培训管理手册
(培训体系)培训管理手册
培训管理手册依据ISO10015：1999标准目次手册颁布令任命书培训宗旨、原则、方针和目标企业简介1总则 (6)2确定培训需求 (7)3设计和策划培训 (8)4提供培训 (9)5评价培训效果 (9)6培训监督和改进 (10)7手册的管理与使用 (10)8附录A (11)手册颁布令为规范公司培训管理活动，强化培训质量管理，完善培训管理体系、通过培训，全面提高员工队伍的综合素质，使每一位员工具备与公司目标相适应的素质和岗位能力，以利于公司目标的实现及公司的持续发展，同时使员工达成自我实现。
参照GB/T19025—2001 idt ISO10015：1999质量管理－培训指南，结合公司实际情况，编制了《培训管理手册》，现予颁布实施。
《培训管理手册》是本公司培训教育质量管理的基本法规，是纲领性文件，具有其严肃性和权威性。
对内用于规范培训教育质量管理活动，对外向公众证实本公司的培训教育管理和质量保证能力。
要求全体员工必须认真学习与理解，并严格遵照执行，以保证培训管理体系的有效运行。
本手册一经公司总经理批准，既成为公司培训大纲的最低限度要求，本公司原有与《培训管理手册》相悖的培训管理文件同时废止。
本手册及程序文件的管理方法，按照本公司ISO9001：2000质量管理体系文件中的《文件控制程序》执行。
总经理：（手签名）年月日培训管理者任命书为进行本公司培训管理体系的建立、实施与保持，决定任命为本公司培训管理者。
履行GB/T19025—2001 idt ISO10015：1999培训管理体系的建立、实施和保持的职责：1.确保本公司培训管理体系要求的过程得到识别、建立和保持，并予以文件化。
2.向最高管理层报告培训管理体系的运行情况、业绩和改进需求。
3.在履行上述职责不变的情况下，应再负责监督培训工作的下列阶段：A)确定培训需求；B)设计和策划培训；C)提供培训；D) 评价培训效果。
4.负责培训工作及认证工作中对外接口工作。
教育培训行业学员管理手册
教育培训行业学员管理手册1. 引言教育培训机构的学员管理对于保证教学质量、提升学员满意度和促进机构发展至关重要。
本手册旨在为教育培训行业提供一份详尽的学员管理指南，以帮助机构管理人员有效地组织、管理和服务学员群体。
2. 学员招募与注册2.1 市场宣传：通过多种渠道进行宣传，包括线上和线下推广，以吸引潜在学员的关注。
2.2 清晰招生政策：明确学员招募的条件、要求和流程，以确保招生的公平性和透明度。
2.3 注册流程：提供简便的线上或线下注册方式，包括填写报名表格、提交相关材料和缴纳报名费等。
3. 学员信息管理3.1 学员档案建立：为每位学员建立档案，记录个人基本信息、教育背景、学习需求等，方便后续管理和服务。
3.2 信息更新：定期与学员核实信息，并及时更新档案，确保获取最新的联系方式和学习需求。
4. 学员课程管理4.1 课程安排：根据学员的需求和机构的教学安排，合理安排课程时间表，确保学员能够按时上课。
4.2 课程变更：允许学员提出课程变更的申请，同时需要建立一套课程变更的流程，以保证变更的公平性和教学进度的平稳进行。
4.3 学习记录：及时记录学员的学习过程和成绩，为后续评估和进度跟踪提供依据。
5. 学员评估与反馈5.1 学员评估体系：建立完善的学员评估体系，包括学习成绩评估、课程满意度评估等，以监控学员学习效果和满意度。
5.2 反馈机制：鼓励学员提供课程和服务的反馈意见，建立一个畅通的反馈渠道，并及时对反馈进行处理和回复。
6. 学员服务与支持6.1 学习资源提供：为学员提供相应的学习资源，如教材、参考书籍、学习资料等，以便学员更好地备考和学习。
6.2 学业辅导：提供专业的学业指导和辅导服务，帮助学员解决学习中的问题和困惑。
6.3 学员活动组织：定期组织各类学员活动，如讲座、研讨会、社交活动等，促进学员之间的交流和学习氛围的形成。
7. 学员退费与退学7.1 退费政策：明确学员退费的条件和规定，并建立一套退费流程，以确保退费的公平、透明和及时。
培训管理体系手册
目 录
• 培训管理体系概述 • 培训需求分析 • 培训计划制定与实施 • 培训效果评估与改进 • 培训资源管理与优化 • 培训管理体系运行保障机制
01
培训管理体系概述
定义与目的
01
02
定义：培训管理体系是 一个系统化、规范化的 方法，用于设计、开发 、实施、评估和改进组 织内的培训活动，以确 保培训目标与组织战略 和业务需求相一致。
06
培训管理体系运行保 障机制
组织架构设置及职责划分
设立培训管理部门
01
明确培训管理部门的职责和权力，负责培训计划的制
定、实施和评估。
配置专职培训人员
02 确保培训工作的专业性和连续性，提高培训效果。
明确各级管理人员在培训中的职责
03
将培训与员工职业发展相结合，形成全员参与的培训
氛围。
制度流程建设及完善
05
培训资源管理与优化
培训设施规划与布局
培训场地选择
01
根据培训内容和规模，选择合适的培训场地，如会议室、教室
、实训中心等。
设施布局设计
02
合理规划培训设施的布局，包括座位安排、讲台设置、教学设
备摆放等，以营造良好的学习环境。
设施更新与改造
03
根据培训需求和技术发展，及时更新和改造培训设施，提高培
需求分析
深入了解组织战略、业务需求、 员工发展需求，明确培训目标。
