(完整版)企业管理培训手册

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管理人员培训手册——离职面谈

理前言员工是企业最宝贵的财富.行为心理学家已证明，管理者对待员工的方式对员工的表现和生产效率有直接影响。

员工是被一系列需要所激励的,包括对成就、权力和归属感的需求(归属感是指属于一个群体或社团的感觉)。

员工提出离职，应当努力挽回：通过有效的沟通面谈，弄清员工离职的真正原因，提出改善建议，以防类似原因再度发生。

如果一旦无法挽回，我们也应该以宽容和理解的态度来对待,重视离职后的沟通管理，使离职后的员工继续成为公司外部可供开发的人力资源.本手册涉及员工离职的内部、外部原因及对策，离职面谈技巧原则等各方面，希望大家认真学习、研究，并把它传递的观点运用在我们的实践工作中!（注：本手册由各部门领班及主管保存，使用权限为副组长级以上管理(服务）人员，各部门务必在本月培训到位，并做好培训记录表。

）目录前言一、员工离职内外因及对策分析 (3)二．如何做好离职员工挽留工作 (6)三、员工做出离职才挽回？别等分手时才说"我爱你" (7)四、怎样才能做好离职面谈呢? (8)五、离职面谈的原则及技巧把握 (9)员工离职内外因及对策分析我们知道，员工离开公司，必然有员工的理由，也许并不算充足,但总是已经足以让员工离开公司、另谋高就.那么？是不是每位员工都是不安分守己的,都想不断地变换公司，都以换公司换得越勤越好，越多越引以为荣呢？答案当然是否定的。

我们应该都有这样的经验，在公司工作满一年或是两年以上的员工，对公司的企业文化已经较为熟悉,而且对公司也有了一定的感情，一般情况下都不大愿意离开公司，但一旦他们决定了要离开公司,就一定很难再挽留.因此,要想对症下药,避免重蹈覆辙，首先要弄清员工离职的真正原因。

那么，究竟是什么原因迫使我们的优秀员工离去呢？一、外因1、求职高峰期诱使员工离职.每年春节后的前一两月，员工离职较多，一年过去，公司要发展，人员要调整。

于是都集中在此时大量补充人员，因此，人员需求量较大，在此时也更容易找到合适的工作，大量的求职机会将会诱使员工选择跳槽。

(企业管理手册)ITNMS系统终端管理(OA)解决方案客户端实施培训手册

（企业管理手册）ITNMS 系统终端管理(OA)解决方案客户端实施培训手册目录1终端加入域实施操作11.1.部署客户端前的准备工作11.1.1.询问用户信息11.1.2.检查网络连通性11.1.3.检查操作系统版本11.1.4.暂时停止防火墙31.1.5.脚本的获取31.2.用脚本部署客户端3流程31.2.1.重命名客户端计算机名41.2.2.将客户端加入到域71.2.3.迁移用户配置文件101.2.4.收尾工作121.2.5.提醒用户保护自身数据14 2安装ISA客户端153安装SMS客户端174手动部署客户端20流程20附一：在出现问题时如何收集查错信息27附二：重设administrator的密码28附三：迁移Profile失败的常见问题291终端加入域实施操作每名参与实施的助理工程师都必须熟练掌握如何手工完成终端实施的步骤。

由于客户机器分布的地域各有不同，所以具体计算机环境可能也也有不同。

当自动化（脚本）流程不能进行时，我们必须手工完成所有步骤。

本实施中每个OA客户端登录帐户（域帐户）来自于OA邮件系统帐户（即用户名与OA邮件系统相同），登录密码是随机生成的7位数的密码（出于安全考虑，每个人密码均不相同，配置工作完成后实施人员会协助用户更改密码）。

OA客户端计算机名使用各分公司代码的前两位与用户姓名中间用短线分隔的命名方式。

1.1.部署客户端前的准备工作1.1.1.询问用户信息到客户端首先询问用户的部门信息、中文姓名和LotusNotes(公司邮件)的帐户名，找到实施表格上对应的人员信息。

