运营分公司绩效考核管理办法
运营管理部绩效考核管理办法
运营管理部绩效考核管理办法1. 背景和目的•运营管理部是公司重要的职能部门之一，负责运营管理、项目执行、绩效考核等工作。
•绩效考核是评估运营管理部员工工作表现和贡献的重要方式。
•本管理办法旨在确定运营管理部绩效考核的指标、标准和流程，提高绩效考核的公平性和有效性，促进员工个人成长和团队协作。
2. 考核指标和权重分配为确保考核的客观性和全面性，绩效考核将根据以下三个方面进行评估：2.1 个人工作绩效（权重：50%）•工作绩效将根据具体岗位要求和目标来评估，包括工作质量、工作效率、专业能力和工作态度等方面。
•主要评估指标包括工作目标完成情况、工作质量评价、工作效率指标和客户评价等。
2.2 团队协作能力（权重：30%）•考核员工在团队中的合作能力和协调能力，包括团队精神、沟通协调、共享资源和知识等方面。
•主要评估指标包括团队合作能力、知识分享、团队沟通效果和协作贡献度等。
2.3 个人成长和学习能力（权重：20%）•考核员工的个人学习和成长情况，包括主动学习、自我提升、知识更新等方面。
•主要评估指标包括学习计划和执行情况、知识分享和应用、专业培训参与和成果等。
3. 考核流程和评定方法为确保绩效考核的科学性和公正性，设立以下考核流程和评定方法：3.1 考核周期•绩效考核周期为一年，从每年的1月1日至12月31日。
3.2 考核流程1.直属上级确定年度目标：每年初，直属上级与员工讨论、明确年度目标。
2.中期评估：每年中期进行一次评估，主要评估工作目标进展和关键问题。
3.绩效评估：每年末进行绩效评估，根据绩效指标评估员工的绩效表现。
4.绩效结果反馈：通过面谈等形式，直属上级向员工提供绩效结果反馈。
5.绩效奖励：根据绩效评估结果，设立绩效奖励，包括奖金、晋升和荣誉等。
3.3 评定方法•个人工作绩效评定方法：根据工作目标达成情况、工作质量评价、工作效率指标和客户评价等综合评定。
•团队协作能力评定方法：通过团队合作能力、知识分享、团队沟通效果和协作贡献度等综合评定。
运营部绩效考核方案
运营部绩效考核方案一、前言运营部作为公司的核心部门之一，承担着关键的经营管理任务。
为了激励运营部员工的积极性，促进团队的协作和创新，制定一套科学合理的绩效考核方案势在必行。
本文旨在对运营部绩效考核方案进行详细阐述，确保方案的可行性和有效性。
二、考核目标1. 提高运营效率：通过合理分配资源和优化业务流程，提高公司的整体运营效率。
2. 增加营收：通过市场推广、客户关系管理等方式，为公司争取更多的业务机会，从而增加公司的营收。
3. 提升用户满意度：通过改进产品和服务质量，满足客户需求，提升用户满意度。
4. 降低成本：通过精细化管理和优化资源配置，降低运营部的成本开支。
三、考核指标1. 运营效率考核指标：a) 业务处理速度：衡量运营部处理业务的效率和时效性。
b) 流程改进实施情况：评估运营部对业务流程进行改进和优化的能力。
c) 问题解决率：统计并分析运营部处理问题的效果，以及问题解决的时效性。
2. 营收考核指标：a) 客户增长率：评估运营部在吸引新客户方面的能力。
b) 客户维护率：评估运营部在维护老客户方面的能力。
c) 销售额：统计运营部为公司带来的实际销售额。
3. 用户满意度考核指标：a) 服务质量：评估运营部提供的产品和服务质量。
b) 投诉处理效率：衡量运营部对用户投诉的处理速度及解决结果。
4. 成本考核指标：a) 资源利用率：评估运营部对人力、物力、财力等资源的利用效率。
b) 成本控制效果：评估运营部对各项成本进行控制的效果。
四、权重分配为了实现全面考核，根据各项指标的重要性，决定如下权重分配：1. 运营效率：30%2. 营收：30%3. 用户满意度：20%4. 成本：20%五、考核周期与形式1. 考核周期：每季度进行一次考核。
2. 考核形式：采用综合评分法进行考核，将各项指标的得分进行加权求和，得出绩效得分。
六、奖惩措施1. 绩效优秀者：对绩效得分较高的员工给予奖励和表彰，包括但不限于奖金、荣誉证书等。
运营绩效奖惩制度方案模板
运营绩效奖惩制度方案模板一、总则1.1 目的：为加强公司运营管理，提高工作效率和质量，激发员工工作积极性，建立公平、公正、透明的绩效奖惩制度，特制定本方案。
1.2 适用范围：本方案适用于公司全体运营人员。
1.3 原则：绩效奖惩应以员工的工作绩效为主要依据，坚持公平、公正、公开、透明的原则。
二、绩效考核指标2.1 绩效考核指标分为定量指标和定性指标。
2.1.1 定量指标包括：（1）完成任务指标：完成工作任务的数量、质量和效率。
（2）业务收入指标：负责的业务收入情况。
（3）成本控制指标：成本控制情况。
（4）客户满意度指标：客户服务满意度调查结果。
2.1.2 定性指标包括：（1）团队合作：与团队成员的沟通协作情况。
（2）工作态度：工作积极性、责任心、出勤情况等。
（3）创新能力：提出创新性建议和改进措施的情况。
（4）企业文化认同：对公司企业文化的认同和传播情况。
三、绩效奖惩制度3.1 奖励措施：（1）绩效奖金：根据员工绩效考核结果，给予一定的绩效奖金。
（2）晋升机会：优秀员工将有机会晋升为更高职位。
（3）培训发展：提供专业培训和职业发展机会。
（4）表彰荣誉：对表现突出的员工进行表彰和颁发荣誉证书。
3.2 惩罚措施：（1）绩效扣分：根据员工绩效考核结果，扣除相应的绩效分数。
（2）培训改进：对表现不佳的员工进行专业培训和指导。
（3）岗位调整：对不适应原岗位的员工进行岗位调整。
（4）劳动合同解除：对于严重违反公司规定或连续绩效不佳的员工，公司将依法解除劳动合同。
四、绩效考核流程4.1 绩效考核周期：每季度进行一次绩效考核。
4.2 绩效考核流程：（1）制定考核指标：由上级领导制定绩效考核指标。
（2）员工自评：员工根据考核指标进行自我评价。
（3）上级评价：上级领导根据员工实际工作表现进行评价。
（4）绩效反馈：将绩效考核结果反馈给员工，并进行沟通。
（5）绩效改进：根据绩效考核结果，为员工提供改进建议和培训机会。
五、绩效考核结果运用5.1 绩效考核结果将作为员工薪酬调整、晋升、培训、奖惩等方面的依据。
运营绩效考核方案
3.各部门可根据实际情况，制定实施细则，报人力资源部审批后执行。
十、结语
本运营绩效考核方案旨在为公司提供一个科学、合理的绩效评估体系，推动公司持续发展。在实际操作过程中，需充分考虑员工实际情况，以人为本，不断优化考核指标和方法，确保考核结果的公平、公正。希望全体员工积极参与，共同推动公司目标的实现。
2.目标性：考核内容与公司战略目标、部门职责及个人岗位职责紧密结合。
3.差异性：考虑不同岗位、不同层级员工的工作特点，实施差异化考核。
