黄金搭档——当物业管理遇到社区电子商务
物业服务企业走通电子商务路
在 以信 息 、 络 、知 识 和 文化 为 经 济 本 网
质 的 网 络经 济 时 代 ， 联 网 改 变 了人 们 的 生 互
力 ， 毕 竟 隔行 如 隔 山 更何 况是 进 入＿ 个 博 但 大 精 深 的 技 术性 产业 。
活， 人性 化 、 能化 、 络 化 、 智 网 电子 化 、 务 化 商 成 为现 代 社 区新 标 准 。 个 社 区 都 是 一 个 完 每
电商企 业 看 好社 区市场 的真 正 原 因。
言， 相信每个公司的负责 人都会提 出上述 这
样 的疑 问。 但 我 一直 认 为 ， 业 服 务 企 业 不 应 被 眼 物 前 的 疑 问所 困扰 ， 实 社 区 电子 商 务 一 直 都 其
在 我 们 身 边 ， 中国 物 业 管 理 行业 发 展 的 ３ 在 ０
词 。 对 于 一 个 先 知先 觉 的 物 业 服 务 企 业 而 但
常 规性 物业 服 务 ， 逐 步 关 注 并 渴 望 享 受 到 而 与 社 区活 动 有 关 的 生 活 起 居 、 住 用 行 、 吃 文
化 娱 乐 、 闲旅 游 、 流配 送 、 休 物 电子 商 务 等更
多 的延 伸 服 务 。 这 些 社 区刚 性 需 求 为 社 区 而 电子商 务 的 发 展 奠 定 了坚 实 的 发 展 基 础 ， 这 也 正 是 近 年 越 来 越 多 的 物业 服 务企 业 ， 以及
整 的 终 端 ， 个 终 端 都 蕴 含 着 巨大 的 物质 、 每 文化需求。 虽然 因为社 区 规 模 、 型 、 类 主流 人 群 不 同 ， 主 个 性 化 需 求也 各不 相 同 。 总 业 但 体 来 说 ， 多 数 业 主 已 不仅 仅 必然 会 面 临 这 样 或 企 者 那 样 的 问题 一 一 何 为 社 区 电子 商务 ？电子 商 务 和 物 业 管 理 及 社 区有什 么样 的 关 联？市 场 前 景真 如 描 述 的那 么美 好 ？如 何 开 展 社 区 电子 商务 ？ 区商 务 会 对 现 有 的 物 业 服 务模 社 式 有冲 击 吗？社 区 电子 商 务对 于 物 业 管 理行 业 有 成 功 借 鉴 的 经 验 或 模 式 吗 ？ 于 互 联 网 对 从 业 者 而 言 ， 区 电子 商 务不 算 是 一 个 新 名 社
社区电商,梦想如何照进现实？
社区电商，梦想如何照进现实？房地产商跨界社区电商2013年7月9日，一家原本专注于中国房地产行业的投资集团：深圳花样年宣布，公司希望在2013年底前完成旗下“彩生活”服务集团的分拆上市工作，并计划将物业管理公司打造成国内最大的社区服务运营商。
花样年首席执行官潘军明确表示，未来花样年将从传统的物业管理业务跨界到社区电商，以明显区别于传统房地产商。
潘军所指的“社区电商”，实际上就是将彩生活物业管理的社区居民变为潜在消费者，以手机APP的形式将商户与居民联系起来。
小区居民的购菜、就餐、团购等需求，都可以在其开发的APP满足实现。
花样年的“社区服务电商运营商”动作可视为其物业管理差异化和房地产跨界电商战略的重要组成部分，而这也是现今中国商业领域兴起的跨界风的又一个实践者。
潘军直言，“彩生活社区电商平台”在全国不断完善后，花样年希望凭借社区增值服务，在2020年物业方面收入和利润全面超越集团房产业务。
电商新贵与社区电商新贵随着互联网在中国的逐渐普及，网民数量以惊人的速度在增长。
网络在人们生活中的位置已由以往的信息渠道，转化为一种生活方式，网络购物也由此应运而生。
网上购物行业近年来发展异常迅猛，网上购物已成为人们的一种消费时尚，并且大有赶超传统消费习惯的势头。
已诞生出象淘宝网、天猫、京东、唯品会、当当网等以网络购物为主的电商平台，同时也创造了一批电商新贵，如马云、刘强东、李静、李国庆等。
然而，由于购物习惯、诚信、送货费用、难见实物、售后服务等问题，构成了现阶段我国网络购物的巨大障碍，更多的消费者急需一种将网上购物与现实生活完好结合的新型网上购物方式。
现实中人们的注意力和时间，在持续往线上转移，而生活，还要在本地继续。
社区电商是近年来非常热门的一个电社区电子商务(ESN)是针对具有社区属性的用户、在社区网站进行的交易行为，对用户而言提供了一种更为便捷的社区在线销售方式，具有快速、高效、低成本等特点。
与电商平台不同的是，社区电商着重于满足社区居民的刚性需求，如实体类商品中的生活必需品和服务类商品中物管、家政、缴费、教育、保健养生等。
商业模式国内七大典型的社区商业模式解读
商业模式国内七大典型的社区商业模式解读搏实资本一、万科——自建自营,“五菜一汤”统一招商、运营自长阳半岛社区商业配套完善后,“五菜一汤”的万科社区商业标配模式开始在北京万科多个项目进行推广,成为住宅项目社区商业模式的典范。
在长阳半岛,“五菜一汤”包括：绿色、时尚的社区菜市场幸福街市汤 ,健康、便民的社区食堂第五食堂,丰富、齐全的品牌超市华润万家,以及服务快捷的洗衣店、药店和银行五菜。
所有社区商业由万科统一招商和运营,以保证社区形象、管理品质和业主对生活配套的要求,切实解决社区居民的日常生活问题。
在万科社区商业标配“五菜一汤”体系中,“第五食堂”是万科自创的社区餐饮连锁品牌,北京首店于2012年正式落户长阳半岛,为业主提供物美价廉的生活餐食,特请中餐大师制作南北菜系,自开业以来营养丰盛的健康饮食深受业主好评。
