13某集团公司KPI举例 - 360文档中心

精编【KPI绩效考核】集团有限公司绩效考核KPI指标库

11
解决客户投诉率
一定周内解决的客户投诉数/客户总投诉数
检测相关部门客户投诉的解决力度和效果
12
合同归档率
周期内归档合同总数/应归档合同数
检测销售合同是否及时归档
13
销售台帐的准确性
销售台帐记录是否准确
检测销售台帐记录的准确性
14
销售往来记录的及时性和准确性
销售往来记录是否准确及时
检测销售往来记录的及时性和准确性
检测产品生产质量，由品质保障部组织
5
客户质量问题处理的及时性有效性
对于客户质量问题的投诉是否及时有效
检测综合管理部门对客户投诉的质量问题解决的及时性，准确性
6
质量体系评审不符合项数
年度质量体系评审发生的不符合项数
检测公司质量体系管理的完整性、准确性
7
质量检验的差错率
产品检验差错数/检验产品总数
检测产品检验人员的检验准确性和水平
10
生产管理指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
产值
一定周期内完成的入库品总额
检测一定周期内的劳动生产总额
2
生产计划完成率
实际生产完成量/计划完成量
检测生产部门生产计划完成情况
3
按时交货率
按时交货额计划交货额
检测生产部门生产进度执行情况
4
全员劳动生产率
总产值/员工总人数
检测员工平均生产值，确定全员劳动生产率
生产安全事故损失额/产值
检测生产安全事故造成的生产损失情况
10
生产安全事故处理的及时性
生产安全事故是否得到了及时有效的处理
检测生产安全部门的工作情况
11

常用的KPI举例

1、市场占有率产品1市场占有率产品2市场占有率市场覆盖率
2、客户维系力客户流失数客户维系率
成果度量
成果度量
3、顾客取得力
新客户数新客户销售量新客户开发成本
成果度量
4、顾客满意度顾客满意率客户投诉率
成果度量
5、企业获利率净毛利率新产品获利率新客户获利率
成果度量
（二）顾客价值主张
常用的KPI举例
绩效指标表
方面类型
项目
性质
次
单位
计算方法
评价周期
主要责任部门
要责任部
门
一、财务方面：
略
略略略
1、评价经济效益指标
成果度量
产品销量
销售原成差
边际贡献
利润额
2、资产运营状态指标
原材料周转天数产成品周转天数应收帐款周转天数逾期应收帐款额
成果度量
3、偿还负债能力指标
四、学习与成长： 1.员工能力
员工满意度员工离职率员工流动率行政管理员工培训率生产技术员工培训率业务人员培训率事故发生率员工生产率
绩效驱动
2.信息系统
信息系统支持流程能力
员工获取外界信息能力
员工获取内部数据能力
绩效驱动
3.激励、授权、整合度员工建议数
绩效驱动
员工建议采纳数重要流程的实际改进速率临时工转正比例新员工比例
2、顾客关系
顾客关系综合评价对顾客的经营影响度双向信息沟通业代对客户的拜访次数公司对客户的拜访次数
绩效驱动
3、形象和商誉
包装形象促销手段广告支持宣传品支持产品诉求点

公司级KPI（例子范本）

第三季度、年度
季度、年度
（3）本指标的最终评价由管理层以会议决议形式作出（1）负极性；（2）本指标仅在 2008 年第三季度、年度有效，其他期间应将其权重分配至其他 KPI （1）关键人才标准及关键岗位编制方案由人力资源部组织制订；（2）制订关键人才标准应结合公司《职位等级架构》（即重要性），考虑人才培养周期、招聘难度等，
管理层
GS -13
内部一次报验合格率
当期内部一次报验合格的报验项总数 ÷当期内部报验项总数×100%
管理层
季度、年度季度、年度
季度、年度
及程序等事项依公司有关规章实施；（2）公司制订优质客户标准应综合考虑客户资质、合作成果及合作潜力等（1）本指标数据按照公司有关制度测算（1）市场部应组织完善客户满意度调查办法，重点识别驱动客户满意度的细项、细项责任部门，据此完善相关调查表格；（2）考核期内公司政策、预算或其他限制条件导致无法改善的客户满意度驱动细项，应不纳入客户满意度调查范围；（3）各笔客户满意度调查汇总成客户满意度指数；（4）设定本指标目标值之前，应进行基准调查（1）非常规修船业务包括：高附加值修船业，即高技术含量、高要求产品（如化学品船、LPG/LNG 船、工程船、FPSO/FSO、豪华邮轮、木屑船等）检修领域；以及船舶改装工程，即功能改变或性能优化的船舶工程；（2）项目管理模式创新、项目管理水平另有专门指标评价，故不纳入本指标评价范围；（3）本指标的最终评价由管理层以会议决议形式作出；（4）请用本文件附录 2：《一般定性指标评价表》打分评价；（5）公司对非常规业务的整体规划由企业管理部组织研究，并经决策层确认

