第三章管理社会与管理机制
管理心理学王晓钧第三章社会认知与管理
管理心理学王晓钧第三章社会认知与管理管理心理学是研究组织管理中的心理过程和行为的学科领域。
社会认知是管理心理学中的一个重要概念，指的是个体在组织中对自我和他人的理解和判断过程。
本文将对管理心理学王晓钧教授的第三章——社会认知与管理进行介绍和分析，以帮助读者更好地理解和应用这一概念。
社会认知的定义社会认知是指个体在社会环境中对自我的理解和他人的判断过程。
也就是说，个体通过观察和分析他人的行为、言语和信念，来推测他人的内心想法和个性特征。
社会认知是管理心理学中重要的一个概念，对于组织中的决策、领导和人际关系都有重要的影响。
社会认知的成分社会认知包括以下几个成分：1.知觉：对他人外部特征的感知和理解，如面部表情、语言、行为等。
知觉是社会认知的起点，个体通过观察和感知他人的行为来获得信息。
2.归因：对他人行为的原因进行推断和判断。
个体会将他人的行为归因为个人特征、外部环境或其他因素。
3.自我调节：个体基于对他人的认知，调整自己的行为和表现。
比如，个体可能会在和不同类型的人交往时采取不同的行为方式，以获得更好的反馈和结果。
4.社会信息处理：个体对社会信息的理解和处理方式。
社会信息可以包括他人的评价、反馈和意见等。
个体会根据这些信息来调整自己的认知和行为。
社会认知在管理中的应用社会认知在管理中有着重要的应用价值，可以影响到决策、领导和组织绩效等方面。
以下是一些常见的应用场景：1. 招聘和选拔通过社会认知的技巧和方法，管理者可以更准确地评估候选人的能力和适应性。
例如，通过观察候选人的言行举止，可以推测其责任感、沟通能力和领导能力等。
这样可以提高招聘和选拔的准确性，并减少员工的流失率。
2. 领导和沟通管理者可以通过对员工的社会认知来调整自己的领导风格和沟通方式。
例如，如果管理者认识到某个员工更喜欢直接反馈和指导，那么他可以采用更为直接的方式与该员工进行沟通，并给予更多的指导和支持。
这样可以提高员工的工作满意度和绩效。
标准 社会管理制度
标准社会管理制度社会管理制度主要包括法律法规、政策措施、制度机制等内容。
法律法规是国家最高权力机关制定的具有强制性的规范，是社会管理的基础。
政策措施是国家为了实现某种目标而采取的一系列行为方式，是社会管理的手段。
制度机制是国家为了实现某种目标而建立的组织结构和行为规范，是社会管理的保障。
社会管理制度的核心是法治，法治是现代社会的基本特征。
法治是一种基于法律的社会管理方式，是一种维护公正、促进公平、保障权利的社会管理原则。
法治的实现需要建立完善的法律法规体系、有效的执法机构和透明的司法程序。
只有建立规范、公正的法治社会，才能有效维护社会秩序、促进社会进步。
社会管理制度的制定和执行需要准确把握社会的需要和发展方向，需要根据社会的实际情况不断进行完善和调整。
同时，社会管理制度的制定和执行需要依靠全社会的参与和支持，需要充分尊重个人的权利和尊严，需要保障公民的合法权益。
只有建立民主、法治、透明的社会管理制度，才能更好地维护社会的和谐稳定。
社会管理制度的建设是一项长期而繁琐的过程，需要政府、企业、社会组织和个人共同努力。
政府需要建立健全的行政管理制度、社会管理体系和公共服务体系，需要加强对社会管理的宏观调控和监督管理。
企业需要遵守法律法规，履行社会责任，积极参与社会管理，推动社会的发展和进步。
社会组织需要发挥组织和服务的作用，促进社会资源的优化配置和社会秩序的维护。
个人需要自觉遵守法律法规，维护社会的公共利益，积极参与社会管理，推动社会的和谐稳定。
总之，社会管理制度是现代社会的重要组成部分，是促进社会发展和进步的基础。
建设健全的社会管理制度是国家治理的基本要求，是社会发展和进步的必然选择。
只有不断完善和创新社会管理制度，才能更好地维护社会的和谐稳定，更好地服务于社会的全面发展。
希望全社会共同努力，共同建设规范、公正、透明的社会管理制度，为实现国家繁荣富强、人民安居乐业作出积极贡献。
社会组织团体管理制度
社会组织团体管理制度第一章总则第一条为了加强社会组织团体的管理，规范其组织运作，提高管理效率，本制度制定。
第二条本制度适用于各类社会组织团体，包括非营利组织、社区团体、慈善组织等。
第三条社会组织团体应当依法遵守国家法律法规，遵循自愿、民主、荣誉、公开、合法、非盈利的原则开展活动。
第四条社会组织团体的管理应当以提高社会效益和服务质量为宗旨，保护组织成员的合法权益，促进社会和谐稳定。
第五条社会组织团体应当建立健全规范的管理制度，明确职责分工，完善工作流程，确保管理工作的顺利进行。
第六条社会组织团体应当充分发挥会员的作用，依法制定章程和规章，自主管理，自负盈亏。
第七条社会组织团体应当加强对员工的培训和管理，建立激励机制，激发员工的工作热情和创造力。
第八条社会组织团体应当依法遵守国家税收政策，履行纳税义务，合理规划财务预算，做好财务管理工作。
第二章组织架构第九条社会组织团体应当根据自身规模和需求，建立完善的组织结构，包括机构设置、职能分工、决策程序等。
第十条社会组织团体的组织架构应当合理科学，保证决策权、执行权、监督权的协调运作，实现内部管理的协调与高效。
第十一条社会组织团体应当建立健全的决策机制，明确决策程序和权限界定，保证决策的科学性和民主性。
第十二条社会组织团体应当设立适当的监督机构，加强对领导人员和工作人员的监督，保障组织的健康发展。
第十三条社会组织团体应当建立适当的协调机制，加强内部各部门之间的沟通与协作，提高工作的效率和质量。
第三章人员管理第十四条社会组织团体应当遵循公开、公正、公平、公开的原则，择优录用员工，切实保障员工的择业权利。
第十五条社会组织团体应当建立健全的人事管理制度，规范人事管理程序，保证员工的权益得到有效保障。
第十六条社会组织团体应当为员工提供必要的培训机会，提高员工的专业水平和综合素质。
第十七条社会组织团体应当建立激励机制，合理设定薪酬福利，激发员工的工作积极性和创造力。
第十八条社会组织团体应当加强对员工的纪律管理，维护良好的工作秩序，保障组织的正常运转。
《管理学》习题第三章 管理道德与社会责任(参考答案)
第三章管理道德与社会责任（练习与思考-参考答案）一、单项选择题1. 如果一个管理者认为解雇其工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下80%的工人的工作更有保障以及符合股东的利益。
这位管理者的伦理观是( )。
A. 功利主义伦理观B. 权力至上主义伦理观C. 公平原则伦理观D. 综合社会契约伦理观2. 如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的( )阶段。
A. 前惯例B. 惯例C. 原则D. 强化3. 当公司向非洲发展中国家销售不利于健康的、焦油含量较高的香烟时，具有较高自我强度的管理者很可能会( )。
A. 认为，因为香烟不利于健康，所以公司不应该销售，并积极阻止公司出售这种香烟B. 认为，因为香烟不利于健康，所以公司不应该销售，但不采取措施阻止公司出售这种香烟C. 不说出自己的想法，只是非正式地建议公司停止出售这种香烟D. 不采取任何措施改变公司的现行做法，尽管也认为这种香烟不利于健康4. 克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是( )的人。
