信息系统项目管理师背诵默写资料汇总整理便条

编制项目计划的原则1、全局性2、全过程性3、目标的统一管理4、方案的统一管理5、计划的统一管理6、过程的统一管理7、技术工作与管理工作相统一8、人员资源统一组织管理9、各干系人参与10、逐步精确整体管理计划的内容1、项目背景，如项目名称、客户名称，项目的商业目的等2、项目干系人，如项目经理，项目经理的主管领导，客户方联系人、客户方的主管领导，项目实施小组，项目领导小组3、项目的总体技术解决方案4、用于完成项目过程的工具和技术的描述5、项目的生命周期及项目各阶段6、项目的最终目标和阶段目标7、进度计划8、项目预算9、沟通管理计划10、变更流程和变更控制委员会11、对于内容、范围、时间等方面的关键管理评审，以便解决悬留问题和未决决策。

范围管理计划的内容1、基于初步项目范围说明书准备一个详细的项目范围说明书的过程2、基于详细的项目范围说明书创建WBS的过程3、详细说明已完成项目的可交付物是如何得到正式的确认和认可，以及获得与之相伴的WBS的过程4、用来控制需求变更如何落实到详细的范围说明书中的过程沟通管理计划的内容1、项目干系人的沟通要求2、对将要发布的信息的描述，如格式、内容、详尽程度等3、用于传递信息的工具和方法，如QQ，mail等4、接收信息的组织和个人5、沟通频率6、随项目的进展细化和更新沟通管理计划的方法7、上报过程，对于下层无法解决的问题，应明确问题上报的时间要求和管理链8、通用词语表质量管理计划的内容1、编制依据2、质量宗旨和质量目标3、质量责任和人员分工4、项目各个过程及其依据的标准5、质量控制的方法和重点6、验收依据人员配备管理计划的内容是什么1、组建项目团队2、时间表3、人力资源释放安排4、培训需求5、奖励和表彰6、遵守的规定7、安全性项目风险管理计划的内容是什么1、方法论2、角色和职责3、预算4、计时法5、风险分类6、项目风险概率和影响定义7、风险概率和影响矩阵8、修改后的利害关系人承受度9、汇报格式10、跟踪如何作好项目的质量保证工作1、制定项目的质量管理计划和相应的质量标准2、在项目的实施过程中，进行质量控制，每隔一段时间，如阶段末实施质量计划中确定的、系统的质量活动，如质量检查、审计或同行审查，并将质量管理相关情况记录下来；3、依据记录下来的情况，分析发现问题，与当事人协商解决，问题解决后要进行验证；如果无法与当事人达成一致，应报告项目经理或更高层领导，直至问题解决；4、定期给项目干系人发送质量报告5、为项目组成员提供质量管理方面的培训或指导6、评价项目的整体绩效，确保项目为了满足干系人的期望实施了所有必须过程。

如何做好项目的质量控制工作1、建立组织级的质量管理体系，和标准规范2、取得高层的支持和信任，培养整体质量控制意识，在工作中实施严格的质量控制，用好检查、测试等工具和技术，及时发现问题纠偏。

3、对已交付系统进行文档建设，尤其是用户手册的建设4、对维护工作进行质量控制，做好相关文档工作质量控制的工具和技术1、检查、测试、六西格玛、统计抽样2、老七种：因果图、直方图、散点图、控制图、检查表、排列图、流程图3、新七种：亲和图、树状图、相互关系图、矩阵图、优先矩阵图、活动网络图、过程决策程序图制定质量计划的工具：成本/效益分析、实验设计、流程图、基准比较、质量功能展开、质量成本分析、过程决策程序图如何作好项目的质量管理1、建立项目的质量管理体系，明确过程规范、质量目标、质量标准2、科学的制定和实施质量管理计划3、使用有行业经验、项目经验和质量管理经验的质量保证人员4、做好项目过程中的质量保证工作，采用相应的工具和技术，避免将检查、测试作为质量保证的唯一方法5、重视软件项目的测试环节，安排必要的时间，采取合理的方案充分的进行测试6、加强需求和设计方案的评审和质量控制工作7、对发现的缺陷进行统计分析，确保软件质量8、提出相应的质量整改措施，如建议的纠正措施，对项目计划可能的更新等9、做好项目过程中的配置管理工作10、为项目成员提供质量管理方面的培训和指导11、与客户在质量管理方面开展充分的沟通和交流。