某集团有限公司绩效考核KPI指标库

5
采购积压物资处理的及时性
是否及时有效地处理了仓库积压物资
检测采购供应部门对库存积压物资处理的及时性
6
采购资金使用情况
一定周期内采购资金付款数/采购物资的总额
检测采购供应部门的采购资金使用情况
7
8
技术部门设计指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
技改计划完成率
当期按计划完成的技改项目数占当期计划完成的技改项目数的比例
检测设备资产的消耗在总产值中的比重
7
工具消耗率
工具消耗额/产值
检测工具消耗与产值的比率关系，越少越好
8
生产安全事故发生数
一定周期内发生的安全生产事故数
检测生产部门生产安全管理的效果
9
生产安全事故损失率
生产安全事故损失额/产值
检测生产安全事故造成的生产损失情况
10
生产安全事故处理的及时性
生产安全事故是否得到了及时有效的处理
上级领导评价
业主满意度
接受随机调研的业主和代理人对服务满意度评分的算术平均值
业主满意度调研
业主投诉解决的满意率
(客户对解决结果满意的投诉数量/总投诉数量)*100%
业主投诉记录
最终客户数量
(本期老客户数/客户总数)*100%
本期老客户数/客户总数*100%
技术服务满意度
对客户进行随机调查的技术服务满意度评分的算术平均值
检测流动资金的使用和周转效率
7
资金周转率
一定周期内流动资金的周转率
检测公司周转情况
8
投资收益率
税后利润/实收资本
检测分（子）公司的投资收益情况
9
资产负债率

某集团公司KPI举例.doc

某制造集团KPI绩效指标说明
总裁办业绩指标说明
投资发展部业绩指标说明
企业管理部业绩指标说明
信息中心业绩指标说明
财务部业绩指标说明
稽核部业绩指标说明
人力资源部业绩指标说明
设备部业绩指标说明
行政事务部业绩指标说明
产品研发中心业绩指标说明
产品发展部业绩指标说明
模具厂业绩指标说明
科技试验厂业绩指标说明
品管部业绩指标说明
采购部业绩指标说明
物流部业绩指标说明
生产部业绩指标说明
装配厂业绩指标说明
模塑厂业绩指标说明
特种工艺厂业绩指标说明
包装厂业绩指标说明。

(KPI绩效考核)常用的KPI举例

绩效驱动
信息系统支持流程能力
员工获取外界信息能力
员工获取内部数据能力
3.激励、授权、整合度
绩效驱动
员工建议数
员工建议采纳数
重要流程的实际改进速率
临时工转正比例
新员工比例
员工晋升比例
员工发表论文数
个人与组织的整合度
团队的意识与绩效
内在质量不良率
包装质量不良率
运输质量不良率
价格：价格行情指数
产品1
产品2
时间：按时交货率及服务响应
车皮最长到达时间
汽车运货最长到达时间
库房汽车发货效率
现场顾客最长等待时间
技术服务最迟到达时间
最长商务处理时间
2、顾客关系
绩效驱动
顾客关系综合评价
对顾客的经营影响度
双向信息沟通
业代对客户的拜访次数
公司对客户的拜访次数
速动比率
营运现金流量
净现金流量
4、衡量发展能力指标
绩效驱动
营业额增长率
新产品百分比
高档产品比率
5、成本费用指标
成果度量
吨产品可控销售费用
吨产品可控管理费用
吨产品制造费用
6、其他财务指标
成果度量
产销率
分部门费用明细
二、顾客方面：
（一）
顾客核心成果量度
1、市场占有率
成果度量
产品1市场占有率
产品2市场占有率
产品1比例
产品2比例
销售退货比例
滞销产品比例
不合格销售记录数
（三）
售后服务流程
成果度量
对帐单签回率
收货确认单签回率
技术服务比例
技术服务满意率
退货速度
商务处理成本