A. 自我强度高B. 自我强度低C. 具有内在控制中心D. 具有外在控制中心5. 你不私自打开他人的钱包，窃取他人的钱财，却擅自携带公司办公用信纸回家私用，而不考虑道德问题。
这种二分法的道德行为是由于( )所致。
A. 控制点B. 社会契约整合的影响C. 问题强度D. 结构变量参考答案：1.A； 2.B； 3.A； 4.C；5.C；二、多项选择题1. 影响管理道德的主要因素中，下列应该包括的有( )。
A. 当地所实行的经济制度B. 伦理道德的发展阶段C. 行为本身所涉及伦理问题的严重程度D. 组织文化的内容和强度E. 管理者个人的道德信念强度2. 企业对环境的伦理行为主要体现在( )。
A. 与竞争者主动协调B. 环境保护C. 以“绿色产品”为研究和开发的主要对象D. 治理污染E. 对消费者主动让利3. 企业对员工的伦理行为主要体现在( )。
公司员工社会保险管理制度范本
公司员工社会保险管理制度范本第一章总则第一条为规范公司员工社会保险管理工作，保障员工权益，提高员工福利水平，根据国家相关法律法规以及公司的实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工，包括正式员工、实习生以及其他特殊合同工。
第三条公司将按照国家相关法律法规，为员工提供社会保险，保障员工的养老、医疗、工伤、失业和生育等权益。
第四条公司将建立健全员工社会保险管理机制，确保员工享有社会保险权益，并及时为员工办理相关手续。
第五条公司将定期进行员工社会保险政策宣传，提高员工对社会保险的了解程度，并鼓励员工积极参与社保制度。
第六条公司将加强与社保部门的沟通与合作，及时了解社会保险政策变化，确保公司社会保险管理工作符合法律法规要求。
第七条本制度经公司董事会审议通过，并在公司内部进行宣传，自发布之日起正式生效。
第二章社保类型第八条公司向员工提供的社会保险包括：养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险。
第九条养老保险是公司为员工提供的提前退休、养老金和相关待遇的保险制度。
第十条医疗保险是公司为员工提供的医疗费用报销和医疗补助的保险制度。
第十一条工伤保险是公司为员工提供的因工伤或职业病导致的医疗费用、残疾补助和一次性伤残补助的保险制度。
第十二条失业保险是公司为员工提供的因失业而导致的失业救济金和相关待遇的保险制度。
第十三条生育保险是公司为员工提供的生育津贴和相关待遇的保险制度。
第三章社保缴纳第十四条公司将按照国家规定的缴纳比例，计算员工应缴纳的社会保险费用。
第十五条公司将员工应缴纳的社会保险费从员工工资中直接扣除，并及时将员工个人部分及公司部分的社会保险费用缴纳至社保部门。
第十六条公司将确保员工的社会保险费用按时足额缴纳，并定期向员工提供社会保险缴纳证明。
第十七条员工因特殊原因无法正常参加社保的，应提前向公司申请，并提供相关证明材料，经公司审核通过后，可暂时暂停社保缴纳。
第十八条员工离职后，公司将停止为其继续缴纳社会保险费用。
《管理学》习题第三章 管理道德与社会责任(参考答案)
第三章管理道德与社会责任（练习与思考-参考答案）一、单项选择题1. 如果一个管理者认为解雇其工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下80%的工人的工作更有保障以及符合股东的利益。
这位管理者的伦理观是( )。
A. 功利主义伦理观B. 权力至上主义伦理观C. 公平原则伦理观D. 综合社会契约伦理观2. 如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的( )阶段。
A. 前惯例B. 惯例C. 原则D. 强化3. 当公司向非洲发展中国家销售不利于健康的、焦油含量较高的香烟时，具有较高自我强度的管理者很可能会( )。
A. 认为，因为香烟不利于健康，所以公司不应该销售，并积极阻止公司出售这种香烟B. 认为，因为香烟不利于健康，所以公司不应该销售，但不采取措施阻止公司出售这种香烟C. 不说出自己的想法，只是非正式地建议公司停止出售这种香烟D. 不采取任何措施改变公司的现行做法，尽管也认为这种香烟不利于健康4. 克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是( )的人。
A. 自我强度高B. 自我强度低C. 具有内在控制中心D. 具有外在控制中心5. 你不私自打开他人的钱包，窃取他人的钱财，却擅自携带公司办公用信纸回家私用，而不考虑道德问题。
这种二分法的道德行为是由于( )所致。
A. 控制点B. 社会契约整合的影响C. 问题强度D. 结构变量参考答案：1.A； 2.B； 3.A； 4.C；5.C；二、多项选择题1. 影响管理道德的主要因素中，下列应该包括的有( )。
A. 当地所实行的经济制度B. 伦理道德的发展阶段C. 行为本身所涉及伦理问题的严重程度D. 组织文化的内容和强度E. 管理者个人的道德信念强度2. 企业对环境的伦理行为主要体现在( )。
A. 与竞争者主动协调B. 环境保护C. 以“绿色产品”为研究和开发的主要对象D. 治理污染E. 对消费者主动让利3. 企业对员工的伦理行为主要体现在( )。
辖区企业分级管理制度
辖区企业分级管理制度第一章总则第一条为了规范辖区企业的管理，加强企业的监督与管理，提高企业的经营效益和社会效益，根据国家相关法律法规，结合我区实际情况，制定本制度。
第二条辖区企业分级管理制度是指依据国家关于企业管理的相关法律法规，按照企业规模、性质、行业特点、经济效益等因素，将辖区企业进行分级管理，加强对企业的指导、监督和服务，促进辖区企业健康发展的一项管理制度。
第三条本制度适用于辖区内所有的企业，包括国有企业、民营企业、外资企业等各类企业。
第四条辖区企业分级管理需要遵守国家有关法律法规，严格按照规定的程序进行。
第五条辖区企业分级管理应遵守公平、公正、公开的原则，确保企业间的公平竞争，保护企业的合法权益。
第二章分级管理体系第六条辖区企业分级管理体系包括A级、B级、C级三个级别。
A级企业：经济效益较好，符合国家相关标准，对地方经济发展有较大贡献，对所属员工有良好的福利保障和职业发展空间。
B级企业：经济效益一般，遵守国家法律法规，对所属员工有一定的福利保障和职业发展空间。
C级企业：经济效益较差，存在一定的安全生产隐患，需要采取一定措施加强管理，对所属员工的福利保障和职业发展空间有待提高。
第七条辖区企业分级管理体系是根据企业经济效益、生产经营情况、安全生产情况、环保及社会责任的履行情况等进行评定和确定。
第八条关于A级、B级、C级企业的评定标准将由当地政府根据实际情况制定，经企业所在地区的相关部门审核批准后实施。
第三章管理机制第九条辖区企业分级管理实行了企业自我评估和政府监管相结合的管理机制。
第十条 A级企业享受政府优质服务，政府加大对A级企业的支持，为其提供资源、政策和服务方面的扶持，促进行业提质增效，提高企业的整体竞争力。