如果部门信息有错误请在表格上进行更正。

注意：由于有中文姓名相同情况，请核实中文姓名（对应表格上中文名）和LotusNotes的帐户名（对应表格上域用户名）与表格吻合的一行。

将用户对应的用户名称、计算机名称、部门等信息，填入《客户端实施完成确认单》对应位置。

1.1.2.检查网络连通性使用Ping工具检查是否能连通域控制器。

完整版麦当劳培训手册

总经理致欢迎辞----------------------------------各位亲爱的伙伴：你好！欢迎你加入麦当劳并将其作为你的事业。

麦当劳公司作为全球性的快餐连锁集团，有其独特的经营、管理方式。

自1955年第一家麦当劳餐厅在美国开业以来，目前全世界已有100多个国家开设有2万多家麦当劳餐厅。

麦当劳公司成为全球最成功的快餐集团。

其之所以如此成功，不只因其始终坚持一流的QSC&V，更因为拥有你们--创造这一切的工作伙伴。

麦当劳的竞争对手可以抄袭我们的很多秘密，却无法抄袭我们的工作伙伴对麦当劳事业的自豪和热情。

麦当劳团队的成员信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，原你和所有的伙伴一起与麦当劳共同发展。

祝：工作愉快、事业成功！付总裁总经理北京麦当劳公司管理人员手册目录———————————————————————————————————————目录————————P1导论P1 .1 欢迎加入麦当劳行列 (1)P1 .2 麦当劳是 (2)P1 .3 北京麦当劳是 (2)P1 .4 麦当劳经营的四大宗旨Q.S.C&V (3)P1 .5 麦当劳在地方经济发展扮演的角色 (4)P1 .6 麦当劳作风 (5)P1 .7 北京麦当劳公司组织结构图 (7)P2 公司的基本政策P2.1 开门政策，沟通 (10)海报栏 (10)意见调查 (10)合理化建议 (10)开门政策 (10)问题解决、申诉程序 (11)座谈会 (11)员工大会 (11)职前简介 (12)沟通日 (12)P2.2 公司规章制度 (12)政策说明 (12)工作时间 (13)加班 (13)付工资日 (14)合同，合同期 (14)培训协议 (15)试用期，转正，试用期延长 (15)进公司日期（CSD） (16)作伙伴的基本责任 (16)公正、公平 (16)禁止性骚扰 (17)安全政策 (17)防盗 (17)保密 (17)接见新闻媒体 (18)个人资料更改 (18)健康政策 (19)健康与安全 (19)禁烟 (19)仪容仪表 (20)禁止招揽生意 (20)禁止接受礼品和利益 (21)利益冲突 (21)工作职位变动 (21)事假 (22)辞职 (22)办公室日常规定 (23)P3 工资及工作表现P3.1 按工作表现付酬 (24)P3.2 工作表现评估 (24)P3.3 绩效考核 (25)P3.4 工作表现改进计划（PIP） (26)P3.5 工作表现评估——年度工资增长 (26)P3.6 职务升迁的工资增加 (27)P3.7 最高工资额 (29)P3.8 年终双薪 (29)P3.9 佳节利事 (29)P3.10 职位级别 (30)P3.11 级别说明 (30)P3.12 餐厅人员编制 (30)P4 福利P4.1 节假日 (32)P4.2 国家法定假日 (32)P4.3 年度休假 (32)P4.4 病、事假工资 (34)P4.5 丧假 (35)P4.6 婚假 (36)P4.7产假 (36)P4.8哺乳期 (36)P4.9保育期 (37)P4.10计划生育假 (37)P4.11 探亲假 (37)P4.12 餐厅管理人员制服规定 (37)P4.13 餐厅管理人员餐饮规定 (38)P4.14公司职员餐券 (38)P4.15出差补助 (38)P4.16不同职位的福利 (39)P4.17激励活动 (39)P4.18 独生子女医疗费报销 (39)P5 保险P5.1 养老保险 (40)P5.2 医疗费报销 (40)P5.3 大病保险 (42)P5.4 失业保险 (43)P5.5 工伤保险（雇主责任险） (43)P6 档案P6.1 麦当劳档案 (44)P6.2 国内档案 (44)P6.3 离职档案办理 (44)P7 纪律P7.1正式口头警告 (46)P7.2最终局面警告 (46)P7.3 纪律性停职 (47)P7.4 降职 (47)P7.5 解聘 (47)P7.6 导致处分的例子 (47)P7.7 导致立即解聘的例子 (49)P8 训练、发展P8.1 公司办公室人员训练 (51)P8.2 公司人员发展 (51)P8.3 餐厅管理人员训练 (52)P8.4 餐厅管理人员发展 (53)P9 奖励P9.1 总裁奖 (56)P9.2 金色双拱门奖 (56)P9.3 团队奖 (56)P9.4 杰出团队奖 (56)P9.5 麦当劳方式团队奖 (57)P9.6 服务工龄奖 (57)P9.7 优胜奖 (57)P9.8 二百万TC奖 (57)P9.9 年度杰出经理奖 (57)P9.10 积极管理奖 (57)P9.11 特殊贡献奖 (58)结束语P1 导论P1.1 欢迎加入麦当劳行列欢迎你加入麦当劳大家庭，愿麦当劳的工作成为你事业新的起点。