常用的KPI举例

常用的KPI举例-公司级/部门级可以根据公司产业特性，予以调整，一般KPI指标以5~7个为宜，其中5个可以是业务指标，2个是态度或是行为指标参考喔！一、财务方面：1、评价经济效益指标成果度量产品销量销售原成差边际贡献利润额2、资产运营状态指标成果度量原材料周转天数产成品周转天数应收帐款周转天数逾期应收帐款额3、偿还负债能力指标成果度量资产负债率流动比率速动比率营运现金流量净现金流量4、衡量发展能力指标绩效驱动营业额增长率新产品百分比高档产品比率5、成本费用指标成果度量吨产品可控销售费用吨产品可控管理费用吨产品制造费用6、其他财务指标成果度量产销率二、顾客方面：（一）顾客核心成果量度1、市场占有率成果度量产品1市场占有率产品2市场占有率市场覆盖率2、客户维系力成果度量客户流失数客户维系率3、顾客取得力成果度量新客户数新客户销售量新客户开发成本4、顾客满意度成果度量顾客满意率客户投诉率5、企业获利率成果度量净毛利率新产品获利率新客户获利率（二）顾客价值主张1、产品和服务特征绩效驱动功能：产品的使用定位一般需求特定使用需求质量：售出产品不良率内在质量不良率包装质量不良率运输质量不良率价格：价格行情指数产品1产品2时间：按时交货率及服务响应汽车运货最长到达时间库房汽车发货效率现场顾客最长等待时间技术服务最迟到达时间最长商务处理时间2、顾客关系绩效驱动顾客关系综合评价对顾客的经营影响度双向信息沟通业代对客户的拜访次数公司对客户的拜访次数3、形象和商誉绩效驱动包装形象促销手段广告支持宣传品支持产品诉求点（三）内部顾客服务成果度量1.财务之于各部门税收与资金筹划满意度采购付款计划完成率出纳、收款服务满意度部门帐务满意度会计报表准确性与及时性报帐核销满意度原成差、利润预测之准确性与及时性存货管理2.办公室之于各部门成果度量文秘工作满意度车辆管理满意度行政后勤满意度员工食堂满意度信息系统满意度安全保卫满意度3.技术品管之于储运、生产、销售成果度量原辅料检验满意度生产过程控制满意度产品质量控制满意度计量工作满意度质量事故处理满意度ISO质量体系有效性三、内部营运流程：成果度量（一）创新（改良）流程新产品比例独家产品比例新产品上市速度新产品计划进度新产品设计质量BET(收支平衡时间）（二）营运流程1.采购环节成果度量采购计划完成率原料合格率包装物合格率辅料合格率原料价格指数车皮计划准确率合同履约率采购及时率质量目标达成度2.储运环节成果度量原料吨装卸费产品吨装卸费零工费用破袋回机比例车皮接收满意度集装箱发出效率装运准确率盈亏比率仓储管理满意度装卸队伍管理满意度3.加工环节成果度量技术方案满意度生产计划完成率技术参数执行率产品出率净生产率单位产品电耗安全运转率工艺故障率电气故障率机械故障率入库出库损耗比例生产回机比例4.检验环节成果度量一次交验合格率不合格产品数量百万产品不合格率成品合格率5.销售环节成果度量销售计划完成率产品1比例产品2比例销售退货比例滞销产品比例不合格销售记录数（三）售后服务流程成果度量对帐单签回率技术服务比例技术服务满意率退货速度商务处理成本四、学习与成长：1.员工能力绩效驱动员工满意度员工离职率员工流动率行政管理员工培训率生产技术员工培训率业务人员培训率事故发生率员工生产率2.信息系统绩效驱动信息系统支持流程能力员工获取外界信息能力员工获取内部数据能力3.激励、授权、整合度绩效驱动员工建议数员工建议采纳数重要流程的实际改进速率临时工转正比例新员工比例员工晋升比例员工发表论文数个人与组织的整合度团队的意识与绩效。

