物业管理组织机构及人员岗位职责
物业管理人员岗位职责（通用8篇）
物业管理人员岗位职责（通用8篇）物业管理人员篇11、统筹物业运管部工作，协助、指导物业管理工作，向领导汇报工作;2、根据物业管理和有关物业管理的法规、政策，组织员工向小区业主提供公共秩序、保洁、公共设备设施运行维护保养等服务;3、负责制定健全物业服务部各类和防范措施，妥善处理一切紧急及突发事件;4、对内熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，维护客户关系。
对外处理好与各政府部门、客户企业、同行业企业的关系;5、对小区物业的消防灭火器材设施及监控设备进行管理;随时接待应急管理局及各级单位安全生产消防工作检查。
6、按物业合同约定，按时将物业费收取。
物业管理人员岗位职责篇21、负责招商筹备,对意向入驻目标企业做好接洽服务;2、制定招商经营计划,提高孵化器项目出租率;3、管理物业团队,租金、水电费、物业管理费的及时收缴;4、对专业型孵化器有一定了解，懂申报，工商注册等;5、做好入孵企业的服务和互动，能为入驻团队提供政策咨询及申报工作。
物业管理人员岗位职责篇31、全面负责管理处各项目日常管理工作。
2、严格执行公司管理体系、依据公司总目标、计划、预算制定管理处工作目标、计划及预算，完善制度，持续改进。
3、倡导节能并采取有效措施降低运行服务成本，开源节流。
4、负责建立管理处相关工作流程和作业标准，理顺工作关系，确保各项工作的有序开展。
5、以身作则，带头遵守公司的各项规章制度，合理安排管理处各岗人员工作对工作实施进行过程监控，必要时作相应调整。
6、负责对管理处全员的培训，以提高工作质量、工作效率和人员素质。
7、强化团队意识，倡导团结协作精神，关心员工，营造良好的工作氛围。
8、按公司要求对管理处员工进行绩效考核，做好公平、公正、透明、合理。
9、加强与其他部门、业主、外部机构的联系与沟通。
10、按公司要求正确处理客户投诉、突发事件或各类重大事件、事故。
物业管理人员岗位职责篇41、负责监督安保、保洁执行公司及部门的各项规章制度;2、负责检查保洁员及安保的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录;3、负责随时检查保洁员及安保员的工作状况，及时要求外包单位调整各种工具及人力配置;4、负责对保洁员及安保员的工作态度和工作质量作出恰当正确的评估，及时与外包单位现场负责人进行协调;5、负责商家铺位交付、进场装修申请、验收、退场的审核;6、负责与商户、顾客的沟通等相关工作;7、领导交付的其他工作。
物业公司组织机构和职能部门及岗位职责
物业公司组织机构和职能部门及岗位职责随着城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。
物业公司作为专业化管理服务机构，承担着为业主提供高品质生活环境和优质服务的重要职责。
为了更好地了解物业公司的组织机构和职能部门及岗位职责，本文将对其进行详细探讨。
一、物业公司的组织机构物业公司的组织机构通常包括总经理办公室、行政部门、维修部门、安保部门、财务部门和客户服务部门等。
下面将逐一介绍这些部门的职能和岗位职责。
1. 总经理办公室总经理办公室是物业公司的决策中心，负责制定公司的发展战略和规划。
总经理办公室还负责与业主、政府、合作伙伴等进行沟通和协调，以确保物业公司的顺利运营。
2. 行政部门行政部门是物业公司的后勤支持部门，负责协调各个部门之间的工作，管理公司的人力资源、行政事务和档案管理。
行政部门还负责制定和执行公司的规章制度，确保公司的正常运作。
3. 维修部门维修部门是物业公司的核心部门之一，负责维护和保养小区的各种设施设备。
维修部门的岗位职责包括设备维修、设备保养、设备巡检等。
维修部门还负责处理业主的报修请求，及时解决各种设备故障和问题。
4. 安保部门安保部门是物业公司的重要组成部分，负责小区的安全和秩序维护。
安保部门的岗位职责包括巡逻、门禁管理、安全监控等。
安保部门还负责应对突发事件和处理纠纷，确保小区的安全稳定。
5. 财务部门财务部门是物业公司的财务管理部门，负责公司的财务核算、预算编制和财务报告的编制。
财务部门还负责管理公司的资金流动和账务处理，确保公司的财务状况良好。
6. 客户服务部门客户服务部门是物业公司的重要部门之一，负责与业主进行沟通和协调，解决他们的问题和需求。
客户服务部门的岗位职责包括接待业主、处理投诉、组织活动等。
客户服务部门还负责制定和执行物业管理规章制度，提高业主的满意度。
二、物业公司职能部门及岗位职责除了上述组织部门外，物业公司还设有一些职能部门，如市场部门、工程部门、设备部门和绿化部门等。
物业各个岗位的岗位职责
物业各个岗位的岗位职责一、物业经理岗位职责。
1. 负责制定物业管理计划和预算，确保物业设施的正常运行和维护。
2. 管理物业管理团队，监督员工工作，确保物业服务的高效运行。
3. 协调与业主和租户的沟通，解决物业相关问题和投诉。