另一标配是万科社区连锁品牌“幸福街市”,作为长阳首个社区菜市场,食材新鲜健康,种类丰富、价格公道,更是彻底解决了万科社区居民的“菜篮子”问题。
此外华润万家便利店,也以持续改进消费者生活品质为目的,为社区提供日常生活所需的各种商品；及时消费、应急消费,华润万家带给顾客家的温暖、富足、现代、健康的感受。
万科在全国已有近300个楼盘,仅万科项目内的社区商业似乎已经潜力无限。
但更值得重视的是万科在社区商业上的“系统集成”。
此前,几乎包括零售商在内的所有企业,进军社区商业都是单打独斗,即以某单一业态进驻,至于其他生活类业态的组合,基本是“听天由命”,物业方对此也是抱“愿者上钩”的态度。
万科在社区将商业进行规划后形成统一模式,让原本处于“自然生长”或“野蛮生长”状态的社区商业有了标准,各业态的相互补充,让彼此的发展有了更强的生命力。
对于旗下三大商业产品线之一社区商业的未来盈利模式,毛大庆也曾表示：“长期看,商铺作为一种资产长期持有,有升值获益的前景。
社区商业资产留下来,未来可形成可观的资产包。
”案例万科2049：最后一公里社区生活完整解决方案新型精品社区商业产品——万科2049,就通过商业与物业的深度整合,提供了以家为中心的最后一公里社区生活完整解决方案。
中国目前最成功的10个商业模式
中国目前最成功的10个商业模式1、腾讯从产业价值链定位来看，抓住互联网对人们生活方式的改变形成新的业态的机遇，通过建立中国规模最大的网络社区“为用户提供一站式在线生活服务”，通过影响人们的生活方式嵌入主营业务。
盈利模式：在一个巨大的便捷沟通平台上影响和改变数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并借助这种影响嵌入各类增值服务。
创新性：借互联网对人们生活方式改变之力切入市场，通过免费的方式提供基础服务而将增值服务作为价值输出和盈利来源的实现方式。
2、阿里巴巴从产业价值链定位来看，抓住互联网与企业营销相结合的机遇，将电子商务业务主要集中于B2B的信息流，为所有人创造便捷的网上交易渠道。
盈利模式：通过在自己的网站上向国内外供应商提供展示空间以换取固定报酬，将展示空间的信息流转变为强大的收入流并强调增值服务。
创新性：通过互联网向客户提供国内外分销渠道和市场机会，使中小企业降低对传统市场中主要客户的依赖及营销等费用并从互联网中获益。
3、携程从产业价值链定位来看，抓住互联网与传统旅行业相结合的机遇，力求扮演航空公司和酒店的“渠道商”角色，以发放会员卡吸纳目标商务客户、依赖庞大的电话呼叫中心作预定服务等方式将机票、酒店预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务作为核心业务。
盈利模式：通过与全国各地众多酒店、各大航空公司合作以规模采购大量降低成本，同时通过消费者在网上订客房、机票积累客流，客流越多携程的议价能力越强其成本就越低，客流就会更多，最终形成良性增长的盈利模式。
创新性：立足于传统旅行服务公司的盈利模式，主要通过“互联网+呼叫中心”完成一个中介的任务，用IT和互联网技术将盈利水平无限放大，成为“鼠标+水泥”模式的典范。
4、招商银行从产业价值链定位来看，抓住信息技术与传统金融业相结合的机遇，以“金融电子化”建立服务品牌，先后推出国内第一张基于客户号管理的银行借记卡、第一家网上银行，第一张符合国际标准的双币信用卡、首个面向高端客户理财产品的金葵花理财、首推私人银行服务及跨银行现金管理等业务。
电子商务在社区物业管理中的应用
电子商务在社区物业管理中的应用摘要:互联网技术的发展应用已经开始从各个层面改变着人们的生活与工作模式,人们对生活质量更高更新的要求也从根本上加速了互联网技术应用的进一步深人,其直接结果就是数字化生活的实现在地产业,从物业管理实现计算机化,到小区实现智能化,接下来以互联网技术的应用为标志的数字化社区已成为社区发展的必然趋势。
关键词:电子商务社区物业管理网络给人类生活带来了巨大的影响,在我们周围,越来越多的企业支持网上交易方式越来越多的人开始接受网上购物等电子商务模式。
电子商务,通常是指在全球各地广泛的商务活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
一、电子商务在社区物业管理中的作用1、方便业主,降低交易成本随着经济的发展和居民生活水平的提升,很多业主在追求生活品质的同时,对生活便捷性的要求也越来越高。
业主希望能够在物业小区管理过程中通过网络支付平台——电子商务来获取有关生活社区的相关信息,处理繁杂的物业管理费、燃气费、税费、电费等事项。
2、提高业主经济自主权和行为能力因网络的开放性、平等性,业主的经济自主权和行为能力在物业小区的电子商务环境中得到了大大的提升。
一些业主甚至可以利用物业小区的电子商务平台开展属于自身的电子商务业务。
3、提高物业服务企业工作效率和管理水平传统物业管理由于各个部门之间信息不畅通,出现小区业主的合理需求没有得到满足,影响物业服务满意度的现象。
通过电子商务可以提高物业部门之间信息的流通,管理者可以随时查询公司的相关数据资料。
同时还能避免由于人员流动而导致公司物业服务质量的下降等。
4、提高物业服务企业的影响力电子商务是在全球各地广泛的商务活动中在因特网开放的网络环境下,基于浏览器,月艮务器应用方式进行的一种交易活动。