4.动态调整：根据公司发展及市场环境变化，及时调整考核指标和权重。
三、考核对象
1.全体正式员工。
2.试用期员工。
3.特殊岗位及项目组成员。
四、考核周期
1.年度考核：每年底进行一次，对全年绩效进行综合评价。
第2篇
运营绩效考核方案
一、前言
为提升公司运营效率，激发员工潜能，确保公司战略目标的有效实施，特制定本运营绩效考核方案。本方案旨在建立科学、合理的绩效评估体系，以客观、公正的态度对员工的工作表现进行评价，为人力资源管理和公司决策提供依据。
二、考核原则
1.公平性：确保考核过程透明，考核结果公平，避免主观臆断。
3.绩效评估：根据考核指标，对员工绩效进行评价。
4.绩效反馈：将考核结果及时反馈给员工，进行沟通与交流。
5.绩效改进：针对考核中发现的问题，制定改进措施。
6.考核结果应用：将考核结果作为员工晋升、薪酬调整、奖惩等依据。
七、考核结果处理
1.优秀：绩效表现卓越，对公司及团队贡献显著。
2.良好：绩效表现良好，达到预期目标。
七、考核结果处理
1.优秀：绩效表现突出，对团队及公司有显著贡献。
运营部绩效考核方案
运营部绩效考核方案背景为了提高运营部的绩效和工作效率，制定本绩效考核方案，旨在激励员工的积极性和创造力，确保团队整体目标的实现。
考核指标以下是我们将用于评估每个员工的绩效的关键指标：1. 工作质量：评估员工完成的工作是否准确、规范，并符合公司的要求和标准。
2. 工作效率：评估员工在规定时间内完成工作的能力，包括任务完成的速度和日常工作的安排与管理。
3. 团队合作：评估员工与同事之间的合作和协作能力，包括共享信息、解决问题和支持他人的能力。
4. 创新能力：评估员工提出新想法、解决问题的能力以及为公司带来新机会的能力。
5. 客户满意度：评估员工与客户的沟通和协商能力，以及客户对其工作表现的满意程度。
6. 个人发展：评估员工对自身职业发展的投入程度，包括参加培训、研究新技能和持续提升的能力。
考核流程以下是绩效考核的流程和步骤：1. 目标设定：每个员工将与直接上级一起设定季度目标，并确定每个目标的具体指标和完成日期。
2. 绩效评估：在季度结束时，直接上级将根据考核指标对员工进行评估，并填写绩效评估表。
3. 反馈和讨论：直接上级将与员工一起讨论绩效评估结果，并提供反馈和建议，以帮助员工进一步改进。
4. 绩效奖励：根据绩效评估结果，公司将给予表现优秀的员工适当的奖励，例如奖金、晋升或特别福利。
条件为确保绩效评估的公平性，以下条件将被考虑：1. 绩效评估应依据客观事实和可量化的数据进行，而不受主观因素的影响。
2. 绩效评估应基于员工的工作职责和岗位要求进行，避免评价超出员工的职责范围。
3. 绩效评估应在适当的时间内完成，以便及时提供反馈和奖励。
总结本绩效考核方案旨在促进运营部员工的积极性和工作效率，确保团队整体目标的实现。
通过明确的考核指标和流程，我们有信心能够推动员工的个人发展和部门的整体绩效提升。
---注意：以上内容未经确认，如有需要，请提供确切事实和数据。
运营部考核管理制度
运营部考核管理制度一、考核目的1. 激励员工积极工作，提高工作效率和绩效2. 促进团队合作，提升整体工作质量和效率3. 为公司制定战略目标提供数据支持和决策依据二、考核方式1. 考核周期：每季度进行一次绩效考核2. 考核对象：运营部全体员工3. 考核内容：根据岗位职责和工作任务制定考核指标，包括但不限于工作完成情况、团队协作、工作质量和效率等方面4. 考核方法：采取评分制度，分为定量考核和定性考核两部分。
定量考核以数字化数据为主，定性考核以综合评定为主5. 考核标准：根据每位员工的具体情况和目标，设定个性化的考核标准，确保考核公平公正三、考核指标1. 工作完成情况：考核员工是否按时完成工作任务，是否达到目标要求2. 团队协作：考核员工与团队成员的合作情况，是否能够有效沟通和协作3. 工作质量：考核员工工作的准确性、规范性和创新性4. 工作效率：考核员工完成工作的速度和效率，是否能够事半功倍地完成任务四、考核流程1. 目标设定：每季度初，员工和直接主管共同制定个人季度目标和工作计划2. 工作跟踪：定期跟踪员工的工作完成情况和工作质量，及时提出建议和改进建议3. 绩效评估：季度末，对员工进行绩效评估，根据考核指标进行评分4. 绩效奖励：根据员工的绩效评分，给予相应的绩效奖金和晋升机会5. 绩效反馈：对员工的绩效评估结果进行反馈和总结，指导员工改进工作表现和提升绩效水平五、考核激励1. 奖金激励：根据员工的绩效表现，给予相应的绩效奖金2. 晋升机会：优秀员工有机会获得晋升机会，提升职业发展空间3. 培训机会：针对员工的不足之处，提供相关的培训机会，帮助员工提升能力和水平4. 表彰激励：定期对绩效优秀的员工进行表彰，激励其努力工作和创新精神六、考核监督1. 考核审核：运营部主管负责对员工的绩效评估结果进行审核和把关2. 考核监督：运营部人力资源部门负责对绩效考核流程进行监督和评估，确保考核公平公正3. 考核反馈：针对员工的绩效评估结果，进行反馈和指导，帮助员工改进工作表现和提升绩效水平七、考核改进1. 定期评估：运营部定期评估考核制度的实施效果，对不足之处进行改进和提升2. 员工反馈：员工对考核制度提出意见和建议，积极吸纳员工的意见，不断完善考核制度3. 持续改进：不断改进考核制度，使其更符合公司的发展需求和员工的实际情况综上所述，运营部考核管理制度是公司管理体系的重要组成部分，通过科学合理的考核制度，可以激发员工的工作积极性和创造力，提高工作效率和绩效表现，促进团队合作和共同发展，为公司的长远发展和战略目标的实现提供有力支持。
运营部绩效考核方案
运营部绩效考核方案1. 背景和目的运营部绩效考核方案是为了评估运营部门员工的工作表现，鼓励并激励员工提高工作效率、增强工作质量和团队合作，以进一步提升整个运营部门的综合绩效。
本文档将详细介绍运营部绩效考核方案的目标、考核指标、评估流程以及奖惩办法。
2. 考核目标2.1 综合工作质量•评估员工在日常工作中的准确性、高效性和主动性。
•强调团队合作和协调能力，并考察员工在协同工作中的表现。
2.2 业务成果•衡量员工的业绩和工作成果。
•考察员工在实现业务目标和完成工作任务方面的贡献。
3. 考核指标3.1 综合工作质量指标•准确率：衡量员工工作中的错误率和准确性。
•效率：评估员工完成任务所花费的时间和工作效率。
•主动性：考察员工的自我激励和主动参与工作的能力。
•团队合作：评估员工在团队合作中展现的协调能力和合作态度。
3.2 业务成果指标•完成率：衡量员工完成任务的数量和质量。
•效益：评估员工在实现业务目标和利益增长方面的贡献。
4. 评估流程4.1 考核周期•考核周期为每季度一次，共计四次考核。