第十一条 B级企业需接受相关部门的监督和指导，通过政府对B级企业的帮助和支持，提高自身的综合素质，积极参加各项评选比赛，争取提高等级。
第十二条 C级企业需要接受政府的重点关注，政府将加大对C级企业的监督和管理，通过相关部门对C级企业提供安全生产等方面的支持与指导。
北京市十一学校章程
北京市十一学校章程北京市十一学校建校于1952年，原为中央军委干部子弟学校，在周恩来、罗荣桓等老一辈革命家的亲切关怀下建立，聂荣臻元帅用新中国的诞生日为学校命名。
学校于1964年划归北京市海淀区管理，1968年开始招收地方子女。
1992年提出并实行“国有民办”办学体制改革，2004年被评为北京市示范性普通高中。
2009年底，学校回归公办，2010年被批准为北京市综合教育改革实验学校，2011年被批准为国家级教育体制改革试点项目“深化基础教育学校办学体制改革试验项目学校”。
现为北京市海淀区区属全日制完全中学。
学校秉持“创造适合每一位学生发展的教育”的宗旨，努力培养志向高远、诚信笃行、思想活跃、言行规范的未来各行各业的领军人物。
第一章总则第一条为贯彻国家教育方针，适应学校发展需要，保障学校依法自主管理，保障学生与教职工合法权益，全面提高办学品质，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国义务教育法》、《中华人民共和国教师法》、《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，制定本章程。
第二条学校全称为北京市十一学校，英文名称为Beijing National Day School，简称BNDS。
校址为北京市海淀区玉泉路66号。
第三条学校由北京市海淀区政府举办，经北京市海淀区事业单位登记管理局登记，属公益一类事业单位。
学校为实施六年制完全中学教育的全日制公办教育机构，具有法人资格，独立承担民事责任。
第二章治理结构第四条学校实行分权制治理结构。
教职工代表大会、校务委员会、党总支、学术委员会、学生会、教师家长委员会等组织，共同组成学校权力机构，分别决策相应事项。
各治理主体互相制约，防止决策失误或某一方权力过度膨胀。
第五条学校坚持教代会讨论审定学校重大方针政策的民主决策机制。
对关系到学校发展和教职工权益的重大问题，包括学校行动纲要、战略规划、人事聘任方案、工资分配制度、职称推荐方案、学术工作管理办法等，必须经教代会审议通过后方能实施。
现代企业管理试题库及答案
第一章企业与企业组织一、名词解释：1、企业企业：指集合着各种生产要素,为社会提供产品或服务1分,以盈利为目的,具有法人资格1分,实行自主经营,自负盈亏、独立核算的盈利性1分的经济组织或经济实体;2.管理幅度管理幅度：是指一名上级管理者1分直接管理的下级人员1分的人数1分;3、法人法人：是社会组织的人格化,是相对于自然人而言的,是指依法成立1分并能独立行使法定权力1分和承担法律义务1分的社会组织;二、单项选择1、管理幅度与管理层次之间的关系是d ;A 正比例关系B 无比例关系C 结构比例关系D 反比例关系2、根据公司法规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币 a ;A 3万元B 10万元C 500万元D 30万元3、合伙企业是属于 a .A 自然人企业B 法人企业C 公司企业D 企业集团4、在企业组织结构的设计上,既有按职能划分的垂直领导系统,又有按产品项目划分的横向领导系统,这种组织结构属于 bA直线制组织结构 B 矩阵制组织结构C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构5、最基本的,又是比较简单的结构形式是 a;A直线型组织结构 B职能型组织结构C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构6、管理幅度是指主管人员 bA直接而有效地指挥和管理下级部门的数量B直接而有效地指挥和管理下属的数量C指挥和管理的全部下属的数量D职责与权力的范围7、根据公司法规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币 b ;A 3万元B 10万元C 500万元D 30万元8、根据公司法规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币 c ;A 3万元B 10万元C 500万元D 30万元三、判断题：1、管理幅度较小,而管理层次较多,则会形成高层结构的组织,反之,则会形成扁平结构的组织; A2、在组织成员一定的条件下,管理层次和管理幅度的关系是反比关系; A3、个体企业和合伙制企业具有法人资格; B四、简答题1、企业是由哪些基本要素构成的1人员 1分2资金1分3物资设备1分4时间1分5信息1分2、企业组织结构的基本类型主要有哪些1直线制 1分2直线职能制1分3事业部制1分4矩阵制1分5多维组织1分3、部门划分的原则有哪些1有效性原则2分2专业化原则1分3满足社会心理需要的原则2分第二章企业制度与企业改革一、名词解释：1、现代企业制度指适应社会化大生产需要1分,符合市场经济规范1分,具备现代企业特征1分的企业基本制度体系;2、企业治理制度指维护以股东为核心的权益主体的利益1分,对企业的权力制衡关系1分和决策系统1分所做出的制度安排;二、单项选择1、企业治理制度是指为维护以a 为核心的相关权益主体的利益;A 股东B 员工C 管理者 D竞争者2、以下是公司最高权力机构的是 a ;A 股东会B 董事会C 监事会D 职代会3、以下是公司的经营决策机构的是 bA 股东大会B 董事会C 监事会 D职代会三、判断题：1、公司制企业是现代企业的典型形态; b2、股份有限公司是现代企业的主体形态; b3、以实物形态存在的产权关系发生变化时,不会影响公司财产的完整; b四、简答题1、现代企业的特点1拥有现代先进技术 1分2股权结构的分散化与多元化1分3所有权与经营权相分离1分4实现管理的现代化1分5具有较大的规模、实力和成长能力1分第三章管理系统与管理理论一、名词解释：1、企业管理是通过计划、组织、领导和控制1分,协调企业中以人为中心1分的资源与职能活动,以有效实现企业经营目标1分的活动;2、企业文化指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下1分,企业在生产经营实践过程中1分所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和1分;三、判断题：1、西蒙是系统管理学派的创始人; b2、企业文化的本质是企业的“人化”,企业文化是可以移植的;b3、企业的一般环境对个别企业的影响产生间接的影响,而任务环境对个别企业的影响产生直接的影响; a4、企业文化是一种客观存在的文化现象; a5、企业文化具有明显的个性特征;a6、属于企业文化核心层的是企业的规范文化; b7、精神文化决定规范文化,规范文化又决定行为或物质文化 a ;四、简答题1、企业文化有哪些功能1导向功能 1分2凝聚功能1分3激励功能1分4约束功能1分5辐射功能1分2、作为一个企业的管理者,应具备什么样的基本技能对任何管理者来说,管理者需要具备各种管理技能,但不同层次的管理者,由于所处位置、作用和职能不同,对三种技能的需要程度则明显不同;2分1高层管理者尤其需要概念技能1分2基层管理者更重视的是技术技能1分3对于人际技能,是每一个管理者都需要的1分3.