视觉形象正确14.小企业谋生存，大企业谋：1. B 发展正确15.美国哈思维特公司对35000个销售行为分析的成果是：1. A SPIN正确1.由美国次贷危机引起的新经济形势特点不包括：1. D 以美国和亚洲为主要出口的南美、欧洲各国外贸企业订单大幅度缩水正确2.发展的基础是：1. D 生存正确3.思路出路形成过程不包括：1. D 以资金和市场为核心展开商业模式正确4.经销执行力管理不包括：1. C 人才培训正确5.以市场为导向的商业的代表是：1. C 沃尔玛正确6.市场发展成长期的核心是：1. B 扩张正确7.市场发展的成熟期：1. D 坐江山，合理布局网络，渠道精耕细作正确8.渠道价值整合不包括：1. C 条块清晰、功能明确的组织结构正确9.赢得新客户的花费是老客户的：1. A 7-10倍正确10.关系营销运用，采用的方法是：1. B 拉链式组合正确11.以市场为导向，从以产品为中心，转移到以顾客为中心，关注顾客需求，这是：1. D SPIN销售技巧正确12.善于提问题而不是讲述，这是：1. D SPIN的特点正确13.物品形象就是拿出去展示的东西，都要能够：1. A 表现品牌的核心价值正确14.可以自主发挥的属于：1. B 次战略市场正确15.美国哈思维特公司对35000个销售行为分析的成果是：1. A SPIN单选题正确1.发展的基础是：1. D 生存正确2.思路出路形成过程不包括：1. D 以资金和市场为核心展开商业模式正确3.市场发展成长期的核心是：1. B 扩张正确4.市场发展的成熟期：1. D 坐江山，合理布局网络，渠道精耕细作正确5.客户忠诚度提高2%就相当于：1. B 开支削减10%正确6.赢得新客户的花费是老客户的：1. A 7-10倍正确7.超过50%的消费者愿意多付20-25%的溢价来支持：1. C 最受青睐的品牌正确8.关系营销运用，采用的方法是：1. B 拉链式组合正确9.以市场为导向，从以产品为中心，转移到以顾客为中心，关注顾客需求，这是：1. D SPIN销售技巧正确10.善于提问题而不是讲述，这是：1. D SPIN的特点正确11.形象价值企业比较重视的是：1. D VI视觉形象正确12.物品形象就是拿出去展示的东西，都要能够：1. A 表现品牌的核心价值正确13.小企业谋生存，大企业谋：1. B 发展正确14.可以自主发挥的属于：1. B 次战略市场正确15.美国哈思维特公司对35000个销售行为分析的成果是：1. A SPIN1.引发全球60年以来最大的金融危机的是：回答：正确4. D 美国次贷危机4.经销商提高经营效能的突破点是：回答：正确1. A 经销价值链的整合5.经销商价值链整合的步骤不包括：回答：正确4. D 市场估价6.网络管理的内容不包括：回答：错误1. A 网络规划2. B 运行管理3. C 代理商选择4. D 信用管理7.客户忠诚度提高2%就相当于：回答：正确2. B 开支削减10%8.赢得新客户的花费是老客户的：回答：正确1. A 7-10倍9.关系营销运用，采用的方法是：回答：正确2. B 拉链式组合10.做大客户的时候，要淡化个人关系，增加：回答：错误1. A 业务员跟市场的接触度2. B 客户跟市场的接触度3. C 业务员跟客户的接触度4. D 公司跟客户的接触度11.以市场为导向，从以产品为中心，转移到以顾客为中心，关注顾客需求，这是：回答：正确4. D SPIN销售技巧12.善于提问题而不是讲述，这是：回答：正确4. D SPIN的特点13.增加培训实效最重要的一个方法是：回答：正确2. B 导入咨询式培训14.形象价值企业比较重视的是：回答：正确4. D VI视觉形象15.美国哈思维特公司对35000个销售行为分析的成果是：回答：正确1. A SPIN。

2016年营销渠道管理题库

第一章营销渠道概论试一单选题1、分销渠道不包括（）。

A、辅助商 B 、生产者C、代理中间商 D 、商人中间商答案（B）2、分销渠道不包括（）（ A）商人中间商（B）代理中间商（ C）生产者和用户（ D）供应商答案（D）3. 协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有（）A 批发商B 运输公司C制造商代表 D 代理商答案（ D ）4、（）是批发商最主要的类型（ A）经纪人（B）商人批发商（ C）代理商（D）制造商销售办事处答案（ B ）5. 同一层次的的企业为了争夺同一目标的销售而进行的竞争称为（A 水平渠道竞争B 水平渠道冲突C 垂直渠道冲突D 渠道系统竞争）答案（ A ）6、不具有营销渠道功能的是（）A 便利功能B 调节服务C 商品流通功能D 服务功能答案（ C ）7、由生产者、批发商和零售商纵向整合组成的统一系统属于（）A 传统渠道系统B 垂直渠道系统C 水平渠道系统D 多渠道系统答案（ B ）8、通过收购若干商业企业或者拥有和控制其他分销系统实行产销一体化的战略是（）A 后向一体化B 垂直一体化C水平一体化 D 前向一体化答案（D）9、可口可乐和雀巢公司合作，雀巢以其专门技术开发新咖啡，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。