4.2 考核方式•采取综合考核方式，结合员工的日常工作表现和具体业务成果。
•每个考核周期结束后，由直接上级主管对员工进行考核评估。
4.3 评估工具和方法•可以采用评估问卷、自评和互评相结合的方式进行综合评估。
•考核评估采用定性和定量相结合的方式，综合计算得到最终的绩效得分。
4.4 绩效考核结果反馈•每个员工将根据绩效评估结果获得相应的绩效等级：优秀、良好、一般、待提高。
•绩效考核结果将及时通知员工，并与员工进行一对一反馈，指导其改进工作表现。
5. 奖惩办法5.1 奖励制度•优秀员工将获得奖金、晋升机会或其他形式的荣誉奖励。
•奖励制度将通过评定员工的绩效等级来确定奖励的具体内容和形式。
5.2 惩罚措施•绩效不达标的员工将面临降薪、停职、甚至解雇的惩罚措施。
•惩罚措施将根据员工的违规情况以及绩效评估结果来决定。
6. 总结运营部绩效考核方案是一个全面评估运营部门员工工作表现的体系，目的是激励员工提高工作效率、增强工作质量和团队合作，以推动整个运营部门的发展。
运营管理的绩效考核方案
运营管理的绩效考核方案一、绩效考核的目的1.明确目标和职责：绩效考核可以帮助员工明确自己的工作目标和职责，提高工作的专注度和效率。
2.激励员工积极性：通过绩效考核，奖励优秀的员工，激励他们发挥更好的工作潜力，同时也能提醒一些工作表现不佳的员工，激励他们改进工作。
3.促进团队合作：运营管理通常需要多个部门的协同配合，绩效考核可以促进团队的合作和沟通，实现整体绩效的提升。
二、绩效考核的内容1.工作目标与计划的完成情况：考核员工是否按时完成工作目标与计划，达成预期效果。
2.工作质量与创新能力：考核员工的工作质量和创新能力，包括工作中的错误率、问题解决能力、创新提案等。
3.团队合作与沟通能力：考核员工在团队合作和沟通中的表现，包括与他人的合作关系、协调能力和信息传递能力等。
4.绩效改进与自我学习：考核员工是否能够主动改进工作绩效，通过学习和自我提升来提高工作效能。
5.服务质量和客户满意度：考核员工在服务质量和客户满意度方面的表现，包括对客户问题的回应速度、解决方案的质量和客户反馈等。
三、绩效考核的指标1.工作目标完成率：根据员工的岗位和职责制定相应的工作目标，并根据实际完成情况给予评分。
2.工作质量指标：通过定期的工作检查和抽查，评估员工的工作质量，包括错误率、解决问题的能力等。
3.创新能力评估：通过员工的创新提案、项目实施情况等，评估员工的创新能力。
4.团队合作和沟通指标：通过员工的团队合作和沟通情况的评估，包括团队合作的贡献度、与他人的关系等。
5.绩效改进和自我学习指标：通过员工的绩效改进和自我学习情况的评估，包括改进方案的效果、学习成果等。
6.服务质量和客户满意度指标：通过客户评价和客户满意度调查等方式，评估员工的服务质量和客户满意度。
四、绩效考核的实施步骤1.制定绩效考核方案：由企业的管理层根据企业的战略目标和运营管理的需求，制定绩效考核方案。
2.设定工作目标和绩效指标：根据员工的工作职责和目标，制定相应的工作目标和绩效指标。
运营绩效考核方案（15篇）
运营绩效考核方案运营绩效考核方案(15篇)为了确保事情或工作有序有效开展，就不得不需要事先制定方案，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。
那么什么样的方案才是好的呢？下面是小编为大家整理的运营绩效考核方案，欢迎大家分享。
运营绩效考核方案1一、目的为了建立和完善公司绩效管理制度体系，提高设计部人员的工作积极性和创造性，使员工的成绩得到认可，提高员工的满意度和成就感，提升员工的工作绩效；同时为了建立适应公司发展战略的人力资源队伍，增强部门和企业的凝聚力，保障部门和企业的事业得到持续的发展，特制定本方案。
二、基本原则（一）透明原则考核流程、考核方法和考核指标清晰明确；考核者要向被考核者明确说明绩效管理的标准、程序、方法、时间等事宜，使考核者与被考核者对绩效考核目标不会存在明显的分歧，绩效管理有透明度。
（二）沟通原则在绩效考核的过程中，考核者需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，发现问题或有不同意见应在第一时间内进行沟通解决。
考核结果要及时反馈给被考核者，使考核结果公正合理。
（三）时效原则员工考核是对考核期内工作成果的综合评价，不能将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中，也不能用某时段的突出工作表现来代替整个考核期的绩效。
（四）客观原则考核结果是以各种统计数据和客观事实为基础的，对被考核者的任何考核评估都应该有事实依据，尽可能避免个人主观因素影响考核结果的客观性。
（五）发展原则绩效管理是通过约束与竞争相结合的方式促进个人及团队的发展。
因此，考核者和被考核者都应该将提高绩效作为首要的目标。
三、适用范围除了设计部部经理以外的设计部的全体员工。
四、考核时间设计人员绩效考核每月进行一次绩效评估，时间为每月的最后2个工作日。
五、考核参与者公司按照绩效考核的有关规定成立绩效考核小组，由行政人资部经理、设计部经理及行政人资部和设计部的其他相关人员组成。
①行政人资部负责绩效考核培训与沟通，确保参与者明确绩效考核的目的和意义，掌握绩效考核的标准和方法；准备考核所用的各种表格；负责组织、协调绩效考核工作，进行时间进度控制、答疑等；撰写绩效考核的总结报告，就存在的问题和下一步的工作建议向公司管理层汇报。
运营绩效考核方案
运营绩效考核方案运营绩效考核方案一、考核目标运营绩效考核旨在评估和监督运营团队的工作表现和成果，提高运营效率和质量，确保公司的运营目标得以实现。
考核目标包括但不限于以下几个方面：1. 业绩目标：根据公司的战略规划和经营目标，制定运营团队的业绩目标，如销售额、市场份额、客户满意度等。
2. 流程改进：评估运营团队在流程规范、效率提升、成本控制等方面的工作，推动运营流程的改善和优化。
3. 团队管理：评估运营团队的人员配置、团队合作、员工培训等方面的工作，确保团队的高效运转和员工的专业能力提升。
二、考核指标综合评价不同维度的工作表现，需要制定相应的考核指标。
以下是一些常用的运营绩效考核指标：1. 销售额：根据公司的销售目标，评估运营团队的业绩表现，包括销售额的增长率、销售额的完成情况等指标。
2. 客户满意度：通过客户调研、投诉处理情况等，评估运营团队的客户服务工作、沟通能力等方面的表现。
3. 流程改进：评估运营团队在流程规范、效率提升、成本控制等方面的工作，如流程改进方案的实施情况、流程效率提升的具体效果等。
4. 项目管理：评估运营团队在项目管理方面的能力，如项目进度管理、资源分配、风险控制等方面的表现。