管理系统的构成要素有哪些1管理目标 1分2管理主体1分3管理对象1分4管理机制与方法1分5管理环境1分4、企业管理的基本职能包括哪些方面1计划职能 2分2组织职能1分3领导职能1分4控制职能1分五、案例分析思考：1、请分析总结郭宁担任助理监督时的主要管理职责和应具备的管理技能;2、你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作,哪些管理技能是最重要的3、结合本例及所学内容,比较并归纳基层管理者与高层管理者的职责与技能方面的差异;参考答案：1、郭宁属于一线管理者,负责将公司的决策在基层落实,指定作业计划,负责现场指挥与现场监督2分;应具备的技能是技术技能;1分2、概念技能与人际技能都很重要;2分3、高层管理者的职责与技能：以决策为主要职能,对外代表组织,对内拥有最高职位和最高职权,并对组织的总体目标负责;应具备的技能是概念技能;2分基层管理者的职责与技能：负责将公司的决策在基层落实,指定作业计划,负责现场指挥与现场监督;应具备的技能是技术技能;1分第五章：人员配备与领导一、名词解释：1、人力资源微观指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和;是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称;2、人力资源管理是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称;3.激励管理者运用各种管理手段,刺激被管理者的需要,激发其动机,使其朝着所期望的目标前进的心理过程;三、判断题：1、工作成果考评一般适用于员工绩效较难量化考评,以脑力劳动为主的管理人员和工程技术人员; b2、综合考评一般适用于领导干部的选拔、管理人员的晋升、职称评定等场合; a3、工作行为考评一般适用于员工的工作成绩可以直接量化为具体标准的场合; b4、领导者不关心工作任务,而只关心人,热衷于融洽的人际关系;此领导方式属于团队式的管理 ; b5、领导者高度关心工作任务,而不关心员工;此领导方式属于俱乐部式的管理; b6、领导者既不关心工作任务,也不关心人;此领导方式属于任务式管理;b7、领导者既关心工作任务,又关心人;此领导方式属于中间道路式的管理; b8、领导者只关心工作任务,而不关心人;此领导方式属于放任式的管理; b9、“经济人”假设最早是由美国管理学家泰罗提出来的; a10、“自我实现人”假设是人际关系学派提出的观点; b11、“社会人”假设是现代行为科学提出的观点; b四、简答题1、人员激励的原则是什么2、人员激励方法3、马斯洛的“需要层次理论”的内容是什么4、企业激励行为通过那五个子系统来实现1、人员激励的原则是什么答对5个就可得满分1以满足需要为基础的原则1分2个人需要与组织目标相结合的原则1分3内在激励和外在激励相结合的原则1分4物质激励和精神激励相结合的原则1分5奖励与惩罚相结合的原则1分6公平合理的原则1分2、人员激励的方法有哪些答对5个就可得满分1目标激励 1分2工作设计激励1分3竞争激励1分4参与激励1分5信息激励1分6感情激励1分7教育激励1分3、马斯洛的“需要层次理论”的内容是什么１生理的需要1分２安全的需要1分３社交的需要1分４尊重的需要1分５自我实现的需要1分4、企业激励行为通过那五个子系统来实现１目标与成就激励系统1分２工作兴趣与体验激励系统1分３人际关系与互动激励系统1分４思想教育激励系统1分５物质利益激励系统1分五、案例分析一北京市有一家企业,需要大学毕业生;在招聘新员工时,应聘者条件很低,只要能够解决户口、基本居住条件和基本生活费用问题,就愿意在企业长期工作,以报知遇之恩;但是当后来最初提出的条件都得到解决,同时也在企业学习了一些本事以后,他们又另寻高就;企业经营者对此大为恼火,说现在的年轻人真是不讲道义,然而又没有办法;你对这个问题是怎么理解的请运用所学知识分析理由;7分五、案例分析一要点：1马斯洛的“需要层次论” 3分2为员工进行职业生涯规划1分3加入激励机制1分4让员工感觉有一种归属感,能够实现自我价值1分5为员工提供个人发展的空间;1分二要点：选举风波1、你是怎样评价王展志的领导作风王展志属于任务型的领导者,工作方法简单,态度生硬,主观武断,碰到员工有错误的地方就大发脾气;从不与下属沟通,不去了解员工的需要;2分2、为什么王展志会在干部与职工中得到两种截然不同的评价在干部中的评价：连续4年利润超百万元,达到并保持了同行业中的领先水平,踏实肯干,多次被评为省级劳模;上任之初,狠抓产品质量,勇创品牌,筹资准备引进新的生产设备;采取措施完善职工的生产、生活设施,改善职工的劳动条件;1分在职工中的评价：工作方法简单,态度生硬,主观武断,碰到员工有错误的地方就大发脾气;从不与下属沟通,不去了解员工的需要;1分3、如果你是王展志,并继续担任厂长,你会采取什么样的行动1认识到沟通的重要性2分2创设支持性氛围：人格平等、给予员工指导和建议、把错误视为学习的机会、多采用正面激励手段;1分3适度分权,实行民主治厂1分第六章：沟通与公关一、名词解释：1、公共关系2、企业的总体形象3、沟通1、公共关系：社会组织运用双向信息传播手段１分,遵循社会利益之上、平等互惠原则1分,协调与公众的关系,以树立良好组织形象１分的一种现代管理职能;2、企业的总体形象：企业通过其经营和社会活动１分在其公众心目中１分形成的综合化、系统化印象１分;3、沟通：为达到一定的目的1分,将信息、思想和情感1分在个人或群体间进行传播与交流1分的过程;三、判断题：1、公共关系在本质上是一种信息传播; a2、上行沟通是指上级对下级的沟通; b3、下行沟通是指下级对上级的沟通; b4、标识统一化是CI设计的核心; b5、理念的统一化是CI设计的精髓; b6、公共关系的对象是社会组织; b、公共关系的媒介是公众;公众既可以是社会组织,也可以是个人; b8、公共关系的主体是社会组织; a四、简答题1、阻碍管理沟通的因素主要有哪些2、企业的总体形象由哪些要素构成3、CI的设计要领有哪些4、公关专题活动主题与形式的选择应把握哪些要领5、公共关系的三要素是什么试分析：1从信息流向来看,杨瑞与王经理的沟通属于哪一种沟通类型2分2杨瑞应如何与王经理沟通才能实现有效沟通3分3此案例给你什么启示3分四、简答题1、阻碍管理沟通的因素主要有哪些阻碍管理沟通的因素是十分复杂的,但大致可以归纳为以下四个方面：1分1物理方面的沟通障碍1分2管理方面的沟通障碍1分3心理方面的沟通障碍1分4语言方面的沟通障碍1分2、企业的总体形象由哪些要素构成1外观形象1分2产品和服务形象2分3领导人形象1分4员工形象1分3、CI的设计要领有哪些1统一规范和标准化2分2理念的统一化1分3行为统一化1分4标识统一化1分4、公关专