物业电商合作协议
物业电商合作协议协议名称：物业电商合作协议一、协议背景本协议由甲方（以下简称“物业公司”）与乙方（以下简称“电商公司”）共同订立，旨在规范双方在物业电商合作方面的权益和责任，促进双方共同发展。
二、协议内容1. 合作范围物业公司与电商公司合作的范围包括但不限于以下内容：- 电商公司在物业公司管理的物业区域内开展电商业务；- 物业公司提供电商公司所需的场地、设施和基础设施支持；- 双方共同推动物业电商的市场推广和宣传。
2. 合作方式（1）电商公司在物业公司管理的物业区域内开展电商业务，应遵守物业公司的管理规定和相关法律法规，确保业务的合法性和规范性。
（2）物业公司应提供电商公司所需的场地，包括但不限于商铺、仓储空间等，并确保场地的安全和适用性。
（3）物业公司应提供电商公司所需的基础设施支持，包括但不限于电力、网络、供水等，并保障设施的正常运行。
（4）双方应共同制定物业电商的市场推广和宣传计划，并按照协议约定的方式进行执行。
3. 权益和义务（1）物业公司的权益和义务：- 提供适用的场地和基础设施；- 维护场地的安全和秩序；- 管理物业区域内的租赁和合同事务；- 协助电商公司处理与物业相关的问题。
（2）电商公司的权益和义务：- 遵守物业公司的管理规定和相关法律法规；- 积极开展电商业务，提高销售额和用户满意度；- 缴纳租金和相关费用；- 协助物业公司推广物业电商。
4. 合作期限本协议的合作期限为【具体期限】，自双方签署之日起生效。
如有需要，双方可协商延长合作期限或终止合作。
5. 保密条款双方在合作过程中可能涉及商业秘密和敏感信息，双方应对相关信息予以保密，并不得向第三方泄露。
6. 违约责任（1）任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、终止合作等。
（2）如因不可抗力因素导致合作无法继续履行，双方应及时通知对方，并协商解决方案。
7. 争议解决双方如发生争议，应通过友好协商解决。
贵州省物业管理条例：电子商务和社交媒体使用规定
贵州省物业管理条例：电子商务和社交媒体使用规定第一章总则第一条：为规范贵州省物业管理行为，促进电子商务和社交媒体的健康和有序发展，保障物业住户合法权益，根据《物业管理条例》和《网络安全法》，制定本规定。
第二条：本规定适用于贵州省各级物业管理单位、物业服务提供商、物业住户以及其他相关从业人员。
第二章电子商务规定第三条：物业管理单位和物业服务提供商应当依法开展电子商务活动，并保证电子商务的安全可靠。
第四条：物业管理单位和物业服务提供商应当建立电子商务平台，提供物业相关服务的在线预订、支付等功能。
第五条：物业住户可以通过电子商务平台预订物业相关服务，提出维修、投诉等需求。
第六条：物业管理单位和物业服务提供商应当保护物业住户的个人隐私，不得泄露个人信息。
第七条：物业管理单位和物业服务提供商应当确保电子支付安全，采取必要的措施防止个人信息被盗取或滥用。
第八条：物业管理单位和物业服务提供商应当积极使用电子证照、电子合同等技术手段，提升电子商务的便捷性和效率。
第三章社交媒体使用规定第九条：物业管理单位和物业服务提供商可以利用社交媒体宣传物业信息，提高物业知名度和美誉度。
第十条：物业住户可以通过社交媒体平台与物业管理单位、物业服务提供商进行沟通交流，提出问题或建议。
第十一条：物业管理单位和物业服务提供商在社交媒体上发布信息，应当遵守法律法规，不得散布虚假信息，侵犯他人合法权益。
第十二条：物业管理单位和物业服务提供商应当建立健全社交媒体管理制度，保证信息发布的准确性和及时性。
第十三条：物业住户在社交媒体上发布与物业相关的信息，应当遵守法律法规，不得损害物业管理单位、物业服务提供商和其他住户的利益。
第十四条：物业管理单位和物业服务提供商应当依法处理和回复社交媒体上的物业问题，及时解决住户的困扰。
第四章法律责任第十五条：违反本规定的物业管理单位、物业服务提供商等从业人员，将依法承担相应的法律责任。
第十六条：物业住户违反本规定的，物业管理单位、物业服务提供商有权采取相应的措施，包括限制或取消其电子商务和社交媒体的使用权限。
2021年中国社区电商商业模式及市场发展报告
供应链
供应链
农产品上行、主站供应链优势，多为二批商 竞价招标，采购体系扁平透明，采购效率高，严查贪腐 一天上架，账期t＋1，流程最短最快
部分一批，多为二批商 单品类固定和少数供应商签约合作
长期供应链，多为一批商
品类 仓配体系 共享仓
水果较多，SKU目前相对较少 外包，部分自建，通过协同仓承接主站商家
分拣发货 1:00-2:00收货 3:00-6:00二次分拣（按团）
• 1-2万平 • 冷库>1500平 • 高台阶便于装卸 • 四面开放 • 100-150名分拣员 • 40-50名司机 • 干线运输
• 500-1500平 • 日出单量0.5-1万
司机
（网格仓-团点）
1:300-500
1:10-30
图：以生鲜为例加价情况比较
加价率100%，周转快，损耗率低
共享仓
中心仓
网格仓
团长
物流仓储、交易费 精选打包
平台加价
加价率50-60% 加价率15%
加价率20%
原
消
产
批
费
地
发
小超市
者
商
物流仓储、交易费
二批商
三批商
加价率50-300% 物流仓储，打包精选
对应零散商家
菜市场