5. 团队管理：评估运营团队的员工管理、培训等方面的工作，包括团队的凝聚力、员工的专业能力提升等方面的表现。
三、考核方式为了确保考核的客观性和公正性，可以采用多种方式进行考核，包括：1. 定期评估：每个季度或每年进行一次综合评估，通过面谈、问卷调查等方式进行考核，对运营团队的工作进行综合评价。
2. 指标考核：每个月或每个季度对不同的考核指标进行评估，根据指标的完成情况给予相应的评分。
3. 自评和互评：运营团队成员可以自行进行对自己的工作进行评估，也可以相互评估，以促进成员之间的学习和进步。
四、考核结果与奖惩措施根据考核结果，对运营团队成员的工资待遇、晋升、培训等进行相应的调整和安排。
同时，对工作表现突出的成员进行奖励，如奖金、荣誉证书等。
营运绩效考核制度模板
营运绩效考核制度模板一、总则第一条为了科学、客观、公正地评价营运人员的工作绩效，提高工作效率和质量，根据公司发展战略和实际情况，制定本制度。
第二条绩效考核坚持公平、公正、公开的原则，实行定量与定性相结合的评价方法，全面客观地反映营运人员的工作绩效。
第三条绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核，各阶段考核相互衔接，共同构成完整的绩效考核体系。
第四条绩效考核结果作为营运人员薪酬、晋升、培训、激励等方面的重要依据。
二、考核指标与权重第五条绩效考核指标分为以下几个方面：1. 业务指标：包括营业额、利润、成本控制等，占总分的50%。
2. 管理指标：包括团队建设、制度执行、协作与沟通等，占总分的20%。
3. 个人能力指标：包括专业知识、技能水平、学习与成长等，占总分的15%。
4. 工作态度指标：包括责任心、积极性、敬业精神等，占总分的15%。
第六条各考核指标的具体要求与评价标准如下：1. 业务指标：（1）营业额达成率：完成目标的100%以上，得分20分；完成目标的90%-100%，得分16-19分；完成目标的80%-90%，得分12-15分；完成目标的80%以下，得分0-11分。
（2）利润达成率：完成目标的100%以上，得分20分；完成目标的90%-100%，得分16-19分；完成目标的80%-90%，得分12-15分；完成目标的80%以下，得分0-11分。
（3）成本控制：成本控制在预算范围内，得分10分；成本超出预算10%以内，得分6-9分；成本超出预算10%-20%，得分3-5分；成本超出预算20%以上，得分0-2分。
2. 管理指标：（1）团队建设：团队凝聚力强，成员关系和谐，得分10分；团队凝聚力较好，成员关系较和谐，得分6-9分；团队凝聚力一般，成员关系一般，得分3-5分；团队凝聚力差，成员关系紧张，得分0-2分。
（2）制度执行：严格遵守公司制度，得分10分；偶尔违反公司制度，得分6-9分；时常违反公司制度，得分3-5分；经常违反公司制度，得分0-2分。
公司运营管理部绩效考核
公司运营管理部绩效考核1. 考核目的公司运营管理部是公司的核心部门之一，负责协调和管理公司各项运营工作，关乎整个公司的运营效率和业绩表现。
为了激励和引导员工积极参与运营管理工作，提高部门绩效和整体效益，公司特设立运营管理部绩效考核制度。
2. 考核内容考核内容主要包括以下几个方面：2.1 业务指标评估员工在日常工作中完成的各项业务指标，如完成销售额、客户满意度、市场份额等。
这些指标是衡量公司运营管理部绩效的重要标准。
2.2 工作质量评估员工在工作中的工作质量表现，包括工作条理性、工作流程规范性、工作结果准确性等方面。
通过对工作质量的评估可以了解员工的工作态度和工作能力。
2.3 团队协作评估员工在团队协作中的表现，包括与他人的沟通协调能力、团队精神和服务意识等。
团队协作是公司运营管理部绩效考核的重要因素之一，能够反映员工的团队合作能力和团队精神。
2.4 自我发展评估员工在自我发展方面的表现，包括学习能力、自我培养和提升能力等。
员工的个人发展与公司的运营管理部绩效紧密相关，有助于提高员工的工作效率和综合能力。
3. 考核方法为了客观公正地评估员工的绩效，公司采取以下考核方法：3.1 考核指标制定根据公司运营管理部的工作特点和目标，制定相应的考核指标和权重。
考核指标应该具体、衡量性强、可操作性高，能够反映员工的工作能力和绩效水平。
3.2 考核记录和反馈运营管理部绩效考核需要建立考核档案并进行定期记录和反馈。
主管领导应及时将考核结果和评价反馈给员工，为他们提供改进和发展的机会，激励员工积极参与工作。
3.3 绩效奖励制度公司应建立激励机制，根据绩效考核结果给予员工相应的奖励。
奖励可以包括薪资调整、晋升机会和培训机会等，以激励员工提高工作绩效。
4. 考核周期考核周期根据公司运营管理部的具体情况和需求来确定。
一般来说，考核周期可为半年或者一年，以确保充分的数据和信息支撑，能够综合评估员工的工作绩效。
5. 考核结果运用考核结果应及时运用于公司运营管理部的决策和优化。
xx运营分公司绩效考核管理办法
XX 运营公司月度绩效考核管理办法本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！【最新资料 Word 版 可自由编辑！！】第一章总则第一条目的为加强运营公司部门和员工的绩效管理，促进运营公司整体战略目标和工作任务的实现，并为员工月度绩效工资的发放提供依据，根据集团公司绩效考核管理办法，结合运营公司实际，特制订本办法。
第二条基本原则（一）目标导向原则。
绩效考核以工作任务计划完成、管理能力提升、加强员工管理为目标，顺利完成运营公司年度工作目标。
（二）分级考核原则。
按管理层级，运营公司考核部门，部门考核车间、车间考核员工，由上级考核下级，逐级实施考核。
（三）公平、公正、公开的原则。
绩效考核制度、考核内容及考核结果在运营公司范围内公开，考核指标在同一原则和标准下制订。
第三条考核体系（一）运营公司级绩效考核。
运营公司负责各部门、各部门副经理及以上人员的绩效考核与管理。
（二）各部门绩效考核。
各部门负责本部门车间（室）、车间（室）负责人及以下人员的绩效考核与管理。
第二章组织机构和职责第四条运营公司薪酬与考核委员会（一）成员主任：总经理/党委书记副主任：副总经理、党委副书记/纪委书记/工会主席、总工程师、总经理助理、副总工程师成员：各部门负责人（二）主要职责1. 审定运营公司绩效考核办法和方案。
2. 审核各生产部门绩效考核细则。
3. 对运营公司各部门进行绩效考核。
4. 审核各部门副经理及以上人员的考核结果。
5. 对部门考核和员工考核申诉做最终裁决。
第五条人力资源部是绩效考核的归口管理部门，负责绩效考核日常管理工作，主要职责如下：（一）编制运营公司绩效考核办法和方案。