这种渠道类型叫（）A 传统渠道模式B 垂直渠道模式C水平渠道模式 D 多渠道模式答案（C）10.不是营销渠道管理岗位职责 ( )A. 渠道经理B. 渠道人员C. 渠道主管D. 渠道督导答案（Ｂ）二判断 A 为√， B 为×1.营销渠道中，通常存在多种形态的 ?流? , 包括所有权流、实体流、信息流、促销流和货币流等。

（）答:(A)2.分销渠道主要包括商人中间商和代理中间商、生产者、消费者、供应商、辅助商。

( )答：（ B）3.由于生产与消费分离的原因，生产者所生产产品的品种和数量与消费者所需要的产品品种和数量总是会有矛盾。

（）答：（ A）4. 管理型垂直渠道管理组织是处于不同层次的企业自愿参与而构成的，在一家核心企业的控制运行下的渠道管理组织形式。

渠道经理面试题及答案

渠道经理面试题及答案1.请介绍一下您的渠道经理工作经验和成就。

答：我拥有多年的渠道经理工作经验，曾经在某公司担任渠道经理岗位，负责该公司在全国范围内的渠道拓展和渠道管理工作。

我成功开拓了多个市场，并且取得了销售和市场份额的显著提升。

2.您是如何进行市场定位和竞争分析的？答：市场定位和竞争分析是渠道经理工作中非常重要的一环。

我会首先对市场进行全面的分析，包括市场规模、增长趋势、竞争格局、消费者需求等方面。

然后，我会结合公司产品的特点和定位，确定公司的市场定位。

最后，我会对竞争对手的产品、定价、促销、渠道等方面进行深入分析，找到自己的竞争优势和应对策略。

3.您是如何进行渠道的招商和管理的？答：渠道的招商和管理是渠道经理的核心工作。

我会制定全面的渠道招商计划和渠道管理方案，包括渠道的策略选择、渠道合作模式、渠道合同、渠道费用等方面。

同时，我会加强渠道的培训和支持，提高渠道合作伙伴的销售能力和服务水平。

4.您如何制定销售计划和销售策略？答：制定销售计划和销售策略是渠道经理的核心任务之一。

我会结合市场需求和产品特点，制定销售计划和销售策略。

同时，我会加强市场推广和品牌营销，提高产品的知名度和美誉度。

5.您如何管理和培养渠道销售团队？答：渠道销售团队是渠道经理工作的关键因素之一。

我会根据销售目标和任务，制定全面的销售计划和销售策略。

同时，我会加强团队的培训和支持，提高销售人员的销售技能和业务素质。

我还会设立激励机制，提高销售人员的工作积极性和主动性。

6.您是如何评估渠道合作伙伴的表现和业绩的？答：评估渠道合作伙伴的表现和业绩是渠道经理工作的关键之一。

我会结合渠道合作伙伴的销售数据和市场反馈，进行全面的评估和分析。

同时，我会对渠道合作伙伴的销售能力和服务水平进行定期的培训和支持，提高其业绩和表现。

7.您是如何处理渠道合作伙伴的投诉和纠纷的？答：处理渠道合作伙伴的投诉和纠纷是渠道经理工作中的重要任务。

我会及时了解和处理渠道合作伙伴的投诉和纠纷，采取合适的解决方案，保护公司的合法权益和维护公司的声誉。

营销渠道管理理论与实务习题集答案

《营销渠道管理——理论与实务》习题集第一章：营销渠道概述1.不定项选择题（1）C；（2）DE；（3）ABE；（4）BD；（5）C；（6）BDF；（7）A；（8）ABD；（9）D；（10）B2.判断题（1）√；（2）×；（3）√；（4）×；（5）×；（6）√；（7）×；（8）√；（9）√；（10）×3.问答题（1）什么是营销渠道？营销渠道具有哪些特点？答：营销渠道，通常也被称为分销渠道或者配销通路，是指产品或服务从生产者流向消费者所经过的通路。

营销渠道的特点包括：（1）营销渠道的起点是生产者，终点是消费者，是媒介商品生产者和商品消费者的通路。

；（2）营销渠道的核心工作是购销活动。

（3）营销渠道是由一系列相互依存的组织或个人所构成的组织网络。

（4）营销渠道目标的实现需要多种渠道功能共同发挥作用。

（5）营销渠道成员间的协调和合作需要发挥渠道管理的作用。

（2）营销渠道的基本功能有哪些？答：营销渠道具有八大渠道功能：（1）市场调研功能，即收集制定营销计划和进行市场交易活动所需的市场信息，包括与顾客、市场竞争者及其他相关的营销环境信息。

（2）接洽功能，即寻找潜在顾客，与顾客进行有效的营销沟通，从而为满足不同需求的顾客提供更恰当的商品和服务。

（3）编配功能，主要包括按产品的相关性对其进行生产安排、分类分等、装配包装等。

（4）促销功能，是对产品所进行营销沟通活动，即传递与产品或服务相关的各类信息，与顾客进行沟通并吸引顾客购买的活动。

（5）谈判功能，即为了实现交换，达成交易而就产品标的物、价格及其他相关交易条件的沟通和磋商。

（6）物流功能，包括组织商品的运输、仓储和配送活动，保证按照顾客的时间、地点、数量和质量要求供应商品。

（7）财务功能，即为补偿分销成本而取得并支付相关资金的活动，主要包括融资、收付款、信贷等活动。

（8）风险承担功能，是指承担商品或服务在渠道流转过程中的相观风险，包括资金风险、物流风险、合同风险等。

销售管理-销售渠道管理-真题

中国销售管理专业水平证书考试销售渠道管理试题（课程代码：10501）第Ⅰ卷（共 50分）一、单项选择题（每小题1分，共计30分）下列各题A)、B)、C)、D) 四个选项中，只有一个选项是正确的。