质量体系一般会出现哪些问题1、目标工作与实际工作和原有管理割裂开来，认为目标归目标，实际工作中没有沿用原来的管理模式；2、没能结合企业的实际情况，照抄照搬，导致旧的方法弃之不用，新的方法不知如何使用；3、对体系的宣传力度不够，使一些领导和员工对体系的认识存在偏差4、个别领导和管理人员，对体系理解不透彻，但又要指导目标工作，以至于体系无法顺利贯彻实施；5、把目标工作看成是额外安排的事，被动应付、实施不用心，仅满足于上级下达的任务；6、在体系的建立和实施过程中，工作较为肤浅，缺乏深入的研究，遇到问题不会主动解决。

7、实际运行中缺乏指导性和操作性；质量体系改进的步骤是什么1、找出当前的质量体系不适合项目实际情况的问题2、制定改进计划，并对项目实施流程进行改进3、将改进工作分配到各部门4、修订质量体系文件并会同各部门评审5、在部分项目中试运行改进后的质量体系，找出问题，进行改进6、发布改进后的质量体系文件，并在运行过程中持续改进。

质量控制过程步骤1、选择质量控制的对象2、为质量控制的对象制定标准和目标3、制定实施计划，明确保证措施4、按计划实施质量控制5、对项目执行过程进行监控，并将控制结果与相关标准进行比较6、发现并分析偏差7、根据偏差采取相应的对策。

质量管理的流程1、建立质量标准体系2、对项目实施质量监控3、将实际与标准对照4、纠错纠偏质量保证活动有哪些1、制定质量标准2、制定质量控制流程3、提出质量保证采用的方法和技术4、建立质量保证体系需求开发的流程是什么1、需求获取2、需求分析3、需求定义4、需求验证需求管理的流程是什么1、制定需求管理计划2、求得干系人对需求的一致理解3、求得干系人对需求的一致承诺4、管理需求变更5、维护对需求的双向跟踪性6、识别项目工作与需求的不一致性。

需求管理方面可能存在的问题1、没有按照规范的需求开发和需求管理的流程开展工作2、需求获取不充分3、需求分析不充分4、没有进行需求定义，编制SRS5、没有进行需求验证，邀请客户对SRS进行评审确认6、没有制定需求管理计划7、没有求得干系人对于需求的一致理解8、没有求得干系人对于需求的一致认可9、没有做好需求的变更控制10、没有维护好需求的双向跟踪性11、在项目过程中，没有识别需求与项目工作的不一致之处。

配置管理的过程1、制定配置管理计划2、配置识别并建立基线3、建立配置管理系统4、版本管理5、变更控制6、配置状态报告7、配置审计配置管理的流程1、建立并维护配置管理的组织方针2、制定配置管理计划3、明确配置标识规则4、实施变更控制5、报告配置状态6、执行配置审核7、进行版本管理和发行管理如何做好项目的配置管理1、从整体项目出发，做好配置管理规划2、定义配置管理流程，明确项目中出现变更的处理方法3、与各干系人达成共识，建立配置控制委员会4、识别配置项，并为其建立唯一的标识，确保其可追溯5、建立配置基线，使重要的配置项处于受控状态6、定期提交配置状态报告，改进配置管理方法。

配置库有哪些作用1、可以记录与配置有关的信息2、可以利用库中的信息，评价变更的后果3、可以提取库中项目配置管理过程的管理信息，可以利用库中的信息查询回答很多配置管理的问题。