4. 管理物业资产，确保物业安全和保险事务的处理。
5. 协助物业招商工作，开展业务拓展和市场推广。
二、物业维修工岗位职责。
1. 负责日常物业设施的维修和保养工作，包括电气、水暖、空调等设施的维护。
2. 定期检查物业设施的安全性和功能性，及时发现并解决设施故障和问题。
3. 协助物业经理处理紧急维修工作，确保物业设施的正常运行。
4. 管理和维护物业维修设备和工具，保证工作效率和安全性。
5. 协助物业管理团队处理租户和业主的维修请求和投诉。
三、物业保洁员岗位职责。
1. 负责物业公共区域的清洁和卫生工作，包括楼道、大厅、公共卫生间等区域的清扫和保洁。
2. 定期清理和维护物业设施，保持环境整洁和美观。
3. 协助处理物业垃圾和废物的分类和清理工作，确保物业环境的整洁和卫生。
4. 定期检查物业设施的卫生状况，及时发现并解决卫生问题。
5. 配合物业管理团队处理业主和租户的卫生投诉和问题。
四、物业安保员岗位职责。
1. 负责物业安全巡逻和监控工作，确保物业设施和业主的安全。
2. 协助处理物业安全事件和紧急情况，保障物业安全和秩序。
3. 协助物业管理团队制定和执行安全管理制度和措施。
4. 协助处理业主和租户的安全投诉和问题，提供安全咨询和服务。
5. 协助物业管理团队处理外来人员和车辆的管理工作，保证物业安全。
物业公司岗位职责及分工
物业公司岗位职责及分工
物业管理岗位职责及分工
1. 物业经理：负责制定物业管理规划、预算、运营管理等工作，对物业管理团队进行管理和协调。
2. 安全保卫员：负责物业内部的安全检查、安全巡逻和安全管理工作，确保物业内部的安全。
3. 客服人员：负责接待业主和访客，处理业主投诉，协助解决业主的日常生活问题。
4. 保洁员：负责物业内部的日常清洁工作，保持物业内部的环境清洁整洁。
5. 绿化工人：负责物业内部的绿化工作，包括修剪花草、浇水、施肥等工作。
6. 维修工人：负责物业内部的设施维护和维修工作，保障物业设施的正常运行。
7. 财务人员：负责物业费用的管理与收支情况的核算，保障物业财务的正常运转。
8. 物业顾问：负责向业主提供相关物业咨询及服务，协助业主解决物业管理问题。
物业各个岗位的岗位职责
物业各个岗位的岗位职责
一、物业经理岗位职责：
1. 负责物业管理团队的日常管理和指导工作；
2. 确保物业设施的正常运行和维护；
3. 协调业主和居民之间的关系，解决相关问题；
4. 管理物业预算和财务报表；
5. 确保物业管理符合相关法规和政策。
二、保安岗位职责：
1. 负责小区或物业区域的安全巡逻和监控；
2. 协助处理居民的安全问题和紧急情况；
3. 维护物业设施的安全和秩序；
4. 协助物业管理团队处理相关安全事务；
5. 提供居民安全意识和安全知识的培训。
三、清洁工岗位职责：
1. 负责小区或物业区域的日常清洁工作；
2. 确保公共区域的卫生和环境整洁；
3. 定期对物业设施进行清洁和维护；
4. 协助处理居民的环境卫生问题；
5. 配合物业管理团队做好清洁工作的计划和安排。
四、维修工岗位职责：
1. 负责小区或物业区域的设施和设备维护工作；
2. 及时处理物业设施的故障和问题；
3. 定期对设施和设备进行检查和维护；
4. 协助处理居民的维修问题；
5. 配合物业管理团队做好维修工作的计划和安排。
物业人员岗位职责（五篇）
物业人员岗位职责1、负责受理业户各类咨询、投诉、建议及意见，并及时处理，重大投诉及时上报上级领导。
2、负责处理业户投诉与报修时，对客服管家、工程维修部门、安全管理部门进行综合调度。
3、负责收集客户的有关信息、办理业户收楼、装修手续办理。
4、负责与租户的直接沟通，及时了解客户需求。
5、负责所管区域的满意度调查、相关费用的催缴。
6、负责区域内的清洁绿化、安全、工程等工作的检查，发现问题及时处理。
7、协助客服主管不断完善本服务处相关的各项管理制度。
8、上级领导交代的临时性任务。
物业人员岗位职责（二）物业人员是一个多岗位、全方位的职业，其职责有很多方面。
下面是物业人员的主要岗位职责：1. 日常管理：负责小区或物业项目的日常管理工作，包括安全管理、环境卫生管理、设备维修保养等。
物业人员要确保小区或物业项目的正常运行，提供良好的居住环境和服务。
2. 收费管理：负责小区或物业项目的费用收取和管理工作，包括业主物业管理费、停车费、水电费等。
物业人员要确保费用的正常收取，及时向业主说明费用情况，并按规定使用和管理费用。
3. 安全管理：负责小区或物业项目的安全管理工作，包括物业安全防范措施的制定和执行，小区巡逻、门禁管理、火灾防护措施的建立和维护等。
物业人员要确保小区或物业项目的安全，防范各种安全风险。
4. 环境卫生管理：负责小区或物业项目的环境卫生管理工作，包括垃圾分类收集、清洁卫生、绿化养护等。
物业人员要保持小区或物业项目的干净整洁，提供良好的居住环境。
5. 维修保养：负责小区或物业项目的设备维修保养工作，包括公共设施、电梯、水电设备等的日常检查、维修和保养。
