第3章现代企业经营管理与经营战略
现代企业文化课件PPT60页
二、现代企业文化的功能
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企业文化强调的是“以人为本”，因此，企业文化 的功能大都是围绕“人”来展开的。
在观念上，企业文化有导向作用；在心理上，企业 文化有凝聚作用；在精神上，企业文化有激励作用；在行 为上，企业文化有规范作用；在关系上，企业文化有协调 作用；在社会与市场方面，企业文化有辐射作用。
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四、企业文化的形成
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时代环境
传统观念
行为
观念 习惯 规范 氛围
企业 文化
社会文化
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第二节 现代企业文化的内容
一、现代企业文化特征
（一）整体性 （二）凝聚力 （三）稳定性 （四）时代性 （五）人本性
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企业文化是一个多层次的体系，可以大致分 为核心层和外围层。核心层指的是观念、信念、 价值观和行业准则。核心层的特点是：看不见， 不易改变，但却是最重要的。
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第八章 现 代企 业 文 化
2
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开篇故事
问题的提出 1、有了高素质，也有动力干好工作，但不懂得如何把
事情做正确，难以创造高绩效。 2、虽然不是同一个人犯了同样的错误，但同样的错误
在公司内犯了无数次。 3、成功的经验被隐藏起来，而没有成为公司的财富。
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企业里的三种人
偷懒者
奉献者
打工者
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企业三种人的转化（一）
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2）凝聚功能。当企业文化得到认同后，就会形成一种 粘合作用，从各个方面、各个层次把员工凝聚起来， 以种种微妙的方式来沟通员工的思想感情，融合员工 的理想、信念、作风、情操，培养和激发员工的群体 意识，使员工通过自己的切身感受，产生对工作的自 豪感、使命感和责任心，增强对企业的集体感、认同 感和归属感，从而使全体员工凝聚成一个协调有机的 整体。
现代企业经营与管理3ppt课件
2、类别与内容
转换——企业的生产过程，称为生产系统。
产出——不仅是产品，而且是广义的经营成果，包括产品、服务、 盈利等输出，并分配给环境主体，称为分配系统。
反馈(控制)——提高从投入到产出的效率而采取的全部措施的总和，
称为管理系统。反馈是根据计划的要求，控制实际脱离计划的差距， 查明原因，制定出改进的措施。
二、企业经营系统的构成
能力目标：能根据企业经营系统的基本内容,系统运动 的原理, 掌握分析经营环境与经营观念的方法。
第一节 企业经营概述
一、企业经营的概念 企业经营是指企业的经济系统在利用外部环境提供的
机会和条件下，发挥自身的特长和优势，为实现目标 而进行的综合性活动。 从四个方面来理解： 1)企业是个经济系统 2)企业经营要利用外部环境提供的机会和条件 3)企业要发挥自身的优势和特长 4)企业要为实现目标而开展综合性活动
在目标体系中，除整体目标、中间目标、具体 目标的纵向联系外，在中间目标之间、各具体目标之 间，还应有横向的有机联系，从而使各部门的经营活 动得以衔接与协调。
二、经营观念
1、企业经营观念的含义
经营观念是企业开展市场活动的基本指导思想，是企 业的“经商哲学”。核心是：以什么为中心来开展企业生 产经营活动。
二、经营关系 1、经营与效益的关系； 2、经营与市场的关系； 3、经营与管理的关系； 4、经营与信息的关系； 5、经营与政策的关系； 6、经营与顾客的关系； 7、经营与竞争的关系。
2013年人力资源管理师三级考试基础知识讲义3
2013年人力资源管理师三级考试基础知识讲义3第三章现代企业管理（共56个知识点）第一节企业战略管理1.企业战略：是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。
2.企业战略的实质：实现外部环境、企业实力、战略目标三者之间的动态平衡。
3.企业战略的特征：全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性。
4.外部环境调研的方法：（1）获取口头信息（2）获取书面信息（3）专题性调研5.行业成长过剩：当整个行业日趋成熟时，行业成长变慢，导致为生存而产生的激烈竞争，利润下降。
6.政治法律环境：是指影响企业战略决策的首要外部条件。
7.企业资源优势具有相对性和时间性。
8.影响企业经营活动的效率因素：（1）各种投入要素的成本，如原材料、劳动力等生产要素；（2）生产率，即单位要素的产出；（3）工艺设计水平；（4）产能的利用程度。
9.企业的总体战略：进入战略、发展战略、稳定战略、撤退战略。
10.企业撤退战略的方式：（1）特许经营（2）分包（3）卖断（4）管理层与杠杆收购（5）拆产为股/分拆（6）资产互换与战略贸易11.差异化战略的制定原则：（1）效益原则（2）适当原则（3）有效原则12.重点战略：是指选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域，以充分满足这一领域的市场需求的战略。