题活动主题与形式的选择应把握哪些要领1要服务于公关目标2分2活动要有创意1分3利用名人效应也是制造媒介事件的极佳途径1分4要顺应社会潮流,适应公众需要1分5、公共关系的三要素是什么公共关系的三要素包括公关主体、公关对象和公关媒介;2分1公关的主体是社会组织；1分2公关的对象是公众；1分3公关的媒介是双向信息传播;1分五、案例分析人际沟通案例分析1从信息流向来看,杨瑞与王经理的沟通属于哪一种沟通类型上行沟通2分2杨瑞应如何与王经理沟通才能实现有效沟通要点：在沟通之前做好信息准备工作；事先提出解决问题的草案；先咨询后建议;3分3此案例给你什么启示要点：沟通是企业中人力资源管理工作的一个重要方面;良好的组织沟通可以稳定员工降低离职率、提高员工满意度和企业归属感、在企业中塑造团结和谐的组织氛围等;对于新员工来说,在他们刚进入组织时进行有效的沟通和引导对留住和培养他们在以后工作中的积极性起着极为关键的作用,尤其是与其直接上级的沟通;3分第七章：经营理念与战略二、判断题：1、竞争战略是企业最高层次的战略,是一种有价值取向的、概念性的战略;b 难2、多角化战略适用于拥有技术专长和经营优势的企业; b易3、专一化战略主要适用于实力有限的中小企业; a中4、外部环境分析的关键是要找出企业发展的机会与面临的威胁; a中5、战略实施是战略管理的核心环节; b难6、同心多元化战略是指企业增加与现有产品、技术或市场都没有联系的全新产品的一种发展战略; b中7、企业经营的核心目标是满足社会需要; b中8、企业经营的根本目标是满足社会需要; a中9、分析企业内部环境的关键,是找出竞争优势与隐忧; a中10、原材料趋于紧张时,供应商的议价能力弱,反之,议价能力强;b中11、价值链分析是分析企业内部经营环境的重要方法; a三、简答题中1、五力分析法的内容有哪些中2、企业任务环境由哪些内容构成易3、企业经营战略的管理过程分为哪几个阶段1、五力分析法的内容有哪些１新加入者的威胁1分２替代品的接近程度1分３购买者的议价能力1分４供应商的议价能力1分５产业现有企业间的竞争1分2、企业任务环境由哪些内容构成答对5个就可得满分1产品市场1分2顾客1分3竞争力1分4供应商1分5金融机构与融资渠道1分6 相关法律与政府部门1分3、企业经营战略的管理过程分为哪几个阶段1战略分析1分2战略制定2分3战略实施1分4战略控制1分四、名词解释易1、企业经营目标：指在一定时期内1分,企业经营活动的方向1分与预期达到的水平或成果1分;中2、经营狭义：企业为实现盈利目标1分,面向市场,以营销为中心的1分使企业内外部环境达成动态平衡1分的有组织活动;。
北京市十一学校章程及解读
北京市十一学校章程及解读--北京市十一学校章程北京市十一学校章程北京市十一学校建校于1952年，原为中央军委干部子弟学校，在周恩来、罗荣桓等老一辈革命家的亲切关怀下建立，聂荣臻元帅用新中国的诞生日为学校命名。
学校于1964年划归北京市海淀区管理，1968年开始招收地方子女。
1992年提出并实行“国有民办”办学体制改革，2004年被评为北京市示范性普通高中。
2009年底，学校回归公办，2010年被批准为北京市综合教育改革实验学校，2011年被批准为国家级教育体制改革试点项目“深化基础教育学校办学体制改革试验项目学校”。
现为海淀区属全日制完全中学。
学校秉持“创造适合每一位学生发展的教育”的宗旨，努力培养志向高远、诚信笃行、思想活跃、言行规范的未来各行各业的领军人物。
第一章总则第一条为贯彻国家教育方针，适应学校发展，保障学校依法自主管理，保障学生与教职工合法权益，全面提高办学品质，根据《中华人民共和国教育发》、《中华人民共和国义务教育法》、《中华人民共和国教师法》、《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，制定本章程。
第二条学校全称为北京市十一学校，英文名为Beijing National Day School，简称ENDS。
校址为北京市海淀区玉泉路66号。
第三条学校由北京市海淀区政府举办，经北京市海淀区事业单位登记管理局登记，属公益一类事业单位。
学校为实施六年制完全中学教育的全日制公办教育机构，具有法人资格，独立承担民事责任。
第二章治理结构第四条学校实行分权制治理结构。
教职工代表大会、校务委员会、党总支、学术委员会、学生会、教师家长委员会等组织，共同组成学校权力机构，分别决策相应事项。
各治理主体互为制约，防止决策失误或某一方权力过度膨胀。
第五条学校坚持教代会讨论审定学校重大方针政策的民主决策机制。
对关系到学校发展和教职工权益的重大问题，包括学校行动纲要战略规划、人事聘任方案、工资分配制度、职称推荐方案、学术工作管理办法等，必须经教代会审议通过后方能实施。
公共管理视角下的社会治理
公共管理视角下的社会治理第一章：社会治理概述社会治理是指有关政府部门、社会组织和社会各方面对社会问题进行合理化解、协调和管理的活动。
从根本上来说，社会治理是政府与民间力量共同参与、共同治理的一种机制。
在过去的十年中，中国的社会治理取得了一定的成效，但是仍然存在一些问题，如劳动力的失业、贫富差距等。
第二章：公共管理视角下的社会治理问题公共管理是指政府的权力机关对公众问题的决策、行政处理或行为的管理。
公共管理包括政策制定，行政领导、机构设置、资源配置和行政服务等方面。
在社会治理中，公共管理是至关重要的一环。
社会治理的问题与公共管理密切相关，以下是公共管理视角下的社会治理问题：2.1政策集中度不高政策集中度不高是指政府的政策制定不够重视社会治理问题，导致定位不准、政策不透明，难以满足社会需求。
政策集中度不高的现象引发了诸多问题，如治安状况不佳、城市管理混乱等。
2.2管理方式陈旧传统的管理方式逐渐与现代社会不适应。
公共管理中可能存在的管理方式陈旧是指某些政府机关在管理过程中只依赖于规章制度、等级制度，而没有运用新型技术、软件和管理理念等现代手段，以满足现代社会的需求。
2.3缺少治理合作社会治理需要政府部门、社会组织之间的协同关系，而缺乏治理合作则意味着缺少高效的社会治理机制。
这一现象使得社会治理难以有效解决某些问题，甚至给社会带来了新的问题。
第三章：公共管理视角下的社会治理对策为应对上述问题，需要政府、社会组织、公司和个人共同努力。
在政府方面，需要加强政策集中度，更新管理方式并增进治理合作。
3.1政策集中度加强政府应当高度重视社会问题，加强对社会治理问题的政策制定，使得政策更有针对性、更具可操作性。
此外，政府还应该建立信息公开平台，保证公众对政策制定的透明度，促进治理合作。
3.2更新管理方式政府应该借鉴国内外的先进管理理念、方法和技术，推动数字化、网络化、智能化等管理方式的创新，以满足现代社会的需求。
同时，政府应该加强对员工能力的培养和管理水平的提升，促进公共管理制度的完善。
第3章 社会认知与管理 《管理心理学》PPT课件
否有意义及重要程度的评价。
B
第二，价值观具有个体性。
3.3 价值观与管理
3.3.1 价值观概述
2）价值观的形成
