电子商务管理(战略、执行与实务)双语期末重点

第五章电子商务战略5.2 Strategic Analysis （战略分析）1. Strategy: defines the future direction and actions of an organization or part of an organization. ——(p173)战略是指一个组织或者组织内各个部门未来发展的方向和行动规划。

Johnson & Scholes (1999): 约翰逊和斯科尔斯The direction and scope of an organization over the long-term: which achieves advantage for the organization through its configuration of resources within a changing environment to meet the needs of markets and to fulfill stakeholder expectations.企业战略定义为：一个组织在较长的时期内要在一个变化的环境中通过资源配置取得优势，以满足市场的需要和实现利益相关者的期望而制定的行动策略。

5.2.3 Strategy process models for e-business：电子商务战略程序模型1.Strategy process model 战略程序模型——(p178)Strategy process model It provides a framework that gives a logical sequence to follow to ensure inclusion of all key activities of e-business strategy development. 战略程序模型提供了一个框架，这个框架给出了逻辑顺序，以确保将电子商务战略发展的所有关键活动包括在实施活动中。

2.Strategy process models for e-business （电子商务战略过程模型）——(p179)Common elements appeared in each model: （通过观察多种战略程序模型，它们的共同要素是：）（1）Internal and external environment scanning or analysis is needed.需要进行内部和外部环境观察和分析。

（2）Clear statement of vision and objectives required.要求制定清楚的目标和远景规划。

（3）Strategy development can be broken down into strategy option generation,evaluation and selection.战略制定可细分为战略的选项制定、评价和选择。

（4）After strategy development, enactment of the strategy occurs as strategy implementation.战略形成以后，在战略实施过程中制定战略实行条例。

（5）Control is required to monitor operational and strategy effectiveness problems and adjust the operations or strategy accordingly.需要对经营和战略的效率以及一致性问题进行控制。

表5.1 多种战略程序模型Lynch(2000) 企业战略模式Johnson & Scholes企业战略模型McDonald营销战略模式SmithSOSTAC序列性营销战略模型Environment & resourceanalysis环境分析（如市场，客户，竞Strategic analysis战略分析（环境，资源的预期Situation review形势审查（营销审计，SWOTSituationanalysisVision, mission andobjectives 观察，使命和目标 Strategic choice战略选择（不同可选择方案，评价方案，选择战略）Goal setting制定目标（使命，企业目标）Objective setting 制定目标 Strategy development战略发展Strategic implementation战略实施（资源规划，人与制度，组织结构）Strategy formulation制定战略（营销目标和战略，预期结果估计，找出替代计划并组合）Strategy 战略Strategy implementation战略实施Resource allocation and monitoring 资源分配和监督（预算，第一期执行计划） Tactics 战术 Actions 行动 Control 控制3.A generic four-stage strategy process model (一般战略程序模型)：——(p181)5.3 Strategic Analysis （战略分析）——（p182）1. Strategic analysis/situation analysis involves review of: （战略分析或者形势分析包括以下部分） （1）The internal resources and processes of the company and a review of its activity in the marketplace; 通过公司内部资源和业务流程评估其电子商务能力，并审查迄今在市场活动中取得大的成果。

（2）The immediate competitive environment (micro-environment), including customer demand and behaviors, competitor activity, marketplace structure and relationships with suppliers and partners. 当前的竞争环境（微观环境），包括客户需求和行为的影响，竞争对手的活动，市场结构和供应商、合作伙伴的关系。

（3）The wider environment (macro-environment) in which a company governments in the forms of law and taxes together with social and ethical constraints such as the demand for privacy.一个公司所处的大环境（宏观环境），包括经济的发展和政府的管制、通过税收和法律以及社会伦理道德相适应的形式，比如说对隐私保密的需求。

P183 图5.6 电子商务战略形势分析要素5.3.3 Assessing competitive threats （评估竞争威胁）1. Porter ’s Five Competitive Forces Model （Porter 的五力分析模型）——p188Bargaining Power of Suppliers (供应商的议价的能力） Bargaining Power of Buyers （购买者的讨价还价的能力） IndustryCompetitors (产业竞争者)Rivalry among Existing firms （现存竞争对手之间的竞争） PotentialEntrants （潜在竞争者）Buyers （买方） Suppliers（供应商） Substitutes （替代品） Threat of New Entrants （新进入者威胁）Threat of SubstituteProducts or Service （新进入者威胁）Entry of competitors:How easy or difficult is for new entrants to start competing, whichbarriers do exist.新进入竞争者：多么容易或困难的是,新的进入者展开竞争,壁垒确实存在。

How strong is the position of buyers. Can they work together inordering large volumes. 到底有多强大地位的买家。

他们能在一起工作的大量订购。

How easy can a product or service be substituted ,especially made cheaper. 产品或服务是很容易被替换掉,特别是价格。

Does a strong competition between theexisting players exist? Is one player verydominant or are all equally in strength and size. 做一个强大的新进入者之间的竞争存在吗? 是一个新进入者非常主导或都同样在强度和大小。

How strong is the position of sellers. Do many potential suppliers exist or only Few potential suppliers? 有多强的位置卖家。

做许多潜在供应商存在或只有几个潜在的供应商?Table 5.3 impact of the internet on the five competitive forces. （互联网的五种竞争力的影响）购买者的讨价还价能力Bargaining Power ofBuyers供应商的议价力Bargaining Power ofSuppliers替代产品和服务的威胁Threat of SubstituteProducts or Service进入壁垒Barriers to entry现存竞争对手之间的竞争Rivalry among Existingfirms1.Wider choice, transparent prices and increased customers‟ knowledge increase this power.在线购买者得议价能力正在不断增强，因为他们有广泛的选择，所以随着消费者知识和价格透明度的增加，价格可能被迫下调，也就是说，鼓励转换行为。