4A-奥美

奥美

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关于奥美

过去的60年里，奥美广告从只有两名员工、没有客户，发展成为全球最大的传播集团之一，在全球159个城市拥有497个办公室，众多富有才干和创新思想的专业人士，为众多世界知名品牌提供全方位传播服务，业务涉及广告、媒体投资管理、一对一传播、顾客关系管理、数码传播、公共关系与公共事务、品牌形象与标识、医药营销与专业传播等。

奥美与众多全球知名品牌并肩作战，创造了无数市场奇迹，它们包括：美国运通（American Express）、西尔斯（Sears）、福特（Ford）、壳牌（Shell）、芭比（Barbie）、旁氏（Pond's）、多芬（Dove）、麦斯威尔（Maxwell House）、IBM、柯达、摩托罗拉(Motorola) ……

奥美是WPP集团麾下成员。作为全球最大的传播集团之一，WPP集团在全球106个国家，拥有2,000间办公室，并为本土、跨国及全球签约客户提供全方位传播服务，业务涉及广告、媒体投资管理、一对一传播、顾客关系管理、数码传播、公共关系与公共事务、品牌形象与标识、医药营销与专业传播等。经由WPP大家庭，奥美有能力在所有传播领域中启用首屈一指的专业精英。

奥美中国

“成为珍视品牌的人最重视的代理商。”这是全球奥美集团的使命，也是奥美在中国的使命。我们所做的一切都围绕着品牌：致力于为品牌带出生命、建立品牌、保护品牌，让品牌不断地产生利润。

正因为此，早在1979年3月15日，随中国对外开放，奥美就在上海《文汇报》上为雷达表品牌登出历史性的第一个报纸广告。

也正因为此，奥美于1986年率先进入中国大陆，以成为中国最大的国际整合传播集团为远景，专门为品牌服务。今天，我们梦想成真。奥美在北京、上海、广州、福州、香港以及台湾设立多家公司，为众多本土及国际的著名品牌，提供全方位专业服务和策略咨询。奥美将本地资源优势和国际网络融合一体，创造针对中国市场的强势营销活动。而随着国内外客户在中国市场日趋活跃，奥美在中国正成为最国际化的本土公司，也是最本土化的国际公司。

在中国，奥美是与国内最大及最知名的上海广告公司组成的合资公司。在国际上，奥美是全球最大的传播集团之一的WPP集团的一员。

我们对品牌的信念

“品牌是一个综合的象征。它是产品的属性、名称、包装、价格、历史、声誉以及广告的总和。消费者会凭着对品牌的使用者的印象以及自己本身的经验来定义品牌。”

大卫奥格威------1955 年我们相信，品牌是一家公司最有价值的资产。这就是半个世纪以来，我们全力为品牌服务的原因。在奥美，我们抱持如此的心态：我们不为自己工作，不为公司工作，甚至不为客户工作。我们是为品牌而工作。我们将自己看作是品牌管家。

我们相信，作为360 度品牌管家，我们的角色是这样的：我们要不断创造出忠于品牌形象与身份的品牌承诺；无论所策划的活动规模大小，我们都要传达出品牌承诺。我们要让品牌在任何时候、与每一个消费者、在每一个相遇点，都能做出沟通。

我们相信，我们的工作是帮助客户建立持久的品牌，使它们成为消费者生活的一部分，博得消费者的忠诚度和信任。

360 度品牌管家

360 度品牌管家，是奥美专有的方法，用来持续管理顾客与品牌之间时刻不断发生的各种体验。它是一套信仰、作业方式与操作技巧，让我们深入每一个我们所照料的品牌，钻研出能够让品牌打动人心的诀窍。

360 度品牌管家包括三大主要阶段

∙探索—第一步，要定义出品牌的精髓。通过一个名为“品牌检验”的信息收集过程，我们探索顾客对品牌的真实感受，为品牌勾勒出由顾客的感觉、印象、期待及回忆等等所构成的品牌观感。

然后我们把这些真实的体验转成文字—我们称此为“品牌写真”。这是未来一切建立品牌的传播

活动的出发点。

∙策略与规划—然后我们必须评估品牌所面临的机会和挑战，策划品牌的下一步行动。我们找出品牌的主要沟通对象，通过“品牌扫描”的过程，了解他们到底对品牌的认识有多深。我们厘定出

顾客和品牌互动的各个“关键时刻”，并发展出能确保品牌在这些关键时刻闪闪发光的方式。

∙执行—接下来，我们要把洞察和策略转化为作品。除了深入洞悉顾客与品牌关系的核心外，再重要不过的，是产出得以支撑并推动所有传播活动的品牌大创意。我们通过各种传播渠道，从电视广告、网站、直邮，一直到公关活动等，时刻与消费者进行全方位的互动，强化品牌形象。

360 度品牌管家能增进品牌和顾客的关系，并协助客户选择适当时机与之沟通。它也能创造生意上的新机遇，提升产品和企业的价值。

专业团队，实行360 度品牌管家

TB访谈

当奥美雄踞国际广告界霸主之位数十年之久，甚至，它的触角已经随着整合行销的概念在多个领域延伸，奥美中国，却依然年轻。在风起云涌的中国新经济大潮中风风雨雨 15 年，对于奥美中国来说，不能代表什么，却不能忘记，这 15 年有艰辛也有成就。回首过去，似乎艰苦或者顺利都只是一个细节上对某点的感性描述，真正有价值的，是 15 年经历背后所锤炼出来的思想，有奥美在西方行销世界为人崇尚的概念，更有在中国道路上打磨出的不同性格。奥美中国 15 年，是奥美在中国的一次潜心探索，也是一个国际化公司与古老却崭新的中国的有力碰撞。

回首 15 年――听起来似乎意味深长。此时奥美整合行销集团大中国总裁宋轶铭坐在他位于北京大开间的办公室里，眼神里也充满着意味深长。低调、儒雅、谦和，是宋给人的印象。但是，也正是这个人，领导奥美在中国之路上步步为营，且渐行渐远地走了 15 年。

人才――成败之关键

谈到一个广告公司的成长，人才，是宋轶铭首推的因素。人才，是一个广告公司成长的基石，也是一个广告公司成败的关键。奥美中国的15 年，也正是寻找人才、培养人才，与中国广告人才共进的15 年。

在宋轶铭的理解中，广告人才是和人息息相关的。基于对人的细微观察与深刻理解之上，去打动人，去影响人，广告一直是在做和人有关的事情。因此，好的人――适合做广告的人是解决一切问题的关键所在。谈到人才问题，宋轶铭谦虚而不失幽默地说：“这是我们做得最不好的环节。”

的确，人作为不可控制因素，在人才的寻找，培养等等各个环节都因为人才本身的不可控制而容易出现问题。找到好的人才、培养人才、判断好的人才、留住好的人才，是奥美中国一直在摸索的。