加价率30-60%损耗率10-30%
议价强，低价心智；2）履约成本低于传统电商、到家；3）区域可复制性强；4）销售费用低、对商家来说没有其他费用，团长引流成本低。 一线城市讲究效率，社区电商缺乏快的优势及存在区域发展瓶颈：1）履约时效慢，一线居民已经被叮咚买菜等即时零售教育，用户发展较慢。
所有环节都去试，定义关键环节。
先用自营地推，尽可能把团点铺完，之后再放流量
物业管理与电商物流中心的配套与合作
物业管理与电商物流中心的配套与合作随着电子商务的迅速发展，电商物流中心成为现代物流行业的重要组成部分。
而物业管理作为一个关键的环节，对于电商物流中心的运营和发展起着至关重要的作用。
本文将探讨物业管理与电商物流中心的配套与合作，以期为相关行业提供一些参考和思路。
一、物业管理在电商物流中心中的重要性物业管理是指对于某一物业进行全面管理和维护的工作，包括设施设备的维护、安全管理、环境卫生等方面。
在电商物流中心中，物业管理的作用不可忽视。
首先，物业管理能够保障电商物流中心的设施设备的正常运转，提供良好的工作环境。
其次，物业管理可以有效管理电商物流中心的安全，确保货物的安全运输和储存。
再次，物业管理能够提供良好的环境卫生，保持电商物流中心的整洁和卫生，提高工作效率。
因此，物业管理在电商物流中心中的重要性不言而喻。
二、物业管理与电商物流中心的合作模式物业管理与电商物流中心的合作模式多种多样，可以根据具体情况灵活选择。
一种常见的合作模式是委托合作。
即电商物流中心将物业管理的工作委托给专业的物业管理公司来进行。
这样做的好处是能够专注于自己的核心业务，将物业管理交给专业的团队来完成。
另一种合作模式是自行管理。
即电商物流中心自己组建物业管理团队进行管理。
这样做的好处是能够更好地控制物业管理的质量和效率。
合作模式的选择应根据电商物流中心的实际情况和需求来决定。
三、物业管理与电商物流中心的配套设施物业管理与电商物流中心的配套设施是保障电商物流中心正常运营的重要保障。
首先，电商物流中心需要配备完善的设施设备，如货架、叉车、搬运设备等，以提高货物的存储和运输效率。
其次，电商物流中心需要配备先进的信息化系统，以实现对货物的追踪和管理。
再次，电商物流中心需要配备完善的安全设施，如监控摄像头、防火设备等，以确保货物的安全。
此外，电商物流中心还需要配备良好的环境卫生设施，如垃圾处理设备、清洁工具等，以保持整洁和卫生。
四、物业管理与电商物流中心的协同合作物业管理与电商物流中心的协同合作是提高电商物流中心运营效率和服务质量的关键。
RSS技术的应用毕业设计(论文)
目录内容摘要 (1)关键词 (1)Abstract (1)Key words (1)1引言 (2)2 RSS技术 (2)2.1 RSS简介 (2)2.2 RSS工作原理 (2)2.3 RSS技术的功能特性 (4)2.3.1来源多样的个性化“聚合”特性 (4)2.3.2信息发布的高时效、低成本特性 (4)2.3.3无“垃圾”信息、便利的本地内容管理特性 (5)3 RSS技术的应用现状分析 (5)3.1 RSS技术在传统新闻网站的应用 (5)3.1.1 RSS技术在传统新闻网站的应用现状 (5)3.1.2应用实例——以新浪网为例 (6)3.1.3 目前RSS技术在传统新闻网站的应用瓶颈 (6)3.1.4推动RSS在传统新闻网站应用的对策尝试 (7)3.2 RSS技术在个人博客网站的应用 (7)3.2.1 RSS技术在个人博客网站的应用现状 (7)3.2.2 RSS技术在个人博客网站的应用实例 (8)3.3 RSS技术在电子商务网站的应用 (9)3.3.1 RSS——电子商务的黄金搭档 (9)3.3.2基于RSS的智能电子商务个性化推荐平台 (9)3.3.3应用实例1——RSS技术在Apple iTunes商城的应用 (9)3.3.4应用实例2——RSS技术在航空电子商务网站的应用 (10)3.4 RSS技术在数字图书馆的应用 (10)3.4.1 利用RSS技术推送公告信息 (10)3.4.2利用RSS技术新书通报信息 (10)3.4.3利用RSS技术用户信息推送 (11)3.5 RSS技术在E-Learning的应用 (11)3.5.1 RSS技术提升知识获取方式和获取速度 (11)3.5.2 RSS技术使知识筛选更容易 (11)3.5.3 RSS技术改善知识传递方式 (11)3.5.4 RSS技术增强知识可管理性 (11)3.6 RSS产业相关产品应用 (12)3.6.1 RSS阅读器 (12)3.6.2 RSS搜索引擎 (12)3.6.3 RSS内容聚合网站 (12)3.6.4 RSS延伸服务 (12)4 RSS技术在中国的普及发展对策 (12)4.1 RSS在中国发展现状 (12)4.2 RSS在中国发展困境原因分析 (13)4.3普及RSS应用发展对策 (14)4.3.1加强对RSS应用的宣传推广 (14)4.3.2降低使用技术门槛 (14)4.3.3提供丰富多彩的内容，吸引用户订阅 (14)4.3.4挖掘RSS Feds广告价值，加强RSS商业模式探讨 (15)5结语 (15)参考文献 (16)致谢 ............................................................................................. 错误！未定义书签。