请将正确的选项填涂在答题卡相应位置上。

答在试卷上不得分。

1、消费品销售渠道类型中，最能代表传统渠道模式且最具普遍性的模式是A) 制造商→消费者B）制造商→批发商→零售商→消费者C) 制造商→零售商→消费者D）制造商→代理商→批发商→零售商→消费者2、某零售商在经营活动中向供应商预付了货物的定金，货物在随后的三周内陆续收到。

零售商的这种做法体现了销售渠道的A）信息传递功能B) 谈判功能C) 接洽功能D) 融资功能3、某零售商在节假日期间，对部分商品展开“买三赠一”活动，此过程中，伴随实物流出现的还有A）促销流B）谈判流C）支付流D) 订货流4、某国际奢侈品品牌进入我国市场时，根据人均收入的不同，在东部沿海地区与西部地区分别采用了不同数量和类型的渠道经销商，影响这种销售渠道结构差异的外部环境是A) 经济环境B) 入口环境C) 自然环境D) 政治环境5、某国际知名服装品牌在选择中国地区经销商时，只将当地经营高档商品的大型百货商品作为其渠道成员，该公司选择渠道成员所依据的原则是A) 适合目标市场的原则B) 形象匹配的原则C) 提升效率的原则 D) 互利互惠的原则6、快速消费品行业通常选择密集型渠道进行分销，这种销售渠道在进行渠道控制时需要注重A）提高产品价格、降低周转次数B）增加仓库数量、减少渠道冲突C）控制渠道长度、减少分销成本D）减少中间商数量、提高库存水平7、独家经营权、提成奖励等渠道控制方法属于A）利用优质服务进行控制B）利用品牌进行控制C）利用激励手段进行控制D）利用强制性权力进行控制8、连续生产的特点是A）库存风险大、占用资金多B）库存风险小、占用资金少C）库存风险小、占用资金多D）库存风险大、占用资金少9、在批发商分类中，最主要的批发商类型是A）经销商批发 B）代理商批发C）制造商的分销机构 D）独家授权经营机构10、某零售商为迎合狭小的细分市场，将有限的资源集中于某一类商品，在该类别商品中提供众多的规格，其采取的战略是A）专业化商品战略 B）大量商品战略C）廉价战略 D）集中服务战略11、现在的知名企业几乎都建立了自己的免费客服热线，顾客可以随时把自己的产品体验和意见反馈给企业，企业也可以随时帮助顾客解决产品和服务问题，这体现了关系营销本质特征中的A）双向沟通B）合作C）双赢D）情感12、一些时尚杂志开展活动，挑选符合一定要求的读者来成为自己杂志的封面模特，调动了读者的参与和购买热情，这种举措属于A）频繁营销 B）发展与合作伙伴的友谊C）个性化营销D）退出管理13、某些企业购买商品和劳务，并将其进一步用于生产其他产品和劳务，那么这些企业组成的市场应该是A）消费者市场B）产业市场C）流通市场D）组织市场14、公司和分销商合作建立一个具有“排他”性质的销售渠道，分销商只能经营该公司提供的产品或者服务，这种渠道战略是A）宽渠道网络分销B）双重、多重分销C）特许渠道分销 D）低成本分销15、麦当劳与肯德基总是在类似的渠道中销售，而娃哈哈却尽量避免与可口可乐的渠道重合，这两种不同的选择都是考虑到渠道设计影响因素中的A）目标市场特性 B）产品特性C）中间商特性 D）竞争特性16、在渠道设计过程中，如果消费者对商品的购买量小且购买频度高，制造商会倾向选择长渠道，相反则会倾向采用短渠道。

渠道维护工(高级)理论考核试题及答案

渠道维护工（高级）理论考核试题一、选择题1渠道临时性检查检查的内容主要不包（\［单选题］*A、渠道有无沉陷B、渠道有无裂缝C、渠道有无崩塌及渗漏D、渠道有无杂草丛生V2、在1:IOOO的比例尺图上,量得某绿地规划区的边长为60毫米，则其实际水平距离为（1［单选题］*A、80米B、60米√C、40米3、混凝土夏季施工措施不包括（）［单选题］*A、使用低热水泥B、通风√C、减少水泥用量D、缩短运输时间4、不属于输水过程安全问题（）［单选题］*A、财产安全√B、建筑物安全C、人身安全D、水质安全5、（）其优点是防渗效果好，使用年限长（）［单选题］*A、土料防渗B、水泥土防渗C、砌石防渗D、混凝土防渗√6、平板仪的定向方法有长盒罗盘定向法和（\［单选题］A、瞄准法B、已知直线定向法√C、任意直线定向法7、土方施工机械一般分为（）两大类。