13.成熟行业的特点：（1）销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。
（2）成本和服务成为竞争的中心内容。
（3）行业利润水平下降。
（4）行业生产能力增长缓慢。
14.衰退行业的战略制定：（1）领导地位战略（2）合适定位战略（3）收获战略（4）迅速退出战略15.企业经营战略的实施是战略管理工作的主体。
16.战略评价标准：是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。
第二节企业计划与决策1.决策科学化包括：（1）合理的决策标准（2）有效的信息系统（3）系统的决策观念（4）科学的决策程序（5）决策方法科学化2.安全余额越大，销售额紧缩的余地越大，经营越安全。
企业经营管理总复习资料1-12章
第一章企业经营管理概述1．企业：是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取盈利，实行经济核算，自主经营、自负盈亏，依法设立的经济实体，是社会经济的基本单位。
2．企业作为社会经济的基本单位，必须具有以下6个特征：（1）企业直接为社会提供产品或服务。
（2）企业是营利性的经济组织（营利是企业与行政组织和其它社会组织的根本区别）。
（3）企业必须实行独立核算、自负盈亏。
（经营结果的好坏，取决于经营管理的水平）（4）企业拥有经营自主权。
（包括：产品决定权、产品销售权、人事权、分配权）（5）企业是纳税单位。
（6）企业行使其应有的职能。
3．企业系统流程（1）产品流程（2）价值流程（3）人事流程（4）信息流程4．企业经营观念：是对企业经营宗旨和经营过程中各种基本关系及其处理所具有的基本观点、态度和信念。
它贯穿于经营活动的全过程，涉及到经营活动的各个方面，是企业及其全体职工行为的基本价值准则和精神支柱，也是整个企业管理活动的指导思想。
5．市场观念：（1）就是以市场导向，以顾客的要求为中心来组织开展企业一切活动的观念。
（2）市场观念要求企业积极研究、发现顾客的潜在需要。
（3）通过各种市场营销活动激发和创造出人们的需要，实现潜在市场，去创造市场、创造顾客。
6．企业经营方向（简答题）：是指企业产品方向或企业服务方向，具体讲就是为谁服务的问题。
一、判断改错题1．企业是法人组织。
（×）（不一定）2．企业的效率来自于它的制度效率和经营管理两个方面。
（√）3．企业系统的四大流程是：产品流程、价值流程、人事流程和工艺流程。
（×）（信息流程）4．企业制度的基本内容包括：企业的组织制度、管理制度和经营制度。
（×）（产权）5．社会经济发展规模和速度，主要取决于每个企业的活力和规模。
（×）（素质）6．企业经营观念是企业及其全体职工行为的基本价值准则和行为规范。
（×）（精神支柱）7.企业经营观念是整个企业管理活动的指导思想。
企业人力资源管理师(基础知识)
企业人力资源管理师（基础知识）第一章：劳动经济学1劳动资源的稀缺性属性：a)：相对于社会和个人的无线需要和愿望而言相对于稀缺。
b)：具有绝对的属性c)：在市场经济中，本质表现是消费劳动资源的支付能力，支付手段的稀缺性。
2 市场运作的主体是企业和个人。
企业：追求目标是利润的最大化。
个人：追求的目标是效用最大化，3 就业量与工资的决定是劳动市场的基本功能。
4 劳动经济学研究方法是：实证研究和规范研究5 障碍包括:信息障碍，体制障碍，市场缺陷。
6 劳动力供给：指在一定市场工资率下，决策主体愿意并且能够提供劳动时间。
7 经济周期：指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替8 劳动力市场：狭义的劳动力市场是广义的劳动力市场交换关系的外在表现，是实现实现劳动力的有效途径。
9 劳动力需求：在某一特定时期内，在某种工资率下愿意并能够雇用的劳动量10 劳动力市场：主体：所有个体和使用劳动力的企业客体：即在于劳动者身体之内的体力和智力的总和——劳动能力11劳动力市场的性质：a) 社会生产得以进行的前提条件b) 与工资进行交换行为，使双方得到各自使用的价值，在交换中从自身利益出发，进行经济计量因而其交换只能是一种等价交换c) 劳动力市场劳动交换，决定了劳动力的市场价值-------工资12劳动力的本质属性：维护，反映和调节的经济利益的性质13均衡分析方法：是揭示经济变量之间的关系，说明实现均衡的条件以及如何调整实现均衡方法14劳动力均衡的意义：a）劳动力资源的最优分配b) 同质的劳动力获得同样工作c) 充分就业15劳动力供给与人口规模成正向关系。
16工资的决定是以劳动力价值为基础，最终取决于劳动的边际生产率和劳动力再生产费用及劳动的负效用17生产要素：a 土地b 劳动c 资本d 企业家才能18基本工资是以货币为支付手段，按照时间或产量计算的报酬，是工资构成主要部分19工资率是指单位时间的劳动价格20货币工资因素：a货币工资率 b 工作时间长度c 相关的工资制度安排21实际工资：是经价格指数修正过的货币工资，用以说明工资的实际购买能力。
企业经营管理概述
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❖ 公司是一种组织、一种制度、一种文化，公 司是一种生存方式，也是一种生活方式。在 不同的国家，它呈现出不同的面貌，引领了 各具特色的发展道路。
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❖ 2009年时，公司为全球81%的人口解决工作 机会，构成了全球经济力量的90%，制造了 全球生产总值的94%，全球100大经济体中， 51个是公司，49个是国家，世界上有161个 国家的财政收入比不上沃尔玛公司，全球最 大的10个公司的销售总额超过了世界上最小 的100个国家国内生产总值的总和。