培训培训手册

培训手册员工培训与开发工作是人力资源开发和管理的重要组成部分，不仅承载传统意义上“传道解惑”的重任，同时，亦承载挖掘员工潜力、提升业务水平、提高绩效达成、弘扬企业文化、感召员工打造并加入学习型组织的多重责任和使命。

因此，培训工作开展的顺利与否，将对汇融人力资源开发与管理工作的正常运行起着至关重要的作用。

1、培训前1.1 在确定培训内容前，要针对所需培训部门进行培训前调研，调查员工现阶段所需培训内容和方向。

1.2 确定培训内容。

1.3 在确定所需培训方向后，要确定所有需要参与培训人员名单。

1.4 确定培训讲师（内部人员为讲师）1.5 要跟进所需培训人员的工作时间，合理安排培训时间，确定最终的培训时间和培训地点，要提前出通知告知所有需要参加培训的人员。

1.6 在培训前期要提前做好培训课件和设备调试（避免授课中出现课件和设备的问题暂停授课，避免音响讲课效果）。

2、培训中2.1 在开课前要做好培训签到表，便于查看参加培训人员的到课率，也便于授课讲师对学生的熟悉程度。

2.2 人事行政部门员工在手头事情不紧急的情况，要参加培训熟悉培训内容和授课方式方法。

3、培训后3.1 在培训后，要对所参加培训人员进行考核，便于检查本次培训对员工产生的作用（考核方式：笔试、调查、模拟演练、工作总结等）。

3.2 培训后要所参加的培训人员写一封培训心得。

3.3 培训讲师和人力资源部同事要对本次培训做总结工作。

3.4 人力资源部将培训签到表、考核记录表、培训教材及相关资料整理存档，将培训资料整理成册存档；4、新员工培训方案4.1新员工培训目的4.11 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气4.12 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望4.13 让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台4.14 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司4.15 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感4.16 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系4.17 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法4.2、新员工培训内容4.21 就职前培训（部门经理负责）到职前：致新员工欢迎信（人力资源部负责）让本部门其他员工知道新员工的到来准备好新员工办公场所、办公用品准备好给新员工培训的部门内训资料为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师准备好布置给新员工的第一项工作任务4.22．部门岗位培训（部门经理负责）到职后第一天：到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责）到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来介绍新员工认识本部门员工，参观公司办公环境部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定新员工工作描述、职责要求讨论新员工的第一项工作任务到职后第七天：一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。

全面质量管理培训-(完整版)

某餐饮企业通过推出会员制度、定期举办会员活动和提供个性化的菜品推荐，吸引了大量忠实会员，有效提升了顾客忠诚度和品牌口碑。
某汽车制造企业通过持续改进产品质量、加强技术研发和推出创新性的营销策略，赢得了广大消费者的信任和喜爱，树立了良好的品牌形象。
06 员工参与与团队建设在全面质量管理中的作用
员工参与全面质量管理的意义
质量评估的流程
明确评估目标、制定评估计划、收集评估数据、分析评估结果、提出改进建议等。
质量检验与评估的实践应用
1 2 3
在企业中的应用
企业可以通过质量检验和评估，对产品或服务的质量进行有效控制，提高产品质量水平和客户满意度。
在行业中的应用
行业组织可以通过质量检验和评估，对行业内企业的产品质量进行监督和评价，促进行业健康发展。
在政府监管中的应用
政府监管部门可以通过质量检验和评估，对市场上的产品或服务质量进行监管和评价，保障消费者权益和社会公共利益。
05 顾客满意与忠诚度管理
顾客满意度的概念及测量方法
顾客满意度定义
顾客对产品或服务所感知的效果与其期望值相比较后形成的感觉状态。
测量方法
通过问卷调查、顾客反馈、社交媒体评论等方式收集数据，运用统计分析工具对数据进行处理和分析，得出顾客满意度指数。
加强人才队伍建设
培养和引进具备全面质量管理理念和技能的专业人才，提升企业整体质量管理水平。
推动技术创新
积极采用新技术、新工艺和新设备，提高产品质量和生产效率。
强化风险管理
建立健全风险识别、评估和应对机制，降低质量风险对企业的影响。
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检验与测试

