物流企业管理7-10
(05373)物流企业管理(参考答案)
《物流企业管理》复习资料参考答案一、单项选择题1-5 ADDCB 6-10 AACAA 11-15 ACBBB 16-20 CBDDD二、多项选择题1 ABCD2 ABCE3 ABCDE4 ABC5 ABCD6 ABCDE7 ACE8 ABCD9 ABCDE三、名词解释1.经济订货批量是通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。
2. 第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
3. 绩效考评是指企业按一定的标准，采用科学的方法对员工的思想、品德、业务、学识、工作能力、工作态度和成绩，以及身体状况等方面进行的考核和评定。
4. 回收物流是企业在生产、供应、销售过程中对所产生的各种边角余料和废料进行回收的活动。
5. 供应链管理是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、回话、控制和优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度的减少内耗和浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的管理过程。
四、解答题1. (1)加强对需求预测计划的审核，严格做到按需定购。
(2)采用招标投标方式采购。
(3)对采购部门、采购行为实行强化约束。
2.(1)商品接运。
仓库商品接运就是对运达仓库的商品的件数及外观质量进行检查核对，然后安置在收料处的作业过程。
(2)验收入库。
所谓商品验收是在仓库接货后、商品正式入库前，仓库或有关技术部门按一定程序和手续，对商品的数量和质量进行检查，以验证它是否符合订货合同的规定。
(3)商品保管业务管理。
商品保管业务是仓库的基本职能，也是储运业务管理的中心内容。
(4)商品出库业务管理。
商品出库业务是商品储存业务的最后一个环节，是仓库根据使用单位或业务部门开出的商品出库凭证，按其所列的商品名称、规格、数量和时间、地点等项目，组织商品出库登账、配货、复检、点交清理、送货等一系列工作的总称。
公司物流的管理制度是什么
公司物流的管理制度是什么一、目的和范围本制度旨在规范公司的物流活动，确保物流服务的质量和效率，降低物流成本，提升客户满意度。
适用于公司所有涉及物流活动的部门及人员。
二、组织结构和职责1. 成立专门的物流管理部门，负责统筹规划和监督执行物流活动。
2. 明确各相关部门的职责和协作流程，如采购部、销售部、仓储部等。
3. 设定专责人员，负责日常物流操作和异常处理。
三、物流计划与调度1. 根据市场需求和生产计划，制定详细的物流计划。
2. 实施动态调度，根据实时情况调整运输计划，优化资源配置。
四、库存管理1. 采用先进的库存管理系统，实现实时库存监控和数据分析。
2. 采取合理的库存控制策略，减少库存积压，提高资金周转率。
五、运输管理1. 选择合适的运输方式和合作伙伴，确保货物安全、准时到达。
2. 定期评估运输效果，及时解决运输过程中出现的问题。
六、质量控制1. 制定严格的物流服务标准，确保服务质量满足客户需求。
2. 建立质量反馈机制，持续改进物流服务质量。
七、成本控制1. 对物流成本进行详细分析，找出成本节约的潜在点。
2. 通过合理规划和资源整合，有效控制物流成本。
八、信息技术的应用1. 利用信息技术提高物流管理的自动化和信息化水平。
2. 建立集成的物流信息平台，实现数据共享和业务协同。
九、培训与发展1. 定期对物流人员进行专业培训，提升其业务能力和服务水平。
2. 鼓励创新思维，不断探索物流管理的新技术、新方法。
十、绩效评估1. 建立科学的物流绩效评估体系，定期对物流活动进行评估。
2. 根据评估结果，对物流管理制度进行持续优化。
总结：。
物流公司物流管理制度内容
物流公司物流管理制度内容一、总则为保证公司物流活动的顺利进行，确保货物安全、准确、及时地配送至客户手中，特制定本管理制度。
本制度适用于公司所有物流活动及相关职能部门和人员。
二、组织结构与职责1. 物流部负责全面规划和管理公司的物流活动，包括货物运输、仓储管理、订单处理等。
2. 财务部负责物流成本的核算和控制。
3. 客户服务部负责接收客户订单，处理客户咨询和投诉。
三、物流操作流程1. 订单处理：客户服务部接到客户订单后，应及时录入系统并传递至物流部。
2. 货物调度：物流部根据订单要求，安排合适的运输方式和路线。
3. 货物装卸：严格遵守装卸作业规程，确保货物安全无损。
4. 货物跟踪：物流部应对在途货物进行实时跟踪，确保按时到达。
5. 货物交付：按照客户要求准时交付货物，并做好签收记录。
四、仓储管理1. 仓库布局应合理规划，确保货物的安全存放和快速出库。
2. 实行先进先出的库存管理原则，防止货物过期失效。
3. 定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性。
五、运输管理1. 选择合格的运输合作伙伴，签订明确的运输合同。
2. 对运输车辆进行定期检查和维护，确保运输安全。