❖ 联想集团董事局主席----柳传志：(中国北京. 成立于1984年)公司应该传达一个更好更正确 的财富观，再有一个，公司应该更好地去多 做一些慈善事业，为整个的社会尽些责任。 25
❖ 阿里巴巴集团董事局主席----马云：(中国杭 州. 成立于1999年)能够通过自己的理念和思 想去影响这个社会，完善这个社会，让每个 人懂得交易、平等、分享、透明，我觉得这 样的公司，在我看来是受尊重的。
❖ 福特汽车公司董事长----比尔.福特：我认为，
任何公司的目标都是帮助社会变得更加美好，
如果不是的话，这样的公司可能并不需要存
在。
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二、现代企业的类型
1、按企业的法律形式分类 ❖ 独资企业 ❖ 合伙企业 ❖ 公司制企业
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（１） 独资企业 ❖ 也称为业主制企业，它是由业主个人出资兴
办，由业主自己直接经营的企业。业主享有 企业的全部经营所得，同时也对企业的债务 负有全部责任。
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（2）合伙制企业
❖ 由两个或两个以上的个人联合经营的企业，合伙 人分享企业所得，并对营业亏损共同承担责任。
❖
优点：
❖ 可以从众多的合伙人处筹集资本，提高了企业的 筹资能力。
现代企业经营管理与经营战略
一般来说，如果顾客面临的转换成本很低，或 者当替代品的价格更低，或者质量更好，性能相似
甚至超过竞争产品时，替代品的威胁就会很强。
现有竞争者之间的竞争程度 在如下情况下，现在企业之间的竞争会变得很激烈：
行业内有大量或均衡的竞争对手 行业增长缓慢 固定成本或库存成本高 行业的产品没有差别或没有行业转换成本 行业中的总体生产规模和能力大幅度提高 竞争者在战略、目标以及组织形式等方面千差万别 行业对企业兴衰至关重要，而且取得成功的可能性大
2、企业内部环境分析
外部环境分析
公司可能做什么？
持续的 竞争优势
内部环境 资源，能力， 核心能力
公司可以做什么？
（1）资源
资源是指被用于投入企业生产过程的生产要素。如资本、设备、 员工的技能、专利、财务状况以及经理人的才能，这些都可以被看成资 源。
（2）能力
能力来源于资源的有效整合。同时它也是企业核心竞争力的来源。
管理案例——巨人集团
背景资料
史玉柱，1962年生，安徽怀远人。1984年本科毕业于浙江大学数 学系，1989年1月研究生毕业于深圳大学软科学管理系，随即下海创 业。 1989年，推出桌面中文电脑软件M-6401，4个月后营业收入即超 过100万元。随后推出M-6402汉卡。 1991年，巨人公司成立。推出M-6403，实现利润3500万元。38层 的巨人大厦设计方案出台，后因头脑发热一改再改，从38层蹿至70 层，号称当时中国第一高楼，所需资金超过10亿元。史玉柱基本上 以集资和卖楼花的方式筹款，集资超过1亿元。
第三章
现代企业经营管理与经营战略
管理故事
两个人在树林里过夜，早上树林里突然跑 出一头大狗熊，其中一个人忙着穿球鞋； 另一个人对他说：“你把球鞋穿上有什么 用?我们反正跑不过狗熊。”忙着穿球鞋的 人说：“我不是要跑过狗熊，而是要跑过 你。”
2013年人力资源管理师二级考试基础知识讲义4
2013年人力资源管理师二级考试基础知识讲义4第三章现代企业管理第一节企业战略管理一、企业战略环境分析（一）企业战略企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。
企业战略的实质：实现外部环境、企业实力、战略目标三者之间的动态平衡。
企业战略的特征：全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性（二）企业的经营环境微观环境、宏观环境、行业环境、市场环境；政治环境、经济环境、法律环境、技术环境。
（三）经营环境分析的方法现代企业经营外部环境分析的方法，主要包括对外部环境的调研和预测两个方面。
1.外部环境的调研·获取口头信息·获取书面信息·专题性调研2.外部环境的预测（四）经营环境的微观分析1.现有竞争对手的分析1）现有竞争对手的数目2）现有竞争对手的经营战略3）竞争对手的产品差异化4）固定成本的高低5）行业成长过剩2.潜在竞争对手分析进入障碍：产品差异化、规模经济、绝对成本优势、进入分销渠道、资本需求、现有企业的反应。
3.替代产品或服务威胁的分析4.顾客力量的分析5.供应商力量的分析（五）经营环境的宏观分析1.政治法律环境政治法律环境：是指影响企业战略决策的首要外部条件。
2.经济环境（1）经济体制宏观经济的结构体系、运行方式和管理制度的总称。
（2）经济形势（3）经济结构包括产业结构、分配结构、交换结构、消费结构和技术结构。
（4）经济政策包括财政政策、货币政策、收入分配政策、产业政策等。
4.技术环境。
《现代企业管理学》作业习题
7、《现代企业管理学》作业习题第一章企业概述作业习题：1、（）是由两个以上股东共同出资，每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务人承担责任的企业法人。
A、股份有限公司B、无限责任公司C、两合公司D、有限责任公司2、邮政电信企业和贸易型企业属于（）A、生产型企业B、流通型企业C、服务型企业、3、把企业分为劳动密集型企业、资本密集型企业、知识技术密集型企业是按（）划分的。
A、企业所从事的经济活动的不同B、企业生产要素的结构的不同C、企业的财产构成的不同D、所有制形式的不同4、简述企业的含义与特征。
5、企业内部各子系统之间的结构与功能关系6、现代企业制度的基本特征有哪些？7、简述公司治理结构的组成。
8、我过国有企业为什么要进行公司制改造？第二章企业管理原理简述作业习题：1、（）学派认为在企业管理中要根据企业所处的内外条件权宜应变，没有什么普遍适用的、最好的管理理论和方法。