公司员工的学习培训手册范本

公司员工的学习培训手册范本（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典资料，如办公资料、职场资料、生活资料、学习资料、课堂资料、阅读资料、知识资料、党建资料、教育资料、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of classic materials for everyone, such as office materials, workplace materials, lifestyle materials, learning materials, classroom materials, reading materials, knowledge materials, party building materials, educational materials, other materials, etc. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!公司员工的学习培训手册范本企业新员工培训在提升员工技能和素质、增强企业核心竞争力等方面发挥着重要作用，成为企业发展的战略性要求，以下是本店铺精心收集整理的公司员工的学习培训手册范本篇，下面本店铺就和大家分享，来欣赏一下吧。

2024年合规管理手册培训(0408)

合规管理手册培训(20240408)合规管理手册培训一、引言合规管理作为企业管理的重要组成部分，对企业的发展具有重要意义。

为了提高企业员工的合规意识，加强企业合规管理，本企业将于2024年4月8日举办一场合规管理手册培训。

本次培训旨在帮助员工了解合规管理的基本知识，掌握合规管理手册的内容，提高员工的合规素质，促进企业合规管理的有效实施。

二、培训目标1.增强员工对合规管理的认识，提高合规意识。

2.使员工了解合规管理的基本原则和基本要求。

3.使员工掌握合规管理手册的内容和操作流程。

4.提高员工在日常工作中的合规操作能力。

5.促进企业合规管理的有效实施。

三、培训内容1.合规管理的基本概念介绍合规管理的定义、目的和意义，使员工了解合规管理在企业运营中的重要性。

2.合规管理的基本原则阐述合规管理的基本原则，包括合法性、诚信、公正、透明等，使员工明确合规管理的核心价值。

3.合规管理的基本要求讲解合规管理的基本要求，包括制度建设、风险评估、内部控制、合规培训等，使员工了解合规管理的基本要素。

4.合规管理手册的结构和内容详细介绍合规管理手册的结构，包括章节设置、内容安排等，使员工掌握合规管理手册的使用方法。

5.合规管理手册的操作流程讲解合规管理手册的操作流程，包括如何查找、阅读、理解和应用合规管理手册，提高员工在日常工作中的合规操作能力。

6.合规管理案例分析通过分析典型案例，使员工了解合规管理的重要性和实际应用，提高员工的合规意识和素质。

四、培训方式1.讲座：邀请专业讲师进行讲解，使员工对合规管理有系统的认识。

2.案例分析：通过分析典型案例，使员工了解合规管理的实际应用。

3.互动环节：设置问答环节，解答员工在合规管理方面的疑问。

4.实操演练：模拟实际工作场景，使员工掌握合规管理手册的操作流程。

五、培训对象本次培训面向企业全体员工，特别是涉及合规管理的关键岗位人员。

六、培训时间和地点1.时间：2024年4月8日（星期五）下午2:00-5:00。

企业培训管理手册

企业培训管理手册人力资源部二零一四年第一章总则第一条适用范围本实施办法适用于公司的全体员工。

第二条培训目的为了使企业内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要，在考虑公司发展战略和持续发展基础上，公司对员工进行有计划、针对性、系统性的培训，以达到公司与员工共同发展的目的，特制定本管理办法。

第三条培训原则公司对员工的培训遵循系统性、针对性、效益性和制度化原则。

（一）系统性员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。

（二）针对性员工须针对具体培训需求，区分人员岗位和级别，设计针对性课程内容并实施。

（三）效益性员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩效。

（四）制度化建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。

第二章培训组织管理第一条公司建立三级培训系统。

第二条总经理室负责对企业全年度的培训工作方向和目标下达指示，负责对每年度培训工作计划及培训费用预算工作的审批；第三条人力资源部负责企业公共管理培训及各部门需人力资源部支持的培训项目；人力资源部负责培训活动的计划、实施和控制。

基本程序如下：（一）培训需求分析（二）培训目标设立与培训计划（三）培训课程设计（四）培训实施（五）效果评估与成果转化第四条各部门负责协助人力资源部进行培训的实施、评估，同时负责本部门岗位业务技能及专业知识等方面的培训。

第三章培训制度管理第五条在职员工培训参考《员工在职培训管理制度》。

第六条新员工培训参考《新员工培训管理制度》。

第七条参训学员须遵守《员工培训出勤管理规定》。

第四章培训计划管理第八条人力资源部每年年底发放员工《培训需求调查表》，各部门负责人结合本部门的实际情况，将员工的《培训需求调查表》汇总，拟制本部门培训需求计划，并上报人力资源部。