3. 根据货物特性和客户需求，合理安排运输时间和路线。
六、信息管理1. 建立完善的物流信息系统，实现订单处理、库存管理、运输跟踪等信息的实时更新和共享。
2. 定期对系统进行维护和升级，确保信息传输的准确性和安全性。
七、质量控制1. 建立物流服务质量标准，定期对物流服务进行评估和优化。
2. 对于物流过程中出现的问题，应及时处理并采取措施防止再次发生。
八、应急处理1. 制定应急预案，对突发事件如自然灾害、交通事故等进行快速响应和处理。
2. 确保关键物资的储备，以备不时之需。
九、培训与发展1. 定期对员工进行物流知识和技能培训，提升团队整体素质。
2. 鼓励创新思维，不断探索物流管理的新模式和技术。
十、监督与考核1. 建立物流绩效评价体系，定期对物流活动的效率和质量进行考核。
企业物流管理岗位职责
企业物流管理岗位职责
企业物流管理岗位是一个非常重要的职位，负责管理整个物流系统。
主要职责分为以下几个方面：
1. 计划物流策略
企业物流管理人员必须制定并实施物流策略，以确保物流过程高效、成本最优化、质量最好、安全最可靠，并提供最佳的客户服务。
他们需要了解企业所有业务部门的需求，以制定该策略。
2. 监管物流业务
企业物流管理人员需要监督和管理物流过程的所有方面，并监控物流系统的性能。
他们需要确保运输计划、仓储、分销、采购、供应链等都在规定的时间内和预算下完成。
3. 确保安全
物流过程中涉及到很多危险品和高价值物品，企业物流管理人员需要确保物流链中每个环节都满足安全标准。
尤其是在运输过程中需要考虑货物的保护和安全，以及员工的安全。
4. 分析数据并制定决策
企业物流管理人员需要分析物流数据，确定风险、成本、效率和绩效方面的问题，并提出解决方案和改进措施，以提高物流系统的质量和效益。
总的来说，企业物流管理人员需要有较强的管理技能、商业洞察力和沟通能力。
他们需要跨部门合作，与供应商和客户进行有效沟通，并确保物流系统顺利运营。
同时，他们还需要不断学习新技术和管理理念，以适应日趋复杂和变化的物流环境。
物流项目管理物流项目管理(第7章)7.1 第一节 物流项目组织结构
7.2.2物流项目团队的组建 （1）物流项目团队的组建原则
确定团队规模
完善成员技能
合理分配角色
物流项目团 队建设原则
树立共同目标 明确领导与结构
建立绩效评估与激励体系
培养相互信任精神
2019/11/22
江西财经大学工商管理学院
7.2 物流项目团队管理
7.2.2物流项目团队的组建
（2）物流项目团队的组成
物流项目团队 常用决策方法
头脑风暴法 德尔菲法 名义小组法 电子会议法 标准日程法 点式计划法 解决问题九步法
2019/11/22
7.2 物流项目团队管理
补充：物流项目经理 1、物流项目经理的责任
• 矩阵型组织结构缺点 项目管理权力平衡困难，信息回路比较复杂，项目成 员往往处于多头领导状态。
2019/11/22
江西财经大学工商管理学院
7.1物流项目组织结构
7.1.2物流项目组织结构的类型 （4）混合型组织结构 将职能型组织、项目型组织和矩阵型组织进行混合。 先将刚启动且尚未成熟的项目放在某个职能部门中，当其 逐渐成熟并具一定地位后，再将其作为一个独立的项目。
11 物流项目质量管理 12 物流项目风险管理
2019/11/22
江西财经大学工商管理学院
第七章 物流项目组织管理
7.1 物流项目组织结构
掌握要点：物流项目组织结构的定义与特点，物流项目组织结构的 类型，物流项目组织结构的选择
7.2 物流项目团队管理 掌握要点：物流项目团队的定义和特征，物流项目团队的组建，物 流项目团队的发展，物流项目团队建设管理
职能型组织的缺点：
• 缺乏整体观念 • 项目组成员责任淡化 • 协调难度高
2019/11/22
物流运输管理制度(最新7篇)
物流运输管理制度（最新7篇）仓库管理是现代物流管理的一个重要环节，做好仓库管理工作对于保证及时供应生产需要、合理储备、加速周转、节约货物使用、降低成本以及提高企业的经济效益都具有重要作用，因此仓库管理制度已成为现代公司管理制度中的重要组成部分，它主要包括以下几个方面：一、公司仓库规划管理制度第一条库位规划货物管理室应依货物出库情况、包装方式等规划所需库位及其面积，以使库位空间得到有效利用。
第二条库位配置库位配置原则应依下列规定：配合仓库内设备例如：油压车、手推车、消防设施、通风设备、电源开关等及所使用的储运工具，规划运输通道。
依据货物的属性（组别）分区存放，同类货物合格品、待检品、不合格品分区存放以利管理。
收发频繁的货物应配置于进出便捷的库位。
将货物依货物名称、规格批号、数量、存放库位标明于料卡或库位配置图上，并随时显示库存动态。
第三条货物堆放依据货物数量、特性、要求及出库频度进行垛位规划及堆放层级。
第四条库位标示库位编号依下列原则办理并于适当位置作明显标示：层次类别依顺序逐层编订，没有时填库位流水编号；通道类别依顺序编订；仓库区位依顺序编订，并定立明显标识。
第五条库位管理仓库工作人员应掌握各库位、各产品规格的进出动态，并依“先进先出、按批次出库”的原则制定存放方案，每种规格原则上应配置两个以上小库位以备轮流交替使用，以达先进先出的要求。