系统规划
结合组织实际情况，制定全面、系 统的培训计划，涵盖各个层级和岗 位。
灵活调整
根据业务变化和员工需求变化，及 时调整培训计划，确保培训内容的 针对性和实效性。
培训课程设计与开发
课程设计
经典培训管理手册25407
目录一、培训的概述二、新员工培训三、员工技能提升培训四、培训的计划与实施五、内部讲师政策六、外部讲师政策七、培训教材与器材八、培训需求分析九、培训管理制度十、培训效果十一、费用服务年限培训管理手册涉及的流程表格附表一培训体系运作流程附表二员工外训作业流程表附表三内部培训作业流程表附表四新员工培训计划表附表五新员工培训成果检测表附表六培训签到表附表七新员工上岗引导表附表八内训报名表附表九讲师授课记录表附表十内部培训课程意见调查表附表十一外训申请表附表十二培训心得报告附表十三外训调查问卷表附表十四员工培训记录表附表十五兼职讲师申报/年度考核表附表十六内部讲师推荐表附表十七培训协议书附表十八公司电器培训体系图附表十九公司电器培训体系接口图附表二十年度培训需求计划表附表二十一培训教室申请表附表二十二书籍购买申请表附表二十三技能培训协议附表二十四新员工师徒培训协议一、培训的概述目的：培训工作持续、系统的进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业发展的需要。
培训原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则，并注意针对性和系统性。
适用范围：本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。
归口管理：公司内训、外训及技工、职称考评等由人力资源部统一管理，由此产生的费用，须经人力资源部审核后转财务部批准报销。
责任：1、人力资源部责任i)人力资源部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用，是公司培训体系/流程的主要责任人。
ii)拟订培训计划，执行培训计划。
iii)负责培训资源建设与管理。
尤其要组织培养内部培训师，建立公司的内部培训师队伍。
iv)负责日常培训运作管理。
如培训需求分析、培训组织与评估、培训固化、培训费用管理等工作。
v)负责培训基础行政工作。
如与外部培训机构建立并保持有效的联系、建立并完善员工培训档案、培训设施设备使用管理。
2、各级主管、员工的责任i)各级主管在公司培训体系/流程中，担负其下属的培养责任，应当对下属进行在岗培训；ii)对下属的培训内容、时间等做出合理的判断；iii)检查下属培训效果，督促、协助下属在实际工作中的分享、应用培训知识与技能。
(完整版)企业管理培训手册
(完整版)企业管理培训手册一、概述本手册旨在为企业提供全面的管理培训指南，帮助员工提升管理能力，提高团队协作效率。
通过系统的培训计划和实用的管理技巧，企业将能够更好地应对日常运营中的挑战，提升整体业务绩效。
二、培训内容1. 领导力培训- 高效领导的关键要素- 发展个人领导力的方法- 团队领导力的提升2. 沟通与协作- 构建良好的沟通渠道- 提升沟通技巧- 增强团队协作能力3. 时间管理- 理解时间管理的重要性- 制定优先级和目标- 提高工作效率和时间利用率4. 问题解决与决策- 分析问题的技巧和方法- 制定有效决策的流程- 解决复杂问题的策略5. 绩效管理- 设定合理的绩效指标- 有效评估员工绩效- 激励和奖励优秀表现6. 团队建设- 增强团队凝聚力和归属感- 打造高效团队文化- 发现和培养团队的潜力三、培训形式- 线下培训课程：由专业讲师进行面对面授课，提供实践案例和团队活动。
- 线上培训平台：通过在线研究平台提供的课程和资源进行自主研究和交流。
四、培训计划第一阶段：基础知识培训（2个月）- 领导力基础- 沟通与协作技巧- 时间管理方法第二阶段：实战训练（3个月）- 问题解决与决策案例分析- 绩效管理实践- 团队协作演练第三阶段：个人发展（1个月）- 自我反思与反馈- 职业规划与目标设定- 领导力发展计划五、培训评估与反馈- 培训结束后，将进行培训效果评估，了解培训效果和员工反馈。
- 培训部门将根据评估结果进行调整和改进，以提供更优质的培训服务。
以上为企业管理培训手册的简要内容和培训计划。
详细内容将在实际培训过程中提供。
希望本手册能为企业提供有益的指导，并积极促进员工的个人和团队发展。
请注意：以上内容仅供参考，具体培训计划和内容根据企业实际需求进行调整和定制。
公司培训手册
公司培训手册目录：1. 培训的重要性。
1.1 为什么培训是必要的？1.2 培训的益处。
2. 培训计划的制定。
2.1 确定培训目标。
2.2 制定培训计划。
2.3 确定培训时间和地点。
3. 培训内容的设计。
3.1 确定培训内容。
3.2 设计培训课程。
3.3 选择培训方法和工具。
4. 培训资源的准备。
4.1 确定培训师资。
4.2 准备培训材料和设备。
4.3 安排培训场地。
5. 培训执行和管理。
5.1 培训前的准备工作。
5.2 培训过程管理。
5.3 培训后的评估和总结。
6. 培训效果的评估。
6.1 培训效果评估的重要性。
6.2 培训效果评估方法。
6.3 利用评估结果改进培训计划。
7. 培训记录和档案管理。
7.1 培训记录的重要性。