人力资源部结合公司发展战略、企业发展阶段、员工职级能力需求、职能部门特性等信息，根据公司培训预算，制定公司的年度培训计划，并报公司总经理审批。

企业主管培训手册

企业主管培训手册顶天立地做主管常见许多主管工作认真负责，但人缘不好、团队整体表现不佳。

仔细从工作中发现，无论在会议上或是办公室内，下属如有其它的不同见解，或是工作上出现问题，经常直接指责下属缺点，长久下来员工纷纷求去，而工作的执行并没有因此而顺遂运行，反而造成计划的延宕与资源的耗费。

不可否认，现今大部分的管理者只依照一口令一动作的原则安排工作，他们要求下属奉命行事，并紧握职权严惩那些不听话的员工。

下属产生贡献，没有适当表达谢意，而是向上争功；反之，一旦执行工作上遇到状况，则向下推诿卸责。

下属在得不到成就感，又担心背负所有过失责任的情况下，是形成公司人才流失的主要原因。

我们有太多的主管，却没足够的问题解决者。

作为一位管理者，不要把自己定位在主管的头衔上，应该要把自己设定为一位问题解决的专家。

每位员工在任事的风格、个性与思维上，具有一定的差异性，对于工作的内容与目标，难免会有发生误解的情况产生，当下属在工作上出现差错时，我们必须要理解一个事实：绝大部分是主管或公司的错！没有员工会故意犯错，谁不想在工作价值上被认同、被尊重、被赏识呢？工作进行会发生困难，主要是两方面的原因，而这两大原因均是由主管所造成的：一是方向不明确，二是缺乏反馈互动。

当您下达的命令不清楚、不明确、没有完成期限，下属就无法明白主管的期待与标准，在工作进行中，自然难以精确地、有效率地达成主管期望的目标。

即便员工会在方向与目标上侧重与掌握的程度有所偏离，或是在排定轻重缓急的优先次序环节上不够正确，只要在指示的过程中，让员工准确地清楚知道主管要的是什么，发生状况的比例就能得到有效的控制。

当员工出错的时候，第一时间不是暴跳如雷地怪罪或指责，在没有得到完整全面的信息之前，千万不要轻下断语，片面认定发生的原因。

任何事情均有合理的解释，应当先以同理心与支持的态度，倾听发生事情的过程，进而探究发生的原因。

仔细了解员工的动机、采取的行为与产生的结果，并通过这个机会来找出错误的根源。

保利物业培训管理手册(目录版)