物业人员要及时发现设备故障，并进行修理或更换，确保设备的正常运行。
6. 业主服务：负责小区或物业项目的业主服务工作，包括接待业主、解答业主疑问、处理业主投诉等。
物业人员要提供优质的业主服务，维护良好的业主关系。
7. 市场拓展：负责物业项目的市场拓展工作，包括租赁业务、销售业务等。
物业公司架构及人员职责
公司架构及人员职责说明一、公司组织架构 （一）、总公司总经理岗位职责1、在公司的领导下，负责总公司决议的贯彻落实，负责公司的全面领导和管理工作。
2、负责召集、主持总经理办公会议，研究处理总经理办公会议职权内的各项工作和问题。
3、负责提出需由总公司讨论、通过或决定的问题议案。
4、负责部门经理职务人员的面试、录用、辞退工作。
5、负责公司重要的公关事务及重要接待工作。
6、负责公司业务开拓及提高公司形象工作。
7、负责签署对外合约和物业管理公司所有下属人员聘用合同。
8、负责编制年度财务预算，做好财务监督工作。
9、完成总公司授权或安排的其他工作任务。
副总经理岗位职责1、在总经理领导下，协助总经理主持公司的日常行政和管理工作。
2、负责协调、指导各部门经理、主管的工作，保证公司各方面工作的顺利进行。
3、负责公司员工的思想教育和队伍建设以及应聘员工的招聘、录用、考勤、奖惩、辞退等管理工作。
4、负责公司员工的培训、考核；根据实际管理要求进行方案计划、组织实施、监督检查、总结讨论，循环管理工作。
5、负责组织制定、修订完善公司各项管理制度提交总经理，通过并监督检查实施。
6、负责组织编写和审核《质量手册》和《工作程序》批准作业指导文件。
组织制定分管部门的管理考核标准；7、负责审批有关内部质量审核的计划，报告文件，并组织进行内部质量审核活动。
8、负责组织品质监督部对各部门进行周检、月检工作，对不符合标准要求的服务，及时进行纠正和指导。
9、完成公司领导交办的各项工作任务。
（二）、行政综合部架构图一、行政综合部经理岗位职责1、在公司总经理的领导下，负责对品质监督部、行政综合部、项目经理部的日常管理工作。
2、贯彻落实公司质量方针和目标，组织制定各项工作质量标准；3、负责协助总经理对公司进行人事、行政及其他方面的管理工作；4、按公司领导要求草拟和制订有关文件、公文；制订工作纪律，督促员工遵守执行；5、负责公司的档案建设及管理工作。
物业管理人员岗位职责(共4篇)
物业管理人员岗位职责〔共4篇〕第1篇：物业管理人员岗位职责物业管理人员岗位职责物业管理员指按照物业管理效劳合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进展专业化维修养护管理以级维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供效劳的人员。
物业管理员是指投入使用的房屋及其附属设备与配套设施进展经营性管理，并向物业产权人、使用人提供多方面、综合有偿效劳的人员。
物业管理员须具备高中以上学历，具有一定的观察才能及较强的表达和计算才能，是实行就业准入的职业之一。
物业管理人员岗位职责1、在物业管理部主任领导下，详细行使管理、监视、协调效劳的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项效劳工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调主任送发物业管理方面的文件。
5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月方案。
6、负责发现运作中不合格的效劳工程，进展跟踪、验证，处理业户投诉。
7、搜集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的开展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反响敏捷、处事稳健。
9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
10、按接待来访规定，做好来访登记，对预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进展回访。
12、负责为公司业户商务、票务收发等项效劳工作。
13、完成办公室临时交办的工作。
第2篇：物业管理人员岗位职责一物业管理人员岗位职责(一)一、物业经理岗位职责1.全面负责对所管辖的物业施行一体化综合管理，贯彻执行ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目的和经济指标。
2.制订管理处年度、月度工作方案并组织施行，业务上承受总公司和上级部门的指导和监视。
3.负责检查、监视各项制度的执行情况。
4.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神相貌和积极的工作态度。