二、库存量管理工作细则第一条安全库存量设定用量稳定的货物由物流管理人员依据潍柴的月产量，按照省内库存3天、省外库存5至7天的原则，制定相应的库存周转量计划，设定安全库存的上限及下限。
若生产计划有重大变化如：开发或取消其中一产品的生产、扩建增产计划等应及时修订库存周转量计划。
第二条库存量查询监控仓库管理人员每天按计划查询仓库即时库存情况，视情况分类报表输出，并对库存情况进行分析，为提醒供货厂家进行货物补货、退货提供依据。
第三条送货通知第四条退货通知当货物由于其中一种原因高于安全库存或长期停用（存放期超过60天）或由于质量原因被判不合格时，物流信息员应及时向厂家业务人员反馈，提醒其做退货处理。
物流企业管理
物流企业管理物流企业管理是现代企业中至关重要的一块。
在全球化和电子商务的推动下，物流企业扮演着连接生产和消费的纽带，其管理水平直接影响着企业的效率和竞争力。
本文将探讨物流企业管理的相关内容。
物流企业管理的概念物流企业管理是指对物流运作过程中的资源、信息和财务进行统一规划、组织、指挥和控制，以实现高效率、低成本、高质量的物流服务。
其核心是协调各环节，实现全局优化，以满足客户需求并提高企业竞争力。
物流企业管理的重要性1.降低成本：通过合理的物流管理，可以降低运输成本、库存成本和包装成本等，提高企业盈利能力。
2.提高效率：优化物流流程、减少等待时间和交通拥堵，可以加快货物的运输速度，提高交付效率。
3.改善服务质量：物流企业管理能够提供准确的货物信息和可靠的交付服务，增强客户满意度，提升企业形象。
4.降低风险：通过有效的物流管理，可以减少货物丢失、损坏和延误的风险，保障企业供应链的稳定性。
物流企业管理的主要内容1.供应链管理：包括供应商选择、业务合作、库存管理和配送等，以保证物流流程的畅通。
2.运输管理：包括运输方式选择、线路规划、运输车辆管理等，以提高货物的运输效率。
3.仓储管理：包括仓库布局设计、货物存储管理、库存跟踪等，以确保货物的安全储存和快速提取。
4.信息管理：包括信息采集、处理、传递和共享等，以提升物流信息的准确性和时效性。
物流企业管理的发展趋势1.智能化：利用物联网、大数据、云计算等技术，实现物流流程的自动化、智能化，提升管理效率和服务质量。
2.绿色化：推动绿色物流，采用清洁能源、节能减排的手段，降低物流对环境的影响，符合可持续发展的要求。
3.全球化：随着全球经济一体化的发展，物流企业在全球范围内展开业务，跨国物流管理将成为未来的发展趋势。
总结物流企业管理是一个综合性的管理体系，涉及到供应链、运输、仓储和信息等多个环节，其科学、规范的管理能力对企业的发展至关重要。
随着科技的不断进步和市场环境的变化，物流企业管理也需要不断适应和调整，不断优化流程，提高效率，以适应未来物流发展的要求。
物流管理第七章习题
(一)判断题(正确的用A表示，错误的用B表示)1．配送与运输结合，把干线运输与支线运输统一起来，使运输系统更加完善。
( ) 2．由于交叉运输的存在，使输送路线短，规模效益差，运输成本高。
( )3．设置配送中心以后，将原来直接由各工厂送至各客户的零散货勿通过配送中心进行整合再实施配送，缓解了交叉输送，输送距离缩短，成本降低。
( )4．配送通过集中库存，在同样的满足水平上，可使系统总库存水平降低，既降低了存储成本，也节约了运力和其他物流费用。
( )5．采用配送方式后，用户需向配送提供商进行多次委托，从而得叫全过程、多功能的物流服务，进而简化了委托手续和工作量。
( )6．采用配送方式，配送中心比任何单独供货企业有更强的物流能力，可使用户减少缺货风险。
( )7．配送本质上是运输，但配送不同于运输，它是运输在功能上的延伸。
( )8．由于配送业务可以实现生产企业的“零库存”，所以今后的发展可以做到消灭库存。
( )9．配送实际是一个物品集散过程，这一过程包括集中、分类和散发三个步骤。
( )10．配装是配送的首要环节，是将分散的、需要配送的物品集中起来，以便进行分拣和配货。
( ) 11．成功的分拣，会大大减少差错，提高配送的服务质量。
( )12．分拣是配送系统中具有现代特点的功能要素，也是配送不同于一般送货的重要区别之一。
( ) 13．送货是将配好的货物按照配送计划确定的配送路线送达用户指定地点，并与用户进行交接。
( )14．配装既可应用于混装货也可应用于非混装货。
( )15．TSP问题一般可以描述如下：一个旅行者从出发地出发，经过所有要到达的城市后，返回到出发地。
要求合理安排其旅行路线，使得总旅行距离最短。
( )16．精确式优化方法和算法现在一般仅用于求解运输调度的局部优化问题。
( )17．精确式算法能同时满足详细描绘和求解问题的需要，较启发式算法实用。
( )18．所谓拣货，是依据顾客的订货要求或配送中心的作业计划，尽可能迅速、准确地将商品从其储位或其他区域拣取出来的作业过程。
物流管理7 企业生产物流管理
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２）生产物流的特点 生产物流区别于其他物流系统的最显著的特点 是它是和企业生产紧密联系在一起的。只有合理组 织生产物流过程，才有可能使生产过程始终处于最 佳状态。 （１）实现价值的特点 企业生产物流和社会 物流的一个最本质的不同之处，主要是它不是实现 时间价值和空间价值的经济活动，而是实现加工附 加价值的经济活动。 （２）主要功能要素的特点 企业生产物流的 主要功能要素也不同于社会物流。