保利物业培训管理手册一、引言保利物业作为一家专业的物业服务企业，始终致力于提升员工的专业素养和服务水平，以满足客户日益增长的需求。

为了实现这一目标，我们制定了一套完善的培训管理体系，以确保员工在各个阶段都能够获得必要的知识和技能。

本手册旨在为保利物业员工提供关于培训管理的详细指导，以帮助他们更好地了解和参与培训活动。

二、培训目标1.提升员工的专业知识和技能：通过培训，使员工具备所需的专业知识和技能，提高工作效率和服务质量。

2.培养良好的职业素养：通过培训，使员工具备良好的职业态度和行为习惯，提升企业形象。

3.增强团队协作能力：通过培训，培养员工的团队合作精神和沟通能力，提高团队整体执行力。

4.激发员工潜能：通过培训，挖掘员工的潜力，为其职业发展提供支持和指导。

三、培训内容1.入职培训：针对新入职员工，进行企业文化和价值观的培训，使其尽快融入企业。

2.专业技能培训：针对不同岗位的员工，提供相应的专业技能培训，提高工作效率。

3.管理培训：针对管理层人员，提供领导力、团队管理、决策能力等方面的培训。

4.职业素养培训：针对全体员工，进行职业道德、沟通技巧、团队协作等方面的培训。

5.在职培训：针对在职员工，提供岗位技能提升、新技术应用等方面的培训。

四、培训方式1.面授培训：邀请专业讲师进行现场授课，便于员工与讲师互动交流。

2.网络培训：利用互联网平台，开展线上培训，方便员工随时学习。

3.在职辅导：由有经验的同事或上级领导进行一对一辅导，提高员工实际操作能力。

4.外派培训：选派优秀员工参加外部培训课程，学习先进的管理理念和技术。

5.自我学习：鼓励员工自主学习，提高自身综合素质。

五、培训评估1.反馈收集：在培训结束后，收集员工对培训内容、讲师、组织等方面的意见和建议。

2.知识测试：通过笔试、实操等方式，检验员工对培训内容的掌握程度。

3.行为观察：观察员工在工作中是否应用了培训所学的知识和技能。

4.绩效考核：将培训成果与员工绩效相结合，评估培训效果。

(企业管理手册)联想集团公司服务站新员工指导手册

（企业管理手册）联想集团公司服务站新员工指导手册目录前言2第一章关于岗前培训和指导3第二章服务工程师指导12第三章备件专员指导15第四章非业务岗位新员工指导17第五章新任站长指导18附录1岗位规范培训四步骤20附录2表格汇编22表1技术类新员工站内培训指导时间推进表22 表2备件新员工站内培训指导时间推进表23 表3新任站长站内实习指导时间推进表24表4岗位责任书学习和交流表25表5岗位工作规范交流总结表26表6试用期重点工作目标计划书27表7周工作目标计划表（壹）28表8周工作目标计划表（二）29表9新员工轮岗实习考核表30表10新员工试用期考核表31表11新员工试用期工作总结表32表12联想电脑公司试用（见习）人员转正表33 表13新员工提前转正申请表34表14延迟参加新员工入职培训申请表35前言企业应对员工提供必要的培训，以保证他们具备完成工作所必备的知识和技能，这是企业于员工已经进入企业后所从事的提高这些员工价值的人力资源管理活动。

员工培训分为岗前培训和于职培训，岗前培训的主要目的是让员工尽快适应企业的工作环境；而于职培训涉及培养员工应该具有何种技能，以及如何提高培训人员的执行能力，更好地实施培训。

员工培训是壹个系统的过程，它通过提高员工的技能水平，增强员工对企业的规则和理念的理解以及改进员工的工作态度，旨于提高员工特征和工作要求之间的配合程度。

本手册主要讲述作为联想服务站如何进行站内新员工的岗前培训指导，供站内使用、执行。

第壹章关于岗前培训和指导1.1岗前培训和指导的意义和作用1.2岗前培训和指导的步骤及方法1.3有关联想服务中心站的站内新员工培训和指导1.1岗前培训和指导的意义和作用岗前培训和指导的意义企业新员工岗前培训是使新员工熟悉企业、适应环境和形势的过程。