某公司KPI考核指标体系说明

某公司KPI考核指标体系说明KPI（Key Performance Indicator）是指关键绩效指标，它是一种用来评估组织、部门或个人绩效的衡量标准。

KPI考核指标体系是公司用来评估员工绩效的一套指标体系。

下面将详细说明该公司的KPI考核指标体系。

首先，该公司的KPI考核指标体系分为两个层次：部门层面的KPI和个人层面的KPI。

部门层面的KPI用来评估整个部门或团队的绩效，而个人层面的KPI则用来评估每个员工的绩效。

在部门层面的KPI中，主要考察以下几个方面的绩效：1.业务目标：该公司将制定具体的业务目标，如销售额、市场份额等，用来衡量部门的业绩。

部门的KPI将包括完成业务目标的情况。

2.资源利用：该公司注重资源的有效利用，因此部门的绩效将考虑资源的使用效率，如实现生产效益、节约成本等。

3.组织效能：该公司强调团队协作和组织效能，因此部门的绩效将考虑团队合作情况、项目管理能力等。

4.客户满意度：该公司注重客户体验和服务质量，因此部门的绩效将考虑客户满意度、客户维护情况等。

在个人层面的KPI中，主要考察以下几个方面的绩效：1.工作目标：每个员工将制定具体的工作目标，如完成销售额、提供客户服务等，用来衡量员工的工作质量与效率。

个人的KPI将包括完成工作目标的情况。

2.个人能力：该公司注重员工的个人能力和发展，因此个人的绩效将考虑员工的专业知识、技能水平以及个人发展情况。

3.贡献度：该公司注重员工的贡献和价值，因此个人的绩效将考虑员工的工作贡献、团队贡献以及创新能力等。

4.职业操守：该公司强调员工的合规和道德操守，因此个人的绩效将考虑员工的职业操守、纪律性以及与同事的关系等。

此外，该公司的KPI考核指标体系还设有以下几个特点和原则：1.目标量化：每个指标都将进行具体的量化，以方便绩效的评估和对比。

目标的设定应具有可衡量性和可达性。

2.考核周期：该公司将设定考核周期，如季度、年度等，以便定期进行绩效评估和反馈。

kpi绩效考核范本

某某某某公司KPI绩效考核指标样本一、财务类指标1、税后利润指标完毕率指标解释：是指反映和检查税后利润考核指标完毕情况的一种记录指标，即实际税后利润完毕数与利润考核指标数之比。

月度税后利润指标考核的指标值是根据分解的月度计划，考核累计计划完毕率。

数据来源：由资产财务部定期对被考核部门的实际税后利润指标完毕数进行记录考核，在报告期后8日内报送人力资源部。

计算公式：(报告期实际税后利润完毕数÷报告期税后利润考核指标数)×100%。

记录口径：1）当月利润指标完毕率=(当月实际利润完毕数÷当月利润指标考核)×100%。

2）月度累计税后利润指标完毕率=(报告期实际利润完毕数÷报告期利润指标考核)×100%。

3）年度税后利润指标完毕率=(年度实际利润完毕数÷年度利润指标考核)×100%。

2、主营销售收入（不含税）指标完毕率指标解释：是指反映和检查被考核部门主营销售收入考核指标完毕情况的一种记录指标，通过这一指标的考核以达成检查和督促部门完毕主营销售收入的一种考核方法，即实际完毕主营销售收入数与主营销售收入考核指标数之比。

数据来源：由资产财务部定期对被考核部门的实际销售收入完毕数进行记录，在报告期后8日内报送人力资源部。

计算公式：(报告期实际主营销售收入完毕数÷报告期主营销售收入考核指标数)×100%。

记录口径：1）当月销售收入指标完毕率=(当月实际销售收入数÷当月销售收入指标考核数)×100%。

2）月度累计主营销售收入指标完毕率=(报告期实际主营销售收入数÷报告期主营销售收入指标考核数)×100%。

3）年度主营销售收入指标完毕率=(年度主营销售收入数÷年度主营销售收入计划指标)×100%。

3、收款计划完毕率（应收帐款减少率）指标解释：是指反映和检查被考核部门收款计划完毕情况的一种记录指标，通过这一指标的考核以达成检查和控制部门应收款的一种考核方法。

KPI考核举例

KPI考核举例1、目的为加强和提升员工工作绩效和公司运营绩效，提高劳动生产率，增强企业活力，调动员工的工作积极性，特制定本制度。

2、范围本制度适用于公司注塑中心所有班组长以上员工。

3、职责3、1企管办为本制度的归口部门，负责本制度的制定与推行。

3、2总经办、财务部、生产部等职能部门为本制度的辅助推行部门，负责本制度关健绩效指标（KPI）的收集整理和提报。

3、3注塑中心副总、董事长负责本制度的审核和批准，有本制度的最终解释权。

4、内容本制度包括对员工德、能、勤、绩四方面考核，根据SMART 原则，关健绩效指标（KPI）粗分为三部分：5S考核、目标达成考核、人事考核，并根据功能别和职位别不同进行分解和赋予不同权重。