配置识别包括哪些内容1、识别需要受控的软件配置项2、为每个产品及其组件和相应的文档建立唯一的标识3、定义每个配置项的重要特征，并识别其所有者4、识别产品、组件和数据的获取点和准则5、建立并控制基线6、维护组件、文档的修订与产品版本之间的关系。

如何做好配置项的版本管理1、识别配置项，并为每一个配置项建立唯一的标识2、创建配置管理系统3、建立并发行基线4、跟踪变更5、控制变更6、建立配置管理记录7、执行配置审核进行配置项版本管理有何意义1、有利于历史版本的追溯，可以快速准确的查找配置项的所有版本2、有利于版本的统一管理，避免版本丢失或混淆，减少返工3、有利于开发工作的协同化4、使配置项处于受控状态，能够更好的进行变更管理5、管理版本冲突，当出现多个版本相冲突的情况，能够有效的进行版本合并如何创建基线或发行基线1、配置管理员识别配置项2、为每个配置项建立唯一的标识3、为项目建立配置库，并为项目成员分配相应的权限4、项目成员按照各自的权限操作配置库5、创建基线或发行基线，并获得CCB的授权6、形成文件7、使基线可用功能配置审计包括哪些内容1、配置项的开发工作已圆满完成2、配置项已达到规定的功能、性能特性要求3、配置项的运行文档、支持文档均已完成并符合相关要求物理配置审计包括哪些内容1、每一个构建的配置项均符合相应的技术文档；2、配置项与配置状态报告中的信息相对应建立配置管理方案的步骤是什么1、组建配置管理方案构建小组2、对目标机构进行了解和评估3、对配置管理工具及其供应商进行评估4、制定实施计划5、定义配置管理流程6、试验项目的实施7、全面实施变更的流程是什么1、提出并接受变更申请2、变更初审、变更影响分析3、变更方案的论证4、CCB审批5、发布变更通知，通知到项目干系人，并实施变更6、监控变更实施7、变更效果的评估和验证8、判断变更后的项目是否已纳入正常轨道9、作好变更中的沟通管理工作和文档管理工作，确保文档及时、准确、有效、完整，在适当的时候可以引入配置管理工具在变更中项目经理的作用1、建立变更控制流程，确保流程的执行2、响应变更提出方的要求3、评估变更对项目的影响和应对方案4、将技术要求转化为资源要求，供授权人决策5、变更通过评审批准后，及时调整项目基线，确保项目基线反映项目的实际执行状态6、做好变更中的沟通工作和文档管理工作。

造成项目范围变更的原因有哪些1、项目范围管理计划的制定不周密详细，有一定的遗漏2、外部环境因素的变化（如政策的调整）3、市场上有人或者设计人员提出了新方法、新手段4、实施组织自身的变化5、客户对于产品、服务或成果要求的变化CCB需要对变更申请进行哪些方面的评估？1、评估变更内容是否合理2、评估变更的范围是否正确，是否已考虑充分3、评估受影响的配置项是否已被充分考虑，是否需要同时进行变更4、评估工作量估算是否合理5、若有变更实施方案，评估基线的变更实施方案是否合理。

变更的常见原因有哪些1、项目范围的定义存在疏忽或过失2、产品范围的定义存在疏忽或过失3、增值变更4、应对风险所采取的回避计划或应急计划5、项目实际执行情况与项目基准不一致带来的被动调整6、外部事件。

变更初审的目的是什么1、对变更提出方施加影响，确定变更的必要性，确保变更是有意义的2、格式校验、完整性校验，确保评估所需信息是充分的3、在干系人之间就提出供评估的变更信息达成共识4、变更初审的常见形式是变更申请文档的审核流转变更评估可以从哪些方面进行1、变更评估需要以项目基准为依据2、需要判断变更的目的是否已经达到3、评估变更方案中的技术论证、经济论证的内容与实际情况的偏差，并推进解决。