电子商务在物业管理中的应用
、
模式。电子商务， 通常是指在全球各地广泛的
（ 普及的范围狭小。 一） 由于电子商务是一 （ 服务内容单调， 三） 服务质量偏低．目 前， 商务活动中，在因特网开放的网络环境下， 基 个新生事物， 新生事物的发生发展需要一定的 部分企业已经引进了电子商务管理系统， 然而 于浏览器／ 务器应用方式 ，买卖双方不谋面 过程。 服 电子商务 目 前在物业管理 中应用 的范围 在服务过程 中， 息量不足 ， 能很好地 满 信 并不 地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购 狭小， 原因主要有以下几个方面 ： 足广大业主的需求。 比如， 网上交纳水、 电费和 物、 商户之间的网上交易和在线电子支付以及 １思想观念的束缚。 、 由于传统的管理理念 物业管理费等系统并没有很好地建立起来。 同 各种商务活动、 交易活动、 金融活动和相关的 已经深入每个管理人员的 内心， 一种新 的管理 时， 物业管理企业由于 自 身条件的限制， 在电 综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 方式的产生， 必然会引起人们对其有效性的怀 子商务系统维护方面没有做到专人负责， 责任 二、 电子商务在物业小区管理中的意义 疑。从消费者的角度来看， 目前一些业主对网 明确。经常会出现网页信息非动态的状况， 由 （ 满足物业小区业主的需求。 一） 随着经济 上获取相关信息和进行交易的安全性问题存 于服务内容单调， 服务质量低下， 势必挫伤了 的发展和居民生活水平的提升， 物业小区业主 在质疑。 由于上述两个因素减慢了电子商务普 部分业主参与的积极性， 从而没有真正发挥其 的消费意识也发生了巨大的变化， 很多业主在 及的速度， 限制了电子商务在物业管理过程中 功效。 追求生活品质的同时， 对生活便捷性的要求也 的应用。 四、 电子商务在物业管理企业中应用 完善
黄马甲和B2C——96128电子商务平台案例分析
最后 ， 在分析 的基础 上 ， 针对企业 电子 商务建 设具体情况提出 了
意见与建议。
Ｅ ｎ ． ｌＥ Ｉｍ ７目 ｎＢ０ Ｅ： Ｉ￣ １ ＿Ｚ｝ ＩＮ Ｒ Ｊ Ｅ
维普资讯
＜
昶 ｊ 调研报告
＞ Ｅ Ｅ ： Ｅ ＝Ｉ ＜ ｓ ：Ｒ ＩＩ’ Ｈ Ｒ ＝
送 网以及黄马 甲连锁便利店一起形成 的四网合一的新型商业运营模 式的电子商务平台。 华商数码信息股份有限 公司（ 以下简称 ：华商数码 公司） 是一家 集 电子 商务、 物流配送 、 网站 经营 、 刊印刷及发行 为一体 的高新技 报 术企 业。 公司 于２ ｏ１ １ 月７日注册 成立 。 ２ ０ 年３ １ ０ 年 ２ ０ ２ 月 ８日正 式开 业 。２ ０ 年 １ 月至今 ， ０３ ２ 先后在沈 阳、 重庆、 长春三地注册成 立了分公 司。 公司注册 资金８ ０ 万元 ， ００ 总投 资３４ 人 民币 ， ．亿 固定 资产２６ ．亿人 民 币， 占地 面积 １ ６ 公司从 业人员７ ８ ， 中大 学以上 学历５ ６ １ 亩。 ３人 其 ７ 人， 占总人 数的７ ％。 ８ 公司 同时管理着一 支１ ０ ０ ３ ０ 余人的黄 马甲配送 人员 。 公司 历年来 累计创造 利税 １８ ３ ４ ７ 万西 安、 成 沈阳、 重庆 、 长春等地集 电子商 务、 电 话营销 、 门店配送、 员配送等 四网并联 的营销体 系， 人 为各地消 费者 提供购物方便 ， 凸现西安企业在全国的网络营销优势。 ９ ２ 城市快捷 配送 电子商务服 务平台的 大部分配送人 员是从 ６１８
：
、 Ｈ － ・ ・ｆ 董
务应用 中遇到的 安全 问题等 。 在访 问中 ， 调研成 员与 公司的 中高层管理者 进行 了面对 面的访
物业管理的资源整合与合作共赢
用效率。
采购与库存管理
03
优化采购和库存管理流程，降低库存成本，保证物料供应的及
时性和稳定性。
信息资源整合
信息化管理
建立信息化管理系统，实 现物业信息的集中管理和 共享，提高管理效率。
数据挖掘与分析
通过对物业信息数据的挖 掘和分析，为管理决策提 供有力支持，提升决策的 科学性和准确性。
沟通与协作
利用信息化手段加强内部 沟通与协作，打破信息孤 岛，提高工作效率。
财务资源整合
预算管理
制定科学合理的预算方案，对各项支出进行严格控制，降低运营 成本。
成本控制
通过精细化管理、优化采购等方式降低成本，提高经济效益。
资金管理
建立完善的资金管理体系，确保资金的合理使用和安全。
02
物业管理合作共赢
合作模式选择
长期合作模式
与优质供应商建立长期合作关系 ，确保资源稳定供应和质量保障
信息化平台建设
通过建立信息化平台，实现物业服务、设施设备、人员等资源的集 中管理和调度，提高服务效率。
共享经济模式
借助共享经济模式，盘活闲置资源，降低运营成本，实现资源共享和 互利共赢。
政策法规保障资源整合与合作共赢
政策引导与支持
政府出台相关政策，鼓励物业管 理行业进行资源整合与合作共赢 ，推动行业健康发展。
案例一
小区概况
某小区拥有10栋住宅楼，500户居民，占地面积约5万平方米。
资源整合与合作共赢实践
该小区物业管理公司通过与周边商家合作，整合资源，实现了小区绿化养护、垃圾分类、 停车位管理等服务的优化。同时，与当地社区组织合作，共同举办各类社区活动，提升了 居民的归属感和满意度。