4、1现场5S考核4、1、1考核内容：见附表14、1、2考核实施：由注塑中心协同企管办和总经办根据考核内容定期稽查，每周公布一次数据，月统计结果汇总分数于次月5日前提报企管办。

4、2目标达成考核4、2、1考核内容：关健绩效指标（KPI）4、2、1、1产品一次交验合格率：品管部按不同等级标准的成品统计，每周统计一次合格率的具体数据并公布，按月平均值计算的产品一次交验合格率于次月5日前提报企管办；4、2、1、2废品率：车间统计员根据每日各车间班组提报的废滞品处理单和班组交接单，统计各车间班组废品率，日报于次日9：00前提报生产部和品管部，周报于次周一下午14：00前提报生产部和品管部，月报于次月5日前提报企管办；4、2、1、3来料检验达成率：品管部IQC在接到仓库开具送检单后半个工作日内完成来料的检验工作并开具检验报告，仓库确认检验时间，品管统计每周与仓库核对来料检验达成情况填写周报于次周一下午14：00前提报品管部长，月报经品管部长签字后于次月5日前提报企管办；4、2、1、4试模样品检验达成率：接确认单后2小时内做好确认工作，试模组确认检验时间，品管部月报试模组确认后于次月5日前提报企管办；4、2、1、5品质异常处理达成率：出现品质异常后，需及时予以处理，具体时间以与生产部协商为准，出现逾期未处理或处理不妥善情况，由生产部门开具异常反馈单报注塑中心副总解决。

KPI运用中的10个典型案例与深度剖析

KPI运用中的10个典型案例与深度剖析案例分析：KPI运用中的10个典型案例与深度剖析虽然说企业不做绩效管理，就等于没有管理。

但是，当前不少企业正在使用的KPI模式，却不能帮助企业实现高价值的绩效管理。

因为KPI绩效评价，并不等于绩效管理。

真正能推动绩效增长的，不是KPI而是KSF。

案例一：提高目标的绩效考核某工厂去年实现产值6000万元左右，比上年下滑1000多万，而今年老板却定下8000万的目标，列入KPI的K1考核指标。

各项指标同比去年均有不同程度的提高。

点评：老板想做高目标、实现高绩效，这是老板的经营需求。

但是，如果老板的目标不能转化成为员工的目标，对员工而言，这只是自己不得不接受的工作任务。

员工只有被动任务，而没有主动目标，所以，员工的工作状态是被动的，由于内心不认可这个“目标”，自然也不会为目标倾尽全力。

案例二：奖少罚多的绩效考核某大型制造企业做了三年多的KPI，8项考核指标中有多达6项属于负指标。

所谓负指标，就是大家常说的负激励或压力管理。

这家企业的员工在一年12个月的时间里，只有一两个月能拿到奖励，其余的月份都是扣罚。

这3年下来，员工对KPI怨声载道，不少能人志士离职而去。

点评：扣罚出效益的时代已经过去，社会在发展，人性也已得到更多的尊重。

很多老板的管理思维还停留在扣罚、打骂这种粗糙的传统方法上。

把优秀的人才赶跑，绝对不是考核的目的。

案例三：追求全面的绩效考核某电子生产企业，为了追求管理精细化、提升人才的综合素质，实行所谓全面的绩效管理，从“德勤绩能”四个综合维度进行考核，每个月和每个季度，都要做大量的考核、调研、数据，管理者都成了“表哥、表妹”。

但是，业绩并没有改善，企业成本反而大幅上升，因为工作量大、岗位需求多。

点评：精兵简政、关键有效才是中小企业的经营重点。

不要盲目追求大而全，而应是恰当的精与细、人和效。

绩效考核与行为考核、绩效评估不是一回事，绩效考核强调的是目标、指标和结果，逐月考核，而行为考核、绩效评估可以在季度和年度进行操作，而且不要与绩效考核混淆使用。

(KPI绩效考核)某集团绩效考核指标大全(doc 39页)