7.2 培训记录的内容和格式。
7.3 培训档案的管理和保管。
8. 培训的持续改进。
8.1 培训需求分析。
8.2 培训计划的更新和调整。
8.3 持续改进的实施。
9. 培训的经费和预算管理。
9.1 确定培训经费和预算。
9.2 培训经费的使用和监控。
9.3 经费和预算的调整和报告。
10. 培训的沟通和宣传。
10.1 培训沟通的重要性。
10.2 培训宣传的方法和渠道。
10.3 培训效果的宣传和分享。
附录：培训需求调查问卷。
培训计划模板。
培训记录表格。
培训效果评估表格。
培训经费预算表格。
本培训手册旨在帮助公司人力资源行政专家和培训负责人有效规划、组织和管理公司的培训活动。
通过合理的培训计划和策略，提高员工的技能水平和绩效，促进组织的发展和竞争力。
教育培训学校管理手册
教育培训学校管理手册一、引言教育培训学校管理手册是为了规范学校内部管理、提高教育培训质量，保障学生权益而制定的一项重要文件。
本手册旨在为学校管理人员和员工提供清晰的工作指南和规范，帮助他们更好地开展教育培训工作。
二、学校概况1. 学校背景教育培训学校成立于X年，是一所致力于提供优质教育培训服务的学校。
2. 使命和愿景学校的使命是培养学生全面发展，为社会培养优秀人才；愿景是成为国内领先的教育培训机构。
三、组织架构1. 学校领导学校领导由校长、副校长、教务处主任等组成，负责学校的整体管理和决策。
2. 部门设置学校设有教务处、招生处、行政处等部门，各部门职责明确，协调合作。
四、制度规定1. 学校章程学校章程包括学校宗旨、管理机构、教学管理、财务管理等内容，是学校运行的基本依据。
2. 教学管理•授课计划：每学期制定的课程计划，明确课程设置和教学目标。
•教学评估：针对学生学习情况和教师教学效果进行评估，及时调整教学方案。
3. 学生管理•招生录取：制定招生政策，严格按照规定程序录取学生。
•学籍管理：健全学籍管理制度，保障学生信息安全和准确性。
五、考核评估1. 教师考核每学期对教师的教学效果、学术水平进行评估，以激励优秀教师，帮助提升教学质量。
2. 学生成绩评定根据教学计划要求，公平公正对学生成绩进行评定，形成正向激励机制。
六、应急预案学校制定应急预案，包括火灾事故、突发疫情等情况下的处理措施和应对方法，保障师生生命安全。
七、附则1. 本手册由学校制定，学校领导负责解释和修改。
2. 所有员工必须严格遵守本手册规定，违反者将受到相应处罚。
以上就是教育培训学校管理手册的主要内容，希望能提供给您清晰的管理指导。
培训机构教学管理制度手册
一、前言为规范培训机构的教学管理，提高教学质量，确保学员能够获得优质的教育服务，特制定本手册。
本手册适用于所有从事教学工作的教师、教学管理人员以及学员。
二、教学管理制度1. 教学计划管理（1）教学计划应依据培养目标、学员具体情况、教学大纲和教材编写，并报上级部门审批。
（2）教学计划应包括课程设置、教学进度、教学方法、考核方式等内容。
（3）教学计划实施过程中，如需调整，应提前一周向主管部门报备。
2. 教学内容管理（1）教学内容应符合教学大纲要求，保证教学内容的科学性、系统性和实用性。
（2）教师应选用或自编符合学员实际需求的教材。
（3）教师应结合教学实际，不断更新教学内容，提高教学质量。
3. 教学方法管理（1）教师应采用多样化的教学方法，激发学员学习兴趣，提高教学效果。
（2）教师应注重学员的实践操作能力培养，确保学员能够掌握所学技能。
（3）教师应利用现代教育技术，提高教学效率。
4. 教学考核管理（1）教学考核应包括平时成绩、期中考试、期末考试等形式。
（2）考核内容应全面、客观，确保学员综合素质的提升。
（3）考核成绩应及时公布，对学员进行反馈和指导。
5. 教师管理（1）教师应具备相应的教师资格和教学能力。
（2）教师应严格遵守教学纪律，按时完成教学工作。
（3）教师应积极参加教研活动，提高自身教学水平。
6. 学员管理（1）学员应遵守培训机构各项规章制度，按时参加课程学习。
（2）学员应尊重教师，团结同学，营造良好的学习氛围。
（3）学员应自觉维护培训机构声誉，树立良好形象。
三、教学保障措施1. 师资队伍建设（1）培训机构应加强师资队伍建设，提高教师整体素质。
（2）定期对教师进行培训和考核，提升教师教学能力。
2. 教学设施设备（1）培训机构应配备完善的教学设施设备，满足教学需求。
（2）定期检查和维护教学设施设备，确保其正常运行。
3. 教学资源（1）培训机构应积极开发、整合教学资源，为教学提供有力支持。
（2）鼓励教师开展科研创新，提高教学质量。
培训管理手册(超详细)
培训管理手册二〇二三年十月目录一、概述二、培训管理篇（一）培训计划制定（二）培训实施流程（三）培训效果评估（四）培训记录管理三、资源支持篇（一）内部讲师管理（二）学习资源管理四、知识与技能篇（一）培训分类说明（二）新员工入职培训、试用期管理（三）职员与直接/间接员工培养（四）在职学历提升与外部培训一、概述（一）目的：培训工作持续、系统地进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业的发展。
（二）培训原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则。