A、社会系统B、决策C、决策理论D、经验主义E、权变理论2、以下那种是数字化的计划（）。
A、目标B、预算C、规划D、规则E、政策3、多头领导，妨碍统一的领导是（）的缺点。
A、直线制组织B、职能制组织C、直线职能制组织D、矩阵制组织4、什么是管理、什么是企业管理？5、泰罗的科学管理理论有哪些主要观点？6、科学管理阶段有何特点？7、霍桑试验得出了哪些结论？8、试比较职能制组织与直线职能指组织。
9、什么是预先控制，什么是事后控制？第三章现代企业战略管理作业习题：1、完整的企业战略包括（）。
A、企业总体战略B、业务战略C、功能战略D、环境战略2、当企业已经稳定地占领所处的经营领域，并取得一定优势，可以采取（）战略，进一步扩大经营规模或开拓新的经营领域。
A、发展B、竞争C、收缩D、稳定3、康师傅控股有限公司原来只生产方便面，后来为了降低市场交易费用，它又成立了专门生产脱水蔬菜的顶芳脱水蔬菜有限公司，此策略属于（）。
《现代企业管理》电子教案z.精讲(ppt文档)
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企业经营决策的方法
哥顿法是美国人哥顿20世纪60年代提出的一种方 法。它的做法是先由会议主持人把所研究的问题向与 会成员进行笼统的介绍，即问题要适当抽象，以利于 专家开拓思想，提出较多的富有成效的方案，当会议 进行适当时机，再将决策具体问题展示给专家们，使 讨论进一步深化，以便从更大范围提出解决问题的方 案。
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3.1.3企业经营战略的制定
企业经营战略的制定具体步骤如下 ： 1.战略构想：明确企业的经营宗旨 2.分析企业的外部环境和内部条件 3.制定战略目标及规划：就是规定企业在完成其任务时
所要达到的目标。 4.资源配置与预算：企业为了实现战略目标，必须有资
源作为保证。
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3.1 企业经营战略
3.1.1企业经营战略的概念和特征 经营战略是指在市场经济条件下，企业为谋求自身长
期的生存和稳定的发展，在对外部环境和内部条件进 行分析研究的基础上，对影响企业生产经营活动的全 局性问题所做出的长远的，系统的总体谋划与对策。 经营战略的特征 ：全局性、长期性、系统性 、应变 性 、风险性
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3.1.2 企业经营战略的内容及类型
1.企业经营战略的内容
战略目标。经营战略目标的重点包括：产品开发，市场开 发，企业及竞争优势的增长等。
战略方针：是企业为了实现战略目标所制定的行为规范和 政策性决策。在经营战略体系中居中核心地位，对企业战略
目标的实现起保证作用。
战略规划：是企业经营战略的实施计划和执行纲领，其作
③ 确定优选方案。在本例中，方案3 的期望值最大，可作为最优方案 ，即每月生产1000个产品时的最大期望值可达12500元。
现代企业管理概论知识点
第一章现代企业与企业管理1.企业：从事商品生产，流通，服务等经济活动，通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利，实行独立核算，自主经营,自担风险,自负盈亏的依法设立的经济组织。
2.现代企业的特征：（1）技术特征：技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位,技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。
（2）制度特征:产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。
（3）组织特征:包含许多独立运转的经营单位，组织结构复杂。
（4）管理特征：现代化的管理，管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。
3.现代企业系统特征:（1）现代企业系统是人机系统：由人力资源和机器、设备等物质要素组合而成。
（2）现代企业系统是动态系统：生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。
（3）现代企业是动态的开放系统：从外界输入物质、能量和信息，再向外界输出产品或劳务.（4）现代企业是多层次多目标的复合系统：企业内外环境需要是多方面的,目标也是多元的.4.企业环境特征：（1）变动性：企业环境各因素不断变化，有些是渐变，有些是突变。
（2）复杂性：企业环境因素是多方面的、复杂的。
（3）交互性：企业环境因素相互依存，相互制约，无论哪种环境发生变化,都会直接或者间接的影响其他因素的变化.（4）不确定性：环境因素的各种变化都是企业决策者事先难以准确预料的。
5.企业社会责任：企业必须为所处社会的福利,稳定和发展予以关心，支持和促进.6.企业管理：在一定的生产方式和文化背景下，由企业经理机构按照客观规律的要求，对企业生产经营活动进行计划，组织，指挥，协调和控制,充分合理开发和优化利用各种可以支配的资源,尽可能多创造和增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。
7.企业经营与管理的关系:经营和管理都服从盈利和发展的同一目标。
企业经营就是在动态的市场环境中寻求盈利和发展的机会，管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。
经营决定了管理的方向和目标,管理对经营调节和控制,经营是管理的依据，管理为经营服务，两者互相分工，相互补充,相互作用。
《现代企业经营管理》习题册所有章节的答案