绩效考核指标目录高层管理人员 (7)总裁绩效考核指标 (7)营销副总裁绩效考核指标 (9)研发制造副总裁绩效考核指标 (12)财务总监绩效考核指标 (15)职能部门 (17)企划部 (17)企划部部长绩效考核指标 (17)规划研究岗绩效考核指标 (19)计划管理岗绩效考核指标 (21)企业管理岗绩效考核指标 (22)信息管理岗绩效考核指标 (23)财务部 (24)财务部部长绩效考核指标 (24)管理会计岗绩效考核指标 (27)总帐和报表会计岗绩效考核指标 (30)成本会计岗绩效考核指标 (32)材料会计岗绩效考核指标 (34)销售会计岗绩效考核指标 (35)出纳岗绩效考核指标 (37)人事行政部 (39)人事行政部部长绩效考核指标 (39)招聘与培训管理岗绩效考核指标 (43)薪酬与绩效管理岗绩效考核指标 (45)公关宣传岗绩效考核指标 (47)行政管理岗绩效考核指标 (49)知识产权管理岗绩效考核指标 (50)后勤管理岗绩效考核指标 (52)固定资产及网络管理岗绩效考核指标 (54)营销系统 (55)销售大区 (55)大区总经理绩效考核指标 (55)区域经理绩效考核指标 (58)客户经理绩效考核指标 (63)中兴销售部 (67)中兴销售部经理绩效考核指标 (67)客户经理绩效考核指标 (71)市场管理部 (74)市场管理部部长绩效考核指标 (74)市场策划岗绩效考核指标 (77)市场推广岗绩效考核指标 (79)计划管理岗绩效考核指标 (81)商务管理岗绩效考核指标 (83)客户服务部 (85)客户服务部部长绩效考核指标 (85)技术支持岗绩效考核指标 (87)售后服务岗绩效考核指标 (89)天线事业部 (91)天线事业部总经理绩效考核指标 (91)天线研发一部 (93)天线研发一部部长绩效考核指标 (93)项目经理绩效考核指标 (97)研发工程师绩效考核指标 (100)天线研发二部 (103)天线研发二部部长绩效考核指标 (103)项目经理绩效考核指标 (107)研发工程师绩效考核指标 (110)无源器件事业部 (113)无源器件事业部总经理绩效考核指标 (113)无源器件研发部 (115)无源器件研发一部部长绩效考核指标 (115)项目经理绩效考核指标 (119)研发工程师绩效考核指标 (122)制造系统 (125)制造事业部总经理绩效考核指标 (125)制造事业部副总经理绩效考核指标 (128)生产部 (130)生产部部长绩效考核指标 (130)车间主任绩效考核指标 (132)采购部 (134)采购部部长绩效考核指标 (134)采购员绩效考核指标 (136)物控员绩效考核指标 (138)稽核员绩效考核指标 (139)工艺及可靠性部 (140)工艺及可靠性部部长绩效考核指标 (140)天线工艺项目经理绩效考核指标 (143)无源器件工艺项目经理绩效考核指标 (146)天线工艺工程师绩效考核指标 (149)无源器件工艺工程师绩效考核指标 (152)工装工程师绩效考核指标 (155)质量部 (157)质量部部长绩效考核指标 (157)来料质量保证工程师绩效考核指标 (160)产品质量保证工程师绩效考核指标 (162)产品鉴定及计量工程师绩效考核指标 (163)质量体系工程师绩效考核指标 (165)仓储部 (166)仓储部部长绩效考核指标 (166)仓库稽核绩效考核指标 (168)绩效考核指标说明 (170)高层管理人员总裁绩效考核指标营销副总裁绩效考核指标。