物业公司组织机构和职能部门及岗位职责
物业公司组织机构和职能部门及岗位职责一、组织机构物业公司是一个专业化管理机构，通常由以下几个部门组成：1. 总经理办公室：负责公司的总体规划、决策和管理。
主要职责包括制定公司的发展战略、制定年度工作计划和预算、协调各部门之间的工作等。
2. 行政部门：负责公司的行政管理工作。
主要职责包括人事管理、办公设施管理、行政事务处理、会议组织和文档管理等。
3. 财务部门：负责公司的财务管理工作。
主要职责包括财务预算和报表编制、资金管理、成本控制、税务管理和审计等。
4. 运营管理部门：负责物业项目的日常运营管理工作。
主要职责包括设备设施的维护和保养、安全管理、环境卫生管理、物业维修和改造等。
5. 客户服务部门：负责与业主和租户的沟通和协调工作。
主要职责包括解答业主和租户的问题、处理投诉和维权事宜、组织社区活动等。
6. 市场推广部门：负责物业项目的市场宣传和推广工作。
主要职责包括制定市场营销策略、开展市场调研、开展广告和促销活动等。
7. 技术保障部门：负责物业项目的技术支持和保障工作。
主要职责包括设备设施的维修和保养、工程项目的管理和监督、能源管理和节约等。
8. 后勤保障部门：负责物业项目的后勤保障工作。
主要职责包括供水供电、清洁卫生、绿化养护、安保管理等。
二、职能部门及岗位职责1. 总经理办公室- 总经理：负责公司的整体管理和决策，制定公司的发展战略和目标，协调各部门之间的工作。
- 行政经理：负责公司的行政管理工作，包括人事管理、办公设施管理、行政事务处理等。
- 经营分析师：负责对公司运营情况进行分析和评估，为决策提供数据支持。
2. 行政部门- 人事经理：负责公司的人力资源管理工作，包括招聘、培训、绩效考核等。
- 行政助理：负责协助行政经理处理日常行政事务，包括文件管理、会议组织等。
3. 财务部门- 财务经理：负责公司的财务管理工作，包括财务预算和报表编制、资金管理、成本控制等。
- 会计师：负责公司的会计核算和报表编制工作，确保财务数据的准确性和合规性。
物业管理人员的工作职责(通用13篇)
物业管理人员的工作职责（通用13篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业各个岗位的岗位职责
物业各个岗位的岗位职责
一、物业管理员岗位职责。
1. 负责物业管理工作的日常运营和管理，包括维修、保洁、安全等方面的工作；
2. 负责物业管理费的收取和使用，确保物业经营的财务稳定；
3. 协调业主和物业公司之间的关系，解决业主的投诉和意见；
4. 组织并参与物业管理相关的会议和活动，协助物业公司做好相关的宣传工作。
二、物业维修工岗位职责。
1. 负责物业设施的日常维护和维修工作，包括电路、水暖、空调等设施的维修；
2. 及时处理业主的报修请求，确保设施的正常运转；
3. 定期检查设施的安全性和可靠性，及时发现并解决潜在的安全隐患；
4. 协助物业管理员做好相关的维修工作记录和报告。
三、物业保洁员岗位职责。
1. 负责物业公共区域的日常清洁工作，包括楼道、电梯、垃圾桶等的清洁；
2. 确保物业公共区域的卫生和整洁，提高业主的居住环境；
3. 定期清理和消毒公共设施，确保业主的健康和安全；
4. 协助物业管理员做好相关的保洁工作记录和报告。
四、物业安保人员岗位职责。
1. 负责物业公共区域的安全和秩序维护，确保业主的生命和财产安全；
2. 定期巡逻和监控物业公共区域，发现并处理安全隐患；
3. 协助处理业主的紧急事件和突发情况，及时报警并协助应急处理；
4. 协助物业管理员做好相关的安保工作记录和报告。
物业管理各部门岗位职责
物业管理各部门岗位职责
1. 前台接待：负责物业前台的接待工作，包括接待来访人员，登记维修请求，提供物业相关信息等。
2. 保安部门：负责物业的安全保卫工作，包括巡逻巡查，维护公共秩序，处理安全事故等。
3. 工程部门：负责物业设施的维护和维修工作，包括电梯维保、水电设备维修、房屋维修等。
4. 清洁部门：负责物业的日常保洁工作，包括公共区域的清洁、垃圾清理、楼道卫生等。
5. 绿化部门：负责物业的绿化景观维护工作，包括花草树木的浇水、修剪、草坪的修整等。
6. 物品维修部门：负责物业内物品的维修和保养工作，包括公共设施的维修、家具的维护等。
7. 物业管理部门：负责物业综合管理工作，包括业主服务、合同管理、投诉处理、财务管理等。
8. 财务部门：负责物业财务管理工作，包括收费管理、财务报表编制、成本控制等。
9. 客服部门：负责物业的客户服务工作，包括业主关怀、投诉解决、信息咨询等。
10. 安保部门：负责物业的安全保卫工作，包括安保系统的管理、监控设备的维护、安全事件的处理等。
11. 租赁管理部门：负责物业租赁工作，包括租户的招租、租赁合同的签订、租户的管理等。
12. 总务部门：负责物业的行政事务工作，包括文件管理、行政采购、办公设备的维护等。
13. 社区活动部门：负责组织社区活动和居民互动活动，增进邻里关系和社区的凝聚力。