（三）适用范围：本办法适用于集团所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作，分子公司可参照执行。
（四）归口管理：集团内训、外训及技工、职称考评等由人力资源中心统一管理，由此产生的费用，须经人力资源中心审核后转财务部批准报销。
（五）职责：1.人力资源中心（1）负责公司整体培训体系的统筹规划、构建、运行、改善；（2）负责公司年度培训需求调研、计划制定及审核、监督实施、评估反馈；（3）负责监督检查各部门培训计划实施情况；（4）负责组织公司新员工培训、业务赋能培训及管理人才培养等项目。
2.各职能中心、各事业部（1）负责组织本部门涉及的各类培训项目，确保覆盖所有业务环节；（2）负责每月26日前提交培训材料（包括但不限于：培训通知、培训签到表、培训教材、现场照片、考核记录、课程评估结果等）至人力资源中心审核备案。
二、培训管理篇（一）培训计划制定1.公司级培训计划：由人力资源中心每年底统筹开展员工培训需求调查分析，结合公司的经营目标、发展需求和战略前景，制定并发布《公司年度培训计划》。
该计划以支撑公司重点业务开展和加强员工培养为目标，重点面向研发、销售、生产、品质、管理等各环节开展培训。
2.部门级培训计划：各部门每年底在人力资源中心指导下进行部门员工培训需求调查分析，结合本单位的重点核心业务发展规划、组织绩效差距、团队建设及个人发展、内外体系审核要求等综合分析结果，制定并发布部门级培训计划，培训对象应涵盖本单位所有人员。
培训管理手册(全)
通过分析评估结果，发现培训过程中存在的问题和不足，为改进 提供依据。
提供反馈与建议
将评估结果反馈给相关部门和人员，为其改进培训计划和方案提 供参考和建议。
培训效果评估的方法与工具
问卷调查法
通过设计问卷，收集员工对培 训的意见和建议，了解员工对
培训的满意度和收获。
考试法
通过考试的方式，检验员工对 培训内容的掌握程度和应用能 力。
结合实际工作场景，强调实用性和操作性
培训课程设计与开发
• 采用多种教学方法和手段，提高学习效果
培训课程设计与开发
开发流程 确定课程目标和学习成果 设计课程大纲和内容框架
培训课程设计与开发
开发教学材料和资源
完善和优化课程内容 和教学方法
试讲和评估课程效果
培训师资选拔与培养
01
选拔标准
02
具备扎实的专业知识和丰富的实践经验
促进组织发展
培训可以激发员工的创新 能力和学习动力，推动组 织的持续发展和进步。
增强组织竞争力
通过培训，组织可以培养 和储备更多的高素质人才 ，提高整体竞争力，应对 市场变化和挑战。
培训管理的原则与流程
1. 战略导向
培训应与组织的战略目标相一致 ，为组织发展提供支持。
2. 系统规划
培训应进行全面、系统的规划， 确保培训内容的针对性和连续性 。
03
对培训效果进行定期评估和反馈，及时调整培训计划和内容
04
建立奖惩机制，对表现优秀的学员和教师给予相应的奖励和表彰，对 存在问题的学员和教师采取相应的措施进行改进和提高。
04
培训效果评估与改进
培训效果评估的目的与意义
衡量培训成果
通过评估，了解员工在知识、技能、态度等方面的提升程度，衡 量培训的实际效果。
培训机构管理制度手册
一、总则第一条为确保本培训机构正常、有序、高效地开展各项工作，维护培训秩序，保障学员和教职工的合法权益，特制定本制度手册。
第二条本制度手册适用于本培训机构全体教职工、学员以及相关人员。
第三条本制度手册的制定遵循合法性、规范性、实用性和可操作性的原则。
二、行政管理第四条行政管理部门负责制定和实施本培训机构的各项管理制度，确保制度的有效执行。
第五条行政管理部门应定期对制度进行评估和修订，以适应培训机构发展需要。
第六条行政管理部门应建立健全档案管理制度，对各类文件、资料进行归档和保管。
三、教师管理第七条教师选聘制度1. 教师应具备相应的教师资格证书和相关专业背景。
2. 教师选聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过面试、试讲等方式选拔。
3. 教师应签订劳动合同，明确双方权利和义务。
第八条教师考核制度1. 教师考核分为年度考核和教学质量考核。
2. 年度考核主要考核教师的工作态度、工作能力、职业道德等方面。
3. 教学质量考核主要考核教师的教学效果、学员满意度等。
第九条教师奖惩制度1. 对表现优秀的教师给予表彰和奖励。
2. 对违反制度、影响教学质量的教师给予批评教育或处分。
四、学员管理第十条学员守则1. 学员应遵守国家法律法规和培训机构的各项规章制度。
2. 学员应按时参加培训，认真完成作业，积极参与讨论。
3. 学员应爱护公共设施，保持教室整洁。
第十一条学员考勤制度1. 学员应按时参加培训，不得无故缺勤。
2. 学员请假需提前向班主任提出申请，经批准后方可请假。
3. 学员考勤情况将纳入学员学习档案。
第十二条学员管理制度1. 学员入学需签订学员协议，明确双方权利和义务。
2. 学员在学习过程中如有问题，应及时向班主任或教务科反映。
3. 学员毕业前需完成规定课程，通过考核后方可毕业。
五、财务管理制度第十三条财务管理制度1. 建立健全财务管理制度，确保财务收支透明、规范。
2. 财务人员应严格遵守财务纪律，不得挪用、侵占公款。
教育培训机构教学管理手册