某公司团队KPI绩效指标分析案例

组织拓展面临的挑战
• 重短期业绩，主管没有增员意愿； • 缺乏长期经营意识，缺乏制度经营观念； • 主管育成工作跟不上组织拓展的要求，缺乏中间
支撑力量； • 主管的综合管理能力不足，组织拓展缺乏信心； • 增员难留人更难，组织规模难做大； • 缺乏严谨的系统性增员运作机制。
•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究
• 营销团队整体活动量的高低，直接表明了团队里举绩人数的多寡，活动量相对较高的团队举绩人数也多(即举绩率高)，反之亦然(即举绩率低)。
•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究
• 营销员的职业素质(个人综合条件)、营销团队主管的专业素养与综合管理能力、公司的专业化程度、规范化管理水平和客户服务质量等因素，直接影响营销员的业绩。
业务员业务员
市区、县城营销单位
分部经理 C
分部经理 B
分部经理 A
处经理 C
处经理 B
处经理 A
分处经理 A
分处经理 B
组经理 A
组经理 B
组经理 C
组经理 D
组经理 E
业务员业务员业务员业务员业务员 K 业务员 J 业务员 I 业务员 H 业务员业务员业务员 G 业务员 F 业务员 E 业务员 D 业务员 C 业务员 B
组织人力的增长，积极的目标应是“举绩人数的增长”，要维持人力增长的同时举绩率也能维持或是上升，至关重要的是建立增员选择标准、健全的基础管理、主管的督导、激励
与职场训练工作。
100%
80%
60% 50% 40%
20%
不够规模
业务规模
持续的职能训练与发展
现在平均水平
举绩率曲线

常用的KPI举例

内在质量不良率
包装质量不良率
运输质量不良率
价格：价格行情指数
产品1
产品2
时间：按时交货率及服务响应
车皮最长到达时间
汽车运货最长到达时间
库房汽车发货效率
现场顾客最长等待时间
技术服务最迟到达时间
最长商务处理时间
2、顾客关系
绩效驱动
顾客关系综合评价
对顾客的经营影响度
双向信息沟通
业代对客户的拜访次数
公司对客户的拜访次数
盈亏比率
仓储管理满意度
装卸队伍管理满意度
3.加工环节
成果度量
技术方案满意度
生产计划完成率
技术参数执行率
产品出率
净生产率
单位产品电耗
安全运转率
工艺故障率
电气故障率
机械故障率
入库出库损耗比例
生产回机比例
4.检验环节
成果度量
一次交验合格率
不合格产品数量
百万产品不合格率
成品合格率
5.销售环节
成果度量
销售计划完成率
速动比率
营运现金流量
净现金流量
4、衡量发展能力指标
绩效驱动
营业额增长率
新产品百分比
高档产品比率
5、成本费用指标
成果度量
吨产品可控销售费用
吨产品可控管理费用
吨产品制造费用
6、其他财务指标
成果度量
产销率
分部门费用明细
二、顾客方面：
（一）Байду номын сангаас
顾客核心成果量度
1、市场占有率
成果度量
产品1市场占有率
产品2市场占有率
绩效驱动
信息系统支持流程能力
员工获取外界信息能力