成果
小区环境得到显著改善，居民满意度提高，商家和社区组织也获得了相应的收益。
基层治理优秀案例——物业联盟共建多元共治 提升居民生活幸福感
社区党委牵头，建立健全业委会、居委会、物业“三方联动”沟通协调机制，每月定时定点召开工作会议，主动收 集小区居民的生活问题，同步督促物业公司整改,实现居民有人管、大家事齐商议，小区治理水平显著提升。明确社 区党总支书记为物业联盟会议第一召集人，每月召开物业联盟联席会议，对各物业企业实行月度、季度、年度工作 考核，及时解决物业管理中的具体问题。辖区内的每个物业公司实行一月一轮值制度，轮值主席牵头组织志愿服务 、专题慰问等活动，丰富辖区文娱活动，增进邻里感情。
基层治理优秀案例——物业联盟共建多元 共治 提升居民生活幸福感
基层治理优秀案例
——物业联盟共建多元共治提升居 民生活幸福感
物业公司服务怎么样？群众说了算。在XX社区XX小区，业委会组织网格员、党员志愿者逐户上门为物业公司服 务投票打分，居民认可了，分数超过85以上，才会续签服务合同。
创文成效如何？社区说了不算，业委会、党员、居民说了算。社区组织辖区物业开展环境整治和楼道革命拉练 ，根据创建全国文明城市测评标准，组织共建单位、业委会、物业公司、党支部、网格员交叉互评，有无成效一目 了然。
四大变化彰显治理成效
通过党建引领党员示范行动、物业联盟协商议事行动、文明城市创建行动、安全隐患整改消除行动、物管服务 提升行动等“五大行动”，党建更有抓手了。红色物业联盟成员覆盖广，统筹协调优势明显，机制更为通畅，有效打通 了小区管理“中梗阻”，管理更为顺畅了。红色物业联盟有效串联起网格、小区功能型党组织、物业公司、业委会、党 员志愿者等治理主体，推动“五方”相互融合、相互监督、共商共建，干事更有效率了。红色物业联盟积极参与社区居 民的群众性文化活动，为大力弘扬传统文化、关心关爱群众心灵提供了平台阵地,服务更有温度了。
强化党建引领夯实政治根基
物业管理工作中的团队合作与沟通技巧
物业管理工作中的团队合作与沟通技巧物业管理是一个综合性、复杂性极高的行业，需要多个部门和个人之间的紧密协作和有效沟通才能顺利开展工作。
在这篇文章中，我们将探讨物业管理工作中的团队合作与沟通技巧，以实现工作的高效执行和顾客的满意度提升。
一、团队合作的重要性团队合作是物业管理工作的基石。
在一个物业管理团队中，各个成员应该紧密合作，相互支持，共同追求优质服务的目标。
团队合作的重要性主要体现在以下几个方面：1. 优化资源利用：通过合理分配任务和资源，团队成员可以充分发挥各自的专长，提高工作效率，避免资源的重复使用或浪费。
2. 提高问题解决能力：在面对复杂的工作问题时，团队合作可以促进各个成员进行头脑风暴和集思广益，形成更全面的解决方案。
3. 加强员工凝聚力：团队合作可以提高员工的参与感和归属感，增强员工之间的互动和社交关系，从而提高整体工作满意度和忠诚度。
二、团队合作的关键要素实现团队合作需要具备以下几个关键要素：1. 明确的目标和角色分工：团队成员应该明确工作目标，清晰分工，避免角色重叠或不明确导致的工作冲突。
2. 有效的沟通渠道：建立畅通的沟通渠道可以促进信息的快速传递，减少误解和偏差，提高工作效率。
团队成员可以通过会议、电子邮件、即时通讯等方式进行交流。
3. 良好的协作意识：团队成员应该相互支持，懂得倾听，虚心接受他人的建议和意见，积极参与团队活动，形成积极向上的工作氛围。
三、沟通技巧的重要性沟通是物业管理工作中不可或缺的一环。
有效的沟通可以减少工作中的误会和冲突，提高工作效率和满意度。
下面是一些在物业管理工作中常用的沟通技巧：1. 清晰明确的表达：在与他人沟通时，应该使用简洁明了的语言，重点突出，避免使用过于专业或晦涩的术语，确保信息准确传达。
2. 聆听和倾听：在与团队成员或顾客进行交流时，应该做到全神贯注地聆听对方的观点和需求，倾听他人的意见和想法，积极采纳或回应。
3. 沟通频率的控制：在与他人进行沟通时，要注意沟通的频率和时机。
联手物业合作方案
联手物业合作方案1. 背景和目的随着社会的不断发展，物业管理企业已经成为城市运营的重要组成部分。
然而在发展和改进的道路上，物业企业也遇到了一些问题。
比如说，在人员、设备、资金等方面的成本不断攀升，以及管理效率的提高等挑战。
为了解决这些问题，许多物业企业选择合作来实现资源共享、效益最大化和管理优化。
因此，我们提出了联手物业合作方案，通过共同努力，实现相互合作、互惠共赢的目的。
2. 方案内容2.1 合作伙伴的选择在物业合作方案中，我们需要选择合适的合作伙伴。
需要考虑的因素如下：•合作伙伴的规模和实力。
合作伙伴应该具有一定规模和实力，同时有所关注的业务项目，能够更好的整合资源和优势，提高整个项目的效率和质量。
•合作伙伴的信用和口碑。
从合作伙伴的过去业绩、信用评级等方面来评估其信誉和声誉，并考虑到客户评价，以确保同行业中相对较高的声誉。
•合作伙伴的经验和能力。
物业合作方案需要一个擅长管理、运营和服务的伙伴。
因此，合作伙伴的在物业管理领域的经验和能力是必须考虑的因素。
2.2 创新的合作模式在合作方案中，我们需要采用创新的合作模式。
为了更好地实现优势互补、资源共享和效率提升，优先选择聘用人才、共享设备、开展合作项目等方式，整合各项资源，共同推进项目的全面发展。