《现代企业经营管理》习题册答案第一章企业经营管理概述一、单选：1、B2、C3、A4、B5、D6、D7、A8、C二、填空：1、控制2、信息3、企业价值流程4、经营活动5、创新精神6、经营宗旨高效率三、判断：1、对2、对四、名词：1、企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取盈利，实行经济核算，自主经营、自负盈亏，依法设立的经济实体，是社会经济的基本单位。
2、企业经营观念是对企业经营宗旨和经营过程中个各种基本关系及其处理所具有的基本观点、态度和信念。
3、经营目标是指一定时间内企业生产经营活动所要达到的要求。
4、企业的经营方针是指导某个时期生产经营活动的行动纲领，它也是实现经营目标和贯彻经营思想的具体途径和指导规范。
五、简答：1、成功企业的经营观念主要有以下几点：第一、市场观念，它是企业经营观念的核心。
第二、开拓创新观念，它是企业经营观念的精髓。
第三、人力资源观念，人力资源是企业中唯一具有能动性的资源，能不断创造。
第四、社会责任观念，企业在经营决策的过程中，必须考虑、重视和关心社会福利，负起相应的责任。
第五、经济效益观念，企业要充分有效地利用经济资源，提供更多更好的商品与服务。
2、企业经营目标主要有以下内容：第一、贡献的目标，即对社会和国家所作的贡献的目标。
第二、市场的目标，即扩大市场范围，增加销售额，提高市场信誉、创造新的市场需求的目标。
第三、发展的目标，即企业自身不断壮大、发展的目标。
第四、利益的目标，即谋取企业和职工利益的目标。
3、制定企业经营目标的原则有以下三条：第一、以提高企业的综合经济效益为中心；第二、突出重点，解决经营观念；第三、反映现实，兼顾将来。
4、企业经营方针主要包含以下内容：第一、企业经营方向，具体讲就是为谁服务的问题。
第二、企业经营重点，就是企业在经营中突出的某一个方面。
第三、企业技术发展，主要有技术发展水平、技术开发方式、资金筹措等。
第四、企业产品销售，到底是提高现有市场占有率还是开拓新市场。
【战略管理】现代企业管理学_第三章__企业经营战略管理
• 6.社会环境对行业发展限制的分析。防止企业的生产经 营而对空气、森林、水源、地貌等自然环境的污染。
• （三）企业微观环境分析
• 微观环境是指与企业的人、财、物、供、产、销、技 术、信息、时间等直接发生关系的客观环境，这是决 定企业生存与发展的基本环境。
• 1.顾客分析。顾客是企业产品和服务的购买者。顾客的 需求内容、趋势及特点，顾客的消费心理，消费习俗 及层次等。
• 2.供应者分析。供应者是指为本企业提供生产经营活动 要素来源泉的单位。建立稳定合理的交易关系并取得 合理利润。
• 3.竞争者分析。竞争者是指与本企业争夺市场与资源的 对手。
• 第一，相互争夺资源与，竞争双方争抢市场和人才、 技术、资金、信息资源，争夺潜在的市场和新资源。
• 第二，经济全球化。国际跨国公司的发展。
• 第三，联合兼并形成高潮。 • 第四，知识经济在世界崛起。①经济的可持续化。②
资产投入无形化。③决策知识化。
• 2.目前国际环境下企业管理的特点。
• 第一，重视整体社会目标。
• 第二，重视精神激励。
• 第三，重视知识和人才。 • 第四，重视企业文化建设。
• 第五，重视领导方式的转变。
二、企业内部条件分析
“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。 （一）企业素质分析 企业素质是一个“质”，企业素质是个动态概念。 企业素质的内容包括三个方面：企业技术素质、企业管理素质和 企业人员素质。企业技术素包括劳动对象素质、劳动手段素质。企 业管理素质包括企业的领导体制、组织结构、企业基础管理水平及 管理方法、管理手段、管理制度水平、企业经营决策能力、企业文 化及经营战略。企业人员素质包括企业干部队伍和职工队伍素质。
《企业经营管理》题库
第一章企业经营管理概述一、单选题1、企业与行政组织和其它社会组织的根本区别是，企业是( )A、营利组织B、依法设立的组织C、法人组织D、独立核算的组织2、企业经营结果的好坏，取决于( )A、市场需求B、企业管理水平C、市场竞争D、企业实力3、社会生产力是由企业的( )构成。
A、数量B、生产能力C、生产力的总和D、产值4、企业生产力的总和构成( )A、社会生产力B、社会资源C、社会福利D、社会财富5、单位产品投资较多、技术装备程度较高、用人较少的企业称之为( )企业。
A、劳动密集型B、技术密集型C、知识密集型D、高新6、汽车制造企业属于( )型企业。
A、劳动密集B、知识密集C、技术密集D、人员密集7、技术装备程度低、产品成本中活劳动所消耗所占比重大的企业，是( )企业。
A、资金密集型B、劳动密集型C、技术密集型D、知识密集型8、服装加工企业属于( )型企业。
A、资金密集B、技术密集C、知识密集D、劳动密集9、以下属于企业系统流程内容的是( )A、生产管理流程B、物资管理流程C、价值流程D、工艺流程10、( )涉及到企业经营活动的各个方面，是企业及其职工的精神支柱。
A、经营目标B、经营方针C、经营战略D、经营理念11、企业资源中唯一具有能动性的资源是( )A、技术资源B、信息资源C、资金资源D、人力资源12、以下属于企业经营目标内容的是( )。
A、经营方针B、经营方向C、产品销售目标D、利益目标13、指导企业一定时间内生产经营活动所要达到的要求是指企业的( )A、经营方向B、经营方针C、经营目标D、企业使命14、实现企业经营目标和贯彻企业经营思想的具体途径和指导规范，是企业的( )A、经营方向B、经营方针C、经营观念D、经营理念15、“顾客是上帝”属于企业的( )。
A、经营目标B、经营战略C、战略目标D、经营方针16、“全心全意，小天鹅”属于企业的( )。