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４）影响生产物流的主要因素 生产物流的构成取决于下列因素： （１）生产的类型 不同的生产类型，它的产 品品种、结构的复杂程度、精度等级、工艺要求以 及原料准备不尽相同。 （２）生产规模 生产规模是指单位时间内的 产品产量，通常以年产量来表示。 （３）企业的专业化与协作水平 随着社会专 业化和协作水平的提高，企业内部生产过程趋于简 化，物流流程缩短，某些半成品也可由专业工厂提 供。
7 企业生产物流管理
教学目标 通过本章学习，使学生掌握生产 物流的基本概念、掌握企业生产物流系统的组织 原理、原则，ＭＲＰ、ＥＲＰ等物流计划与控制 的方法。学会相关案例分析与运用。
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７．１
企业生产物流系统
７．１．１ 生产物流概述 企业生产物流是企业物流的重要环节之一，了 解并认识生产物流的基本原理将有利于提高企业的 核心竞争力。 １）生产物流概念 生产物流是指原材料、外购件、半成品、产成 品在生产过程中，按照工艺流程在各个生产加工地 点之间的实体流动。
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①产品。它指系统所生产的商品、原材料、加 工的零件、成品或提供的服务项目等。 ②数量。它指所生产、供应或使用的商品量或 服务的工作量，用件数、重量、体积或销售的价值 表示。数量要素影响着设施规模、设备数量、运输 量、建筑物面积等。 ③生产路线。生产路线是工艺过程设计的成果 ，可用设备表、工艺路线卡、工艺过程图等表示。
物流企业管理规章制度模板(7篇)
物流企业管理规章制度模板（7篇）物流企业管理规章制度模板篇11、公司设有货仓，由仓储管理人员(行政)特地管理。
非仓储管理人员不得随便进入仓库，未经批准更不得将仓库货品带出库，一经发觉，依据事情严峻程度公司有权予以经济惩罚，甚至开除当事人，追究其法律、经济责任。
2、货品选购、入库、出库流程a.由业务员制作PI，PI经销售副总审核通过后方可发往客户;b.订单款项到帐后，业务员依据PI内容制作《选购申请表》;c.《选购申请表》经销售副总签字批准后交由选购专职人员进行选购;d.货品选购后，交行政进行入库登记;e.业务员填写《出库单》，至行政处领货出库，交接双方须签字确认;f.货品出库后，由业务员全程负责出货事宜。
3、需借用库存货品时，借用人应填写《库存货品借领表》并准时归还。
4、货品出、入库由仓储管理人员负责，如消失出入数据不平衡，由仓储管理人员负责解释。
若因管理者缘由消失货品丢失等问题，依据事情严峻程度公司有权予以经济惩罚，甚至开除当事人，追究其法律、经济责任。
5、依据货品出、入库数据状况，行政必需准时将数据异动登录金蝶系统。
物流企业管理规章制度模板篇2第一条库位规划物料管理室应依成品缴出库状况包装方式等规划所需库位及其面积以使库位空间有效利用其次条库位配置库位配置原则应依下列规定：1.协作仓库内设备(例如油压车手推车消防设施通风设备电源等)及所使用的储运工具规划运输通道2.依销售类别产品类别分区存放同类产品中方案产品与订制产品应分区存放以利管理3.收发频繁的成品应配置于进出便捷的库位4.将各项成品依品名规格批号划定库位标明于库位配置图上并随时显示库存动态第三条成品堆放物料管理室应会同质量管理室的质量管理人员依成品包装形态及质量要求设定成品堆放方式及积累层数以避开成品受挤压而影响质量第四条库位标示1.库位编号依下列原则办理并于适当位置作明显标示(1)层次类别依A、B、C挨次逐层编订没有时填“○”(2)库位流水编号(3)通道类别依A、B、C挨次编订(4)仓库类别依A、B、C挨次编订2.方案产品应于每一库位设置标示牌标示其品名规格及单位包装量3.物料管理室依库位配置状况绘制“库位标示图”悬挂于仓库明显处第五条库位管理1.物料管理科收发料经办人员应把握各库位各产品规格的进出动态并依先进先出原则指定收货及发货单位2.方案产品每种规格原则上应配置两个以上小库位以备轮番交替使用以达先进先出的要求物流企业管理规章制度模板篇31、目的为加强公司的物流管理，妥当保管仓库库存物资，使选购物资入库及领用、产品出入库规范化，避开发生不必要的损失，特制定本规定。
物流公司企业规章制度范本5篇物流公司规章管理制度
物流公司企业规章制度范本5篇物流公司规章管理制度下面是我收集的物流公司企业规章制度范本5篇物流公司规章管理制度，供大家参阅。
物流公司企业规章制度范本1公司宗旨：以人为本，诚信服务，追求实效，实现双赢。
目的：为了加强车辆管理，规范车辆使用程序，控制车辆使用相关费用，为客户提供更好的服务，建设节约环保型公司，特制订本规定：第一章：车辆和驾驶员（以下称司机）的管理细则1、车辆管理：每台车设一个管理责任人，对其车辆情况进行定时定期的检查管理，责任人必须清楚了解自身负责管理车辆的保养情况及其它方面的安全项目。