此外，需要建立完善的信息共享和管理制度，为合作方案提供更好的保证。
另外，可以采取专业人员共享、培训交流等方式，加强人才引进、培养和团队建设，提高各项业务的水平。
2.3 在市场领域的合作在市场领域方面，合作方案可以采用共同拓展市场、合作营销等方式，实现业务拓展、品牌推广等目标。
可以通过资源分享、客户联合等方式寻找客户和收入，协调同行业的竞争，实现共赢。
3. 优点采用联手物业合作方案有以下优点：•资源共享和效率提升。
通过合作，可以将各自的资源和优势进行整合，实现优势互补、资源共享和效率提升的目标。
•降低成本和风险。
合作可以减少成本和风险，降低人工和设备等方面的投入，以及化解个别业务潜在的市场风险。
发挥专业优势,全力服务民生——专访中国物业管理协会副会长、苏宁银河物业总经理许德军
发挥专业优势,全力服务民生——专访中国物业管理协会副会
长、苏宁银河物业总经理许德军
崔海涛;许德军
【期刊名称】《中国物业管理》
【年(卷),期】2023()2
【摘要】学习贯彻落实全国住房和城乡建设工作会议精神是物业管理行业当前和今后一个时期的重要任务。
中国物业管理协会提出要从“大力推进党建进社区工作”“更好地为人民群众做好增值服务”“加大稳岗促就业的力度”“做好垃圾分类工作”等方面着力抓好落实。
近日,就如何推动上述工作落实落细,本刊采访了中国物业管理协会副会长、苏宁银河物业总经理许德军,听他讲述苏宁银河物业在构建特色党建模式、多元发展、稳岗促就业以及垃圾分类等方面的探索和经验。
【总页数】4页(P34-37)
【作者】崔海涛;许德军
【作者单位】不详;中国物业管理协会;苏宁银河物业
【正文语种】中文
【中图分类】F29
【相关文献】
1.高水平办好首届物业管理产业博览会暨第二届中国物业管理创新发展论坛——专访中国物业管理协会副会长兼秘书长王鹏
2.智者见质——中国物业管理协会副会长、龙湖智慧服务集团总经理曾益明在第五届品质住宅物业管理发展论坛上的演讲
3.在整合创新中续写发展新篇章——访中国物业管理协会副会长、高校物业服务企业联盟第三届轮值主席、苏宁银河物业总经理许德军
4."专业、专心、专注"办优质期刊——专访中国物业管理协会副会长、明德物业管理集团党委书记兼董事长刘德明
5.以人民为中心,增进民生福祉——专访中国物业管理协会副会长、北京天鸿宝地物业管理经营有限公司总经理陈纳
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
联手物业合作方案
联手物业合作方案随着城市的不断发展，物业管理的需求也越来越大。
为了更好地满足物业管理的需求，越来越多的物业公司选择与其他企业合作，通过资源整合来提高自身的竞争力。
本文将介绍联手物业合作方案，帮助物业公司更加高效地进行合作，取得更大的成功。
联手物业合作的定义联手物业合作是指物业公司与其他企业共同合作，通过资源整合和优势互补来提高合作双方的竞争力和效益。
通过联手，物业公司可以得到更多的资源支持和技术支持，同时也能够扩大自己的业务范围和服务渠道，实现全面发展。
联手物业合作的优势联手物业合作的优势主要有以下几个方面：1. 资源整合联手物业合作可以实现物业公司与其他企业资源的整合，包括资金、人才、技术和市场资源等。
这样，物业公司就可以更好地发挥自身优势，提高自身的市场竞争力。
2. 业务拓展联手物业合作可以帮助物业公司快速实现业务拓展，拓展服务范围和渠道，提高服务水平，提高客户满意度。
同时，物业公司还可以通过拓展业务来增加收入和利润。
3. 降低成本联手物业合作可以通过共享资源和整合服务流程等方式来降低成本。
这样，物业公司就可以在保证服务质量的前提下，降低服务成本，提高效益。
4. 提高品牌影响力联手物业合作可以帮助物业公司提高品牌影响力。
通过与其他企业合作，物业公司可以借助合作双方的品牌影响力来提高自身的品牌知名度和美誉度，进而提高客户粘性和市场份额。
联手物业合作的实施步骤1. 合作伙伴的选择选择合适的合作伙伴是联手物业合作成功的关键之一。
在选择合作伙伴时，物业公司需要根据自身的需求、资源和优势来确定合作伙伴的类型和范围。
选择合适的合作伙伴可以带来更大的帮助和支持。
2. 合作协议的签订在联手物业合作中，合作协议是非常重要的一环。
合作协议需要明确合作双方的权利和义务、合作方式、合作期限、费用等重要内容。
合作协议的签订可以规范合作关系，避免后期纠纷。
3. 资源整合和业务拓展在签订合作协议后，物业公司需要与合作伙伴进行资源整合和业务拓展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
是 一 个 完 全 陌生 的 概 念 。 电子商 务 类 型 中 而
的 “ 区 电子商 务 （ Ｃ ｍｍｕ ｉ Ｓ ｃａ 社 ｅ ｏ ｎｔ ｙ ｏ ｉｌ
人 有 些 尴 尬 的数 字 。 测 算 ， 业 管 理 费要 据 物 收到 ８ ％才 能 保 本 ， 理 面 积 大 于８ 平 米 才 ０ 管 万 有 盈 利 的 可 能 。 即 使 在 北 、 、 深 这 样 但 上 广 的物 业 管 理 发 达 地 区 ， 业 管 理 费 的收 缴率 物
为社 区的 管 理 者 和服 务 者 ， 能够 获 取 客户 充 分 的信 赖 ， 在诚 信 方面 具 有 先天 优 势 。 物业 服 务 公 司开 展 社 区电子商 务 除了提 供 自身 的 有 偿 服 务之 外 ， 能 够为 社 区 业 主 提 供 多种 多样 的产 品 和 还