［单选题］*A、开挖、回填B、开挖、压实√U运输、开挖D、运输、压实8、渠道需要设置压顶板目的是（）［单选题］*A、防止人掉入B、保护渠顶边坡√C、美观D、增加工程量9、对于超标准洪水，入渠是（\［单选题］A、没有规定，看时间情况B、严禁的√C、允许的D、有时可以，有时不可以10、以下不属于化学灌浆材料的是（）［单选题］*A、甲凝B、环氧树脂C、丙凝D、水泥√11、浆砌石渠道衬砌材料不包括（）［单选题］*A、水泥B、砌筑石料U砂子D、小石子√12、闸门启闭机钢丝绳的弹性减小：当钢丝绳明显不易弯曲和直径显著减小时,应立即以（\［单选题］A、维修B、焊补C、更换D、报废√13、预缩砂浆由（）拌和而成。

［单选题］*A、水、块石、水泥B、水、砂料、水泥√C、水、块石、混凝土D、水、砂料、混凝土14、ZKC-3系列闸门开度传感器信号输出线断线造成显示器无显示，需要用（）查出断线的信号线加以更换。

［单选题］*A、钳型电流表B、万用表VC、兆欧表D、频率表15、膜料防渗层损坏可用（）膜料粘⅜卜。

移动渠道考试试卷一

一、填空题(1) 共 10 题题号: 1 本题分数:1 分中国移动的企业文化作用中的作用指的是企业文化作为一种心理约束，规X行为，并能替代部分的正规约束.标准答案：规X题号: 2 本题分数:1 分第四代移动通信系统可称为广带接入和分布式网络.答案要点：标准答案：分布式考生答案：本题得分：0 分题号: 3 本题分数:1 分全球通上网套餐88元/月档套餐内数据流量为300M.答案要点：标准答案：300考生答案：本题得分：0 分题号: 4 本题分数:1 分全球通4G飞享套餐88元/月档套餐内含数据流量400M.答案要点：标准答案：400考生答案：本题得分：0 分题号: 5 本题分数:1 分4G流量加油包套餐最高套餐资费为50元加油包。

答案要点：标准答案：50考生答案：本题得分：0 分题号: 6 本题分数:1 分无线俱乐部咪咕高清特会的资费是10元/月.标准答案：10题号: 7 本题分数:1 分复机的认证方式，客户持本人有效证件原件与密码办理，不能。

单位客户办理时，必须出示单位注册登记证照原件或加盖单位公章的注册证照复印件，同时出示加盖单位公章的单位授权书和经办人有效XX件原件.答案要点：标准答案：代办考生答案：本题得分：0 分题号: 8 本题分数:1 分南北区客服中心应在每月6日前，通过上报本公司上月客户服务分析会材料。

答案要点：标准答案：6本题得分：0 分题号: 9 本题分数:1 分手续费、服务费支付原则规定，所有社会渠道手续费、服务费的支付必须由社会渠道在指定银行开设专用账号，账户信息应与合同中相关条款一致，以转账形式进行结算，严禁使用现金支付。

答案要点：标准答案：专用账户考生答案：本题得分：0 分题号: 10 本题分数:1 分标准版营业厅的面积为100-200平米。

答案要点：标准答案：100-200平米考生答案：本题得分：0 分二、单选题(1) 共 28 题题号: 11 本题分数:1 分中国移动主要经营()、数据、IP 和多媒体业务.A、移动话音B、短信C、彩信D、飞信答案要点：标准答案：A考生答案：本题得分：0 分题号: 12 本题分数:1 分在2013年更新后的“中国移动”企业品牌后，将继续秉承“责任、卓越”的核心价值，以(B)为战略愿景.A、沟通从新开始B、移动改变生活C、一个中国移动（One CM）D、正德厚生、臻于至善答案要点：标准答案：B本题得分：0 分题号: 13 本题分数:1 分职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的（准则、情操、品质）的总和.A、道德准则B、道德情操C、道德品质D、以上都正确答案要点：标准答案：D考生答案：本题得分：0 分题号: 14 本题分数:1 分下列不属于中国移动的号段的是(A).A、181B、150C、159D、188答案要点：标准答案：A考生答案：本题得分：0 分题号: 15 本题分数:1 分根据能力管理办法的相关内容，任职知识是指员工通过（教育、培训、经验积累）所掌握对各种现象和规律的认识.A、教育B、培训C、经验积累D、以上都正确答案要点：标准答案：D本题得分：0 分题号: 16 本题分数:1 分(2004)年7月1日，中国移动通信集团主营业务资产完成整体上市.A、2001B、2002C、2003D、2004答案要点：标准答案：D考生答案：本题得分：0 分题号: 17 本题分数:1 分根据能力管理办法的相关内容，任职技能考核的认证方式不包含（D）。