教育培训机构教学管理手册1. 介绍教育培训机构教学管理手册旨在指导和规范教学过程，提高教育培训机构的教学管理水平，确保教学质量和培训效果。
本手册适用于所有教育培训机构的教学管理工作，涵盖教学准备、教学实施、考核评估等方面的内容。
2. 教学准备2.1 目标与课程设计在教学准备阶段，教师应根据教学目标和学生的需求制定合适的课程设计。
课程设计应明确学习目标、内容、方法和评估方式，确保教学过程的有效性和针对性。
2.2 教材选择与制定根据课程设计，选择或制定适合学生水平和学习需求的教材。
教材应具有权威性、全面性和适用性，能够满足学生的学习需求，并有利于教学实施和评估。
2.3 教学资源准备教学资源的准备包括教具、多媒体设备、教学资料等。
教育培训机构应提供足够的教学资源，以支持教师的教学工作。
3. 教学实施3.1 教学方法选择教师应选择适合学科特点和学生需求的教学方法。
教学方法可以包括讲授、讨论、实践、案例分析等。
教师应根据不同的教学内容和学生特点合理运用各种教学方法，提高学生的学习兴趣和参与度。
3.2 教学环境营造教学环境的营造对于教学效果有重要影响。
教师应创造积极、活跃的教学氛围，鼓励学生互动参与，加强师生之间的互动，提高教学效果。
3.3 学生辅导与指导教师应根据学生的学习进度和需求，进行个别或集体的学生辅导与指导。
辅导与指导的方式可以包括答疑、讲解、辅导材料等，帮助学生解决学习中遇到的问题，提高学习效果。
4. 考核评估4.1 考核方式选择根据课程设计和教育培训机构的要求，选择合适的考核方式。
考核方式可以包括测试、作业、项目等形式，能够全面评估学生的学习情况和能力水平。
4.2 评估标准制定制定明确、公正、科学的评估标准，对学生的学习情况进行评估和反馈。
评估标准应符合教育培训机构的要求，既能激励学生的学习积极性，又能客观、公正地评估学生的学习成果。
4.3 反馈与改进根据评估结果，及时向学生反馈学习情况，指导学生进行进一步的学习和改进。
培训管理体系手册
培训管理体系手册概述本手册旨在规范和指导公司的培训管理体系，确保员工能够通过系统化、持续化的培训，提升个人技能和业务能力，进而提高整体工作效率和业务水平。
本手册将详细介绍培训管理体系的基本原则、组织架构、培训流程、培训资源、评估与反馈等内容，以帮助员工更好地理解和使用培训管理体系。
培训管理体系的基本原则目标导向培训管理体系应以公司战略目标和业务需求为导向，明确培训目标和预期成果，确保培训内容与实际工作紧密结合。
全面参与培训管理体系应鼓励全员参与，包括各级管理人员、专业培训师和普通员工，形成全员参与、共同成长的良好氛围。
系统化实施培训管理体系应采用系统化、模块化的设计，确保培训内容的连贯性和完整性，提高培训效果。
持续改进培训管理体系应不断收集培训反馈和评估结果，分析存在的问题，持续改进培训内容和方式，提高培训质量。
培训管理体系的组织架构培训管理委员会培训管理委员会负责制定培训战略、政策和目标，审批培训计划和预算，监督培训实施和效果评估。
培训管理部门培训管理部门负责培训管理体系的日常运作，包括培训需求调查、培训计划制定、培训资源采购、培训实施和效果评估等。
业务部门业务部门负责提出本部门培训需求和计划，参与培训实施和效果评估，确保培训与实际工作紧密结合。
培训流程培训需求调查培训管理部门应定期进行培训需求调查，了解员工的培训需求和期望，以便制定合理的培训计划。
培训计划制定培训管理部门应根据培训需求调查结果，制定年度培训计划，明确培训目标、内容、时间、地点等。
培训资源采购培训管理部门应根据培训计划，采购培训资源，包括内部培训师、外部培训机构、培训教材等。
培训实施培训管理部门应按照培训计划，组织培训实施，确保培训内容与实际工作紧密结合，提高培训效果。
培训效果评估培训管理部门应定期进行培训效果评估，收集员工反馈，分析培训效果，为培训改进提供依据。
培训资源内部培训师内部培训师是指公司内部具备一定专业知识和技能的员工，负责开展内部培训活动。
培训管理手册
培训管理手册目录第一部分：员工培训管理制度1 总则第二章教育培训机构第三章工作程序第四章** 公司培训体系第五章岗位基础培训第六章岗位技能培训第七章外出学习第八章考核与奖惩第二部分：培训管理工作规范一．确定培训需求二．设计培训内容三．确定不同员工的培训标准四．培训预算与管理五．企业员工申请培训的申报程序六．小结七．培训整合技巧第三部分：员工培训管理表格．员工入职培训大纲二．员工入职考试试卷（样本）三．员工培训申请表四．培训评估表五．员工培训记录六．新员工培训表格七．新员工职前训练提报表格八．新员工培训成绩评价表格九．个人发展计划表格十．个人/ 团体外训申请表格十一．外派培训心得报告十二．在职培训反馈表格十三．个人训练表格十四．培训课程计划表格十五．培训讲师资源管理表格十六．年度培训费用预算表格第一部分：员工培训管理制度第一章总则第一条为了加强教育培训工作，提高公司全体员工的整体素质和专业技术水平，以适应企业的快速发展，结合公司的实际情况，特制订本规定。
第二条本规定适用于公司所有与教育培训管理方面有关的各项工作。
第二章教育培训机构第三条公司成立教育培训中心。
总体负责公司员工教育培训工作。
第四条公司教育培训中心办公室设在人力资源部，负责日常教育培训管理工作。
第五条公司教育培训中心聘任专职教师、兼职教师若干名。