2、每日出车前做好车辆的日常检查工作，例如:1）车辆外购观检查，2）机油、水、电池水、燃油是否足够，3）车身有无油水渗漏，轮胎、传动轴及皮带等的常规检查，4）货箱空调制冷效果是否良好，如发现问题要及时排除，不能排除的需报告车队长协助解决，以保证车辆的基本行车安全。
3、公司实行车辆统一调度制，车队会根据各客户的整体用车情况进行安排每位司机所驾驶的车辆及出行，司机必须听从车队长的安排。
每次出车前后必须检查车辆的安全情况并了解其车辆的油况及公里数，并按要求做好登记。
4、司机需按公司要求完成任务，包括装货、卸货、签收送货回单、收车前的燃油补给，所有工序必须全部完成，如没有按要求完成或完成不合格则当次工资不予结算。
5、司机必须保管好送货的所有单据及产生费用的相关收据或发票，根据客户要求在回来后按时交单，报销费用需凭相关单据向车队确认可报销情况。
如有虚报、假报、弄虚作假的则按所报金额的双倍处罚。
6、司机工作期间应洁身自爱，严格遵守各客户的供应商送货管理规定及流程要求并严格遵守客户厂内的厂规厂纪规章制度。
违反规定被客户处罚须自行承担，给公司造成其它损失的还须追究责任。
7、司机必须了解安全行车事故，了解车辆安全性能，车辆发生故障时必须联系车队长，说明情况后由车队安排维修事项。
8、司机出行过程中由于司机自身原因违规所产生的交通违规处罚全部由司机自己承担，但因其它原因造成的违规则无须承担，但在客户端损坏物品或违规被罚款的，司机视情况须承担金额20%～100%的损失,另视情况扣除一定的绩效奖。
物流企业的规章制度
物流企业的规章制度
第一条企业宗旨。
本企业以为客户提供高效、安全、可靠的物流服务为宗旨，致力于满足客户需求，提升客户满意度。
第二条服务标准。
本企业要求所有员工严格遵守服务标准，包括准时送达、货物完好无损、文明礼貌等，确保客户满意度。
第三条安全管理。
本企业要求所有员工严格遵守安全管理制度，包括货物装卸安全、车辆行驶安全、防火防盗等，确保安全生产。
第四条责任制度。
本企业要求所有员工明确自己的职责和责任，做到岗位责任到人，确保工作的高效和顺畅。
第五条行为规范。
本企业要求所有员工遵守公司的行为规范，包括不得违反法律
法规、不得损害公司利益、不得有不良行为等，确保企业形象。
第六条紧急情况处理。
本企业要求所有员工在紧急情况下，能够冷静应对，及时处理，确保不影响客户利益和公司形象。
第七条奖惩制度。
本企业建立健全的奖惩制度，对员工的出色表现给予奖励，对
违规行为给予相应的处罚。
第八条保密制度。
本企业要求所有员工严守公司的商业秘密，不得泄露公司机密
信息，确保公司的利益和声誉。
第九条培训制度。
本企业要求所有员工定期接受培训，提升自身能力和素质，确保公司的发展和竞争力。
第十条审核制度。
本企业要求所有员工严格遵守审核制度，确保各项工作的合规和规范。
以上为本企业的规章制度，所有员工必须严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
《物流与供应链管理》第7章 仓储管理
作为物流仓储管理的基础设施，仓库可以分为不同的类型。
（1）按仓库功能不同可以分为：
• 储存型仓库 主要对货物进行保管，解决生产和消费的不均衡。
物流大厅的员工们也很高兴，因为piLIFT SMART升降机产生的噪音只有57 db(A)，远远低于物 流中心由自动拣选设备发出的噪音水平。“由于在物资入库区和新建的库区中使用了ParceLifts升 降设备，因此大大减轻了物流员工腰背的疲劳程度、放松了椎间盘，减少了膝盖半月板的磨损。在 装卸桥上装卸集装箱和载重卡车时，任何缓解劳动强度的措施都是非常受欢迎的。”Simon Poek 先生总结道。
“另外，我们还发现通过Piab公司出售的Vaculex系列产品在技术上的应用也是非常出色的， 对我们很有帮助，我们以最快的速度联系到了当地的负责人。在Piab公司员工来我们这里现场视察、 了解情况时，很快做出判断在我们的物流现场不能安装桥式起重机，因为安装桥式起重机之后会阻 碍叉车和其他运输车辆地自由行驶。Piab公司的研发团队专门为我们设计了一套悬吊在天花板上的 导轨系统。这一解决方案使用起来非常灵活、方便。例如物流大厅不同的区域位置处的货运托盘都 可以用这套导轨式真空起吊设备来装卸货物。”Simon Poe期、缺货 缺货 生产
（1）运输整合功能
企业有时会面临原材料和产成品的零 担运输问题，而长距离零担运输货物的费 用比整车运输要高得多。通过将零担货物 运送到附近的仓库，再从仓库运出，仓储 活动就能够使企业将少量运输合并成大量 运输，从而有效地减少运输费用。
如图所示，对于进货物流系统，仓库 能将不同供应商的零担运输结合起来形成 整车运输运送到企业的工厂。对于出货物 流系统，仓库则可以整合来自不同工厂的 货物运输，然后再分解成零担运输运送到 不同的市场。
第二章--物流管理(7配送管理)
2023/5/24
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如今，沃尔玛在美国拥有100%的物流系统，配送中心 已是其中一小部分，沃尔玛完整的物流系统不仅包括配 送中心，还有更为复杂的资料输入采购系统、自动补货 系统等。