14. 人力资源部门：负责物业的人力资源管理工作，包括招聘、培训、员工绩效考核等。
15. 市场营销部门：负责物业的市场宣传和销售工作，包括制定销售策略、推广物业服务等。
物业管理组织框架及各岗位职责
物业管理组织框架及各岗位职责第一章组织架构定编定岗：项目主管：1人，行政主管：1人，客服中心：4人，〔目前3人，1个前台接待，2个楼管员〕；修理中心：3人，现有2人需补1人；秩序爱护主管〔项目副主管〕：1 人，常夜班班长：1人，门岗：6人，巡逻岗：6人，门岗及巡逻均为3班制，监控岗：2人〔现有3人〕；环卫〔清洁/绿化〕部班长：1 人，内保：7人，外保：3人〔含垃圾清运〕，绿化：3人〔目前清洁及绿化共计13人〕。
第二章岗位职责●岗位名称：项目主管●行政上级：总经理●业务督导：〔项目中心〕副总经理●直截了当下级：行政主管、副主管〔秩序部〕、客服中心、修理部●岗位描述：全面负责永丰新城国际项目经营及治理工作●工作内容：一、对公司总经理负责，业务工作同意〔项目中心〕副总经理督导；带领本项目职员完成小区设备、设施治理，为业主/使用人提供各项专业服务；二、负责拟定月度资金使用打算，严格执行年度资金预算标准，为公司经营、服务治理指标的第一责任人；三、每天许多于两次对所辖物业服务工作，物业治理情形进行现场检查，抽查各类工作和监督实施成效，对因决策不力、领导不力导致的经营不善、服务质量降低、损害公司声誉、物业或设备严峻损害和内部治理纷乱等负直截了当责任。
四、编制治理中心工作打算并确保落实；对职员实施绩效考核和奖惩措施，对不合格职员有辞退建议权；五、建立健全小区物业设施、设备图纸资料，以及各类文本、表单的建档、归档治理；六、负责职员内部治理和培训工作，组织高效率、高水准的服务队伍；对管辖物业发生重大事故、重大火灾和刑事案件负责；七、经常巡视物业和走访业主/使用人，负责与业主/使用人的沟通，识别服务需求及时转达给相关部门，并督促、落实有效的处理客户投诉，建立良好客勤关系，不断改进治理服务工作；八、依照公司安排参加各类考评和创优活动，加强与外界沟通，积极协同社区工作，充分树立和对外宣传品牌形象；九、负责所辖小区内突发事件的和谐、联系，第一时刻的信息反馈及应急处理等工作；十、负责小区内宣传工作，制定年度社区文化活动打算，使社区文化不断创新，丰富小区宽敞业主的业余文化生活；十一、负责定期组织对业主/使用人进行服务质量的意见调查征询活动，并对调查结果进行总结。
物业管理组织框架及各岗位职责
物业管理组织框架及各岗位职责
物业管理组织框架及各岗位职责：
1.职责范围：
物业管理组织框架包括以下职责：
1.1.物业管理总部
物业管理总部是整个企业物业管理的核心，其职责主要包括以下方面：
- 制定公司物业管理的战略规划和相关管理制度；- 监督
和评估分公司的运营状况；- 指导分公司进行人员招聘和培训；- 组织公司物业管理的大项目和重点问题的决策和推进。
1.2.分公司物业管理部门
分公司物业管理部门是负责实施物业管理服务的组织，其职责主要包括以下方面：
- 实施公司物业管理总部的决策和指导；- 实施房屋管理、环境卫生、安全管理、维修维护等物业管理服务；- 与客户沟
通交流，解决客户问题；- 培训员工，提高服务质量；- 维系
与社区政府的良好关系。
2.合法合规：
物业管理组织框架及各岗位职责必须遵守相关法律法规，并根据企业自身实际情况进行优化合理的调整。
3.公正公平：
物业管理组织框架及各岗位职责需要确保公正客观，不偏袒任何一方，并按照标准化服务流程执行，保证服务的公平公正。
4.切实可行：
物业管理组织框架及各岗位职责需要经过理论和实践的考验，确保可行性和可操作性，以确保工作的正常开展。
5.持续改进：
物业管理组织框架及各岗位职责需要不断与时俱进，推进创新思维和新技术的应用，加强对服务质量的管理和监督，推进持续改进过程。
以上即为物业管理组织框架及各岗位职责的基本要求，企业负责人需要根据具体的情况结合实际编写相应的文件。
物业公司员工职责(5篇)
物业公司员工职责1、负责做好广场开闭店工作。
2、负责广场内的正常运营，定时巡视，协助商场营运、负责商场的治安管理工作。
3、维持场内公共秩序及严厉打击偷盗、诈骗、抢劫等不法分子;制止不文明行为(如拾荒乞讨、随地乱扔垃圾、吸烟者等)。
4、严格执行出入管理制度，管理好车辆进出，对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行验证检查。
5、规范广场内各商铺的货物运送行为，严格按照公司有关制度执行。
6、检查广场区域内的设备设施及卫生状况，发现问题及时报相关部门整改。
7、协助租户的进场装修及退场清铺管理工作。
8、熟悉所管辖区内的公共设施、机电设备、消防器材，并能熟练掌握各种消防器材的使用方法，及消防报警设备故障判断及初步排除方法。
9、对不安全因素的排除，并及时向上级报告。
10、按时完成上级领导交办的其他工作。