负责培训教学工作。
第三章工作程序第六条培训计划的拟定1、部门依照培训实际需要，拟定“培训计划上报表”，送培训中心审核，作为培训实施的依据。
2、培训中心应就各部门所提出的培训计划汇编“年度培训计划汇总表”，呈报人力资源部领导审核。
3、各项培训课程主办单位应于定期内，填写：“培训实施计划表”，呈报审核后，通知有关部门及人员。
4、临时性培训课程，也需要填写“培训实施计划表”，呈报审核后实施。
第七条培训的实施1、培训主办部门应依“培训实施计划表”按期实施并负责培训的全盘事宜，如培训场地安排，、教材分发、教具借调、通知讲师及受训单位等。
某五星级酒店培训管理规定手册
某五星级酒店培训管理规定手册一、前言本手册旨在规范某五星级酒店的培训管理工作，提升员工素质，保障服务质量，提高客户满意度。
二、培训目标1.提升员工服务技能和行为素质。
2.强化员工对五星级酒店标准和理念的理解。
3.培养员工对客户需求的敏感度和主动服务意识。
4.提高员工团队合作意识和沟通能力。
三、培训内容1. 专业知识培训•酒店服务流程•客户服务礼仪•卫生与安全标准2. 服务技能培训•沟通技巧•技术操作培训•风险管理意识•危机处理能力3. 酒店文化培训•五星级酒店理念•品牌文化传播•客户至上的服务理念四、培训方法1.理论教育：通过课堂培训、讲座等形式传授相关知识。
2.实践操作：通过模拟场景、实地演练等方式提升服务技能。
3.现场观摩：借鉴其他酒店成功经验，学习优秀案例。
五、培训评估1.培训效果评估：定期进行培训效果跟踪评估，检查培训是否达到预期目标。
2.培训反馈机制：鼓励员工提出培训改进建议和意见，不断优化培训方案。
六、培训管理1.培训计划制定：根据员工需求和业务发展制定培训计划。
2.培训资源管理：合理分配培训资源，确保培训质量和效果。
3.培训记录管理：建立员工培训档案，记录培训情况和成绩。
七、总结通过严格执行培训管理规定手册，某五星级酒店将不断提升员工素质和服务水平，为客户提供更优质的服务，实现酒店经营目标。
以上是某五星级酒店培训管理规定手册的内容，希望各位员工认真阅读并严格执行。
祝大家工作顺利，共同努力为酒店发展添砖加瓦！。
管理手册程序文件培训
管理手册程序文件培训一、引言管理手册程序文件是组织中非常重要的一部分，它包含了组织的各项政策、流程和规定。
因此，对管理手册程序文件的培训至关重要，能够帮助员工了解和遵守组织的规定，提高工作效率和质量。
本文档将详细介绍管理手册程序文件培训的重要性、培训内容、培训方法等方面。
二、管理手册程序文件的重要性管理手册程序文件是组织的重要基础，它包含了组织的各项规定和流程。
通过管理手册程序文件，员工可以了解组织的政策和制度，明确自己的工作职责和权限，保证工作的顺利进行。
因此，对管理手册程序文件的培训具有以下重要性：1.规范行为：管理手册程序文件中包含了各项规定和流程，通过培训能够帮助员工了解并遵守这些规定，保证行为的规范性和一致性。
2.提高工作效率：通过管理手册程序文件的培训，员工能够熟悉工作流程和规定，提高工作效率，减少出错率，提高工作质量。
3.降低风险：管理手册程序文件中通常包含了组织的风险控制措施，培训能够帮助员工了解并遵守这些措施，降低组织的风险。
三、管理手册程序文件培训内容管理手册程序文件培训的内容应当根据组织的具体情况和管理手册程序文件的内容而定，一般包括以下几个方面：1.政策和制度：介绍组织的各项政策和制度，包括财务、人力资源、安全等方面的规定。
2.工作流程：介绍工作流程和规定，帮助员工了解工作流程和各项规定的执行细节。
3.职责与权限：明确员工的工作职责和权限，确保员工清楚自己的工作范围和权限边界。
4.风险控制：介绍组织的风险控制措施，帮助员工了解并遵守这些措施，降低组织的风险。
四、管理手册程序文件培训方法管理手册程序文件培训可以采用多种方式，根据组织的规模和员工的特点选择合适的培训方法。
以下是一些常用的培训方法：1.讲座：通过讲座的形式向员工介绍管理手册程序文件的内容，适用于大规模员工的培训。
2.小组讨论：组织小组讨论，让员工分享和交流对管理手册程序文件的理解和认识，加深印象。
3.在线培训：借助网络平台进行在线培训，灵活方便，适用于远程员工或异地分支机构的培训。
培训管理手册
培训管理手册一、引言本培训管理手册旨在为公司内部培训管理工作提供指导和规范，以确保培训工作的高效性和有效性。
本手册适合于公司全体员工，包括管理层、培训师和培训参预者。
二、培训目标1. 提升员工的专业能力和技能水平。
2. 培养和发展员工的领导能力。
3. 增强员工的团队合作意识和沟通能力。
4. 提高员工的工作效率和生产力。
5. 培养员工的创新思维和问题解决能力。
三、培训计划1. 需求分析：定期进行员工培训需求调研，了解员工的培训需求和意愿。
2. 培训策划：根据需求分析结果制定培训计划，包括培训内容、培训方式、培训时间和培训地点等。
3. 培训资源准备：确定培训师资和培训资源，确保培训师具备相关专业知识和丰富的培训经验。
4. 培训宣传：通过内部通讯、电子邮件、企业内部网站等渠道宣传培训内容和培训时间，提高员工的参预度。
5. 培训实施：按照培训计划进行培训，确保培训内容的全面性和系统性。
6. 培训评估：对培训效果进行评估，采集员工的反馈意见和建议，以便改进培训质量。