高新技术助力发韧 为了满足美国国内3000多个连锁店的配送需要，
沃尔玛公司在国内共有近3万个大型集装箱挂车，5500 辆大型货运卡车，24小时昼夜不停地工作。每年的运输 总量达到77．5亿箱，总行程6．5亿公里。合理调度如 此规模的商品采购、库存、物流和销售管理，离不开高 科技的手段。为此，沃尔玛公司建立了专门的电脑管理 系统、卫星定位系统和电视高度系统，拥有世界第一流 的先进技术。
售商品85%由这些配 送中心供应，而其竞 争对手只有约50~65% 的商品集中配送。
2023/5/24
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其配送中心的基本流程是：供应商将商品 送到配送中心后，经过核对采购计划、进行商 品检验等程序，分别送到货架的不同位置存放。 提出要货计划后，电脑系统将所需商品的存放 位置查出，并打印有商店代号的标签。整包装 的商品直接由货架上送往传送带，零散的商品 由工作台人员取出后也送到传送带上。一般情 况下，商店要货的当天就可以将商品送出。
流通型配送中心
加工型配送中心
2、按地理区域划分
城市配送中心
区域配送中心
3、按社会化程度分类
企业配送中心
社会（专业）配送中心
共同配送中心
2023/5/24
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4、按服务对象来分
销售配送中心 供应配送中心
5、按专业化程度来分
柔性配送中心 专业配送中心
6、按拥有者划分
制造商型配送中心； 零售商型配送中心； 批发商型配送中心； 专业配送中心；
2023/5/24
物流管理规章制度
物流管理规章制度
第一条为了规范物流管理工作，提高物流运作效率，保障物流
安全，制定本规章制度。
第二条物流管理人员应当严格遵守国家相关法律法规，遵守公
司的管理制度，严格执行各项物流操作规程。
第三条物流管理人员应当具备相关的专业知识和技能，熟悉物
流操作流程，做好物流信息记录和报告工作。
第四条物流管理人员应当严格执行货物装卸、运输、储存等操
作规程，确保货物安全、完整。
第五条物流管理人员应当积极配合其他部门，做好物流信息的
传递和沟通工作，确保物流运作的顺利进行。
第六条物流管理人员应当加强对车辆、设备的维护和保养工作，确保其正常运转。
第七条物流管理人员应当严格执行公司的安全管理制度，做好
货物的防火、防盗、防潮等工作。
第八条物流管理人员应当严格执行公司的节能环保政策，做好资源的合理利用和废物的分类处理工作。
第九条物流管理人员应当积极参加公司组织的培训和考核，不断提高自身的专业素质和工作能力。
第十条物流管理人员应当遵守公司的纪律，保守公司的商业秘密，维护公司的形象和利益。
第十一条对于违反本规章制度的物流管理人员，将按照公司的相关规定进行处理。
第十二条本规章制度自发布之日起生效。
公司物流仓库管理制度
公司物流仓库管理制度第一章总则第一条：根据公司发展需要，为规范物流仓库管理，提高物流效率，保障物流运作安全，制定本制度。
第二条：本制度适用于公司所有物流仓库的管理工作。
第三条：公司物流仓库管理遵循“安全、高效、便捷”的原则，明确各级管理人员的职责，确保物流仓库工作顺利进行。
第四条：公司设立专职物流仓库管理人员，负责具体的物流仓库日常管理工作，分工明确，责任到人。
第五条：公司物流仓库管理人员应严格遵守国家有关法律法规和公司规章制度，严格执行本制度，做到公正、廉洁、高效。
第六条：公司物流仓库管理人员应具备较强的业务能力和管理经验，不断提高自身素质，适应各种工作环境，并不断改进和完善仓库管理工作。
第七条：物流仓库管理人员应加强服务意识，注重队伍建设，不断提高仓库员工的业务水平和服务质量。
第二章仓库管理人员的职责第八条：公司物流仓库管理人员应当做好仓库的日常管理工作，包括仓库的布局规划、货物的接收、入库、出库管理、库存管理、货物配送等工作。
第九条：仓库管理人员应当合理规划仓库物流布局，确保仓库空间充分利用，货物存放井然有序，提高仓库货物存储量，减少仓库积压。
第十条：仓库管理人员应当做好货物的接收工作，对接收的货物进行验收，核对数量、质量和规格，确保准确无误。
第十一条：仓库管理人员应当做好入库管理工作，按照规定的存放标准进行货物的分类摆放，确保货物安全、整洁。
第十二条：仓库管理人员应当做好出库管理工作，按照订单要求和规定的出库流程，确保货物按时准确发放给客户。
第十三条：仓库管理人员应当做好库存管理工作，定期盘点库存，及时调整仓库存货量，第十四条：仓库管理人员应当做好货物配送工作，按照客户需求和要求，合理安排货物的配送路线和时间，确保货物顺利送达客户。
第三章仓库管理制度第十五条：公司物流仓库管理人员应当建立健全相关的仓库管理制度，包括进货、出库、库存、调度等各个环节。
第十六条：进货制度：明确进货的程序和要求，建立供应商评估和核验制度，加强对进货货物的验收和入库管理。
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第7章物流企业人力资源管理第1节人力资源管理概述一、人力资源管理的概念（一）人力资源及其特点所谓人力资源，是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，包括具有智力劳动和体力劳动的能力。