➢ 一个人的价值观是在一定的社会文化背景下逐步形成的。在价值观形成的过程 中，个人的早期经验起着举足轻重的作用，其所处的社会生产方式及其经济地 位有决定性的影响，家庭、学校、同辈群体、大众传播媒介、网络、组织和单 位以及其他因素扮演了重要角色。最终，个人在获得某些传承下来的价值观的 基础上，结合自己的需要，形成具有个性特点的价值观。
以形式与调和为中
02 心的美的价值观；
以信仰为中心的宗 教性价值观。
06
03
以权力地位为中心 的政治性价值观；
以有效实惠为中心 05
的经济性价值观；
04 以群体他人为中心
的社会性价值观；
3.3 价值观与管理
3.3.3 价值观的作用
在社会主义市场经济条件下，一个成功的经营管理者必须十分 重视人的价值观的改变以及其对经营管理和经济效益的影响。 为此，一方面要使经营管理工作适应人们普遍存在的价值观； 另一方面又要树立和培植新价值观。例如，消费品的生产部门 就必须按照人们对消费品的新评价来安排自己的产品品种和花 色。例如，“时间就是金钱”、“效率就是生命”和“信息就 是资源”等价值观念一旦为更多的人所接受，就会大大地推动 我们的企业经营管理工作和整个经济工作的开展。
3.1 认知概述
3.1.2 自我认知
1）自我认知的含义 ➢ 自我认知，或称自我意识，是指人在社会实践中，对所有属于
自己的身体、思想、感情、需要、动机、个性等状况，以及自 己同周围关系的认识。它包括对自己生理状况、心理状况、行 为表现、地位和作用、人际关系的认知。简单地说，就是对 “我是什么样的人”的认识。人们只有正确认识、评价自己， 才能适应社会环境，有效地控制自己的行为，和他人友好相处。
家庭和社会关联管理制度
家庭和社会关联管理制度第一章总则为了规范企业员工的家庭和社会关联行为，提高员工的家庭幸福感和社会责任感，加强企业的品牌形象和社会影响力，订立本制度。
本制度适用于全部企业员工，包含正式员工、临时员工及实习生等。
第二章家庭关联管理第一节结婚及生育管理第一条对于员工的婚姻和生育事宜，企业应建立完善的管理机制，供应员工相关的政策咨询和帮忙。
第二条婚姻和生育情况属于员工个人隐私，企业不得擅自泄露员工的个人信息。
第三条员工在结婚或怀孕后，应及时向企业报备，并供应相应证明料子。
企业将会依据员工的情况，合理布置工作和休假。
第四条员工在产假期间，享受企业规定的相关福利待遇。
企业会依据员工的需求和合理性，供应育婴室、哺乳假、陪产假等多种支持措施。
第二节家庭关怀管理第一条企业将建立健全的员工家庭关怀机制，通过定期调研和员工需求反馈等方式，了解员工的家庭关怀需求，并订立相应的措施。
第二条员工可以向企业提出家庭关怀的相关需求，包含但不限于育儿服务、家政服务、亲子活动等。
企业将乐观响应，并供应相应的支持和服务。
第三条企业鼓舞员工与家人共同参加企业组织的员工活动，加添家庭成员之间的沟通和互动。
第三章社会关联管理第一节社会公益活动管理第一条企业将乐观参加社会公益活动，加强企业的社会责任感和公众形象。
第二条企业将组织员工参加各类公益活动，如环境保护、扶贫助困、志愿者活动等。
第三条员工应履行参加社会公益活动的义务，如有无法参加的情况，应提前向企业请假，并供应合理的理由。
第二节社会责任管理第一条企业将乐观履行社会责任，推动可连续发展和社会进步。
第二条企业将建立公平竞争和诚信经营的原则，遵守相关法律法规，不从事任何违法犯罪的活动。
第三条企业鼓舞员工参加社会组织和公益机构，提高员工的社会参加意识。
第四章评估和嘉奖第一节绩效评估第一条企业将依据员工在家庭和社会关联方面的表现，进行绩效评估，并将其纳入员工绩效考核体系。
第二条绩效评估将考虑员工在家庭和社会关联方面的乐观参加程度、效果和贡献等因素。
社区与社会关系管理制度
社区与社会关系管理制度第一章总则第一条目的与意义为了加强企业与社区、社会的沟通与合作，提升企业的社会形象和声誉，建立和谐的社区与社会关系，特订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于本企业及其子公司的全部从业人员。
第三条定义•社区：指企业所在地及其相近的居民区、商圈、公共设施等。
•社会：指企业所在地及其周边范围内的其他单位、组织、居民等。
第二章社区关系管理第四条社区调研与沟通1.企业应定期进行社区调研，了解社区发展情况、居民需求和关注点。
2.企业应与社区居民和相关组织建立良好的沟通渠道，定期召开会议、座谈等形式，听取看法和建议。
第五条社区参加活动1.企业应乐观参加社区的公益活动、文化活动、环保活动等，并为社区居民供应相关支持。
2.企业应依据实际情况，合理布置员工参加社区活动的时间和方式。
第六条社区投资与慈善捐赠1.企业应依据社区的实际需求，合理投资社区基础设施建设及公益事业，提升社区居民的生活质量。
2.企业应定期进行慈善捐赠，支持社区弱势群体和公益项目。
第七条社区紧急救援与安全保障1.企业应与社区建立紧急救援合作机制，供应必需的人力和物力支持，参加社区的突发事件处理与救援工作。
2.企业应共同帮助社区建立安全保障措施，提高社区居民的生活安全水平。
第三章社会关系管理第八条合法合规经营1.企业应遵守国家法律法规和社会伦理规范，进行合法合规的经营活动，不得从事违法违规行为。
2.企业应及时履行税收义务，参加社会公益事业并按规定报告相关信息。
第九条公正诚信合作1.企业应与供应商、客户、合作伙伴等建立公正诚信的合作关系，遵守合同商定，保护相互的合法权益。
2.企业应保持开放透亮的沟通，及时解决合作过程中的问题和纠纷，维护良好的合作氛围。
第十条社会责任与环境保护1.企业应履行社会责任，乐观参加公益事业，关注社会热点问题，推动社会进步。
2.企业应加强环境保护工作，节省资源，减少污染排放，推动可连续发展。
第十一条公共关系与危机管理1.企业应建立健全公共关系管理制度，及时回应社会热点问题和舆情，及时向社会公众发布有关信息。
2021年全面社会工作服务中心管理条例汇编
2021年全面社会工作服务中心管理条例汇编第一章总则第一条为规范全面社会工作服务中心的管理，提高社会工作服务质量，促进社会和谐发展，根据《社会工作服务管理条例》和相关法律法规，制定本条例。
第二条全面社会工作服务中心是指为提供全面社会工作服务而设立的机构，包括社会工作服务机构、社会工作者工作室等。
第三条全面社会工作服务中心的管理应当遵循公正、公平、公开的原则，坚持依法管理，保护服务对象的合法权益。
第二章设立与备案第四条全面社会工作服务中心的设立，应当符合国家规定的条件，经有关部门批准并进行备案。
第五条设立全面社会工作服务中心应当具备以下条件：1. 具备合法的组织机构和资金来源；2. 设有专业的社会工作人员和相关工作人员；3. 具备提供全面社会工作服务所需的场所和设施；4. 具备完善的管理制度和服务规范。
第六条全面社会工作服务中心的备案程序和要求，由有关部门制定并公布。
第三章组织与管理第七条全面社会工作服务中心应当设立组织机构，明确职责分工。
第八条全面社会工作服务中心应当建立健全管理制度，包括但不限于人事管理、财务管理、服务管理等。
第九条全面社会工作服务中心应当加强对社会工作人员的培训和管理，提高其专业水平和服务能力。
第十条全面社会工作服务中心应当建立健全服务评估机制，定期评估服务质量，改进工作方法和手段。