某集团绩效考核指标大全

绩效考核指标1 / 135目录高层管理人员6总裁绩效考核指标6营销副总裁绩效考核指标8研发制造副总裁绩效考核指标102 / 135财务总监绩效考核指标11职能部门14企划部14企划部部长绩效考核指标14规划研究岗绩效考核指标15计划管理岗绩效考核指标17企业管理岗绩效考核指标18信息管理岗绩效考核指标18财务部19财务部部长绩效考核指标19管理会计岗绩效考核指标22总帐和报表会计岗绩效考核指标25成本会计岗绩效考核指标26材料会计岗绩效考核指标27销售会计岗绩效考核指标28出纳岗绩效考核指标29人事行政部31人事行政部部长绩效考核指标31招聘与培训管理岗绩效考核指标34薪酬与绩效管理岗绩效考核指标36公关宣传岗绩效考核指标37行政管理岗绩效考核指标39知识产权管理岗绩效考核指标40后勤管理岗绩效考核指标41固定资产与网络管理岗绩效考核指标423 / 135营销系统44销售大区44大区总经理绩效考核指标44区域经理绩效考核指标46客户经理绩效考核指标50中兴销售部53中兴销售部经理绩效考核指标53客户经理绩效考核指标56市场管理部59市场管理部部长绩效考核指标59市场策划岗绩效考核指标61市场推广岗绩效考核指标62计划管理岗绩效考核指标63商务管理岗绩效考核指标65客户服务部66客户服务部部长绩效考核指标66技术支持岗绩效考核指标67售后服务岗绩效考核指标68天线事业部69天线事业部总经理绩效考核指标69天线研发一部71天线研发一部部长绩效考核指标71项目经理绩效考核指标74研发工程师绩效考核指标76天线研发二部794 / 135天线研发二部部长绩效考核指标79项目经理绩效考核指标82研发工程师绩效考核指标85无源器件事业部88无源器件事业部总经理绩效考核指标88无源器件研发部90无源器件研发一部部长绩效考核指标90项目经理绩效考核指标93研发工程师绩效考核指标95制造系统98制造事业部总经理绩效考核指标98制造事业部副总经理绩效考核指标100生产部102生产部部长绩效考核指标102车间主任绩效考核指标104采购部105采购部部长绩效考核指标105采购员绩效考核指标107物控员绩效考核指标109稽核员绩效考核指标109工艺与可靠性部110工艺与可靠性部部长绩效考核指标110天线工艺项目经理绩效考核指标112无源器件工艺项目经理绩效考核指标115天线工艺工程师绩效考核指标1175 / 135无源器件工艺工程师绩效考核指标119工装工程师绩效考核指标121质量部122质量部部长绩效考核指标122来料质量保证工程师绩效考核指标125产品质量保证工程师绩效考核指标126产品鉴定与计量工程师绩效考核指标127质量体系工程师绩效考核指标129仓储部130仓储部部长绩效考核指标130仓库稽核绩效考核指标131绩效考核指标说明133高层管理人员总裁绩效考核指标6 / 1357 / 135营销副总裁绩效考核指标8 / 1359 / 135研发制造副总裁绩效考核指标10 / 135财务总监绩效考核指标11 / 13512 / 13513 / 135职能部门企划部企划部部长绩效考核指标14 / 135规划研究岗绩效考核指标15 / 13516 / 135计划管理岗绩效考核指标17 / 135企业管理岗绩效考核指标信息管理岗绩效考核指标18 / 135财务部财务部部长绩效考核指标19 / 13520 / 13521 / 135管理会计岗绩效考核指标22 / 13523 / 13524 / 135总帐和报表会计岗绩效考核指标25 / 135成本会计岗绩效考核指标26 / 135材料会计岗绩效考核指标27 / 135销售会计岗绩效考核指标28 / 135出纳岗绩效考核指标29 / 13530 / 135人事行政部人事行政部部长绩效考核指标31 / 13532 / 13533 / 135招聘与培训管理岗绩效考核指标34 / 13535 / 135薪酬与绩效管理岗绩效考核指标36 / 135公关宣传岗绩效考核指标37 / 13538 / 135行政管理岗绩效考核指标39 / 135知识产权管理岗绩效考核指标40 / 135后勤管理岗绩效考核指标41 / 135固定资产与网络管理岗绩效考核指标42 / 13543 / 135营销系统销售大区大区总经理绩效考核指标44 / 13545 / 135区域经理绩效考核指标46 / 13547 / 13548 / 13549 / 135客户经理绩效考核指标50 / 135。

集团KPI绩效汇总表(共80个KPI)

% V V V 人资
42 其它一级 ECN(模具)速 Accept日-需求日
43 其它一级度新产品开发 foxconn开发件数/客户新产品总数
44
其它
一级
占原有物率料JIT作业比率
当期JIT原物料入库总金额 / 当期原物料进货验收入库总金额
天 V V V 产发 % V V V 产发+PM
% V V V 财务成本组
% V V V 采购
% V V V 采购 % V V V 采购 % V V V 采购 % V V V 产发
V V 品管
生产厂部
企划计划交货数量 : 与客户确认交货的数量生产厂产数部出)人员标准工时 = Σ(人员标准工时 * 产出生产厂产部出标准工时 = Σ(机器标准工时 * 产出数 ) 生产厂部生产厂部塑模厂第一次试模时间：根据正式3D产品图纸完成模产发具设计及制造后第一次试模时间市场品保
77 其它二级護零完星成工率程
78 其它二级 C教o育st訓do練w人n%
79 其它二级均工時安數隱達患成整
改率
V V V 财务個/月 V V V 塑模廠
% V V V 設備
V V V 設備 V V V 設備 V V V 設備 V V V 工務 V V V 工務 V V V 行政 V V V 行政
数 32 其它一级报价速度
33 其它一级客诉处理速
34
其它
一级
度采购议价能力
35 其它一级非AVL采购
36 其它一级设备采购
37 其它一级杂项采购
38 其它一级垂直整合率
39 其它一级 QBR得分
产出标准工时/(机器开工+生产准备) 实际投入工时/(月天数*24Hrs*机台数)*100% 实际投入工时/(正常工时+加班工时)*100% 第一次试模时间-产发接到正式3D产品图时间量产日-CPK日实际完成时间-需求时间首次回复客诉-客诉发出时间