外部互联网渠道合规运营考试

外部互联网渠道合规运营考试1. 合作电子渠道应配发统一样式的（）. 涉及网络售卡的电子渠道，电子标识牌要展示（）. [单选题] *渠道电子标识牌；售卡店铺网址(正确答案)渠道电子标识牌；渠道联系方式渠道电子标识牌；售卡店铺地址售卡店铺地址；渠道联系方式2. 各省公司要根据互联网营销规范管理要求，做好（）工作. [单选题] *制定互联网营销平台营销素材投放标准加强网络营销内容的审核做好合作电子渠道投放内容的审核把关以上都是(正确答案)3. 渠道商要根据互联网营销规范管理要求，做好营销案审核把关，（），定期开展营销规范性检查. [单选题] *A. 未履行审批程序的不得投放，定期开展营销规范性检查(正确答案)B. 未履行审批程序的延缓投放，定期开展营销规范性检查C. 未履行审批程序的不得投放，不定期开展营销规范性检查D. 以上都不对4. 线上互联网渠道在各个触点上展示的营销宣传应（）地在同一页面明示业务的资费标准. 服务内容. 适用范围. 使用规则. 优惠政策. 在网期限. 退订方式. 违约责任等重点事项. [单选题] *完整. 易懂. 醒目清晰. 易懂. 规范清晰. 易懂. 醒目(正确答案)清晰. 完整. 醒目5. 涉及业务办理的合规性，要通过（）方式之一由用户二次确认. [单选题] *电话确认. 含办理说明的手机验证码. 签字确认短信回复. 电话确认. 签字确认短信回复. 含办理说明的手机验证码. 电话确认短信回复. 含办理说明的手机验证码. 签字确认(正确答案)6. 合作电子渠道组织相关人员（）. [单选题] *签署客户信息安全保护承诺书定期开展客户信息安全保护培训明确系统需对客户敏感信息进行脱敏展示及加密管理以上都是(正确答案)7. 合作电子渠道应做好线上售卡信息安全管理，严格执行实名制管理要求. 客户在售卡页面上（）等要求. [单选题] *需进行人脸识别. 执行一证五卡. 联网校验需输入客户身份信息. 执行一证五卡. 联网校验(正确答案)需进行人脸识别. 执行一证五卡. 姓名校验需输入客户身份信息. 执行一证五卡. 姓名校验8. A类违规行为指重点治理的违规行为，主要指（）的行为. [单选题] *性质较为恶劣. 严重损害客户权益和公司利益(正确答案)性质非常恶劣. 轻微损害客户权益和公司利益性质非常恶劣. 严重损害客户权益和公司利益性质较为恶劣. 轻微损害客户权益和公司利益9. 合作电子渠道要严控（）等问题. *单人多次订购(正确答案)单人长期订购短期重复订购(正确答案)订购不活跃10. 合作电子渠道的数据安全工作管理工作应包括（）. *与合作商签订数据安全协议(正确答案)对合作商进行背景调查和安全资质审查(正确答案)制定合作电渠数据安全保护管理机制(正确答案)做好数据分类分级管理. 帐号权限管理(正确答案)11. 合作电子渠道根据渠道违规的性质及造成的后果划分违规等级，建立包括（）等手段的违规处理机制. *警告降级(正确答案)暂停合作(正确答案)强制退出(正确答案)司法诉讼(正确答案)12. 线上互联网渠道的引流图严禁存在以下现象：（） *弱化. 模糊. 隐藏. 不设置退出按钮；(正确答案)诱导暗示客户产品免费. 误导用户点击的内容. 暗示用户开通/办理非移动产品. 弱化/不展示所投放的产品名称. 内容（如流量. 权益等）. 价格等关键要素；(正确答案)醒目地在同一页面明示业务的资费标准使用违禁词(正确答案)13. 各合作电子渠道运营单位应建立（）和（）机制. *投诉处理(正确答案)突发事件处理舆情监控(正确答案)重大事件处理14. 直播经营中应当从以下保障消费者的知情权.（） *A. 明确告知消费者经营者的名称. 联系方式等基本信息；(正确答案)B. 禁止以虚构交易. 编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗. 误导消费者；(正确答案)C. 平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价；(正确答案)D. 在直播场景中使用的画面. 背景图片中，未经授权不得使用他人照片或者图片内容.15. 广告中使用数据. 统计资料. 调查结果. 文摘. 引用语等引证内容的，应当（），引证内容有适用范围和有效期限的，应当明确表示. *真实(正确答案)严谨(正确答案)准确表明出处(正确答案)16.广告用语中不得使用（）等最高级用语. *“国家级”(正确答案)“最高级”(正确答案)“最佳”(正确答案)“最便宜”17. 直播中涉及有奖销售的，有奖销售活动不得存在以下情形.（） *A. 所设奖的种类. 兑奖条件. 奖金金额或者奖品等有奖销售信息不明确，影响兑奖；(正确答案)B. 采用谎称有奖；(正确答案)C. 抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过五万元.(正确答案)D. 故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售.(正确答案)18. 直播场景设置方面应当避免侵犯他人（）. *知识产权(正确答案)名誉权姓名权肖像权.(正确答案)19. 网络直播. 营销短视频等要内容健康，严禁渠道商擅自更改（），具体营销页面关键要素规范以业务发生期间的通知为准. *营销宣传内容(正确答案)业务规则(正确答案)营销方案(正确答案)活动规则20. 针对违反外部互联网渠道（含直播）营销规范的行为，按照外部互联网渠道营销管理办法违规预警及处罚中的相关规定和签署的合作协议相关条款进行（）等处罚. *警告. 暂停整改(正确答案)扣罚渠道10万元及以下罚金(正确答案)终止合作. 加入渠道黑名单(正确答案)扣罚未支付的费用(正确答案)您的姓名： [填空题] *_________________________________ 您的部门（渠道名称）： [填空题] * _________________________________ 请输入您的手机号码： [填空题] *_________________________________。