人力资源具有以下几个特性：1、能动性2、动态性3、智力性4、可控性5、社会性6、内耗性（二）人力资源管理人力资源管理是指为完成企业管理工作和总体目标，影响员工的行为、态度和绩效的各种企业管理政策、实践及制度安排，是对企业的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。
二、人力资源管理发展过程现代人力资源管理经历了从传统人事管理向战略人力资源管理转变的过程。
（一）人力资源管理发展的三个阶段人力资源管理经历了以下三个发展阶段：1、福利人事阶段主要在19世纪后半期的一些老牌资本主义国家里。
2、人事管理阶段人事管理代表了20世纪60年代中期人力资源管理的状况3、人力资源管理阶段20世纪80年代以后，调动人员的积极性和掌握处理人际关系的技能。
企业人力资源管理随着市场经济和组织文化的变化而不断调整，将其管理重心由解决劳动冲突转向通过提高员工归属感来改善组织绩效。
（二）“人力资源管理”与“人事管理”的异同二者管理的内容基本相同，主要包括：组织内的人员配备，培训和开化，报酬制度，产业关系。
但传统人事管理是指对人事关系的管理，管理过程强调事而忽略人；人力资源管理则强调的是对人的“心”的管理。
二者的管理理念不同。
人事管理以通过对人的管理达成企业的经营目标，强调对人力和人事制度的控制和组织化管理；人力资源管理是以人为本的管理，更强调对人的价值、需要的关怀，其管理的目标不仅仅在于实现企业利益最大化，还在于满足员工在组织内的心理和物资需要，是以谋求人的全面、自由发展为终极目标的管理。
三、人力资源管理的基本原则（一）系统组合原理（二）能位匹配原理（三）公平竞争原则（四）动态管理原则四、物流企业人力资源管理的内容物流企业人力资源管理的内容有以下几个方面：（一）人力资源规划（二）职务设计和职务分析（三）招聘和选择员工（四）培训与开发（五）激励管理（六）工资福利和劳企关系第2节员工的选拔和培训一、物流企业人力资源规划（一）人力资源规划的含义人力资源规划又称人力资源计划，是指组织根据内外环境的发展制定出的有关计划或方案，以保证组织在适当的时候获得合适数量、质量和种类的人员补充，满足组织的个人的需求。
一般来说，长期规划是10年以上，中期规划是1～10年，年度计划即当年计划。
物流企业人力规划一般包括岗位职务规划、人员补充规划、教育培训规划、人力分配规划。
（二）人力资源规划的作用1、有利于组织制定长远的战略目标和发展规划2、有助于管理人员预测员工短缺或过剩的情况3、有利于人力资源管理活动的有序化4、有助于降低用人成本5、有助于员工提高生产力，达到组织目标（三）制定人力资源规划的原则1、充分考虑内部、外部环境的变化2、开放性原则3、动态性原则4、使企业和员工共同发展（四）物流企业职工的供求预测1、物流企业职工的需求预测物流企业职工的供求预测是根据物流企业发展的要求，对将来某个时期内物流企业所需职工的数量和质量进行预测，进而确定人员补充的计划方案，实施教育培训方案。
职工需求预测的基本方法有以下五种：（1）经验估计法（2）统计预测法（3）比例趋势分析法（4）经济计量模型法。
一般只在管理基础比较好的大公司里才采用。
（5）工作研究预测法2、物流企业职工的供给预测物流企业职工的供给预测就是为满足物流企业对职工的需求而对将来某个时期内物流企业从其内部和外部所能得到的职工数量和质量进行预测。
3、物流企业职工的供求平衡物流企业职工的供求平衡接近职工需求与供给总量上的平衡，更重要的是要有职工素质、类别等供求结构上的平衡。
二、物流企业职工的选拔物流企业选拔职工的主要目的就是争取以较小的代价去获得能满足物流企业需要的合格职工。
物流企业职工的选拔过程可以分为三个主要阶段：确定物流企业的用人需求阶段；招聘阶段；选拔阶段。
（一）确定物流企业的用人需求阶段1、物流企业确定用人需求的基本程序2、工作分析3、工作说明书工作说明书是在工作分析的基础上，用以载明该项工作的内容、职责、要求等情况的文件。
4、工作规范工作规范是用以记载该项工作要求职工应具备的资格条件。
（二）招聘阶段（三）选拔阶段物流企业选拔职工的方式一般分为证件选拔方式和直接选拔方式两类。
三、物流企业人力资源的开发和培训（一）职工培训的内容一个物流企业完整的职工培训工作应包括以下三个方面的内容：1、职工知识的培训2、职工技能的培训3、职工态度的培训（二）培训方法和技术常用的培训方法有以下几种：1、在职培训、脱产培训2、直接传授式培训具体形式主要有：（1）个别指导。
类似于传统的“师傅带徒弟”。
（2）开办讲座3、参与式培训其主要方法有：（1）会议。
（2）小组培训4、案例研究5、角色扮演6、模拟训练7、参观访问8、事务处理训练9、其他方法第3节激励管理一、激励概述（一）激励的概念和作用激励，是指激发人的行为动机，鼓励人充分发挥内在动力，使之朝向组织特点目标采取行动的过程。
激励的主要作用在于激发调动人的积极性，从而使人们能够富有成效地努力工作，以取得最大的绩效。