第十一条全面社会工作服务中心应当建立健全信息管理系统，保护服务对象的个人信息安全。
第四章服务内容与质量第十二条全面社会工作服务中心的服务内容应当包括但不限于社会工作咨询、心理支持、社区服务、法律援助等。
第十三条全面社会工作服务中心应当根据需要，为服务对象提供个性化的服务计划和方案。
第十四条全面社会工作服务中心应当保障服务对象的权利，维护其合法权益。
第十五条全面社会工作服务中心应当建立投诉处理机制，及时处理服务对象的投诉和意见。
第十六条全面社会工作服务中心应当加强对服务质量的监督和评估，提高服务水平和效果。
第三章 社会认知与管理
3管理者自身的知觉内容和客观的 管理环境之间存在差距：
当这种差距不明显或者很小时，管理者能够客 观的、成熟的、非正式的管理员工；差距很明 显，管理者的管理有主观性、幼稚性和冲动性， 会影响管理者的管理效能，影响团队的和谐氛 围和目标绩效的达成
（二）员工对管理者的知觉
1概念:员工根据管理者的外部特征、管理 行为特征，对管理者形成印象和解释的 知觉过程，即所谓的“员工对管理者的 印象”
特点：鲜明、强 烈、迅速形成
一位心理学家曾做过这样一个实验：他让两个 学生都做对30道题中的一半，但是让学生A做 对的题目尽量出现在前15题，而让学生B做对 的题目尽量出现在后15道题，然后让一些被试 对两个学生进行评价：两相比较，谁更聪明一 些？结果发现，多数被试都认为学生A更聪明。 这就是第一印象效应。
一旦工作场合嫉妒横行，员工之 间的人际交往会趋向于远离式交 往意向
情绪意向错觉：人际知觉存在的
主观差异
例子：A认为B喜欢他，但是B选择 的答案可能是不喜欢A，B认为C会选 他当组长，而C却没有选择B
(2)交换性知觉
概念：员工根据利益交换原则对交
往对象产生知觉的过程 例子;“志同道合”——趋近式交往 意向“道不同，不相为谋”，“竖 子，不足与谋”——远离式交往意 向
（三）员工对员工的知觉
1概念;工作团队中平级员工之间的
人际知觉。
（三）员工对员工的知觉
1、概念;工作团队中平级员工之间
的人际知觉。 人际知觉是：一个知觉者、被知觉 者和情境等因素相互作用的复杂过 程
2、影响员工人际交往意向两因素
（1）情感性知觉
（2）交换性知觉
QHSE管理制度
QHSE管理制度第一章总则第一条为了加强企业的环境、健康、安全和质量管理，保障员工和社会大众的权益，提高企业的综合竞争力，本制度制定遵循国家有关法律法规和政策的要求，结合企业实际情况，明确企业的QHSE管理职责，完善QHSE管理体系，建立并不断改进QHSE管理机制，提高QHSE管理水平和绩效。
第二条本制度适用于全体员工，包括公司领导、部门负责人、员工及合作伙伴等，所有岗位和工作场所都必须遵循本制度的要求进行操作。
第三条 QHSE管理制度的基本原则是全员参与、持续改进、依法合规、预防为主、综合治理，以确保企业的可持续发展和社会责任。
第二章职责和义务第四条公司领导是QHSE管理的最高责任者，必须建立健全公司QHSE管理机制，落实QHSE工作，定期检查和评估QHSE绩效，确保QHSE管理体系的有效实施。
第五条部门负责人是各自部门的QHSE管理责任人，必须落实本职工作，指导组织部门内的QHSE工作，推动QHSE管理体系的建设与实施。
第六条员工是QHSE管理的直接执行者，必须按照公司的QHSE管理要求，严格遵守操作规程，参与QHSE活动，及时报告和纠正QHSE问题，不得违反公司的QHSE管理要求。
第七条合作伙伴是公司的重要合作对象，必须遵守公司的QHSE管理规定，参与公司的QHSE活动，与公司保持密切沟通，共同推动QHSE管理的落实和改进。
第三章 QHSE管理机制第八条公司应建立完善的QHSE管理体系，包括QHSE政策、目标、计划、实施、检查和改进等各个环节，确保QHSE管理的全面性和系统性。
第九条公司应定期对QHSE管理体系进行内部审计和外部审核，发现问题及时纠正，制定改进措施，促进QHSE管理体系的不断提升和完善。
第十条公司应建立健全的QHSE培训机制，为员工提供必要的QHSE培训和教育，增强员工的QHSE意识和知识，提高员工的QHSE管理能力。
第四章 QHSE管理规范第十一条公司应制定并实施QHSE管理规范，明确QHSE管理的基本要求和操作流程，建立QHSE管理档案，保证QHSE管理的规范性和可控性。
健身团队管理制度
健身团队管理制度第一章总则第一条根据公司的业务发展和规模扩大的需要，为了进一步规范健身团队管理，提高团队运作效率和服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有从事健身工作的员工，是员工行为规范的依据，员工必须严格遵守。
第三条公司健身团队要以提高员工身体素质，增强员工健康意识为目标，积极营造健康的工作氛围，努力打造具有活力和凝聚力的团队。
第四条公司将制定健身团队管理规范，包括团队建设、管理机制、绩效考核、奖励与惩罚等内容，以确保团队的高效运作和员工的健康管理。
第二章团队建设第五条公司将根据实际情况，制定健身团队建设计划，积极引入健身教练、理疗师等专业人才，提高团队整体素质。
第六条公司将组织团队成员开展团队建设活动，加强团队之间的合作和交流，增强团队的凝聚力和战斗力。
第七条公司将根据团队成员的实际情况，制定个性化的培训计划，提升团队成员的专业水平和综合素质。
第八条公司将优化团队管理结构，建立科学的管理机制，明确各岗位职责和权限，提升团队工作效率和服务水平。
第三章管理机制第九条公司将建立健身团队管理委员会，负责制定团队管理规范和工作计划，监督和检查团队工作开展情况。
第十条公司将设立健身团队专职负责人，负责统筹团队工作，协调各部门间的协作关系，确保团队目标的实现。
第十一条公司将建立健身团队工作考核制度，评选优秀成员，鼓励团队成员的积极性和主动性，提高团队综合素质。
第十二条公司将不定期组织健身团队会议，及时沟通团队工作情况，解决工作中遇到的问题，提出工作改进意见。
第四章绩效考核第十三条公司将根据团队成员的工作实际情况，制定健身团队绩效考核标准，评估团队成员的工作表现。
第十四条公司将根据团队成员的实际工作业绩，对团队成员进行排名，评选出表现优秀的团队成员，给予适当的奖励和激励。
第十五条公司将对团队成员进行绩效考核结果进行及时通报，并根据考核结果，对表现不佳的团队成员进行适当的培训和提升。
第十六条公司将建立健身团队绩效考核档案，定期进行绩效评估和总结，为团队成员的职业发展提供有力的支持。
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第三章
案例分析 情景动画 思考题
课堂讨论思考
第三章
思考题
1.试析社会环境对组织管理的影响。 2.组织活动与信息流的关系怎样?如何通过信息流的组织进行 企、事业组织的管理? 3.简析社会主义市场经济中的信息流特征。 4.简述管理道德、伦理观的形成和演化。 5.影响管理道德、伦理规范的因素有哪些?规范的内容包括哪 几个基本方面? 6.简述管理的社会责任的演化过程。 7.实施管理监督的目的和原则有哪些? 8.试析管理监督的社会体系结构。 9.从宏观角度看，企业的跨文化国际合作形式主要有哪些? 10.如何进行多国和跨国经营中的管理模式选择?