新员工进入企业会面临“文化冲击”，有效的岗前培训能够减少这种冲击的负面影响。

新员工于企业中最初阶段的经历对其职业生活具有极其重要的影响。

企业内训师培训手册编写作业指导书

企业内训师培训手册编写作业指导书第1章企业内训师角色认知 (4)1.1 内训师的职责与作用 (4)1.1.1 概述 (4)1.1.2 职责 (4)1.1.3 作用 (5)1.2 内训师能力模型构建 (5)1.2.1 知识层面 (5)1.2.2 技能层面 (5)1.2.3 心理素质层面 (6)1.2.4 道德素养层面 (6)第2章培训需求分析与课程设计 (6)2.1 培训需求分析方法 (6)2.1.1 背景调查 (6)2.1.2 员工访谈 (6)2.1.3 问卷调查 (6)2.1.4 数据分析 (6)2.1.5 领导层沟通 (6)2.2 课程目标制定 (6)2.2.1 确定培训目标 (6)2.2.2 梳理课程知识点 (6)2.2.3 设定能力提升标准 (7)2.3 课程结构设计 (7)2.3.1 理论与实践相结合 (7)2.3.2 模块化设计 (7)2.3.3 循序渐进 (7)2.3.4 互动与讨论 (7)2.3.5 案例分析与实操演练 (7)2.3.6 评估与反馈 (7)第3章培训教学方法与技巧 (7)3.1 常用培训教学方法 (7)3.1.1 讲授法 (7)3.1.2 演示法 (7)3.1.3 练习法 (8)3.1.4 讨论法 (8)3.1.5 角色扮演法 (8)3.2 互动式教学技巧 (8)3.2.1 提问技巧 (8)3.2.2 反馈技巧 (8)3.2.3 小组讨论 (8)3.2.4 游戏化教学 (8)3.3 案例教学法的应用 (8)3.3.2 案例分析 (8)3.3.3 案例讨论 (8)3.3.4 案例总结 (9)第4章培训教材与PPT制作 (9)4.1 培训教材编写要点 (9)4.1.1 确定培训目标与内容 (9)4.1.2 结构清晰，层次分明 (9)4.1.3 简洁明了，通俗易懂 (9)4.1.4 结合实际案例 (9)4.1.5 注重互动与参与 (9)4.1.6 定期更新与优化 (9)4.2 PPT制作技巧 (9)4.2.1 设计风格统一 (9)4.2.2 标题简洁明了 (9)4.2.3 内容精炼 (10)4.2.4 合理运用动画与过渡效果 (10)4.2.5 善用图片与图表 (10)4.2.6 排版布局合理 (10)4.3 课件视觉设计 (10)4.3.1 色彩搭配 (10)4.3.2 字体选择 (10)4.3.3 图片处理 (10)4.3.4 图表设计 (10)4.3.5 动画与音效 (10)4.3.6 适配设备 (10)第5章培训现场掌控与管理 (11)5.1 培训氛围营造 (11)5.1.1 培训环境布置 (11)5.1.2 气氛调动 (11)5.2 培训现场时间管理 (11)5.2.1 培训进度控制 (11)5.2.2 休息与调整 (11)5.3 学员问题处理与解答 (11)5.3.1 问题收集 (11)5.3.2 问题解答 (11)5.3.3 课后反馈 (12)第6章内训师表达与呈现技巧 (12)6.1 语言表达与发音训练 (12)6.1.1 基本原则 (12)6.1.2 发音训练 (12)6.1.3 语言表达技巧 (12)6.2 肢体语言与表情管理 (12)6.2.1 肢体语言 (12)6.3 课程讲授技巧 (13)6.3.1 课程导入 (13)6.3.2 讲解方法 (13)6.3.3 课堂控制 (13)第7章培训效果评估与改进 (13)7.1 培训效果评估方法 (13)7.1.1 反馈问卷评估法 (13)7.1.2 观察法 (13)7.1.3 测试法 (13)7.1.4 面谈法 (13)7.1.5 案例分析法 (13)7.2 评估数据收集与分析 (13)7.2.1 数据收集 (14)7.2.2 数据整理与分析 (14)7.3 培训效果持续改进策略 (14)7.3.1 优化培训内容 (14)7.3.2 提升培训师能力 (14)7.3.3 改进培训方式 (14)7.3.4 加强培训管理 (14)7.3.5 建立培训反馈机制 (14)第8章内训师团队建设与管理 (14)8.1 内训师团队组建 (14)8.1.1 确定内训师团队目标 (14)8.1.2 设计内训师团队组织架构 (14)8.1.3 内训师选拔与聘用 (15)8.1.4 内训师团队规模与人员配置 (15)8.2 内训师能力提升与激励 (15)8.2.1 建立内训师能力提升机制 (15)8.2.2 内训师激励政策 (15)8.2.3 内训师评价与反馈 (15)8.2.4 内训师职业发展通道 (15)8.3 内训师团队沟通与协作 (15)8.3.1 建立团队沟通机制 (15)8.3.2 团队协作与支持 (15)8.3.3 内部交流平台建设 (15)8.3.4 团队冲突处理 (16)第9章培训项目管理与实施 (16)9.1 培训项目计划与组织 (16)9.1.1 目标设定 (16)9.1.2 培训内容设计 (16)9.1.3 培训师资选拔 (16)9.1.4 培训时间安排 (16)9.1.5 培训场地准备 (16)9.2 培训资源整合与配置 (16)9.2.1 培训教材准备 (16)9.2.2 培训设施设备 (16)9.2.3 培训经费预算 (16)9.2.4 培训师资培训 (16)9.2.5 参训人员筛选 (17)9.3 培训项目风险控制 (17)9.3.1 风险识别 (17)9.3.2 风险评估 (17)9.3.3 风险应对措施 (17)9.3.4 风险监控 (17)9.3.5 风险处理 (17)9.3.6 风险总结 (17)第10章培训发展趋势与前沿技术 (17)10.1 企业培训发展趋势 (17)10.1.1 企业培训的转型升级 (17)10.1.2 企业培训与人才培养 (17)10.2 在线培训与移动学习 (18)10.2.1 在线培训的发展 (18)10.2.2 移动学习应用 (18)10.3 培训领域前沿技术应用展望 (18)10.3.1 人工智能技术 (18)10.3.2 虚拟现实与增强现实技术 (18)10.3.3 大数据技术 (18)第1章企业内训师角色认知1.1 内训师的职责与作用1.1.1 概述企业内训师作为企业内部培训的主导者，肩负着传承企业文化、提升员工素质、推动组织发展的重任。