销售渠道案例分析参考答案

案例一:p1761、什么是销售渠道冲突？答：销售渠道冲突是指销售渠道中某成员从事的活动阴碍或者不利于本组织实现自身的目标，进而发生的种种矛盾和纠纷。

2、格力和国美之间的冲突属于哪一类型，还有哪些销售渠道冲突？答：格力与国美的冲突属于垂直渠道冲突。

垂直渠道冲突，即在同一渠道中不同层次企业之间的冲突。

除此还有水平渠道冲突和多渠道冲突。

3、销售渠道冲突产生的原因有哪些方面？答：渠道成员目标不一致，观念上的差异，对于稀缺资源的争夺，角色差异，决策权认识的分歧，沟通上的障碍。

还有一些直接原因：大客户原因，价格和折扣原因，库存水平，资金周转、货款结算问题。

4、解决格力与国美的冲突策略。

42.答：解决方法：①通过调整渠道结构来解决冲突②超级目标法③渠道扁平化④沟通⑤谈判⑥法律战略案例二：p1261、结合案例谈谈，海尔在销售渠道设计时需要考虑哪些因素？答：1、目标市场特性 2、产品特性3、中间商特性4、竞争特性5、企业特性6、环境特性2、海尔专卖店以及海尔工贸公司的设立都体现了海尔对渠道的控制，请问这种控制的重要性有哪些？答：1、渠道控制是实现渠道功能的基础，2、渠道控制是维持渠道生存和发展的前提条件，3、渠道控制是渠道内部关系协调，创造竞争优势的重要途径。

3、结合渠道奖励理论，谈谈本案中海尔对零售商的激励方法有哪些？答：1、直接的经济性激励（费用补贴，实物奖励）2、政策性激励（经销专营权奖励，返利奖励，价格折扣，货款政策）3、服务性激励（为经销商提供各类人员培训，为经销商提供咨询服务，为经销商提代技术援助和支持，对经销商的促销援助和支持）4、销售渠道整合的步骤？答：第一步，将整个分销过程的全部功能进行拆分，然后为各部分分别选择一至两个能以最低成本，最高效率完成此功能的渠道成员或渠道形式。

第二步，将拆分的功能进行合理有效的连接。

第三步，协调利益分配，确保公平公正，分清利益关系。

5、海尔为什么要进行销售渠道的整合？渠道整合的作用？答:通过整合听渠道模式，海尔能够获得更大范围的客户，实现较高的利润率和市场覆盖率。

渠道运营专员岗位面试题及答案(经典版)

渠道运营专员岗位面试题及答案1.请简要介绍您的渠道运营背景和经验。

答案：我在渠道运营领域拥有五年的经验，曾在ABC公司担任渠道运营专员。

我负责制定渠道策略、管理合作伙伴关系和优化销售渠道。

在上一份工作中，我成功扩展了销售渠道，将销售额提高了30%。

2.渠道运营专员的主要职责是什么？答案：渠道运营专员的主要职责包括：□制定和执行销售和分销渠道战略。

□管理合作伙伴关系，包括渠道伙伴和分销商。

□监测和分析销售数据，以评估渠道绩效。

□协调内部团队，确保产品准时交付。

□开发促销和市场营销计划，以推动销售增长。

□处理渠道伙伴的查询和问题。

3.请描述一个您成功管理渠道合作伙伴关系的案例。

答案：在我的上一份工作中，我们与一家重要的分销商合作，但他们的销售一直处于停滞状态。

我采取了以下措施：□与分销商进行定期会议，了解他们的需求和痛点。

□重新评估分销策略，根据市场反馈进行调整。

□提供培训和销售支持，以提高分销商的销售能力。

□制定了激励计划，鼓励他们积极推销我们的产品。

结果是，我们与该分销商的销售额在六个月内增长了20%，并且继续增长。

4.如何确定最适合的销售渠道？答案：确定最适合的销售渠道需要考虑多个因素，包括产品性质、目标市场、客户偏好和竞争情况。

我会采取以下步骤：□市场研究：首先，我会进行市场研究，了解目标市场的需求和趋势。

□目标客户分析：我会分析目标客户的特征，包括地理位置、行业、年龄等。

□竞争分析：我会研究竞争对手的销售渠道，找出他们的成功因素。

□测试和评估：我会试验不同的销售渠道，观察哪个渠道效果最好，并根据数据做出决策。

5.请分享一个您曾经提高销售渠道效率的案例。

答案：我曾经在一家电子产品公司工作，他们的在线销售渠道效率较低。

我采取了以下措施：□优化网站用户体验，简化购买流程。

□重新设计产品页面，提供更多的信息和图片。

□实施精确的目标市场广告，以吸引潜在客户。

□建立客户支持团队，迅速回应客户查询。

□分析销售数据，识别瓶颈并进行改进。

080292分销渠道管理

《分销渠道管理》课程综合复习资料一、单选题1．在企业规定的期限内，渠道成员对企业的货款支付率越高，说明渠道成员越可靠，是一个可以依赖的合作者。

其中，货款支付率的公式是（）。

A、年度销售额/总资产额*100%B、已付货款/应付货款*100%C、利润额/商品销售额*100%D、年度销售额/平均存货量*100%答案：B2．在营销渠道关系中，“同一渠道、同一层次、不同类型企业之间的关系。

如，同样经营一家食品厂的产品，超市与便民店之间的关系”属于（）。

A、横向关系B、纵向关系C、类型间关系D、跨渠道关系答案：C3．存货周转率一般用年采购次数来测算，存货周转率越高，渠道成员的效率越高。

存货周转率的公式是（）。

A、年度销售额/总资产额*100%B、已付货款/应付货款*100%C、利润额/商品销售额*100%D、年度销售额/平均存货量*100%答案：D4．“制造商和商店对于产品宣传册的感知差异”是指渠道冲突的哪种根源？A、角色界定不清B、资源稀缺C、感知差异D、沟通障碍答案：C5．消费品销售渠道类型中，最能代表传统渠道模式且最具普遍性的模式是（）。