获 取 利 润 ， 新 赢 利 模 式 、 力广大 物 业 服 务 企 业 降低 创 助 成 本 压 力。 自动 催 缴 系 统 ， 以物 业 收 费 为 核 心 ， 合业 主其 是 配 它 缴 费 需 求 ， 助 物 业 服 务 企 业 催 缴 物 业 管 理 费 用 的 帮
才 刚 刚达 到 ６ ％左 右 ， 业 中企 业 大 面 积 遭 ０ 行
Ｎｅｗｏｋ ” ｔ ｒ ） 又称 数字化社区网络服务， 则与
物 业 服 务 企 业 的关 联 度 更 大 。 它是 基 于社 区
的 电子 商 务 与 社 区 生 活 网 络 ， 典 型 的 表区平 台门户， 社 区、 将 物
易 等 生 活 与 商 务 活 动 ， 而 打 造 以 小 区 为原 从
社 区与 电子商务 的“ 双平台” 优势
当物 业 服 务 企 业 的 经 营 者 大 倒 苦 水 ， 反
映 经 营 困难 的 时候 ， 总会 被 一 些 人 甚 至 行业
点 的 １０ 经 济生 活 圈 。 区电子商 务 同 时也 ０米 社 是 物 业 服 务 企 业开 展 资 产 管 理 ， 分 利 用 和 充 挖 掘 客户 资 源 ， 高 经 营 效 益 ， 提 多种 经 营 协
或利用每月向客户投 递费用单的方 式向社 区住户散发 产品和服 务广告， 实现直接、 精准而且成本低廉 的市场
推 广’ 大 程 度 上 避 免 了推 广 成 本 过 高 的 问 题 ； 时作 很 同
区客户资 源的优势， 掌握 有住户 的基 本信息 、 消费 能力、 消费习惯＇ 以及各 种现实或潜在的需求。
优 势 ， 容 易 了解 社 区 周边 的各 种 商 家 能够 提 供 的产 品 很
■ ■
物业服 务企业 天然 具备拥 有社
和服务， 并能够合理评价商家的资质、 信用以及商家提 供的产品和服务的质量， 能够迅速展开定制化的营销策 略； 可以充分利用社区广告（ 公告栏、 电梯平面广告等） ，
当物业管理遇到社区电子商务 黄金搭档
● ●
文
＼
王
秋
淳
４ ｝ ２
哪： 呲
．
看是得天 独厚 的： 物业 服 务 企 业 天 然 具 备 拥 有 社 区客 户 资 源 的 优 势 ， 握 有 住 户 的基 本信 息 、 费 能 力 、 掌 消 消 ， ｒ ＿ １ １
费习惯， 以及各种现实或潜在 的需求 ； 拥有供应商资源
区 ， 就 拥 有 了 商 机 和 财 富 。 拥 有 一 座 座 谁 而 “ 矿 ” 物 业 服 务 企 业 却 在 发 展 中感 到举 金 的
步 维 艰 ， 得不 说 是 我 们 的企 业 还 缺 乏 驾 驭 不
型 产 业 ， 业 服 务 成 本 上 涨 速 度 远 高于 物 业 物 管 理 费 用 的 上 涨 速 度 ， 一 部 分 的 增 速 抵 消 这 了物 业 服 务企 业６ ％Ｎ７ ％的 利 润增 长 。 Ｏ Ｏ
据 中 央 电视 台 调 查 ， 调 查 的 物 业 服 务 受
社 区与 电子 商务双 平 台的 能力 。 电子 商 务 这 个名 词 作 为 当下 商 业社 会 最
时 髦 的 “ 词 ”， 物 业 服 务 企 业 眼 中 并不 热 在
企 业 支 出 费用 占物 业 管 理 费 的 ９ ％， 就 意 ５ 这
业 管 理 机 构 、 区 居 民 、 区 周 边 的产 品 和 社 社 服 务 供 应 商 等 各 类 资源 整 合 起 来 ， 并利 用 数 字 化 社 区 网站 开展 各类 沟 通 、 流 、 费、 交 消 交
遇 经 营 困难 ， 已成 为 极 为 现 实 的 问题 ， 业 行
迫切 需要 新 理 念 、 技 术 来开 拓 出新 局 面 。 新
调 发 展 的 重要 方 式 。
外 的 人 评 价 说 ：“ 们 这 是 ‘ 着 金 山讨 饭 你 守
吃 ’ ” 气 虽 然 辛 辣 ， 也 确 实直 指 问 题 的 ！ 语 但 核 心 。 区 资 源 的 核 心 是 人 的资 源 ， 消 费 社 是
物 业 服 务 企 业 拥 有 开展 社 区电子商 务 的 诸 多 优 势 ， 在 许 多 专业 的 电子 商 务 企 业 来 这
弋’
物 业 管 理 被 称 为 朝 阳产 业 ， 我 国 改 革 是
终 端 的集 合 ， 一 个 社 区 成 千上 万 的 社 区居 每
民 就 是 一 座 丰 富 的 “ 金 矿 ” 谁 拥 有 了社 大 。
开放 三 十 年 以 来 兴 起 的 重要 服 务 行业 。 年 近
来 ， 着 市 场 价 格 的 持 续 攀 升 和 企 业 用 工 难 随 问 题 相 对 突 出 ， 业 服 务行 业 作 为 劳 动 密 集 物
服务 ： 家政服务、 装饰和装修服务， 物业 租赁和经营， 代
订快餐、 牛奶 、 纸 、 票 、 公 用 品 和 礼 品 等 。 些 产 报 机 办 这 品和 服 务有 非 常 明显 的社 区周 边 属 性 ， 普 通 的 电子 商 是 务 平 台无 法 提 供 或很 难 提 供 的。 限 于社 区周 边 的 供 应 不 商 也 可 以提 供 服 务 ， 如 各种 数 码 产 品 、 公 设 备 、 例 办 服 装 和 文体 用 品等 。 些 内容 我 们 在 中航 物 业 等 企 业 的 集 这 成 商 模 式 中可 以 窥得 全 貌 。