A、经营目标B、经营方针C、经营战略D、战略目标17、“以质量求生存，以服务求信誉”属于企业的( )A、经营目标B、经营战略C、经营方针D、战略目标18、“用户第一，信誉第一，效益第一”属于企业的( )A、经营目标B、经营战略C、经营方针D、战略目标19、对企业日常生产活动的组织、计划和控制等一系列管理工作的总称是( )A、物资供应管理B、生产管理C、环境管理D、人力资源管理20、企业系统结构的五要素是( )A、产品、人、财、物、制度B、生产、人、财、物、制度C、产品或服务、人、财、物、信息D、产品、人、文化、物、信息21、企业的目标具有变动性，第二次世界大战以后，( )的企业目标日益普及。
现代企业经营与管理PPT课件
一、 成本领先理论（Overall cost leadership ） 1、成本领先理论的经济含义 当成本领先的企业的价格相当于或低于其竞争厂商
时、它的低成本地位就会转化为高收益。尽管一个成 本领先的企业是依赖其成本上的领先地位来取得竞争 优势的，而它要成为经济效益高于平均水平的超群者， 则必须与其竞争厂商相比，在产品别具一格的基础上 取得的价值相等或价值近似的有利地位。
提出的，它认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量。
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在波特之前，企业战略分析的基本方法是 SWOT法，即分析判断企业本身的优势 (strength)和劣势(weakness)，外部环境的机 会(opportunity)和威胁(threat)，进而根据企业 的内部资源和外部环境来确定发展战略。 SWOT法相当简便实用，但同时又显得过于笼 统，如果没有具体指标，容易产生主观臆断。
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2、获得成本领先的方式 ★ (1)规模效应 (2)经验效应 (3)设计优势 (4)生产能力的充分合理运用 (5)活动地点选择优势
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(6)市场进入的时间优势 (7)与价 Nhomakorabea链的联系 (8)跨业务相互关系 (9)对一体化的合理利用
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3、成本领先的优势 （1）抵挡住现有竞争对手的对抗； （2）抵御购买商讨价还价的能力； （3）更灵活地处理供应商的提价行为； （4）形成进入障碍； （5）树立与替代品的竞争优势。
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2、差异化的缺陷 成本扩大 进入市场慢，消费者接受难
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三、目标集聚理论 1、其主攻某个特定的顾客群，某系列的一个细分
区段或某一个地区市场。是在市场内部的某个特定狭 小空间或者某产品系列的一个细分区段做出的战略选 择，是针对某细分市场选择以低成本或者差异化的产 品服务作为竞争力来实现竞争优势。 盛田昭夫创建的圆圈理论指出：无数的大圆圈与小 圆圈之间，必然存在空隙，即还有一部分尚未被占据 的市场。这些空隙部分，就是可以实行目标集聚战略 的处所。
现代企业经营管理
第一章现代企业经营管理一，名词解释1.企业：是从事生产，流通，服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取盈利，实行经济核算，自主经营，自负盈亏，依法设立的经济实体，是社会经济的基本单位2.企业经营观念：是对企业经营宗旨和经营过程中各种基本关系及其处理所具有的基本观点，态度和信念3.企业管理制度:是有关约束和调整企业经营管理活动中的各种特定经营管理行为方式和关系的行为规则4.人力资源观念:是指企业对待职工及其职工关系所持的观点和信念5.生产管理：是在企业内部进行的，是以生产为中心，它的基本要求是充分利用企业内部的一切条件，用最经济有效的办法按预定的计划把产品制造出来。
6.经营管理：是以市场为中心进行的，它要求企业的管理阶层依据企业外部环境的变化趋势和内部条件，制定经营目标，确定经营方向，选择目标市场，进行战略决策和战略规划，制定营销策略，并相应地进行财务决策等一系列活动二简答题:1.企业作为社会经济的基本单位，必须具备哪些特征？答:（1)企业直接为社会提供产品或服务（2)企业是营利性的经济组织，营利是企业与行政组织和其它社会企业组织的根本区别：（3)企业必须实行独立核算，自负盈亏,而经营结果的好坏取决于经营管理的水平(4）企业是纳税单位，企业是独立的商品生产者和经营者,企业必须照章向国家纳税(6）企业行使其应有的职能,包括对生产经营活动的计划，组织,指挥，控制和监督等.2.企业经营观念主要包括哪几个方面？答:主要包括几个方面：(1)市场观念（2）开拓创新观念(3）人力资源观念（4）社会责任观念(5）经济效益观念3.经营目标的主要内容包括哪些方面?答:企业经营目标的主要内容有：（1）贡献的目标，（2）市场的目标，（3）发展的目标（4）利益的目标，即谋取企业和职工利益的目标。
4.企业经营方向及应考虑的问题？答：企业经营方向是指企业产品方向或服务方向，具体讲就是为谁服务，考虑的问题主要有:（1）首先要分析客观形势(2)企业的服务对象尽可能广一些，有利于企业经营的稳定性，（3)要考虑市场竞争的状况，避开风险大，机会小，竞争剧烈的市场(4）要考虑企业的条件，尽可能扬长避短第二章现代企业制度一，名词解释1.企业制度：是指以产权制度为基础和核心的企业组织和管理制度.构成企业制度的基本内容包括企业的产权制度,组织制度和管理制度三个方面2.现代企业产权制度：是以公司制企业的法人资产为基础，以出资原始所有权,公司法人产权与公司经营权相互分离为特征，以股东会，董事会，执行机构作为法人治理结构来明确各自权力，责任和利益的企业财产组织制度3.法人产权:是指公司作为法人对公司财产的排他性使用权，经营权，收益权和自由处置权4.股份两合公司:是指一人以上无限责任股东和一定人数的责任股东组成的公司,其中有限责任部分的资本分为若干股份，由各有限责任股东按股认缴5.两合公司:是指一人以上无限责任股东和一人以上有限责任股东所组成的公司二，简答题1.简述产权的内涵与产权制度的功能？答：产权是财产权的简称,它是法定主体对财产所拥有的各项权能的总和。