A、制造商-消费者B、制造商-批发商-零售商-消费者C、制造商-零售商-消费者D、制造商-代理商-批发商-零售商-消费者答案：B6．“制造商保留销售业绩好的零售商作为直供客户”是指渠道冲突的哪种根源？A、角色界定不清B、资源稀缺C、感知差异D、沟通障碍答案：B7．以下哪种管理工具是用于分析宏观环境的？A、价值链分析B、PEST分析法C、五力模型分析法D、SWOT分析法答案：B8．生产制造者直接将商品出售给消费者或用户，不通过任何中间环节，这属于以下哪种物流系统？A、中间商渠道自营物流B、第三方物流C、直销渠道自营物流D、第四方物流答案：C9．以下哪种管理工具是用于分析企业内部环境的？A、价值链分析B、PEST分析法C、五力模型分析法D、SWOT分析法答案：D10.某零售商在制定发展策略的时候，选择专门经营体育用品，该零售商采取的是（）。

渠道运营经理岗位面试题及答案

渠道运营经理岗位面试题及答案1.请介绍一下您的渠道运营经理工作经验。

答：我有7年的渠道运营经理经验，主要负责管理销售渠道，制定并执行战略计划，确保公司产品能够通过各种渠道成功推广和销售。

我在不同行业的公司担任过此岗位，积累了丰富的经验。

2.您如何制定渠道战略，以扩大市场份额？答：制定渠道战略需要深入了解市场，竞争对手和目标受众。

我首先会进行市场分析，找到增长机会和瓶颈。

然后，我会确定最适合的渠道类型，与渠道伙伴合作，确保产品能够有效地到达目标市场。

战略的关键是确保渠道与公司的整体业务目标一致，并定期评估和调整计划。

3.如何管理渠道伙伴关系，以实现共赢？答：渠道伙伴关系管理是成功渠道运营的核心。

我会建立互信的合作关系，与渠道伙伴沟通公司目标和期望，并提供培训和支持，以确保他们能够有效地推广和销售我们的产品。

同时，我会建立激励机制，以激发伙伴的积极性。

定期的合作评估和反馈是维护关系的关键。

4.您如何衡量渠道运营的绩效和ROI？答：衡量绩效和ROI需要关注多个指标，包括销售增长、市场份额、渠道伙伴满意度和成本效益。

我会使用销售数据、市场调研和渠道伙伴反馈来评估渠道运营的效果。

ROI计算公式是（收益□成本）/成本100％。

这些数据帮助我了解哪些渠道最具潜力，哪些需要改进。

5.请分享一个您成功扩展新渠道的案例。

答：我曾经在一家软件公司成功扩展了新的在线销售渠道。

通过分析市场需求，我们发现了一些小型企业对我们的产品有潜在兴趣，但尚未被开发。

我建立了一个在线渠道，通过自助注册和试用期来吸引这些客户。

通过精确的定位和在线广告，我们吸引了大量潜在客户，最终将其转化为付费用户，这为公司带来了新的收入流。

6.如何处理渠道冲突，例如与直销团队的竞争？答：渠道冲突是常见的挑战。

我会建立明确的渠道政策，详细规定各个渠道的职责和权利。

同时，我会鼓励不同渠道之间的合作，以确保最终客户得到满足。

解决冲突的关键是及时的沟通和高效的冲突解决机制，以避免负面影响。

渠道方面人员面试问题

渠道销售招聘人员面试问题一、渠道营销专员1、作为一个准备实现销售成就的销售人员，你的目标是什么?答：提升自身价值，提升产品价值，实现利润最大化和企业与个人的双赢2、你准备做汽车销售多长时间?答：2-3年基础销售的工作，打好基础从而再寻找更好的升职机会3、你是为了这个工作的报酬高?还是，你愿意与人打交道?还是工作难找，你没有选择?还是这个工作的门槛比较低?答：挑战自己，锻炼自己，实现价值，如果能挑战高薪，那是更好的4、成为一个成功的销售人员，除了做好工作要求以外，你还应该做好什么工作?答：学习，维护好客户关系，团结同事，认真完成领导分配的每一件事5、你阅读过你销售的最多的车的驾驶手册吗?你可以记得，关于座椅的控制在手册中第几页吗?答：我不记得，但是我一定做到任何车的座椅调节我都会调节，因为我觉得实践永远比理论重要。

6、在销售核心技能中，你最弱的项是什么?你准备如何提升?答：最弱的项应该是本产品的具体产品知识，希望通过努力的学习能迅速弥补。

7、在汽车销售过程中，赞扬别人有三种表现形式，是哪三种?答：这要看我们面对的是哪一种客户，不是每一个客户都喜欢拍马屁，但没有一个客户不喜欢来自别人最真诚的欣赏。

8、你通过做到什么，可以在其它人的眼中成为一个懂车的权威?答：形象、专业知识、谦虚大度的做事风格。

9、如何通过介绍产品来强化你对客户利益的理解?答：这是一个价值塑造的过程要站在客户的角度，最大程度满足客户需求的，才越符合客户利益，才越有价值。

10、以促进销售为目的的客户关系有几层含义，分别是什么?答：保有客户关系的维护从而实现老客户推荐，潜在客户关系的维护从而开发新用户实现新车销售。

11、关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?答：这个问题是考察对销售工作的价值取向，可以回答最喜欢得到签单后的那种快感，不喜欢被客户拒绝等等。