（二）组织运营公司召开月度绩效考核工作会议。
（三）负责核算员工月度绩效工资。
（四）负责运营公司绩效考核相关资料的整理归档。
第六条运营公司各职能模块的归口管理部门根据本部门业务模块的规章制度对各部门的执行情况和执行效果提出考核建议。
第七条各部门成立绩效考核工作小组，部门负责人任组长，副经理、经理助理、车间（室）正副主任、车间（室）主任助理为组员，主要职责如下：（一）负责贯彻执行运营公司的考核管理要求。
运营部绩效考核方案
运营部绩效考核方案为调动运营部员工的工作积极性，建立公平合理、公开透明、有效激励分配机制，特制定本分配方案。
一、分配原则1.以促进员工绩效为导向的分配激励机制，调动员工工作积极性，打破平均主义主义的分配办法，贯彻按劳分配的原则，实行“公平合理，按劳分配，优劳优酬，责重酬高”的绩效工资分配机制。
二、考核方案1.考核周期：季度考核为周期。
2.奖金发放周期：每季度考核结束后次月发放。
3.考核对象：1)运营部、数据中心部、游戏联运部全体在职员工（含试用期员工及实习生）2)考核周期内入职新人，从下一季度起参与考核。
4.奖金计提标准：1）按运营KPI业绩达成率计算5. 有下列情况之一，扣发20%季度绩效奖金。
●考核周期内（季度）累计迟到大于6次或每月迟到累计超过（含）2次；●考核周期内（季度）累计请事假多于32个小时或每月请事假累计超过（含）12个小时；●考核周期内（季度）有旷工行为；●有处分、警告及罚款记录者（详见《员工手册》）；●出现重大过失或给公司带来恶劣影响、经济利益损失；●部署出错包括：内容出错，遗漏以及紧急事件处理不及时造成严重损失和不良后果的当月绩效清零，并严重警告；●值班制度：根据部门制度的值班规则，值班人员在没有提前通知组长或未安排换岗而缺勤者当月绩效清零；●其它本制度未涉及而政策法规有规定的，按相应规定处理。
三、考核流程1.每季初，被考核人根据工作任务制定考核目标及考核标准；直接主管/部门负责人与被考核人充分沟通后共同确认目标。
2.在计划执行过程中，若出现重大计划调整（如权重大于20的工作任何取消或新增）须重新填写《个人绩效评核表》；同时直接上级/部门负责人需观察计划执行情况，对行为表现突出者，及时肯定及表扬；对行为表现低劣者，及时指出问题并提出改进意见。
3.每季结束，被考核人按《个人绩效评核表》达成情况自评，直接主管/部门负责人就工作表现进行评分及评估。
4.管理部汇总所有部门全员考核结果，由总裁进行综合评定并按规定的比例进行考核等级分布。
运营绩效考核管理办法
运营绩效考核管理办法1. 引言本文档旨在制定运营绩效考核管理办法，以帮助组织对运营团队的工作进行全面评估，提高团队绩效和效率。
本文档将明确考核指标、考核流程和考核周期，以确保考核的公平和准确性。
2. 考核指标2.1 定义指标考核指标是用于衡量运营团队绩效的定量指标。
这些指标应该与组织的战略目标和运营目标相一致。
以下是一些常用的运营绩效考核指标的示例：•销售额增长率•用户活跃度•客户满意度•运营成本控制•项目交付准时率2.2 指标权重为了确定每个指标的重要性，应为每个指标分配一个权重。
这些权重应该根据组织的业务战略和目标进行评估，并且应该在整个运营团队中得到明确传达。
3. 考核流程3.1 确定考核周期考核周期是指定的时间段，将用于评估运营团队的绩效。
通常，考核周期为一年，但根据组织的需要，可以根据季度或半年进行调整。
3.2 收集数据在考核周期结束后，应收集相关数据以进行绩效评估。
数据可以通过公司内部系统、调查问卷、项目报告等方式收集。
3.3 绩效评估绩效评估应由经理或上级进行，他们应该根据考核指标和权重来评估每个团队成员和团队整体的表现。
评估过程应当公平和客观。
3.4 绩效反馈在评估完毕后，应对每个个体员工和团队整体的绩效结果进行反馈。
反馈应该明确指出个人和团队在各个指标上表现得如何，并提供有针对性的建议和改进措施。
3.5 制定改进计划根据绩效评估的结果和反馈，应制定改进计划，以帮助个人员工和团队改进他们的绩效。
这些计划应当具体、可行，并且应分配相应的资源和时间。
4. 考核结果和奖惩机制根据绩效评估的结果，可以制定奖励和惩罚机制以鼓励个人和团队的努力和表现。
例如，对于表现优异的个人可以给予奖金、晋升或额外培训的机会；而对于表现不佳的个人可以提供额外的培训或监督。
5. 总结本文档为运营绩效考核管理办法提供了一个框架。
通过明确考核指标、考核流程和考核周期，组织可以更好地评估并改进运营团队的绩效。
这将有助于提高运营效率、满足组织的战略目标，并提升员工的工作动力和满意度。
运营中心绩效考核方案
运营中心绩效考核方案一、背景介绍运营中心作为企业实现战略目标的重要部门，其绩效对企业的发展具有重要影响。
为了科学评估运营中心的工作表现，激发员工的工作激情，并提高整体绩效水平，特制定本绩效考核方案。
二、考核目标1. 评估运营中心在战略目标实施中的作用和贡献；2. 激励员工全面发展，提高个人能力和专业水平；3. 提高团队协作能力，优化内部协同效率。
三、考核内容1. 绩效目标根据企业战略目标制定运营中心的绩效目标，并将其分解为各个层级和岗位的具体任务和指标。
绩效目标应与企业的发展方向紧密相连，包括但不限于销售额、市场份额、客户满意度、成本控制等。
2. 个人能力与工作贡献评估员工在工作中表现出的专业知识、技能和协作能力，并根据个人的工作贡献进行综合评定。
此项考核旨在促进员工个人能力的提升，鼓励创新和持续学习。
3. 团队协作考察运营中心内部团队的协作能力，通过评估团队的目标达成情况、团队成员间的合作与支持以及沟通效率等因素，以此激励团队更好地协同工作，共同实现绩效目标。
四、考核方法1. KPI评估运用关键绩效指标（Key Performance Indicators，简称KPI）的方法对绩效目标进行评估。
根据不同岗位的职责和要求，设定相应的KPI指标，明确达成目标所需的具体行动和成果。
2. 360度反馈通过员工自评、直属上级评价以及同事评价等多个角度获取对员工绩效的全面反馈。
这种方法能够客观评估员工的整体表现，并激励员工注重团队协作和自身能力的提升。
3. 绩效考核面谈通过与员工进行面对面的绩效考核面谈，详细了解员工的工作情况和发展需求。
面谈中应重点关注员工的优势和进步方向，并为其制定个人发展计划和培训安排。
五、考核结果及奖励制度1. 考核结果将绩效考核结果分为优秀、良好、合格和待改进四个等级。
根据不同等级的绩效评价，为员工提供有针对性的反馈，并制定相应的激励和改进计划。
2. 奖励制度优秀绩效的员工将获得奖金、晋升机会、培训机会等丰厚的福利待遇。
运营期绩效考核方案