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第3章现代企业经营管理与经营战略
田忌赛马1
v 齐国的大将田忌，很喜欢赛马，有一回，他和齐威王约定， 要进行一场比赛。 他们商量好，把各自的马分成上，中， 下三等进行三场比赛，三赛二胜。
v 由于齐威王每个等级的马都比田忌的马强得多，所以比赛了 几次，田忌都 失败了。
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第3章现代企业经营管理与经营战略
隆中对2
v 刘备先后听到司马徽、徐庶这样推重诸葛亮，知道诸葛亮一 定是个了不起的人才，就带着关羽、张飞，一起到隆中去找 诸葛亮。
v 三顾茅庐后，诸葛亮终于被刘备的诚意感动了，就在自己的 草屋里接待刘备。诸葛亮看到刘备这样虚心请教，也就推心 置腹地跟刘备谈了自己的主张。
v 这两个人的所面临的问题：熊来了，如果跑 不掉就可能被它吃掉，他们如何在这样一个 危险的处境中谋求生存？
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第3章现代企业经营管理与经营战略
求存策略
v 分析可能生存的环境： v A、B跳上游艇一起逃跑。 v A、B在一个宽阔的地方，保存实力与狗熊决
一死战。 v B穿上球鞋比不穿鞋的A跑得快。 v A爬上旁边的大树。 v 装死--冒险勇气。
v 如一家人星期天上午九点开始做家务，十一 点半要去赴约会，可他们上午要做的事有： 洗衣服2小时，室内清洁1小时，烧饭1小时， 吃饭0.5小时。
v 可能组合的方案如下：
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第3章现代企业经营管理与经营战略
家务组合方案
v 方案1：洗衣服2小时，室内清洁1小时，烧饭1小时， 吃饭0.5小时，共计4.5小时，显然要误了约会。
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第3章现代企业经营管理与经营战略
4.2 经营战略的结构与制定
•远景 •集团战略
•目标 •集团
•竞争战略
•业务单元
•使命
•做什么，不做什 么
•如何为客户创造价值 • 如何对付竞争对手 • 如何提高竞争能力
• 功能战略 •研发、销售、人事、生 产、采购……
•如何做
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第3章现代企业经营管理与经营战略
v 刘备是一个雄心勃勃的人，因为自己的抱负没有能够实现， 心里总是闷闷不乐。他想寻找个好助手。
v 他打听到襄阳地方有个名士叫司马徽，就特地去拜访。司马 徽说：“这一带有卧龙，还有凤雏，您能请到其中一位，就 可以平定天下了。”司马徽告诉刘备：卧龙名叫诸葛亮，字 孔明；凤雏名叫庞统，字士元。
v 徐庶也是当地一位名士，因为听到刘备正在招请人才，特地 来投奔他。刘备很高兴，就把徐庶留在部下当谋士。 徐庶 说：“我有个老朋友诸葛孔明，人们称他卧龙，将军是不是 愿意见见他呢？” 刘备听了徐庶的介绍，说：“既然您跟 他这样熟悉，就请您辛苦一趟，把他请来吧！” 徐庶摇摇 头说：“这可不行。像这样的人，一定得将军亲自去请他， 才能表示您的诚意。”
v 田忌觉得很扫兴，比赛还没有结束，就垂头丧气地离开赛 马场，这时，田忌抬头一看， 人群中有个人，原来是自己 的好朋友孙膑。
v 孙膑招呼田忌过来，拍着他的肩膀说： “我刚才看了赛马， 齐王的马比你的马快不了多少呀。” 孙膑还没有说完，田 忌瞪了他一眼： “想不到你也来挖苦我！” 孙膑说：“我 不是挖苦你，我是说你再同他赛一次，我有办法准能让你赢 了他。”
v 没有战略的企业就像流浪汉一样漫无目的、无家可 归；成功的战略往往是那种一贯坚持的战略，当行 业结构或竞争形势有较大改变时，战略也必须改变， 新的购买需求和新竞争者的威胁可以使企业转变战 略。学会如何利用技巧分析并选择战略。通过选择 正确的战略，建立持续竞争优势和保持股东利润最 大化的。
v 请记住：战略决定胜负
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第3章现代企业经营管理与经营战略
1 现代企业经营理念与目标
v 1.1 经营理念 v 1.2 创新经营 v 1.3 经营目标与计划 v 1.4 经营管理最终目标
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第3章现代企业经营管理与经营战略
v 市场观念 v 竞争观念 v 创新观念 v 用户观念 v 开发观念 v 效益观念 v 信息观念 v 质量观念 v 人本观念
1.1 经营理念
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第3章现代企业经营管理与经营战略
1.2 创新经营
v 组织管理与制度创新 v 经营目标与战略创新 v 产品与技术创新 v 营销方式与策略、手段创新
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第3章现代企业经营管理与经营战略
1.3 经营目标与计划
v 成长性目标 v 稳定性目标 v 竞争性目标