四、培训评估1. 培训效果评估：通过培训后的测试、考核或者实际工作表现来评估培训的效果。
2. 培训满意度评估：通过员工满意度调查来评估培训的质量和满意度。
3. 培训成本效益评估：通过比较培训成本和培训效益来评估培训的成本效益。
五、培训记录与档案管理1. 培训记录：对每一次培训活动进行详细记录，包括培训内容、培训时间、培训地点、参预人员等。
2. 培训档案管理：建立员工培训档案，包括员工的培训记录、培训证书和培训评估结果等。
六、培训师资培养1. 培训师选拔：根据培训师的专业知识和培训经验进行选拔。
2. 培训师培训：定期组织培训师培训，提升培训师的培训能力和教学技巧。
3. 培训师评估：定期对培训师进行评估，确保培训师的教学质量和培训效果。
七、培训费用管理1. 培训预算：根据公司的财务预算制定培训费用预算。
2. 培训费用审批：对培训费用进行审批，确保培训费用的合理性和有效性。
管理培训生培训工作手册
管理培训生培训工作手册管理培训生培训工作手册1：培训程序1.1 入职前培训1.1.1 公司概述1.1.2 岗位职责1.1.3 公司文化及价值观1.1.4 人力资源政策及制度1.1.5 培训目标和计划1.2 在职培训1.2.1 岗位培训计划1.2.2 各部门介绍及职能1.2.3 工作流程及标准操作规程1.2.4 沟通与合作技巧培训1.2.5 领导力与团队管理培训1.2.6 问题解决及决策能力培训1.2.7 个人发展规划与自我管理1.3 培训评估及反馈1.3.1 成绩评估标准及体系1.3.2 绩效考核及晋升机制1.3.3 培训反馈与调整2：岗位职责2.1 职位说明书2.1.1 职位名称及级别2.1.2 岗位职责描述2.1.3 岗位要求及技能2.2 职位培训计划2.2.1 阶段性工作目标2.2.2 培训计划安排3：公司文化及价值观3.1 公司使命与愿景3.1.1 公司核心价值观3.1.2 企业文化建设3.2 团队合作意识和沟通技巧培训3.2.1 团队合作原则3.2.2 沟通技巧与工具4：人力资源政策及制度4.1 招聘及录用政策4.1.1 招聘流程及要求4.1.2 录用程序及要求4.2 薪酬及福利制度4.2.1 薪酬绩效评估4.2.2 社会福利及保险4.3 员工关系管理4.3.1 员工权益及规范4.3.2 行为规范及纪律管理5：法律名词及注释5.1 劳动法劳动法是调整劳动者和用人单位的劳动关系、保护劳动者的劳动权益的基本法律。
5.2 劳动合同劳动合同是用人单位与劳动者约定劳动关系、确定双方权利义务的书面文件。
5.3 绩效评估绩效评估是根据一定的标准和体系对员工的工作表现进行评估和考核的过程。
6：附件附件1：入职须知附件2：培训日程安排附件3：岗位职责说明书。
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培训管理手册
第一章总则
1.目的
为了规范公司的培训机制，建立合理的培训体系，确保提高公司的组织能力，特制定本手册。
2.原则
1）组织目标原则：确保组织的培训和课程的设置与组织的目标相一致
2）员工满足原则：在进行培训分析时，更多关注员工的学习愿望，在公司有条件的情况下，满足员工的培训愿望。
3）内外部结合原则：培训方式运用外训和内训相结合的方式
4）内部解决原则：由于公司的独特性，某些课程由培训管理人员和内训师联合听课，课后进行讨论，与公司实际结合起来，进行相关课程项目制定。
5）外部解决原则：关于态度，拓展，团队训练等课程项目，必须由公司外部培训公司解决；
6）理论和实际结合原则：选取mba和职业经理人课程的相关部分，进行理论和实际结合授课；
7）培训评估原则：每一个培训项目课程都将进行整体评估；
8）高、中、低端相结合原则
3.范围
适合于公司所有人员
4.责任
1）人事部负责进行培训体系打造；
2）人事部负责进行培训分析和评估的实施，内训师的筛选
3）人事部负责进行课程的编写和组织课程实施；
4）其他部门负责对人事部组织的培训分析给与支持；
5）公司管理委员会负责培训项目的审批
6）人事部负责拟定培训规划和培训计划，并且进行课程规划
第二章分析和评估
1.分析
1）培训分析是指在规划与设计每一项培训活动之前，由企业培训部门、企业管理人员及其他相关人员等采用各种方法与技术，对组织、部门和员工的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。
解决的是“培训什么，为什么培训”。
2）建立员工培训资料库
对公司人员进行盘点，将各种资料汇总，方便寻找员工的背景资料。
培训分析的层次：组织层面的分析，任务层次的培训分析，人员层面的培训分析。
3）培训分析的主要方法
3）主要运用问卷调查法和工作任务分析法，还有组织总体目标的分析法来进行分析，汇总。
依据人事部在公司中的培训需求调研，形成培训计划。
4）将两部分综合起来，形成整体长期计划
2.评估
1）运用柯氏四级评估法进行评估，反应评估，学习评估，行为评估，结果评估；
阶段一:学员反应：
在培训结束时，向学员发放满意度调查表，征求学员对培训的反应和感受。
问题主要包括：
1、对讲师培训技巧的反应
2、对课程内容的设计的反应
3、对教材挑选及内容，质量的反应
4、对课程组织的反应
5、是否在将来的工作中，能够用到所培训的知识和技能
阶段二:学习的效果：