运营期绩效考核方案一、背景随着市场竞争日益激烈，企业对员工的绩效考核也越来越重视。
特别是对于运营团队来说，绩效考核更是一个重要的环节，影响着企业的运营效率和业绩。
因此，建立科学、合理的运营期绩效考核方案，对于企业来说至关重要。
二、绩效考核原则1. 公平公正：绩效考核要建立在公平公正的原则上，不受个人情感和倾向的影响。
2. 可量化：绩效考核要具有可量化的指标和标准，避免主观性评价。
3. 有效激励：绩效考核要与激励机制相结合，激发员工的工作积极性和创造力。
4. 长期共赢：绩效考核要注重员工的长期发展，实现员工与企业的共赢。
三、绩效考核指标1. 业绩指标（1）完成销售目标（2）完成营收目标（3）降低成本增加利润2. 工作质量指标（1）工作完成质量（2）工作效率（3）客户满意度3. 团队协作指标（1）团队合作氛围（2）团队项目完成度（3）团队交流协作能力四、绩效考核流程1. 目标设定通过与员工共同沟通，根据公司战略目标和业务需求，确定个人和团队的绩效目标。
2. 绩效评估采用360度评价等评估方式，综合考察员工的工作业绩、工作态度、团队协作能力等方面的表现。
3. 绩效测评根据考核指标，对员工的业绩和工作质量进行绩效测评，并给予合理的评分和评价。
4. 绩效激励根据绩效测评结果，给予员工相应的激励奖励，包括薪酬激励、晋升机会、学习培训等。
五、考核结果处理1. 优秀员工对绩效优秀的员工给予及时的表彰和奖励，鼓励其保持良好的工作状态并激励其他员工学习。
2. 表现一般员工对表现一般的员工进行定期的面谈和辅导，帮助员工发现自身不足并制定改进计划。
3. 绩效差员工对绩效差的员工进行工作调整或培训，鼓励员工重新提升自己的能力和表现。
六、绩效考核反馈1. 反馈机制建立起绩效考核的反馈机制，及时向员工反馈其绩效考核结果，并提出改进建议。
2. 反馈结果通过绩效考核结果反馈，帮助员工了解自身的优点和不足，并制定相应计划进行改进。
运营部绩效考核办法
欢迎共阅营运部绩效查核方案一、查核目的增强现场管理，提升管理人职工作的踊跃性，明确工作方向，提升工作效率，提升部门的凝集力。
二、查核成效（一）查核以量化的方式评选出好坏，为有关工作供给有效依照。
（二）查核使各楼层清楚知道当前工作中的不足，有计划有目的的进行改良，提升工作效率。
（三）防止滥竽凑数现象，正直工作态度。
三、查核形式营运经理或受权人率领营运部事务主管及楼面主管进行不按期的全面仔细检查。
查核分别为联检考评（权重 25 分）、部门考评（权重 65 分）、市场调研报告和培训考评（权重 10 分）以上三项构成。
四、考查对象查核以楼层为单位 , 以管辖地区为个人界定进行。
五、查核规定（一）联检查核每周不按期进行一次，每个月四次。
（二）每次由营运部经理率领事务主管及有关楼面主管进行联检。
（三）每次联检按楼层所区分地区，保证每位管理人员所负责的地区均能遇到相同人次的检查，以保证联检的公正、合理。
（四）每次联检需要联检人员公正进行，并在查核结束后由营运经理及相应楼面主管署名确认。
（五）联检回避周六、周日，在周一到周五时期进行。
（六）联检结束后，由事务主管将周联检结果进行统计记录，并将结果发至各楼层。
（七）每个月初 2 号将上个月的联检最后结果在部门内工作绩效通告栏上宣布，并抄送人事行政部以备绩效查核之用。
欢迎共阅（八）楼层最后联检考评成绩以每个月检查得分的均匀值为最后得分结果，公式：（四次得分总和 / 四次 =联检考评成绩），以使查核更为公正、合理，提升工作积极性。
（九）联检中遇商店招待顾客较忙碌时，联检人员可灵巧改换被检商店（在本地区内选择），以不影响商户的正常销售工作。
注：部门会在实行过程中不停改正并完美。
六、查核范围、项目查核项目查核内容查核标准联检考评各楼层联合检查见《联检基础管理部分》表，检查结果落实到每位楼（25 分）面管理人员。
1、掌握楼层销售、货物状况基础业务能力2、掌握楼层商户状况3、花费收取状况部门考评履行能力各项工作准时、按质的达成（65 分）投诉解决投诉率的控制状况个人行为严格履行企业制度市场调研报告和培训考评（ 10 分）个人行为1、每个月进行两次市场检查并作报告，报告中需论述调研场所的好坏处，联合西园状况，提出可参照的建议；2、每个月许多于一次培训，培训内容包含：调研市场探讨、营运工作优化、沟通技巧等；附表一：各楼层联检基础管理部分（权重:25分）查核项内容查核标准目100%80%60%一、卫办公室职工办公整齐、洁净、无杂物，无个人物件，整齐、洁净，无个人物件，桌面物整齐、洁净、无堆放杂物，地区人不在时桌面物件齐整品齐整整齐，无桌面物件齐整生（ 6商店、商区管理地面整齐，货架无尘埃，玻璃镜面、玻璃镜面、玻璃货架无指纹，无灰地面整齐，货架无尘埃，镜分）玻璃货架无指纹尘玻璃镜面面无指纹欢迎共阅二、商品对商品的商品知识能否认识；商（5 分）品的整齐三、陈设商店货物摆放及宣传品摆放、张（6分）贴四、设备天花、墙面、照明、消防设备、（8 分）空调对商品知识熟习，并能供给建议给商户，商品摆放齐整，商品洁净无尘埃，无不合格产品1、商店内所陈设商品及道具可以依照陈设标准进行陈设；2、不一样规格的宣传品应用不一样的陈设道具；3、宣传品摆放规范齐整；4、商店宣传品内容一定与商店实质活动符合；5、全部宣传品过期后，应实时撤掉。
xx运营分公司绩效考核管理办法
XX运营企业月度绩效查核管理方法第一章总则第一条目的为增强运营企业部门和员工的绩效管理，促使运营企业整体战略目标和工作任务的实现，并为员工月度绩效薪水的发放供给依照，依据企业企业绩效查核管理方法，联合运营企业实质，特制定本方法。
第二条基根源则（一）目标导向原则。
绩效查核以工作任务计划达成、管理能力提高、增强员工管理为目标，顺利达成运营企业年度工作目标。
（二）分级查核原则。
按管理层级，运营企业查核部门，部门查核车间、车间查核员工，由上司查核下级，逐级实行查核。
（三）公正、公正、公然的原则。
绩效查核制度、查核内容及查核结果在运营企业范围内公然，查核指标在同一原则和标准下制定。
第三条查核系统（一）运营企业级绩效查核。
运营企业负责各部门、各部门副经理及以上人员的绩效查核与管理。
（二）各部门绩效查核。
各部门负责本部门车间（室）、车间（室）负责人及以下人员的绩效查核与管理。
第二章组织机构和职责第四条运营企业薪酬与查核委员会（一）成员主任：总经理 / 党委书记副主任：副总经理、党委副书记/ 纪委书记/ 工会主席、总工程师、总经理助理、副总工程师成员：各部门负责人（二）主要职责1.鉴定运营企业绩效考查方法和方案。
2.审查各生产部门绩效查核细则。
3.对运营企业各部门进行绩效查核。
4.审查各部门副经理及以上人员的查核结果。
5.对部门查核和员工查核申述做最后判决。