第四节 管理的社会责任与社会监督体制 第三章
包括企业在内的一切社会组织的责任规范经历了范围扩 大和强度增加的发展过程，这一过程可以简单地归为下 图所示的四个发展阶段。
图 管理责任的变化
第四节 管理的社会责任与社会监督体制 第三章 二 基于社会责任的管理监督
1. 管理监督的目的 维持正常的管理秩序 解决组织活动和交往中的各种纠纷 保护社会资源与环境 控制犯罪活动 2. 管理监督的原则 公开原则 公平原则 法制原则 利益原则 系统原则 发展原则
第三章 第二节 基于社会信息流的组织管理模式
三
社会信息流的整合与组织流程 1. 计划经济与市场经济的区别 管理
2. 社会主义市场经济与资本主义市场经济的区别 3. 社会主义市场经济中的信息流
图 社会主义市场经济中的信息流
第三章
第三节管理的社会道德与伦理规范
一 管理道德观与伦理观的演化 礼义廉耻、忠诚仁爱等
社会道德、伦理规范下的组织道德建设
1. 三种类型的道德观念 道德功利观 道德权利观 道德公正观 2. 组织的道德建设 前惯例水平 惯例水平 原则水平
第四节 管理的社会责任与社会监督体制 第三章
一 管理的社会影响与责任
从责任划分上看，管理的社会责任包括如下几方面的主要内容和要 求： ①组织管理的目标与社会发展的目标相一致，符合公众的期望； ②组织具有长期的社会效益，且为社会所认可； ③有责任在社会道德、伦理规范上进行管理，不可违背道德准则； ④管理活动与组织活动有益于公众和社会，防止因管理活动与组织 活动而产生的种种弊端； ⑤对组织所有者和成员负责，保证其应有的收益； ⑥对客户负责，维护其根本利益； ⑦ 对社会资源的合理利用负责，对组织生存与发展所依托的人类环 境负责。
第五节 组织的国际化发展与跨文化管理 第三章
二 国际化经营中的跨文化影响 公司国际化经营的跨文化影响决定着公司的经营理念、 模式与对策，这种影响以社会文化为背景可归纳为政治、 法律、经济、科技、人文等方面，它表现为国与国之间 以及地域之间的差异。 1. 政治、法律环境 2. 经济环境 3. 科学技术环境 4. 人文环境
第四节 管理的社会责任与社会监督体制 第三章
一 管理的社会影响与责任
从责任划分上看，管理的社会责任包括如下几方面的主要内容和要 求： ①组织管理的目标与社会发展的目标相一致，符合公众的期望； ②组织具有长期的社会效益，且为社会所认可； ③有责任在社会道德、伦理规范上进行管理，不可违背道德准则； ④管理活动与组织活动有益于公众和社会，防止因管理活动与组织 活动而产生的种种弊端； ⑤对组织所有者和成员负责，保证其应有的收益； ⑥对客户负责，维护其根本利益； ⑦ 对社会资源的合理利用负责，对组织生存与发展所依托的人类环 境负责。
第三章 第二节 基于社会信息流的组织管理模式
图 组织活动与信息流
第三章
第二节 基于社会信息流的组织管理模式
二 基于信息流的组织业务管理
图 组织活动与信息流
第三章 第二节 基于社会信息流的组织管理模式
二 基于信息流的组织业务管理
从上图中可以看出，企业是由各部门构成的，
各部门之间通过物流和信息流进行联结。各部 门向组织经营管理部门和相关部门进行信息流 动与反馈，经营管理部门对其实行全面控制。 可见企业信息活动是围绕主体工作(即产品生产、 经营)进行的，由此发挥信息的社会功能和作用。 管理活动的流程也概括地反映了商业、金融等 其他经济组织的信息作用机制，所不同的是这 些组织的输入、输出和内部机构等方面与生产 图 组织活动与信息流 企业不尽相同，二者存在物流方面的差异。
第三章
重点
系统原理、人本性原理以及最 优化原理的理解与把握
第三章
难点
对各种管理原理本质的认识 以及其灵活运用。
变化 结构 变 稳 简单 态 化 程 度 动 态
结构复杂 性程度
稳定的和可预测的环境，要 素少；要素有某些相似，基 本上维持不变；要素的复杂 性低。 稳定的和可预测的环境，要 素多；要素彼此不相似，单 个要素基本特征变化小；要 素的复杂性高。
动态的和不可预测的环境，要素 少；要素有某些相似，处于连续 变化之中；要素的复杂性低。 动态的和不可预测的环境，要素 多；要素彼此不相似，处于连续 变化之中；要素的复杂性高。
一 管理活动中的社会信息与信息流
1. 组织活动与信息流
见右图
2．企业管理中的信息作用 3. 组织管理的信息需求的特点
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) 所需信息的范围广 侧重需要决策信息 信息必须是客观的、准确的和可靠的 信息必须是完整的 信息需求具有鲜明的针对性 信息应当简明、单义 信息需求具有一定的时间性
复杂
表 组织环境的类型
第三章
第一节 管理的社会环境
二 社会环境对组织管理的影响
1. 一般环境的影响
社会的 经济的 科技的 其他的
2. 具体ห้องสมุดไป่ตู้境的影响
政府 交往者 竞争者 公众 客户 其他方面
第三章
第一节 管理的社会环境
图 组织环境及其作用
图 组织环境及其作用
第三章
第二节 基于社会信息流的组织管理模式
第四节 管理的社会责任与社会监督体制 第三章
三 管理监督社会体系的构建 1.管理的社会监督内容 管理行为监督 组织活动后果监督 管理的社会责任监督 管理活动中的权益保护监督 管理业务监督 管理制度监督 2. 社会监督体系 行政监督 法律监督 行业监督 公众监督
管理的社会监督体系
第五节 组织的国际化发展与跨文化管理 第三章
1.管理道德、伦理规范的社会成因 2. 管理道德伦理规范的内容
3.管理道德、伦理规范的社会作用
管理道德、伦理规范的形成和作用
第三章
第三节管理的社会道德与伦理规范
管理道德、伦理规范的形成和作用
第三章
第三节管理的社会道德与伦理规范
管理道德、伦理规范的形成和作用
第三章
三
第三节管理的社会道德与伦理规范
１．古代中国的管理道德观与伦理观
２．资本主义道德观
在资本管理和企业运作中，开始形成自我克制、自由竞 争、追求利润、优胜劣汰的价值观和道德、伦理观念。
3．社会主义道德观
当前，知识经济的发展和组织管理模式的变化，使得各 国的交流更加频繁，在这种多元化的文化发展中，管 理道德、伦理的作用更显突出。
第三章 第三节管理的社会道德与伦理规范
第三章
第一节 管理的社会环境
一 组织环境及其特性
环境对组织及其管理起决定性影响作用 的环境包括一般环境(general environment)和具体环境(specific environment)。从总体上看，组织 环境具有复杂性、关联性、动态性 和不确定性的特点 。
第三章 第一节 管理的社会环境
学习目标
知识结构
重点
主要 内容
讨论思考
难点
第三章
学习目标
1. 掌握现代管理的基本原理。 2. 阐释现代管理的基本原则。 3. 说明管理原理的普遍适应性。
第三章
结构框图
管理的社会环境
基于社会信息流的组织管理模式
章 节 内 容
管理的社会道德与伦理规范
管理的社会责任与社会监督体制
组织的国际化发展与跨文化管理
第五节 组织的国际化发展与跨文化管理 第三章
三 跨国与多国经营的形式选择
基本原则是：处理好分散化生产经营、专业化管理组织、相互依存 的集中决策体制的关系；保护公司总部及本国研发与市场经营的主 导地位；注意在国际环境和多文化背景中实现灵活的跨文化管理； 关注未来的发展，着手于全球经济一体化发展中的体制变革在任务 专业化方面，各企业的方式表现出更多的差异，这反映出它们所面 临的专业化经营环境和出发点的不同。 在业务和管理的协调上，所有企业都将组织内部的冲突与协调 问题放在首位，都力求建立合作一致的运行机制，具体做法有：鼓 励最大程度地信息共享；通过内部改革实现社会化；协调不同目标 和作用的委员会工作；着重于分散的专业化生产与研发的整合；按 专业分工实行责任制的管理。 在经济多元化发展中，各国文化相互交融，形成多元文化主体。 跨文化国际经营的一个重要问题是优势转移问题。优势转移可以有 几种情况：从本国母公司到国外子公司；从国外子公司到本国母公 司；从一个子公司到另一个子公司。
一 跨文化作用与国际合作发展
１．跨文化的国际合作形式 技术—资源合作 技术—市场合作 资源—市场合作 资源—技术—市场合作 其他形式的合作 ２．组织的国际化发展 如图所示，多国公司和跨国公司的经营是在多种形式的国际贸易、 代理和合作的基础上发展的，这种关系包括技术-资源、技术-市场、 资源-市场、资源-技术-市场和其他形式的合作关系，其中，一部分 合作关系在组织运行中得到了多方面的加强，逐渐发展成为多国和 跨国经营的公司模式。在国际化经营中，实力最强劲的公司将实现 其全球化经营理念和目标。