公司企业管理部门培训手册范本

第一篇理念篇第一章企业简介希波集团始建于1993年，经过10年的建设，目前已发展成为拥有佳木斯希波食品有限公司、佳木斯佳佳食品厂、天津市塘沽区希波清真食品有限公司三个全资子公司的集团化企业。

集团现拥有肉串、肉丸、肉片、肉卷、涮肚、火锅底料六大系列、五十多个品种，集团注重科研和新产品的开发，已有22项技术获得国家级专利，多项技术指标填补了国内的空白，特别是先进的瞬间速冻技术和独特的生产工艺，使产品口味及营养价值极具特色，深受广大消费者青睐。

集团在全国的营销网络，遍布各大中小城市。

目前拥有高素质的市场营销人员500余人；全资营销分公司、办事处50家；优秀、专业的经销商200多家。

集团与上海华联、联华、北京华联、天津家乐等国内大型连销超市；美国沃尔玛、法国家乐福等国际零售巨头有着长期、稳定、良好的合作关系，拥有零售网点近2万家，在全国速冻食品行业中处于领先地位。

集团坚持“塑希波形象，创中国名牌”的宗旨，实施品牌战略。

几年来，分别获得国家、省、市荣誉称号40余项。

目前集团已全面通过ISO9001：2000质量管理认证体系认证，产品被国家绿色食品中心认证为绿色食品；连续多年被农行评为信誉AAA级企业；在中国食品工业协会全国肉类加工行业速冻肉串制品排序中，“希波”产品连续多年名列全国第一。

国家无形资产权威机构评估，“希波”商标等无形资产价值3.1亿元人民币。

集团依托于科技进步，坚持以市场为导向的原则，不断进行优化管理，全力把集团构筑成为产品结构多元化、生产技术现代化、人力资源的优质化、企业管理规范化的国际性知名企业。

第二章希波企业创始人简介刘平，佳木斯人，1974年参加工作，历任佳木斯机械局工程公司段长、构件厂厂长、公司副经理。

1987年入党，2003年11月考入哈尔滨市工业大学EMBA工商管理硕士。

1993年创办民营企业，现任佳木斯希波集团有限公司董事长兼总经理。

同时，他还身兼多个职务，佳市慈善协会理事、佳市私营企业协会副会长、省工商联执委、省私营企业协会副会长、黑龙江省第九次党代会代表，因为业绩突出，党和人民给予他很多称号，市优秀共产党员、市劳模标兵、省劳动模范、省光彩企业家等。

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(完整版)企业管理培训手册
一、概述
本手册旨在为企业提供全面的管理培训指南，帮助员工提升管
理能力，提高团队协作效率。

通过系统的培训计划和实用的管理技巧，企业将能够更好地应对日常运营中的挑战，提升整体业务绩效。

二、培训内容
1. 领导力培训
- 高效领导的关键要素
- 发展个人领导力的方法
- 团队领导力的提升
2. 沟通与协作
- 构建良好的沟通渠道
- 提升沟通技巧
- 增强团队协作能力
3. 时间管理
- 理解时间管理的重要性
- 制定优先级和目标
- 提高工作效率和时间利用率
4. 问题解决与决策
- 分析问题的技巧和方法
- 制定有效决策的流程
- 解决复杂问题的策略
5. 绩效管理
- 设定合理的绩效指标
- 有效评估员工绩效
- 激励和奖励优秀表现
6. 团队建设
- 增强团队凝聚力和归属感- 打造高效团队文化
- 发现和培养团队的潜力三、培训形式
- 线下培训课程：由专业讲师进行面对面授课，提供实践案例和团队活动。

- 线上培训平台：通过在线研究平台提供的课程和资源进行自主研究和交流。

四、培训计划
第一阶段：基础知识培训（2个月）
- 领导力基础
- 沟通与协作技巧
- 时间管理方法
第二阶段：实战训练（3个月）
- 问题解决与决策案例分析
- 绩效管理实践
- 团队协作演练
第三阶段：个人发展（1个月）
- 自我反思与反馈
- 职业规划与目标设定
- 领导力发展计划
五、培训评估与反馈
- 培训结束后，将进行培训效果评估，了解培训效果和员工反馈。

- 培训部门将根据评估结果进行调整和改进，以提供更优质的培训服务。

以上为企业管理培训手册的简要内容和培训计划。

详细内容将在实际培训过程中提供。

希望本手册能为企业提供有益的指导，并积极促进员工的个人和团队发展。

请注意：
以上内容仅供参考，具体培训计划和内容根据企业实际需求进行调整和定制。