第五条人力资源部是绩效查核的归口管理部门，负责绩效查核平时管理工作，主要职责以下：（一）编制运营企业绩效考查方法和方案。
（二）组织运营企业召开月度绩效查核工作会议。
（三）负责核算员工月度绩效薪水。
（四）负责运营企业绩效查核有关资料的整理归档。
第六条运营企业各职能模块的归口管理部门依据本部门业务模块的规章制度对各部门的执行状况和执行成效提出查核建议。
第七条各部门成立绩效查核工作小组，部门负责人任组长，副经理、经理助理、车间（室）正副主任、车间（室）主任助理为组员，主要职责以下：（一）负责贯彻执行运营企业的查核管理要求。
运营部绩效管理制度
运营部绩效管理制度1. 引言本文旨在制定运营部门的绩效管理制度，旨在明确绩效评估的标准和流程，并为运营部门的成员提供具体的绩效目标和考核标准，以推动部门的高效运营和持续改进。
2. 绩效评估标准2.1 业绩目标•确定运营部门的关键业绩指标，包括但不限于销售额、市场份额、客户满意度等。
•提出具体的年度、季度和月度业绩目标，并与相关部门进行协商和确认。
•根据公司整体目标和市场环境的变化，及时调整和优化业绩目标。
2.2 工作质量•考核运营部门成员在日常工作中的质量和效率，包括任务完成情况、错误率、优化提升措施等。
•评估团队合作和协调能力，包括与其他部门的沟通配合、问题解决能力等。
2.3 知识与能力•考核运营部门成员的专业知识和技能水平，包括市场分析、数据挖掘与分析、营销策略制定等。
•鼓励运营人员参加培训和学习活动，持续提升自身的知识储备和技能水平。
2.4 创新与改进•鼓励运营部门成员提出具有创新性的理念和改进方案，推动部门的持续改进和创新。
•评估个人在推动创新和改进方面的贡献，包括提出的改善措施和实施效果等。
3. 绩效评估流程3.1 制定绩效评估计划•运营部门领导与成员共同制定年度的绩效评估计划，明确评估的时间节点和流程。
•确定绩效评估的方式和工具，包括定期考核、项目评估、360度评估等。
3.2 数据收集和分析•运营部门成员根据评估计划，收集和整理个人工作和业绩数据。
•数据分析人员负责对数据进行综合分析和对比，并提供评估报告。
3.3 绩效评估会议•召集绩效评估会议，由运营部门领导主持，与成员一起讨论和评估各项指标。
•根据评估结果，做出正面鼓励和激励措施，同时指出不足之处，并提供改进建议。
3.4 制定改进计划•运营部门领导与成员共同制定个人和团队的改进计划，包括提升技能、加强团队协作等方面。
•在评估期结束后进行中期评估，检查改进计划的实施情况和效果。
4. 绩效考核结果的应用4.1 激励和奖励•根据绩效考核结果，对表现优异的运营部门成员给予适当的激励和奖励，包括薪资调整、岗位晋升、培训机会等。
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XX运营公司月度绩效考核管理办法第一章总则第一条目得为加强运营公司部门与员工得绩效管理,促进运营公司整体战略目标与工作任务得实现,并为员工月度绩效工资得发放提供依据,根据集团公司绩效考核管理办法,结合运营公司实际,特制订本办法。
第二条基本原则(一)目标导向原则。
绩效考核以工作任务计划完成、管理能力提升、加强员工管理为目标,顺利完成运营公司年度工作目标。
(二)分级考核原则。
按管理层级,运营公司考核部门,部门考核车间、车间考核员工,由上级考核下级,逐级实施考核。
(三)公平、公正、公开得原则。
绩效考核制度、考核内容及考核结果在运营公司范围内公开,考核指标在同一原则与标准下制订。
第三条考核体系(一)运营公司级绩效考核。
运营公司负责各部门、各部门副经理及以上人员得绩效考核与管理。
(二)各部门绩效考核。
各部门负责本部门车间(室)、车间(室)负责人及以下人员得绩效考核与管理。
第二章组织机构与职责第四条运营公司薪酬与考核委员会(一)成员主任:总经理/党委书记副主任:副总经理、党委副书记/纪委书记/工会主席、总工程师、总经理助理、副总工程师成员:各部门负责人(二)主要职责1、审定运营公司绩效考核办法与方案。
2、审核各生产部门绩效考核细则。
3、对运营公司各部门进行绩效考核。
4、审核各部门副经理及以上人员得考核结果。
5、对部门考核与员工考核申诉做最终裁决。
第五条人力资源部就是绩效考核得归口管理部门,负责绩效考核日常管理工作,主要职责如下:(一)编制运营公司绩效考核办法与方案。
(二)组织运营公司召开月度绩效考核工作会议。
(三)负责核算员工月度绩效工资。
(四)负责运营公司绩效考核相关资料得整理归档。
第六条运营公司各职能模块得归口管理部门根据本部门业务模块得规章制度对各部门得执行情况与执行效果提出考核建议。
第七条各部门成立绩效考核工作小组,部门负责人任组长,副经理、经理助理、车间(室)正副主任、车间(室)主任助理为组员,主要职责如下:(一)负责贯彻执行运营公司得考核管理要求。
(二)负责细化本部门各岗位员工考核标准,制定部门考核细则。
(三)负责本部门员工绩效考核得日常管理与质量控制,并按时提报员工月度绩效考核结果至人力资源部。
(四)负责本部门内员工绩效申诉得调查、核实与裁决。
(五)设置部门兼职绩效考核员,负责考核材料收集、考核结果报送、建立与管理本部门绩效考核台账等工作。
第三章部门绩效考核第八条考核范围及周期(一)考核范围1、本办法适用于运营公司各部门;2、在不违背运营公司考核管理制度得基本原则下,各部门内车间(室)得考核方式,根据部门得实际工作需要进行制定,具体考核各部门自行组织。
(二)考核周期以公历自然月为一个考核周期。
第九条考核内容及权重部门绩效考核内容由部门工作任务计划完成情况与业务模块考核两部分构成。
(一)部门工作任务计划主要包括:1、运营公司年度工作计划分解工作。
2、部门工作职责。
3、运营公司临时安排得工作。
(二)业务模块考核主要包括:部门业务模块考核,由运营公司各职能模块归口管理部门根据业务模块得规章制度得执行情况与执行效果对各部门进行考核。
第十条绩效考核程序(一)考核内容得制定每月初,各部门制定部门工作任务计划及考核权重,形成《月工作任务计划表》(附表1),报绩效考核工作会议审议通过后,由部门负责人与分管领导签订。
(二)部门自评每月28日前,部门负责人按照当月部门得《月度工作任务计划表》,结合当月工作完成情况如实填写《部门月度绩效考核表》(附表2),如部门有多位分管领导,需按分管领导数量分别填报。
(三)业务模块考核每月28日前,各职能模块归口管理部门根据业务模块得规章制度,以加减分形式对各部门管理提出考核建议,并提交至人力资源部。
人力资源部根据各职能模块归口管理部门提报得业务模块考核建议填写各部门《部门月度绩效考核表》(附表2)第二部分后,反馈至各部门。