物业公司员工职责（2）物业公司员工的职责主要包括以下几个方面：1. 维护和修理物业设施：负责定期检查物业设施的状况，及时发现并修复设施故障，确保物业设施的正常运行。
2. 清洁和卫生管理：负责定期清洁和卫生管理物业内外的公共区域，包括楼道、大厅、电梯、停车场等，确保物业环境整洁和卫生。
3. 安全和保安管理：负责维护物业的安全和秩序，包括监控物业内外的安全状况，处理突发事件和紧急情况，确保物业居民和财产的安全。
4. 接待和客户服务：负责接待物业居民和访客，提供相关咨询和服务，处理居民的投诉和问题，确保居民的满意度。
5. 财务和物资管理：负责物业公司的财务管理，包括物业费用的收缴和财务报表的编制，同时负责物资的采购和库存管理。
6. 其他职责：根据具体岗位需求，可能还需要处理一些其他的职责，比如小区活动的组织和管理、与业主委员会的沟通和协调等。
总的来说，物业公司员工的职责是保障物业设施的正常运行和居民的生活质量，同时维护物业的形象和品牌价值。
不同职位的员工会有不同的职责和工作内容，但都需要具备良好的沟通协调能力、服务意识和问题解决能力。
物业公司岗位职责(5篇)
物业公司岗位职责1.负责全面统筹管理服务中心客服、安全、工程及环境模块的工作，对项目的经营及管理指标负责;2.负责组织实施公司质量管理体系,审核并监督实施年度客户服务提升方案及实施计划，服务达到质量标准，持续提高项目现场品质及客户满意度;3.负责贯彻落实公司的经营方针，通过服务创新、成本节约及多种经营等方式完成公司下达的年度经营管理目标，持续提高项目经营水平;4.负责合理配置本项目人力资源，督促、指导、培训、激励、考核下属员工，帮助实现员工个人职业生涯规划，持续提高员工满意度;5.负责业主委员会、街道办事处、派出所等相关单位的公共关系维护;6.完成上级安排的其他工作和任务。
物业公司岗位职责（2）物业公司是负责管理和维护房地产物业的企业组织。
岗位职责可以根据不同的职位进行划分，以下是常见的物业公司岗位职责，以便于大家更好地了解和学习。
1. 总经理总经理是物业公司的最高职位，主要负责公司的整体管理和运营。
其岗位职责包括但不限于：- 制定公司的发展战略和规划；- 管理并协调公司内部各个部门的工作；- 确保公司的经营目标和财务目标的实现；- 维护公司与合作伙伴之间的良好关系；- 对公司各项工作进行监督和评估。
2. 行政部经理行政部经理主要负责公司的行政管理工作，包括人力资源管理、办公室管理等。
其岗位职责包括但不限于：- 制定和执行人力资源管理政策和流程；- 负责招聘、培训、考核和福利管理等人力资源管理工作；- 管理公司的行政事务，如财务管理、设备管理和文件管理等；- 协助总经理制定和执行公司发展计划。
3. 物业管理部经理物业管理部经理主要负责物业管理工作，监督和协调物业管理团队实施各项管理措施。
其岗位职责包括但不限于：- 制定和执行物业管理政策和规章制度；- 监督物业管理团队的日常运营工作，包括安全、保洁、维修等；- 管理物业相关合同和租赁事务，确保合同的履行和租户关系的协调；- 处理物业投诉和纠纷；- 制定和执行物业管理预算。
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物业管理组织机构及人员岗位职责1 组织管理机构图为了更好的服务于客户，我们设置专门的会议服务组织管理机构，包括管理人员和服务人员，分工明确，责任到人。
具体的组织管理机构图如下：2 主要人员岗位职责2.1 项目经理岗位职责1）领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。
2）对项目的收支情况负责，业主满意率在95%以上3）对项目部的整体服务质量安全生产负责。
4）对项目的内部运作负责。
5）负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。
6）每季度走访业主不少于2次，制定各月工作计划和总结7）按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案8）对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
9）根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。
10）根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。
11）每季度组织项目对业主进行书面回访满意度调查。
12）督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。
13）检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。
14）组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。
15）带动和组织全体员工落实终端服务。