销售工作有很多内容，这个工作主要是和人打交道的，所以你要接触很多人，有你喜欢的也有你不喜欢的。

橙分期业务业务知识专项测试

橙分期业务业务知识专项测试（100分）1、地市(单选题*必答) 【单选题】A.福州B.厦门C.宁德D.莆田E.泉州F.漳州G.龙岩H.三明I.南平2、渠道类型【单选题】A.1-3级厅B.社区店3、授信失败三次后，如何再次办理橙分期？【单选题】A.没有关系，随时都可以信审B.只能30天后再次尝试申请（10分）C.不能再次信审D.申请通过购买添益宝，质押金额同补贴金额，用户每完成一期的还款将获得冻结资金对应份额的解冻正确答案: 每个选项都可自定义分值4、用户在橙分期办理是邀请码填写的号码有什么要求？【单选题】A.用户的手机号码B.在店的且已开通橙分期工号的店员手机号C.在店的且已激活橙分期工号的店员手机号（10分）D.不在店的且激活橙分期工号的店员手机号正确答案: 每个选项都可自定义分值5、1200元优惠券要求单产品套餐档次是什么？【单选题】A.59B.89C.99（10分）D.129正确答案: 每个选项都可自定义分值6、下列哪些套餐可享受橙分期业务终端补贴480元（）【多选题】（10分）A.4G融合特惠79/69套餐-2018B.4G融合特惠139/129套餐-2018C.天翼4G特惠59套餐-2018D.全国不限量99元套餐正确答案: ABC7、下列哪些要求是橙分期售前必问【多选题】（10分）A.一问年龄：用户年龄是否在22-60周岁之间B.二问手机：授信号码必须是本人名下，使用三个月以上，是否为银行卡预留手机号C.三问信用：无尚未结清的消费贷款（房贷车贷除外），无不良信用记录（无信用卡逾期等）D.四问银行卡：银行卡内有余额（农商行暂不支持）正确答案: ABCD8、橙分期办理前，为提高信审通过率，营业员需要的必问问题是那些？【多选题】（10分）A.用户年龄是否在22-60周岁之间B.授信号码必须是本人名下，使用三个月以上，是否为银行卡预留手机号C.银行卡内是否有余额D.用户是否有尚未结清的消费贷款（房贷车贷除外），是否有不良信用记录（无信用卡逾期等）正确答案: ABCD9、橙分期办理后主要告知义务有哪些？【多选题】（10分）A.告知还款期：每月8-10号开始扣款，请在2号之前交通信费，确保红包及时到账B.告知橙分期违约风险：违约记录会上传到央行征信系统，逾期会产生罚款和罚息。

通信专业实务(终端与业务)-通信市场营销组合策略-第4节渠道策略

通信专业实务（终端与业务）-通信市场营销组合策略-第4节渠道策略[单选题]1.一个通信企业建立了两条或两条以上的渠道,在向同一市场出售通信产品时引发的冲突属于（（江南博哥））。

A.垂直冲突B.水平冲突C.多渠道冲突D.单渠道冲突正确答案：C参考解析：通信企业在选择了渠道模式和确定了具体的中间商以后,还要对渠道进行有效的管理，不断鼓励渠道成员,检查渠道成员,并对效能不佳的渠道成员进行改进和调整。

通信企业营销渠道是一系列独立于通信企业之外的经济组织的结合体，是一个高度复杂的社会营销系统。

在这个系统中,这些经济组织由于目标、任务和所追求的利益的差别,往往会产生矛盾。

当渠道成员对通信企业提出的计划、任务、目标、交易条件等出现分歧时,必然会出现冲突。

渠道冲突主要有3种:垂直冲突、水平冲突和多渠道冲突。

1)垂直冲突是指同一营销渠道内处于不同渠道层次的中介机构与中介机构、中介机构与通信企业的冲突。

如经销商不遵守通信企业制定的价格政策。

2)水平冲突是指同一渠道层次中各渠道成员之间的冲突。

例如,通信企业的一些经销商可能抱怨同一地区的另一些经销商随意降低价格,减少或增加顾客服务项目,扰乱市场和渠道秩序。

3)多渠道冲突是指一个通信企业建立了两条或两条以上的渠道,在向同一市场出售通信产品时引发的冲突。

例如,通信企业自己开设的营业大厅和其他经销商之间的矛盾。

[单选题]3.同一营销渠道内处于不同渠道层次的中介机构与中介机构、中介机构与通信企业的冲突属于()A.垂直冲突B.水平冲突C.多渠道冲突D.单渠道冲突正确答案：A参考解析：通信企业在选择了渠道模式和确定了具体的中间商以后,还要对渠道进行有效的管理，不断鼓励渠道成员,检查渠道成员,并对效能不佳的渠道成员进行改进和调整。

通信企业营销渠道是一系列独立于通信企业之外的经济组织的结合体，是一个高度复杂的社会营销系统。

在这个系统中,这些经济组织由于目标、任务和所追求的利益的差别,往往会产生矛盾。