(四)考核评价各部门负责人提交《部门月度绩效考核表》至分管领导,并根据需要汇报本月部门工作完成情况。
分管领导根据部门负责人提供工作完成情况,结合部门业务模块考核加减分情况,对本月部门工作计划完成情况与部门负责人能力态度进行考核评分,并填写扣分原因、存在不足与改进方向。
经部门负责人与分管领导沟通确认后,部门将《部门月度绩效考核表》提报至人力资源部。
(五)考核结果计算、汇总人力资源部计算各部门绩效考核得分并汇总。
部门绩效考核得分=部门月度工作任务计划完成情况得分+业务模块得分。
(六)考核结果审定、通报次月初,人力资源部将部门绩效考核结果上报运营公司薪酬与考核委员会,对部门绩效考核结果进行审定。
如不召开绩效考核会议,绩效考核结果分送绩效考核委员会主任、副主任签字审定。
人力资源部将会议通过后得考核结果进行通报。
第四章员工绩效考核第十一条考核范围(一)与运营公司签订劳动合同得部门正职及以下岗位在岗员工。
(二)在不违背运营公司考核管理制度得基本原则下,生产部门可根据实际工作需要,自行制定生产岗员工得绩效考核内容与标准,并组织本部门内部考核。
(三)其她1、运营公司领导班子成员考核成绩与运营公司考核成绩挂钩,不在本考核范围内。
2、试用期得员工,按照试用期相关规定考核。
3、转正且送外培训员工,由所在部门进行考核,考核时参考人力资源部送外培训得考核结果。
4、每月15日(含)之前借调出运营公司得员工,当月不考核;每月15日之后借调出运营公司得员工,当月参与考核。
5、员工当月请事假累计超过16天(含)或员工全月请病假,不参与当月绩效考核,月度工资按照《员工请休假管理办法(试行)》执行。
6、考核周期内进行工作岗位调整得员工,绩效考核由最后工作部门进行考核。
为了确保考核得客观性,在对其进行绩效考核时,应与原部门进行沟通。
第十二条考核周期以公历自然月为一个考核周期。
第十三条考核层级(一)管理岗员工1、部门负责人由运营公司负责人与运营公司分管领导共同考核。
2、部门副经理、经理助理由运营公司分管领导与部门负责人考核。
3、车间(室)负责人由部门负责人与部门分管领导考核。
4、车间(室)副主任、主任助理由部门分管领导与车间(室)负责人考核。
(二)职能岗、技术岗职能岗、技术岗由车间(室)负责人与车间(室)分管领导考核。
(三)生产岗1、班组长、站长、队长、值班主任由车间(室)负责人与车间(室)分管领导考核。
2、班组生产岗(不含班组长、站长、队长、值班主任)由班组长/站长/队长/值班主任考核。
3、其她生产岗(如综合事务员、材料员、车间调度等)由部门根据部门考核制度与管理需要,自行明确。
第十四条考核内容及权重管理岗员工与职能部门员工绩效考核内容由工作任务计划完成情况与能力态度指标两部分构成。
(一)员工月度工作计划主要由部门月度计划工作得分解、岗位工作职责与部门临时安排(计划外)得工作三个部分组成,考核权重占60%。
(二)车间(室)负责人及以上岗位能力态度指标由领导能力、组织能力、业务能力、协调能力、责任意识与品德与纪律六部分组成,考核权重占40%。
(三)车间(室)副主任及以下岗位能力态度指标由考勤、劳动纪律、工作量、工作质量、执行力与工作态度六部分组成,考核权重占40%。
(四)员工绩效考核指标库为统一各管理岗员工与职能部门员工能力态度等行为得考核标准,建立了通用类员工绩效考核指标库(见附表6),主要分为工作作风、文明办公、职业操守、工作任务、一票否决、奖励事项等项目(未包含业务指标),各部门制定员工考核细则时,可参考指标库中得考核标准。
第十五条考核程序(一)每月26日,人力资源部发布绩效考核通知,将绩效考核有关事项通知各部门。
(二)制定部门月度工作任务计划1、按照绩效考核通知要求,根据部门工作任务,结合岗位职责,管理岗员工与职能部门员工制定下个月工作任务计划并填写《月工作任务计划表》(附表1),与考核人沟通确认并提交至各部门兼职考核员。
部门负责人得《月工作任务计划表》以部门工作任务计划为依据,不再单独制定。
2、每月30日前,部门兼职绩效考核员将部门副经理级及以上岗位员工得《月工作任务计划表》报人力资源部。
(三)员工自评部门绩效考核工作小组组织本部门员工,结合工作完成情况填写《月度绩效考核表》(附表3、附表4),如被考核者有多位考核人,需按照考核人数量分别填报。
(四)考核人评分1、考核人根据被考核人实际工作任务完成情况与能力态度完成评分。
考核人与被考核人双方对考核结果、存在问题与改进方向等内容进行沟通并确认。
2、每月30日前,人力资源部将各部门《能力态度考核表》(附表5)提交运营公司负责人,由运营公司负责人对非分管部门进行评分。
3、每月30日前,部门兼职考核员将本部门副经理及以上人员得《月度绩效考核表》提交至人力资源部。
(五)加减分在工作任务计划完成情况与能力态度考核外,员工做出其她贡献或出现过错得,考核人参照通用类《员工绩效考核指标库》(附件6)进行加减分。
(六)考核结果计算、汇总1.部门负责人绩效考核得分=(部门绩效考核得分×60%+分管领导能力态度评分×40%)×80%+运营公司负责人能力态度评分×20%+加减分。
如部门有多位分管领导,则按分管业务由分管领导分别评分,取平均分;部门由运营公司负责人分管得,运营公司负责人直接评分。
2.部门副经理、经理助理绩效考核得分=部门负责人评分×60%+分管领导评分×40%+加减分。
3.车间(室)负责人绩效考核得分=部门分管领导评分×60%+部门负责人评分×40%+加减分。
如车间(室)没有部门分管领导或直接由部门负责人管理得,由部门负责人直接评分。
4.车间(室)副主任、主任助理绩效考核得分=车间(室)负责人评分×60%+部门分管领导评分×40%+加减分。
5.职能岗、技术岗、班组长、站长、队长、值班主任绩效考核得分=车间(室)分管领导评分×60%+车间(室)负责人评分×40%+加减分。
如员工所在车间(室)没有主任,由部门分管领导或部门负责人直接评分。
6.其她生产岗绩效考核得分=部门提报绩效得分。
(七)绩效结果提报每月30日前,部门兼职绩效考核员根据本部门员工绩效考核得分填写《绩效考核结果汇总表》(附表7),经部门绩效考核小组审定通过、部门负责人确认后报人力资源部。
(八)考核结果审定次月初,人力资源部将部门副经理及以上岗位员工绩效考核结果上报运营公司薪酬与绩效考核委员会,对绩效考核结果进行审定。
如不召开绩效考核会议,绩效考核结果分送绩效考核委员会主任、副主任签字审定。
第五章绩效考核结果及申诉第十六条等级划分根据绩效考核得分,分为A、B、C、D、E五个等级,得分与等级对应关系如下:第十七条考核结果公示及申诉(一)考核结果公示考核结束后,考核结果在对应范围内公示,公示期限为3天。