2.2 食堂主管岗位职责1）全面负责食堂管理工作，带领全体员工完成领导交办的各项工作任务。
模范遵守并坚决执行中心及公司制定的各项规章制度。
2）努力提高管理水平，抓住关键、突出重点，合理安排人、财、物的配置，使食堂工作运行正常。
最大限度地完成上级下达的各项任务。
3）认真做好成本核算工作，抓节约、堵漏洞、努力降低伙食成本、不断提高伙食质量。
4）严格执行《食品安全法》和卫生“五·四制”，把好食品卫生操作关，抓好食堂卫生和员工个人卫生，杜绝食物中毒事件的发生。
5）做好食堂员工政治思想工作，加强职业道德和业务技术的学习，努力提高食堂员工的综合素质。
把“三服务”、“两育人”落实到实处。
6）抓好食堂伙食质量，提高服务态度，做好清洁卫生工作，并经常听取就餐者的意见，尽力增加和变换食品的花色品种，满足师生不同层次的消费需求。
7）抓好考核考勤工作，严格执行考核考勤制度，做到考核考勤公开公正，充分调动食堂员工的工作积极性。
8）做好食堂员工的聘任工作，合理安排食堂的劳动力，做到有劳有逸，建立食堂良好的工作秩序。
9）加强食堂各种炊事机械的管理，严格执行炊事机械的操作规程，严防机械安全事故发生。
爱惜财产设备，努力降低食堂运行综合成本。
10）努力完成中心临时下达的工作任务。
2.3 客服部工作职责1）客服人员工作职责（1）按照服务标准，负责向顾客提供规范的迎送、领位和疏导服务。
（2）按照服务标准，负责会前摆台、会中服务、会后整理工作，保证服务规范、及时、到位、满意，符合要求。
（3）负责回答并解决客人提出的问题，遇到不能解决的问题及时报上级经理。
（4）按照服务标准和顾客要求摆台，并仔细检查会议室的设施、物品、用品、卫生等是否符合规定要求。
（5）协助库管员认真、详细的做好物资用量、领取和损耗统计。
（6）负责领取会议所需各类消耗品，并放在相应的会议准备间内备用。
（7）负责收取会议退回的杯具、物品、食品等，做好记录后送洗消间清洗、入库。
（8）负责会议室各项服务，如：热毛巾、咖啡、纸巾、桌签等。
（9）保证会议准备间随时清洁整齐。
2）会议会务组人员工作职责（1）发放邀请函件接受回执、来宾确认、来宾档案及信息管理；（2）会议资料、会议礼品准备装袋；（3）项目现场参观的解说员；（4）领导讲话稿，项目介绍PPT的保管和现场操作；（5）检查规范与会全体工作人员的着装整洁和规范。
3）会议接待组人员工作职责（1）与会嘉宾签到，来宾确认，入住等级，安排房间，餐饮座次安排，会议座次安排，接洽宾馆餐饮水酒等；（2）会议资料、会议礼品发放和剩余物料回收保管；（3）配合礼仪人员完成会议及宴会现场来宾需求服务和维护客情关系；（4）接洽来宾返程日程安排，退订房间，车船票事宜；（5）负责前期车船飞机接站事宜的安排和统筹安排；4）会议交通联络组人员工作职责（1）与会来宾所有接站交通工作；（2）与会来宾会议场地往返交通工作；（3）会议活动中所有联络交通工作；（4）会议物料运输工作；（5）针对会议制定车辆使用方案和行走路线并确保车辆安全和来宾人身安全；（6）会议临时用车的调度和安排。
5）行政人事工作职责（1）会议物料的补充和临时购买；（2）会议会务工作的临时机动工作；（3）会议会务所有工作人员生活保障工作；（4）会议活动中突发事件应急支援工作。
2.4 工程部工作职责1）综合维修工岗位职责（1）负责日常维修，检修，巡检设备以及设施；（2）严格履行维修工职责，保养好上级交代的任务，确保设备正常运行；（3）管理好设备，日常清理设备，保持设备清洁；（4）对露天设施做好刷漆保护，防止生锈；（5）按照上级给出的时间表，分区域管理电源开关。
2）水电工岗位职责（1）严格执行水电工安全操作规程，确保人身财产安全；（2）熟练掌握服务单位楼栋内及公共设施设备的供电线路的走向、安装，设备的配置和性能及各项设备的使用情况；（3）掌握供电设备的运行、维护、养护情况，业主单位电表，公共设施电表的正常运行情况。
掌握物业供水及消防管网的走向，安装和每处供水阀门的位置，控制区域，运行状况。
（4）电梯设备定期进行维修保养，发现隐患及时维修，全程跟踪电梯维保人员工作，把好技术关，保证系统设备处于良好的技术状态。
（5）当重要设备发生故障或影响整个物业区域正常运行时，迅速到达现场进行处理，并及时向经理报告。
（6）维修维护要及时，发现问题及时解决，不拖拖拉拉，清楚安全隐患，对业主提出的问题经领导批准的给予解决，并填维修表，做好记录。
（7）定时限制服务区域公共场合用水用电，保证设备在安全运行的前提下，力图节省能耗。
（8）完成领导交办的其它任务。
2.5 秩序部（保安部）岗位职责1）秩序部部长岗位职责（1）负责主持本部日常工作，坚决执行上级领导的工作安排，抓好本部的培训工作及日常管理。
（2）负责主持召开部门会议，及时传达上级指示和精神。
（3）负责本部人员的考勤和奖惩记录，如实记载本班人员在值勤中遇到和处理的问题，重大问题及时向队长汇报。
（4）负责沟通本部与其他部门间的工作关系及协调本部人员之间的工作和生活关系；关心和爱护员工，随时掌握员工的思想动态，并引导员工视公司为家，以公司利益为重，团结合作的思想。