确定学员在培训结束时，是否在知识，技能，态度等方面得到了提高。
实际上要回答一个问题：“参加者学到东西了吗？”主要运用考卷形式进行。
阶段三:行为改变：
这一阶段的评估要确定培训参加者在多大程度上通过培训而发生的行为上的改进。
可以通过对参加者进行正式的测评或非正式的方式如观察来进行。
实际上要回答一个问题：“人们在工作中使用了他们所学到的知识，技能和态度了吗？”
常用方法运用360度评估反馈。
阶段四:产生的效果：
这一阶段的评估要考察的不在是受训者的情况，而是从部门和组织的大范围内，了解因培训而带来的组织上的改变效果。
既要回答“培训为企业带来了什么影响？”可能是经济上的，也可能是精神上的。
主要方法是运用一些统计方法，在阶段周期内进行评估，也用360度评估反馈。
2）培训管理共分为四个层面：策略层面、运作层面、项目层面、教
学层面；
在整个培训体系的第二次大造中，将围绕此四个方向进行评估。
主要采用整个项目的360、问卷调查和业绩回馈等方法方式进行。
第三章内训师
1.内部培训师
在整个培训体系建立的过程中，内训师可能是一个可有可无的部分；但是，如果想要保证组织能力得到持续提高，那么内训师就是一个非常重要的环节。
2.内训师的资格
第四章培训机构1.选择培训形式需要考虑的因素
2.外部培训机构选择
成本：培训服务的价格要与项目的内容和质量相称
资格证明：包括认证资格、学历和其他能证明培训提供者专业能力的资料
行业背景：在相关从事经营的时间长短和经验
经验：培训提供者以前有哪些客户，与这些客户的合作是否成功，能够提供哪些证明人
经营理念：培训提供者的经营理念是否与企业相符
实施培训的方法:培训提供者采用哪些培训方法和技术
培训内容：项目或资料的主题和内容如何
现实的产品：包括培训项目的外在形式，示范或是否提供预式项目
结果：预期的结果如何
支持：在项目实施和售后服务方面的支持力量如何
对项目计划书的要求：外界培训机构提供的服务项目是否与企业希望对方在项目计划书中体现的内容一致。
第五章制度与流程
1.目的
为了规范培训管理工作的相关流程，使培训工作更好的达到效果，特制定本制度。
2.范围：公司所有受训者
3.职责：
1）人事部负责组织员工进行培训，课程规划，课程起草，培训分析和评估，
2）其他部门负责对人事部的相关工作进行支持
3）人事部负责对整个教学场地和教学设备进行维护和保存；
4.制度
1）在培训分析过程中，人事部必须与受训者或受训者的上级进行面谈，以确定部门或人员是否有培训需求或需要迫切解决的问题；面谈时间以1.5小时为准，运用速记和录音进行；
2）每月的培训需求应在上月的23日前提交到人事部，人事部负责进行汇总并于25日将其上交到管理委员会进行审批，每月的的培训按当月计划和年度总计划进行；
3）内训师的选择应按照以上内训师的标准进行，如果暂时无合适人员，由人事部自己解决。
4）应在培训接受中和接受后进行相应评估，按照前文的柯氏四级法进行评估，整个培训项目的评估；常规情况下，培训中实施一级评估，培训后三天之内实施二级评估，培训一个月到两个月之间实施三级培
训，三个月后实施第四级培训；评估的相应表格应提前准备好。
5）课程组织中，培训管理者应事先安排好下列事情：课程的时间，课程的地点，课程的讲师，课程的设备和课程相关评估等。
6）上课前和课程结束后，受训人员应进行签到；上课时，所有人的手机必须调成震动或静音；如有紧急电话，请到外面去打；不允许在课堂上讨论事情、喧哗；不允许在课堂上抽烟；
不允许做与课堂无关的事情。
7）风险控制
对于培训金额在3000元以上的培训课程或业余学习，员工需要与公司签订培训风险协议，注明受训者应承担的责任和义务。
视具体情况待定。
培训需求分析观察记录表
培训需求调查问卷
尊敬的:
为了配合公司的发展需求和员工个人职业生涯规划的需要，公司人力资源部计划近期为员工提供培训机会。
为了能更好地了解培训需求，达到培训的目标，人力资源部特设计了本调查问卷，请您配合人力资源部的工作，真实、详细地填写以下问卷，并于年月日以前将问卷交会。
感谢您的合作！！！！！！
年月日姓名部门
职位岗位
性别年龄
您的工作职责是什么？
您在您的工作中主要用到什么技能？
您认为在您的工作中最重要的工作内容和技能是什么？
您在工作中遇到的最大问题是什么？
您对您现在的绩效满意吗？
您的工作需要与哪些部门配合？配合情况如何？
您希望人事部提供什么样的培训？
您希望时间和地点如何安排？
主管说明：
填写说明:
1.问卷以如下方式返回：□手工收回□电子邮件□传真
2.问卷如果填写不下，可自己加附页
3.问卷复制有效
4.如有疑问可与联系
培训需求访谈记录
访谈对象：
部门：
职位：
访谈时间：
访谈提纲：
1.您认为组织状况如何？
2.您认为目前组织存在什么问题？
3.您认为应当如何改进这些问题？
4.您目前的工作状况如何？
5.您认为目前的工作有什么问题？是什么原因导致的？
6.如果要改进目前的状况，您希望得到什么帮助？
7.您对自己的职业发展有什么规划？您希望得到什么帮助？
8.您个人目前最需要得到什么培训？
访谈记录：
其他说明:
记录人：
记录工具：
记录时间：
工作任务分析记录表
填写人：时间:
培训需求信息汇总表
编号：
部门：
填表说明：根据时间情况在相应的表格里填写或打“√“
三茅活动平台HR的借力成长通道：/。