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v 方案2：洗衣服和室内清洁同时进行需2小时，烧饭 1小时，吃饭0.5小时，共计3.5小时，较方案1节省 了1小时，但同样要误了约会。
v 方案3：洗衣服、室内清洁和烧饭三者同时进行需2 小时，吃饭0.5小时，共计2.5小时，较方案2又节 省了1小时，这样刚好可以按时赴约会。
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第3章现代企业经营管理与经营战略
3.2 现代企业经营决策的类型
v 企业战略决策、管理决策和业务决策: “隆中对” ——战略决策 “田忌赛马”——战术决策
v 企业程序化决策和企业非程序化决策 v 现代企业确定型决策、风险型决策和非
确定型决策 v 其它类型
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第3章现代企业经营管理与经营战略
隆中对1
v 官渡大战以后，刘备逃到荆州，投奔刘表。刘表拨给他一些 人马，让他驻在新野（今河南新野县）。
v 他说：“现在曹操已经战胜袁绍，拥有一百万兵力，而且他 又挟持天子发号施令。这就不能光凭武力和他争胜负了。
v 孙权占据江东一带，已经三代。江东地势险要，现在百姓归 附他，还有一批有才能的人为他效力。看来，也只能和他联 合，不能打他的主意。
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第3章现代企业经营管理与经营战略
隆中对3
v 接着，诸葛亮分析了荆州和益州（今四川一部分）云南和陕 西、甘肃、湖北、贵州的的形势，认为荆州是一个军事要地， 可是刘表是守不住这块地方的。益州土地肥沃广阔，向来称 为“天府之国”，可是那里的主人刘璋也是个懦弱无能的人， 大家都对他不满意。最后，他说：“将军是皇室的后代，天 下闻名，如果您能占领荆、益两州的地方，对外联合孙权， 对内整顿内政，一旦有机会，就可以从荆州、益州两路进军， 攻击曹操。到那时，有谁不欢迎将军呢。能够这样，功业就 可以成就，汉室也可以恢复了。”刘备听了诸葛亮这一番精 辟透彻的分析，思想豁然开朗。他觉得诸葛亮人才难得，于 是恳切地请诸葛亮出山，帮助他完成兴复汉室的大业。诸葛 亮遂出山辅佐刘备。
03第3章现代企业经营管 理与经营战略
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2020/11/26
第3章现代企业经营管理与经营战略
管理故事
v 故事：两个人在河边树林里过夜，早上树林 里突然跑出一头大狗熊，其中一个人忙着穿 球鞋；另一个人对他说：“你把球鞋穿上有 什么用?我们反正跑不过狗熊。”忙着穿球鞋 的人说：“我不是要跑过狗熊，而是要跑过 你。”
v 孙膑不去理他。接着进行第二场比赛。孙膑拿上等马对齐威 王的中等马，获胜了一局。 齐威王有点心慌意乱了。
v 第三局比赛，孙膑拿中等马对齐威王的下等马，又战胜了一 局。这下，齐威王目瞪口呆 了。 比赛的结果是三局两胜， 当然是田忌赢了齐威王。 还是同样的马匹，由于调换一下 比赛的出场顺序，就得到转败为胜的结果。
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第3章现代企业经营管理与经营战略
3.3 现代企业经营决策的方法
v 3.3.1 组合排列法:解决自然状态的概率值为 已知的决策问题。
v 3.3.2 决策树法
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第3章现代企业经营管理与经营战略
3.3.1 组合排列法
v 是将各项工作有机结合起来，以有限人力和 物力进行整合同步进行，以提高工作效率的 一种方法。
（在舍去的方案枝上划上“╫”符号）期望值较小 的方案枝。例如
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第3章现代企业经营管理与经营战略
投资方案举例
❖ 某企业准备市场某种产品，预计该产品的销售有两种可能：
销路好，其概率为0.7；销路差，其概率为0.3；可采用的方
案有两个：一个是新建一条流水线，需投资220万元；另一
个是对原有的设备进行技术改造，需投资70万元。两方案
3.3.2 决策树法
v 是通过绘制决策树，对比在各种不同情况下不同的 方案所产生的期望值，对方案进行修改或取舍的一 种方法，以提高效率和效益。
v 其步骤是： ①自左向右绘制决策树，在图上标出数据，并从决策
点开始依次编号。 ②自右向左逐级计算出同一方案在不同自然状态下的
指标值，进而计算出方案期望值，并标在结点上。 ③逐个比较不同方案期望值的大小，然后修枝。剪去
4.3 竞争战略的基本类型
v 成本领先战略 v 差异化战略 v 专一化战略
第3章现代企业经营管理与经营战略
1.4 经营管理最终目标
v 经营——效益——股东利益最大化 v 管理——效率——股东利益最大化
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第3章现代企业经营管理与经营战略
2 现代企业经营环境与竞争优势
v 企业外部环境分析: v 一般环境因素; v 行业环境分析; v 具体环境分析。
v 企业内部环境分析： v 绩效分析； v 战略选择的决策性分析。
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第3章现代企业经营管理与经营战略
3.1 现代企业经营决策的概念
v 决策是决策者在占有大量信息和丰富经验的 基础上，对未来行动确定目标，并借助一定 的计算手段、方法和技巧，对影响决策的诸 因素进行分析、研究后，从两个以上的可行 方案中选取一个满意方案的运筹战略
的使用期均为10年，损益资料如表所示，试对方案进行决
策。
投资 年收益（万元）
方案
（万元） 销路好 销路差 使用期