（5）爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，发挥模范带头作用。
（6）对管理不当而造成的本部在服务过程中发生的失误或本部人员的违纪情况负责。
（7）熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握物管区域内的治安管理工作的规律、特点及服务方式。
（8）熟悉管理区域内的配套设施设备的位置及使用方法。
（9）负责处理本部值勤中遇到的重大问题，如遇到不能处理的问题要及时上报上级领导或物业服务中心处理。
（10）负责监督检查本部人员的仪容仪表和值勤情况及对岗位作出合理安排。
（11）根据公司要求和岗位职责及考核细则，严格履行、严格检查、严格管理。
（12）协助管理人员抓好培训及内务管理。
（13）完成领导交办的其他工作任务。
2）秩序部岗位职责（1）在经理的领导下，负责本物业管辖范围内的安全防范工作，并与政府有关部门建立良好的公共关系。
（2）组织属下秩序维护员，做好内部安全防范和消防工作，并向经理汇报。
（3）熟悉物业区域各个部门的情况，并及时掌握变动情况；熟悉服务区域房屋建筑和各类设施的布局，并及时了解掌握门卫、车库、会所、消防监控室等重要部位的工作情况，确定保卫重点。
（4）督促和检查区域内各类安全防盗设施的配备情况，收缴、登记和处理业户等遗弃的物品。
（5）抓好消防监控室的日常管理工作，确保秩序维护员人员24小时值班制度的落实;掌握消监控室各类设备的运行动态，定期查验记录，配合工程维护部做好各类设备的日常维修保养，确保各种设备的正常运行。
（6）定期检查各部门落实治安责任制情况，督促和帮助各部门抓好岗位工作中的安全环节，切实做好安全防范工作。
（7）每天按时巡视检查安防设施设备和巡逻的工作质量；掌握各种线索，发现不安全情况，及时布控、处置，并及时向经理汇报。
（8）发生灾害事故和刑事案件，应立即赶到现场，保护事发现场，配合公安、消防部门做好各类案件或灾害事故的调查取证工作。
（9）负责对员工进行安全保卫知识、技能及服务意识方面的培训以及突发事件的应急处理；掌握队员思想动态，向经理提出奖惩和使用意见。
（10）完成领导交办的其他工作任务。
2.6 保洁部保洁员岗位职责（1）根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作；（2）负责办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；（3）负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作；（4）保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观；（5）保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。
（6）洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁；（7）墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹，做到每周至少清扫一遍；（8）所有公共场所痰盂位置设置合理、数量充足、无外溢现象，表面干净无污迹，做到每天擦洗痰盂两遍；（9）垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象，表面干净无污迹，每天清理两次。
2.7 绿化养护部岗位职责1）绿化部部长岗位职责在项目经理的领导下，贯彻执行物业服务区域绿化方面的规章制度与管理措施，完成各项工作任务。
（1）直接领导绿化部开展工作。
（2）协调各部门之间的关系，提高工作效率。
（3）配合项目经理搞好环保的宣传工作，响应政府部门倡导的环保建设活动，搞好物业区域内垃圾分类工作。
（4）根据物业区域的环境规划，制定好月份工作计划并组织实施。
（5）根据物业区域的总体发展规划和要求，做好环境规划设计并实施有关环境管理工程项目及改造方案。
（6）制定出本部门工作计划和员工培训计划并组织落实。
监督、检查、指导本部门员工工作，对员工进行考核。
（7）主持召开本部门定期例会，做好日常巡视、巡查工作，熟悉养护区域绿化苗木布局。
（8）定期对本部员工进行考评，并不定期对其工作进行检查。
（9）完成上级交办的其他任务。
2）绿化管养员岗位职责（1）协助绿化部部长做好绿化管理工作，直接对绿化部部长负责（2）贯彻落实国家有关城市绿化管理、养护的法律、法规、条例，认真执行公司的各项规章制度和有关规定。
（3）负责区域内绿化景观的养护、管理工作，制定出阶段性绿化养护工作方案并组织落实。
（4）制定绿化养护工作的更新、改造计划，适时补种草坪、苗木、乔木、灌木等。
（5）管理、维护好本部门所配歪的专用机具，做好耗材的管理工作。