人力资源激励在物流企业中的作用就在于:1、激励员工保持工作的有效性和高效性2、吸引人才3、激发员工的创造性（二）激励的原则应遵循的原则是：1、激励是实现组织目标的一种手段，其方向应与组织目标相吻合；2、激励应当针对全体员工，全面调动员工积极性；3、激励要考虑员工的应激程度，对不同的员工采取不同的激励措施；4、激励必须公正；5、应注意降低其成本。
（三）激励的过程激励的基本路径是：需要------动机------行为-------目标。
激励的过程是从个人的需要开始的。
（四）激励的形式激励的形式主要有两种：外在的激励形式和内在的激励形式。
二、激励理论（一）马斯洛的需要层次理论马斯洛被称为“人本心理学之父”。
马斯洛首创人类马斯洛首创人类有五种基本需要：生理、安全、社交、尊重、自我实现需要。
（二）弗鲁姆期望几率模式理论维克托·弗鲁姆认为：激励力=选择性行动成果的强度×期望几率。
（三）赫茨伯格的“双因素理论”赫茨伯格提出来的，全名叫“激励因素—保健因素理论”，简称为“双因素理论”。
所谓保健因素，就是那些造成职工不满的因素。
也被称作“维持因素”。
所谓激励因素，就是那些使职工感到满意的因素三、激励的基本方法（一）目标激励法（二）产权激励法产权激励实际上是一种最古老、最基础的奖励方法。
（三）强化激励法（四）组织激励法（五）环境激励法（六）关心激励法（七）公平激励法（八）认同激励法（九）危机激励法第4节绩酬管理绩酬管理指的是对物流企业员工的工作绩效考评和工作报酬、福利等方面的管理。
一、绩效考评的内涵（一）绩效考评的含义绩效考评是指企业按一定的标准，采用科学的方法对员工的思想、品德、业务、学识、工作能力、工作态度和成绩，以及身体状况等方面进行的考核和评定。
（二）绩效考评的作用其主要作用有：通过绩效考估，反映员工的贡献程度，有助于提高企业的生产率和竞争力；为员工的薪酬、职务调整提供依据，为培训工作提供方向，有助于员工更好地进行自我管理。
（三）绩效考评的原则1、透明原则2、具体可衡量原则3、反馈原则4、客观、公正原则5、定期化与制度化原则（四）工作实绩评估的主要方法1、排列法排列法又叫排除法。
采用被评估人之间进行相互比较，进行由最优到最差的排列。
2、等级法它对被评估人工作实绩的评估不是拿某一被评估人与另一被评估人进行比较，而是先制定具体的衡量标准。
3、因素比较法因素比较法又叫要素比较法。
这种方法是把被评估者的工作表现分为若干因素或要求（或项目），将每个要素方面的评分又分成若干等级，一般分为三个等级或五个等级。
4、自我——他人评估法（五）绩效考评的程序绩效考评一般包括如下四个步骤：1、制定绩效考评标准2、评定绩效3、绩效考评反馈4、考评结果的运用二、报酬与福利（一）报酬与福利的内容与形式1、报酬2、保险3、员工福利（二）工资报酬方面的人政策和原则1、善用工资方面的政策与原则我国工资报酬的基本原则概括起来有：（1）坚持多劳多得的按劳分配原则（2）坚持在提高劳动生产率的基础上，遵循兼顾国家、集体和个人利益的原则，逐步提高员工的工资报酬水平。
（3）工资标准的确定和工资的增长应全面考虑各方面的关系，统筹兼顾、适当安排，以处理好各种差别，加强员工之间的团结，鼓励员工提高技术，促进劳动生产率的不断提高。
（4）努力做好政治思想工作，坚持精神激励与物资激励相结合的原则。
2、合理确定工资标准应考虑的因素（1）经济实力（2）员工的生活费用（3）劳动质量和程度（4）劳动力的供求状况第8章物流企业资本运营管理第1节物流企业的资金和成本管理物流一直被称为企业的第三利润源泉一、物流资金（一）资金的时间价值资金的时间价值是指资金随着时间的推移而形式的增值。
其实质就是资金周转使用后的增值额。
资金的时间价值有两种表现形式，一种是绝对数，即利息；另一种是相对数，即利率。
（二）资金时间价值的计算按利息部分是否计息，资金时间价值的计算又分为单利和复利两种；按确定的可比基准日不同，又分为现值、终值、年金三种。
1、单利计算法F=p(1+i×n)2、复利的终值和现值（1）复利终值。
复利终值是指现在一定数量的本金（现值）按复利计算在将来某一特定时间的本利和。
复利终值的计算公式为：（2）复利现值。
复利现值是指未来一定时间的特定资金按复利计算的现在价值，或者说是将来某一时间特定的本利和所需要的现值（本金）。
现值的计算公式为：3、年金终值和年金现值年金是指等额、定期的系列收支，即每隔一定相同时期收入或支出相等金额的款项。
（1）年金终值。
其计算公式如下：（2）年金现值。
其计算公式如下：（三）资金成本1、资金成本的概念资金成本是指资金使用者为筹措和占用资金而支付的各种筹资费用和各种形式的使用费，是将盈利的一部分支付给资金使用者，体现着资金使用者和所有者之间的利益分配关系。
3、资金成本的计算资金成本有总成本和单位成本两种形式。
资金总成本是包括取得成本和占用成本。
资金单位成本是指每筹集一元资金而支付的成本。
资金成本经常用资金的成本率计算，资金成本率是指筹集和占用资金所负担的成本与筹资数额的比值，其计算公式一般表示为：资金成本率=资金占用成本/（筹资总额—筹措成本）×100%二、物流成本物流成本是指物品在空间位移（含静止）过程中所耗费的各种劳动和物化劳动的货币表现。
（二）传统物流成本与现代物流成本传统物流成本主要只包括了企业对外支付出去的物流费，如支付的运输费、向仓库支付的商品保管费、包装材料的购买费、装卸费等。